第一篇:2016年长沙银行浏阳支行人才招聘公告
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第二篇:长沙银行株洲支行实习报告
湖南商学院实习报告
长沙银行株洲支行实习报告
实习时间:2013年12月——2014年4月
实习地点:株洲市八仙区
实习单位:长沙银行株洲支行
实习目的:强化巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力,锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理能力,提高理论与实际想结合的能力,为以后的工作和学习奠定初步的知识。
为了增加对金融行业的了解,熟悉银行基本业务的工作流程,对以后走上工作岗位有个提前的认识,我于2013年2月25日至2013年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实习,实习岗位为大堂经理助理,工作内容为协助大堂经理接待客户,帮助客户填写单据,引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间,我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己,热情的为前来办理业务的客户服务,遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习,我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解,在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的能力。
一、长沙银行概况
(一)长沙银行概况
长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行,是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来,长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位,致力于成为对市政建设支持力度最大,对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出,给广大小微企业送去了福音;壹站通数字社区的遍布星城,走进千家万户,极大的方便了市民的日常生活。
(二)株洲支行概况
2009年6月19日,长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行
首家区域化分支机构,标志着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后,株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色,积极融入株洲地方经济社会发展,不断完善内部管理,深化特色定位,着力打造核心竞争力,以丰富的产品、优质的服务、灵活的机制、规范的运作,打造优质服务品牌,树立良好市场形象。
二 实习经历
(一)工作任务
在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作,我的工作地点就在银行门口的接待台,接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户,根据客户所需办理的业务将客户分流,一定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行,可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简单而琐屑,从教客户正确填写所需办理业务的单据,提醒客户所需证件到联络客户经理,银行业务的咨询等,事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就叮嘱我在前台工作时一定要有耐心,有时候会几件事一起来也不要急,要根据当时的业务办理情况灵活处理,虽然我就在前台实习了一个多月,但在这个岗位上我的与人交流沟通能力得到了很大提高,第一天在前台询问客户需要办理的业务时我都是相当腼腆的,说话的声音也很小,都不太敢与客户进行交流,通过一个星期的锻炼后,我已经可以大方地面带笑容地询问客户,看见在ATM机前为难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。
(二)工作经验
银行规定的是九点开始营业,可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了,在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大,导致的最直接的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台,叫号机可以说是我在株洲支行实习期间的接触最多的机器了,基本上在十点
左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右,上午株洲支行办理业务的窗口有两个,按平均一个人办理业务需要4分钟计算,排在最后面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市,下午银行的客户量会明显减少,其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的,银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本原因,而支行经理也根据这一现象合理安排柜台的开放数,上午有两个柜台开放可供办理业务,下午则只有一个柜台开放,充分利用柜台资源。通过在实习期间的观察与客户的反应,我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算,让排队的客户大致知道自己需要等候的时间,这样根据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情,到了大概的时间再来银行办理业务。
(三)工作感想
可以说现在很多企业都在倡导创建企业文化来打响企业品牌和增强企业内部的凝聚力,长沙银行以“千心团队”彰显活力,不断推进“人才强行”和“人本关怀”,完善机制,落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”,一方面以发展的成就鼓舞员工,以发展的前景吸引员工,以发展的成果惠及员工;另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝聚力和感召力,千心合一奔发展,“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实习期间,感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二十分钟时间,经理会和所有职员一起先把银行打扫一遍银行,把地拖干净,将表格、宣传手册、笔都整理归位,用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧,至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最直接的体现,也是株洲支行从上到下团结一致为客户提供优质服务的表现。
(四)工作建议
作为株洲支行里面小小的一名实习生,我也热爱这个团结和睦的集体,结合我在株洲支行工作的经历,下面我来谈谈我的建议。我觉得目前株洲
支行的客户群体还不够广泛,很多潜在的客户群都没有抓住,很多长沙银行的优势业务都没得到很好的推广,在对株洲支行附近的环境进行考察后,我觉得株洲支行在短时间内可以在白领阶层中推广银行卡,发展网银业务,现在网上购物可以说在年轻群体和家庭中相当受欢迎,株洲支行可以以此为契机,在附近的公司单位中大力推广银行卡,扩大客户面,还可以与附近的商场与医院建立长期合作关系,对在商场用长沙银行银行卡的客户给予一定的优惠,鼓励客户在商场使用长沙银行信用卡消费。
三、实习总结
(一)严格的标准造就一流的服务
银行的工作并不是我们想像的那么轻松的,最基本的,银行对职员的衣着打伴,言谈举止有着相当严格的要求,银行还有着一些列的规章制度来指导规范银行职员的工作,这一系列的规章条例既给银行带来了专业化的服务与质量保证之外,也是银行职员的工作带来压力来源。尤其是在柜台工作的职员他们不仅要对产品、业务操作流程相当熟练,在工作时还必须相当谨慎细致,在处理每一笔业务时都得注意每一笔现金每一个数字不能出半点差错,否则一点点的错误哪怕就是一个小数点的错误都会酿成不小的后果,而他们还经常在办理业务时得面对客户的不理解,抱怨他们办理业务时速度太慢效率低让客户等太久等等,要知道他们在柜台后的座位上挺着腰板一座就是四到五个小时几乎就没离开过半步,其实他们在安逸的工作环境下也有付出汗水,而银行定期举行的内部绩效评估与专业素质考核更是对银行职员每日的工作服务质量提出高要求。
(二)用努力来赢得客户的信赖
本次在长沙银行的实习经历改变了我原先对银行工作的传统看法,从前我认为在银行工作是朝九晚五,工作轻松且环境又好,是一份让人十分羡慕的工作。经历了这次实习,让我看见了银行工作光鲜外表下的辛苦与压力,虽然银行对外的工作时间是上午九点到下午的五点,但在银行开门之前就已经到达银行,为一天的工作做好准备。银行的职员都是八点左右就到了银行,进行凭证现金核对清点、开机、打扫卫生等工作为一天的营
业做好准备,在五点银行关门后,一般情况下经理会把所有职工聚在一起,做个工作小结,而在柜台工作的职员会在其他职工下班后留下来,清点一天的账目现金票据等,七点左右才是他们真正的下班时间,而像这样的加班都是他们自愿的是没有加班费可拿的。像我这次实行的岗位虽然工作内容简单,但基本上从早上银行开门营业到下午银行关门一站就是一整天,问候客户指导客户帮助客户,还要解决一些临时的突发状况,内容相当繁琐,除开我开始去实习的两天觉得新鲜,抱着对银行工作的向往在岗位上干的特别起劲外,到实习最后一天去的时候基本上工作都是特别疲惫的状态,更别提甚至在客户前来向我咨询时都有了厌烦的感觉,对着客户微笑服务了。在这里我得向带我实习的李经理表示致敬,他总是能有效而迅速的解决客户的各种问题,友好的接待每一位客户,感谢株洲支行的同事们,你们的努力让我的实习收获了一个从前看不到的银行。
经过这次的在株洲支行的实习,让我见识到了一个不一样的银行,也更加让我怀念在校园学习的时光。现在我已经是一名即将步入社会工作的应届毕业生,虽然这次的实习经历不能完全模拟我以后在岗位上的工作情况,至少也让我见识到了作为学生与职员不同的方面,认识到自己的不足。因为实习岗位的关系,让我觉得平时在学校学习的一些理论知识并没有多大用武之地,倒是老师平时引申的一些课外实例和社交礼仪等在岗位上有些帮助,在学校学习的看似简单的借贷记账法在工作后联系实际情况时就不在是那么简单了,在学校写错一个字,划掉重写就好,可是在工作岗位上,写错后整张表或许就要重新填写,有些不能重填又重要的单据只有自己在填写的时候格外小心,否则就会耽误其他人的工作。要成为一名合格的职员,除了一定的理论基础外,更重要的是还要学习为人处事,表达沟通,商务礼仪等待人处事之道,而其中有些是在书本上学不到,得靠自己的经验去积累沉淀,我相信这次实习经历是我开始职业生涯的一小步,亦是自己人生的一个积淀。
第三篇:2016年长沙银行实习生招聘100人公告
银行考试题库下载:http://www.xiexiebang.com
5、报名截止时间:2016年6月25日
6、联系电话:张先生,0731-84305648/*** 本文来自: 中公金融人
详细出处参考:http://www.jinrongren.net/yh/2016/0615/22553.html
考试必备:银行考试专用教材
第四篇:2015年北京银行长沙分行信用卡业务岗招聘公告
给人改变未来的力量
2015年北京银行长沙分行信用卡业务岗招聘公告
2015年北京银行长沙分行信用卡业务岗招聘公告已经发布布,具体信息大家可以查看2015年北京银行长沙分行信用卡业务岗招聘公告信息,考试信息会第一时间更新,敬请期待!报名时间:2015年2015年10月6日前。
北京银行长沙分行于2009年9月10日正式成立,标志着北京银行涉及中部地区的全国性经营网络战略布局加快推进。长沙分行成立至今,现已开设侯家塘支行、曙光支行、五一东路支行、车站北路支行、高桥支行、麓谷支行、万家丽路支行、星沙支行等城区支行以及湘潭支行、宁乡支行,开设水电大院、钰龙天下、君悦紫园三家社区支行。随着经营网点的迅速扩张,北京银行长沙分行把“财富1+1”、“小巨人”等成熟品牌带入湖湘,充分发挥在支持中小企业发展、文化创意产业、重点项目建设、民生保障工程、节能减排项目及新农村建设等方面的优势和经验,不断丰富和形成符合湖湘经济发展要求的服务特色,积极参与湖南区域性金融中心建设,支持湖南经济发展与民生改善。
一、招聘岗位:信用卡业务岗
职业性质: 全职 工作经验: 不限 招聘人数: 若干 工作地点: 长沙
最低学历: 本科 常用外语: 不限 简历要求: 中文 薪资待遇: 业绩挂钩
二、岗位描述:
给人改变未来的力量
1、负责信用卡客户的开发引进、进件申请、客户服务、售后服务、不良催收等工作;
2、负责落实各项信用卡业务相关指标以及零售产品交叉销售指标;
3、负责收集信用卡业务同业信息、客户需求,提出产品创新需求;
4、负责分期业务的渠道开发引进、进件申请、客户服务、售后服务、不良催收等工作;
5、信用卡中心负责人安排的其他工作。
三、任职条件:
1、大学本科(含)以上学历,有其他信用卡从业经验者优先录取;
2、具有良好的思想品行,爱行敬业,有强烈的事业心和进取精神;
3、性格外向,善于沟通,自律性强。
四、应聘要求
1、身心健康,能适应岗位工作要求;
2、具备较强的事业心、良好的个人修养和职业操守;
3、品行端正,无违规违纪等不良行为,在银行业或监管机构无不良记录;
4、符合应聘岗位的任职条件及年龄、学历要求;
5、不属于北京银行规定的亲属回避对象;
6、条件特别优异者,可适当放宽任职条件。
给人改变未来的力量
五、薪酬待遇
本行将提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇和展业平台。
六、报名方式:
应聘者于2015年12月6日前将个人应聘资料,包括《北京银行长沙分行应聘报名表》、学历学位证、相关资格证书复印件以及近期生活照电子版发至邮箱:rlzycs@bankofbeijing.com.cn.请在邮件主题上注明“XX应聘北京银行长沙分行信用卡业务经理岗位”。
如一个月内未收到面试通知,视作未通过。
七、截止时间:2015年10月6日 点击下载>>> 北京银行长沙分行应聘报名表
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湖南银行招聘考试章节辅导:信用的形式
(三)(二)银行信用的特点
第一,债权人是金融机构,债务人是企业或个人。
第二,以货币形态提供银行信用。银行信用是以单一的货币资本形态提供的,可以不受商品流转方向的限制,能向任何企业、任何机构、个人提供银行信用,从而克服了商业信用在提供方向上的局限性。
给人改变未来的力量
第三,规模性和长期性。银行信用不仅能有效地集聚企业再生产过程中游离出来的暂时闲置的货币资本,而且能有效地集聚货币所有者的货币资本,并将社会各阶层的货币储蓄也转化成资本,形成巨额的借贷资本,从而克服了商业信用数量上的局限性。
第四,间接性和风险小。(三)间接融资与直接融资
1.间接融资(间接金融)与直接融资(直接金融)的定义
在银行信用中,银行等金融机构是信用活动的中间环节,是媒介。从聚集资金的角度,他们是货币资金所有者的债务人,从贷方资金的角度,他们是货币资金需求者的债权人,至于货币资金的所有者和货币资金的需求者,两者之间并不发生直接的债权债务关系。这种筹集资金的方式称为间接融资或间接金融。间接融资又叫间接金融,是指融资者通过金融机构的融资。间接融资方式下,资金所有者和资金需求者之间并不直接发生债权债务关系。与之相对应的是直接融资或直接金融,是指融资者直接从资金所有者融通资金,如在金融市场上发行股票和债券。直接融资方式下,资金所有者与资金需求者直接发生债权债务关系。如,股票或公司债券的发行者,售出股票、债券,取得了货币资金;资金所有者,买进股票、债券付出了货币资金。在这个过程中,资金所有者和需求者,两者之间直接建立了金融联系,而不需要中介者即扮演债务人又扮演债权人的环节。商业信用就是直接融资的主要形式。
第五篇:2015年光大银行长沙分行招聘公告
给人改变未来的力量
2015年光大银行长沙分行招聘公告
点击查看》》》2015年光大银行长沙分行招聘公告
一、招聘岗位
1、二级分行客户经理主管
岗位职能:高级客户经理/客户经理 任职条件
1、具备二年以上银行相关岗位工作经验,对我省产业政策,特定行业发展有较深入了解。
2、具有一定的客户资源和良好的市场拓展能力。
3、年龄35周岁(含)以下,全日制大学本科学历。
2、柜台员工 岗位职能:银行柜员 任职条件
对公、对私柜员要求大学专科(含)以上学历,30周岁(含)以下;一年以上对公、对私业务从业经历。
3、二级分行协助负责人 岗位职能:行长/副行长 任职条件
1、具有三年以上经济从业经历,一年以上银行管理工作经验的银行支行行长以上在职人员;二年以上大中型企业工作经验的中层以上干部;
2、年龄40周岁(含)以下,本科(含)以上学历,业绩能力优秀者可放宽条件;
3、具有一定的市场开拓能力和管理能力,风险意识较强,具有一定资源优势。
4、二级分行部门负责人 岗位职能:行长/副行长 任职条件
1、具有三年以上经济从业经历、二年以上银行部门经理以上在职人员;三年以上大中型企业工作经验的部门经理以上干部。
2、年龄40周岁(含)以下,本科(含)以上学历,业绩能力优秀者可放宽条件。
给人改变未来的力量
3、具有一定的市场开拓能力,风险意识较强,具有一定资源优势。
5、风险经理 岗位职能:风险控制 任职条件
1、经济、金融、法律等相关专业本科(含)以上学历,年龄在35周岁(含)以下;
2、三年以上银行信贷或风险管理工作经历,熟悉商业银行风险管理政策、制度和业务流程;熟悉银行资产、负债和中间业务等各种领域的产品,掌握多种金融产品的运用。
3、熟悉企业经营运作模式,具有良好的现场核查能力和风险识别能力。有项目评审工作经历者优先;有注册会计师、金融分析师、律师、资产评审师等资格者优先。
6、公司业务客户经理 岗位职能:公司业务客户经理 任职条件
1、客户经理要求大学专科(含)以上学历,35周岁(含)以下,从事过二年以上公司、零售、小微金融营销工作。
2、理财经理岗,取得AFP、CFP等理财规划师资格者优先。
3、大堂经理要求大学专科(含)以上学历,30周岁(含)以下,普通话标准,气质优雅,具备较强的口头表达和沟通协调能力,具有相关岗位工作经验者优先。
7、零售业务客户经理 岗位职能:个人业务客户经理 任职条件
1、客户经理要求大学专科(含)以上学历,35周岁(含)以下,从事过二年以上公司、零售、小微金融营销工作。
2、理财经理岗,取得AFP、CFP等理财规划师资格者优先。
3、大堂经理要求大学专科(含)以上学历,30周岁(含)以下,普通话标准,气质优雅,具备较强的口头表达和沟通协调能力,具有相关岗位工作经验者优先。
8、柜台经理
给人改变未来的力量
岗位职能:综合业务经理/主管 任职条件
要求大学专科(含)以上学历,四年以上柜台工作经验。
9、小微业务客户经理 岗位职能:个人业务客户经理 任职条件
1、客户经理要求大学专科(含)以上学历,35周岁(含)以下,从事过二年以上公司、零售、小微金融营销工作。
2、理财经理岗,取得AFP、CFP等理财规划师资格者优先。
3、大堂经理要求大学专科(含)以上学历,30周岁(含)以下,普通话标准,气质优雅,具备较强的口头表达和沟通协调能力,具有相关岗位工作经验者优先。
二、应聘人员基本条件:
1、具备良好的政治素养、职业操守和道德修养,爱岗敬业,坚持原则,廉洁自律;
2、诚实守信,品行端正,具备较强的学习能力和良好的身体素质;
3、勇于承担责任,能够承受压力,有较强的团队合作意识和良好的沟通能力。
三、应聘方式:
1、请登录“中国光大银行官方网站(www.xiexiebang.com)-招聘英才-社会招聘-长沙分行”,在招聘启事中选择“招聘岗位”并进行简历网上提交;
2、经资料审查符合条件者,我行将通过电话方式通知笔试、面试及其他相关事宜。
3、简历投递截止日期:2015年07月31日
4、工作地点:邵阳
我行承诺对应聘者资料保密,所有应聘者资料恕不退还。
四、联系方式:
分行地址:湖南省长沙市天心区芙蓉中路三段142号光大发展大厦 邮编:410015 联系电话:0731-85363513
给人改变未来的力量
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