计划报告 Microsoft Word 文档

第一篇：计划报告 Microsoft Word 文档

2010—2011年广播站工作计划

一、招收新的成员

开学初，我们仍然使用旧的广播站成员，招收新成员将在10月份后举行。

选拔程序：（1）个人提出申请报名

（2）初选（自我介绍、演讲、回答相关问题）（3）复选（复选出相对优秀的人员）（4）正式进行培训

招新要求：

播音员：1：热爱播音事业，工作积极，责任心强；

2：普通话标准，口齿清晰，音色优美； 3: 较强的语言表达能力，且有一定的组织能力

采编员：主要负责日常节目的策划和撰写，并在校活动中担任文字工作。

1：具备一定的文学基础和写作功底 2：独特的文字感知能力及创新思维 3：工作积极，有责任心

具体招收新成员的方法在新生来之际进行商讨！

二、工作流程（一)工作细则

1播音时间：星期三和星期五，每次播音二十分钟，从中午11点40到12点。

2播音内容：积极，健康，向上，要充分体现中学生的精神面貌。3音乐要求：轻快，温和，符合大众化。

4部门内进行项小调查，有关擅长播音类型、个人喜好,及积累上学期的播音提出宝贵建议,希望开展活动等等.使得各个成员能够在性情舒畅的环境中工作，提高效率！(二)工作制度

1每期播音后，要将说有的设备放回远处，将播音的设备关闭。2不允许带非广播站成员进入广播站，保持广播站内干净整洁。3每一期播音完后，主动将钥匙给下一站成员，切勿遗失。4一旦发现广播站的设备有问题，请及时向站长和老师反映。

（三）对内环节 播音方面

播音在广播部占最主要环节。负责播音工作、各节目组可以发挥组员的聪明才智，在学校允许、健康范围内，灵活设计具体内容。采编方面

采编部负责日常节目的策划与制作，成员在内部期间编辑播音的稿件，负责整个栏目的运行，部分采编还在学校活动(例:远动会、艺术节...)中负责编写和审阅稿件。

每个采编人员每周须按时值日且每周需写些栏目开头的串词及稿件供播音员播音，积极配合好播音员的播音工作。

栏目的更新有采编组详细讨论出来。

广播部将设立一个投稿箱供学生投稿。由经采编组审阅较为优秀的

稿件我们将通过广播给予播出.（四）对外环节

在校园宣传中，广播站发挥着重要的作用，为了能在第一时间向同学们传达最新鲜、最真实、最多种类的咨讯。且能积极配合下校内的各项活动。我部门申请将“小记者”纳入广播部。作为广播部日常工作的坚实后盾！

部门于部门之间的交流极为重要。所以在必要的时候广播部须和其它部门举办些活动来加强之间的关系，相互促进！（例如：举办演讲比赛、举办主持人大赛等）

（五）年终考评制度

学期结束我们会在本部门评选选出“优秀播音员”、“优秀编辑员”、“优秀站员”等人员。在下担任部长（副部长）作为优先评选！我们按照制定的计划实施工作.在工作中可能存在与计划不相符,我们会根据实际情况来修改或增加.

第二篇：计划运营报告

项目总必备的：房地产经营计划书(超详细模板)1.经营指标 2.计划内容 3.责任部门

第一篇经营计划指标

一、经营计划指标

二、现金流量指标

三、项目重要里程节点

第二篇经营指标分解

一、开竣工面积计划

备注：以上开竣工面积均不含地下建筑面积。

二、销售毛利

三、经营利润及报表体现

四、资金计划安排

第三篇15销售计划－客户视角

一、销售计划

二、销售费用计划

三、推盘计划

四、销售安排

1．项目2销售安排（1）销售策略

情景营销：卖场内部及外部的整改，对现场环境及销售路线进行重新完善与划定。在这个卖场中强调区域发展、生态运动的生活，加强产品附加值的体现。

客户管理系统搭建：建立全新的预约参观制度，做到提前预约和全程陪同客户参观。提升项目品质感受。对于高端客户渠道深入挖掘，进行针对性的直投和对外宣讲活动。

新的形象的建立：5月推广前期，借助“生态论坛”的举办，形成项目“生态”核心竞争力的市场认知，扩大项目的影响力。

借助滑水赛的筹办：提升项目形象，本次比赛是我们调动政府、社会各方面资源，完善项目周边交通、配套条件，改善区域综合环境的契机，催动项目开发条进一步成熟。

加强对市范围内的竞争对手项目的调研工作，为二期产品销售做市场上策略的修正。（2）销售档期

5月份：首期别墅C区二、三标段开盘；

8月份：首期联排围合别墅开盘；首期剩余独体别墅发售； 9月份：联排别墅产品开盘； 10月份：一期公寓产品开盘。（3）推广安排

总体分为三个阶段：

2－5月份预热阶段生态之城：生态论坛的举办与首期规模化开盘前的产品预热准备推广；

5－9月份解热阶段魅力之城：世界城市友好联盟活动与世界滑水锦标赛的举办，扩大项目区域的知名度与营造现场“体验营销”的生活感受； 10－12月份递进阶段活力之城：首期业主入住。激发项目成长阶段内的“居住感受”，同时为二期产品发售做预热准备。每月推进计划：

计划在1月底提出二期产品建议报告；

计划于4月底完成项目网站的资料的准备与网络服务商选择与技术手段的支持；

政府/媒介平台的搭建：计划于3初与《每日新报》就生态论坛与世滑赛形成具体的可执行的宣传计划与方案； 计划3月初完成电视宣传片的后期制作；

计划在2月底出初刊《客户通讯》，同时在3月初实行老业主的“积分反馈”计划；

计划在3月底,基本构建出2-3个贵宾团体的定向联络模式，建立稳定的“特殊群体”的传播渠道；

4-5月：完成项目首期LAKE+产品客户储备阶段的宣传与推介安排； 6-7月：世界友好城市联盟活动的筹备与报纸广告、渠道传播计划的制定与实施；

8-9月：联排别墅与公寓产品预热计划的实施与推广安排； 10-11：首期入住与大型入住活动及二期产品预热、客户储备； 12月：年末客户回馈活动 2．项目3销售安排（1）销售策略

依托公司、招商品牌，形成项目品牌形象； 尝试代理销售，形成并完善代理销售管理体系；

充分利用老业主资源，发挥功能，完成项目入市客户储备，并形成客户资源管理体系； 加强包括渠道、活动等多方面营销创新的探索，提高推广效果并控制推广费用；

提高现场管理水平，加强项目形象推广，形成板块核心。（2）销售档期

8月1日，项目开盘，首期产品以公寓为主，配合部分薄板和东西向； 9月1日，高层情景开盘；

10月1日，情景花园洋房开盘。（3）推广安排

4月，春季房交会项目亮相，接受咨询登记；

5月，项目正式亮相，包括外展场、报纸广告、户外路牌等，信息发布及项目通讯发行；

6月，项目销售资料正式公开，储备客户初选； 7月，项目发布会召开，客户锁定；

8月，项目开盘，组织高情客户专项活动； 9月，高情开盘，组织情景客户专项活动；

10月，情景开盘，组织多项目老客户参观活动； 11月，进行周边企业等专场推广活动； 12月，年末客户回馈。

第四篇客户满意度提升计划——客户视角

一、15年提升目标

二、提升策略 1．行动重点

针对14满意度调查反映的缺陷产品及服务，深入分析相关要素，确定行动重点，提出有针对性的改进措施。15年行动重点－总体改进优先次序

2．提升“客户价值包”组成因素的满意程度

确定客户价值包的构成因素为产品及客户体验，由此提升产品线客户满意、体验线客户满意，推动满意客户向忠诚客户的转化、实现客户终身价值。

3．关注细节、关注体验

业主心中满意度的形成：来源为两个阶段----购买前、购买后（1）购买前：构成第一次满意度的形成。

客户对产品本身的满意成就其购买行为，对产品的满意包含品牌形象、产品价格、居住环境、地理位置、户型设计、生活配套设施、投资价值等综合因素，基于对上述综合因素的满意，客户由潜在客户演变为准业主。

在此阶段，客户的体验仅就产品本身，多为硬性因素。就专业部门而言，规划设计及销售服务起着一定的作用，构成满意度的关联端口。（2）购买后：构成第二次满意度的形成。

随着准业主的入住，转化为磨合期、稳定期、老业主。客户真真切切地居住在购买前所营造的美好环境之中，此时客户的体验不仅限于产品本身，更多地来自居住的切实感受，如入住环节的服务、房屋质量问题的维修、投诉的处理、社区的安全、保洁、有偿服务、设施的维护、日常的关怀等软性因素，形成对物业管理及服务有较强的依赖性。据满意度调查结果显示：A、给业主留下深刻印象的人员为销售人员、保安、保洁、物业主管人员、上门维修人员、客服部门投诉接待人员。B、现有的投诉渠道是比较充足的，客户仍然习惯向向管理处反映意见，管理处处理客户投诉水平直接影响客户的评价。

由此可见，物业管理是客户的第一好感，与客户的接触点即为影响满意度的因素之一，注重业主的实际感受与体验，并创造品牌的闪光点，是需要积极推广，直致客户满意的源泉。不同的业主类型，对服务的体验与评价有所差异。老业主居住时间较长，评价出于理性认识，服务评价最为真实。稳定期、磨合期、准业主服务可参照物较少，对比性低，主要评价还是来源于当初对万科的第一印象，感性认识较多。结论：

客户满意度存在于客户心中，关注客户体验，创建并保持与客户的情感联系，珍惜每一个与客户接触的机会，满意度在点滴中形成。4．激励措施

制定《各专业端口满意度提升的奖励办法》，激励对满意度提升杰出表现的团队或个人，以满意的员工传递满意的客户。

三、满意度提升计划 产品线满意度： 1．产品缺陷：

工程实体质量：墙体/梁、铝合金/塑钢门窗、楼地面/屋面/顶棚是出现质量问题最多的 几个部位。

处理质量问题：维修的及时性、维修一次成功率、保修的便利性、处理结果、解决问

题的能力方面差距较大。

规划设计：在商业配套设施、户内舒适度、门/窗、阳台(露台)方面为劣势。

2．针对缺陷，提升客户需求中的基本需求—--产品满意，不仅体现在对一件产品、一次机会上，体现为对一种系统、一种体系的满意，综合为：在客户最关心的地方竭尽全力。具体措施：

体验线满意度：

1．不完美的客户体验（我们的差距）

2．保持优势，扭转劣势

针对劣势，提升客户的需求： 情感需求（对客户的关怀）

安全需求（提供问题的解决方案并处理）

尊重需求（让客户了解我们为其所作的额外或特别的付出；倾听客户的声音；重视所有的客户，即投诉客户与沉默客户的无差别待遇）综合为客户体验的满意程度，并就客户与我们接触过程中，根据体验的机会来源，分为两个阶段：售前阶段及售后阶段，准对不同的阶段，不同的客户类型，制定有个性化的提升措施。售前阶段：

客户的感觉更多来自于我们所提供的产品本身及销售过程中的购买体验。措施重点为销售人员的专业能力的提升及对客户的持续关注。

售后阶段：客户体验的导向，取决于客户对服务质量的满意程度及对整体管理服务的难忘或深刻的印象。当服务转化成体验，成为客户难忘的感受，客户将愿意花更多的价钱获得个性化的、难忘的记忆。当我们的产品售出后，客户体验更多的来源于其入住及居住过程中的感受，因此客户对我们的感觉来自收楼、质量问题的处理、投诉处理、日常的客户关怀、社区的安全、环境、服务、生活品质等方面，行动的重点端口为物业管理与客户服务。

1.收楼：针对准业主，增强客户的归属感及服务体验。

2．维修：我们提供的产品，出现了质量问题，如果处理得及时有效，倒不会影响大部分业主对我们的看法，因此，加强维修管理，提高处理质量问题的及时性与处理的效果，会达到令业主满意的程度。措施主要针对磨合期、稳定期业主，实施部门为客服、物业及工程部门的支持配合，具体措施：

（1）建立维修项目的“卡片”管理：明确业主与我们的联系渠道，明示维修单位、维修监理人员、客户大使、姓名及联系方式。

前台的建立和维修的监督制度：建立一个对客户唯一的接入端口—前台，负责接报修及投诉，进行整理分析后进行分类转单，并进行过程的监督直至问题的关闭。要求前台在接报后10分钟之内填写相关报修表格同时转至维修组并签字落实相关责任人，在维修关闭后的24小时内必须进行第一次回访，并运用相关表格记录客户对于维修的满意度，并进行汇总整理。

（3）建立业主对维修的监督体制：由前台在维修关闭后的24小时内对维修工作进行第一次回访，以确定维修的满意度。对于重点工程要求前台在维修结束后的2个月内进行第二次回访工作，以确定维修工作的效果，同时让客户充分感受在万科所受到的尊重和重视。

（4）提升维修组人员的工程专业能力：a.建立维修监理人员资质等级评定制度，并对现有监理人员进行资质评定。b.结合公司的借调人员季度考核体系对监理人员进行季度考核，对于考核成绩不合格的监理人员进行淘汰。c.建立并推行适用于水晶城的维修流程和制度，并使用相关的使用表格。d.每月进行至少1次的培训学习，内容包括：工程相关知识、规范、法规，04版工程修缮定额等相关方面，每月底就当月学习内容进行一次考试，考试成绩记入季度考核。e.每个月组织客服组与维修组就客户沟通方法与技巧以及客户心理动态方面的沟通交流会。f.建立维修组案例库体系，维修监理人员每人每月至少提交一份案例素材，由维修工程师整理。

（5）完善维修组现在的法律风险控制制度：a.每季度至少与法务人员进行1次沟通，并对现有维修组的法律风险进行评估，对于评估结果维修组必须要在1个月内进行整改，将整改结果以报告的形式提交部门。b.对于部分具有法律效力的维修档案必须做好整理工作，并做好备案。c.加强维修各环节的规范化管理，完善表格文字管理办法，各种维修所用的规范化表格必须经过法务部门的审核。规范维修单位的管理：

A、加强对维修单位文明施工及维修质量的把控力度：a.对各施工单位主要技术管理人员进行岗前培训，内容包括：服务意识、文明施工、安全及礼仪等方面，并签署受训确认书。b落实现场技术管理负责人制度，每季度对施工单位现场技术管理负责人进行一次专业技术评估，对于不合格人员进行淘汰。c与各施工单位重新签定05年维修合同并对相关惩罚制度进行细项约定，同时按照公司总办的要求对施工单位档案、资质进行整理归档。d全年组织不少于2次的施工单位技术比武，同时将比武成绩记入维修单位的评估，并以“通知”的方式进行下发。f建立维修单位的季度和评估制度，对于不合格单位进行淘汰。全年引进1-2支新的维修单位，加强竞争机制。

把施工单位的利益与维修满意度挂钩，实行奖惩，强制排序，末位淘汰。在维修回访中设立对施工单位满意度调查。

3．投诉处理：通过投诉处理人员专业能力的提升、提高客户服务水平及质量。

4．客户关怀：针对准业主及磨合期。持续的客户关怀，提高对客户的关注度，改善和提升客户关系。

回访体系：针对准业主、磨合期业主，建立设计回访、交付回访、维修回访、投诉处理回访、物业服务回访体系。

日常关怀：宣传客服理念，通过主动关怀和适时问候增进客户关系

5．挽回服务：

我们提供的产品和服务，通常会产生这样或那样的缺陷、遗漏等，客户的不满和抱怨是正常的，关键是我们如何对待，如何采取恰当的措施来挽救，辩证地看，客户的不满意同时也是我们不断创新产品的源泉之一，是我们寻求新的市场需求点的契机。我们通过对服务、产品等原因带来的缺陷进行及时的补救，能够重新建立信誉，提高客户满意度，建立客户的忠诚度。

（1）《住宅产品缺陷的总结与反馈》，3月份完成初步计划。缺陷来源：

客户投诉的收集； 客户回访的收集； 内部检查机制：

A、客户大使日常巡查或与物业联合巡查，发现问题台账记录，每半月出一期巡查报告，增加分析及建议反馈。

B、设计单位、公司相关职能部门就前期出现的设计问题、客户投诉问题、配合问题座谈，并将据此收集客户意见，建立客户设计类意见或投诉案例库，完善《客户设计意见或投诉快速恢复流程》。缺陷的多层反馈

调查：总结共性问题，形成分析报告，提交各专业部门。定期分析：针对设计、工程、销售、服务等问题每季度汇总，完成住宅产品缺陷总结反馈报告。

即时反馈：不定期提示典型案例，向有关部门反映。

四、由满意向忠诚的转化

提高客户满意度的最终目的是提高客户忠诚，客户满意是一种态度，而客户忠诚是一种购买行为，代表了我们的赢利能力，忠诚客户一定是满意的客户，而客户满意不等于客户忠诚。一方面我们需要踏踏实实地让客户满意，首先对客户忠诚而不是期望客户对自己忠诚。另一方面推动满意的客户向忠诚转化，对推荐购买的忠诚客户制定激励措施。

1．提升项目的成交单价。通过成交单价的提高，合同额超出部分作为对老业主二次购买和推荐的鼓励，将这部分费用从营销费用中分离出来，从而在后期运行中具备更大的空间。计划针对老业主二次购买成交给予1%的优惠；对推荐成交的业主给予减免一年物业管理费的奖励。2．利用现有的刊物平台：利用现有《业主生活》平台，增强客户与我们之间的互动。鼓励老业主对我们的刊物进行投稿，并参与我们组织的各种访谈及活动。对这些参与的业主制定积分计划，参与多的老客户考虑赠送不同形式的小礼品以作为对老业主的回馈。第五篇成本结算目标－内部视角

一、项目成本指标 1.项目1一期成本保持现有水平

二、成本控制措施

控制原则：成本目标的实现是经营计划利润实现的重要环节之一，在确保产品品质的前提下，以经济合理的成本实现产品的价值，是公司成本的目标，公司内各职能部门是成本控制的主体，成本目标的实现有赖于公司全体员工的努力。1.项目1三期

三期主要产品类型是情景洋房及公寓，系延用一、二期成熟产品，主体控制在二期中标平均单价水平，根据二期成本控制结果，景观工程是成本控制的难点，成本管理部拟在三期环境方案阶段，组织景观专项小组，与设计部一起进行成本研究，提出合理化建议，力争将三期成本控制在目标成本以内。

另：三期环境变更费用力争控制在总费用的1.5%内 2．项目3一期

以项目为试点，启动责任成本控制体系，将项目目标成本责任在各部门之间进行分解，确实把控制成本的责任落实到责任人，并每月向公司管理层定期通报，将成本控制结果列入各职能部门及责任人的业绩考核指标。

第六篇项目设计计划－内部视角

一、项目设计计划

二、设计费支付计划

第七篇工程计划——内部视角

一、开发计划节点

二、工程付款计划

三、工程质量管理措施 1．供应商管理

完善供应商考察体系，优化考察操作指引，明确考察组成员职责，优化考查表内容，量化相关指标，建立考察资料电子化操作细则，整理现有供方资料，建立易于检索的供方资料库和电子文件体系。

完善供应商评估体系，细化、优化相关评估指标，健全评估流程，逐步扩大参与评估的人员范围，建立按照评估结果进行奖励、处罚的操作细则、以及评估结果的适度公开制度。2．工期、质量保证

在工期紧张的示范区施工中，选用有合作经历、质量、工期有保障的“御用队伍”提前议标，节约招投标、施工进场准备时间，同时签订关门工期，过程控制设置工期“里程碑”保证完成时间点。质量控制上针对违反常规没有合理施工间歇的分项工程，采取相应技术措施，保证质量。在工期相对正常的工程施工中，合理安排工期及流水，保证硂、砌体、抹灰等分项工程的施工间歇，控制因抢工、材料的原因而产生的干缩、温度等裂缝。

开工前组织各专业工程师集中进行图纸审核，排查图纸问题，将前期工程问题汇总后得出改进结论的细部做法作为强制性要求在工程中实施，保证工程质量。

工程质量过程控制设置关键工序质量控制点，编制质量检验“傻子表格”，各专业工程师按表格进行100％过程检验，关键工序设置“质量检验停止点”，验收合格后方可进行后续施工。在各标段内与总包单位/监理根据项目施工控制计划再次划分制定区域施工进度目标，避免同期同步施工造成的施工人员、材料投入集中，工序无法穿插，从而影响工程进度目标的完成。

土建工程尽早为配套工程开创现场施工条件，做到分块集中具备配套施工条件。

结合集团组织的项目检查，组织每月一次的项目检查，并及时对检查结果进行跟踪评估，确保公司组织的项目检查工作对项目的施工管理有监督、促进作用。3．技术创新

结合工程中出现的新技术、新材料、新问题，组织公司技术创新小组有针对性地进行调研、试验，通过研究完成相应的结论报告，并对采用的研究成果进行跟踪，发现问题及时整改。4．样板引路

施工各标段在各施工阶段分别要求施工单位作工程实体质量样板，用以引导该阶段的分部施工与质量控制。

施工各标段进入装饰施工前，提前制定各房型样板单元的施工安排，通过样板单元提前发现问题，从而在大面积装饰施工时将发现的问题提前解决。

项目对关键部位、关键工序施工要求监理工程师一律实行旁站制度，对重要工序、关键工序要求监理工程师100％复验，项目部专业工程师10％抽验，对于细部不好处理，无详图的细部节点，进行样板引路。5．提高专业水平

在施工前对设计图纸请专业审图公司对政府强制性规范进行审核，并组织项目主管工程师、施工单位、监理工程师针对重大投诉及重大质量通病如：铝合金门窗、渗漏、管线安装进行审核关注设计节点，做到事前控制。

会同公司相关计划安排，制定各月、季度的项目部考察与培训安排，要求制定专题、结合实际工程情况。

组织所有工程技术人员积极参加公司技术创新小组，接受各方面的专业培训。冬季练兵专业考试成绩进入集团前5名 6．材料部品控制

严格物料检查制度，在施工现场，与材料样品不符或不合格材料决不能进现场，严禁使用；对物资的采购进行计划控制、质量控制。事先编制采购质量大纲，其内容为：（1）对应遵守的技术规范、设计图纸和订货单的要求（2）选择合格的供方（3）关于质量保证的协议（4）关于检验方法的协议（5）处理质量争端的规定（6）进货检验计划和进货控制（7）进货质量记录 7．流程/规范化管理

为了保证工程质量，确保业主顺利入住，并减少入住后的投诉，在工程单体竣工后，会同客服、物业公司制定入住前模拟验收流程对工程进行100％的细部质量检查，主要检查内容包括：①各套房间的开间尺寸、层高、阴阳角、墙面空鼓、开裂、平整度以及外墙、阳台等细部观感质量检查；②屋面、卫生间、门窗进行盛水试验、喷淋试验（包括结合雨天进行的全面检查）等渗漏方面的质量检查。检查时间一般是从单体交付使用到业主入住这一段时间，大约2个月。

强化与细化项目部分工与管理细则，重点制定与实施细部质量检查工作流程、细部质量检查标准、细部质量检查操作表单。

四、招标及供应商管理

第八篇客户关系提升计划——内部视角

一、重点工作目标

二、住宅产品缺陷的总结与反馈

1．制定“缺陷反馈”工作的操作指引，形成工作流程，并制定跟踪机制。落实公司内部各职能部门针对“缺陷反馈”工作的相关责任人，定期针对我们发现的工程、设计的缺陷问题进行汇总，并召开相关部门责任人沟通会，对在施工程进行盘点，对于相同的缺陷问题及时进行整改，避免问题的重复出现。

2．主动参与项目开发的前期操作，针对以往项目操作中的常见缺陷问题在工程、设计的技术交底阶段，由客服中心提出自己的合理化建议，并对确定整改的部分进行跟踪落实直至问题的解决关闭；对于未被采纳的建议部分进行汇总备案，在今后的项目操作中针对这部分问题进行重点跟踪，对于可能产生负面影响较大的问题及时提出，避免问题的严重化。在项目完成后对部门所提出过的缺陷问题进行汇总分析，以案例的形式装订成册，提交公司共享。

3．针对“缺陷反馈”建立案例库。要求部门内每月至少提交2篇关于“缺陷反馈”的案例分析，建立一个公司相关人员层面的共享案例库。

4．客户大使巡查制度的建立：有目的的制定巡查所涉及的内容；建立巡查的相关制度；对于巡查发现的问题及时以巡查报告的形式公示，并落实问题的解决。

三、项目交付工作的组织及新项目介入

1．为项目1 二期业主寄发《工程进度通报》，计划每季度一次； 2．整理入住资料，对已寄发《入住通知单》，对交付后一个月后尚未办理入住的客户进行回访； 3．入住前开展“工地开放日”活动，通过“客户参与”增强客户的服务体验和归属感；邮寄有关装修方面的杂志给水晶城二期业主；

4．联系本市知名装修、装饰公司的设计专家，针对水晶城二期产品进行家居设计与装修等方面的现场咨询活动；

5．联系多家建材供应商或我司战略合作伙伴，为水晶城二期业主提供装修材料优惠卡；

6．合并、简化商品房交付办理流程和环节，充分做好二期入住的准备工作，保证业主办理交付手续的便利、顺畅；

7．对新入住的业主，客户大使在一个月之内进行回访；制定相关入住接待礼仪标准，并对相关人员进行培训；

8．组织二期入住前的模拟验收工作，及时发现问题及时更正，以降低收楼时的返修率。

9．新项目交付前半年入住准备资料，对接各专业端口入住汇签资料。

四、投诉处理

1．完善投诉处理流程，通过“一站式”的投诉处理，及时处理客户抱怨，提高投诉处理效率；维系客户关系，增强客户的服务体验。

2．强化“首问负责制”，建立投诉响应机制，推行'五个一'服务，以提高客户在投诉过程中的服务体验；规范接待礼仪及标准用语，使客户有受尊重的感觉。

3．设立水晶城客户前台负责接待、跟踪、监督、反馈业主的投诉或报修，保证反馈的及时性和投诉处理效率的提高。

4．进行客户细分，即：将业主分成重点客户和普通客户，并对重点客户的投诉及报修予以优先处理，且设专人不定期的进行上门走访，实现一对一服务，使其更加有全程被关怀的良好感受。5．不定期向全体业主提供公司期刊。

五、信息管理

1．客户投诉档案信息平台化：建立1户1档实物档案，在投诉处理和报修过程中推行客服cim软件使用，对发生的投诉、报修信息及过程处理全部录入，便于信息查询、汇总，实现信息共享。

2．完善、优化客户关系体系文件及执行监控，完善公司档案管理软件和新锐网信息维护。

六、维修管理 1．维修工作管理（1）建立维修项目的“卡片”管理：要求在维修工程前以维修联系卡的方式向业主提供维修单位的资料、监督该维修项目的维修监理人员姓名及联系方式、客户大使姓名及联系方式。明确业主与我们的联系渠道，便于业主对维修项目的监管和同我们的及时沟通。

（2）前台的建立和维修的监督制度：建立一个对客户唯一的接入端口—前台，负责接待报修及投诉，进行整理分析后进行分类转单，并进行过程的监督直至问题的关闭。要求前台在接报后10分钟之内填写相关报修表格同时转至维修组并签字落实相关责任人，在维修关闭后的24小时内必须进行第一次回访，并运用相关表格记录客户对于维修的满意度，并进行汇总整理。

（3）建立业主对维修的监督体制：由前台在维修关闭后的24小时内对维修工作进行第一次回访，以确定维修的满意度。对于重点工程要求前台在维修结束后的2个月内进行第二次回访工作，以确定维修工作的效果，同时让客户充分感受在万科所受到的尊重和重视。（4）提升维修组人员的工程专业能力：

建立维修监理人员资质等级评定制度，并对现有监理人员进行资质评定。

结合公司的借调人员季度考核体系对监理人员进行季度考核，对于考核成绩不合格的监理人员进行淘汰。

建立并推行适用的维修流程和制度，并使用相关的使用表格

每月进行至少1次的培训学习，内容包括：工程相关知识、规范、法规，04版工程修缮定额等相关方面，每月底就当月学习内容进行一次考试，考试成绩记入季度考核。

每个月组织客服组与维修组就客户沟通方法与技巧以及客户心理动态方面的沟通交流会。

建立维修组案例库体系，维修监理人员每人每月至少提交一份案例素材，由维修工程师整理。

接报后30分钟内监理人员必须完成第一次入户查看并力争一次准确判断，对于露台、屋面渗漏、墙裂等比较复杂的问题不能准确判断的必须及时知会维修组品质工程师，并将后续工作的时间安排告之业主。要求监理人员对于每个维修工程每日巡查不少于3次，对于重点部位、重点环节要实行旁战式管理，发现问题及时整改；要求品质工程师对于现场维修项目的抽查率必须达到50%；要求施工单位开工前做好成品保护，并在监理人员验收合格的情况下方可开始施工，每日开工前都要做成品保护的二次检验并及时修补。要求维修工程验收合格率要达到100%。2．维修单位管理

（1）加强对维修单位文明施工及维修质量的把控力度：

对各施工单位主要技术管理人员进行岗前培训，内容包括：服务意识、文明施工、安全及礼仪等方面，并签署受训确认书。

落实现场技术管理负责人制度，每季度对施工单位现场技术管理负责人进行一次专业技术评估，对于不合格人员进行淘汰。

与各施工单位重新签定05年维修合同并对相关惩罚制度进行细项约定，同时按照公司总办的要求对施工单位档案、资质进行整理归档。

全年组织不少于2次的施工单位技术比武，同时将比武成绩记入维修单位的评估，并以“通知”的方式进行下发。

建立维修单位的季度和评估制度，对于不合格单位进行淘汰。全年引进1-2支新的维修单位，加强竞争机制。

（2）把施工单位的利益与维修满意度挂钩，实行奖惩，强制排序，末位淘汰。在维修回访中设立对施工单位满意度调查。3．维修过程中的客户关怀和法律风险规避

（1）04年满意度调查报告中提到“老业主认为我们在为其提供置业参考及装修建议、适时问候等方面尚欠缺”。根据这一点维修组计划05年在二期业主入住前联合客户组对业主进行装修前的装修工程知识培训会，并计划向部分有需要的业主提供装修中重点节点的监理服务。（2）完善维修组现在的法律风险控制制度：每季度至少与法务人员进行1次沟通，并对现有维修组的法律风险进行评估，对于评估结果维修组必须要在1个月内进行整改，将整改结果以报告的形式提交部门。对于部分具有法律效力的维修档案必须做好整理工作，并做好备案。加强维修各环节的规范化管理，完善表格文字管理办法，各种维修所用的规范化表格必须经过法务部门的审核。第九篇项目发展计划——学习成长视角

一、新项目发展计划

1． 15年内完成新项目的土地转让，与合作方签订《新项目土地转让协议》，与市规划和国土资源局签订《国有土地使用权出让合同补充合同》；

2．继续保持对新项目的跟踪，争取落实两个新项目； 3．加强研究工作，针对市2014-2020城市总体规划，做好城市研究工作。

二、与政府相关工作流程整合计划 保持和维护与各级政府的良好工作关系

市发改委：负责审批项目立项、可行性研究报告、项目备案；

市建委：负责审批投资计划备案、小配套证明、报建登记、准入证办理、墙改证明、施工图审查；

市规划和国土资源局：负责审批规划要点、选址意见书、集体土地征用、国有土地出让、建设用地规划许可证、土地证、规划方案、单体方案、建设工程规划许可证、规划验收证明、地名证； 消防局：消防审批、消防验收；

各区政府：验收证明、拆迁许可证、重大事项审批、协调有关部门关系；

环保局：出具环境影响评价意见书、环保验收； 市政府：负责重大事项审批；

房管局：销售面积测算、产权抵押、发放销售许可证、房产证、土地分证。

第十篇资源计划－学习成长视角

一、以人力资源投入产出为核心，加强人力控制，通过人力效率指标来推动各专业系统管理模式转变。

1．对公司管理架构进行调整，充分利用外部资源，在增加项目的情况下，公司总人数保持在150人左右，争取2005年人力投入产出达到水平；

2．明确部门人员配置，推动各专业系统调整管理模式，人员优化，提升专业能力。

二、加强公司企业文化推广，重塑部门经理管理文化

1．对公司企业文化塑造推广由润物无声阶段进入显性阶段，成立（虚拟）企业文化推广小组开展相关工作；

2．以培训、学习、管理沙龙等形式重塑部门经理管理文化，提升管理技能；

3．初步搭建公司内部沟通体系，建立中高层管理者与员工适时沟通反馈的机制，充分利用内部网、邮件、座谈、路演等方式，促进内部管理的持续沟通改进；

4．更深入了解业务工作，明确公司奖罚导向，做到有的放矢激励； 5．继续强化绩效文化，形式及方法更加多样化；

6．丰富职员业余生活，促进工作与生活平衡，倡导“健康丰盛”。

三、继续人才梯队建设，系统开展职员职业生涯发展道路规划，提升专业能力

1．在集团指导下，通过培训及测评等多种方式对TPP人员进行持续培养；

2．关注新动力培养及使用，针对性地提供培训和职业发展辅导； 3．全面引入职业发展面谈，对员工关于个人职业发展的期望进行了解并予以关注和安排； 附：经营计划的财务结果

一、销售毛利

二、期间费用 1．管理费用：

第三篇：个人年终报告及计划

个人年终报告及计划

光阴如梭，时间即逝，转眼2010已过去，迎来了2011，在这将近一年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，虽然经常犯错，但也慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我的工作做得好，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。

一在自己的本职工作中，谈不上认认真真，但也是尽心尽力的在完成，可能表现出的是这也犯错，那也犯错，但也努力的想做好，坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意；二是协助总经理做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的接待，可能在客人的接待方面表现不好，也因本人不善于人际交往；三是认真完成了公司内账的整理、银行及税局的工作；四谨记领导的指示和批评，做事要谨慎认真，待人处事要有礼貌，自觉遵守各项制度。

三、存在的不足

一工作中自己要做的事，还要别人来说，才知道怎么做，有关工作的事情，自己有时还不清楚，不知道怎么汇报工作，二是邮件的收发，表达能力不够，也因粗心，不够认真，致使发错了邮件，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

四、明年工作打算

1.尽职尽责做好自己要做的事。要严格按照发文标准，提高发文质量；做到邮件及时收发、报告，整理好订单的记录，善于跟客户打交道，工作中不能完成的工作，要及时上报，各项工作都有章可循，有据可依。

2.努力做好职能工作。对领导安排的工作，要有责任心，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高工作标准，利用网络学习工作上的先进工作方法，努力做好工作中的事，树立企业良好形象。

第四篇：开题报告计划

开题报告计划

开题报告计划1

毕业设计(论文)开题报告

学生姓名： 学 号：

专 业：

设计(论文)题目：

指导教师：

20xx年03月25日

开题报告填写要求

1.开题报告(含“文献综述”)作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业审查后生效。

3.“文献综述”应按论文的'格式成文，并直接书写(或打印)在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于10篇(不包括辞典、手册)，其中至少应包括1篇外文资料。

4.统一用A4纸，并装订单独成册，随《毕业设计论文》等资料装入文件袋中。

毕 业 设 计(论 文)开 题 报 告

1.文献综述：结合毕业设计(论文)课题情况，根据所查阅的文献资料，撰

写1800字以上的文献综述，文后应列出所查阅的文献资料。

标题用小4黑体，正文用5号宋体，22磅行距。

开题报告计划2

论文（设计）研究背景与意义

民法上的姓名权为具体人格权之一种,性质上属绝对权。从这一法律属性出发,作为姓名主体的自然人似乎应当可以自己的意思独占姓名符号并排斥他人干涉。然而,事实并非如此。另外,虽说姓名权是“公民决定,使用和依照规定改变自己姓名的权利”,现代社会中,却没有哪个公民作为彻彻底底的.无名氏而存在,无论他愿意与否,为享有权利和承担义务,都必须给自己一个正式姓名。如果不能独占姓名,也不能随心所欲地拥有或不拥有姓名,姓名权岂非有名无实的空壳?本文要讨论的就是姓名权的民法保护

二、论文（设计）的主要内容

姓名是自然人的人格特征之一。姓名之上的诸正当利益中,匿名的利益已由隐私权加以保护,防止发生错误的负面社会印象之利益已由名誉权、荣誉权加以保护,因此,姓名权保护的第一项利益为防止发生错误的正面及中性社会印象。由于商品经济条件下人格具有商业价值,这种人格财产利益应专属于本人,因此,姓名权保护的第二项利益为独占姓名的商业价值。由于姓名之外的其他身份信息同样可以标识特定主体,对于上述符号的保护,可以类推适用法律关于民法保护姓名权的规定

论文（设计）进度安排

第一阶段 准备阶段

11月8号至11月20号 选题计划

11月21号至11月30号 开题计划

12月1号至12月31号 查阅论文资料

第二阶段 攥写阶段

1月1号至1月8号 撰写论文提纲

1月9号至2月20号 撰写论文初稿

2月21号至3月31号 修改毕业论文

4月1号至4月10号 填写中期检查

4月11号至4月24号 撰写论文终稿

第三阶段 提交终稿

4月25号至5月9号 提交论文终稿

开题报告计划3

文献综述（包括调研资料的准备和收集）

随着旅游业的发展，少数民族文化也被列为重要的旅游资源。目前，对民族文化旅游资源的研究已成为旅游资源开发与保护的研究重要组成部分，部分学者对民族文化旅游的研究从资源现状，产品开发，景点规划，研究方法等较多的方面做了研究与探索，形成了较丰富的理论研究与实际规划成果。国内研究情况

早在20世纪80年代初期我国旅游业恢复发展不久，就有学者指出了旅游与文化的密切关系。有的学者从少数民族民俗旅游这个方面入手，主要针对的是民俗旅游与少数民族文化的保护关系。

高舜礼认为，民族文化是各民族在历史发展进程中对人类的重要贡献，是物质文明和精神文明建设的重要内容，也是旅游业发展所依托的重要资源。旅游与文化是相互包容的。民族文化作为旅游资源的重要内容，包含了许多有价值的可开发资源。许多民族村落、建筑形式、生活方式、服饰饮食、婚丧习俗、宗教信仰、音乐歌舞、节庆活动等，既包括了物质文明，也涉及了精神文明，这些民族文化资源开发的如何，将直接决定着这些地区旅游产品的档次与品位。

近几年来，专家和学者对民族文化旅游资源本真性的研究经历了一个由静态到动态、由单一性到系统性的过程。早期对本真性研究的局限性体现在两个方面：一是对本真性的描述都限于对文化的根的描述，这种描述暗示着一种静止的和向后看的文化观念。二是对本真性的保护趋向于对游行民俗实体的保护和民俗环境的封闭型的保护。这就说明，我们对本真性的认识是建立在一个假设之上的，也即一个真实的文化和其赖以生存的环境都是处在一个静止和封闭的环境中的。

随着人们对民俗文化旅游资源研究的深入，对本真性的保护和研究的内涵更加丰富了，人们开始以运动和发展的眼光来看待文化的本真性。越来越多的专家开始认识到，真实性只是某一特定组织和特定人群对某种文化制定的一个相对的标准。真实性是当代人对一种文化的过去的认识，而这种认识必然会带着这一代人认知的烙印，随着人类认知的发展，对这种文化的真实性的认识也会发生相应地变化。而在现实生活中，任何一地的民俗文化旅游资源的生存都是其传承和变化的综合结果，这种传承和发展还会随文化的延续而继续下去。对任何一种文化的真实性的理解如果处于一种静止状态，都不能涵盖这种文化的真实发展状态。

国外研究情况

（1）迈克坎奈尔（MacCannel）在其著名的“舞台真实论”中认为，旅游者旅游和获得旅游经历的动机是出于追求真实性，但由于旅游景观的“舞台化”，旅游者只看到一个貌似真实的“前台”，而“后台”才是当地人的生活空间。这个观点比较符合当今民族民俗旅游的现状，确实来说，旅游者看到的民俗歌舞表演不能说完全就是当地少数民族真实的生活写照。

（2）库恩、莫斯卡多和皮尔斯（Cohen；Moscardo & Pearce）认为，民族民俗旅游和文化旅游，把民俗商品化，破坏了地方文化和人际关系的.真实性。对于这个问题，我认为三位学者可能把民族民俗旅游对民俗所造成的副作用过于夸大了，就如马波学者所说的，这两者并不是绝对对立的。

（3）博纳和克什布兰特（Burner & Kirshenblatt-Gimbleet）认为，旅游中的民俗表演不是要提供真实，而是为游客提供一种旅游现实感，一种可以让他们体验当地文化的舞台。II

对此结论我表示同意，虽然它并不是最真实最原汁原味的，但同样可以让游客感受当地的文化。

(4)美国康纳尔大学教授戴维(Davydd)在《文化可以用金钱衡量吗？从人类学市郊探讨旅游业中的文化商品化问题》中提出了旅游业中的民族文化商品化问题。这个问题既是在旅游业发展中要面临的问题，同时也是学术界争论得较激烈的一个学术问题。瑰丽迷人的民族文化的价值一被发掘，就成为了旅游开发商的目标，而结果就是民族文化的商品化。

在对民族文化（也可以叫民俗文化）的研究中，国外研究情况是：大多数学者认为民族文化存在一个商品化和真实性的矛盾问题，最终还是要回到对民俗文化的真实性的保护上来，这是一个核心问题，也是一种研究趋势。现将查阅资料中具有典型性文章综述如下：

、冉光荣.应当重视民族文化传承的研究.云南民族学院学报，1月、张文勋.民族文化学论集.云南大学出版社，1993年

、张军.对民俗旅游文化本真性的多维思考.旅游学刊，第5期、Juicy.民俗文化的概念和范围

、吴钦敏.民族文化的内涵和特征研究泛论.、刘存沛.云南文化的丰饶之美.昆明日报

、宋云飞.现行民俗旅游开发的弊端及对策研究.广西大学梧州分校学报，第15卷第1期

、杨跃萍.美学者盛赞云南少数民族文化保护

、高舜礼.论民族文化旅游资源开发的若干问题.Plansky区域与旅游规划空间站，P2，P7、金毅.论全球化背景下的民族文化旅游.内蒙古大学学报，，（2）、潘鲁生.关注旅游文化.山东社会科学，，（5）、任维东.云南丽江实现保护民族文化遗产与发展旅游双赢

选题意义（包括选题的理论价值和实践意义）

1理论价值

少数民族文化作为中国传统文化的组成部分具有重要的历史价值和现实意义，而且对*族问题有着重要影响。对它的研究一方面从学术领域拓展与深入，同时作为旅游资源开发与传统文化生态保护更是现实举措。21世纪中国的旅游产业应该开发少数民族的文化资源，利用现有自然资源，增加人文含量，提高文化品位充实民俗文化的内容。

2实践意义

旅游业作为云南省发展优势良好的产业，它是在不断发展和变化中的。少数民族文化做为旅游业的重要旅游资源，旅游业在开发过程中，既给当地居民带来了不少利益，同时也带来了很多的问题。民俗文化过于舞台和商业化，文化欠缺传承与保护。在开发少数民族文化旅游资源中一定要尊重当地少数民族文化，意识到它们对云南旅游业发展的非凡意义。在具体操作实施中实行传承与保护的策略，找到一条适合云南少数民族文化走的路，可持续发展少数民族文化旅游。

研究方法（包括研究思路及技术路线）

研究方法：文献检索法、比较分析法、类比法。

通过对大理白族的民俗文化的现状调查和具体分析，结合当地旅游业和旅游商品的开发以及云南省其他少数民族的民族文化传承与保护的方法的比较，得出大理白族文化旅游资源在旅游开发中，如何实现传承与保护的可持续发展又独具白族特色文化的道路。

时间进度（任务完成的阶段内容及时间安排）

第一阶段（20xx年11月～20xx年12月）：完成毕业论文开题报告

第二阶段（20xx年1月）：拟订写作提纲，完成相关资料的收集和整理工作

第三阶段（20xx年2月～3月）：撰写毕业论文

第四阶段（20xx年4月）：毕业论文修改

第五阶段（20xx年5月）：毕业论文正式定稿及答辩

开题报告计划4

一、项目来源及研究目的和意义

由于学校附近没有以果汁现榨为主要卖点的饮品店，所以本组成员提议差异化竞争。减少在已经竞争非常激烈的奶茶类饮品中的投入。以现榨果汁为特色，形成自己的品牌，积累社会经验。经营的同时调查大学生对饮品需求的市场深度。争取搭建模型还原大学生群体的消费能力。

二、项目主要研究内容

1、以现榨果汁为主要卖点的饮品的差异化竞争是否能取得成功。

2、差异化竞争在实际运用中是否能取得预期效果。

3、搭建合理的模型，估测大学生群体的消费潜力。

三、研究方案、进度安排及预期达到的目标

营销方式：

1、开设店铺，以实体店经营。

2、利用通讯设备预订产品，可送货上门。

3、采用与其他餐饮店合作的方式，提供利润，让其代卖。

4、与美团、饿了吗等订餐软件合作。

促销活动：

1、办理会员卡20元/张，之后使用将享受九折优惠；

2、办理会员卡20元/张，累计5次消费后，免费赠送任选一杯饮品；

3、在节日期间推出相应的优惠活动，如在情人节消费满50元赠送玫瑰花一支。

产品宣传：

1、采取传单广告的方式向学生宣传，利用本身是在校生的优势，将传单发到每个寝室。

2、与各微信平台合作，在微信上展开优惠活动并做宣传。

3、利用校园人脉开展朋友圈宣传，真实可靠的宣传转化率高。

产品定价：xx

鲜榨果汁部分：由于附近没有同类产品可供参考，且水果是时令价格，所以鲜榨果汁的定价标准将在其使用的水果的最高售价并加上其他成本和25%的利润。对于奶茶等其他有参考的饮品，我们将按照市场标准的.平均值定价，做到既迎合消费大众，又保持经营利润。

盈利预测：营业收入：15000/月

营业利润：6000/月利润总额：xxx

四、项目特色及创新

鲜榨果汁奶茶店主要经营鲜榨果汁饮品以及奶茶等饮品，本店可以由顾客自由搭配水果种类榨成果汁，也提供单一果汁和混合果汁，根据水果的营养价值搭配出具有瘦身、美白养颜、消暑等功效的饮品，根据季节的不同主打不同的果汁；奶茶推出特色产品：“情侣杯”、“姐妹淘”、“兄弟档”等特色搭配。

五、为完成项目已具备和所需的条件及经费使用计划

店铺开设：8000

购进材料：3000

日常消耗：1000

人员工资：20xx

产品宣传：1000

合计：15000

六、预计完成过程中可能遇到的困难和问题以及解决的措施

由于此类产品市场已经属于红海，所以我们面临主要问题如下：

1、激烈的竞争导致客流量不足从而不能盈利。

2、经营管理经验不足，产品品控出现问题。

3、回报预期的错误估计，导致资金周转出现问题。

解决措施：

1、提高品牌辨识度、产品质量和服务水平，在激烈的竞争中脱颖而出。

2、分析同类成功项目的管理生产经验，严把质量关。

3、搭建合适的回报率模型。

七、参考文献

……

八、其他

指导教师意见xxxx

签名：xxx

日期：20xx年x月x日

系（大学生创新创业训练计划工作领导小组）意见xxxx

签名（盖章）：xxx

日期：20xx年x月x日

学院主管部门意见xxxx

签名（盖章）：xxx

日期：20xx年x月x日

开题报告计划5

第一阶段：20xx.1.10—2.28，查阅大量文献资料，确定论文题目;

第二阶段：20xx.3.1—3.20，根据论文题目进行调研，按照指导教师所下任务书的具体要求，积极做好论文前期准备工作;

第三阶段：20xx.3.21—4.3，完成选题报告。通过选题报告，对论文的'框架和内容有一个大体的构思，并在指导老师的帮助下，整理相关资料、补学空白知识点，做好撰写论文的前期准备工作;

第四阶段：20xx.4.4—20xx.4.30，在导师的指导下，进一步分析整理资料，完成论文初稿。在实际工作中验证相关论点，以完善论文的实际可操作性，并希望论文的方法和观点能在实际工作中得到应用和升华;

第五阶段：20xx.5.1—20xx.6.7，与导师进行讨论，总结充实研究内容，并根据论点在实际工作中的应用对论文进一步修改;

第六阶段：20xx.6.8—20xx.6.14，论文评审。在指导老师的帮助下充分做好答辩准备，积极准备答辩材料;

第七阶段：20xx.6.15—20xx.6.21，学院和管理系答辩。

开题报告计划6

一、毕业设计课题综述：

随着汽车的不断改进和汽车工业的迅速发展，大大的改善了人类的生活。汽车工业技术得以迅速发展，离不开人们的智慧和才能，随着人们生活水x的日益提高，人们对汽车的需求量保持高速的增长，所以汽车出现的问题也越来越多。汽车发动机加速不良故障是汽车比较常见的故障之一.

我对《汽车发动机加速不良故障分析与检修》为课题进行研究分析.通过在远通实习知道汽车发动机加速不良这个故障是比较常见的问题.所以我想就这个问题作为我毕业设计的题目.本论文概括汽车的加速不良的一些故障。比如燃油供给系统的故障与排除、点火系统的故障与排除、进气和排气的系统故障与排除、正时和配气机构的故障与排除等。对汽车加速不良的故障进行深入分析，通过去修理厂、4S店实践，解决这些基本故障，并对汽车发动机加速不良的案例进行研究，然后在书写论文的时候提出自己的建议和意见、总结出更好的'维修思路和方法。

二、毕业设计主要内容和方法：

内容：首先确定汽车发动机加速不良有那些问题和故障，然后通过实践在收集、查阅相关资料后理清思路再咨询老师。完成论文初稿，修改论文后并得到老师认可，最后准备答辩。

1、掌握发动机加速不良的结构与原理

2、汽车发动机加速不良的故障排除方法以及排除技巧

3、在行车过程当中出现类似故障的注意事项

主要流程：故障的现象、问诊试车、故障分析和研究、作出假设、写出方案设计在进行故障的测试予以确认，最后进行修复验证。

方法：首先通过实践来确认这个问题，在通过自己动手来解决这个问题。然后通过文献研究法、经验总结法、调研法、案例研究法、验证法、案例收集分析法。

通过对发动机加速不良的故障分析、研究，运用不同的方案和技术解决发动机加速不良故障，总结快速有效的维修思路和方案，提高团队工作效率并提出指导性的建议和意见，在以后在过程中遇到这个问题能够快速的解决。

三、课题进度计划：

1、确定指导老师和论文题目

2、完成开题报告并收集资料

3、确定论文大纲

4、调研实践、完成初稿

5、指导老师审核修改论文

6、完成论文

7、进行论文答辩

四、指导教师意见：

指导教师（签字）：日期：

备注：

1.以上内容各系部可根据专业特点作相应调整；

2.内容为小四号仿宋体；

3.一式两份，系部自行存档。

开题报告计划 (菁选3篇)（扩展2）

——物流专业开题报告 (菁选3篇)

开题报告计划7

开题报告须知

一.选题原则

1.从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。

2.课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果。

3.课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。

4.要结合导师的科研任务进行选题。

5.要根据研究方向及自己的基础和特点，在查阅文献和分析资料的基础上提出论文题目或选题范围，并与导师共同确定。

二.基本要求

1.查阅文献资料博士生一般不应少于50篇，硕士生一般不应少于30篇。

2.博士生的`开题报告在第三学期开学初进行，硕士生的开题报告在第四学期开学 初进行。

3.书写格式：

(1) 论文题目(或选题范围)

(2) 国内外在这一领域已进行的工作及前沿的主要问题

(3) 课题的实用价值或理论意义以及可能达到的水平

(4) 研究工作具有新意的思路、方法、技术路线

(5) 研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决方法和措施

(6) 所阅读的文献、资料(另附清单)

(7) 论文工作安排

4.开题报告通过后，可进入论文工作实施阶段。未获通过者，可在1～2月内补作开题报告。

5.研究生先按此要求书写开题报告及论文工作计划，开题报告通过后，再书写到此表上。

开题报告计划8

博士论文工作计划及开题报告有关说明 博士研究生应在文献阅读、调研、选题的基础上写出论文工作计划并做开题报告。

论文工作计划及开题报告考核以报告会的形式在所属学科、专业范围内公开进行,由导师主持并邀请有关专家组成考核小组,考核小组成员一般应由本学科的教授或具有博士学位的副教授组成,人数不少于五人。

考核报告会的时间、地点须提前三天向研究生院报告,并张贴海报公布,欢迎师生参加。

论文工作计划及开题报告最迟应在入学后的第四学期初完成.论文工作计划及开题报告书面材料应在考核通

过后的一个月内交研究生院审核存档.根据考核意见需要修改的.论文计划及开题报告正式稿应经导师、考核小组成员签字,并、经学院负责人、学位评定分委员会、研究生院审核存档。

论文工作计划及开题报告如考核没有通过,则应重新修订,并再需进行考核。

河海大学博士研究生学位论文工作计划及开题报告 姓名学号学科 、专业 研究方向指导教师(姓名、职称) 培养单位(学院 年月日1论文工作计划及开题报告参照下列内容阐述:

课题来源 本课题的特点,理论意义及实用价值 国内外已有研究成果及目前研究动态 本课题研究所依据的基本理论 本论文拟研究的主要内容、关键技术及预期创新点 拟采用的主要研究方法、研究手段及技术路线 进度计划及其它需说明的问题 内容:

(不够可另附页) 论文论文计划及开题报告考核会议记录 考核时间:

年月日时~时地点:

参加人数:

约人考核小组成员姓名 职称 工作单位 备注 3 考核结果(参照下列几方面阐述):

一、选题的理论意义和实用价值。

二、所选课题是否具有先进性、创造性,作为博士学位论文是否合适(是否过浅、过易,或过难)。

三、对基本理论掌握的水平,及对当前研究水平的了解程度。

四、拟建立的数学模型、拟采用的分析方法、科研调查、实验方案、计划进度及所需经费等是否切实可行。

五、结论(通过或不通过),以及修改意见。

考核意见:

(不够可另附页) 导师签名:

考核小组成员签名:

记录人:年月日学院院长审核意见:

院长签名:年月日学位评定分委员会审核意见:

学位评定分委员会主席(或副主席)签名:年月日研究生院审核意见:

研究生院负责人签名:

年月日

开题报告计划9

摘要:小区的总体规划布局、单体空问组合、房屋构造、自然能源的利用、节能措施、绿化系统以及生活服务配套的设计．都是以改善及提高居民生态环境、生命质量为出发点和目标。

关键词:远大美域规划设计

远大美域项目位于珠海市唐家湾镇，环境优美，气候宜人，距珠海市中心区仅十五分钟车程，是从中心城区到珠海高新技术开发区和京珠高速的必经之地，交通出行便捷，地理位置优越，也具有良好的城市界面来展示小区形象。

项目地处珠海，环境优美，地理位置优越，自然景观良好，气候宜人。地块南高北低，植物品种丰富，可通过景观设计营造形成良好的景观面。

地下车库的局限，形成景观空间整体地势平坦高层不大，容易出现空洞、一马平川的空间感受。满足消防、入口通道、私家花园等硬性功能要求，各个组团的绿地空间十分有限，容易缺乏空间层次感和尊贵感。同时4M消防道路路面处理不好容易割裂景观的连续性，产生生硬感，成为景观建设的一个难点。以目前景观市场行情，工程造价在(四期)270/平方米，（五期）100/平方米，对景观软硬造景元素的选择限制较大。

一、设计构思；

1.项目建筑以简欧式为主，采用简约的线条和立面构成来展现时尚简约的住居空间，同时行列围合式布局形成了一个大内庭园和各个宅间庭园，为景观营造宁静、舒适、自然、亲切的庭园空间提供了良好的基底。

2.《周易》云；“仰则观象于天，俯则观法于地。”体现在景观上便是“天人合一”，既建筑与环境可以相互交流，和谐共生。如何协调景观环境与居住空间的关系，在尊重场地空间布局及景观特质的前提下塑造高品质社区，成为设计师始终贯穿整个作品的设计哲学。

将建筑和景观在空间、尺度、风格、形式、材质、色彩等方面进行统一协调，从居住的舒适性、空间的私密性、景观的相融性等方面营造一个融洽和谐、生态休闲的社区氛围，达到以人为本的三个界面的和谐，即住户与被改造过的`自然和谐；在园区内部人与人之间交流的和谐；人与自身精神境界的和谐（人在所改造环境里面心情舒畅）。

二、设计理念；

经过以上分析，我们将本项目主题定位为；“艺术时尚园林景观，现代生态休闲生活”

经过多年的市场锤炼，做园林就是在做空间，注重对人空间的切身感受，因此空间是本项目的设计重点，在处理空间的表现手法上重点是怎样利用高差、植物层次、风情构架营造精致的艺术观赏空间和活动参与空间、公共空间和私密空间。

注重观赏性和参与性相结合，运用现代简洁的设计手法与精致趣味的造景元素符号来造就现代时尚的居住景观环境。

设计极力寻求每个细部、节点、甚至每棵树、每个铺装都做到完美，经典艺术小品、特色景观构筑物无不为小区环境起到画龙点睛的作用，空间的有收有放无不为景观增添了趣味性，水的处理、细部的处理、植物的搭配与建筑单体相辅相成，为人们提供了不同的心灵感受。

三、设计原则；

1.人性化原则

在院落式组团需要充分的“绿”适当的活动、休闲空间，同时注重空间开放性和私隐性、观赏性和参与性的不同特点，满足不同年龄层人们的不同需求。

2.生态化原则

人回归绿色自然的心是不可逆的发展趋势，设计通过绿色植物，适当营造微地形、空间分割等手法隔离城市喧哗，亲近自然，使人的视觉和心里感受是处在生态环境之中。

3.简洁美原则

借鉴中国园林小中见大、曲径通幽、植物造景等处理手法，以空间营造为灵魂，运用现代设计手法及理念通过最简洁的元素力求达到具备风情园林的雅韵，又体现后现代主义的简练。营造恬淡雅致的居住休闲环境，与自然完美交融，令人很容易产生共鸣，从而得到精神上的放松。

4.经济性原则

设计充分考虑了工程造价投入的费用，又考虑了日后养护管理的费用。在设计过程中，寻求合理地利用各种景观资源以实现景观可持续发展，做到尽可能少投入人力物力财力，而获得最大的景观效果，主要表现在施工材料的选择与节约、选择合适的乡土树种、日后绿地养护管理的节约等方面。

四、设计特色

设计力求把握时尚、现代、生态的景观特点，同时融入强烈的艺术性，追求艺术化和空间的趣味性，在呼应现代简约艺术气息的同时，运用了步移景异、植物围合等营造手法，营造出丰富的景观序列空间，通过地形塑造出层层递进的空间感受，营造出围合的或隐蔽的多样空间，以静止的空间组合场景，以流动的时空牵动游人的步伐，让景物依次展开。利用植物、水景、铺装、小品等营造空间，并通过有趣味性的路径相连，为居民提供休息、活动、健身等不同功能的活动场所。

五、交通分析设计

小区内景观部分平时实行无车化管理，通过地下车库入口和小区行车道组织行车，保证小区内部良好的步行环境。按建筑消防要求，结合各个入户通道，将小区主要步行通道设置隐性消防车道，最大限度减小消防车道的生硬感，提升小区景观的连续性。同时设计注重入户通道的景观焦点处理，并围绕主体园路合理布置了停留休憩空间。

六、标高设计

------依据现状地形，营造立体式景观，建设体验式园林

1.堆坡造景，创造步移景异；营造微地形，运用植物造景划分空间，让人有步移景异之感。

2.营造灵动多变空间；通过开敞空间和私密空间的结合与变换，并结合多层次植物的围合，以扩大景观空间感。

3.构建景观立面构架，增加空间立体层次感。

七、景观空间分析；

结合建筑的整体布局，景观设计采用了动态的空间组织形式，通过南北纵向主景观轴和东西横向次景观轴将小区的各个组团联系起来，在实现便捷交通联系的同时，创造一个充满生机的、有艺术文化韵味的庭院景观空间。同时考虑到成本的控制和日后的物业管理，在本次方案中我们只在主入口和会所前广场设计了点式的水景，无论有无或无水都具良好的景观效果。

架空层作为室内空间和室外空间的过渡，集休闲，娱乐，邻里交流于一体，充分完善社区的活动场地，进上一步体现社区的活力与动感。

同时设计上以鲁班文化、老庄文化、儒家文化或以《红楼梦》、《水浒》、《三国演义》、《西西游记》四大名著为主要内容，取其语言优美，影响广泛，用雕塑、装饰画、书法（节选小说的精彩片段）等形式展示书本的精华。精选诗词曲赋的优秀篇章，结合兰花艺术，营造优雅的架空层环境。结合中国结艺，布置历代散文和小品文（如《陋室铭》、《滕王阁序》等。体现小区的文化内涵，彰显高贵的品味。

八、种植设计

植被是影响景观效果的关键因素之一，它不但组成了场地的绿化结构，而且创造着场地四季变幻的色彩。因此，搞好种植设计不仅关系大场地综合功能的发挥，园林艺术的审美效果，而且影响到绿化工程的投资与经济效益。

种植设计从实际出发，因地制宜，适地适树，旨在建立一个景观多样性和整体性相结合的种植框架，为场地创造自然生态植物群落，形成层次丰富的景观效果，以群植物、、散植、孤植、列植相结合，形成多种趣味和视觉效果。种植设计遵循以下的原则；

1.体现植物多样性原则。

2.以乡土树种为主，适当选用少量经过长期考验的外来树种作为骨干树种的原则。

3.构筑乔、灌、地被、草复合群落，提高群落乃至场地景观稳定性原则。

4.充分发挥植物造景作用的原则，将植物所拥有的形态、季相、色彩等特点完美体现出来，让人们能够真正集中体验到大自然中的植物之美。

结束语

在该项目规划设计中，力求发掘地段最大潜力，以居住生活为主，商业物业为辅，通过对社区邻里关系生活空间的打造、建筑与景观关系的处理、交通系统的立体人车分流设计，实现该项目的高档化、地标化和舒适化，从而实现开发商与住户双赢。

开题报告计划10

【摘要】随着时展，城市人口增多，城市变得越来越拥挤、狭小。城市绿化空地越来越少，人与自然之间变得越来越疏远，人们在不断追求改善内部居住环境的同时，越来越渴望有一个舒适的外部环境与之相适应。今天的园林设计不仅仅是观赏的艺术品，更加注重人与自然的和谐，更好地为人们日常生活所服务。

【关键词】生态化；人性化；和谐发展

1.引言

随着社会进步，人们生活水平的提高，人们居住观念的更新，人们不仅对室内环境提出更多要求，对室外的环境也提出了新的理念。人们渴望寻找属于自己的那一片空地--城市广场。园林广场的设计对提高人们的审美观念与生活质量越来越重要，人们希望能够享受到自然和谐的景观。现代园林广场设计应该走向生态化，体现以人为本，使得园林广场在带给人们享受与快乐的同时实现环境与人的和谐发展。园林广场设计的目标就是创造一个更适宜人们生活，满足人们各种物质、精神需求的环境。

2.设计概述

园林广场的设计要与城市集中绿地、公园绿地、居住区绿地、花园或城市自然景观相结合，形成以自然生态环境，园林景观为主要功能的广场空间，与其周围的植物绿化、四季花卉、山石水景、构筑物，园林小品等形成亲切怡人的生态小气候。

3.设计原则

3.1整体性原则。法国哲学家丹纳在《艺术哲学》一书中指出:“也许个别的美也会感动人，但真正的艺术作品，个别的美是没有的，唯有整体才是美。”这从美学的角度说明了整体在事物美的创造中的重要性。园林广场作为开放空间，在城市中不是孤立存在的，它应该是和城市的其它空间形成完整的体系来共同达到城市的空间目标和生态环境目标以及历史景观的保护等。这些都是我们从城市整体上进行园林广场规划的原则。换句话说，就是从城市的整体出发，以城市的空间目标和生态目标为依据，研究商业区、居住区、娱乐区、行政区、风景区的分布和联系，考虑园林广场建设在什么位置，建设成什么性质和多大规模，采取适宜的设计方法，从宏观上优化城市空间，美化城市形象，真正发挥城市园林广场的作用。

3.2人性化原则。“人性化”是现代城市设计理论的主流，空间的人性化也是近年来讨论最多的问题之一。从20世纪心理学家开始研究“人的空间”以来，对人性化的探讨就没有停止过。园林广场设计应该关注的是市民的居住、工作、休息、娱乐、交往的有机结合。日本建筑师丹下健三曾经说过说:“现代建筑技术将再次恢复人性，发现现代文明与人类融合的途径，以至现代建筑和城市将再次为人类形成场所。”园林广场也包括在内。园林广场设计的人性化体现在人的生理需求、人的行为心理感受、人的精神需求，设计要达到的最高境界就是要为人考虑，形成“以人为本”的价值观。考虑到人的所想所需，是人性化设计的主要内容。

3.3情感性原则。人们所居住和生活的空间自古以来就是有着丰富的情感。情感空间一直存在于城市和村镇生活的各个方面。正是由于情感空间的存在，才使得城市和建筑的发展史色彩缤纷。空间没有人的存在是毫无意义的，人们赋予空间多种情感，在解读空间、解读历史中使情感得以延续。在这种情况下，人的情感与空间环境得到了统一，也就是情景统一，这是情感空间的核心特征。

3.4时代性原则。人生活在特定的社会和特定的时代，审美观念受时代的影响。在进行城市园林广场设计的同时，一定要体现时代的审美意识。城市广场往往是由标志性的建筑、雕塑、壁画和环境自然景观和人工景观等组成的大型公共艺术的'综合体。我们既要借鉴前人的设计美学观念，又要以现代人的视角去研究设计美学，从而培养现代城市公共艺术设计的审美意识，指导园林广场景观设计，使园林广场既能体现现代都市风尚，又能陶冶市民的情操。

4.总体设计

园林广场设计这门学科所涵盖的知识面较广，它涉及文学、艺术、生物、生态、工程、建筑等诸多领域，同时，综合各学科的知识统一于园林艺术之中。应用艺术和技术手段处理自然、建筑和人类活动之间复杂关系，达到和谐完美、生态良好、景色如画的境界的一门学科。

4.1设计要点。园林广场设计是一个热门话题。主要是因为它具有很强烈的社会基础，能充分反映时代的需要。它主要是针对当前环境设计创作中存在的一些问题提出来的，如追求高档、豪华而远离自然，违背自然；盲目模仿，照抄照搬，缺乏个性；缺乏人文关怀，不顾及人的需要；只注重视觉上的宏伟、气派。

乔木、灌木、藤本、草本植物相互配置在一个群落中，有层次、厚度、色彩，使具有不同生物特征的植物各得其所，从而充分利用阳光、空气、土地、肥力，实行节约经营，构成一个和谐有序并且能长期共存的立体植物群落。与此同时，提高单位面积的绿地叶面积系数，叶面积系数越大，光合作用效率越高，使人们在运动娱乐时能够呼吸到新鲜的空气，感受大自然的亲近。为满足人们活动的不同需求，在设计中还应注重园林建筑及景观小品。如为满足集会、休闲娱乐的小广场，散步、跑步锻炼时会需要路面平坦相对人少安静的场所，林荫道、假山湖水为人们游玩放松提供良好的场所；石凳、长椅为累了的人提供休息场所；隐秘的花园木屋，给那些喜好安静者提供了好的去处。4.2设计方法。

4.2.1引用自然环境，引入树林、绿化、花卉、草坪、水等自然环境。如生态绿化林、水系、喷泉、假山等。

4.2.2通过道路划分区域，道路沿着人的视线，有深度和方向感。根据人的感官组织景观节点，使人不自觉的随着自己的感觉游览漫步。

4.3设计分析。由于人是环境设计服务的主体，从人对环境身心感受的角度来分析，主要有视觉、听觉、触感、嗅觉等，即人们对环境的生理和心理的主观感受，其中又以视觉感受最为直接和强烈。根据人本能的反应精心设计和布局。

（1）植物种植。绿化具有改善小气候和吸附粉尘的功能，生机勃勃的植物带来自然气息，使人赏心悦目，具有协调人们心理的作用。多种树木花卉的种植有利于营造良好的城市氛围。丰富多彩的植物不仅能营造物质环境，而且有益于调节人们的情绪，促进身心健康，实现人与自然的和谐发展。

（2）广场道路铺装。园林铺装的表现形式多样，主要通过形状、色彩、质感和尺度四个要素的组合产生变化。设计时要对使用者用心关怀，无论老人小孩都能走得舒适，没有磕绊，更不会摔倒。

（3）景观小品设计。小品设施包括:景门、景窗、景桥、景水、景牌、景标、廊架、护栏、花坛、花池、园凳、灯具、雕塑、建筑、亭榭等。不同环境小品的有机组合，形成了千姿百态的景观风格。组织园林空间的手段是多样的，小品的布置和环境联系紧密。对于园林小品一定要精心进行加工，才能标新立异，在整体环境中起到画龙点睛的作用。

（4）水体景观设计。古人称水为园林中的“血液”、“灵魂”，古今中外的园林，对于水体的运用非常重视。在各种风格的园林中，水体均有不可替代的作用。水景是现代景观艺术中最富魅力的一种要素。在水景的设计中形、色、声是三大要素。所谓“形”是指水景的形式和形态，水景的形态又可分为静水与动水。造型还可分为规则式与不规则式。形是水景设计中最重要的要素，大自然用各种各样的结合方式来塑造水之美韵。特别是近年来的灯光艺术使水景更加灿烂妩媚。水景的基本功能是供人观赏，因此它必须能够给人带来美感，使人赏心悦目，所以设计首先要满足艺术美感。不同的水景还能满足人们的亲水、嬉水、娱乐和健身的功能。

5.结束语

综合上述，园林广场设计虽然只是城市设计中的一个方面，但它的设计却与城市的总体布局与环境质量密切相连，是城市设计的重要元素之一，它反映了城市整体性设计的重要性。使人在城市中能够感受到自然的美，实现生态园林，人与自然的和谐发展的最终目标。并最终达到城市整体环境的统一。

开题报告计划11

一简述

设计计划学是一门新兴的综合性边缘学科，它研究的是如何保证设计的优良度和高效性，以及如何指导设计的展开。在设计需要科学计划这一概念已成为现代设计界共识的情况下，我国业界内部对设计计划学的认识与研究，还没有跟上设计发展需要的步伐。针对我国设计教育现状，本书将就该学科的教学方面，提出一套科学的行之有效的设计计划方法。以期为设计类学生深入理解设计，更好地掌握设计的方法提供必要的指导。

二学术价值分析

1. 选题依据

计划在今天已逐渐成为一门显学，大至国家事务，小至个人日常生活，社会各个领域都离不开计划，各类大大小小的成功项目，很大程度上都自觉或不自觉地导入，实施了相应的计划活动。计划学的兴起是知识经济时代资源整合化的大势所趋。而反映到艺术设计学的领域，我们可以发现，计划同样有极大的发展空间：如何设计，如何保证优良的设计，这都需要科学的调查研究，需要精准的分析定位，需要详实的设计依据，需要合理的组织安排，这些与我们通常理解的形式，风格的赋予层面的“设计”相异而相成的工作，就是设计计划的内容。而如何正确进行设计计划，存在着一个方法论的问题。在学科间的交叉融合成为当前学术主流的大环境下，设计计划应该可以打通各设计专业间的藩篱，为取得成功的设计提供行之有效的方法上的支持。

在设计先进国家，对设计计划方面已有一定程度的研究。尤其在设计方法研究方面，已取得比较成熟的结果，出现了一些有效的方法，如技术预测法，科学类比法，系统分析设计法，创造性设计法，逻辑设计法，信号分析法，相似设计法，模拟设计法，有限元法，优化设计法，可靠性设计法，动态分析设计法，模糊设计法等。这些方法侧重于不同的专业设计方向，而设计计划面临不同设计专业，更需要的是一种整合的灵活的解决问题的计划方法。这就需要我们针对计划自身的学科特点，从现有的成型的方法群中进行提炼，总结出一套适应现在情况的设计计划方法来。

2. 创新性及难度

本文将参考管理决策方法与相关设计方法研究的成果， 试图寻找一套对于我国设计师来说，明确可行的跨专业设计计划的方法体系。

本文致力于从简明实效的角度，为设计计划人员提供易于操控，而且便于和各个专业设计师进行沟通、交流的方法。要求该方法不仅对专业设计团队的计划环节有用，对个体设计人员的的设计工作也应具有指导作用。这就需要针对我国设计现状，从国内外各学科领域名目众多的相关方法中进行精心挑选，合理安排，科学综合的处理，创造出一套高效的计划方法来。虽然国外的相关成果业已成熟，但如何在众多不同侧重角度的方法中总结出理想的计划方法，需要我们对所有已知方法深入地认识和理解，同时明了我们设计各专业的工作规律，以期做到跨专业的有效性。

本文具有一定的难度。首先在对计划的理论性分析与研究中，需要树立对计划的正确理解与认识，进而廓清设计计划的概念。接着将在设计计划方法论层面的研究上，对设计计划及其方法论进一步阐述。鉴于国内现在并没有对设计计划有深入的的系统的研究，该书内容基本上属此方面问题的首次讨论，面临着缺乏大量相关经验及理论借鉴的景况，所以需要作者在目前积累的实践性资料和相关学科的研究成果中加以总结与深化。

本文最大的难度在于资料的搜集上，国内相关资料匮乏且本方向的研究缺乏交流的气候，而由于我院互联网情报系统的不完善和出于对技术保密的考虑，也很难从互联网上得到理想的资料。作者只能从书店，图书馆和其他专业的老师和同学手中求取所需要的信息。当然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是从其它方向的研究成果中搜集所需要的信息资料。方法的研究是一个涉及面很广的课题，也需要从很多领域进行比较分，探索总结。而从一个学科到另一个学科的跳跃性研究，需要迅速转换思维及反复调整视点，这也对作者的思维技能，思考方式，学术视野及知识积累等方面的研究素质提出了很大的挑战。

3. 研究方案的可行性和合理性

由于国际设计交流间的局限和我国设计界的'特殊情况，尤其是国内设计教育上的某种封闭性和滞后性，我国业界对设计计划方法的认知尚不够深入，还缺乏一套完整的，在教学和实践中简明且易于操作的设计计划方法。经初步调查，当前学界内仅有的几本相关著作，也仅限于对西方某些设计方法与程序的简单的介绍，没有很专业地从计划的层面进行系统阐述，而市场上连篇累牍的相关书籍主要是从市场营销和工商管理方面着手，对设计类诸专业的设计计划，并不具备现实指导作用。所以亟待有这么一套专业性较强的设计计划方法及其论著出现。在某种程度上，本书的出现将对设计计划这一门新兴学科，起到填补教学用书空白的作用。而从技术的角度而言，本书的完成也有相当的可行性，在分院近几年来的设计策划课程的教学中，已为之积累了大量新鲜的实践性，经验性资料。而分院的教育架构，亦为这个跨专业的研究项目做好了充分的人力物力资源上的准备。

4.预期成果

本书预期字数为12万字，分为理论与方法两大版，仅阐述设计计划的相关内容，更重要是推出设计计划的概念与方法。所涉及范围主要包括管理学，决策学，认识论，方法论，创造学，心理学，行为组织学，人类学，社会学，设计学，史学等诸多学科领域，最终将完成一本集科学有效的方法程序，大量生动案例及实际操作指导于一身的，具有教学指导作用的专业书籍。现在本书工作已大致完成资料收集阶段任务，在下阶段三个月的时间内，我将就所收资料进行分析总结，完成方法程序的完善工作。

附一。 全书基本构架

设计有序---设计计划学方法研究

前言

一。 思维的奥秘

1. 神奇教练的解决之道

2. 全脑运动---人脑思维的奥秘

3. 理性思维程序化

4. 日常生活中的思维程序

二。设计有序

1. 系统设计系统---浅析设计

2. 设计有序---设计计划学的兴起

a. 设计计划学的需要

b. 设计计划学的发展与前景

c. 设计计划学的角色

3. 设计计划方法论

4. step to step---计划的展开（全书之重）

延伸阅读：

特点

开题报告包括综述、关键技术、可行性分析和时间安排等四个方面 。由于开题报告是用文字体现的论文总构想,因而篇幅不必过大,但要把计划研究的课题、如何研究、理论适用等主要问题写清楚。开题报告一般为表格式，它把要报告的每一项内容转换成相应的栏目，这样做，既避免遗漏；又便于评审者一目了然，把握要点。

开题报告的内容一般包括：题目、理论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)、课题负责人、起止时间、报告提纲等。

综述

开题报告的综述部分应首先提出选题，并简明扼要地说明该选题的目的、相关课题研究情况、理论适用、研究方法。

提纲

开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的，是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段，提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细。

报告提纲包括：

(1)课题的目的、意义、国内外研究概况和有关文献资料的主要观点与结论；

(2)研究对象、研究内容、各项有关指标、主要研究方法(包括是否已进行试验性研究)；

(3)大致的进度安排；

(4)准备工作的情况和已具备的条件(包括人员、仪器、设备等)；

(5)尚需增添的主要设备和仪器(用途、名称、规格、型号、数量、价格等)；

(6)经费概算；

(7)预期研究结果；

(8)承担单位和主要协作单位、及人员分工等。

参考

开题报告中应包括相关参考文献的目录

要求

开题报告应有封面页，总页数应不少于4页。版面格式应符合以下规定。

开题报告计划12

1.题目来源

本课题来源于松滋市勘测规划设计研究院，是一项实际工程项目

2.研究目的和要求

修建性详细规划作为规划最微观的层面，在城市规划中发挥着不可替代的作用。在日前城市飞速发展的时期，有许多城镇居住区的兴起。因此，城镇居住区的规划成为了城市中一个具有特色的区域。松滋市纸厂河镇纸金社区居住小区修建性详细规划就是一个这样的项目。通过此项目设计，巩固大学几年来所学的基础理论知识，并将其运用到实际项目的设计中，锻炼在实践中应用所学知识的能力。通过对项目的研究，可以初步掌握此类修建性详细规划设计的内容和方法，加强对规范的深入了解，学会应用国家有关法律法规以及当地的有关规定。通过针对具体问题的研究，可以提高分析和解决问题的能力。是将来进入工作岗位之前的一次系统学习提高的机会。

3.阅读的主要参考文献及资料名称

[1]周文霞,王翠萍.宜人·怡人·冶人——议如何创造高品质的居住小区外部环境华中建筑,HuazhongArchitecture,编辑部邮箱20xx年05期

[2]曾湘;对居住小区规划设计中常见问题的分析四川建材,SichuanBuildingMaterials,编辑部邮箱20xx年06期

[3]彭燕;开放式结构居住小区的发展研究【网络出版投稿人】重庆大学硕士

[4]吕雪梦;基于住宅选择视角的城市居住空间分异研究【网络出版投稿人】浙江大学硕士

[5]崔淑勇;郊区化居住小区建设与发展模式探讨商业时代,CommercialTimes,编辑部邮箱20xx年20期

[6]周检;城市住宅区规划原理同济大学出版社

[7]王芳;居住区规划与设计—住区规划理论居住区规划—案例分析

[8]田宝江；生态和谐—居住区规划设计理念创新CNKI,20xx年11月

[9]长江大学设计研究院；松滋市纸厂河镇总体规划（20xx-20xx）

4.国内外现状和发展趋势与研究的主攻方向

(1)在市场经济相当发达的现在，修规表现出相当的不适应，这不仅有市场的原因，也有修规本身局限性的原因。根据《城市规划编制办法》对修规编制内容的规定，修规具有明显的工程性特点。无法满足市场多元化的需求。居住区环境作为城市空间环境的重要组成部分，与人的生活休戚相关，居住环境的'优劣直接影响着居民的生活质量。随着物质和精神文化水平的不断提高，人们从起初对住房建设数量的追求逐渐地过渡到对居住质量的追求。因此，创造一种合适的居住区环境已成为时代的要求并具有迫切的现实意义。

(2)西方城市规划从建筑工程向社会经济、公共政策方向发展，从建筑学科向多学科发展。在经历了科学视角、政治视角下城市规划系统性、理性理念的不断更新，进入20世纪90年代后，西方理论界中逐步衍生出一种全新的城市规划思想，即交往规划思想。该类思想把城市规划视为一种本质性的交流行为，而将规划的全过程物化为沟通、交流与协作的过程，赋予了规划行为更多的从属于各利益团体间的交流、对话属性。这些利益团体包含市民、政府、开发商乃至当地规划社区等，真实反映了他们之间多元化的利益关系。因而规划工作者不仅扮演技术专家的职业角色，更充当各利益团体间的协调者、解释者与排忧解难者。在交流视角下，多元化发展的城市规划思想，通过广泛的宣传、积极主动的对话、实时的沟通交流吸引多方参与到规划协作中，令城市规划由为公众规划转变为与公众共同规划的科学模式。

(3)自从1980年引进西方现代城市设计理论开始，我国城市设计经历了30年的时间和探索，取得了丰厚的经验和成果，当前，将本属于修建性详细规划的项目当作城市设计的现象较为普遍。对照城市设计的人性化目标，修建性详细规划在满足人的全方位需求方面还存在着不足之处。居住区规划设计一个综合性的课题，是技术与艺术的结合，也是城市功能系统的重要组成部分，反映着城市不同时期的社会经济与文化特征。应从人的需求出发，根据整体环境和具体要求来综合设计，充分利用当今的科学技术，充分体现“以人为本”的居住区规划设计理念。居住区规划设计一个综合性的课题，是技术与艺术的结合，也是城市功能系统的重要组成部分，反映着城市不同时期的社会经济与文化特征。应从人的需求出发，根据整体环境和具体要求来综合设计，充分利用当今的科学技术，充分体现“以人为本”的居住区规划设计理念。

5.主要研究内容、需要重点研究的关键问题及解决思路

纸厂河镇位于松滋市东南边陲纸金社区位于纸厂河镇南部，规划区域位于，欣欣街西侧，新政街南侧，地块面积2.52公顷。新政街北侧与规划地块相对的为纸厂河中学，设计时需要设置小区出入口。周边以农田为主，有部分教育科研设计用地。规划范围内目前以农田，树木为主，有少量的民居，其余的为空地。

由于新政街在镇区总规中定为城镇发展主轴，欣欣街为城镇发展次轴，均为城镇主干道，这两条道路周边即城镇商业中心，而规划区域即在城镇中心区。在方案中要充分考虑到当前新政街和欣欣街的交通状况及将来周边居住环境需求。并且依照上位规划将地块定性为以居住、商业及绿化为一体的综合性居住地块，坚持以人为本，居住区的功能结构和规划布局有利于提高居民生存空间质量，有利于创造富有活力的社区生活，节约土地资源，最大限度降低开发与保护资源之间的冲突，旨在城市规划设计中发挥各专业间的相互兼容和相互制约的作用，以更好的在构筑居住环境过程中把握人和环境之间的平衡关系，从而创造出一个和谐、健康、可持续发展的居住环境，纸厂河镇区域性公共设施和基础设施中心。

6.完成毕业设计所必须具备的工作条件及解决办法

规划范围地形图，基础资料的收集，现场调研了解地块周边环境，相关业主单位对于本地块的要求和规划思路等，相关的设计软件AUTOCAD,SKETCHUP,PHOTOSHOP软件。

解决方法:

1文献比较收集查阅相关技术资料，消化吸收，形成初步设计思路。

2实际调研现场调研，了解项目地块周边环境，结合基地现状，充分了解周边的有利条件。

3归纳总结在文献比较、实际调研的基础上通过归纳总结，形成初步方案并绘制各项规划分析图，完成设计构思。

4图形文字结合通过图片和文字相结合的方法更好的展现方案。用同一的标准书写、绘制规划文本及图纸。

第五篇：述职报告和计划

述职报告和计划

一、个人工作总结和体会 1.工作总结

a.我再次“回巢”中联之家，通过在金碧世纪分行半年的工作中比较好的完成了自己的本职工作，在二部童总的带领下在工作计划、组织执行、市场分析等方面有了较大的提高，工作方式也有了比较大的改观，在不断学习、不断积累业务知识中，有了一定的进步，能够妥善地处理一些问题，同时也提高了工作的主动性。

b.金碧世纪分行经过团队共同努力下，在下半年带领的组别获得一定成绩：组别业绩公司排名第二名；产生出个人业绩冠军；分行有60%属员获得晋升；个人也晋升至高级经理； 2.管理体会

在工作中偶有感觉到自己的学识、能力和阅历都不足，所以平常重视业务知识学习和管理能力提高，具体体会如下：

a.明白到无论任何职位都需要工作主动意识，营业二部童文进总监率先垂范做出了好的表率

b.认识到沟通能力要提高，认识到非正式沟通很重要，日常的沟通往往比正式沟通更为有效,沟通是走向成功的桥梁，同时也能提高工作效率和工作氛围。

c.要做到执行工作中细节关注，做好细节工作可使管理不存在死角，能让谈单较少遗漏，增加成功的机率

d.要学到专业提升及个人学习，专业来自沉淀，任何一个人的知识与能力的提升都是在实际工作过程中不断积累、修正和完善的。

在以后的工作中我会更加努力的提高工作效率和工作质量。

二、我是一名分区经理，我计划将分为沟通管理、业绩管理、人才管理和数据管理四部分来管理区域：

1、沟通管理

沟通管理可分为：有效的执行公司制度、提高员工工作态度、改善员工工作习惯、保持良好的工作氛围四方面来使区域稳定中开展业务，作为区经最基本的上传下达，处理客户投诉和解决突发事件都是要良好的沟通来解决，良好的沟通是走向成功的桥梁，同时也能提高工作效率和工作氛围。

2、业绩管理

一个科学系统的管理制度和管理方法是团队走向成功的基石，对我们销售更加重要，要打造优秀的销售团队,我计划从绩效考核、奖惩制度、和工作氛围等方面入手，严格按照《金牌经纪人工作指引》来要求属员，此手册包含了中介基本知识、销售技巧等21条，另外结合我们实用的《龙骨表》、《集中销售》、《跑马表》等工作表格来引领属员成长，从而取得业绩提高，并且根据区域业绩来制定户外活动、现金.实物奖励等激励方法来打造区域精英，打造优秀分行。

3、人才管理

员工是否成长，其直系领导起到了关键的作用，员工综合素质的优劣也直接影响到客户成交，为此，在引进优秀人才的同时也要加强员工培训来打造职业化的精英销售团队，具体了从请、育、用、留四个方面根据各个员工自身优势来安排工作。

1、数据化管理

在今年个人管理中进步最大的一点就是数据化管理，根据《龙骨表》等管理表格中分析出每个员工的业绩、活动量、工作重点、心态等方面，通过数据化分析结果及时调整工作计划，从而找出短板来直接提高业绩。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取以往工作经验，克服自身不足，力争做的更好来回报公司给予的信任。