株洲市人民政府办公室三服务实施方案[小编整理]

第一篇：株洲市人民政府办公室三服务实施方案

株洲市人民政府办公室

关于开展“增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量”活动实施方案

为大力树立和弘扬良好作风，切实转变机关干部作风，认真解决机关在服务基层、服务群众中存在的突出问题，根据市作风办的要求，经研究决定，在办机关开展“增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量”主题活动。现制定如下实施方案：

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，巩固深入学习实践科学发展观活动的成果，促进机关干部增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，推动服务型机关建设。

二、主要活动内容

本次活动重点治理四个方面的问题：一是因循守旧，不求进取，得过且过，畏惧困难，回避矛盾等不作为问题；二是办事拖拉，程序繁杂，互相推诿等慢作为问题；三是架子大、口气大，态度生硬，“衙门”作风问题；四是目无组织领导，执行党组决定、落实领导指示找理由、打折扣、讲价钱，甚至软抗硬顶拒不执行的问题。

三、几点要求

1．加强领导，明确责任。为切实加强领导，办成立由 陈旌同志任组长，李玉玲同志任副组长，科室负责人为成员的主题活动领导小组。领导小组下设办公室，谭韶峰同志任办公室主任。各科室主要负责人作为本科室主题活动的第一责任人，必须亲自抓。机关全体人员尤其是副处级以上领导干部，要以身作则、率先垂范，带头加强作风建设，充分发挥表率作用。要严格实行责任追究，对于治理不力、问题较多的科室，要追究主要负责人和当事人的责任。2．突出重点，注重实效。各科室要结合自身实际，解决在服务意识、服务态度和服务质量方面的突出问题，着力解决群众和基层最关心、最直接、最现实的利益问题。要使群众和基层从主题活动中得到实惠，使主题活动从人民群众的支持中获得动力，确保活动的深入开展，取得实际效果。3．搞好结合，形成合力。各科室要切实搞好工作与作风建设相结合，形成机关建设的合力。要把主题活动与深入学习实践科学发展观活动紧密结合，巩固整改成果；与“讲党性、重品行、作表率”活动结合起来，树立机关干部良好形象；与政府办实际工作结合起来，增强机关效能；与文明创建紧密结合，增进机关和谐。

二〇〇九年四月六日

第二篇：县人民政府办公室服务承诺书

县人民政府办公室服务承诺书

我代表**人民政府办公室就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问首办责任制

县内外单位或个人到县政府办公室工作咨询和办事时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，都

在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人也给予热情接待，负责指引。

二、规范办文，提高办文质量

严格执行公文审签制度，公开办文程序；严格实行办文负责制，加强公文审核把关；草拟公文做到符合国家的法律、法规及其他有关规定；改进文风，进一步精简文件，提高文件质量。

三、改进会风，提高会议效率

坚持精简、高效、节约的原则，认真执行县委、县政府有关会议审批制度，严格控制会议数量，压缩会议规模，坚持开短会，尽量降低会议成本；会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前加强沟通协调，会后认真督查落实。(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）

四、认真办事，提高工作效能

严格执行首问首办责任制和责任追究制，增强事业心、责任心，严格按工作程序办理各种事项，做到急事急办，特事特办，必要的全程代理帮办，限时办结，力求做到件件有落实，事事有回音。

五、加强沟通，提高协调实效

加强与县直部门工作互动及协调沟通，及时通报县政府有关工作情况；及时协调办理县政府各部门、各乡镇人民政府需要县政府办公室办理的各项工作，提高工作的协调性和实效性；及时了解各部门、各乡镇情况，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的质量和水平。

六、改进作风，提高服务水平

廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱为人民群众、基层和机关服务。

七、严格责任追究制

对应办不办、超出限办时限、首问首办不负责等过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

八、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：**。

以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

第三篇：办公室“三服务”工作经验材料

市**局办公室“三服务”工作经验材料

我局认真贯彻落实总书记在中央办公厅调研视察时作出“五个坚持”的指示精神，紧紧围绕局中心工作，努力扮好“四个角色”，不断提高“三服务”工作水平，为全局工作顺畅有序开展提供有力保障。

一是当好“参谋助手”。围绕中心，超前谋略，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，提早做好办文办会工作，成功参与组织**发展联席会议第一次会议。牢牢把握最新政策及上级领导指示批示精神，增强文稿的前瞻性、针对性、实效性，为局领导的决策部署和工作落实发挥好参谋助手作用。

二是当好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度汇编》，建立健全机关考勤、国有资产管理、公务车辆管理、饭堂管理、安全保卫、卫生管理等管理制度，严格经费开支管理，实行额度等级审批，连续两年“三公”经费明显下降，2017年因公出国费为零，会议费用同比减少64%，接待费同比减少61%。

三是当好“宣传能手”。拓宽宣传渠道，积极营造**事业发展的良好舆论氛围，近两年来，编发《**通讯》期刊10期，利用**日报、**晚报、图读**、**新闻网等宣传媒体积极发布新闻信息100余篇，发挥局公众网站宣传主阵地，发布各类信息300多篇，报送市委、市政府和省厅政务信息60余篇。

四是当好“督办专员”。成立督查专员办公室，聘任4名督查专员，专门负责督查督办局机关科室、局属单位贯彻落实上级领导指示、批示精神，市委、市政府决策部署及交办事项落实情况。印发《**市**局督查督办管理暂行办法》，进一步规范我局督查督办工作。制定各类任务分解表，明确关键环节、完成时限、负责领导、承办人员，确保每项任务落到个人、落到节点、落到实处。实行“督查周报”机制，每周五必须填写本周任务完成情况，报局主要领导审阅。

第四篇：“三服务”活动实施方案

裕公中学开展经济发展整治年暨“三服务”活动

实施方案

为扎实推进学习实践活动，深入学习党的十七届四中全会精神，根据《公安县教育局开展经济发展整治年暨“三服务”评议活动实施方案》（公教办 [2010]38号）文件要求，结合我校实际，开展“服务学生、服务教师、服务家长”为主要内容的“三服务”主题实践活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，解决群众反映强烈的突出问题，以学生收费、办班补课为重点，以转变作风、加强服务为突破口，努力营造开放创新、锐意进取的执教环境，廉洁勤政、务实高效的行政环境，公开平等、公正严明的治教环境。通过经济发展环境整治年和“三服务”评议活动，使广大教职员工思想上受到教育、行为上得到规范，作风上得到转变，教育环境得到优化，教育形象得到提升。

二、参加活动对象

裕公中学党支部及所有教职员工，重点是党员和领导干部。

三、活动内容

（一）实施三项工程，建立科学发展的工作机制

1、实施“理念引领”工程，在理念创新上下功夫。进一步建立健全各种学习机制，健全党支部的各项规章制度，将学习特别是政治学习列入学校工作的重点，从思想理念上入手，以中青年教师为学习重点，大力开展政治理论、业务素质学习，引导全体教职工克服固步自封、不思进取、安于现状、盲目自满思想和不适应科学发展观的思想观念，全力打造学习型校园。要全面加强党的阵地建设，全面加强党组织建设，建设好支部活动室。

2、实施“师德引航”工程，在师德创先上下功夫。制定约束教师行为的有效措施，加强教师职业道德教育，引导教师队伍树立求真务实，勇于创新，严谨自律的治学态度和学术精神。党员教师要带头，用党员的模范作用来引领。

3、实施 “育人引路”工程，在育人创优上下功夫。进一步创新工作方法，通过教学改革努力探索学、思、知、行四个方面的结合。推进教育科研，积极探索新课程背景下教育教学的新理念、新思路、新方法，为实现教育教学优质化提供新动力。探索树立“面向全体、全面发展、让学生生动活泼地主动发展”的素质教育观，“人人能成才，行行出状元”的成才观，从以“教”为中心走向“教”“学”“做”并重、以“学” 和“做”为主的教学观，“听课是学习，读书是学习，实践是更重要的学习”的学习观，“民主平等、相互信赖、教学相

长”的师生观。

（二）谋求三种效果，夯实科学发展的坚实基础

1、带好四支队伍。即带好学校骨干、学科带头人、班主任、教师四支队伍。从创新观念、创新机制、创新思路三方面入手，大力加强学校骨干的培养，建立一支稳定的后备干部队伍。全力开展学科带头人培养，重点在学科带头人中发展党员，提高学科带头人的综合素质。建立以责任心、爱心、上进心和平常心为主的“四心”培养计划，全力培养一支以青年教师为主的班主任队伍。大力实施校园文化建设，继续深入开展教师职业道德教育，提倡“敬业、爱业、乐业”的“三业”精神，建立一支稳定的教师队伍。

2、出好三种业绩。即维护学校安全稳定、提高教育教学质量、争创优质学校。深入开展平安校园创建活动，消除学校安全隐患，稳步推进学校安全稳定工作，做到年内无一起学校安全事件。全力开展教研活动，通过公开教学、课件比武等活动，努力提高教育教学质量。完善学校管理机制，提升教师综合素质，以点带面，开展争创优质学校活动，将我校打造教学示范点。

3、树好两个形象。即树学校领导班子、和谐校园形象。从办学理念、办学行为、工作方法和党纪党风等方面入手，建章立制，树立班子之间和睦相处、分工负责新形象。继续开展平安校园建设，建立和完善学校安全稳定工作机制，营造师生之间关爱、敬业、乐学的和谐内部氛围，学校和家庭之间沟通、支持、理解的和谐外部环境，树立一种和气、和睦、和谐的校园形象。

（三）开展三项活动，突出科学发展的实际成效

1、开展“中小学生养成教育”活动服务学生。围绕农村学生全面素质的提高，开展中小学生行为习惯养成教育活动，引导中小学生在学校做一个有个性、会学习、知荣辱的好学生、在家里做一个有孝心、会自理、担责任的好孩子、在社会做一个有教养、会共处、守公德的好公民。

2、开展“双扶”活动服务教师。开展以一名学校班子成员帮扶一名困难教师、一名骨干教师帮扶一名新教师为主要内容的“双扶”活动，建立帮扶对子，帮助困难教师解决实际困难，推动年轻后备教师的培养、成才步伐。同时积极实施阳光操作评优评先、评定职称等工作，提高教师队伍的成就感。

3、开展“阳光学校”创建活动服务家长。按照能公开的一律公开，能让家长知道的一律让家长知道的原则，认真实施学校校务和党务公开工作，提高办学透明度，建立“阳光学校”。切实落实“两免一补”政策，做好家庭经济困难寄宿学生补助生活费、普通高中家庭经济困难学生资助工作。落实义务教育经费管理保障机制，加强学校财务管理制度的规范化建设，加强学校财务管理和内部审计。开展“收费示范校”创建活动，抓好阳光政务和校务公开，提高办学透明度。

四、工作措施

1、工作作风进一步增强。班子成员带头深入基层调查研究，使学校领导班子和广大党员干部进一步深刻领会科学发展观的内涵，坚定科学发展的信心，增强责任意识，求真务实作风进一步增强。全体教职工真心诚意帮助学生和家长办好事、实事，争当服务于民的表率意识进一步提高。

2、综合素质进一步提高。认真查找并解决学校在办学行为、教学质量、学校管理、教师队伍建设、教育理念等方面制约教育教学健康发展的主要问题，进一步激励教师队伍刻苦钻研、投身教改、勇于创新，争当业务精湛的标兵。

3、师生关系进一步融洽。教职工进一步明确自身职责，进一步改进教学工作方法、创新教学工作理念，增进与学生特别是后进生、“留守儿童”的沟通联系，了解他们所思所想，进一步建立和谐融洽的师生关系。

4、和谐校园进一步巩固。进一步增进学校领导班子之间、师生之间、学生之间的和谐关系，进一步开展平安校园建设，进一步建立和完善学校安全稳定工作机制，巩固校园安全稳定局面。

五、工作要求

1、加强领导，精心组织。高度重视，精心谋划，周密部署，做到活动有方案，推进有措施，工作有总结。积极搞好工作协调，确保各项工作落到实处。班子成员要以身作则，率先垂范，作好表率，带动广大党员干部积极参与到活动中，确保主题实践活动扎实开展并取得预期效果。

2、强化宣传，营造氛围。充分运用各种宣传手段和形式，加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。挖掘先进典型，提炼总结活动的好经验和好做法，及时进行宣传推广，扩大影响面，增强影响力。

3、注重实效，丰富形式。结合自身优势，坚持从实际出发，找准主题实践活动的切入点，在做好规定动作的同时，突出我校特色，不断丰富活动形式，求真务实，真抓实干，不搞形式主义和走过场，确保活动收到实效。

4、积极探索，形成机制。立足当前，着眼长远，认真总结和进一步完善主题实践活动的实践形式和有效措施，积极探索，加大建章立制的力度，使之形成长效机制，作为一项经常性开展的主题实践活动相对固定下来，让广大师生和群众切实感受主题实践活动带来的实惠。

公安县裕公初级中学

二○一○年六月十五日

第五篇：株洲市人民政府办公室上半年工作总结及“四治”工作动员大会主持词

株洲市人民政府办公室上半年工作总结及

“四治”工作动员大会主持词

各位领导，同志们：

办公室党组决定，今天下午在这里召开市政府办公室上半年工作总结及“四治”工作动员大会。

今天的会议时间不长，但内容重要，请大家自觉遵守会场纪律，关闭通讯工具，认真开好这个会。今天的会议主要有三项议程，一是市政府副秘书长李玉玲同志传达《株洲市作风建设领导小组关于在全市整治“散、懒、玩、浮”等不良作风的实施意见》；二是市政府副秘书长、研究室主任段晓茅同志传达省政府办公厅召开的秘书长、办公室主任、研究室主任会议精神；三是市政府秘书长、办公室主任陈旌同志作重要讲话。

现在，进行第一项议程，请市政府副秘书长李玉玲同志传达《株洲市作风建设领导小组关于在全市整治“散、懒、玩、浮”等不良作风的实施意见》。大家欢迎！

……

下面，进行第二项议程，请市政府副秘书长、研究室主任段晓茅同志传达省政府办公厅召开的秘书长、办公室主任、研究室主任会议精神。

……

下面，进行第三项议程，请市政府秘书长、办公室主任陈旌同志作重要讲话。大家欢迎！

……

同志们，刚才，陈旌秘书长充分肯定了上半年办公室工

作取得的新成绩并就办公室下半年工作提出了新的要求。陈旌同志着重强调了两个方面的工作：一方面，要以推进“四大机制”为核心，着眼提高行政效率，提升参谋水平、推动依法行政、促进工作落实；另一方面，要建设一支优秀的干部队伍，不断提高办公室干部职工的工作水平。尤其是当前，市委正在开展以“治散、治懒、治玩、治浮”为主要内容的“四治”活动，我们要切实抓好、抓出成效。

同志们，随着形势的发展变化，政府工作面临许多新课题，办公室的同志必须切实增强紧迫感、使命感和责任感，把各项工作做得更扎实、更细致，既为领导分好忧，更为群众服好务。今天，陈秘书长的讲话很实际，内容也很丰富，既有指导性，更具有操作性。各科室散会后要认真体会，明确工作重点，认真落实好陈旌同志的指示。

同志们，本次会议的各项议程已经圆满完成。散会！