会展实务学习心得

第一篇：会展实务学习心得

会议组织与管理学习心得

时间飞逝，转眼间，会展组织与管理这门课程也要结束了。说实话短短一个学期的时间，想要把会展这门课程学透，把这个行业了解彻底那是不可能的。经过一学期的会展组织与管理学习对于这门课，从最初的陌生到现在有一定的了解，感觉会展这行业发展前景还是很不错的，发展空间大，可以说是朝阳产业。会议组织与管理的主要内容：

会议组织与管理这门课，主要分为九个章节来介绍，首先介绍会展与会展业，说明了会展的含义和类型，活动的主体是什么，会展管理机构及会展法规，以及会展业的特点与发展趋势，对会展业的有关情况进行简单介绍；第二部分会展调研与立项策划实务，主要包括会展调研与分析和会展立项策划；第三部分展前策划和营销实务，会展之中最重要的环节大概就是展前的招展招商策划、市场调查、展会的营销宣传推广了。举办一次相关会展，展前的招商质量，招商人数，招展的面积范围，这关系到这次会展的好坏和质量；第四部分是展会现场服务和管理，举办一次会展需对相关的展品运输服务、布展撤展、专业观众服务、开展中的服务等进行管理，妥善安排；第五部分会展常用文案写作，主要介绍了怎么来设计一些会展业务合同、招展函、专业观众邀请函、参展商手册、展会会刊、新闻稿等一些需要注意的细节；第六部分会议实务，主要是针对展览会中相关会议的策划与实务、独立运作的会议的策划与实务、会议的接待以及会议现场布置和管理；第七部分是会展中的电子商务，当今社会电子商务的发展日益完善，会展的发展与之有很大的联系，现代会展已经脱离不了互联网这个工具，如何利用好网络来开展会展的工作是个值得探讨的问题，本章节包含了电子商务在会展中的作用、会展网络营销实务、展会专门网站的建设等进行一系列的说明；第八部分会展项目财务管理，每举办一次会展都必定会涉及到资金问题因此本章节重点介绍了会展项目财务管理、收支预算、会展项目筹资；最后一部分会展评估，从会展评估的概念、意义及目的、会展评估的内容和评估标准、会展评估的程序、会展评估的实施、会展评估报告编写这几方面入手来介绍。以上是会展实务这门课程的一个基本知识框架。纵观会展的运作过程，大体上可以分为展前、展中和展后三个阶段，每个阶段都有其不同的工作内容。

在近几年，会展业可以算是大放异彩，发展趋势可谓算是迅猛，这点从会展业呈现出的特点不难看出，从实际的例子也能看出，就我国来讲，2010年的上海世博会来说，可谓是空前的，在海内外产生了极大的影响。

虽然会展实务学习只有短短的一学期，但还是有所收获的。至少懂得了展览会招商策划是怎么一回事，包含了哪几部分。招商方案是展览会整体策划诸多方案中的核心方案之一。展览会招商方案是为展览会邀请观众而制订的具体体执行方案，它是在充分了解展览会展品需求市场的基础上，合理地安排招商人员在适当的时间里通过合适的渠道进行展览会招商活动，是对展览会招商活动进行的总体安排和把握，目的是保证展览会开幕时能有足够的观众到会。一般规模不大的展览会招展书与招商书基本合一但层次较高和规模较大的展览会则可以设计专门的招商书。1.招商书的内容：一份热情洋滋的招商书主要内容有;介绍展览会的概况;阐明办展的宗旨和目的，介绍本展览会历届或本届预计到会的重要展商情况。介绍本展览会展出期的活动(论坛)等情况。有些招商书(邀请函)中还附带做些调查，如;参观的目的是采购、收集信息还是寻找合作? 你对展览会展出的哪些专业(或产品)感兴趣等。2.招商方案策划：常见的展览会招展方案有展览会招商分工、展览会通讯及观众邀请函的编印发送计划、招商渠道和措施、招商宣传推广计划、招商预算以及招商进度安排等内容。每一内容都有具体的要求，所以，在制订方案时必须统筹考虑、合理安排。对会展业的认识： 厦门会展业的发展历程：

从1985年第一个现代商品展到现在，厦门会展业经历了三个发展阶段：

1985年到1997年，为第一个阶段，以厦门富山国际展览城的建成并投入使用和福建投资贸易洽谈会的举办为主要标志。福建投资贸易洽谈会是随着改革开放的发展应运而生，他的举办及不断发展、扩大和完善，为厦门会展业的发展奠定了坚实的基础。

1997年到2000年，为第二个阶段，这是厦门会展业发展壮大时期，以中国投资贸易洽谈会的举办为主要标志。这一期间，“投洽会”从福建地方性展会升格为国家级的展会，厦门会展业发生了质的飞跃；厦门对台出口商品交易会开始举办，并迅速成长为国内著名的对台机电展览，为扩大对台经贸交流做出了贡献。

2000年至今，为第三阶段，以厦门国际会议展览中心建成并投入使用为标志。现代化的厦门国际会展中心为大中型展会提供了更大的活动空间。全国医疗器械博览会、全国药品交易会、中国广告节、中国国际果蔬产业博览会、全国医药原料药中间体交易会等全国性大型巡回展连续来厦举办；中国投资贸易洽谈会、厦门对台出口商品交易会规模和影响日益扩大，一批与本地产业紧密相关的展会应运而出，蓄势成长，展览的规模和数量连年增长，显示强劲的发展势头。

资料表明，近二十年来厦门共举办了360多场各类展览活动，有500多万人次专业观众参会，展位总规模超过15万个，投资、贸易总成交额高达上千亿美元。

除展览外，厦门还吸引许多国际性、全国性大型会议在厦门召开，如全国煤炭订货会、第10届国际制造工程与管理会议、国际控制与自动化学术年会、环太平洋微米/纳米技术国际学术会、中国百强旅行社论坛等各类专业会议。

二、厦门会展业的发展现状：

2005年，厦门计举办各类展览活动45场，展览销售面积达到42.4万平方米，是2000年的2.72倍，“十·五”期间我市累计举办展览159场，展览面积168万平方米，展会的数量、规模明显增加，档次提高；中国投资贸易洽谈会以促进双向投资为目的，是当今中国最具影响力的国际投资招商盛会，2005年3月通过了全球展览业协会（UFI）认证。厦门对台出口商品交易会、中国（厦门）国际石材展规模和知名度不断提高，成为国内知名的品牌展会，礼品展、食博会、体博会、人居展、汽博会等展会依托厦门及周边地区强大的产业基础，发展前景广阔。厦门国际会议展览中心先后通过UFI认证和ISO9001认证，展馆配套设施齐全，管理服务周到、规范，为会展业进一步快速发展奠定了良好基础。

近年来，来厦门举办会议的数量明显增加，北京、上海、福州、泉州等地的政府部门、企事业单位和商协会以及大型企业集团纷纷把各种工作会议、研讨会、订货会放到厦门召开。2005年，仅厦门国际会展中心就举办各种会议122场，与2001年相比增加了3.1倍。会议规模和数量进一步扩大，高档次会议比例增加，会议成为我市宾馆酒店重要的业务之一，占宾馆、酒店业务总量的10%～25%。2010年，厦门展览市场受中国经济率先复苏的激励和国内外市场需求增大的影响，全市各展览机构抓住实体经济拓展国内外市场的需求机遇，巩固传统项目，策划推出新的项目。全市共举办各类展览活动147场，展览面积108.5平方米，比上年分别增长26.7%和26.5%。投洽会、石材展、台交会、文博会等经贸类专业展览面积增幅均超过10%；文化艺术类展览项目数和面积分别增长30.4%和29.5%；国际茶业展、烘焙展等一批新的展览项目登台亮相，进一步丰富了厦门展览题材，填补了产业空白，为厦门展览面积突破百万大关作出了贡献。

经二十多年的努力，厦门已经发展成在国内居于领先地位的会展城市，是我国东南沿海会展中心。

三、厦门会展业对厦门发展所起的作用：

随着全球经济一体化程度的日益加深，会展业已逐步成为新兴的现代服务产业，成为衡量一个地区、城市的国际化和经济发展水平的重要标志之一。现在，厦门会展业作为厦门经济、贸易的桥梁和信息载体，对厦门的国民经济和社会进步产生巨大的影响和催化作用。

（一）直接带动厦门经济发展

一是直接带来会展收入。主要包括展位费收入和各种广告和赞助收入，消费类展览会还可包括门票收入和产品销售收入等。如2010年举办的“2010年海峡西岸汽车博览会”除了大量的展位收入和广告收入外，另有几万观众前往观展，仅门票收入就不菲。二是带来服务配套收入。包括直接为会展主办商、参展商和观众服务的设计搭建、展览运输、广告、住宿餐饮、旅游购物等收入。尽管竞争激烈，但从总量看也是呈上升趋势。三是带动主题产业的发展。厦门的主题会展活动已经和城市主导产业有机结合起来，成为带动厦门城市产业聚集的动力推器。如在“中国（厦门）国际石材展览会”推动下，厦门已成为国内主要的石材进出口口岸和交易场所；在“中国（厦门）国际游艇帆船展览会”推动下，厦门已成为具有巨大发展潜力的游艇及零配件交易集散地。四是增加就业机会。作为新兴的第三产业，无论会展业自身需要的策划、设计、建造、展览管理、营销与配套服务领域，还是接待所需的餐饮、酒店、交通、翻译等领域，会展业为厦门提供大量的就业机会。

（二）推动城市建设，改善城市环境

一是推动基础及配套设施建设，改善硬环境。由于现代会展活动特别是国际性重大展览对城市的基础设施的综合配套能力和标准要求越来越高。因此厦门不断加大基础设施投资力度，积极进行综合性、全方位的城市建设，如兴建现代化的大型会展中心，铺设交通、通讯网络，提高宾馆酒店接待能力、加快环境保护工作等。二是提升城市品位和人民素质，改善软环境。会展能将外部世界的发展状况较为直观地呈现在人们面前，带来的新文化、新信息、新知识和新观念，有助于提高厦门对国际经贸、科技、教育、文化等信息交流的承载能力，同时会展期间，市民一方面深刻感受外来文明与文化，一方面还要充分展示自身的文明形象和内在素质，城市品位和人民素质不断提升。

（三）提升城市形象，提高城市国际化水平

一是扩大影响，提升形象。由于会展活动中人流、物流、信息流高度集中，境内外重要人物的参会，媒体的广泛介入宣传等原因，厦门通过举办“9.8”、“海峡论坛”、“石材展”、“佛事用品展”等会展，向各界广泛宣传厦门的文化历史背景、科学技术水平、经济发展实力，展示厦门的物质文明和精神文明建设，提高城市的知名度和美誉度。二是塑造国际个性，提高国际化水平。厦门通过举办会展，每年吸引上百个国家和地区的上万个展商和投资机构、跨国公司、国内大型企业、全国性的行业组织、国内外名牌高校、科研机构参加，促使厦门与外部世界在观念、文化、技术、理念上进行多方面、全方位的交流沟通，逐步培养了城市的全球性视野和氛围，提高厦门了城市国际化水平。

四、厦门市会展业发展目标 和发展重点：

（一）发展目标：

1、总体目标：

将我市打造成全国会展名城和商务旅游会展中心，会展业成为我市现代服务业的支柱产业。2、2011年发展目标

2011年底，全市举办展览总面积达72.5万平方米；参加会议总人数达38.5万人次；会展直接收入达13.73亿元，会展行业收入约为27亿元。3、2013年发展目标

2013年底，全市举办展览总面积达80万平方米；参加会议总人数达46.6万人次；会展直接收入达18.16亿元，会展行业收入约为36亿元。4、2015年发展目标

2015年底，全市举办展览总面积达88万平方米；参加会议总人数达56.4万人次；会展直接收入达24.02亿元，会展行业收入约为50亿元。

（二）发展重点：

综合考虑我市发展会展业的优劣条件，确定以发展会议做大会议业为重点；积极发展展览业，做强展览业。

1、会议业：以申办招揽国际性会议、大型国内会议为主，自主培育举办为辅。

2、展览业：以自主培育专业展览为主，招揽引进为辅。

会展业是个充满活力的产业，想要在未来跻身于会展业，在会展行业闯出一片天，那就必须从现在开始努力的学习会展的相关知识，努力的进行会展实务的实践，未来的会展业将会是年轻人的天下。

专业：广告与会展

班级：13-51班

姓名：张阳

第二篇：会展实务学习心得

会展实务学习心得

时间飞逝，转眼间，会展实务这门课程也要结束了。说实话短短一个学期的时间，想要把会展这门课程学透，把这个行业了解彻底那是不可能的。经过一学期的会展实务学习对于这门课，从最初的陌生到现在有一定的了解，感觉会展这行业发展前景还是很不错的，发展空间大，可以说是朝阳产业。会展实务的主要内容：

会展实务这门课，主要分为九个章节来介绍，首先介绍会展与会展业，说明了会展的含义和类型，活动的主体是什么，会展管理机构及会展法规，以及会展业的特点与发展趋势，对会展业的有关情况进行简单介绍；第二部分会展调研与立项策划实务，主要包括会展调研与分析和会展立项策划；第三部分展前策划和营销实务，会展之中最重要的环节大概就是展前的招展招商策划、市场调查、展会的营销宣传推广了。举办一次相关会展，展前的招商质量，招商人数，招展的面积范围，这关系到这次会展的好坏和质量；第四部分是展会现场服务和管理，举办一次会展需对相关的展品运输服务、布展撤展、专业观众服务、开展中的服务等进行管理，妥善安排；第五部分会展常用文案写作，主要介绍了怎么来设计一些会展业务合同、招展函、专业观众邀请函、参展商手册、展会会刊、新闻稿等一些需要注意的细节；第六部分会议实务，主要是针对展览会中相关会议的策划与实务、独立运作的会议的策划与实务、会议的接待以及会议现场布置和管理；第七部分是会展中的电子商务，当今社会电子商务的发展日益完善，会展的发展与之有很大的联系，现代会展已经脱离不了互联网这个工具，如何利用好网络来开展会展的工作是个值得探讨的问题，本章节包含了电子商务在会展中的作用、会展网络营销实务、展会专门网站的建设等进行一系列的说明；第八部分会展项目财务管理，每举办一次会展都必定会涉及到资金问题因此本章节重点介绍了会展项目财务管理、收支预算、会展项目筹资；最后一部分会展评估，从会展评估的概念、意义及目的、会展评估的内容和评估标准、会展评估的程序、会展评估的实施、会展评估报告编写这几方面入手来介绍。以上是会展实务这门课程的一个基本知识框架。纵观会展的运作过程，大体上可以分为展前、展中和展后三个阶段，每个阶段都有其不同的工作内容。

在近几年，会展业可以算是大放异彩，发展趋势可谓算是迅猛，这点从会展业呈现出的特点不难看出，从实际的例子也能看出，就我国来讲，2010年的上海世博会来说，可谓是空前的，在海内外产生了极大的影响。

虽然会展实务学习只有短短的一学期，但还是有所收获的。至少懂得了展览会招商策划是怎么一回事，包含了哪几部分。招商方案是展览会整体策划诸多方案中的核心方案之一。展览会招商方案是为展览会邀请观众而制订的具体体执行方案，它是在充分了解展览会展品需求市场的基础上，合理地安排招商人员在适当的时间里通过合适的渠道进行展览会招商活动，是对展览会招商活动进行的总体安排和把握，目的是保证展览会开幕时能有足够的观众到会。一般规模不大的展览会招展书与招商书基本合一但层次较高和规模较大的展览会则可以设计专门的招商书。1.招商书的内容：一份热情洋滋的招商书主要内容有;介绍展览会的概况;阐明办展的宗旨和目的，介绍本展览会历届或本届预计到会的重要展商情况。介绍本展览会展出期的活动(论坛)等情况。有些招商书(邀请函)中还附带做些调查，如;参观的目的是采购、收集信息还是寻找合作? 你对展览会展出的哪些专业(或产品)感兴趣等。2.招商方案策划：常见的展览会招展方案有展览会招商分工、展览会通讯及观众邀请函的编印发送计划、招商渠道和措施、招商宣传推广计划、招商预算以及招商进度安排等内容。每一内容都有具体的要求，所以，在制订方案时必须统筹考虑、合理安排。对会展业的认识： 厦门会展业的发展历程：

从1985年第一个现代商品展到现在，厦门会展业经历了三个发展阶段：

1985年到1997年，为第一个阶段，以厦门富山国际展览城的建成并投入使用和福建投资贸易洽谈会的举办为主要标志。福建投资贸易洽谈会是随着改革开放的发展应运而生，他的举办及不断发展、扩大和完善，为厦门会展业的发展奠定了坚实的基础。

1997年到2000年，为第二个阶段，这是厦门会展业发展壮大时期，以中国投资贸易洽谈会的举办为主要标志。这一期间，“投洽会”从福建地方性展会升格为国家级的展会，厦门会展业发生了质的飞跃；厦门对台出口商品交易会开始举办，并迅速成长为国内著名的对台机电展览，为扩大对台经贸交流做出了贡献。

2000年至今，为第三阶段，以厦门国际会议展览中心建成并投入使用为标志。现代化的厦门国际会展中心为大中型展会提供了更大的活动空间。全国医疗器械博览会、全国药品交易会、中国广告节、中国国际果蔬产业博览会、全国医药原料药中间体交易会等全国性大型巡回展连续来厦举办；中国投资贸易洽谈会、厦门对台出口商品交易会规模和影响日益扩大，一批与本地产业紧密相关的展会应运而出，蓄势成长，展览的规模和数量连年增长，显示强劲的发展势头。

资料表明，近二十年来厦门共举办了360多场各类展览活动，有500多万人次专业观众参会，展位总规模超过15万个，投资、贸易总成交额高达上千亿美元。

除展览外，厦门还吸引许多国际性、全国性大型会议在厦门召开，如全国煤炭订货会、第10届国际制造工程与管理会议、国际控制与自动化学术年会、环太平洋微米/纳米技术国际学术会、中国百强旅行社论坛等各类专业会议。

二、厦门会展业的发展现状：

2005年，厦门计举办各类展览活动45场，展览销售面积达到42.4万平方米，是2000年的2.72倍，“十·五”期间我市累计举办展览159场，展览面积168万平方米，展会的数量、规模明显增加，档次提高；中国投资贸易洽谈会以促进双向投资为目的，是当今中国最具影响力的国际投资招商盛会，2005年3月通过了全球展览业协会（UFI）认证。厦门对台出口商品交易会、中国（厦门）国际石材展规模和知名度不断提高，成为国内知名的品牌展会，礼品展、食博会、体博会、人居展、汽博会等展会依托厦门及周边地区强大的产业基础，发展前景广阔。厦门国际会议展览中心先后通过UFI认证和ISO9001认证，展馆配套设施齐全，管理服务周到、规范，为会展业进一步快速发展奠定了良好基础。

近年来，来厦门举办会议的数量明显增加，北京、上海、福州、泉州等地的政府部门、企事业单位和商协会以及大型企业集团纷纷把各种工作会议、研讨会、订货会放到厦门召开。2005年，仅厦门国际会展中心就举办各种会议122场，与2001年相比增加了3.1倍。会议规模和数量进一步扩大，高档次会议比例增加，会议成为我市宾馆酒店重要的业务之一，占宾馆、酒店业务总量的10%～25%。2010年，厦门展览市场受中国经济率先复苏的激励和国内外市场需求增大的影响，全市各展览机构抓住实体经济拓展国内外市场的需求机遇，巩固传统项目，策划推出新的项目。全市共举办各类展览活动147场，展览面积108.5平方米，比上年分别增长26.7%和26.5%。投洽会、石材展、台交会、文博会等经贸类专业展览面积增幅均超过10%；文化艺术类展览项目数和面积分别增长30.4%和29.5%；国际茶业展、烘焙展等一批新的展览项目登台亮相，进一步丰富了厦门展览题材，填补了产业空白，为厦门展览面积突破百万大关作出了贡献。

经二十多年的努力，厦门已经发展成在国内居于领先地位的会展城市，是我国东南沿海会展中心。

三、厦门会展业对厦门发展所起的作用：

随着全球经济一体化程度的日益加深，会展业已逐步成为新兴的现代服务产业，成为衡量一个地区、城市的国际化和经济发展水平的重要标志之一。现在，厦门会展业作为厦门经济、贸易的桥梁和信息载体，对厦门的国民经济和社会进步产生巨大的影响和催化作用。

（一）直接带动厦门经济发展

一是直接带来会展收入。主要包括展位费收入和各种广告和赞助收入，消费类展览会还可包括门票收入和产品销售收入等。如2010年举办的“2010年海峡西岸汽车博览会”除了大量的展位收入和广告收入外，另有几万观众前往观展，仅门票收入就不菲。二是带来服务配套收入。包括直接为会展主办商、参展商和观众服务的设计搭建、展览运输、广告、住宿餐饮、旅游购物等收入。尽管竞争激烈，但从总量看也是呈上升趋势。三是带动主题产业的发展。厦门的主题会展活动已经和城市主导产业有机结合起来，成为带动厦门城市产业聚集的动力推器。如在“中国（厦门）国际石材展览会”推动下，厦门已成为国内主要的石材进出口口岸和交易场所；在“中国（厦门）国际游艇帆船展览会”推动下，厦门已成为具有巨大发展潜力的游艇及零配件交易集散地。四是增加就业机会。作为新兴的第三产业，无论会展业自身需要的策划、设计、建造、展览管理、营销与配套服务领域，还是接待所需的餐饮、酒店、交通、翻译等领域，会展业为厦门提供大量的就业机会。

（二）推动城市建设，改善城市环境

一是推动基础及配套设施建设，改善硬环境。由于现代会展活动特别是国际性重大展览对城市的基础设施的综合配套能力和标准要求越来越高。因此厦门不断加大基础设施投资力度，积极进行综合性、全方位的城市建设，如兴建现代化的大型会展中心，铺设交通、通讯网络，提高宾馆酒店接待能力、加快环境保护工作等。二是提升城市品位和人民素质，改善软环境。会展能将外部世界的发展状况较为直观地呈现在人们面前，带来的新文化、新信息、新知识和新观念，有助于提高厦门对国际经贸、科技、教育、文化等信息交流的承载能力，同时会展期间，市民一方面深刻感受外来文明与文化，一方面还要充分展示自身的文明形象和内在素质，城市品位和人民素质不断提升。

（三）提升城市形象，提高城市国际化水平

一是扩大影响，提升形象。由于会展活动中人流、物流、信息流高度集中，境内外重要人物的参会，媒体的广泛介入宣传等原因，厦门通过举办“9.8”、“海峡论坛”、“石材展”、“佛事用品展”等会展，向各界广泛宣传厦门的文化历史背景、科学技术水平、经济发展实力，展示厦门的物质文明和精神文明建设，提高城市的知名度和美誉度。二是塑造国际个性，提高国际化水平。厦门通过举办会展，每年吸引上百个国家和地区的上万个展商和投资机构、跨国公司、国内大型企业、全国性的行业组织、国内外名牌高校、科研机构参加，促使厦门与外部世界在观念、文化、技术、理念上进行多方面、全方位的交流沟通，逐步培养了城市的全球性视野和氛围，提高厦门了城市国际化水平。

四、厦门市会展业发展目标 和发展重点：

（一）发展目标：

1、总体目标：

将我市打造成全国会展名城和商务旅游会展中心，会展业成为我市现代服务业的支柱产业。2、2011年发展目标

2011年底，全市举办展览总面积达72.5万平方米；参加会议总人数达38.5万人次；会展直接收入达13.73亿元，会展行业收入约为27亿元。3、2013年发展目标

2013年底，全市举办展览总面积达80万平方米；参加会议总人数达46.6万人次；会展直接收入达18.16亿元，会展行业收入约为36亿元。4、2015年发展目标

2015年底，全市举办展览总面积达88万平方米；参加会议总人数达56.4万人次；会展直接收入达24.02亿元，会展行业收入约为50亿元。

（二）发展重点：

综合考虑我市发展会展业的优劣条件，确定以发展会议做大会议业为重点；积极发展展览业，做强展览业。

1、会议业：以申办招揽国际性会议、大型国内会议为主，自主培育举办为辅。

2、展览业：以自主培育专业展览为主，招揽引进为辅。

会展业是个充满活力的产业，想要在未来跻身于会展业，在会展行业闯出一片天，那就必须从现在开始努力的学习会展的相关知识，努力的进行会展实务的实践，未来的会展业将会是年轻人的天下。

专业：10旅游管理

班级：2班

学号： 2010059625

姓名：洪燕梅

第三篇：会展实务心得体会

会展实务学习心得

经过一个学期的学习，会展实务这门课程也要结束了。从刚开始对会展实务的懵懂，到后来的初步了解，再到后来喜欢上这门课，是一个过程，这更是一个成长和学习的过程。短短的一个学期，想要把会展这门课程学透，把这个行业了解彻底那是不可能的。经过一学期的会展实务学习对于这门课，从最初的陌生到现在有一定的了解，感觉会展这行业发展前景还是很不错的，发展空间大，可以说是朝阳产业。

会展实务的主要内容：

会展实务这门课，主要分为九个章节来介绍，首先介绍会展与会展业，说明了会展的含义和类型，活动的主体是什么，会展管理机构及会展法规，以及会展业的特点与发展趋势，对会展业的有关情况进行简单介绍；第二部分会展调研与立项策划实务，主要包括会展调研与分析和会展立项策划；第三部分展前策划和营销实务，会展之中最重要的环节大概就是展前的招展招商策划、市场调查、展会的营销宣传推广了。举办一次相关会展，展前的招商质量，招商人数，招展的面积范围，这关系到这次会展的好坏和质量；第四部分是展会现场服务和管理，举办一次会展需对相关的展品运输服务、布展撤展、专业观众服务、开展中的服务等进行管理，妥善安排；第五部分会展常用文案写作，主要介绍了怎么来设计一些会展业务合同、招展函、专业观众邀请函、参展商手册、展会会刊、新闻稿等一些需要注意的细节；第六部分会议实务，主要是针对展览会中相关会议的策划与实务、独立运作的会议的策划与实务、会议的接待以及会议现场布置和管理；第七部分是会展中的电子商务，当今社会电子商务的发展日益完善，会展的发展与之有很大的联系，现代会展已经脱离不了互联网这个工具，如何利用好网络来开展会展的工作是个值得探讨的问题，本章节包含了电子商务在会展中的作用、会展网络营销实务、展会专门网站的建设等进行一系列的说明；第八部分会展项目财务管理，每举办一次会展都必定会涉及到资金问题因此本章节重点介绍了会展项目财务管理、收支预算、会展项目筹资；最后一部分会展评估，从会展评估的概念、意义及目的、会展评估的内容和评估标准、会展评估的程序、会展评估的实施、会展评估报告编写这几方面入手来介绍。以上是会展实务这门课程的一个基本知识框架。纵观会展的运作过程，大体上可以分为展前、展中和展后三个阶段，每个阶段都有其不同的工作内容。

在近几年，会展业可以算是大放异彩，发展趋势可谓算是迅猛，这点从会展业呈现出的特点不难看出，从实际的例子也能看出，就我国来讲，2010年的上海世博会来说，可谓是空前的，在海内外产生了极大的影响。

虽然会展实务学习只有短短的一学期，但还是有所收获的。至少懂得了展览会招商策划是怎么一回事，包含了哪几部分。招商方案是展览会整体策划诸多方案中的核心方案之一。展览会招商方案是为展览会邀请观众而制订的具体体执行方案，它是在充分了解展览会展品需求市场的基础上，合理地安排招商人员在适当的时间里通过合适的渠道进行展览会招商活动，是对展览会招商活动进行的总体安排和把握，目的是保证展览会开幕时能有足够的观众到会。一般规模不大的展览会招展书与招商书基本合一但层次较高和规模较大的展览会则可以设计专门的招商书。1.招商书的内容：一份热情洋滋的招商书主要内容有;介绍展览会的概况;阐明办展的宗旨和目的，介绍本展览会历届或本届预计到会的重要展商情况。介绍本展览会展出期的活动(论坛)等情况。有些招商书(邀请函)中还附带做些调查，如;参观的目的是采购、收集信息还是寻找合作? 你对展览会展出的哪些专业(或产品)感兴趣等。2.招商方案策划：常见的展览会招展方案有展览会招商分工、展览会通讯及观众邀请函的编印发送计划、招商渠道和措施、招商宣传推广计划、招商预算以及招商进度安排等内容。每一内容都有具体的要求，所以，在制订方案时必须统筹考虑、合理安排。对会展业的认识：

一、世界会展业的历史

人类社会展览活动原始阶段萌发于原始社会的祭祀活动，直接以农畜产品、手工业产品作为陈列手段的展览，可称为祭祀品展览，往后有宗教艺术展示，再发展到古代物品交易集市的商品陈列展销。

世界古代展览阶段为公元8-16世纪，展览即古代集市、庙会。欧洲集市的规模比较集中，举办周期长，功能比较齐全：零售、批发、国际贸易、文化娱乐，最著名的有中世纪的法国国际贸易集市——香槟集市，在12-13世纪尤为重要，它由法兰西的香槟伯爵建立，在其领地内的4个城市轮流举行，成为法、意、德、英等国商贾云集之地。香槟集市的形成和发展，是社会分工和生产力发展的结果，是古代会展活动较为完善的形式。

世界近代展览阶段为公元17-19世纪，这一时期欧洲展览会出现革命性的变化，出现纯展示性的艺术展、纯宣传性的国家工业展。其中1851年的英国“万国工业博览会”堪称世界展览会历史上的里程碑。当时，工业革命使英国成为“世界工厂”，为向世界展示其强大国力，举办了此次史无前例的盛会，历时5个月，观众600多万人次，这标志着人类发现了一种国际间大规模文明交流的新形式。这种展览会逐渐发展成全面反映人类科技、文化的独特的展览会——世界博览会。英国“万国工业博览会”被视作世界第一个世界展览会，此后，世界博览会两年一届，几乎不间断地延续到今天。每届世博会都是一部生动的百科全书。一个半世纪来，世博会向世人隆重推介世界首创的重大发明：1876年费城世博会上的贝尔电话机、留声机，1939纽约世博会上电视机，1964年纽约世博会上电子计算机技术、复印机，1985年筑波世博会上机器人技术等等。历届世博会递交的评奖报告，有千余种新开发产品，记录了人类征服自然，提高生产率，改善生活质量的历程，堪称人类历史的里程碑。

二、世界会展业的近代阶段

世界展览的现代阶段表现为贸易展览会和博览会应运而生，成为产品流通的重要渠道，其标志是1894年的德国莱比锡样品博览会。样品博览会以展示作为手段，交换作为目的。样品博览会是现代贸易展览会和博览会的早期形式，两次世界大战期间，综合性质的贸易展览会和博览会迅速发展成为主导形式，第二次世界大战后，贸易展览会和博览会朝专业化方向发展，到20世纪60-80年代，在世界范围内急剧发展，成为一个庞大的行业，并形成为完整的体系。

三、世界会展业的发展趋势

1、产业化趋势：全面对接，产业互动

会展经济在世界作为一个新兴的经济形式已经日益显现出其强大的生命力，会展经济所具备的产业化特征也日益明显，主要表现在会展经济的产业内涵不断延伸、会展经济产业效益快速增长和会展经济产业规模持续扩大。世界会展经济发达的国家，会展经济在国内生产总值中的比重大致为0.2%。

2、国际化趋势：宏观调控，扩展竞争

对于众多世界展览公司来说，世界会展业是一个潜力巨大的市场，随着服务贸易准入壁垒的取消，使他们进入会展市场的渠道更加畅通，并使世界会展市场竞争日趋国际化发展。另外，入世能给世界会展业带来先进的管理经验和办展技术。

3、法制化趋势：健全法规，规范市场

与国际会展业的蓬勃发展相比，世界会展业的法制进程却十分缓慢，尚处于初级阶段。世界会展的现行立法，包括关于会展审批管理的规定、关于举办者主体资格的规定、关于展品进出关、运输等的规定及地方政府规定。

4、集团化趋势：渠道多样，优势互补

集团化是国内各个产业部门急需解决的共同问题，它是伴随市场竞争而产生的一种企业经营战略。国际会展行业的集团化可以分三步走：一是采取横向联合、纵向联合、跨行业合作等灵活多样的组织形式，组建会展集团；二是开展品牌竞争；三是实行世界扩张。

5、品牌化趋势：规模导向，品牌支撑

国际已初步涌现出一批具有知名品牌的会展企业或展会，国际会展业的品牌化应主要围绕三个内容来进行，即培育品牌展会、建设会展名城和扶持领导企业。

6、专业化趋势：专业定位，专业运作

在过去相当长一段时期，国际会展业追求的都是综合化，强调小而全，并希望以此吸引更多层次、更多类型的参展商，结果造成展览会特色不鲜明、规模普遍小、吸引力不强。近几年来，国际会展界已在这方面做了大量有意义的探索：一是展会内容的专题化。二是场馆功能的主导化。除了会议或展览需要有明确的定位外，场馆也应该有比较清晰的主导功能定位。在会展发达国家，一些国际性的品牌展会总是固定在某个或几个场馆举行，这样既便于会展公司和场馆拥有者之间开展长期合作，又有利于培育会展品牌。三是活动组织的专业化。

7、多元化趋势：一业为主，多种经营

从整体上看，世界会展业正在向多元化方向发展，具体包括产品类型的多行业化、活动内容的多样化和经营领域的多元化。其次，会展形式正在从传统的静态陈列转向融商务洽谈、展会参观、旅游观光、文化娱乐等于项目于一体，这是全球会展业发展的必然趋势。

专业：10旅游管理

班级：2班

学号： 2010059613

姓名：王云

第四篇：会展实务总复习题

会展实务总复习题

一、填空题

1．展览是一种既有________也有____________的经济交换形式。2．展览产品不同于一般商品，特殊性主要表现为以下几个方面：展览产品的综合性、______、_________和会展产品的不可重复性。

3．与其它行业市场相比，会展市场具有如下特征：会展市场的开放化、_______、会展市场的性和_________。

4．会展市场主体主要包括三个部分，即展会的_______、______与参观商。5．按照展会观众的身份及目的可以将其分为_________和____________。

6．会展市场营销调研中常用的方法主要有_______、_________和_________三种。7．市场营销中的SWOT分析是指_________、______、___________和_________。

8．举办一个会展的成本费一般包括：_________、会展宣传推广费、_______、其他相关活动费用、税收和其他不可预见费。

9．会展项目的可行性报告包括以下内容：_______的背景资料、项目方案、________、资金筹措设想与风险预测和结论。

10．展区与展位划分的原则有：________、专业性与综合性结合原则、_________、易于现场管理与服务原则、___________。

11．招展函编写的原则包括：简洁明了、_______、形式新颖。12．亚洲第二大航展是在_________举办的中国国际航空展。13．__________是欧洲办展最多的国家。

14．会展名称由三个部分构成：_________，_____________，[附属部分]________。15．一个展会的项目实施通常分为，________，___________，_____________。16．有“中国第一展会”美誉的是：_______________ 17．_______________是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。

18．会展的客户跟踪服务主要包括：_______________，_______________，___________，保持长期感情联系。

19．异地参展可分为异地参加一次性展览、_______和__________。

20．一般展会项目的生命周期经历投入期、成长期、__________和衰退期。21．展位营销的手段关系营销、_______、直复营销和网络营销。22．展会的价值三角是_________、参展商、专业观众。

23．举办一个会展的收入，通常有以下几项：____________、门票收入、广告收入、赞助收入和其他相关收入。

24．会展市场是联接会展主办、__________与参展企业的中心环节，能够灵敏地反映会展经济活动发展变化趋势。

25．为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：准确性原则、__________和时效性原则。26．展览的核心资源是_________和_________。

27．会展促销的功能与作用主要体现为：传播信息、刺激需求、____________和树立良好形象。

28．展览策划应该从两方面入手：一是营造声势，二是__________。

二、正误判断题

1．展览是一种仅有展示性的经济交换形式。

2．展会成功与否的关键，某种程度上取决于参观者的量。因此，参观者越多，展会必定会成功。

3．展览后续工作是展览工作的延续和重要组成部分，其主要目的是巩固新客户关系，促进实际成交。

4．展会人员推销是一种双向沟通。5．展会项目呈现日益综合化的趋势。

6．招展函是组展方向目标参展商说明展会以招徕参展商的小册子，是展会展位营销的核心材料之一。

7．在招展过程中，只有全面的了解了专业观众的需求，才能对他们做好有目标的服务。8．根据间接分销渠道中介入的中间商的多少，会展项目分销渠道可以分为长渠道和短渠道。9．对于会展，参展商和观众是同时存在的，互相依托的。10．展会会刊是一个成功展会的重要部分，是主办单位展会期间提供给参观观众的必要刊物。11.会展促销是会展业通过各种营销宣传手段，向参展企业传递会展项目与服务的有关信息，以实现会展项目与参展企业的有效沟通，从而影响参展企业购买行为的活动。12．观众对商业展览物的观赏都是在较长的时间内形成。13.所谓展览范围是指参展者的数量。

14．开幕式的规格和档次不能体现展览组织者的实力和展览会的规格。

15．会议是展览企业提高展览会档次和为参展企业提供服务扩大影响的直接而有效的方法。16．在展览业中，参观者是决定展览会质量的最重要的因素。17．展出目标不需要根据参展企业的战略和市场条件制定。

18．展览是一项相当耗费人力、精力和财力的工作，因此在做出展出决定时必须结合考虑参展企业的内部力量，要量力而行。

19．先到先分法是展区展位分配所采用的最普遍分配方法。

20．会展是一种特殊的产品，它是参展企业向主办、承办单位购买的物质和服务的总和。21．会展活动不是一种综合性活动，不具备综合性。

22．会展市场是一个受各种经济因素、社会因素和政治因素制约的市场，受多种因素的影响和制约。

23．有效观众是指从事展会上所展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及该产品的用户。

24．一般来说展会的目标观众的范围比其目标参展商的范围要窄，涉及的行业要少。25．展会目标观众的身份是不变的，它还是展会潜在参展商的一个重要来源。

26．世博会开幕式以表演为主，辅以仪式，经过了150多年的历史演变，已形成了专属于世博会的特色。

27．专业研讨会讨论的主题是偏重实用性的技术方面的话题。

28．会议的议题只有一个，主题可以有多个，议题应具有针对性和可讨论性。

29．会议主席台单排座次安排的原则：依职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右、前高后低的顺序依次排列。

30．会展效果评估是对展览环境、工作效果等方面进行系统深入地考核和评价，是个有程序和步骤的静态过程。

三、单项选择题：第8和第10、14、18、19、20、26、27、29、30、32

1、中国唯一以吸收外商投资为目的的全国性国际投资促进活动为________。A．广交会

B．高交会

C．投洽会

D．上海工博会

2、政府部门或展览公司承办展览中对内部SOWT分析所需要用到资源不包括：_________。A．人力资源

B．物质资源

C．财务资源

D．技术资源

3、杜塞尔多夫、法兰克福与__________被誉为德国三大会展城市。A．汉诺威

B．柏林

C．波恩

D．科隆

4、国内三大展览中心城市不包括___________。A．上海

B．北京

C．广州

D．深圳

5、展会价值三要素不包括：_________。A．主办单位

B．参展商

C．展览承建商 D．专业观众

6、会展促销的原则不包括_______________。A．出奇制胜原则

B．制造卖点原则

C．突出优势原则

D．让利诱导原则

7、会展按___________来分，可分为贸易展览会和消费展览会。A．展览内容

B．展览规模

C．展览性质

D．展览场地

8、近代和现代博览会起源于_________ A．英国伦敦

B．意大利米兰 C．美国费城

D．德国慕尼黑

9、会展属于______ A．第一产业

B．第二产业

C．第二产业的附属品

D．第三产业

10、我国会展市场要发展名牌必须坚持__________。①市场化

②专业化

③综合化

④国际化 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

11、广州会展业如此繁荣的原因不包括的一项是__________。A．从经济优势看，广东是经济强省

B．产业优势明显 C．广州的展览封闭合作程度高

Ｄ．广州的市场优势

12、下面____________属于展览场馆的性质特点。①公共场所，社会面广人多

②全封闭的管理 ③是以提供服务为准

④客户更替频繁，要求各不相同 A．①②③

B．①③④

C．②③④

D．①②③④

13、中国会展资源的人才现状为__________。①数量规模不大

②专业结构不全

③素质状况不高

④空间分布不均 A．①②③④

B．①③④

C．①②③

D．②③④ 14、1851年在_________举办了“万国工业大展览会”成为第一个世界博览会。A．德国

B．美国

C．英国

D．法国

15、会议的主办者不包括：________。A．展览公司

B．协会

C．非盈利机构 D．赞助商

16、展览会的开幕日期一般不宜在__________。A．星期二

B．星期一

C．星期三

D星期四

17、有23个展览中心，世界最大四个展览中心占三个的是___________。A．美国

B．英国

C．德国

D．法国

18、________不属于现代会展的特点。A．流动性

B．艺术性

C．综合性与节气性

D．集中性

19、企业选择将要参加的展会，主要考虑______________因素。①展会性质

②展会知名度 ③展会是否覆盖了企业所需的市场 ④展会期是否合适 A．①

B．①②

C．②③

D．①②③④ 20、展会会刊编制注意事项__________。A．内容丰富

B．结构清楚

C．设计美观

Ｄ．以上均是 21、2005年世界博览会在_________举办。A．德国

B．美国

C．日本

D．法国

22、__________是指在特定的时间地点与条件下，具有购买欲望与支付能力的企业群体，即某种会展产品的现实购买者和潜在购买者。A．会展市场

B．会展产品

C．会展机构

D．会展场所

23、根据会展企业采用分销渠道的_________来分，会展分销渠道又可分为单渠道和多渠道。A．性质

B．内容

C．类型

D．方式

24、寻求媒体支持单位主要考虑___________ ①专业性

②娱乐性

③大众性

④权威性 A．①②③

B．①③④

C．①②③④

D．②③④

25、会展业品牌的内涵体现在_________的高度统一。A．服务功能与内在形象

B．服务功能与内在特性 C．内在服务质量与外在形象

Ｄ．服务质量与内在特性

26、专业观众分析，需从_______方面进行。

①观众结构构成 ②观众时间安排 ③观众参观目标 ④观众交流成本 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

27、展品选择原则_________ ①针对性

②代表性

③功能性

④广泛性 A．①③

B．②④

C．①②

D．③④

28、撤展工作主要包括__________。①展品处理

②展架拆除

③道具退还

④回运安排 A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

29、________是参展企业与新闻界人士建立并发展关系的机会，是将于参展企业情况广泛深入地介绍给新闻界的方式_。

A．新闻发布会 B．展讯通报会 C．记者座谈会 D．记者招待会 30、支持单位是指向参展企业提供支持的单位的统称，包括__________。①赞助单位

②后援单位

③协办单位

④承办单位 A．①②③④

B．①③④

C．①②③

D．②③④

31、展会期间举办_________是很普遍的做法，并有普及的趋势。A．表演

B．评奖

C．会议

D．比赛

32、展览礼仪最早形成于上世纪40年代的_________一次展览会，之后在上世纪70年代形成规模，并逐渐向专业化，正规化发展。A．纽约

B．巴黎

C．东京

D．柏林

33、展会上负责接地观众，介绍产品，记录情况，洽谈贸易的为_________。A．展台人员

B．筹备人员

C．后勤人员

D策划人员

34、决定召开一个国际展会或争取到一个展览主办权时，展览负责任的首要工作是组织一个________________来专职处理展览的所有相关事宜。

A．筹备委员会 B．运作委员会 C．协调委员会 D．顾问委员会

四、简答题

1、简述会展产业链基本结构。

会议展览产业链的基本结构环节包括;会议展览经营（主办机构）——展会馆服务（展馆会馆）——工程设计制作（工程公司）——延伸服务（供应商和服务商）——参展商、买家）最终客户）。在产业链外部存在一个产业链的支撑体系，主要要素包括：政策环境（政府）、中介机构（协会）、公共职能服务（海关、商检、工商、公安、消防和城管）。产业链和支撑体系共同构成会议展览生态体系（要有自己的观点，可进行简单的分析）。

2、简述展出目标的内容。建立维护参展企业的形象；市场调研；向市场推出新产品获服务，探测市场反映；建立新客户关系，巩固老客户关系；宣传产品；成交目标。

3、简述会展项目分销渠道的特点

会展的分销渠道是指对会展项目进行招展，吸引各地特定行业的企业（即参展商）和专业观众来参加会展活动。其特点是：

1）直接分销渠道多于间接渠道，即使使用间接渠道，其层级也很少。直接分销渠道一方面能帮助主办和承办单位直接获得参展企业信息，满足参展企业的需要，从而强化会展企业的形象；另一方面可以省去主办、承办单位的分销费用，降低成本，提高效益。目前，国内会展企业大多数采用直接分销渠道。

2）会展项目分销渠道是一种短而窄的分销渠道。一方面，会展项目大多由会展企业自己完成分销任务，因此它的分销渠道较短；另一方面，会展项目由于具有专业性较强、费用较高的特点，它的分销渠道较窄。

3）会展项目分销渠道是一种多通路的分销渠道。会展企业根据不同层次或地区参展企业的不同情况，采用不同的分销渠道。如在本地区采用直接渠道，对外则采用间接渠道或同时采用长渠道和短渠道，这些都称为多渠道。

4、策划书的内容，即5W2H1E 所谓5W指：

1）WHAT（做什么）？即做什么样的会展项目。它包括项目名称、主题、内容、形式等； 2）WHY（为何做）？即选择项目的背景理由是什么。其答案是基于对项目关联的宏观和微观资源环境的分析、整理和判断；

3）WHO（谁来参与）？即项目实施的组织机构和参与对象如何。它包括支持、主办、承办、执行承办、协办、赞助、参展、参会等单位的选择；

4）WHERE（何地做）？即项目在什么地方举办。它包括举办地所处的政治、经济、地理、文化、行政、人力等资源状况的分析和判断；

5）WHEN（何时做）？即项目实施的具体时间如何。通常包括项目的规划、筹备、执行时间及周期的安排。所谓2H指：

how日程安排，展会的宣传计划和营销策略，展会举办期间的各种活动 How much:考虑参展商的数量，展位的价格 所谓1E指：Effect:产生的效益

5、简述招展代理的种类

1）独家代理---在某一时期内将某一地区的招展权交给某一家代理独家负责，该地域内不再有其他的代理商为本项目招展，本招展单位也不得在该地域内招展。一般要承诺完成一定数量的招展任务。

2）排他代理---代理商在某一地区一定时间内有招展权，该地域内不再有其他的代理商为本项目招展，但本招展单位可以在该地区招展。国外代理一般可采取这种形式。

3）一般代理---在同一地区同时委托几个代理商作为招展单位的招展代理，本单位也可在该地区招展，但须明确各代理单位的招展权限。代理条件必须统一、明确。

4）承包代理---代理承包一定数量的展位，不论能否完成约定的展位数量，代理商都得按商定的展位费付给办展机构。

6、招展书的内容 1）产业分布的特点

结合展位的单位，对会展展览题材所在行业的状况作简要介绍，如行业的生产、销售、进出口及发展趋势等。同时还要简单介绍办展所在地的市场状况。2）展位和展区的划分

要把握展区和展位划分的四个原则，即展区展位划分原则：（1）按专业题材划分展区；

（2）要有利于提高参展商的展出效果；（3）要有利于展会现场管理和现场服务；（4）要有利于观众的参观的原则；（5）要有利于提高展会的档次的原则 3）展览服务项目的价格

在制定展会的价格时，一般遵循“优地优价”的原则，即那些便于展示和观众流量大的展位的价格往往要高一些。展会初步预算是对举办展会所需要的各种费用和举办展会预期以获得的收入进行的初步预算。在策划举办展会时，要根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这样对吸引目标参展商参加展会十分重要。

4）招展函的编制和发送 5）招展分工

人员分工计划是对展会工作人员的工作进行统筹安排。招展计划主要是为招揽企业参展而制定的各种策略、措施和办法。招商计划主要是为招揽观众参观展会而制定的各种策略、措施和办法。宣传推广计划则是为建立展会品牌和树立展会形象，并同时为展会的招展和招商服务的。

6）招展代理组织 7）招展宣传推广

（1）招商计划。简要介绍展会计划邀请专业观众的办法、范围和渠道。如果展会已经连续多次举办，那么对展会的专业观众分析将是十分有效的资料，对说服参展商有比较大的作用。（2）展会宣传推广计划。介绍展会宣传推广的手段、办法、范围和渠道，以及展会计划如何扩大其影响等。展会的宣传推广计划是参展商较关注的项目，需要详细列明。8）展位营销方法

9）招展活动的经费预算 10）总进度安排

7、什么是展会品牌形象

展会品牌形象是指参展商和观众如何看待展会品牌。它是参展商和观众所得到和理解的有关展会品牌的全部信息的总和，它存在于参展商和观众的心目中。展会品牌形象定位是和展会定位紧密相连的，并且以展会定位为基础。展会定位是在确定展会的目标参展商和观众的基础上，解决展会“是什么”和“有什么”的问题；而展会品牌形象定位则是在展会定位的基础上，解决如何在目标市场上建立一个符合展会定位的展会品牌形象的问题。

8、参展商和专业观众之间关系

参展商和专业观众之间应该是双向互动关系：高质量的专业观众——展会影响力提高——高质量的展会——吸引更多参展商；高质量的参展商——所展示的产品更多、技术更新、所提供的商业机会增多——展会的品质提升——吸引更多专业观众。展会作为参展商和专业观众沟通的一个平台，应最大限度地同时满足他们的需求。

9、展区分布图说明展区与展位划分的原则。答：（1）符合展品所属专业是展区划分的基本要求。（2）有利于满足不同参展商的展出效果。（3）有利于现场服务与管理的便捷性。（4）有利于目标观众的参观。（5）有利于展览档次的提高。

五、（结合案例）分析论述（或方案拟定/写作）

1、试分析慕尼黑体育用品R运动时装国际博览会（简称ISPO）在布展三环节中，如何体现服务的理念？

2004年7月6日，当今世界上最大的体育用品类国际博览会——慕尼黑体育用品R运动时装国际博览会(简称ISPO)在德国展览名城慕尼黑落下帷幕。本届博览会的举办地点新慕尼黑展览中心，是世界最先进的展览中心之一，而且主办方的服务也是相当的细致和周全。虽然由于受目前德国经济不景气的影响，本届展览的总面积较上届略有下降，约为10万平方米，有部分展馆并没有完全开放，但是这并没有影响展会的便利性在展览现场，主办方在每个展馆里都专门辟出一个休闲场地，叫做“ISPO BAR”，为展商，观众提供服务，提供各种饮料与食品：而在展馆之间的通道，则设置了不少整齐的柜台，专门摆放各展商的资料，感兴趣的人自然会自行有效选择，这与国内展会中各展商在自己展位无选择地硬性派发资料相比，避免了无效派发，又没有了会后资料满地，难于清理的局面。在一些大的层位现场，基本上都有专门的洽谈区。与国内众多展会不同，ISPO所有展馆内的背景音乐都是轻缓型的，以便于交流与洽谈。回想起国内个别展会中的参展企业，无论是专业展还是大众展，总是喜欢以“声音代表实力”来压倒对手，吸引观众。这一点无疑值得国内有关展会主办方和展商借鉴。

事实上，办展会就是做服务，办展会其实是为行业提供交流的平台，“如果没有了良好的服务支撑，展会就无需存在了。”慕尼黑博览会集团(以下简称慕尼黑集团)的项目总监Peter Knoll先生这样阐述他们的办展理念。

另外，他们还计划2005年3月在上海举办ISPO CHINA。之所以要将这一世界上最大最专业的体育博览会引入中国，主要是基于对未来潜力巨大的亚洲体育用品市场的乐观预计。ISPO CHINA会严格限制参展企业的数量，保证至少80%以上的参展商属于国外品牌企业，原因在于：相比几个已经抢占了中国市场的国际顶尖品牌，国外众多中高陷次的运动品牌显然也十分看好亚洲市场，尤其是中国这个极具潜力的市场，然而他们却一直没有找到一个合适的途径了解和进入这个市场。事实上，庞大的中国市场对这些品牌也有着很强的需求，而举办这样一个展会将为供求的双方提供一个良好的平台。

至于选择标准，雷戴文表示：他们会成立一个由体育用品行业的专业人士组成的委员会，由这个委员会来决定哪些品牌具备参会的条件，而不是由主办方来决定，也并不是只要企业交了钱就能参展。

据悉，主办方除了会将慕尼黑的办展经验带到中国(如专业观众组织计划)外，还将通过举办专业的论坛来为经销商们提供学习的机会，同时帮助他们改善自己的商业活动。对于参展企业而言。参展无非有三个目的，一是展示自己的产品，二是得到订单，三是获得最新的产品信息。ISPO CHINA如此限制展商数量，抬高参展门槛，能否保证参展效果无疑是影响其招商效果的一大难题。但雷戴文表示，由于ISPO CHINA的前期宣传力度很大，尤其是对国内专业观众的宣传和招商工作在展会开始前的半年内就通过种不同的渠道展开了，如全国巡回推广活动等，国际参展商得到订单的机会将大大提高。ISPO CHINA还将实行单轨制。而且对参展面积也会有所限制。每家都不能超过150平方米，这样提高门槛的目的也是为了提高专业性和保证展会质量。当然，考虑到中国企业的实情，雷戴文向记者透露：对于知名品牌很少的中国企业，组办方还会出台一些鼓励和支持新兴企业的政策，希望通过ISPO CHINA对这些企业的发展起到推动的作用。

2、结合“广州国际照明展览会”的案例，说明成功策划一个展会考虑的因素。（提示：可有自己的观点，主要考虑见解的科学性、合理性和知识性。）“广州国际照明展览会”创办于1996年，连续九年面积平均每年以70%的速度增长。第一届至第八届由广州广亚展览贸易有限公司独立承办，第九届由广亚与法兰克福共同举办，增加“建筑电气技术”，展览总面积达55000平方米，18个国家与地区的917家厂商参展，海外参展商172家，来自91个国家和地区的37213名专业观众，海外买家5613人，总体规模比上届增加41.03%。

展会策划方向——以产业为基础，举办地点适合——广州的硬件，软件条件、展会定位——竞争对手、自身的力量、换位思考——从参展商的交度来拓展。大型国际展览策划考虑专业观众。

3、试分析《财富》论坛开幕式的特色。大型展会或会议开幕式策划时，需要重点注意那几方面的问题？

2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式

现场布置：开幕式安排在天坛祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作为宴会场所，100张餐桌分为东西两区，环绕祈年殿摆放。开幕式的讲话与演出被安排在祈年殿前的丹陛桥上，两边布置几十个绘有京剧脸谱的灯光气球，还有400多盏4000瓦的探照灯射向祈年殿和舞台。

VIP接待：国家主席胡锦涛及其他领导人出席，600多名全球企业家及夫人、400名国内政要和著名企业家参加。人均100美元的高标准餐饮，高规格安全保护，精心组织的演出（千手观音、交响乐、变脸、京剧《神州乐》等）开幕式：确定时间5月16日晚，地点天坛祈年殿（准备好备选方案，下雨在室内），《财富》CEO致词、国家主席讲话。酒会：西式菜品的三菜一汤，包括由蟹肉、鱼子酱等拼成的冷菜，以鹅肝、牛排为主的主菜，汤是鸡汤加馄饨，另外还有一道甜点。由凯宾斯基饭店等烹制。

4、试拟定/撰写___________或__________文案/方案。

第五篇：会展实务期末复习题纲

1、什么叫会展立项：会展项目经过实施组织工作的决策者和政府有关部门的批准，并列入项目实施组织或者政府计划的过程，就叫做立项。

2、项目管理：指项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中项目的发展周期的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。

3、什么是招展、招商：招展：通过各种方式将那些产品（服务）与拟办展览会主题相符的制造商、供应商、成果拥有者、服务提供者吸引进展览会，让其在展览会上展示和推销自己的产品、服务和技术成果。招商：通过各种方式将那些对拟办展览会展示产品有需要和感兴趣的采购商和其他观众引进展览会。

4、什么是两免、两进：两免：a）国外的展品进入国内免进口许可证；b）免交相应的税费。两禁：a）进入展馆的展品禁止拿到展馆外进行展览；b）严禁在展览现场零售展品。

5、什么是主场搭建商、特装搭建商 ：主场搭建商：由主办方指定的为参展商提供展台搭建等现场服务的企业。特装搭建商：一般租用光地的参展商自行选择和最终确定搭建服务商。

6、会展危机预警系统：会展企业危机预警系统致力于从根本上防止危机的形成、爆发，是一种对企业危机进行超前管理的系统。预警系统是指对预警对象、预警范围、预警指标和预警的信息进行分析和研究，及时发现和识别潜在的或现实的危机因素，以便采取预防措施、减少危机发生的突然性和意外性。会展企业危机预警系统主要起到评估预警信息、发出危机警报、防患于未然的作用。

具有监视和预测两方面的功能。监视指不断地对可能引起危机的各种要素和征兆进行监视，亦即灵敏、准确地收集可能引发会展企业危机的内、外部经营管理信息，及时对其分析和处理。预测指对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出合理的估计，并在必要时发出危机警报。

1、我国会展法律法规对台商参展有什么特殊的资格认定和报批要求 我国对台商参展主要有如下认定要求：参展海峡两岸经济技术展览类的，参展台商需通过商务部会同国务院台湾事务办公室共同进行的审批；参展其他对台经济技术类展览的，需通过商务部的审批，报国务院台湾事务办公室备案，地方则需通过经贸主管部门审批。

审批中需要审查的内容包括：参展内容中不得出现“台湾独立”、“两个中国”、“一中一台”等政治问题；台湾厂商参展的宣传品、杂志、电子出版物等资料中不得有代表“中华民国”的字样、图片、音乐等；由祖国大陆与台湾省联合举办的展览会内容应冠以“海峡两岸”的名称，各省市与台湾省联合举办的，应分别冠以该省（市、自治区）与台湾省之名。

报批要求：邀请台湾厂商参展的国际性和全国性展览，应提交有关主管单位的披肩、参展台商名单、展品内容、面积等并提前一个月申请报批；海峡两岸性质的展览会，则需提交有关筹组计划、方案和可行性研究报告等并提前六个月申请报批。

2、项目管理的要素

四个要素：范围、时间、成本和质量

范围：也被称为工作范围，指为了实现项目目标必须完成的所有工作。时间：项目时间用进度计划来描述，进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。

成本： 指完成项目所需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。

质量：指项目满足明确或者隐含需求的程度。

3、特装展台设计时要注意什么

首先，要了解所设计展台的环境。其次，要看参展商是否有大体积的产品需展示。第三，要以参展商在本次展览上的预算为设计依据。

4、撤展中需注意的问题

1）主场搭建商要最后离开。2）撤展前确认断电时间，然后才能开始撤展。3）标准展台必 须等参展商都离开后才能撤展。

1、会展项目经理的角色和职责义务 角色：

1）领导者：项目经理对会展项目行使管理权，也对项目目标的实现承担全部责任，他所要扮演的角色是任何其他人所不能替代的。2）协调者：一个会展项目会涉及许多组织、群体和个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体和相关利益者。一个成功的会展项目经理必须协调好与组织内部和组织环境各相关利益者之间的管理。3）资源分配者：职责包括诸如“谁应该得到什么，以及得到多少”进行决策。4）谈判者：会展项目经理始终处在一个谈判场里面，如制定公司的目标，组成一个项目团队，与参展商、采购商交流，甚至争取政府有关部门的支持等等，几乎每项工作都是一个谈判、讨价还价的过程。5）危机管理者：会展行业是在一定产业基础上发展起来的，受到社会环境多方面因素的影响。危机事件直接影响到展览公司的生存状况，这要求会展项目经理在突发事件面前能保持清醒的头脑，冷静决策，转危为安。职责义务：

1）确保会展项目实现。这一项基本职责就是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。2）制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。项目经理必须首先十分明确项目的目标，并就该目标与客户达成一致。接下来，项目经理还要与项目团队就如何实现这一目标进行充分的考虑和统一安排，还要与项目团队就项目目标与具体计划进行交流，以便使项目小组成员对目标达成一致。3）组织精干的项目团队。这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。项目经理是项目责、权、利的主体，是项目的组织者。4）及时决策。项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免及奖惩、进度计划安排、计划调整、合作伙伴选择、合同签订和执行等等。5）进行控制。项目实施过程中，各种重要的信息、指令、目标、计划都由项目经理决策后发出来，项目经理必须根据项目内容和外部的各种信息反馈、不断对项目计划进行控制和调整。

如何识别和应对风险

1、识别风险：可以通过头脑风暴法、情境分析法和德菲尔法等，或是结合几种方法来得到风险列表。

2、分析与评价风险：可以采用指标法、类比法、等多种定性和定量分析方法来对可能引起危机的环节进行分析，对确认的风险,根据威胁程度的大小和发生的概率进行评价,制定相应的预处理方案。

3、风险的应对：

(1)规避风险：当项目风险引发潜在危机的可能性极大，并会带来严重后果且无法转移时，通过部分地改变项目或者放弃项目来规避风险，优点是彻底根除风险，缺点是在回避风险的同时也放弃了经济利益。

(2)转移风险：将会展风险或潜在的损失由其他组织和个人承担，常用方法有购买保险、业务分包、租赁经营、免除责任协议等。

(3)接受风险：对某些无法回避的风险，比如带有政治性任务的展览，其应对风险的主要工作是如何减少损失，并将可能引发危机的风险向有利的方向转化。

(4)减少风险：减少风险包含两方面意思：一是控制风险因素，减少风险的发生；二是控制风险发生的概率和降低风险损害程度。其一般方法有：进行充分调研和准确预测，准备多个实施方案进行优选，及时与政府部门沟通获取政策信息等。

3、展商和客商关心的问题

一、展览会本身的问题：

1、展览的主题和专业设置

2、主办、承办、协办、支持单位及其背景

3、展会的历史和业绩

二、关于参展投入方面的问题：

三、将有哪些企业前来参展和参观

四、其他参展细节问题

1、展会提供的服务

2、付款方式与期限

3、展会组织对于参展商的协助

场地布置 开（闭）幕式会场布置：剧院式 教室型 公司会议型 宴会型 会场布置工作要包括：背景台、主席台、贵宾席、代表席和记者席 背景台：会议的LOGO和相关组织的LOGO或者会徽；会议的中英文名称、缩写和会议的举办时间和地点；会议的主办方。主席台：长条桌（鲜花、茶杯或矿泉水、桌签 纸和笔 话筒）

计算题

某公司举办一个研讨会，场地租金等固定成本总额40000元，与会人员的酒水和食品费用 为每人200元，假定每位与会人员需交纳参会费400元，且除去以上成本外没有其他开支。要求：求公司在盈亏临界点的参会人数；预计250人参会，求其安全边际与目标利润。

1、盈亏临界点的参会人数=40000/（400-200）=200人 安全边际=（250-200）*400=20000元

边际贡献率=（400-200）/400 *100%=50% 目标利润=20000*50%=10000元

某公司举办一个综合性会展项目，项目主要由文艺汇演、展览会和专题讲座三项活动内容组成。其中文艺汇演单位变动成本为每人40元，门票定价每人80元，占项目收入总额的10%；展览会单位变动成本每个展位1200元，租金为每个标准展位2000元，占项目收入总额的50%；专题讲座单位变动成本每人50元，入场费每人100元，占项目收入总额的40%。假定除门票费、展位租金和入场费外，项目无其他收入来源，项目的固定成本总额为180000元。要求：求盈亏临界点时的收入总额和每项活动应达到的运营规模；求目标利润为22500元时的收入总额和各项活动应达到的运营规模。

1、项目的加权平均边际贡献率=50%*10%+40%*50%+50%*40%=45% 盈亏临界点的收入总额=180000/45%=400000元 文艺汇演的参加人数=400000*10%/80=500人 展览会的标准展位数=400000*50%/2000=100个 专题讲座的参加人数=400000*40%/100=1600人

2、目标利润下应达到的收入总额=（80000+22500）/45%=450000元

文艺汇演的参加人数=450000*10%/80=563人 展览会的标准展位数=450000*50%/2000=113个 专题讲座的参加人数=450000*40%/100=1800人