第一篇：知识产权内审员培训考试试题及参考答案
知识产权管理体系内审员考试试题
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.企业知识产权管理处于企业生产经营的：（D）
A.研发阶段
B.采购阶段
C.生产阶段
D.全过程 2．知识产权管理体系文件应包括：（E）
A.形成文件的知识产权方针和目标
B..知识产权手册
C.相关程序文件与制度
D.体系相关记录文件
E.A+B+C +D 3.以下哪些不属于职务发明创造：（C）
A.执行本职工作的发明创造
B.利用本单位物质技术条件完成的发明创造
C.离职一年后完成的发明创造
D.完成本公司其他任务的发明创造
4.企业合同相关的知识产权管理不包括:（D）
A.合同知识产权条款审查
B.合同签订方知识产权状况调查 C.合同保密管理
D.合同签署地点的确定 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节（D）。A.识别培训的需要 B.编制培训计划
C.形成培训记录 D.评价培训效果
6.组织应该按GB/T29490-2013标准中4.2.2的要求文件控制的范围是（C）A.组织制定的所有文件
B.组织需要用的所有外来文件 C.知识产权体系要求的文件
D.A+B+C
7.最高管理者应在本组织（D）中指定专人作为管理者代表。
A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 C.技术人员 D.最高管理层 8.最高管理者的职责可以不包括：（A）。
A.组织内部审核
B.制定知识产权方针
C.组织管理评审
D.确保资源的配备 9.审核发现是指：（C）
A.审核中观察到的事实。
B.审核的不合格项。
C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。
D.审核中的观察项。10.针对内部审核中发现的不合格项，由（D）实施纠正措施。
A.审核员 B.审核组长 C.管理者代表
D.出现不合格项的责任部门
二、不定项选择题（每题2分，共20分）
1.关于知识产权管理组织机构说法正确的有：（ABD）
A.知识产权管理组织机构设置是否科学合理，决定了企业知识产权工作的质量与效率 B.知识产权管理组织机构是企业开展知识产权管理活动的组织保障 C.企业的知识产权管理组织机构设置，有一套固定的模式
D.企业的知识产权管理组织机构设置应当与企业的生产经营活动相协调 2.企业研发过程的知识产权管理包括：（ABCD）
A.专利分析
B.专利申请 C.跟踪检索
D.保密管理
3.依据GB/T29490-2013标准，应建立并保持以下哪些记录？（ABCD）A.对中、高层管理人员进行知识产权培训记录
B.知识产权获取记录 C.合同知识产权条款审查记录
D.研发活动中形成的记录 4.知识产权目标（BCD）
A.是企业知识产权工作的宗旨和方向 B.应形成文件 C.应与知识产权方针保持一致 D.应可考核
5.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（C）A.合同评审 B.管理评审 C.内部审核 D.供应商选择 6.审核报告中可以不包括（A）。
A.审核计划 B.审核准则 C.审核发现 D.审核结论 7．审核员应具备下列哪些工作能力：（ABC）。A.编制审核计划、检查表、不合格项报告与内审报告。B.对不合格项报告纠正措施实施及其有效性跟踪与验证。C.实施现场审核，获取审核证据 D.主持召开首（末）次会议。
8.知识产权管理体系管理评审评审输入应包括（ABCD）。
A知识产权方针、目标
B.企业经营目标
C.技术发展趋势
D.前期审核结果 9．编制检查表应遵循下列哪些原则：（ABC）
A.依据审核准则，辨别关键过程。
B.评定主要因素，样本策划合理。
C.考虑方式方法，合理分配时间。
D.按过程编制检查表，格式统一。10．以下哪几项是对内审员行为准则要求：（ABCD）A.不有意传达任何错误或易产生误解的信息。B.不接受受审方任何礼品或其他任何形式的好处。C.不受任何外力干扰，按计划实现既定审核目标。D.不介入受审方任何恩怨与利益冲突。
三、判断题（每题2分，共20分）
1.管理体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。（√）2．检查表应在审核前提交给受审核方，以便受审核方作好准备。（×）
3．一个文件可包括对一个程序的要求；一个形成文件的程序的要求只能包含在一个文件中。（×）
4.管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持（×）5．文件修订后再发布前不需要重新审核和批准（×）
6.基于审核对象、审核目的和审核经验的不同，编制检查表应采取灵活多样原则。（√）7.管理评审的主要目的就是评审知识产权方针和知识产权目标是否实现。（×）8.审核的目的是为了找出不符合项。（×）
9.每一次内部审核必须覆盖组织所有的知识产权管理体系过程。（×）
10.内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（×）
四、简答题（每题5分，共20分）
1．请简述企业商业秘密管理包括哪几个方面内容，并简述每个方面该如何管理？
GB/T 29490-2013 7.6条款（具体内容略）
2．简述审核证据、审核发现、审核结论三者之间的关系？.审核组通过实施审核来和收集和验证与审核准则有关的信息以获得审核证据，并依据审核准则对审核证据进行评价以形成审核发现，在考虑了审核目的并综合汇总分析所有审核发现的基础上作出审核结论。
3.简述某次审核活动从前期准备启动阶段到跟踪验证纠正措施全过程的主要工作流程和工作内容？
① 内审方案策划,确定审核目的、范围、准则、方法等 ；
②指定审核组长，组建审核组；
③现场审核准备，编制审核计划，审核检查表，审核组内部沟通与工作分配；
④现场审核实施，召开首次会议，收集和验证信息，获得证据，得出审核发现，形成审核结论，举行末次会议。
⑤编制、批准和发放审核报告
⑥确定不符合项，组织受审核部门制定纠正措施计划，并跟踪验证纠正措施有效性。
4．GB/T 29490-2013标准中明确要求编制形成文件的的程序有哪些，对应的条款是什么？
GB/T 29490-2013标准中共有10处要求形成文件的程序，分别是4.2.4、5.3.3、6.4、7.1、7.2、7.3.1、7.4.1、7.4.2、7.6、9.2条款，具体内容略
五、论述题（每题10分，共20分）1．请结合公司各单位职责权限，谈谈如何将GB/T 29490-2013标准的管理理念融入到公司生产经营活动全过程中？
略
2.如果您是公司的知识产权管理体系内部审核员，在某次审核活动中被公司指派独自对标准6.1 资源”条款进行审核，请阐述下您将如何开展该项工作。
略
“人力
第二篇：内审员考试试题及答案
JIEJIANGONGXIANG 内部质量审核员考试试题(2008版)
（满分为120分）
姓名：
部门：
得分：
一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1.（×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析
2.（√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3.（×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4.（√）
所有的合同或订单都必须评审
5.（×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6.（×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序
7.（√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8.（√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息
9.（√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件
10.（×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11.（×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12.（×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13.（√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程
14.（√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15.（√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性
二、选择题：每小题2分共30分
1.对设计部进行内审，C
不适合参加对设计部的内审。
A、技术科长
B、质量科长
C、设计室主任
D、车间主任 2.合同评审的要点是
A、D。
A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审
B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因，D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求
3.以下
C
不属于检测设备控制的范围
A、测量应用的软件
B、游标卡尺
C、食堂用的称
D、洛氏硬度仪、E、金属探伤仪 4.审核员在现场寻找的是
B
A、不合格项
B、客观证据
C、文明安全制度
D、文件
5.对不合格品返工后
C
A、一定是合格品
B、一定是不合格品
C、可能是合格品
D、是让步接收品 6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括
D
A、客户的图样技术文件
B、国家法律法规
C、ISO组织文件
D、以上都是
7.纠正措施的要求是
D
A、进行纠正
B、追究责任者责任
C、对不合格品处理
D、评审不合格原因并防止再发生
8.不合格是指不满足 A+B+C+D
要求 A、现场规范要求
B、标准要求
C、合同要求
D、法规要求
E、管理者代表要求
F、全部都是
9.对特殊过程的主要对
A、B、进行监控
A、产品参数和产品特性
B、生产设备
C、设计资料
D、工作环境 10.质量手册必须经
D
批准发布
A、管理者代表
B、质量厂长
C、技术厂长
D、最高管理者
11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是
A C。
A）开放型提问
B）封闭型提问
C）阐明型提问
12、写不合格报告时，尽可能不要写上
B。
A）问题所在区域
B）有关当事人姓名
C）文件编号
D）有关当事人所述内容
13、设计院在给某公司下采购订单前，（如采购纸张、设计软件）委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是
B。
A）第一方审核
B）第二方审核
C）第三方审核
D）验证
14、做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用
检查法
D
A）逆流而上
B）顺流而下
C）随机应变
D）A和B的结合
15、审核的依据是
D。
A）合同
B）质量标准
C）手册、程序及法规
D）A、B和C
三、简答题：（28分）1．请阐述：本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力，是指“与产品有关的法律法规要求”吗？（8分）答：不是，是指:与产品适用的法规的强制要求。比如：7.2.1的C条款：“适用于产品的法律法规要求。”
2．设计成果（方案）在交付时都经历了有哪些基本过程？其中的评审、验证、确认是否可以合并起来形成记录或是单独形成记录？（10分）答：经历的过程是：设计的策划（7．3．1）；设计的输入（7．3．2）；设计的输出（7．3．3）；设计的评审（7．3．4）；设计的验证（7．3．5）；设计的确认（7．3．6）； 设计的更改（7．3．7）。可合并也可以单独形成记录。
3、案例（10分）
审核员在审核某建筑公司欧景项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理：“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。” 审核员问：“资料员有技术员和检验员的上岗证吗？” 项目经理说：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。”（当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”）
请问该案例不符合ISO9001：2008标准的哪一个条款？
答：填写记录的人员没有相应的资质，违反了标准“5．1管理承诺””中a条款：“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”以及“4．2．4记录控制”中的“应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。”
四、案例
不合格判断题（12分）
某注塑装饰构件公司的设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。”
审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？”
设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。” 审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？” 设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”
答：这是对设计输出评审的问题。违反了标准“7．3．4设计和开发评审”的“评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。”的规定。项目的技术要求主要是业务员带回来的，他当然应该参加设计输出的评审，并保留他参加评审的意见的记录。他可能在评审中会代表顾客提出问题。
五、回答题：（5分）
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
答：否 说明：8.3条款最后一段规定，组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。(ISO/TC176 N698.1r)
六、回答题：（5分）
问：在GB/T19001：2008中，6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务？包括有哪些内容？
答:在注释中：有(如运输、通讯或信息系统)。包括ERP/OA系统
七、回答题：（5分）
GB/T19001-2008标准5.5.2问：管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责，但他不是组织的正式雇员，而是，非本公司工作的外部高级质量管理师。这样的人员是否可以担任组织的管理者代表？
答:不可以（ISO/TC176 N752）
八、回签题：（5分）
根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定，组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。如果组织没有形成两份文件，而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中，是否符合标准规定？ 答:是（符合）（ISO/TC176 N778）
第三篇：知识产权管理体系内审员培训考试-答案（共）
知识产权管理体系内审员培训试题-答题卡
（总分100分限时90分钟）
一、单项选择题（20分）
1.（A）2.（B）3.（D）4.（A）5.（A）6.（C）7.（D）8.（C）9.（A）10．（D）
二、多项选择题（10分）
1.（ABD）2.（ABD）3.（ABD）4.（ABD）5.(ABC)
三、填空题（10分）
1.知识产权方针、目标。
2.明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，实施行动计划，评估结果，如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。3.审核和批准。4.宗旨和方向。
5．经营发展情况；持续适宜性；全体员工。
四、简答题（30分）
1.文件编制应遵循的五原则是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化和增值原则
2.简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权的内容：
（一）专利权
1、专利权的定义：专利权是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分的权利。
2、专利权的主体：有权提出专利申请和专利权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。
3、专利权的客体：发明、实用新型、外观设计
4、专利权人的权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权。
5、专利权人的义务：实施专利的义务、缴纳年费的义务。
（二）商标权
1、商标权的定义：商标，是为了帮助人们区别不同的商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上的一种标记。商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。
2、商标权的主体：申请并取得商标权的法人或自然人。
3、商标权的客体：经过国家商标局核准注册受商标法保护的商标，即注册商标，包括商品商标和服务商标。
4、商标权人的权利：使用权、禁止权、转让权、许可使用权。
5、商标权人的义务：保证使用商标的商品质量、负有缴纳规定的各项费用的义务。
（三）著作权
1、著作权的定义：著作权，也称版权，是公民、法人或非法人单位按照法律享有的对自己文学、艺术、自然科学、工程技术等作品的专有权。
2、著作权的主体：指著作权所有者，即著作权人。包括作者、继承著作权的人、法人或非法人单位、国家。
3、著作权的客体：指受著作权保护的各种作品。可以享受著作权保护的作品，涉及文学、艺术和科学作品，它是由作者创作并以某种形式固定下来能够复制的智力成果。
4、著作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。3.简述如何建立知识产权分类管理档案？
一、目的和适用范围
为有效保护和利用知识产权档案，充分发挥相关资料在公司知识产权工作中的作用，特制定本办法。
本办法适用于公司各部门、各控股公司。
二、职责
2.1研发部办公室负责专利、软件登记、产品设计资料、技术证书等相关技术资料的档案管理工作。
2.2总经办负责商标、版权档案管理工作。
2.3总经办法务负责商标等相关资料的整理移交。
2.4各产业研究室负责产品设计资料、工艺资料等技术资料的整理移交。
2.5总经办信息管理处负责自行研发软件版权的整理移交。
2.6销售部负责公司形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权的整理移交。
2.7其他各相关职能部门、各事业部、控股公司负责本单位（部门）涉及到的上述相关资料的分类整理移交。
三、主要内容
3.1知识产权文档收集与管理的范畴。
3.1.1知识产权涉及的领域涵盖专利、商标、版权、软件登记、形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权及特定领域等多个方面，具有类型多样，权利获得及有效期时间跨度大等特点。知识产权文档的收集与管理应遵循知识产权活动的规律与特点，贯穿于知识产权活动的全过程。
3.1.2针对知识产权权利获得过程中直接证据及证据链完整性特点，知识产权文档的收集与管理范畴应涵盖知识产权在创造、运作、保护和管理等过程环节形成的有保护价值的所有文件资料，包括文字、图片、图纸、视频、音频材料等。
3.2知识产权文档的形成与归档。
3.2.1归档的文件材料应完整、准确、系统，文件书写和载体材料应能耐久保存，文件材料整理符合规范。
3.2.2凡是专利、商标、软件、图片、图纸等知识产权形成的文件材料，包括视频、音频材料须在项目结束或形成后一个月内形成专项组卷，归档完毕。图片、视频、音频等材料应附有详细的文字说明，包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。4.简述不符合报告主要包括哪些内容？ 一个好的不符合报告应包括以下三方 面内容：
1、支持审核发现的审核证据
2、不符合要求的条款
3、不符合声明
5.简述审核证据、审核发现、审核结论三者之间的关系
审核组通过实施审核来和收集和验证与审核准则有关的信息以获得审核证据，并依据审核准则对审
核证据进行评价以形成审核发现，在考虑了审核目的并综合汇总分析所有审核发现的基础上作出审核结论。
五、论述题(30分)
1.谈谈你对企业知识产权管理的重要性的理解，对贯彻《企业知识产权管理规范》的思考？（15分）
21世纪是知识经济的时代，创新是知识经济时代的灵魂。一方面，没有创新，企业便失去了发展动力；另一方面，企业因创新而产生的知识产权如果得不到有力的保护，那么创新便会很快被复制，不仅创新成本无法回收，而且会因创新成本而增加产品价格，使创新产品失去市场竞争力。因此，对于企业而言，尤其是高新技术企业，不创新是死路，创新而不保护更是死路。
在企业发展战略中，知识产权战略是其重要的组成部分。然而，知识产权战略往往被企业尤其是中小企业所忽视，岂不知知识产权正是中小企业四两拨千斤的重要手段，它像雄鹰的翅膀一样能够让中小企业迅速翱翔于蓝天白云之间。
贯彻《企业知识产权管理规范》，企业可以提升经营管理水平，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制。
2.结合本企业的实际情况，请谈谈如何确保生产过程中的知识产权能够及时得到保护？（15分）
我所在的公司为一家知识产权代理公司，本身行业就有一定的特殊性。贯彻《企业知识产权管理规范 GB/T 29490》标准，对于行业本身也是一个很大的促进。如何确保知识产权能够及时得到保护，可以分为以下几点来贯彻实施。
部门组成：公司由销售部、知识产权部、网络部、财务部、行政部、人事部等组成。就不同部门来说，贯彻保护知识产权意识也是不同的。
就知识产权部来说，主要负责客户资料的申报及问题处理。在此过程中涉及到的客户信息较多，要杜绝泄露客户信息，严密保障客户资料，对于客户的创意和发明创造，不得吐露任何信息。所有客户资料统一登记保存，并交由专人保管！
就网络部来说，负责的工作涉及到公司网站、微信、微博等公共社交平台，要妥善保存公司各个账户的账号密码，避免泄露公司机密！对于网络优化人员在公司网站和社交平台上发表的文章，在法律许可范围内承认其享有著作权，保护其知识产权！
就人事部来说，其建立的工资薪酬体系、人员管理培训方法、员工绩效考核管理办法、员工考勤管理办法，建立的文件模板、档案、管理办法等，形成文件统一保护，保护权利人的知识产权！
就行政部来说，负责企业文化的制定、日常事务的统一管理、办公文具的采购及配发等事务，涉及到的知识产权方面较多。例如，在企业文化的制定过程中，要确保企业文化的原创性，在办公文具的采购过程中，要确保所采购的产品具有自主知识产权，避免采购侵权产品。
尊重知识产权，不仅避免企业自身发生侵权，同时保护我们自己的知识产权，也为企业创造了经济效益，提高了职工进行技术创新的积极性，是企业实现可持续发展的必备条件。
第四篇：ISO9000内审员培训考核试题及答案
ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷
一、是非题（每题2分，共计30分）
1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。（×）
2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。（×）
3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）
4、顾客满意必将导致顾客忠诚。（×）
5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。（×）
6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）
7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。（×）
8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（×）
9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（√）
10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。（√）
11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）
12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）
13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。（×）
14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（√）
15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。（√）
二、单项选择题（每题3分，共计36分）
1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？
A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：
A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求
C、产品设计某些指标不符合顾客要求
3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：
A、产品上B、包装上C、广告宣传上
4、质量管理体系评价的活动方式有：
A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：
A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：
A、识别不同的产品B、识别产品的状态
C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：
A、人力资源B、基础设施
C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源
8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
A: 产品完工后交付顾客的搬运B: 从原料直至成品交付的搬运
C: 从仓库储存中的搬运D: 生产中的搬运
9、组织应对 过程实施过程确认。
A: 关键的B：重要的C: 当生产和服务过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的D：A+B+C10、内审的特点是。
A: 系统性B：独立性C:风险性D、A+B+C11、内部质量体系审核是评价质量管理体系的A: 适宜性和有效性B：符合性和有效性
C:充分性和有效性D、是否在运行
12、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准：
A: ISO9001B:ISO9004C:ISO19011D：ISO1001
2三、判标题（每题6分，共计24分，其中不符合条款2分，不符合事实描述4分）
1、一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现表面漆被碰伤，大厨镜右下角有小裂纹。
不符合7.5.5 产品防护
未做好产品防护。需针对产品的符合性提供搬运防护，以保证交付至顾客手中的家具是好的2、审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织询问如何与顾客沟通时，销售科长回答说：为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息并提供了有关访问记录。
不符合7.2.3 顾客沟通
与顾客沟通不仅仅是事后及产品出去后去征询意见，而应包括事前产品信息发布宣传和生产及服务的进程中，问询、合同或订单的处理和包括对其的修改，这样与客户沟通才是全面的。
3、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到究竟温度是多少？
不符合7.6 监视和测量设备的控制。商场未提供必需的剑士和测量装置，为盒装鲜奶符合规定要求提供证据，所以冷柜温度无法测量及掌握。应配备必要的温度表，以利鲜奶保存中的监控，保证鲜奶质量。
4、某厂质管办负责企业的内部管理体系审核，其中正、副主任受过内审员的专业培训。按监督审核计划，他们在今年6月对包括质管办在内的7个科室和车间进行了审核并按时提供了审核报告。
不符合8.2.2 过程的监视和测量。为保证审核过程中的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。质管办正、副主任虽然经过内审员培训，但还需经过企业领导的任命。内审员应由多方面的人员组成，避免出现不科学、不客观、不公正现象出现。
第五篇：ISO9000内审员试题及答案
ISO9000 2000质量管理体系内审员试题
IEMD/M014-12
姓名单位成绩
一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×）
1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(√)
2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(√)
3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(√)
4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。(×)
5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。(×)
6、程序文件是质量手册的基础。（√）
7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。(×)
8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。(√)
9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√)
10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(×)
二、选择题（共10题，每题2分，共20分）
请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√
1、质量体系文件应包括 B
()A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
()C．质量记录。
2、内审组成员应
()A．由企业领导授权。
()B．经审核培训合格。
()C．与被审核活动无直接责任。
(√)D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。()
()A．ISO9001：2000()B．ISO9000：2000
()C．ISO19011：2000(√)D．ISO10012：20004、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：
(√)A．客观性、独立性、符合性。
()B．系统性、完整性、及时性。
()C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是
()A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
()B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
()C．公司准备增设机构的可行性报告。
(√)D．A＋B＋C
６、“删减”的含义包括
(√)A．内容的删除。
()B．内容的增加。
()C．内容的调整。
()D．A＋B＋C7、持续改进是指（）
(√)A．日常的改进活动。
()B．长远的重大改进项目。
()C．持续时间很长的技术改造项目。
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。
()A．内部审核和顾客满意监视。
()B．产品的监视和测量。
()C．过程的监视和测量。
(√)D．A＋B＋C9、顾客满意是指
()A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。
()B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。
(√)C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。
()D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。
10、内部质量管理体系审核的依据包括
()A．合同
()B．质量管理体系标准
()C．质量计划
(√)D．A＋B＋C
三、问答题（共4题，32分，每题8分）
1、简述质量体系要求和产品要求的区别？
答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质
量管理，从而达到保证产品质量的目的。
产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提
出达到产品要求而进行控制的手段。
2、资源包括哪些内容？
答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。
物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求的检验、测量和试验设备，以及合格的厂房，为获取信息而配置的通讯设备等。
3、什么是纠正措施，什么是预防措施？
答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因
所采取的措施。
预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。
4、质量管理体系审核和管理评审的区别是什么？
答：它们的目的不同：质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性；管理
评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性，评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标。
依据不同：质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关的法律法规；管理评审是依据受益人的期望，最重要的是顾客的期望和社会要求及法律法规要求，并包括供方管理者和雇员的期望等，还依据管理体系和产品质量的现状，包括质量内部审核的结果。
类型不同：质量体系审核有第一、二、三方；管理评审是第一方的评审活动。结果不同：质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施，第二方审核
结果是信任与否，第三方审核结果是认证注册。管理评审的结果是改进质量体系，提高管理水平，适应新的变化。
执行人员不同：质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员；管理评
审是由最高管理者主持评审。
四、应用题（每题14分，共28分）
1、审核员来到专门管理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清楚，不会有问题。”审核员在一段时间后，来到采购科，发现科长持有的物资采购所依据的原料检验规程是1996年版本，而采购员持有的却是1985年版本。在检验科，审核员又发现质检员持有的则是1999年版本。请你判定一下技术科的管理工作是否符合标准的要求，如不符合，请指出不符合哪一条款？哪些内容？
答：同一文件在不同部门和人员手中存在不同版本，这种文件控制不严的现象不符合ISO9001：2000标准4.2.3条的要求，关于“确保在使用处可获得适用文件的有关版本”和“确保文件的更改和现行修订状态得到识别”的规定。
2、某技校的汽车修理课程委托某汽车修理厂代为讲授，审核员询问时，技校方面回答说：“同学们的汽车修理课程考试成绩和实习评价记录都保存于汽车修理厂，随时可以去提取。”请你判定一下此种做法符合标准要求吗？如不符合，请指出不符合哪一条款？不符合哪些要求？
答：技校的产品是“服务”，即培训服务。技校未保存培训记录，不符合ISO9001：2000标准 6.2.2能力、意识的培训中“e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录”的规定。
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