第一篇：研学旅行基地设施规范522
ICS03.200 A12
T/YXT
中 国 研 学 旅 行 联 盟 团 体 标 准
T/YXT 002-2017
研学旅行基地设施规范
Study travel base facility specification
2017-05-26发布 2017-07-01实施
中国研学旅行联盟 发 布 T/YXT 002-2017
目 录 范围................................................................................1 2 规范性引用文件......................................................................1 3 术语和定义..........................................................................1 3.1 研学旅行基地........................................................................1 3.2 教育设施............................................................................1 3.3 游览设施............................................................................1 3.4 配套设施............................................................................1 3.5 建设管理............................................................................2 4 总则................................................................................2 5 教育设施............................................................................2 5.1 自然遗产教育设施....................................................................2 5.2 文化遗产教育设施....................................................................2 5.3 非物质文化遗产教育设施..............................................................3 5.4 景观教育设施........................................................................3 5.5 科普教育设施........................................................................3 6 导览设施............................................................................3 6.1 讲解设施............................................................................3 6.2 展陈设施............................................................................3 6.3 体验设施............................................................................4 6.4 导览设施............................................................................4 7 配套设施............................................................................5 7.1 接待设施............................................................................5 7.2 交通设施............................................................................5 7.3 餐饮设施............................................................................5 7.4 住宿设施............................................................................5 7.5 安全设施............................................................................5 7.6 卫生设施............................................................................6 8 建设管理............................................................................6 8.1 建设................................................................................6 8.2 管理................................................................................6 参考文献..................................................................................7 T/YXT 002-2017
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国研学旅行联盟、河北省旅游标准化技术委员会、河北省旅游研究会、河北省社会科学院提出。
本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：河北省旅游研究会、河北师范大学、河北工程大学、中国研学旅行联盟科研学术部、河北省旅游标准化技术委员会、红旗渠风景区、河北省社会科学院。
本标准主要起草人：高海生、沈和江、胡呈军、杨秀珍、张建国、马和平、韩海娟、田芳、闫冬丽、姚月霞、柴金梦、张建垚、程乾、李迪、李晶晶、赵月华、马丹。T/YXT 002-2017
研学旅行基地设施规范 范围
本标准规定了研学旅行基地设施的总则、教育设施、游览设施、配套设施、建设管理的任务、目标和要求。
本标准适用于研学旅行基地设施的规划、建设、保护和管理。2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则
GB14934食（饮）具消毒卫生标准 GB16153饭馆（餐厅）卫生标准
GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号 第2部分: 旅游休闲符号 GB/T 19095生活垃圾分类标志 GB/T 23863博物馆照明设计规范 LB红色旅游经典景区服务规范 DB13红色旅游设施规范 DB13爱国主义教育基地设施规范 JGJ 66-2015博物馆建筑设计规范 LB/T002旅游汽车服务质量
LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求 3 术语和定义 3.1 研学旅行基地
是指依托资源，经主管部门批准，有统一管理机构，接待研学旅行开展的区域。3.2 教育设施
是指中小学生开展研学旅行教育的设施。3.3 游览设施
是指中小学生开展研学旅行教育的旅游设施。3.4 配套设施
是指中小学生开展研学旅行教育的保障设施。
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3.5 建设管理
是指中小学生开展研学旅行教育的设施建设和运行管理。4 总则
4.1 应依据国家法律、法令、法规、政策、文件进行建设和管理。4.2 应编制研学旅行基地规划。4.3 应符合中小学生素质教育的要求。
4.4 应满足中小学生开展研学旅行教育、游览、保障的设施要求。
4.5 应符合传统文化、红色文化、地域文化以及传授自然、人文和科学知识的要求。4.6 应符合安全第一、环境保护的要求。4.7 应制定有效的预防和应急预案。5 教育设施
5.1 自然遗产教育设施
5.1.1 应划定地质和自然地理结构的范围。5.1.2 应明确标注濒危动植物生存区。
5.1.3 应有地质、生物结构和自然面貌的说明设施。
5.1.4 应有重要的地质过程、生物演化、人类与自然相互联系现象的演示。5.1.5 应在自然现象、地貌特征、生物群落的实验区，设置教学活动平台。5.2 文化遗产教育设施 5.2.1 历史文化教育设施
a)应设置古文化遗址、古迹、古建筑的说明设施。b)应有展示近现代历史的图片、影像、文献等设施。c)应有历史文化艺术品的展示空间。
d)应有展示历代社会制度、生产、生活、风俗等代表性实物的展示平台。e)宜有模拟历史景象的事件场所和生活场景。5.2.2 红色文化教育设施
a)故居、旧居、革命活动地等旧址类教育场地应有说明牌。
f)战役、战斗、惨案、重要事件等遗址类教育场地应有指示牌匾或说明牌。g)纪念碑、陵园、雕塑性建筑等祭奠类教育场所应有研学场地。
h)博物馆、纪念馆、科技馆、科研机构、高等院校及工矿企业等应有教学场所。i)爱国主义教育基地、红色旅游经典景区等应有教学设施。j)应有展示传统文化、革命文化、革命精神和革命事迹的景物设施。5.2.3 民俗文化教育设施
a)宜有展示地方民俗文化的设施和场地。b)宜有乡规民约的展示和说明。T/YXT 002-2017
c)宜有地方语种和方言文化的演示场所。d)应设置地方特色餐饮制作、演示和品尝的区域。e)宜对民间信仰的场地划定展示区，设置说明牌。f)应对有历史、艺术和科学价值的民间建筑进行介绍说明。5.3 非物质文化遗产教育设施
5.3.1 宜有口头传授和表述的工具载体。5.3.2 宜有表演艺术的载体和场地设施。
5.3.3 应有社会风俗、礼仪、节庆等表现形式的演示设施。5.3.4 宜有学习、了解、体验自然界和宇宙知识的实践场所。5.3.5 宜有传统手工艺技能操作、体验的展示场所。5.4 景观教育设施
5.4.1 宜在文化景观设置具有展示、传承、学习和互动功能的设施。5.4.2 宜在历史景观设置人物、事件、过程的展示设施。5.4.3 宜有展现地方性、原生性的乡土景观设施。5.4.4 宜有演示、体验、实践的活动景观设施。5.5 科普教育设施
5.5.1 应设科普教育的展示、学习和教学场馆。5.5.2 应有开展科普教育的实验室。5.5.3 应备有开展科学知识教学的仪器设备。5.5.4 宜设开展科普活动的体验场地。5.5.5 可提供科普教育的标本采集区。6 游览设施 6.1 讲解设施
6.1.1 应设置研学讲解的备讲室或工作室。6.1.2 宜配置对讲机、扩音器和其他讲解设备。6.1.3 应编写研学讲解大纲、讲解手册或图册等资料。6.1.4 宜开发研学电子解说系统和电子讲解设备。6.1.5 宜有投影仪、幻灯等多媒体设施。6.1.6 可设置多语种研学讲解词或资料。
6.1.7 可设置二维码标识，展示科普读物、音像制品、研学导览图等公共信息。6.2 展陈设施
6.2.1 应依据研学活动规模，配置展馆和展厅，符合JGJ 66-2015的要求。6.2.2 应配置展陈和多媒体等设施，照明符合GB/T 23863的要求。6.2.3 应按研学讲解大纲进行布展。T/YXT 002-2017
6.2.4 可设置流动、巡展和演示等展陈设施。6.2.5 可设置互动、演讲、交流、展示的区域。6.2.6 应有展品防护、保护的安全设施。6.2.7 应配备温度和空气调节设施。
6.2.8 应对馆藏文物和资源进行挖掘、收集、整理，不断充实研学展陈。6.3 体验设施
6.3.1 应有报告、演讲、研讨、座谈、会议等研学教育体验场所。6.3.2 应有历史、文化、民俗、风貌等生活体验区。
6.3.3 宜利用资源还原历史、事件、生产、生活等模拟体验场所。6.3.4 宜设有中小学拓展项目，配备拓展体验设施。
6.3.5 应有监控、监护、预案、应急等人身安全和突发事件处置设施。6.4 导览设施 6.4.1 基本导览设施
6.4.1.1 应设基地全景导览设施。
6.4.1.2 应设基地景点区域线路指示牌等导览设施。
6.4.1.3 应在售票处、研学服务中心、厕所、餐饮、购物等场所设置服务指示设施。6.4.1.4 应在外部交通、景区内道路、停车场等设置交通导览设施。
6.4.1.5 应在医疗救护、危险地段、安全疏散通道、质量投诉和参观线路设置导览设施。6.4.1.6 基地导览设施应符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2和GB 2894的规定要求。6.4.1.7 基地导览设施应有多种文字对照，使用国际通用语言和标识。6.4.2 自然类导览设施
6.4.2.1 应有地质和自然地理结构的导览设施。6.4.2.2 应有濒危动植物生存区导览设施。
6.4.2.3 应有地质、生物结构和自然面貌的导览设施。6.4.2.4 应在重要的地质、生物和人类活动区域设导览设施。6.4.2.5 应在自然现象、地貌特征、生物群落区域设导览设施。6.4.3 人文类导览设施
6.4.3.1 应对古文化遗址、古迹、古建筑区域设导览设施。
6.4.3.2 应对故居、旧居、革命活动地等旧址类教育场地设导览设施。6.4.3.3 应对战役、战斗、惨案、重要事件等遗址类教育场地设导览设施。6.4.3.4 应对纪念碑、陵园、雕塑性建筑等祭奠类教育场所设导览设施。
6.4.3.5 应对博物馆、纪念馆、科技馆、科研机构、高等院校及工矿企业等设导览设施。6.4.3.6 应对有历史、艺术和科学价值的民间建筑设导览设施。6.4.3.7 应对传统手工艺技能操作、体验区设导览设施。6.4.4 复合类导览设施 T/YXT 002-2017
6.4.4.1应对文化景观场所设置导览设施。
6.4.4.2应对地方性、原生性的乡土景观设导览设施。6.4.4.3应对社会实践活动场所设导览设施。6.4.4.4应对科普教育场馆设导览设施。6.4.4.5应对标本采集区设导览设施。7 配套设施 7.1 接待设施
7.1.1 应设研学服务中心、咨询台、休息场地和研学活动场所。7.1.2 应设饮水处、方便座椅、遮阳避雨场所和卫生设施。7.1.3 宜设私人物品寄存处。
7.1.4 基地内游步道应线路通达、标识醒目，并设有无障碍通道和道路照明系统。7.1.5 应配置通讯、网络、移动信号覆盖和邮政设施。7.2 交通设施
7.2.1 外部交通应有县级以上公路，安全便捷，站牌指示醒目，符合LB/T 002要求。7.2.2 内部线路规划合理、布局规范，设有内部交通设施。7.2.3 游步道设施应符合LB/T 025要求。7.2.4 应设置研学专用停车场。7.3 餐饮设施
7.3.1 餐饮设施的选址、布局合理，营业面积及餐饮设施满足接待要求。7.3.2 餐厅环境、空气质量、卫生标准、就餐设施符合GB16153规定。7.3.3 餐厅设施无安全隐患。
7.3.4 餐饮、餐具的消毒卫生符合GB 14934 规定。7.4 住宿设施
7.4.1 住宿设施应符合GB/T14308-2010的要求。7.4.2 应男女分室，集体住宿，设施安全、卫生洁净。7.4.3 应设有安全和紧急避险通道，配置警戒设施。
7.4.4 可设野外露营点，选址科学合理，帐篷搭建安全规范并设警示区。7.5 安全设施
7.5.1 应配置齐全，包括：应急照明灯、应急工具、应急设备和处置设施。7.5.2 应标识醒目，包括：疏散通道、安全提示和指引标识等。7.5.3 应在出入口等主要通道和场所安装闭路电视监控设备。7.5.4 基地内不应存放易燃、易爆、腐蚀性及有碍安全的物品。7.5.5 基地内禁止吸烟、燃放鞭炮和使用明火。
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7.5.6 应对各种安全隐患和紧急情况制定应急预案。7.6 卫生设施
7.6.1 基地厕所布局和环境卫生应符合GB/T 18973-2003要求。7.6.2 应设置特殊人群使用的卫生间和无性别厕所。
7.6.3 应合理布局垃圾箱，分类回收，图示标志符合GB/T 19095的要求。7.6.4 应对空气质量进行监测，PM2.5和有害气体限值应按照JGJ 66执行。8 建设管理 8.1 建设
8.1.1 应对项目建设进行论证、规划，按照程序申报、审批、监理和验收。8.1.2 应在建设、施工和设施维护中，对生态环境采取保护措施。
8.1.3 应减少对资源、环境的破坏和干扰，对破坏的山体、植被应实施生态恢复工程。8.1.4 对文物古迹的修复建设应符合WW/T0012-2008要求。8.1.5 基地内的恢复修建应做到修旧如旧，保持历史原貌。8.2 管理
8.2.1 对基础设施进行定期管理，建立检查、维护、保养、修缮、更换等制度。8.2.2 大型活动场所、安全通道和消防设备应有专人负责，确保设施完好有效。8.2.3 对不可移动文物和馆藏文物定期进行安全检查与维护，建立文物检查登记制度。8.2.4 对重要的遗迹、遗存文物等应设警示标志，有专人巡视，避免人为破坏和自然损坏。8.2.5 对受到破坏的景观、文物古迹建立上报处置制度。
8.2.6 应建立知识结构合理的专职、兼职、志愿者相结合的基地管理队伍。
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参 考 文 献
[1] LB/T 055-2016红色旅游经典景区服务规范 [2] DB13/T 1613-2012红色旅游景区（点）设施规范
[3] DB13/T 1611-2012爱国主义教育基地设施规范
____________________________ 7
第二篇：基地研学旅行工作方案
基地研学旅行工作方案
一、指导思想
坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以学员为中心，以加快新旧动能转换为引领，发掘中草药文化资源，深化启蒙精神内涵研究，推动传统中医药文化教育普及，讲好朱家楼子故事，推动传统旅游与民俗旅游、生态旅游、研学旅游等相结合，不断创新旅游发展模式，丰富研学旅游产品体系，提高研学旅游服务质量，实现研学旅游特色化、差异化、品牌化发展。
二、精心组织实施
各部门按照《管理方案》责任分工与组织实施相关要求，结合朱家楼子情况，制定中医药文化研学旅游工作实施办法，开发中医药研学线路、产品，开展研学主题活动，培育中医药研学活动相关的旅游大项目，定期做好汇总，建立长效机制。
三、基本原则
（一）突出中医药药理知识文化，强化教育功能。坚持把研学旅游与传统教育等相结合，充分展现朱家楼子特色文化内涵，把朱家楼子研学旅游打造成为常学常新的生动课堂。
（二）突出统筹规划，推进融合发展。强化“旅游+”理念，推动传统旅游与生态旅游、研学旅行、传统文化旅游等相融合，提升朱家楼子研学旅游吸引力和竞争力。
（三）突出改革创新，统筹区域联动。充分整合全市研学旅游资源，建立研学旅游合作机制，实现资源共享、产品互补、市场互动、客源互送的多赢发展格局。
（四）突出以学员中心，强化政策惠民。不断创新中医药文化研学旅游产品体系，丰富产品业态，制定惠民政策措施，突出中医药研学旅游的公益性，让人民群众在中医药研学旅游中享有更多的获得感。
四、主要内容
（一）打造新时代山水朱家楼子赛华佗中医药文化旅游目的地。深挖启蒙精神、中国传统文化和爱国主义教育内涵，充分整合宜昌市乃至湖北省研学旅游文化和资源，打造具有宜昌特色的红色文化研学目的地体系。
（二）完善中医药文化研学旅游产品体系。坚持市场导向，针对不同客源群体，整合旅游资源，突出产品特色，打造中医药文化研学旅游产品。进一步细分中医药教育客源市场，针对中小学生、社会青年、企业员工、民兵预备役等社会公民群体，重点推出能满足中小学生自然体验教育、青少年传统教育实践、社会青年企业员工拓展教育的研学旅游产品体系。推出具有朱家楼子特色的系列研学游中医药旅游精品线路。
（三）构建中医药活动体系。结合重要节假日，借助研学旅游合作交流系列活动，组织开展中医药研学系列活动。策划举办中医药教育进景区、研学夏（冬）令营、启蒙精神中医药研学主题展览、启蒙精神主题药学征文等研学旅游系列活动。
五、主要措施
（一）加强营销推广。配合全省十大文化旅游目的地品牌建设，围绕打造“赛华佗”中医药旅游线路，策划提升中医药文化研学旅游产品体系，丰富产品内容。制定中医药文化研学旅游团队奖励政策，协调对接旅行社、中医药旅游景区和在线网络销售商，把中医药旅游景区与其他旅游资源有机结合，做好中医药旅游线路产品的设计与落地工作。充分利用中央、省、市等多级宣传平台，形成系列中医药文化研学旅游精品栏目。
（二）建立体制机制。健全中医药旅游发展体制机制，支持涉旅部门强化中医药旅游融合发展职能。促进中医药旅游与乡村旅游、温泉旅游、森林旅游、冰雪旅游、垂钓等新业态融合发展，丰富中医药研学旅游内容，增强中医药研学旅游吸引力。完善各市联合推进机制，探索推动中医药研学工作发展的有效思路和方法，加强部门会商，推动区域协作，形成常态化资源整合机制，推动中医药研学工作持续健康发展。
（三）加强政策联合。积极探索其他研学基地合作机制，出台具体政策措施，共同开发中医药研学品牌，打造中医药红色研学产品体系，实现资源共享、产品互补、市场互动、客源互流的多赢发展格局。
（四）完善品牌体系。以中医药旅游为统领，以“赛华佗”中医药旅游产品体系为支撑，构建全方位、多层次的中医药研学品牌体系，编制中医药研学导游词。结合自身特点，进一步丰富提升旅游景区产品内涵，开发中医药研学线路，打造出符合“赛华佗”品牌的红色研学产品体系。深入研究启蒙精神，培育启蒙性教育品牌。依托基地，打造享誉省内外、彰显中医药文化永恒魅力的研学旅游圣地、教育培训基地和文化创意高地。
（五）推动融合发展。深入挖掘中医药文化内涵，紧紧抓住全域旅游发展和新旧动能转换重大契机，以中医药旅游景区和党性教育基地为依托，充分发挥中医药景区的引领带动作用，推动中医药研学游与乡村旅游、生态旅游、中国传统文化游、历史古迹游、爱国主义教育游等有机结合，争取将更多的旅游景区发展成能开展中医药研学活动的教学点，推动中医药研学实现跨界融合发展。
（六）发挥市场作用。鼓励社会资本投资开发中医药研学旅游，积极开发中医药研学的产品和体系，充分发挥旅游企业和旅游酒店的优势，为中医药研学的开展提供智力支持和坚实保障。
六、组织实施
（一）准备阶段
2018年5月—6月，印发《中医药文化研学旅游实施方案》，各部门制定具体中医药研学线路、产品，编制研学课程，全面启动中医药研学旅游试点工作。
（二）组织实施阶段
2018年7月—11月，基地选择1-2所学校开展试点工作。组织开展红色研学主题活动，做好中医药研学旅游的资料汇总和经验总结，为进一步全面推广中医药研学旅游工作做科学指导。
（三）总结推广阶段
2018年12月，总结中医药研学旅游工作取得的成果，适时组织召开总结交流会，推广成功经验，并建立长效机制，推动中医药旅游向更高层次迈进。
第三篇：研学旅行服务规范
国家旅游局：《研学旅行服务规范》
随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016 年 37 号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017 年 5 月 1 日起实施。
研学旅行服务规范 范围
本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号
GB/T 15971 导游服务规范
GB/T 16890 水路客运服务质量要求
GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范
LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范
LB/T 008 旅行社服务通则 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 研学旅行 study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2 研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3 研学营地 study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4 主办方 organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5 承办方 undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6 供应方 supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。总则 4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。
4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。服务提供方基本要求
5.1 主办方
5.1.1 应具备法人资质。
5.1.2 应对研学旅行服务项目提出明确要求。
5.1.3 应有明确的安全防控措施、教育培训计划。
5.1.4 应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。
5.2 承办方
5.2.1 应为依法注册的旅行社。
5.2.2 符合 LB/T 004 和 LB/T 008 的要求，宜具有 AA 及以上等级，并符合 GB/T 31380 的要求。
5.2.3 连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。
5.2.4 应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接 100 人以上中小学生旅游团队的经验。
5.2.5 应与供应方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。
5.3 供应方
5.3.1 应具备法人资质。5.3.2 应具备相应经营资质和服务能力。
5.3.3 应与承办方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。人员配置
6.1 主办方人员配置
6.1.1 应至少派出一人作为主办方代表，负责督导研学旅行活动按计划开展。
6.1.2 每 20 位学生宜配置一名带队老师，带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动。
6.2 承办方人员配置
6.2.1 应为研学旅行活动配置一名项目组长，项目组长全程随团活动，负责统筹协调研学旅行各项工作。
6.2.2 应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员，安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。
6.2.3 应至少为每个研学旅行团队配置一名研学导师，研学导师负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。
6.2.4 应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员，导游人员负责提供导游服务，并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。研学旅行产品
7.1 产品分类
研学旅行产品按照资源类型分为知识科普型、自然观赏型、体验考察型、励志拓展型、文化康乐型。
a)知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源；
b)自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源；
c)体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源；
d)励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学校园、国防教育基地、军营等资源；
e)文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。
7.2 产品设计
承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品。
a)承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品；
b)小学一至三年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型和文化康类型资源为主的产品，并以乡土乡情研学为主；
c)小学四至六年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情研学为主；
d)初中年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情省情研学为主；
e)高中年级参与研学旅行时，宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以省情国情研学为主。7.3 产品说明书
旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书，产品说明书除应符合《中华人民共和国旅游法》和 LB/T008 中有关规定外，还应包括以下内容：
a)研学旅行安全防控措施；
b)研学旅行教育服务项目及评价方法；
c)未成年人监护办法。研学旅行服务项目
8.1 教育服务
8.1.1 教育服务计划
承办方和主办方应围绕学校相关教育目标，共同制定研学旅行教育服务计划，明确教育活动目标和内容，针对不同学龄段学生提出相应学时要求，其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于 45 min。
8.1.2 教育服务项目
教育服务项目可分为：
a)健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等；
b)健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目；
c)健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等；
d)健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。
8.1.3 教育服务流程
教育服务流程宜包括：
a)在出行前，指导学生做好准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等；
b)在旅行过程中，组织学生参与教育活动项目，指导学生撰写研学日记或调查报告；
c)在旅行结束后，组织学生分享心得体会，如组织征文展示、分享交流会等。
8.1.4 教育服务设施及教材
教育服务设施及教材要求如下：
a)应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材，如研学旅行知识读本；
b)应根据研学旅行教育服务计划，配备相应的辅助设施，如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等。
8.1.5 研学旅行教育服务应有研学导师主导实施，由导游员和带队老师等共同配合完成。
8.1.6 应建立教育服务评价机制，对教育服务效果进行评价，持续改进教育服务。
8.2 交通服务
8.2.1 应按照以下要求选择交通方式： a)单次路程在 400 km 以上的，不宜选择汽车，应优先选择铁路、航空等交通方式；
b)选择水运交通方式的，水运交通工具应符合 GB/T 16890 的要求，不宜选择木船、划艇、快艇；
c)选择汽车客运交通方式的，行驶道路不宜低于省级公路等级，驾驶人连续驾车不得超过 2 h，停车休息时间不得少于 20 min。
8.2.2 应提前告知学生及家长相关交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件。
8.2.3 宜提前与相应交通部门取得工作联系，组织绿色通道或开辟专门的候乘区域。
8.2.4 应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。
8.2.5 应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。
8.2.6 遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。
8.3 住宿服务
8.3.1 应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，主要要求如下：
a)应便于集中管理；
b)应方便承运汽车安全进出、停靠； c)应有健全的公共信息导向标识，并符合 GB/T 10001 的要求；
d)应有安全逃生通道。
8.3.2 应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。
8.3.3 应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉逃生通道。
8.3.4 应在学生入住后及时进行首次查房，帮助学生熟悉房间设施，解决相关问题。
8.3.5 宜安排男、女学生分区（片）住宿，女生片区管理员应为女性。
8.3.6 应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。
8.3.7 选择在露营地住宿时还应达到以下要求：
a)露营地应符合 GB/T 31710 的要求；
b)应在实地考察的基础上，对露营地进行安全评估，并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响；
c)应制定露营安全防控专项措施，加强值班、巡查和夜查工作。
8.4 餐饮服务
8.4.1 应以食品卫生安全为前提，选择餐饮服务提供方。
8.4.2 应提前制定就餐座次表，组织学生有序进餐。
8.4.3 应督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食品留样工作。
8.4.4 应在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量。
8.5 导游讲解服务
8.5.1 导游讲解服务应符合 GB/T 15971 的要求。8.5.2 应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。
8.5.3 应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。
8.6 医疗及救助服务
8.6.1 应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。
8.6.2 学生生病或受伤，应及时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。
8.6.3 宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。安全管理
9.1 安全管理制度
主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容：
a)研学旅行安全管理工作方案；
b)研学旅行应急预案及操作手册；
c)研学旅行产品安全评估制度；
d)研学旅行安全教育培训制度。
9.2 安全管理人员
承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。
9.3 安全教育
9.3.1 工作人员安全教育
应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等。
9.3.2 学生安全教育
学生安全教育要求如下：
a)应对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育；
b)应提供安全防控教育知识读本；
c)应召开行前说明会，对学生进行行前安全教育；
d)应在研学旅行过程中对学生进行安全知识教育，根据行程安排及具体情况及时进行安全提示与警示，强化学生安全防范意识。
9.4 应急预案
主办方、承办方及供应方应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，并定期组织演练。服务改进
LB/T 054 — 2016 7 承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析，明确产品中的主要缺陷，找准发生质量问题的具体原因，通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务要素和运行环节等措施，持续改进研学旅行服务质量。投诉处理
11.1 承办方应建立投诉处理制度，并确定专职人员处理相关事宜。
11.2 承办方应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息。
11.3 承办方应及时建立投诉信息档案和回访制度。
第四篇：研学旅行服务规范
前言
本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）提出并归口。
本标准起草单位：武汉学知旅国际旅行社、中南财经政法大学、国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉市旅游局、武汉市勤工俭学管理处、中少童行（北京）教育科技有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京世纪明德教育科技有限公司。
本标准主要起草人：祝胜华、王季云、彭志凯、李明星、贾玫玫、钱远坤、周正素、高晴、张超、张侠、范继先、叶鹏、彭胜、付军、周晔、陈雪岚、徐华玉、王勇、张丛文、杨晓玉。研学旅行服务规范引言 随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，特制定本标准。研学旅行服务规范研学旅行服务规范 1 范围
本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范
GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。3.1 研学旅行study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。3.2 研学导师study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。3.3 研学营地study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。3.4 主办方organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。3.5 承办方undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。3.6 供应方supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。4 总则
4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。服务提供方基本要求 5.1 主办方
5.1.1 应具备法人资质。
5.1.2 应对研学旅行服务项目提出明确要求。5.1.3 应有明确的安全防控措施、教育培训计划。
5.1.4 应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。5.2 承办方
5.2.1 应为依法注册的旅行社。
5.2.2 符合LB/T 004 和LB/T 008 的要求，宜具有AA 及以上等级，并符合GB/T 31380 的要求。
5.2.3 连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。
5.2.4 应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接100 人以上中小学生旅游团队的经验。5.2.5 应与供应方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。5.3 供应方
5.3.1 应具备法人资质。
5.3.2 应具备相应经营资质和服务能力。
5.3.3 应与承办方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。6 人员配置
6.1 主办方人员配置
6.1.1 应至少派出一人作为主办方代表，负责督导研学旅行活动按计划开展。
6.1.2 每20 位学生宜配置一名带队老师，带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动。6.2 承办方人员配置
6.2.1 应为研学旅行活动配置一名项目组长，项目组长全程随团活动，负责统筹协调研学旅行各项工作。
6.2.2 应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员，安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。
6.2.3 应至少为每个研学旅行团队配置一名研学导师，研学导师负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。
6.2.4 应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员，导游人员负责提供导游服务，并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。7 研学旅行产品 7.1 产品分类
研学旅行产品按照资源类型分为知识科普型、自然观赏型、体验考察型、励志拓展型、文化康乐型。
a)知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源；
b)自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源；
c)体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源； d)励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学校园、国防教育基地、军营等资源； e)文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。7.2 产品设计
承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品。a)承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品；
b)小学一至三年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型和文化康类型资源为主的产品，并以乡土乡情研学为主；
c)小学四至六年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情研学为主；
d)初中年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情省情研学为主；
e)高中年级参与研学旅行时，宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以省情国情研学为主。7.3 产品说明书
旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书，产品说明书除应符合《中华人民共和国旅游法》和LB/T008中有关规定外，还应包括以下内容： a)研学旅行安全防控措施；
b)研学旅行教育服务项目及评价方法； c)未成年人监护办法。8 研学旅行服务项目 8.1 教育服务
8.1.1 教育服务计划
承办方和主办方应围绕学校相关教育目标，共同制定研学旅行教育服务计划，明确教育活动目标和内容，针对不同学龄段学生提出相应学时要求，其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于45 min。8.1.2 教育服务项目 教育服务项目可分为：
a)健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等；
b)健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目； c)健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等；
d)健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。8.1.3 教育服务流程 教育服务流程宜包括：
a)在出行前，指导学生做好准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等； b)在旅行过程中，组织学生参与教育活动项目，指导学生撰写研学日记或调查报告； c)在旅行结束后，组织学生分享心得体会，如组织征文展示、分享交流会等。8.1.4 教育服务设施及教材
教育服务设施及教材要求如下：
a)应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材，如研学旅行知识读本；
b)应根据研学旅行教育服务计划，配备相应的辅助设施，如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等。
8.1.5 研学旅行教育服务应有研学导师主导实施，由导游员和带队老师等共同配合完成。8.1.6 应建立教育服务评价机制，对教育服务效果进行评价，持续改进教育服务。8.2 交通服务
8.2.1 应按照以下要求选择交通方式：
a)单次路程在400 km 以上的，不宜选择汽车，应优先选择铁路、航空等交通方式；
b)选择水运交通方式的，水运交通工具应符合GB/T 16890 的要求，不宜选择木船、划艇、快艇；
c)选择汽车客运交通方式的，行驶道路不宜低于省级公路等级，驾驶人连续驾车不得超过2 h，停车休息时间不得少于20 min。
8.2.2 应提前告知学生及家长相关交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件。
8.2.3 宜提前与相应交通部门取得工作联系，组织绿色通道或开辟专门的候乘区域。
8.2.4 应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。
8.2.5 应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。
8.2.6 遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。8.3 住宿服务
8.3.1 应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，主要要求如下： a)应便于集中管理；
b)应方便承运汽车安全进出、停靠；
c)应有健全的公共信息导向标识，并符合GB/T 10001 的要求； d)应有安全逃生通道。
8.3.2 应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。
8.3.3 应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉逃生通道。8.3.4 应在学生入住后及时进行首次查房，帮助学生熟悉房间设施，解决相关问题。8.3.5 宜安排男、女学生分区（片）住宿，女生片区管理员应为女性。8.3.6 应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。8.3.7 选择在露营地住宿时还应达到以下要求： a)露营地应符合GB/T 31710 的要求；
b)应在实地考察的基础上，对露营地进行安全评估，并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响；
c)应制定露营安全防控专项措施，加强值班、巡查和夜查工作。8.4 餐饮服务
8.4.1 应以食品卫生安全为前提，选择餐饮服务提供方。8.4.2 应提前制定就餐座次表，组织学生有序进餐。
8.4.3 应督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食品留样工作。8.4.4 应在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量。8.5 导游讲解服务
8.5.1 导游讲解服务应符合GB/T 15971 的要求。8.5.2 应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。
8.5.3 应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。8.6 医疗及救助服务
8.6.1 应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。8.6.2 学生生病或受伤，应及时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。
8.6.3 宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。9 安全管理
9.1 安全管理制度
主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容： a)研学旅行安全管理工作方案； b)研学旅行应急预案及操作手册； c)研学旅行产品安全评估制度； d)研学旅行安全教育培训制度。9.2 安全管理人员
承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。9.3 安全教育
9.3.1 工作人员安全教育
应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等。9.3.2 学生安全教育
学生安全教育要求如下：
a)应对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育； b)应提供安全防控教育知识读本；
c)应召开行前说明会，对学生进行行前安全教育；
d)应在研学旅行过程中对学生进行安全知识教育，根据行程安排及具体情况及时进行安全提示与警示，强化学生安全防范意识。9.4 应急预案
主办方、承办方及供应方应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，并定期组织演练。10 服务改进
承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析，明确产品中的主要缺陷，找准发生质量问题的具体原因，通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务要素和运行环节等措施，持续改进研学旅行服务质量。11 投诉处理
11.1 承办方应建立投诉处理制度，并确定专职人员处理相关事宜。11.2 承办方应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息。11.3 承办方应及时建立投诉信息档案和回访制度。
第五篇：研学旅行（本站推荐）
研学旅行
悄悄的，悄悄的，春天来了。举目四望，好一片花红柳绿，春意盎然。在这样一个草长莺飞的季节里，我们迎来了一次难忘的合肥之旅，整个心情都像这醉人的春色一般，泛起了融融的绿意。虽然只有短短的两天时间，但是对我来说却受益匪浅，是我人生中非常重要的实践课。
周五的早上，我们怀着无比激动的心情来到学校，大巴就像装了风火轮，瞬间就让我们在合肥安全着陆。整个旅行是充实而饱满的，大家的心情是愉悦而轻松的。霍山的文峰学校，让我感受到了不一样的学习环境。合肥的科技馆，让我大开眼界。欢乐岛，让我尽享欢乐幸福气息。还有风景优美的紫蓬山，迷宫一般的三河古镇，都让我一饱眼福。
然而，最让我留恋的还是欢乐岛。那里有让人目不暇接的游乐设施，有让人不寒而栗的“鬼屋”，有让人胆战心惊的过山车，有让人头晕目眩的摩天轮，有让人放声尖叫的海盗船，还有让我流连忘返的凌霄漫步。然而，我最喜欢的还是“疯狂的老鼠”，不仅仅是因为它搞怪可爱的名字，也因为游戏当中我所能真切感受到的速度与激情。两天的时间过得很快，可是对我来说，这意义超过了我人生中的任何一次旅行。
参加这次研学旅行，我看到了城市教学的丰富多彩，深刻的体会到了城市课改的遥遥领先。我也明白了“山外有山，人外有人”的深刻道理，我深知自己的不足，我想只有好好好学习，才能够改变现状，做一个让父母骄傲的人，做一个对社会有用的人。
余汉涛
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