第一篇：停车场管理方案
项目停车场管理方案北京仲量联行物业管理服务有限公司 目录停车场运营成本停车场组织框架图停车场岗位安排停车场工作流程办理月租车辆流程车场收费管理人员监督管理停车场岗位安排车管员配置标准停车场岗位设置车管员岗前培训内容车场规划停车场岗位工作职责车道岗工作职责地库巡逻岗工作指责车场巡逻岗工作指责收费员工作指责车场领班工作指责停车场管理细则车辆管理车场管理非机动车管理交通肇事处理车场管理表格及附件 停车场运营成本序号1234567合计项目保安人员开支保洁人员开支工程维修(灯)照明用电安全出口灯(维修)风机用电水费月花费备注 停车场组织框架图安保部经理车场经理财务部车场管理员车场收银员 停车场岗位安排停车场设固定岗、巡逻岗、礼仪岗、收银岗，车场实行，四班交替24小时不间断工作。停车场设车场经理（1名）：负责车场日常管理,与甲方沟通协调各方关系。车管员配置标准A.项目车场采用男、女搭配车管团队，年龄18岁到25岁。形象礼仪岗身高175CM以上普通男车管员身高172CM以上女车管员身高162CM以上。B.所有车管员都具备中专以上学历，能够进行简单的英语对话，为顾客提供英语指引。停车场岗位设置车场经理：1名；车管员：班次/时间岗位B2出入口B3出入口B2车场B3车场B4车场单班合计双班次合计车场经理人员合计名晚班20：00—8：00白班8：00—20：00 车管员岗前培训内容
1、项目开发商、物业管理公司情况；停车场及地上建筑物结构、商业设施及路况情况；地上建筑物功能、性质及入住情况（使用情况）等相关资料。
2、停车场的平面图、区域划分、行车路线、停车位的使用说明及操作规程。
3、停车场车位的数量，专用车位、临时车位的数量。
4、停车场的各岗位职责及要求、甲方的管理规定、注意事项。
5、停车场专用车位与临时车位的划分，VIP、专用车位的车号。
6、物业公司、开发公司及职能部门领导、VIP贵宾乘座车辆车号、车型、颜色。
7、停车场内设施、设备的配置、数量。
8、停车场标识。
9、监控、识别系统。熟悉监控摄像头的安装位置、数量、工作状态；认真查报死角、盲点，作为以重点防范区域。
10、消防系统。地下停车场具有消防安全设施（如：烟感、温感、喷淋、通风、排烟等设施设备、消防器材的位置及操作规程）。
11、电梯、步行梯、货梯的数量、位置、到达楼层、具体要求。
12、卫生间的数量、位置。车场规划地下车场按颜色分区地下车场两种运营方式：一种为临时停车卡，一种为长期停车卡。为减少车辆在大厦的流量，统一将长期车辆分流到指定的区域。停车场管理细则、车辆管理
2、车场管理
3、非机动车管理
4、交通肇事处理 车辆管理车辆入场检查、验证。月租车辆驶入停车场，车管员检查、验证司机所持项目停车场月保卡（附件一）上记录的车牌号码与身上安装的车牌号码是否一致：两者一致时，刷卡放行，车辆进入；两者不一致时，若车主事先已书面知会临时更换车辆，刷卡放行，车辆进入；两者不一致时，若车主未事先书面知会临时更换车辆，按时租车标准执行，并通知收费处对该车按时租计费。时租车辆驶入停车场时，车管员刷卡，系统拍照，车辆进场。车辆驶入停车场前，车管员在《车辆出入记录薄》（附表A）上记录车辆的车牌号码及车身的大致情况，如发现异常须在《车辆出入记录薄》（附表A）上做好登记，并与司机确认。检查内容如下：车身有无刮花、凹凸，前后标志有无残缺；车灯、轮胎、倒车镜、雨刮器等有无残缺；车辆是否漏油、漏水（如有漏油、漏水应劝离）；有无其他特殊情况。车辆管理车辆看管与巡逻。车辆看管与巡逻主要由车管员及车场领班负责。车辆看管与巡逻主要内容包括以下方面：巡视检查车场范围的治安状况；监管车场内所有施工装修的秩序；巡视检查车场公共设施情况；巡视检查车场范围内仓库、设备房、垃圾房及各辆车的门锁、窗户等状况；检查登记每辆车的车牌号码、车型、车身颜色及有无受损等；为司乘人员和客户提供咨询、指引服务；巡逻签到及巡更打点等。 车辆管理巡逻中发现异常情况的处理：治安异常，车管员应立即上报车场领班跟进处理。如该车辆属于月租车辆，由车场领班致电车主锁好车门、窗；如该车属于时租车辆，由车管员和车场领班一起帮其锁好车门、窗，特殊情况则安排专人留守。公共设施破损，填写《工作单》（附表B）向工程部报修。未锁好门、窗车辆：车管员保护现场，不可离开，立即用对讲机通知车场领班到场协助处理； 车辆管理车辆损坏：车管员应立即通知车场领班至现场拍照取证；翻查该车的入场记录，核对该车入场时有无损坏，如入场时已损坏，由车管员将其情况记录在《车辆巡查记录表》（附表C）上，如入场时并无损坏，可确定为在本车场内损坏的，由车场领班或主管通知保险公司到场取证并进行索赔；车场经理做好相关《事件报告》（附表D）并报告上级领导、存档。接到所巡区域火警信号，车管员、车场领班须在两分钟内赶到现场确警及采取相应的安全措施。 车辆管理车辆离场检查、验证。月租车辆离场时，收费员应检查、验证历史记录图片及出入图片是否一致：所驾车辆与记录车辆一致时，放行；所驾车辆与记录车辆不一致时，通知收费按照以下第2条处理（事先书面知会临时更改车辆除外）。时租车辆离场时，收费员在电脑上核对车辆出入图片和计时、费用等数据信息：所驾车辆与入场记录车辆一致时，收费放行；所驾车辆与入场记录车辆不一致，经确认并无安全问题时，即可从《车辆出入记录薄》中查出其时程票上的卡号，输入电脑调出其资料，按资料记录的入场时间收费放行。车场管理
（二）车辆停放。
（三）对车辆违章停放的处理。
（四）车场内车位已满时的处理。
（五）车场施工管理。
（六）车场的基本清洁。
（一）交通标识的管理序号功能作用及名称安装部位1警示类限高标志、角位反光标志、让行标志、倒车防撞杆、禁行标志、广角镜地面、墙身、柱身及天花悬挂2限速类减速带、减速坡、减速慢行标志、限速标志地面及天花悬挂3导向类左右转弯标志、直行标志、车位标志墙身、柱身及天花悬挂4行车指示类直行箭头、转弯箭头、直行转弯箭头、车位标线、路缘线、人行横线地面
（一）交通标识的管理名称放置位置离地面2米以内(包括2米)清洁要求每周由清洁公司用专业清洁剂清洁两次卸货区域与车位防撞杆标识视损坏程度高位标识离地面2米以上每周由清洁公司用专业清（判别标准：有否脱洁剂清洁一次漆、污染、变形、腿色等）进行更换，更换工作由专业的交通每月由清洁公司用专业清设施工程公司负责；地面标识地面洁剂清洁两次（出入口及地面标识每三年翻新卸货区域标识等每周清洁一次；其他标识每五两次）年翻新一次。更新要求养护要求低位标识各标识由物业管理员或安管员、车场领班每天日常巡查一次，每月一次进行检查固定。如发现问题，由车场领班或物业管理员填写《工作单》请工程部维修，并跟踪维修过程，负责维修复查和验收。
（二）车辆停放车管员监督、指挥时租车辆入场后在时租停车位区域内任选一个车位停放；月租车辆入场后必须放于其指定停放区。车管员负责监督卸货车辆全部停放在卸货区域的卸货车位上，不可在其他车位上装卸货物.车管员负责维持进入停车场的非机动车辆往相应的停放区域停放。
（三）对车辆违章停放的处理车管员发现违章停放车辆，对违章车辆派发《违例泊车通知》（附表E），提醒车主在30分钟内驶离。若30分钟后违章车辆还未驶离的，由车场领班对该违章车辆进行锁车，并派发《锁车通知》（附表F）。锁车后若车主需离场，车场经理应对车主进行解释、提醒或警告。车管员负责纠正车辆逆行、超速行驶、鸣喇叭、乱停乱放等违章行为。
（四）车场内车位已满时的处理
（五）车场施工管理所有涉及到停车场内施工，动工前必须经得工程部、物业部、安保部审查其施工蓝图、动工许可证、消防审批回执、装修人员出入证、动火证、油漆证、施工单位资质证等，各部门主管均审核同意后由物业部向施工单位收取施工按金后方可进行。施工过程中，由车管员和车场经理按照《二次装修管理处罚条例》要求监督作业。如有违规操作由车场经理级以上人员对该项施工予以停工整改，符合要求后方可重新开工。因施工需要占用车位或车道，施工单位需提前书面申请，得到许可后由车管员或车场领班将需占用的车位或车道封闭好后方可进行施工。车管员监督施工单位在施工完毕后清理现场，由车场经理负责检查施工后现场有无造成损坏：如有损坏，由车场经理填写《事件报告》（附表D），并要求施工单位书面确认，转交物业部和财务部跟进赔付款项。如无损坏，在工程竣工后由工程部和区域管理部门进行验收后转交物业部办理退还按金手续。
（六）车场的清洁检查内容、检查标准、频率及扣罚方式执行《停车场清洁检查内容及标准》（附件二）。车管员每日按《停车场清洁检查内容及标准》（附件二）进行检查，并填写《停车场清洁检查表》（附表G），上交车场主管。 非机动车管理按照物业规范要求设置非机动车专用停放场地，并将摩托车划为非机动车停放。非机动车专用停放场中摩托车、自行车按月租、时租、免费分区停放，每天由车玚管理员负责进行安全检查和巡逻，车场经理负责监督其安全工作。 交通肇事处理停车场内因限速、车道狭窄、多弯道等原因所引发的交通事故均为轻微的交通事故。当发生交通事故时：车管员和车场经理负责维持现场秩序，保护现场。车场入口车管员负责通报发生事故的车辆的入场时间及其他相关情况。车场主管负责处理交通事故并及时上报物业保安部。如没有人员伤亡且肇事双方都在场的情况下，由双方自行协商解决。如没有及时发现肇事者或车辆逃逸的，由主管级以上人员通知保险公司到场取证并进行索赔。所有的交通事故情况除值班领班在《停车场值班记录簿》（附表H）上做好相应的记录外，值班主管还应做好相关的《事件报告》（附表D）并报告车场经理及存档。 停车场工作流程、办理月租车辆流程
2、车场收费
3、管理人员监督管理 办理月租车辆流程车场管理部做评估双方签署《停车场车位租用合同》租户提供车辆资料双方确定租用的车位租户缴纳相关费用办理车辆出入手续（租户领取泊车证及IC卡，并在《确认书》上盖章）录入租户资料。 车场收费收费员在每班结束时将退出收费系统，收费系统同时自动打印当班收费明细报告，收费员逐一整理核对收费报告与现金、发票、车票是否一致，无误后交由接班收费员再复核一次，最后将现金连同当班报表装在一次性、双方签名的信封里，封好封口，投入保险柜；由车场经理或指定人员每星期两次开启保险柜，将存放的现金信封取出直接送发展商财务当面开封清点现金，财务人员在当班报表上签收后，留下其中一联；另外一联与整理好的车票一起送管理处财务部核帐；还有一联交由收费领班保存，作为收费月报表的统计依据。收费月报是作为最直观的监控营业额变化的重要依据，同时也为拟定或调整经营思路和经营策略提供实时的数据分析和证明。 管理人员的监督管理 停车场工作职责、车道岗职责
2、地库巡逻岗职责
3、车场巡逻岗职责
4、收费员职责
5、车场领班职责 车道岗职责维持车道及车道对出外围一带的环境及秩序，禁止任何车辆在车道及入口处长时间停放；检查进出人员及物品是否符合规定，查验进场工人之工作证是否有效并督促其佩戴于胸前，制止、劝阻无关及闲散人员进场；做好车辆进场登记，包括登记车辆进场时间、车型、车牌号、时租/月租及车辆受损情况，并将车牌号码登记在电脑收费卡上；严格检查离场货物及核对放行手续，并按规定注时放行日期、时间、岗位和签名后及时收存；检查车辆有否超高或装载易燃、易爆或其它违禁物品；如月租车辆进场，而误取时钟卡时，则应立即报告上司，并按有关应急程序处理； 地库巡逻岗职责负责车场整个区域的安全巡视工作，特别加强对各仓库各走火通道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员；巡逻中严格落实“四多”，即“多看、多闻、多听、多问”，及时发现清除安全及消防隐患并即报上司；严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理；监管地库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施；协助车场当值人员对各种停放车辆的管理； 车场巡逻岗职责有车辆停泊于所属区域车位时，应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符；检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可；负责监管所在区域内车辆的停放情况，制止乱停乱放现象，发现违例泊车即申请锁车；负责巡查所属区域，发现异情，及时登记上报；仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车辆状况等；认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名；发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人的有关证件和通知被拆车辆的车主到场确认；做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场内吸烟或违例动火作业。收费员职责按照停车场收费标准收取停放车辆的停车费并分类入帐。负责检查、核对从车场出口离场货物的放行手续并签收。负责监督管理从车场出口出入人员安全，提醒对方应经车场入口进出。协助期间还需负责车场区域的摄像监控工作，发现异常情况及时车场领班或车场巡逻跟进处理。负责整理当班期间的所有报表、票据、现金的填写、整理及封存。负责当班期间收费处所有物品的清点、交接和设备设施的维护及清洁卫生。 车场领班职责协助车场领班管理停车场区域的全面工作。处理一般性治安案件和事故，并将结果反馈区域主管。妥善处理客人投诉事件，并将结果反馈区域主管。监督本区域车管员之岗位安排。负责本区域车管员之岗位安排。完成上级交办的其它工作任务。 表格编号7.5.1-02-j-017.5.1-12-j-047.5.1-02-j-027.5.1-02-j-037.5.1-02-j-047.5.1-02-j-057.5.1-02-j-06B《工作单》《车辆巡查记录表》CDEFG《锁车通知》《停车场清洁检查表》《事件报告》《违例泊车通知》一年一年一年安保部安保部——7.5.1-02-j-07H《停车场值班记录簿》一年安保部一年三年安保部安保部车主车主——物业部附表A名称《车辆出入记录薄》一年一年安保部安保部工程部——保存期限保存地点安保部传递去向—— 附表A车辆出入记录薄7.5.1-02-j-01日期时间车牌号码事由（非业主车辆）车型/车身检查情况保安签名月租/时租卡号备注 附表B工作单7.5.1-12-j-02日期：部门：□例行维修工作地点：工作内容：报修人姓名：□有偿服务联系电话：□无偿服务编号：签名：□紧急要求开工日期要求完工日期接收人：序号日期/ 时间：人工，材料名称/ 规格数量值工/ 助工：单价金额 附表B工作单7.5.1-02-j-02本人/ 司确认上列工程为有偿服务及同意缴付工程总金额。阁下对本次工程维修服务工作的评价：工程维修质量的评价工程人员服务态度的评价工程人员工作效率的评价工程人员对环境卫生爱护的评价阁下对本次维修工作的总体评价确认人/ 公司：执行人：领料单编号：验收/ 报修人：总工：备注：要求部门：工程经理：开工日期/ 时间：仓库主管：□□□□□优良□□□□□满意□□□□□一般□□□□□不满意 附表C车辆巡查记录表7.5.1-02-j-0220年月日早/中/夜班当值管理员：当值领班：车身标志时间车位车牌号码车门开/锁情况车窗开/关情况车灯、车身车轮情况情况前后左前左后右前右后尾箱左前左后右前右后 附表D事件报告7.5.1-02-j-03事件发生时间：事件类别：财物损失（估计）：事件详细经过及处理：事件报告时间：发生地点：受伤人员：保安经理意见：报告人（主管）：抄报：总物业经理抄送：保安经理： 附表E违例泊车通知7.5.1-02-j-04致：车牌号码（）之司机您的汽车未按本车场停车规定，违例停泊于：□他人车位；□时租车位；□公共车道；□行人通道；□其他请于30分钟内驶回：□所属车位；□时租车位。之开锁费用。否则将予锁车，而阁下须缴付￥此致北京仲量联行物业管理有限公司年月日时分 附表F锁车通知7.5.1-02-j-05致：车牌号码（）之司机，您的汽车未按本车场停车规定，违例停泊于现按规定把您的车辆扣锁，敬请切勿开动车辆，请到保安部办理开锁手续。此致北京仲量联行物业管理有限公司联系电话：年月日时分 附表G停车场清洁检查表7.5.1-02-j-06年月日时序号检查情况扣分情况123巡查人员：值班领班： 附表H停车场值班记录簿7.5.1-02-j-07月日早/中/夜班事项内容物品交接情况岗位安排事项记录待跟进事项交接班签名交班：接班： 附件一单元：月保卡使用须知：1.须遵守“停车场管理规则”。2.一卡固定一车使用，如须更换车辆，须提前向车场管理部申请，贵重物品勿留车内。3.此卡请勿遗失，否则需交纳补办新卡手续费人民币100元。北京仲量联行物业管理有限公司车牌： 附件二停车场清洁检查内容及标准检查内容低位墙身、管道标识牌、倒车架消防栓、灭火箱、防火门消防通道地面、扶手电梯厅、玻璃门低位风口、百叶窗隔油池、废水房地面卸货区电梯厅地面垃圾桶不锈钢垃圾筒消防栓及灭火器收费亭、保安亭洗手间清洁标准无污渍、无灰尘、无蜘蛛网无灰尘、无污渍无灰尘、无污渍无积水、无灰尘干净明亮、无污渍无灰尘、无蜘蛛网无浮物堆积、无积水、无蚊蝇、无异味无灰尘、无积水、无垃圾杂物、无明显污渍无污渍、泥沙、油渍、积水无垃圾、杂物、污渍不积满垃圾，表面无尘、无污渍无积尘无积尘干净、无异味、厕纸、洗手液备齐每天由当值的巡逻安管员负复查仍不合格的，每发现责检查一次，一次由车场领班对清洁公发现不合格司每项扣罚1～2分。的，通知清洁公司立即整改。检查方法、频次、人员扣分标准 附件二车场清洁检查内容及标准检查内容高位天花、墙身高位管道、管线高位风口功能房门防烟门管道光管架、排风口车库出口地漏水沟清洁标准无灰尘、无蜘蛛网无灰尘、无蜘蛛网无污渍、无堵塞、无蜘蛛网无污渍、灰尘无明显积尘，无蜘蛛网保持无垃圾杂物堵塞每周由车场领班所指定的人员（安管员或车场管理）复查仍不合格的，每发现负责检查一次，发现不合一次由车场领班对清洁公格的，通知清洁公司立即司每项扣罚1～2分。整改，由车场领班进行复查。检查方法、频次、人员扣分标准
第二篇：停车场管理方案
停车场管理方案
沁园春·居地下停车场目前暂定为二进一出（南门进、东门出），采用车牌识别系统统一进出管理。在出入口处部署车牌识别的智能停车收费管理系统，实现对于进出停车场车辆的自动身份识别，车辆进场时间、出场时间、车辆身份信息、停车时间的自动结算、车主信息管理等，实现停车场内进出不停车、不取卡的全自动化控制体系。其核心技术是：在出入口合适位置安装专用的200万像素高清摄像头，外置LED补光灯，集补光、抓拍为一体；可直接控制道闸开/关、外接显示屏、音频输入输出等；内置车牌识别、车型识别算法，准确率高。
本小区地面原规划为人车分流模式，特种车辆经登记后可进入园区内（119消防、120急救、110警车），2#、3#、8#楼提前交付，小区建设正在施工导致园区道路不通，交付的楼宇处于装修阶段，为方便业主运输装修材料导致人车分流未实现，造成目前被动局面；由于工程加快进度，对部分车位可提前交付，根据月底交付的车位来划分：私家车位、临停车位（未售出），私家车位享有VIP特权，它人不可占用。临停车位由岗亭入口处确定后，用无线电联络地库巡逻保安给予引导，确保不占用私家车位。若场内无空闲临停车位时，及时通知岗亭入口处不可进入。为改变目前被动局面，物业公司出具相应的停车场管理方案，具体管理办法如下：
一、费用过期车辆管理办法：
1、车位管理费到期车辆进场时，系统不抬杆，系统界面弹出进场画面信息，并提示保安此车辆费用到期，并显示过期天数，保安告知车主需要续费，车主反馈同意去续费时，保安对系统放行，若车主未续费出场时，系统不抬杆，显示屏显示过期天数及缴费提醒（原则上过期一两天，可以放行），并报至物业服务中心此车信息，并由楼管员催费。鉴于工作较忙的车主、不能及时缴费的车主，物业服务中心可每月核对车位缴费信息，由楼管员提前半个月提醒车主，并说明情况。
二、无牌车辆（即临时车辆）进场时，系统会将该信息记录，画面会显示出车辆图片，提示保安操作人员人工放行，待保安经过询问登记后给予放行，并详情说明计费标准，具体费用按照物业服务中心公示牌标准计算；并用无线电联系车场巡逻保安给其引导临时车位，车辆出场时系统会显示车辆进/出场信息，缴费后保安人员给予抬杆放行，具体办法如下：
1、装修期间送/拉货车辆（包括三轮）进场时，由保安人员询问登记后给予放行，并引导至临停点，并告知装卸完货物后请速离场，否则按车场收费办法收取费用。
2、超载重送货车辆一律不放行（核载5吨以下）：（1）可经过详情询问后为其引导至施工临时路线；（2）容易装卸的车辆，可为其提供平板车或斗车折半运输。
3、施工重型车辆一律不放行，引导至施工临时路线。
4、业主搬家具车辆进场时，视限高标准放行，如超过车场限高可引导至地面停放，并告知及时出场，可不收费；可进入地下车场的车辆由巡逻保安引导其停车位置，并告知及时出场，可不收费。
5、装修期间无私家车位的车辆进场时：（1）临时拉货车辆可不收费但计时，由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否则按收费标准对其收费；（2）临时来看房的车辆：a、由巡逻保安引导至临时停放点，告知车主及时出场，否则按收费标准对其收费；b、由保安人员用电瓶车运送至楼宇前，私家车辆可停在小区外停车点。此条款只用于装修期间，超过装修期一律按临时停车收费标准执行。
三、来访车辆管理办法：
1、业主亲属、朋友探访车辆进场时按临时停车收费办法管理，通过大门口安防系统围墙机联系业主确认后让其入场，并由巡逻保安引导至临时停车位。
2、不愿缴费可自行停放在小区以外停放点，步行进入小区。
四、私家车位及租赁车位管理办法：
1、私家车位按季度缴纳车位服务费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。
2、租赁车位的车辆缴纳租赁车位服务费后，车辆进场时由车牌识别摄像头识别后自行抬杆放行，反之按第一款项执行。
3、购买私家车位若无车辆的业主在缴纳车位服务费后，可让其停放亲属等车辆，须由业主前来物业大厅办理相关手续。
五、员工车辆管理办法：
1、员工车辆无车位的：因小区外停车点位有限，为确保销售中心客户停车，员工车辆可进入车库停放，须经公司批准由保安人员手动放行，并引导至临时停车位，可不计费。
2、员工车辆有车位的：在缴纳相应的车位服务费后方可进入，并停放在相应的车位上。
第三篇：停车场管理方案
停车场管理方案
停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非业主/住户人员从停车场进入楼层以及车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，我公司根据本物业的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚。
二、车场管理规定及租赁协议
对于私家车位泊车和租赁车位泊车，项目管理中心都与车主分别签定《停车场管理规定承诺书》和《停车场车位租赁协议书》，以明确双方责任和义务。
【一]停车场管理规定承诺书
1、凡在停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。
2、车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示泊车卡（IC卡），并由闸机辨认，时租车辆须由闸机弹取出时租车票，待栏杆抬起后，方可入场停放。
3、入场之机动车和驾驶员必须“广州市市容卫生管理规定”，自觉保持车场内清洁卫生。凡脏污、泥泞之机动车，本停车场有权禁止其入内及停放。
4、入场停放之任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，否则本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点，并由其车主承担一切费用。
5、停放在停车场的车辆，必须锁好车门、车窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。
6、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。否则，将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任。
7、车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管理员有权对其进行管理、检查，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任。
8、使用停车场停车之任何机动车辆，本停车场只向被泊车辆提供车位的使用权，本停车场无需为被泊车辆承担任何损坏、损毁及遗失之责任。
9、使用停车场停车之任何机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物/设备/设施的任何损坏或损失负责；并在指定的时间内缴付被损坏、损失物件的赔偿费、修理费、安装及相关的费用。
10、使用停车场泊车之任何机动车辆及基使用人，必须遵守和执行本停车场场以书面或口头的一切合法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等，违反者将按规定处以罚款。
11、停车场之停车位只供机动车辆泊车之用，其他超过停车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法。
12、停车证为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造。否则，将收回停车卡。如事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关，追究其刑事责任。
13、所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费，非临保车的车主须在当月的 日前到大楼管理中心收费处缴付相关费用。
14、如遇停车卡遗失，依下列方式处理：时租卡遗失立即向门岗车管员申报由车管员按规定程序处理；月租卡或私家车位车卡遗失先向门岗车管员申报登记，再到大楼管理中心办理补办手续。
15、本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利，经修订的管理规定一经发布，即告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力。同时，旧的管理规定即告失效。
本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此承诺书后，正式生效。申报人签名： 日 期： 年 月 日
[二]停车场车位租赁协议书
本人/公司欲从 年 月起，租赁 停车场车位 个，本人/公司之车辆资料如下：
车牌号码；
车 型：
登记车主姓名（公司名）： 地 址：
联 系 人： 联系电话；
本人/公司明白并遵守下列规则：
1、使用停车场之一切责任由本人/公司自负，停车场业主及管理处不必负任何损伤、损毁及遗失之责任。
2、如有损毁停车场之任何设施，本人/公司需照价赔偿。
3、停车证乃管理中心所有，如有遗失及损毁，必照价赔偿及缴交手续费计人民币 元。
4、停车证只限所登记之车辆使用，不得转让、涂改、伪造。
5、停车证须张贴在车头挡风玻璃显眼处。
6、车位租用有效期按照本协议书上所填写日期计算，每月车位租金必须于上月最后一天前缴交，否则其优先权将给予轮候者。
7、泊车卡为IC卡，其乃管理中心所有，如有遗失及损毁，必须照价赔偿及缴交手续费及工本费共计人民币 元整。
8、停车证及泊车卡应随车携带，进出车场不能同时出示停车证及磁卡，或停车证与车身车牌不符者，将被视为临时停放车辆，必须按规定缴交停车费。
9、由于IC卡质量问题需要申请更换磁卡的车主，必须携带与同时使用的停车证，方可办理更换手续。
10、车位租金的收取一律以办理停车证手续的当月第一日开始计租，收取全月租金共计人民币 元整。
11、所有已缴付之车位租金，概不发还。
12、如有更改车辆登记资料，必须携带书面通知及原车牌号之停车证到大楼管理中心办理变更停车证手续。
13、大楼管理中心有保留签发停车证之权利。
14、倘若违反停车场之条例，可被禁止使用停车场。
15、管理中心有权保留/改变停车位申请办法之权利。
出租人签名（盖章）： 租赁人签名（盖章）：
认租日期： 年 月 日
[三]车位租赁通知书
致车场管理部：
兹有 幢 单元业主/租户已于 年 月 日到管理中心办理了有效的车位租赁手续，并交齐本月的车位租金。
所租用车位共 个，编号为：
管理中心已发予有效停车证，编号为
请车管部给予指引及管理。
管理中心
年 月 日
三、月保、临保、IC卡办理
停车场的出入口匀使用IC卡智能系统。有月保车辆需求的业主/租户首先到服务中心填写月保车辆申请，按收费标准交纳月保费用，由管理中心工作人员按技术要求将IC卡一卡通输入停车场月保通行指令，此时业主可享用IC卡一卡通的全程服务。若到月底未重新办理月保交费，IC卡一卡通将终止停车场通行服务。
临保车辆是用入停车场自动取卡，出车场时读卡交费。车辆临保的业主，不享受一卡通全程服务。其他外来人员使用的临时停车IC卡不具备从停车场进入楼层的功能。凡业主的大堂门IC卡皆具备从停车场进入楼层之功能。
四、负一层管理建议
负一层为住宅、商业公寓合用之地，按发展场出入口不字的要求，负一层将按照住宅109个车位，商业、公寓100个车位的划分明确区域，设置明确的行驶、停放指引牌，各行其线共享其路，并在负一层车场管理人员的配置上比负二层多设一人。
五、停车场环境管理
停车场将定期开启风机换气，保证空气流通。每日清洁人员将对车场实施保洁作业，定期对地面进行冲洗、管网实施擦抹。巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况，并对大件垃圾立刻实施清理。
六、停车场物业管理费用收取
停车场的物业管理费用，我公司将按照行业规定对每一月保车位收取管理费100元，对每一临保车位收取管理费150元，空置车位另行商定。
七、停车场物业管理费收取的用途
停车场的物业管理费的收取费用，主要用在支付停车场管理人员的工资、福利，停车场设备、设施的养护维修，停车场用水、用电费用以及其它不可预见的费用。
第四篇：停车场管理方案
停车场管理方案
通过对图纸核实，XXX地下停车场共有车位：1101个、车库：193个，其中：负一层车位283个、车库58个；负二层车位265个、车库60个；负三层车位554个、车库75个。另外已售车位车库306个（负一层12个，负二层294个）未统计在以上数据内。
一、保安人员配备
根据XXX的地形地貌及各出入口数量情况，停车场保安人员配备如下：
（一）方案1：（维持现状）
共计：44人
（二）方案2：（智能收费系统外移，安装于小区地面各出入口处）
共计：38人
二、岗位职责
（一）保安部经理职责
1、负责制定停车场的治安、消防、季度工作计划，做好保安部预算报告。
2、负责维持车场内部秩序，预防治安事件发生，协助、配合公安部门对有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。
3、负责编写保安部工作计划、月、季度及半年总结。
4、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。努力改造良好的治安环境，让客户具有安全感。
5、“四防”（防火、防盗、防破坏、预防治安事件）为小区定期检查“四防”设施，增强小区的安全措施监管。
6、负责制定夜间值勤、巡逻程序和要求，对车场安全进行不定期抽查。
7、适时完善、健全车场的安全应急措施，并负责督促部门员工严格执行和演练落实。
8、定期检查安防消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
9、负责对保安部所有员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
10、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
11、完成上级交办的其他工作任务。
（二）主管职责
1、对保安经理负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。
2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。
3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。
5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等
相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。
6、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。
9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。
10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。
11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级领导汇报
工作。
（三）收银员职责
1、收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。
2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误
地收取车位使用费。
3、每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。
4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取
相关的费用。
5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。
7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8、完成上级主管交给的其它工作。
（四）车辆引导员职责
1、负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入
口周围保持畅通。
2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4、负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有
车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。
5、负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
6、负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备
及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。
7、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报
领班或安全部。
8、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管
设法通知车主，防止发生失窃事故。
9、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
10、任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
12、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。
（五）控室值班人员职责
1、熟悉掌握监控室设备的性能，严格执行操作规程。密切注视车场内车辆行驶，人员
进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并采取相应的应对程序处理。
2、工作时间严格遵守监控室值班制度，不得脱岗或打瞌睡。
3、认真、仔细地做好值班记录。
4、爱护监控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向公司汇报。
（六）非机动车岗岗位职责
1、具体负责非机动车、摩托车的停放、管理、收费工作。
2、查验车辆“停车证”，若发现停车证失效，劝其立即至管理处办理续停手续；若发现无证车辆，劝导其停放至其他地方。
3、主动热情地给予车主以解释和引导，将各类非机动车、摩托车有序、整齐地停放在指定的区域内。
4、停车完毕，主动提醒车主锁好车辆，以免发生意外事件。
5、对在停车区域内清洗、维修保养车辆的车主进行劝阻，保证停车区域的清洁畅通及秩序良好。
6、为方便车主，免费为其提供打气筒。
7、配合车库进口，维护机动车运行秩序。制止、处理在此道上的违章停车车辆，保证车道畅通。
8、发挥工作主动性，服从领班及监控中心的指挥。积极参加公司各项培训，搞好员工间的团结，不折不扣完成上级交办的其他任务。
三、停车场管理流程
停车场管理流程图
固定车辆
检查车辆有效泊车
证
放行进入
开闸放行
车辆进入
临时车辆
入口按掣 取IC停车卡
放行进入
离开时由收费员 计算收费
收费
上落货车辆
摩托车、自行车
由车辆管理员核对
数据
登记及放行
入口按掣 取停车卡
停泊指定位置
检查车辆有效泊车证或发出临时泊车
卡
登记及放行
停泊指定位置
离开时由车辆管理
放行
四、收费标准
第五篇：露天停车场管理方案
露天停车场管理方案
《露天停车场管理方案》一、车场运行管理细则
1、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
免费车辆的使用
免费车辆需由三翔置业公司总经理签署后，交由物业服务部安排秩序维护班长发行免费卡。
3、月租车辆的使用
（1）有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况；
（2）财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。
（3）每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。
（4）租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。
（5）注意事项：
Ａ：领取月票卡时，需向财务部缴纳100元/张作为押金。
Ｂ：如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。
4、时租车辆使用方法
（1）车辆驶至车场范围内向车场管理员取得泊车票进行停放车辆；
（2）司机按车道标志指示驶入停车场；（注意服从车厂管理员指挥）
（3）车辆选择车位泊好，检查车箱内无贵重物品后锁好车门，离开；
（4）离开车场时，司机应主动到车场管理员处缴费；
（5）泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时2元/小时收取；
（6）司机在缴完费后需尽快驶离大厦停车场，以免阻塞车场出入口；
5、卸货车辆使用方法
货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内；
卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务；半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致；
货车收费标准与时租车辆一致；
货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责；
货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场；
货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费；
6、摩托车使用方法
摩托车进场后，由车场管理员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主妥善保管；
（1）摩托车主必须听从摩托车收费员安排，排放整齐；
（2）摩托车出场时，需由车场管理员对卡进行核对后交付存放费方可离场；
（3）摩托车收费标准为一元一张，每月存放费30元/月；
7、停车场保安维护
停车场内特设1名秩序维护员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助车场收费人员进行管理；
24小时闭路电视**及录映，由消防**中心秩序维护员负责**，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场秩序维护员及班长前往处理。
停车场周边应加设护栏装置，便于日常管理。
8、车场清洁管理
（1）停车场之清洁由负责一层大厅的保洁员执行，每天定期清扫地面2次，其余时间保持地面没有垃圾、积水；
（2）保持车场内各种标志牌、指示牌干净无灰尘、蜘蛛网；
《露天停车场管理方案》二、车场保安员工作细则
（1）车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼；
（2）维持车场出入口秩序，保证车道畅通；
（3）车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停泊；编号外的地方禁止停车；送货车辆要停泊在指定的货车停泊位；停车不能压线。
（4）
固定车位不能安排其他车辆停泊；固定车离开后,要将障碍锥标志放在固定车位上。
（5）禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。
（6）车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。
（7）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行；
（8）禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;
（9）熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；
（10）发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长
（11）车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车，并做好登记,无停车证(卡)，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失；
（12）防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级；
（13）注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全；
（14）不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车；
（15）停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车；
（16）车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。
（17）对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序；
（18）对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证；要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。
《露天停车场管理方案》三、车场收费员工作细则
在出口处设置一名收费员，专门负责车场的时租车辆收费工作。
（1）车场收费员需熟习车场收费程序的操作；
（2）注意**车道出入口的车辆情况，随时与车场保安保持联系；
（3）对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证。
《露天停车场管理方案》四、停车场管理守则
1、进入车场
（1）一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或路标指示；
（2）必须遵守停车场内行车速度；
（3）遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车驾驶员负责；
（4）除非必要，不得响号。
2、使用车场
（1）泊车妥当后请马上关引擎；
（2）泊车不得超越一个车位；
（3）泊车不得超越指定界线；
（4）泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放；
（5）泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，物业服务部概不负责；
（6）使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反在最短时间内使道路恢复畅通；
（7）用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区；
（8）一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场；
（9）车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任；
（10）保持车场内整洁。
3、离开车场
（1）在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件；
（2）出闸时，严禁不听指挥，强行驶离；
（3）载货时驶离本停车场，应出示本车厂认可的放行条；
（4）车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。
（四）车场应急措施
1、停车场发生火警——需即时通知消防**中心，或打119报警。
如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救；
如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。
2、如遇车辆失窃
注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。
3、车场发生车祸
如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车；
保护现场，并通知秩序维护班长、主管或报警；
对现场进行拍照留底；
疏导其他车辆，免致车道堵塞。
4、车场发生水浸
-应准备一定的沙包，以作应急之用；
如发现水浸，应即时通知秩序维护班长及维修人员，进行紧急排水；
调派人手用沙包进行堵截水源；
如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。
5、发现可疑物品
发现可疑的物品，请不要搬动，可通知秩序维护班长处理。
6、发现可疑人物在车场行动
-先知会秩序维护班长，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。
7、如遇与客户纠纷时：
及时通知秩序维护班长，如实汇报双方损失情况；
由秩序维护班长确定处理方案；
尽快恢复车场正常运作；
将事件报告及时反馈给物业服务部主管；
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