宾馆大堂商业服务项目定位报告

第一篇：宾馆大堂商业服务项目定位报告

宾馆传承厅商业服务项目定位评估报告

【摘要】：宾馆公共区域的商业服务项目设计应遵循宾馆 “以客人为中心”的经营理念。从宾客心理分析,宾馆的公共区域是人们体验宾馆特色主题和宾馆品质水平的重要场所;从宾馆角度分析,宾馆的公共区域是宾馆的一个表达自身文化、层次、内涵的展示中心;从运营设计分析, 宾馆的公共区域是整个宾馆功能区域的交通空间枢纽。因此，公共区域的整体商业服务项目设计应以从宾馆的形象定位、投资规模、建筑结构等方面条件考虑，注重给客人带来美的享受，创造出优雅舒适、典雅尊贵、宁静和谐的气氛，力求在宾馆公共区域的每寸土地上都要挖金。充分利用公共区域宽敞的空间，使其始终保持兴致勃勃的情绪，以开展各种经营活动，提高宾馆的行业竞争力, 最大化地满足宾客需求，促成购买行动。因此宾馆公共区域商业服务项目的设计对宾馆的品牌树立和经营便利起到关键性的作用。

关键词：宾馆公共区域、购物环境、人文感受、情绪影响

前言

根据日前旅游业数据不完全统计，酒店行业的潜在需求正在日益增加，它是旅游行业的一个重要组成部分，它的特点是一个由多元因素组成的行业，它能够代表一个国家、一个地方、一个城市的文明、文化，它能够为一个国家、一个地方、一个城市的发展和开放起到积极作用。伴随着社会经济的迅猛发展，人们文化生活水平的提高，用于旅游、休闲的时间也越来越多，旅游人数连年攀升，使得酒店的功能发生了巨大变化，人们对旅行中的吃、住、行的品质要求越来越高。仅提供一般食宿功能的传统酒店早已不能满足多元化的市场需求，具有独特性、文化性和体验性环境氛围的酒店悄然兴起，人们更希望酒店环境是承载地域文化的舞台，在酒店的建筑、景观环境和人性化的服务中有一些新奇的享受和经历，感受到当地浓郁的自然与人文特色。南京东郊国宾馆位于南京市城东紫金山南麓，5A级风景区中心地段，东临中山陵，西接紫霞湖、世界文化遗产—明孝陵、梅花山，具有得天独厚的森林环境和自然资源，如一座天然氧吧，俯瞰整个南京东郊国宾馆，一幢幢建筑幽静地掩隐于绿树丛林中，把城市的喧嚣阻隔到千里之外，仿若置身世外桃源。宾馆建筑布局为层层院落深进的园林式格局，建筑物依山就势，借景抒情，和紫金山自然风光巧妙融于一体。整个宾馆经营项目集休闲度假、商务会议、餐饮娱乐、长住公寓、养生健体、购物办公于一体。宾馆除自助餐厅及南京精菜馆对外承包外，其余项目均由宾馆自营。在项目定位评估过程中，考虑到星级酒店公共区域在南京很少有用于文化传播、民间艺术、书画艺术等合作成功案例，故无法采用市场比较法进行定位评估，但星级酒店与玉石珠宝、服饰箱包、日用百货合作较多，在经营功能和设备配置上相差无几，现对宾馆预计合作项目价值评估过程中所涉及的收益和所营造的气质氛围加以整理，撰写此文，供领导们参考，不当之处，望领导们予以指正。

一、项目概况

1、项目位置

该项目位于宾馆新建主楼大堂挑高二层，自大堂有旋转式扶梯可直达该项目；二层两部客用电梯也均可抵达此项目位置。并且该项目楼层与北楼的用餐包间、会见厅、多功能厅等重要对客服务区域直连。属于宾馆宾客流动较为频繁的公共区域。

2、项目规模

该项目总营业面积约为300㎡，其中内部装修已初步完成，地板、墙面、灯光等已安装完毕，预计可分割为2—3块进行项目合作。

3、项目内容

根据宾馆性质及所接待宾客层次，经过慎重筛选与考察研究后发现，书画类、奇石类、民间手工艺类以及书吧这四种合作项目，均能达到宾馆经营目的与档次要求。

二、经营项目总体规划及设计理念

1、提升艺术文化品位增加艺术文化附加值

现代人们对物质的需求是有限的，对艺术文化的需求是无限的。提高宾馆的艺术文化品位已成为酒店市场竞争的一个重要领域、一种重要趋势。艺术文化是一个广泛的概念，人们欣赏什么、怎样欣赏、欣赏的目的、欣赏的观念、欣赏的情趣、欣赏的礼仪，都是属于艺术欣赏范畴。它贯穿于宾馆企业经营和品牌树立的全过程，体现在各个方面、各个环节之中。艺术文化品鉴是酒店的一种社交文化，是酒店企业文化的综合体。它的文化品位最高、文化含量最大，同时也最能反映酒店的文化档次。而书画艺术则更是有着悠久的历史和丰富的遗产，从已知独幅的战国帛画算起，至今已有2000余年的历史。中国绘画艺术历经数千年的发展，形成了世界上独树一帜的风格。中国书画有着深厚的审美内涵，人们欣赏中国书画，不但可以了解许多社会的、历史的、文化的知识，而且在潜移默化之中，陶冶情操、提高审美能力、获得美的享受。并且书画作为社交中的礼品馈赠，是一种何等高尚的交往交流。同时酒店书画文化推广项目，也是中华人民共和国文化部艺术服务中心和中国美术家香港协会联合开展的文化项目。

2、强调宾馆大堂艺术环境的情调、氛围

现代社会的消费者，在进行消费时往往带有许多感性的成分。在进入宾馆时不仅仅只注重大堂的装修，而更注重大堂的环境与氛围。要求进入宾馆大堂的环境“场景化”、“情绪化”，从而能更好的满足他们的感性需求。因此，在此合作项目中，应在布置场景、营造氛围上大下工夫，力图营造出各具特色的、吸引人的种种情调。而奇石艺术则能恰到好处的展现此种情调氛围，其特征是有感性的山水画、花卉翎毛、动物人物、中西文字。或新奇别致、或温馨浪漫、或清静高雅、或富丽堂皇、或小巧精致，展现出别具一格、个性分明、充满灵性，充满艺术性的艺术品位。这样不仅能激发接受者的想象、联想、幻象，还仿佛有个性情感色彩，能将主体带入崇高的或优美的审美理想境界。使消费者能在精神消费愉悦之际，烘托起千古风流的雅兴和一派温馨的人和之情

3、重视个性化、特色化和情感生活、社交活动等方面的需求

随着人们生活水平的提高，消费需求将日趋个性化，以及人们基本需要之一的情感生活。此项目在设计时，非常注重人们的具体要求。注意根据具体的消费时间、消费对象，提供有针对性的服务，并据此塑造出符合宾客要求的具体形象。从许多现代消费者心理来看，很多人在进行某种消费时，不仅消费商品本身，也消费商品的名气和通过商品体现出来的形象，因为形象具有一定的象征价值，能满足人们对身份地位等方面的追求，能让人产生自豪感，抑或给人们一种谈资、一种经历，以加强与父母子女、兄弟姐妹、朋友乡亲、同学闺蜜等之间的交流之情，并以此来调动人们的消费欲望。而民间手工艺品则正是人们异常向往的消费品，它代表着一个地域的特征，并且有着悠久的本土历史文化。几千年来，传统手工艺产品始终是代表中华民族的一大特色产业。在追求个性化的今天，手工制作工艺以其独特的艺术魅力、装饰和实用的性能、手工随心所欲的乐趣，已经不可抗拒的在我们身边流行起来，她像风一样渗透到我们生活的方方面面，带来巨大的市场前景。而此项目在酒店的宣传上也应将强调情感服务的特色，尽力突出自身产品适合各类情感生活的消费环境。

4、注重文化修养、精神力量，养人间正气

随着社会进步、人类精神思想的发展，人们对个人精神素养问题的关注程度日益提高，个人的有知识、有内涵、有教养就能外化为超凡脱俗的气质，会让他人油然而生敬意。而书吧则正是是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所，集书店、茶馆或咖啡馆、沙龙的功能于一身的小型休闲场所。它可以为习惯了物质追求的人们提供一个精神享受的宁静空间，可以为人们的灵魂释放缔造了自由的国度。在这里人们可以在喝茶、喝咖啡、聊天的时候翻阅时尚杂志、流行小说、文学作品，在舒缓的音乐中放松身心。这里是一个可以补充精神食粮的地方，更是文学爱好者们放飞青春放飞梦想的基点，这里能够让人暂时摆脱城市的喧闹，给人们一个属于自己的天地。并且无论宾馆的自然环境、人文气息、历史底蕴也异常符合此项目的设计理念—城市精神的地标，如果在宾馆的大堂书吧中将星级服务和浏览图书馆后才可获得的精神满足兼收的话，则不可不谓之为一场于优雅中渗透着文化元素的美妙体验。

三、市场调研及前景预测

1、市场调研

1）宏观环境

酒店市场经过多年的发展与改革，已经进入一个崭新的阶段，市场竞争形势也发生了一些新的变化，同早期相比酒店市场竞争的态势出现四大变化： ① 从竞争内容上看

由单纯的价格竞争、产品质量竞争，发展到多元化附加值与酒店品牌的竞争、文化品位上的竞争。现在的消费者既要满足生理需求更要满足心理需求。因此，越来越多的经营者把注意力转向多元化产品，着力打造品牌，提高文化品位。这是一种更高水平与层次的竞争。② 从竞争规模上看

由单一产品、单一业态发展到组合产品、多业态、高品质、大规模的竞争。随着酒店市场的不断扩大，酒店产业已经发展到具有能够满足不同层次消费群体需求的，环境好、品种全、文化、休闲、娱乐、购物于一体的大型综合酒店。这种态势加剧了市场竞争的复杂性和激烈程度。③ 从竞争地域上看

在力求创新的今天，酒店的多元产品已经不仅仅局限于本土化产品，各个经营者都在不断引进着全国乃至全球能够吸引消费者眼球的产品。时至今日，地域的概念已经淡化，酒店产品竞争的半径已经大大的延长。④ 从竞争对象上看

由酒店之间的竞争为主，进而发展到酒店与跨界企业的竞争。现今，不仅外资国际名牌酒店企业将进一步涌进酒店市场，一些中性跨界企业也在争夺酒店市场，整个酒店业竞争也必将进一步激化。2）微观环境

① 经济基础越来越好 假日消费渐成亮点

随着我国社会经济的发展进步和人民生活水平的不断提高，人均收入持续增加，整个市场将更加活跃，消费需求日趋增强，对酒店附属产业发展起到了有力的推动作用，附加产业发展显著攀升。各种

节假日酒店消费较往年更加火爆，市场潜力已逐步显现。

② 促销力度加大 市场竞争力提高

宾馆应将名品推展、文化促销、捆绑销售、组合消费等活动广泛开展。从价格竞争逐步向品牌文化竞争转化。营销促销的作用将越来越大，以节促销、媒体促销、文化活动与酒店附属产品相结合的特点将更加突出。

2、前景预测

展望近2年酒店市场走势，旅游业的强力发展会将酒店业带进一个更加宽广的发展空间，发展的外部环境与基础条件将更趋看好。

1）激烈竞争任将保持 大众化经营不断深化

通过竞争将继续对现有酒店进行优胜劣汰，市场的调剂与配置作用将更加明显。假日消费与私人消费继续看好，大众经营品种和新产品开发不断加快，以商务客人、会务客人产品销售为主，向流动人口、工薪阶层产品销售方向延伸。

2）品牌创新经营力度加强 单一产品加速转向多元产品

由品种向品牌，数量向质量，单项经营向规模经营方向转化，要在市场占据一定地位必须加强创新经营力度和文化品牌内涵，进一步突出个性化特色经营。如：民间工艺品类可设计一些富有南京本土文化的特色手工艺礼品、明信片等；书画类可与江苏省国画院合作，诚邀一些省内著名书画家定期举办艺术交流会；奇石类则可与省地质勘探院合作，放置一些造型优美的展示作品，以此来突出宾馆的特性经营文化。

四、项目定位

1、市场环境分析

1）位置优越

南京东郊国宾馆隶属于省委办公厅，是接待国内外政要、名人的重要场所，本项目地处南京东郊国宾馆主楼内，属于宾馆宾客流动较为频繁的公共区域。2）市场环境良好

南京东郊国宾馆地处南京市城东紫金山南麓，5A级风景区中心地段，东临中山陵，西接紫霞湖、世界文化遗产—明孝陵、梅花山。整个宾馆经营项目集休闲度假、商务会议、餐饮娱乐、长住公寓、养生健体、购物办公于一体。正常运营后将会有会议、会晤、旅游、度假、休闲等庞大的消费群体。3）本市酒店大堂合作项目现状 目前南京酒店市场正进入高速发展的时代，全市各个高星级酒店正如雨后春笋，但星级酒店公共区域却很少有用于文化传播、民间艺术、书画艺术等项目，多数星级酒店均还是与玉石珠宝、服饰箱包、日用百货合作较多。

2、目标客户定位

如今的酒店市场有一个显著特点，就是公款消费减少，个人消费增加，平均消费水平下降。市场形成了“大众化消费为主，高中低兼顾，多方位开发”的格局，这是酒店市场走向稳定健康发展的一种表现。本项目将根据市场需求、周边同行业布点和经营情况，选择自己的经营服务对象，正确作出市场定位，然后根据市场定位确定宾馆产品结构。本项目客户群主要有以下几类： ⒈

政府机构来客及会议宾客；

⒉

各企业商务来往宾客、重要嘉宾及客户； ⒊ 度假人士及休闲娱乐宾客； ⒋ 外来旅行人口及旅游团队；

五、结语

上述几种合作项目设计均符合宾馆商品市场发展方向、符合消费群体需求方向。如今，随着高端酒店越来越贴近百姓的生活，并且将目标顾客锁定的人群逐渐向家庭化、旅游者们延伸，从而促进和带动星级酒店在其他各个经营方面所能提供的服务内容上有所创新和调整。于是各个酒店都在保留品牌个性化兼具满足市场需求的基础上，开始了其功能上多元化转身的华丽征程。南京东郊国宾馆作为老品牌酒店企业，同样需要适而逢时借势入市，积极寻找符合现今社会主流价值观的新兴概念。

第二篇：银行大堂服务项目招聘信息

 岗位名称：银行网点大堂引导员（100名左右）

任职要求：

1、守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

2、身体健康，服务形象良好，具有亲和力，女性身高160以

上,男性:身高170以上, 年龄23岁以下；

3、职高或中专及以上学历，正规职业院校旅游或酒店、空乘

等服务类相关专业毕业，具备较好的礼仪服务知识，观察及应变能力；

4、沟通交流能力较好，普通话标准流畅，掌握银行大堂英语

基本会话能力，同时会说粤语或客家话更佳。

岗位职责：

1、迎送客户，解答客户咨询；

2、引导、协助客户填单及办理业务；

3、受理客户意见，协调处理客户投诉；

4、完成有关网点大堂礼仪形象和营业秩序的其它工作任务。薪资待遇：

1、月工资1800元以上（不包食宿），月/季绩效工资200-500

元/月评定后发放；年底享双薪及年终激励奖金等多种奖励制度。

2、入职当月即享有员工社保及商业意外险；

3、公司定期组织员工各类专业化培训，包括银行业务知识；

4、转正后员工享受节日福利、体检等各项福利。

5、职业通道：公司提供个人晋升职业发展通道，可根据工作

表现、个人能力素质评估，向公司项目组长、项目主管、项目经理、分公司负责人发展；

其它：

1、工作地点：深圳关内、关外各区某银行各网点

2、试用期3个月，个人素质突出，表现优异者可获提前转正。

3、分配原则：按员工住址就近原则，外地人员可由公司安排

住宿，在网点旁就近解决住宿，享有公司住宿安排的员工工资为1500元，绩效工资等与其他员工享有同样评定和发放标准。

第三篇：宾馆大堂经理岗位职责（实用7篇）

篇1：宾馆大堂经理工作职责

岗位职责：

1、负责一楼楼层的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

2、严格管理公司的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

4、每日检查相关设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；

5、负责按照订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

6、妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

7、检查公司营业区域，督导员工做好每日营业准备；

8、做好一层经营区域安全和防火工作安排。

任职要求：

1、形象气质佳，阳光有亲和力，身高165cm以上，年龄35岁以下

2、从事餐饮、文娱行业5年以上工作经验，3年以上经理工作经验

3、大专以上学历（优秀者可适当放宽）

4、能培训，管理理念先进，能够承受较大工作压力

篇2：宾馆大堂经理工作职责

岗位职责:

1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的实现;

2.参与营业区域产品、服务的营销推广方案研究制定,参与营业区域产品、服务结构的优化与调整;

3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;

4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;

5.其他相关事宜处理。

职位要求:

1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;

2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理经验,熟悉店面前厅、后场的管理流程与标准;

3.熟悉餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理经验为佳

4.抗压能力强,个性积极,善于发现问题并能主导问题的`解决。拥有良好的组织协调与应变能力。

5.熟练使用常用办公软件。

篇3：酒店大堂经理岗位职责

通晓经理工作内容和程序，熟悉酒店各项制度和服务项目，能用2种以上外语提供服务，善于处理大堂服务中的各种问题，礼节礼貌和服务语言运用规范。

1、值台服务

大堂经理工作台设在前厅较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作台固定专用，有英文标记，整齐美观，并设专用电话，和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，态度热情主动、耐心周到，各种问题处理得当。给客人以满意感。

2、贵客接待

每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排，了解客人生活习性和特别要求，接待前做好客房检查和用品，安排准备好欢迎卡、人住卡，客人到达前门口迎，引导客人下车，欢迎热情，自我介绍得体;直接配送客人进房，沿涂介绍酒店设施，服务项目，办理人住人手续准时及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水，香巾，服务周到。

3、客人投诉处理。

对前来投诉的客人要热情接待，能站在客人的立场上，认真听取客人的投诉内容，做好记录，能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理，所以投诉均做到消除误解，在客人离点前解决问题，与客人离店前解决问题，与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通，迅速处理，每天下班前能妥善整理客人投诉内容，做好统计分析并报告总经理。

4、服务协调配合。

掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。

5、服务协调配合。

掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致：值台服务有完整记录和情况通报，客人满意程度不低于95%。

篇4：酒店大堂经理岗位职责

1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;

2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作;

3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;

4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

篇5：酒店大堂经理岗位职责

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

5、监督酒店工作质量的“法眼”

6、与财务�咳嗽迸浜希肥杖栽诰频曜∷蘅腿送锨返恼丝�

7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

篇6：酒店大堂经理岗位职责

1.形象好 气质佳

2.懂管理

3.从事过酒店餐饮业行业工作

4.为人诚实，沟通能力强

篇7：酒店大堂经理岗位职责

1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

2.收集对客服务过程中所产生的问题信息。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

第四篇：三星湖商业项目定位报告

三星湖商业定位策划

本项目商业的成功与否，关系整个项目的价值是否真正实现。

一、永川商业状况：

（1）.城市规划商圈分布及现状 五大商圈带动城市商业建设

1.渝西广场商圈：总投资3.5亿元，占地73亩，商业面积10万平方米的俊豪中央商业中心，整体提升了老城商圈的形象

2.人民广场商圈：投资2亿元，占地180亩，营业面积10万平方米，集购物、休闲、观光于一体的华创商业中心，竹映三清楼盘大型百货的进驻进一步提升新区核心地位。

3.桃花山仿古商业步行街商圈：建设完善营业面积1.5万平方米，集生态观光、地域人文、时尚商业、餐饮美食为一体的十里棠香生态美食园；着力打造投资3亿元，占地1000亩的，着力提升IT数码商城、汽摩配件一条街、机电产品一条街等项目的档次。

4.商贸城及客运中心商圈：商贸城的逐渐起色，在新老城交界处一个新的商圈正在兴起。

5.兴龙湖CBD商圈：金科等大型地产商的介入，作为城市CBD规划的商圈正在形成。（2）.商业业态状况分析

永川区渝西广场位于老城市商业黄金地段，规划区范围内产业方面主要为服务业，包括商业、金融、贸易、百货、餐饮及其他生活服务业。

人民广场商以大型SHOPING MALL 为主，酒店等各类休闲娱乐行业发达。

餐饮、家居、IT数码商城、汽摩配件一条街、机电产品等行业也在永川各大商圈呈蓬勃发展态势。

总结：整体来说永川商业发展迅速，各类行业特别是大型商业和服务产业发展迅猛。城市商业发展齐备，规划完善。

二、．项目周边商业状况

（一）购物场所

人民广场有崇尚百货、新世纪、吉又吉等大型超市，兴龙湖及凤凰湖大中型百货超市即将出现。

（二）休闲娱乐

新区高档茶楼、歌城等娱乐场所发达，竞争激烈。市场需求也大。

（三）餐饮娱乐

项目附近有丰富多样的餐饮配套，众多特色餐饮、娱乐休闲等设施。总结：由于周边商业较为发达，本项目所处区域相对不够成熟，传统商业在本区域很难快速形成和成活。三星湖商业定位原则

1.本项目商业必须为提升项目品质服务

2.项目商业须成为城市商业的补充或重要组成部分。3.项目商业必须具备与项目合适的文化气质和内涵。

4.项目商业必须根据本项目特殊地理位置和地理条件，最大限度发

挥优势。

三星湖项目商业定位：

1.关于儿童游乐主题商业的调查分析： 请星哥填写，哈哈~~~ 2.商业定位：以儿童文化为主题的集游乐、购物一体的永川第一游乐商城

3.商业分布组成：整体商业分为儿童游乐区和儿童修闲购物区、儿童教育区

第五篇：代理行商业项目定位报告任务书

XXXX商业项目定位报告任务书

一、工作任务

完成XXXX商业项目市场调研及定位报告工作。

二、工作内容

㈠市场调研分析

1、总体环境分析

⑴区域规划

⑵区域环境发展趋势

⑶产业发展布局

⑷区域交通状况总体分析

①公共交通状况分析（地面公交客运系统、轨道交通系统、地区道路组成状况等。）②区域交通未来规划及道路改造分析

⑸人口状况分析

①宅项目发展及人口状况分析

②域人口结构及未来人口放量（住宅人口数量、写字楼人口数量、外来人口数量等。）③年龄、职业状况分析

2、区域商业市场环境分析

⑴区域商业市场发展历程

⑵区域商业市场现状分析

①现有商业供应分布

②现有商业供应特点

③现有商业供应结构

④现有商业物业租售价格

⑶区域商业市场未来发展趋势

①区域未来商业格局

②新增及规划商业项目

③区域未来商业整体放量

3、本项目周边（2公里）的状况分析

⑴项目区位及研究范围

⑵项目交通状况分析

⑶项目周边写字楼状况分析

⑷项目周边住宅状况分析

⑸项目周边商业状况分析（商业环境、业态布局、楼层主题、品牌组合、餐饮娱乐及休闲、消

费情况等，详见附件一：竞争者调研报告模板。）

①大体量商业状况（明珠、京客隆、沃尔玛、新朝阳等。）

②中小体量商业状况（华联、华森、华普、林美、保龙仓、天河、元辰、乐购等。）

③商业街状况（建国道、永丰道、女人街等。）

④项目周边餐饮、娱乐业态发展状况分析（品牌规模、装修档次、经营状况、消费人群、消费频率、消费金额等。）

⑤项目周边未来商业放量分析

⑥项目周边配套状况分析

4、消费调研

⑴廊坊商场消费情况调研（展开年龄段）

①明珠、京客隆、沃尔玛、新朝阳等商业项目调研分析。

②高档品牌、商业环境、商业布局

③消费目的④消费频率情况

⑤消费习惯与喜好

⑥消费人群的分析（展开年龄段、职业、收入、消费习惯）

⑦消费导向及消费金额分析

⑧餐饮娱乐、休闲消费的分析

⑨重点项目消费者研究

⑵娱乐街、餐饮街

①建国道、永丰道、女人街等的调研分析。

②娱乐街、夜店特点及品牌分析

③消费频率情况

④档次、内部装修

⑤规模与定位

⑥消费人群的分析（展开年龄段、职业）

⑦消费导向及金额分析

⑧经营状况分析

⑨重点娱乐、休闲消费分析

⑶餐饮类

①各商圈餐饮一览表

②各商圈餐饮规模、餐饮定位、餐饮类型、消费人群、消费档次、经营状况、未来预期 ③重点餐饮的租金及分布

④餐饮消费客群的特点（如家庭、朋友、公费）

⑤消费年龄构成⑥餐饮口味、喜好和变化调研

⑦消费者对环境的要求

⑧餐饮商户分类及特点（餐饮商户租金及承租年限、对物业及硬件设施的要求）

⑷项目周边（2公里）消费者调研

①分析消费人群对项目周边2公里现状及经营的服装、餐饮、娱乐品牌的喜好、排斥以及原因。②项目如何能吸引到周边及整个廊坊市区的消费者。

③潜在消费群体特征（家庭构成、购买力、购买习惯）。

④消费地点和消费环境关注因素（包括俱乐部、写字楼、公寓、酒店）。

⑤消费生活方式和价值观（包括运动习好）

⑥未来3-5年消费趋势以及消费人群的购买能力分析

⑦重点竞争项目分析

5、建筑规划建议

⑴外立面及动线建议

⑵室内设计建议

⑶硬件设施建议

⑷机电配置建议

6、商业策划及策略（结论）

⑴市场定位建议

⑵商业布局建议

⑶业态组合建议

⑷品牌落位建议

⑸租金评估及回报分析

三、工作要求

1、提交贵司所理解的报告纲要及报告目录；

2、详细说明工作方法和工作周期；

3、工作各阶段部署计划表；

4、调研报告的报价。