第一篇：会展实务总复习题
会展实务总复习题
一、填空题
1．展览是一种既有________也有____________的经济交换形式。2．展览产品不同于一般商品，特殊性主要表现为以下几个方面：展览产品的综合性、______、_________和会展产品的不可重复性。
3．与其它行业市场相比，会展市场具有如下特征：会展市场的开放化、_______、会展市场的年度性和_________。
4．会展市场主体主要包括三个部分，即展会的_______、______与参观商。5．按照展会观众的身份及目的可以将其分为_________和____________。
6．会展市场营销调研中常用的方法主要有_______、_________和_________三种。7．市场营销中的SWOT分析是指_________、______、___________和_________。
8．举办一个会展的成本费一般包括：_________、会展宣传推广费、_______、其他相关活动费用、税收和其他不可预见费。
9．会展项目的可行性报告包括以下内容：_______的背景资料、项目方案、________、资金筹措设想与风险预测和结论。
10．展区与展位划分的原则有：________、专业性与综合性结合原则、_________、易于现场管理与服务原则、___________。
11．招展函编写的原则包括：简洁明了、_______、形式新颖。12．亚洲第二大航展是在_________举办的中国国际航空展。13．__________是欧洲办展最多的国家。
14．会展名称由三个部分构成：_________，_____________，[附属部分]________。15．一个展会的项目实施通常分为，________，___________，_____________。16．有“中国第一展会”美誉的是：_______________ 17．_______________是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。
18．会展的客户跟踪服务主要包括：_______________，_______________，___________，保持长期感情联系。
19．异地参展可分为异地参加一次性展览、_______和__________。
20．一般展会项目的生命周期经历投入期、成长期、__________和衰退期。21．展位营销的手段关系营销、_______、直复营销和网络营销。22．展会的价值三角是_________、参展商、专业观众。
23．举办一个会展的收入，通常有以下几项：____________、门票收入、广告收入、赞助收入和其他相关收入。
24．会展市场是联接会展主办、__________与参展企业的中心环节，能够灵敏地反映会展经济活动发展变化趋势。
25．为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：准确性原则、__________和时效性原则。26．展览的核心资源是_________和_________。
27．会展促销的功能与作用主要体现为：传播信息、刺激需求、____________和树立良好形象。
28．展览策划应该从两方面入手：一是营造声势，二是__________。
二、正误判断题
1．展览是一种仅有展示性的经济交换形式。
2．展会成功与否的关键，某种程度上取决于参观者的量。因此，参观者越多，展会必定会成功。
3．展览后续工作是展览工作的延续和重要组成部分，其主要目的是巩固新客户关系，促进实际成交。
4．展会人员推销是一种双向沟通。5．展会项目呈现日益综合化的趋势。
6．招展函是组展方向目标参展商说明展会以招徕参展商的小册子，是展会展位营销的核心材料之一。
7．在招展过程中，只有全面的了解了专业观众的需求，才能对他们做好有目标的服务。8．根据间接分销渠道中介入的中间商的多少，会展项目分销渠道可以分为长渠道和短渠道。9．对于会展，参展商和观众是同时存在的，互相依托的。10．展会会刊是一个成功展会的重要部分，是主办单位展会期间提供给参观观众的必要刊物。11.会展促销是会展业通过各种营销宣传手段，向参展企业传递会展项目与服务的有关信息，以实现会展项目与参展企业的有效沟通，从而影响参展企业购买行为的活动。12．观众对商业展览物的观赏都是在较长的时间内形成。13.所谓展览范围是指参展者的数量。
14．开幕式的规格和档次不能体现展览组织者的实力和展览会的规格。
15．会议是展览企业提高展览会档次和为参展企业提供服务扩大影响的直接而有效的方法。16．在展览业中，参观者是决定展览会质量的最重要的因素。17．展出目标不需要根据参展企业的战略和市场条件制定。
18．展览是一项相当耗费人力、精力和财力的工作，因此在做出展出决定时必须结合考虑参展企业的内部力量，要量力而行。
19．先到先分法是展区展位分配所采用的最普遍分配方法。
20．会展是一种特殊的产品，它是参展企业向主办、承办单位购买的物质和服务的总和。21．会展活动不是一种综合性活动，不具备综合性。
22．会展市场是一个受各种经济因素、社会因素和政治因素制约的市场，受多种因素的影响和制约。
23．有效观众是指从事展会上所展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及该产品的用户。
24．一般来说展会的目标观众的范围比其目标参展商的范围要窄，涉及的行业要少。25．展会目标观众的身份是不变的，它还是展会潜在参展商的一个重要来源。
26．世博会开幕式以表演为主，辅以仪式，经过了150多年的历史演变，已形成了专属于世博会的特色。
27．专业研讨会讨论的主题是偏重实用性的技术方面的话题。
28．会议的议题只有一个，主题可以有多个，议题应具有针对性和可讨论性。
29．会议主席台单排座次安排的原则：依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列。
30．会展效果评估是对展览环境、工作效果等方面进行系统深入地考核和评价，是个有程序和步骤的静态过程。
三、单项选择题：第8和第10、14、18、19、20、26、27、29、30、32
1、中国唯一以吸收外商投资为目的的全国性国际投资促进活动为________。A．广交会
B．高交会
C．投洽会
D．上海工博会
2、政府部门或展览公司承办展览中对内部SOWT分析所需要用到资源不包括：_________。A．人力资源
B．物质资源
C．财务资源
D．技术资源
3、杜塞尔多夫、法兰克福与__________被誉为德国三大会展城市。A．汉诺威
B．柏林
C．波恩
D．科隆
4、国内三大展览中心城市不包括___________。A．上海
B．北京
C．广州
D．深圳
5、展会价值三要素不包括：_________。A．主办单位
B．参展商
C．展览承建商 D．专业观众
6、会展促销的原则不包括_______________。A．出奇制胜原则
B．制造卖点原则
C．突出优势原则
D．让利诱导原则
7、会展按___________来分，可分为贸易展览会和消费展览会。A．展览内容
B．展览规模
C．展览性质
D．展览场地
8、近代和现代博览会起源于_________ A．英国伦敦
B．意大利米兰 C．美国费城
D．德国慕尼黑
9、会展属于______ A．第一产业
B．第二产业
C．第二产业的附属品
D．第三产业
10、我国会展市场要发展名牌必须坚持__________。①市场化
②专业化
③综合化
④国际化 A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④
11、广州会展业如此繁荣的原因不包括的一项是__________。A．从经济优势看，广东是经济强省
B．产业优势明显 C．广州的展览封闭合作程度高
Ｄ．广州的市场优势
12、下面____________属于展览场馆的性质特点。①公共场所，社会面广人多
②全封闭的管理 ③是以提供服务为准
④客户更替频繁，要求各不相同 A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②③④
13、中国会展资源的人才现状为__________。①数量规模不大
②专业结构不全
③素质状况不高
④空间分布不均 A．①②③④
B．①③④
C．①②③
D．②③④ 14、1851年在_________举办了“万国工业大展览会”成为第一个世界博览会。A．德国
B．美国
C．英国
D．法国
15、会议的主办者不包括：________。A．展览公司
B．协会
C．非盈利机构 D．赞助商
16、展览会的开幕日期一般不宜在__________。A．星期二
B．星期一
C．星期三
D星期四
17、有23个展览中心，世界最大四个展览中心占三个的是___________。A．美国
B．英国
C．德国
D．法国
18、________不属于现代会展的特点。A．流动性
B．艺术性
C．综合性与节气性
D．集中性
19、企业选择将要参加的展会，主要考虑______________因素。①展会性质
②展会知名度 ③展会是否覆盖了企业所需的市场 ④展会期是否合适 A．①
B．①②
C．②③
D．①②③④ 20、展会会刊编制注意事项__________。A．内容丰富
B．结构清楚
C．设计美观
Ｄ．以上均是 21、2005年世界博览会在_________举办。A．德国
B．美国
C．日本
D．法国
22、__________是指在特定的时间地点与条件下，具有购买欲望与支付能力的企业群体，即某种会展产品的现实购买者和潜在购买者。A．会展市场
B．会展产品
C．会展机构
D．会展场所
23、根据会展企业采用分销渠道的_________来分，会展分销渠道又可分为单渠道和多渠道。A．性质
B．内容
C．类型
D．方式
24、寻求媒体支持单位主要考虑___________ ①专业性
②娱乐性
③大众性
④权威性 A．①②③
B．①③④
C．①②③④
D．②③④
25、会展业品牌的内涵体现在_________的高度统一。A．服务功能与内在形象
B．服务功能与内在特性 C．内在服务质量与外在形象
Ｄ．服务质量与内在特性
26、专业观众分析，需从_______方面进行。
①观众结构构成 ②观众时间安排 ③观众参观目标 ④观众交流成本 A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④
27、展品选择原则_________ ①针对性
②代表性
③功能性
④广泛性 A．①③
B．②④
C．①②
D．③④
28、撤展工作主要包括__________。①展品处理
②展架拆除
③道具退还
④回运安排 A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④
29、________是参展企业与新闻界人士建立并发展关系的机会，是将于参展企业情况广泛深入地介绍给新闻界的方式_。
A．新闻发布会 B．展讯通报会 C．记者座谈会 D．记者招待会 30、支持单位是指向参展企业提供支持的单位的统称，包括__________。①赞助单位
②后援单位
③协办单位
④承办单位 A．①②③④
B．①③④
C．①②③
D．②③④
31、展会期间举办_________是很普遍的做法，并有普及的趋势。A．表演
B．评奖
C．会议
D．比赛
32、展览礼仪最早形成于上世纪40年代的_________一次展览会，之后在上世纪70年代形成规模，并逐渐向专业化，正规化发展。A．纽约
B．巴黎
C．东京
D．柏林
33、展会上负责接地观众，介绍产品，记录情况，洽谈贸易的为_________。A．展台人员
B．筹备人员
C．后勤人员
D策划人员
34、决定召开一个国际展会或争取到一个展览主办权时，展览负责任的首要工作是组织一个________________来专职处理展览的所有相关事宜。
A．筹备委员会 B．运作委员会 C．协调委员会 D．顾问委员会
四、简答题
1、简述会展产业链基本结构。
会议展览产业链的基本结构环节包括;会议展览经营（主办机构）——展会馆服务（展馆会馆）——工程设计制作（工程公司）——延伸服务（供应商和服务商）——参展商、买家）最终客户）。在产业链外部存在一个产业链的支撑体系，主要要素包括：政策环境（政府）、中介机构（协会）、公共职能服务（海关、商检、工商、公安、消防和城管）。产业链和支撑体系共同构成会议展览生态体系（要有自己的观点，可进行简单的分析）。
2、简述展出目标的内容。建立维护参展企业的形象；市场调研；向市场推出新产品获服务，探测市场反映；建立新客户关系，巩固老客户关系；宣传产品；成交目标。
3、简述会展项目分销渠道的特点
会展的分销渠道是指对会展项目进行招展，吸引各地特定行业的企业（即参展商）和专业观众来参加会展活动。其特点是：
1）直接分销渠道多于间接渠道，即使使用间接渠道，其层级也很少。直接分销渠道一方面能帮助主办和承办单位直接获得参展企业信息，满足参展企业的需要，从而强化会展企业的形象；另一方面可以省去主办、承办单位的分销费用，降低成本，提高效益。目前，国内会展企业大多数采用直接分销渠道。
2）会展项目分销渠道是一种短而窄的分销渠道。一方面，会展项目大多由会展企业自己完成分销任务，因此它的分销渠道较短；另一方面，会展项目由于具有专业性较强、费用较高的特点，它的分销渠道较窄。
3）会展项目分销渠道是一种多通路的分销渠道。会展企业根据不同层次或地区参展企业的不同情况，采用不同的分销渠道。如在本地区采用直接渠道，对外则采用间接渠道或同时采用长渠道和短渠道，这些都称为多渠道。
4、策划书的内容，即5W2H1E 所谓5W指：
1）WHAT（做什么）？即做什么样的会展项目。它包括项目名称、主题、内容、形式等； 2）WHY（为何做）？即选择项目的背景理由是什么。其答案是基于对项目关联的宏观和微观资源环境的分析、整理和判断；
3）WHO（谁来参与）？即项目实施的组织机构和参与对象如何。它包括支持、主办、承办、执行承办、协办、赞助、参展、参会等单位的选择；
4）WHERE（何地做）？即项目在什么地方举办。它包括举办地所处的政治、经济、地理、文化、行政、人力等资源状况的分析和判断；
5）WHEN（何时做）？即项目实施的具体时间如何。通常包括项目的规划、筹备、执行时间及周期的安排。所谓2H指：
how日程安排，展会的宣传计划和营销策略，展会举办期间的各种活动 How much:考虑参展商的数量，展位的价格 所谓1E指：Effect:产生的效益
5、简述招展代理的种类
1）独家代理---在某一时期内将某一地区的招展权交给某一家代理独家负责，该地域内不再有其他的代理商为本项目招展，本招展单位也不得在该地域内招展。一般要承诺完成一定数量的招展任务。
2）排他代理---代理商在某一地区一定时间内有招展权，该地域内不再有其他的代理商为本项目招展，但本招展单位可以在该地区招展。国外代理一般可采取这种形式。
3）一般代理---在同一地区同时委托几个代理商作为招展单位的招展代理，本单位也可在该地区招展，但须明确各代理单位的招展权限。代理条件必须统一、明确。
4）承包代理---代理承包一定数量的展位，不论能否完成约定的展位数量，代理商都得按商定的展位费付给办展机构。
6、招展书的内容 1）产业分布的特点
结合展位的单位，对会展展览题材所在行业的状况作简要介绍，如行业的生产、销售、进出口及发展趋势等。同时还要简单介绍办展所在地的市场状况。2）展位和展区的划分
要把握展区和展位划分的四个原则，即展区展位划分原则：（1）按专业题材划分展区；
（2）要有利于提高参展商的展出效果；（3）要有利于展会现场管理和现场服务；（4）要有利于观众的参观的原则；（5）要有利于提高展会的档次的原则 3）展览服务项目的价格
在制定展会的价格时，一般遵循“优地优价”的原则，即那些便于展示和观众流量大的展位的价格往往要高一些。展会初步预算是对举办展会所需要的各种费用和举办展会预期以获得的收入进行的初步预算。在策划举办展会时，要根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这样对吸引目标参展商参加展会十分重要。
4）招展函的编制和发送 5）招展分工
人员分工计划是对展会工作人员的工作进行统筹安排。招展计划主要是为招揽企业参展而制定的各种策略、措施和办法。招商计划主要是为招揽观众参观展会而制定的各种策略、措施和办法。宣传推广计划则是为建立展会品牌和树立展会形象，并同时为展会的招展和招商服务的。
6）招展代理组织 7）招展宣传推广
（1）招商计划。简要介绍展会计划邀请专业观众的办法、范围和渠道。如果展会已经连续多次举办，那么对展会的专业观众分析将是十分有效的资料，对说服参展商有比较大的作用。（2）展会宣传推广计划。介绍展会宣传推广的手段、办法、范围和渠道，以及展会计划如何扩大其影响等。展会的宣传推广计划是参展商较关注的项目，需要详细列明。8）展位营销方法
9）招展活动的经费预算 10）总进度安排
7、什么是展会品牌形象
展会品牌形象是指参展商和观众如何看待展会品牌。它是参展商和观众所得到和理解的有关展会品牌的全部信息的总和，它存在于参展商和观众的心目中。展会品牌形象定位是和展会定位紧密相连的，并且以展会定位为基础。展会定位是在确定展会的目标参展商和观众的基础上，解决展会“是什么”和“有什么”的问题；而展会品牌形象定位则是在展会定位的基础上，解决如何在目标市场上建立一个符合展会定位的展会品牌形象的问题。
8、参展商和专业观众之间关系
参展商和专业观众之间应该是双向互动关系：高质量的专业观众——展会影响力提高——高质量的展会——吸引更多参展商；高质量的参展商——所展示的产品更多、技术更新、所提供的商业机会增多——展会的品质提升——吸引更多专业观众。展会作为参展商和专业观众沟通的一个平台，应最大限度地同时满足他们的需求。
9、展区分布图说明展区与展位划分的原则。答：（1）符合展品所属专业是展区划分的基本要求。（2）有利于满足不同参展商的展出效果。（3）有利于现场服务与管理的便捷性。（4）有利于目标观众的参观。（5）有利于展览档次的提高。
五、（结合案例）分析论述（或方案拟定/写作）
1、试分析慕尼黑体育用品R运动时装国际博览会（简称ISPO）在布展三环节中，如何体现服务的理念？
2004年7月6日，当今世界上最大的体育用品类国际博览会——慕尼黑体育用品R运动时装国际博览会(简称ISPO)在德国展览名城慕尼黑落下帷幕。本届博览会的举办地点新慕尼黑展览中心，是世界最先进的展览中心之一，而且主办方的服务也是相当的细致和周全。虽然由于受目前德国经济不景气的影响，本届展览的总面积较上届略有下降，约为10万平方米，有部分展馆并没有完全开放，但是这并没有影响展会的便利性在展览现场，主办方在每个展馆里都专门辟出一个休闲场地，叫做“ISPO BAR”，为展商，观众提供服务，提供各种饮料与食品：而在展馆之间的通道，则设置了不少整齐的柜台，专门摆放各展商的资料，感兴趣的人自然会自行有效选择，这与国内展会中各展商在自己展位无选择地硬性派发资料相比，避免了无效派发，又没有了会后资料满地，难于清理的局面。在一些大的层位现场，基本上都有专门的洽谈区。与国内众多展会不同，ISPO所有展馆内的背景音乐都是轻缓型的，以便于交流与洽谈。回想起国内个别展会中的参展企业，无论是专业展还是大众展，总是喜欢以“声音代表实力”来压倒对手，吸引观众。这一点无疑值得国内有关展会主办方和展商借鉴。
事实上，办展会就是做服务，办展会其实是为行业提供交流的平台，“如果没有了良好的服务支撑，展会就无需存在了。”慕尼黑博览会集团(以下简称慕尼黑集团)的项目总监Peter Knoll先生这样阐述他们的办展理念。
另外，他们还计划2005年3月在上海举办ISPO CHINA。之所以要将这一世界上最大最专业的体育博览会引入中国，主要是基于对未来潜力巨大的亚洲体育用品市场的乐观预计。ISPO CHINA会严格限制参展企业的数量，保证至少80%以上的参展商属于国外品牌企业，原因在于：相比几个已经抢占了中国市场的国际顶尖品牌，国外众多中高陷次的运动品牌显然也十分看好亚洲市场，尤其是中国这个极具潜力的市场，然而他们却一直没有找到一个合适的途径了解和进入这个市场。事实上，庞大的中国市场对这些品牌也有着很强的需求，而举办这样一个展会将为供求的双方提供一个良好的平台。
至于选择标准，雷戴文表示：他们会成立一个由体育用品行业的专业人士组成的委员会，由这个委员会来决定哪些品牌具备参会的条件，而不是由主办方来决定，也并不是只要企业交了钱就能参展。
据悉，主办方除了会将慕尼黑的办展经验带到中国(如专业观众组织计划)外，还将通过举办专业的论坛来为经销商们提供学习的机会，同时帮助他们改善自己的商业活动。对于参展企业而言。参展无非有三个目的，一是展示自己的产品，二是得到订单，三是获得最新的产品信息。ISPO CHINA如此限制展商数量，抬高参展门槛，能否保证参展效果无疑是影响其招商效果的一大难题。但雷戴文表示，由于ISPO CHINA的前期宣传力度很大，尤其是对国内专业观众的宣传和招商工作在展会开始前的半年内就通过种不同的渠道展开了，如全国巡回推广活动等，国际参展商得到订单的机会将大大提高。ISPO CHINA还将实行单轨制。而且对参展面积也会有所限制。每家都不能超过150平方米，这样提高门槛的目的也是为了提高专业性和保证展会质量。当然，考虑到中国企业的实情，雷戴文向记者透露：对于知名品牌很少的中国企业，组办方还会出台一些鼓励和支持新兴企业的政策，希望通过ISPO CHINA对这些企业的发展起到推动的作用。
2、结合“广州国际照明展览会”的案例，说明成功策划一个展会考虑的因素。（提示：可有自己的观点，主要考虑见解的科学性、合理性和知识性。）“广州国际照明展览会”创办于1996年，连续九年面积平均每年以70%的速度增长。第一届至第八届由广州广亚展览贸易有限公司独立承办，第九届由广亚与法兰克福共同举办，增加“建筑电气技术”，展览总面积达55000平方米，18个国家与地区的917家厂商参展，海外参展商172家，来自91个国家和地区的37213名专业观众，海外买家5613人，总体规模比上届增加41.03%。
展会策划方向——以产业为基础，举办地点适合——广州的硬件，软件条件、展会定位——竞争对手、自身的力量、换位思考——从参展商的交度来拓展。大型国际展览策划考虑专业观众。
3、试分析《财富》论坛开幕式的特色。大型展会或会议开幕式策划时，需要重点注意那几方面的问题？
2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
现场布置：开幕式安排在天坛祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作为宴会场所，100张餐桌分为东西两区，环绕祈年殿摆放。开幕式的讲话与演出被安排在祈年殿前的丹陛桥上，两边布置几十个绘有京剧脸谱的灯光气球，还有400多盏4000瓦的探照灯射向祈年殿和舞台。
VIP接待：国家主席胡锦涛及其他领导人出席，600多名全球企业家及夫人、400名国内政要和著名企业家参加。人均100美元的高标准餐饮，高规格安全保护，精心组织的演出（千手观音、交响乐、变脸、京剧《神州乐》等）开幕式：确定时间5月16日晚，地点天坛祈年殿（准备好备选方案，下雨在室内），《财富》CEO致词、国家主席讲话。酒会：西式菜品的三菜一汤，包括由蟹肉、鱼子酱等拼成的冷菜，以鹅肝、牛排为主的主菜，汤是鸡汤加馄饨，另外还有一道甜点。由凯宾斯基饭店等烹制。
4、试拟定/撰写___________或__________文案/方案。
第二篇：会展实务期末复习题纲
1、什么叫会展立项：会展项目经过实施组织工作的决策者和政府有关部门的批准，并列入项目实施组织或者政府计划的过程，就叫做立项。
2、项目管理：指项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中项目的发展周期的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。
3、什么是招展、招商：招展：通过各种方式将那些产品（服务）与拟办展览会主题相符的制造商、供应商、成果拥有者、服务提供者吸引进展览会，让其在展览会上展示和推销自己的产品、服务和技术成果。招商：通过各种方式将那些对拟办展览会展示产品有需要和感兴趣的采购商和其他观众引进展览会。
4、什么是两免、两进：两免：a）国外的展品进入国内免进口许可证；b）免交相应的税费。两禁：a）进入展馆的展品禁止拿到展馆外进行展览；b）严禁在展览现场零售展品。
5、什么是主场搭建商、特装搭建商 ：主场搭建商：由主办方指定的为参展商提供展台搭建等现场服务的企业。特装搭建商：一般租用光地的参展商自行选择和最终确定搭建服务商。
6、会展危机预警系统：会展企业危机预警系统致力于从根本上防止危机的形成、爆发，是一种对企业危机进行超前管理的系统。预警系统是指对预警对象、预警范围、预警指标和预警的信息进行分析和研究，及时发现和识别潜在的或现实的危机因素，以便采取预防措施、减少危机发生的突然性和意外性。会展企业危机预警系统主要起到评估预警信息、发出危机警报、防患于未然的作用。
具有监视和预测两方面的功能。监视指不断地对可能引起危机的各种要素和征兆进行监视，亦即灵敏、准确地收集可能引发会展企业危机的内、外部经营管理信息，及时对其分析和处理。预测指对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出合理的估计，并在必要时发出危机警报。
1、我国会展法律法规对台商参展有什么特殊的资格认定和报批要求 我国对台商参展主要有如下认定要求：参展海峡两岸经济技术展览类的，参展台商需通过商务部会同国务院台湾事务办公室共同进行的审批；参展其他对台经济技术类展览的，需通过商务部的审批，报国务院台湾事务办公室备案，地方则需通过经贸主管部门审批。
审批中需要审查的内容包括：参展内容中不得出现“台湾独立”、“两个中国”、“一中一台”等政治问题；台湾厂商参展的宣传品、杂志、电子出版物等资料中不得有代表“中华民国”的字样、图片、音乐等；由祖国大陆与台湾省联合举办的展览会内容应冠以“海峡两岸”的名称，各省市与台湾省联合举办的，应分别冠以该省（市、自治区）与台湾省之名。
报批要求：邀请台湾厂商参展的国际性和全国性展览，应提交有关主管单位的披肩、参展台商名单、展品内容、面积等并提前一个月申请报批；海峡两岸性质的展览会，则需提交有关筹组计划、方案和可行性研究报告等并提前六个月申请报批。
2、项目管理的要素
四个要素：范围、时间、成本和质量
范围：也被称为工作范围，指为了实现项目目标必须完成的所有工作。时间：项目时间用进度计划来描述，进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。
成本： 指完成项目所需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。
质量：指项目满足明确或者隐含需求的程度。
3、特装展台设计时要注意什么
首先，要了解所设计展台的环境。其次，要看参展商是否有大体积的产品需展示。第三，要以参展商在本次展览上的预算为设计依据。
4、撤展中需注意的问题
1）主场搭建商要最后离开。2）撤展前确认断电时间，然后才能开始撤展。3）标准展台必 须等参展商都离开后才能撤展。
1、会展项目经理的角色和职责义务 角色：
1）领导者：项目经理对会展项目行使管理权，也对项目目标的实现承担全部责任，他所要扮演的角色是任何其他人所不能替代的。2）协调者：一个会展项目会涉及许多组织、群体和个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体和相关利益者。一个成功的会展项目经理必须协调好与组织内部和组织环境各相关利益者之间的管理。3）资源分配者：职责包括诸如“谁应该得到什么，以及得到多少”进行决策。4）谈判者：会展项目经理始终处在一个谈判场里面，如制定公司的目标，组成一个项目团队，与参展商、采购商交流，甚至争取政府有关部门的支持等等，几乎每项工作都是一个谈判、讨价还价的过程。5）危机管理者：会展行业是在一定产业基础上发展起来的，受到社会环境多方面因素的影响。危机事件直接影响到展览公司的生存状况，这要求会展项目经理在突发事件面前能保持清醒的头脑，冷静决策，转危为安。职责义务：
1）确保会展项目实现。这一项基本职责就是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。2）制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。项目经理必须首先十分明确项目的目标，并就该目标与客户达成一致。接下来，项目经理还要与项目团队就如何实现这一目标进行充分的考虑和统一安排，还要与项目团队就项目目标与具体计划进行交流，以便使项目小组成员对目标达成一致。3）组织精干的项目团队。这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。项目经理是项目责、权、利的主体，是项目的组织者。4）及时决策。项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免及奖惩、进度计划安排、计划调整、合作伙伴选择、合同签订和执行等等。5）进行控制。项目实施过程中，各种重要的信息、指令、目标、计划都由项目经理决策后发出来，项目经理必须根据项目内容和外部的各种信息反馈、不断对项目计划进行控制和调整。
如何识别和应对风险
1、识别风险：可以通过头脑风暴法、情境分析法和德菲尔法等，或是结合几种方法来得到风险列表。
2、分析与评价风险：可以采用指标法、类比法、等多种定性和定量分析方法来对可能引起危机的环节进行分析，对确认的风险,根据威胁程度的大小和发生的概率进行评价,制定相应的预处理方案。
3、风险的应对：
(1)规避风险：当项目风险引发潜在危机的可能性极大，并会带来严重后果且无法转移时，通过部分地改变项目或者放弃项目来规避风险，优点是彻底根除风险，缺点是在回避风险的同时也放弃了经济利益。
(2)转移风险：将会展风险或潜在的损失由其他组织和个人承担，常用方法有购买保险、业务分包、租赁经营、免除责任协议等。
(3)接受风险：对某些无法回避的风险，比如带有政治性任务的展览，其应对风险的主要工作是如何减少损失，并将可能引发危机的风险向有利的方向转化。
(4)减少风险：减少风险包含两方面意思：一是控制风险因素，减少风险的发生；二是控制风险发生的概率和降低风险损害程度。其一般方法有：进行充分调研和准确预测，准备多个实施方案进行优选，及时与政府部门沟通获取政策信息等。
3、展商和客商关心的问题
一、展览会本身的问题：
1、展览的主题和专业设置
2、主办、承办、协办、支持单位及其背景
3、展会的历史和业绩
二、关于参展投入方面的问题：
三、将有哪些企业前来参展和参观
四、其他参展细节问题
1、展会提供的服务
2、付款方式与期限
3、展会组织对于参展商的协助
场地布置 开（闭）幕式会场布置：剧院式 教室型 公司会议型 宴会型 会场布置工作要包括：背景台、主席台、贵宾席、代表席和记者席 背景台：会议的LOGO和相关组织的LOGO或者会徽；会议的中英文名称、缩写和会议的举办时间和地点；会议的主办方。主席台：长条桌（鲜花、茶杯或矿泉水、桌签 纸和笔 话筒）
计算题
某公司举办一个研讨会，场地租金等固定成本总额40000元，与会人员的酒水和食品费用 为每人200元，假定每位与会人员需交纳参会费400元，且除去以上成本外没有其他开支。要求：求公司在盈亏临界点的参会人数；预计250人参会，求其安全边际与目标利润。
1、盈亏临界点的参会人数=40000/（400-200）=200人 安全边际=（250-200）*400=20000元
边际贡献率=（400-200）/400 *100%=50% 目标利润=20000*50%=10000元
某公司举办一个综合性会展项目，项目主要由文艺汇演、展览会和专题讲座三项活动内容组成。其中文艺汇演单位变动成本为每人40元，门票定价每人80元，占项目收入总额的10%；展览会单位变动成本每个展位1200元，租金为每个标准展位2000元，占项目收入总额的50%；专题讲座单位变动成本每人50元，入场费每人100元，占项目收入总额的40%。假定除门票费、展位租金和入场费外，项目无其他收入来源，项目的固定成本总额为180000元。要求：求盈亏临界点时的收入总额和每项活动应达到的运营规模；求目标利润为22500元时的收入总额和各项活动应达到的运营规模。
1、项目的加权平均边际贡献率=50%*10%+40%*50%+50%*40%=45% 盈亏临界点的收入总额=180000/45%=400000元 文艺汇演的参加人数=400000*10%/80=500人 展览会的标准展位数=400000*50%/2000=100个 专题讲座的参加人数=400000*40%/100=1600人
2、目标利润下应达到的收入总额=（80000+22500）/45%=450000元
文艺汇演的参加人数=450000*10%/80=563人 展览会的标准展位数=450000*50%/2000=113个 专题讲座的参加人数=450000*40%/100=1800人
第三篇：秘书实务总复习题 - 副本
秘书实务总复习题
一、单选题或多选题（共40分）
1.了解来宾基本情况，包括（B）、一行人数，以及到达日期和地点。
A.所在单位、姓名、职务、级别B.所在单位、姓名、年龄、级别
C.所在单位、姓名、职称、级别D.所在单位、姓名、性别、级别
2.直接关系到接待工作的准备和活动安排的是（C）。
A.来访者B.接待方式C.来访意图D.接待者
3.接待工作的依据是（C）。
A.接待对象B.接待单位C.接待方案D.接待目的4.保证文书质量的办事规程和行为准则是（C）。
A.文稿审核程序B.文稿审核方法C.文稿审核制度D.文稿审核内容
5.文件的草稿应按（D）的密级管理。
A.定稿B.机密C.绝密D.正文
6.重大危急事件发生后写出事件报告的时限为（A）。
A.24小时B.12小时C.36小时D.48小时
7.承办的主要依据是（A）。
A.批办B.催办C.拟办D.政策规定
8.秘书实务，就是秘书和秘书结构的（A）。
A.日常业务活动B.日常总务活动C.日常政务活动D.日常事务活动
9.秘书随领导陪客人乘同一辆轿车时应坐在（B）。
A.后排左座B.前排右座C.后排右侧面D.后派中间
10.计算机信息安全中的一个关键技术是（C）。
A.病毒防治B.消除技术C.访问控制D.鉴别技术
11.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其采取的解决方式是（B）。
A.对上司说“对不起，我不得不打断您„„”B.写张字条交给上司
C.等上司忙完再说D.焦急地对上司作手势
12.某公司的总裁到外地参加一个重要会议，其设在当地的分公司总经理、副总经理出面接待，这属于（B）。
A.高规格接待B.低规格接待C.破格接待D.对等接待
13.企业交往中，实施高规格接待的主要目的是表明己方（AB）。
A.对客人的友好B..对客人的重视C.对客人的欢迎D.满足客人的需要
14.在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。
A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定
15.接待计划确定后（D）。
A.应提前通知来访者B.不必告知来访者
C.在陪同期间告知接待方的姓名和日程D.应同时告知接待方的姓名和日程安排
16.收到来函，秘书应按（B）的顺序处理。
A.拆封、登记、发送、签收B.签收、拆封、登记、发送
C.登记、签收、拆封、发送D.签收、登记、拆封、发送
17.来电要找的人不在，秘书应（C）。
A.告诉对方何时再来电话B.询问对方可否与他人通话
C.请对方留下电话号码D.表示抱歉，但毫无办法
18.拨打电话的首要程序是（B）。
A.询问对方单位、姓名B.拟好谈话提纲
C.报出自己单位、姓名D.说好问候语
19.为节约使用办公用品，要指定专人负责传真机，并做好（ACD）的登记。
A.发送人姓名B.发送内容信息
C.发送日期D.接收者的信息
20.在维护和建立良好的工作环境中，秘书的职责是（AB）。
A.在职权范围内排除隐患B.随时发现不安全的因素
C.将自己的工作区域清洁整理干净即可D.请有关部门找出不安全的因素
21。下面关于邀请信(函)的表述。不正确的是()D
A、请柬比邀请信更庄重B、请柬的内容比邀请信简约
C结尾常使用期盼敬语D、常用“请准时出席”等得体语言
22。()是决定会议规模的主要因素A
A、与会者的数量B、议题的数量
C、会议的预算D、会议的时间长短
23下列与会者中，具有表决权的是()A
A、正式成员B、列席成员C、工作人员D、嘉宾
24、只有()才能形成决议或作出决定。A
A、正式会议B、传统会议c、非正式会议D、专题会议
25关于股东大会，下面表述不正确的是()A
A、修改公司章程的决议须经三分之一以上的股东通过
B、会议由董事会召集。董事长主持
C、会议由股东按照出资比例行使表决权
D、作出增加或减少公司注册资本的决议须经代表三分之二以上表决权的股东通过
26。按我国《公司法》规定，董事会会议应由()以上的董事出席方可举行。A
A、1/2B、1／3C、20D、1／4
27对于一个团队会议来说，最理想的人数为()B
A、15人B、4_-7人C、3_5人D、15__20人
28关于会议地点的选择，下面表述不正确的是()C
A、位置必须让上司和与会者方便前往B会场大小应与会议规模相符
C、应尽量靠近闹市区D、场地要有良好的设备配置
29召开须作出决议的会议，为保证通过决议时所需的法定人数，在发送会议通知时应附（）上一份()。A
A、代理委托书B、说明C、入场凭证D、会议资料
30关于主席台座次安排的表述，不正确的是()C
A、依职务高低来安排B、职务最高者居中
C、正式代表在前居侧D、列席代表在后居侧
31、¨组织与会人员签到和登记的主要目的是()A
A、及时了解应到会的人数B、做好与会人员的住宿安排工作
C、做好会议资料的发放工作D、做好会场的布置工作
32会议结束后，要及时做好会议文件的立卷归档工作，下列文件中，排列在卷内文件首 位的是()·B
A、会议议题B、会议通知C、会议记录D、会议纪要
33.电话通话中，线路突然中断，（A）。
A.拨打方应主动重拨B.接话方应主动重拨
C.接话方应静等片刻D.拨打方应静等片刻
34.领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（C）。
A.示意领导中断谈话B.直接向领导叙说
C.将要谈的问题写在纸条上放在领导眼前退出D.在一旁等候
35在会议议程的安排上，应尽量考虑（BC）。
A.与会人员的要求B.公司章程对会议议程的规定
C.将同类性质的问题集中安排D.议题所涉及事物的规律
36保密较强的议题一般放在会议的（B）。
.A.前面B.后面C.中间D.任何时间
37会见与会谈中如要赠送礼品，应在(D)进行。
A.迎接客人后B.合影后C.送客前D.致辞后
38秘书收集信息的渠道主要有（ABD）。
A.媒介B.市场C.关系D.数据库
39秘书收集信息的范围有(ABCD)。
A.客户信息B.贸易信息C.企业信息D.国际市场信息
40能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（B）。
A.一体机B.针式C.喷墨D.激光
41.隐患记录表及处理表用于记录（B）。
A.办公环境中出现的故障B.办公设备出现的隐患
C.办公设备出现的故障D.办公设备和办公环境出现的故障
42.秘书值班时，经常会遇到并要处理的是(ABCD)。
A.领导临时交办的事情B.内部的突发性事件
C.未预约客人的来访D.传达上级机关的指示
43.公文形成的正确程序是(C)。
A.撰拟→议拟→审核→交拟→签发B.审核→签发→交拟→撰拟→议拟
C.交拟→议拟→撰拟→审核→签发D.议拟→交拟→撰拟→审核→签发
44.下列环节中属于发文工作的有(AB)。
A.签发B.用印C.登记D.审核
45.销毁秘密公文应当进行登记，其内容包括（ACD）。
A.文件份数B.文件签发人C.文件标题D.发文字号
46.宏远公司召开公司总经理办公会议，讨论的议题有：①如何加强部门之间的合作；②本季度的财务报告；③本季度的销售报告；④有关财务总监的人事任命；此次会议议程表的最后一项应为（D）。
A.①B.②C.③.D.④
47.值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（ABC）。
A.来电人姓名B.自己如何处理C.来电内容D.自己的电话号码
48.大型茶话会、团拜会、宴会可采用（A B），此形式较易形成轻松和缓气氛。
A.众星拱月式B.星点式C.方形D.圆形
49.由美国人1964年提出的调查方式是（C）。
A.头脑风暴式B.特尔斐式C.哥顿式D.现场观察式
50.秘书要能够制定突发事件的（B）并组织实施。
A.调查方案B.应急预案C.处置报告D.处置方案
51.代表大会的会场布置要体现要的气氛是（C）。
A.庄严肃穆B.热烈喜庆C.庄严隆重D.自由活泼
52.秘书工作的核心是(C)。
A.领导作风B.领导艺术C.领导意图D.领导活动
二、判断题
1会议通知除了起到周知与备忘作用外，还能起到凭证的作用，即可作为与会者进入会 场的凭证。
2一般离会场的入口处较近，离会议主席台位置较远的座位为上座。×
3邀请函的结尾通常使用“届时恭请光临”、“敬请莅临指导”等到期盼敬语。
4只有正式会议才能形成决议或作出决定。
5一些征求意见稿，需要在会后退回的，分发时应附上一份文件清退目录。
6签到对于各类有选举、表决内容的法定性会议尤为重要，它关系到与会者是否具有法 定代表资格。×
7批办是领导者的重要职责，所有的收文都要批办。×
8.审核属于领导人终审草稿的环节。×
9印章是公文生效的唯一法定凭据。×
10上级政府部门与下级政府部门可以联合行文。×
11空气环境由办公室中空气的温度、流通、湿度与亮度四个基本因素组成。×
12在进门、上车、上楼梯时，主人应礼貌地请客人先行一步。
13握手的双方应距对方约一步远左右。
14单位印章一般由办公室或秘书保管。
15在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务。
16举行双边商务洽谈时，若桌子横放，则面对门的一方为上座，留给客方坐：背对门的 一方为下座．由主方坐。
17为了便于跟踪和备查，对销毁的文件要予以登记，保存销毁文件清单。
18一般来说，既不重要也不紧急的约会。可适当插入上司的工作空隙中，或者取消约会。19如果你的上司外出，不应在他回来的当天安排约会。
20一般情况下，开具介绍信可以不填写持信人的姓名与身份，必要时可将介绍信转借他 人使用。×
21如果邀请外宾夫妇参加宴会，一定要邀请夫妇二人同时莅临，不能只邀请一位参加。22以单位名义发出的邀请信，在称谓处也一定要对应写单位名称。不能写领导者个人。× 23请柬经常作为正式邀请宾客出席会议、庆典、展览、宴请活动的媒介，起到礼议活动的通知书作用。
24为使新闻发布会圆满成功，最好在发给记者的邀请函上附上回执。
25不管以什么方式发出会议通知，都应抓住确认回复环节。
26电视会议适用于布置重要工作、宣布重大决定、商量紧急措施等特殊紧急的情况。27¨两人同行时，主人为表示对客人的尊敬，应请客人走在自己的右侧，就座时，应请客 人坐在自己的左侧。×
28收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
29秘书对上司的失误及个人的私事要保密。
30给有名的人士或主要领导的请柬应通过快递来送达，以达到快捷与安全的效果。×
举行双边商务洽谈时，若桌子竖放，则应以进门的方向为准，左侧为上，留给客方坐： 右侧为下，由主方坐。×
32新闻发布会的发言人是会议的主角，通常由本单位办公室负责人担任。×
33绝密、机密文件如需要在网上发布、传送，应得到领导的批准。×
34原始信息是全面反映客观事物状态最生动、最具体的材料。
三、实务题
1。请你设计一份会议日程安排表，并说明日程表的要求及与议程表的联系和区别。
(2)会议的日程表一般采用简短文字或表格形式，将会议时间分别固定在每天上午、下午、晚上三个单元里，并将会议的议题具体化。
(3)会议议程表与会议日程表的联系与区别：．
①会议议程与会议日程的功能是不同的，会议议程是对会议议题的细化，是会议内容的具体体现，并冠以序号编写出来：会议日程是会议议程在时间上的具体安排和分配。
②会议议程的编制应在前，议程一旦确定，就不应再变了：会议日程在时间、地点、人员等问题上，如遇到一些变化。可相应调整。
③会议议程与会议日程的安排必须吻合。
④会议议程、日程表制定后，必须经主管领导审核方可实施。
2。拟写一份会议议程。
3。调查方案。
小李拟写的调查意见包括以下内容：
⑴确定调查的范围和重点客户；
⑵调查的重点内容：
⑶调查的方式：
A.上门征求意见、个别访谈；
B对外地的客户采取调查问卷的方式，发函征求意见；
C对本地的客户选择有代表性的召开座谈会征求意见，并请公司领导参加，其他可进行电话征求意见，并提前设计和印制征求意见函与电话记录本。
4。秘书小李在总经理室遇见原工作单位老领导带领的一行人，他迎上前去热情握住她的手，边握手边寒暄。然后掏出自己的名片，发给每一位来访者。（10分）
⑴小李有哪些行为属于接待中不规范行为？
⑵小李应注意学习哪些接待礼仪？
答案：小李在接待中不规范行为：①握手时应女士先伸手；②握手的时间不可太长；③递送名片应在介绍之后；④递送名片应郑重，正面朝向对方，双手送上。
小李应注意学习：①握手礼仪；②引见介绍礼仪；③递送名片礼仪。
5接待礼仪与程序
答案：亲切迎客、热情待客、礼貌送客，“出迎三步，身送七步”。
应做到：①起身迎客，问明来意；②伸手示意请坐，并说明请稍等候；③尽快联系好客人要去的部门并具体说明如何去该部门；④将客人送出门口，握手道别。
6请你设计一份会议议程表，并用文字说明会议议程表正确的设计方法。
会议议程表正确的设计方法：
（1)首先应注意议题所涉及各种事务习惯顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。
（2)议程表中，第一项是宣布议程，再安排讨论的问题，尽量将同类性质的问题集中排列
在一起。
（3)保密性较强的议题，一般放在后面。
⒎印章的管理与使用规定。
8.接站报到工作的主要步骤
(1)掌握与会人员的名单以及飞机、火车的班次及抵达的准确时间，将其编制成一目了然的表格，并掌握与会人员的联络方式。
(2)安排足够多的车辆和接站人员，按分工的时间和路线迎接与会人员。
(3)到车站、机场设置接待处。(2分)
(4)在报到处的周围设立引导牌和标识牌，标明报到的具体位置。
(5)接待人员将预先准备好的文件袋发给报到的与会人员。
9秘书与领导关系的处理。
10.办公室环境的管理。
11.旅行日程表。
⒓秘书人员违反了哪些保密制度?
第四篇：秘书实务总复习题一
常州大学
《秘书理论与实务》理论部分总复习题
一、名词解释
1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。）
2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。）
3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。）
4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察 事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。）
5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”）
6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。）
二、填空题
1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。(答案： 公务 非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。(答案： 参谋 助手 提供信息 协调)3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重_____性、_____性、_____性、_____性和_____性。（答案： 全局性 层次性 科学性 权威性 预见性）。
4, 秘书部门建设应达到的“四句话、十六个字”是：________、___________、___________、_________。(答案:政治坚强 业务精通 作风过硬 纪律严明)5，秘书日常要做的经常性、基础性工作很多,诸如文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警 卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。对这些工作，总的要求是“两高一快”，即________、________、__________，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。（答案：高质量 快节奏 高效率）
6，公文的本质是一种____________，而不是单纯的一篇文章。（答案: 公务工具）7，对于文书处理工作的要求是“三句话、六个字”，即________、_________、___________。（答案：准确 及时 安全）
8，信息的六大基本特征是＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿性和＿＿＿＿＿性。（答案： 无限 客观 与感知主体的关联 时效 共享 可开发）
９,从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。
秘书部门的领导体制•示意图市公安局市政府市民政局市水务局市政府办公厅天山区政府区民政局区政府办公室领导关系指导关系平级部门
区教育局区卫生局 答案：（如下图）（注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号 或不填任何符号均为正确。）
秘书部门的领导体制示意图市政府市民政局市水务局市公安局市政府办公厅天山区政府区政府办公室领导关系指导关系平级部门
区民政局区教育局区卫生局 10，信访工作要遵循________制度和_________、_________原则。（答案： 逐级上访 分级负责、归口办理）
11，秘书协调的特点是________并在________内进行；其定位是____________协调；其重点是带________性、___________性和_____________________的事情。（答案：领导授权 职责范围辅助领导 全面 政策法规 没有其他部门管）
12，从信息论的观点讲，会议也是______信息、______信息、______信息的一种方式。从系统工程观点讲，领导机关召开会议是领导方法的一种，而不是惟一的、万能的方法，必须做到______与______工作配套，______、______、______工作结合，才能使会议真正收到实效。（答案： 输入 加工 输出 会内 会外 会前 会中 会后）
13，保密工作具有______性、______性、______性、______性和______性的特点；我国用来规范保密工作的法律是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（答案：封闭性 排他性 利益性 相对性 技术性 《中华人民共和国保守国家秘密法》）
14，秘书工作方法必须与＿＿＿＿＿＿＿相适应、与＿＿＿＿＿＿＿相契合、与＿＿＿＿＿＿＿相匹配（或曰相符合）。（答案：组织管理运行机制 领导方法 秘书职能）
15，秘书职能环境的影响主要有四方面（四种“度”）即：（）度、（）度、（）度和（）度的影响。（答案：信任 和谐 开放 自由）
16，在下图四个菱形内填入相应的词语：
秘书工作方法必须与组织“四要素”有机融合组织目标组织规范组织需要组织管理方法（答案：从上到下四个菱形内依次填： 指明方向 提供依据 方法
秘书基础 秘书适用）
17，二十一世纪秘书工作的发展趋势可用“六化”来表述，即：服务对象＿＿＿＿化，秘书职业＿＿＿＿化，劳动成果＿＿＿＿化，秘书队伍＿＿＿＿化，工作手段＿＿＿＿化，秘书理论＿＿＿＿化。（答案：多元 社会 商品 女性 学科）
18，下面是一幅“秘书知识结构金字塔形示意图”，请在左边的金字塔被分割的三部分中分别填入是何层次；在右边的标注内填写相应层次是由什么学科组成的？其核心学科是哪些？（“延伸”、“展开”的学科不必填写）
（答案：左边金字塔三部分自下而上依次填写：基础层次；中间层次；最高层次。右边三个标注框内，最下面的框中填写：基础层次是社会科学、人文科学、自然科学的诸多学科。其核心部分是马克思主义理论、社会学、语言逻辑学； 中间的标注框中填写：中间层 次即专业基础层次，由若干与秘书业务有密切关系的学科组成。其核心部分是领导科学和管理学； 最上面的标注框内填写：最高层次即专业知识层次，其核心是秘书学和秘书所在部门的专业知识。）19，人的智力由＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力和＿＿＿＿力等基本因素构成。（答案：观察 注意 记忆 思维 想象）
20, 关于秘书起始年代，存在着两种不同观点。按照常崇宜等学者赞同的观点，＿＿＿＿可看作我国古代秘书的萌芽时代，我国古代秘书诞生于＿＿＿＿＿＿；而按照傅西璐等学者赞同的观点，我国秘书工作萌芽于＿＿＿＿＿时期，起始于＿＿＿。两种说法相差大约＿＿＿＿年。（答案：夏代 殷商后期 黄帝到禹 夏代 四百）
三、选择题
1，秘书部门开展督查工作是行使（）（A.领导职能 B.秘书职能 C.赋予秘书部门的职能）(答案:C)2，为保证运转机制合理，在秘书部门自身建设中要着重建立健全的四项主要制度是（）（）（）（）。A.请假消假制度 B.目标管理制度 C.岗位责任制度 D.印信管理制度 E.保密制度 F.请示报告制度 G.专项业务制度(答案: B C F G)3，下列各项中，属于信访范围的有（）（）（）（）()(): A.群众个人或联名写给领导机关或领导人要求解决困难、问题的信 B.几位农民写给某领导人的信,信中对于某领导下乡工作时和乡村干部一起大吃大喝的作法提出了批评 C.市人民代表在市人代会期间(并且是在规定的截止时间以前)写给大会,要求解决该代表居住地附近无路灯问题的建议 D.某市民给市政府办公厅打电话,要求转达主管城建工作的副市长,希望解决本市城乡结合部道路交通条件远比市内差的问题 E.一群下岗工人联名，通过市政府网站的《市长信箱》写给市长要求制止国企改制中国有资产流失问题 F.几位中学生给某印刷公司总经理写信,反映该公司售出的练习本质次价高，要求退货 G.某村村民委员会选举工作结束后,落选的原候选人马某纠集十余名本家族村民联名书写并在县委机关大门附近张贴小字报，对当选村民委员会主任的田某进行人身攻击 H.某厂下岗工人张某好逸恶劳,有业不就,写信给市民政局领导,声称生活困难,要求给予救济 I.某村部分村民以附近一家化工厂的排污对他们构成侵害为由,向法院递交诉状要求判定赔偿损失(答案: A B D E F H)4,秘书参谋方法有四种，即（）参谋法、（）参谋法、（）参谋法、（）参谋法。Ａ.代劳 B.求同或求异 C.伴随活动 D.调查研究 E.诊断 F.比较 G.劝谏 H.效果评估（答案：B E F H）
5, 职能环境对秘书工作的作用主要表现在四个方面，即（）（）（）（）。A.制约性 B.规定性 C.导向性 D.适应性 E.时效性 F.促动性 G.机遇性和风险性(答案: B C F G)6，秘书政治素质的内涵主要有五点：（）、（）、（）、（）、（）。A.政治觉悟 B.政治理论 C.政治方向 D.政治立场 E.政治纪律 F、政治敏感性 G.政治敏锐性 H.政治鉴别力 I.政 治观点(答案: C D E G H)7，对于秘书来说，最重要的4种能力是（）（）（）（）。A.听写能力 B.速记能力 C.语言文字应用能力 D.口头表达能力 E.协调能力 F.管理能力 G研究能力 H.信息处理能力(答案: C E F H)8，我国国家秘书工作产生的两大社会基础是：（）（）。A.部落的出现 B.社会组织的出现 C.社会组织领导部门的出现 D.文字的产生 E.文字和公务文书的产生(答案: C E)
四、简答题
1，我国当代秘书工作发展的新时期是以什么为标志的？当时提出的秘书工作的“四个转变”的内容是什么？（答案： 1985年1月全国秘书长办公厅主任座谈会 “四个转变”：一是从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策；二是从收发传递信息，转变为综合处理信息；三是从单凭老经验办事，转变为实行科学管理；四是从被动服务，转变为力争主动服务。）
2，秘书部门是“不管部”，其含义是什么？秘书部门作为“不管部”是由什么决定的？“不管部”事务最鲜明的特点是什么？（答案：许多交不到具体部门承办的事情，都可以交给办公（秘书）部门去办，这就是秘书部门“不管部”的含义。是由秘书部门的宗旨、性质和地位所决定的。“有限无穷”）
3，秘书部门辅助领导做好信访工作有何重大作用?(答案:排忧解难、为民服务；了解社情民意，为领导提供信息；集思广益、促进 建设；监督官员、反腐倡廉。)４，根据董事会的决议，公司李总要去深圳同该地一家公司洽谈一个加工业技术合作项目，目标是签一意向性协议。李总安排其秘书向阳一同前往。问：行前向阳应做哪些准备工作？（答案：一是路线和初步日程安排；二是交通工具和票务；三是安排食宿；四是有关该项目技术合作的资料和意向书范本；五是李总出差期间工作、生活必需的用品。）
5，机要工作与保密工作的有何区别和联系？（答案：区别：机要主要是机关内部和秘书实务性事情，事多面窄，而保密是依法负责机关内外的国家秘密的管理，面宽。联系：机要中有保密，保密保障机要。）
6，什么是广义的参谋职能？什么是秘书部门和秘书人员的参谋作用？（答案：不受管理者主观意志影响，从客观出发的科学思维活动。秘书部门、秘书人员联系、收集各方面的信息，为领导决策服务的出谋献策式的参谋作用。）
7, 简述秘书职能环境的三个层次。（答案：第一层次是秘书机构内部环境；第二层次是秘书所在组织内环境；第三是秘书所在组织外部环境。）
8, 秘书机构内部环境是由哪七个方面构成的？（答案：人员构成；管理工作制度；分工协作；人际关系；负责人影响力；团队精神与凝聚力；办公设备办公条件。）
9,简述你对秘书职能环境促动性三种具体体现即行政性促动、诱 导性促动、比较性促动的理解。（答案：行政性促动就是领导者以行政职权为依托，配合指导、激励等手段对秘书形成的促动。这种促动是直接的；诱导性促动就是对秘书施加的功利性引导和驱动，这是事业发展功利与个人发展功利结合产生的促动。这种促动虽不是直接的，但影响力也较大；比较性促动就是秘书总是自觉或不自觉地与其认定的参照对象相比较，评判自我价值，产生心理满足。这种促动只要引导得当，同样会起到好的作用。）
10，简述秘书人际交往的三个特征和四条原则。（答案：一是公务性，即出自职业和工作需要而进行，即使私人交往也可能具一定的职业含义；二是代表性，即凡代表组织领导者参加的交往即具有代表性的特征；三是多向性，即交往范围相当广阔，包括对上、对下行和平行等多向交往。秘书人际交往的四条原则是：关系对等原则、互利互惠原则、诚实守信原则、宽容忍耐原则。）
11，搞好秘书的作风修养，应着重培养秘书哪六种良好的作风？（答案：实事求是的作风，主动负责的作风，艰苦奋斗的作风，联系群众的作风，雷厉风行的作风，严细谨慎的作风。）
12，什么是智力？什么是能力？二者有何联系？（答案：智力指人们赖以吸取外界知识的能力；能力就是通常所说人的“才能”、“本领”等。智力是能力的基础，智力的高低直接影响着能力的强弱；而能力的强弱反过来也影响着智力的开发程度。）
13，中国共产党领导下秘书工作的光荣传统主要有哪三条?(答案:一是始终把秘书工作作为党和人民事业不可或缺的一部分;二是秘书人员埋头苦干献身党和人民事业的精神;三是遵守铁的纪律，严守党的机密。)
14，综观我国国家秘书的历史，主要的经验教训有哪些？（答案：一是秘书工作具有很强的政治性；二是重视发挥秘书官吏的参谋作用；三是秘书应当德才兼备、学识广博；四是秘书工作必须强调规范化；五是严防秘书官吏舞弊腐败。）
15, 邓小平对秘书和秘书工作的6点要求是什么？（答案：忠诚服务，文件要短，会议要简，办事要快，加强文书管理，体制需要改革。）
五、问答题
1，什么是功能,什么是职能？二者的关系是什么？秘书的基本功能概括地讲是什么，分为哪两大系列？秘书的基本职能包括哪六个方面？
（答案：功能是一个组织机构所具有的能力和作用的总和。职能是根据工作需要赋予某一机构的职责权限。二者的区别是：功能取决于其结构和内在素质，是“与生俱来”的，而职能是人为赋予的。二者的联系是：功能和职能都含有“作用”的意思，而且二者是密不可分的。秘书的基本功能概括地讲就是“近身、直接、辅助、服务”；分为事务性助手和智谋性助手两大系列。秘书的基本职能包括：后勤保障的职能、办理文书的职能、信息管理的职能、督促检查的职能、综合协调的职能和“不管部”的职能。）
2，我们说秘书工作的本质属性是辅助性、综合性和政治性（其 核心是辅助性）。请对此展开论述。
（答案：秘书工作最本质的属性——辅助性是指：秘书从属、接近领导，其工作主要是服务于领导，但秘书不担任领导工作。秘书只是辅助领导工作，而没有决策权。主要从3个方面发挥作用：一是为领导决策提供文件、资料、情报、建议、意见；二是为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用；三是处理日常事务并提供文字和物资方面的条件。
秘书工作的综合性，是指秘书一般不承担机关或企事业单位内某一部门的工作，而要全面了解、联系和沟通各个部门的工作。主要是了解与掌握情况，传递信息，辅助领导。
政治性在秘书工作中也表现得特别明显。这首先是因为秘书位居领导中枢，为领导人和领导核心提供近身、直接服务。这样就必然从属于一定的统治阶级并为其服务。这是政治性的集中表现。其次，秘书工作不同于纯粹业务技术工作，它常常辅助领导制订和贯彻执行方针政策，事关大政方针和人民利益，政策性特别强。再次，秘书部门是核心要害部门，工作有机密性，这一点对于党政秘书来说更为鲜明。即使是非公务秘书，其工作也都有一定的保密性如严守商业秘密等，加之其所从事的工作都涉及国家法律、法规和党的政策，必须辅助其领导人切实服从党和政府的领导，严守法纪。总之，无论哪类秘书，其工作都是与政治紧密相关的。）
3，请论述秘书工作三原则。（答案：1，实事求是原则。此原则要求在秘书工作中，调查研究要唯实，信息工作要求实，秘书写作 要真实。2，同领导保持一致的原则。此原则要求在秘书工作中，坚持党的基本理论和基本路线，为党的中心服务；坚持民主集中制这一根本组织制度和组织原则；坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持走群众路线。3，追求工作效率的原则。此原则要求秘书工作部门实行规范化、制度化、科学化管理，着力提高秘书人员素质，办事要快，主动、及时、迅速、准确，力求提前准备、超前服务。）
4，小玲是乌鲁木齐市“传染病预防控制中心”的秘书。她主要应掌握哪些方面的信息（题中机构和人物纯属虚拟）？（以下6项，答对5条为满分。答案：1，有关世界和我国、新疆每一时期比较严重的传染病发病情况的信息；2，本市当前较严重传染病发病情况信息；3，我国关于传染病防治工作的法律法规和方针政策信息；4，关于本市暴发严重传染病时防治、控制工作预案的信息；5，各大医院收治传染病患者情况信息及其治疗传染病的硬件和软件情况信息；6，有关市民群众的认知程度及防治常识普及情况的信息）
5，何谓调查研究？秘书的调研工作指的是什么？秘书调研的意义何在？调查与研究的关系是什么？（答案：调查研究，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。秘书的调研工作，专指秘书人员为有效辅助领导工作而进行的调查研究业务。调查研究是秘书工作的重要内容与方法，是秘书人员的基本功。要搞好“三办”，要发挥好参谋助手作用，离不开调查研究。同时，调查研究也是锻炼提高秘书的认识论和方法论水平的根本方法。调查是研究 的基础和前提，研究是调查的发展和深化，两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体）
6，模拟举一发生在某大公司的实例，以说明秘书（公司王董事长的秘书小彭）做好信息服务对领导（王董事长及公司董事会）决策的辅助作用。（无标准答案。答题要点：例中秘书小彭提供的信息，必须是对于王董事长及董事会正在筹划的某项重大发展战略决策或经营管理决策确实起到了重要辅助即参谋作用的。）
7，秘书工作适应领导工作的五种方法各是什么？就其中的任意三种方法各简要举一实例。（答案：铺垫法、拓展延伸法、代劳法、伴随活动法、主辅配合法。举例无标准答案，5种方法中自行举3例，要求例中主体必须是秘书，而且确与领导工作相适应；铺垫法突出“前”字，拓展延伸法突出“后”字，代劳法突出“代”字，伴随活动法突出“随”字，主辅配合法突出“配合”二字。）
8，秘书应了解的领导方法主要有哪五种？秘书理解和运用这些方法时，各应注意些什么？（答案：一是基本领导方法即马克思主义的基本领导方法，二是行政方法，三是法律方法，四是经济方法，五是调研方法。了解和运用基本工作方法时，要注意坚持求真务实，实行领导与群众相结合、一般与个别相结合，抓典型带动一般；了解和运用行政方法要注意协助领导切实维护国家和人民利，尽量少用行政命令，防止滥用权力强迫命令；法律方法要越来越多地运用，注意坚持依法治国方略，严格、准确、公平、公正，及时为领导提供法律服务；了解和运用经济方法要注意努力通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪；了解和运用调研方法要注重调研程序，坚持从群众中来到群众中去，深入基层、深入群众、实事求是，掌握调研的多种方法形式。）
９，小陈担任领导秘书已两年了。最近他很苦恼，因为他辛辛苦苦为领导提出的一些参谋意见很少被采纳，其中有些意见还被领导认为是错的；即使有的意见被采纳了，也几乎无人知道是小陈参谋的结果。他把心思告诉了自己的好朋友、比他早两年从事秘书工作的小钟。如果你就是小钟，将怎样着眼“秘书参谋的3大价值特征”即“参谋效果价值体现的间接性、机遇性、多样性”去劝慰和从思想上帮助小陈呢？
（答案：我如果是小钟，会这样与小陈谈心：秘书参谋活动具有不可低估的价值，但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大。首先从“参谋价值体现的间接性”来看，秘书向领导提出的参谋意见建议并非直接输入实践，而只有被采纳后才能对实践产生影响。就是说，价值只能间接地反映出来，秘书参谋辅助的价值是寓于领导决策所产生的价值之中的。小陈有的意见建议已被领导采纳，说明已产生价值，小陈不必因别人不知道就认为没价值；其次，从“价值体现的机遇性”来看，参谋价值的大小既取决于这些意见建议是否“对路”和适时，又往往要受领导者注意力和领导情绪的影响。小陈提出的有些意见建议尽管目前尚未被采纳，但并不意味着今后也不被采纳。就是说，小陈还是有机会的；最后，从“秘书参谋价值体现的多样性”来看，产生了实际价值或衍生性价值固然很好，但这些意见建议还具有一定的参考价值、沟通价值和负面价值。总之，小陈 不应苦恼更不应消极，对自己应当有信心。这是一方面。另一方面，我还会提醒小陈今后更多地注重“秘书参谋效果价值的提升”。就是说，建议他更好地把握参谋方向，有效提高参谋能量，为参谋作用的发挥创造更大的空间和更强的力度。）
10, 从职能环境的角度，谈谈秘书怎样正确处理与上级领导机关的关系、与职能部门的关系、与群众的关系。（答案要点：处理好与上级领导机关的关系要求秘书遵从领导，加强服务，加强沟通协调；处理好与职能部门的关系，要求秘书为职能部门提供综合服务，做好协调工作，尊重和依靠职能部门；处理好与群众的关系，要求秘书从指导思想上、工作行为上、工作作风上充分体现密切联系群众，将这种尊重群众、向群众学习、为群众服务的思想观念真正落实到工作目标、工作内容、工作过程和工作成效上。）
11，您被新疆著名民营企业“华凌投资集团”董事长米恩华先生看中，您也看好这家企业，当了该集团公司的办公室主任。这家企业主要从事物流业（物资商贸流通业）的场地租售经营，在乌鲁木齐、库尔勒等地建有大型商贸城；经营四星级大酒店；还在乌鲁木齐近南郊建设一处大型现代化清真肉食加工厂。米董事长为人正派，虽学历不高但精明干练，多年来所作重大决策几乎都取得成功；对人也很宽厚、诚恳。试以秘书职能环境理论分析一下，您到任后怎样尽快全面适应环境，当好米董事长的办公室主任？（答案： 一是要很快了解并熟悉公司的生产、经营、建设项目、近年业绩情况及其近期、中期、远期发展目标，使自己的工作从一开始就与组织目标贴近；二是 要尽快熟悉公司机构设置、各部门职责和高层、中层领导分工，使自己的工作能与组织机构、领导体系的运行机制相契合；三是要通过自己的观察和同事的介绍，尽快摸清米董事长及公司高层每位领导的工作风格、性格特点，使自己的工作特别是提供的服务能适应米总及各高层领导的需要，建立起信任度；四是在工作中和平时相处中与领导及员工们逐步建立良好的人际关系，提高和谐度；五是抓紧钻研公司生产经营和建设的业务，早日进入角色，为米总和高层领导出谋献策，做好“三服务”，开拓工作局面。）
第五篇：会展实务学习心得
会展实务学习心得
时间飞逝，转眼间，会展实务这门课程也要结束了。说实话短短一个学期的时间，想要把会展这门课程学透，把这个行业了解彻底那是不可能的。经过一学期的会展实务学习对于这门课，从最初的陌生到现在有一定的了解，感觉会展这行业发展前景还是很不错的，发展空间大，可以说是朝阳产业。会展实务的主要内容：
会展实务这门课，主要分为九个章节来介绍，首先介绍会展与会展业，说明了会展的含义和类型，活动的主体是什么，会展管理机构及会展法规，以及会展业的特点与发展趋势，对会展业的有关情况进行简单介绍；第二部分会展调研与立项策划实务，主要包括会展调研与分析和会展立项策划；第三部分展前策划和营销实务，会展之中最重要的环节大概就是展前的招展招商策划、市场调查、展会的营销宣传推广了。举办一次相关会展，展前的招商质量，招商人数，招展的面积范围，这关系到这次会展的好坏和质量；第四部分是展会现场服务和管理，举办一次会展需对相关的展品运输服务、布展撤展、专业观众服务、开展中的服务等进行管理，妥善安排；第五部分会展常用文案写作，主要介绍了怎么来设计一些会展业务合同、招展函、专业观众邀请函、参展商手册、展会会刊、新闻稿等一些需要注意的细节；第六部分会议实务，主要是针对展览会中相关会议的策划与实务、独立运作的会议的策划与实务、会议的接待以及会议现场布置和管理；第七部分是会展中的电子商务，当今社会电子商务的发展日益完善，会展的发展与之有很大的联系，现代会展已经脱离不了互联网这个工具，如何利用好网络来开展会展的工作是个值得探讨的问题，本章节包含了电子商务在会展中的作用、会展网络营销实务、展会专门网站的建设等进行一系列的说明；第八部分会展项目财务管理，每举办一次会展都必定会涉及到资金问题因此本章节重点介绍了会展项目财务管理、收支预算、会展项目筹资；最后一部分会展评估，从会展评估的概念、意义及目的、会展评估的内容和评估标准、会展评估的程序、会展评估的实施、会展评估报告编写这几方面入手来介绍。以上是会展实务这门课程的一个基本知识框架。纵观会展的运作过程，大体上可以分为展前、展中和展后三个阶段，每个阶段都有其不同的工作内容。
在近几年，会展业可以算是大放异彩，发展趋势可谓算是迅猛，这点从会展业呈现出的特点不难看出，从实际的例子也能看出，就我国来讲，2010年的上海世博会来说，可谓是空前的，在海内外产生了极大的影响。
虽然会展实务学习只有短短的一学期，但还是有所收获的。至少懂得了展览会招商策划是怎么一回事，包含了哪几部分。招商方案是展览会整体策划诸多方案中的核心方案之一。展览会招商方案是为展览会邀请观众而制订的具体体执行方案，它是在充分了解展览会展品需求市场的基础上，合理地安排招商人员在适当的时间里通过合适的渠道进行展览会招商活动，是对展览会招商活动进行的总体安排和把握，目的是保证展览会开幕时能有足够的观众到会。一般规模不大的展览会招展书与招商书基本合一但层次较高和规模较大的展览会则可以设计专门的招商书。1.招商书的内容：一份热情洋滋的招商书主要内容有;介绍展览会的概况;阐明办展的宗旨和目的，介绍本展览会历届或本届预计到会的重要展商情况。介绍本展览会展出期的活动(论坛)等情况。有些招商书(邀请函)中还附带做些调查，如;参观的目的是采购、收集信息还是寻找合作? 你对展览会展出的哪些专业(或产品)感兴趣等。2.招商方案策划：常见的展览会招展方案有展览会招商分工、展览会通讯及观众邀请函的编印发送计划、招商渠道和措施、招商宣传推广计划、招商预算以及招商进度安排等内容。每一内容都有具体的要求，所以，在制订方案时必须统筹考虑、合理安排。对会展业的认识： 厦门会展业的发展历程：
从1985年第一个现代商品展到现在，厦门会展业经历了三个发展阶段：
1985年到1997年，为第一个阶段，以厦门富山国际展览城的建成并投入使用和福建投资贸易洽谈会的举办为主要标志。福建投资贸易洽谈会是随着改革开放的发展应运而生，他的举办及不断发展、扩大和完善，为厦门会展业的发展奠定了坚实的基础。
1997年到2000年，为第二个阶段，这是厦门会展业发展壮大时期，以中国投资贸易洽谈会的举办为主要标志。这一期间，“投洽会”从福建地方性展会升格为国家级的展会，厦门会展业发生了质的飞跃；厦门对台出口商品交易会开始举办，并迅速成长为国内著名的对台机电展览，为扩大对台经贸交流做出了贡献。
2000年至今，为第三阶段，以厦门国际会议展览中心建成并投入使用为标志。现代化的厦门国际会展中心为大中型展会提供了更大的活动空间。全国医疗器械博览会、全国药品交易会、中国广告节、中国国际果蔬产业博览会、全国医药原料药中间体交易会等全国性大型巡回展连续来厦举办；中国投资贸易洽谈会、厦门对台出口商品交易会规模和影响日益扩大，一批与本地产业紧密相关的展会应运而出，蓄势成长，展览的规模和数量连年增长，显示强劲的发展势头。
资料表明，近二十年来厦门共举办了360多场各类展览活动，有500多万人次专业观众参会，展位总规模超过15万个，投资、贸易总成交额高达上千亿美元。
除展览外，厦门还吸引许多国际性、全国性大型会议在厦门召开，如全国煤炭订货会、第10届国际制造工程与管理会议、国际控制与自动化学术年会、环太平洋微米/纳米技术国际学术会、中国百强旅行社论坛等各类专业会议。
二、厦门会展业的发展现状：
2005年，厦门计举办各类展览活动45场，展览销售面积达到42.4万平方米，是2000年的2.72倍，“十·五”期间我市累计举办展览159场，展览面积168万平方米，展会的数量、规模明显增加，档次提高；中国投资贸易洽谈会以促进双向投资为目的，是当今中国最具影响力的国际投资招商盛会，2005年3月通过了全球展览业协会（UFI）认证。厦门对台出口商品交易会、中国（厦门）国际石材展规模和知名度不断提高，成为国内知名的品牌展会，礼品展、食博会、体博会、人居展、汽博会等展会依托厦门及周边地区强大的产业基础，发展前景广阔。厦门国际会议展览中心先后通过UFI认证和ISO9001认证，展馆配套设施齐全，管理服务周到、规范，为会展业进一步快速发展奠定了良好基础。
近年来，来厦门举办会议的数量明显增加，北京、上海、福州、泉州等地的政府部门、企事业单位和商协会以及大型企业集团纷纷把各种工作会议、研讨会、订货会放到厦门召开。2005年，仅厦门国际会展中心就举办各种会议122场，与2001年相比增加了3.1倍。会议规模和数量进一步扩大，高档次会议比例增加，会议成为我市宾馆酒店重要的业务之一，占宾馆、酒店业务总量的10%～25%。2010年，厦门展览市场受中国经济率先复苏的激励和国内外市场需求增大的影响，全市各展览机构抓住实体经济拓展国内外市场的需求机遇，巩固传统项目，策划推出新的项目。全市共举办各类展览活动147场，展览面积108.5平方米，比上年分别增长26.7%和26.5%。投洽会、石材展、台交会、文博会等经贸类专业展览面积增幅均超过10%；文化艺术类展览项目数和面积分别增长30.4%和29.5%；国际茶业展、烘焙展等一批新的展览项目登台亮相，进一步丰富了厦门展览题材，填补了产业空白，为厦门展览面积突破百万大关作出了贡献。
经二十多年的努力，厦门已经发展成在国内居于领先地位的会展城市，是我国东南沿海会展中心。
三、厦门会展业对厦门发展所起的作用：
随着全球经济一体化程度的日益加深，会展业已逐步成为新兴的现代服务产业，成为衡量一个地区、城市的国际化和经济发展水平的重要标志之一。现在，厦门会展业作为厦门经济、贸易的桥梁和信息载体，对厦门的国民经济和社会进步产生巨大的影响和催化作用。
（一）直接带动厦门经济发展
一是直接带来会展收入。主要包括展位费收入和各种广告和赞助收入，消费类展览会还可包括门票收入和产品销售收入等。如2010年举办的“2010年海峡西岸汽车博览会”除了大量的展位收入和广告收入外，另有几万观众前往观展，仅门票收入就不菲。二是带来服务配套收入。包括直接为会展主办商、参展商和观众服务的设计搭建、展览运输、广告、住宿餐饮、旅游购物等收入。尽管竞争激烈，但从总量看也是呈上升趋势。三是带动主题产业的发展。厦门的主题会展活动已经和城市主导产业有机结合起来，成为带动厦门城市产业聚集的动力推器。如在“中国（厦门）国际石材展览会”推动下，厦门已成为国内主要的石材进出口口岸和交易场所；在“中国（厦门）国际游艇帆船展览会”推动下，厦门已成为具有巨大发展潜力的游艇及零配件交易集散地。四是增加就业机会。作为新兴的第三产业，无论会展业自身需要的策划、设计、建造、展览管理、营销与配套服务领域，还是接待所需的餐饮、酒店、交通、翻译等领域，会展业为厦门提供大量的就业机会。
（二）推动城市建设，改善城市环境
一是推动基础及配套设施建设，改善硬环境。由于现代会展活动特别是国际性重大展览对城市的基础设施的综合配套能力和标准要求越来越高。因此厦门不断加大基础设施投资力度，积极进行综合性、全方位的城市建设，如兴建现代化的大型会展中心，铺设交通、通讯网络，提高宾馆酒店接待能力、加快环境保护工作等。二是提升城市品位和人民素质，改善软环境。会展能将外部世界的发展状况较为直观地呈现在人们面前，带来的新文化、新信息、新知识和新观念，有助于提高厦门对国际经贸、科技、教育、文化等信息交流的承载能力，同时会展期间，市民一方面深刻感受外来文明与文化，一方面还要充分展示自身的文明形象和内在素质，城市品位和人民素质不断提升。
（三）提升城市形象，提高城市国际化水平
一是扩大影响，提升形象。由于会展活动中人流、物流、信息流高度集中，境内外重要人物的参会，媒体的广泛介入宣传等原因，厦门通过举办“9.8”、“海峡论坛”、“石材展”、“佛事用品展”等会展，向各界广泛宣传厦门的文化历史背景、科学技术水平、经济发展实力，展示厦门的物质文明和精神文明建设，提高城市的知名度和美誉度。二是塑造国际个性，提高国际化水平。厦门通过举办会展，每年吸引上百个国家和地区的上万个展商和投资机构、跨国公司、国内大型企业、全国性的行业组织、国内外名牌高校、科研机构参加，促使厦门与外部世界在观念、文化、技术、理念上进行多方面、全方位的交流沟通，逐步培养了城市的全球性视野和氛围，提高厦门了城市国际化水平。
四、厦门市会展业发展目标 和发展重点：
（一）发展目标：
1、总体目标：
将我市打造成全国会展名城和商务旅游会展中心，会展业成为我市现代服务业的支柱产业。2、2011年发展目标
2011年底，全市举办展览总面积达72.5万平方米；参加会议总人数达38.5万人次；会展直接收入达13.73亿元，会展行业收入约为27亿元。3、2013年发展目标
2013年底，全市举办展览总面积达80万平方米；参加会议总人数达46.6万人次；会展直接收入达18.16亿元，会展行业收入约为36亿元。4、2015年发展目标
2015年底，全市举办展览总面积达88万平方米；参加会议总人数达56.4万人次；会展直接收入达24.02亿元，会展行业收入约为50亿元。
（二）发展重点：
综合考虑我市发展会展业的优劣条件，确定以发展会议做大会议业为重点；积极发展展览业，做强展览业。
1、会议业：以申办招揽国际性会议、大型国内会议为主，自主培育举办为辅。
2、展览业：以自主培育专业展览为主，招揽引进为辅。
会展业是个充满活力的产业，想要在未来跻身于会展业，在会展行业闯出一片天，那就必须从现在开始努力的学习会展的相关知识，努力的进行会展实务的实践，未来的会展业将会是年轻人的天下。
专业：10旅游管理
班级：2班
学号： 2010059625
姓名：洪燕梅
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