市政府办公室政务信息工作经验做法

第一篇：市政府办公室政务信息工作经验做法

政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。近年来，万源市人民政府办公室坚持把信息工作摆在突出位置，以提高信息质量为重点，以做好“三个服务”为目的，不断健全信息网络，拓宽信息领域，着力抓好人员队伍、制度措施等基础工作，信息工作取得了较好的发展。

一、强化三项服务，把准信息工作“出发点”

（一）狠抓重点信息，服务

领导决策。我们坚持把领导关注的、急需了解的问题作为信息工作的切入点，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择、有目的地采编、报送反映全局、突出重点的信息，为领导科学决策提供高质量的信息服务。在抓好动态信息的同时，不断加强综合性信息、问题信息和督查信息的报送，端正对“问题”信息的认识，突破报忧“禁区”，做到既报“喜”又报“忧”。

（二）捕捉亮点信息，服务上级需求。以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上下功夫。对上报的信息，我们强调精筛选、突亮点，上报最能反映本市特点、紧跟工作形势的信息。亮点信息能体现地方工作特色，抓好亮点，往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，不断挖掘特色信息、提炼典型信息，从大量基层报送的原始信息中发现闪光点，把零散的残缺的内容进行归纳总结，反复提炼，形成有价值的上报信息。

（三）重视“问题”信息，为基层和群众服务。基层上报的一些信息，往往从各个方面反映着与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的问题，我们都迅速整理，及时报送，广泛反映基层和群众呼声，使政府领导及时准确掌握基层群众的思想动态和难热点问题，针对性地提出解决问题的办法。

二、强化制度建设，找准信息工作“切入点”

（一）加强政务信息工作规范化、制度化建设。万源市政府办公室先后印发了《重大紧急突发事件报送规定》、《关于进一步加强全市政务信息工作的通知》、《关于下达2007年度政务信息调研工作目标任务的通知》、《2007年全市政务信息调研工作报送要点》等文件，促进了信息调研工作规范、高效、有序运转。

（二）创新信息收集机制。一是通过加大信息约稿、催稿、组稿力度，努力改变坐在办公室“等”信息的被动工作方式，变“等”信息为“找”信息。二是加强与市委办公室、市内新闻宣传单位以及政府信息中心的联系，统一信息报送口径，提高信息服务价值。三是建立了信息工作人员参加政府常务办公会、全体会等重要会议制度。

（三）强化信息工作奖惩激励措施。一是办公室在年初给信息股工作人员下达目标任务，并积极鼓励文秘人员及其他股室人员参与信息报送，年底进行考核、逗硬奖惩。二是给乡镇和部门下达政务信息目标任务，适时通报信息报送和采用情况，年终按照目标完成情况，考核评出政务信息工作先进单位和先进个人给予通报表彰。

三、强化信息质量，把好信息工作“关键点”

首先，在信息挖掘上坚持“三度”。一是深度。对大量的初级原始信息，我们不是简单的编辑，而是认真进行筛选、综合、提炼、加工，使之具备观点和深度，力求采编的信息有情况、有分析、有建议。二是广度。始终围绕市委政府的中心工作，紧扣每个时期的重点、要点、难点、亮点和热点办信息，力求全方位反映各地各行业的情况。三是高度。对大量的零散信息进行归纳整理，综合分析，力求从个别的零星的信息综合分析出带有普遍性、倾向性的问题，努力提炼出能揭示事物本质及其发展规律的高层次信息。其次，在信息编报工作上严把“三关”。一是把好文字关。文字是一篇信息的“血肉”，是信息工作的基础，工作中我们力求用词准确、文字精炼。二是把好内容关。首先是内容必须真实，做到有喜报喜、有忧报忧。其次是结构合理，内容精短，文简意明。第三，信息力求准确。反映事情坚持综合分析，不道听途说，不捕风捉影。三是把好审核关。对各地报送的信息，由信息股处理，进行文字加工整理后送办公室分管领导审核，再由办公室主要领导审定，重大信息报送市政府领导审定。

四、强化队伍建设，抓住信息工作“着力点”

一是进一步配齐配强信息股工作人员。要求全市政府系统办公室必须配备专（兼）职信息工作人员或者信息联络人员。二是要求信息工作人员不断加强学习，掌握时事政策，提高自身素质。同时，加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，不断提高信息办公自动化水平。

第二篇：市政府办公室政务信息工作经验做法

市政府办公室政务信息工作经验做法

政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。近年来，万源市人民政府办公室坚持把信息工作摆在突出位置，以提高信息质量为重点，以做好“三个服务”为目的，不断健全信息网络，拓宽信息领域，着力抓好人员队伍、制度措施等基础工作，信息工作取得了较好的发展。

一、强化三项服务，把准信息工作“出发点”

（一）狠抓重点信息，服务领导决策。我们坚持把领导关注的、急需了解的问题作为信息工作的切入点，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择、有目的地采编、报送反映全局、突出重点的信息，为领导科学决策提供高质量的信息服务。在抓好动态信息的同时，不断加强综合性信息、问题信息和督查信息的报送，端正对“问题”信息的认识，突破报忧“禁区”，做到既报“喜”又报“忧”。

（二）捕捉亮点信息，服务上级需求。以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上下功夫。对上报的信息，我们强调精筛选、突亮点，上报最能反映本市特点、紧跟工作形势的信息。亮点信息能体现地方工作特色，抓好亮点，往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，不断挖掘特色信息、提炼典型信息，从大量基层报送的原始信息中发现闪光点，把零散的残缺的内容进行归纳总结，反复提炼，形成有价值的上报信息。

（三）重视“问题”信息，为基层和群众服务。基层上报的一些信息，往往从各个方面反映着与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的问题，我们都迅速整理，及时报送，广泛反映基层和群众呼声，使政府领导及时准确掌握基层群众的思想动态和难热点问题，针对性地提出解决问题的办法。

二、强化制度建设，找准信息工作“切入点”

（一）加强政务信息工作规范化、制度化建设。万源市政府办公室先后印发了《重大紧急突发事件报送规定》、《关于进一步加强全市政务信息工作的通知》、《关于下达2007政务信息调研工作目标任务的通知》、《2007年全市政务信息调研工作报送要点》等文件，促进了信息调研工作规范、高效、有序运转。

（二）创新信息收集机制。一是通过加大信息约稿、催稿、组稿力度，努力改变坐在办公室“等”信息的被动工作方式，变“等”信息为“找”信息。二是加强与市委办公室、市内新闻宣传单位以及政府信息中心的联系，统一信息报送口径，提高信息服务价值。

第三篇：办公室服务工作经验做法

文章标题：办公室服务工作经验做法

年初以来，我局办公室认真按照州委办关于开展办公室系统优质服务竞赛活动的要求，紧紧围绕州委、州政府的中心工作和我局工作重点，全面加强办公室能力建设，努力提升为领导服务、为基层服务、为人民服务的水平，办公室服务工作取得明显成效。在具体活动开展中，我们的主要做法是：

一、加强

服务大局能力建设，始终突出优质服务主题

办公室工作千头万绪，事事牵涉大局、关系全局。在开展优质服务竞赛活动中我们深刻认识到，优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室工作的不懈追求。为了推动活动开展，服务全局工作，我们做到了三个到位：一是思想认识到位。我们把注意力放在服务大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上。不管是党委政府的中心工作，还是全局性的办会办文，我们办公室从主任到一般办事员，都充分担负起领导的重担，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重视，行动上高度负责，想在前，做在前。二是行动贯彻到位。办公室不能做思想上的巨人，行动上的矮子。在近一年的办公室工作中，我们不单把服务大局放在口头上，更落在工作中。如州政府提出解决群众打官司难的问题后，局办及时会同相关科室，数次深入基层和外地进行调查研究，形成了较为成熟的工作意见递交州政府领导。三是上下联动到位。办公室系统开展优质服务竞赛活动，我们不单是在局机关办公室，更把它延伸到基层司法局。在年初的司法行政工作大会上，我们把此项工作纳入全州司法行政系统年终目标管理考核范畴，使优质服务竞赛活动从办公室系统开展的一项活动上升为一项全局性工作，引起了领导的高度重视，强化了工作落实的力度。如吉首市局、保靖县局、泸溪县局等还进一步分解了目标管理考核办法，健全办公室干部职工岗位责任制，按优质服务的要求，一项一项进行分解，实行严格的奖罚措施，考核结果作为年终评先评优的重要依据，有力地促进了优质服务活动深入开展。

二、加强开拓创新能力建设，全面提高优质服务水平

创新，是一个民族进步的灵魂，也是办公室工作的灵魂。办公室服务工作要上水平，必须致力于创新。在具体服务工作中，我们紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理”六大职能，大力推行“六化”服务。一是大力推行科学化严谨化服务。我们按照“办文就要办成美文，办会就要办得成功，办事就要办得无可挑剔”的要求，切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办，确保了办会办文、综合调研、信息工作都有新的进步。今年1-10月，我们完成了全州司法行政大会、司法局长座谈会等会议的筹备、召开；办理各种文件81份，并积极参加州政府办组织的评比；编发简报26期，在中央、省、州内刊媒体上稿数十篇，如调研论文《关于对湘西自治州法律援助的调查与思考》在司法部《中国司法》上刊发。二是大力推行个性化精细化服务。在对领导的服务上，我们将服务对象与服务内容紧密结合。在文字材料尤其是领导报告的起草上，我们注意从材料结构、篇幅、语言风格等方面体现领导个性和文章新意。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。在为基层和群众服务上，我们做到急事急办、特事特办，开辟办事绿色通道，竭力为民办实事、办好事。通过大力推行个性化精细化服务，办公室服务水平显著提升，收到了十分明显的效果。如今年接待了司法部的领导，就获得了广泛好评。三是大力推行规范化有形化服务。今年，我们继续抓好规范化管理，进一步规范完善了各项工作制度和流程，狠抓了全局性的学习制度、办文办会制度、接待制度、财务制度、考勤签到制度等制度的落实。同时，我们还将办公室无形化的工作转化为有形化服务。我们在办公室系统开展了工作督查、专题调研、学习培训、考察考核行等活动，把办公室工作变成一件件看得见、摸得着的实事。如我们组织开展了司法行政服务新农村调研、办公室主任办公室工作培训，都取得了明显的效果。

三、加强勤政廉政能力建设，不断夯实优质服务基础

办公室要切实搞好优质服务工作，关键在人，关键在于提高干部职工素质，关键在转变工作作风。在建设一支勤政廉洁、办事高效的办公室工作队伍上，我们坚持做到“三个过硬”。一是打造过硬的队伍。我们坚持经常性学习与集中学习相结合的原则，不断加强对办公室工作人员的理论和业务培训力度，引导办公室干部树立正确的世界观、人生观和价值观。如今年开展了“三严”警示教育活动，社会主义法治理念教育活动，“一打三整”活动，还组织了十六届六中全会的学习。通过学习和开展一系列活动，办公室工作人员的文字语言能力、综合分析能力、协调落实能力和后勤保障能力不断提高。二是培养过硬的作风。我们以开展各种教育活动为契机，按照思想先导、观念先转、知识先学、工作先干、思路先谋、作风先改的要求，大力培养办公

室同志团结进取的机关作风、清正廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室干部真正做到谋事不谋利，奉献不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎实工作，无私奉献。三是完善过硬的奖惩。州局和县市局根据办公室工作的实际，按照因事设岗、因岗定责的原则，将指标细化量化到岗到人，实行年终优质服务竞赛考评结果“双挂钩”奖惩制度。即与干部年终评先挂钩，与干部奖金挂钩。通过优质服务竞赛活动的开展，全州司法行政系统办公室形成了你追我赶、人人争先的良好局面，为全州司法行政工作的开展，为构建和谐湘西、平安湘西做出了应有的贡献。

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第四篇：政务信息工作经验材料

迎难而上扎实苦干实现政务信息工作新突破

**市地处陕南，经济发展相对滞后，交通、通讯等基础设施薄弱，无论在经济总量上还是产业发展、社会事业等各个方面，与其他市区比都缺乏优势。多年来，**上报信息省采用评比位次始终靠后。2003年以来，市县政府对政务信息工作给予了高度重视。市县区成立、健全了信息工作机构，围绕“服务

上级、服务领导、服务决策”的目标,对信息部门逐年提出明确的工作要求。各级各部门从事信息工作的同志扎实工作，取得了明显的工作实绩。2005年，**市政府系统信息工作取得突破性进步：市政府办公室被确定为国务院办公厅信息直报点，白河、石泉、汉阴三县被确定为省政府办公厅信息直报点。各级政府系统信息工作部门，针对经济社会发展的重点、难点、热点问题，及时、准确、全面地报送信息，为市县政府科学决策和指导工作发挥了重要作用。市政府办和石泉县政府办公室被评为全省政府系统信息工作先进单位；市县区62名从事信息工作的同志在省组织的业务竞赛中获奖或被评为各级信息工作先进工作者和优秀信息员。

他们的基本做法是：

（一）踏实苦干。市县政府和相关部门确定了负责信息工作的领导及专兼职信息人员，初步形成了以市政府办公室为中心，纵向贯通省、市、县，横向联系各部门的多层次、全方位信息网络。市县一次性开通cdma无线专网系统，实行了“专机+专网”。具体工作，一是抓人员培训。市县定期组织召开培训会议，有计划、有重点地进行专题讲座和业务培训，拓宽知识领域，提高业务素质；到县区检查工作、调查研究，适时组织县区乃至乡镇的信息员进行面对面辅导，积极鼓励支持政务信息人员多写、多练、多实践，逐步掌握搜集、编撰、处理技巧，提高编写水平；对市县区办公室政务信息工作人员，有计划地安排到市政府办公室进行短期跟班学习。2005年，以会代训培训信息人员300余人次。二是加强横向联系。党委系统的信息网络建立较早，基础扎实有深度；新闻媒体的信息网络覆盖面广，信息量大有广度。与他们建立友好合作关系，既确保了全局性工作信息采编、上报的一致性，又与新闻媒体互通有无，拓宽了信息的获取渠道，争取了工作主动。

（二）勤奋善思。一是从领导关注的社会热点、难点、焦点问题入手，全面反馈信息。市县专职信息工作人员真正做到了兢兢业业、专心致致。二是努力扩大信息容量，将区域经济发展、领导工作思路、工作进展动态以及工作成效、工作经验等各方面情况及时收集、整理上报。三是坚持开展信息调研。要求各级信息工作人员深入基层，广泛收集第一手资料，采编有情况、有分析、有建议的政务信息供领导决策参考。2004年上报政务信息200期，省采用31条，实现了省评比进位目标；2005年，上报信息200期，省采用78条，国办采用1条，领导批示信息43条，省评比位于第二名。

（三）建章立制。为保证政务信息工作有章可循，市政府办公室先后下发了《**市政务信息工作办法（暂行）》、《关于进一步加强政务信息工作的通知》和《关于认真做好政务信息报送工作的通知》等文件，结合工作实际，还制定了相关政务信息工作制度，对推动信息工作起到了积极作用。一是信息报送量化制。要求县区和市直部门每周至少报送2条信息。同时要求经济运行信息当月报，动态信息当天报，突发信息随时报，以保证上级信息需求。二是政务信息约稿制。围绕政府各个时期的中心工作，按季度印发《政务信息报送要点》，对领导需要了解的情况，随时向信息网点下发信息约稿通知或直接电话联系，明确专人及时采编上报。三是信息采用通报制。市县政府办公室对信息采用情况在全市范围按月或按季度通报，细化省、市采用、领导批示几个等次，量化评比。四是健全激励机制。市县政府办公室对国办及省、市采用信息、领导批示信息实行稿酬奖励，年底在全市范围内评选政务信息工作先进单位和先进个人。

第五篇：县政府办公室政务信息督查工作经验汇报材料

文章标题：县政府办公室政务信息督查经验汇报材料

**县政务信息督查在市政府办公厅的指导下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点，以服务领导决策为宗旨，以推动各项落实为目标，积极适应新形势的发展需要，不断创新思路，努力提高信息督查质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息报送，取得了较好的成绩，全县政务信息督查呈现出良好的发展局面。

一、基本情况

上半年，共编发政务信息170期，被《青海日报》、《西宁晚报》、《西宁情况》等新闻刊物采用65期；编发督查通报12期，政务信息督查走在了全市前列。政务信息督查为保证政令畅通、信息畅通，推动各项的落实起到了巨大的推动作用。

二、政务信息督查主要做法、措施与体会

政务信息督查是政府办公室承担的一项重要职责，始终贯穿于政府各项中，**县政府办公室始终坚持高标准、严要求、重实效的原则，确保政务信息督查真正发挥参谋助手作用。

（一）加强领导，在狠抓信息编发管理上下功夫。为在办公室形成信息人人参与、协调有序、高速运转的机制，为领导提供及时、全面、准确的信息，**县政府办公室采取有效措施，不断探索和加强了政务信息的采编。一是制定了《关于进一步加强调研、信息的意见》，明确了信息的指导思想、要求、内容等，提高了办公室人员对信息重要性和必要性的认识。政府办公室创办的《政务简报》、《每周情况》，为县领导提供了全方位的动态信息，使信息成为县政府领导了解、把握全局的重要手段。二是健全制度，明确责任。为增强人员对信息的责任心和积极性，建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息的活力。同时，把政务信息采编纳入了目标考核内容，年初，由主管政务的副主任与办公室各人员签定了目标责任书，明确了年内要完成的信息数量和被上级部门采用数量等。三是严格奖惩。对信息做到季度一汇总，年终有，及时问题，进行整改。同时，制定了严格的考评制度，年终根据信息完成情况和采用情况，对人员进行奖励，根据政务信息采用层次不同，予以不同奖励，如国家级报刊每采用信息1篇，奖励50元等。同时，对所提供的信息严重失实，导致不良后果；对紧急信息迟报、漏报、瞒报的除追究责任外，还给予一定的经济处罚，不断提高人员采编政务信息的责任性、主动性和积极性。四是严把质量关。严格遵循政务信息“宁缺勿滥”的原则，力戒信息成为“正确的废话”。人员编写的政务信息先经各科室负责人修改校对后，再由主管政务副主任审核签发，层层把关，保证了政务信息的质量。

（二）切中需求，在体现信息服务上下功夫。一是改进方法。变“等、靠、要”信息为“走出去、沉到底”，主动寻信息，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子上，“谋”在关键处。二是紧紧围绕党委、政府中心。针对县委、县政府不同时期不同的重点，不断调整、筛选采编可用信息。如在省市重大决策、部署出台，或重要会议召开后，迅速上报和下发贯彻落实情况，并通过信息传达落实要求或进展情况。三是紧跟领导思路。省、市领导来**县检查或县领导到基层检查，县政府办公室通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点；通过研究文件，听取领导意见，准确了解领导关心的和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如根据省、市领导提出的大力发展藏毯产业、社会主义新农村建设、发展新型墙材等思路，及时整理上报了这方面的信息，取得了良好的效果。四是紧贴基层实际。围绕不同时期的社会热点、难点问题，及时反映带有倾向性、敏感性问题的建议性信息，使信息成为反映社情民意的重要渠道。针对县城改造、弱势群体帮扶、再就业和信访等反映出来的问题，及时编发信息，促进了热点、难点问题的解决，推动了依法治县的进程，维护了全县的社会稳定。此外，根据国家新的方针政策，深入调查，撰写了《建设社会主义新农村的思考》、《推进农村基层文化建设的好抓手》等调研文章，为县委、政府领导提供了决策依据。

（三）注重实效，在加大宣传力度上下功夫。拓展信息效应，变“内部交流”为“对外开放”。信息不仅仅是收集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导，宣传县情。在日常中，紧$$