远大购物中心市调报告

第一篇：远大购物中心市调报告

远大购物中心市调报告

黑龙江远大购物中心有限公司是中国远大集团在哈尔滨兴建的大型现代化商场，占地8116平方米，总建筑面积81000平方米，总营业面积40000平方米，融购物、休闲、娱乐、餐饮为一体，是目前黑龙江省最大的多元组合现代化购物中心。远大购物中心地处哈尔滨最繁华的商业地带——南岗区果戈里大街，交通便利，四面临街，可选择的公交线路有二十余条，同时备有便利的地下停车场，方便顾客出行。它内外部硬件设施齐全，配有智能化中央空调制冷制热设备，27部自动扶梯，在客流集中处三上三下同时运送顾客，6处豪华型洗手间，为顾客提供最清洁、便利和舒适的购物环境。

远大购物中心自1999年1月正式开业以来，历经十年，逐步以先进的设施、丰富的商品、高档时尚的品牌定位、舒适的购物环境赢得了广大消费者的认同，成为哈市商业中的典范，并以良好的发展势头带动着哈尔滨消费市场的时尚潮流。

本次调查是以品类管理划分，我就从女装角度谈谈远大近一年来的变化。先看远大三楼、四楼品类的变化：

3F摩登流行馆 女鞋、少女休闲装、时尚少淑女装、女包、流行表、流行饰品、Masca西餐厅、熨烫中心、名品折扣店、化妆品、4F淑女新贵馆

淑女装、内衣、珠宝、仕女什货、F4派吧

F4派吧

可以看出远大除了在女装上下大力度调整外，对女装的衍生品的增加也非常重视。如Masca西餐厅、熨烫中心、派吧、这些是对女装的一个提升，增加了顾客在店时间、提升了销售额、提高了顾客的忠诚度。据说熨烫中心的预约从早上一直排到晚上。给人感觉远大近年来一直致力建设一个小型的而且是高端流行时尚的SHOPPING MALL。

我们先从B1F超市看起，在超市开辟超150米的进口食品超市。销售全是高档的进口食品和啤酒、红酒以及巴西雪茄。这些可以说是食品中的奢侈品，在超市中增加美国甜面圈为代表的美国食品还有日本的糕点，就连糖果都增加“不二家”的日本糖果。化妆品、浴品都有日本原装的、韩国原装的产品。可以说远大超市是高端的针对白领及成功人士的小众超市，是远大发行的充值卡和VIP客户返利的友情

卡支持这超市大量的客流。

一楼在原有的基础上，逐步减少黄金、珠宝的比例。加大钻石、国际品牌化妆品的引进力度。如：植村秀 shu uemura：纪梵希 Givenchy MAKE UP FOR EVER 等；

二楼除男鞋外男正装变化不大主要是男休闲将原来做边柜针对三十多岁客层的品牌（如：诺帝卡、卡迪乐鳄鱼等）调至中岛，从而引进TIGER、AJ（阿玛尼旗下三线品牌）等国际二三线针对二十多岁的休闲品牌。无论品牌级数还是客单价都有提升。

三楼少淑装加大了独有化品牌的进度，整个楼层四个品项（少女休闲、女包、流行饰品、女鞋）18个品牌。（后面会单独介绍有关独有品牌情况）增强顾客的忠诚度。把美宝莲等国内一线彩妆品牌放在三楼是为了增加品项、加宽客层，将一楼的位置倒给国际彩妆品牌（BOBBI BROWN波比布朗）以增加品牌级数以及提高销售额。

从品牌调整上可以看出传统的一线品牌在远大不再吃香，ONLY、VERO MODA、艾格、艾斯普瑞这些品牌从原来的好地方调整到边角，取而代之的是芳娜莲娜、GIAMMA BRUNS、KILLAH这些进口品牌。这些品牌的引入给顾客带来了全新的风格以及标榜站在时尚最前沿的信息，同时也体现国际品牌的价格。在家门口就可买到同国际同步的时尚品牌，给在远大购物的顾客以极大的心理满足。即满足了顾客也提升了销售，突破了销售瓶颈。这真是两全其美啊！

芳娜莲娜专柜 欧时力专柜

特别值得一提的是欧时力这个品牌在这一年中成长的非常迅速，不光是远大销售的好给他增加面积，而且辽宁的同行也同我说这个品牌提升的很好可以关注。

四楼淑女装远大以前只注重35岁以下的品牌，但从年初调整了思路加大了35岁以上品牌的引进如：藤氏、NIONI ROSA等。在我看来这样调整无非有两点，其一是为了加大受众客层，毕竟35至45岁的顾客群购买力也是十分强大的。远大把这些品牌放在滚梯口，是想向顾客传达一个信息，我们现在也重视年龄稍大喜欢仕女装的客人，欢迎你们来购买。这从原来一直在梯口的菲姿给搬至内测边柜，原位置给NIONI ROSA、藤氏就可证明我的观点。其二是为了同松雷竞争，一直以来仕女装是松雷的强项，远大这次的介入准备大量抢松雷的客源是不言而喻的了。

NIONI ROSA专柜

五楼户外、体育、童装没什么好说的，户外、体育都是热门品项销售没问题。高档童装以远大最全。

六楼值得一提的是Leonardo意大利产的水晶制品和台湾法蓝瓷以及好百客时尚家居品。这些都是远大自营商品，价格都相当高。是远大为高端客户层及为重要人士送礼的公司所准备的。

综上所述我认为远大是在向小型的而且是高端流行时尚的SHOPPING MALL发展。这主要是远大去年销售23个亿，如果不改变维持现状靠自然增长想提高十个百分点已是很难。其次它销售的级数也高10%的提升就意味着销售2.3亿，不改变是很难完成的。

所以远大为了发展和竞争就需要改变，而改变中以三、四楼女装变化最大。品类、品牌、动线全都改变，可见女装的销售在远大的比重是很高的。以我感觉远大提升销售无非有以下几点：

1、逐步提升品牌级数增高客单价，将国内一线品牌原来好的位置倒出来，把次于他们的品牌替换掉。好位置引进国外品牌。加大开发女人穿衣外的衍生品类的力度，2、大量增加独有品牌的数量，全店达到85家。其中女装有六个品类33家。大量独有品牌会增加顾客的新鲜感、忠诚感。

3、增加自营奢侈品牌，吸引更多高端顾客到店消费。给大量持充值卡的客户增加消费通道。

这就意味着远大在提高卖场品味、增加连带销售、加长顾客在店时间、支持充值卡消费途径、提高顾客的忠诚度、提高VIP客户尊荣度、提升商店的竞争力方面不遗余力、其核心就是提高销售额。这种调改形式也是我们可以借鉴学习的。

附：远大三四楼品牌落位图 远大独有品牌示意图

第二篇：市调报告

广州百货商场的调查报告

时间：2011.8.3

地点：广州

调查对象：北京路广百百货

一、业种分布

负一楼名鞋之都，一楼化妆品、香水、精品、名表、眼镜、男女鞋、箱包，具有代表性品牌有CHANEL、DIOR、兰蔻、雅诗兰黛、劳力士、欧米茄等，二楼淑女装、休闲女装、个性女装、饰物，三楼女士时装（精品女装、职业女装、成熟女装）、饰物，四楼，男士服饰，五层，保健品、烟酒、内衣等；六楼，运动服饰、休闲牛仔系列；七楼，文具玩具、童装、床上用品、孕妇装等，八至十层业种我商场没有省略。

二、VIP卡情况

1、VIP优惠：钻卡8.5折，白金卡9折，会员卡9.5折，享受积分奖励；

2、办理并使用工行广百联名卡，联名金卡9折，联名普卡9.5折；

3、VIP宾客在生日当天购物享受双倍积分钻卡会员购物享受免费包装和免费停车2小时

三、购物环境

商场正门和扶梯位置有植物陈列，整个卖场空调温度舒适，卖场整洁有序，服务台工作人员仪容仪表及服务很好，服务台旁陈列有广百刊物，可推广企业文化；楼层服务标示精致明显。

四、增值服务

楼层设有母婴室、送货服务、首饰维修、婴幼儿洗手间、导购触摸屏、无障碍垂直电梯、低位服务台等

五、活动亮点

每周三推出VIP尊享日，百货类200送30，会员尊享双倍积分。.六、品牌收集

罗茜奥（男装休闲）、TESTANTIN（铁狮丹顿）、CHEVIGNON休闲牛仔、GoldlionSport休闲装、马仙妈男装、EDWIN牛仔、闪电体育、爱世克私体育。

时间：2011.8.3

地点：广州

调查对象：万千百货

一、VIP卡情况

1、贵宾卡部分正价商品九折，大型促销活动期间比普通顾客享受更大力度的优惠，购物积分即时返现，部分标杆品牌多倍积分，会员购物专场，生日当日双倍积分，全国联盟商户折扣优惠，至尊卡享受贵宾卡全部特特惠，部分正价商品8.5折，购物双倍积分即时返现，会员购物专场，享受比贵宾卡更大力度优惠，生日当天三倍积分。

2、现金消费1元积1分

3、积分查询方法有，现场查询、网络查询、电话查询。

二、增值服务

整点报时、天气预报、皮鞋美容、免费茶水、首饰清洗、手机充电、量体改衣、代借轮椅、提供针线包、交通咨询、代借童车、爱心雨伞

三、购物环境

洗手间干净且有饰物点坠，空调温度舒适，卖场整洁，楼层休息区配有公司文化的静态陈列，中空布置采用水晶吊灯旋挂，档次较高，楼层主管工作台美观。

四、品牌收集

GXG1978休闲牛仔

五、其它方面

整体购物中心设计较先进，功能配套设施齐全，定位中高档，多为开车消费，地下停车位较大

第三篇：市调报告[定稿]

市调报告

今天杂货各部门分别对大润发、欧尚、乐购进行了市调，通过市调结合本部门实际 情况，特做市调报告如下：

一、大润发

1、商品

大润发卖场的购物环境是顾客最认可的，无论是量感或造型的TG陈列，美观整洁的排面，还是热情周到的服务都是需要我们认真学习借鉴的。杂货各课单品数与大润发比，我们的单品远远超过他们，如：平板纸单品数，我店有近个，而大润发仅个。袋装酱菜 我店有近个，而大润发仅个。

2、价格

大润发的市调工作一直做的很好。通过市调，发现大润发TG、地堆商品价格我们有不少单品高于他们，由于系统控价，油品价格普遍高于大润发。因大润发是我们主要竞争对手，全品项市调及每周TG、地堆及敏感商品市调工作必须认真坚持做。只有保证我们低价形象，才能做好销售。

3、促销

无论何时到大润发，你多能感受到浓烈的促销氛围，达能饼干长期试吃、买赠，冲饮区 浓浓的香味，洗化区保养品面销、试用等等。

二、欧尚

1、商品

今天市调正好是欧尚两周年庆，走进欧尚主通道地堆琳琅满目，虽然地堆、TG没有大润发的造型量感，但给人感觉商品特多，有较强的购买欲。排面陈列方面，婴童区集中陈列给顾客带来了方便又带动了关联商品销售。散装商品区，散装杂粮全部用小包装称好打包，给顾客提供方便，陈列得也美观丰满。散装三辉面包四个地笼陈列，从现场可看出销售很好。我系统现无此单品，可建议采购开通。当季散装银耳、莲子、枸杞等从现场看来销量都不错。而我们除了丹阳津格一家供应商做经销外，（这家基本无促销支持）其他全部是联销，价格无任何优势。特产区商品齐全，排面、地堆陈列都丰满。

2、价格

低价形象是欧尚留给顾客最深的印象，同时也是欧尚的法宝。通过对其主通道地堆、TG选品及价格对比看出，欧尚促销选品每个课都有较敏感的一线品牌且价格绝对优势。以下是欧尚部分地堆、TG单品价格与我店对照表:

三、促销

欧尚促销氛围很浓，主通道12部门保养品有三家做形象地堆，同时促销员在做现场买赠。13部门卡夫，14部门多美滋等都在做现场促销活动。这方面是我们做得较薄落的地方，加强与供应商谈判，寻求采购的支持，卖场引进现场活动是提升销售较有效的办法。

乐购

一、商品

因地下加楼层不高原因，走进乐购给人较压抑的感觉。商品陈列上，看不到大润发造型地堆陈列。促销区陈列与我们明显不同的是，乐购一节促销墙可陈列多个商品。关联陈列及定牌商品陈列较规范。如：乐购可乐包装与可口可乐包装差不多，陈列在可口可乐旁排面较大，乐购闲趣饼干包装类似达能饼干成列在一起。乐购的商品防盗工作较好，如所有盒装、罐装婴儿奶粉都加有防盗扣。

二、价格

乐购价格给人感觉较高，除了地堆上大象大豆油5L价格41.8元较低外，其他价格几家对比下来较高。如：大宝SOD蜜，我店售价6.9元，大润发售价8.6元，欧尚售价7.8元。而乐购售价11.8元。徐福记沙琪玛338G售价12.9元，远远高于其他卖场。

三、促销

乐购卖场整个促销氛围不是太浓，需增加现场面销及演示以增加气氛。

四、其他

值得一提的是，在卖场遇见老同事现做乐购客服课长，了解得知，乐购的保洁工作抓得较紧。看看乐购的环境及地面卫生确实做得较好。

第四篇：市调报告

车南店2月19日市调报告

市调时间：2012-2-19

市调地点：禄康源师院店、裕华盛德美

市调重点：货品、活动、陈列

禄康源师院店：

女装区，货品丰富，主要以卫衣、衬衣、毛衣、风衣为主，新款占比90%，只有少数货架有处理的冬装，其余货架都是春装，模特及正侧挂陈列均为春装。

童装区，以春装为主，基本无冬装，主要以婴幼儿及小童为主，无大童。陈列以正侧挂为主。

鞋区，已上部分新款，占比50%，货品不充足，出现空柜现象。特价款款式一般，没有竞争力。

男装区，有撤柜现象，货品不丰富，卖场出现很多空置的货架，其中运动装已上，颜色较亮，比较抢眼；单衬上市，但数量有限，大装春款已上市，所占比重70%，但是货品一般；暂无活动；陈列基本分为正挂和侧挂，无模特展示及重点陈列。在货架之间的低层板上有盆景的摆放，比较温馨。卖场无明显的关于春天气氛的布置。

裤区，春款上市，货品较齐全，女裤较突出，主要以牛仔裤，运动休闲裤及流行的彩裤为主，在陈列上，将色彩鲜艳的彩裤作为重点陈列，引导顾客的消费方向。

裕华盛德美：

女装区，货品充足，新款占比达90%，部分冬装清仓，专柜春装占比70%，陈列以模特正挂为主，搭配比较时尚，较禄康源店上档次；较禄康源店相比陈列更好，其中同款衬衫比禄康源店售价要高；暂无活动。

童装区，新款上市，款式较少，价位较低，童裤款式较少。

鞋区，新款上市，冬款出清，主要以专柜为主，专柜冬款出清活动力度较大，折扣很低。

男装区，专柜较多，货品丰富，春季新款所占比重80%；暂无活动，但是部分专柜有自己的活动，例如，金盾、东海船王等的“满赠”活动，满300、500、800不等额度分别赠送棉袜等；陈列以正挂、侧挂和模特陈列为主，比较有层次

感；卖场简单布置出春天气氛，另配合部分专柜所做的活动将活动内容悬挂于各厅内，货架上有明确的“新款上市”、“断码处理”等内容的标识。

裤区，货品丰富，女裤将彩裤作为重点陈列，放置于最高一层的正挂，颜色鲜亮，同时配合射灯，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔裤。

总体来说，男装区在两家竞店中所占面积并不多，但车南店货品问题较突出，除两个区上新款外，其他区域新款迟迟未上。在陈列上，由于货品问题造成一定的影响，例如新款迟迟未上，货品不足，导致依靠试衣间而做出一个厅的重点陈列效果大打折扣。

第五篇：市调报告

一、市场调查范围

根据百丽广场好声音量贩式KTV所处位置，我们调查范围设定为以市中心人民广场向四周所有KTV进行所需各项调查数据

二、调查项目

1．周边住宅区

2．各种商务写字楼

3．周边KTV场所及竞争对手

4．针对周边商场及大型超市

5．政府职能部门

三、调查内容

住宅社区

西苑小区、电厂家属院、煤炭小区、皇姑桥小区、世纪广场、金鹰花园。银雀花园等等

商务写字楼

万阅城、奥斯卡、美术大厦、奥尔诺、鲁班大厦、科技大厦、中银大厦、慧谷时空等等

同类KTV场所调查

通过了解调查临沂周边的其他量贩式KTV的优势劣势进行自我分析，确保在同行业内做到最好：

唛歌量贩式KTV：装修新颖，分上下两层装修风格为冷色调大厅有独立舞台适合举办活动。消费模式为先买单后消费，包间数量50间左右开房率比较高。海媚点歌系统BMB音响，对于硬件还是比较好的，消费水平不高大众人群可以接受。服务质量较一般，人员不足

金阁徕赫量贩式KTV：未全部装修完成就已经开始试营业，造成顾客不满的地方太多，装修风格偏现代化，上班族和学生都可接受。服务质量较差。视易点歌系统麦乐音响（主流品牌），消费水平中等大众可接受

好乐星量贩式KTV：装修风格较前卫包间数量较多72间，视点系统声皇音响，硬件较好，服务质量较差，卫生情况差。地理位置不好生意不好

钻石钱柜量贩式KTV：装修时间比较久，是五年前的装修风格，系统是视翰音响是宝迪奥，硬件较好！服务质量高以女服务员为主，给顾客感觉较好！消费水平中高档，卫生情况良好。

阿米果量贩式KTV：老店，外部装修还行。包间内设备设施陈旧，并没有及时维修给顾客造成不好的感觉，收费较低，服务质量较差，卫生情况较差！

芭提雅量贩式KTV：

政府职能部门

建筑设计研究院、税务大楼等等

大型超市

银座、大润发、茂业百货、苏宁电器、桃源超市、久隆奥斯卡商业中心、蓝田步行街、沂蒙大楼等

四、总结

此次市场调查，主要是为了初步确定我们所面队对的部分消费群体，为发掘周边潜在客户。本次调查结果显示，在周围的环境中，以上显示的写字楼、小区、公司、个人具有较强的消费能力。

与附近同行业量贩KTV相比较，我们的优势在于:

1.地理位置佳，位于临沂市经济中心，周围人口密度大，人均消费水平高

2.交通便利，停车方便

3.硬件水平高，采用++++音响，无线麦克风及+++点歌系统

4.装修风格时尚前卫而又不失高雅

5.基础设施完善，为企业的可持续发展提供了有力保障

6.餐饮娱乐一体化，顾客消费更方便

我们的劣势在于：

1.2.3.五、市场分析

目前临沂量贩KTV行业竞争激烈强手如林，软硬件大比拼的形势下作为新生企业想要谋求发展争取一席之地，占有一定市场份额首先取决于企业有没有活力，企业有没有活力取决于质量和方式。企业（好声音）拥有便利的交通（停车场），高档的服务设施，完善的服务项目，高标准的服务质量。这一切是能使企业迅速成为具有雄厚实力、市场竞争力、以弘扬健康（娱乐）文化、提倡全民健康生活为特色的先决条件。同时产业结构一体化经营，有较大社会知名度(借助集团公司知名度)和良好的公共关系的大型企业，更要不断突破、开拓市场。

六、公司战略

根据目前量贩KTV市场，想在某一区域占据一定的市场必须考虑以下几点：

1、总成本最低

2、产品差别

3、服务判别

4、价格差别

5、高质量取胜

6、市场最大占有率

总成本最低战略

1、各岗位对易耗品使用进行控制，正确使用。

2、进货渠道不断筛选，不断获取最新市场信息，保证质量前提下务求最低进货

价格。

3、各种使用工具及设施：保养好、爱护好、使用好、保管好、延长使用寿命。

4、开源节流

5、各岗位人员管控

产品差别战略

1、别人有的我们有，别人没有的我们研究、创新。

2、同类行业对于硬件和软件我们要求更高，做到不断完善、不断进步、提高公司整体质量。

服务差别化

1、就服务行业、服务特色而言，各有不同，层出不穷。为能在客户心中奠定认可企业的服务特色，首先提高服务效率，加强服务质量、定期组织培训和学习。

2、不断完善服务设施，调查其他优秀企业、及多家之长，创更完美服务特色。

3、针对上述所说的服务，我们需不定期的将我们的员工风采以及培训时的照片视频进行宣传，做到让顾客全方位的了解。

价格差别战略

1、价格直接关系企业利润比例，制定价格准确、合理、有益企业稳定发展。

2、对同行同类项目进行价目比较，举办优惠活动、推出优惠价格，优惠方式。采取主动尽快主动打开市场。

高质量取胜战略

1、以人为本，精英制企、构建规范的、高水准、高质量、高效率的服务体系。

2、用优质服务创优秀产品。

3、百丽百变，全新生活