第一篇：玉壶镇社区便民服务情况汇报
玉壶镇社区便民服务情况汇报
（2012年3月）
去年以来，我镇的社区便民服务建设在框架搭建、典型示范等方面积极探索，走在了市、县前列，东溪社区便民服务窗口作为全市唯一申报的农村新型社区，顺利通过省里验收，被命名为省级群众满意基层站所（窗口单位）。近一年来，我们在工作中坚持树立“大社区”理念，围绕“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”要求，创新社区服务管理模式，寓管理于服务，提高社区居民的安全感、幸福感、参与感。
——创新服务模式，切合农村实际。根据“九山半水半分田”，面积广、村庄数量多、人口分布不均衡这一山区实际，切实解决群众办事难问题。在率先推行便民服务全程代理制的基础上，推进社区便民服务中心建设，按照“农村社区便民服务中心+代办服务站”的模式，在社区中心建立1个便民服务大厅，在每个行政村建立1个代办式的便民服务站，实现社区便民服务全覆盖，在全市率先完成便民服务示范点的创建工作。同时，通过推行公共服务、社会服务、志愿服务三大服务体系，进一步弥补了政府职能对群众养老、托幼、保健、娱乐、保洁、绿化等方面的服务缺位，满足社区群众的需要。
——创新服务方式，注重便民利民。一是以群众需求为导向，明确4大类服务内容。通过调查问卷和深入调研，以“利民、便民”为着力点，确定民政社保、计生服务、党员服务、涉农服务等4大类服务内容。二是加强协调，明确下放事权。按照“能放则放”的原则，实行审批、服务、管理权限“上提下授”，凡是与群众生产生活密切相关的审批和服务事项，党建、计生、社会保障、综治、卫生、农林等，全部纳入社区服务中心办事大厅办理，目前可在社区服务中心办事大厅受理的办理事项从13项增至29项。三是网络审批，同城办理。着力构建社区信息化综合管理服务平台，依托统一数据中心、统一用户管理、CA数字证书认证、统一工作流管理、统一短信平台，有效实现资源共享、网上办公、网络审批。将部门、乡镇、社区三级基础信息对接共享，保障群众代办事件在便民服务一个窗口完成递交、审核、通过；通过网络平台实施流程监管，代办事项在哪一个环节停滞一目了然，倒逼干部进一步深化即办、待办、协办理念，自系统实施以来，将计生、民政、社保等办理时限缩短近40%。同时，建立群众办事短信查询系统，办事群众只要发短信即可查询所办事项所需材料，也可查询所受理事项的当前办理进度。
——创新管理机制，确保运行畅通。一是强化办事机制。建立工作人员岗位职责、首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、廉政建设管理制；实行办事结果评价制，每件办理结果都由委托人在办结后签字作出满意度评价。二是强化考核机制。将社区便民服务中心建设列入党风廉政建设责任制考核的重要内容实行“一票否决”；制定社区便民服务中心考核机制，将村代办员、社区干部坐班考勤、代办满意度、管理运行情况与村、社区干部绩效考核相挂钩。三是强化督查机制。利用“周二集中服务日”督查机会，定期组织人员对办事大厅运行情况进行检查，对工作不到位的办事大厅一律通报，对不在岗及服务态度差的工作人员一律予以书面效能告诫，确保便民服务中心有效运行。
第二篇：玉壶镇农村新社区改革汇报材料(20110825)（精选）
玉壶镇农村新社区改革汇报材料
（2011年8月25日）
玉壶是1949年设区，1992年建镇，2011年4月经行政区划调整，由原玉壶镇和东溪乡、金星乡、朱雅乡、上林乡、周壤乡周龙村合并建镇。现辖6个社区、44个行政村，户籍人口4.02万人，在外华侨4.12万人，社区党总支6个，68个党支部，党员1608名；镇域面积182.11平方公里，建城区面积1.62平方公里，建城区人口1.8万人，中心村人口4000人。玉壶是著名的“侨领之乡”，担任华侨社团副会长以上职务近500人，中国“百名华侨”中占了3位。玉壶侨资丰富，95%的家庭都有海外关系，各大金融机构都布有网点，年外汇储蓄存款近8亿美元。区划调整之后，玉壶具备了传承文明的华侨优势、美丽宜居的生态优势、交通便捷的区位优势、功能齐全的产业优势，是全国侨务工作先进集体、全国环境优美乡镇、省级先进基层党组织、省级体育强镇、省级文明集镇以及市级教育强镇。
村级组织“转并联”设置改革是一项全新的探索，目前全国可学习借鉴的改革模式不多，适合咱们温州实际的更少。玉壶是温州市农村新社区建设试点镇，也是市纪委社区便民服务示范中心创建工作试点单位，3月份确定试点工作
任务以来，我们按照“架构先行、完善模式、强化功能、深化转型”的思路，逐步推进“以联为主”的试点改革工作，4月底实现全镇社区建设全覆盖。期间，市委陈德荣书记、徐宇宁书记、王昌荣部长、陈作荣部长，市纪委、市委组织部、市民政局领导多次到玉壶调研指导，各县（市、区）组织考察团到我镇交流指导工作，为我们提了许多宝贵意见。
一、主要做法
自4月份开展村级组织设置改革以来，我镇在社区构架设置、人员配备、职责定位、运行机制、便民服务平台建设等方面先行一步。
1、组织配套到位。一是以“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”为原则组建社区三套班子，即社区党总支、管委会和监委会，由行政区划调整前乡镇干部和村官担任社区工作者，再培养一批文化程度高、办事能力较强的年轻人员充实到社区队伍中，形成一支管理有经验和服务上水平的专职社区管理队伍；二是加强社区群团组织建设，实现6个社区工青妇等群团组织的全覆盖，积极培育社区社会组织，组建提供公益性服务、发展慈善事业的志愿者服务队伍，协助政府承担事务性工作，满足居民多层次需求。
2、规范建设到位。一是严格按照“统一管理体制、统一服务标识、统一窗口受理、统一服务规范”和职责、人员、制度、工作、经费、场地“六到位”要求构建“六室六站二栏一厅一家一校一场所”社区综合服务中心。7月底，6个社区已全部完成规划化建设，文体活动中心、星光老年之家、2
社区学校已全部投入使用，“三十分钟生活服务圈”、“三十分钟卫生服务圈”、“三十分钟文体互动圈”已经形成，真正确保居民不出社区就能享受到优惠、便捷的服务。
3、制度保障到位。形成党委领导、政府负责、部门配合、居民主体、社会参与的领导体制和工作机制，制定社区服务中心办事制度、首问负责制度、AB岗工作制度、廉政建设管理制度，结合文成县违反即办制规定行为责任追究办法，切实保障社区工作人员职责到位。社区管理制度已全部上墙，以便民服务为主的廉政文化逐步形成，通过四议两公开等的实施，社区制度体系得到不断巩固和发展。
4、便民服务到位。着力构建便民服务平台，提供一站式便民服务，共对41项与群众日常生产、生活相关的便民服务事项，通过简化程序，将民政、社保、计生等29项便民服务事项下授社区，大力推行“上提、下授、同城、跟章”4个办理，办事流程进一步缩短，社区公共服务水平进一步提升。
二、特色亮点
1、强化社区职能，推行四个办理制度。上提办理，即非村两委集体研究商量、集中公示、法律法规范围内事项予以上提，实行上提办理后，现减少为11项，较之前减少8项；下授办理，即非责任承担较大、专业技术要求较高、法律法规范围的事项予以下授，实行授权办理后，现减少为10项，较之前减少9项；同城办理，即梳理出合作医疗、民政、计生等18项内容，群众可不根据行政区划调整前的户籍限 3
制在玉壶镇6个社区中的任意社区办理所属事项；认章办理，即充分应用社区信息化综合管理服务平台，实行社区、部门网络审批，群众可在社区便民服务中心一个窗口拿到已审批的全部材料，县有关部门只需根据镇政府的一个章即予以办理相关手续。四个办理有效解决了山区村多面广，边远地区群众办事出难等、人难找、章难盖的“三难”问题：通过全面推广玉壶镇社区信息化综合管理服务平台，实现了部门、乡镇、社区三级基础信息对接共享；通过制定社区工作规则，镇政府将一部分职权下放到社区，化管理于服务，让社区便民服务中心承担起便民服务第一线的责任，有效为社区群众提供了便捷的一站式服务。
2、强化社区服务，形成三大服务体系。即推行公共服务、社会服务、志愿服务：公共服务即便民服务；社会服务重点为孤寡老人、残疾人、优属对象提供针对性服务；志愿服务围绕结对帮扶、扶贫济困、法律援助、技术信息、医疗卫生、治安维稳、环境保洁、文体娱乐、爱心捐助、便民公益等十类组织志愿者服务队伍开展服务。迄今为止，共有215名党员志愿者登记在案，完成组建15支志愿者服务队，共开展服务15次。三大服务体系基本涵盖了社区服务的方方面面，由政府职能部门安排工作转向社区服务组织主动介入，服务内容上进一步弥补了政府职能对群众养老、托幼、保健、保健、娱乐、家政、保洁、绿化等方面的服务缺位，初步满足了社区群众的需要。
3、创新社区管理，构建“三定八联”模式。“三定”： 4
即对党总支、管委会、监委会委员实行定时办公（每周四）、定期议事（每月15日）、定点培训（每季一次）；“八联”：即围绕完善公共服务、强化社会管理、整合资源优势、促进共同发展的功能定位，推行规划联做、发展联合、设施联建、环境联治、管理联网、服务联动、治安联防、活动联办等“八联”模式。玉壶镇在全市率先完成联村组织框架搭建、职能设定等改革的基础上，围绕“完善公共服务、强化社会管理、整合资源优势、促进共同发展”的功能定位，积极探索规划联做、发展联合等“八联”模式，进一步激发联村组织活力，取得明显成效。
第三篇：社区便民服务广告语
社区便民服务广告语
一、匠心工坊，有忙就帮。
二、专业技术家政，给生活添方便。
三、匠心工坊，用心帮忙。
四、修补洗护不简单，匠心工坊好帮手。
六、生活中的小难题，交给匠心工坊来处理。
七、修补洗护不在行？匠心工坊来帮忙。
八、匠心工坊，生活美满。
九、把生活琐事交给我，让您的生活更美好。
十、广告语：生活有匠心，你我都省心。
十一、匠心工坊，给你家的呵护。
十二、周末很懒，联系一下匠心工坊。
十三、匠心工坊，您家庭的贴心保姆。
十四、匠心服务，生活真我。
十五、生活服务，就（上）找匠心工坊。
十六、生活修理护，匠心工坊部。
十七、生活小难题，匠心都可以。
十八、修补洗护找匠心，麻烦立刻全搞定。
十九、匠心工坊，您生活中繁琐问题的技术顾问。
二十一、有了匠心工坊，不再担心儿子。
二十二、每一个家的背后都有匠心工坊。
二十三、匠心工坊，您贴身的好帮手。
二十四、不愿做？不会做？匠心工坊不用你做。
二十五、情人节送什么，找匠心。
二十六、匠心工坊，做啥啥都行。
二十七、想有一个响亮的标牌吗？匠心工坊将心比心。
二十八、阿姨休假了，匠心工坊好。
二十九、修补洗护，就来匠心工坊。
三十一、做技术性的`家务事儿，找匠心工坊。
三十二、素人阁，当生活给了你拘束，我们给你匠心。
三十三、修补洗护不用愁，匠心工坊解你忧。
三十四、专业精神，为你解难。
三十五、匠心工坊，专注您的生活服务。
三十六、匠心工坊，您身边的解忧杂货铺。
三十七、当生活陷入窘境，来匠心工坊。
三十八、匠心工坊，生活时时晴朗。
三十九、匠心工坊，专助生活琐务。
四十、修补洗护找匠心，服务细致更放心。
四十一、为你专心上班，解除后顾之忧。
四十二、有些家务，家政做不了，我们可以。
四十三、匠心工坊部，生活好帮助。
四十四、服务一站式，满意千万家。
四十五、匠心工坊，打造您繁忙生活中的匠心之作。
四十六、旧鞋焕新，找匠心。
四十七、匠心独运时，家中无难题。
四十九、修补洗护不用愁，匠心工坊帮您忙。
五十、匠心风格，爱尚生活。
五十一、生活琐事操碎心，匠心工坊来帮您。
五十二、家中撞小事，匠心来帮忙。
五十三、匠心工坊，您的生活管家。
五十四、脉脉，成就全活丈夫。
五十五、匠心工坊，为您操心，让您放心，给您安心。
五十六、修补洗护不用愁，匠心工坊全帮您。
五十七、修补洗护，快找匠心工坊。
五十八、洗衣犯愁？来匠心工坊。
五十九、任何困难交给我，你只用把生活过好。
六十、便利一站式，服务全方位。
六十一、我们是有技术水准的高级家政。
六十二、有了匠心工坊，对儿子不再烦心。
六十三、修补洗护哪家强，匠心工坊王中王。
六十四、匠心工坊，专注生活本色。
六十五、生活琐事交给我家政预备队，生活服务佳。
六十六、生活大小事，找匠心工坊。
六十七、匠心工坊，生活爹娘。
六十八、配钥匙，找匠心。
六十九、匠心工坊一站式，修补洗护全搞定。
七十、生活琐务，我们做得到。
七十一、匠心工坊，生活管家。
七十二、工匠在身边，家中无忧烦。
七十三、修补洗护不求人，匠心工坊有匠心。
七十四、生活服务，匠心工坊。
七十五、匠心生活，让你放心。
七十六、匠心独运，智慧工坊。
七十七、修理小拥护，匠心工坊部。
七十八、家居烦心事，找匠心工坊。
八十、生活小拥护，匠心工坊部。
八十一、懒得做家务？匠心工坊不用你做家务。
第四篇：社区便民服务口号
社区便民服务口号
在我们平凡的日常里，许多人对一些广为流传的口号都不陌生吧，口号对人们的思维是有一定的感性作用的。那什么样的口号才算得上是经典呢？以下是小编精心整理的社区便民服务口号，欢迎大家分享。
1.维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。
2.提高优质服务质量，提升群众满意程度。
3.群众满意是检验我们工作的唯一标准。
4.真诚地帮助别人会为我们自身带来无限的喜悦。
5.您的需要就是我们的责任。
6.普及志愿服务理念促进和谐社区建设。
7.排忧解难在尽心。
8.奉献友爱互助进步。
9.亲情你我他，和谐大家庭。
10.传递爱心，传递文明，传递责任。
11.开展便民服务，构建和谐社区。
12.长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的健康成长。
13.努力用心，为您服务。
14.提高参与意识，推进社区自治。
15.热心工作贴心服务精心管理细心养护。
16.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
17.你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。
18.老弱病残在关心。
19.走进社区，服务居民。
20.主持公正，依法选举!
21.创先争优尽心服务。
22.健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。
23.老人、儿童、病人、残障是我们的家人。
24.严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。
25.服务促进和谐，凝聚提升活力。
26.一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。
27.热情、周到、和谐、创新。
28.相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。
29.以过硬的作风，精通的业务，高效的`服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。
30.依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。
31.热忱服务，真情携手共建和谐家园。
32.爱心奉献社区，和谐永驻家园。
33.作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。
34.用我的爱心换来你的信心。
35.提高服务能力，提升服务质量。
36.作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。
37.便民无极限，服务零距离。
38.一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。
39.文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。
40.爱祖国，爱社会，爱他人，爱家庭，爱生命。
41.群众利益无小事，服务工作无止境。
42.提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。
43.便民不是口号，服务才是目标。
44.尊老爱幼，共度人生;尊师爱生，精神文明。
45.你办事，我服务，我办事，你放心。
46.爱心献社会，真情暖人心。
47.不断自我成长会有助于了解与接纳自己，从而更自然地接纳与关怀别人。
48.符合条件立即办，材料不全帮着办;外来投资优先办，重大事项联合办;多头管理协调办，上报审批协助办;群众有难上门办，跟踪服务主动办。
49.细心管理好小区贴心服务好企业。
50.进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。
51.精致和谐，大气开放。
52.把群众满意作为做好工作的第一标准。
53.服务人民，奉献社会。
54.拓展服务领域，提升服务质量。
55.恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
56.我奉献我快乐。
57.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。
58.家事急事难事烦心事，事事我关心。
59.帮助别人就是帮助自己。
60.便民、高效、廉洁、规范。
第五篇：社区便民服务工作制度
区便民服务工作制度
1、坚持依法办事原则，认真学习党的工作路线、方针、政策和有关业务知识，增强为居民服务的宗旨意识，不断提高综合素质和业务水平。
2、实行窗口集中式办理与入户上门服务相结合的工作机制，切实做到工作平台前移，服务重心下沉。
3、在坚持一站式办公、一条龙服务制度的同时，积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务措施，最大限度地方便办事群众。
4、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，窗口办公适应一人多岗工作要求，入户上门服务满足居民全方位服务需要。
5、办理各种证照证件，要认真受理，严格照章办事，执行规范的操作程序，快捷高效地办理。
6、接待群众来电、来信、来访，要文明热情，不推诿，不拖沓，妥善解决，让群众满意。
7、积极提供各种惠民政策、科技信息、计划生育、民事调解等咨询服务，更新服务观念，拓宽服务内容。
8、佩证上岗，礼貌服务，耐心诚恳对待办事群众，想群众所想，急群众所急，信守服务承诺。
9、增强组织纪律观念，自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的办公秩序。
10、公道正派，廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督。
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