三级考试习题

第一篇：三级考试习题

人力资源三级考试习题

题一

一、相关知识

（一）选择题（正确答案有一个或多个）

1、岗位分析信息的主要来源包括（）。

A．书面资料

B．直接的观察

C．任职者同事的报告

D．任职者的报告

E．分析者的理论分析结果

2、岗位分析的主要收集者不包括（）。

A．岗位分析专家

B．工作岗位的任职者

C．工作任职者的上级主管

D．工作任职者的同事

3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。

A．基层部门

B．用人部门

C．人事部门

D．高层领导

4、员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。

A．组织人力资源自然减员

B．组织业务量化 考试大

C．组织内部人力资源配置不合理

D．单位扩建

5、招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）

A．对招聘信息进行打印

B．对招聘信息进行记录

C．对招聘信息进行分类

D．将招聘信息报送上级审批

E．对招聘信息进行决策

6、人员招聘的基本程序是（）

① 人员招募 ②招聘准备 ③评估阶段 ④录用决策 ⑤人员选择

A．①②③④⑤

B．①③②⑤④

C．②①⑤④③

D．②①③⑤④

7、内部招聘具有的优势有（）

A．能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性

B．因对人员连接全面，选择准确性高

C．内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长

D．招聘费用较低，可以接生部分培训费用

E．有利于吸收新观点 考试大

8、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）

A．准确性高

B．员工容易适应新工作

C．激励员工积极工作

D．有利于吸收新观点

9、内部招聘的主要来源有（）

A．主管推荐 B．工作调换 C．内部提拔 D．人员重聘

10、外部招聘的来源大致包括（）

A．学校招聘

B．下岗事业者

C．工作调换

D．竞争对手或其他公司

E．工作轮换 考试大

11、工作轮换与工作调换从时间上相比（）A．工作调换往往时间较长

E．学校招聘

B．工作轮换的时间往往较短

C．工作调换与工作轮换的时间一样长

D．工作调换与工作轮换二者在时间上无关系

12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）

A．低廉

B．传播范围广

C．接受人群多

D．信息量充

E．便于查找

13、发布招聘广告的两个关键性问题是（）A．广告媒体的选择

B．广告费用的预算

C．广告内容的设计

D．广告的效果调查

14、相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（）

A．费用高、时间周期段、联系快捷方便

B．费用低、时间周期短、联系快捷方便

C．费用高、时间周期长、联系快捷方便

D．费用低、时间周期长、联系快捷方便

15、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的特点是（）

A．时效性强

B．传播范围广

C．接受人群多

D．留存时间长

E．费用低廉

16、招聘广播的设计，必须遵循（）的原则

A．兴趣—愿望—注意—行动

B．注意—兴趣—愿望—行动 C．愿望—注意—兴趣—行动

D．兴趣—注意—愿望—行动

17、招聘广告设计和编写的注意事项是（）

A．引人注目、合法、简洁

B．引人注目、真实、合法

C．真实、合法、内容丰富

D．真实、合法、简洁

18、相对于申请表而言，下列选项中，（）不是个人简历的优点。

A．体现应聘者的个性

B．费用较小

C．易于评估

D．展示书面交流能力

19、面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。

A．表达能力

B．个人修养

C．反应能力

D．动手能力

E．逻辑思维能力

20、根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）

A．基础知识

B．专业知识

C．思维能力

D．工作技能

E．判断力

21、以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）

A．背景调查只调查与工作有关的情况

B．背景调查应重视对应聘者性格特点的评价

C．背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题

D．背景调查应慎重选择“第三者”

22、在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（）A．该程序不重要 B．符合应聘者的意愿

C．有利于提高体检的准确性

D．节约费用 考试大

23、员工能否被正式录用关键取决于（）

A．试用期时间长短

B．试用期考核结果

C．录用培训的效果

D．试用期是否有失误

24、对新员工的培训中，关键是让新员工（）

A．了解单位的历史、现状和未来发展的计划 B．了解组织的规章制度

C．明确组织对他们的期望

D．了解绩效考核和奖惩制度

25、在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求

A．因事择人

B．任人唯贤

C．用人不疑

D．严爱相济

26、属于新员工个人资料的内容包括（）

A．个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划

B．个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训

C．个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训

D．个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划

27、员工信息管理具有如下的作用（）

A．是员工历史资料考核的依据

B．为员工管理提供依据和凭证

C．为政策指定提供资料

D．为相关学科的援救提供原始资料

E．是奖惩员工的依据

（二）判断题 考试大整理

1．岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程。（）

2．招聘需求信息发布的时间，方式，渠道以及范围是根据招聘计划来确定的。（）

3．招聘实施阶段是整个招聘活动的中心，是最关键的一环。（）

4．人员选拔是企业人员招聘工作中最关键，技术性最强，难度最大的环节。（）

5．通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（）

6．最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的。（）

7．企业在招聘过程中，同志被录用者最重要的原则就是及时。（）

8．一般来说，一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次：数据收集层，数据处理层，领导决策层。（）

（三）问答题

1． 工作信息分析的 主要步骤有哪些？

2． 选择招聘来源的方法与主要步骤包括哪些？

3． 招聘广告的内容包括哪些部分？

4． 企业内部招聘与选拔应注意哪些问题？

5． 人员录用是招聘的一个环节，它主涉及哪些具体事宜？

6． 对新员工进行岗前集中培训，主要包括哪些培训内容？

7． 员工信息管理的内容主要包括哪些？

二、技能要求

（一）人员招聘工作程序的设计

某科技有限公司专业从事医疗器械的销售及售后服务，现因 其业务发长需要，拟招聘以下人员：1，文秘，2名；2。销售代表，25名。请你为该公司设计其招聘工作的程序。

（二）公司+人员招聘来源的分析

某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员：（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，为人政治，塌实，能尽快投入公司工作；（2）维修车间主任，3名，需大专以上文化成素，5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理概念及组织协调能力；（3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，有进取心和良好的可户服务精神。

请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析，阐述你认为最合适的方案。

（三）招聘广告的预期效果

深圳某公司拟订的招聘广告如下：

某公司简介（略）

高级工程技术人员（100名）

要求有硕士学历，通信，电子，计算机，无线电，机电一体化，电器系统自动化等专业，素质好，有潜力，无论是否有实际工作经验均可。可在公司所在地，当地和海外工作，从事计划司支持，技术服务。请你结合上述资料回答：

1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果？为什么？

2、最经济的广告媒体是什么？为什么？

题二

一、单选题(共75小题；每小题1分)

1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法?()(A)反复检查，确认没有错误才上交

(B)确信自己已做得很好，不再检查就上交

(C)先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

(D)先交给上司，视领导意见而定

2、在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?((A)顺其自然

(B)努力想办法改变现状

(C)请同事帮忙

(D)换个工作

3、以下说法中，你认同哪一种观点?()(A)按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现(B)敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现(C)严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现

(D)忠诚于企业就要大胆地批评领导

4、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正()。

(A)从不(B)较少

(C)较多

(D)总是

5、你认同以下哪一种说法?()

(A)现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值(B)爱岗与敬业在本质上具有统一性

(C)爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾

(D)爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾)

6、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉()。

(A)从不

(B)较少

(C)较多

(D)总是

7、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪 一种说法?()

(A)损害了公司的利益，是一种不敬业的表现

(B)损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为

(C)虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为

(D)虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉

8、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点?()(A)主要的是竞争

(B)有合作，也有竞争

(C)竞争与合作同样重要

(D)合作多于竞争

9、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?（）

(A)为了完成工作，不能喝也喝

(B)事先向客人做出解释，获得客人的理解

(C)客人怎么劝也不喝

(D)虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

10、其他人喜欢与你在一起吗?()(A)从不

(B)较少

(C)较多

(D)总是

11、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法?()(A)先接受，能否完成再说

(B)接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成(C)接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

(D)接受时让领导降低难度

12、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝()。

(A)从不

(B)较少

(C)较多

(D)总是

13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?()(A)说服经理改变决定

(B)尽管不情愿，还是努力完成任务

(C)采取迂回战术，把事情拖黄

(D)坚决反对，拒不执行

14、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚()。

(A)从不

(B)较少

(C)较多

(D)总是

15、厂长让会计小林在财务账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?()(A)宁可被开除也不做假帐

(B)向有关部门反映

(C)做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

(D)明确提出辞职

16、劳动力供给的工资弹性ES表示为（）。

（A）（△S/S）/（△W/W）

（B）（△W/W）/（△S/S）

（C）（△W/S）/（△S/W）

（D）（△S/W）/（△W/S）

17、AP与MP的交点为（）的最大值。

（A）总产量TP

（B）平均产量AP

（C）边际产量MP

（D）劳动的边际产品收益MRP

18、从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收入差距非常小。

(A)大于0.2(B)小于0.2

(C)大于0.4(D)小于0

19、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（）战略。

(A)扭转型

(B)增长型

(C)防御型

(D)多种经营型

20、（）又称为“华德决策准则”。

(A)悲观决策标准

(B)乐观系数决策标准

(C)中庸决策标准

(D)最小后悔决策标准

21、（）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

(A)品牌名称

(B)商标

(C)品牌标志

(D)记号

22、（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

(A)首因效应

(B)光环效应

(C)投射效应

(D)刻板印象

23、社会学习理论的创始人是（）。

(A)弗洛姆

(B)爱德华?桑代克

(C)莱文泽尔

(D)班杜拉

24、（）是人力资源开发的最高目标。

(A)人的发展

(B)社会发展

(C)企业发展

(D)组织发展

25、在管理形式上，现代人力资源管理是（）。

(A)静态管理

(B)权变管理

(C)动态管理

(D)权威管理

26、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。

(A)基本保护

(B)优先保护

(C)全面保护

(D)部分保护

27、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。

(A)劳动法律关系

(B)劳动合同关系

(C)劳动行政关系

(D)劳动服务关系

28、（）是实施人力资源费用支出控制的基础和前提条件。

(A)支出控制的实施

(B)制定控制标准

(C)差异处理

(D)持续地对比分析

29、（）模式在企业经营预算中起主导作用。

(A)收入-利润=成本

(B)收入-成本=利润

(C)收入=成本+利润

(D)收入-成本=0 30、人力资源管理的基础是（）。

(A)人力资源计划

(B)人员培训

(C)劳动定员定额

(D)工作分析

31、（）可以防止企业“吃光花光”的短期作用。

(A)基准线

(B)控制下线

(C)预算线

(D)成本线

32、按岗位定员又分为工作岗位定员和按（）。

(A)职责范围

(B)劳动效率

(C)比例定员

(D)设备岗位定员

33、采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作，称为（）。

(A)纵向扩大工作

(B)横向扩大工作

(C)工作丰富化

(D)岗位扩大化

34、对活动过程中那些大量存在，反复出现又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范，被称为（）。

(A)行为规范

(B)技术规范

(C)业务规范

(D)管理制度

35、在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。

(A)核定各岗位的工作任务量

(B)核定各岗位的名称

(C)核定各岗位的职责

(D)核定各岗位的权限

36、（）是人力资源管理制度规划的基本原则。

(A)共同发展原则

(B)学习与创新并重原则

(C)适合企业特点原则

(D)保持动态性原则

37、（）方法会比较主观，容易受个人因素影

(A)校园招聘(B)档案法

(C)布告法

(D)推荐法

38、某测试小组在12月1日对应聘者进行了记忆能力的测试，12月20日又测了一次，两次之间相差20分，说明（）。

(A)该测试方法效度高

(B)该测试方法信度差

(C)该测试方法信度好

(D)该测试方法效度差

39、每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，称为（）。

(A)多重淘汰式

(B)补偿式

(C)结合式

(D)末位淘汰式

40、笔试的缺点是（）。

(A)心理压力大

(B)时间长

(C)成绩评定不客观

(D)不能全面考察应聘者的态度、修养、管理能力等

41、建立“动态赛马”的用人机制，让更多的员工能够在这一机制下脱颖而出，体现了（）原理。

(A)互补增值原理

(B)能位对应原理

(C)动态适应原理

(D)要素有用原理

42、不属于借助中介法的是（）。

(A)人才交流中心

(B)猎头公司

(C)校园招聘

(D)招聘洽谈会

43、结构化面试具有（）优点。

(A)灵活运用谈话技巧

(B)问题可因人而异

(C)考官不需丰富的知识和经验(D)应聘者均按同一标准进行

44、谈谈你的工作经验，属于（）。

(A)开放式提问

(B)封闭式提问

(C)举例式提问

(D)清单式提问

45、在能力测试中，倾向于思维、想象、记忆、推理方面的测试，属于（(A)素质能力测试

(B)特殊能力测试

(C)普通能力测试

(D)心理运动机能测试

46、对于大型培训活动可以（）。

(A)面谈法

(B)观察法

(C)个别会谈法

(D)问卷和个别会谈结合使用

47、对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析通常使用（）方法。(A)任务分析法

(B)绩效分析法

(C)问卷法

(D)观察法

48、（）具有很强的指导性，是确定培训目标、计划的前提。

(A)培训评估）。

(B)培训计划

(C)培训规划

(D)培训需求分析

49、（）方法是一种比较有名的工作方法，可以帮助负责培训人员安排名次培训活动的先后次序。

(A)工作任务分析记录

(B)工作盘点法

(C)观察法

(D)问卷法

50、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面性任务分析模型(B)循环评估模型

(C)绩效差距模型

(D)前瞻性培训需求模型

51、对有发展前途的中层管理人员提供的培养，分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法是（）。

(A)MTP法

(B)T小组法

(C)特别任务法

(D)个别指导法

52、（）是了解受训人员组成需求的关键。

(A)培训师

(B)管理部门

(C)受训人员

(D)生产部门

53、具有大面积培养人才，平均培训费用低的优点的是（）。

(A)工作指导法

(B)讲授法

(C)工作轮换法

(D)师傅带徒弟

54、情感成果是包括态度和动机在内的成果，可以用（）来衡量。

(A)笔试

(B)观察

(C)调查

(D)计算

55、在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作人员的考评中（）作为信息的主要来源。(A)自己

(B)下级

(C)主管

(D)同事

56、在生产企业中，一线人员宜采用的人（）为对象的考评方法。

(A)品质或行为

(B)品质

(C)行为

(D)实际产出

57、一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于（）。

(A)第一

(B)第二

(C)第三

(D)第四

58、“抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是（）。

(A)员工

(B)中层主管

(C)上级

(D)大多数人

59、通过扣发工资、降薪、调任、免职等方法对员工进行告诫，称为（）。

(A)正向激励

(B)负向激励

(C)预防性激励

(D)制止性激励

60、一份市场营销人员的绩效考评表中，仅有商品销售额，却没有服务态度、接待客户率、货款周转速度这些考评指标，这些检验称为（）检验。

(A)相关性

(B)准确性

(C)全面性

(D)简易程度

61、劳动者患病或非因工负伤、病休期间，企业可以支付不得低于最低工资（）的工资。(A)70%(B)60%

(C)80%(D)90% 62、产权所有者的目标（）。

(A)内部人力资源配置最佳

(B)生产率最高

(C)劳动关系的和谐

(D)利润最大化

63、违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为（）。

(A)劳动法律行为

(B)劳动法律事件

(C)劳动法律关系的构成要素

(D)劳动法律事实

64、劳动争议调节委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成，体现了其具有（(A)平等性

(B)群众性

(C)自治性

(D)非强制性

65、企业内部劳动规则的基本特点是（）。

(A)雇主意志的体现

(B)社会性调整

(C)当事人双方的意志

(D)国家意志

66、集体合同是（）。

(A)约定要式合同）特点。

(B)非要式合同

(C)法定要式合同

(D)口头合同

67、有关集体合同条款的解释、变更、终止、解除的，均为集体合同的（）。

(A)劳动条件标准部分

(B)一般性规定

(C)过渡性规定

(D)其他规定

68、双方集体合同代表人数必须对等，各方至少（）人。

(A)10人

(B)5人

(C)3人

(D)2人

69、对事关职工切身利益的重大事项，如工资、劳动安全卫生进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，称为（）。

(A)审议建议权

(B)审议通过权

(C)审议决定权

(D)评议监督权

70、单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（）日到住房公积金管理中心变更或注销登记手续。

(A)30日

(B)20日

(C)15日

(D)10日

71、工会经费，企业因招聘劳动力而实际花费的招聘费用、解聘辞退费等，应列入（）。

(A)劳动保护费

(B)从业人员劳动报酬

(C)福利费

(D)其他人工成本

72、岗位评价方法中成本相对较低的是（）。

(A)排列法

(B)分类法

(C)因素比较法

(D)评分法

73、不计入工资总额的是（）。

(A)计时工资

(B)计件工资

(C)津贴补贴

(D)独生子女补贴

74、（）法可用于多种岗位的评价，但对不同系统（类型）的岗位评比存在相当的主观性，准确度较差。

(A)评分法

(B)成对比较法

(C)因素比较法

(D)分类法

75、相关系数在0.3～0.4之间，称为（）。

(A)极次要因素

(B)次要因素

(C)一般因素

(D)主要因素

二、多选题(共40小题；每小题1分)

1、政府支出包括（）。

(A)赠与

(B)政府购买

(C)税收

(D)转移支付

(E)政府呆坏帐

2、收入政策在社会经济中具有以下重要作用（）。

(A)有利于宏观经济的稳定

(B)有利于资源的合理配置

(C)有利于缩小不合理的收入差距

(D)有利于限制收入分配不公问题及其危害(E)有利于物价的稳定

3、包装策略主要包括（）。

(A)相似包装策略

(B)差别包装策略

(C)组合包装策略

(D)复用包装策略

(E)附赠品包装策略

4、领导行为的权变理论有（）。

(A)费德勒的权变模型(B)领导情境理论

(C)路径——目标理论

(D)反馈理论

(E)参与模型

5、（）属于人力资源开发的主要内容。

(A)人才发现

(B)人才培养

(C)人才教育

(D)人才调剂

(E)人才发展

6、（）属于现代人力资源管理的基本原理。

(A)动态优势原理

(B)同素异构原理

(C)互补增值原理

(D)激励强化原理

(E)公平竞争原理

7、下列属于劳动权的是（）。

(A)平等就业权

(B)劳动报酬权

(C)自由择业权

(D)休息休假权

(E)职业培训权

8、劳动标准法的构成为（）。

(A)劳动合同法

(B)集体合同法

(C)工作时间法

(D)工资法

(E)劳动安全卫生标准法

9、岗位规范又称（）。

(A)岗位标准

(B)岗位规则

(C)岗位员工规范

(D)组织规则

(E)劳动规范

10、工作说明书按对象不同，分为（）。

(A)岗位工作说明书

(B)工种工作说明书

(C)公司工作说明书

(D)部门工作说明书

(E)职能工作说明书

11、从计量单位看，劳动定员通常采用的劳动时间单位是（(A)人?年

(B)人?月

(C)人?季

(D)人

(E)人/年

12、人力资源费用支出控制的原则（）。

(A)及时性原则

(B)节约性原则

(C)适应原则）。(D)标准化原则(E)责权利相结合原则

13、定员的目标（）。

(A)协调

(B)精简

(C)高效

(D)节约

(E)科学

14、工作岗位设计的基本原则包括（(A)明确任务原则

(B)合理分工协作的原则

(C)因事设岗的原则

(D)责权利相对应的原则

(E)能级的原则

15、内部招募的优点是（）。

(A)费用低

(B)准确性高

(C)适应快

(D)风险大

(E)激励性强

16、（）“S”针对现场。

(A)素养

(B)清洁

(C)清扫

(D)整顿

(E)清理

17、企业内部分工有（）形式。(A)职能分工

(B)专业分工

(C)技术分工

(D)个别分工）。(E)岗位分工

18、面试前应做好（）准备工作。

(A)确定面试目的(B)设计面试问题

(C)确定面试时间、地点

(D)详细了解应聘者资料

(E)写出面试事项和范围，写出提纲

19、属于网络招聘优点的是（）。

(A)成本较低

(B)选择余地大、涉及范围广

(C)方便快捷

(D)不受时间、地点限制

(E)便于存储、分类、处理、检索

20、根据情境模拟测试内容的不同，分为（(A)语言表达能力测试

(B)潜在能力测试

(C)人际交往能力测试

(D)事务处理能力测试

(E)组织能力测试

21、需求分析从层次上进行，分为（）。(A)战略层次

(B)目前需求层次

(C)组织层次

(D)员工个体层次

(E)未来需求层次

22、重点团队分析法的条件（）。

(A)意见能代表培训对象的需求(B)成员熟悉调查中的问题

(C)老员工必须参加

(D)两名协调员

(E)8～12名组成小组）。

23、利用问卷调查法，收集培训需求信息，具有（）缺点。

(A)资料太多

(B)无法断定真实性

(C)设计、分析难度大

(D)主观偏见对结论有影响

(E)占用大量时间

24、在分析受训者群体特征时可使用（）参数。

(A)培训文化

(B)学员构成

(C)工作可离度

(D)工作压力

(E)培训资源

25、在实施培训需求调查工作时应做到（）。

(A)重视受训员工的个别需求

(B)确定受训员工的期望

(C)寻找受训员工存在的问题

(D)了解受训员工的现状

(E)仔细分析调查资料

26、观察法适合于（）。

(A)技术人员

(B)管理人员

(C)生产人员

(D)销售人员

(E)服务人员

27、在具体确定考评方法时，考虑（）三因素。

(A)管理成本

(B)被考评者

(C)工作实用性

(D)考评工作量

(E)工作适用性

28、为了保证考评的公正性，应建立（）。

(A)专家、专业人员组成的评审团

(B)劳动争议调解小组

(C)绩效评审系统

(D)申诉接待处

(E)员工申诉系统

29、考评工作需要提供准确、翔实、可靠的数据资料，具体要求（）。

(A)尽可能以文字形式

(B)有利和不利的记录

(C)说明是第一手还是间接由他人观察的结果

(D)详细记录发生的时间、地点

(E)对行为过程、环境、结果做出说明

30、为了提高绩效面谈的质量，采取有效的信息反馈方式，达到（(A)针对性

(B)真实性

(C)及时性

(D)主动性

(E)适应性

31、编制职业安全卫生预算的方法有（）。

(A)分类法

(B)加总法

(C)固定预算法

(D)滚动预算法

(E)弹性预算法

32、提出工伤认定申请应提交（）材料。

(A)工伤认定申请表

(B)工伤致残鉴定材料

(C)与用人单位存在劳动关系

(D)证明人

(E)医疗诊断证明

33、员工满意度调查从（）方面进行。）要求。

(A)薪酬

(B)工作

(C)晋升

(D)管理

(E)环境

34、最低工资标准不包括（）。

(A)加班工资

(B)夜班、高温、井下等条件下的津贴

(C)基本工资

(D)计件工资

(E)计时工资

35、劳动者在（）期间，用人单位正常支付工资。

(A)出席劳模大会

(B)当选政府代表参加会议

(C)行使选举权

(D)休年假

(E)请事假

36、确定人工成本的方法有（）。

(A)占销售额比重法

(B)劳动分配率基准法

(C)销售净额基准法

(D)损益分歧点基准法

(E)占附加值比重法

37、社会福利包括（）。

(A)公共设施

(B)财政补贴

(C)居民住房

(D)生活补贴

(E)集体福利

38、在上向沟通中，应该做到（）。

(A)在各个环节对信息加以分明

(B)信息应逐层集中

(C)建立员工申诉制度，作为奖惩、考核的有机组成部分

(D)上级给下级传输信息

(E)平等协商

39、确定岗位评价要素和指标的基本原则是（）。

(A)少而精

(B)界限清晰便于测量

(C)综合性

(D)可比性

(E)成本

40、工资奖金调整的几种方式（）。

(A)奖励性调整

(B)生活指数调整

(C)工龄工资调整

(D)特殊调整

(E)年度考核调整

三、不定项(共10小题；每小题1分)

1、爱岗敬业的具体要求是()。

(A)树立职业理想

(B)强化职业责任

(C)提高职业技能

(D)抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到()。

(A)坚持真理

(B)自我牺牲

(C)舍己为人

(D)光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括((A)讲究合作，避免竞争

(B)平等交流，平等对话

(C)既合作，又竞争，竞争与合作相统一)。

(D)互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是()。

(A)诚实守信是市场经济法则

(B)诚实守信是企业的无形资本

(C)诚实守信是为人之本

(D)奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在()。

(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力

(B)是企事业竞争取胜的重要手段

(C)是个人事业获得成功的关键因素

(D)是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、职业纪律具有的特点是()。

(A)明确的规定性

(B)一定的强制性

(C)一定的弹性

(D)一定的自我约束性

7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的()的约束。

(A)岗位责任

(B)家庭美德

(C)规章制度

(D)职业道德

8、关于勤劳节俭的正确说法是()。

(A)消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的(B)勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

(C)勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

(D)勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是()。

(A)多说俏皮话

(B)用尊称，不用忌语

(C)语速要快，节省客人时间(D)不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。(A)协调企业职工间(B)调节领导与职工

(C)协调职工与企业(D)调节企业与市场

第二篇：人力资源管理师(三级)第五章习题

单选

1、当以较长时间为单位计算员工的劳动报酬时，我们国内常使用（）A薪酬 B薪资 C薪金 D工资

2、当以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬时，我们国内常使用（）

A薪酬 B薪资 C薪金 D工资

3、员工的认同度是衡量薪酬制度是否科学的标准之一，当认同度达到多少时，说明薪酬制度是被员工认可的A 70% B80% C90% D100%

4、在薪酬调查中，薪酬水平高的企业应该注意（）

A25%B50%C75%D80%

5、在薪酬调查中，薪酬水平低的企业应该注意（）

A25%B50%C75%D80%

6、在薪酬调查中，一般企业应该注意（）

A25%B50%C75%D80%

7、按照《劳动法》规定，平均每周工作时间 不超过（）小时

A30B40C50D608、下列哪种加班支付不能少于200%的工资（）

A延长工作时间的B休息日安排劳动者劳动的C法定休假日安排劳动者工作的D 休息日安排劳动者劳动的又不能安排补休的9、在法定休假日安排劳动者工作的，应该当支付不少于（）的工资？ A150%B200%C250%D300%

10、下列关于岗位评价，错误的是（）

A工作岗位评价是对各岗位的员工进行评价，从而考察各员工的综合素质 B工作岗位评价是对企业各类岗位的相对价值的衡量过程

C工作岗位评价的结果为企业构建具有公平公正的薪资制度打下了基础 D工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程

E工作岗位评价的结果为岗位 的分类分级提供了前提

11、某岗位评价要素与岗位的相关系数在0.8以上，说明此要素为（）A主要因素 B一般因素 C次要因素 D极次要因素

12、在对工作岗位评价指标分级时，分级的数目一般应控制（）为宜。A3-5个 B5-7个 C7-9个 D10个以内

13、下列关于系数法与自然数法，说法正确的是（）

A自然数法是一次性获得测评的绝对数值

B系数法是一次性获得测评的绝对数值

C自然数法获得的只是相对数值，还需要与指派给该要素指标的分值相乘 D系数法获得的只是相对数值，但不需要与指派给该要素指标的分值相乘

14、生产过程复杂、岗位类别、数目多的大中型企业，在进行岗位评价中，主要使用下列哪个方法进行评价。

A排列法 B分类法 C因素比较法 D评分法

15、只给部门经理级以上员工报销手机费属于福利中的（）

A全员性福利 B特殊福利C部分员工福利 D困难补助

16、单位录用新员工，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴

存登记

A20天 B30天 C40天 D60天多选

1、下列哪些属于外部回报

A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐

2、下列哪些属于内部回报

A 工资 B奖金 C参与企业决策 D津贴 E工作更有趣

3、下列哪些属于直接回报

A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐

4、下列哪些属于简接回报

A 工资 B奖金 C保险 D津贴 E免费工作餐

5、下列因素中哪些会影响员工薪酬水平A 生活费用与支付能力B员工的年龄与工龄C员工的综合素质与技能 D企业工资支付能力 E职务或岗位

6、企业薪酬管理的基本原则有（）A 对外具有竞争力原则 B对内具有公正性原则 C对员工具有激励性原则 D对成本具有控制性原则 E对企业具有发展性原则

7、下列哪些是工资总额的组成部分

A 计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴和补贴 E加班加点工资

8、企业薪酬制度的职能有（）

A 保障 B激励 C发展 D促进 E调节

9、工资奖金调整的方式包含（）

A奖励性调整 B生活指数调整 C工龄工资调整 D工作年限调整 E特殊调整

10、下列关于岗位评价，正确的是（）

A工作岗位评价是对各岗位的员工进行评价，从而考察各员工的综合素质 B工作岗位评价是对企业各类岗位的相对价值的衡量过程

C工作岗位评价的结果为企业构建具有公平公正的薪资制度打下了基础 D工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程 E工作岗位评价的结果为岗位 的分类分级提供了前提

11、影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可以概括为（）

A劳动责任 B劳动强度 C劳动环境 D劳动技能 E社会、心理因素

12、从权数使用的范围来看，可将权数分为（）

A自重权数 B加重权数 C总体加权 D局部加权 E要素指标加权

13、下列哪些属于测评误差？

A登记误差 B随机误差 C系统误差 D操作误差 E人员误差

14、关于平衡系数法，说法正确的是： A平衡系数法主要用于事先调整 B平衡系数法可用于调整总分

C平衡系数法可用于调整各要素结构和各项目指标 D平衡系数法可用于初始调整

E平衡系数法可用于测评过程各个阶段

15、工作岗位评价的方法主要有（）

A排列法 B成对比较法 C分类法 D因素比较法 E评分法

16、工作岗位评价方法中属于解析法的有（）

A排列法 B成对比较法 C分类法 D因素比较法 E评分法

17、属于人工成本的有（）

A劳动报酬 B社会保险费用 C住房及福利费用 D教育经费与劳动保护费用 E其他人工成本

18、下列哪些是核算人工成本的基本指标（）

A企业销售收入 B企业增加值 C企业成本总额 D企业人工成本总额E企业利润总额

19、下列哪些是核算人工成本投入产出指标（）

A销售收入与人工费用比率 B劳动分配率 C利润率 D人工成本率 E企业成本率

20、我国的社会保障从实践活动来看，它包括（）

A社会保险 B社会求助 C社会福利 D社会优抚 E社会捐助

21、社会保险主要包括（）

A养老保险 B失业保险 C医疗保险 D生育保险 E工伤保险

简答题：

1、什么是薪酬管理？薪酬管理的内容有哪些？

2、日常薪酬管理工作有哪些内容？

3、制定企业薪酬管理制度的基本依据有哪些？

4、简述单项工资管理制度制定的基本程序？

5、什么是工作岗位评价？工作岗位评价的功能有哪些？

6、看管责任是劳动责任中的一种，请根据看管责任的大小，将看管责任分级，并对应级别写出其分级定义，要求级别为7级。

7、什么是评分法？评分法的具体步骤有哪些？评分法的优点与缺点有哪些？ 计算题：

某公司对某岗位进行岗位评价，此岗位由三个要素构成，其中第一个要素由四个指标构成，但不知道各指标所占比例，但知道各个指标的概率加权，请计算此岗位的分数。

2、假设某公司目标净产值为50%，目标劳动分配率40%，目标人工成本为3000万元，按人工费用率之基准，其目标销售额为多少？

3、假设某公司人工成本为4000万元，净产值为8000万元，本确定目标净产值为12000万元，目标劳动分配率同上年，该企业本人工成本总额为多少？人工成本增长多少？

4、某公司人工费用率为20%，上年平均薪酬为8000元，本计划平均人数为200人，平均薪酬增长20%，本年销售额为多少？

5、某公司推销员的人工费用率约为1.5%，月薪平均为1000元，且薪给为13个月，该公司推销员销售目标多少？

6、某公司毛利金额为4000万，销售人工成本为1000万，公司中某销售人员月工资为1000元，每年13个月，该推销员目标销售毛利多少？月目标销售毛利多少？

第三篇：三级心理测验技能习题

技能

（三）三级心理测验技能习题

一、单选题

1、（）理论认为，智力是由一群彼此无关的原始能力构成，各种智力活动可以分成不同的组群，每一个群中有一个基本因素是共同的。

A智力的群因素论B智力的三维结构理论C智力的二因素论D智力的认知成分理论

2、美国心理学家卡特尔认为，（）是人的一种潜在智力，很少受社会教育的影响，它与个体通过遗传获得的学习和解决问题的能力有联系。

A普通智力B晶体智力C特殊智力D流体智力

3、韦氏成人智力测验首先由（）于1955年所编制。

A卡特尔B瑞文C比内D韦克斯勒

4、WAIS-RC适用于（）岁以上的受测者。

A15

B16

C17

D18

5、WAIS-RC的实施中，一般按照（）顺序进行。

A先言语测验、后操作测验B先操作测验、后言语测验C言语和操作交替D随机

6、在WAIS-RC的实施中，（）测验时以反映的速度和正确性作为评分依据的。

A知识B领悟C相似性D图画填充

7、在韦氏智力量表中，各分测验粗分换算标准分时，使用的积分方法是（）。

A标准九分B标准十分C标准二十分D T分

8、WAIS-RC各分测验的量表分的平均数为10，标准差为（）。

A1.5

B2

C3

D5

9、在韦氏智力量表中，离差智商的计算公式为（）。

A100+16(X-M)/S B100±16(X-M)/S C100+15(X-M)/S D100±15(X-M)/S

10、在韦氏智力量表中，VIQ是（）的英文缩写。

A言语智商 B操作智商 C总智商 D智商

11、按照韦氏智商分级标准，IQ在90~109之间的人约占全体人群的（）。

A40% B50% C60% D70%

12、按照韦氏智商分级标准，智力平常指的是IQ在（）

A80~120之间

B85~115之间

C90~109之间

D70~130之间

13、按照韦氏智商分级标准，智商在20~34之间属于（）智力缺陷。

A轻度

B中度

C中度

D极重度

14、韦氏智力量表的分量表主要包括（）。

A言语量表和操作量表 B城市量表和农村量表

C成人量表和儿童量表 D个体量表和团体量表

15、中国修订的韦氏智力量表共计包括（）个分测验。

A10 B11 C12 D13

16、WAIS-RC的操作部分共计包括（）个分测验。

A4

B5

C6

D7

17、在WAIS-RC中，（）测验主要测量人的注意力和短时间记忆的能力。

A数字广度 B算术 C数字符号 D图形拼凑

18、在WAIS-RC中，主要用来测量处理部分与整体关系的能力、概括思维能力、知觉组织能力以及辨别能力的分测验是（）测验。

A数字符号 B图画填充 C图片排列 D图形拼凑

19、在WAIS-RC中，图画填充测验的主要功能是（）。

A测量人的视觉辨认能力，以及视觉记忆与视觉理解能力

B测量处理部分与整体关系的能力、概括思维能力、知觉组织能力以及辨别能力

C测量逻辑思维能力、抽象思维能力与概括能力

D测量人的注意力和短时记忆的能力

20、我国修订的联合型瑞文测验是（）的合并本。

A标准型与彩色型

B标准型与高级型 C彩色型与高级型 D城市版与农村版

21、CRT使用的受测者的年龄范围是（）。

A三年及以上至65岁以下 B5~75岁 C儿童 D成人

22、瑞文测验采用的是（）级评分方法。

A2

B3

C5

D4

23、适用于对儿童以及智力落后的成人施测的瑞文测验的型式是（）。

A儿童型 B彩色型 C标准型 D高级型

24、按照瑞文对智力的理解，他所编制的瑞文测验主要测量的是（）。

A再生性能力 B推断性能力 C流体智力 D晶体智力

25、在施测CRT的过程中，主测者与主测助理在受测者进行前（）题时，应进行巡视，对不能理解解题方式应单独地重复导语。

A2

B3

C4

D5

26、在CRT的实施过程中，如果受测者的人数超过30人时，除主测者外，应增加主测助理（）。

A3~4人

B4~5人

C1~2人

D2~3人

27、CRT团体施测时，其受测者的人数不得超过（）人。

A30 B40 C25 D50

28、按照中国比内测验的施测要求，连续有（）题不通过时，即停止测验。

A3

B4

C5

D6

29、中国比内测验的智商的平均数为100，标准差为（）。

A．15

B．16

C．17

D．18

30、在（）中，首次采用智力年龄表示测验成绩并建立了测验常模。

A．1905年版比内一西蒙量表

B．1908年版比内一西蒙量表

C．1916年版斯坦福一比内量表

D．1960年版斯坦福一比内量表31、1916年版“斯坦福一比内量表”首次使用了（）的概念。

A．智力水平

B．智力年龄

C．比率智商

D．离差智商 32、1960年修订的斯坦福一比内量表也使用了离差智商，但其平均数为100，标准差为（）。

A．15

B．16

C．17

D．18

33、．在施测中国比内测验时，主试者与被试者的位置关系应是（）。

A．并排而坐

B．面对面

C．被试者自己选择座位

D．90度角

34、下列人格测验中，采用经验效标法编制的是（）。

A爱德华个人偏好量表

B明尼苏达多相人格测验 C卡特尔16种人格因素测验 D杰克逊人格问卷

35、MMPI的施测形式之一“卡片式”适合于（）施测。

A．团体

B．个别

C．团体和个别

D．面对面

36、按照中国常模标准，可将MMP的I正常与异常的划界分确定为（）分。

A．60

B．65

C．70

D．75

37、在各类标准分数中，T分数指的是（）的分数。

A．平均数为10，标准差为3

B．平均数为5，标准差为1．5

C．平均数为50，标准差为10

D．平均数为100，标准差为15

38、在MMPI的临床量表中，英文缩写（）代表轻躁狂量表。

A．D

B．Hs

C．Ma

D．Sc

39、MMPI一共有566个条目，其中包括10个临床量表和（）个效度量表。

A．3

B．4

C．5

D．6

40、在MMPI的记分中，如果L量表的原始分超过（）分，就不能信任MMPI的结果。

A．5

B．8

C．10

D．15

41、在施测MMPI测验时，如被试者报告有些想法现在没有了，主试者应当告之他（）。

A．以从前情况为准

B．以现在情况为准

C．根据具体情况选择

D．以从前或现在情况为准都可以

42、卡特尔16种人格因素测验是采用（）编制的。

A．逻辑分析法

B．因素分析法

C．经验法

D．综合法

43、与MMPI和EPQ不同，16PF的每个试题有（）个可供被试者选择的答案。A．3

B．4

C．5

D．2

44、一般将16PF测验结果得到的原始分数转化成（）。

A．标准九分

B．标准十分

C．标准二十分

D．T分数

45、凡是平均数为

5、标准差为1.5的标准分数，一般我们都称为（）。

A．标准九分

B．T分数

C．标准十分

D．标准二十 46、16PF英文原版共有5种版本，其中A、B为（）。

A．全版本

B．实验本

C．缩减本

D．修订本

47、卡特尔把每个人所具有的独特的特质称之为（）。

A表面特质 B根源特质 C体制特质 D个别特质

48、在卡特尔的16种根源特质中，有的起源于体质因素，他称之为（）。

A．素质特质

B．动力特质

C．能力特质

D．气质特质

49、在16PF测验中，乐群性因素的低分特征是（）。

A．严肃、审慎、冷静

B．缄默、孤独、冷淡

C．固执、独立、积极

D．外向、热情、乐群

50、聪明、富有才识、善于抽象思维是16PF测验中（）因素的高分特征。

A．乐群性

B．聪慧性

C．稳定性

D．有恒性

51、在16PF测验中，（）因素的高分特征为好强、固执、独立、积极。

A．乐群性

B．稳定性

C．敢为性

D．恃强性

52、在16PF测验中，恃强性因素的低分特征也称（）。

A．敢为性

B．怀疑性

C．顺从性

D．紧张性

53、在16PF测验中，实验性因素的高分特征也称（）。

A．敢为性

B．怀疑性

C．激进性

D．紧张性

54、既可用于成人也可用于儿童的人格测验方法是（）。

A．MMPI

B．16PF

C．EPPS

D．EPQ

55、一位被试者在EPQ的E量表上的T得分为30分，则其个性倾向为（）。

A．典型外向

B．典型内向

C．倾向外向

D．倾向内向

56、如果一个被试者在EPQ的E量表上的T得分为70分，在N量表上的T得分为35分，则他具有（）气质。

A．多血质

B．胆汁质

C．黏液质

D．抑郁质

57、在艾森克人格问卷中，N为（）的英文缩写。

A．精神质

B．神经质

C．内外向

D．掩饰性

58、按照EPQ中国常模标准，属于典型内向的E量表划界分的范围为（）分。

A．≥ 61．5

B．56.7～61.5

C．38.5～43.3

D．≤ 38.5

59、．在SCL－90的评定中，如果被试者自觉有症状，并对其有相当程度的影响，则应评为（）。

A．1

B．2

C．3

D．4 60、SCL－90的统计指标主要有两项，即总分和（）。

A．阳性项目数

B.阴性项目数

C．阳性项目均分

D．因子分

61、在SCL－90的评分中，所谓阴性项目数指的是单项分（）的项目数。

A．＝1

B．≥1

C．＝2

D．≥2 62、若某求助者在SCL－90上所得的分为140分，阳性项目数为50项，则其阳性症状均分为（）分。

A．2.5

B．l.5

C．2.O

D．3.0 63、Hospkins症状清单与下列（）指的是同一工具。

A．MMPI

B．SDS

C．SAS

D．SCL—90 64、抑郁自评量表的英文缩写是（）。

A．SDS

B．SAS

C．SCL—90

D．TAT 65、SDS共包括20个项目，每个项目按症状的（）。

A．强度分为四级评分

B．频度分为四级评分 C．强度分为五级评分

D．频度分为五级评分

66、完成SDS评定后首先得到总粗分，然后乘以（）以后取整数部分就得到标准分。

A．1.25

B．1.50

C．1.75

D．2.25 67、按照中国常模结果，SDS标准分的分界值为（）分。

A．42

B．40

C．50

D．53 68、SAS是（）自评量表的英文缩写。

A．抑郁

B．焦虑

C．症状

D．恐怖

69、对于SAS的反向评分题，若求助者自评为“少部分时间”有症状则应给（）分。

A．1

B．2

C．3

D．4 70、按照中国常模结果，SAS标准分的分界值为（）分。

A．30

B．40

C．50

D．60 71、使用LES时，通常根据调查者的要求将（）内的事件记录下来。

A．半年

B．一年

C．二年

D．十年 72、长期性生活事件对人持续影响时间的划分并不包括（）。

A．一月内

B．三月内

C．半年内

D．一年内 73、某事件刺激量等于该事件影响程度×该事件持续时间×（）。

A．正性事件刺激量

B．负性事件刺激量 C．该事件发生次数

D．生活事件总刺激量

74、一般来说，99％的正常人一年内的LES总分不超过（）分。

A．20

B．22

C．28

D．32 75、从20世纪60年代起，人们对各种生活事件的“客观定量”有了较多的研究兴趣，其中最有代表性的人物是美国的（）。

A．Selye

B．Holmes

C．Meyer

D．Cattell 76、在社会支持量表中第6、7条如回答“无任何来源”则记0分，回答“下列来源”者，有4个来源就记（）分。

A．1

B．2

C．3

D．4 77、社会支持从性质上可以分为两类，其中主观的支持是指（）。

A．物质上的直接援助

B．个体在社会中受尊重、被支持、被理解的情感体验

C．社会网络、团体关系的存在和参与

D．对社会支持的利用度 78、应对方式问卷的记分主要采用（）。

A．总分

B．因子分

C．积极应对分

D．消极应对分 79、在应对方式问卷中，如被试者在生活中常以“退避”，“自责”和“幻想”等应付方式应付困难和挫折，则称为（）。

A．成熟型

B．不成熟型

C．混合型

D．合理化型

80、应对方式问卷评定的时间范围是指受检者近（）来的应付行为状况。

A．三个月

B．半年

C．一年

D．两年

二、多选题

1、美国心理学家卡特尔认为，智力由两种成分构成，分别是（）。

A流体智力

B普通智力

C特殊智力

D晶体智力

2、在进行WAIS－RC的数字符号测验时，正确的是（）。

A．完成样本测试后，应据记忆完成 B．从左到右填写

C．不得调格

D．正式测试时限90秒

3、在WAIS－RC的实施中，按反应的质量给予不同的分数的分测验包括（）。

A．知识

B．领悟

C．算术

D．词汇

4、龚耀先教授发展的简式量表选用的操作分测验包括（）。

A图画填充

B木块图

C数字符号

D图片排列

5、在施测CRT时，对测验指导语的正确描述是（）。

A．40分钟内交卷

B．能做多少即做多少 C．做得越快越好

D．测验不计时

6、关于瑞文测验，下列说法中正确的是（）。

A．由瑞文设计

B．可测查智力水平

C．可测查人格特点

D．属于操作测

7、关于中国比内测验的记分，下列说法中不正确的是（）。

A．通过一题记2分

B．通过一题记1分

C．连续5题不通过停止测验

D．连续10题不通过停止测验

8、关于斯坦福—比内量表第四版，下列说法正确的是（）。

A包括15个分测验

B对四个认知区域进行评估

C每个受测者都要完成全部15个分测验 D由推孟修订

9、关于MMPI，下列说法中正确的是（）。

A．共包括566个自我报告形式的题目

B．使用时可分卡片式及手册式两种

C．为了精神病临床诊断使用可做前399题

D．包括16个为重复题

10、MMPI效度量表F得分升高的意义可能是（）。

A．被试者不认真或理解错误

B．伪装疾病

C．疾病较重

D．防御较强

11、关于16PF，下列描述中正确的是（）。

A有三个可供受测者选择的答案

B答卷纸有四个例题 C答案没有好坏之分

D测验有时间限制

12、关于卡特尔16种人格因素测验，下列说法中正确的是（）。

A．属于客观化测验

B．测量的是卡特尔的根源特质 C．采用经验法编制

D．可用于人才选拔

13、在EPQ测验的剖析图上，T分数的划界范围包括（）。

A典型型

B倾向型

C其他型

D中间型

14、按照中国常模结果，SCL—90的（），就可考虑筛选阳性。

A．总分超过160分

B．阳性项目数超过43项 C．任何一因子超过2分

D．阴性项目数低于47项

15、关于SDS，下列描述中正确的是（）。

A评定抑郁症状的轻重程度

B评定抑郁症状在治疗中的变化 C确诊抑郁症

D发现抑郁症病人

16、关于SAS，下列说法中正确的是（）。

A由Zung编制

B用于反映焦虑的主观感受 C属于他评量表

D适用于有焦虑症状的成年人

17、LES共含有48条我国较常见的生活事件，其中包括（）等方面的问题。

A家庭生活

B应对方式

C工作学习

D社交及其他

18、生活事件量表的主要缺陷与不足在于（）。

A．量表内容只适用于一般人群

B．对既往某段时间发生的事件进行回忆和评定会受被评定者当时的认知状态和情绪状态的影响

C．遗忘会导致对事件的严重程度评分过高或过低 D．对于特殊人群针对性较差

19、社会支持量表的统计指标主要包括（）。

A．客观支持分

B．主观支持分

C．总分

D．对支持的利用度

20、由肖计划等编制的应对方式问卷适用于（）。

A解释个体或群体的应对方式类型和应对行为特点 B比较不同个体或群体的应对行为差异 C提供反映人的心理发展成熟程度的指标

D比较正常人和重性精神病患者应对方式的差异

第四篇：协理员三级考试

劳动保障协理员三级理论知识试题及答案

一、单项选择题（1~80题）1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B）。A、稳定性和不变性

B、稳定性和连续性

C、多变性和阶段性

D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B）。

A、主要作用 B、基本原则

C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

A、法律行为

B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（C）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。

A、团结互助，相互支持C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业 5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（B）、自主择业和自主创业等。A、分散就业

B、分散按比例就业

C、合伙就业 D、集体就业

7.社会保险主要采用（D）来保障劳动者的基本生活。A、政治手段

B、金融手段

C、社会手段

D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性和责任分担。

A、合法性

B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C）。

A、目标不同B、对象不同

C、性质不同D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B）。

A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围

B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作 11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。A、安全履行原则

B、实际旅行原则

C、一致履行原则 D、防范风险原则 12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能

C、保护功能D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（C）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务

14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（A）。

A、准确性 B、单一性

C、开放性

D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（A）、有建设性、礼貌六大原则。A、完整

B、单向

C、复杂 D、间接

16.计算机病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘 17.（D）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。

A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口

C、适龄就业人口 D、劳动力资源

18.（C）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。

A、劳动人口B、军队服役人口

C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（A）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式

B、就业去向

C、产业 D、所在单位性质

20.（C）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限

C、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（C）。A、信息反馈B、数据录入

C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（C）。

A、兴趣及爱好

B、居住情况

C、档案存放地点

D、发挥作用情况

23.（B）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用

B、信息整理

C、信息反馈

D、信息传递

24.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。A、信息采集 B、信息分类

C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（C），使其系统化。A、公示 B、录入C、编目 D、反馈

26.统计报表的（C）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（C）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（C）。

A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（C）不属于报表说明和分析的主要内容。

A、存在的问题 B、基本情况分析

C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（C）。A、文章 B、新闻

C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（D）情况和就业再就业动态情况。A、参加公益性活动 B、家庭财产

C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（A）。

A、程序和方法

B、纪律和方法

C、法律和制度D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（C）工作。A、仲裁 B、行政处罚

C、善后处置D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。

A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件

C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

35.（D）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容

C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（A）。

A、职业技能和就业能力B、生活能力 C、异地转移能力D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（A）的20%。A、工资总额

B、全部收入

C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（D），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人

C、按年支付给本人D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（A）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（C）费用。A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种

41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（C）。A、产假 B、医疗保 C、产假工资 D、生育医疗服务

42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因 D、失去土地

43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（D）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（B）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致业困难人员。

A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能

C、完全丧失劳动能D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。

A、农村家庭 B、个人 C、城市居民D、城市居民家庭 46公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容

第五篇：三级秘书考试

1、公文生效的标志是（）。

（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

（A）国家行政机关的办公会议

（B）企事业单位所召开的任何形式的会议

（C）大型会议

（D）党的系统所召开的会议

3、下列内容不属于版记部分的是（）。

（A）印制份数（B）抄送机关（C）主题词（D）附注

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘`（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

（A）SMTP服务器（B）POP3服务器

（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器

8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”

（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”

参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。

（A）饮食习惯（B）文化背景

（C）社会制度（D）政治倾向

2、非威胁的交流环境包括（）。

（A）座位安排、集体空间、光线要求

（B）秩序安排、私人空间、光线要求

（C）桌位安排、私人空间、音像要求

（D）座位安排、私人空间、光线要求

3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

（A）注重效率和人机控制中的有效性

（B）注重成本支出和人机控制的有效性

（C）注重效率和团队成员控制的有效性

（D）注重控制过程的有效性

4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言

（B）定准内容基调、见隙发言

（C）话中有话，含蓄地否定他人意见

（D）见隙发话、不给他人留有机会

5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

（A）书面记录（B）录像材料

（C）电子文本（D）录音材料

6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。

（A）公司的监督机构是董事会

（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会

（D）公司的权力机构是股东会

8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保证

9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式（B）口头形式

（C）推定形式（D）默示形式

参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式

（B）口头形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

（A）两个效益兼顾原则

（B）求异创新原则

（C）全方位推进原则

（D）以公众为中心原则

3、我国当前的活期储蓄是（）。

（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利

4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

（A）责任保险（B）保证保险

（C）运输工具保险（D）健康保险

6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备

（C）做好会议报到工作

（D）做好会议书面信息的分发工作

7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费

（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

（A）主管秘书

（B）主要领导或主管领导

（C）文件起草者

（D）办公室主任

参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

（A）有细化的议题

（B）结合本单位的实际情况

（C）有充足的讨论余地

（D）在会上反复协商

3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

（A）损益平衡表法

（B）比率分析法

（C）质量法

（D）报告和会议法

4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

（A）是否做到了层次清晰

（B）是否与实际相符

（C）是否偏离了会议的主题

（D）是否进行了会商

5、会议文件的归档应（）。

（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度

6、会议纪要的拟写要求是（）。

（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围

（C）面面俱到

（D）有领导签字确认

7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约

（C）服务社会（D）提高企业竞争力

8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门

9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

（A）尊重个人

（B）尊卑有序

（C）各国平等

（D）以右为尊

参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

（A）操作性

（B）事务性

（C）专题性

（D）针对性

2、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

（A）早到二十分钟

（B）晚到二十分钟

（C）早到三十分钟

（D）稍晚几分钟

3、西式宴会正式开始的标志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主宾拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盘旁

（C）把刀叉摆放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

（A）行政事务人员

（B）研发部门的科技人员

（C）销售人员

（D）财务人员

6、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

（A）弹性时间工作

（B）集中工作

（C）远程工作

（D）兼职工作

7、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

（A）定义→评价→分析→改进→实施

（B）评价→分析→改进→实施→评估

（C）定量→分析→改进→实施→评估

（D）调查→分析→改进→实施→评估

9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期

（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期

（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期

（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期

参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

（A）工作性质

（B）上司的工作习惯和重视程度

（C）工作计划

（D）同级部门的要求

2、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（）。

（A）公开招标采购

（B）引导招标采购

（C）询价招标采购

（D）计划招标采购

3、政府采购的管理机关是（）。

（A）政府财政部门

（B）政府物资部门

（C）政府审计部门

（D）政府商业部门

4、制定采购预算方案首先要（）。

（A）确定采购产品的种类及型号价格

（B）编写需求方案

（C）确定预算的核算基数

（D）征求技术人员的意见

5、承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

（A）传统预算法

（B）零基预算法

（C）增效预算法

（D）比例预算法

6、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（（A）经理

（B）秘书

（C）财务主管

（D）人事主管

7、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

（A）批复

（B）通告）来负责。

（C）决定

（D）通报

8、下列公文标题可以使用标点符号的是（）。

（A）规章

（B）指令

（C）公告

（D）决定

9、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

（A）使用全称或规范化简称

（B）使用全称、简称、规范化简称均可

（C）必须使用规范化简称

（D）必须使用全称

参考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述准确的是（）。

（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

（B）本通告自公布之日起实施

（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

2、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

（A）批答函

（B）总结

（C）讲话稿

（D）市场调查报告

3、下面对述职报告表述不准确的是（）。

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

（D）述职报告应该下发与会者讨论通过

4、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

（C）大兴安岭森林特大火灾的处理

（D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

5、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

（A）拟办

（B）批办

（C）承办

（D）注办

6、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

（A）印发目录

（B）提供档案原件

（C）制发档案复制本

（D）提供档案证明

7、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。）

（A）信息归纳

（B）信息分析

（C）信息开发

（D）信息摘录

8、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

（A）正反馈

（B）输入反馈

（C）前反馈

（D）跟踪反馈

9、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（（A）压缩法

（B）转换法

（C）概述法

（D）浓缩法

参考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多选题

1、会议策划方案一般包括会议（）。

（A）议程

（B）筹备方案

（C）预算方案

（D）日程

2、检查会场布置的情况应注意的方面是（）。

（A）会标是否庄严醒目

（B）领导者名签安排是否妥当

（C）投票设施是否完善

（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

3、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

（A）必须由领导对问题提出处理意见

（B）不扩大问题的影响面

（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备

（D）及时将纠偏的结果进行通报。

4、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（）。

（A）进行会商

（B）广泛征求意见

（C）由各部门分别提出意见

（D）只由牵头部门提出意见

5、会议营销预算内容中一般包括（）。

（A）宴请联谊的费用

（B）宣传材料的制作成本

（C）宣传广告的花费

（D）寄送宣传物品的邮寄费用

6、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。

（A）会议场地定金

（B）展览区位定金。）

（C）视听设备定金

（D）会议服务定金

7、提出会议预算方案，要拥有（）。

（A）成本观念

（B）人文观念

（C）效率观念

（D）时间观念

8、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。

（A）细致性

（B）时间性

（C）及时性

（D）全面性

9、会议总结的目的在于（）。

（A）确定考评标准

（B）检查会议目标实现情况

（C）积累经验

（D）落实岗位责任制

参考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多选题

1、对会议主持人评估的要素包括（）。

（A）领导能力

（B）业务水平

（C）对会议进程的控制能力

（D）对会议时间的控制能力

2、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

（A）依法办事

（B）内外有别

（C）尊重个人

（D）入乡随俗

3、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

（A）按时间顺序排列

（B）按来宾身份排列

（C）按与东道主的关系远近排列

（D）不排列

4、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

（A）宗教禁忌

（B）拟订来宾访问日程

（C）安排购物

（D）安排食宿

5、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

（A）作好记录

（B）人员安排

（C）会见场所的准备

（D）做好后续工作

6、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答复主人

（C）准备服饰

（D）准备礼物

7、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顾及他人利益

（D）剩下的菜要打包带走

8、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

（A）在家工作

（B）远程工作

（C）弹性时间工作

（D）兼职工作

9、对办公室进行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于员工的工作分配

（C）有利于工作顺利完成（D）有利于协调人际关系

参考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多选题

1、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。

（A）本质要求

（B）基本目的（C）出发点

（D）归宿

2、处理突发事件应遵循的原则有（）。

（A）快速反应，控制事态发展

（B）以人为本，保护公众利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、电话督查适用于（）的督查事项。

（A）内容比较重要

（B）情况比较紧急

（C）内容比较简单

（D）时间比较集中

4、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

（A）政策型计划

（B）长期计划

（C）短期计划

（D）程序型计划

5、通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（）。

（A）一次性付款费用较高

（B）设备归购买者所有，使用方便

（C）可以随时更换和升级设备

（D）设备很可能很快过时

6、我国政府采购的方式有（）。

（A）公开招标

（B）邀请招标

（C）竞争性谈判

（D）单一来源

7、零基预算法的优势主要有（）。

（A）能够避免内部各种随意性费用的支出

（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

（C）可以节约大量的人力、物力和时间

（D）有利于提高主管人员的控制与决策水平

8、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

（A）效益目标

（B）支出标准

（C）测算依据

（D）技术标准

9、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

（A）登记

（B）领用

（C）盘存

（D）人员管理

参考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多选题

1、下列句子表述正确的是（）。

（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出而决议必须由会议通过

（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

（D）决定和决议都属于指导性公文

2、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。

（A）通报

（B）会议纪要

（C）会议记录

（D）合同

3、下列文书采用引述式开头的有（）。

（A）商洽函

（B）请批函

（C）答复函

（D）批复

4、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时,应该（）。

（A）只标注主办单位签发人的姓名

（B）将主办单位签发人姓名置于第一行

（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

5、拟写投标书应注意的事项有（）。（A）明确招标要求

（B）实事求是，不可弄虚作假（C）语言简洁，语气谦和（D）对标的应全面描述

6、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。（A）总结（B）计划

（C）调查报告

（D）可行性研究报告

7、决定可分为指挥性与知照性两种类型,下列事由中应使用知照性决定的有（）。（A）设置机构（B）部署工作（C）表彰先进（D）人事变动

8、述职报告的主要特点有（）。（A）个人性（B）真实性（C）通俗性（D）全面性

9、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。（A）校对（B）审查（C）修改（D）核对

10、档案利用工作是档案工作的（）。（A）根本目的（B）影响因素（C）中心任务（D）基本条件

11、档案参考资料包括（）。（A）全宗介绍（B）文件汇编（C）会议简介（D）组织沿革

12、信息利用服务的特点是（）。

（A）周期性（B）补充性（C）广泛性（D）指示性

13、信息反馈的方法有（）。（A）连续型反馈（B）程序型反馈（C）协调型反馈（D）系列型反馈

参考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

（一）答案 第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;第二,办公室物品摆放零乱。错;

第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;

第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;

第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;

第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;

第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。

1.参考答案：

1.着装符合职业要求。（√）

2.能提前到会场做准备。（√）

3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）

4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）

5.能提醒领导准点开会。（√）

6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）

7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

8.对会议的评估基本到位。（√）

9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）

10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）

11.会前资料准备不足。（×）

12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）

13.能控制会议经费的使用。（√）

14.能马上收拾会议室。（√）

15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2.参考答案：

1．电话用语规范。（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）

4．知道如何使用跟踪卡。（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免

面对领导批评的尴尬局面。（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）