学校超市策划

第一篇：学校超市策划

学校超市策划

一 背景资料：

淄博职业学院成立于2002年7月，院现有全日制在校生近30000人，教职工1393人，南校区有超市近7家，市场潜力和竞争力较大。

淄博职业学院时尚驿站位于学院南校区男生公寓区域，由于地理位置因素，其主要的顾客群是男生公寓的部分学生。超市拥有一个洗化专柜，三个双排食品货架，一个散货水果摊位，另外有一个顾客休息区域。

时尚驿站经营历史较久，拥有较为固定的顾客群体，销售额及利润趋于稳定。超市本着“服务学生，简单便捷”的经营理念，主要经营食品以及日用品等，其中最为畅销的速食食品以及牛奶等，种类丰富，产品质量有保障，经营管理有序，客流量大。二 现状分析：

（一）时尚驿站超市内部分析：

1、优势分析：

时尚驿站超市位于各个宿舍最为理想的等距最小位置，靠近主要的客户源，同时位于各个路口的中间，学生吃过饭进行购物比较方便，可能性极大，这样时尚驿站超市抓住了潜在的购买对象。

时尚驿站凭借相当的规模，占据了整个校园一大超市的名头，使得其在销售方面有着较大的优势，不仅有着相对于其他超市丰富的商品，同时有着更多的选择。时尚驿站超市的质量在一定的程度上更要有保证。学生购物价格和质量都是他们很关心的问题，所以在质量方面一定要领先，杜绝过期食品的出现，这样就可以占据超市销售的前列。

2、劣势分析：

对于时尚驿站超市，最为头疼应该是来自小超市在价格方面的对比冲击，而自己对于管理方面的欠缺将是自身的另一个致命伤。

由于时尚驿站周围有一些专门经营水果食品和文具以及日常用品的商店，他们的品种齐全，基本上和时尚驿站的一样，甚至远远超过时尚驿站的种类，由于其他商店的很多商品都可以砍价，进而吸引更多同学前去购买。这样一来，时尚驿站的竞争压力就更大了。

但是部分商品的价格高于校外价格，越来越多的人选择集中时间去校外超市购物，如我校区许多学生经常选择周末到张店淄博商厦集中购物，这导致校内超市的需求量急速下降。所以校内超市大多数物品的价格应该等于或低于校外超市的水平，这样才能使收益最大化。

总结：从上述可知，时尚驿站超市在淄博职业学院南校区还有很多的市场营销空间，因为种类的缺乏等一系列的管理不善，导致客流量减少。一些小型的专门店成为了超市的强有力的对手，和周末市区的大型超市的优惠活动，这无形中增加了时尚驿站超市的压力。但是竞争的激烈也可能使时尚驿站有了原动力。只要不断的改善自己的管理方式，提高产品的质量和种类，这样人流量就会不断地增加。再加上学校的不断招生和周围经济的开发，时尚驿站超市可以进行扩张和整顿，这时是一个很好的发展机

（二）时尚驿站外部环境分析

1、淄博职业学院在校生从迁校以来可说是飞速增长。这么多的学生将带来商机。

2、剧调查，学生每学期有出2500元其中食品200元。服装500元。

3、为了学生安全，学校加强对学生管理对学生出校时间限制到一推动作用。对些我们可以抓住这个机会，对日用品进行大批品销。还有，对毕业创业有帮助。再就是学院后勤部严格限定校内超市数量，这将之后我们创造一个较稳定的竟争环境。

4、校内的超市竞争压力也是比较的大，主要的竞争对手有泽泉超市、学府超市、润嘉超市、还有去年非常火爆的营销实训基地。加之校外的小吃街、商业街的冲击，想进一步的提升业绩也有一定的困难。

三 SWOT分析：

优势：区域竞争者少且时尚驿站实力雄厚；商品货源充实；种类较多；产品新鲜；服务态度良好；亲民化的装饰；经常会有一些促销活动

劣势：商品价格较高；购物环境较为狭窄；工作速度慢；

机遇：竞争者的实力较弱；学校合并，学生人数增多，相对来说超市的客流量也增大；营销实训商场因故关闭，吸引不少营销超市的忠诚客户； 挑战：以学府超市为代表的超市占据优越的地理位置并拥有齐全的超市功能，加上其商品价格低廉、种类齐全以及整齐的商品使时尚驿站超市面临巨大挑战；

四 目标市场定位： 市场细分：本超市虽然顾客中有教师，但多数还是学生，故目标市场可锁定在学生身上（1）新生市场

新生为购买的盲目者，因刚到校园，不知道当地物价，一般买东西不讲价钱，但此时也是本超市形象塑造时期，应该做好对新生的服务，价格上的一定优惠，以便培养忠实顾客及塑造形象。（2）老生市场

老生应做到价位合理，因为是持久性顾客故在超市促销活动时应多加照顾。（3）男生市场

本超市因为地理位置因素，顾客大多是男生，故意应该将这部分顾客作为主要的顾客群体。（4）教师市场

光顾本超市的教师较少，但应保持较好的服务水准。目标市场选择：以男生公寓学生为主，女生以及教师群体为辅。市场定位：向消费者提供产品种类丰富、质优价廉、新鲜度高的商品和舒适的服务。

五 企业营销战略：

根据对时尚驿站的SWOT分析我认为超市未来应采取如下经营战略：

1、SO战略。在学校的大力支持下，充分发挥组织优势及育人功能等自身特点，拓展规模。利用对市场的了解，先入为主的优势进一步占领校园市场。

2、WO战略。在发展过程中克服不足，通过低成本扩张，总结经营经验和教训，向竞争对手学习先进管理技术，降低学习和经营的成本，提高管理水平。

3、ST战略。利用超市在消费者中的影响和学校的支持抵消竞争对手挤占原有市场。通过合理沟通，留住老客户。在消费者中形成良好的品牌形象，发挥先入为主的优势，增强竞争实力。

4、WT战略。加强商品管理，以准确的商品定位、商品结构应对消费者需求差异，以满足消费者不同的消费需求。加强经营管理，降低经营成本，以应对潜在竞争者和无序竞争。

（一）助困育人的营销策略

对于家庭贫困以及经济上有困难的同学，超市应提供工作岗位，借此达到助困的作用，同时也教给学生超市的经营管理等方面的知识。塑造良好的品牌效应的口碑效应。

（二）顾客需求的营销策略

只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能充分的满足消费者的需求，才能成为市场的主导者。在了解了消费者的整体需求之后，超市还需要运用对于终端记录的数据挖掘法、建立主要消费者的数据库法、顾客有奖问卷调研法、佯装顾客调查法、电话回访法等一系列方法研究各自所面对的目标市场中的消费者的特点。根据收集累积的资料进一步制定日后的销售计划。

（三）最低成本的营销策略

1、价格因素是对消费者购买决策的影响的主要因素之一。因此，超市应依靠规模经济实行薄利多销，运用高效的物流配送系统尽可能的降低营运成本，为顾客提供价格更低廉的商品。

2、降低时间成本。时间就是金钱，对于多数顾客而言，时间变成非常稀缺的资源，其一切活动都呈现出不同程度的紧迫感。学生在超市购买商品时结算前 的等待时间越长，都会使得消费者所花费的时间成本大大增加，从而使得消费者购买行为的总成本不断提高，为消费者的购买过程带来不便。因此，超市应在购物全过程中，为消费者提供最大的便捷，进而降低他们所付出的时间成本。

（四）便利服务的营销策略

1、便利的提供产品信息。超市有义务在消费者购买之前就为其提供产品的规格、价格等信息，为消费者的购买决策行为提供帮助。超市可以通过多种方法来完成此项任务；如发送传单、在超市明显处标识、人员说明、现场演示等。

2、便利的设计产品陈列。可以按照消费者需求相关性特点设计产品陈列，方便消费者购买某一产品时，可以顺便购买其相关的产品。还有一些如香烟、口香糖、创可贴等商品应陈列在超市入口处或结算处。

3、便利的结算。《2003中国超市顾客购物行为调查报告》显示，在对影响顾客购物情绪的因素调查中表明，收款台是消费者对超市服务最不满意的地方。该调查显示，收款排队等待、收款员态度不好和扫描、刷卡等设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪的主要因素。有64.7%的顾客认为，在超市的不愉快购物经历主要是由于收款队伍太长所引起的。超市一定要重视顾客结算时间的控制，客流多时一定要保证超市所有的收银机使用，定期培训收银员操作技能。

（五）提高服务人员的服务意识

服务人员是距离消费者最近的，他们既可将超市的经营观念和经营信息迅速的传达给消费者，也可以及时了解到消费者在购买过程中所产生的意见和不满，从而反馈给超市。如果由于某些服务人员的态度过差，导致超市本身和消费者之间的沟通中断，则会造成严重的损失。超市失掉一位顾客，就会为竞争对手创造机会。因此，在关注营销战略的同时，也不能忽略营销细节，如服务人员态度不好等问题。否则，就可能导致顾客的流失。六 营销阶段划分：

有效的促销手段是利用阅读率比较高和同学时常见到的校园海报和宣传单。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以货真价实、真诚为同学服务为广告宣传的诉求点。七 营销组合策略： 产品：针对淄博职业学院学生的实际状况，开发出适应学院学生需求的各类商

品，要注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。2 价格：

（1）运用低价策略吸引顾客，力争以全院最低的价格获得最大的市场。（2）会员制折扣积分优惠，力争价格优惠最大化、固定客源最大化。3 渠道：采用厂家直销的方式，企业派驻销售人员直接服务顾客，使得学生更方便快捷的获取产品服务。4促销：

（1）、目标公众：淄博职业学院南校区学生

（2）、宣传口号：混搭时代让我们的生活更加有滋有味（3）、活动时间：自本方案执行之日起每周日

（4）、活动目的：吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额。（5）、活动内容： 混搭的实惠：

本环节我们采取买五送一的办法，凡是一次性购买五袋方便面者，LJ队员会送上火腿肠或者榨菜，将会让顾客的伙食不再那么单调。（注：如能销售不同品牌的方便面，顾客可以选择不同的五袋方便面）答出精彩：

购买方便面满八袋者，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的人员，在题库中任意挑选一道题目，无论答对与否都会收到超市为大家送上的精美礼物。（答对者有机会得到赠送的方便面一袋，答错者有机会得到小礼品一件。）有福同享：

方案一：在上一环节答对题目的人员，可以参加下一个环节，如能再次获胜，将有机会参加我们的“优惠大放送”的活动。即我们将把一些产品的图片展示给大家，并说明它们的性能，参与者只要能做到说出的产品价格的误差在我们所规定的范围内，就能享受买商品有优惠的特权。

方案二：我们会根据到时的具体情况做适当的调整，比如可以把在第一环节获胜的人员一块儿放到第二环节，给他们分好组，让他们同时猜产品的价格，谁说出的产品价格误差最小，谁就是获胜者，根据误差的大小排出名次，从而能依次享受不同程度的优惠。

（6.）活动意义：此此促销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客，消费者将更倾向于去时尚驿站超市购买商品。此次活动组织较为合理，并且集中对时尚驿站超市热销产品进行推销，必将引起对时尚驿站超市的一次热买。通过此次活动的推展，时尚驿站超市将占领学院南校市场，并且消费者更加信赖鑫隆，同时树立起时尚驿站超市的美誉度与可信度。

八 行动方案： 组织机构：p08市场营销二班201宿舍 2 营销行动程序安排：

负责人…………………………………刘凯 客户代表………………………………刘杰 市场调研………………………………聂海波 广告策划………………………………张电胜 广告文案………………………………马晓 策划书执笔……………………………韩林林 3 营销预算：

（1）.问卷调查：300张问卷，共计300×0.1(元)=30元（2）.商品促销：10张题目，共计10×0.1（元）=1元（3）精美小礼品50件，共计50×0.5（元）=25元

（4）40张商品图片，共计40×0.1（元）=4元

总计：60元

九 结束语

本次营销策划活动，主要塑造时尚驿站品牌,使职业学院校内消费者认同时尚驿站,并且喜欢时尚驿站，提高时尚驿站美誉度与信任度，从而建立学院内部市场稳固基础，有利于时尚驿站超市稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。

此次活动以调查问卷为前提，做好活动前期工作，不仅得到消费者对时尚驿站超市印象的第一手资料，同时也塑造了时尚驿站在消费者心中的良好形象。紧接着进行的促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对时尚驿站的赞誉。

附录

附表一：

淄博职业学院时尚驿站调查问卷

同学：

您好，我们是工商系市场营销二班的访问员。我们正在进行时尚驿站超市的调查，很想听听您的宝贵意见！

非常感谢您的支持！

地点：＿＿＿＿＿＿

访问时间：＿＿＿＿＿＿

1、您在超市的月花费额是多少（）

A、50元以下B、50—100元C、100—150元D、150—200元

2、您经常光顾的是哪家超市（）

Ａ、时尚驿站B、润家超市C、学府超市D、营销基地

3、您选择的理由是（）

A、商品的质量好B、购物方便C、服务态度好D、商品款式多

4、第二个问题假如你选择的是A请继续答第六题，假如你选择的是B.C.D请继

续回答第五题

5、什么原因阻止你未光顾时尚驿站（）

A、商品质量B、商品价格C、服务质量D、其他因素

6、您认为该超市应该增加什么商品（）A、水果B、糕点C、副食品D、五金

7、您对时尚驿站工作人员的态度是否满意（）A、很满意B、比较满意C、一般D、不满意

8、您喜欢时尚驿站的那种商品（）A、食品B、学习用品C、生活用品D、其他

9、您对时尚驿站所出售的商品质量是否满意（）A、很满意B、比较满意C、一般D、不满意

10、您认为超市还存在哪些问题或不足需要改进？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附表二：

淄博职业学院时尚驿站超市营销环境调研分析报告

调研团队：201小组

执行时间：2010年3月14日

一、摘要：

为了提供更好的服务，增加顾客的忠诚度，提高顾客的消费频次，提升超市的销售业绩，我组成员特针对超市的营销环境进行了问卷调查，并做了分析，提出了超市未来的发展思路，以期对超市的经营有所帮助。

此次问卷调查的主要人群是居住在时尚驿站附近的男生公寓学生，投放调查问卷300份，有效问卷250份。调查小组成员：刘凯，刘杰，聂海波，马晓，韩林林，张电胜。

二、调研内容：

1、超市：时尚驿站由于地理位置因素，其主要的顾客群是男生公寓的部分学生。超市拥有一个洗化专柜，三个双排食品货架，一个散货水果摊位，另外有一个顾客休息区域。在其、竞争者：时尚驿站的主要竞争对手主要有三个：学府超市，润家超市和实训基地。这三家超市由于占据极佳的地理位置，并且面对的顾客群体容量较大而在销售业绩方面优于时尚驿站。实训基地位于南校警务室二楼，超市经理运用价格战略，通过低价销售吸引了大批的学生顾客，同时该超市还拥有燕燕洗化、手机维修、数码区、打印区、联通移动电信充值点、水果摊、生活日用品等诸多丰富的经营项目，功能较为齐全。学府超市最近扩大了经营面积，而且在超市经营设施和功能方面有了较大改善，其位居一楼的地理位置也逐渐吸引了更多的消费者。润家超市的奶茶项目较为有特色，其地理位置临近学府超市，有竞争优势。3、消费者：淄博职业学院的消费者中，学生占绝大多数的比例，其次是部分学校的教职工。

三、分析：

1、被访者在超市的月花费金额大多数集中在100到150元，这个比例在调查中占到了70%。

2、被访者经常光顾的超市主要是学府和营销基地，时尚驿站次之，润家末之。

3、顾客选择光临时尚驿站的主要原因是：距离宿舍近，方便快捷。

4、顾客不选择时尚驿站的主要原因是：价格较高

5、您认为该超市还需要增加些什么商品？多半顾客都建议增加水果、糕点等商品的种类，并明确表示，如果增加水果糕点之类（并且价格优惠），会来我店购买。

6、您认为超市还存在哪些问题或不足需要改进？被访者认为此超市存在以下问题：

① 营业员服务态度不是很积极主动，动作慢。② 东西的价位偏高。

③ 商品的陈列时间过长，没有及时擦拭商品上的灰尘。

④ 促销活动太少。

⑤ 生活用品种类单调，数量较少。

四、结论：

通过此次问卷调查，可以看到该超市良好的发展前景，对周边的市场需求也有了一定把握，并发现了很多现存的问题。

现提出以下整改思路：维护好该超市的品牌形象、改善工作人员的的服务质量，调整内部经营策略及软、硬件设施，以求提高来店客数，另外利用商品结构、品类调整及功能性服务的增加提高部分消费群体来店频数。具体整改建议：

1、对雇佣的员工进行培训，建立合理的激励、惩罚机制，努力调动他们的工作热情，积极主动的为顾客服务。

2、增加水果、糕点等经营品类，但是一定做到严格把关，保证货品的质量和新鲜程度。最好引进些有一定品牌知名度的优质商品。

3、调整超市商品结构比例，包括食品与百货比例调整，所经营的商品档次根据定位进行调整等。如：增加生活日用品的种类和数量。

4、尽量多的争取供应商资源，定期推出门店宣传活动和商品促销活动。尽量将促销商品陈列给顾客更加直观的效果，提高顾客来店欲望。

第二篇：学校超市策划

乐来得超市策划

（一）乐来得超市内部分析：

1、优势分析：

乐来得超市位于各个宿舍最为理想的等距最小位置，靠近主要的客户源，同时位于各个路口的中间，学生吃过饭进行购物比较方便，可能性极大，这样乐来得超市抓住了潜在的购买对象。

乐来得超市凭借相当的规模，占据了整个校园一大超市的名头，使得其在销售方面有着较大的优势，不仅有着相对于其他超市丰富的商品，同时有着更多的选择。乐来得超市的质量在一定的程度上更要有保证。学生购物价格和质量都是他们很关心的问题，所以在质量方面一定要领先，杜绝过期食品的出现，这样就可以占据超市销售的前列。

2、劣势分析：

对于乐来得超市，最为头疼应该是来自小超市在价格方面的对比冲击，而自己对于管理方面的欠缺将是自身的另一个致命伤。

由于乐来得超市周围有一些专门经营水果食品和文具以及日常用品的商店，他们的品种齐全，基本上和乐来得超市的一样，甚至远远超过乐来得超市的种类，由于其他商店的很多商品都可以砍价，进而吸引更多同学前去购买。这样一来，乐来得超市的竞争压力就更大了。

但是部分商品的价格高于校外价格，越来越多的人选择集中时间去校外超市购物，如我校区许多学生经常选择周末到华润购物，这导致校内超市的需求量急速下降。所以校内超市大多数物品的价格应该等于或低于校外超市的水平，这样才能使收益最大化。

总结：从上述可知，乐来得超市在 学校里还有很多的市场营销空间，因为种类的缺乏等一系列的管理不善，导致客流量减少。一些小型的专门店成为了超

市的强有力的对手，和周末市区的大型超市的优惠活动，这无形中增加了乐来得超市的压力。但是竞争的激烈也可能使乐来得超市有了原动力。只要不断的改善自己的管理方式，提高产品的质量和种类，这样人流量就会不断地增加。再加上学校的不断招生和周围经济的开发，乐来得超市可以进行扩张和整顿，这时是一个很好的发展机

（二）乐来得超市外部环境分析

1、理工在校生从迁校以来可说是飞速增长。这么多的学生将带来商机。

2、据调查，学生每学期有出2500元其中食品2000元。服装500元。

3、校内的超市竞争压力也是比较的大，加之校外的小吃街、商业街的冲击，想进一步的提升业绩也有一定的困难。(三)SWOT分析：

优势：区域竞争者少且乐来得超市实力雄厚；商品货源充实；种类较多；产品新鲜；服务态度良好；亲民化的装饰；经常会有一些促销活动

劣势：商品价格较高；购物环境较为狭窄；工作速度慢；

机遇：竞争者的实力较弱；学生人数增多，相对来说超市的客流量也增大； 挑战：以果满园超市为代表的超市占据优越的地理位置并拥有齐全的超市功能，加上其商品价格低廉、种类齐全以及整齐的商品使乐来得超市面临巨大挑战；

(四)目标市场定位： 市场细分：本超市虽然顾客中有教师，但多数还是学生，故目标市场可锁定在学生身上（1）新生市场

新生为购买的盲目者，因刚到校园，不知道当地物价，一般买东西不讲价钱，但此时也是本超市形象塑造时期，应该做好对新生的服务，价格上的一定优惠，以便培养忠实顾客及塑造形象。（2）老生市场

老生应做到价位合理，因为是持久性顾客故在超市促销活动时应多加照顾。

（3）男生市场

本超市因为是在理工校内，顾客大多是男生，故意应该将这部分顾客作为主要的顾客群体。（4）教师市场

光顾本超市的教师较少，但应保持较好的服务水准。2 目标市场选择：以男生为主，女生以及教师群体为辅。市场定位：向消费者提供产品种类丰富、质优价廉、新鲜度高的商品和舒适的服务。

(五)企业营销战略：

根据对乐来得超市的SWOT分析我认为超市未来应采取如下经营战略：

1、SO战略。在学校的大力支持下，充分发挥组织优势及育人功能等自身特点，拓展规模。利用对市场的了解，先入为主的优势进一步占领校园市场。

2、WO战略。在发展过程中克服不足，通过低成本扩张，总结经营经验和教训，向竞争对手学习先进管理技术，降低学习和经营的成本，提高管理水平。

3、ST战略。利用超市在消费者中的影响和学校的支持抵消竞争对手挤占原有市场。通过合理沟通，留住老客户。在消费者中形成良好的品牌形象，发挥先入为主的优势，增强竞争实力。

4、WT战略。加强商品管理，以准确的商品定位、商品结构应对消费者需求差异，以满足消费者不同的消费需求。加强经营管理，降低经营成本，以应对潜在竞争者和无序竞争。A 助困育人的营销策略

对于家庭贫困以及经济上有困难的同学，超市应提供工作岗位，借此达到助困的作用，同时也教给学生超市的经营管理等方面的知识。塑造良好的品牌效应的口碑效应。

B 顾客需求的营销策略

只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能充分的满足消费者的需求，才能成为市场的主导者。在了解了消费者的整体需求之后，超市还需要运用对于终端记录的数据挖掘法、建立主要消费者的数据库法、顾客有奖问卷调研法、佯装顾客调查法、电话回访法等一系列方法研究各自所面对的目标市场中的消费者的特点。根据收集累积的资料进一步制定日后的销售计划。

C 最低成本的营销策略

1、价格因素是对消费者购买决策的影响的主要因素之一。因此，超市应依靠规模经济实行薄利多销，运用高效的物流配送系统尽可能的降低营运成本，为顾客提供价格更低廉的商品。

2、降低时间成本。时间就是金钱，对于多数顾客而言，时间变成非常稀缺的资源，其一切活动都呈现出不同程度的紧迫感。学生在超市购买商品时结算前的等待时间越长，都会使得消费者所花费的时间成本大大增加，从而使得消费者购买行为的总成本不断提高，为消费者的购买过程带来不便。因此，超市应在购物全过程中，为消费者提供最大的便捷，进而降低他们所付出的时间成本。

第三篇：学校超市市场调查及方案策划（范文）

河源职业学院众成超市的调研报告

目录

前言

调查目的调查内容

抽样方法

调查方法

调查程序

调研分析

第一部分 市场环境分析

第二部分 产品分析

第三部分 行销方案

结束语

附件

前言

河源职业学院学生众成超市成立于2011年，成立至今为学校培育了优秀实习生，自开业以来超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。

调查目的：分析众成超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。调查内容：

1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。

抽样方法：随机抽样

调查方法：问卷调查法、实地调查法

调查程序：确定调查目的、组织人员、制定调查方案、发放调查问卷、回收问卷、实地调

查、统计分析数据、得出结论撰写调查报告

调研分析

第一部分 市场环境分析

●S·W·O·T分析

1、strengths（优势）

超市地处AD栋宿舍及A区饭堂中间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热情高涨，是超市里一股新鲜的血液；

2、weaknesses（劣势）

实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象；

3、opportunities(机会)

每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额与平时一个月的销售额相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市附近是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。再者，冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的，可是这点在我们学校的市场里是空白的。

4、threats（威胁）

超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到)；学校商业街商场数量多，而且地理位置优势大，抢占了实习超市大半个市场；一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关，一定程度上抢占了实习超市市场。

第二部分 产品分析

◆产品方向：实习超市主要提供日常生活用品、及饮料两大模块，且基本生活日用品大体齐全，不售高端商品，尽最大能力去迎合了学院的市场需要。

第三部分 行销方案

我们的超市在实现销售的同时还要注重服务创新，以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时，提供热情、富有人情味的服务和指导，体现对大学生的关怀与尊重，是锁定消费者的重要措施。

● 广告宣传

在高校市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，要建立、保持产品和企业的品牌，高校市场上的广告应该具有针对性，而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的校园海报、宣传单、微博等。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品、现场表演等，并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。

● 市场营销组合策略

方式一：会员制，免费为消费者办理会员卡，长期推出积分优惠活动，每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和换购活动，通过该方式可以在一定程度上刺激消者消费意识（为参加更多优惠活动，必须到此消费的意识），是对消费者消费行为的一意识锁定。

方式二：“忠实顾客联谊会”，登记会员资料等详细个人资料并作出统计，针这批将面临生日或生日刚过不久的消费者展开以“生日”为主题的联宜活动。

通过以上互动，可摆脱一般企业自弹自唱的销售模式，并可建立与消费者间的感情，培养忠实消费者，同时也塑造了超市良好形象。

● 相关措施

对超市各类商品进行统计，统计出其流通周长，对流通性差的商品在量上要减少，尽可能地为流通量大的商品提供更多的空间。

针对商品的空白，超市应马上作出反应，以免市场外流。

结束语

高校市场是企业一个重要的、具有战略意义的市场，要想将超市做大做好，应该深入调查、详细分析高校大学生的消费心理和行为，以大学生的品位、价值取向为依据，结合超市自身条件，塑造良好形象，不断创新服务，制定灵活、务实、多样的市场营销策略，开拓“高校市场”这块热土，满足大学生消费需求，从而实现持续稳定地发展。以上策划书是根据调查，然后根据学院的实际情况制作出来的，具体操作略欠详，望在今后能通过学习来将其完善。谢谢！

附：关于众成超市的调查问卷

您好！为了了解消费者对众成超市的看法，发现弊端，作出改进，为河职院师生们提供更优质的服务，提高众成超市在学校消费群体的地位，特别设计了这份调查问卷。

年级：□ 大一□ 大二□ 大三

性别：□ 男□ 女

宿舍：□A区□B区□C区□D区请问您的月生活费大概是？

A 500-600 B 600-700 C 700以上请问您购买商品的时间？

A 早上 B 中午 C 晚上请问您一般会选择在学校哪个超市消费？

A 众成 B 佳家福 C 富泰请问您喜欢到众成超市购物吗？

A 喜欢 B 一般 C 不喜欢请问您的一个星期去众成超市购物的次数？

A 1-2次 B 3-6次 C 7次以上请问您觉得众成超市的商品齐全吗？

A 齐全 B 一般 C 不齐请问您一般在众成超市购买哪一类商品？

A 日常用品 B 零食 C 饮料请问影响您到众成超市购物的因素？

A 价格 B 商品种类 C 服务请问您觉得众成超市的商品价格如何？

A 偏高 B 一般可接受 C 偏低请问您每个月在众成超市的消费额是？

A 低过100 B 超过100 C基本上不在那里消费您希望的付款方式？

A 现金 B刷卡请问您觉得众成超市的员工服务态度如何？

A 很好 B 一般 C 恶劣您认为众成超市还存在哪些不足？

A产品价格 B 产品种类 C服务态度您对众成超市的建议？

您的参与是我们的动力，谢谢大家！

制作者（10市场营销一班第六组）——叶嘉祥、吴雪微、郑漫琼、刘杰文、张健森、姚剑平、林楚杰

第四篇：超市促销策划

卖场促销策划期末课业设计

苏果超市迎元旦 促销策划书

班 级： 市场营销班

策 划 人 ： 杜诗博 陈梦媛 陈静 陈禹根 陈碧琪 陈东其 学 号： 07 04 03 05 01 02 成 绩：

目录

活动目的...........................................................................................................................................3 活动主题...........................................................................................................................................3 活动对象...........................................................................................................................................3 活动方式...........................................................................................................................................3 活动时间...........................................................................................................................................4 活动地点...........................................................................................................................................4 广告配合方案...................................................................................................................................4 前期准备...........................................................................................................................................5 中期操作...........................................................................................................................................5 后期延续...........................................................................................................................................6 费用预算...........................................................................................................................................6 意外防范...........................................................................................................................................6 效果预评...........................................................................................................................................6

活动目的

2013年元旦即将来临，元”有开始之意,“旦”指天明的意思。元旦便是一年开始的第一天,也被称为“新历年”、“阳历年”。为迎接快到来的元旦，以及增加我超市的销售收入，完成销售任务，特举办2013年迎元旦贺新春大型促销活动，打一场漂亮的的元旦促销战。

活动主题

迎元旦，贺新春，苏果激情大回馈。

活动对象

本次活动主要针对本超市的所有新老顾客。

活动方式

1凡生日在1月1号的，可凭身份证，本人亲自到服务台办理全部商品8.8折优惠凭证。活动仅限2013年1月1号，消费金额上限为每人2000元（折后价）。2商品促销: 对部分商品打折让利，进行买赠活动 3活动抽奖: 凭购物小票一次性满500元即可参加一次抽奖（转盘抽奖）奖品设置： 一等奖：电信iphone5一部（占转盘总面积0.1%）二等奖：300元苏果购物卡一张（占转盘总面积8.9%）三等奖：价值250元美的面包机一台（占转盘总面积16%）四等奖：送100元折价券一张（占转盘总面积20%）（适用范围：大于200元的商品）五等奖：反现金50元（占转盘总面积25%）参与奖：反现金30元（占转盘总面积30%）

活动时间

2012年12月30号至2013年1月3号

活动地点

全国范围内的华润苏果，南京地区的大型苏果生活超市。以上活动不包括“苏果便利店” “苏果社区店” “好的24H” “苏果平价店” “苏果便利“

广告配合方案

以南京新街口店为例

1、媒体宣传：

主流媒体：南京综合频道、扬子晚报、金陵晚报、现代快报

非主流媒体：短信40000条、DM邮报20000份、花车、公交车广告、主打广告语：迎元旦，贺新春，苏果激情大回馈。

店内宣传：

A.主通道悬挂POP及彩色气球

B.特价台布置

C.促销区布置

D.DM海报20000份

E.店出、入口布置

F.扶手梯及侧面墙壁：

G.价格形象牌

H.收银台悬挂彩色气球

I.店门口设DM海报信息栏

J.店门口设“店长推荐商品”(周末特价)信息栏

K.自动电梯中空挂饰

L.柱子装饰前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。各大分店务必要加大力度宣传。去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。

M．各大分店在各市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，各分店注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。

前期准备

一：

后勤部门准备器材物：

现场用到的展台，条幅，拱门，转盘，气球，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），小包装试尝品，音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品等。视整体情况与各分店经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。

二：

人员安排：

活动操作总指挥 促销部/场内外布置和整体协调工作 前台部/奖券的发放/舞台的搭建/活动的解释工作 工程部/音响设备、灯光的配置到位 防损部 采购中心

其他部门积极配合各项活动的开展、执行、落实。注重活动的组织与实施促销员工的选择与安排要做到各负其责，人人有事做，事事有人管。组织节目、游戏、活动首先考虑请嘉宾、主持人，请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。

三：

各方关系的前期协调：

确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。

中期操作

纪律是战斗力的保证，各门店店长务必要确保活动期间的纪律人人遵守。把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。

各门店在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，以保持对促销方案的控制。后期延续

活动结束后，各门店要及时准确上报销售状况以及分析总结，调查顾客对活动的满意程度，还需要哪些改进等等。最后写一份该如何做好下一期的促销活动的报告。

费用预算

以南京新街口店为例：

1、过街横幅：30条(城区各小区及店面)费用：60元/条

2、公交车广告：投放时间12月30日——1月3日，投放公交数量200*250/单价 3电视广告费：3000元/天*10 3.空飘氢气球：(8只)(550元/只)(城区其他地方、4只店门口4只)费用：8*550=4400元

4店内宣传费：

A.店门口庆贺条幅12条(600元)

C.开业巨幅1块(300元)

D.彩色气球装饰(专业公司装饰)(1000元)

E.小彩旗100元 红地毯500元

G.小彩灯(300元)意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。所以各门店必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

效果预评

各门店要积极预测这次活动能达到的效果，对预算费用和盈利效果进行系统性分析，以利于活动结束后与实际情况进行比较，同时还要对刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面的效果程度进行分析总结，活动后比较分析成功点和失败点。

第五篇：超市促销策划

一份周密的超市促销计划

促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上，超市是直接接触最终顾客的最重要的场所，也是企业短兵相接的战场第一线。如何让促销有计划的发展并能起到真正的作用需要有一份周密的市场促销计划，以下是一个周密的促销活动所应具备的程序；

一、明确本次活动的目的与宗旨，并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。

活动的目的是活动的灵魂和意义所在，因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。

企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品；发布企业调整信息；树立企业形象，扩大市场影响力等。如宝洁公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质，全面65折”的企业重大的价格调整。

二、选择合适的超市

1.人流量大，形象好，货架位置好的场地。

促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜，则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置，一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。

2.与超市进行有效的沟通，争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等，会给促销活动造成许多不便，因而必须与超市进行有效地沟通，以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时，最重要的是强调“双赢”，做促销虽然厂家有一定的目的，但同时有利与超市增加销售，应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。

3.定位一致原则，即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高，商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。

三、促销活动必须师出有名。

任何一次促销活动必须有正当的理由，不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等，因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念，若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等

四、设计合理的广宣品，选择合适的赠品。

1.广宣品的设计原则：

（1）广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致，或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画，这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象；体育用品以健康、运动为基调。

（2）POP的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述，重点词语用醒目的颜色写，字体要活泼、生动，切忌用草字，能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。

（3）因在促销活动中会出现赠品断货的情况，在POP的末尾务必写入“赠品有限，赠完为止”。

2.赠品的选择。

赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有：

（1）赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品，采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠，另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。

（2）赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。

（3）赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则，这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美，但其成本并不高，玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链，但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料，因而价格低廉，体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。

（4）直接用具有宣传作用的赠品，如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。

五、招收有经验或较适合超市促销的人员。

在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核，可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等，以考核该促销员是否适合该工作。

六、对促销人员与促销主管进行培训。

对促销人员的培训时活动的最重要的一步。促销员是促销活动的主角，促销员的培训是否到位及服务态度等的好坏直接关系到促销活动的成功与否。对促销人员的培训通常包括以下内容：

1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象，并遵守超市的规章制度的培训：如在宝洁公司的玉兰油促销中，因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品，在超市里属于中高档的产品，因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性，且对这些促销小姐进行培训，要求遵守超市的规章制度，积极帮助超市的理货、盘货等活动。

2.明确工作的程序，如报销量等；

3.明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送；

4.促销员岗位职责的培训，包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量，及时预先补货及等；

5.服务态度与销售技巧的培训；

6.明确奖罚制与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为；

七、促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督。

对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象；是否对顾客热情；有无按规定的原则送赠品，货架上的备货是否充足；有无及时补货等，发现问题及时解决，不能解决的问题有无及时上报等，对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。

八、做好活动的统计把握活动的进程。销售人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会，解决促销中存在的问题。

九、促销效果评估。促销活动结束后，采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动的评价，包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。并对照目标检查完成了哪些，分析实现目标与未达成目标的原因，为以后的促销活动积累经验。

一个周密的促销活动除了上述程序以外还应有周密的计划，但关键是计划的落实与清晰的工作条理。