第一篇：供暖系统综合知识题下
六、运行制度
1、试叙述交接班制度的内容和有关要求。
答：交接内容：
1、在同一岗位上有两个或两个以上的班组，个人轮换上班的，均应执行交接规定。
2、本班生产进行情况和完成任务情况。
3、原料、成品、配件等使用及消耗情况。
4、设备、电器、仪表等运行情况。
5、事故处理及注意事项。
6、设备、工具、环境等的卫生情况。
7、上级指示及应说明的其它情况。
交班要求：
1、交班人员应创造良好的工作环境，为下班生产打下良好基础。
2、交班人员应在交班前做好设备及场所的卫生清洁工作，白班备足下班生产需用的物品。
3、交班人员应在交班前20分钟，做好交班记录和交班准备工作，此后发生的问题随时追补记录，以备交接。
4、交班时，除按交班记录交接外，还要进行现场交接和口头交接。
5、交班人员交接清楚后，应在交班记录上签字。
6、接班人员未在交接记录上签字之前，交班人员不能下班。
接班要求：
1、接班人员要提前至少10分钟到岗位接班。
2、上班前，先查看有关记录及交班记录，并进行核对，对存在以下情况则可不接班并及时报告车间处理。包括：生产情况不清楚，物料数有差错，原始记录不完整，设备运行不正常，操作工具不齐全，设备及现场卫生不符合要求等。
3、接班人员未在交班记录上签字之前，不得上岗操作，不符合交班条件时，接班人员应拒绝签字。
4、各车间负责交接班管理工作，若交接班过程中发现问题则由双方班长协商处理，意见不能统一时，由车间主任裁决后执行。重大问题要向生产部报告、组织有关人员采取解决措施，以上均需有详细记录。
2、试叙述热力站防火制度的内容和有关要求。答：1.卫生工作使保证安全文明生产的主要一环，搞好设备、环境卫生人人有责，是必须完成的一项重要生产任务；2.各专责区域的所管辖设备、地面、门窗及生活用具，要保持整洁。每个人在值班时要随时清扫；3.凡是清扫完地来及应立即清除，不得存放在角落里；4.厕所应每条刷洗，保持室内空气清洁；5.值班休息室的行李应定期换洗，保持床铺整洁；6.各站所要及时消灭四害及其它寄养动物，以免给人带来传染病；7.卫生工作使各站所及个人一项重要的考核内容。
3、试叙述热力站卫生制度的内容和有关要求。
答：1.防火设备专责区域的负责人，负责管理维护好防火器材，保持随时好用，在交接班时要进行检查；2.严禁防火用具作其它使用，存放地点应明显，并用标志；3.全体工作人员必须学会各种类型的消防用具的使用方法，定期进行现场学习；4.生产现场禁止存放易燃易爆物品，如：酒精、汽油柴油木材等，更换下的油污抹布要立即清除，不准堆放在现场；5.负责本岗位的消防安全，下班前进行消防安全检查，发现隐患及时整改，并及时上报；6.严格遵守有关禁止吸烟规定，加强用火管理，严禁随意动用明火；7.加强用电管理，禁止随意乱接电源，严禁使用电炉子、电褥子、酒精炉、液化气罐；8.凡不执行防火制度和措施而造成的一切后果均按其情节给予行政处分和复发率责任。
4、两票三制是什么？
答：两票：工作票、操作票；三制：交接班制、巡回检查制、设备定期试验倒换制。
七、安全规程题
1、如何正确使用手提式灭火器？
答：1.使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把，迅速赶到着火处。
2.在距离起火点3-5米左右处，放下灭火器。在室外使用时，应占据上风方向。
3.使用前，先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。
4.使用内装式或贮压式干粉灭火器时，应先拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。
5.用干粉灭火器扑救流散液体火灾时，应从火焰侧面，对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭。
6.用干粉灭火器扑救容器内可燃液体火灾时，亦应从火焰侧面对准火焰根部，左右扫射。当火焰被赶出容器时，应迅速向前，将余火全部扑灭。灭火时应注意不要把喷嘴直接对准液面喷射，以防干粉气流的冲击力使油液飞溅，引起火势扩大，造成灭火困难。
用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物的表面，直至把火全部扑灭。使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用，否则不能喷粉；同时注意干粉灭火器灭火后防止复燃，因为干粉灭火器的冷却作用甚微，在着火点存在着炽热物的条件下，灭火后易产生复燃。
2、工作许可人的安全职责是什么。
答：1.负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备、是否符合现场条件。
2.工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充。
3.负责检查检修设备有无突然来电和流入汽、水及可燃易爆、有毒有害介质的危险。
4.对工作票所列内容如有任何疑问,应向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充.3、使用电器工具的注意事项有哪些。
答：不准提着电器工具的导线或转动部分。在梯子上使用电器工具，应做好防止感电坠落的安全措施。在使用电器工具工作中，因故离开工作现场或暂时停止工作以及遇到临时停电时，应立即切断电源。
4、在热力和机械设备上工作，保证安全的技术措施有哪些？
答：停电、隔离、泄压、通风吹扫与冲洗、检测加锁、悬挂标示牌和装设遮拦（围栏）。
5、工作许可人在完成现场的安全措施后，还应该完成哪些许可手续？
答:1.持票并会同工作负责人到现场再次检查所做的安全措施，对补充的安全措施进行说明，对具体的设备指明实际的隔离措施，确认检修设备确已泄压，降温和没有汽、水、油或瓦斯等介质流入的危险。
2、对工作负责人指明哪些设备有压力、高温和有爆炸等危险的因素，交代工作过程中的注意事项。
3、与工作负责人在工作票上分别确认、签名。
八、用户服务题
1、供热单位接到用户供热设施爆裂、漏水等报修后，应多长时间赶到现场？应如何处理？
答：由于供热系统原因造成室温低于标准或供热设施正常损坏的，用户可向所属供热站报修。接到用户报修后，维修人员应在30分钟内到达现场。一般故障修复不超过12小时，重大故障修复不超过24小时。
2、对私改暖气用户影响供热效果或供热设施损坏的应如何处理？
答：（1）因装饰、装修或改动供热设施等影响供热效果或供热设施损坏的，由用户承担责任，不属于公司维修范围之内。（2）通知用户限期恢复原状。
3、如何办理保险理赔？
答：（1）正常已缴费的供暖用户，如发生暖气破裂等因为供热设施损坏而造成的意外损失，可按规定申请保险理赔。
（2）由于用户私自拆除、移动、增设供热设施等行为而造成的损失，不在保险理赔范围之内。
（3）出险后，用户第一时间通知辖区供热站及供热所。供热所应立即通知保险公司出现场并填写保险理赔表。用户携带公司盖章确认的保险理赔表和当年采暖费缴费发票到保险公司办理相关赔偿手续。
4、你在供暖服务中怎样处理用户的投诉？ 答：（1）要礼貌热情地迎接用户，主动进行工作介绍，态度诚恳友好。
对用户投诉要有耐心，做到微笑服务，用心倾听用户意见，不急不躁，耐心解释与答复。
（2）要善于沟通解决问题，主动与用户交流，共商解决问题的办法，保证用户满意。
（3）对待工作要理性，要讲究工作方法，正确处理问题，合理控制局面。对用户的报修，回答询问准确，条理清楚，语言文明，认真负责，记录准确，及时上报，及时处理。
5、为什么要把优质服务作为企业的核心竞争力？
答：企业的核心产品是热、汽、电。要让购买我们产品的用户买的放心，用的舒心，售后服务热心。以优良的产品品质、周到的服务树立品牌，赢得市场。
九、供热政策法规题
1、用户停止用热在什么时间办理？需携带哪些证件？
答：分户用户可于9月1日至10月20日之间携带书面申请、房屋所有权证、房主身份证及复印件、代办人身份证及复印件、承租人应有房屋产权人书面同意意见等到辖区供热所申请（暂）停止用热，但可能危害其他用户用热或者影响室内公共设施安全运行的不能办理停止用热。如可以停供，用户填写《停止供热申请单》。公司应在接到用户申请后10日内实施停供。停供前应先与用户联系以确认无误。
未分户用户可于9月30日之前携带书面申请、房屋所有权证原件和复印件、房主身份证原件和复印件到公司办理停供。如有欠费，需缴清所欠费用。公司应在11月15日之前拆除供热设施，拆除供热设施的材料费和人工费由用户承担。拆除后的供热设施送还公司。
供热设施拆除后，用户如果需要重新供热，需按照新用户标准办理手续并缴纳相关费用。
2、测温时间是如何规定的？对测温有什么要求？ 答：
1、测温时间为当日的6时至22时。
2、测温单位使用的测温表必须经法定计量检测部门检定合格，合格证书在有效期内
3、接到用户测温申请后，测温人员1小时内入户测温，测温需2名以上工作人员共同进行，并要向用户出示工作证件和测温表检定合格证书。
4、测温应在用户门窗关闭30分钟以上情况下进行，测温表需放置在房间中央，距地面1-1.5米处，测温表的稳定读书为实际有效温度。
5、用户居室温度经测量不达标的，供热单位应在7天内再次进行测温，各次测温要选择不同时间进行。
6、测温人员如实填写«大连市供热室温检测记录单»，双方签字有效。«大连市供热室温检测记录单»一式两份，测温单位和用户各持一份。
3、测温退费的标准各是什么？分别是多少？
答：
1、因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃（含16℃），以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向热用户退费；居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。
2、经供热单位测温，用户居室温度1次不达标的，按1天退费；
1个星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。
3、经区供热办测温，用户居室温度不达标的，1次视为7天不达标，1个月内超过3次，时为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。
4、测温时，如出现用户个别居室温度不达标的，按各居室平均温度计算测温结果。
5、供热期结束后1个月内，用户持«大连市供热室温检测记录单»或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。
4、现行供暖收费的标准是什么？
答：
1、居民住宅供暖价格每平方米为28元；非居民住宅供暖价格为每平方米33元。每平方米含保险费0.2元，由供暖单位承担；
2、室内净高在2.7米以上，按房屋实际套内建筑面积收费；
3、室内净高在2.7（含2.7米）米以下、2.2米以上的，按房屋套内建筑面积90%收费。
4、车库、库房等有供暖设施的，按居民住宅收费。
5、非居民住宅供暖以室内净高4.0米为限，没超过0.3米（含0.3）加价10%，不足0.3米不加价。室内净高超过7米的，有供热双方协商收费。
6、供暖费缴费期限自每年5月15日起至11月4日止。对逾期为缴费的按日加收拖欠供暖费总额的3‰的滞纳金。每个供暖期内，滞纳金总额不得超过拖欠供暖费总额的30%，累计不得超过供暖本金。
5、新建供热设施投运后，保修期为多长时间？如何办理移交手续？
答：新建供热设施由原建设单位保修两个采暖期，移交后由公司负责维护。
十、供热工程
1、工程竣工验收的依据是什么？
答：
1、工程施工图纸的设计说明及设计变更单。
2、供热管道、设备安装工程要严格执行下列技术质量规范（1）建设部颁发的《城市供热管网工程施工及验收规范》（2）《电力建设施工及验收规范（管道篇）》（3）《电力建设施工及验收规范（焊接篇）》（4）《钢融化焊对接接头射线照相和质量分级》（5）《压力容器无损检测》（6）《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》
3、土建施工要求严格执行国家颁布的下列技术质量规范。（1）《砌体工程施工质量验收规范》（2）《混凝土结构工程施工质量验收规范》（3）《建筑给排水与采暖工程施工质量验收规范》（4）《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（5）《屋面工程质量验收规范》（6）《建筑地面工程施工质量验收规范》（7）《建筑电气工程施工质量验收规范》
4、电气工程要严格执行下列技术规范（1）《电力建设施工及验收技术规范（电力篇）》（2）《电气装置安装工程质量检验及评定规范》
2、供热工程竣工后，质量保修期是怎样规定的？ 答：质量保修期为两个供暖期（拓展）。
3、竣工验收应由哪些部门参加验收？
答：公司工程竣工验收工作由经营部门负责组织专门验收小组，参与单位和部门根据工程归口管理划分。
（1）各电厂生产设备的大小修改造工程中的土建工程的验收小组由工程管理部门、计划部门、生产管理部门、技术部门、安全监察部门、环保监察部门、电厂生技部门、档案管理部门等组成。（2）公司新建、改造、扩建和承包、承揽的各类供热工程的验收小组由工程管理部门、计划部门、技术部门、安全监察部门、环保监察部门、热力分公司、设计单位、监理单位、档案管理部门等组成。
（3）热力分公司承担的大小修、改造工程的验收小组由计划部门、生产管理部门、技术部门、安全监察部门、环保监察部门、工程管理部门、设计单位、档案管理部门等组成。
4、工程竣工验收条件是什么？
答：设计施工图纸上的主体工程及各分项工程全部完工后，冷态调试合格后，方可组织工程验收。
5、工程质量验收的内容包括哪几方面? 答：（1）工程测量
（2）土建工程中新建建筑单体工程、建筑维修工程、管道工程中土建部分。（3）地下穿越工程、隐蔽工程。（4）焊接及检验。
（5）各种管道的安装。
（6）标准设备的安装和费标准设备的制造安装。（7）防腐和保温工程。
（8）电气、自动控制、热工仪表的安装。（9）试压、清洗、吹扫和试运行。
第二篇：综合业务系统知识培训
综合业务系统知识培训
柜面常用知识
1、凭证与重要空白凭证。
重要空白凭证是指银行或单位填写金额并经签章后即有支付款项效力的空白凭证，如支票、存单、存折、贷款收回凭证、汇票等，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。重要空白凭证一律纳入表外科目核算，综合业务系统自动销号，同时按照有关规定有些凭证，纳入表外科目核算，表外进入综合业务系统。
2、要熟悉综合业务系统中模块。
存款、贷款、结算、客户、公共、外联、其他模块，同时要记住在业务中常用的交易码，如0107更改柜员密码、0051一记双讫、0052当日冲正、0053一借多贷/一贷多借0089司法扣划等交易码。
3、会计科目用途、会计分录、月报表、财务损益表、日计表要了解。
系统特点
1、记账发展史
信用社1997以前全部手工记账。
1997年至2007年5月，信用社实现单机版储蓄电脑
2007年5月至至今，已有了综合业务系统（前台使用柜员使用）、财务管理系统（财务会计部使用）、信贷系统（客户经理使用）和票据系统等。
2、会计核心。根据信用社内部的资金管理、账务管理、会计核算以及风险控制的要求，将业务处理系统中的信息进行分类整理，建立会计的基础数据库，实现综合核算和重要会计事项监督的职能。会计的基础数据库根据资产=负债+所有者权益的平衡公式输出各级机构的各类本外币会计报表，形成”安徽省农村合作金融机构”本外币一本账。
3、结算方式齐全、结算渠道完善。系统支持银行的各类结算品种，并在此基础上建立结算渠道平台，结算渠道平台支持各类结算业务通过电子数据方式连接各种渠道，这些渠道包括电子转账、大小额支付、农信银通存通兑等渠道。
4、开拓中间业务。系统将提供中间业务平台，支持重点发展代理性中间业务，主要包括现代支付业务、中间业务、卡业务、农信银业务、安贷宝、新农保、电子银行业务、财税库行等。
业务功能
存款业务支持不同币种储蓄业务的网内通存通兑和对公的县辖通存等。该系统可使用存折、存单及银行卡等多种服务形式和多币种的活期存款、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活两便、通知存款等。其中包括开户、销户、存取款、账户挂失、解挂、冻结、解冻、补登折、换折、修改密码、冲账、查询账户等功能。对公业务主要办理多币种的对公定期存款、活期支票存款和通知存款等业务。其中包括存款的开户、销户、存取、转账等业务。
贷款业务核算对个人、个体工商户、企事业单位发放的贷款以及消费贷款。其中包括贷款的发放、收回、展期、形态转移、呆账核销及利息结算等业务。
结算业务核算全省系统内电子转账业务、签发银行本票业务、代签银行汇票、签发银行承兑汇票和票据贴现等。目前，由于系统升级，票据业务主要是通过票据业务系统完成。
股金业务核算信用社股东的入股、扩股、转让、退股及分红等。内部记账主要实现内部账务的核算。
现代支付核算信用社的大额支付、小额支付等的往来账业务。其中包括录入、发送、修改、删除、撤销、接受、查询查复、打印等业务。
中间业务主要是处理代收电话费及代发工资和代发粮补等各种中间业务。
管理方面主要包括现金管理、凭证管理、客户管理、柜员管理、复核、查询和日结等。
系统公共约定
机构定义
系统内机构分两种：一种为账务机构，一种为管理机构；所有有账务发生的机构全部视为账务机构。不参与账务处理的机构，纯粹为管理而存在的机构为管理机构。
机构号组成规则
前后台机构号由10位数字组成，其结构如下：
机构号1、2位数是省级，3、4位数是市级，5、6位数是县、区级联社顺序号，7、8、9、10位数是信用社顺序排列。
账务机构全部由数字组成,其机构顺序号最后一位均为奇数位。如1、3、5、7、9 管理机构与账务机构号组成规则一致，只是机构顺序号均为其账务柜员号顺序号后一位偶数位。如2、4、6、8、0 柜员定义
柜员概念
对应机构，系统内柜员也分两种：一种为账务柜员，在综合业务系统中从事与其自身权限相应的账务处理，查询打印、授权等操作；一种为非账务柜员，非账务柜员只能进行相关查询及管理操作，不能进行账务处理。柜员号组成规则
前后台柜员号由6位数字组成，其结构如下：
XXXX
XX
机构顺序号
柜员顺序号 自动柜员号
柜员号第一位以9开头的为自动柜员号 柜员级别
柜员级别采用两位长度，数字从下往上定义。比如：
00 普通柜员，10库管员，20主管，30主任 柜员角色定义
系统在柜员初始化时，暂时只分配以下几种柜员角色：
1、非账务柜员（只针对管理机构）
2、主任柜员：只可做授权、查询类交易；
3、主管柜员：只可做授权、查询类交易；
4、库管员：只可做涉及到现金、凭证库的交易； 所有的普通柜员需要由法人行社财务部进行建立。柜员流水号
柜员流水号为交易完成后记录的操作柜员的当天操作流水。柜员流水号由10位数字组成，其结构如下： XXXXXX XXXX 柜员号 顺序号
储蓄账号
储蓄账号为对私客户持有。
客户手中持有储蓄账号的组成结构如下（23位）：
XXXXXXXXXXXX
XXX
XXXXXXX
X 客户号12位
账户类型3位
顺序号(自动生成)7位
校验位1位 100XXXXXXXXX00000016、32 对公账号
系统内新开账号的组成结构如下（23位）：
XXXXXXXXXXXX
XXX
XXXXXXX
X 客户号12位
账户类型3位
顺序号(自动生成)7位
校验位1位
其中客户号为系统固定。系统内账号始终保持唯一。
内部账号、清算账号、柜员现金和凭证尾箱账号
这几种账号为系统内部账号，仅在系统内部使用，是非面向客户的账户号（25位）。内部账号的组成结构如下：
XXXXXXXXXX XX
XXXX
XXXXXXXX
X 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号为业务代号下的账户细目序号。清算账号的组成结构如下：
XXXXXXXXXX XX
XXXX
XXXXXXXX
X 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 清算账号中的账号序号为下级机构的机构号或一些特定业务代号。
如果清算账号的序号中使用了下级机构号，则账号序号中存放机构号的1、2位＋4位机构序号，不足前补0。
注意：如果修改了清算表中的代理清算行，那么该代理清算行必须同时新开所有下属机构的清算账号。
柜员现金尾箱账号的组成结构如下：
XXXXXXXXXX XX
XXXX
XXXXXXXX
X 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：00000XXX（前五位为0，后三位为柜员尾箱号）柜员凭证尾箱账号的组成结构如下：
XXXXXXXXXX XX
XXXX
XXXXXXXX
X 机构号10位 币种2位
业务代号4位
账号序号8位
校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：前二位为凭证种类，后三位为柜员尾箱号）。
账户类型的定义
3位账户类型代码第一位用于区分各业务模块，后两位是各业务模块的相关细分和扩充位。目前分类：1－存款账户；2－贷款账户；3－股金账户
储蓄存折 101 对私活期 102
对私定期 103
对公活期 104
200
201
202 对公定期
对私一般贷款 对私消费贷款 对公一般贷款
203
对公消费贷款 204
抵押物 205
质押物 300
自然人股 301
职工股 302
法人股 303
其他股
客户号的定义
客户号为系统内所有对公或对私客户的识别号码。一个客户号可以有下属多个对私账户号或多个对公账户号、多个贷款账户号，对公基本账户只允许有一个。
客户号由12位字符组成(1位客户类别+10位顺序号＋1位校验位)，由系统在建立客户信息时自动生成。客户类别指1：为对私，2：对公。在系统内，客户号是唯一的。
清算方式
系统采用实时记账，夜间批处理清算的模式，清算方式采用层层向上清算的方式完成，即对于账务机构的上级清算行全部通过机构表中的参数控制，机构清算时至机构表中查找对应清算关系逐级来完成账务清算。
同时也解决了账务机构撤并的问题，如果有账务机构需要撤并时，只需要在机构表中更改其管理机构及清算行即可；如果有联社或地级联社撤并时，那么只需在机构表中更改其管理上级即可。
注意：如果代理清算行发生变动，同时必须在新的代理清算行机构,新开下属机构的所有清算账号，否则清算时会找不到清算账号。
清算流程
账务机构清算时，首先根据机构表中对应本机构的上级清算行完成该级清算，然后根据上级清算行至机构表中再找其对应的上级清算行，完成该级清算，这样逐层向上，以此类推，层次向上最终完成整个账务清算。
机构表中清算的定义
相关结构如下：
机构号
管理上级
清算上级
其中：
机构号为机构表中账务机构或管理机构，清算时管理机构不起作用； 管理上级是说明机构的上级管理机构；
清算上级用于说明该一账务机构在清算时应该把哪个账务机构来作为自己的清算机构，该机构为一账务机构；
会计科目
表内科目。该类科目用于核算银行资金的实际增减变动并反映在资产负债表等会计报表上，如上述银行会计科目表中所列的各科目。
表外科目。该类科目用于核算业务确已发生而尚未涉及到银行资金的实际增减变化，或不涉及到银行资金增减变化的重要业务事项，因此，该类科目不反映在会计报表以内。如：“应收托收款项”、“代收托收款项”、“有价单证”、“重要空白凭证”等。
会计科目内容
资产类1*、负债类2*、资产负债共同类4*、所有者权益类3*、或有资产负债类6*、损益类5*。前三类是资产负债表的科目，第五类是损益表的科目。
业务代号表及科目表
业务代号内部使用，科目表为金融业标准。对会计科目的细化，依据业务处理的方法和统计的要求进行编写。待销账序号
待销账序号说明的是挂账记录序号，待销账序号由9位组成，其结构如下： X
XXXX
XXXX 待销账类型
日期(MMDD)序号
待销账类型主要有：同城待销账、联行待销账、系统内待销账、其他待销账等； 日期：指该笔待销账挂账的日期；
序号从1开始累加；
待销账表中包含机构号及挂账金额存放账号；
凭证定义
本系统中凭证号由凭证种类2位数+10位凭证印刷号组成，印刷号不足10位的前补0。
记账方法
记账方法就是对发生的经济业务，按会计科目进行整理、分类和登记帐簿的方法。一般包括：记账方法的原理、记录方式、记账方向的符号、记账规则和试算平衡等几个要素。
会计凭证
银行会计凭证是银行各项业务和财务收支发生的书面证明，是银行办理货币资金收付和记账的依据，也是明确经济责任、核对账务和事后查考的根据。
银行会计凭证俗称“传票”，因为会计凭证往往需要在银行几个部门中传递。受理凭证时，必须根据有关业务要求认真审查，做到内容完整，符合规定。
传递做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由内部人员传递。
凭证必须按日或定期装订，定期装订期最长不得超过十天。
装订的顺序，先表内科目，后表外科目，以统一会计科目排列顺序，表内科目按现收、现付、转借、转贷顺序排列，表外科目按收入、付出顺序排列，科目日结单在各科目凭证的前面，销号单附凭证最后。
业务类型组 由法人行社财务部或业务主管根据工作分工和柜员水平确定柜员所能办理业务的类型，共23种业务类型: A 储蓄、B 客户信息、C 对公、D 结算、E 贷款及贴现 F 投资及拆借、G 票据交换、H 银行及社内往来、I 现金及重要空白凭证管理
J 清算、K 中间业务、L 财务核算、内部账务、非生息资产、股本、M 现代支付、N 电话银行、企业银行、网络银行、O POS、ATM、CDM、P 管理交易、Q 公共交易、R 外汇买卖、S 机构日结及批处理、T 查询、U 稽核、V 信贷、W授权。
主管柜员无尾箱，库管员尾箱号为000，其他柜员的尾箱可由主管或主任柜员根据需要生成，尾箱号规则为柜员代号后三位。
如694105，柜员尾箱号105 日启流程：
柜员做机构签到 →柜员二做机构签到 → 机构签到
↓
↓
↓
机构状态：未签到
机构状态：已准备
机构状态：已签到
日终流程：
柜员现金碰库
柜员凭证碰库
→ 机构平账→ 机构日结 柜员平账检查
银行帐务组织包括明细核算和综合核算两大系统。
明细核算由分户账、登记簿、余额表组成；
综合核算由科目日结单和日计表组成。
综合业务总体操作流程：
柜员签到（双人）
↓
领取凭证及现金
↓
办理业务和打印上工作日账表和各种流水
↓
柜员现金和凭证碰库
↓
柜员平账检查、打印科目日结单和现金收付日记簿、打印表外汇总凭证、柜员正式签退
↓
机构平账、机构日结柜员签到（双人）
银行会计基本核算方法
账务处理
记账：记分户账、编科目日结单、登记总账 结账：日结、月结和结转
对账：每日核对与定期核对。账账、账款、账据、账实、账表和内外账务相符
会计基本核算符号与规范
人民币业务的会计核算以“元”为记账单位，元以下计至分，分以下四舍五入，元以上计数逗点采用三分位制。
凭证、单据、账折的各种代用符号：“第×号”、为“＃”；“每个”为“＠“；人民币元符号为“￥”；年、月、日简写顺序应自左而右“年/月/日”；年利率简写为“年％”；月利率简写为“月‰”；日利率简写为“日／万分之”；外币符号从国际惯例。阿拉伯数字不能连笔书写。阿拉伯数字前写有“￥”符号的，数字后面不再写“元”字；以“元”为单位的阿拉伯数字，一律写到角分，无角分的，应以“0”补足。
汉字大写金额数字一律用零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿，正楷或行书字书写，不得任意造简化字。
大写金额数字到元或角为止的，在“元”或“角”之后应写“整”或“正”字；大写金额数字有分的，“分”字后面不写“整”字；大写数字金额前应有人民币字样，“人民币”与金额数字之间不得留有空白。
会计基本核算要求
(一)钱帐分管、相互制约；
(二)凭证要素齐全，传递及时；
(三)科目帐户，使用正确；
(四)当时记帐，帐折核对；
(五)现金收入，先收款后记帐；（六)现金付出，先记帐后付款；
(七)转帐业务，先记借后记贷；(八)他行票据，收妥进帐；
(九)有帐有据，帐据相符；
(十一)当日结帐，总分核对；
(十三)印押证机，分管分用；
(十五)会计档案，完整无损；
(十)帐表凭证，换人复核；(十二)内外帐务，定期核对；(十四)重要单证，严格管理；(十六)人员变动，交接清楚。
单位存款账户
1.基本存款帐户。它是存款人办理日常转帐结算和现金收付的主要的帐户。有关现金的支取和发放工资只能在基本帐户办理。按人民银行的规定，每一单位只能向银行开立一个基本帐户。
2.一般存款帐户。它是存款人在基本帐户以外的其他银行办理转帐结算、借款转存和现金缴存的帐户。它可以是存款人不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户或因贷款需要而开立的。该帐户不能支取现金。(非人行审批账户)3.临时存款帐户。它是存款人因临时经营活动需要而开立的帐户。该帐户可以办理转帐结算和办理现金收付。可以开立的是：设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。有效期限最长不得超过二年。
4.专用存款帐户。它是存款人因特殊资金用途而需要开立的帐户。比如基本建设资金户，用于专项存储基本建设项目的投资费用，固定资产更新改造资金户，用于技术改造设备更新的专项支出。
注意事项:
一、综合业务系统录入信息要与人行备案的信息一致：
二、严格履行生效制度。经人行批准的账户，3个工作日后方可办理付款业务，但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。
三、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人要与出资人的名称一致。
四、账户要实行年检（组织机构代码，法人代表身份证要联网核查，身份证要双面复印）
五、开立账户需要的资料：营业执照、组织机构代码、税务登记证、法人代表身份证、申请书等资料，五、银行机构代码是指中国人民银行根据支付系统行名行号的编码规则，为银行机构和人行分支机构编制的，用于账户管理系统识别其身份的唯一标识。
银行机构代码为12位，3位行别代码，4位地位代码，4 位分支机构序号，1 位校验号组成。
客户信息管理
客户信息，是指客户申请开立对公、储蓄业务、贷款、股金等其他业务之前，柜员为其建立的客户资料记录。客户信息的管理是一个新的概念，它作为一个独立的模块存放于系统功能菜单中，与其他系统模块互相关联，但又相对独立。这样的结构，既便于管理，又能实现单个客户信息存放系统的唯一性，每条客户信息有唯一的客户号对应。
目前在“客户信息”交易模块中增设“不良账户客户信息”功能。该功能目的是某机构可将本机构开户对公、储蓄客户或贷款业务中，有欠息、赖账、透支等劣迹的客户情况，通过主管授权建立、删除、修改不良账户客户信息，以便本系统内其他机构能共享不良账户客户信息，及时掌握开户客户的账户情况，防止不良账户客户多头开户进行其他活动。客户信息模块主要包括：
(1)建立对公客户信息0200(2)删除对公客户信息0201(3)修改对公客户信息0202(4)查询类查询对公客户信息0206(5)查询对公客户信息（按户名）0207(6)对私正常信息建立对私客户信息0210(7)删除对私客户信息0213(8)修改对私客户信息0214(9)查询类查询对私客户信息0216(10)查询对私客户信息（按证件号）0217(11)查询对私客户信息（按卡账号）0218(12)查询对私客户信息（按户名）0219(13)不良信息建立不良账户客户信息0203(14)删除不良账户客户信息0204(15)修改不良账户客户信息0205(16)查询不良账户客户情况0209(17)修改客户姓名0228。
个人
证件种类：必选项，列表有：01.身份证 02.户口本 03.军官证 04.警官证 05.士兵证 06.文职干部证 07.护照 08港澳台回乡证09其他。
证件号码：必输项，输入正确的证件号码。身份证必须校验长度只能为15位或18位。系统实现对私客户号码的唯一性是靠判断证件种类和证件号码实现的，因此。柜员建立对私客户信息资料时请务必输入正确的证件种类和证件号码。客户重要凭证挂失（2240）、客户重要凭证解挂（2241）
如果是书面和密码双挂失，必须先做凭证更换后，才能做密码重置。凭证口头挂失后，在满足书面挂失条件后可以通过此交易进行书面挂失。
书面和密码挂失必须在原开户机构进行。密码挂失不允许口头挂失。金农卡密码挂失当天可办密码重置，存折和存单必须七天后才可办理密码重置业务。
柜员管理
机构柜员休假时，必须将柜员的工作状态设为离岗状态，上班后设为返岗状态。本交易只能是本机构主管柜员做。若主管柜员外出，可先在0105交易中设定代理柜员级别为20级别，并赋予代理柜员的必要权限，主管离开时由代理柜员代替该主管职责，将主管柜员卡设为离岗；主管正常上班时由代理柜员将主管柜员设为返岗，主管柜员将代理柜员设为离岗，本交易只能由本机构具有20权限的柜员做。
柜员级别分为4个等级：30为主任柜员：只可做授权、查询类交易。20为主管柜员：只可做授权、查询、非账务性交易。10为库管员：只做本机构的现金与凭证库存管理。00为账务柜员：可做一般账务交易等。当柜员类型选择ATM柜员或POS柜员时，柜员级别默认为00账务柜员，不允许修改。
更改柜员密码（柜员要定期和不定期更换密码，三个月以内必须更换密码）重置柜员密码（主管权限可重置柜员的密码）柜员强制签退（任意柜员都可以作柜员强制签退）
其他公共类
其他公共类交易主要有以下几部分构成：记账冲正类、特殊公共类、公共查询类、账号查询类。记账冲正类主要是根据柜员输入的借贷账户及金额完成记账功能，包括单方记账、表外记账、，一记双讫，一记多讫、冲账、补账以及红蓝字记账等交易；特殊公共类主要包括账户的冻结/解冻、控制/解控。公共查询类主要是查询并处理各种公共信息为其他交易提供参考，如查询交易流水、机构表、利率表、科目代号等；账号查询类提供了多种方式查询客户账号的功能。
本模块共有32个交易，主要包括：一记双讫（0051）、当日冲正（0052）、一借多贷/一贷多借（0053）、内部红蓝字冲正（0072）、查询上一笔交易（0001）、查询柜员账务交易流水账（0002）、查询机构表（0020）
冲正业务注意事项
（1）现金出、入库，若有差错，使用相反交易进行处理；柜员尾箱现金上缴、领用、1000存折定期开户，1120对公凭证更换0622储蓄存折换折，0600新开储蓄存折、2201总凭证入库、2202凭证库间调配2211柜员尾箱凭证上缴入库、2212柜员凭证尾箱领用，0050、0072交易等以上交易不能做0052冲正。
（2）贷款中的交易码以16、26、15开头的都不可以用，贷款有单独的1698冲正交易，但只提供当日冲正。
（3）同城业务中1410电子转账、1415内部资金汇划，不可以用0052冲正，若发起方录入错误，没有冲账功能，只有由入账单位通过1410退回。通过1411打印来帐后，用销账序号入账。
注：本交易非本柜员的交易流水不可以冲正，对公定期销户时，录入定期存款的本金金额，对公活期销户时，录入利息金额（若对公活期销户时，该户利息为0时，则用本交易冲正，金额为本金），冲正后已发售给对公客户的已作废的凭证不可以冲回，对私定期、活期销户都是录入本金金额进行冲正。
（4）对于原交易有产生待销账，且待销账在后续交易中已核销的错账，不能直接对该交易冲正，应先冲正核销待销账的交易，同理也适用于其它后续交易对原交易要素有影响的情况（发现隔笔账记错，应从后向前依次冲正）。
0060冻结/解冻业务
一、身份证。
二、执行公务证（县级以上）。
三、查询书、冻结书、或划款证明资料。
四、行长同意后，方可办理查询、冻结、扣划等手续。
冻结期限为6个月，6个月后自动解冻。0089司法扣划
1、扣划方式：根据列表可选择1活期储蓄存折扣划、2定期存单全部扣划、3定期存单部分扣划。
2、凭证介质：扣划方式选1时可选择0储蓄存折、1金农借记卡；扣划方式选2和3时默认为2存单。
3、该交易用于对定期存单或活期储蓄的司法扣划（不含定活两便的扣划）。
内部账管理
本模块完成的功能主要是：内部账开户、内部账销户、内部账修改、打印内部账分户账、内部账查询、内部账明细查询等。
内部账不需要通过客户号来管理，所以开户时不需要输入客户号，同时内部账的利率可通过主管授权来设定、修改；并可对本机构内部账进行修改，打印，查询及明细查询。内部账开户：其他应收款、其他应付款、存放同业款项可以在内部账开户。
综合柜员制
临柜柜员在严格授权管理、严格监控下，实行单人临柜，自我复核、自我约束、自我控制、自担风险。
临柜柜员按对公对私业务量及日均现金收付量确定窗口数量。每月至少全面检查2次重要空白凭证及有价单证与库存现金，日常应对柜员管理的重要空白凭证及现金进行定期不定期抽查，并按照“长款归公，短款自补”的原则处理。
临柜柜员领用重要空白凭证、有价单证必须坚持“谁领用、谁保管、谁负责”的原则，临柜柜员日常使用的重要空白凭证单证种类库存数量不应超过200份。按序号使用，坚持销号制度。柜员间不得调剂使用。
柜员必须按规定设置柜员卡密码，实行一人一卡，柜员密码必须相互保密。密码应当定期更换，任何人不得泄露或探问他人密码。卡随人走。使用指纹认证系统的机构，参照相关管理规定执行。
监控录像的管理应严格按照集中监控相关管理规定执行,监控录像的运行时间应与每个营业日的营业时间相同，录像在录制过程中，要保持连贯，不得随意间断。临柜柜员账务核算的基本规定：
（一）单人临柜，单收单付；
（二）凭卡操作，离柜签退；
（三）账款自核，人机核对；
（四）凭单/折/卡取款，当时核对；
（五）当时记账，一笔一清；
（六）人员变动，办理交接；
（七）互相制约，授权操作；
（八）款、章、证自管，专人专箱，自管自用，离柜收起；
（九）当日记账，账款相符；
（十）存款业务先收款后记账，取款业务先记账后付款，转账业务先记借后记贷；
（十一）加强账务核对，确保账账、账款、账实、账证、账表、内外账务六相符。
出纳现金票币整点工作 票币整点必须做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。50元券、100元券纸币经点钞机初点后必须由手工进行复点。每把(卷)须盖带行号的经手人名章，每捆封签应标明单位行名行号、券别、金额、封捆日期，加盖带行号的封捆员和复核员名章。
出纳现金假币处理
发现假币，一律没收，并应当着客户的面在假币正、背面加盖带本行行号的“假币”戳记和经办员名章，同时开具假币收缴凭证，登记假币登记簿，将没收的假币连同一联假币收缴凭证一并入库保管。
如发现可疑币(券)，本行难以辨别真伪时，应向持币人说明情况，开具临时收缴凭证，将可疑币(券)及时报送上级管理部门或中国人民银行当地分支行进一步鉴别。如确系假币(券)，应通知持币人，收回临时收缴凭证，换开“假币收缴凭证”；如非假币(券)，亦应通知持币人，收回临时收缴凭证，并按面值予以兑付。入库保管的已没收假币(券)，应按照中国人民银行当地分支行规定上缴，并办好出库、交接手续，严防已没收假币(券)重新流入市场。
凡发现挖补、拼凑、揭去一面以及有意损坏、涂抹等被破坏的人民币，原则上均应没收。经追查如确系误收的，可按残缺人民币兑换办法给予兑换。
支付结算工作
大额支付系统处理各类支付业务信息时，其信息经过发起行—发起清算行—发报中心—国家处理中心—收报中心—接收清算行—接收行等七个环节。结算→电子联行→1410电子转账
贷款资产业务
贷款期限：短期、中期（1-5年）、长期贷款 还款方式 ：一次偿还和分期偿还
保障条件：信用、担保、贴现
质量和风险程度：正常、关注、次级、可疑和损失
贷款资产业务
五级分类定义：
正常类：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。
关注类：尽管借款人目前有能力偿还本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。次级类：借款人的还款能力出现了明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。可疑类：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保也肯定造成一定损失。
损失类：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍无法收回或只能收回极少部分。
待处理抵债资产业务
指依法债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。
固定资产业务
固定资产是指为生成商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,使用寿命超过一个会计,单位价值在2000元以上(含2000元)和同一批次购置在规定价值以上的有形资产，包括：房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与经营活动有关的设备、器具、工具等。共同购建的大型计算机网络业务处理系统(包括硬件购置费及软件开发、购置费)，作为固定资产进行管理。
下列物品，不论单位价值大小，均为低值易耗品：密押机、点钞机、铁皮柜、保险柜、打捆机、计息机、记账机、验钞机、印鉴鉴别仪、计算机（不包括服务器）、终端、打印机（不包括高速行打）、打码机、压数机、打孔机、UPS电源等。本行低值易耗品采用一次摊入成本法。
固定资产应按月计提固定资产折旧，计入当期成本。当月投入使用的固定资产，从投入使用月份的次月起计提折旧；当月停止使用的固定资产，从停用月份的次月起停止计提折旧。
固定资产具体折旧年限，可根据固定资产的实际使用寿命，确定固定资产分类折旧年限。固定资产折旧年限按不低于以下规定的年限：
（一）房屋、建筑物为20年；
（二）机器、机械和其他生产设备为10年；
（三）与经营活动有关的器具、工具、家具等为5年；
（四）交通及运输工具为4年；
（五）电子设备为3年。
无形资产及其它资产业务
专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权、商誉等。其它资产：长期待摊费用、存出保证金等。
支付结算工作
大额支付系统逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，受理业务时间：8：30 至 17：00 小额支付系统批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7×24小时不间断运行。小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。处理查询查复要求规范、严谨、及时、准确；“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。大额支付系统内各级参与者要加强查询查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应在当日至迟下一个工作日上午发出查询，查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午予以查复。
小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销。
支付信息由纸凭证转换为电子信息，或由电子信息转换为纸凭证，具有同等的支付效力。支付信息由纸凭证转换为电子信息，电子信息产生支付效力，纸凭证失去支付效力；电子信息转换为纸凭证，纸凭证产生支付效力，电子信息失去支付效力。
支付结算
支付结算业务实际是一项中间业务，也是银行会计核算的主要内容之一。资金清算业务实质是支撑经济活动的高速公路和基础设施。
国内支付结算与资金清算业务
支付结算业务是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、委托收款、托收承付、信用证等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
资金清算就是资金往来和债权债务关系的支付业务往来所产生的资金进行结清核算。资金清算业务是支付结算业务的延伸。银行是支付结算和资金清算的中介，也是连接国民经济各部门、各单位的纽带。
支付结算原则
恪守信用，履约付款;谁的钱进谁的账、由谁支配;银行不垫款 支付结算纪律
单位、个人纪律：四不准
不准出租出借账户、不准填发空头支票和远期支票、不准套用银行信用卡、不准无理拒绝付款。
银行纪律：十不准
不准以任何理由压票任意退票截留挪用客户和他行资金、不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项、不准受理无理拒付不扣少扣滞纳金、不准违章签发承兑贴现票据套取银行资金、不准签发空头银行汇票本票和办理空头汇款、不准在支付结算制度之外规定附加条件影响汇路畅通、不准违反规定为单位和个人开立账户、不准拒绝受理代理他行正常结算业务、不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁、不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。
支付结算责任
结算当事人包括：出票人、背书人、承兑人、保证人、持票人、付款人、收款人、银行和邮政部门等。
凡未按票据法规的规定处理，而影响他人利益的当事人，均应视情况不同，分别承担票据责任、民事责任、行政责任或刑事责任。
票据行为的特征
票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。
要式性。即票据行为必须依照票据法的规定在票据上载明法定事项并交付。无因性。指票据行为不因票据的基础关系无效或有瑕疵而受影响。
文义性。指票据行为的内容完全依据票据上记载的文义而定，即使其与实质关系的内容不一致，仍按票据上的记载而产生效力。
独立性。指票据上的各个票据行为各自独立发生效力，不因其他票据行为的无效或有瑕疵而受影响。
票据行为
票据行为有出票、背书、承兑、保证、付款和追索权等
票据业务
支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、信用卡、信用证、其他（汇兑、委托收款、托收承付）
银行大力发展票据业务原因：
（1）票据业务能帮助促进和拉动存款；
（2）票据业务可以满足企业希望获得快速、低廉的资金价格，使其原来不是它的信贷客户成了它的信贷客户，从而打破世袭的信贷市场格局；
（3）票据业务能够产生比同期短期贷款更优的综合收益。资金清算业务分类
同城清算与异地清算 往帐清算和来帐清算 本币清算和外币清算 全额实时清算（RTGS)与定时差额清算（DNS)资金清算业务体系
中国现代化支付系统（CNAPS)：人行按照我国支付清算需要，利用现代计算机技术和通信网络开发建设的，能够高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种人民币支付业务及其资金清算和货币市场交易资金清算的应用系统。
中国现代化支付系统CNAPS主要由大额实时支付系统（HVPS）和小额批量支付系统（BEPS）两个业务系统组成。
通过现代化支付系统，将逐步形成一个以现代化支付系统为核心，银行行内系统为基础，各地同城票据交换所为补充的中国支付清算体系。
大额实时支付系统（HVPS）：1996年工程实施，2005年6月全国推广。目前金额起点是2元，所有的贷记业务都可以通过大额支付系统处理。大额支付系统采用逐笔、实时处理支付业务，实时清算资金的运作方式。
大额支付系统处理以下业务：人行规定金额起点以上的跨行贷记支付业务；金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务及其他支付清算业务。通过大额支付系统可以办理大额支付系统机构之间点对点的汇兑、委收、托收承付以及人行天地对接联行业务。
因为在同一个城市、同一个商业银行分支只能开立一个清算账户，所以同一清算账户行辖属机构之间的支付业务不得使用支付系统处理。因为大额支付系统需要收费，一般商业银行还规定非资金调拨的系统内往来业务，不得使用该系统处理。小额批量支付系统（BEPS）：1996年工程实施，2006年6月全国推广。主要处理同城或异地5万元以下的跨行交易，可支持汇兑、委托收款、代发工资、实时缴税、实时扣税、通存通兑、公用事业费收缴、支票截留等多种支付工具和支付方式。
小额与大额共享清算资金，最大的区别在于批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7*24小时不间断运行。工作日为自然日，清算时间为大额的工作时间。收到已轧差的贷记支付业务或已轧差的借记支付业务回执信息时应当贷记指定收款人账户，具支付最终性，不可撤销。
处理的跨行支付业务有：普通贷记（汇兑委收等）、定期贷记（代付工资保险金养老金）、实时贷记（储蓄通存等）、普通借记（人行机构间的借记等）、定期借记（代收煤电气费等）、实时借记（储蓄通兑、对公通兑等）、其它。
小额支付系统通存通兑业务是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。遵循“实时入账、定时清算”的原则。代理行和开户行实时完成本行客户的账务处理。小额系统定时完成代理行与开户行之间的资金清算。
系统内电子汇划业务：系统内因日常结算、资金清算和经营管理需要而划付、缴存、借贷款项的内部账务往来均属于电子汇划业务。内部资金汇划与清算，通存通兑清算，查询查复业务，实现各分支机构之间代收代付资金的实际清算。在支付清算体系中占基础地位。
基本做法：实存资金、同步清算、头寸控制、集中监督
中间业务
特征：一是发挥中间人的角色，做桥梁；二是不需要银行提供资金；三是以收取手续费为目的；四是中间业务产品是一种固定化了商业信誉的金融产品。
金融机构往来业务
金融机构往来业务是指商业银行与商业银行之间、商业银行与中央银行之间、商业银行与非银行金融机构之间，由于办理资金的调拨与缴存、款项的汇划与结算、资金的融通与拆借等原因而引起的资金账务往来。核算要求：
坚持“资金分开、独立核算”
商行在人行不得透支、计划内借款核定额度、留足备付金、同业拆借通过人行转账，不得取现
临时性资金占用及时清算 体现汇路畅通
经营成果与所有者权益
财务管理的目标：企业价值最大化
经营成果核算要求： 坚持“三性”原则
按会计准则行业会计制度正确进行损益核算 完善考核机制，积极探索降低成本的途径 实施稳健会计政策
经营成果
收入的核算科目 利息收入
金融机构往来收入 手续费收入 其他营业收入
投资收益
营业外收入（盘盈、捐赠、利得、政府补助等)
成本（指金融企业在业务经营过程中所消耗的各种资源的经济价值）利息支出
金融机构往来支出 手续费支出
费用（指业务经营中除记入成本支出之外的所有耗费，又叫期间费用）营业费用
其他营业支出 营业外支出 资产损失
利润
营业利润 利润总额 资产损失 所得税 净利润 所有者权益
是银行所有者对银行资产享有的经济利益。
所有者权益的会计核算构成：
实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润
实收资本：股本
资本公积：资本溢价、接受捐赠、股权投资准备、关联交易差价、其他转入 盈余公积：法定、任意、储备与企业发展基金
一般准备：2005年《金融企业呆账准备提取管理办法》
未分配利润：分配顺序：扺补罚款、弥补亏损、提取法定盈余公积、提取一般准备、向投资者分配利润。
会计决算与会计报表
会计决算是商业银行一年来经营活动情况的全面总结。会计报表编制是会计决算不可缺少的重要工作。会计报表是相关信息使用者所需要的重要资料，也是管理者分析决策的依据。
会计决算
会计决算前的准备工作：
清理资金。清理现金、贷款，清理其他应收、应付款项和待处理结算款项、清理出票业务资金、待解付业务资金、清理银票保函信用证业务、清理通存通兑业务资金等
清查账务：会计科目、核对内外账务、往来账项等（存贷款对账、抵债资产核算、非应计贷款核算、清理贴现回购、核查发债及对外担保、核查对外投资、核查同业往来内部往来 清点实物：盘点、清理财产物资 核实损益：存贷利息、费用开支等 试算平衡
会计决算日的工作：
会计决算日的账务处理；
会计决算日的再核对和再检查：核对账务、检查各项库存； 结转损益；
会计决算报表及相关说明（报表种类、决算说明书、财务分析报告）； 报表审查（完整性、与月报核、勾稽关系、报表衔接）、上报和考核。
会计决算与会计报表小结
会计决算是会计核算的重要环节，是对一年来的业务活动及经营成果的所做的全面总结。会计决算前的准备工作尤其重要，为12月31日会计决算日作好准备。
会计的最终目的是向报表使用者提供决策有用的会计信息。资 产负债表、损益表、现金流量表等报表反映出银行这一会计主体一定期间的财务状况、财务业绩和现金流量的信息。
会计档案管理：
会计档案的内容：凭证类、账簿类、报告类和其他类 保管期限：
5、15年及永久保管
永久保管（决算报表、及汇总全辖决算报表、附表及决算分析资料、实收资本、存贷款开销户登记簿、客户挂失申书、补发存单、存折、收据及账销案存清单或资料、会计档案保管登记簿和档案销毁清单，机构撤销、合并交接清册、房屋购建的契据、需要永久保管其他资料 十五年（综合核算和明细核算的各种账、簿、卡，凭证及附件、月报表、专用章的领用、交接、保管、销毁情况登记簿）
会计档案一律不准外借，防止丢失和泄密。
第三篇：综合布线系统知识总结
综合布线系统一、综合布线系统基本介绍
综合布线系统是一个用于语音、数据、影像和其他信息技术的标准结构化布线系统，是建筑物或建筑群内的传输网络，使语音和数据通信设备、交换设备和其它信息管理系统彼此相连接。
综合布线系统的优点：
1、采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护。
2、使用统一的信息插座，可连接不同类型的设备。
3、改变、移动和设备升级方便，只需在配线架上跳线。
4、使用标准电缆、配线架、插头和模块插孔，兼容不同厂商的设备。
主要包含6个子系统:工作区子系统、水平子系统、管理子系统（即楼层配线间系统）、垂直主干子系统、设备间子系统（即中心机房）、建筑群连接子系统。
工作区子系统：
概念：工作区子系统是指从由水平子系统的信息插座到用户终端设备之间的连接。组成：
1、工作区的信息模块（UTP/FTP)
2、面板（单口/双口墙装86型面板、光纤面板、地插）
3、跳线（UTP/FTP软跳线，双工光纤跳线，电话跳线）。注：跳线最大长度不能超过5M，一般2M。
水平区子系统：
概念：将双绞线从楼层配线间的配线架连接到各用户工作区的信息插座上。组成：
1、水平连接双绞线（超五类/六类/屏蔽/非屏蔽）（PVC管、金属管、桥架、直线槽等)
2、水平光缆
注：水平双绞线的长度不超过90米。（含上墙与下墙的长度）
楼层管理子系统：
概念：通过主干线缆将主设备间与各楼层配线间系统连接起来。组成：配线架、理线器、光纤配线架、语音配线架等等
垂直主干子系统：
概念：通过主干线缆将主设备间与各楼层配线间系统连接起来。组成：光纤（分单模、多模）、大对数电缆
设备间子系统：
概念：设备间子系统应由语音、图像、数据等各种设备及其配线设备和主配线架等组成。
组成：主光纤配线架、主语音配线架等
建筑群子系统：
概念：建筑群主干子系统是通过各建筑物之间的缆线连接各建筑物之间的传输介质和各种支持设备组成的一个建筑群综合布线系统。
设备连接示意图：
光缆的连接：
二、综合布线系统设计要点
英文缩写：
工作区设计：一般每10平方米，布置1个数据点和1个语音点。实际情况中需要与业主沟通，参考装修图。
信息面板的安装：如无特殊说明，底边距地0.3m安装。
线缆长度设计：水平电缆、水平光缆的最大长度90m是指楼层配线架上电缆、光缆机械终端到信息插座之间的长度（需考虑上墙与下墙的长度，即层高*2），当长度超过90m时，需要考虑采用光缆或是调整机柜摆放位置以满足要求。
机柜的相关内容的设计：一是考虑配线间（弱电间）的大小是否能放得下机柜（标准42U，2000*600*800），如果不能，需要与业主沟通增加配线间的面积或是选择其他房间来放置；二是考虑该层所有设备（交换机，配线架，理线架等）是否能够全部放入一个机柜（设备总U数是否超过42U），如果不行，需要调整设备的放置位置（如某一层的信息点的线缆全部拉到另一层的机柜）或是增加机柜以满足需求；总而言之要灵活调整，同时要使线缆长度满足≤90m的要求。楼层信息点平均线缆长度估计：[（最远信息点线缆长度+最近信息点线缆长度）/2]*1.1+层高*2+余量 其中，余量=线缆前端0.5m+线缆后端0.5m+弱电间内水平长度2m（视具体现场情况而定）+上机柜2m
三、线缆知识
多模光纤与单模光纤的区别：
多模光纤：中心玻璃芯较粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。
单模光纤：中心玻璃芯很细(芯径一般为9或10μm)，单一的传播路径，只能传一种模式的光。因此，其模间色散很小，适用于远距离通讯。
说明：一根光纤是不是单模传输，与光纤自身的结构参数和光纤中传输的光波长有关。当光纤的几何尺寸（主要是芯径d）远大于光波波长时（约1μm），光纤传输的过程中会存在着几十种乃至几百种传输模式，即多模传输。当光纤的几何尺寸（主要是芯径d）较小，与光波长在同一数量级，如芯径d 在4μm ～ 10μm 范围，这时，光纤只允许一种模式（基模）在其中传播，即单模传输。其余的高次模全部截止。因此，对于给定波长，单模光纤的芯径要比多模光纤小。单模光纤典型芯径为8 ～ 10 μm，而多模光纤典型芯径50μm、62.5μm。光纤分类：
•G.651 光纤（多模光纤）：
工作波长为850nm 与1300nm 的多模光纤。•G.652 光纤(常规单模光纤)：
在1310 nm 工作时，理论色散值为零 在1550 nm 工作时，传输损耗最低 •G.653 光纤(色散位移光纤)零色散点从1310 nm 移至1550 nm，同时1550 nm 处损耗最低 •G.654 光纤(衰减最小光纤)纤芯纯石英制造，在1550 nm 处衰减最小(仅0.185dB/km)，用于长距离海底传输
75欧姆SYV系列实芯聚乙烯绝缘
产品说明：通常用于电视监控系统的视频传输，适合视频图像传输。
75欧姆SYWV系列物理发泡聚乙
产品说明：通常用于卫星电视传输以及有线电视传输等，适合射频传输。
RG-58--96#-镀锡铜编织-50欧
产品说明：通常用于弱电视频图像传输或HFC网络等。
AVVR或RVV护套线
产品说明：通常用于弱电电源供电等。
AVVR或RVV圆形双绞护套线
产品说明：通常用于弱电电源供电等。
扁型无护套软电线或电缆AVRB 产品说明：通常用于背景音乐和公共广播，也可做弱电供电电源线。
绞型双芯电源线(AVRS或RVS)产品说明：通常用于公共广播系统/背景音乐系统布线，消防系统布线。
金银线(也叫：音箱线)产品说明：用于功放机输出至音箱的接线。
铜芯聚氯乙烯绝缘安装用电缆
产品说明：用于弱电供电电源线，一般适合做供电电流较大的主干电源供电。
铜芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套线
产品说明：通常用于弱电系统中供电电源线。
铜芯聚氯乙烯绝缘屏蔽聚氯乙 产品说明：带屏蔽形，通常用于弱电信号控制及信号传输，可防止干扰。有多芯可供选择，例如：RVVP2*线径，RVVP3*线径，RVVP5*线径......AV线（也叫：音视频线）
产品说明：用于音响设备，家用影视设备音频和视频信号连接。
双绞线知识：
U/UTP双绞线：即通常所说的UTP双绞线，非屏蔽双绞线；
F/UTP双绞线：总屏蔽层为铝箔屏蔽，没有线对屏蔽层的屏蔽双绞线；
U/FTP双绞线：没有总屏蔽层，线对屏蔽为铝箔屏蔽的屏蔽双绞线；
SF/UTP双绞线：总屏蔽层为丝网＋铝箔的双重屏蔽，线对没有屏蔽的双重屏蔽双绞线；
S/FTP双绞线：总屏蔽层为丝网，线对屏蔽为铝箔屏蔽的双重屏蔽双绞线。
1.F/UTP屏蔽双绞线
铝箔总屏蔽屏蔽双绞线（F/UTP）是最传统的屏蔽双绞线，主要用于将8芯双绞线与外部电磁场隔离，对线对之间电磁干扰没有作用。
F/UTP双绞线在8芯双绞线外层包裹了一层铝箔。即在8根芯线外、护套内有一层铝箔，在铝箔的导电面上铺设了一根接地导线。
F/UTP双绞线主要用于五类、超五类，在六类中也有应用。
2.U/FTP屏蔽双绞线
线对屏蔽双绞线（U/FTP）的屏蔽层同样由铝箔和接地导线组成，所不同的是：铝箔层分有4张，分别包裹4个线对，切断了每个线对之间电磁干扰途径。因此它除了可以抵御外来的电磁干扰外，还可以对抗线对之间的电磁干扰（串扰）。
U/FTP线对屏蔽双绞线来自7类双绞线，目前主要用于六类屏蔽双绞线，也可以用于超5类屏蔽双绞线。
3.SF/UTP屏蔽双绞线
SF/UTP屏蔽双绞线的总屏蔽层为铝箔＋铜丝网，它不需要接地导线作为引流线：铜丝网具有很好的韧性，不易折断，因此它本身就可以作为铝箔层的引流线，万一铝箔层断裂，丝网将起到将铝箔层继续连接的作用。
SF/UTP双绞线在4个双绞线的线对上，没有各自的屏蔽层。因此它属于只有综屏蔽层的屏蔽双绞线。
4.S/FTP屏蔽双绞线
S/FTP屏蔽双绞线属于双重屏蔽双绞线，它是应用于7类屏蔽双绞线的线缆产品，也用于六类屏蔽双绞线。
第四篇：综合知识
1.外贸企业出口退税条件：(1)必须是增值税、消费税征收范围内的货物;(2)必须是报关离境出口的货物。所谓出口，即输出关口，它包括自营出口和委托代理出口两种形式;(3)必须是在财务上作出口销售处理的货物;(4)必须是已收汇并经核销的货物。
2.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。3.在党的十六大中提出“综观全局，21世纪头二十年，对我国来说，是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期”
4.据此、为此、现函复如下”等属于过渡用语;引叙用语是在引叙来文时使用的，如“现接、近接、前接”等;开端用语是用于表示行文的目的、依据和原因的，如“为、由于、依据”等;经办用语是用于表示工作办理的时间及过程的，如“业经、已经、兹经”等。
5.我国的立法程序包括法律议案的提出、法律草案的审议、法律草案的表决和通过、法律的公布四个阶段。其中，法律草案的表决和通过是立法程序中具有决定意义的步骤，也是关键性阶段。
6.中国西部地区天然气向东部地区输送，主要是新疆塔里木盆地的天然气输往长江三角洲地区。
7.西电东送是指开发贵州、云南、广西、四川、内蒙古、山西、陕西等西部省区的电力资源，将其输送到电力紧缺的广东、上海、江苏、浙江和京、津、唐地区。西电东送分北、中、南3 条通道：北部通道是将黄河上游的水电和山西、内蒙古的坑口火电送往京津唐地区；中部通道是将三峡和金沙江干支流水电送往华东地区；南部通道是将贵州、广西、云南三省区交界处的南盘江、北盘江、红水河的水电资源以及云南、贵州两省的火电资源开发出来送往广东、海南等地。8.公文的主体部分又称行文部分，包括公文标题、主送机关、公文正文、附件、成立时间、公文生效标识、附注等要素。
9.中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
10.民法的基本原则有：(1)平等原则。(2)自愿原则。(3)公平原则。(4)诚实信用原则。(5)禁止权利滥用原则。
11.绝对剩余价值是指在必要劳动时间不变的条件下，通过绝对延长工作日的方法所生产的剩余价值。相对剩余价值是指在工作日长度不变的条件下，通过缩短必要劳动时间、相应延长剩余劳动时间而生产的剩余价值。
12.我国国家机构的组织活动原则有：(1)民主集中制原则;(2)社会主义法制原则;(3)密切联系群众原则;(4)民族平等原则;(5)精简和效率原则。
13.事业单位改革的条件包括：(1)社会主义市场经济体制的初步建立;(2)政府改革的深入。14.公文保管期限分为永久、长期、短期三种。15.“四有”指有理想、有道德、有文化、有纪律。
16.编辑的职业素质包括出版理论修养和编辑实务经验，分别表现为职业的追求、职业的敏感和职业的作风。
17.我国刑法明文规定了三个基本原则：罪刑法定原则、适用刑法人人平等原则、罪刑相适应原则
第五篇：综合知识
1.属于公务员保险制度的是()。
A.因工伤残保险B.非因工伤残保险
C.生育保险D.养老保险
答案：10.ABCD【解析】公务员的保险制度分为生育保险、养老保险、伤残保险、死亡保险制度,中伤残保险又包括因工伤残和非因工伤残保险。
11.以下属于行政征收内容的是()
A.个人所得税B.排污费
C.机场建设费D.电费
答案：11.ABC【解析】根据我国行政法规规定,我国的行政征收体制主要由税和费组成。税,亦称税收,是国家机关凭借其行政权力,依法无偿取得财政收入的一种手段。可分为流转税、资源税、收益所得税、财产税、行为税五种,A项属于收益所得税。费,即各种行政收费,主要包括公路运输管理费、车辆购置附加费、公路养路费、车辆通行费、港口建设费、排污费等。B、C项属于这类。电费是基于合同关系而产生的费用,所以不属于行政征收范围。
1.属于职业道德的特殊规范的是().A.遵守法纪,文明安全B.人道主义,救死扶伤
C.准班正点,尊客爱货D.关爱学生,有教无类
答案：12.BCD【解析】略。
1.行政决策评估要采用()的综合意见。
A.群众B.专家C.领导D.政策执行人员
答案：13.ABCD【解析】评估决策时应听取各方面的意见,故全选。
1.公务员考核的原则是()。
A.客观公正原则B.民主公开原则
C.注重实绩原则D.依法考核原则
答案：14.ABCD【解析】公务员考核的原则是客观公正、民主公开、注重实绩、依法考核。
1.人事争议处理工作渠道主要包括()。
A.人事争议协商B.人事争议调解
C.人事争议仲裁D.人事争议诉讼
答案：15.ABCD【解析】略
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