第一篇：JCI医院安全和安保计划
医院安全和安保计划
1.目的
为医院的管理人员和员工提供可靠的信息，通过有效地管理医院基本设施、设备以及人员，来实现医院的安全；通过降低并控制医院的潜在危险，以防止或减少发生事故造成的伤害，为医院病人、家属、探访者和员工提供安全的环境。
2.定义
2.1安全保卫：指对医院设施设备、医院环境、人员进行保护，以防发生跌倒、院内感染、财产损失、人身伤害等安全事故。
2.2本文所指环境主要包括：医院建筑（包括外包服务涉及的独立实体）、基础设施和公共设备；附属设施包括供水、供电、消防、空调等。
3.标准 3.1基本原则
3.1.1 医院的环境需严格根据国家相关法律、法规标准进行验收，确保安全使用。3.1.2 医院公共设施、设备需定期检查及维护保养，并做好登记，以保障不因设备设施存在安全隐患而构成对病人、家属、探访者、员工的影响。
3.1.3 医院的安全保卫设有专人负责，24小时对全院进行安全巡查以及监控，尤其是安全重点区域必须都有监控，保护财产免受损失、破坏，避免未经许可的闲人闯入或滥用设备。
3.1.4 确保所有员工、来访者、厂商代表都能识别。
3.1.5 制定有效预防及降低危害人身、财产安全的管理规程和制度。
3.1.6 每年对安全安保工作进行一次回顾总结，并针对总结出的问题，更新计划。3.2 安全防范范围及风险类别
3.2.1 安全防范范围：医院红线范围内的建筑物、地面、设备设施。
3.2.2 医院整体存在风险：火灾风险、治安环境风险、停电、设施运行造成的风险、院内建筑及改造工程造成的风险、突发事件风险、自然灾害风险、院内商铺带来的风险。
3.2.2.1 火灾风险起因：电源线路故障及用电不当造成的、各类设备使用不当或设备故障引起的、不当用火及不良吸烟习惯引起的、故意纵火、易燃物品使用不当造成的、1 / 14
雷电造成等的。
3.2.2.2 治安环境风险起因：惯偷绺窃分子造成、黑恶势力造成、对社会不满人员造成、打击报复、医疗纠纷引起的医闹、醉酒人员的违法行为、医护人员之间矛盾、医护人员与患着之间矛盾、患者之间矛盾、其他社会矛盾引起等。
3.2.2.3 设备运行造成的风险：由于医疗设备和后勤保障设备设施运行故障造成的机械伤害、压力容器爆炸、噪音等。
3.2.2.4 院内建筑及改造工程造成的风险：由于工程现场管理不当造成的火灾、水灾、触电、坠物伤人、环境污染、施工人员不良行为引起的失窃、冲突。
3.2.2.5 突发事件风险：群殴、恐怖事件、瘟疫等。
3.2.2.6 自然灾害风险：地震、暴风雨、雷电、山体滑坡等恶劣天气造成。3.2.2.7 院内商铺带来的风险：火灾、不正当经营行为、超区域营销、与顾客之见矛盾和商铺雇员不良行为引起的不良事件。
3.2.3定期对安全风险进行等级评估，并向全院员工进行培训。3.3 组织及责任
3.3.1 成立安全管理委员会，明确分工，落实职责。3.3.1.1 保安队职责：
3.3.1.1.1 协助制定并分发安全教育材料，并在各部门内固定位置张贴安全方面的宣教材料，如火灾等突发紧急事件发生时的疏散计划等。
3.3.1.1.2 协助相关部门制定特殊需要的培训课程。3.3.1.1.3 保安队应严格执行岗位职责、巡逻制度。3.3.1.1.4 保安队负责日常医院保卫工作的具体实施。
3.3.1.2 设备部门负责医院医疗设备的使用安全检查及维护保养。3.3.1.3 各部门/科室职责：
3.3.1.3.1 各部门/科室负责人结合自己部门的实际情况来制定各自部门的安全计划，并对员工进行与其工作有关的安全计划培训，确保员工在紧急情况发生时做出正确行动。
3.3.1.3.2 各部门/科室工作对本部门/科室的安全环境负责，发现问题及时报告、处理。
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3.3.1.4 全体员工做到遵守部门安全守则和安全要求、提高安全操作技能、报告并解决不安全隐患、完成每年规定的安全教育和培训。
3.3.2 建立安全联合巡查机制
3.3.2.1 每季度由分管副院长牵头，医务科、护理部、后勤部、信息科、院感科和药剂科等部门/科室负责人参与，对医院各区域进行综合性检查评估（包括院感、公共设施、设备、环境安全等），不断改进及消除有可能危及人身、财产安全的隐患，汇总记录，并向安全管理委员会提交报告。
3.3.2.2安全管理委员会对提交的报告进行审核，必要时做出相关命令。3.4 报告及调查
3.4.1 发生人身伤害及财产损失的事故时，要及时向部门负责人及后勤部汇报，后勤部通过询问现场人员，必要时调取监控录像等方法调查事故情况，并视情况逐级上报。
3.4.2 后勤部负责人负责每季度向安全管理委员会报告相关工作情况。3.5 信息收集及评估
3.5.1 资料的收集是一个持续的过程，收集缺陷、问题、故障、错误使用和有关公开发表的危险报道，并向安委会汇报所发现的问题、建议、采取的行动和测量结果，并且在该委员会上讨论。
3.5.2 资料收集和评估主要通过保安人员记录的有关安保的报告和得到的信息、以及每天记录的日志来完成。分析与安保有关的报告和意外事件的趋势，并且每季度向安全委员会报告，这些报告要包括注意到的趋势及总结有关安保意外事件发生的类型、时间、地点和其它有关信息。对一些比较特别的意外事件要报告分管领导、医院后勤部及与发生安保意外事件有关的部门。
3.5.3 汇总整理上报设施安全巡查信息，根据巡查结果和相关的法律法规要求，提出设施系统升级或更新的建议，并且对有关的替换做出预算。
3.6 安全重点区域管理
3.6.1 安全重点区域：人员出入多的区域、重要仪器/设备放置区域、危险品（气体）存放区域、财务、私隐资料区域等。
3.6.2 特点：人流量大，难以控制；容易引发人身、财产安全事件。3.6.3 措施：配设保安、设置巡逻点、安装监控摄像、装置门禁、上锁等。
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3.6.3.1 药房：药房房门上锁，24小时安排人员值班。只有药房工作的员工及其他经药剂科负责人同意进入的人员方可进入药房。
3.6.3.2 病案室：专人管理，人离上锁，任何人不得私自进入病案室。
3.6.3.3 配电房、高压电房、电梯机房：由专业人员管理，24小时上锁，非工作人员不得进入。
3.6.3.4 医用气体房、危险物品仓库：由专业人员管理，24小时上锁，非工作人员不得进入。
3.6.3.5 收费处：24小时上锁，仅收费处及财务科人员方可进入，其余人员不得入内；收费处室内外均安装摄像头，24小时监控。
3.6.3.6 信息科：设置门禁，密码仅由信息科人员掌握。
3.6.3.7 数据中心机房：设置门禁，24小时上锁管理，密码仅由信息科人员掌握，人员变动更换密码，所有人员出入均须做好登记记录。
3.7 人员识别管理
3.7.1 住院病人：配置手腕带、穿着病号服。3.7.2 员工：穿着工作服，佩戴工作证。
3.7.3 志愿者：负责部门/科室提前与人力资源部联系，做好登记佩戴志愿者服务标志。
3.7.4 临时工作人员：负责部门/科室提前与保安队联系，做好登记，佩戴临时工作证，并由部门/科室人员带领前往服务地点，人员离开时，退还临时工作证。
3.7.5门诊及住院病人家属：可依据携带物品、穿着、神色进行识别。
3.7.6访问者：负责部门/科室提前与保安队联系，做好登记，消控中心保安人员密切关注访问者去向，除被访问科室外，访问者到其余地方走动需负责部门/科室人员陪同。
3.8 医院出入口管理
3.8.1 设置保安亭，24小时保安值班。
3.8.2 做好人员识别工作，制止外来人员及病人家属、医院工作人员携带易燃、易爆、剧毒、放射物品进入医院，杜绝推销、医托等外来人员进入医院。
3.8.3 对进出车辆进行询问、登记。
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3.8.4 对信件、邮包及报刊杂志收发登记工作，防止过多人员进出医院。3.8.5 对带出医院大件的非私人物品落实核查，严格执行放行制度，并做好物品登记。
3.9 通道的摄像监控管理
3.9.1 医院围墙内各通道均布设摄像监控，主要监控人员流动情况，确保医院内人员、财产安全。
3.9.2 根据实际工作及时调整或增减摄像头的位置。
3.9.3 监控系统由信息科负责，日常监控管理由监控中心值班保安负责
3.9.4 非工作人员不得进入监控中心，监控录像不得随意调阅，需提出申请经后勤部确认后方可调阅。
3.10 医院安全巡查
3.10.1 设置巡逻岗，24小时对医院各区域进行不定期巡查、登记。3.10.2 设置值班电工，每天对重点机房、线路，公共区域进行检查、登记。3.10.3 发现问题及时处理。3.11 备用钥匙管理
3.11.1 锁具更换统一由值班电工负责。
3.11.2 钥匙发放、配置，科室负责人同意后，由保安队长负责，不得私自配置。3.11.3 影像科、药房、财务科、信息科、机房、后勤仓库、危险品仓库等放置贵重器材、化学药品的部门/科室钥匙，由负责人统一管理，保安队不进行保管。
3.11.4 其余诊室、办公区域备用钥匙放于监控中心，由保安队管理。3.12 医院消防管理
3.12.1 每天对消防设施、设备进行基本巡查。3.12.2 每周进行消防质控会议。
3.12.3 每月对灭火器、消防栓、喷淋系统、烟雾感应器、温度感应器和报警系统、安全通道、出口等消防器材、设备设施进行检查测试，使其能正常发挥功效，并做好《医院消防系统管理安全巡查表》记录、归档工作。
3.12.4 对员工进行常规的消防安全培训和消防演练，以提高消防意识。消防演练后作出总结报告，对发现的问题进行改进，不断改善医院消防安全工作。
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3.12.5 建立消防档案。3.13 基建安全工作
3.13.1 做好设施设备安全管理，确保施工期间不对设施设备造成破坏。3.13.2 对施工人员进行消防安全、院感、所在施工地点注意事项、施工时间安排等培训，确保施工安全及不对其他人员造成影响。
3.13.3 施工人员佩戴临时工作证，限定允许活动范围，其余区域不得随意走动。3.13.4 建立医院建筑物及设备档案，重点登记楼宇、室内设备的年限及位置等信息（楼宇的面积、层数、建设时间；电梯的位置、安装时间等信息）。
3.13.5 在规划拆迁、建设或装修时，要进行施工前风险评估（PCRA)，重点内容包括：空气质量、感染控制、公共设施、噪声、振动、有害物质、应急服务和其他影响护理、治疗和服务的风险。
3.14 动火作业管理
3.14.1 作业时需要使用明火的，使用单位或部门至少提前一个工作日提出申请，保安队根据火灾的危险程度及装修、维修、改造等工作的需要，划定“固定动火区”。“固定动火区”以外一律为“禁火区”。
3.14.2 从事动火作业的工作人员为动火人，动火人必须持有特种作业人员上岗证（焊工证，砂轮作业除外）。
3.14.3 实施动火作业的单位或部门需指派一名看火人，看火人负责动火现场的安全防火检查和监护工作。看火人在作业中不准离开现场，当发现异常情况时应立即通知停止作业，采取相应措施，并向保安队汇报。
3.15 医院设施环境的管理
3.15.1 每周应对休闲设施进行一次检查和维修，确保状态良好。
3.15.2 每年至少一次对室外栏杆、室外沟、井盖、木制品、旗杆、灯杆等进行翻新维修。外围及车场的照明灯具，每半年至少清洁一次，确保状态良好。
3.15.3 楼梯间的墙面、台阶、扶手等设施应当每五年至少修缮粉刷一次，房屋的天面和外墙应当每十年至少修缮粉刷一次。
3.15.4 发现占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场等公共设施而影响其正常使用功能的，及时通知相关人并进行清理。
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3.15.5 设置巡查登记本，进行巡查签到，发现问题及时登记、处理，消除安全隐患。
3.16 培训和教育 3.16.1 全院性岗前培训： ■ 基本安全知识；
■ 潜在危险或意外伤害发生时的报告程序； ■ 突发紧急事件处理预案； ■ 紧急电话号码；
■ 火灾的安全防范及火灾发生时的疏散和灭火方法；
■ 灭火器、手动报警器、安全出口和所有与工作有关的紧急设备的位置； ■ 危险物品和废物的安全放置和处理； ■ 公用设施受损时的备用供应情况； ■ 控烟管理制度。
3.16.2 部门特定和工作角色特定的岗前培训：作为对全院性岗前培训的补充，部门负责人负责实施部门特定和工作角色特定的岗前培训。此类培训主要与部门制度、规程和操作标准，及员工工作职责和技能有关。
3.16.3 在职培训：每个部门都要给员工进行在职培训，培训间隔时间根据部门的特殊功能和需要决定，包括在紧急事件发生时的要求和角色，使新员工能适应部门的组织结构。当部门或工作区域有新的有害物质，部门制度和流程有改变，及在员工中已明确存在安全知识缺乏时，应及时对员工进行在职培训。
3.16.4 培训记录：所有培训均须记录，内容包括参加人员、培训内容和测试结果。所有部门安全培训和全院性培训记录应保存在部门内；新员工岗前培训记录保存在人力资源部和部门员工的档案中。通过对员工的测试来评价安全培训的有效性，并将评价的结果作为评价安全管理计划的一部分，在医疗环境巡视和安全检查期间对员工进行访谈，以证实员工能否描述、演示：
■ 在医疗环境中存在的安全隐患；
■ 意外事件的处理流程，包括财产损坏、职业病和病人、员工、来访者的损伤； ■ 消除风险、将风险降低到最低限度所采取行动，或报告安全风险的流程。
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3.16.5 安全管理委员会决定每年度员工需要完成的全院性培训项目。4.参考资料
4.1 医院评审标准，第6版，FMS.2,FMS.4-FMS.4.2，FMS.11.1 5.附件表格
《医院环境管理安全巡查表》
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医院环境管理安全巡查表
环境管理
一、地面（地板胶/瓷片/地砖）
1、是否保养良好？ A、是 B、否 位置、问题
2、是否干净且干燥？ A、是 B、否 位置、问题
3、是否有滑倒或摔跤的隐患？ A、是 B、否 位置、问题
4、有否使用“小心地滑”的标记？ A、是 B、否 位置、问题
5、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施：
A、有 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
二、墙壁
1、是否有霉斑？ A、是 B、否 位置、问题
2、是否有四害存在的痕迹？ A、是 B、否 位置、问题
3、是否保养良好/无裂缝、脱落? A、是 B、否 位置、问题
4、是否有适当安全警示性标志？ A、是 B、否 位置、问题
5、是否有裸露的电线或电缆？ A、是 B、否 位置、问题
6、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施：A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
三、天花板
1、是否平整、有无脱落？ A、是 B、否 位置、问题
2、是否有霉斑？ A、是 B、否 位置、问题
3、是否无四害的痕迹？ A、是 B、否 位置、问题
4、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施：A、是 B、否
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位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
四、门窗
1、是否变形，能否正常开关？ A、是 B、否 位置、问题
2、是否能正常上锁？ A、是 B、否 位置、问题
4、是否牢固结实？ A、是 B、否 位置、问题
5、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施： A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
五、洗手池、淋浴喷头、洗手间
1、是否保持清洁? A、是 B、否 位置、问题
2、是否保养良好？ A、是 B、否 位置、问题
3、有无存在漏水现象？ A、是 B、否 位置、问题
4、是否需要维修？ A、是 B、否 位置、问题
5、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施： A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
六、电源、插座、拖板
1、是否可正常使用？ A、是 B、否 位置、问题
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2、功率是否在许可范围内？ A、是 B、否 位置、问题
3、是否正在使用多功能插座/拖板/适配器？ A、是 B、否 位置、问题
4、意见/发现不符合要求之处/补救（维修）措施： A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
七、通道方面
1、通道是否通畅？ A、是 B、否 位置、问题
2、有否发现不符合要求之处？ A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
设备管理
1、该科室医疗设备电源线、导联线及插头是否完好
位置、问题
2、国家规定强检的计量设备是否在有效期限 位置、问题
3、设备摆放是否稳固，把手及轮子是否完好 位置、问题
4、设备表面是否无灰尘等污物 位置、问题
5、设备散热，通风口通畅，散热是否良好
位置、问题
6、对湿度有特定要求的科室是否配备了抽湿机，科室的温度湿度是否在设备的要求范围内? A、是 B、否 位置、问题
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A、是 B、否
A、是 B、否
A、是 B、否
A、是 B、否
A、是 B、否
7、周围环境是否清洁，是否无漏水、积水等危害设备的因素 A、是 B、否 位置、问题
A、是 B、否
8、是否有设备日常保养记录，且符合要求
位置、问题
9、医院设备上是否有操作流程指示卡及资产标签 A、是 B、否 位置、问题
10、预防性维护保养标签（包含风险评估等级）是否在有效期限内
A、是 B、否 位置、问题
11、设备的功能是否正常(要开机检查)位置、问题
12、配有充电电池的设备电池是否完好，是否处于充电状态或已充满
A、是 B、否
A、是 B、否 位置、问题
13、设备配件齐全，表面是否完好无损 位置、问题
14、有急救设备的科室，急救设备工作是否正常（监护仪、呼吸机等）
A、是 B、否 位置、问题
15、设备上面未摆放与该设备无关的物品，如饮水杯，报纸，杂志等
A、是 B、否
A、是 B、否 位置、问题
16、设备及配件的清洁消毒方式是否符合要求 A、是 B、否 位置、问题
17、意见/发现不符合要求之处/补救措施： A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
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院感管理
一、锐器盒方面
1、此病区是否使用锐器盒？ A、是 B、否 位置、问题
2、锐器盒内锐器盛放量是否少于盒子容积的75%？ A、是 B、否
位置、问题
3、是否一直有盖子盖着并且是安全的？ A、是 B、否 位置、问题
4、是否直到废弃前都是正确储存？ A、是 B、否 位置、问题
5、是否被正确标记？ A、是 B、否 位置、问题
6、有否发现不符合要求之处？ A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
二、医疗废物方面
1、医疗废品是否单独标记，然后放置在带标签的专用袋中？ A、是 B、否 位置、问题
2、储存及废弃方式是否正确？ A、是 B、否 位置、问题
3、是否24小时内被清走？ A、是 B、否 位置、问题
4、有否发现不符合要求之处？ A、是 B、否 位置、问题
补救（维修）措施： 巡查人/日期：
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三、卫生管理
1、污物、垃圾是否均放置于垃圾桶内 A、是 B、否 位置、问题
2、该区域是否整洁、无异味？ A、是 B、否 位置、问题
3、有否发现不符合要求之处？ A位置、问题
补救（维修）措施：
四、通道方面
1、通道是否通畅？ A位置、问题
2、污物车、移动车、治疗车是否按位置放置？ A位置、问题
3、是否发现不符合要求之处？ A位置、问题
补救（维修）措施： 14 / 14、是 B、否 巡查人/日期：、是 B、否、是 B、否、是 B、否 巡查人/日期：
第二篇：JCI医院危险物品及废物计划
医院危险物品及废物管理计划
1.目标
1.1 建立危险物品及废弃物的管理体制，以消除或降低危险物品在使用和处理过程中存在的潜在危险，更好地保障医院病人、员工和来访者的生命安全。
1.2 为质量改进与安全管理委员会提供危险物品管理的资料收集和质量分析报告。1.3 建立全院及各部门的危险物品清单、危险物品安全技术说明书（MSDS）以及安全防护注意事项的档案，并督促各科室实施。
1.4 确保员工在工作环境中有必需的安全知识和防护技能。1.5 规范危险物品的储存、使用及废弃的要求。
1.6 为危险物品外溢、暴露和发生意外提供应急处理流程和调查流程。2.范围、组织和授权 2.1 范围
2.1.1 危险物品包括：有腐蚀性及易燃性的危险化学品、压缩气体以及医疗废物。2.1.2本制度适用于全院所有的部门和科室，包括外包合同中的独立实体。2.2 组织和授权
2.2.1 设施设备与材料管理委员会负责全院危险物品制度的审定及各部门之间工作的协调，医疗废弃物小组负责废弃物制度的审定及各部门之间工作的协调，设危险物品管理负责人1名，负责计划、实施、监控、管理和指导危险物品的管理项目。
2.2.2 科室设危险物品管理员1名，负责本科室危险物品管理，包括：请购、储存、使用、处理。确保安全管理项目在全院范围内得到有效实施。
3.管理过程
危险物品管理的过程包括计划制定、分类、储存及登记、使用、培训、监控、改进等系列内容。
3.1 计划
3.1.1 每年更新核实全院危险物品清单、科室清单及相关的安全技术说明书（MSDS）。
3.1.2 每季度对危险物品巡查1次，做好记录，并对存在的问题进行汇总后要求相
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关部门进行整改，将整改结果报给后勤部，作为下一步的工作目标及持续改进的内容。
3.1.3 每半年组织对全院危险物品检查1次，做好质量分析记录，并向后勤部报告项目执行情况，提出改进方案。
3.1.4 每年向后勤部提供危险物品管理的资料收集和质量分析报告，制定下工作计划。
3.1.5 每年对科室危险物品管理员培训1次，科室每年完成在职员工（新员工）培训1次。
3.2 分类：危险物品分为强腐蚀性化学试剂、易燃及可燃物品、压缩气体及其他受管制的医疗垃圾和传染性废弃物等。
3.3 储存及登记
3.3.1 危险物品外包装干净、干燥、标签完整、且进行专柜存放，专锁、专人管理，柜子外面要有危险品标识。
3.3.2 储存全院危险物品库房要有专用场所，要避光、防潮、防火，配备防火器材，且配备空调控制好储存温度，以最大限度地减少或防止不必要的暴露和意外。
3.3.3 库房应通风良好，并有专人负责监督。
3.3.4 危险物品存放应分类储存，保留相关化学品的MSDS,应注意固体试剂与溶液试剂分开，强酸与强碱要分开，氧化剂与还原剂分开的规定。
3.3.5 加强各科室对危险物品库房保管员的管理，保管员应熟悉相关物品的MSDS及相关的安全防护措施。
3.3.6 应加强对危险物品库房的日常检查和定期检查,并应尽可能的减少危险物品的库存量，科室内每种物品的储存量要控制在1000ML以内。
3.3.7 严格执行危险物品的出、入库登记制度，建立危险物品的登记台帐，内容包括名称、规格、入库、出库数量及日期，库存数量，经手人签字，确保登记管理有序。
3.4 使用
3.4.1 使用危险物品时，应按相应安全技术操作规程并仔细阅读安全技术说明书（MSDS），必要时操作人员应配备必须的防护用具，使用专用器具，防止泄漏、遗撒。
3.4.2 各部门及科室的安全管理员对危险物品的使用进行监督。
3.4.3 取用腐蚀品、氧化剂时，应戴上手套和防护眼镜等，严禁用裸手直接拿取，2 / 6
应严格按照操作规程进行使用。
3.4.4 使用有毒危险物品时必须保持通风畅通，必要时戴防毒面具等劳动保护用品。
3.4.5 易燃品在使用过程中移动或起用时不得发生摩擦及剧烈振动，以防爆炸。3.4.6 危险物品发生泄漏时应立即清理，并洗净撒落点，防止造成人员伤害和环境污染。
3.4.7氧气瓶与明火距离不得低于10米，氧气瓶上的减压器上应有安全阀，氧气瓶上的压力表应经过检定合格，且在有效期内，使其保持有效和灵敏可靠，氧气瓶应防止沾染油脂，不得倒置、平放和摔碰，氧气瓶工作实际间距不能小于5米，不得暴晒。
3.5 危险化学物品或废弃物溢出和暴露的紧急处理程序
3.5.1 当危险化学品溅洒污染人体时，立即使用水龙头淋浴、冲洗，并清洗眼部。3.5.2 及时向后勤部汇报溅洒液的名称、性质及范围、准确地点、涉及人员，并由其决定是否需请专业技术部门处理。
3.5.3 尽可能限制溅出的蔓延，并将污染区域隔离，以防影响他人。
3.5.4 必要时撤出该区域，如需要腾空整幢大楼，应站在与风向一致的位置，在接到可进入该区域或大楼的通知前，切勿返回。
3.5.5 危险物品溢出或释放时,遵守溢出后的处理制度,防止员工、病人暴露于危险环境中，确保负责清理溢出物的员工人身安全。3.5.6 按医院流程报告不良事件。
3.6 废弃物的清除和处理：由后勤部进行统筹管理，院感科指导，详见《废弃物处理感染管理规程》。
3.6.1 原则：危险化学物品使用部门/科室负责日常的清污工作。在结束常规工作、工作交接、发生紧急事件如清除溅溢物后，需要进行清污工作。需维修的设备，必须在相关管理人员确认无危险化学物品污染时，方可维修。
3.6.2 废弃的危险化学物品：所有废弃的危险化学物品按危险化学物品处理，除非能够确定它们的性质，清洁溅溢有害物质的所用材料（包括吸附物和中和物）都被认为是有害废物。
3.6.3 专职人员：危险化学物品使用部门/科室指定专人协调和负责处理本部门/科
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室废弃的危险化学物品。
3.6.4 容器：废弃的危险化学物品放置在密闭、有盖的容器中。
3.6.5 标签：废弃的危险化学物品的包装贴有标签，标签应包含以下内容：（1）日期；（2）来源；（3）成分；（4）物理性质；（5）体积；（6）危险性。
3.6.6 运输及处置：危险化学物品使用部门/科室指定的专职人员负责联系保洁员从事容器转运和废弃的危险化学物品处置。
3.6.7 水银泄露的处理：如果水银发生洒落，员工要佩戴口罩、防护眼镜及橡胶手套，需撒入硫磺粉覆盖，使用塑料片收集，盛装于有盖的、内部装水的棕色瓶中，并贴“水银收集瓶”标签，统一交由后勤部
3.7 废弃物处理
3.7.1 本院主要的危险废弃物包括：感染性、病理性、药物性、损伤性、化学性等废弃物。
3.7.2 所有危险物品及废弃物的废弃方法必须符合医院政策、JCI标准以及国家与地方法规。
3.7.3 院感科、护理部、后勤部负责监督所有常规医疗废弃物的收集和处理。3.7.4 后勤部和护理部负责从受管制的医疗废弃物产生地将其收集，并将其放入有正确标记的收集容器内，贴上相应的医疗废弃物标识纸，用专用收集袋送到一楼的医疗废弃物暂贮室分类存放，后勤部处理场所作无害化处理，交接过程中要有专用的登记本进行登记。
3.7.5 废弃物临时储存室应有明显警示标识。
3.7.6 后勤部负责为废弃物提供专用的临时贮存室，室内要有抽排风设施、紫外线消毒灯、防盗、防蝇设施。
3.7.7医疗废弃物收运后，即时用有效氯1000g/L的消毒水清洁消毒该区域墙体和封面。
3.7.8 传染性废弃物、临床实验室感染性及危险材料处理处理详见《废弃物处理感染管理规程》。
4.培训
4.1 为避免被危险物品及废弃物的伤害，要求所有接触危险物品及废弃物的员工接
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受相关教育，根据危险物品安全技术说明书学习其危险性质、收集方法、灭火材料以及个人防护知识等，并将安全防护注意事项表格张贴于墙上或储存柜表面，以加强日常学习。
4.2 各部门危险品管理员要指导新员工熟悉本部门危险物品清单、安全技术说明书及安全防护手册，使其掌握接触危险物品后产生的症状，发现有害物质泄漏所采取的方法，易燃物质起火后使用的灭火材料，员工采取的自我保护方法，处理废弃物规程，危险物品暴露的处理程序以及溢出的清理程序等。
5.监控
危险物品管理负责人负责每季度巡查一次，每半年组织后勤部、设备科、院感科、护理部对危险物品进行检查。
5.1 危险物品监控检查项目：清单、储存、使用、泄漏处理和培训。5.2 医疗废弃物处理监控检查项目：医疗废物回收流程、医疗废物处理流程。6.改进
设施设备与材料管理委员会的危险物品管理人员根据各部门汇总的巡查结果，以及提出相关的改进措施方案上报给后勤部，作为改进目标，力争在下一次巡查时得到改进。
7.科室危险化学品管理员职责
7.1 把本部门/科室常用的危险物品安全使用资料提供给员工，并督促员工严格按照规程操作。
7.2 列出本部门/科室目前拥有的危险物品的详细清单，并根据实际情况及时增减上报危险化学品管理安全员。
7.3 负责科室有害物质的申领、储存、使用、处理，确保安全管理项目在全院范围内得到有效实施。
7.4 确保员工得到相关知识和技能的培训。
7.5 识别在工作场所产生的有害废弃物，并应用适当的程序，控制废弃物量。7.6 遵守正确的使用、储藏和院内运送程序。
7.7 遵守危险物品安全使用操作规程和使用指南，明确安全使用注意事项，并在每次使用后做好登记工作。
7.8 正确指导科室人员使用合理的个人防护设施。负责向有害物质安全管理员上报
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危险化学品溅洒、外泄事件及处理。
7.9 熟悉危险物品安全使用资料放置的地方。
7.10 有安全方面的想法和问题时，向有害物质管理安全员汇报。
7.11 完成必要的在职培训，熟知危险物品的安全使用和有害废物的处理。8.危险化学品管理安全员职责
8.1 健全危险物品的安全管理制度和安全操作规程。
8.2 对各科室使用的相关化学危险品进行统计，更新危险化学品医院总单。8.3 规范各科室对有害物质的储存定量和位置。
8.4 及时更新相关的安全技术说明书“MSDS”，并派发到各科室管理员。8.5 对危险化学品的泄漏应急处理需及时改进。
8.6 医疗废物暂存点应有监管机制，相关交接记录要健全。
8.7 每年对科室安全管理员进行有害物质管理与应急处理的培训，并有相关知识考核和记录。
9.参考资料
JCI医院评审标准，第6版，FMS.2,FMS.5-5.1
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第三篇：十五个月打造JCI医院
十五个月打造JCI医院——JCI迎评经验分享
瑞安市人民医院质控办 夏时春
瑞安市人民医院（温州医科大学附属第三医院）是浙南地区规模较大的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的大型综合性医院，是浙江省卫生厅核准的综合性三级乙等医院，荣获“2014年中国县级医院竞争力”排名第一。医院目前开放床位1800张，设有临床专业学科51个，病区44个，拥有22张手术台的洁净手术室和功能齐全的重症监护中心。2014年医院年门诊量334.7万余人次，出院病人99717人次。承担着瑞安市140多万人口及周边平阳、苍南、文成、泰顺等地区的部分病员的医疗保健任务。
2015年6月29日至7月3日，有来自意大利、美国、英国和印度的5位JCI专家组成的团队对我院进行了为期5天的评审检查，检查组用“卓越”两字来评价医院的工作，最终以9.85分顺利通过了首轮JCI评审。
我院于2014年4月成立质控办，启动JCI迎评工作，经历了顶层设计、落实推进、模拟检查、改进提高和最后冲刺五个阶段，每个阶段历时三个月。回顾迎评历程，全院干部职工上下联动、大胆创新、步调一致、积极工作，走出了一条适合国内公立医院的JCI迎评之路。
一、领导重视，全员参与
秉承“不为牌子，只为提升”的工作理念，把JCI的核心理念贯彻到医院的日常工作中去。
二、计划周密，进展顺利
根据JCI迎评工作的实际进度及时调整完善总体计划，根据总体计划安排明确阶段计划和部门计划，做到目标明确，步调一致，尽最大努力减少对临床工作的影响，有效避免忙乱抱怨现象。
三、自学为主，辅导为辅
在前期辅导专家引入JCI大门后，各职能部门认真学习JCI标准，参考有关专家和医院的建议，集中研读JCI标准要求，统一对标准的认识，大胆实践，勇于创新，走出了一条适合本院的JCI迎评之路。
四、把握标准，切合实际
密切结合本院工作实际和国家卫计委的要求，在原来医疗流程的基础上，为我院量身定制一整套符合JCI和国家卫计委要求的制度、流程、指南和预案，为我院的科学化质量管理打好了坚实的基础。
五、团队协作，真抓实干
各部门及时完成各项任务，积极参与多学科改进项目，定期汇报工作进展情况，反馈存在的问题和困难，质控办根据工作进度开展个性化辅导和支持，形成上下联动，全院一盘棋的良好工作氛围。
在JCI评审答谢会上，卢学勉院长指出，JCI首轮评审只是一个新的起点，质量是医院管理永恒的主题，没有最好只有更好，我们将继续落实JCI理念，持续改进质量，保障患者安全。
第四篇：关于医院JCI工作计划及体会心得范文
我院代表团受到湖南省儿童医院相关领导、专家们的热情接待，代表团一行领略了该
院的优美医疗环境及温馨的人文关怀，通过相关部门对接更多了解各自所在科室的重点要求，对儿科工作制度、急诊流程、门诊管理、护理管理、护理文书、医院感染等方面进行攻坚学习。吴兰华护士长代表医院感谢湖南省儿童医院无私地帮助，希望两家医院在今后能有更多的合作交流机会，共同进步。
政策等方面的国际专家组成。jci标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水
平。也是世界卫生组织认可的认证模式。这项认证被认为是医院走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。
对于这样一个国际化、世界性的认证，对于严谨、严密的标准及要求，我们能够接受、领悟、融会
贯通吗？在综合性三甲医院，儿科做为一个特殊行业和群体，如何在jci迎评中符合要求，怎样做才能通过jci评审？在医院jci办公室大力支持下，由护理部牵头，带着这样的疑问，2013年9月3至6日，在大科护士长吴兰华带领下，率儿科马香萍医生、张红护士长及新生儿科张蕾医生、唐春护师一行5人赴湖南省儿童医院学习交流，深入了解jci工作细节内容，挖掘jci的重点及难点工作。
我院代表团受到湖南省儿童医院相关领导、专家们的热情接待，代表团一行领略了该院的优美医疗
环境及温馨的人文关怀，通过相关部门对接更多了解各自所在科室的重点要求，对儿科工作制度、急诊流程、门诊管理、护理管理、护理文书、医院感染等方面进行攻坚学习。吴兰华护士长代表医院感谢湖南省儿童医院无私地帮助，希望两家医院在今后能有更多的合作交流机会，共同进步。
通过学习交流，有如下心得体会可分享。
首先我们觉得jci的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。其中追踪的模式是最吸引我们的地方，也就是由医生、护士、管理人员组成一个团队，选择若干典型病人全过程追踪。这种方法最大的优点是系统、连续、深入，其核心的思想是医疗服务是一个系统，由多环节组成，是团队作战，医疗质量的保证也必须是系统性的，强调相互配合。
其次简化、规范化、流程化、自动化是提高医疗安全的重要保证。医疗的复杂性以及标准化程度比较低是影响医疗安全的一个重要因素。jci所提倡的报告医疗不良事件是一件知易行难的事情。我们知道鼓励医护人员报告医疗不良事件以及高危因素，并讨论分享是提高医疗安全的一个重要措施。
最后我们感觉医生是一个很难改变习惯的群体。通过对jci的学习，我们觉得医生的思路和行为改变是一个很难的部分，即使像洗手这样的小问题，我们医生都有自己的体系，大部分医生的思维和视野比较容易局限在自己的专业方面，习惯了以专业为尊，若要改变，难度很大。无论在医疗质量管理中，还是医院信息化的发展中，鼓励医生的参与是必不可少的。我们医院jci的学习与认证才刚刚开始，后面的路还长，还会遇见很多困难，比如东西方文化理念的碰撞、固有思维的阻碍、jci标准与国内检查标准的差异、长期养成的工作习惯等等，我们必须坚持、坚强，必须将jci认证工作推行下去！希望大家都参与进来，敢于选择！敢于挑战！敢于攀登！
第五篇：医院安保人员工作总结
医院安保人员工作总结
医院安保人员工作总结一
今年的医院保安工作中，保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。以下是今年的工作总结。
一、从内部管理入手，提高保安综合素质
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。
二、努力提高业务素质
增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。
三、切实落实训练计划
根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。
四、完善各项规章制度，确保__医院平安
必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。
五、对保安人员采取轮岗制
对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。
六、加强内部考核
队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。
七、充分发挥保安的职能作用
严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好__医院的保安任务，为__医院的发展做好保驾护航。
医院安保人员工作总结二
县人民医院是一所集医疗、预防、教学为一体的综合性医院，场所开放，人员流动量大。医院保卫科在院部的统一领导和大力支持下，以构建和谐平安医院、狠抓治安消防安全为根本目标，齐心协力，努力工作，切实维护了医院的安全稳定，有效地防止了各类重大案件事故的发生，在治安安全、防火安全、就医环境等方面都取得了显著的成效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：
一、加强政治学习，思想素质高。
全体保卫人员始终坚持用三个代表重要思想和科学发展观武装头脑，深刻领会医院文化纲领的实质和内涵，牢固树立以病人为中心的服务理念，坚持把患者需求至上为目标，认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等，形成团结和谐、富有战斗力的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质和工作能力。
二、加强科室管理，业务能力强。
为切实做好安全保卫工作，定期组织全科人员认真组织学习治安条例、法律法规，健全各项安全制度，落实治安综合治理和安全保卫目标责任制，有效地提高了干部职工遵纪守法的自觉性和安全防范的警惕性。保卫科认真抓好职工队伍的普法教育工作，增强职工的防范意识。继续深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。组织并坚持政治思想学习，及时传达院部精神，积极完成院领导下达的各项任务，向院领导汇报工作情况，严格保守秘密，做好消防工作，同时，每日做好消防器材的检查及登记，发现隐患及时处理或上报，坚持每日设施检查，以防丢失、损坏，加强对科室人员的管理，加强院区车辆管理。我院新院址20__年底正式投入使用，各种消防安保设施先进齐全，设有专职消防安全人员，消防监控室24小时值班，自动喷淋器3839个、感烟器1253个、防火门196个、防火卷帘31个、消防应急灯192个、消防疏散指示牌273个、消火栓138个、灭火器127个，消防水炮2个、消防井1个等。医院共设111个摄像头，对全院所有部位进行24小时监控，治安监控室设有6个监控大画面，保卫人员分三班，每班三人，昼夜对院内外进行巡视，白班人员上下午各巡视两次，夜班人员不定时多次巡视，保障了全院医患安全医院保卫科工作总结医院保卫科工作总结。
三、齐抓共管，成效显著。
一年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者33次，其中拘留6人次；处理患者家属闹事51人次；协助处理医患纠纷11人次；帮助无家属患者就医26次；清除酗酒逗留人员28次；为失主找回钱物8次，合人民币1.5万元；为医院追讨拖欠医疗费87243元；全员上岗协助处理大型突发事件18次。总之，在新的一年里，我们将继续发扬良好的工作作风，努力学习法律、法规，提高自身素质，努力工作，为30万百姓营造一个平安祥和的就医环境，为创造平安和谐医院做出贡献。
医院安保人员工作总结三
在医院的正确领导下，保卫科认真落实社会治安综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安安全、消防安全为目标，立足本职，为临床一线服务。深入开展普法教育，消防安全教育。做好安全生产管理、治安防范、医疗纠纷调解等一系列工作，为医院的安全生产管理、平安医院建设工作做出了一定的贡献。现将20__年的工作总结如下：
一、强化社会管理综合治理
1、逐级建全了社会治安管理制度、职责，落实社会治安综合治理责任制，职责明确，责任到人。
2、落实社会治安综合治理目标责任制。为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人。科室指定一名同志为安全员，具体负责安全工作，责任落实到人。
3、进一步深化和完善治安防范措施，医院的刑事发案率为零。医院是公共场所，进出人员复杂，根据这一特殊情况，保卫科充分利用现有的监控硬件设施进行24小时不间断监控，同时，保卫科工作人员加强工作责任心。值班工作人员做好巡逻和门卫人员做好车辆登记工作，做到班班交接、各负其责。
4、医院人员流动量大，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，保卫科采取了相应措施。①专人负责在门诊、药房、住院处巡逻，大大降低失窃率。②电子监控设备进行24小时监控，同时，门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌，人防和技防双重防范，使我院门诊被盗发案率明显降低。
5、积极处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，病人死亡医疗纠纷最为棘手。病人家属寻衅滋事，大动干戈，影响到其他病人的治疗以及医院领导和科室正常办公。保卫科积极用法律教育病人家属，同时积极联系辖区东风派出所（市公安局东风分局），公安机关提早介入调解，医疗纠纷早介入、早处理，有效保证了医务人员的人身安全。
二、深入开展平安医院建设
医院的治安安全、消防安全是平安医院创建的重要组成部分。我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院实际，认真落实上级有关部门的文件精神，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视，培训到位
医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。保卫科始终将治安安全工作列为工作重点来抓。每年都将此项工作列入议程，安全警钟时时敲、月月响。围绕医院的医疗质量安全、“医患纠纷安全”、“信息网络安全”、“治安安全”、“车辆停放安全”、“消防安全”等开展学习考试。做到人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时报告，发现不安全事件及时整改。
2、组织健全，责任到人
根据医院工作需要，调整了“消防安全领导小组”和“社会治安综合治理委员会”及“安全生产管理委员会”，每周、每月定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查。发现问题，下达整改通知书，整改。医院每季度要对全院的医疗质量安全、消防安全和治安安全进行大检查。保卫科做到月月要检查，小问题及时解决，大隐患及时上报。
保卫科与各科室、病区签定了“治安与消防安全目标责任书”明确科主任、护士长为第一责任人和治安与消防安全管理员，负责本科室具体工作。年终医院对各科室进行考核，对消防、治安安全工作不合格科室一票否决。
3、制度管人，保障稳定
确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《消防安全制度》、《危险品，毒品（麻醉品）保管制度》、《安全生产目标管理责任制度》，《消防安全应急疏散预案》等制度措施，用制度管理人，保证在第一时间掌握医院不安定因素并及时处理。
4、警民共建，齐抓院治安
我院与东风派出所建立共建关系，东风派出所对我院的治安安全工作给予了大力支持。派出所领导直接处理医疗纠纷，收效显著。
5、消防安全常抓不懈
医院十分重视消防安全工作，今年医院调整了“义务消防队”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全应急预案》。每年进行4次消防演练。邀请消防队官兵到医院来讲课培训，使全院和义务消防队队员个个懂得消防知识，人人学会使用灭火器材。全院开展了消防疏散演练2次，各科室也开展了演练。各个病区张贴了应急疏散路线图，住院病人及家属知道自己所处的位置，知道紧急情况下如何疏散逃生。为确保防火安全，医院今年先后购买和更新了干粉灭火器和二氧化碳灭火器共74个，并在新门诊楼设置了消防监控室全方位监控，确保安全。保卫科每周对全院各科室进行消防检查，通过检查整改，彻底排除了安全隐患。
在20__的各项工作中保卫科取得了一定的成绩，但离医院领导的要求还有一定差距。我们将在20__年的工作中，按照院领导和上级相关部门提出的要求，严格管理，落实责任，把医院的综合治理安全工作做得更好、更扎实。
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