邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)-2

第一篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)-2

邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）试卷2

一、填空题：

1.临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为________________个月的额度。(1分)（1）

2.“Have you made an appointment?”中文含义是________________？(1分)（您预约了吗）

3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。(1分)（冲正）

4.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。(1分)（保密法）

5.2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。(1分)（无限次）6.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。(1分)（户名或实名证件）

7.个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。(1分)（有效身份证件）8.凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。(1分)（密码重置）9.邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。(1分)（集中注册）

10.客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得________________。(1分)（现金）11.印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。(1分)（开户网点）12.鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。(1分)（串行鼠标）

13.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。(1分)（继承权证明书）

14.邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。(1分)（对账）

15.储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。(1分)(交接签收登记)16.通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。(1分)（5万元（含））

17.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(1分)(个人结算)18.“One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。(1分)(短信回执每笔一元)19.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(1分)(六十)

二、单选题：

21.办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。(0.5分)正确答案为:C A.身份证 B.护照 C.工作证件 D.介绍信 22.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)正确答案为:D A.银监会 B.公安部 C.财政部 D.人民银行

23.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。(0.5分)正确答案为:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602 C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

25.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

26.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。(0.5分)正确答案为:B A.全国 B.省 C.地市 D.县市

27.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

C.账户的支取交易码为010203 D.账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印

28.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。(0.5分)正确答案为:C A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)正确答案为:A A.绿卡贵宾卡 B.绿卡贵宾银卡 C.绿卡贵宾金卡 D.绿卡贵宾白金卡 30.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正确答案为:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。(0.5分)正确答案为:B A.同时作废 B.可继续使用 C.修改密码后可使用 D.激活后可使用

33.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)正确答案为:A A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.一本通支取的交易码为010603 B.一本通支取包括子账户清户和子账户部提

C.一本通销户的交易码为010604 D.一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据

35.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B.零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C.单笔零星调节的金额可以为100美元 D.零星调节可当日或隔日办理 36.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。(0.5分)正确答案为:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)正确答案为:D A.开户日 B.清户日 C.结息日 D.支取日

38.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。(0.5分)正确答案为:B A.网点支行（局）长 B.业务主管 C.县市支行负责人 D.审计主管 39.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B.扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C.协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D.扣划的交易代码为503015 40.存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。(0.5分)正确答案为:C A.通知存款品种 B.客户姓名 C.存款金额 D.存款期限

41.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)正确答案为:D A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网 42.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B.转账必须在同资金形态账户间进行 C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D.可以在全国任一联网网点办理

43.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自其知道保险事故发生之日起计算。(0.5分)正确答案为:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)正确答案为:A A.全国 B.省内 C.地市 D.县市

45.以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（）。(0.5分)正确答案为:D A.冻结 B.解冻结 C.非交易过户 D.内部查询 46.以下关于长期不动户说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:B A.解除不动户标识后允许做司法扣划 B.解除不动户必须由账户本人办理

C.解除不动户申请业务只能在省内办理 D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易 47.下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下 48.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)正确答案为:D A.取款 B.止付 C.转账 D.取消 49.绿卡通卡最多可申请（）张副卡。(0.5分)正确答案为:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。(0.5分)正确答案为:B A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部

51.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。(0.5分)正确答案为:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B.绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能

C.全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批

53.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D.外币理财产品起始金额是500美元 54.以下（）故障不属于计算机软故障。(0.5分)正确答案为:C A.软件故障 B.病毒故障 C.硬件软故障 D.人为故障 55.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。(0.5分)正确答案为:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)正确答案为:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。(0.5分)正确答案为:C A.业务 B.会计 C.安全保卫 D.风险合规

58.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。(0.5分)正确答案为:B A.存款 B.修改密码 C.挂失 D.换卡 59.以下（）不属于硬故障。(0.5分)正确答案为:B A.机械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件软故障 60.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。(0.5分)正确答案为:B A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡

三、多选题：

61.以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.在执行合并操作前必须已做机构签退 B.被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C.机构被合并后，商户余额必须为零 D.机构被合并后不可以办理会计类的业务

62.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)正确答案为:ABC A.所有权存在争议 B.已担保 C.已设置密码，账户状态正常 D.已挂失 63.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ABD A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D.储蓄国债起息日是购买日 64.目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B.协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C.监督稽核储蓄机构的业务工作 D.纠正和处罚违反法律法规的行为 65.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BCD A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条 D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

66.欧元纸币用（）标明货币名称。(0.5分)正确答案为:AC A.拉丁文 B.奥地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.查阅复制相关资料 B.封存可能被转移的文件和资料 C.向法院申请冻结违法资金 D.查询有关单位的银行账户

68.绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。(0.5分)正确答案为:AB A.名称 B.标识 C.客服电话 D.网址 69.下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B.表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法

C.根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D.“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则

70.2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金额超出约定金额 C.实际存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。(0.5分)正确答案为:ABD A.邮储网点 B.ATM C.电话银行 D.商易通 72.以下关于冲正交易说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.所有冲正交易均需长短款挂账 B.发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间

C.若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D.冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 73.下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构 B.《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户 C.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施

D.《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名 74.邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。(0.5分)正确答案为:AB A.各类报表 B.相关业务登记簿 C.实名证件查账号 D.柜员违规操作 75.以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 76.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 78.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B.本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C.可以全额提前赎回 D.可以部分提前赎回

79.以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B.按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件

C.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 80.有关信用卡交易密码说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.交易密码生成方式为两种 B.邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置

C.交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件 D.通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次 81.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.不允许代办

C.密码汇款不能办理退汇 D.按址汇款可以办理退汇

82.总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分)正确答案为:ACD A.《业务合作协议》 B.《批量代发业务协议》 C.《保险兼业代理协议》 D.《批量代收付业务协议》 83.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AB A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改

C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D.小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

84.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(0.5分)正确答案为:ABCD A.回访客户 B.向公安、工商行政管理等部门核实 C.要求客户补充其他身份证明文件 D.实地查访 85.以下属于金融机构的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.期货经纪公司 B.证券公司 C.信用社 D.信托投资公司

86.邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。(0.5分)正确答案为:ABD A.取款 B.挂失 C.存款 D.清户

87.下列关于利息所得税说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

88.商业银行会计明细核算由（）共同组成。(0.5分)正确答案为:ACD A.分户账 B.总账 C.登记簿 D.余额表 89.当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。(0.5分)正确答案为:BD A.转入账户冻结 B.转出账户长期不动户 C.转入账户挂失 D.转出账户止付 90.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B.部分赎回金额不受限制 C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D.部分赎回后留存金额不受限制

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B.提前支取的，按活期利率分段计息

C.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息

92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

93.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.活期一本通存折 B.个人身份证件 C.委托协议 D.开户协议 94.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书” B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书” C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理 D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

95.下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权 B.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C.冻结交易逾期可自动解冻结 D.解冻结交易可在省内任一网点办理 96.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B.对已冻结的账户，不设为长期不动户

C.对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D.对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户

97.下列不属于表外科目的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.有价单证 B.重要空白凭证 C.非重要空白凭证 D.现金

98.投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。(0.5分)正确答案为:ABD A.原保单 B.投保单 C.客户风险承受能力评估报告 D.发票（收据）

99.下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B.印刷正面黑色的凹版绿色图案

C.在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D.部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记 100.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

四、判断题：

101.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。(0.5分)√ 102.()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。(0.5分)√ 103.()个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。(0.5分)× 104.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)× 105.()绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。(0.5分)×

107.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)×

108.()《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。(0.5分)×

109.()事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)×

110.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(0.5分)× 111.()月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。(0.5分)×

112.()“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)√

114.()银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。(0.5分)×

115.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)×

116.()客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。(0.5分)√

117.()邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。(0.5分)×

118.()电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。(0.5分)×

119.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)× 120.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)×

123.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。(0.5分)√

124.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)√

125.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)×

126.()邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。(0.5分)×

127.()邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。(0.5分)×

128.()大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。(0.5分)×

129.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(0.5分)× 130.()国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(0.5分)× 131.()自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。(0.5分)√ 132.()“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。(0.5分)√

134.()柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。(0.5分)×

135.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。(0.5分)× 136.()网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(0.5分)× 137.()邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(0.5分)×

138.()邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。(0.5分)×

139.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)√

140.()邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。(0.5分)×

五、简答题：

141、简述绿卡联名卡的发卡条件？(4分)1．绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业（集团）或是自成系统的公共事业单位；（1分）

2．绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位；（0.5分）

3．联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域；（0.5分）

4．一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市（地）区域范围；（1分）5．区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。（1分）142、个人存款证明分级授权制度有哪些内容？(4分)

1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）

2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）

3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）

143、简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)

1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。（1分）

2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。（0.5分）

3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。（0.5分）

4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（1分）

5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（0.5分）

6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。（0.5分）

144、邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？(4分)

1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）

2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）

3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。（1分）

六、计算题：

145.客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每点2分

第二篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级)

邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，___本金__和手续费全退。

2.已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经_支局长_授权后办理。

3.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过_三至五天_的实际使用量为限。4.个人存款证明属于__特殊业务__监督内容。

5.一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为_196.请写出姓氏“劳”的读音：_láo_____。

7.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及_发汇单_、收汇单等原始凭证，生应进行审核。

8.会计凭证分为原始凭证和 记账凭证____两种。

9.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“____存取款__”业务。

10.1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为 23

3美元__。

天。

11.卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“_中国邮政储蓄银行手续费收据__”一式两联。

12.邮政通信的生产活动是通过__传递信息__来产生效用。

13.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“__信用储蓄_”形式三个阶段。

14.邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局_中间业务会计_进行核定。

15.业务日戳和印章必须统一“_规格式样__”，统一刻制，须留有印模。

16.客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“磁条读写器___”读入卡号。17.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_标志服_，着装规范，整洁得体。18.撕单式保单录入交易__所有__保险公司均可使用。

19.办理西联汇款查询时，网点柜员应根据客户提供的汇款监控号，汇票号码、_发汇人电话、发汇人姓名或收汇人姓名等信息为客户办理。

20.客户在网点办理单笔转账金额超过__5_万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。

二、单项选择(第21题～第40题选择一个正确的答案，每题1分，满分20分。)21.辽东半岛和山东半岛所环抱的(B)，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。A、北海 B、渤海 C、东海 D、黄海 22.￥137.02正确的大写写法是(A)。

A、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒圆零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒圆贰分 D、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分整 23.下列属于高级监督员权限的是(C)。A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督

C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码

24.自收汇信息到达之日起(B)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。A、一个月 B、两个月 C、四个月 D、一年 25.以下属于柜员的权限是(B)。

A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账

26.网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由(B)进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。

A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计 27.下列(C)收入来源不属于邮政储蓄范围。A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金

28.由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.贵州省邮政编码的前两位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的(C)。

A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准

31.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、(B)、责任分明、收发相符、有据可查。A、纪律严明 B、手续清楚 C、交接有据 D、严格管理

32.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满(B)未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是(C)。A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 34.国际邮件按传递时限，分为(C)。A、优先函件和非优先函件 B、普通邮件和特快专递邮件

C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件 D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件 35.以下故障不属于计算机硬故障的是(B)。

A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障

36.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性

37.网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做(C)交易。A、缴款 B、拨款请求 C、下拨款 D、收到拨款

38.邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、(C)四大类别。A、多功能物流 B、个性化物流 C、分销物流 D、运输物流

39.零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜员制网点使用哪一类尾箱(C)。A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱、三、多项选择(第41题～第60题,每题1分，满分20分。)41.以下(ABCD)情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。A、卡已撤销 B、账户已冻结 C、废卡 D、卡磁道出错 42.以下关于汇款的说法正确的是(AC)。

A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单” B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”

C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单” D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单” 43.绿卡有(ACD)等功能。

A、咨询服务 B、通存通兑 C、消费支付 D、代收代付 44.国际普通汇款(BC)注销后无法发送出境。A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息 45.金额、户数汇总表的来源包括(ABD)。A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额 B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数 C、当天收到各类凭证的实有数 D、昨日结余的户数和金额

46.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即(BCD)。A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像 47.统一版本事后监督系统不再保留(AC)。

A、储户分户账 B、交易流水 C、交易明细账 D、交易凭证 48.邮政储汇营业员应遵循“(BD)”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上 49.下列属于保管三年的档案是(AC)。A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表 50.计算机故障的检测原则是(BD)。A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂

51.我国对储蓄事业一贯实行(BC)的政策。A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护 52.(CD)账户可以批量零金额开户。

A、整存整取 B、一本通 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户 53.市县局(AB)可对市县局收到的外部支票情况进行检查。A、会计主管 B、会计员 C、出纳 D、业务管理员 54.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括(AD)。

A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 B、在邮政储蓄机构购买的保险 C、在邮政储蓄机构购买的基金 D、定期储蓄存单 55.除基本业务核算外，其他业务核算包括(ABD)。A、跨行业务 B、代收代发业务

C、支票活期开户 D、IC卡和专用卡业务

56.“银联”标识的三种颜色代表的含义(BCD)。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全 57.下列(ABC)科目属于资产类。

A、现金 B、人行存款 C、存放同业款项 D、活期存款 58.以下有关存款帐户的说法错误的是(AD)。A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。

C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。D、个人存款帐户记名但不可挂失。59.不属于有价单证的是(AC)。

A、存款证明 B、定额定期存单 C、转帐支票 D、金融债券

60.人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有(BC)等。A、财产权 B、名誉权 C、荣誉权 D、著作权

四、判断题(第61题～第78题。正确的填“√”，错误的填“×”每题1分，满分18分。)61.(√)个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。

62.(×)办理国际银邮汇款业务，柜员无须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。

63.(×)ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。

64.(×)根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65.(√)名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。66.(√)为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。

67.(√)各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68.(×)批量业务均为实时处理。

69.(×)入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。

70.(√)事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。

71.(×)存款止付期间，不计息。

72.(√)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

73.(×)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。

74.(√)储蓄档案必须单独存放，专人负责。

75.(×)国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76.(×)营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。

77.(×)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78.(√)复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.简述汇兑网点的职责。

１．受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；１分

２．对汇款信息进行复核处理；对发生的业务进行账务处理；１分 ３．进行日终结算、对账和凭证上报；１分

４．负责营业现金的管理；负责重要空白凭证的管理。１分

80.简述存取款冲正业务处理流程。

综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分），写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（１分）。

事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（１分）。

柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）

81.简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。

柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。

柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。

在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)

82.某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？

１、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。１分

２、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。２分

３、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。１分

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.描述商业银行资产类业务的基本概念。

资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。１分 现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分

贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分

票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分

投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分

长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分

第三篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级1-3)

邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3

一、填空题

1.邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。(凭证密印双挂失)(开户协议)(冲正)4.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为________________。(天津市)5.邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。

支行（局）长 6.人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。10203 8.邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在________________范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。同市县

9.通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。5万元（含）

10.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在________________小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。24 2000

12.储蓄国债（电子式）起息日是________________。发行日

13.国际邮件业务按传递时限分：________________和特快专递邮件。

普通邮件 先一般后特殊

15绿卡通卡内所有子账户全部________________后方可办理卡清户业务。(1分)销户 16.计算机软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。(1分)人为故障 18.鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。(1分)光学机械鼠

19.邮储各级机构对各项查询内容均设置________________管理，只允许查询，不得作任何更改。(1分)级别权限 20% 1.临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为____个月的额度。（1）2.“Have you made an appointment?”中文含义是________________？（您预约了吗）

3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、______等处理。（冲正）4.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《______________》。（保密法）5.2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“__________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。（无限次）

6.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。（户名或实名证件）

7.个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。

（有效身份证件）8.凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。（密码重置）9.邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。（集中注册）10.客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得__________。（现金）11.印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。（开户网点）12.鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。（串行鼠标）

13.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。（继承权证明书）

14.邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。（对账）2.邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________。

3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、____________等处理。

7.邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存____年。两

11.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过_______元人民币。

14.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。

17.每月_____日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。15

20.央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照________的比例税率征收利息所得税。

15.储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理______手续。(交接签收登记)16.通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。（5万元（含））

17.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(个人结算)

18.“One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。(短信回执每笔一元)19.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(六十)1、2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“___无限次 ____”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。

2、“I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含义是________________。我想取1万元

3、邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《_____保密法______》。

4、超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。支（行）长

5、通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。500万（含）（长期不动户）

7、邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。（凭证密印双挂失）

8、储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币__________。（存单、存折）

9、储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理____交接签收登记______手续。

10、《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自______1999年11月1日______（年月日）起开始实施。

11、“The lowest fee is 2 yuan”中文含义是：________________。最低费用是2元（省）

13、国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和__(国际特快专递邮件资费)___。

14、计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(先一般后特殊)

15、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息_________元。(9.50)

16、网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“________________”交易输入收到现金，产生入账流水。(300401金额事项)

17、邮政储蓄系统中的止付分账户止付和________________两种。(限额止付)

18、人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和________________期间办理。(终止投资)

19、邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和_____________。(开户协议)20、美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。(伪造假钞)

二、单项选择题

21.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。(0.5分)正确答案：B

A.支局长 B.县市行 C.二级分行 D.一级分行

22.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。(0.5分)正确答案：D

A.储蓄账户和结算账户 B.基本账户和一般账户

C.资本项目、储蓄账户和结算账户 D.现钞账户和现汇账户

23.下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。(0.5分)正确答案：D

A.20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字 B.欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C.在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色 D.在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色

24.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)正确答案：A

A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或________________状态时，不能办理转账业务。

12、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以_______为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

25.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)正确答案：D

26.客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息（）元。(A)27.下列英汉对照错误的是（）。(0.5分)正确答案：B A.“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B.“TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额

C.“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。D.“Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 28.以下关于保险业务规定表述错误的是（）。(0.5分)正确答案：C A.禁止代理保险销售人员代替客户签名

B.客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门 C.个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件

D.凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单 29.以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)正确答案：C

A.勤学好问，爱岗敬业 B.仪容整洁，大方得体

C.遵章守纪，令行禁止 D.尽职尽责，求实创新 30.下列英汉对照错误的是（）。(0.5分)正确答案：B A.“Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.”

我想寄一千美元到美国。B.“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?”

请出示您的身份证。C.“PleasefilloutthisSendMoneyform.”

请填写发汇单。D.“Howmuchisthetransferfee?”

汇费是多少？

31.下列关于代收代付业务协议说法错误的是（）。(0.5分)正确答案：D A.邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议 B.协议应明确各方承担的权利和义务 C.协议应明确代收代付业务的相关规定 D.协议需经业务部门审核

32.以下（）不属于代收类结算业务所包含的内容。(0.5分)正确答案：A

33.客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。(A)34.欧元纸币是由（）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。(A)

A.奥地利 B.意大利 C.西班牙 D.葡萄牙

35.以下关于POS消费退货说法正确的是（）。(0.5分)正确答案：C A.必须当日当批次交易 B.不可部分退货 C.退货金额不得大于原交易金额 D.退货可以返还现金

36.邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。(0.5分)正确答案：A

A.产品金额 B.产品编号 C.协议编号 D.理财账号

37.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。(0.5分)正确答案：C A.7 B.15 C.30 D.31 38.商户汇出批量冲正交易适用于（）。(0.5分)正确答案：A

A.个人账户入账汇款 B.密码汇款 C.按址汇款 D.商务汇款 39.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案：B A.135 B.180 C.213.75 D.225 A.122.48 B.122.86 C.127.51 D.183.72

A.个人所得税 B.电话费 C.电费 D.水费

A.5000美元 B.10000美元

C.20000美元

D.50000美元

A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

40.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。(D)A.到期支付 B.提前支付预约 C.提前转存 D.到期自动转存

41.所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。(0.5分)正确答案：D A.旬 B.月 C.季 D.年

42.下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。(0.5分)正确答案：B A.做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B.当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理 C.批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易

D.在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查 43.客户预约同一期理财产品时，（）。(0.5分)正确答案：D

A.最多可办理一次 B.最多可办理三次 C.最多可办理五次 D.没有次数限制 44.关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。(0.5分)正确答案：C A.在县（市）内任一联网网点办理 B.在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C.在省内任一联网网点办理 D.可由他人代理

45.自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)正确答案：B

A.2006年12月1日 B.2006年12月29日 C.2008年12月1日 D.2006年12月20日

46.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。(B)A.支局长 B.事后监督部门 C.市分行 D.县支行 47.下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。(0.5分)正确答案：A A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C.系统打印的交易凭条可由柜员代为签字 D.柜员可为自己办理业务

48.若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出现（）次。(A)A.1 B.2 C.3 D.5

49.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 50.以下关于汇款冻结描述错误的是（）。(0.5分)正确答案：C

A.逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B.冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C.冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D.已被冻结的汇款不受理再冻结

51.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。(0.5分)正确答案：A

A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.89.78

52.国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（）经授权对待兑汇票款项进行扣划。(0.5分)正确答案：B A.一级分行 B.一级支行 C.二级分行 D.二级支行 53.下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（）。(0.5分)正确答案：C A.合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书

B.邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C.被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人

D.继承权发生争执时，邮储机构不负责任

54.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（）。(0.5分 正确答案：D A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体 C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然 D.女性员工宜浓妆

55.汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）。(0.5分)正确答案：D A.20万元、20万元 B.20万元、5万元 C.10万元、1万元 D.均为0

56.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。(B)A.二 B.三 C.四 D.五 57．当批量业务出现差错可用（）来处理。(0.5分)正确答案：D

A.批量存款 B.批量取款 C.批量转账 D.批量冲正 58.下列关于商业银行会计记账方法说法正确的是（）。(0.5分)正确答案：B A.表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B.表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法

C.根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D.借贷记账法的会计恒等式为：所有者权益=资产+负债

59.事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)正确答案：C A.业务管理员 B.业务主管 C.综合管理员 D.综合主管 60.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)正确答案：D A.取款 B.止付 C.转账 D.取消

21.办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。(0.5分)C A.身份证 B.护照 C.工作证件 D.介绍信 22.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)正确答案为:D A.银监会 B.公安部 C.财政部 D.人民银行

23.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。(0.5分)正确答案为:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602 C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

25.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

26.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。(0.5分)正确答案为:B A.全国 B.省 C.地市 D.县市

27.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” C.账户的支取交易码为010203 D.账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印

28.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。(C)

A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(A)A.绿卡贵宾卡 B.绿卡贵宾银卡 C.绿卡贵宾金卡 D.绿卡贵宾白金卡 30.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正确答案为:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。(0.5分)正确答案为:B A.同时作废 B.可继续使用 C.修改密码后可使用 D.激活后可使用

33.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.一本通支取的交易码为010603 B.一本通支取包括子账户清户和子账户部提

C.一本通销户的交易码为010604 D.一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据 35.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B.零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C.单笔零星调节的金额可以为100美元 D.零星调节可当日或隔日办理

36.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。(0.5分)正确答案为:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)正确答案为:D A.开户日 B.清户日 C.结息日 D.支取日

38.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。(0.5分)正确答案为:B A.网点支行（局）长 B.业务主管 C.县市支行负责人 D.审计主管 39.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B.扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C.协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D.扣划的交易代码为503015 40.存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。(0.5分)正确答案为:C A.通知存款品种 B.客户姓名 C.存款金额 D.存款期限

41.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)正确答案为:D A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网 42.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B.转账必须在同资金形态账户间进行 C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D.可以在全国任一联网网点办理

43.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自其知道保险事故发生之日起计算。(0.5分)正确答案为:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)正确答案为:A A.全国 B.省内 C.地市 D.县市

45.以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（）。(0.5分)正确答案为:D A.冻结 B.解冻结 C.非交易过户 D.内部查询 46.以下关于长期不动户说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:B A.解除不动户标识后允许做司法扣划 B.解除不动户必须由账户本人办理

C.解除不动户申请业务只能在省内办理 D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易 47.下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项

D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

48.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)正确答案为:D A.取款 B.止付 C.转账 D.取消 49.绿卡通卡最多可申请（）张副卡。(0.5分)正确答案为:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。(B)A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部

51.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。(0.5分)正确答案为:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B.绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能

C.全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批

53.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D.外币理财产品起始金额是500美元 54.以下（）故障不属于计算机软故障。(0.5分)正确答案为:C A.软件故障 B.病毒故障 C.硬件软故障 D.人为故障 55.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。(0.5分)正确答案为:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)正确答案为:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。(C)A.业务 B.会计 C.安全保卫 D.风险合规

58.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。(0.5分)正确答案为:B A.存款 B.修改密码 C.挂失 D.换卡 59.以下（）不属于硬故障。(0.5分)正确答案为:B A.机械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件软故障 60.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。(0.5分)正确答案为:B A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡

21、客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(A)A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.75 22.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)A、取款 B、止付 C、转账 D、取消

23.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（）。(0.5分)

A、绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B、绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能 C、全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D、二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批 24.以下关于改汇业务描述错误的是（）。(0.5分)A、代办的需出示代办人有效身份证件 B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址 C、改汇只需要综合柜员授权 D、密码汇款可以申请改汇

25、各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。(0.5分)A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管 26.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式

C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、凭证式国债起息日是发行日

27.以下关于腾讯QQ卡说法正确的是（）。(0.5分)A、不属于联名卡 B、区域性联名卡 C、全国性联名卡 D、全国性认同卡

28.客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。(0.5分)A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元

29.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（）中的一项即可。(0.5分)A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名 30.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（）。(0.5分)A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨革/月 31.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。(0.5分)A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整

32.以下关于申请存款证明的表述正确的是（）。(0.5分)A、客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效证件 B、个人存款凭证包括存折、存单，但不包括活期储蓄存款 C、个人存款凭证包括一本通和绿卡通卡内的子账户

D、代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效证件 33.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。(0.5分)A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 34.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案 D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 35.下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（）。(0.5分)A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回 36.普通柜员可对当日（）成功交易的单据进行重打。(0.5分)A、最后1笔 B、最后３笔 C、任意一笔 D、全部 37.“Iwanttoopenanaccount.”中文含义是（）。(0.5分)A、请出示您的证件 B、我想开个户 C、我想开个活期账户 D、我可以帮您 38.客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（）元。()A、997.95 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.73 39.区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。(0.5分)

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 40.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。(0.5分)A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部

41.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。A、支局长 B、县市行 C、二级分行 D、一级分行 42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。(0.5分)A、客户查询 B、协助查询 C、内部查询 D、同业查询 43.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)A、银监会 B、公安部 C、财政部 D、人民银行

44.自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日 45.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。(0.5分)A、续存 B、移出 C、开户 D、支取 46.按储蓄业务制度规定：以下（）业务不属于客户身份识别的范围。(0.5分)A、开户 B、单笔5万元（含）以上存取款业务 C、凭证挂失 D、重新写磁 47.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。(0.5分)A、存款 B、修改密码 C、挂失 D、换卡

48.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。()A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行 49.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。(0.5分)A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）50.以下不属于人身保险业务的是（）。(0.5分)A、人寿保险 B、信用保险 C、意外伤害保险 D、健康保险 51.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。(0.5分

A、同时作废 B、可继续使用 C、修改密码后可使用 D、激活后可使用

52.客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。(0.5分)A、2 B、3 C、5 D、10 53.以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）。(0.5分)A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

54.打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。(0.5分)A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 55.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。(0.5分)A、三 B、六 C、十二 D、二十四 56.以下（）不属于硬故障。(0.5分)A、机械故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、硬件软故障

57.所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。(0.5分)A、旬 B、月 C、季 D、年

58.邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为（），该期限内账户为止付状态。(0.5分)A、一天 B、两天 C、三天 D、七天

59.以下关于POS消费退货说法正确的是（）。(0.5分)

A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货 C、退货金额不得大于原交易金额 D、退货可以返还现金 60.计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度。(0.5分)A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 答案：

21、A

22、D

23、C

24、C

25、B

26、D

27、C

28、A

29、B 30、A

31、C

32、B

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C 39.D 40.B 41.B 42.D 43.D 44.B 45.B 46.C 47.B 48.B 49.B 50.B 51 B 52.B 53.D 54.C 55.A 56.B 57.D 58.B 59.C 60.C

三、多项选择题

61.下列关于联名卡／认同卡发卡条件说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：BC A.严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域 B.严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域 C.区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张 D.区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于2万张

62.目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B.协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C.监督稽核储蓄机构的业务工作 D.纠正和处罚违反法律法规的行为 63.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取（）制度。(0.5分)正确答案：BC A.预约 B.报备 C.登记 D.核保 64.以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABC A.在执行合并操作前必须已做机构签退 B.被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C.机构被合并后，商户余额必须为零 D.机构被合并后不可以办理会计类的业务 65.以下英汉对照错误的有（）。(0.5分)正确答案：ABC A.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想存10万元。” B.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想汇10万元。” C.“youshouldmakeanappointment.”

“您应该做个计划。” D.“youshouldmakeanappointment.”

“您应提前预约。”

66.邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。(0.5分)正确答案：CD A.谁需要谁领用 B.谁领用谁保管 C.谁发放谁收缴 D.谁刻制谁销毁 正确答案：BC A.本金 B.利率 C.存期 D.利息

68.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案：ACD A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率 B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种 C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布

D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布

69.以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。(0.5分)正确答案：ABD A.按址汇款 B.退汇的按址汇款 C.密码汇款 D.商户汇出的按址汇款

70.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（）交易。(0.5分)正确答案：BCD A.支付宝卡通业务激活 B.绿卡账户余额查询 C.可用支付限额查询 D.账户明细查询 71.存单和一本通存折必须同时具备以下（）条件时方可移入。(0.5分)正确答案：ABC A.证件类型相同 B.证件号码相同 C.户名相同 D.单折密码相同 72.以下英汉对照正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABD 67.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)

A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewriteyourphonenumberhere.D.“汇款寄达后，我们会电话通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.73.以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABD A.一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条” B.一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C.一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”

D.一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”

74.以下（）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。(ABC)A.按址汇款遇收款人拒收 B.地址不详 C.原址查无此人 D.密码汇款遇收款人拒收 75.以下国债交易需由支行（局）长授权的有（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.储蓄国债（电子式）非交易过户 B.储蓄国债（电子式）财产证明 C.储蓄国债（电子式）人工解冻结 D.凭证式国债（新）非交易提前兑取 76.以下保险交易的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案：AD A.取消交易、被取消交易不可再被取消

B.投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请 C.犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D.续期缴费取消交易需综合柜员授权

77.同时符合下列（）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批同意后转损益。(0.5分)正确答案：ABCD A.单笔挂账时间两年 B.不追究经办人员责任 C.无法取得厂家或保险公司赔偿 D.5000元以内（含）78.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。(0.5分)正确答案：ABC A.人民币理财业务 B.代销基金 C.代售国债 D.纸黄金 79.存款账户的（）有误，可以进行账户修改。(0.5分)正确答案：ABCD A.客户姓名 B.存款期限 C.支票类存款起息日 D.通知存款品种 80.2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。(0.5分)正确答案：ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金额超出约定金额

C.实际存期不足通知期限 D.通知后又取消通知

81.以下关于一本通移入或移出的说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.一本通移入的交易码为010605 B.一本通移出的交易码为010606 C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章

D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

82.邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内()进行查询。(ABCD)A.任一联网网点 B.一级支行 C.二级分行 D.一级分行 83.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。(0.5分)正确答案：AB A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字

B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字

C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零” D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字

84.为加强操作人员的管理与控制、方便操作，邮储人员的管理分为（）。(0.5分)正确答案：AD A.身份号管理 B.身份证管理 C.台席号管理 D.操作密码管理 85.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同

B.商业银行贷款，借款人应当提供担保 C.商业银行不得向关系人发放信用贷款

D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件

86.订立人身保险合同时，投保人对以下（）具有保险利益。(0.5分)正确答案：ABCD A.配偶 B.与投保人有劳动关系的劳动者 C.与投保人有抚养关系的家庭其他成员 D.子女 87.下列关于人民币个人理财产品非交易过户说法错误的有（）。(0.5分)正确答案：ACD A.交易在全省范围内办理 B.可在终止投资期间办理

C.可在提前赎回期期满后办理 D.交易成功后，网点应同时做终止状态交易 88.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：BD A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理 89.保险业务按保险标的不同分为（）。(0.5分)正确答案：BD A.社会保险 B.财产保险 C.个人保险 D.人身保险

90.电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供（）等信息以办理收汇。(ABCD)A.国际汇款号码 B.汇款金额 C.收汇款人姓名 D.收款人地址 91.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。(0.5分)正确答案：ABD A.邮储网点 B.ATM C.电话银行 D.商易通 92.以下属于商业银行会计报告的有（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.月度报告 B.季度报告 C.半报告 D.报告

93.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)正确答案：ACD A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 94.一本通不包括以下（）储种。(0.5分)正确答案：ABD A.固定定活两便 B.存本取息 C.整存整取定期 D.活期

95.下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABC A.绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡 B.挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡

C.客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）

D.客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）

96.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分)答案：AC A.转账交易的转入卡 B.转账交易的转出卡 C.被吞卡 D.挂失卡 97.邮储客户在邮储ATM上可查询（）。(0.5分)正确答案：ABCD A.绿卡活期账户余额 B.活期交易明细 C.绿卡通卡未销户子账户的储种 D.绿卡通卡未销户子账户的余额 98.下列关于个人理财业务查询说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ACD A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 99.以下有关美元的说法错误的有（）。(0.5分)正确答案：BCD A.美国政府券常流通的面额有4种 B.银币券现在流通的面额有4种

C.联邦储备银行券发行面额有6种 D.国家券目前流通的面额有11种 100.下列关于邮储人员操作密码管理说法正确的有（）。(0.5分)正确答案：ABC A.邮储系统中的操作人员登录密码设置有效期 B.在有效期内各级柜员应及时修改密码

C.邮储系统中的操作人员登录密码未在有效期内及时修改，系统会自动拒绝登录 D.《中国邮储银行人员信息维护申请表》存档保管时间至少为2年

61.以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.在执行合并操作前必须已做机构签退 B.被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C.机构被合并后，商户余额必须为零 D.机构被合并后不可以办理会计类的业务 62.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(ABC)A.所有权存在争议 B.已担保 C.已设置密码，账户状态正常 D.已挂失 63.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ABD A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D.储蓄国债起息日是购买日 64.目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B.协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C.监督稽核储蓄机构的业务工作 D.纠正和处罚违反法律法规的行为 65.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BCD A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用 66.欧元纸币用（）标明货币名称。(0.5分)正确答案为:AC A.拉丁文 B.奥地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.查阅复制相关资料 B.封存可能被转移的文件和资料 C.向法院申请冻结违法资金 D.查询有关单位的银行账户

68.绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。(0.5分)正确答案为:AB A.名称 B.标识 C.客服电话 D.网址 69.下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。(BD)A.表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B.表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法

C.根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D.“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则

70.2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金额超出约定金额 C.实际存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。(0.5分)正确答案为:ABD A.邮储网点 B.ATM C.电话银行 D.商易通 72.以下关于冲正交易说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.所有冲正交易均需长短款挂账 B.发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间 C.若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D.冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 73.下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构 B.《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户 C.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施

D.《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名

74.邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。(0.5分)正确答案为:AB A.各类报表 B.相关业务登记簿 C.实名证件查账号 D.柜员违规操作 75.以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 76.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 78.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。(ABC)A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B.本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C.可以全额提前赎回 D.可以部分提前赎回

79.以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B.按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件

C.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 80.有关信用卡交易密码说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.交易密码生成方式为两种 B.邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置 C.交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件 D.通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次 81.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.不允许代办

C.密码汇款不能办理退汇 D.按址汇款可以办理退汇

82.总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分)正确答案为:ACD A.《业务合作协议》 B.《批量代发业务协议》 C.《保险兼业代理协议》 D.《批量代收付业务协议》 83.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AB A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改

C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D.小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

84.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(ABCD)A.回访客户 B.向公安、工商行政管理等部门核实 C.要求客户补充其他身份证明文件 D.实地查访 85.以下属于金融机构的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.期货经纪公司 B.证券公司 C.信用社 D.信托投资公司

86.邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。(0.5分)正确答案为:ABD A.取款 B.挂失 C.存款 D.清户

87.下列关于利息所得税说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人

B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

88.商业银行会计明细核算由（）共同组成。(0.5分)正确答案为:ACD A.分户账 B.总账 C.登记簿 D.余额表 89.当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。(0.5分)正确答案为:BD A.转入账户冻结 B.转出账户长期不动户 C.转入账户挂失 D.转出账户止付 90.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B.部分赎回金额不受限制 C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D.部分赎回后留存金额不受限制

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。(BD)A.提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B.提前支取的，按活期利率分段计息

C.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息

92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。(BD)A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理 93.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）。(ABCD)A.活期一本通存折 B.个人身份证件 C.委托协议 D.开户协议 94.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书” B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书” C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理 D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

95.下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权 B.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C.冻结交易逾期可自动解冻结 D.解冻结交易可在省内任一网点办理 96.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B.对已冻结的账户，不设为长期不动户

C.对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D.对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户

97.下列不属于表外科目的有（）。(CD)A.有价单证 B.重要空白凭证 C.非重要空白凭证 D.现金 98.投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。(ABD)A.原保单 B.投保单 C.客户风险承受能力评估报告 D.发票（收据）99.下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B.印刷正面黑色的凹版绿色图案

C.在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D.部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记 100.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(ABC)A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 61.商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）的原则。(0.5分)A、平等 B、公平C、自愿 D、诚实信用

62.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。(0.5分)

A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C、单笔零星调节的金额可以为100美元 D、零星调节可当日或隔日办理 63.以下关于理财交易挂失处理说法正确的有（）。(0.5分)A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权.D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权 64.当转出的活期结算账户处于（）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。(0.5分).A、挂失 B、账户止付 C、冻结 D、清户 65.以下关于一本通业务说法正确的有（）。(0.5分)A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受 B、预留密码的一本通，所有子账户使用同一密码 C、一本通内单笔存款最高200万元

D、一本通内单笔存款起存金额不得低于1000元

66.邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（）部门报告。(0.5分)A、安全保卫 B、会计 C、风险合规 D、业务

67.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。(0.5分)A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代 68.以下关于保险的说法正确的有（）。(0.5分)A、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效 B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格 C、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准 D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发经营保险业务许可证 69.下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（）。(0.5分)A、个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失

B、个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证 C、撤消存款证明可以由他人代理。D、每份收取手续费人民币20元

70.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（）。(0.5分)A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任 C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改

D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为 71.以下英译中正确的有（）。(0.5分)A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.”

这是您的新卡，请收好。B、“请交十元手续费。”

Tenyuanforthecommissionfee,please.C、“我想挂失。”

Ihavelostmycard.D、“Nowdoitagaintomakesure.”

请再输一次以便确认。

72.邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（）的方式。(0.5分)A、逐级启用 B、集中启用 C、统一启用 D、逐个启用 73.以下有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为 B、国债冻结有效期为十二个月

C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结

D、国债的计息方式只有定期付息

74.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)A、本金 B、利率 C、存期 D、利息

75.下列关于个人理财业务查询说法正确的有（）。(0.5分)A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 76.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。(0.5分)A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利

B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份 C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元 D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份 77.以下关于联网核查说法正确的有（）。(0.5分)A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息 78.商业银行会计明细核算由（）共同组成。(0.5分)A、分户账 B、总账 C、登记簿 D、余额表

79.保险业务按保险标的不同分为（）。(0.5分)A、社会保险 B、财产保险 C、个人保险 D、人身保险

80.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（）。(0.5分)A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理 B、无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理 D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理 81.自动柜员机（）等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。(0.5分)A、钞箱开闭 B、账款核对 C、钞箱检查 D、加钞

82.下列选项中，属于邮政储蓄职业道德内容的有（）。(0.5分)A、爱国爱行，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、以诚待人，服务大众 D、遵纪守法，依法办事 83.“没关系”译成英文正确的有（）。(0.5分)A、Itdoesn'tmatter.B、That'sallright.C、It'sapleasure.D、It'sO.K.84.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0.5分)A、商务汇款转普通汇款 B、补导或补打商户即兑信息 C、商户即兑信息查询 D、普通汇款转商务汇款 85.以下（）属于VIP客户服务的重要场所。(0.5分)A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心 B、大客户室 C、VIP专柜 D、营业大厅 86.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)A、所有权存在争议 B、已担保 C、已挂失 D、已设置密码，账户状态正常 87.下列英汉对照正确的有（）。(0.5分)A、“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款 B、“TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额

C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 88.以下属于金融机构的有（）。(0.5分)A、期货经纪公司 B、证券公司 C、信用社 D、信托投资公司 89.下列关于ATM现金管理说法正确的有（）。(0.5分)A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目

B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下 C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡 91.密码维护指邮储网点根据客户的申请，为相关账户（）的交易。(0.5分)A、加办密码 B、变更密码 C、查询密码 D、撤销密码 92.欧元纸币用（）标明货币名称。(0.5分)A、拉丁文 B、奥地利文 C、西班牙文 D、葡萄牙文

93.冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)A、柜员 B、综合柜员 C、自助设备 D、支行（局）长 94.以下英汉对照中正确的有（）。(0.5分)A、“Howmuch,please?”的含义是“请问要多长时间?”

B、“I’mworkinginChinaPost.”的含义是“我在中国邮政工作。” C、“Wouldyouholdtheline,please?”的含义是“请别挂断。”

D、“I'msorry.Ithinkyouhavethewrongnumber.”的含义是“对不起，您的号码是错的。”

95.汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。(0.5分)A、六级柜员分别为20万元、1万元 B、七级柜员分别为20万元、5万元 C、八级柜员分别为10万元、1万元 D、九级柜员均为0 96.绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（）。(0.5分)A、绿卡破损 B、绿卡遗失 C、绿卡磁道信息丢失 D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 97.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（）。(0.5分)A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市 B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市 C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市 98.以下关于长期不动户说法正确的有（）。(0.5分)A、不动户期间，可以做账户的司法查询 B、解除不动户标识，必须由账户本人办理

C、解除不动户只能在省内办理 D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交易 99.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分)A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 100.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。(0.5分)A、“提前赎回”的撤单在第三日办理 B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

答案：

：ABCD 62：ABD 63：ABD 64：ABCD 65：ABC 66:AB 67：AB 68：ABCD 69：ABD 70：ABC 71：ABD 72：AB 73：BD 74：BC 75：ACD 76：ABCD 77：ACD 78：ACD 79：BD 80：ACD 81：ABCD 82：AB 83：ABD 84：AB 85：ABC 86: ABC 87：ACD 88: ABCD 89：ABD 90：AB 91: ABD 92：AC 93：AC 94：BC 95：ACD 96：ACD 97：ACD 98：ACD 99：CD 100：BCD

四、判断题

101.()单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。(0.5分)×

102.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)103.()当邮储柜员发现外币储蓄业务零星调节错误，而客户已离开时，只能通过零星调节冲正交易，进行处理。(√)104.()存款人死亡后，凭证持有人向邮储机构申明遗产继承过程，但未持法院判决书，要求直接支取或转存存款人存款，邮储机构视为正常支取或转存。(0.5分)×

105.()理财资金账号变更后的个人结算账户的有效身份证件与理财交易卡有效证件须一致。(0.5分)√ 106.()淘宝绿卡不属于联名卡。(0.5分)×

107.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。(0.5分)√ 108.()取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账。(0.5分)×

109.()商业银行及其分支机构开业后自行停业连续三个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。(0.5分)×

110.()区域性普通绿卡联名卡的BIN号为622150。(0.5分)

111.()“See you later!”译成中文是“一会儿见”。(0.5分)√

112.()ATM机如发生错款，当日难以处理的长短款，经领导批准，可暂列当日其他应收（付）款科目。(0.5分)√

113.()保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。(0.5分)√

114.()对于邮政储蓄外币协议储蓄，客户提前支取没有罚金，但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理。(0.5分)√ 115.()信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。(0.5分)√

116.()“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。(0.5分)√ 117.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。(×)118.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(0.5分)√

119.()办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。(0.5分)×

120.()开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限。(0.5分)√

121.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)√ 122.()通知存款已经取款的，可以办理账户信息修改。(0.5分)× 123.()会计凭证已超过期限的，可以直接销毁。(0.5分)×

124.()个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。(0.5分)×

125.()储蓄国债（电子式）只可进行全额冻结。(0.5分)×

126.()账户按反映经济内容的详细程度分为总分类账户、明细分类账户。(0.5分)√

127.()客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息22.56元。(×)

128.()客户于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2010年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。(0.5分)×

129.()预约转账业务，是指转入方客户在邮政储蓄网点柜台办理预约转账申请后，由系统自动按客户约定日期、金额、周期向指定的账户进行资金划转的业务。(0.5分)×

130.()对网点实时批量、非实时批量的总控资料的查询，必须在县市支行办理。(0.5分)×

131.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)× 132.()绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。(0.5分)√ 133.()“Go straight ahead for about 100 metres.”的含义是“往前走大概100米。”。(0.5分)√

134.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)√ 135.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(×)

136.()精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞。(0.5分)×

137.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。(0.5分)√

138.()中国人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)√

139.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处

理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)×

140.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。(0.5分)× 101.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。(0.5分)√ 102.()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。(0.5分)√ 103.()个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。(0.5分)× 104.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)× 105.()绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。(0.5分)×

107.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(×)

108.()《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。(0.5分)×

109.()事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)×

110.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(0.5分)× 111.()月度、季度、会计报告统称中期会计报告。(0.5分)×

112.()“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)√

114.()银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。(0.5分)×

115.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)×

116.()客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。(0.5分)√

117.()邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。(0.5分)×

118.()电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。(0.5分)×

119.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)× 120.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)×

123.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。(0.5分)√

124.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)√

125.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)×

126.()邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。(0.5分)×

127.()邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。(0.5分)×

128.()大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。(0.5分)×

129.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(×)130.()国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(0.5分)× 131.()自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。(0.5分)√ 132.()“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。(0.5分)√

134.()柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。(0.5分)×

135.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。(×)136.()网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(×)137.()邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(0.5分)×

138.()邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。(0.5分)×

139.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)√

140.()邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。(0.5分)× 101.()汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，把柜员分为8级。(0.5分)× 102.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。(0.5分)√ 103.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。(0.5分)× 104.()一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。(0.5分)√

105.()POS业务特约商户有名义经营范围与实际情况不符等欺诈行为的，收单行应与其解除协议并做撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。(0.5分)√

106.()汇兑机构合并前，应先执行机构撤销交易。(0.5分)×

107.()计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障、硬件软故障四种。(0.5分)×

108.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(0.5分)×

109.()邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。(0.5分)×

110.()电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。(0.5分)×

111.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)×

112.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)×

113.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)

114.()绿卡联名／认同卡卡面经总行批准可以出现带有政治倾向的文字或标识。(0.5分)× 115.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。(0.5分)116.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)√ 117.()处于止付状态的账户不设为长期不动户。(0.5分)√

118.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)×

119.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。(0.5分)√

120.()取消交易成功后，储蓄操作系统会自动分别登记“开销户登记簿”、“柜员差错登记簿”。(0.5分)×

121.()所有代收代付业务开办前，由邮储网点与委托单位或个人签订代收代付业务合作协议，协议需经业务部门审核。(0.5分)×

122.()邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。(×)

123.()事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)× 124.()邮储系统中各级机构在对人员信息维护后可根据需要打印柜员维护清单。(0.5分)× 125.()信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。(0.5分)√ 126.()定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。(0.5分)×

127.()持卡人致电4008895580进入邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线激活卡片。(0.5分)√

128.()邮政储蓄营业中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存单、定活两便存单、定期特种存单、个人通知存款存单等均属于重要空白凭证。(0.5分)√

129.()在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，但客户输入6次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。(0.5分)×

130.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。(0.5分)√

131.()客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。(0.5分)×

132.()批量总控资料查询只可对实时批量的总控资料进行查询。(0.5分)133.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)×

134.()《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。(0.5分)√

135.()柜员可在客户未离开网点时办理账户信息修改交易。(0.5分)× 136.()实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。(0.5分)√

137.()批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。(×)138.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。(0.5分)×

139.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民检察院的判决书、裁定书或调解书办理过户手续。(0.5分)×

140.()代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类个人结算业务。(0.5分)√

五、简答题

141.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？(4分)（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（1分）

（2）在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。（1分）（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。（1分）（4）退回客户实名证件、存款凭证。（1分）142.长期不动户的确定条件有哪些？(4分)

1、活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；（1分）

2、定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的；（1分）

3、存单式整存整取定期储蓄账户：未约定转存和未自动转存的，到期后3年未发生业务的。（2分）

143.网点协助扣划应当核实哪些内容？(4分)

1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）

2、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）

3、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。（1分）

144.办理自动柜员机现金业务，应该如何贯彻双人操作和管理原则？(4分)凡办理自动柜员机钞箱开闭、配钞、加钞、账款核对、钞箱检查等工作，必须双人到场、换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。（2分）

自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。（2分）141、简述绿卡联名卡的发卡条件？(4分)1．绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业（集团）或是自成系统的公共事业单位；（1分）

2．绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位；（0.5分）

3．联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域；（0.5分）

4．一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市（地）区域范围；（1分）5．区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。（1分）

142、个人存款证明分级授权制度有哪些内容？(4分)

1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）

2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）

3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）

143、简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)

1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。

2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。（0.5分）

3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。（0.5分）

4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（1分）

5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（0.5分）

6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。（0.5分）144、邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？(4分)

1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）

2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）

3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。（1分）141、简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？(4分)142、存款继承代理挂失后的支取，客户应如何办理？(4分)1．代理人持挂失申请书。（1分）

2．经过公证的继承人“授权其代理取款的委托书”。（1分）3．继承人与代理人的有效实名证件原件。（1分）4．挂失取款所需提供的相关存款内容。（1分）

143、邮政储蓄人民币账户各类挂失的受理范围是什么？(4分)

1、凭证正式挂失应在账户开户省内任一联网网点办理。临时挂失可在通存通兑范围内办理。（1分）

2、密码不论是正式还是临时挂失，可在其通存通兑范围内办理。（1分）

3、大额挂失和双挂失及其后续处理必须在开户网点办理。（1分）

4、再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到原挂失受理网点办理。（1分）

144、在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？(4分)1.持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。（1.5分）

2.有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。3.违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。（1分）

六、计算题

1-145.邮储的普通信用卡用户，其信用卡账单日为每月3日，7月20日客户持信用卡消费2000元，7月24日通过邮储ATM透支取款500元，请问8月3日的账单上的全部应还款额为多少元？（要求写出计算过程）(4分)1 透支取款手续费＝500*1%=5元（1分）透支取款500元取款利息＝500*10*0.05%=2.5元（2分）3 全额还款=2000+500+5+2.5=2507.5元（1分）

2-145.客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25%

L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3

3-145、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，应付客户利息。(4分)

（1）07.3.20~07.6.20 3个月 1.98% 80% L1=7000×3×1.98%÷12×80%=27.72（2）07.6.20~07.7.1 11天 0.72% 80% L2=(7000+27)×11×0.72%÷360×80%=1.24 L=L1+L2=28.96

第四篇：邮政储汇业务员理论知识试卷

邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）

一、单项选择题.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.网上银行

B.网点柜台

C.电话银行

D.电话银行/手机.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。(0.5分)未选, 正确答案为:C

A.七日以下的拘留、一万元以下罚款

B.七日以下的拘留、五万元以下罚款

C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款

D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款.邮储信用卡卡号由（）位数字组成。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.艰苦奋斗，廉洁从业

B.服从调遣，听从安排

C.张弛有度，合理调剂

D.正直守信，防范风险.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.《储蓄存款所有权规定》

B.《客户身份识别管理规定》

C.《个人存款账户实名制规定》

D.《联网核查证件管理规定》.邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D

A.卡折合一户取款

B.绿卡通主卡活期取款

C.单卡户取款

D.绿卡通的定期取款.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亚

D.朝鲜.（）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.《保险法》

B.《银监法》

C.《人民银行法》

D.《商业银行法》.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.流水

B.账务性

C.事务性

D.非账务性.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602

C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章.以下关于保险的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准

B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格

C.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效

D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.逾期费

B.超限费

C.罚息

D.滞纳金.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B

A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.5万元（含）

B.10万元（含）

C.5万元（不含）

D.10万元（不含）.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份号码.客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务

B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结

C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D

A.开户

B.县（市）内任一联网

C.省内任一联网

D.通存通取范围内任一联网.以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D

A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件

B.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件

C.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件

D.按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.止付

B.冻结

C.冲正

D.撤销.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取

B.采用余额计息法

C.累计计息积数＝每日余额合计数

D.B日利率.以下有关基金业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为

B.基金分红方式只有现金分红一种

C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为

D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值.打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年.商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内依法开展业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C

A.人民银行当地分支机构

B.银监会当地分支机构

C.各商业银行总行

D.财政部.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.转账

B.取款

C.加办密码

D.挂失.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.绿卡贵宾卡

B.绿卡贵宾银卡

C.绿卡贵宾金卡

D.绿卡贵宾白金卡.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇

B.允许代办

C.密码汇款不能办理退汇

D.按址汇款可以办理退汇

31.人民币储蓄账户异地交易手续费单，笔存款最低收取（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.先收款，后记账

B.先记账，后收款

C.先发售，后交易（签发）

D.先交易、后发售（签发）

33.以下（）不属于硬故障。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.机械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件软故障

34.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（）情况下，可以办理签约加办。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.账户挂失

B.卡挂失

C.账户限额止付

D.账户止付

35.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.活期续存3000元

B.零存整取续存1000元

C.整存整取开户500元

D.活期转账2600元

36.以下由于柜员原因所导致的（）交易金额差错，不可使用取消交易处理。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.存款

B.取款

C.清户

D.转账

37.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.10万元

B.15万元

C.20万元

D.50万元

38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英汉对照错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D

A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C

A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章

B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折

C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项

D.利息清单的第二联为交客户联

41.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.存款

B.取款

C.转入转账

D.转出转账

42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.客户查询

B.协助查询

C.内部查询

D.同业查询

43.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

44.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“（）”状态。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.一次止付

B.一次冻结

C.二次止付

D.二次冻结

45.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D

A.法院

B.公安局

C.检察院

D.公安部

46.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分

B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分

D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

47.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C.双挂失可在县市内任一网点办理

D.再挂失必须在原挂失经办网点办理

49.涉及现金类的邮储冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.取消

B.长短款挂账

C.止付

D.长款

50.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.挂失后补发新卡

B.卡折合一户撤销卡

C.卡折合一户撤销折

D.加办卡

51.姓氏“能”的读音是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下关于查询业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D

A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为

B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任

C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改

D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为

53.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.当日

B.次日

C.5日内

D.7日内

54.保户在退保时可取回的现金称为（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A

A.保险现金价值

B.保险费

C.保险金

D.保险金额

55.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.全国

B.省内

C.地市

D.县市

56.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：B

A.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

B.办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

C.大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件

D.取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”

57.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.局域网

B.无线网

C.广域网

D.广播网

58.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A

A.一本通移入的交易码为010604 B.一本通移出的交易码为010606

C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章

D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

60.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务

B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

61.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.遵纪守法，积极奉献

B.着眼整体，顾全大局

C.执法守法，防范风险

D.尽职尽责，爱岗敬业

62.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.人民银行

B.银监会

C.当地政府机构

D.公安局

63.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.理财产品净值查询

B.交易流水查询

C.理财产品参数查询

D.预约信息查询

64.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是计算机网络的主要功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.数据通信

B.信息传输

C.资源共享

D.分布式处理

66.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.请领

B.上缴

C.作废

D.丢失

67.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.挂失事项的更改

B.零存整取存折的挂失清户

C.密码重置

D.绿卡正式挂失的补新

69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.限额止付可多次办理

B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理

C.账户止付只能办理一次

D.账户止付可在交易网点和开户网点办理

70.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.银监会

B.公安部

C.财政部

D.人民银行

二、多项选择题

71.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC

A.绿卡对应的活期存折丢失

B.绿卡丢失

C.绿卡磁道损坏

D.活期存折磁条信息丢失

72.借款人办理小额质押贷款需提供（）等资料。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC

A.《申请审批表》

B.借款人有效身份证件原件

C.同市县内开立的整存整取定期存单

D.个人活期储蓄账户信息

73.“没关系”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABD

A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理

C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D.严格禁止收一次款、办理多次续存

75.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：CD

A.待兑的按址汇款

B.退汇的按址汇款

C.网汇e汇款

D.密码汇款

76.绿卡通对账单内容包括（）信息。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ABC

A.人民币主账户

B.本外币账户基本信息

C.外币活期账户交易明细

D.外币定期账户交易明细

77.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD

A.查阅复制相关资料

B.封存可能被转移的文件和资料

C.向法院申请冻结违法资金

D.查询有关单位的银行账户

78.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD

A.我国陆地面积约960万平方公里

B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15

C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3 D.我国是亚洲面积最大的国家

79.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD

A.整存整取

B.定活两便

C.零存整取

D.通知存款

80.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD

A.查明原因

B.无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长

C.无法查明原因则应做长短款挂账处理

D.应调阅录像，逐笔查找审核

81.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC

A.所有权存在争议

B.已担保

C.已设置密码，账户状态正常

D.已挂失

82.“请稍等”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD

A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率

B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种

C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布

D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布

84.以下关于保险的说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD

A.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同

B.保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外

C.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算

D.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算

85.邮政储蓄银行对账单业务有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB

A.对账单寄送

B.对账单打印

C.对账单的修改

D.对账单印刷

86.以下关于限额规定说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC

A.凭绿卡每户取款限额为2万元（含）

B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）

C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制

D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）

87.以下关于一本通移出说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB

A.一本通子账户移出可在省内任一网点办理

B.移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同

C.移出交易可由他人凭双人证件代办

D.移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件

88.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD

A.信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利

B.信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份

C.信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元

D.信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份

89.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD

A.遵守劳动合同规定的各项条款

B.遵守各项工作制度和操作规程

C.履行劳动合同规定的各项义务

D.不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动

90.下列关于网点重要单证管理说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC

A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用

B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式

C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定

D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

91.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD

A.清正廉洁，勤俭节约

B.积极进取，求实创新

C.实事求是，作风严谨

D.遵守法纪，依法行事

92.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC

A.存款凭证（存单/存折/绿卡）

B.挂失申请书

C.印鉴

D.身份证件

93.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABD

A.单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请

B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理

C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易

D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请

94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BC

A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理

B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正

D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

95.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC

A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户

B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细

D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

96.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB

A.撤销

B.启用

C.挂失

D.换卡

97.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD

A.不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B.不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C.需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D.需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

98.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：BD

A.汇兑机构止付汇款时不需要授权

B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权

C.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权

D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付

99.以下关于客户查询说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC

A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细

B.已清户的分户账信息可在开户网点查询

C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示

D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元

100.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AC 正确答案：AC

A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”

B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”

C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理

D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

101.以下关于转账冲正操作的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB

A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易

B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易

C.转账冲正的交易代码为059902 D.转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单

102.以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ABD

A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止

B.本地临时挂失自办理之日起5天有效

C.正式挂失自办理之日起7天有效

D.异地临时挂失自办理之日起20天内有效

103.以下关于冲正交易说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD

A.冲正交易只能因柜员操作错误而办理

B.冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正

C.冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理

D.每笔交易只能办理一次成功的冲正交易

104.以下不能抵押的财产有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A.自留地

B.医疗设施

C.被查封的财产

D.耕地

105.中国人民银行不得向（）提供担保。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：ABCD

A.地方政府

B.各级政府部门

C.非银行金融机构

D.商业银行

106.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC

A.柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行

B.县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班

C.若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单

D.第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业

107.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD

A.按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率

C.存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息

D.存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息

108.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB

A.商务汇款转普通汇款

B.补导或补打商户即兑信息

C.商户即兑信息查询

D.普通汇款转商务汇款

109.邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（）的资金划转业务。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：AB

A.现金到账户转账

B.账户到账户转账

C.账户到现金转账

D.现金到现金转账

110.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AC

A.转账交易的转入卡

B.转账交易的转出卡

C.被吞卡

D.挂失卡

111.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AB

A.一本通部分止付只能对单个子账户进行

B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行

C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”

D.账户止付期限到，自动解止付

112.以下关于邮政储蓄预约转账业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：BC

A.预约转账申请可由他人代办

B.预约转账申请时，必须由本人在省内柜台书面申请

C.单笔预约转账金额最高以5万元为限

D.预约转账的变更可由他人代办

113.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BD

A.客户号变更

B.客户号生成C.柜员号编制

D.客户号归集

114.以下属于《担保法》规定的担保方式的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A.抵押

B.质押

C.留置

D.定金

115.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ACD

A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理

B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户

C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人

D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效

117.关于一本通描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行记录客户交易明细

B.第1至48行每行记录两笔对应的存款、取款、冲正、取消等交易明细

C.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内

D.一本通中每本存折的第49至54行不能记录存款交易

118.有关邮储信用卡存取款业务说法正确的包括（）(0.5分)所选答案：AD 正确答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理

B.信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动锁定

C.信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁

D.信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码

119.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABC

A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D.女性员工宜浓妆

120.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC

A.理财交易卡

B.个人存款证明

C.联网网点取款通知单

D.大额转账服务申请表

121.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ACD

A.国际函件资费

B.欧盟函件资费

C.亚太地区减低资费

D.港澳台函件资费

122.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC

A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同

B.商业银行贷款，借款人应当提供担保

C.商业银行不得向关系人发放信用贷款

D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件应优于其他借款人同类贷款的条件

123.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD

A.软件故障

B.病毒故障

C.硬件软故障

D.人为故障

124.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：ACD

A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线

B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用

C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带

D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：BD

A.定期提前支取，本人须凭证件办理

B.定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理

C.定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D.定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理

126.以下英汉对照正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A.“汇款最高金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每笔交易5万元。”译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.邮政储蓄机构的个人结算账户用于办理（）业务。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABCD

A.转账

B.现金存入

C.现金支取

D.POS消费

128.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ABD

A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户

B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取

D.储蓄国债起息日是购买日。

129.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD

A.解锁定可由本人或他人代为办理

B.解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失

D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户

130.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：AB

A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字

B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字

C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”

D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字

三、判断题

131.()个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

132.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

133.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

134.()限额止付完成后，账户的可用余额即为零。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

135.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。(0.5分)未选, 正确答案为:B

A.正确

B.错误

136.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

137.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

138.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

139.()邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

140.()理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

141.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

142.()发放贷款的网点在贷款到期前10天，由市县支行质贷管理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质人归还贷款。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

143.()外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为50万美元(含)。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

144.()已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

145.()小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、质押品销记、解二次止付、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

146.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

147.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

148.()邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

149.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

150.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

151.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

152.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

153.()客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，应付客户利息599.63元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

154.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

155.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

156.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

157.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

158.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

159.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

160.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

161.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wàng、yòu”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

163.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

164.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

165.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

166.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

167.()由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元以上五十万元以下罚款。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

168.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

169.()保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

170.()邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

171.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

172.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

173.()预留密码的一本通内各子账户可设置不同密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

174.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

175.()客户的理财中间业务交易账户销户必须无余额但可有在途资金，可在全国范围办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

176.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

177.()保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

178.()当小写金额数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正确的数字写在错误数字的上面。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

179.()代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

180.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

181.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

182.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

183.()“汇款24小时之内到”译成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

184.()已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

185.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

186.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

187.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

188.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

189.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

190.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

191.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.正确

B.错误

192.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

193.()短期利率是指资金借贷期限在半年以内的利率。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

194.()凭证式国债（老）密印维护交易由综合柜员授权办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.正确

B.错误

195.()“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

196.()邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

197.()客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

198.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

199.()单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

200.()信用卡销户申请30天后方可办理柜面销户结清交易。(0.5分)未选, 正确答案为:B

A.正确

B.错误

第五篇：邮政储汇业务员理论知识试卷

一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。)1.单姓“丌”的正确拼音是_____ji_______。

2.邮政通信企业具有______服务性_____和公用性两大性质。3.修改用户实名证件信息须经_____综合柜员____授权办理。4.储蓄人员离开网点要关闭___电源____、火源、水源。

5.某储户2004年9月2日存入定活两便储蓄存款3000元，于2005年7月2日支取，支付客户税后利息______24.84____元。

6.某储户2003年9月1日开户存入一年期的整存整取7000元，到期支取时，支付税后利息___110.88___元。

7.绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、咨询服务、___质押贷款__等功能。

8.办理汇款时，柜员需接受客户填写的__中国邮政汇款单__、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。

9.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达___3__次，该账户拒绝使用密码的交易。

10.２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在___3___平方毫米以上，必须按规定挑剔出来。11.轧账是营业中的重要环节，分为___临时__轧账和日终轧账。

12.每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要上缴__尾箱___，网点方可签退。

13.在一本通内通过__存期___来区分整存整取和定活两便存款。

14.某储户1993年5月21日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为21日存入，无漏存，1994年5月21日支取，支付利息_ 93.6__元。

15.邮政职业道德的核心是“___爱岗敬业_、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

16.汇兑综合柜员应打印上日的__网点轧账单___和缴协款不符清单进行核对。17.ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡____30___秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。

18.已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地凭有效身份证件、存折和存折密码_申领有折卡。

19.一日一次性取款金额在__５万元（含）__以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。

20.营业网点集中领用重要空白凭证时要视同__现金_押运。

21.假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为伪造币和____变造币____二类。

22.系统内转账业务每日每户最高累计限额为___100万___元(含)。

23.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起___两__个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。24.宁夏的首府是____银川___。

25.汇款信息退回收汇局___60天（两个月）_内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。

26.基金认购规定：只能认购在基金____募集___期内的基金产品，认购时对不同的基金品种有不同的最低认购限额要求。

27.邮政金融系统网络结构分为____全国中心__和省中心两级。28.邮政汇兑网点分为联网网点和____手工网点_____两类。29.广西壮族自治区的简称是____桂____________。

30.存本取息定期储蓄逾期本金按___支取日活期__利率计息。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.各邮政代理保险网点请领空白凭证数量以不超过(B)的使用量为限。

A、七天

B、半个月

C、一个月

D、三个月

32.网点对长、短款挂账超过(B)需结转收入或支出。

A、一个月

B、三个月

C、半年

D、一年

33.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。

A、合规性

B、保障性

C、合法性

D、保护性

34.客户在柜台打印对账单，柜员输入的打印起始日期不能超过受理日(B)个月。

A、6

B、12

C、24

D、36 35.阿拉伯金额数字中间连续有几个“０”时，汉字大写金额可以(A)字。

A、只写一个“零”

B、写二个“零”

C、写三个“零”

D、有几个“0”写几个“零”

36.人民币是由我国的(D)依法发行，一经发行具有法律所赋予的强制通用力。

A、中国银行

B、国务院

C、财政厅

D、中国人民银行

37.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分(D)。

A、按国债利率计息

B、按活期计息

C、按相应整存整取计息

D、不再计付利息

38.陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是(D)。

A、ZASUI

B、ZASHUI

C、ZHESUI

D、ZHASHUI 39.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、对不起

D、请原谅

40.储蓄产生和发展的第一个阶段是(A)。

A、信用储蓄阶段

B、货币储蓄阶段

C、实物储蓄阶

段

D、原始储蓄阶段

41.2005年3月29日存入6个月存期的整存整取定期储蓄存款，于2005年9月29日到期支取，其计息存期是(C)。

A、180天

B、183天

C、184天

D、185天

42.国内邮件内禁寄物品有包装不能确保(A)，不适合邮递条件的物品；包装不妥，可能危害人身安全，污染或者损毁其他邮件、设备的物品。

A、包装妥善

B、安全卫生

C、内件安全

D、干净卫生

43.各市、县行受理举报部门在(D)前，将举报内容列表，密报省邮政储蓄银行稽查部。

A每月15日

B、每年１月１５日和６月15日 C、每年１月15日

D、每季初月15日

44.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日 45.下列证件不属于实名身份证件的有(D)。

A、台湾居民来往大陆通行证

B、军官退休证

C、边民出入境通行证

D、学生证 46.本地临时挂失有效期为(B)。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天

47.极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，但存款人必须在(B)内向该储蓄机构提供居民身份证，并补办实名登记。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

48.公安机关、检察机关及国家安全机关有权在(D)办理冻结、没收交易。A 收汇网点

B、兑付网点

C、收汇市县汇兑中心

D、兑付市县汇兑中心 49.金额、户数汇总表中，(A)不归入定期存入（支取）金额合计。

A、通知存款

B、存本取息小计

C、整存整取小计

D、定额定期

50.卡异地取款(D)元以上须提供有效身份证件。

A、１０００

B、２０００

C、３０００

D、５０００ 51.《担保法》自(C)起施行。

A、1993年10月1日

B、1994年10月1日

C、1995年10月1日

D、1996年10月1日 52.司法查询时，(D)（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。

A、１年

B、２年

C、３年

D、５年

53.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑应(C)进行。

A、每周 B、每旬

C、每月

D、每季

54.零存整取密码挂失可在(B)任一联网网点办理。

A、全国

B、省内

C、地市内

D、县市内

55.国内邮件按内件性质分为(C)和包件。

A、普通邮件

B、给据邮件

C、函件

D、特快专递邮件

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.印鉴和业务章戳的管理应做到(A B C D)。

A、统一规格式样，统一刻制

B、指定专人保管，并建立交接班制度

C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁

D、不得预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证及有价单证 57.属于汇兑网点的职责的有（A B C D)。

A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊业务

B、负责营业现金的管理

C、进行日终结算、对账和凭证上报

D、负责重要空白凭证的管理

58.改汇业务可以更改的内容包括(A B)。

A、收款人地址

B、收款人姓名

C、汇款金额

D、收款人账号

59.以下挂失不能办理撤销的是(A B)。

A、挂失事项变更

B、再挂失

C、口头挂失

D、凭证正式挂失

60.下列选项中(A B C)提供保险重打单据功能。

A、中国人寿保险公司

B、中国太平洋人寿保险公司

C、泰康人寿保险公司

D、平安人寿保险公司 61.存取款免填单不适用(A B C)业务。

A、零存整取开户

B、活期无折续存

C、转账业务

D、活期取款

62.第五套人民币１００元券的防伪特征有(A B D)等。

A、固定水印

B、手工雕刻头像

C、机读技术

D、横竖双号码

63.利率根据资金借贷关系中诸如借贷双方的性质、借贷期限的长短等内容，可将利率划分为(A B C D)等不同种类，从而构成了一个密切联系的利率体系。

A、短期利率和中长期利率

B、名义利率和实际利率

C、固定利率和浮动利率

D、法定利率和市场利率

64.以下情况中(A C)能办理转账业务。

A、转入账户无密码

B、转出账户无密码

C、转入账户处于挂失状态

D、转出账户处于挂失状态

65.我国沿海的三大岛屿是(B C D)。

A、西沙岛

B、台湾岛

C、海南岛

D、崇明岛

66.邮政汇兑业务的通知方式分为(A B)。

A、邮局通知方式

B、自行通知方式

C、留局候存方式

D、以上都对

67.以下行为中(A B C)违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚。

A、将公款以个人名义存入储蓄机构。

B、擅自设置储蓄代办点。

C、储蓄机构缩短营业时间

D、协助有权机关扣划存款 68.下列选项中(A B C)属于储蓄机构。

A、中国银行

B、信用合作社

C、农业银行

D、保险公司

69.活期储蓄不可以做清户处理的情况有(A B)。

A、有欠费标志的账户

B、未撤销代收付协议

C、卡折合一户已撤销卡

D、卡折合一户已撤销折 70.根据查询内容的不同，查询分为(A,B,C,D)。

A、客户信息查询

B、公共信息查询

C、统计分析资料查询

D、文件信息查询 71.下列选项中，(C D)可以办理挂失业务。

A 汇款收据

B、入账通知单

C取款通知单

D、退汇汇款取款通知单

72.商业银行以(A B,D)为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

A、流动性

B、安全性

C、公平性

D、效益性

73.以下有关存款账户的说法错误的是(A,D)。

A、赠与的款项不能转入个人结算账户

B、个人结算账户开立后不得更改账户属性

C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取

D、个人存款账户记名但不可挂失

74.以下有关举报的说法正确的是(A,B,C)。

A、对发生储汇资金案件隐瞒不报的情况在举报之列

B、举报人可采用电话、传真、信函、电子邮件等方式举报

C、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据

D、各市局举报受理部门为市局邮政储汇会计室

75.出现下面情况中的(A,B,C)网点需要挂长短款。

A、异地存款系统提示超时或线路故障，操作员没有收款，最后发现交易成功，系统已记账

B、异地取款系统提示超时或线路故障，操作员没有付款，最后发现交易成功，系统已记账

C、下拨汇兑资金交易错误需要冲正时

D、前台交易错误，进行取消时

76.存折打印出现(A,B)情况，柜员应手工补写或改正清楚。

A、打印不清

B、打印错误

C、打印空行

D、打印移位

77.普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误时，原收汇柜员可以更改（A B)。

A、附言

B、回执种类

C、汇款人邮编

D、收款人邮编

78.个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括(A,B C D)。

A、账户信息查询

B、资料变更

C、卡更换

D、资产证明

79.下述金融机构的(A,C,D)行为必须经中国人民银行批准。A变更名称

B、更换中层管理干部 C、变更机构所在地

D、变更注册资本

80.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地(B C)，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量

B、拓展业务市场

C、提高服务质量

D、提高产品质量

四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.(×)通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

82.(√)宪法保护的储蓄存款的支取权，只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程，储户有权支取自己的存款。

83.(×)在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。84.(√)绿卡储蓄卡暂无失效期。

85.(×)出纳人员收进假币时，应与用户协商，征得用户同意后予以没收。

86.(√)在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。

87.(×)不固定定活两便存单可部分支取。

88.(×)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。

89.(√)邮政储蓄统一版本系统中规定无论以什么方式签到，柜员都必须输入密码。

90.(√)大宗汇款找零的方式有现金找零和支票找零。

91.(×)邮政职业道德要求中文明的含义是安全生产，礼貌待人。92.(×)储蓄机构有权自主开办新的储蓄种类。

93.(×)零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。

94.(√)人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。95.(×)书写人民币在“￥”与数字之间，不能留有空位；在登记账簿、编制报表，使用“￥”符号时，要注意书写规范。

96.(√)邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。

97.(×)网上支付不属于拓展业务种类。

98.(×)我国陆地占世界陆地总面积的１／２０。

99.(×)收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

100.(×)国家、集体的公款可以列入储蓄范围。