材料缺货报告

第一篇：材料缺货报告

关于及时补给现场所需材料的报告

公司及供应部领导：

粗苯项目部及监理例会曾多次对现场所缺材料情况与供应部勾通，从现场补给的材料和到货的情况来看，不是很理想。现江建、中冶、十三化建三家单位再一次提供了材料缺货清单（详见附表），项目部对所缺材料己核准清楚。材料的缺口已影响到各施工队进度，因此我们迫切要求供应部门对现场所需材料及时供货到位。请公司及供应部领导给予大力支持和配合。否则，在规定的时间内我们将无法保障工程总进度的完成。特此说明！

粗苯精制项目部

2011.7.21

第二篇：畅销商品缺货的管理

商品缺货管理规定

缺货是零售业最大的敌人，就目前的状况，尽管有一些客观情况存在，但是如果我们不高度重视商品缺货，势必会形成恶性循环，所以必须加强对商品缺货的跟踪检查。

一、缺货原因分析：造成缺货的原因有两个：一个是门店续订不当造成的，主

要表现在：

1、没有续订；

2、续订不及时，即安全库存量掌握不好；二是供应商没有货、有货不送、送货量不足（尤其是鸡蛋），三是物流配送不及时，四是采购没及时按订单续订商品货源。

二、责任落实：续订不当造成缺货是门店店长及营运部的责任；而供应商无货

或有货不送还有是商品库存不足，以及送货不及时是采购中心和物流中心的责任；

三、跟进责任：营运督导每天通过查询电脑和现场检查开天窗情况来进行跟

进，并分清责任上报营运经理及总经理；

四、解决的方法：

1、通过查询电脑，跟进缺货（只能起到事后跟踪的作用，便于追究责任，但是并没有真实反应和解决门店的实际缺货问题，如商品口味、规格的缺项等，同时没有解决安全库存量的问题）。

2、通过开天窗跟进缺货，较好地反应门店的实际缺货情况，但是仍然没

有解决安全库存量的问题（同时要求门店必须严格开天窗，营运督导进行跟进）。3、4、5、6、7、8、9、通过查询门店订单，跟进定货数量； 查询跟进DM首单送货量；（采购制定门店DM商品首订量）每周一次以上到门店现场跟进检查商品陈列排面的缺货情况； 门店进销存卡使用情况及安全库存量的把握； 采购与供应商的沟通情况； 门店下订单的周期、货量是否合理及时； 各门店每周一以书面形式向营运部和采购中心反馈商品缺货的详细

情况，总经理根据责任化分进行通报处罚。

10、物流接到订单后当天应检查订单商品库存，如库存不足应当天及时通

知采购进行库存货源补充，货源补充后及时配送门店；

11、门店对排名前50名商品的货源保证；

采购缺断货考核制度

一、缺断货类型：

1、2、DM商品缺断货 正常商品缺断货

二、对采购的考核

1、DM商品严禁缺断货，每发生一个（次）扣对应采购50元。惊爆价商品

缺断货，处罚200元。（以快讯前三天未出现缺断货）

2、正常商品缺断货，在开天窗二日内，采购未拿出处理办法，对应采购处罚100元；

3、DM商品超出采购预估量发生断货的，扣采购50元。采购预估严重不足，给予100元处罚。

4、未及时依据物流上报缺货品项补充库存货源，导致物流不能及时将门店缺货商品配送到门店，造成缺断货的，对应采购处罚100元。

物流缺断货考核制度

一、缺断货类型：

1、2、DM商品缺断货 正常商品缺断货

二、对物流的考核

1、DM商品未及时送货造成快讯开档却断货的对物流经理处罚100元；

2、正常商品未根据订单数量、品项配送；导致门店缺断货，对物流经理处罚100元；

3、有订单无货的应及时与采购联系进货；并书面形式上报总经理，未及时沟通造成门店缺货的对物流经理处罚100元；

缺货考核管理规定

缺货是指某个商品的有效陈列面陈列该商品数量不足。缺货有以下几种表现：

1、货架陈列的商品只有几个或者少量，影响顾客选购的；

2、缺规格、口味等；

3、商品陈列在货架上，但是外包装有瑕疵，无法销售的；

4、商品系统库存不为零，但是实际库存为零的；

5、商品的目前库存不能满足下一次到货前的销售需要，造成潜在缺货的。所以缺货并不单指货架上商品陈列为零。缺货反映出超市内部管理规范性营运标准的缺失，是造成超市颓败的大敌。

为充分体现公司的经营理念，保障商品库存，特制定缺货考核办法如下：

门店却断货考核管理规定

一、缺货考核规定

1、因未下单订货造成商品缺货的，给予门店店长100元处罚；

2、因订货不及时造成缺货的，给予门店店长50元处罚；

3、因订货量不足造成缺货的，给予门店店长50元处罚；

4、未及时补货造成排面缺货的，给予责任人20元处罚，门店店长50元处罚；

5、以上门店缺货处罚店长部分，营运经理共同处罚。

二、缺货跟进管理1、20商品下订单后必须打电话给物流进行跟进；

2、商品未到货订单在有效期结束的前一日必须打电话跟进物流送货，同时

上报营运部和总经理；

3、物流部未按订单足量送货的要及时以电话形式上报总经理并说明原因，并应再次跟单订货；

4、门店应经常与采购和物流沟通，掌握货源信息，避免突发性却断货。

以上规定下发之日起立即执行，望各部门紧密配合为销售的达成共同努力奋斗。

第三篇：缺货通知邮件如何写

在很多独立的B2C商城网站，当用户下单成功后，商家才发现顾客所定商品缺货，这种情况时有发生。特别是对于当季的热销商品，商家可能明明知道货存不足，但为了保持持续热销的状态，也不会在用户下单之前明确地告知用户。

接下来小编为你带来缺货通知邮件如何写，希望对你有帮助。

所以这种状况下，商家通常选择的方式是在大概延期发货三天左右的时间给用户发一封缺货或延期发货的通知。白渡认为，这封邮件写得成功，就能让用户接受需要等待一段时间得到货物的事实，写得失败，可能会让用户马上取消订单，甚至影响到对这个网站以后的购买兴趣。我在各种B2C的网站也购买过一些商品，这种类型的邮件收到过两封，一封来自M18，邮件正文如下：

这封通知邮件的正文主要是列出了我的订单中的缺货商品，但是糟糕地是，邮件里压根就没有告知我到底何时能够发货（当然，商家很多时候都很难估计准确的发货时间），只是在结尾处来了个“沉默及是认同”的语句。还有一点，邮件里提到如果需要取消或是改换其它的商品，都需要通过邮件和客服联系。也就是说，我不能直接通过网站的订单系统修改我的订单信息（我的订单里实际上还有其他的商品，为什么我不能直接在订单里取消这个缺货的商品呢？）。我很担心通过邮件的形式是否能够让客服很清楚地了解我的需求（比如我只想取消缺货的商品，那其他的货物是不是就可以立即发货了？那我到底需要等多久呢？），还有就是这次买的几件东西也不是那种非买不可的，所以我用最简单最明确的语句回复了客服的邮箱：我要取消订单！

另外一封，是今年3月来在梦芭莎的“预计发货期延迟”通知，如下

这封邮件还真的像一封邮件。邮件的正文主要是描述了导致缺货的原因（“劳务工荒”？这个原因还挺大的），目前的状况（正在努力赶工，可以通过账户查询具体时间）以及补救措施（加急处理，并赠送购买礼券。补偿的金额相当于打了8.5折了哦，呵呵，还不少）。不过这封邮件明显的是属于群发邮件，所以邮件的称呼就是客户，也没有把我的订单里具体的缺货的信息直接列出来，这一点不太友好。还有就是邮件里压根就没有提是否可以取消货物或换货，虽然可以理解商家不愿意客户去做这种操作，但也不能干脆就不提了事吧。我之后有登陆网站查询，后台订单里果然修改了发货的时间，缺货商品显示“预计两天后发货”，但似乎也不能通过系统直接取消或修改订单。这一次的商品我也不是急着用，加上我也懒得去了解如何修改订单，最重要的是人家都补偿了20元礼券了，总要给点面子吧。所以就耐心地等吧。不过我起码又多等了5天才收到商品，看来商家对预计发货时间估计的还是不太准。（当然可能是故意的）

我认为一封好的缺货通知邮件应该包括以下几点：

1.邮件最好是针对客户特定发送的，而且应该显示出用户订单里缺货商品的信息。

2.用真诚的口吻向客户说明缺货的原因，并表示歉意。

3.尽量给用户一个估计的发货时间。（其实很少用户真的会计较你估计的时间是否准确，当然如果差了大半个月也是不行的）

4.最好有一定的补偿措施。（送礼券，送小礼品，免运费）

5.告知如何修改订单或取消订单。（不能因为不愿意就不告知）

当然最最重要的是，尽快发货！

第四篇：天猫买家申请缺货赔付规范

天猫买家申请缺货赔付规范

注：此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。

1.已付款状态，卖家无货及未按时发货

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付。如图：

2.已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递十天，虚拟物品3天）及时申请退款，退款创建后3天要求客服介入，淘宝会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付。

3.我申请缺货或虚假发货退款成功，理赔金在哪里可以看见？

请您登陆

第五篇：【4S店零部件仓库】缺货零件订货申报审批制度（范文模版）

缺货零件申购审批制度

为了维持合理的库存，保持较高的服务率，避免产生新的滞销，特拟定此细则：

一、对于零件订单的规定：

1.金额大于500元或非常用件及老车型零件,需由服务经理或前台主管签字确认，并交纳全款订金（至少不低于30%）2.零件订货根据广本“三现主义”进行确认，谁疏漏谁负责

3.订单车牌及车架号需填写完整有效，颜色件必须填写车辆颜色代码；订金及预计到货日期务必向客户解释说明并填写完整，最后交由客户签字确认

4.除常备件外，凡无任何形式的订货单（必须有相关人员的签字确认）零部件人员有权不予订货二、一般维修零件订货：

1.需由前台接待向客户收取订金，并告知客户该零件自到货之日起将免费保留三个月，逾期则该订金将用于滞销件处理，不予退还 2.低频件订货需车间班组长、车间主管、前台接待及主管、零部件人员现场共同确认并签字。非常用件及老车型零件需全额支付货款

三、事故车订货：

1.以保险公司核准的事故定损单为准

2.单据各自留底保存：必须要有接待员、班组、车间主管及零部件人员的签字）、任何口头告之或电话告之均不生效

四、滞销件管控：

预订回来的零部件因未使用而造成的退件，责任人需填写《预定零件退件申请表》，经审批同意后方可退件入库。但如果该零件三个月后仍在库未销售的，则按下述办法处理：

1.预订零件到货后，2周内未领用的上报前台主管及售后经理并跟踪纪录。3个月免费保留期过后仍未出库的，在通知客户的情况下将该零件列入滞销件管理，扣除该零件费用的20%用于处理该滞销件，如客户未交纳订金或订金不足的，则由责任人全额承担

2.对于零件3-12个月未出库的，实行全员滞销件销售奖励，奖励该零件费用的20%，奖金从客户交纳的订金中支出，如客户未交纳订金或订金不足的，则由责任人全额承担

3.对于零件12个月以上未出库的，将通过全渠道进行滞销处理，另外再扣除该零件费用的30%用于亏损抵扣及报废提计，由责任人承担；全员滞销件销售奖励金额比例提升至该零件费用的30%，从责任人扣款中支出

五、上述需承担零件费用的均为含税成本价，由零部件仓库每月10日前

汇总成报表上报总经理审核后，交由行政部备案财务部处理

****汽车销售服务有限公司

2018-07-15