维保职责及处罚

第一篇：维保职责及处罚

维保职责及处罚

1、根据《国家消防通用标准和消防技术规范》，以保障签约客户消防系统运 正常为天职,以取得每家客户保养服务质量好评为己任,抓好措施落实。

2、公司对维保项目实行分级负责、论责任范围进行处罚的机制，如违规除按公司管理规定和维修保养的有关规定接受相应的处罚外，并不能免除应该履行的责任和义务。

3、维保人员在维修保养过程中，如因工作疏忽失误；或客户原因未能解决；或检查有消防隐患问题知情不报，而造成不可预测损失的，由相关责任人负责承担。

4、公司提供维保使用的用品、维修和交通工具等，如遇人为损坏或遗失则视其成品的现行价格论价赔偿。

5、在满足客户消防系统运转正常的工作原则下，拓展新的保养业务，负责组织承揽维修保养业务收入来源，对所有客户无论业务大小或多少，一律平等真诚相待。

6、依据签立的合同，负责为客户提供有关消防技术指导、消防常识传授、消防手册提供，建立好保养档案供双方记载检查确认。

7、维保项目负责人要负责跟踪好到期《消防保养合同》的续签工作，做好大、中型客户维修保养日程的预约和专管人员的配合协调，及时解决和化解维修保养人员在工作中遇到的技术疑难问题或矛盾隔阂，不能处理的事提请公司协作处理。

8、对签约的老客户务必每月定期的进行一次维修保养；对新签约的客户必须在三天内组织专班进行消防检查维修；对客户投诉的问题保证在24小时内迅速到场抢修解决，确保客户消防系统及时恢复、正常运转。

9、凡查出以公司名义外出保修不作收入假公济私，或将本能的业务转让给其他公司谋取好处的除没收非法所得外，另处以当事人每人次500元罚款。

10、到期的维修保养合同续签跟踪不到位，或有把握该签回的合同因工作疏忽而丢失，凡失签老客户合同1份，处罚1000元（如新增签回的份数可充抵）。

11、维保人员应把维修保养与拓展业务同时并举，不能重此失彼搞单打一，如延误维修保养期或错漏保养客户，引起客户投诉的，一次处罚500元。

12、维保人员人员在执行公务时，对于客户（业主）方表现出的某些欠缺举止应理性对待，如因工作方法简单或人际交往不当与其争吵获投诉的，一次处罚200元。

13、维保人员因维修保养进入客户（业主）方任何区段，未经客户（业主）方的许可，不得擅自动用其的物质、货品、设备、财产、用具等，如私自拿走或造成损毁遭投诉，除责令退还原物、赔偿经济所值外，另处罚500元。

14、任何时候维修保养完毕，当事人要记住维护现场需用采取临时措施的物品、设施、电源、闸阀、开关的复位，因疏忽遭到投诉的处罚200元；造成后果的由其承担经济和法律责任。

15、维保人员在保养期间，如不遵守客户（业主）方的厂纪厂规，擅自开关工作电源、或闯门入室、或禁区吸烟、或动辄用（物）品，其行为遭到投诉的，一次处罚200元。

16、当事人因同一失误过错重犯二次的、或其过失引起客户向公司僵局投诉的、或无法挽回损失有恶劣影响的处罚500元，并扣除当月的工资。

17、维保人员必须做到：绝对的、无条件的服从公司突击抢修和分配的保养任务。

每月定期维保内容

A、消防栓系统：

（1）每月消火栓主泵、备用泵转换自动、手动各运行1-3次，检查水泵头、闸阀开关是否需要加润滑油，如发现控制箱故障及水泵、闸阀、水管、消防栓头漏水等现象必须通知甲方并及时处理；

（2）每月在消火栓处用报警按钮远控启泵，试验报警按钮能否正常启动水泵；（3）每月在消防箱门开启处粘贴封条，每月对消防内的消防设施进行检查登记，发现有缺损等现象及时向甲方反映；

（4）每月在消火栓系统的最不利点及最有利点进行水压测试试验；（5）每三个月消火栓系统的最不利点进行一次射水试验；

（6）每月必须关注消火栓系统各种设备（如水枪、水带等）的老化情况，遇到老化严重或过期的应及时通知甲方更换。B、自动水喷淋系统：

（1）每月对喷淋主泵、备用泵转换自动、手动各运行1-3次，检查水泵头、闸阀开关是否需要加润滑油，如发现控制箱故障及水泵、闸阀、水管、消防栓头漏水等现象必须通知甲方并及时处理；（2）每月在各个湿式报警阀处做放水试验，测试喷淋主泵及恒压泵的启停泵压力是否符合要求；

（3）每月在自动喷淋系统的末端试水装置处进行放水试验，测试各水流指示器动、信号阀、压力表等设备的动作情况及信号返回情况；（4）每月密切关注自动喷淋系统的各项设备(如喷头、闸阀)等是否有老化或过期现象,需更换的应及时通知甲方更换。C、火灾自动报警系统：

（1）每月对火灾报警控制器自检功能、消音复位功能、故障报警功能、火灾优先功能、报警记忆功能和主、备电源自动转换、火警打印等功能进行测试，不正常时应及时通知甲方并修复；（2）每月按安装总量的10%采用专用检测设备对各种报警设备（如探测器、手报等）进行模拟火灾响应试验和故障报警试验并检查报警地址编码及对应CRT系统图纸位置是否正确；（3）每月对各种火灾响应设备（如警铃、广播等）进行模拟火灾响应试验和故障报警试验；

（4）每月按安装总量的10%对消防电话插孔及全部消防电话分机进行通话测试；（5）进行报警及控制线路维修检查及绝缘电阻测试，应达到国家标准。D、防排烟及正压送风系统：

（1）每月对防排烟及正压送风系统的风机、控制箱进行手动、自动切换测试运行1-3次；

（2）每月按安装总量的10%抽验防排烟及正压送风系统的各种风阀进行手动及自动测试，并实验风压是否达到标准。

E、气体灭火系统：

（1）每月对气体控制主机进行测试，手动、自动控制放气功能是否正常，并查看主机上显示的气瓶的重量及压力；

（2）每月对气瓶进行检查，查看是否有漏气、老化、过期等现象；（3）每月对气瓶的电磁阀进行检测，手动、自动功能测试放气装置；

（4）每月进行模拟火灾试验，探测器动作联动电磁阀、警铃、蜂鸣器、放气装置，火灾报警控制器应有信号返回，CRT系统图纸显示火警具体位置。F、泡沫灭火系统：

（1）泡沫灭火系统与消火栓系统共用的管道及设备按消火栓系统的检查；

（2）另外每月需检查泡沫系统的比例混合器是否正常工作，泡沫罐药剂是否足够；（3）每月需检查药剂是否过期。

G、模拟火灾试验各系统的联动功能：

（1）消火栓按钮动作联动消火栓泵、警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置；

（2）水流指示器或压力开关动作联动喷淋泵、警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置；（3）手报按钮或探测器动作联动警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置。H、走火通道及疏散指示设备：（1）每月对室内各疏散指示灯标志和应急灯进行功能和安全性检查，并进行充放电试验；保证应急灯照度不低于0.5LX；

（2）每月对各防护区内的手提式灭火器作定期检查；如发现灭火器过期、失效、重量不足以及出现泄漏情况应及时通知甲方处理；

（3）每月对各个防火门进行检查，确保防火门的闭门器及门扇能正常开闭，并能向疏散方向开启；

（4）每月对各个防火卷帘及电动防火门进行检查，手动、自动各进行开启、关闭操作1-3次；

（5）每月对整个走火通道检查一次，禁止通道上堆放杂物和设备等，确保走火通道畅通无阻。

I、上述项目根据实际情况进行检查，实际有的项目必须检查，没有的不需理会。需要更换设备或整改的及时请示甲方并做出整改方案供甲方参考。

第二篇：维保合同

消防系统维护保养工程合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国合同法》及建筑消防设施维护管理相关规定，结合昆明市都市春天小区建筑消防设施现状，经友好协商达成一致签订本合同，双方共同遵守。

一、维修保养项目名称

昆明市昆沙路都市春天小区消防系统维护与保养。

二、维修保养方式及范围

乙方负责昆明市昆沙路都市春天小区内所有消防器材、设施、设备的维护保养。

三、合同期限 本合同有效期为壹年，自年月日起至年月日止。本合同期满前一个月，双方协商如愿意续签维护保养合同，应重新签订合同，若维护保养合同未续签，合同到期自然终止。

四、甲方责任及义务

1、甲方委托乙方进行维护保养的消防设施必须是经过消防主管部门验收合格的消防工程，且能提供建筑消防设施的相关技术资料及消防部门验收文件。

2、承担贵单位的消防安全巡查、检查工作，防止消防器材、设施被盗或被破坏而导致火灾事故发生。

3、按照消防监控室的相关管理规定配备值班人员，落实值班制度和管理措施。

4、日常巡查、检查工作中，发现建筑消防设施存在问题或故障的，立即通知乙方。

5、负责解决维护保养期间所需的水源、电源和出入甲方各相关场所的证件或手续等，联动试验时积极配合乙方工作。

6、对乙方所提出的意见和建议应及时回复，并做好消防设施的日常管理工作。

7、检查和监督乙方维护保养工作质量。

五、乙方责任及义务

1、按照国家相关消防规范标准，对委托维护保养的消防设施进行定期的技术性能测试和消防系统功能性操作试验及维护保养；并将测试、试验及维护保养结果报甲方存档备查。

2、委托维护保养的消防设施在出现故障或不正常情况时，及时进行维修，恢复消防系统的正常状态，并向甲方提供故障原因及调查分析报告。

3、甲方对维护保养区域内建筑物进行改建或重新进行室内装修时应取得相应的消防部门审批并由具有相应资质的单位负责施工。乙方可协助甲方提出整改意见。

4、对委托维护保养的消防设施定期进行检查和维护保养，并按时向甲方出具《建筑消防设施维护保养报告》。

5、维护保养合同有效期限内，消防设施发生故障，在接到甲方通知后，2小时内派人员到现场进行维修，24小时内恢复系统正常运行（外购维修材料或其他特殊情况除外）。

6、对下列重大问题向甲方及时提出整改意见，并报请甲方整改和更换其消防设施。

（1）由于设备老化，或者设备原安装时本身存在的质量问题致使消防设施出现重大故障或功能瘫痪的。

（2）消防设施已经淘汰或其品牌不明及相关资料不齐，零配件无

法保证的。

（3）线路因安装质量、老化、装修等原因引起的线路、设备故障，需对线路进行更换、改造的。

7、维护保养合同有效期限内，乙方保证系统的正常运行，并及时有效地配合公安消防监督管理部门进行消防检查。

8、负责委托维护保养区域内消防器材、设施设备完好运行，若因乙方维护原因导致年检未能通过的，一切责任由乙方负责承担。

9、每年对建筑消防供电设施的切换功能、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防火分隔系统、防排烟系统等进行一次联动测试和维护保养。

10、负责建立相应的感烟、感温火灾探测器、手动报警按钮、各种模块等设备的储备工作，检查维护过程中若发现需要更换的设备及部件，以书面或报告的形式向甲方提出建议并经甲方确认后进行更换。

11、负责对甲方相关消防安全管理人员和消防控制室值班人员进行一次系统技术培训，重点培训消防系统管理要求、系统工作原理、操作原理、操作方法及注意事项、故障确认报修。采用现场讲解与实际操作相结合的方式进行。具体培训时间由甲方安排，并组织好参培人员。维护保养期间如遇到具体问题，可临时进行现场培训。

12、负责协助甲方的消防安全管理人员建立完善灭火疏散应急预案和消防安全管理工作台账。

13、每次维修产生的费用需经甲乙双方签字认可。

14、合同履行期间，若因甲方工作人员误操作或不可抗力因素造成设备故障，由甲方负责购买新的设备、器件，乙方负责安装、调试，且该安装、调试的人工费另计或直接由乙方代为采购、安装。若因乙

方维护保养不到位造成消防设施设备损坏的，一切责任由乙方承担。

15、消防设施各系统具体维护保养要求

（1）消防供配电设备的维护保养

消防用电设备末级配电箱及主备电源切换功能每月至少检查保养一次。

（2）火灾自动报警系统的维护保养

①每月一次检查火灾报警控制器火灾报警、故障报警、自检、显示与记录、主备电切换、消音、复位功能。其中检查主备电切换功能试验时检查其备电持续供电能力要求不低于2小时。

②每月一次检查消防联动控制设备故障报警功能、处理显示回路信息功能、手动/自动转换功能、手动控制受控设备动作功能、自动逻辑输出联动控制信号功能、直接输出接点控制功能、自检功能、显示与记录功能、消音复位功能。

③每月采用专用仪器分批次对火灾探测器、手动报警按钮的报警功能进行检测。

④每月一次检查CRT图形显示装置的图形报警显示功能是否正常。

（3）自动喷水灭火系统的维修保养

①每月检查消防泵、喷淋泵的远程和现场控制情况和主备泵功能切换情况。

②每月定期分批次对喷头进行一次外观检查和维护保养，保证年内全部检查维护保养2次。

③每月一次对报警阀、末端试水装置进行放水测试，测试系统的供水能力和压力开关、水力警铃、水流指示器的报警性能。

④每月对各种阀门的开闭情况进行检查和维护保养。

（4）消防给水系统的维护保养

①每月检查一次消防蓄水池、高位水箱的储水情况及消防气压装置压力工况。

②每月检查一次消防泵和水泵控制柜的启泵情况、主备泵切换情况。

（5）消火栓系统的维护保养

①每月检查一次室内消火栓箱外观及消火栓内设备是否完好有效，消火栓启泵按钮功能是否正常。

②每月检查一次室外消火栓和消火栓接合器完好情况。

（6）防排烟系统的维护保养

①每月检查一次排烟机排烟功能、控制器控制功能。

②每月检查一次排烟阀联动功能，保证开启、复位操作灵活可靠，关闭严密，输出反馈信号无误。

（7）防火分隔设施系统的维护保养

每月定期分批次对防火门启闭功能、防火卷帘门远程启动和现场手动启动功能、速放控制功能进行检查和维护，保证年内全部防火分隔设施检查维护保养2次。

（8）应急照明、疏散指示标志的维护保养

每月定期分批次检查应急照明、疏散指示标志亮度、照度及应急工作持续时间，电源切换和充电功能，保证年内全部应急照明、疏散指示标志检查维护保养2次。

（9）消防系统设施联动检查

维护保养有效期限内对建筑消防设施整体联动检查至少1次。

16、经甲方委托，我公司将按照甲方安排的时间，请具有相关资质的检测单位进行消防设施、设备的检测。

六、合同金额及支付方式

1、合同金额 本合同维护保养费用总金额为人民币伍万伍仟元整。

2、付款方式

合同签订七个工作日内甲方向乙方支付合同金额总价的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整；合同结束后15日内，甲方确认乙方履行情况达到合同要求，甲方再向乙方支付剩余的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整。

七、违约责任

1、合同履行期间若遇到非乙方原因，造成乙方不能正常履行维护保养职责的,概由甲方负责。

2、乙方未能按照合同约定条款进行维护保养工作的，除承担返修责任外，甲方可单次给予乙方100-200元处罚，同样问题出现3次以上的甲方有权终止合同。

3、因甲方原因导致合同中止或不按合同约定向乙方支付维护保养费的，应按中国人民银行规定的流动资金贷款利息向乙方支付实际拖欠款总额及利息。

八、提前终止和免责条款

因不可抗力（包括不限于战争；台风、洪水、地震等自然灾害；征收、征用等政府行为；罢工、骚乱等社会异常事件）导致不能履行合同的，发生不可抗力的一方应尽快通知对方并且向对方出具有效证明材料，双方可协商部分或全部免除违约责任。

九、合同纠纷及解决的方式

本合同履行过程中发生争议，双方协商解决，对协商不能解决的，按《中华人民共和国合同法》及相关法律规定解决。

十、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。甲方：（盖章）

地址：

法定代表人

或（委托代理人）：

电话：

传真：

开户行：

银行帐号：

合同签订日期：

年月乙方：（盖章）地址：昆明市金星小区金星广场C幢一单元801室 法定代表人 或（委托代理人）： 电话：0871-5707702 传真：0871-5710577 开户行：浦发行昆明北京路支行 银行帐号：***47合同签订日期：年月日日

第三篇：维保承诺书

维保服务承诺书

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司会在当地安排两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在 30分钟内抵达现场。

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接

接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

XXXXXXXXX有限公司

第四篇：维保协议书

维保协议书

湖北红燊电梯工程有限公司现委托汪吉翔负责咸宁片区电梯售后维保工作，公司承担被委托人在合法行为内的行为责任。该协议自签订日起生效。

委托方：（签章）

被委托方：（签章）协议签订日期：2013年12月1日

第五篇：监控维保范本

监控系统维修保养协议

甲方: 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》规定，为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任.双方本着平等互利的原则，经友好协商订立本合同并达成以下协议及条款：

一、合同范围

乙方为甲方技防监控系统和与系统相关联的所有硬件、软件提供保质期外的维修保 养服务，保障技防监控系统正常运行。

二、主要内容

服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分

1、故障检修

*故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员市区4小时内到达故障现场。

*故障修复：一般故障6小时内修复，重大事故（8个以上摄像点不能正常工作）48小时内修复（以上时间均包括响应时间在内），超过48小时则提供备机。修复后必须由甲方相关人员确认。

♦设备更换：在故障现场不能修复的设备由乙方提前通知甲方，征得甲方同意后 方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。

2、维护保养

摄像机保养：乙方至少每三个月对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线” 的树枝进行修剪（必要时由甲方出面协调），时间为每季度的第一个礼拜，雨天等顺 延。

•防雷设施保养：防雷设施乙方必须在每年4月的第一个星期（雷雨季节到来前）进行检测保养。

•系统保养：乙方至少上、下半年各1次对系统进行全面的检测保养，时间为每 年4月和9月的第一个星期。

•网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源检测等。•其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然诱迹在必耍时进行修复和表面 翻新。

三、责任义务

•乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系 统所需的所有配件须常年备货。

•乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，在本市设立办事处，提供 7*24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

•乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修.保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字确认，以作为双方结算支付价款的依据。

•乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承但任何责任。

•乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露甲方工作秘密。

•甲方应提供相应的维修条件，例如：网络、用电、厂区管理、园林等部门工作上的协调，原则上由乙方负责，在乙方无法协调时，甲方有协助协调的义务: •甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。

四、违约责任

•乙方未能在本合同约定时间内作出故障响应和故障修复的，每次扣违约金100元。

*对每次需进行的维护工作，每遗漏1次扣300元，每遗漏1个保养点每点扣违 约金100元。每次维护保养工作完成后一星期内甲乙双方以抽查方式对该项工作进行考 核，抽查比例为20%。

•乙方必须接受甲方的工作指导、监督与考核，连续性3次考核不合格的，甲方 有权提前解除合同.并按天对费用进行结算，扣除违约金后向乙方支付维护费用

五、维护费用

•办公区及生产区大院监控点：生产区监控点、办公区监控点共8处、监控硬 盘录像机、显示器共1套。全年费用含维修、保养等共计3500元(大写：叁仟伍佰 元整）。

*设备更换：对维修设备的费用，按采购价与甲方另行结算。

参加附表

• 其它相关报务（网络应用终端、两络服务系统.、其它保养)按实际发生甲乙双方协商，所用材料按实收费。

六、结算方式 每期满，由乙方提做甲方签字确认的维修记录,扣除甲方考核的违约金，结算后的维护费用待乙方开具规定发票在甲方财务部门报账后于15个工作日内一次结清

七、纠纷解决

♦发生与本协有关的争议，双方应通过友好协商解决。无法协商解决，可向当地法院提提起诉讼

在争议处理过程中，除正在协商或诉讼的部分外，协议的其它部分继续执行

八、协议期限

本协议有效期为 年 月 日至 年 月 日

九、本协议双方盖章签字生效，本协议一式二份，双方各执一份。甲方： 乙方： 开户行 开户行： 账号 账号 授权代表 授权代表 签约时间 签约时间