通达OA-某集装箱物流股份有限公司应用案例0322

第一篇：通达OA-某集装箱物流股份有限公司应用案例0322

通达OA软件助力打造物流行业信息化

信息化时代的快速发展使现代人的生活方式发生了翻天覆地的变化，服装、日用化妆品、手机、甚至家电、汽车都纷纷加入网购浪潮，网购已经成为信息化时代最热门词汇。网购行业相应衍生了大量上下游产业链，进出口贸易、物流行业也随之风生水起，全国物流行业全面进入快速发展时期。面对需求大幅激增，如何快速提升企业运营效率，提升市场竞争力，成为物流行业面临的一大课题。其中，高效应用协同OA办公软件打造企业现代化管理流程成为一些高瞻远瞩物流企业的制胜武器。某大型集装箱物流股份有限公司应用通达OA软件系统进行协同办公，有效提升了集团内部工作效率，打造了信息化现代物流运营模式。为物流行业公司应用信息化起到示范作用。

实施通达OA系统主要解决的问题：

1、规范公司内部的发文格式；

2、通过收文工作流，监控文件执行过程；

3、利用工作流提高公司合同流程审批效率，对合同流转进行监控；

4、加强整个公司固定资产的实物管理。

应用通达OA软件规范公司内部的发文格式

作为一家上市公司，文档的美观和规范化可以说是公司的第二门脸，应用通达OA系统后，公司所有发文的审批和下发都是通过OA软件进行。如何利用OA系统自动格式化文档：首先在通达OA中定义一个模板库，每一个发文类型对应一个模板，模板就是将已有格式的文档保留红头和尾部，去除正文内容后另存为.dot文件（.dot文件就是word识别的格式模板文件）。模板库通过网络硬盘进行远程维护和修改，员工在发文的时候首先选择发文类型，然后上传本地文件（没有格式的文件），当文件上传后通达OA的文档插件会自动套用发文类型对应的模板，而无需人工操作。

利用通达OA工作流提高公司合同流程审批效率，对合同流转进行监控

物流公司组织架构比较复杂，对于大额合同审批过程往往比较复杂，涉及到的人员比较多，实施OA前大额合同审批往往经过很长时间。通达OA系统如何解决这个问题呢，OA系统是个网络智能办公系统，不限地域和时间，而且代办工作可以通过手机短信进行提醒，通达OA工作流程在设置每一步时都可以设置办理时限，一旦审批流程停在某一步的时间超过了该步办理时限，系统会发送催办手机短信给经办人和流程负责人，提示经办人抓紧时间办理，同时也提醒负责人流程办理存在异常。

合同归档状态的监控，实施OA前合同办理人员往往由于粗心经常忘记将审批好的合同返回给归档部门进行归档，时间一长由于办理人员调职和离职会造成合同丢失。经过通达OA工作流实施，在合同审批的最后一步已合同归档结束，只要合同审批流转不到归档部门，整个合同审批流程就不能结束。

应用通达OA软件加强整个公司固定资产的实物管理

物流公司规模比较大固定资产种类繁多、账目复杂。虽然通过实施的财务系统可以有效掌握固定资产价值账务、但无法掌握固定资产的实物账，通过OA实施加强固定资产的实物管理，主要包括：固定资产在什么地方、有谁管理、设备的状态（正常运行、维护、维修等）。

固定资产管理首先在大类上分为两类：一类是非生产用的低值易耗的办公用品，主要包括电脑耗材、桌子、椅子等。这类固定资产管理比较简单，通过改进现有的办公用品管理模块来实现。二类是生产用高价值固定资产如列车、吊车、运输类的大型设备等，对于这类固定资产的管理，首先利用通达OA的工作流实现这类固定资产从申请、采购、入库、出库、维修、维护、报废整个生命周期阶段的审批流程，完后通过二次开发的模块实现实物账的管理，用户登录OA后根据自己的权限，可以轻松查到自己管辖范围内的固定资产的实物状态。

某大型集装箱物流股份有限公司通过应用通达OA协同平台，实现了办公流程规范化管理，极大地减轻了管理负担，提高了工作效率及质量，打造了信息化现代物流管理运营模式。成功的OA信息化应用为物流行业打造现代化企业起到良好的示范作用，为物流行业的管理提升起到积极的推动作用，引领物流行业信息化新一轮大发展。

第二篇：中铁物流股份有限公司案例

中铁快运集团

一、第三方物流

第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。于是，第三方物流应运而生。

二、我国三方物流发展的现状(一）我国第三方物流起步晚，经验少。

20世纪90年代中期，第三方物流的概念才开始传到我国，根据中国仓储协会的调查，在工业企业中，82％的原材料物流由企业自己和供应方承担，商业企业比例更高，两者相加达到94.1％。

（二）第三方物流企业的形成结构也不够完善

第一是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的企业占主导地位，占据较大市场份额。第二是新创办的国有或国有控股的新型物流企业，它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。第三是外资和港资物流企业，它们一方面为跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透。第四是民营物流企业，它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。

（三）国际态势对第三方物流的影响

根据《服务贸易总协定》的规定，各国在“商业存在”方面应秉持机遇平等的原则，我国与美国、欧盟所签订的具体协议，外国公司将享有产品分销权，现有的法规限制将取消。另外在物流服务业方面，我国承诺所有的服务行业，在经过合理过渡期后，取消大部分外国股权限制，不限制所有服务行业的现有市场准入和活动；在此期间，国外的服务供应商可以建立百分之百的全资拥有的分支机构或经营机构。可以预见，在未来数年中，国内物流企业将会面临十分严峻的竞争形势

三、中铁快运股份有限公司背景介绍

中铁快运股份有限公司（China Railway Express Co.Ltd），简称中铁快运（CRE），是中铁行包快递有限责任公司与原中铁快运股份有限公司合并重组后的铁道部直属专业运输企业。新公司于 2006 年 1月1日，在国家工商行政管理总局办理变更注册手续，注册资本 19.46 亿元。公司股东共 21 家，中国铁路建设投资公司占总股份的 52.6%，新公司净资产为 24.3 亿元。

四、中铁快运股份有限公司的概况

中铁快运股份有限公司在全国 18个铁路局（公司）所在地（青藏公司除外）和15个省会或主要大中城市设立 32个分公司，拥有11个控股子公司和1个参股公司。中铁快运股份有限公司的经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，门到门服务网络覆盖国内 500 多个大中城市。同时提供 70 多个国家及地区的快递和国际航空、铁路货运代理服务。

公司秉承 “安全、准时、快捷、经济 ” 服务理念和“ 为客户创造价值，实现企业资源价值最大化” 的经营宗旨，为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程的便捷服务。

中铁快运股份有限公司以 “加快推进市场化进程、加快发展、做大做强” 为目标，实施区域经营、协同链接、客户细分、网络统一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，把公司建设成为网络化、集约化、专业化、信息化、国际化的快捷运输企业和现代物流服务集成供应商。

组织机构设置

五、中铁快运股份有限公司的业务情况

中铁快运股份有限公司的经营网络遍及全国

31个省`，自治区和直辖市，在国内275个城市设立736个经营网点，门到门服务网络覆盖国内380多个大中城市。有门到门运输业务，站到站运输业务和快捷货运业务。主要经营行李，包裹，邮件，小件等货物铁路快捷运输；仓储，装卸，搬运，包装，加工，配送等物流服务；根据客户和社会需求，提供小件货物快递，快捷货运，合约物流和货代服务，承担铁路旅客行李,书刊,救灾物资等社会普遍铁路运输服务。

六、中铁快运股份有限公司的战略远景

将一体化物流业务提升为核心业务领域

持续引进物流人才，加大企业内部专业人才的发掘和培养力度

在未来两年内，继续强化当前公路、铁路、航空多式联运的核心优势，进一步建设和强化全国主要城市间的干线、支线运输

网络和物流节点

在未来三年内，在全国增设300个营业网点，进一步完善全国物流网络

在未来五年内，成为中国本土领先的综合物流集团，业务涵盖运输、仓储、物流地产、物流咨询、物流金融、供应链一体化服务等领域

七、中铁快运股份有限公司的成长业绩

在创立后的十年时间里，中铁取得了飞速的发展。它的营业网络已经从起初的7个城市扩展到2002年的195个，年发送快运包裹数量从不足200吨增长到22.58万吨，将近1400万件，年快运收入已超过7.2亿元。目前的营业网络除覆盖国内全部大中城市和香港地区以外，还与航空和水运合作开展了国际快运业务，已经形成具有中国特色的大型快运服务网络，成为与邮政、民航快递并列的全国三大快递系统之一。

快运货物（千吨）

200160***0***100806*********200020012002年份发送吨数办理业务城市数 中铁快运业务增长示意

八、中铁快运股份有限公司的低成本扩张的运营模式

中铁借助铁路系统已有的网络，只需要拥有负责取送业务的中小型运货汽车、管理机构的办公场所、城市中的若干承运地点和少量库房，并不拥有铁路线路和机车车辆，而是挂靠在旅客列车的行包业务上，利用行李车厢、车站站台、行李房和行包运输工作人员，覆盖范围广大。由于铁路不断提速，旅客列车与货物列车在旅行速度上的差距逐渐扩大到一倍以上。于是，利用旅客列车上的行李车，中铁快运就可以非常方便地在很多有车站的城市开展快运业务，而且这种快运服务的生产组织在长途运输上不是一般航空快运常见的轴辐式结构，而是网格状沿途上下结构，并很自然地形成一些相对重要的发到和中转业务量较大的网络节点。

企业发展史 2003年12月，铁道部成立中铁行包快递有限责任公司，将铁路行李车、68个车站行包房、行包作业设备设施，划拨给中铁行包快递有限责任公司，从事行李、包裹、邮件铁路运输；仓储、分拨、包装、搬运公路运输等多项业务。

2004年5月18日，中铁行包快递有限责任公司在北京、上海、哈尔滨、乌鲁木齐和广州等五大城市间首次开行铁路行邮专列，最高时速每小时160公里。

2005年9月，为整合内部资源，优化资产结构，理顺业务关系，强化经营管理，避免同业竞争，形成优势互补，铁道部决定将中铁行包快递有限责任公司与中铁快运股份有限公司（1997年4月在国家工商局注册设立）的资产、业务、机构、人员实施合并重组。新公司使用“中铁快运股份有限公司”名称，注销“中铁行包快递有限责任公司”。

2006年1月6日，在国家工商行政管理总局办理变更注册手续后，新的中铁快运股份有限公司正式成立，注册资本19.46亿元，共有股东21家，中国铁路建设投资公司代表铁道部占总股份的52.6%。

2006年4月，铁道部将18个铁路车站行包房和14对行包专列的资产划拨给中铁快运股份有限公司。

2007年公司股东年会通过增加注册资本议案，并完成增资注册变更登记手续，公司注册资金增至24.95亿元。

2009年公司第一次临时股东会通过增加注册资本议案，并完成增资注册变更登记手续，公司注册资金增至26.08亿元。

2010年3月，中铁快运经营范围由“铁路小件货物特快专递；铁路票据特快专递；行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输”变更为“行李、包裹铁路运输，铁路小件货物快运”。

企业资质与荣誉

九、中铁快运发展中实施的战略

（一）外包战略 中铁经过十多年的发展，它在全国573个城市开办了发送办理业务，发展速度很快，就门到门服务配送城市已经达到890个，配送网络已经覆盖全国70%以上的县市。每年还在增长需要千辆配送车，成本和压力巨大，服务质量难以控制，管理难以到位，为了降低成本，将部分货物进行外包配送是行之有效的方法。

（二）大客户营销战略

大客户占公司总体客户数量比例不高，但却为企业创造了绝大部分的收入。为核心的客户“量体裁衣”，提供个性化的服务，突破单一的模式，实施大客户营销战略，确立“做深，做透，做出模式”的大客户营销指导思想，建立了以区域经济为核心的大客户营销战略，成立了大客户营销中心，建立营销机构，为客户提供全方位的增值服务。

（三）客户关系管理

中铁根据市场需求的变化，在营销战略上进行大胆创新，注重了客户关系管理，根据客户物流服务需求，为客户量身定做解决方案。客户关系管理主要包括：客户识别；区分客户；专门化对待客户；客户互动；客户服务。

（四）结网物流

随着竞争的日趋激烈，中铁立足于发挥铁路优势，整合社会资源，完善服务网络，优化产品体系，打造完整服务链条，在服务模式、产品模式、和经营模式创新等方面进行了积极探索，以综合运输和区域集散方式延伸铁路运输辐射范围，弥补铁路运输的不足。

十、中铁快运股份有限公司的优势

纵观中铁快运股份有限公司的优势，首先别人无法与之相比的是地域覆盖面大，全国只要是通铁路的地方均可成为它的业务领地；其次是多少年来国家的投入使其具有了雄厚的“硬件”家底和一定的“软件”基础；再有就是历史形成的垄断地位。近年来尤其是形成了新的中铁快运股份有限公司以后，运用现代管理理念和方法形成了一套现代管理体制和机制以及整套业务模式。

（一）供应链管理

中铁快运具备专业的供应链设计和策划能力，具有完善的实体运作网络、丰富的物流资源、先进的物流信息系统和强大的投资能力，在为客户提供服务的过程中，为客户量身定制并全面实施从物料采购到产成品交付的运输、仓储、包装、加工、配送、增值服务等供应链管理各环节的一体化整体服务，帮助客户把自己的供应链打造成为一条高效、低成本的价值链。

（二）物流运输

中铁快运股份有限公司在物流运输方面具有相当广度和深度的服务领域、项目和功能，提供的服务主要包括：

铁路货运服务，公路货运服务，航空货运服务，海运服务

（三）仓储管理

在仓储管理方面，中铁快运股份有限公司在全国现已建成布局合理、硬件设施一流的仓储服务网络。在为客户提供标准的仓储管理服务的基础上，为客户提供配送、流通加工、货物数据分析、完善包装等各项增值服务。

（四）信息服务

中铁快运股份有限公司根据物流服务内容，为客户提供实时的物流信息；根据客户的需求，对信息进行加工使客户从信息中获取多的增值服务。

十一、中铁快运股份有限公司目前运营中存在的问题

中铁快运股份有限公司尽管是一个具有相当硬件基础和业务覆盖面巨大的龙头企业，但也存在着一些问题：

(一)软件与硬件不匹配

中铁快运股份有限公司是在原有铁路运输的基础上成立的公司，它可以完全接手原有的“硬件”设备，但它很难在短时间内提升其“软件”环境，尤其是服务质量和水平。

(二)制度不完善，管理有漏洞

原有的铁路运输具有家大业大，粗放经营的特点，究其原因是由于职责不清，管理水平较低和制度不完善造成的。在中铁快运股份有限公司成立后，职责不清的问题基本解决，但制度不完善，管理有漏洞的问题是需要经过一段时间的努力才能见到成效的。

(三)人员素质需要进一步提高

由于历史的原因，原铁路运输行业的职工，队伍庞大，人员分散，教育水平和人员素质参差不齐，在市场经济条件下，要想运营好如此庞大的一个股份公司，不但需要管理层的高水平、高能力，还需要全体员工具有较高的职业素质和业务能力。

(四)设备使用效率低

由于管理手段、措施等原因，使得铁路运输设备的使用效率低下。效率是物流管理中核心要素，要提高中铁快运股份有限公司的核心竞争力首要的内容之一是提高整体运营效率。

(五)服务意识差，店大欺客

铁路运输服务存在的问题是历史形成的，它不仅存在于看的见的地方，更重要的问题是存在于看不见的人们的意识里。另外，服务项目也存在着不到位的情况，例如：铁路运输目前没有做到真正意义上的“门到门”的服务，供应链的两头都很难做到“到门”，而多数是“到站”。

十二、问题解决的方法及建议

（一）提高管理水平，整合供应链，切实提高中铁快运股份有限公司的管理水平，以货物的实际流动为核心，以现代科学技术和调整组织结果为手段，以达到提高供应链绩效为目的，提高客户服务质量，降低运营成本。

（二）全面提升员工素质，为提高服务质量奠定基础通过有目的的教育和培训，建立学习型组织，提升公司员工的现代科学知识水平，先进技术的使用能力；规范和培训员工的服务行为。

（三）从公司的整体战略上，把整合供应链和提高服务质量作为公司的核心战略来策划和实施，并把这一战略思想以及围绕这一战略而形成的规章制度、公司员工的行为规范切实有效的落到实处，落实到公司每一员工的服务行为上。

总结：通过上面对中铁快运股份有限公司案例的分析可以看到，新成立的中铁快运股份有限公司具有较强的硬件条件和相当的软件实力，无论是业务范围还是服务质量都较以前明显的扩大和提高，中铁快运股份有限公司目前所处地位、业务范围和历史时期对公司来说即使机遇，更是挑战！面对经济全球化的浪潮，中铁快运股份有限公司应该不断采取措施提高服务质量，运用先进的管理理论结合公司的实际情况对其供应链进行整合和适时调整，以达到不断提升竞争力的目的。

第三篇：通达OA办公自动化的好处

通达OA

OA办公自动化的好处。

1、无纸化办公节约成本

2、简化传递方式提高工作效率

3、规范企业流程，实现流程硬规范

4、实现工作过程记录，可追溯防扯皮

5、资料档案的自动归总，规范档案管理

6、内网平台替代普通的企业内刊

7、远程网络登录，实现异地办公

功能：

一、个人事务

1、电子邮件

用于内部邮件、外部邮件的收发，相互转发。

2、消息管理

主要对微讯、实物提醒、即时通讯的离线文件和群组的管理。

3、手机短信（此功能为可选组件）

对工作流，通知，邮件等可以发短信提醒。（平台版赠送）

4、智协同

用于建立协同任务，实现小组级协同工作。

5、公告通知

主要用于公告的查看。

6、新闻

主要用于内部新闻的查看。

7、投票

主要用于意见收集、民主决策、结果测试等。

8、个人考勤

主要用于对公司内部员工考勤的管理。

9、日程安排

主要是对未来要做的事务进行安排、提醒。

10、工作日志

主要是对已经做的工作进行记录，如周报，阅读总结等。

11、通讯簿

利用网络存储和备份，方便用户间的联系。

12、个人文件柜

用来存放个人文件。支持建立多级目录，可共享给他人阅读。

13、控制面板

用户个性化设置，包括密码、界面、桌面、个人信息等内容。

二、工作流

1、新建工作

发起流程，从对应流程文件夹中选择需要的模版，开始填写表格。

2、我的工作

用于查看和办理自己的全部工作。

3、工作查询

查询自己发起和审批或被授权查询的流程，查询结果可导出Excel。

4、工作监控

可以对有监控权限的流程进行转交、委托、结束及删除等。

5、数据报表

事先设置流程报表，自动汇总形成图表，如汇总求和，计算平均值等。

6、超时统计分析

对办理中的流程超过规定时间的流程进行统计。

7、工作委托

因出差等原因需事先把自己审批的流程委托给相关人员伴侣。

8、工作销毁

对删除的流程彻底清理，相当于windows的回收站。

9、流程日志查询

查询流程每一步的办理日志情况

10、数据归档

对工作流中的数据进行归档。

三、行政办公

1、公告通知管理

可以发布公告、查询公告，并可查看公告接收者对该公告的查阅情况。

2、公告通知审批

可以对公告的内容进行审批，审批过的公告才可以发布出去。

3、新闻管理

和公告管理类似，不同的是新闻允许评论，而公告不允许评论。

4、投票管理

类似于网络调查，可以自定义投票项目供投票者去选择。

5、日程安排查询

可以查看属下自己安排的日程内容，也可以对属下直接安排工作。

6、工作日志查询

可以查看下属写的工作日志，并可以对日志进行点评及共享。

7、管理驾驶舱

统计各用户各项工作数量，便于领导查看。

8、工作计划

多人参与，参与人随时可以看到任务进度，有权限人员可以点评。

9、办公用品管理

公共用品、低值易耗品的登记、领用、管理，可以生成各种统计报表。

10、固定资产

实现固定资产的录入，生成资产卡片，生成相应的查询报表。

11、图书馆里

实现图书的管理录入、借阅、查询、管理。

12、资源申请管理

对相当设备的进行管理，排出使用日期等，如笔记本电脑、投影仪等。

13、会议申请安排

对会议室进行预约登记、会议申请、批准，会议纪要等进行全面管理。

14、车辆申请安排

对车辆使用申请、批准、预约情况、维护费用等进行全面管理。

15、公共通讯簿

按组查询人员通讯信息。

16、组织机构信息

可以查看单位、部门、用户相关信息。

四、知识管理

1、公共文件柜

帮助用户实现文件系统化管理，可针对不同角色、不同用户授权。

2、网络硬盘

类似FTP，针对服务器上相应路径授权，存放资源文件。

3、图片浏览

主要用于放JPG、GIF等图片格式文件，可直接预览、播放。

4、OA知道

类似百度知道，问答式的知识积累，可以提问、回答、查询等。

5、维基百科

类似于百度百科，词条式多人共同编辑完善的知识管理方式。

6、文档检索中心

主要用于搜索平台收录的所有文档中含选中词的所有文档。

五、人力资源

1、人事管理

a）主要实现档案资料的录入、查询、及统计分析等工作。

b）实现单位人事档案的建立、查询、导入、导出等功能。可以实现如合 同到期的定时提醒，可设置附件。包括人事档案、合同管理、奖惩管理、证照管理、学习经历、工作经历、劳动技能、社会关系、人事调动、离职管理、复职管理、职称评定、员工关怀、人事分析等子模块。

2、招聘管理

a）实现从招聘需求到人员招聘、选才等过程。

b）细分为招聘需求、招聘计划、人才库、招聘筛选、招聘录用、人才分析等模块。

3、培训管理

主要包括培训计划、培训审批、培训记录等模块。

4、考勤管理

a）对在OA上考勤的数据进行统计，同事对考勤进行设置。b）包括考勤审批、考勤记录、考勤统计、排班管理等模块。

5、绩效考核

可以实现对员工的各种考核，如月考核、季考核等，考核方式是给员 工打分，多人多一人进行考评，最后得出平均分数;考核项目可自定义，分考核项目设定、考核任务管理、进行考核等子模块。

6、积分管理 主要用于积分的录入和查询。

7、薪酬管理

a）通过OA发放工资条、可以自定义工资结构。

b）细分薪酬项目设置、薪酬基数设置、工资流程管理、财务工资录入、部门工资上报、福利管理等模块。

8、员工自助查询

员工可以查询自己的基本信息、职位情况、教育背景等内容。

9、人力资源设置

可以设置考勤、人力资源管理员及HRMS相关代码。

10、在线考试

通过OA进行考试，标准化选择题，自动评分,包括题库管理、试题管理、试卷管理、考试信息管理、参加考试等模块。

六、公文管理

1、发文管理

主要是发文过程，包括发文拟稿、发文审核、套红盖章等模块。

2、收文管理

包括收文登记、领导批阅、收文分发、收文阅读。

3、基础设置

主要设置参数、主题词管理、文件类型管理、收文权限管理。

七、档案管理

1、卷库管理

可以新建卷库、管理卷库。

2、文件管理

可以新建文件、管理文件、查询文件。

3、案卷管理

可以新建案卷、管理案卷、查询案卷。

4、案卷借阅

分借阅案卷（借阅记录、借阅申请、借阅查询）、案卷审批。

5、档案统计

可以对案卷及借阅情况进行统计。

6、档案销毁

对删除后的档案进行彻底清除。

八、CRM

1、客户管理

包括客户信息、客户联系人信息、客户活动记录及客户关怀。

2、销售管理

包括销售机会、报价单、合同、订单、合同收款等模块。

3、客户服务

包括客服记录、客户投诉。

4、市场营销

记录市场活动的相关信息，如活动时间、地点、类型等

5、采购管理

有供应商管理、供应商联系人管理、采购订单、采购入库、采购付款。

6、报表分析与统计

如客户报表、销售报表、客户服务报表、采购报表等。

7、系统设置

对CRM各模块中的代码进行设置。

九、项目管理

1、我的项目

用户自己申请的项目或者参与的项目。

2、我的任务

用户在各项目中需要完成的工作任务。

3、项目审批

有权限者可以对项目进行审批。

4、项目文档

项目中需要保存文件，可设置为新建、修改、删除、查看权限。

5、项目问题

项目处理过程中遇到的问题，相关人员可以相互讨论、处理。

6、基础数据设置

包括项目权限、项目模版、项目代码的设置。

十、报表系统（此功能为可选组建）

1、报表管理

主要用于数据审核、数据汇总、数据分析、图标分析、计算公式以及 流程控制。

2、模版管理

提供模版设计、模版分类和权限控制。

十一、交流园地

1、讨论区

单位的内部的BBS，可以设置多个主题，有权的人参与讨论。

2、论坛

可以集成超级社区论坛。

3、网络会议

可以进行视频会议，与个人事务中“我的视频会议”关联。

4、文本聊天室

可以在对应聊天室中与其他用户进行文本聊天。

5、语音聊天室

需安装聊天服务器后可以进行语音聊天。

6、网络会议管理

包括发起会议、删除、结束、加入、会议记录等操作。

7、文本聊天室管理

可以设置聊天室名称，并可以进行删除、关闭、删除记录等操作。

8、专业视频会议（此功能为可选组件）

支持白板功能可同时操作共享文档，支持协同浏览网页、PPT动画共享，实时播放各种音频媒体文件，支持文件传输功能、会议议程功能。

9、设置向导

主要为了指引用户更快捷的使用CRM系统。

10、模块管理

主要用于对CRM系统模块的管理。

十二、智能开发平台

1、权限分配

主要用于对CRM系统中操作权限和日志的分配。

2、回收站

主要用于存放用户临时删除的CRM系统中的数据。

3、报表管理

针对CRM系统的报表统计。

4、系统状态定义

可以让客户自定义CRM系统中系统状态的模版。

5、下拉列表定义

可以让用户自定义CRM系统中下拉列表的模版。

6、实用信息

主要用于电话区号、邮政编码、列车时刻、公交线路和法律法规的查询。

7、游戏

一些常见的小游戏

十三、附件程序

1、万年历

主要用于万年历的查看。

2、世界时间

主要用于查看世界各地时间。

3、即时通讯

OA精灵的下载地址。

4、组织机构设置

设置单位名称、部门、用户及角色与权限设置。

5、工作流设置

定义工作流表单、流程等。并对流程进行分类。

十四、系统管理

1、行政办公设置

设置公共网址、工作日志、公共通讯簿、公告通知、文件套红模版。

2、知识管理设置

可以对公共文件柜、网络硬盘、图片浏览进行权限设置。

3、信息交流设置

设置短信提醒、手机短信、讨论区、词语过滤、信息过滤审核。

4、印章管理（此功能为可选组件）

可以制作印章、印章授权、印章删除等操作。

5、手机签章管理（此功能为可选组件）支持表单字段绑定验证功能，具备数据仿篡改功能。

提供丰富的后台管理功能：印章管理、设备授权管理、盖章日志审计等。

允许加盖个性电子签章，公章，签章时需输入有效的密码，进一步保证了签章的安全性。

个人使用签章需要进行申请，还需要和固定设备进行绑定，保证了签章和信息的安全性。

锁定签章和签名的位置，禁止移动。可锁定表单的区域，禁止编辑。

6、定时任务管理

有定时发起流程、工作流超时催办、数据库定时备份等。

7、紧急通知设置

可以设置桌面模块及桌面显示窗口两种不同内容及显示方式。

8、界面设置

可以设置IE标题、主页面、登陆界面等内容等。

9、状态栏设置

可以设置底部需要显示的文字。

10、系统代码设置

对OA中各模块设置不同代码。

11、自定义字段设置

可以对OA中模块自定义字段，用于增加对应表的输入内容。

12、数据库管理

对数据库进行优化、修复及导出、导入、备份、还原等操作。

13、系统日志管理

可以查询日志、统计日志及管理日志。

14、系统资源管理

分资源监控（可以监控内部短信和内部邮件）、数据压缩、文档备份 管理、资源占有情况查询、资源回收、IM资源管理等。

15、附件管理（此功能为可选组件）加解密算法效率高、速度快，加解密过程在后台完成，使用者无需安装任何插件，不受任何影响。

设置项丰富，可灵活开启、关闭该功能。

内置多种加密算法，支持不同 长度密钥（128位、256位等），满足不同需求。

高可靠性、高可用性，提供日志、容错、恢复机制。

高扩展性，可针对用户需求定制加密算法或用户提供特定加密算法。

16、系统访问控制

可以设置IP段，也可以设置外网访问权限。

17、系统安全设置

可以对密码强度、登陆次数、是否启用USB KEY、是否启用动态密 码卡、是否使用域登录、是否启用指纹认证等进行设置。

18、系统接口设置

可以添加接口用户并对用户进行管理，提供标准接口。

19、系统信息

可以查看OA当前版本、端口号、用户数及登录账号等信息。

第四篇：港口集装箱智慧物流方案案例

集装箱有关设备的管理方案

1.项目背景

集装箱运输因其本身具有其它交通运输方式不可替代的优势和特点（私密性好、运输成本低、环境适应性强），其发展前景极其广阔。我国铁路始终将集装箱运输作为重点开拓、大力发展的工作重心。然而，在铁路集装箱运输作业中还存在诸多问题：（1）工作方式落后，工作效率低下。在整个运输流程中，集装箱箱号全部采用人工抄写登录。工作量大、差错率高、信息传递不及时；（2）作业流程不精练，重复性工作较多。据统计，每个集装箱从进站到离站的全部流程中，需要人工抄写登录集装箱箱号达7次。这些都极大地影响了铁路集装箱运输的效率，因而利用先进的技术手段有效地对集装箱进行追踪和管理就显得极为迫切。

2.解决方案

RFID的特点是利用无线电波来传送识别信息，不受空间限制，可快速地进行物品追踪和数据交换。工作时，RFID标签与“识读器”的作用距离可达数十米甚至上百米。通过对多种状态下(高速移动或静止)的远距离目标(物体、设备、车辆和人员)进行非接触式的信息采集，可对其自动识别和自动化管理。由于RFID技术免除了跟踪过程中的人工干预，在节省大量人力的同时可极大提高工作效率。RFID无线双向通信，最大的优点在于非接触，可实现批量读取和远程读取，可识别高速运动物体，可实现真正的“一物一码”。通过集装箱与RFID的结合，可以大大简化物品的库存管理，满足信息流量不断增大和信息处理速度不断提高的需求。

基于RFID集装箱的应用方案应该包括硬件系统和软件系统两个方面，硬件系统由RFID自动识别系统和通信系统组成，软件系统包括RFID信息管理系统和与之整合的港口集装箱管理系统。RFID自动监控系统代替了港口传统的人工盘查、核实业务流程，提高了港口作业效率。通过使用RFID标签对集装箱进行追踪，集装箱上的电子标签可以记录固定信息，包括提单号、箱号、持箱人、箱型、尺寸，铅封号等；还可以记录可改写信息，如货品信息、货重、起RFID运港、目的港、中转港、船名航次等。

3.集装箱应用RFID的意义

每年大约有58亿吨的货物，即全球贸易量的80%通过海运进行，但大约只有5%的集装箱会受检测。如何保护由46000只海船运往全球4000个港口的 1100万个集装箱的安全，超高频系统通过电场来传输能量。电场的能量下降的不是很快，但是读取的区域不是很好进行定义。该频段读取距离比较远，无源可达10m左右。主要是通过电容耦合的方式进行实现。

4.系统简介

RFID集装箱电子闸口系统由RFID电子车牌自动识别系统、集装箱号自动识别系统、电子地磅系统、车道自助办单系统、集中监控系统、LED显示屏、海关接口等部分组成，满足海关要求及港口码头实际作业要求。

1、当车辆进入智能RFID闸口工作区后，系统通过硬件触发（地感线圈、红外感应），捕获车辆电子车牌信息和集装箱图片，经过电子车牌系统识别和集装箱号识别系统之后，得到相应的车辆车牌号和集装箱箱号、箱型的数据资料，电子地磅系统自动获取重量；

2、对于进场车辆：RFID集装箱电子闸口系统会自动识别车辆RFID电子车牌内的相关预约信息，系统判断预约资料是否齐全，如果资料齐备，系统根据堆场计划自动提供场地位置，打印进场小票，提示进场须知，系统控制闸口起落杆设备自动打开，车辆进场；

3、对于出场车辆：系统自动核对车牌号码、集装箱号、重量等信息后控制闸口起落杆设备自动打开，车辆出场。

5.RFID集装箱电子闸口系统优势

1、提高港口码头进出通道的过车效率。

2、降低港口码头入口的车辆拥堵，智能闸口建成后实现到港既入港；

3、RFID集装箱电子闸口系统为港口码头节省人力成本，以前每个通道需要至少一个工作人员办理单据，智能电子闸口建成后无需工作人员值守；

4、RFID集装箱电子闸口系统减少了车辆进出港等待时间，为司机和运输公司节省了成本，从而减少了物流成本。

6.RFID集装箱电子闸口系统模块

本系统共有以下功能模块：

1、自动识别车辆电子车牌，从而快速、准确获取车辆车牌号码；

2、自动识别集装箱号码，自动获得箱型、集装箱数量等信息；

3、集成电子地磅，自动获得车辆重量数据；

4、根据港口码头的业务逻辑自动实现车辆入港或出港的放行。

第五篇：通达物流卫生管理办法

通达物流卫生管理办法

一、目的

为营造公司整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于公司所有办公区域及停车场、维修厂、加油站、废旧物资中心的卫生管理与办公设备的使用维护。

三、个人办公区域的维护

1、每位员工应时刻保证自己的办公范围物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品。

2、特殊岗位的人员（如仓库管理员）应保证自己工作管辖区域（例如仓库）内货物摆放有序、无废弃物等。

3、办公桌上不能堆放货物、包装品等。

4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

5、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。

6、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

四、公共办公区域的维护

1、每天早上，保洁员将所有公共办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌及总经理办公室安排专人擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；公共洗手间清洁干净；员工需每天对责任办公区域进行一次清洁等。

2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。

3、加油站销售柜台环境卫生由销售员负责日常的维护与整理，时刻保持柜台环境的整洁。销售员负责的加油区域及办公区域需经常保持整齐，干净，每天至少打扫一次，柜台上不可放置与工作无关的物品。

4、停车场区域卫生有安保人员管理实施，对于停放车辆卫生要及时通知监督清理。

5、维修厂接待厅、休息厅及维修车间由维修厂员工负责日常清理及维护。

五、监督与奖惩

1、公司办公室及主要负责人将不定期对办公环境、停车场、维修场、加油站及的卫生进行检查，无打扫或故意违反者，发现一次罚款20元。

2、公司人员必须以身作则，接受所有同事的监督，发现有违规定的行为，可向公司经理反馈。同时，公司接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。

六、附则

1、本规定由公司办公室负责解释修订。

2、本规定自总经理签批之日起开始执行。