武汉戴尔课戴表手册

第一篇：武汉戴尔课戴表手册

武汉戴尔课戴表手册

一、武汉团队的组织架构

二、各部门职能分工

项目专员（CS）:负责整座城市的高校开发和建设，引导整体团队舆论，监管技术部，人事部，培训&产品部做好相应工作，对城市经理制定合理的目标和相应的考核制度，对城市经理的销量进行重点考察。

项目专员助理（CSA）:负责帮助CS完成其相应的工作，引导整体团队舆论，着力开发武汉潜力市场与潜力新人，对城市经理的市场活动进行重点考察。技术部：技术部成员负责解答课戴表提出的有关技术方面的问题，每月至少1次技术培训，维护并运营好戴尔课戴表售后群，与神州数码技术部主管刘鑫对接，每月安排1,2名课戴表去办公室学习硬件拆机等知识。

人事部：负责对新提交的简历进行第二次面试，并将面试结果打包好提交给官网，定期在群里宣布面试结果。对城市经理的招聘进行重点考察。

培训&产品部：每星期安排一次武汉培训，可以与技术部对接；分析热推机型，及时更新好产品信息并在群里发布通报，调研市场价格例如京东、天猫、苏宁易购、电脑卖场等，制定出建议零售价，做在热推机型的DECK内。城市经理（CM）:负责该区域的金牌团队销量、招聘、市场活动。解答金牌或普通课戴表基本问题，对金牌制定一定的目标和相应的考核制度。CM直接向CS汇报工作。

金牌课戴表（GCA）:负责该团队的招聘，市场活动，销量。能够独立的策划并执行一场市场活动，团队人数达5人以上，能够独立的解决一些基本的电脑问题，会装系统分区等基本技能。金牌课戴表向城市经理汇报工作。

普通课戴表：了解好课戴表项目基本知识，了解武汉团队构架，服从金牌课戴表安排，协助金牌课戴表完成市场活动，销量和招聘等。

三、升职制度

A、金牌升职

1.提交申请时间：每月月底。

2.申请金牌课戴表必须同时满足以下五个条件： a． b． 在职满3个月。销量达3台或3台以上

c． 协助金牌或者独立策划并执行过一次市场活动，了解活动流程，侧重点，以及事后反馈。d． e． 能够独立安装系统，解决一定电脑问题。团队含自己一共有5名课戴表。3.提交申请表后，3天内会接到CS的面试电话，请大家保持手机畅通。主要考察普通课戴表对项目的理解是否符合标准，两次未接到电话并没有回复视为自动放弃申请。B、城市经理升职 1.提交申请时间：不限。2.提交课戴表限制：金牌课戴表

3.申请城市经理必须同时满足以下4个条件： a．在职满6个月。

b．个人销量达5台或5台以上，团队销量单月最好达5台。c．独立做过3场或3场以上市场活动，并向CM进行过反馈。d．得到CM推荐

4.提交申请后，3天内会接到CS的面试电话，请大家保持手机畅通。主要考察金牌课戴表的积极性，并对个人的工作方向有一个清晰的认识。两次未接到电话并没有回复视为自动放弃申请。

5.面试通过后，实习期为一个月，若未达到考核标准，将自动降级为金牌课戴表。考核达到标准，将正式上任城市经理的职位，协助CS管理好校园市场。

四、常见问题的解答

1.下单流程是怎么样的？

答：课戴表与客户确定好型号，颜色，价格-----上报金牌或CM下单-----CM向CS下单-----收到货后验收-----2天内必须回款 附回款账号：

项目经理：刘海涛 联系电话：*** 以下开户名均为刘海涛 工行卡号：***1769 农行卡号：***9917 支付宝：*** 中行卡号：62166***269 建行卡号：62***124291 财付通：904059450 汇款后与刘海涛发短信确认：姓名+机型+银行+金额 2.先款后货还是先货后款？

答：收到货后两天内回款，如超期，下次出货先付款，后发货。3.有发票吗？售后站需不需要发票？保修怎么算？

答：未税价是不含发票的底价，含税价是带发票的底价。售后不需要发票，只需要机器背后的7位数服务编码，保修从提货那天开始算起（DELL售后政策已改，从原来的出厂3个月后开始算起改为现在从平台出货那天算起）4.我们的主推货是什么？

答：请参考群内每星期更新的主推产品deck。若没有及时更新，请联系产品部。5.我们的未税价就是最低价了吗？

答：是的，我们的未税价就是我们的成本价，不得低于成本售卖。6.我们可以向外地发货么？

答：可以的，没有问题，需要邮费。7.关于系统问题？

答：型号6结尾的自带linux系统，型号8结尾的带原版windows系统。如果单单是尾数差别，那么配置是一样的，就是系统有差别。Linux系统我们可以帮忙装好win7旗舰版。原版系统包含商业软件太多，比较慢，大多数原版系统的客户都会选择重装，所以多出价格偏低的6结尾的机器是一个比较好的选择。8.灵越5421多少钱？

答：请问具体型号，这是系列号。

附件1：

课戴表工作手册

——从新人入职到一名优秀的金牌

一、新人入职

1、职。2、3、4、提交简历之后即正式加入团队，开始团队的工作。

加入所属金牌的团队内部工作群并积极发言；加所属金牌的飞信，将自己社交的帐号头像修改为戴尔logo，将昵称改为DELL-XXX新人提交简历以及市场调研报告给所属金牌，耐心等待项目专员以及北京项目组面试。通过面试之后与项目组签订入职协议完成正式入QQ，人人，微博等社交帐号。选择性的加团队其他人员的社交帐号。的格式。

二、初期宣传工作

1、给飞信以及QQ上的好友群发一遍消息，告诉大家现在自己已经正式入职戴尔课戴表，是戴尔公司正式的实习生，负责戴尔校园的宣传，销售以及售后。希望大家想买电脑可以来咨询你。2、3、4、5、6、7、8、9、10、在金牌的协助下给自己印制一份个人名片。

利用自己所在社团，学生会，班级等组织将自己以及戴尔宣传出积极转发分享同事们发布的一些关于戴尔的宣传。包括QQ空间，走访周边宿舍分发名片，并做好潜在客户登记表（群共享有模板）积极参加团队例会以及每周项目组YY培训；按时完成金牌布置下载戴尔报价单并认真研究，熟悉团队主推型号的机型配置价格自己主动去学习电脑知识，尤其是与戴尔相关的知识。（建议每积极对待生活，对待工作，用饱满的热情去做这个项目。有任何疑问随时在工作群与大家交流或者致电给金牌。去，并在社交活动中多分发自己名片。人人，微博等。的任务；认真对待每一场培训。

和卖点。多在工作群上交流讨论自己的心得体会。天上中关村在线）

三、如何完成销售

1、主动或者被动找到潜在客户

2、在线或者面对面和客户沟通帮客户挑选到满意的机型

3、谈好价格和赠品之后给所属金牌打电话下订单

4、金牌提交订单给项目专员，项目专员安排仓库发货

5、销售和客户一起验机，没问题之后将机器打款给金牌

6、项目专员将钱打款给公司并提交订单反馈完成销售

四、团队建立1、2、3、4、个人销量达到3台之后可以开始组建团队

是否成为金牌需要项目组的审批，新兴城市和学校要求相对宽松。初期组建自己团队可能比较困难,可以先从自己的人脉圈入手找出团队发展壮大之后需要通过宣讲会方式招募到一些新鲜力量来及几个对这方面感兴趣的好友,从而组建5人的团队。时补充并扩大团队规模。同时宣讲会还有很大的宣传作用。

五、金牌任务1、2、3、正式成为金牌之后开始领取底薪，同时会有销量任务，市场活动销量任务为团队每月需完成底限。淡季3台，240底薪；旺季5每月至少需完成一定数量的场市场活动，会议，培训。并将反馈任务，每周deck任务，团队会议任务，团队培训任务等等。台，350底薪。

记录在每周deck报表里面在规定时间提交给项目专员。

六、金牌工作提升1、2、如果真正想做好这个项目，那么仅仅完成公司所规定的任务是不向项目专员申请物料支持，主动积极的完成一些静展，电脑义诊，够的。还应该自己主动去成长。

宣讲会，路演。推荐与学校里的电脑类社团合作，静展可以用电脑义诊的名义展开，宣讲会可以用笔记本导购讲座的形式展开，路演可能需要中央的支持，毕竟需要的样机和场地费我们无法完成。3、4、5、每逢节假日自己花一部分钱印制宣传单，在人流量比较大的地方多尝试去赞助一些学校内的活动，尤其是一些晚会的入场券，小有些学校可能会对创业类型的项目提供支持，那么就应该努力去发放。在适当的时候组织一次团购。

活动则赞助清洁套装,鼠标垫,键盘膜等廉价的配件。

争取这个项目扶持基金。我们全国的课戴表已经有不少的人获得了几万元的学校资金支持。

6、可以尝试去做一些非常规的宣传手段。比如长沙程文胜的团队的江南style，以及另一个团队在突降的暴雨中集体穿戴尔工装在教学楼与食堂之间接送忘带伞的同学。总之，千方百计的提高课戴表在学校的曝光度。

7、团队里面的每个课戴表都要主动多学习电脑技术以及电脑故障处理。因为售后也是我们很大的一部分，一套完美的售后体系才能带动更多的回头客。

8、团队需要一个有核心价值的领导人，才能带动团队朝着更远的目标迈进。

七、晋升空间1、2、3、4、金牌将一个校区的市场带动起来之后，如果仍有余力，就可以朝尝试开发周边学校校区的市场 尝试开发周围地级市的高校市场

最终晋升为地级市CCM或者兼职项目专员或者全职项目专员。更大的方向奋斗。

你的戴尔职业生涯由此展开，加油课戴表们！

第二篇：戴尔课戴表

戴尔课戴表 项目简介 戴尔课戴表项目（Dell Campus Project）是由世界500强企业——戴尔（中国）有限公司消费者与中小企业事业部（CSMB）推广的一个针对于高校学生的实践性项目。目前该项目已覆盖全国56个城市近600所高校，超过2000名“课戴表”参与了此项目。项目性质

戴尔课戴表团队以真实的销售实战体验、项目运作体验为重点，由一群对现代企业管理、项目运作等方面感兴趣、勇于探索、敢于实践的精英学子所组成。并且，每一位参与者能够了解戴尔作为一家世界500强外企的办事风格和企业文化，为校园大使提供接触戴尔公司最新研究成果的机会，免费提供接受戴尔公司专业产品知识与商务培训的机会，旨在培养出一批有责任心、沟通能力强、对待工作认真负责的优秀销售经理、市场专员，并作为戴尔人才库的后备力量。

组织架构

● 戴尔课戴表项目在全国分为东区、西区、南区、北区。戴尔课戴表致力于为高校学生和教师提供优惠的戴尔高品质产品及服务。● 经验丰富的戴尔员工指导，让每一个参加课戴表的同学能接受到专业的职业化培训。对于合格的课戴表将颁发戴尔校园项目实习证明。● 真实的外企HR管理模式，真实的薪酬管理，覆盖项目运作的方方面面。项目优势● 最真实的商业营销体验：戴尔课戴表把世界500强的最先进作风带到戴尔校园平台，在戴尔的平台上，代表戴尔亲身参与商业营销。● 最广阔的人际圈：戴尔课戴表项目，让参与者从人际圈子里不同的人生经验中，提炼出自己独特的未来。● 最无保留的外企办事风格：让戴尔课戴表项目来告诉你外企的光环下真实的办事风格。● 最温馨的家庭氛围：这里有我们最美好的回忆，这里有我们最真挚的感动，课戴表们一起经历，一起努力，一起成长。让每一个课戴表怀着一份期待和感动，让校园大使成为我们的青春、梦想和友谊的永恒的符号。● 最强悍的团队熔炼：压力面试，门店实习，市场调研，应变能力，更有每季度一次的精英培训营，精英们济济一堂，共同为着“You can tell it’s Dell”的口号前进！

第三篇：戴尔课戴表兼职感想

戴尔课戴表兼职感想

报名参加戴尔课戴表也有好一段时间了，最开始是被朋友拉来的，而在这之前，对戴尔课戴表没有一点了解，就连对戴尔的了解也很少；但是经过朋友的介绍，慢慢的也对它产生了了解和兴趣。刚好，这学期的专业必修课中有市场营销课，认为光学习理论知识，等于是纸上谈兵，没有实践，终究无用，所以就报名参加了，而且，在这之前也没有销售方面的经验，刚好可以在这里得到锻炼。

但是由于一些原因，比如，忙于班级或者别的社团的事务，或者事情全都撞在一起，不能完全顾及到这一块；而且渐渐的临近期末，复习什么的也接踵而来，所以到现在，在销售方面也没有做出一些业绩；在认知方面，还是简单的停留在卖电脑、品牌宣传上；而且对产品的了解还不够深入，比如一些型号、配置什么的；在价钱方面，相对也比较薄弱。平常可能忙，没有这种感觉，但是经过上周五的会议，我深刻的了解到自身的不足之处，感到这段时间，在这方面什么都没干，什么都没做，等于是占着茅坑不拉屎，要是真的有生意上门，那么这单生意就很有可能会不成功。

但是没有谁天生就对这些事有着很深的认知，天生就很擅长这些事儿，凡事都有一个过程，没有人能一步登天；所以，我想，在暑假的一个半月里，我会通过自己的努力，会很好的解决上述问题。

2013年6月17日

第四篇：武汉职业技术学院师生文明手册

目录

职业技术学院教师行为规范...............................................................................................2 职业技术学院教师礼仪规范...............................................................................................3 职业技术学院辅导员、班主任行为规范...........................................................................5 职业技术学院管理干部行为规范.......................................................................................6 职业技术学院后勤服务人员行为规范...............................................................................8 职业技术学院治安管理人员行为规范...............................................................................9 职业技术学院机关办公文明公约.....................................................................................11 职业技术学院教师办公室文明公约.................................................................................13 职业技术学院教职工文明就餐公约.................................................................................14 职业技术学院食堂文明服务公约.....................................................................................15 普通高等学校学生行为准则.............................................................................................16 哈工大网络文明公约.........................................................................................................18 中国公民国内旅游文明行为公约.....................................................................................19 职业技术学院学生礼仪规范.............................................................................................20 职业技术学院教室文明公约.............................................................................................24 职业技术学院实验室文明公约.........................................................................................25 职业技术学院学生公寓文明公约.....................................................................................26 职业技术学院图书馆文明公约.........................................................................................27 职业技术学院实习实训文明公约.....................................................................................28 职业技术学院学生集会礼仪规范.....................................................................................29 职业技术学院学生就餐文明公约.....................................................................................30 职业技术学院学生校外文明公约.....................................................................................31 职业技术学院卫生间文明公约.........................................................................................32 武汉职业技术学院教师行为规范

一、爱国守法。认真学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，热爱祖国，热爱人民、热爱学生、热爱教育事业，遵守政治纪律，遵守国家法律，做合格的公民。

二、爱岗敬业。全面贯彻党的教育方针和国家教育法规，忠诚党的教育事业，尽职尽责、教书育人、言传身教，注重培养学生良好的思想道德品质，认真完成教育、教学、科研及育人等工作任务。

三、关爱学生。走近学生、了解学生、关心学生，耐心执教，尊重和维护学生合法权益，促进学生德智体美全面发展，不得歧视、体罚或变相体罚学生。

四、教学有方。按高等职业教育“双师”标准，自觉加强专业理论知识和实践技能的学习，积极探索人才培养规律，努力改进教学工作方法，提高教学质量、科研水平和信息化能力，端正教风，因材施教，重视学生的实践能力培养。

五、团结协作。积极参与教学团队建设，正确认识和处理好竞争与合作关系问题，弘扬团结协作精神，维护学校整体形象和荣誉，共创文明和谐风尚。

六、为人师表。以身作则、严于律己、作风正派，模范遵守社会公德和职业道德，衣着大方得体，言行文明礼貌，治学严谨，遵守学术道德，努力维护高校教师良好形象。武汉职业技术学院教师礼仪规范

一、仪容仪表保持端庄大方

1.着装应体现教师的职业特点，以端庄大方、整洁美观为原则。2.发型应符合教师身份，以简沽自然、妆容得体、饰品搭配协调 雅致为原则。

二、言谈举止保持文明有礼

3.接人待物要谈吐文雅，举止文明，不说脏话、粗话，不传播低俗信息和谣言。

4.与人沟通讲普通话，用语规范，语速适中，语气亲切，语音清晰，语意准确。

5.批评学生要注意措辞，与学生平等对话，微笑交谈；与同事团结协作，相互关心、主动问候、热情回应。

6.接待家长要热情有礼，交谈谦和诚恳，做到来有迎声，问有答声，去有送声。

三、公共场合保持儒雅风度

7.公共场合要遵守社会公德，讲文明，讲礼貌，守纪律，自觉保持良好高校形象。

8.谦恭礼让、尊老爱幼、举止得体，尊重民风风俗，不言行过激，保持气质儒雅。

四、上网通讯恪守网络公德

9.遵守工作纪律，不在工作时间从事上网、聊天、炒股、玩游戏等与工作无关的事情。10.遵守网络法规和网络公德，文明使用网络工具和平台，坚决抵制不健康的、非法的、低俗的网站信息。

五、为人师表做到率先垂范

11.关心爱护学生，尊重学生人格，耐心倾听学生的心声，鼓励学生大胆创新，努力构建平等、信任、和谐的师生关系。

12.守时守信，面对同事、家长、学生经常展示一张笑脸，注重衣着得体、举止得当，常说 “您好”、“谢谢”、“对不起”，做到逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。

13.上课要关注学生的反应，保持目光亲切，站着讲课。不在办公室、会议室等公共场合喧哗，会议期间，自觉将手机置为静音或关闭，不吸烟，不做其他干扰会议秩序的事。职业技术学院辅导员、班主任行为规范

一、带领学生严格执行学院制定的规章制度，完成好学院安排的各项工作。工作要有科学性、计划性，讲究高效率、高质量。作风严谨细致，不急躁、不畏缩、不气馁、不推诱。

二、言行一致,以身作则。把健全的人格，优秀的品质，高尚的情操展现给学生，时时处处做学生的榜样。

三、着装整洁大方，不穿奇装异服，穿着打扮符合时代潮流与职业特点。举止文明高雅，讲普通话。不在公共场所和学生面前吸烟。

四、热爱学生，与学生建立平等、和谐的师生关系。尊重学生，对有过失的学生要宽容。不挖苦、讽刺、训斥、体罚或变相体罚学生。

五、客观公正地评价学生，耐心倾听学生提出的建议或意见。努力创造民主氛围，让学生自主学习，自主管理，自主发展。

六、重视学生心理健康教育，引导学生学会生活，学会学习，学会健体，学会做人。对安全工作常抓不懈，培养学生的安全防范意识和自救自护能力。

七、协调好与任课教师之间以及任课教师与学生之间的关系。

八、尊重学生家长，经常与学生家长沟通联系。职业技术学院管理干部行为规范

一、理想崇高，信念坚定。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 重要思想，深入贯彻落实科学发展观，积极宣传、执行党的路线、方针、政策，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断增强政治意识和大局意识，坚定共产主义理想信念，树立建设中国特色社会主义理想，忠诚党的教育事业。

二、敬业创新，管理育人。热爱本职工作，坚持实事求是，求真务实，不断进取，开拓创新，规范管理。牢固树立为教学科研服务、为教师学生服务的思想，以饱满的工作热情和全心全意为人民服务的精神做好本职工作，把管理育人、服务育人落实到各个工作环节。

三、实事求是，作风严谨。严格按照法规和程序办事，公开办事程序，范办事过程，公布办事结果。对本职工作范围内的事不拖拉、不推诱。大胆工作，坚持原则，不弄虚作假，不贪功诱过。坚持首问负责，认真热情接待服务对象，用语文明，待人礼貌，对所有服务对象一视同仁。

四、决策民主，勤政廉洁。树立群众观点，坚持群众路线，广泛联系师生员工，深入调查研究，提高决策的民主化、科学化。牢记“两个务必和抵制以权谋私的腐败行为。

五、遵纪守法，弘扬正气。严格遵守党纪国法、社会公德和学院各项规章制度。严格要求自己，自觉接受群众监督。正确开展批评与自我批评，学习先进典型，完善自我，树立正气。

六、团结协作，共谋发展。树立全局观念，执行决议，雷厉风行;分 工负责，主动协同，紧密团结;尊师爱生，谦虚谨慎，平等待人;博采众长，精益求精，提高效率。职业技术学院后勤服务人员行为规范

一、热爱祖国，热爱共产党，热爱学院，热爱本职工作。

二、爱岗敬业，遵守职业道德，诚实守信，任劳任怨。

三、坚持原则，树立正气，不谋私利，维护集体利

四、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行学院各项规章制度。

五、努力学习，六、服从大局，拥护改革，牢记服务宗旨，提供优质服

七、艰苦奋斗，勤俭节约，辛勤劳动，八、严格管理，提高效率，保证质量

九、文明礼貌，讲究公德，着装整沽，注意卫生。

十、忠于职守，不断提高政治、文化、业务水平。

爱护公物。?坚持创新。

接受监督，确保安全，维护学院稳定。职业技术学院治安管理人员行为规范

一、坚持四项基本原则，在政治上与党中央保持高度一致，努力提高理论水平和业务技能，有高度的政治责任感和较强的事业心。

二、强化服务意识，公开办事程序(政保案件、事件等需保密的除外)。热情接待来信来访和报案、办事人员，积极高效地为广大师生员工做好安全服务，不推诱，不扯皮。

三、做好上情下达和下情上报工作，处理文、电讲究时效性、响应性、严肃性和规范性，保证政令畅通，令行禁止。

四、重视调查研究，严格报告制度，积极掌握与本职工作相关的第一手资料，为领导决策提供服务。

五、爱岗敬业，忠于职守;依法办案，秉公执法;办事公道，刚正不阿;坚持真理，修正错误。

六、严格遵守学院各项规章制度，自觉遵守财经纪律，不乱收费、乱罚款。

七、弘扬正气，敢于向不法行为和不良倾向作斗争。在学院公共财物和师生人身安全受到不法侵害时敢于挺身而出。在师生中树立良好的保卫干部、职工形象。

八、牢记保卫人员工作职责，遇有重大刑事案件、重大治安案件、事故、不稳定事件及其它重大事件时，迅速赶到办公室或出事现场参与工作。

九、严格值班执勤制度。保卫处办公室24 小时值班，值班干部要切实负起责任，检查监督岗哨，作好值班记录和交接班工作，严禁脱岗。

十、团结紧张，严肃活泼。服从命令，听从指挥。接受监督，各司其责。分工协作，相互配合。

十一、言行规范，举止文明，着装整洁，仪表端庄。按规定着装，在办公室不穿背心、短裤、拖鞋。

十二、保持通讯联络畅通，遇有突发性紧急情况，应保证随叫随到。职业技术学院机关办公文明公约

办公室是学院的重要窗口，办公室人员的精神面貌、工作作风和服务水平与学院的声誉、形象密切相关。为此，办公室工作人员应自觉遵守以下公约，并相互督促。

一、坚持政治理论学习，在各项工作中自觉贯彻党的教育方针、政策，严格执行国家法律、法规和学院各项规章制度。坚持业务学习和交流，努力掌握现代管理知识及手段，提高工作质量和服务水准，提升自身素质。

二、廉洁奉公，不以权谋私，自觉接受监督。提倡厉行节约，反对铺张浪费。既坚持原则?秉公办事，又实事求是，急事急办。

三、坚持文明办公，上班不迟到、早退，不串岗，不大声喧哗。工作节奏要快，办事效率要高。

四、保持室内环境整沽，物品摆放整齐有序。爱护办公设备，下班时切断电源，关闭门窗，确保安全。

五、增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量。接待来访时要起立相迎，热情询问，安排就座、送水。接听电话时一般铃响不超过三次。接外线电话要使用礼貌用语(如您好!职业技术学院)。提倡说普通话，用规范字。

六、实行”首问负责制“。第一个接待来客、接听来电的人员要问清对方来意，并负责引导、传递到具体责任人接待。如具体责任人暂时不在，应予说明，并做好记录，不得以”不知道、不归我管“ 等言语敷衍塞责。

七、爱岗敬业，无私奉献，钻研业务，创新高效。牢固树立一盘棋思想，既严格实行岗位责任制?提倡责任到人，又强调全局观念，分工不分家。职业技术学院教师办公室文明公约

一、坚持文明办公。教师在办公期间要注重教育工作者的形象和职业素养，使用文明语言，行动举止得体。

二、营造文明典雅、温馨和谐的人文环境。增强团队意识，不计较个人得失，在工作中协作共进。

三、营造整洁、文明的办公环境。自觉整理、打扫自己办公桌，维护办公室环境的整洁、干净。办公室的公共卫生，实行轮流值日制度。

四、保持安静的办公氛围，禁止在办公室内大声说笑喧哗，不议论与工作无关的人和事。

五、对学生辅导、谈心，应注意场所。尽量保证办公区域教师不受干扰。

六、不在办公室吃零食，不穿拖鞋、吊带衫、超短裙进办公室，不在办公室吸烟。

七、坚持勤俭节约的原则。不开无人灯，不开无人电扇。节约办公用品，减少不必要的浪费。

八、上班期间不串岗，不上网聊天、打牌、打游戏，对待来访人员热忱、耐心。

九、消除办公室安全隐患，保证办公室安全有序。最后离开办公室的教师，务必关窗、关空调、关电脑、关灯、关门。职业技术学院教职工文明就餐公约

一、遵守公共秩序，文明就餐，不拥挤，不打闹，不大声喧哗。

二、爱护餐厅的设施，不蹬踏桌椅，不乱涂，不乱刻，不乱调乱动餐厅的电器设备，维护公共卫生安全。不得随意进入操作间。

三、爱护公共卫生，不随地吐痰，不乱丢纸、袋等废弃物。用餐后把剩余残物倒入指定的容器内。

四、不在餐厅内酬酒、划拳、吸烟，不做影响他人就餐的事情。

五、用完餐后将餐具放入指定地点或交于工作人员。

六、勤俭节约，计划用餐，不浪费一粒粮食。

七、尊重餐厅工作人员，对工作人员的服务不满意，可及时向餐厅管理人员反映。职业技术学院食堂文明服务公约

一、牢固树立全心全意为师生员工服务的思想，干好本职工作，自觉接受就餐者监督。

二、工作期间和售饭时要衣着得体，仪表端庄。

三、服务态度热情，语言亲切文明，姿态端正。

四、售饭时柜台内所售食品摆放整齐有序。

五、各窗口每餐开饭前公布食谱、菜谱，标明价格。

六、操作和售饭时禁止吸烟，地上不能有烟头。

七、坚持每餐留样制度。

八、及时清理餐桌上的残羹剩饭，擦净餐桌，清扫、拖洗地面，持餐厅清洁卫生。

九、挂牌服务，耐心周到，及时解答和处理就餐中出现的问题。

十、加强成本核算，保护就餐者利益。

保 普通高等学校学生行为准则

一、志存高远，坚定信念。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，面向世界，了解国情，确立在中国共产党领导下走社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

二、热爱祖国，服务人民。弘扬民族精神，维护国家利益和民族团结。不参与违反四项基本原则、影响国家统一和社会稳定的活动。培养同人民群众的深厚感情，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，增强社会责任感，甘愿为祖国为人民奉献。

三、勤奋学习，自强不息。追求真理，崇尚科学；刻苦钻研，严谨求实；积极实践，勇于创新；珍惜时间，学业有成。

四、遵纪守法，弘扬正气。遵守宪法、法律法规，遵守校纪校规；正确行使权利，依法履行义务；敬廉崇洁，公道正派；敢于并善于同各种违法违纪行为作斗争。

五、诚实守信，严于律己。履约践诺，知行统一；遵从学术规范，恪守学术道德，不作弊，不剽窃；自尊自爱，自省自律；文明使用互联网；自觉抵制黄、赌、毒等不良诱惑。

六、明礼修身，团结友爱。弘扬传统美德，遵守社会公德，男女交往文明；关心集体，爱护公物，热心公益；尊敬师长，友爱同学，团结合作；仪表整洁，待人礼貌；豁达宽容，积极向上。

七、勤俭节约，艰苦奋斗。热爱劳动，珍惜他人和社会劳动成果；生活俭朴，杜绝浪费；不追求超越自身和家庭实际的物质享受。

八、强健体魄，热爱生活。积极参加文体活动，提高身体素质，保持心理健康；磨砺意志，不怕挫折，提高适应能力；增强安全意识，防止意外事故；关爱自然，爱护环境，珍惜资源。

哈工大网络文明公约

坚持遵纪守法，杜绝违法犯罪

维护网络秩序，绝不非法入侵

倡议诚实守信，反对欺诈诽谤

善于网上学习，防止沉溺虚拟

倡导自律自爱，抵制低级庸俗

提高安全意识，消除盲目无知

争做文明先锋，拒绝造谣恶搞

强化网络公德，提倡知荣明耻

营造网络新风，弘扬工大精神

传播先进文化，共建和谐校园 中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不消费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

职业技术学院学生礼仪规范

中国是礼仪之邦，遵守礼仪文明，是中华民族的传统美德，也是新时代青年学生应具备的基本修养。为使广大学生能逐步养成文明的礼仪习惯，促进我院的精神文明建设，根据传统礼仪并结合学生实际，特制定本规范。

一、着装礼仪

(一)穿着朴素整洁，不穿奇装异服，不戴金银首饰。(二)男生不留长发或剃光头、戴耳钉;女生不化浓妆、染指甲，不戴吊耳环;不得留长指甲、染彩色头发。

(三)不穿背心、打赤膊或穿拖鞋进入教室、阅览室、机房或参加集会。

二、握手礼仪

(四)握手的时机与场合: 1.介绍相识时;2.久别重逢时;3.在社交场合;4.迎接客人到来时;5.拜访告辞时;6.送别客人时;7.与有喜事的熟人见面时;8.别人向自已祝贺、赠礼时;9.拜托别人时;10.别人为自己提供帮助时，应握手致谢。(五)行握手礼应注意的问题: 1.长辈与晚辈之间，只有长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。2.男女之间，只有女生伸出手后，男生才能伸手相握。3.握手时，男生应该脱下手套。

4.握手时，应该伸出右手，绝不能伸出左手。5.握手的力度要适中。

三、尊师礼仪

(六)在上课铃响之前，学生应先进教室，做好准备，静候老师前来上课。

(七)若迟到，应在教室外向老师行礼报告，得到任课老师允许后方可进入教室。

(八)尊重老师的劳动，课堂专心听讲，不做与上课无关的事。(九)对老师讲授的内容有疑问，不要随便打断老师的讲课，可先将疑点记录下来，待老师讲授告一段落后，再举手提问，亦可在课后或辅导课时向老师请教。

(十)遇见老师主动问候，同老师告别应说”再见“。(十一)进老师办公室或迟到进教室，必须先喊”报告“，获得老师许可后方能进入。

(十二)老师交待的任务要认真完成，不要失信于老师。

四、公共礼仪

(十三)课间休息时，不追逐打闹或高声喧哗。(十四)参加集会时应遵守会场秩序或会场纪律，有人发言应鼓掌致意，不鼓倒掌。

(十五)未经允许，不得拿取他人的东西，借用他人的东西要及时归还并致谢。

(十六)维护公共卫生，保持校园整沽，不将早餐食品袋带进教室，不乱丢果皮纸屑和其他杂物，不向窗外扔东西。

(十七)爱护公共财物，不在桌椅上、墙面上、黑板上乱刻、乱写、乱画，严禁毁损公物的行为。

(十八)养成良好的生活习惯，不吸烟、不酬酒，不在课堂上、集会上或其他正式场合吃零食。

(十九)文明就餐, 不起哄，不敲碗，不插队，不浪费粮食。(二十)严格遵守学生公寓管理规定。

(二十一)同学之间团结友爱，不挑拨是非，不打架斗殴。(二十二)爱护运动场地及设施，不在足球场、篮球场等地乱丢乱扔。文明比赛和运动，上场比赛要穿运动服。

五、卫生礼仪

(二十三)勤洗手，勤洗脸，勤刷牙，保持手掌、面部和口腔洁净。

(二十四)勤洗头? 勤洗澡，勤换衣服。

(二十五)不在公共场合挖鼻孔，掏耳朵，操鼻涕。(二十六)不随地吐痰。

六、语言礼仪(二十七)不讲脏话、粗话，学会使用文明礼貌语言。最基本的礼貌用语是”您好“、”请“、”谢谢“、”对不起“、”再见"等。

(二十八)不侮辱他人人格，不损害他人荣誉，不取、不叫绰号，不以他人的生理缺陷作笑料。

(二十九)使用普通话。

职业技术学院教室文明公约

一、不穿拖鞋、背心、吊带裙进教室，不带早餐、食品、饮料进教室。

二、上课铃响前进教室，并做好上课准备，迟到应先报告,得到教师同意后方可进入教室。

三、课堂上手机要切换至静音状态，保持安静，不得交头接耳或喧哗。

四、课堂上不看报纸、杂志，不玩手机，不睡觉或干其他与上课无关的事。

五、课间休息不得在教室、楼道大声喧哗。遇到其他班级未下课时，声音、脚步要放轻。

六、下课铃响，老师未宣布下课时，不要忙着收拾书本、不要敲打桌椅。

七、爱惜教室公共财物，不得在课桌、墙壁上乱写乱画。

八、保持教室整沽，果皮、纸屑放在垃圾箱，不得乱扔或放在课桌内。职业技术学院实验室文明公约

一、学生进入实验室需办理申请、批准程序。填写实验申请书(包括实验名称，实验目的，使用时间等)，并由实验指导教师签字，申请经实验室批准后方可进入实验室。

二、进入实验室学生要爱护实验室公物。自觉遵守实验室各项制度，注意实验室安全和人身安全，严格按照各种仪器设备的操作规程，使用方法和注意事项进行实验。保持实验室环境干净，整洁。

三、实验前，如果参与者缺乏基本实验知识，由工作人员负责短期培训，未经培训者禁止进入实验室实验。

四、实验过程中，若发现仪器设备有异常现象时，应立即切断电源，停止实验，保持现场，并马上将详细情况向实验室负责人报告,待查明原因，并作出妥善处理后，才能继续进行实验。

五、实验完毕后，应及时关闭实验室内电源和水源。要把实验用的工具、器材等整理放好，填写实验室使用记录。

六、实验室要保持清洁卫生，不得高声喧哗和打|词，不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱扔纸屑杂物，养成文明作风。

七、实验结束后应将实验用器材整理归位，摆放整齐，打扫实验场地的卫生，关水关电，杜绝浪费现象发生。职业技术学院学生公寓文明公约

一、积极打扫宿舍，不乱扔果皮纸屑，不在宿舍墙壁乱贴乱画，将私人物品摆放整齐，不要影响宿舍公共环境。

二、按时作息，晚间接打电话要小声，使用电脑音箱声音要调低。

三、未经同意，不能擅自动用他人物品;借用他人财物，及时归还。

四、不私拉电线，不在寝室使用大功率电器，不在寝室做饭。

五、用语文明，不说粗话、脏话;行为文明，不抽烟、不酣酒、不赌博、不往楼下扔东西。

六、合理使用电脑，不玩网络游戏，不访问非法网站或观看黄色影片。

七、保持卫生间整沽，主动冲洗，不能将剩菜剩饭、果皮纸屑倒在水池里。

八、爱护公共财物，不能损坏门窗、桌椅、储物柜。

九、节约水电，水龙头要拧紧，外出或休息时随手关灯。

十、休息或外出时要锁好门窗，增强自我防范意识,提高警惕,防火防盗。职业技术学院图书馆文明公约

一、衣着整洁，不能穿背心、吊带裙、拖鞋入内。

二、就座时，不要为别人预占座位。

三、阅读时要默渎，不能出声或窃窃私语;不要在图书馆交谈、聊天，更不能大声喧哗、嬉戏打闹。

四、不能在图书馆内休息、睡觉、吃零食。

五、在图书馆应将手机关闭或切换至静音状态，接听电话要悄然走出，在室外轻声通话。

六、在图书馆走路步履要轻，物品要轻拿轻放，拖拉椅子动作要轻。

七、爱护图书、报纸、杂志，不能乱写乱画，更不能裁剪。

八、有事需工作人员帮助，不要大声呼唤，要走到工作人员身边轻声相告。职业技术学院实习实训文明公约

一、严格遵守实习实训纪律和规章制度，不得擅自离开实习实训地点。因特殊情况需要请假时，按学院有关规定办理。

二、服从实习实训单位的管理，遵守实习实训单位的安全、保密、操作规程及劳动纪律等各项规章制度。

三、尊重实习实训单位人员，虚心向实习实训指导老师、工人师傅和工程技术人员学习，听从指挥，团结同学和其他同事。

四、严肃认真地完成实习实训任务，学生不得在实习实训场所打闹、嬉戏。

五、按规定穿着工作服，使用防护用品，注意安全。遵守操作规程，不擅动设备、电器等。

六、爱护公物，节约水电，注意卫生，参加力所能及的公益劳动。

七、分散实习实训的学生，应严格按照实习计划和进度

安排的要求，听从学院和实习单位指导人员的指挥，按时保质地完成实习实训任务。

八、做好实习实训笔记，实习实训结束后按规定时间返校，按要求写出实习实训报告。职业技术学院学生集会礼仪规范

一、佩带校徽，按时出席，整队入场，各班进入会场要求做到快静齐。

二、集会要带好笔记本，养成记录习惯，不得带与集会无关的书报材料进会场。

三、认真听讲，集中思考。不准边听边议论，不准随便讲话或做小动作，不准随便进出。始终保持会场安静。

四、文艺性集会?要当好文明观众。不准争抢前座，不准大声喧哗，不准喝倒彩。

五、来宾做报告，要求做到:来宾进场时，起立鼓掌欢迎,报告结束后，鼓掌致谢;来宾退场时，起立鼓掌欢送。

六、保持会场整沽，不准吸烟，不准随地吐痰,不准乱扔纸屑及瓜果皮核。

七、爱护公物，不准损坏公共设施。

八、会议结束后，有序离开会场。职业技术学院学生就餐文明公约

一、自觉排队，严禁插队或让排在前面的同学代买。

二、就餐时不要将脚挠在凳子上，不准在桌凳上乱写乱画。

三、要讲究卫生，保持食堂清洁。

四、饭后自觉将餐盘放在指定地点。

五、不得用书本等占座位。

六、不得在餐厅喧哗、打闹。

七、不要将饭菜端回宿舍、教室用餐。

八、对食堂工作人员服务态度或饭菜质量有意见请直接到办公室反映，不得大吵大闹，影响他人就餐。

九、尊重老师，不在教工窗口排队。

十、节约粮食，不能铺张浪费。职业技术学院学生校外文明公约

一、珍惜学院的荣誉，不做有损学院荣誉的事;尊重大学生的身份，不做有损大学生身份的事。

二、乘坐汽车主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座，不争抢座位。

三、遵守交通规则，注意交通安全，不违章骑车，过马路走人行横道。

四、遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。

五、参观博物馆、纪念馆要遵守秩序，未经同意，不可触摸设备和展品。瞻仰烈士陵墓应保持肃穆。

六、爱护公共设施、文明古迹。爱护庄稼、花草、树木，保护有益动物。

七、见义勇为，对违反社会公德的行为，要进行劝阻。

职业技术学院卫生间文明公约

一、进入公共卫生问时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。

二、不乱倒污水，不乱扔垃圾，不随地吐痰。

三、做到小便入池，大使入坑。

四、做到大小便之后放水冲洗。

五、用过的废纸要放入纸篓中。

六、洗完手要关水龙头。

七、不乱贴乱画，不摆放私人物品。

八、不在便池乱扔烟蒂杂物。

九、爱护公共设施，爱护卫生问环境。

第五篇：武汉大学巨人教育集团员工手册

总裁寄语 第一章 总则

第二章 巨人教育简介 第三章 工作原则 第四章 录用 第五章 考勤制度 第六章 调动 第七章 培训 第八章 考核 第九章 薪酬福利 第十章 保密制度 第十一章 奖励和处分 第十二章 离职管理 第十三章 安全与工伤 第十四章 员工申诉渠道 总裁寄语 亲爱的同事：

您好！欢迎您加入巨人教育大家庭！从今以后，巨人教育就是我们共同的家园！我们将一起努力奋斗、风雨同舟、共同前进，用我们的热情和忠诚谱写人生成功的乐章！

教育是伟大的事业！它一头挑着家庭的希望，另一头挑着祖国的未来！现在我们将以伟大的教育事业为自己神圣的使命！因此我们需要共同积极打造巨人教育优质品牌，努力实现巨人教育的文化价值观，做感动中国人的教育：

1、为员工创造价值：工作好；收入好；生活好；前途好；

2、为顾客创造价值：教得好；学得好；考得好；升得好；

3、为企业创造价值：质量好；品牌好；效益好；发展好；

4、为社会创造价值：培养人才；提供就业；增加税收；支持公益；

巨人教育为大家营造了一个公开、公平、公正的美好工作舞台和个人提升发展空间，让每个人都可以尽情地挖掘自身的潜能，充分发挥自己的聪明才智，为自己、为企业、为社会创造更多的价值，从中收获美好的成功和喜悦！

巨人教育为员工提供良好的工作环境和完备的薪酬福利保障，为员工减少后顾之忧，希望每位员工都能够快乐地工作和生活，从中体会到巨人教育对大家的关怀！同时也要求每位员工在工作中能以巨人教育的各项规章制度为行为准则，规范自己的日常工作行为，确保巨人教育的各项政策和规章制度得以有效运行，使巨人教育在发展的康庄大道上前进！愿您在巨人教育的工作历程成为您美好人生的华章!让我们互相关心！互相爱护！互相帮助！携手共创巨人教育美好明天！总裁：张东红 第一章 总则 第一条 目的

维护武汉巨人大学城教育培训有限责任公司（以下简称：巨人教育）和员工双方的合法权益，确立良好的工作秩序和员工之间的关系，竭诚为每位学生和家长服务，实现巨人教育的教育宗旨，达到巨人教育和员工共同双赢的目的。第二条 权利和义务

巨人教育依法履行支付员工合法的基本劳动工资报酬、保护员工合法劳动权益的义务，同时依法享有经营管理决策权、人事调动调配管理权、根据实际经营状况决定绩效奖金是否发放和管理分配权、规章制度制定权等权利； 员工依法履行遵守巨人教育《员工手册》以及各项规章制度、服从上级工作管理和调动调配、完成工作任务的义务，同时依法享有完成工作任务后获得劳动报酬的权利，以及对本《员工手册》中未完善事项和对巨人教育的各项规章制度以及实际工作提出合法的、有条理的具体可行性条款建议的权利和义务。第三条 生效与告知

1、本《员工手册》2013年8月1日起生效，之前《员工手册》同时停止使用；

2、本《员工手册》作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力；

3、本《员工手册》每名员工会收到一本；巨人教育同时进行公开告知培训学习；

4、员工离职时须交还《员工手册》；如遗失请支付二十元成本费用；

5、巨人教育人力资源管理中心（以下简称人资中心）享有最终公正解释权。第四条 修改与补充

巨人教育人资中心有权依据国家法规结合实际经营状况对本《员工手册》的条款规定进行修改与补充。同时欢迎员工依据本《员工手册》第一章第二条规定提出合法的、有条理的具体可行性条款建议；修改和补充后的《员工手册》通过公开告知员工的方式进行公示。

本《员工手册》未尽事宜，按国家相关法律法规和巨人教育相关规章制度处理。巨人教育相关规章制度都在巨人教育员工信息平台以公开告知的方式进行公示。第二章 巨人教育简介

巨人教育集团成立于1994年7月18日，至今已经拥有近20年辉煌历史！作为中国十大教育集团之一，巨人教育集团已在武汉开设有近百所直营分校，校区遍布武汉三镇，员工接近二千人，营业收入已达到上亿的规模。巨人教育集团通过整合社会优质的教育资源，帮助百万学生成功进入各类名校！为成千上万的学生完成了成才梦想！

巨人教育历经廿十载努力奋斗孜孜不倦，获得了社会各界给予的百余项荣誉称号！如：荣获十大最具影响力教育机构奖；十佳创新教育机构奖；十佳考试辅导机构奖；武汉市教育局评定的先进单位奖；长江日报、投资时报、汉网评为诚信品牌；腾讯大楚网评为最受欢迎培训机构等多项崇高荣誉！有影响力的媒体如：新京报、京华时报、北京青年报、北京晚报、娱乐信报、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易教育、新华网、中央人民广播电台都给予了巨人教育高度评价，使巨人教育的伟大事业赢得了社会公众的高度赞誉！

武汉巨人学校以中小幼课外教育、外教少儿英语、学前教育和文体艺术培训为核心，以“做感动中国人的教育”为精神理念，始终秉承“因材施教、学有所成”的办学思想，坚持“名师授课、专家治校”的管理方针，凭借雄厚的师资和标准规范的管理，不断推出各类优质有效的培训课程，帮助学生在小升初、中考、高考以及各类竞赛中取得骄人的好成绩！目前，武汉巨人学校已培训学员累计近百万人次！我们自豪地说： 巨人教育品牌熠熠生辉，已经成为武汉广大学生和家长最信赖的一流课外培训学校！第三章 工作原则 第一条 服务理念

1、巨人教育员工必须恪遵职守、诚实守信、团结互助，按时按量完成各项工作任务；

2、客户的需求就是我们的需求：巨人教育每一位员工不仅要从语言上得到客户的肯定，还要从行动上得到客户的肯定；

3、工作时下级必须服从上级，认真听从上级的工作指示和指导：上下级之间应坦诚相待，相互尊重；员工正常工作事务的报告程序为逐级汇报，一般情况下不得越级呈报，但在紧急或特殊情况下可越级汇报；

4、遇到问题不得推卸责任，各部门之间要互信互助，保持良好的团队合作关系；

5、不断熟悉业务知识和技能，开发自身潜力，充分调动主观能动性，积极展现良好的工作精神面貌。

第二条 经营原则

1、巨人教育经营遵循合法持续经营发展的原则；巨人教育要求每位员工的工作态度和行为必须符合国家法规和巨人教育制度的要求，并时刻谨记自己的言行代表巨人教育的企业形象，在任何时间、地点都应注意维护巨人教育的企业形象和声誉；

2、员工不得接受客户及其亲属的报酬、礼赠或其他特殊待遇。第三条 审批原则

巨人教育所有审批事项都必须确保有二级以上的领导监督审批原则：例：分校员工请假，须有其主管（直接上级）和分校长（间接上级）审批；其它等级员工和事项的审批原则以此类推。直接上级和间接上级的审批必须对所批事项的客观真实性负责。第四条 日常行为规范

1、上班期间，所有员工须注意仪容仪表，佩带工牌。总体要求是：得体、大方、整洁。不得穿背心、吊带衫、短裤或其他有碍观瞻的奇装异服、拖鞋（含皮拖）；女性不得穿短于膝盖及颜色夸张的裙装；教师上课必须着正装；

2、女性提倡化淡妆，不涂有色指甲油；佩带金银和其它饰物应得当；

3、男性不留长发和胡须；女性发型保持整洁大方，不染夸张颜色，不梳怪异发型；注意个人卫生，不留长指甲；

4、如有校区和部门已经是统一工作着装的，则保持统一工作着装；

5、待人接物态度应谦和，对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语；

6、服从上级指挥和调动，如有不同意见，可以婉言相告或以书面陈述，但一经上级主管决定则必须执行；

7、工作时间严禁做与工作无关的事宜：譬如看报纸杂志、浏览与工作无关的网站和信息、聊天、睡觉、吃东西、热饭、用餐、饮酒（如因接待工作需要除外）等；不得脱岗、串岗、外出。因公外出须办理外出登记手续；

8、严禁在办公区域、教学区域大声喧哗和吸烟；

9、爱护学校财产如计算机、打印机、复印机、投影仪、软件（程序及数据）等；

10、保守巨人教育的经营、财务、人事、技术等业务秘密。第五条 计算机管理

1．严禁在计算机上使用未经网络负责人许可的磁盘和在电脑上玩游戏； 2．计算机操作人员应当设置电脑屏保和密码并不定期更新密码；

3．除非经特别许可或授权，任何员工不得试图进入硬件系统、软件程序或改变计算机数据； 4．未经许可企图从学校计算机内复制任何数据或软件将被视为偷窃行为； 5．工作时如需离开计算机，应当退出使用的文档和工作邮箱；

6．员工不得将学校的计算机设备带离学校，如丢失、损坏，巨人教育有权向员工要求赔偿因数据丢失、损坏造成的损失； 第四章 录用 第一条 体检

为了保证全体员工的身体健康，所有员工在入职前须持有学校指定医院的体检合格健康证明或提供三甲以上正规医院三个月内出具的健康证明才能办理入职手续。第二条 录用手续

新录用人员到人资中心办理手续时须提供下列文件：

1、第二代身份证原件,复印件一份；

2、户口簿首页及本人页复印件各一份；

3、学历证书、学位证书复印件各一份；

4、原单位解除劳动关系证明或离职证明原件；

5、指定医院体检合格证明原件；

6、一寸红（蓝）底彩色登记照两张；

7、员工本人工商银行卡或存折首页复印件；

8、教师类员工须提供教师资格证、普通话等级证原件，复印件；

9、个人简历一份。特别说明：员工如果在30天内不能完全提交以上所规定手续者，将被视为不符合录用条件。员工个人信息如发生变化，须七日内通知人资中心，否则所造成的后果由员工个人自行负责。第三条试用期

1、巨人教育与入职员工签订劳动合同，试用期限按《劳动合同法》和地方政府的有关规定予以确定；

2、新员工在试用期会受到业务知识和技能的培训和相关的工作考核，考核合格者才能被巨人教育正式录用； 3．试用期满合格员工须提前30个工作日将完整的转正资料交与人资中心审批转正，转正资料如下：

——《试用期工作总结报告》：此报告由员工撰写，由相关负责人审批签字； ——《新员工面谈表》：由相关负责人进行并签名确认； ——《员工转正评定表》：由相关负责人填写部门意见。第四条 录用禁忌

巨人教育实行亲属回避制度：

1、一般情况下，员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时被巨人教育录用。凡在本巨人教育有亲属关系的员工应当主动向上级主管如实申报，如有隐瞒将被视同欺骗行为（属于严重违反劳动纪律行为）。巨人教育将视其情节轻重给予隐瞒者警告、调岗、降职、降薪、辞退等处分（如是辞退处分，巨人教育不支付经济赔偿）；

2、巨人教育员工之间结婚，巨人教育可以调动任何一方的工作部门或工作地点；

3、员工在为巨人教育服务期间不得到任何其它从事教育辅导相关的单位做兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其它单位从事与教育辅导相关的活动。（包含无偿的兼职或专职工作）；

4、员工如希望为其他个人、企业、各类机构做临时性教育辅导相关工作，需要事先获得巨人教育的书面批准。特殊情况出现时，巨人教育有权撤销批准；

5、未经批准，员工接受其他个人、企业、各类机构与教育辅导相关的工作和报酬，巨人教育将追究相关责任，并视其行为是主动向巨人教育提出辞职。第五章 考勤制度 第一条 工作时间

1.巨人教育实行每周工作时间不超过40小时且至少一天休息的工作制度； 2.用餐时间不算作工作时间；

3.由于行业特征，周六和周日为正常工作日，并实行两班制； 白班9:00---17:30 中班12:00---21:00；

各部/校如因实际工作需要调整上下班工作时间须请示上级批准并到人资中心报备后方可操作执行。

第二条 考勤管理

1．正常出勤：员工每天在规定的工作时间到达工作岗位、在规定的下班时间以后离开工作岗位且完成工作任务为正常出勤（每天须打四次指纹考勤为标准依据）；如因跨区域活动、会议原因不能正常打指纹考勤，可由活动、会议发起人或部门牵头人统计参与者名单后，统一申请补办考勤手续；

2．员工考勤由人资中心统一管理；

3．各部/校负责人对本部门员工考勤的真实性与准确性负主要责任； 4.各部/校考勤人员负责本部门的日常考勤、汇总、统计、报表等工作；

5.各部/校考勤人员应忠于职守、坚持原则，及时、准确、如实统计记录员工的出勤情况和汇总、报送本部门《考勤明细表》，不得弄虚作假、营私舞弊；

6.员工三次（含）以内遗忘打卡，填写《公出/未打卡单》由部门负责人签字确认交人资中心存档。同时每次乐捐20元。未办理相关手续，视为旷工；每月累计四次遗忘打卡者，视同旷工一天。每增加两次遗忘打卡次数，旷工天数增加一天；

7.各部/校须及时将《公出/未打卡单》、《员工请假/调休申请表》、《培训签到表》等考勤表格按要求及时提交到人资中心；如未及时提交考勤表格造成考勤数据汇总错误，其结果由各部/校责任人承担并乐捐20元/次；

8.各部/校每周须统计一次考勤并于次周二前交与人资中心考勤管理人员；汇总的月度考勤须在当月27日前交与人资中心考勤管理人员；人资中心考勤管理人员于次月6日前将审核后的考勤数据上传至考勤交流群；

9.未联网考勤系统的各分校考勤员汇总本部门/本分校当月的考勤情况后将被考勤人签字确认和部门负责人/分校长审核签字后的纸质考勤表格，于当月27日前报送人资中心考勤管理人员。

第三条 缺勤处理规定 1．迟到、早退：

迟到或早退5分钟以内者，每次乐捐5元；迟到或早退5分钟以上者，每次乐捐20元；迟到或早退30分钟以上，3小时以内者，视同旷工半天；迟到或早退3小时以上者，视同旷工1天；

2.旷工：员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位视为旷工；旷工扣除旷工期间双倍工资。每月旷工累计达到三天者（年旷工累计达到七天者）属于严重违反劳动纪律；

3.加班：巨人教育要求在标准工作时间内有效完成本职务全部工作。因本职工作未完成而延长的工作时间原则上不算加班；若因工作需要，确实需要加班的，须向其上级提交书面加班申请说明，按加班审批流程经上级签字批准同意后才能计算加班。第四条 假期管理

一、原则：

为了保证工作有效地连续进行，当连续请假时间超过18日（含任何假期）时，则该员工职位在请假成立时自动撤销，巨人教育可另行安排人员上岗以保证工作正常进行，请长假员工不能提出异议；所有假期按照自然日连续计算天数，不可分两次或两次以上使用。

一、假期类别

假期分为法定节假、婚假、产假、丧假、年休假、护理假、哺乳假、病假和事假。

二、请假规定和流程

1．所有的请假须提前申请才能休假、调休和事假须提前一天、婚假、产假、年休假须提前三天申请，按规定填写请假单，经二级领导签批同意，报人资中心备案后才能休假，否则视为旷工；未按照正常程序请假，一律视同旷工；

2．员工休假三天以内的二级领导签批同意、报人资中心备案即可；员工休假超过三天(含3天)以上必须提前三天申请，经二级领导签批同意后须取得一级部门第一负责人签批同意报执行校长审批同意后才能进行；

3．突发性情况（如急病、事故等）来不及提前请假，应于事发一小时内电话向其直属领导报告，以便正常安排工作，并于事后补办相关请假手续，否则按旷工处理； 4．员工请（休）假期满应按时上班，如需要延长期限须得到二级领导签批同意报人资中心备案后才能延长；

5．员工请病假，须由医保定点医院开具病休证明，附病历和医药费缴费发票等，交人资中心审核后计为病假；

6．病假期间薪酬核算标准：

病假月累计7天（含）以内的，按基本工资80%支付薪资； 病假月累计在7天以上的按武汉市最低工资标准80%支付薪资。7.事假扣发请假期内全额工资。第五条 年休假

1．因行业特殊性，巨人教育员工可在春节期间享受连续5天的带薪年休假；

2．带薪年休假原则上不能跨使用，到期不申请年休假视为自动弃权。特殊情况报二级领导签批同意后可申请顺延3个月使用，但不能影响工作； 凡有以下情况之一者，不能享受当年年休假： ① 一年内病（伤）、事假相加超过20天； ② 一年内休产假超过30天；

③ 一年内连续病假超过15天或累计病假超过30天； ④ 一年内连续事假超过10天或累计事假超过20天。

如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一取消年休假。第六条 法定假

1．员工每年可享受十一天法定假： ——元 旦 一天 ——春 节 三天 ——清明节 一天 ——劳动节 一天 ——端午节 一天 ——中秋节 一天 ——国庆节 三天

2、根据行业经营特点，员工需要在法定节假日上班。员工在法定节假日上班按国家相关规定办理，也可在当月安排补休。（法定节假日是不能安排补休的）第七条 婚假

1.按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；

符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚婚假15天(含3天法定婚假)不含的； 再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚婚假；

2．员工结婚证生效时间在入职时间之前的，视为已经享受婚假；

3．申请婚假须凭结婚证原件提前十五天申请，二级领导签批同意报人资中心备案。第八条 丧假

1．员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母、同胞兄弟姐妹）去世，可享受3天丧假； 2．员工非直系亲属（员工及其配偶祖父母、外祖父母、配偶同胞兄弟姐妹）去世，可享受1天丧假；

3．请丧假员工在丧假结束后两周内须向学校提供相关死亡证明原件或复印件（公安机关、医院、殡仪馆、发政机关、街道办事处等之一出具即可），交人资中心备案。无相关证明资料计为事假。

第九条 产假、护理假、哺乳假

1．女员工怀孕后一个季度之内须到部门负责人及人资中心报备； 2．产假：非晚育90天、晚育120天、难产135天；

3．流产假：根据医院开具的证明给予15天流产假；妊娠满12周不满28周流（引）产的，给予45天流产假； 28周以上引产的，给予90天产假；

4．休产假必须于预产期前十天向所管的二级领导和人资中心提出申请，并出示医生出具的妊娠证明，原则上产假开始时间不得早于预产期前15天；

5．产假期间对于能申请到生育津贴或流产假津贴的员工按津贴金额标准计发薪资；对于不能申请到的员工按武汉市最低工资标准计发薪资；

6．需要申请生育津贴的员工，在进行初次产检之前须向人资中心社保专员报备；需申请流产假津贴的员工，应于进行流产手术前向人资中心社保专员报备。如未履行提前报备手续则无法顺利享受生育津贴或流产假津贴，其后果由员工本人负责；

7．护理假：男职工配偶生育，符合计划生育晚育政策并领取《独生子女父母光荣证》的，享受10日国家的护理假津贴；

8．哺乳假：有未满1周岁婴儿的女员工，每个工作日给予2次哺乳时间，可合并使用，每次30分钟（上班可晚到或提前下班）；哺乳期一般不超过6个月；

9．女员工违反计划生育法规，不给予产假期间的相关待遇（含生育津贴或产假工资等）。其劳动合同期限届满时，终止劳动合同； 第六章 调动 第一条、目标

1、通过人事调整，合理使用各岗位的人力资源；

2、人尽其才，以达到提高工作绩效和工作满意度之目的；

3、经营管理工作需要；

4、为了工作需要调整巨人教育内部的人际关系和工作关系。第二条、政策

员工是否获得调动批准取决于下列因素：

1、经营管理和业务发展的需要；

2、职位出现空缺；员工任职潜能达到调动的标准；

3、员工的工作能力和工作绩效优秀或不达标；不能完成职务工作和出现工作差错；

4、为了培养优秀员工的工作能力和发展意向；

5、机构调整、部门撤销、项目撤销或完成、岗位合并等变化。调动须由要求调动的个人和部门提出申报流程、经上级领导审核批准、报人资中心确认通过后执行。因未完成流程导致人员信息台账不准确引发的信息错误或延迟更新，调出部门与调入部门负责人均属管理失职,每人乐捐100元/次；因员工未按调动流程擅自前往其他部门工作而产生的一切个人损失由员工自行承担。第七章 培训

第一条 目标与宗旨

1．满足公司发展和员工发展的需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织，以提高员工的专业知识水平、工作技能和工作素质，让员工了解学校的经营政策、发展空间、企业文化，从而体会到归属感；

2．通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小范围内，使员工达到实现自我的目标。第二条 培训内容

1、知识培训：不断实施专业和相关专业新知识的培训，使员工掌握完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识；

2、技能培训；不断实施岗位职责、工作规范、专业技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能；

3、素质培训；不断实施企业文化、礼仪教养等相关知识的培训，提高员工的职业道德水平和敬业精神。

第三条 培训的组织策划和实施

1．运管中心负责培训活动的统筹、规划、实施和监督；

2．各部/校负责人协助进行培训的组织和实施、监督和管理。第八章 考核

员工考核记录是员工转正、调动调配工作岗位、升/降职、调薪、辞退、核发奖金的依据。第一条 试用期考核；

新入职人员试用期考核，由其上级具体进行，考核内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。第二条 业绩提成工作岗位考核；

业绩提成的各部/校管理者以及员工有以下情况之一者，视为工作业绩不合格：

1、不能完成规定的工作业绩指标（完成指标80%以下）：

2、连续二个月工作业绩排名在所在部/校同岗同职位末尾且不达指标；

3、不按规定程序工作、不服从上级指挥管理调动调配影响校区经营工作正常进行的；

4、各学科和学部的人员考核在以上的基础上还须参考学科和学部的考核制度。第三条 非业绩提成工作岗位考核

非业绩提成工作岗位考核由其直属和分管领导根据其工作态度、专业技能、工作能力、工作业绩、团队精神、服从指挥、遵守制度以及全月和全年的考勤情况和工作实绩记录等客观材料综合予以评定。

凡因工作业绩考核不合格离职，巨人教育不给予经济赔偿。（考核不合格，要先调岗或培训，仍不合格的才能开除。）第九章 薪酬福利 第一条 工资

1、巨人教育根据员工的职位性质、职责范围、个人工作业绩、津贴确定员工的月收入总额，员工的工资总额由职位基本工资、绩效工资、津贴等构成；

A、基本职位工资：员工和巨人教育签订正式劳动合同时约定职位基本工资；

B、绩效工资：根据员工的业绩贡献大小发放；巨人教育有权根据实际经营状况决定绩效奖金是否发放和根据阶段实际经营状况调整此项比例；绩效考核结果是员工岗位调整、调动、晋升或降职、续签劳动合同的主要依据。

C、津贴：包括但不限于职务岗位津贴、工龄补贴、电脑补贴等，具体数额按照巨人教育薪酬制度规定执行；

D、工资支付：员工需要提供正确银行卡号信息到人资中心；财务根据员工提供的银行卡号发放员工劳动报酬，若因员工提供的是错误银行卡号，或员工遗失了工资卡未及时告知人资中心等原因造成工资未能顺利领取到，员工本人须承担后果责任。

2、巨人教育以货币形式按月支付员工的劳动报酬；发薪日为每月15日，如遇公休假期，发薪日顺延；

3、员工如对薪酬有疑问，自发薪日起3个工作日内到人资中心查询。如在此期间内未提出异议，视同收到薪资无疑议；

4、员工在法定节假日上班按国家相关规定办理；

5、所有工作人员都有按照国家法规规定缴纳个人所得税之义务；

6、巨人教育员工不得向他人泄漏自己工资薪酬，亦不得询问其他员工的工资薪酬。巨人教育财务人员应对各员工的工资薪酬发放详情严格保密。第二条 社会保险

1、巨人教育为全体员工办理养老、医疗、失业、生育、工伤保险。员工可登陆“武汉劳动保障服务网”查询参保情况。第三条 福利

巨人教育根据经营效益情况为员工提供以下福利： 1．重要民俗节日祝贺：如端午、中秋、春节等；

2．团队活动祝贺：如春节联欢、教师节活动、表彰大会等； 3．电脑补贴：具体操作方法见电脑补贴优惠制度； 第十章 保密制度 第一条 保密范围

凡是巨人教育的文件、资料、稿件、表格等业务信息：如有关咨询、教研、教学、教务、教师和员工的信息、客户名单、价格、营业额、营销方式、员工薪酬、财务信息等，无论是口头、书面或是电脑文件形式均属巨人教育商业秘密。第二条 保密规则

巨人教育员工必须遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：

1、所有机密文件必须妥善保管；

2、不得将巨人教育文件用于不属于巨人教育业务之用途；

3、客户的情况以及巨人教育的业务不可作为闲谈话题；

4、客户、亲友来访应在接待处或会议室接待，严格禁止进入各部门办公区域，；

5、如客户要参观，须事先经相关领导批准，并事先通知所要参观的部门和员工收好机密文件；

6、下班后，桌面、复印机、打印机、公用电脑等处不得留有巨人教育文件、客户资料。有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再使用时应及时销毁；

7、不得打听他人的业务考绩和薪酬收入；

8、财务人员在职和离职都不得向他人和外界透露巨人教育财务信息；

9、其它巨人教育业务需要保密的事项；

10、违反本规则属于严重违反劳动纪律。第十一章 奖励和处分 第一条 奖励：

有下列情况，巨人教育予以奖励：

（1）为巨人教育社会形象做出重大贡献者；

（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为巨人教育争得重大荣誉者；（3）对巨人教育经营业务推进有重大贡献者；（4）个人业务、经营业绩超额完成优秀者；（5）对教学、教研有突出贡献成效优秀者；

（6）为巨人教育节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（7）对突发事件、事故妥善处理者；（8）妥善平息重大客户投诉事件者；

（9）顾全大局，主动维护巨人教育利益，具有高度的团队协作精神者；（10）向巨人教育提出合理化建议，经采纳有实际成效者；

（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）培养和举荐人才方面成绩显著者；（13）满足巨人教育设立的其它奖励条件者。第二条 处分 为保持和提高巨人教育工作的高效率和优质服务，对违反巨人教育员工手册条款规定、职责制度、劳动纪律的行为，视情况轻重给予相应的纪律处分。纪律处分类型为： 轻微过失、书面警告、降职降薪和劝退/解聘 第三条 具体违纪行为描述：

﹤1﹥、有以下行为之一的，可给予轻微过失处分并处罚20—100元：

1、上班期间不修边幅，不着正装，不佩戴工牌；

2、对上级交办的工作拖延、迟缓，情节轻微者；

3、工作质量经领导检查不符要求，情节轻微者；

4、当班期间行为举止不规范、语言粗俗、吵闹、聊天、睡觉者；

5、不遵守规定的用餐时间；

6、团队合作意识差，与周围同事关系处理不好，影响工作轻微者；

7、由于服务态度和服务质量欠佳被客户投诉后果较轻者；

8、未按照巨人教育的汇报程序，越级上报者；

9、上班时从事与工作无关的事情，如看书、报、听收音机、看电视或网络视频、使用聊天软件等；

10、所负责办公区域脏乱差者；

11、工作时间擅自离岗、串岗者；

12、其他轻微违纪行为。

轻微过失处罚操作由违反者直接上级及以上管理人员签发，出现两次以上轻微过失将升级为书面警告处分；

﹤2﹥、有以下行为之一的，可给予书面警告处分并处罚100-200元：

1、重复犯轻微过失中的错误者；

2、由于工作失误，给巨人教育造成损失在500元以内者；

3、不遵守本员工手册条款规定又不听劝阻者；

4、不服从上级的指示和督导无理取闹者；

5、在校区吵架、打架者；

6、不执行巨人教育规章制度且不听教育者；

7、打听他人或透露自己的薪资信息；

8、其他违纪行为。

书面警告由违反者直接上级及以上管理人员签发。

﹤3﹥、有以下行为之一的，根据实际情况轻重可给予降职降薪和劝退/解聘处分并处罚200-500元：

1、因失职或徇私舞弊导致学校利益受到损害，涉及金额达500元以上者；

2、有弄虚作假和违规违法行为，给学校造成不良影响和经济损失者；

3、违反工作程序，严重影响工作或服务质量者；

4、不服从上级工作管理和调动，影响学校正常工作秩序者；

5、制造谣言、恶语中伤、污辱、诽谤、危害他人的行为；

6、假公济私、滥用职权，利用职权对员工进行打击报复者；

7、利用职位之便接受贿赂，收取回扣者；

8、对同事、顾客恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者；

9、擅离工作岗位使学校蒙受经济和名誉损失者；

10、提供虚假个人人事资料蒙骗巨人教育者；

11、捏造事实蒙蔽上级为自己或小团队谋取利益者；

12、损坏、侵占学校或他人财物者；

13、伪造或乱用公司文件者；

14、与客户争吵、打架不听劝阻者；

15、向巨人教育的竞争者或其它任何机构泄漏保密信息者；

16、对学员实施体罚和人身伤害者；

17、违反本员工手册条款影响正常工作者；

18、其他严重违纪行为。当以上行为比较严重时，巨人教育有权根据法规规定和巨人教育规章制度予以立即解除劳动合同处分并不支付任何经济补偿，同时保留追究违纪者法律责任的权力。第四条 实施步骤

1、所有员工在工作中有符合奖励条件者，由所在部/校负责人向上级报告并报人力资源中心记录备案，经上级批准后给予奖励。

2、所有员工的轻微过失、书面警告、降职降薪和劝退/解聘纪律处分行为，由所在部/校负责人填写《员工违纪通知单》，由违纪人员签字确认，报人资中心记录备案。对于降职降薪、劝退和解聘的情况，应向人资中心提交详细的书面报告；

3、受到《书面警告书》的员工。需到人资中心参加思想教育培训。一周后经考核通过后方可重回原岗位工作。思想教育培训期间发放薪资标准为基本职位工资80%。第十二章 离职管理

原则：所有离职人员都需要正常办理离职手续。如不按照规定正常办理离职手续，巨人教育有权追究员工因违约所产生的经济责任，并且视其具体情况冻结其工资，直到离职人员正常办妥各项手续为止；

1．离职包括终止试用、主动辞职、过失性解除和协商解除劳动合同等；

2．终止试用：在试用期间被证明不符合录用条件的终止试用，解除劳动合同；

3、主动辞职：

——试用期内员工须提前三天书面通知人资中心； ——已转正员工必须提前三十天书面通知人资中心；

4．过失性解除劳动合同：如因员工自身过失行为导致巨人教育与其解除劳动合同，巨人教育有权根据法规规定和巨人教育规章制度规定予以立即解除劳动合同处分并不支付任何经济补偿。

过失性解除劳动关系包括但并不仅限于以下情况： ——严重违反巨人教育规章制度和劳动纪律的；

——不服从上级工作管理、工作指示、工作调动，影响学校正常工作秩序的； ——严重失职或营私舞弊对学校利益造成损害的；

——贪污腐化或其它严重不良行为，对学校利益或声誉造成损害的； ——做出有损巨人教育声誉和教育品牌形象行为的； ——泄露巨人教育商业或技术机密的； ——同时与其他用人单位建立劳动关系的；

——未办理请假手续和离职交接手续连续旷工达3个工作日以上者； ——有弄虚作假的欺诈行为；

——其它根据法规和巨人教育规章制度可以解除的情况。

5．协商解除劳动合同：因巨人教育的经营项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并等变化的原因与员工解除劳动合同。当此情况出现时巨人教育提前三十天书面通知被解除劳动合同的员工，向其说明被解除的理由，并按法规规定支付经济补偿金；

6．合同期满：巨人教育可根据经营实际情况决定不再与员工续签劳动合同，并提前（30天以内）通知员工办理离职手续。第十三章 安全与工伤 第一条 火灾处理

所有员工都应熟悉正确使用消防装置、灭火设备及学校内的火警紧急通道，当发生火情时，应当立即报119火警和报告上级领导和所在楼宇物业保安部，同时及时组织疏散员工、学生及家长； 第二条 工伤

1．职工有下列情形之一的，认定为工伤：

（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

（二）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

（三）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；

（四）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

（五）其他法律、行政法规规定应当认定为工伤的情形。

2．员工遇到以上情况，须及时送往工伤保险协议医疗机构就医。其上级负责人应当在事发后6小时内以事故报告的形式告知人资中心事故发生的时间、地点、原因以及员工伤害程度等基本情况。其上级负责人、第一证人需在事故报告上签字，便于人资中心及时办理申请工伤认定流程。

人资中心向劳动保障行政部门提出工伤认定申请需要员工家属协助提供以下资料：首次治疗工伤的病历，各类工伤情况所需的相关证明材料详见《武汉市工伤认定办法》； 第十四章 员工申诉渠道

为了保证员工的正当权益，在管理工作过程中，如员工认为个人权益受到不应有的侵犯,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向巨人教育管理者和部门申诉。申诉方式可选用电话、面谈、书面或电子邮件等方式。申诉人必须在申诉书上签名并保证所申诉事实客观真实。

1、申诉对象

部门主管、分校长、片区校长、分管中心总经理、人资中心、常务副校长、执行校长；

2、申诉渠道

第一渠道为向部门主管、分校长、片区校长、分管中心总经理进行申诉； 第二渠道为向人资中心进行申诉； 第三渠道为向常务副校长进行申诉； 第四渠道为向执行校长进行申诉。

执行校长申诉企业邮箱： huangmin@whjuren.com

3、申诉方式

巨人教育鼓励员工首先选择第一渠道进行申诉，当员工认为不便于选择第一渠道时，可选择第二渠道和第三渠道申诉。但当员工发现其主管上级出现营私舞弊或严重危害巨人教育形象利益等行为，可以选择第三渠道和第四渠道直接进行申诉，但必须实事求是，不得污蔑、诽谤和捏造事实，进行第四渠道申诉如被证明与事实不符，巨人教育有权对申诉员工以不诚实之理由予以解聘处理，并不给予经济补偿。

4、申诉受理

各级申诉受理人接到员工申诉后，应对所申诉事件进行调查取证，并根据调查结果尽快做出处理决定，处理决定应以书面或电子邮件的方式通知申诉者。员工如果对处理结果不满意仍可以继续向更高一级管理人员或部门申诉，第二次申诉的结论为巨人教育最终裁决结果。虽然我们来自五湖四海，但是为了一个共同的目标在一起努力奋斗！愿巨人教育的工作成为您事业的新起点！祝愿您在巨人教育工作顺利，事业成功！武汉巨人大学城教育培训有限责任公司