电力新装用户手续（5篇）

第一篇：电力新装用户手续

(1)新装客户：

l 申请报告：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、申报性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。

l 其它资料：工商营业许可证、企业法人营业执照、税务登记证、法人代表身份证、经营规划许可证等复印件及现场用电情况。特殊行业另需具备特殊行业许可证。

(2)增容、减容及搬迁客户：除新装客户资料外，附带运行管理单位的无欠费证明、上月电费单据复印件、计量信息等资料。

(3)房地产项目及旧村改造项目，除上述新装客户资料外，另需：

l 政府职能部门有关本项目立项的批复文件(市府、建委批文，《规划选址意见书》、方案设计批复)。

l 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量、建设规模(占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用电构成说明)、变配电设施规划设计资料、标准层单体电施图。

5.受理地点的工作人员必须在当日将客户提交的申请资料、合法手续、“客户新装、增容、变更用电申请表”填写完备后，全部转交业务主办。

6.房地产项目及旧村改造项目参照《新建居民住宅小区一户一表用电实施细则》执行。

第二篇：新装用户流程

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

（一）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

（二）查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

居民报装资料的审核：客户须提供身份证、房产证等资料。（如果用户不能提供房产证或者镇级以上相关部门提供证明材料证明用户房产手续正在办理中，此业务不予受理。）

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电位置是否与申报资料中房产证（或证明材料）描述一致，若不一致，此报装业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、供电台区名称及容量、产权分界点等相关信息。

3、业务收费（营业班）

在居民新装及（增容）业务中必须严格执行收费标准，不得向客户收取其他费用。240元，三相表收取720元）

4、各流程须在规定时间节点内完成。

（单相表收取

低压动力新装及增容业务须注意环节

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

（一）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

（二）查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

对有污染行业、化工和高耗能行业要着重审核用户相关报装资料，要求用户必须提供环境评估，政府批文和土地使用等相关合法手续，方能受理。

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电信息是否与申报资料中描述一致，若不一致，此报装业务不予受理并提示用户提供完整合法资料后方能受理。例如：发现用户用途为采砂、塑料加工、小型化工、等对环境有破坏和污染的行业时应认真核对用户报装资料，是否提供政府批文、环境评估报告等。当客户的报装用途为房屋等基建用电时，勘查人员应现场核对相关的规划批文，如没有政府下发规划批文或与规划不一致的情况下，此业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、供电台区名称及容量、产权分界点、表位、用电类别等相关信息。

3、各流程须在规定时间节点内完成。

高压业扩报装业务须注意环节

1、业务受理环节（营业班）

受理客户用电申请前，应查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应一次性告知客户须补充完善相关资料后再报装。

(1)审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

(2)查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、检查证件是否有效。

对有污染行业、化工和高耗能行业要着重审核用户相关报装资料，要求用户必须提供环境评估，政府批文和土地使用等相关合法手续，方能受理。

对高危用户要求用户提供由经济信息商贸局出具的负荷等级认定。

(3)对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为用电报装申请的补充资料。

2、现场勘查环节（市场班）

（1）勘查人员须到现场核对客户用电信息是否与申报资料中描述一致，若不一致，此报装业务不予受理并提示用户提供完整合法资料后方能受理。例如：发现用户用途为采砂、塑料加工、小型化工、等对环境有破坏和污染的行业时应认真核对用户报装资料，是否提供政府批文、环境评估报告等。高危用户按照经济信息商贸局出具的负荷等级认定设计供电方案。当客户的报装用途为房屋等基建用电时，勘查人员应现场核对相关的规划批文，如没有政府下发规划批文或与规划不一致的情况下，此业务不予受理。

（2）确定勘查方案：勘查人员须明确10kV线路名称、产权分界点、用电类别等相关信息制定出合理的用电接入方案。

3、用户受电工程设计审核环节（市场班）

组织各部室相关人员认真核对设计方案与接入方案和计量方案是否一致；审核设计是否符合配电工程相关技术标准。

4、中间检查和竣工验收环节（市场班）

组织各部室相关人员认真检查用户设备是否符合配电工程相关技术标准，是否与工程设计书严格一致。

5、配表（装表）环节（计量班）

要求计量班严格按照计量方案进行配表、装表，在表计安装过程中认真核对接线方式，确保表计正确计量。

6、停送电管理（市场班）

要求市场班掌握工程进展，准备掌握客户送电时间、增（减）容用户的用电变化情况，提示营业班在营销系统上作出相应的业务变更。

第三篇：新装用户用电申请提交资料(天津)

高压新装（增容）、临时用电所需资料

1、业扩报装用电申请表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

2、用电设备明细表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

3、行业分类调查表（盖公章，表不能涂改）

4、发改委项目计划书；规划许可证（用地、工程）及附件；

5、营业执照、组织机构代码证副本（原件和复印件，复印件盖章）；

6、用地证明（土地证或房产证复印件盖章，验原件）； 7、1:500总平图三张和AutoCAD格式电子版光盘（变压器位置，图纸盖章）；

8、最后一次结清电费的收据（增容客户）；

9、原供电合同（增容客户）；10、11、12、13、法人身份证复印件；

经办人身份证和法人委托书（身份证复印件、验原件，委托书原件盖章）； 税务登记证（复印件盖章、验原件）；

临时用电如以施工单位名义申请需提供中标通知书（复印件盖章、验原件）；

天津电力客服电话：25893240

第四篇：江苏用户获得电力优质服务情况

江苏用户“获得电力”优质服务情况

重点综合监管工作方案

为贯彻落实深化国务院“放管服”改革“六个一”工作部署和优化营商环境重点任务分工要求，不断优化江苏用电营商环境，确保用户“获得电力”更加便利，根据《国家能源局2018年市场监管工作要点》（国能综通监管〔2018〕48号）、国家能源局《关于印发《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》的通知》（国能发监管〔2018〕41号）要求，结合江苏实际，特制定本工作方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实国家能源局《关于印发<用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案>的通知》（国能发监管[2018]41号）要求，针对江苏用户“获得电力”存在“申请用电流程环节多、接电时间长、接电费用高”等问题，围绕“简化办电流程、压缩接电时间、降低接电成本”目标，借鉴外省市先进做法和经验，开拓创新，争创江苏省内示范城市，打造用电营商环境 “样板工程”，营造有竞争力的供电营商环境。同时，大力深化国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号），推动省内小微企业“获得电力”业务办理水平向先进地区看齐，推动各类高、低压用户“获得电力”优质服务水平全面提升，进一步提高全省用电1

企业和人民群众对优质电力服务的获得感，保障用户快捷高效用电，为建设“强富美高”新江苏提供坚强的电力支撑。

二、工作内容

（一）创新供电服务方式，保障电力用户便利用电。各级电网企业在全行业用电报装工作中推行“互联网+”技术应用，不断创新供电服务方式，切实提升供电服务便利化水平。一是建设统一的线上服务平台，推广“不见面审批”线上办电服务。低压居民办电实现“一次都不跑”，高压大用户“最多跑一次”，小微企业低压接电力争实现“零上门、零审批、零投资”服务，让用户接电更省力、更省事、更省心。二是加快搭建网上“一口申请、同步受理、并联审批、限时办结”的电力接入联合审批平台，推进办电进度全过程公开查询。实现办电业务“网上办”、“集中批”、“联合审”，构建“一网通办”的办电服务新模式，打造江苏优化电力营商环境“样板工程”。三是推行电网信息快查快知，通过互联网平台公开配电网可开放容量信息。加大电力移动作业终端（PDA）辅助设备应用，逐步实现现场答复供电方案。鼓励各市（县）供电公司公开当地10（20）kV用户受电工程典设及参考工程造价，提升用户市场议价能力。

（二）优化用电营商环境，确保电力用户快捷用电。围绕制约“获得电力”便利水平明显提升的关键环节，进一步采取措施，优化用电环境。一是实现用户报装接电“三压减”，即压减流程环节，将高、低压用户办电环节分别2

压减至4个（申请用电、供电方案答复、竣工验收、接电）和2个（申请用电、接电）；压减接电时间，将10千伏、400伏非居民用户平均接电时间分别逐步压减至70工作日和25工作日；压减申请资料，严格落实国家能源局国能监管〔2017〕110号文要求，统一全省办电收资标准，减轻用户提交材料负担，促进电网企业与政务数据库联网，小微企业办电只需提供身份证和企业社会信用代码证，其他证照资料通过联网查询，无须重复提供，实现“一证通办”。二是电网企业要简化办电申请，用户提交新装、增容用电申请后，电网企业应在1个工作日完成“一站式”申请受理，并推行一口受理。三是电网公司应加快各地行政服务中心办电窗口设置，用户办理项目申请同时可同步完成电力申请，让用户申请“只进一扇门”。

（三）加大电力配套投资，促进电力用户便宜用电。围绕降低接电成本，电网企业应逐步加大电网投资，对省级园区项目、省市重点工程项目逐步延伸电力投资界面至用户红线，分阶段实现免接电费用全覆盖。全省新建电动汽车充换电站（桩）、电能替代项目，全部由电网企业投资电力接入外线。对用户业扩引起的公共电网改造（含输配线路、开闭所、环网柜等），由电网企业投资建设。将小微企业低压接电容量由100千伏安提升至160千伏安，实现城区全覆盖。省内将选取试点城市，由电网企业全额承担小微企业接电项目客户资产分界点以上设备投资，让小微企业轻装上阵、聚3

力发展。

（四）改进电网运检方式，保证电力用户可靠用电。一是扩大不停电作业范围和比例，对具备带电作业条件的架空线路和具备旁路及取电作业条件的电缆线路，全面开展不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。二是全面取消带电接火费，减少用户接电成本。三是提高线路手拉手互供能力和绝缘化率，合理安排检修计划，减少重复和频繁停电，提升电网供电能力；积极开展计划停电、故障停电到户预判分析，实施主动抢修，减少设备故障停电，保障电力安全可靠供电。

（五）完善配套制度措施，推进电力用户阳光用电。电网企业要按照推动各类高、低压用户“获得电力”优质服务水平全面提升的目标要求，梳理电网公司内部现有政策制度，制定配套实施制度和落实措施，明显改善用电营商环境，全面提升用户“获得电力”服务水平。同时，按照国家能源局《供电企业信息公开实施办法》和《压缩用电报装时间实施方案》有关要求做好用电报装信息公开工作，开展宣贯培训，通过制订业务办理服务指南和白皮书，明确业务流程、作业标准和服务时限，通过营业厅、官方网站、手机APP、新闻媒介等渠道对外发布公开用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息，全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效，营造用电营商环境新氛围，提升企业和群众认知感和获得感。

（六）加大监管执法力度，规范用电报装行为。江苏能源监管办坚持问题为导向，加大监管力度。一是以施工（临时）用电报装为切入点，以12398能源监管投诉举报热线反映问题为线索，加大执法力度，严肃查处限制、拖延用户报装接入系统、向用户加收不合理费用或变相提高用户接电成本等违法违规行为；二是加强承装（修、试）电力设施许可制度执行情况监管，严肃查处承装（修、试）电力设施许可领域出租出借许可证等违法违规行为，引导承装（修、试）电力设施施工单位与电网企业形成合力。三是引入第三方机构开展成效评估，全方位、开放性对江苏电力接入营商环境优化成果开展评估，总结和查找电力接入营商环境成果和不足。四是寓监管于服务之中，加强督查调研和明察暗访工作，及时发现问题，提出改进意见，指导帮助电网企业做好优化用电营商环境工作。

（七）加强政企协同合作，合力营造用电营商环境。充分利用各地优化营商环境政府协调机制，一是推进政务信息共享。共享全省政务平台信息，电网企业对于报装用户主体资格证明、项目批复文件、房屋土地证明、规划建设许可、环评批复等办电涉及证照和材料，应与发改（能源）、经信、住建、国土、交通、环保、公安等部门（单位）通过线上方式进行共享，无须用户重复提供。二是推动政企联合查勘。省市重点工程项目电力接入由电网企业根据需要，协同规划、建设等部门共同开展外线查勘，一次性完成信息收集。5

三是按照“能简则简、能并则并”原则，有关部门和单位对电力外线接入工程实施规划许可、施工许可、掘路许可、绿化许可、占路意见书等行政审批手续可实行并联审批，缩短审批时间。

（八）加大用电改革力度，打造营商环境“样板工程”。在国家确定南京为示范城市的基础上，省内选择常州、如皋两个地区作为“获得电力”优质服务示范城市，向先进地区看齐，推行“政电联办、规划前置、电网信息快查快知、方案现场答复”等服务举措，实行小微企业申请办电全部零投资，年底前总结好的经验和做法，制定省内城市对标对表方案，打造有竞争力的营商环境示范城市。

（九）建立用电报装信息定期报送制度，提高供电营商环境服务透明度。及时了解供电企业改进供电营商环境情况，建立用电报装信息定期报送制度。电网企业每半年向江苏能源监管办报送有关信息，报送信息包括已送电的高压新装及增容、小微企业办电业务的平均办理时长、所需环节、申报材料和接电费用等，进一步加强和改进日常监管工作。

三、工作安排

（一）启动部署（5月）。江苏能源监管办印发《江苏“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》，召开启动会明确工作内容、组织形式和相关工作要求。各电网企业按照监管方案部署要求，结合本地区实际制定相关工作实施方案，分别启动辖区内相关工作。

（二）企业自查（6-7月）。江苏能源监管办督促电网企业对照工作方案，制定有效措施，做好自查工作（自查范围为2017年6月至2018年6月电网企业开展的相关工作情况），着力解决问题，形成自查报告，自查报告内容包括但不限于：基本情况、已采取的有关措施、取得的成效和存在的问题、下一步工作举措等。7月底前，省电力公司及各市供电公司将自查报告报送江苏能源监管办。

（三）现场检查（8-9月）。江苏能源监管办在电网企业报来自查报告基础上，通过“双随机”抽查、针对12398热线投诉举报问题事项重点核查、对重点企业和用户督查调研等方式开展现场检查，梳理问题向受检单位通报并要求限期整改。

（四）总结提升（10-11月）。一是形成提升用户“获得电力”便利水平总结报告。江苏能源监管办组织江苏省电力公司及时总结江苏省内提升用户“获得电力”便利水平工作，提出复制推广建议。二是建立用电营商环境日常监管制度。江苏能源监管办在总结用电报装信息定期报送制度实施情况的基础上，制定用电营商环境日常监管制度，于11月底前报备国家能源局（市场监管司）。三是形成用户“获得电力”优质服务情况监管报告。江苏能源监管办在日常监管电网企业自查及现场检查基础上形成监管报告，于11月底前报送国家能源局，并适时向社会公布。

四、有关要求

（一）加强领导，强化落实。各电网企业是优化用电营商环境的责任主体，要高度重视，认真制定方案并组织实施，严格落实监管要求，认真配合做好现场检查工作，安排专人定期梳理报送相关材料。江苏能源监管办将结合本监管区域实际，认真监督实施，及时分析发现问题，提出改进措施，反馈相关电网企业改进完善。

（二）加强协作，统筹推进。各电网企业要深刻认识优化供电营商环境的重大意义，加强统筹协作，推进重点难点问题的解决。电网企业要积极主动加强与地方政府相关部门沟通联系，争取地方政府相关部门对本地区开展优化供电营商环境工作的理解和支持，协调推进涉及规划路由、道路开挖等跨部门审批事项，进一步压缩审批时限，加快办理速度。

（三）推进公开，广泛宣传。江苏能源监管办将指导和督促电网企业将提升用户“获得电力”优质服务相关工作实施方案及落实情况通过门户网站、情况通报等方式及时向社会公开。同时，综合运用政府网站、微博微信、媒体专访、政策问答等方式让电力用户和社会公众及时了解、关注相关政策和工作动态，进一步加强政策宣传解读。

第五篇：排用户之忧树电力形象

排用户之忧树电力形象

——**供电所全力开展“迎三夏、除隐患、保供电”活动

“真是太感谢你们了，多亏了你们开展线路巡检活动，对我公司的专供线路进行隐患缺陷排查，并且对我公司线路存在的问题及时消缺，要没有你们的这次及时消缺，一旦出现问题，会给我们公司造成不可估量的损失。”*****有限责任公司总经理***紧握着***副所长的手说。

为确保电网在度夏用电高峰期间的安全平稳运行，近日，**供电所开展了“迎三夏、除隐患、保供电”的活动。

一是认真开展了＂我肩负的行风建设责任大讨论＂活动,进一步提高员工加强作风建设,搞好优质服务的积极性自觉性;二是结合辖区内用电负荷大，供电用户多的问题，制定迎峰度夏用电方案；三是对辖区内10kV线路与0.4KV进行撒网式全面巡视，及时进行消缺16处，把安全隐患消除在萌芽状态；四是做好需求侧管理，加大用电宣传工作力度，发放宣传品500余份，引导客户错峰用电；四是加强明查暗访，配合有关部室检查服务现场12次，走访客户26个，发现问题、征求建议35条，并对发现的问题及时进行了整改。