开网店省邮费的详细攻略[范文]

第一篇：开网店省邮费的详细攻略[范文]

开网店省邮费的详细攻略 2010年09月11日

开网店省邮费的详细攻略

我是一位做过快递的淘宝客，今天就和大家分享下我对于邮费的经验，希望大家不要拍砖哦

开网店省邮费的详细攻略，如何省邮费，一直是众多卖家关心的问题。节约下来的是成本，省出来的就是利润嘛。接下来我们就来详细的谈谈省邮费攻略。

一、包装方面

一个高质量的包裹应该符合以下特点：

1、成本低；

2、结实防水；

3、重量轻；

4、美观；

5、包装快捷

首先包装盒，大伟非常不推荐买邮政专用的盒子，就算是在网上买来的折价盒子，也是不便宜。而且邮政专用箱重量也大，盒盖子都出奇的长（为了加大包裹的重量，真是狡猾）。本人比较推荐自己收购盒子，电子城是非常好的地方，跟里面保洁或收垃圾的阿姨谈判好，让她们把盒子留下来。尤其是显卡、声卡、音箱、MP3之类的盒子，非常适合包装各种东东。两毛一个，怎么着也比她们卖给收购站值钱，这样可是双赢哦~~另外在网上买来的宝贝，盒子也别随便就给撕开，留着卖东西的时候重复使用（环保）。包好之后外面套个塑料袋（最好很薄的那种），缠紧透明胶带。这样一则可以防水，二是可以防止快递公司的人私自拆包而造成物品丢失（一拆就全撕了，没法按原样封好），三是显的包装盒子整洁漂亮。如果怕平邮时盒子被压坏，最好在盒子里塞上报纸或者泡沫纸。其次是软包，一些不怕压的东西，象普通的衣服之类，就没必要用盒子包了，弄点厚实的塑料袋套两层基本就OK了。如果是平邮，最好在塑料袋外面用布包简单缝上，再用胶带缠紧（外表光滑圆润的包裹比较不容易被损坏），当然这样做会比较耽误时间，视具体情况而定。至于包裹布，一般可以到服装加工厂去找，厂子进布料的时候大多会用这个布包装，还有布料批发商和大的服装批发商那。不过最好是认识，否则人家可能没时间搭理你哦~有时候邮局也会有这样的包裹布，去要一些，如果不给咱就每次邮的时候现要，然后再蹲在营业厅的角落里缝。

最后是软硬结合包。就是里面用盒包，外面再包一层包裹布或带泡泡的塑料布。缺点是太费时间，但优点是不可能因破损而伤到货物。如果偶尔有贵重的宝贝，或者多件盒装宝贝捆绑在一起而怕散开，不妨试试喽~~

二、平邮省钱方法

说到平邮，大概很多卖家比较头疼，因为邮局毛病太多。不过没办法，谁让咱花钱少。就象挤公共汽车一样，委屈点吧。不过平邮省钱要把握最重要的一点： 不给邮局一毛钱！

不给钱还想邮东西？？当然可以。首先邮票要用打折的，在网上可以买到，在当地的邮品市场有时候也能买到。一般都是7折以下，买的时候要注意各种面值搭配，还要有一毛的用来补零（这个可以到邮局买，哈哈，网上卖0。11元，邮局卖0。1元，省1分这巴掌代表邮局打的）。再就是包裹单，在网上买0。25元一个，邮局卖0。5元一个，便宜一半哦~俺在几个月前买了100个，到现在还剩下好多呢。现在走平邮的比较少了，因为快递费已经被俺侃的和平邮差不多了（想知道是怎么侃的吗？？顶一个再接着看喽~）。最后是其他费用自理，比如包装胶带、包裹布等等一切不合理的收费统统拒绝。自己准备个称，提前把包裹的重量称一下，平邮是每500克为一个记数单位，有本事你就把包裹的重量控制在499克或者999克（加上包裹单的重量）。网上有专门计算邮费的网站，各位各大搜索引擎上搜一下“邮费计算”就能找到。这样下来，再去邮局邮包裹就不用带钱啦，揣着提前准备好的邮票和包裹单，等着去邮局看无奈的眼光吧。

也许很多朋友会说：话随如此，但实际操作起来会遇到这样那样的困难哦。的确，邮局常常会给你找各种各样的麻烦，我们先来看看邮局的工作原理（物理课开始了，大家安静）。邮局业绩的衡量标准是每月总收入金额，而业绩又跟工作人员的工资直接挂钩的。所以工作人员会极力向你推销包裹单，快邮，保险保价之类的东西。总而言之就是想方设法让你多花钱。而我们去邮局通常会遇到以下麻烦：

1、拒收邮票。这个问题一般他们会找各种各样的借口（什么上边最新规定、打印机坏了、我们邮局级别不够收不了邮票之类的话，花样繁多，不一一叙述，反正他们是都把消费者当傻孩子骗），但归咎一点，邮东西付邮票是天经地义的事情。在算完钱就直接给他们票，当钱用。邮局收下邮票之后，应该贴在第3联背面（红色，邮局保留的那联）。而如果邮票太多粘不下，可以拿一张纸粘上之后把纸折叠贴在这联背面，前提是跟邮局的工作人员协商好得到认可之后。另外，邮票是可以支付各种费用的，象保价、邮单、邮费和挂号费等，都可以用邮票来买单。邮局之所以不愿意收邮票是因为邮票不算他们的业绩，想算业绩的话必须费劲的把你那些邮票都卖掉，换成钱。所以大多数邮局都不愿意费这个事。但我们只要记住，给邮票是符合法律规定的就行了，不行就给他们扔个核武器（打举报电话）。

2、拒收自带的包裹单。网上买的包裹单大多数是可以全国通用的，只要下边有“国家邮xxx监制”的字样就没问题。说到包裹单，这里再罗嗦几句。平邮的包裹单是绿色的，快邮的包裹单是红色的，分清楚。如果你是用邮局的包裹单，而他们又说没有绿色包裹单或者国家已经取消了平邮之类的瞎话而坚持让你用红色的快邮包裹单的话，你就把那个包裹单上的“快递”两个字使劲划掉，然后在备注里写上平邮（不写也行）。这样就不会被迫使用速度和平邮一样的快邮了。平邮包裹单 快邮包裹单

3、保价的时候加收保险费。不知道这个“保险”是干什么，保什么的，反正邮局是不会让你因为丢了个包裹就发500万的。而多收了钱，这个对于大伟来说是绝对禁止的，HOHO~。保价的费用是保价金额的1%，最低100元起。也就是保100元，会收一块钱。但邮局有时候会收两块，那一块就是所谓的“保险”。所以各位要想保价的时候，要嘱咐工作人员一句：“只保价，不要保险哈”。如果你不说，他们可是按照2%收取保价费的。当你指着快递单背面写着的1%时候，邮局的人会说那是老规定，现在规定改了````````

4、加收各种杂费。例如包装费，开封检查费之类的。这些都是违反规定的乱收费，坚决不能给。俺有一次去个挺大的邮局取汇款，顺便发个包裹(其实几十几百的汇款在小邮局就能取，但当时不知道)。包的严严实实，非要打开检查，没办法豁开一个口子“看，是鞋吧”。之后工作人员撕了一条约20厘米长的邮政用的黄色胶带(都不舍得多给缠一圈)。啪的糊上去之后说了一句“5毛钱包装费”。大伟一看要多收钱，就提高音量说:“那你把胶布撕下来，我用不着你包。”邮局的人见状也提高音量“和蔼”地说:“客户，这是国家规定，你看”说着指指前面的小牌子，（上头写着邮包单统一定价0。5元）。我问：不是包装费么？他说：是包裹单费，你听错了。然后我就无言了，最终得出一个结论:编瞎话、推脱责任和自圆其说，邮局的人都是最棒的。(这类小伎俩很多，有空总结一下，简直可以写一本邮局的SOP标准作业流程了)

5、开包检查。不知别人怎样，我去邮局是从来不开包检查的。其实开包检查是邮局的规定，但一般去小邮局都懒得检查，可以省掉很多麻烦。偶经常去邮局，跟邮局的小MM混熟了，连逗带泡+勾引，一般也就用不着开包检查了，MM也从不因为邮票包裹单之类的事情难为我。

这里，大伟再补充几点和邮局打交道的技巧。

1、去小邮局，别去大邮局。*这点很重要*。大邮局业绩好，不在乎你这点东西，服务自然差点，一些中等规模的邮局还常常拒收邮票，包裹单什么的。还总要开包检查。小邮局由于业绩少，就比较在乎你这点东西（你要告诉人家你是做网上购物的），他们通常会“忍辱负重”的收邮票、收包裹单、不开包检查、还没有怨言„„（其实邮局也蛮可怜的哦）

2、给对方个台阶下。邮局人常常会坚持自己的瞎话，比如“不收邮票是上边规定”、“收邮票走不了帐”等等。这时你千万不要当着众多客户的面，非要嚷着用邮票，用平邮什么什么的。这样只能使邮局的人更加坚持己见（要是大家都用邮票发平邮，那邮局还用不用吃饭了）。比如，人多的时候，你要平邮他们却给你快邮单，你可以说：我要最慢最慢最慢，绿色单子那种。邮局的人还会确认一下：“是最慢最慢最慢的那种吗，要一个月才能到的？？”（为了让旁边填单的人知道，他们填的虽然是红单子，但不是最慢最慢的那种）。也可以在人少的时候“墨迹”（软磨硬泡的意思），一次不行就多去几次。

3、威逼利诱。网上许多卖打折邮票的店铺，物品说明里都有各地的举报电话和相关规定。如果邮局实在不给收邮票或包裹单，你可以把它打印下来带着。一方面讲你是做网上购物的，每天发货量多少多少，另一方面要提示他，你有可能打电话举报。如果仍然无效，那就打个举报电话，以后去就没问题了。当然有些地方打了电话也没用，这个也是很无奈的事情。

三、快递省钱攻略 比起邮局，快递的确省心多了。各个地方的市场行情不一样，价格也不一样。大多数都是收15元。本人一开始也是实实在在的给15元，用韵达快递。但是大伟知道可以侃价，就常常侃到12元。再后来就找到了一个汇通快递，一般只要8元，发了几次。速度太慢，一个件要4~5天才能送到。于是又改回用韵达，结果韵达的业务员一听我用了别的家快递，顿时俩眼放光，直接给我全国10元的优惠价。以后就一直用这个，毕竟韵达在这些二流快递公司里，服务还算说的过去。除了一些太远的地方，像云南、广西、新疆等地方，其他地方全10元，有时候超重都不另外收钱。总的来说服务还比较满意。最近用的是圆通快递，速度和韵达差不多。业务员来了一看是做网上购物的，也是俩眼放光，给了全国10元的价格。但是偶还没有改主义，因为这个业务员不太守时，韵达的服务也还不错。但过了两天他又来了，给出了8元的价格偶就被挖走了`````` 用了这么长时间，在快递省钱方面总结了以下几点

1、不要只在一家发件。如果发货量比较大，可以试着让他们来取件的时候“撞车”，这样他们就会两个眼睛充满血丝的望着对方，一顿疯狂的价格战和服务战自然就打起来了VS。我们卖家就可以花小钱，当上帝喽~

2、不要只图便宜。有些小公司确实便宜，甚至听说过到达江浙沪可以6元做下来的。但这样的公司肯定是联盟性质的小公司，送出去慢不说，倒来倒去都不知道把你的件倒到哪家公司了，经常出现包裹丢失和晚到的情况，还根本查不到。

3、把他们的发货时间搞准，一家不行找另一家。免的因为某个公司的快递员忙不开了，而耽误你的发货速度。他们通常会说今天下午发和明天上午发都一样是赶明天中午的班机，实际上是他们下午没时间来，而你的货却错过了今晚的班机。

4、有些顾客付了平邮的钱，是不是该用快递发货。我们收买家的平邮费用都是8块，而有些买家用的是支付宝，数额还挺大，我们是不是应该给他用快递，让钱快点收回来。有的买家是新手又特别着急，还怕上当；有些买家路途遥远，平邮的费用也快赶上快递的费用了，象这样的买家，我们是不是该考虑给予优惠呢``````看您的实际情况吧。

5、不要让快递员感觉到你已经是个稳定的客户了。如果你总是把所有的件都交给一家来发，时间久了，自然会“因熟而失礼”。导致取件不守时，发件拖延等等问题。哪怕你真的已经是这家公司的一个很稳定的客户，最好也不要表现出来过分的信任和宽容。这个其实也是做人的一个技巧，永远让别人保持对你的需求。不扯这个了，话太长了。

四、EMS省钱攻略

其实EMS的没什么可说的，只要发货的时候别自己跑去邮局发EMS就行了。要发货就把刚才那个眼睛里充满血丝的家伙叫来。快递公司一般都可以拿到EMS的5~7折，找他们发自然就便宜了一些。而且邮单不用额外拿钱。不过发EMS似乎不能用邮票，这个不太爽`````` 发国际的小包也别忘了找他们哦~象EMS、UPS、DHL之类的快递，他们都是可以拿到5~7折的折扣的。有的还能走水路小包（邮一个件要俩月）。

五、大件物品使用快运物流公司和铁路大包托运（补充）对于这个，我的没什么经验，因为很少发大件。不过这两种物流方式十分便宜，速度也还可以。一般一个铁路大包不会超过10元，远的也不会超太多。适合于一些不易碎或者包的坚固的大东西东西。缺点是要到火车站发货和取货，而且只能送到通火车的地方。有次大伟往新疆克拉玛依发1箱漱口水，一口狂言的给人家包了邮费，那时没邮过这么重的东西，想走铁路大包。结果„„结果„„看了地图发现„„克拉玛依不通火车！！。最后发平邮，邮费40多，差不点就赔钱了。这里要提一下，铁路大包和中铁快运不是一回事，别搞错了。

快运物流公司一般都离批发市场或港口比较近，这样的公司有的是用火车发（象中铁快运），有的是用汽车发（象天天快运）。一般省内的中件（大约25寸电视加盒子那么大）也不超过10元，省外的视路程而定，但肯定比平邮便宜，还比平邮快，比铁路大包略贵。

以上就是我在邮寄方面的经验，花了几个小时编写，期间浏览器莫名其妙关闭N次，导致很多地方写了好几遍。只是希望对各位卖家节约成本，增加收益。如果有没看明白的，各位可以在回帖中提问题，我会尽力解释。

补充1:很多朋友反映，当地的邮局有种种不合理的收费，比如强制包装费，强制卖包装盒，不要就不给寄之类的问题。这里我要说一下，邮局应该收取的费用有:

1、资费和挂号费，这两个是邮包单上打印出来的费用。2。包裹单，一般是0。5元。当然也有的地方不要钱，那都是邮局以前剩下的，如果能白给，可要多要一些哦。

3、保价费(可选)除了这3个费用之外，其他的都是可以砍掉的。虽然邮局威胁说如果不按照他们说的做就不给邮，我们还是可以像在市场侃价一样运用各种方法慢慢侃。买衣服的时候小贩们不都说便宜了不卖，最后不也都卖了么。现在邮局系统是垄断的，对于一些地方邮局的不合理规定一般除了打举报电话之外也没有其他办法。所以各位朋友跟邮局打交道的时候，不要总把自己当上帝，你就把邮局当作我们的一个难缠的客户一样对待，哄着来或者软硬结合。换个心态，事情会好办的多。(别问我凭什么，省钱是硬道理，如果快递或者将来有个慢递能做到和他们一样的价钱，一样的网络，傻子才找邮局呢)最后大伟祝各位卖家生意多多

第二篇：开淘宝网店详细流程

开店前的准备工作

选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。

在淘宝开店铺，需要满足三个条件：

（一）、注册会员，并通过认证；

（二）、发布1 0件以上(包括1 0件)的宝贝；

（三）、为了方便安全交易，建议开通网上银行。

1、用户注册

登录http://点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

安全小提示：为了保证交易的安全性．注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

2、身份认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程)。具：体的操作步骤如下：第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”

第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读…”按钮继续。第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”；接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”；然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内；如果是IC身份证，还需要提供背面图片。

第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。

如果金额核对无误，才算完成了淘宝的整个身份认证过程。

3、进货、拍图

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以内，格式建议为JPG。

4、发布宝贝

要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。

友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。

第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

友情提示：“一口价“有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝“中进行编辑、修改。

宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

宝贝发布小技巧：

(1)给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

(2)使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

(3)宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

(4)运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

三、获取免费店铺

淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

在“店铺类目”中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

四、店铺装修很重要

在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置“，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览“按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。

单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4、店铺风格

不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。选择了风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。

友情提示：在开店成功后，如果你店铺中出售的、宝贝数量连续三周小于1 0件，会收到淘宝的一封将宝贝数量补足的提醒信；再过两周，还不足10件，店铺将被释放；再过一周，宝贝数量仍小于10件，店铺将被删除。

在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

五、推广是成功的关键

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了，通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：

首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。

接着，登录http:///help/wangwang/wangwang.php下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。

如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

友情提示：如果要删除友情链接．可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

3、橱窗推荐

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。

友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以

及交易额度等内容来定的，默认为10个。

推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

4、好友宣传

网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。

六、宝贝出售中

买家在购买商品时，一般会咨询一些与商品相关的信息，他们会随时在网上提出，并等待卖家的回复。然后，才决定是否购买商品。

1、查看买家留言

我在开店、打了广告之后，就天天打开“淘宝旺旺”，等待买家的咨询。如果有买家在店铺给宝贝留言，“淘宝旺旺’’会自动弹出消息提示窗口。

另外，登录淘宝网，依次打开“我的淘宝一我是卖家_买家留言／回复”，在打开的页面中查询买家给你的留言，点击“等我回复”可以进行留言回复。

宝贝销售技巧：

(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

2、查看宝贝是否出售

如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

一是登录“淘宝旺旺“，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

二是可以通过“我的淘宝”来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家j已卖出的宝贝”即可。

三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

七、宝贝出售后

在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言；如果买家没有使用“淘宝旺旺“，也可以记下买家ID，然后发站内信件。

2、联系交易事宜

买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、付款、发货

为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。

买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。

4、评价、投诉

在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价”，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。

友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?

要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。具体的星级与信用度对比关系，可以参阅

1.http://service.taobao.com/support/153-156-164/help-842.htm。

2.http://zouin.taobao.com/

如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

编后语：虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖、“关门大吉"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能财源滚滚来!

第三篇：开网店流程

开网店的流程：

第一步：去银行柜台办理一张网上银行，设置相关密码，银行卡和网上银行效劳开通成功，记牢相关的密码。

第二步：在淘宝网注册一个会员名，注册完毕以后登录淘宝，点击位于页面的右上角有个“我的淘宝〞。再点击已卖出的宝贝，然后点击“我要开店〞，系统会弹出一个页面。

第三步：翻开页面后，在准备工作下面点击“立即申请支付宝认证〞，然后填写你的信息，身份证号和办理的网上银行卡号。

第四步：都填写以后，支付宝会在一到两天内给你的网银卡号汇入几毛几分，然后确认卡号汇入的金额，填写到认证支付宝上面，即可完成支付宝认证，完成认证以后就是考试，通过以后就可以创立店铺了。

第五步：填充宝贝。在店铺内点击“我要卖〞，然后输入宝贝昵称、销售方式、价格、数量、运输方式，以及一段宝贝详细的描述，然后点击“提交〞。

第六步：反复操作第五步，连续上架10件宝贝后，到“我的淘宝〞左侧的“店铺管理〞中，创立店铺名称，再写一下公告，确定你的店铺开张。

如何成功的经营好自己的网店

在成功的经营一家网店这个问题上，就要有网店自己的特点，还要用心，希望我的一些说法，能帮助大家。

这一点简单的归纳就是准确的把握自己的消费群体，首先要选择自己网店的主打特色，或者是女装，或者是儿童用品，或者是小吃，至少在开店前就要有明晰的思路。为什么要卖，这个很多新手朋友都容易无视这个问题，其实不仅仅是因为要赚钱，而是要实现自己的人生价值，将自己手头的资源排列组合之后实现效益的最大化。谁会买？这个就是需要重点考虑的，就是你的客户群体是哪些人，这个问题直接决定着网店中期的宣传问题，只有在你的潜在客户群平台进行宣传才是最有效的推广渠道。

开网店在效劳上一定要做的比传统店铺更好，因为传统店铺作为店主的你是可以直接见到顾客的，除了口述介绍外，还有货品的实体展示，你的店铺装修，甚至你的表情和肢体语言都可以有效并且成功的说服顾客的购置，激起顾客的购置欲望。但是开网店的，大局部都是用聊天工具在接待顾客，偶尔一个

就算很不错了，只有同城买家才能享受我们面谈的时机，而且要买的很多的情况下。那么这个是够在言语上就要够热情，而且要将表情和语言搭配在一起，不能给人冷冰冰的感觉，但说话也千万不要过于圆滑，给人不可靠的感觉。

定价一直是网店经营者的核心考量，因为现在如果在易趣，淘宝开店，买家可以自由查询同一款商品网上多家店铺的报价，而价格越低自然越有优势。但是同样又不能一味的降价，因为毕竟正规开店需要有利润在里面，利打的太薄完全没得赚，那还不如不做网商去打工呢。所以定价方面多考虑多比拟，如果断定定价比拟高，最好想一套说辞，买家问起来能够有效的进行回复，至少能说服他，认为你是正规的好卖家。

要买一个好相机，将货物多角度的拍下来，并且图片要与实物一致，这个一方面是吸引买家的重要手段，另一方面也是做人诚信的必要因素。图片的拍摄技巧在中国网店网上有不少介绍，大家可以详细看看。除了图片要准确外，还要有具体翔实的产品说明，产品说明越丰富，给人的可信程度就越大，这点上一定要努力的做好。

及时，详细，诚信，热情！这四大要点是在买家询问时一定要做到的，因为买家的询问是在基于对你的网店有了初步信任的根底上，那么你的口才就是非常重要的决定点了。

而对于老顾客而言，一定要做好售后效劳，在货物发货后，及时在旺旺或者QQ上给他消息，在发货三天后给他消息询问到货情况〔如果到了就顺便催下确认付款和给与好评^_^〕

对于客户给出的网店建议，请将这些建议好好记下来，有时间慢慢改正，而对于老客户，最好建立一个联系表单，在新款上架后，给他们发个广告，毕竟第一次合作的根底，相信会有很多回头客哦。

要开一个网店，根本的硬件配置一定要准备齐全。除了电脑和宽带上网这些必备设施外，最好还购置一台扫描仪以便及时扫描发货清单通知客户、一部

机方便与对方联系以及一部200万像素的数码相机。

除了以上这些外，每个网商都应该记住：

诚信，只有诚信，才是成功网商的必胜法宝

网上开店如何取得初步的成功

网上开店如何取得初步的成功，网上开店，开店人多，成功的人少，造成这一原因，是很多人的中途放弃，不能坚持是网店失败的大因。根据大多数网店成功店家的经验，要想做好网店生意，首要要做到做好以下几点。

第一：坚守网店，网购卖家要保持长时间在线，如果不在，客户往往会选择别家，不要考验买家的性格，如果不在可以设置自动回复的信息。

第二：长期坚持，开网店要耐得住寂寞，开店前就要做好半年没有生意的准备，有恒心信心毅力的坚持下去

第三：维护老顾客。卖家开网店不是在卖东西，而是在培养客户，给自己的目标不是一年能卖出多少东西，而是要维护多少客户，如果有这种想法，一定能做成；

第四：网上商品定价有技巧，莫贪多，莫太高。网站要做精做细，新开店定位和价格不能太高，同等商品要尽量做到价格低廉，网店商品有条件的可以拉开档次，能够让买家选到适合自己价位的产品。

第五：在效劳上一定要下工夫。网店卖家要做到，产品从发货到卖家看货一系列的销售效劳，不仅在售前有好的态度，在销售后也要做一些不定期的问候和新产品展示等一系列的活动，吸引老顾客。

根本做到这些才能取得初步的成功。

新手开网店如何赢在起跑线上

新手开网店如何赢在起跑线上，所谓商场如战场，站场上要布置自己的作战方案，商场上一样要有自己的经商方案！

第一步就是：货源

没有选择对的货源永远让我们寸步难行下面给大家总结了几个方法，给大家参考下：

1、热销品〔平常大多数都用的到的产品，虽然缺乏新意，但是犹豫大家都需要用，所以市场也无限大。〕

2、具有地方特色的宝贝〔淘宝上是一个面向全国乃至全世界的大舞台，这种独此一家别无分店的宝贝，当然有市场的潜力啦！〕

3、新、奇、独得宝贝(自家独创的宝贝、刚刚生产出来还没有来得及大规模上市的宝贝，也就是在推广期的宝贝)

4、价格廉价，但附加价值高的宝贝〔现在淘宝已经进入了薄利时代，买家在淘宝上买东西图的就是一个廉价.〕

5、紧随潮流的商品〔现在很多人都开始用3G

了，你的店里卖的还是蓝屏的，觉得可以吗？不过这“不走寻常路〞独树一帜的风格带来意想不到的收获〕

第二步：店铺装修

我觉得当一个人“走进〞你的店铺时，并不意味着他一定会购置什么东西，简单的说，浏览量并不等于交易量，交易量又不确定性。这时就需要店主怎么去捉住客户的让他购置你的东西了。人靠衣装，佛靠金装嘛好的店铺装修可以有效的提高我们的销售业绩，这一点是毋庸置疑的。

第三步：开店心态

做什么事情，最主要的是你要把你的心态放好，其他的都可以慢慢学！既然我们选择了在淘宝创业，那我们就要融入淘宝这个大家庭，用心去经营我们选择的这份事业！既然用心去做就要多去社区看看人家的经验，因为很多皇冠金冠卖家都会在这个家留下自己的痕迹还有一点就是要有坚持的心态，坚持才是胜利。

第四步：要懂得学习别人，复制别人！

淘宝上有很多成功人士，我们可以去找到适合自己的，去复制他们！每一个成功都会有一个开始，有一个奋斗过程，既然我们选择了淘宝做为我们的开始，那就要勇于开始，敢于拼搏！才能找到成功的路！苦想是没有用的。多点去参考他人的理念和思想。跟着成功的脚步前进才不会那么容易迷路。

第五步：坚持推广

推广有好几种：

一、百度推广〔让你想不赚都难〕

1、百度空间：在自己百度空间发一篇文章，第二天在百度搜索会在首页出现，我们把自己店的地址和商品宣传发上可以让更多人了解到你的商品。

2、百度知道：百度知道人流量非常多，多点认真去答复对方的问题，如果被选为最正确你的流量会成倍增加〔答复时候在参考位置把自己店连接加上〕

3、百度贴吧：热流量非常大，多发点帖子让更多人认识你，同时宣传自己店铺，销量这样还不来就难咯~！

二、社区帖子带来人流量。

如果在社区发一个精华帖会有多少流量这个可想而知，不可估计，当然写一个精华帖需要很多的学问和质量。总结经验，别为了发帖而发帖。

三、售后效劳不可无视。

售后效劳和商品的质量、信誉同等重要，有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后效劳却是无法做假的。效劳好回头客户才多。或许还会带几个朋友来呢~~~

其实做淘宝的推广方法有很多，但我觉得总结起来最好的就是两个字：坚持！马总说过：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好！绝大多数人死在明天的晚上！坚持是很重要的。

最后，我给大家分享下一个卖家对淘宝的几个见解

1、重复〔淘宝开店很简单，只要每天重复做一件事，那就是推广〕

2、相信〔淘宝很多时机，要懂得去判断时机，要学会怎么样去相信〕

第四篇：开网店策划书

开网店策划书

目录

一、项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、网店介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„41、网店宗旨„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42、经营业务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„43、投资方式 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„44、网店目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、经营环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„41、行业分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52、市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„53、客户分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、市场营销战略 „„„„„„„„„„„„„„„„„51、管理者及其任务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52、营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（1）品牌策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6（2）推广策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（3）促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

五、进货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

六、营销预测与分析„„„„„„„„„„„„„„„„61、营业额收入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62、支付方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63、订货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„64、送货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

七、风险分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

八、商品的退货处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

九、经营成本预估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„71、初期投资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72、二期投资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„73、其他成本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

一、项目背景

随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

二、网店介绍

1、网店宗旨

提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、经营业务

由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

3、投资方式

网店由四名舍友共同合资

4、网店目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。

2、市场分析

（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

3、客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、市场营销战略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

（2）推广策略

第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（3）促销策略

第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、进货方式

批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

七、营销预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮、快递、送货上门、EMS四种方式

七、风险分析

在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

八、商品的退货处理

根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

九、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。

2、二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。

3、其他成本

电脑、数码相机：无须再买，0元

网费：56元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

第五篇：开网店问卷调查

关于网购的市场调查问卷

大家好！为了更好的了解网购市场，在这里耽误大家几分钟的时间，麻烦大家帮忙填下下面的问卷表，谢谢！

1、请问您的性别是：（）单选

A.男B.女

2、请问您平时喜欢网购吗？（）单选

A.很喜欢B.偶尔C.不是很喜欢

3、如果网购您一般会在哪里购买？（）多选

A.淘宝网B.拍拍网C.当当网D.易趣网E.卓越网F.京东网

4、网购时您通常用什么途径来选购商品？（）多选

A.关键字搜索B.熟悉的店铺C.店铺广告D.流行爆款E.朋友推荐

5、网购时您最担心什么？（）多选

A.商家的诚信，商品质量与图片不符B.卖家的信用等级不够高

C.卖家对商品的描述不够细致，图片拍的不够清楚，没有近拍

D.付款方式的安全性E.商品到手运输时间的长短 F.其他

6、请问您一次网购大约要花多少钱？（）单选

A.小于10元B.11元~~50元C.51元~~100元D.101元~~200元E.大于200元

7、请问您浏览网购页面（不一定买）的频率是：（）单选

A.每月3次以上B.每月1次C.两个月1次D.三个月1次

8、在什么情况下您会在同一家网店购物（）多选

A.良好的客户服务B.我是VIP或会员C.良好的品牌知名度D.经常 有促销活动E.新颖的产品设计F.我预存了一定金额消费G.优 惠的产品价格H.我和网店负责人很熟I.良好的产品品质J.经常邮 件，短信的信息提醒K.产品款式多L.便利的操作方式M.网站舒适 精致N.网店知名度O.其他

9、您认为网店最吸引您的促销方式是？（）多选

A．会员打折B.消费一定金额打折C.节假日打折D.产品套装优惠E.赠送礼品F.赠送抵用券，下次使用直接抵扣G.其他

10、您认为现在网店有何不足？（）多选

A.装修没有品位B.链接不到位C.图片不齐全D.商品款式单调E.价格偏高F.服务不好G.宣传不到位H.发货时包装不好导致 物品损坏I.其他

11、基于以上的的调查后在网上开一家网店，您感觉怎样？（）单选

A.非常好B.不错C.无所谓D.不好

12、如果你的校友开了一家网店，你会()

A.不予理睬B.先试买，再看情况C.大力支持，尽量照顾校友生意D.自己也去开一家网店