5邮政储汇业务员高级答案

第一篇：5邮政储汇业务员高级答案

试卷编号：g332

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员高级理论知识试卷

一、填空题(每题0.5分，满分20分。)101.× 102.× 103.√ 104.× 105.√ 106.√ 107.× 108.√ 109.× 110.× 111.× 112.√ 113.√ 114.× 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.× 121.√ 122.× 123.× 124.× 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.× 133.× 134.× 135.× 136.√ 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、简答题(

第二篇：邮政储汇业务员

一、活期（结算、储蓄）

1、开户（010101）打印：存折（储、私）结算、储蓄开户单（现、私）

2、存款（010102）打印：存折（无章）存款单（现、私）手续费收据—异地

3、取款（010103）式打印：存折（无章）取款单（现、私）

现金到账户（010701）打印：转账单（现、私）

4、转账

账户到账户（010702）打印：转账单（转、私）

5、清户（010104）

存折：（清户、现、私）利息清单：（现、私）

二、整整（50元起存、3个月、半年、1、2、3、5年；9个月八年只能清户）

单笔存款超过10万元（含）以上存款使用“特种存单”每张特种单最高存款为100万，超过分笔开户。

1、开户：（010201）—03打印：存单（储、私）开户单（现、私）

2、部提：（010203）打印： 旧存单（清、现、部、私）利息单（现、私）新存单（储、私）

3、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私）利息单（现、私）

三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金额固定，只许漏存一次，次月补齐，否则活期计息）

1、开户：（010201）—04打印：存单（储、私）开户单（现、私）

2、续存：（010202）打印：存折（无章）存款单（现、私）异地收取手续费

3、扣划：（040307）打印：活期存折（储、私）通用凭证（业、私）—支局授权

四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款单上不注明存期和利息）

1、开户：（010401）打印：存单（储、私）开户单（现、私）

2、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私）利息单（现、私）

五、特殊业务

1、凭证挂失（040201）

2、密码挂失（040402）持失申请书：（业、私）手续费：（现、私）

3、双挂（支授权）

4、加办密码（040401）密印申请书；（业、私）

变更密码（040402）密印申请书；（业、私）

4、止付

7、取消（059901—综）冲正（059902—支）

5、冻结打印：通用凭证（业、私）打印：修改分户账通知单：（业、私）

6、扣划——支局长授权

异地取款5万（含）以上提供身份件，取款最高限额20万 活期存折取款每日最高限额20万（含）急付款方式凭折限额5万（含）卡1万（含）

本地取款5万（含）以上提供身份件10万以上的提供身份件复印件，5万以上免填单

ATM最高取5000元入账汇款手续费0.5% 现金到现多,账户到现金汇款1%最低2元,最高50元

卡折合一户,丢失卡与折或同时遗忘密码需分别办理卡事项挂失和折事项挂失.吞卡 本地7个工作日内

挂失本地5异地20天

国内汇兑现口头挂失3天正式挂7天(只能在发卡地区办理)

印鉴挂失、双挂(开户局)

活期口头挂失（全国任一网点）

第三篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级)

邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，___本金__和手续费全退。

2.已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经_支局长_授权后办理。

3.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过_三至五天_的实际使用量为限。4.个人存款证明属于__特殊业务__监督内容。

5.一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为_196.请写出姓氏“劳”的读音：_láo_____。

7.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及_发汇单_、收汇单等原始凭证，生应进行审核。

8.会计凭证分为原始凭证和 记账凭证____两种。

9.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“____存取款__”业务。

10.1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为 23

3美元__。

天。

11.卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“_中国邮政储蓄银行手续费收据__”一式两联。

12.邮政通信的生产活动是通过__传递信息__来产生效用。

13.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“__信用储蓄_”形式三个阶段。

14.邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局_中间业务会计_进行核定。

15.业务日戳和印章必须统一“_规格式样__”，统一刻制，须留有印模。

16.客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“磁条读写器___”读入卡号。17.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_标志服_，着装规范，整洁得体。18.撕单式保单录入交易__所有__保险公司均可使用。

19.办理西联汇款查询时，网点柜员应根据客户提供的汇款监控号，汇票号码、_发汇人电话、发汇人姓名或收汇人姓名等信息为客户办理。

20.客户在网点办理单笔转账金额超过__5_万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。

二、单项选择(第21题～第40题选择一个正确的答案，每题1分，满分20分。)21.辽东半岛和山东半岛所环抱的(B)，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。A、北海 B、渤海 C、东海 D、黄海 22.￥137.02正确的大写写法是(A)。

A、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒圆零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒圆贰分 D、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分整 23.下列属于高级监督员权限的是(C)。A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督

C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码

24.自收汇信息到达之日起(B)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。A、一个月 B、两个月 C、四个月 D、一年 25.以下属于柜员的权限是(B)。

A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账

26.网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由(B)进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。

A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计 27.下列(C)收入来源不属于邮政储蓄范围。A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金

28.由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.贵州省邮政编码的前两位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的(C)。

A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准

31.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、(B)、责任分明、收发相符、有据可查。A、纪律严明 B、手续清楚 C、交接有据 D、严格管理

32.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满(B)未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是(C)。A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 34.国际邮件按传递时限，分为(C)。A、优先函件和非优先函件 B、普通邮件和特快专递邮件

C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件 D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件 35.以下故障不属于计算机硬故障的是(B)。

A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障

36.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性

37.网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做(C)交易。A、缴款 B、拨款请求 C、下拨款 D、收到拨款

38.邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、(C)四大类别。A、多功能物流 B、个性化物流 C、分销物流 D、运输物流

39.零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜员制网点使用哪一类尾箱(C)。A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱、三、多项选择(第41题～第60题,每题1分，满分20分。)41.以下(ABCD)情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。A、卡已撤销 B、账户已冻结 C、废卡 D、卡磁道出错 42.以下关于汇款的说法正确的是(AC)。

A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单” B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”

C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单” D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单” 43.绿卡有(ACD)等功能。

A、咨询服务 B、通存通兑 C、消费支付 D、代收代付 44.国际普通汇款(BC)注销后无法发送出境。A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息 45.金额、户数汇总表的来源包括(ABD)。A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额 B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数 C、当天收到各类凭证的实有数 D、昨日结余的户数和金额

46.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即(BCD)。A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像 47.统一版本事后监督系统不再保留(AC)。

A、储户分户账 B、交易流水 C、交易明细账 D、交易凭证 48.邮政储汇营业员应遵循“(BD)”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上 49.下列属于保管三年的档案是(AC)。A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表 50.计算机故障的检测原则是(BD)。A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂

51.我国对储蓄事业一贯实行(BC)的政策。A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护 52.(CD)账户可以批量零金额开户。

A、整存整取 B、一本通 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户 53.市县局(AB)可对市县局收到的外部支票情况进行检查。A、会计主管 B、会计员 C、出纳 D、业务管理员 54.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括(AD)。

A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 B、在邮政储蓄机构购买的保险 C、在邮政储蓄机构购买的基金 D、定期储蓄存单 55.除基本业务核算外，其他业务核算包括(ABD)。A、跨行业务 B、代收代发业务

C、支票活期开户 D、IC卡和专用卡业务

56.“银联”标识的三种颜色代表的含义(BCD)。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全 57.下列(ABC)科目属于资产类。

A、现金 B、人行存款 C、存放同业款项 D、活期存款 58.以下有关存款帐户的说法错误的是(AD)。A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。

C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。D、个人存款帐户记名但不可挂失。59.不属于有价单证的是(AC)。

A、存款证明 B、定额定期存单 C、转帐支票 D、金融债券

60.人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有(BC)等。A、财产权 B、名誉权 C、荣誉权 D、著作权

四、判断题(第61题～第78题。正确的填“√”，错误的填“×”每题1分，满分18分。)61.(√)个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。

62.(×)办理国际银邮汇款业务，柜员无须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。

63.(×)ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。

64.(×)根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65.(√)名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。66.(√)为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。

67.(√)各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68.(×)批量业务均为实时处理。

69.(×)入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。

70.(√)事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。

71.(×)存款止付期间，不计息。

72.(√)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

73.(×)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。

74.(√)储蓄档案必须单独存放，专人负责。

75.(×)国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76.(×)营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。

77.(×)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78.(√)复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.简述汇兑网点的职责。

１．受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；１分

２．对汇款信息进行复核处理；对发生的业务进行账务处理；１分 ３．进行日终结算、对账和凭证上报；１分

４．负责营业现金的管理；负责重要空白凭证的管理。１分

80.简述存取款冲正业务处理流程。

综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分），写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（１分）。

事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（１分）。

柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）

81.简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。

柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。

柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。

在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)

82.某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？

１、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。１分

２、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。２分

３、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。１分

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.描述商业银行资产类业务的基本概念。

资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。１分 现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分

贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分

票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分

投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分

长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分

第四篇：三套邮政储汇业务员高级试卷正文及答案

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地

试卷编号：8331

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员高级理论知识试卷

一、填空题（要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。

二、单项选择（31.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、（）、责任分明、收发相符、有据可查。

A、纪律严明

B、手续清楚

C、交接有据

D、严格管理 32.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 33.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。

A、为客户办理正式挂失手续

B、不为客户办理任何挂失手续

C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 34.国际邮件按传递时限，分为（）。

A、优先函件和非优先函件

B、普通邮件和特快专递邮件

C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件

D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件 35.以下故障不属于计算机硬故障的是（）。

A、硬件软故障

B、病毒故障

C、硬件故障

D、机械故障 36.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。

A、合规性

B、保障性

C、合法性

D、保护性 37.网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做（）交易。

A、缴款

B、拨款请求

C、下拨款

D、收到拨款 38.邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、（）四大类别。

A、多功能物流

B、个性化物流

C、分销物流

D、运输物流 39.零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户（）。

A、１年

B、２年

C、３年

D、４年 40.柜员制网点使用哪一类尾箱（）。

A、现金尾箱

B、凭证尾箱

C、现金、凭证混合尾箱

D、空尾箱、三、多项选择（41.以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。

A、卡已撤销

B、账户已冻结

C、废卡

D、卡磁道出错 42.以下关于汇款的说法正确的是（）。

A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”

B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”

C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单”

D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单” 43.绿卡有（）等功能。

A、咨询服务

B、通存通兑

C、消费支付

D、代收代付 44.国际普通汇款（）注销后无法发送出境。

A、已复核已清分发汇汇款信息

B、未复核发汇汇款信息

C、已复核未清分发汇汇款信息

D、已复核发汇汇款信息 45.金额、户数汇总表的来源包括（）。

A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额

B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数

C、当天收到各类凭证的实有数

D、昨日结余的户数和金额

46.52.（）账户可以批量零金额开户。

A、整存整取

B、一本通

C、个人结算账户

D、活期储蓄账户 53.市县局（）可对市县局收到的外部支票情况进行检查。

A、会计主管

B、会计员

C、出纳

D、业务管理员 54.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括（）。

A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券

B、在邮政储蓄机构购买的保险

C、在邮政储蓄机构购买的基金

D、定期储蓄存单 55.除基本业务核算外，其他业务核算包括（）。

A、跨行业务

B、代收代发业务

C、支票活期开户

D、IC卡和专用卡业务 56.“银联”标识的三种颜色代表的含义（）。

A、黄色象征安全

B、红色象征合作、诚信

C、蓝色象征畅通、高效

D、绿色象征安全 57.下列（）科目属于资产类。

A、现金

B、人行存款

C、存放同业款项

D、活期存款 58.以下有关存款帐户的说法错误的是（）。

A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。

B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。

C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。

D、个人存款帐户记名但不可挂失。59.不属于有价单证的是（）。

A、存款证明

B、定额定期存单

C、转帐支票

D、金融债券 60.人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有（）等。

A、财产权

B、名誉权

C、荣誉权

D、著作权

四、判断题（64.（）根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65.（）名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。

66.（）为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。

67.（）各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68.（）批量业务均为实时处理。

69.（）入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。

70.（）事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。71.（）存款止付期间，不计息。

72.（）邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

73.（）单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。

74.（）储蓄档案必须单独存放，专人负责。

75.（）国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76.（）营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。

77.（）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78.（）复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。

五、简答题（81.简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。

柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)82.某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？

１、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。１分

２、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。２分

３、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。１分

六、综合题(

第五篇：邮政储汇业务员高级试题(全)(附答案)

邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）

一、填空题

1.存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为________________。【正常支取或转存】

2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗？】 3.“Pleasefillinthisform.”中文含义是________________。【请填单】 4.“我要取钱。”译成英文是________________。【Iwanttogetmymoney】 5.“重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。【最后一笔成功】 6.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的________________利率计付利息。【活期储蓄存款】

7.储蓄国债（电子式）起息日是________________。【发行日】

8.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。【继承权证明书】

9.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和________________制度。【报备】 10.代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务________________，并需经法律主管部门审核。【合作协议】

11.待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。【网汇ｅ汇款】

12.各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。【业务管理员】

13.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过________________元人民币。【2000】

14.国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。【系统自动解止兑】

15.汇兑机构撤销前，应先执行机构合并交易。在当日________________以前，可以取消机构合并。【批处理】

16.机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表________________。【省中心代码】 17.计算机故障的检测顺序先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。【先一般后特殊】

18.计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________。【软件系统的错误】

19.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和________________。【广播网】 20.近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、________________、国家券和联邦储备银行券。【联邦储备券】

21.具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的取款通知单、回执卡、商户回执清单、商户退汇清单、________________等，交投递部门处理。【投递交接清单】

22.开办邮政储蓄业务的网点需获当地________________批准，核发《金融许可证》。【银监局或银监分局】

23.开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖________________。【业务用个人名章】

24.客户撤销认购外币协议储蓄或理财产品，必须提供________________、个人身份证件、委托协议和开户协议。【活期一本通存折】

25.客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为________________元（含）。【5000】 26.客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息________________元。【9.50】

27.客户预约转账申请时，约定首次转账的日期为2010年11月30日，要求每3个月转账一次，则第二次转账日期为________________。【2011年2月28日】

28.客户在________________任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。【全国】

29.理财产品非交易过户必须在________________期间和终止投资期间办理。【提前赎回】 31.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。【冲正】

32.凭证式国债非交易提前兑取交易需________________授权办理。【支行（局）长】 33.区域性联名卡的卡BIN号为_________________。【622151】

34.若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被________________。【锁定】 35.商户汇出批量差错交易包括________________，批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。【批量止付】

36.时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和________________向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。【本人有效实名证件】

37.使用冲正交易前应检查原账户余额情况，若________________，则不可使用冲正交易，只能办理账户限额止付，不足部分暂挂账。【原账户余额不足】

38.事后监督的________________可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。【综合管理员】

39.腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“________________”网上支付功能。【财付通一点通】

40.外币定期一本通子账户可办理迁移交易,迁入、迁出存折的身份证件、________________、开户局号必须一致。【户名】

41.外国保险机构在中华人民共和国境内设立代表机构，应当经________________批准。【国务院保险监督管理机构（保监会）】

42.一级支行（县市机构）至少配备一台机图形终端或________________，用于核对被核查人的居民身份证照片。【PC机】

44.英文“Wouldyouholdtheline,please?”译成中文是________________【请别挂断。】 45.邮储机构的协助扣划分为全额扣划（等同扣划清户）和________________。【部分扣划】 46.邮储司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点、________________、二级分行、一级分行法律主管部门办理。【一级支行（县市机构）】

47.邮储信用卡持卡人致电________________激活卡片。【4008895580（95580也可以）】 48.邮储一本通目前包括________________和不固定面额的定活两便两个储种。【整存整取】 49.邮储银行的普通信用卡换卡手续费为________________元/卡。【10】

50.邮储银行信用卡取现金额超过________________元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。【10000】

51.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。【保密法】

52.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________，也可现金收取。【转入账户扣收】

53.在我国境内的金融机构和特定非金融机构应当依法采取预防、监控措施，建立健全客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、________________制度，履行反洗钱义务。【大额交易和可疑交易报告】 54.在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须________________授权。【部门主管】 55.账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、________________、通知存款品种、支票类存款起息日等。【存款期限】

56.自动柜员机钞箱安装完毕，应按_________________做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。【券别】

57.综合核算由科目日结单、总账、________________共同组成。【日计表】

二、单项选择

1.商户汇出批量冲正交易适用于（）。A、个人账户入账汇款 B、密码汇款 C、按址汇款 D、商务汇款 【A】

2.（）是指信用卡中心提供给持卡人可循环使用的最高透支额度。A、综合授信额度 B、临时额度 C、可用额度 D、信用额度 【A】

3.（）账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。

A、零存整取 B、活期存款 C、一本通 D、绿卡通 【B】

4.“That'sallright.”的含义是（）。A、好的 B、好天气 C、抱歉 D、没问题 【D】

5.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

6.《中华人民共和国反洗钱法》自（）起施行。A、2005年1月1日 B、2006年1月1日 C、2007年1月1日 D、2008年1月1日 【C】 7.POS消费退货成功后，可将已扣款项（）返还客户。A、以现金方式 B、以支票方式 C、以返金券方式 D、退回原扣款账户方式 【D】

8.办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。A、综合柜员 B、支行（局）长 C、业务主管 D、业务管理员 【A】

9.保户在退保时可取回的现金称为（）。A、保险现金价值 B、保险费 C、保险金 D、保险金额 【A】

10.必须由本人办理的一本通业务是（）。A、开户）起开始实施。B、移出 C、续存 D、支取 【B】

11.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

A、绿卡贵宾卡 B、绿卡贵宾银卡 C、绿卡贵宾金卡 D、绿卡贵宾白金卡 【A】

12.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。A、当日 B、次日 C、一周内 D、本月内 【A】

13.存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。A、通知存款品种 B、客户姓名 C、存款金额 D、存款期限 【C】

14.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。A、10万元 B、15万元 C、20万元 D、50万元 【C】

15.当日发生的长短款，必须于（）完成挂账。A、当日 B、次日 C、3日内 D、5日内 【A】

16.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管 【B】

17.柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（）年。A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

18.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（探头。A、二 B、三）个 C、四 D、五 【B】

19.国际邮件业务中可以寄递的物品是（）。A、附有证明已焚化的骨灰 B、法轮功宣传册 C、侵犯知识产权的物品 D、炮弹壳 【A】

20.换卡（020205）交易适用范围不包括（）。A、绿卡破损 B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失

D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 【B】

21.汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）。A、6级 B、8级 C、9级 D、10级 【C】

22.汇兑业务中冷僻字如“霸”，可在录入时表示为（）。A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨/革月 【A】

23.活期存款按季结息，（）为结息日，利息于次日转入客户账户。A、每季初月的20日 B、每季中月的20日 C、每季末月的20日 D、每年6月30日 【C】

24.计算机机房要保持正常的温度和湿度。温度一般在（）摄氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

25.计算机机房要保持正常的温度和湿度温度一般在（）摄氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

26.加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（）网点办理。A、开户

B、县（市）内任一联网 C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网 【B】

27.客户于2008年1月1日存入定活两便67000元，于2008年7月1日支取，应付客户利息（）元。

A、690 B、723 C、721.79 D、784 【C】

28.客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息（）元。

A、22.56 B、9.5 C、23.75 D、10 【B】

29.欧元的纸币和硬币各有（）种。A、6种纸币和7种硬币 B、7种纸币和8种硬币 C、8种纸币和7种硬币 D、7种纸币和6种硬币 【C】

30.区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 【D】

31.取款、清户、账户间的转账金额在（）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。

A、10万元（含）B、20万元（含）C、50万元（含）D、20万元（不含）【C】

32.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 【A】

33.若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出现（）次。

A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

34.商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。

A、二级分行 B、一级分行 C、一级支行 D、总行 【B】

35.事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管 【C】

36.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

A、全国 B、省 C、地市 D、县市 【B】

37.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。A、一 B、二 C、三 D、四 【A】

38.通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。A、信息共享 B、信息传输 C、数据通讯 D、通信工作 【D】

39.同一出质人名下的定期存单（最多（）张）一次只能对应发放一笔质押贷款。A、三 B、四 C、五 D、六 【C】

40.同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A、一个 B、二个 C、三个 D、不限数量 【A】

41.网点收到委托单位的批量交易支票时，普柜做040601支票预处理，产生预处理流水号，支票交（）入账处理。

A、网点支行长 B、综合柜员 C、县市支行出纳 D、县市凭证管理 【C】

42.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部 【B】

43.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（）中的一项即可。A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名 【B】

44.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 【B】

45.下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）。A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案 B、印刷正面黑色的凹版主体图案

C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记 【D】

46.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折 C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时须验证账户对应的有效实名证件绿卡 【D】

47.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章 B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折

C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项 D、利息清单的第二联为交客户联 【C】

48.下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色 D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色 【D】

49.下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理 C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易

D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查

【B】

50.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。

A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 【B】

51.下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C、冻结交易逾期可自动解冻结 D、解冻结交易可在省内任一网点办理 【C】

52.下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 【B】

53.下列英汉对照错误的是（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含义是：异地存款手续费 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含义是：异地取款手续费 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含义是：每笔交易最高手续费 D、“Thebasiccharge”的中文含义是：最低收费标准 【D】

54.下列有关国债业务的说法错误的是（）。

A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务

B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等

【C】

55.小额质押贷款的贷款期限为（）。A、1天-90天 B、1天-180天 C、1天-360天 D、1天-365天 【D】

56.信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡 【A】

57.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。A、三 B、六 C、十二 D、二十四 【A】

58.已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。A、减少 B、增加 C、不变 D、无法判断 【B】

59.已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 【A】

60.以下（）不属于国际邮件资费按照寄达国家和地区划分的类别。A、台湾优惠函件资费 B、国际函件资费 C、亚太地区减低资费 D、港澳台函件资费 【A】

61.以下（）不属于司法查询所包括的内容。A、据户名或实名证件查账号 B、据账号查交易明细 C、据卡号查分户账 D、据账号查卡号 【D】

62.以下（）不属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。A、客户号生成 B、身份证号的核查 C、客户号编制 D、客户号注销 【B】

63.以下（）机关只能对个人存款进行暂停结算的处理。A、人民法院 B、监察机关 C、国家安全机关 D、工商行政管理机关 【D】

64.以下按保障主体分类的保险业务是（）。A、团体保险 B、商业保险 C、社会保险 D、财产保险 【A】

65.以下不属于根据发起查询的不同主体外币查询业务的是（A、客户查询 B、档案查询 C、司法查询 D、内部查询 【B】

66.以下不属于会计的基本凭证的是（）。A、收款凭证 B、付款凭证 C、电汇凭证 D、转账凭证 【C】

67.以下不属于美国政府券常流通的票面面额的是（）。A、1美元 B、2美元。）C、5美元 D、10美元 【D】

68.以下不属于明细核算内容的是（）。A、分户账 B、总账 C、登记簿 D、余额表 【B】

69.以下不属于人身保险业务的是（）。A、人寿保险 B、信用保险 C、意外伤害保险 D、健康保险 【B】

70.以下打印机是击打式打印机的是（）。A、彩色打印机 B、喷墨打印机 C、激光打印机 D、针式打印机 【D】 71.以下关于保险的说法错误的是（）。

A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准

B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格 C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效

D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证 【C】

72.以下关于冲正交易说法正确的是（）。

A、发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施

B、发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释

C、发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损 D、发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折 【A】

73.以下关于个人存款证明说法错误的是（）。A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明 B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明 C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明 D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明 【A】

74.以下关于外币理财赎回描述错误的是（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回 【D】

75.以下关于尾箱说法错误的是（）。A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可 B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除 C、储蓄业务系统的主尾箱是01 D、汇兑业务系统的主尾箱是00 【A】

76.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。A、一本通开户交易码为010601 B、一本通续存交易码为010602 C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

【C】

77.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。A、一本通移入的交易码为010604 B、一本通移出的交易码为010606 C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章 D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

【A】

78.以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。

A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条 C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 【C】

79.以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。A、密码重置应由客户本人办理

B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变 C、挂失补发新存折/单，账号改变 D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证 【C】

80.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。A、一本通部分止付只能对单个子账户进行 B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行

C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单” D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付 【C】

81.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，错误的是（）。A、柜面办理的密码临时挂失每笔10元 B、凭证密码双挂失每笔10元 C、挂失事项更改每笔5元 D、再挂失每笔5元 【C】

82.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B、转账必须在同资金形态账户间进行

C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D、可以在全国任一联网网点办理 【A】

83.以下金额数字大写错误的是（）。A、￥14.00，人民币壹拾肆元整 B、￥14.00，人民币拾肆元整

C、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元零叁角贰分 D、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分 【B】

84.以下金额数字大写正确的是（）。A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D、￥506.00，人民币伍佰零陆元 【A】

85.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A、品格正直，诚实守信 B、团结协作，竭诚服务 C、精通业务，勤勉尽职 D、勤勉奉公，任劳任怨 【A】

86.以下英汉对照错误的是（）。

A、“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B、“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.【D】

87.以下英汉对照错误的是（）。

A、“汇款最低金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? C、“每笔交易1万元。”译成英文是：10,000yuanforeachtransaction.D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A】

88.以下英汉对照错误的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard.请出示您的银行卡。B、I'llcheckit.Nearly6.81.我查一下。约6.81 C、PleasefilloutthisReceiveMoneyform.请填写收汇单 D、IncorrectAmountofMoney取款额不正确 【A】

89.以下英汉对照中正确的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard请出示您的银行卡 B、TheHighestLimitforCashing发汇最高限额 C、PleasefilloutthisSendMoneyform.请填写发汇单

D、Checkyournameandaddressonthescreen请核对汇款单您的姓名和地址 【C】

90.以下有关现金出纳工作的说法正确的是（）。A、现金兑换，先兑出后兑入

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 C、办理现金出库可在非营业时间

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜 【B】

91.以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（）。A、派出所 B、审计机关 C、人民法院 D、公证处 【C】

92.以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（）。A、冻结 B、解冻结 C、客户查询 D、内部查询 【A】

93.银邮汇款办理（）附加服务。A、按址投送 B、附言 C、回执 D、电话通知 【B】

94.邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。A、邮储网点 B、ATM C、电话银行 D、商易通 【C】

95.邮储信用卡转账业务不包括信用卡的（）交易。A、账户转账还款 B、现金转账还款 C、转出转账 D、预约转账 【D】

96.邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。

A、当日 B、3日 C、5日 D、7日 【A】

97.邮储银行ATM存款每次放入钞票数不得超过（）张。A、10 B、20 C、50 D、100 【D】

98.邮储银行的扣划交易由（）授权后，经办人员根据协助扣划存款通知书办理扣划处理。A、综合柜员 B、支行（局）长 C、业务管理员 D、业务主管 【B】

99.邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。A、业务管理员 B、业务主管 C、会计主管 D、会计管理员 【B】

100.邮储银行信用卡持卡人最低（）消费金额在500元以上，信用卡中心会自动触发短信通知客户。

A、单笔 B、2笔 C、5笔 D、当日累计 【A】

101.邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或（）办理。A、交易网点 B、交易方省中心 C、开户县市支行 D、开户网点 【D】

102.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与„重点监控‟相结合的原则。A、钱帐分管 B、帐证分管 C、双人临柜 D、制约核对 【D】

103.邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。A、生成 B、编制 C、归集 D、注销 【D】

104.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。A、定一本通存折 B、个人身份证件 C、委托协议 D、开户协议 【A】

105.邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A、加密 B、清户 C、支取 D、挂失 【A】

106.邮政储蓄银行三级科目的代码为（）位。A、2 B、3 C、4 D、6 【B】

107.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

A、5 B、8 C、12 D、24 【D】

108.邮政储蓄营业组织形式的原则是：“（）、合理安排、分工明确、相互制约”。A、操作定型 B、严密安全 C、传递定线 D、用具定位 【B】

109.有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（）小时后方可兑付。A、12 B、24 C、36 D、48 【C】

110.有权机关在办理冻结手续后，据需要办理解冻结时只能在（）办理。A、开户县市范围内任一联网网点 B、原受理冻结机构 C、开户省内任一联网网点 D、开户省分行 【B】

111.只能在当日办理的理财产品交易是（）。A、“终止投资”交易的撤单 B、“预约”交易的撤单 C、“认购”交易的撤单 D、“提前赎回”的撤单 【D】

三、多项选择

1.以下（）不能授权解除长期不动户标志。A、综合柜员 B、凭证管理员 C、业务管理员 D、支行（局）长 【A,B,C】

2.（）是支行长的岗位职责。A、业务授权 B、网点风险管理 C、网点业务营销管理 D、会计管理 【A,B,C】

3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）。A、有机构名称、组织机构

B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人 C、有必要的安全防范设备 D、有固定的营业场所 【A,C,D】

4.2008年1月12日前开户的通知存款，通知期内不计息的情况有（）。A、已办通知但不支取 B、通知期内取消通知 C、实存期不足通知期限 D、已办通知而提前支取 【A,B】

5.ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（。）A、交易金额 B、交易结果 C、交易局名 D、拒绝原因 【B,D】

6.按受理渠道不同，信用卡取现可以（）。A、透支取现 B、溢缴款取现 C、ATM取现 D、柜面取现 【C,D】

7.办理签约加办支付宝卡通，在（）情况下，不能办理签约加办。A、账户挂失 B、卡挂失 C、账户部分冻结 D、账户冻结 【A,B,D】

8.保险业务按保险标的不同分为（）。A、社会保险 B、财产保险 C、个人保险 D、人身保险 【B,D】 9.冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

A、柜员 B、综合柜员 C、自助设备 D、支行（局）长 【A,C】

10.存款人死亡后，继承人为证明自己的身份和有权提取存款的，应向（）的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书。

A、全国任一地方 B、本人住所地 C、经常居住地 D、储蓄机构所在地 【B,C,D】

11.存折防伪校验的主要内容有（）。A、通过存折真伪识别仪检验 B、在存折磁道信息中增加校验码

C、已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验 D、存折首页印刷号下方打印“PVN”字样 【B,C】

12.代收类结算业务有（）。A、公用事业费 B、医药费 C、通讯费 D、养老金 【A,C】

13.当信用卡持卡人有提升永久额度需求时，不可以通过（）提出申请。A、邮储网点 B、ATM C、客服热线 D、网上银行 【A,B,D】

14.当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。A、转入账户冻结 B、转出账户长期不动户 C、转入账户挂失 D、转出账户账户止付 【B,D】

15.对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A、基本状况 B、资信记录 C、经营状况 D、财务状况 【A,B,C,D】

16.对有疑似（）等违法行为的POS业务特约商户，可通过暂停受理交易服务和暂缓资金结算等方式进行风险防范。

A、受理伪卡 B、套现 C、欺诈 D、洗钱 【A,B,C,D】

17.发汇业务种类主要有（）。A、银邮汇款 B、西联汇款 C、入账汇款 D、邮政国际汇款 【A,B,D】

18.个人客户投保必须提供个人证件，包括（）等保险公司认可的证件。A、身份证 B、护照 C、驾驶证 D、户口簿 【A,B,D】

19.国际邮件业务按传递时限分（）。A、特快专递邮件 B、平常邮件 C、普通邮件 D、快件 【A,C】

20.汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。

A、六级柜员分别为20万元、1万元 B、七级柜员分别为20万元、5万元 C、八级柜员分别为10万元、1万元 D、九级柜员均为0 【A,C,D】

21.汇兑业务（）等批量差错处理在一级分行办理。A、批量止付 B、批量冲正 C、批量取消 D、批量解止付 【B,C,D】

22.计算机的安置场所要注意（）。A、防火 B、防电磁 C、防灰尘 D、防静电 【A,D】

23.计算机故障的检测顺序为（）。A、先外部设备后内部设备 B、先特殊后一般 C、先简单后复杂 D、先电源后部件 【A,C,D】

24.计算机故障的检测顺序有（）。A、先软件后硬件 B、先简单后复杂 C、先一般后特殊 D、先部件后电源 【A,B,C】

25.卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款 B、绿卡通主卡活期取款 C、单卡户取款 D、绿卡通的定期取款 【A,B,C】

26.卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款 B、主卡取款 C、单卡户取款 D、绿卡通的定期取款 【A,B,C】

27.可在全国范围内任一网点办理的理财产品交易有（）。A、预约 B、认购

C、追加投资变更 D、交易确认单查询 【A,B,D】

28.客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元 B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元 C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元 D、08.10.9~10.6.5利息为894元 【A,D】

29.理财产品冻结交易需（）等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。

A、人民法院 B、公安机关 C、监察机关 D、人民检察院 【A,B,D】

30.利率按计息期限的长短一般分为（）。A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率 【A,C,D】

31.绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。A、名称 B、标识 C、客服电话 D、网址 【A,B】

32.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 【A,B,D】

33.目前邮储信用卡具有（）等功能。A、消费信贷 B、预借现金 C、转账支付 D、代发工资 【A,B,C】

34.排除计算机硬故障，主要处理有（）。A、检查外部电源供电是否正常

B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常 C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常 D、利用拨插法确定故障部位 【A,B,C,D】

35.批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的（）等交易。A、开户 B、续存 C、支取 D、清户 【A,B,C】

36.人民币通知存款业务分（）两个品种。A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 【A,C】

37.商业银行以（）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、安全性 B、公平性 C、流动性 D、效益性 【A,C,D】

38.外汇业务理财发售打印开户协议及活期取款凭单，根据机打内容填写委托协议中（）内容。A、产品金额 B、产品编号 C、协议编号 D、理财账号 【B,C,D】

39.下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法正确的有（）。A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息

C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息 D、存期内遇利率调整，无论调高调低均不分段计息 【A,B,C,D】

40.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。

A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行

B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班 C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单 D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业 【A,B,C】

41.下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书

B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任 【A,B,D】

42.下列关于代收付业务协议说法正确的有（）。

A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议 B、协议应明确各方各方承担的权利和义务 C、协议应明确代收代付业务的相关规定 D、协议需经法律主管部门审核 【A,B,C,D】

43.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。

A、按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率 B、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率

C、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息

D、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息 【A,B,D】 44.下列关于零存整取计息方法说法正确的有（）。A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取 B、采用余额计息法

C、累计计息积数＝每日余额合计数 D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率 【A,C,D】

45.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联 C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户 D、清户后的绿卡剪角作废 【B,D】

46.下列关于密码挂失说法正确的有（）。A、密码挂失满7天后可办理密码重置 B、密码挂失满５天后即可办理密码重置 C、密码汇款挂失可委托他人代理 D、密码汇款挂失不可委托他人代理 【A,C】

47.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回 【A,B,C】

48.下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡 B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡

C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）

D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）

【A,B,C】

49.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 【A,C,D】

50.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实 B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单 C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定 D、储蓄柜员不得代客户输密码 【A,C,D】 51.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有（）。A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D、外币理财产品起始金额是500美元 【A,B,C】

52.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C、单笔零星调节的金额可以为100美元 D、零星调节可当日或隔日办理。【A,B,D】

53.下列英汉对照正确的有（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含义是：异地存款手续费 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含义是：异地取款手续费 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含义是：每笔交易最高手续费 D、“Thebasiccharge”的中文含义是：最低收费标准 【A,B,C】

54.下列属于代付类结算业务内容的有（）。A、医疗保险 B、电话费 C、水费 D、工资 【A,D】

55.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。A、所有权存在争议 B、已担保

C、已设置密码，账户状态正常 D、已挂失 【A,B,C】

56.以下（）属于邮政储汇人员职业道德的内容。A、勤勉尽职，倾心敬业 B、爱国爱行，积极奉献 C、品格正直，诚实守信 D、知法守法，依法行事 【A,B,C】

57.以下（）属于邮政储汇职业纪律的规定。A、公平竞争，维护形象 B、服从调遣，听从安排 C、合规经营，循规办事 D、严守秘密，确保安全 【A,B,C,D】

58.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。A、理财交易卡 B、个人存款证明 C、联网网点取款通知单 D、大额转账服务申请表 【A,B,C】

59.以下保险保险交易的表述正确的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请

C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易 D、续期缴费取消交易需综合柜员授权 【A,D】

60.以下不是借贷记账法的会计衡等式的有（）。A、负债=资产+所有者权益 B、所有者权益=资产+负债 C、所有者权益=资产－负债 D、负债=所有者权益－资产 【A,B,D】

61.以下关于ATM现金管理说法正确的有（）。

A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下 C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下 【A,B,D】

62.以下关于POS消费退货说法错误的有（）。A、必须当日当批次交易 B、不可部分退货

C、退货金额不得大于原交易金额 D、可以隔日退货 【A,B】

63.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代 【A,B】

64.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。A、小写金额数字前加“¥”符号，则无需在其后加注单位“元” B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改

C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号 D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“¥”符号 【A,C,D】

65.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B、对已冻结的账户，不设为长期不动户 C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户 【C,D】

66.以下关于长期不动户说法正确的有（）。A、不动户期间的账户，可做冻结交易 B、解除不动户标识可由他人代办 C、解除不动户只能在省内办理

D、解除不动户交易需由支行（局）长授权方可办理 【B,C,D】

67.以下关于冲正交易说法错误的有（）。A、所有冲正交易均需长短款挂账

B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间

C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 【A,D】

68.以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则 B、大额复核制度落实到实处

C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户 【B,D】

69.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。

A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

【C,D】

70.以下关于冻结交易的说法正确的有（）。A、冻结有效期为六个月

B、冻结期满后方可办理续冻手续 C、冻结效力自冻结办结当日开始 D、冻结期满未办续冻的，冻结仍有效 【A,C】

71.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨使用 【A,B,C,D】

72.以下关于反洗钱的说法正确的有（）。A、有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施 B、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人

C、反洗钱调查需要进一步核查的，经人民银行省级派出机构负责人批准，可以查阅、被调查对象的账户信息

D、反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向侦查机关报告 【A,B,C,D】

73.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。A、凭证正式挂失040201 B、再挂失040204 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失040206 【A,C,D】

74.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有（）。

A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇二级支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D、扣划的交易代码为503015 【B,C】

75.以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A、汇兑柜员管理同储蓄

B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级 C、注册普通柜员时，把柜员分为9级

D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额 【A,B,C,D】

76.以下关于汇款冻结描述正确的有（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻 C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结 【A,B,D】

77.以下关于零星调节描述正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错 C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错 D、零星调节只能可当日办理。【A,B,C】

78.以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。A、无密户取消必须由综合柜员授权办理

B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易 D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易 【B,C】 79.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（）。A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市 B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市 C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市 【A,C,D】

80.以下关于外币理财赎回描述正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回 【A,B,C】

81.以下关于银联的说法正确的有（）。

A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联 B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权 C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意 D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改 【A,B,C】

82.以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。A、止付包括账户止付和限额止付两种 B、限额止付金额可大于账户余额

C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务

D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分 【A,B,C,D】

83.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。A、解锁定可由本人或他人代为办理

B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码

C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 【A,C,D】

84.以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。A、按址汇款 B、退汇的按址汇款 C、密码汇款

D、商户汇出的按址汇款 【A,B,D】

85.以下交易可以在全国范围内办理的有（）。A、理财类交易账户开户 B、资金账号加办 C、客户资料更改 D、理财类交易账户挂失 【A,B,C,D】

86.以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（）。A、长期不动户解挂失 B、凭证密码双挂失解挂失 C、挂失兑取 D、密码挂失重置 【A,B】

87.以下小额质押贷款申请和发放时，需经综合柜员授权才能操作的交易有（）。A、“贷款发放” B、“质押品销记” C、“质押品登记” D、“借款申请” 【B,C,D】

88.以下选项不属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。A、品格正直，诚实守信 B、知法守法，依法行事 C、遵章守纪，令行禁止 D、诚实信用，照章办事 【A,D】

89.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。A、艰苦奋斗，廉洁从业 B、服从调遣，听从安排 C、合规经营，循规办事 D、正直守信，防范风险 【B,C】

90.以下英汉对照正确的有（）。

A、“DoyouneedA.RService?”中文含义是：您需要兑换服务吗？ B、“Pleasefillintheform.”中文含义是：请填单。

C、“Howmanytheservicecharge?”中文含义是：服务费用是多少？ D、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含义是：钱什么时候能到？ 【B,C,D】

91.以下英汉对照正确的有（）。

A、“汇款最高金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“每笔交易5万元。”译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C、“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A,B,C,D】

92.以下英汉对照正确的有（）

A、“请出示证件？”译成英文是：YourIDcard.B、“我想取4万元。”译成英文是：Iwanttowithdraw40,000yuan.C、“这是我们的规定。”译成英文是：Thisisourregulation.D、“请填写挂失单。”译成英文是：Pleasefillinthisclaimingform.【A,B,C,D】

93.以下邮储机构的（）无权对扣划交易进行授权。A、综合柜员 B、业务管理员 C、支行（局）长 D、业务主管 【A,B,D】

94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。

A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷 【B,C】

95.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。A、“提前赎回”的撤单在第三日办理 B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理 D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理 【B,C,D】

96.以下有关现金出纳工作的说法错误的有（）。A、现金兑换，先兑出后兑入

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 C、办理现金出库可在非营业时间

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜 【A,C,D】

97.以下属于金融机构的有（）。A、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 D、保险公司 【A,C,D】

98.邮储各级业务人员注册采取（）的方式。A、全国统一注册 B、集中注册 C、各网点一一注册 D、逐级注册 【B,D】

99.邮储机构内部查询包括以下（）的查询。A、交易流水 B、末笔交易明细 C、已清户账户分户账 D、交易日志 【A,B,C,D】

100.邮储客户在邮储ATM上可查询（）。A、绿卡活期账户余额 B、活期交易明细 C、绿卡通卡未销户子账户的储种 D、绿卡通卡未销户子账户的余额 【A,B,C,D】

101.邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（）的方式。A、逐级启用 B、集中启用 C、统一启用 D、逐个启用 【A,B】

102.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债 D、纸黄金 【A,B,C】

103.邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。A、谁需要谁领用 B、谁领用谁保管 C、谁发放谁收缴 D、谁刻制谁销毁 【C,D】

104.邮政储蓄银行信用卡推出的免息分期付款业务为（）。A、笔笔分 B、单笔分 C、随意分 D、任意分 【A,D】

105.有关国债业务的说法错误的有（）。

A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、储蓄国债起息日是购买日。【A,B,D】

106.有关国债业务的说法正确的有（）。A、凭证式国债只可进行整单全额冻结 B、国债的计息方式只有利随本清 C、国债冻结有效期为六个月

D、邮储银行代理的国债业务包括储蓄国债、凭证式国债两种 【C,D】

107.有权对个人账户提出司法查询的机关有（）。A、银行业监督管理机构 B、中国证券监督管理委员会 C、审计机关 D、国家安全机关 【A,B,D】

108.中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有（）。A、总中心 B、省中心 C、区域中心 D、无中心 【A,C,D】

109.总行级VIP客户金融资产有（）等。A、理财产品购买金额 B、储蓄存款余额

C、中间业务交易账户交易额 D、国债金额 【A,B,D】

110.做联网核查时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（）等进行佐证。

A、工作证 B、机动车驾驶证 C、介绍信 D、社会保障卡 【A,B,C,D】

四、判断题

1.()对只提供被查询单位名称而未提供账号的司法查询，邮储机构不予办理。【×】 2.()“Thehighestfeeis2yuan”中文含义是：最低费用是2元。【×】 3.()“我把卡丢了。”译成英文是：Ihavelostmycard【√】 4.()“我想挂失。”译成英文是：Iwanttoreporttheloss。【√】

5.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。【×】

6.()《储蓄管理条例》规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。【×】

7.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息。【√】

8.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。【√】

9.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。【√】

10.()保险重打单据交易需支行（局）长授权。【×】 11.()表内科目采用单式记账法。【×】

12.()不能单独投保，只能附加于主险投保的保险险种称为附加险。【√】 13.()冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理，亦可应客户要求办理。【×】 14.()处于长期不动户期间的账户，不可办理冻结、扣划交易。【√】 15.()处于止付状态的账户不设为长期不动户。【√】

16.()从中华人民共和国的储蓄机构取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人，应当依法缴纳个人所得税。【×】 17.()存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，可在继承人所在地的邮储机构办理凭证挂失手续，但不可代办。【×】

18.()大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。【×】

19.()代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类个人结算业务。【√】

20.()单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。【×】

21.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。【×】

22.()当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理。【×】 23.()对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。【×】

24.()改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。【×】

25.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。【×】 26.()个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。【√】

27.()各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。【×】

28.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。【×】

29.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。【√】

30.()柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。【×】

31.()柜员忘记密码不能登录系统时，需本人填写《中国邮储银行人员信息维护申请表》，由上级管理员对其进行密码重置，并将《申请表》存档保管，保管时间至少为1年。【√】

32.()国际函件资费按寄递方式分为航空小包资费、空运水陆路函件资费、水陆路函件资费三种。【×】

33.()国际汇款内部改汇可以修改汇款金额、汇款地址等信息。【×】

34.()国际邮件业务规定，“容易腐烂的物品禁止寄递，如新鲜鱼、肉、水果、蔬菜，包 括其制成罐头食品等。”【×】

35.()汉字大写数字规定中：阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应不写“零”字。【×】

36.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。【√】 37.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。【√】

38.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。【×】

39.()汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。【√】

40.()会计方法包括会计核算方法、会计分析方法、会计预测和决策方法等。【√】 41.()活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。【√】

42.()计算机硬故障排除，第一步应该检查检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常。【×】 43.()经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证。【√】 44.()精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞。【×】 45.()客户查询的内容有：据卡（账）号查分账户，据账（卡）号查交易明细，据实名证件查询分户账，卡折合一户据账（卡）号查卡（账）号。【×】 46.()客户登录支付宝账户，可以查询历史“支付宝卡通”账户交易明细。【√】

47.()客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。【√】 48.()客户若需使用EMS业务既可以到各邮政营业网点交寄，也可以拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。【√】

49.()客户若在挂失后又找到卡片，持卡人可以通过客服热线申请解挂失。【×】

50.()客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件和开户协议。【×】

51.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。【×】

52.()理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。【×】 53.()理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。【√】

54.()零存整取自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取。【√】 55.()绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。【√】

56.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。【×】

57.()绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。【×】 58.()美元假钞有美元变造假钞和伪造假钞两大类。【√】

59.()欧元纸张薄、挺度好，摸起来不滑、密实，在水印部位可以感到厚薄变化。【√】 60.()批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。【×】

61.()批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细。【√】

62.()批量业务出现差错须进行批量冲正时，网点须向县支行提出书面申请，经审批后再作处理。【√】

63.()凭证式国债（老）正式挂失可以在非开户局办理。【×】

64.()普通柜员尾箱的增加、删除应由支局长审批后由综合柜员办理。【×】 65.()取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”且需手工记账。【×】 66.()全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151。【×】

67.()人民币个人理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。【×】 68.()若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。【×】

69.()商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准。【√】

70.()商业银行应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。【√】 71.()授权柜员授权时只需对授权交易中的交易金额进行核对。【×】

72.()所有银行从业人员在社会交往和商业活动中不得给予客户任何形式的利益。【×】 73.()外币携带证自签发之日起60天内一次使用有效，逾期作废。【×】

74.()外币业务规定账户处于止付或冻结状态时，不允许进行修改实名证件的交易。【×】 75.()网点办理邮储信用卡加办自动还款交易实时生效。【×】

76.()网点柜员办理完冻结交易后，应在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息，并请相关人员及授权人签字。【√】

77.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。【√】

78.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。【×】

79.()信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。【√】 80.()信用卡自动还款关系加办，需信用卡持卡人本人凭实名证件、申请自动还款的信用卡、用于还款的活期存折/卡及密码办理。【√】

81.()一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。【√】

82.()一本通续存（即子账户开户）交易需打印“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户凭条”。【×】

83.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。【×】

84.()已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元。【×】

85.()银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。【×】

86.()英文“ThereceiverinChinacanchoosebetweenRMBorUSdollars.”译成中文是：我国允许收汇人取美元或人民币。【√】

87.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。【√】

88.()硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。【×】

89.()由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。【×】

90.()由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元以上五十万元以下罚款。【×】

91.()由于内部原因开户交易出错时，综合柜员填写“中国邮政储蓄通用凭证”，由原差错柜员办理取消。【×】

92.()邮储各级业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密码，不得随意借予他人使用。【√】

93.()邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。【×】

94.()邮储机构的内部有权人员在权限范围内进行内部查询时必须经主管人员授权。【×】

95.()邮储机构可根据需要受理电话、传真等查询方式的司法查询。【×】

96.()邮储机构内部查询包括四部分内容，即查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。【×】

97.()邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。【×】

98.()邮储客户可在邮储ATM上修改绿卡密码。【√】

99.()邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。【√】 100.()邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。【√】 101.()邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。【×】

102.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。【×】

103.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。

【√】

104.()邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。【×】 105.()邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。【√】

106.()邮政储蓄定期一本通只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。【√】 107.()邮政储蓄机构对绿卡通不能对卡内单个账户止付/解止付。【×】

108.()邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在网点及时销毁。【×】

109.()邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。【×】 110.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。【×】

111.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。【×】

112.()月度、季度、会计报告统称中期会计报告。【×】

113.()在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具解除冻结汇款通知书的情况下，汇兑业务机构才能对已经冻结的汇款予以解冻。【√】

114.()只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。【×】

115.()中国消费者协会无权对个人存款进行司法查询。【√】

116.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。【√】

117.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。【×】

五、简答题

1.财付通一点通可以办理哪些网上交易？ 答：1）财付通一点通业务激活 2）网上支付和充值 3）实时提现

4）绿卡账户余额查询 5）可用支付限额查询 6）账户明细查询

评分标准：满分4分，每错一条扣1分，扣完为止。

2.ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？

答：1）绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起3个工作日内，持本人实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人有效实名证件及授权委托书。

2）ATM所属机构柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持有效实名证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在吞没卡领卡登记簿上签名领取卡片，如代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。

3.ATM机如发生错款应如何处理？

答：ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。

4.柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？ 答：1）办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件。

2）存款凭证对应的状态是否正常，如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。3）办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理，一份证明可涉及本县市内本人名下最多 5个账户。

4）办理要求：可由他人凭证件代为办理。

5.简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。

答：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。

6.简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。

答：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。

2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。

7.简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？ 答：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。

8.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？ 答：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。9.简述汇兑机构代码的编码规制。

答：各级汇兑机构必须按规定设置独立的机构代码，在系统内是唯一的。

机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表省中心代码，第3-4位代表地市中心代码，第5-6位代表事后监督代码，第7-9位为顺序号。省中心代码的末三位必须是902，地市中心、事后监督代码的末三位必须是901 10.简述汇兑业务收汇信息更正操作流程。

答：（1）输入原交易流水号、原交易日期、原交易机构，系统自动回显汇票信息；

（2）柜员修改显示的信息。汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址只能修改其中一项且只能改一次；

（3）综合柜员审核更正信息后授权；

（4）在汇款单背面空白处或中国邮政储蓄银行通用凭证上打印内部差错处理单，使用 凭证补打交易打印汇款单（新）再次交客户确认。

（5）其它规定：本交易不支持对入账汇款、网汇通汇款的更正； 按址汇款必须在打印取款通知单前办理本交易，否则只能申请改汇； 商务汇款必须在兑付局导出商户即兑信息前办理本交易； 一笔汇款只能办理一次更正交易。

11.开户交易中客户身份识别的具体规定。

答：1）开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；

2）代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件； 3）单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、授 权经办人的有效实名证件，留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件；

4）在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。

12.网点协助扣划应当核实哪些内容？ 答：1）有权机关执法人员的工作证件；

2）有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；

3）有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。

13.邮储在开立个人存款账户时应执行的实名制规定有哪些？

答：1）加强对个人存款账户开立的审查，识别客户真实身份，不得为存款人开立假名、匿名账户。

2）柜员在办理业务时需将证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。

3）代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。

4）单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位营业执照、单位负责人、授权经办人及被代理人的有效实名证件，并对其身份证进行联网核查、留存复印件。

14.在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？ 答：持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。