办公室“三服务”工作经验材料

第一篇：办公室“三服务”工作经验材料

市**局办公室“三服务”工作经验材料

我局认真贯彻落实总书记在中央办公厅调研视察时作出“五个坚持”的指示精神，紧紧围绕局中心工作，努力扮好“四个角色”，不断提高“三服务”工作水平，为全局工作顺畅有序开展提供有力保障。

一是当好“参谋助手”。围绕中心，超前谋略，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，提早做好办文办会工作，成功参与组织**发展联席会议第一次会议。牢牢把握最新政策及上级领导指示批示精神，增强文稿的前瞻性、针对性、实效性，为局领导的决策部署和工作落实发挥好参谋助手作用。

二是当好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度汇编》，建立健全机关考勤、国有资产管理、公务车辆管理、饭堂管理、安全保卫、卫生管理等管理制度，严格经费开支管理，实行额度等级审批，连续两年“三公”经费明显下降，2017年因公出国费为零，会议费用同比减少64%，接待费同比减少61%。

三是当好“宣传能手”。拓宽宣传渠道，积极营造**事业发展的良好舆论氛围，近两年来，编发《**通讯》期刊10期，利用**日报、**晚报、图读**、**新闻网等宣传媒体积极发布新闻信息100余篇，发挥局公众网站宣传主阵地，发布各类信息300多篇，报送市委、市政府和省厅政务信息60余篇。

四是当好“督办专员”。成立督查专员办公室，聘任4名督查专员，专门负责督查督办局机关科室、局属单位贯彻落实上级领导指示、批示精神，市委、市政府决策部署及交办事项落实情况。印发《**市**局督查督办管理暂行办法》，进一步规范我局督查督办工作。制定各类任务分解表，明确关键环节、完成时限、负责领导、承办人员，确保每项任务落到个人、落到节点、落到实处。实行“督查周报”机制，每周五必须填写本周任务完成情况，报局主要领导审阅。

第二篇：办公室服务工作经验做法

文章标题：办公室服务工作经验做法

年初以来，我局办公室认真按照州委办关于开展办公室系统优质服务竞赛活动的要求，紧紧围绕州委、州政府的中心工作和我局工作重点，全面加强办公室能力建设，努力提升为领导服务、为基层服务、为人民服务的水平，办公室服务工作取得明显成效。在具体活动开展中，我们的主要做法是：

一、加强

服务大局能力建设，始终突出优质服务主题

办公室工作千头万绪，事事牵涉大局、关系全局。在开展优质服务竞赛活动中我们深刻认识到，优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室工作的不懈追求。为了推动活动开展，服务全局工作，我们做到了三个到位：一是思想认识到位。我们把注意力放在服务大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上。不管是党委政府的中心工作，还是全局性的办会办文，我们办公室从主任到一般办事员，都充分担负起领导的重担，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重视，行动上高度负责，想在前，做在前。二是行动贯彻到位。办公室不能做思想上的巨人，行动上的矮子。在近一年的办公室工作中，我们不单把服务大局放在口头上，更落在工作中。如州政府提出解决群众打官司难的问题后，局办及时会同相关科室，数次深入基层和外地进行调查研究，形成了较为成熟的工作意见递交州政府领导。三是上下联动到位。办公室系统开展优质服务竞赛活动，我们不单是在局机关办公室，更把它延伸到基层司法局。在年初的司法行政工作大会上，我们把此项工作纳入全州司法行政系统年终目标管理考核范畴，使优质服务竞赛活动从办公室系统开展的一项活动上升为一项全局性工作，引起了领导的高度重视，强化了工作落实的力度。如吉首市局、保靖县局、泸溪县局等还进一步分解了目标管理考核办法，健全办公室干部职工岗位责任制，按优质服务的要求，一项一项进行分解，实行严格的奖罚措施，考核结果作为年终评先评优的重要依据，有力地促进了优质服务活动深入开展。

二、加强开拓创新能力建设，全面提高优质服务水平

创新，是一个民族进步的灵魂，也是办公室工作的灵魂。办公室服务工作要上水平，必须致力于创新。在具体服务工作中，我们紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行科学化严谨化服务。我们按照“办文就要办成美文，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。今年1-10月，我们完成了全州司法行政大会、司法局长座谈会等会议的筹备、召开；办理各种文件81份，并积极参加州政府办组织的评比；编发简报26期，在中央、省、州内刊媒体上稿数十篇，如调研论文《关于对湘西自治州法律援助的调查与思考》在司法部《中国司法》上刊发。二是大力推行个性化精细化服务。在对领导的服务上，我们将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，我们注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。在为基层和群众服务上，我们做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力为民办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果。如今年接待了司法部的领导，就获得了广泛好评。三是大力推行规范化有形化服务。今年，我们继续抓好规范化管理，进一步规范完善了各项工作制度和流程，狠抓了全局性的学习制度、办文办会制度、接待制度、财务制度、考勤签到制度等制度的落实。同时，我们还将办公室无形化的工作转化为有形化服务。我们在办公室系统开展了工作督查、专题调研、学习培训、考察考核行等活动，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如我们组织开展了司法行政服务新农村调研、办公室主任办公室工作培训，都取得了明显的效果。

三、加强勤政廉政能力建设，不断夯实优质服务基础

办公室要切实搞好优质服务工作，关键在人，关键在于提高干部职工素质，关键在转变工作作风。在建设一支勤政廉洁、办事高效的办公室工作队伍上，我们坚持做到“三个过硬”。一是打造过硬的队伍。我们坚持经常性学习与集中学习相结合的原则，不断加强对办公室工作人员的理论和业务培训力度，引导办公室干部树立正确的世界观、人生观和价值观。如今年开展了“三严”警示教育活动，社会主义法治理念教育活动，“一打三整”活动，还组织了十六届六中全会的学习。通过学习和开展一系列活动，办公室工作人员的文字语言能力、综合分析能力、协调落实能力和后勤保障能力不断提高。二是培养过硬的作风。我们以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公

室同志团结进取的机关作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是完善过硬的奖惩。州局和县市局根据办公室工作的实际，按照因事设岗、因岗定责的原则，将指标细化量化到岗到人，实行年终优质服务竞赛考评结果“双挂钩”奖惩制度。即与干部年终评先挂钩，与干部奖金挂钩。通过优质服务竞赛活动的开展，全州司法行政系统办公室形成了你追我赶、人人争先的良好局面，为全州司法行政工作的开展，为构建和谐湘西、平安湘西做出了应有的贡献。

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第三篇：检察院办公室工作经验材料

文章标题：检察院办公室工作经验材料

去年以来，我院办公室牢固树立“为领导服务，为全院干警服务”的意识，以创建“先进检察院”为载体，坚持求真务实、团结创新，在探索和创新中开展工作，不断更新服务理念，创新服务机制，各项工作在全市检察系统中成绩显著。2006年分获全市检察系统信息、统计第二名，调研第三名的好成绩。我们的做法是：

一、领导重视，全面加强办公室建设。

院领导充分重视办公室的工作，将办公室作为检察机关的“窗口”，将努力提高“综合协调能力，以文辅政能力”作为办公室工作的目标。从三个方面加强办公室建设。一是制度保障。修订了《综合目标考核办法》，加强了办公室工作的管理机制，同时制定了文字工作与业务工作挂钩的激励机制，出台了《关于信息、宣传、调研考核、奖励办法》等制度，以制度管人管事，用制度理顺工作关系，严格按照制度程序办事，提高工作效率。二是人力保障。为充实办公室的力量，我院及时为办公室输送新鲜血液，专门招考了一名中文系的本科生，在经过一年的业务培训后，分配到办公室从事文秘工作，加强专业性；此外，还专门为办公室配备一名精通计算机、已从事多年办公室工作的事业编制工作人员，从人员上保障了办公室工作。三是资金保障。一方面加强对办公室科技力量的投入，除人手一台电脑外，还专门配备了两台手提电脑、网络打印机，满足了即时信息发布和文字编辑的需要；另一方面，从资金上全力支持办公室的工作，鼓励各个科室参与到信息、调研、宣传等工作中，去年仅用于奖励干警发表宣传和调研的费用达8180元。

二、提高素质，突出重点工作。

要提高工作成绩必须从提高工作人员素质入手，为此，我院着力提高办公室人员的政治素质和业务能力。一是加强学习培训。从法律业务知识、办公室实务知识、计算机应用知识等三个层面抓办公室综合素质的提高，通过与上级院多联系、与业务部门多沟通、向兄弟部门多取经等多种渠道增加信息量、拓宽知识面。在工作中，要求办公室干警多看、会思考、勤动笔，做好材料收集工作，学习领会上级精神；做实业务动态跟踪工作，及时总结经验；做透调研分析工作，深刻剖析原因。二是突出工作重点。信息、宣传、调研是办公室工作的重点，尤其是信息工作，是办公室的“龙头”工作，是办公室为领导决策服务，为检察业务服务的重要手段。为此，办公室紧紧围绕领导决策要求和检察业务开展需要，及时收集编发各种信息材料，充分发挥检察人员的主观能动性，加强对各业务信息工作的联系指导，不断加快信息传递速度，拓宽信息的广度与深度。2006年以来共编发信息111篇，被市级以上采用近50篇。调研工作中，办公室围绕“当高参，出高招”的目标，紧密结合上级检察院的重大决策、工作部署和工作中遇到的特点难点问题，有针对性地组织开展调查研究，2006年承办的调研课题在国家级刊物上发表，获得了上级院的好评。宣传工作是大力宣传检察工作的新举措，我院突出宣传检察办案成果，着力宣传检察模范典型、弘扬检察机关的良好形象。2006年以来组织干警在各媒体上发表稿件170余篇次。三是调动干警积极性。严格把握三项重点工作，由院领导带头，按照规定的要求，结合各科室的实际情况，每年都制定出任务数，其完成与否将直接与目标考核挂钩。如果各科室不能完成规定任务数量，则按照规定给予扣分，如果超额完成任务，则给予加分。

三、统筹兼顾，保障检察工作顺利开展。

办公室事务繁多，除了信息、宣传、调研、人大报告等大材料准备等工作外，还包括统计、检委会、人民监督员、档案、文印等工作，任何一项工作都不能忽视，办公室在有限的人员中，合理安排，统筹兼顾，团结协作，密切配合，使各项工作有条不紊地开展。在工作中一是培养“四种意识”，即“大局意识、服务意识、奉献意识和争先创优意识”，认识到检察机关内部办公室的职能，所处的位置和发挥的作用，努力为我院争创先进检察院奉献自己的力量。二是建立分工不分家的思想。在工作安排上，办公室按照工作性质和繁简程度合理分工，做到人人心中有责任，人人肩上有任务，虽各司其职，仍团结协作，形成精干、高效、创新的集体。遇某岗位工作繁忙期，办公室的其他成员也会做一些力所能及的事情来减轻其工作量，提高办公室的整体工作效率。三是积极参与到全院的工作中去。检察机关办公室是上传下达的枢纽，是信息传递的中枢，不论是三项文字工作、综合材料的写作还是统计、档案工作都反映了全院的检察工作成绩，也都需要各科室的配合，所以和各科室部门的联系显得尤为重要。为此，我们按照制度理顺工作关系，加强配合，提高了工作效率，共同做好检察服务工作。

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第四篇：政府办公室工作经验材料

文章标题：政府办公室工作经验材料

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政府办公室是政府联系群众的桥梁和纽带，是政府的重要综合协调部门，是政府的参谋部，又是指挥部和后

勤部，担负着承上启下、协调各方的重要责任。办公室工作的好坏，直接关系到政府在人民群众心目中形象，关系到党的事业成败。近年来，我们立足为政府当高参，为基层和群众服好务，致力于走活“五步棋”，抓好政府办公室工作，得到了广大群众和领导的好评。

一、加强学习，提升全员素质

没有高素质的队伍，就没有高质量的工作，素质提高的根本出路是学习，实实在在地做到向实践学习、向理论学习、向社会学习。一是坐下来学。我们每星期都选定一个学习日，系统学习上级党委文件、马列主义及邓小平理论和“三个代表”重要思想，引导全员在研究和深刻领会其精髓上下功夫，夯实理论基础，增强贯彻执行党的基本路线的自觉性与坚定性，认真学习市场经济、法律法规、等知识，开拓视野，增强才干；扎实学习公文写作、文件处理、信息调研、督查等业务知识，使办公室每个人员都能独挡一面，成为胜任工作的业务骨干和行家里手。二是请进来学。近年来，我们先后邀请自治区大中专院校专家教授，就市场经济、WTO知识、国企改革与发展等方面的知识进行讲座，帮助办公室人员解决一知半解的问题，真正做到搞通学透，运用自如。三是走出去学。利用各种机会，把一些年轻同志选派到自治区、市政府进行跟班学习，加强业务知识培训，丰富其知识，提高其水平，鼓励有文凭的同志考“研”或考取“双学历”，使他们成为博学的“复合型”人才；同时，我们还加强与兄弟县（市）政府办公室的交流协作，建立了经常性的信息交流制度，学人之长，补己之短。

二、狠抓制度落实，构筑机制保障

“没有规矩，不成方圆”，制度是实现工作规范，有效运转的保证。近年来，我们从规范运行机制入手，先后制订并逐步完善了政府办公室工作一整套制度和20多项工作规范，对文电处理、信息传递、批件查办、会议安排、事务管理等日常性工作，分别规定了工作程序、注意环节及工作标准，做到靠制度管人管事，用制度理顺工作关系。一是完善了目标管理机制。根据工作需要和不同岗位特点，对全办人员和各个工作岗位实行目标管理，根据分工每人的工作各有侧重，实行责任到领导、任务到科室、量化到岗、细化到人，并明确了考核责任人和考核对象，考核结果与个人工作实绩和奖惩挂钩。还建立了阶段性目标考评制度，周一各科室制订出本周工作计划，周五由分管领导检查落实情况。二是实行首办责任制。工作任务交给了谁，谁就是责任主体，谁就要一盯到底。三是建立了工作分析研究制度。定期组织有关人员分析研究工作，随时掌握工作进度，着力查找薄弱环节，及时采取有效措施加以改进。四是建立大调研、大信息、大督查工作机制。从乡镇、部门挑选30名专职信息（调研）员，建立全区信息（调研）网络，要求他们定期报送调研材料和信息，并实行量化考核；不定期召开专职信息（调研）员会议，布置信息、调研课题、交流经验体会。此外，为保证区委、区政府重大决策的贯彻落实，由我办牵头，组织区四套班子办公室及区委组、宣、纪等部门建立了联合督查长效机制，有力地促进了全区工作作风的转变。

三、强化服务，发挥桥梁作用

政府办公室的基本职能就是搞好“三服务”，即为本级领导机关服务、为部门和基层服务、为人民服务。为本级领导机关服务，体现在参谋助手、督促检查、综合协高三方面。一是增强主动性，发挥参谋助手作用。参谋重在谋划，助手侧重帮助。我们主要做好四个方面的工作，即为各级领导机关及时、准确、全面地提供信息；围绕中心工作组织调查研究；根据领导意图做好重要文稿起草和校核工作；对重大事件的处理提出对策性建议，这些及时有效地工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，即以党委、政府的重大决策、重要工作部署为重点，组织督促检查；对领导同志批示和交办事项进行专项查办；抓住社会反映较多和群众反映强烈的问题，主动查办。三是把握全局性，发挥综合协调作用。协调综合是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，不论办文、办事、办会，都包含着协调综合的内容。我们在处理综合协调问题上，兼顾原则性和灵活性，避免盲目性和随意性，达到可效可行的目的，同时强化“办公室工作无小事”的意识，在把小事办好的基础上，严谨、细致、安全、保密地办好大事，牢牢树立了“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”的良好工作作风，做到工作有条不紊，忙而不乱。

四、打“创新牌”，实现与时俱进

创新是工作的灵魂。办公室工作要有大作为、大发展，必须创新。在创新上，我们主要在四个方面下功夫。一是抓思维观念创新。思想是行动的总开关。思想保守，观念守旧，凡事过于谨小慎微，就很难创新，更难有大所为。所以我们提倡解放思想，只要是符合“三个有利于”和“三个代表”

要求的，只要能更好地促进办公室工作的，就尝试突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框，放开手脚去干。二是抓制度建设创新。随着形势发展，制度也应不断完善和创新。在制度创新中，我们高度重视激励约束机制的创新和落实，奖罚分明，最大限度地提升办公室人员的工作积极性，营造了一个你追我赶、抢前争先的工作氛围。三是抓服务方式创新。办公室不能只满足于日常的服务，服务方式也必须创新。我们首先从管理上创新，开源节流，加强基础设施建设，保证了机关工作正常、高效运转。同时，参谋参到点上，既想领导之所想，又超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，事前、事中、事后都主动介入，紧扣领导的基本思路，拾遗补阙，出主意，想办法，对领导的思想、想法、指示等加以完善和细化，力争提供有价值的方案让领导决策。四是抓用人机制创新。努力在办公室内部真正形式“能者上，庸者下”的用人机制，使每个工作人员都有危机感、紧迫感，激活工作的能动性。同时，在干部交流上积极开拓创新，使办公室不仅成为培养高素质干部的蓄水池，还是输出高素质干部的交流站。流水不腐，户枢不蠹。只有加快人员流动，才能吸引更多优秀的人才到办公室工作，办公室的工作才会更有活力、凝聚力和感召力。

五、倡导“八字”精神，争创一流业绩

多年来，我们为全面提升办公室整体工作水平，我们始终弘扬“团结、奉献、严谨、高效”精神，要求办公室每个成员要恪守和发扬这种精神，要用这种精神，把大家团结起来，共同把办公室建设成为一个坚强的、有高度凝聚力和战斗力的“堡垒”。团结就是要求人人讲政治，识大体，顾大局；重大事项、重要问题集体讨论、集体决策、领导之间、科室之间、领导和同志之间都要多沟通、多协商、多理解、多补台，团结一致地去完成好每一项工作任务。奉献就是指办公室工作人员都要围绕服务多讲奉献，乐于奉献，勇于奉献，多做奉献，多为集体着想，少计较个人得失；要尽自己的最大努力去做好每一项工作，办好每一件事，以不断奉献自己的力量为光荣，以为个人索取为耻辱。严谨就是要求每个人要严于律己，严格要求自己；要严格遵守《国家公务员条例》的规定，自觉遵守办公室的各项规章制度，要经得住艰苦、耐得住清苦、抵得住诱惑，办事公道正派，一身正气。高效就是要求各项工作都要讲究时间观念，讲究快节奏、高效率，要做到事半功倍而不是事倍功半，当天的事当天办，勇挑重担，吃苦耐劳，不推诿、不扯皮、不拖拉。在日常工作中，要求办公室工作人员必须做到“六不让”，即不让领导布置的工作在我手里延误；不让传递的信息在我手里中断；不让正在办理的文件在我手里积压；不让我做的工作影响全局；不让各种差错在我手里发生；不让来机关办事的人在我这里受到冷遇。

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第五篇：衡东县办公室工作经验材料

在优质服务上做文章 创人民满意公务员集体

——2009年衡东县教育局办公室工作经验材料

一年来，我局办公室在局党委、行政的正确领导下，在局属各单位和机关各股室的大力支持下，紧紧围绕局中心工作，以服务基层、服务领导、服务机关为宗旨，全面加强办公室自身能力建设，努力提升服务水平，办公室服务工作取得显著成效。

一、加强自身能力建设，不断夯实优质服务基础 要做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素养和分析解决问题的能力。一是加强政策理论学习，不断提升服务能力。办公室主任率先垂范，带领全体工作人员通过多种途径学习党的教育方针、政策，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习、教育、培训活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。二是加强作风建设，不断提升服务意识。办公室以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公室同志积极进取的思想作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是加强团结协作，不断提升服务品位。办公室成员岗位明确、责任清晰，同时又分工合作、配合默契，每个人都能从教育大局出发、从整体利益出发。服务态度和蔼、热情、耐心、细致，和同事关系 比较和谐。落实各项工作时，能够注意态度和方法，从而得到了各股室和学校的支持，工作落实顺利。

二、充分彰显服务职能，提高工作满意度

办公室服务工作要上水平，必须充分发挥自身服务职能。在具体服务工作中，办公室紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行“科学化、严谨化”服务。办公室按照“办文就要办得严谨，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。办公室作为局行政的中转枢纽，全年签收、阅处各类文件、通知达700余份，草拟、修改、签发各类文件、通知和通报近300份，撰写报告、讲话、汇报、总结等各种大小材料有100余份，组织筹备或协助准备各种大、中型会议10余次，安排、接待各种大小会议近100次，接待各类大型会议和重点工作检查10余起，都是按照高标准、严要求办理的，实现了服务的科学化、严谨化。二是大力推行“个性化、精细化”服务。在对领导的服务上，将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨、节约，又彰显个性化。在为基层和股室服务上，做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果，获得了广泛好评。三是大力推行“规范化、有形化”服务。办公室进一步规范完善了机关各项工作制度和流程，狠抓了全局 性的会议制度、网上发文制度、来客接待制度、财务管理制度、文明卫生制度等制度的落实。同时，还将办公室无形化的工作转化为有形化服务，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如想方设法开源节流，提高机关干部待遇；优化配置办公设施设备，改善机关干部工作条件；强化机关内务管理，确保机关有序运转；严格考勤制度，确保机关工作效能；合理进行车辆的调配和管理，降低油耗，节约成本，确保了行车安全；等等。

三、全面做好教育信息宣传，展示教育良好形象 办公室利用各种有效媒介和平台，积极开展教育宣传，努力营造良好的教育舆论氛围和发展环境，充分展示我县教育的良好形象。一是高质量办好《衡东教育》刊物。通过积极开展业务培训，加强通讯员队伍建设，保证了教育信息的报送数量和质量。《衡东教育》全年编辑、出刊10期，刊发教育稿件近200篇。二是高质量办好《教育新视野》电视专栏。通过加强与县电视台合作，全年策划、制播教育专题节目32期。三是高质量办好“衡东教育信息网”。通过不断优化网络资源，在教育信息网上编发教育新闻、简讯，及时报道教育工作进展情况及其所取得的成效。同时，还积极向国家、省、市各级报刊媒体投送发表新闻报道50余篇，不断扩大衡东教育的影响。这样，教育信息宣传工作在服务领导科学决策、推动教育教学改革发展、展示教育良好形象等方面发挥了极其重要的作用

四、认真办理信访和人大建议、政协提案，维护教育安全稳定

抓好信访工作是维护社会稳定、教育稳定的一项重要举措。办公室坚持认真、负责处理信访工作，努力维护教育稳定，把 信访工作作为联系群众的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此，办公室对信访和建议提案工作都安排专人负责，明确了工作职责和要求。在处理信访工作时，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在开学、招生，教师招聘、人事调配、学校收费等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，办公室在向领导汇报的同时，先期做好化解工作，或及时把这些问题落实到相关单位或职能股室，督促其限期办理，力求让群众满意。对人大代表建议和政协委员提案，办公室由专人及时进行分类、梳理，及时转交具体职能股室进行答复，并由专人负责协调、督促。同时采取召开代表、委员征求意见会，上门走访等形式，加强与代表、委员的沟通，有效听取代表、委员的意见，力求最终办理结果得到代表和委员们的肯定。

办公室在做好上述工作的同时，还积极落实上级文件精神，按规定和要求做好了中小学图书馆建设和装备、邮发教育报刊征订和发行，以及中小学教辅资料市场规范等工作，从而较好地完成了上级交办的其他工作任务。