管理就是走流程读后感

第一篇：管理就是走流程读后感

管理就是走流程读后感

管理就是走流程读后感

（一）——通过流程管理提升企业发展

近期读石真语的《管理就是走流程》一书，感触颇深：以制度为保障，辅以流程管理，以体现管理的价值“节能、增效、增利”；流程管理的核心意义：员工职业化、企业自动化。它的存在是贯彻企业整个生命周期的，同时它也是始终动态变化的，需要不断迭代更新，才能贴合企业的发展并帮助企业产生更大价值。

1.流程管理的理念：简单高效无误，确保节点周期。只有形成简单、高效、无误的流程管理和执行理念，才能确保流程纵向贯彻到底、横向执行到位。这也是一个企业运营的基础和保障，是企业基业长青的核心要素；

以企业战略制定流程管理的目标，以核心业务流程为准建立组织结构。通过理顺企业、部门、岗位的工作内容和涉及面，简化问题解决的步骤，缩短处理时间，提高工作效率。个人认为现在的工作流程需要根据企业发展现状结合部门构架和职责分工，对于出现的问题和工作需求的结果在流程上予以梳理，找工作的直接负责人，简单有效的对工作做好反馈和处理，这是此书要表达的流程管理的重要性：按照流程工作，才能有责任感、紧迫感，工作才会更有效率和执行力。

2.优化流程：高效节能、解放管理者。通过流程管理，撤销没有必要程序，减少成本浪费，优化岗位职能，让员工做事有章可循，有的放矢，充分认识到工作需要达到的结果，避免重复性工作和不知所以的蛮干；

优化流程的前提是要对整个业务流程很熟悉，需要管理者付出大量的精力和时间—这是对管理者的要求；同时流程的优化不要局限于部门，要打通不同部门之间的“墙”，形成互通，彼此配合，发挥流程管理的最大效力；例如：现在工作中对于常用办公用品（单价较小）是否可以下放到各部门自己采购，既体现了跨部门流程优化，又节省了采购时间，同时避免了部门需要而库存没有的尴尬；

优化流程过程中更需要培养跨职能的优秀员工，即员工需要掌握有工作对接关系部门的基础知识，这样的员工越多，企业跨部门的流程管理就会更加流畅，执行力自然就会提升，这也体现了公司现在一人多职、一人多能的人员优化要求。

3.在流程优化的过程中，需要规范考核与奖惩，增强流程执行的内驱力。公司的绩效工资、奖金和年终奖都是绩效考核的内容，也是员工工作驱动力的来源，如何处理好绩效工资的系数以及奖金的额度，更是流程管理中奖惩的重要内容，用制度来替代人为因素也是流程管理的本意。

以上是我通过阅读《管理就是走流程》后的几点不成熟想法，后续会继续研读此书中关于流程制定需要考虑的要素以及流程执行中把控的关键节点，结合自己实际工作中的一些实例和观点不断优化工作流程，主要是跨部门协作、绩效考核的内容方式以及流程的执行力提升辅助方式等，同时结合《麦肯锡金字塔原理》、《思维导图》等书籍拓展自己在流程管理上的认识，不断夯实自我管理功底，从而将管理方法转化为企业生产力，提升企业效益，其中不乏不妥之处，请多多指教。

管理就是走流程读后感

（二）——绣湖初中校区刘军

制度明权责，流程出效益。

——题记

《管理就是走流程》，看书初始，抱有一份好奇、求知心去探究，因为自己并不是很清楚流程管理指的是什么。更谈不上流程管理对一个企业、公司的员工有何帮助。翻阅书籍，几天下来，书中案例的点解、概念的说明，让我对流程管理有了深层次的认识。

我们是做教育的同时也是做企业的，完善的流程体制对于我们同样重要，完善的流程体制是保证公司正常运作，提高员工业务效率的一个制度。

流程不是多才是好的，而是有效的去帮助我们创造效益，而且易于培训和复制。诚如华为总裁任正非所说：“一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西，是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再去摸索。”

如果将公司所有的岗位都进行流程优化，那么所创造的企业效率是不可小视的！

企业再造之父迈克尔.哈默曾说：“对于21世纪的企业来说，流程将是关键。优秀的流程就是将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”

为什么军队如此有战斗力，那就是军队统一划一，任何一个新兵进去都会通过训练磨去身上的菱角，整齐划一，思想统一的执行。

一个有执行力的员工，身上必定具备训练有素的思维力和训练有素的行动力。但是单纯地强调执行力的重要性和单纯地认可执行力的重要性都没有实际意义，只会让员工感觉你在说空话和大话，因为没有训练有素的行动，一切都是空谈。提升员工的执行力，单纯去靠给员工灌输“自动自发”、“主动执行”以及“公司是我家”是远远不够的，有时甚至会起反作用。只有去提高执行力的方法，让员工在一个标准化、规范化、流程化的环境下工作。在工作流程科学、合理的环境下，员工只要能够按照流程执行，其执行力自然而然就有了保证。

员工有时发生工作态度上的问题，我们不要去归根于在员工的上面，那是毫无意义的，我们要去深入的了解，可能是员工再这里得不到重视，感觉自己毫无建树，只有优秀的制度流程管理下，员工才会形成良性的竞争，也许在其他公司优秀的员工再一个没有什么标准流程的公司就变成“庸人”。

所以说不是优秀的人造就了公司，而是一个优秀的公司造就了优秀的人，只有标准优秀的流程管理下才有能人出现，免得成为“鹤立鸡群”。

与其给员工讲一千遍大道理，不如给他提供一个具体的工作方式。麦当劳招聘的员工几乎都不是高学历人士，可是麦当劳的员工执行力都很强，原因就是麦当劳有一套标准的工作流程，所有的员工只要按流程去做，就能达到工作的要求。

万科公司的员工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因为万科有一整套标准的工作流程，对于不知道如何解决的问题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。

越是管理规范的公司，其员工的执行力越强。

“人治”不如“法制”，多优曾经出现过很多人才，相信不需要去列举，但是这些人才都是有菱角的，不符合大的环境下发展。

企业要分发展就必须要流程管理！

第二篇：执行就是走流程读后感2

第二章：尊重流程才能有效执行读感想

在读完执行就是走流程第一章后，逐步体会到了流程在我们日常工作中执行及产生的最大价值，从中受益匪浅。最近几天时间读完了第二章：“尊重流程才能有效执行”。让我深知对执行的理解，流程持续的重要性。

一、理想的结果≠人治＋工作能力而是＝按标准流程+工作态度。书中列举的几个事例正是我们绝大多数中国人所犯的通病，不注重细节，只注重眼前的利益，不能持续。往往后果是严重的，代价是沉重的，让我们世人深思。如原中国的乳制品名牌产品 “三鹿奶粉”及最近受瘦肉精困扰的“双汇火腿肠”由于执行人员在执行过程中的投机倒把,见利忘法，在发现问题后，未按相关的流程进行妥善处理，采取有效的防范措施，而是让网络媒体曝光后才采取措施，晚矣！我们在工作之中，流程就是标准，就是制度，我们就应该遵守它，在做任何事时，得冷静思考，能不能做？怎样去做，是否违规？从最近公司培训的各项规章制度及程序的执行就可以看出：如上月生产部的一名员工与物流部的一位主管发生斗殴的处理及公司员工对公司的考勤制度及奖罚标准的掌握抽查。“出手狠、执行准”。真正的做到了按制度办事，按流程办事，按标准执行。

二、改变心态，理性对待流程。

刚进凤凰公司时，我对凤凰的企业文化了解甚少，对公司的管理极不适应。我对公司的培训多，考试多并不理解。比如前期公司的各项文件宣贯与执行，培训后进行统一考试，测评各位掌握的基本状况并激励优胜者和鞭策后进，上至公司总经理，下到基层员工。制度面前人人平等，优劣一律以考试成绩说话，这就是制度，这就是流程。随着时间的推移及读了执行就是走流程前两章节，逐步改变了我的思想，指引了我的行动方向。对公司的文化有了进一步的了解与认知，认同。明白了公司举行各项培训的目的及意义。关键在于我们要消化它，吸收它，去传承它。公司内的文化已深深地蕴含在我脑里。在自己有效的执行公司的流程同时要有效的组织生产一线的员工学习公司的独特文化，让他们理解公司的各项规章制度及流程的意义及目的。自觉遵守公司的各项规章制度、流程，按照流程做事，按标准去执行。让凤凰的企业文化逐步在员工心中生根，发芽！

生产部曹安国

2011.04.30

第三篇：管理就是走流程心得--梅海波

《管理就是走流程》读书心得

看书伊始，抱着好奇心去阅读，期望此书不是讲大道理天书，也希望此书能把企业流程管理讲的更具体更落地一些。翻阅几天，书中案例的说明与讲解，加深了我对流程管理的一些认知。工作至今，我一直从事企业信息化工作，对企业流程管理有一些认知，我认为企业流程可以分两方面：“服务管理流程”和“业务执行流程”。

行政管理流程主要是指企业职能部门的服务流程，比如IT服务流程、人事服务流程、行政服务流程、财务服务流程。打通此类流程，可以让企业内部服务部门的服务内容更明确，服务效率更高效。打通此类流程后，还需要一个优秀的OA系统让流程落地。

业务执行流程也叫价值链流程，主要是指生产、采购、销售、仓储、基建项目、售后等企业经营方面的业务流程。打通价值链流程，助力企业营收增加、经营成本降低。

说过企业流程管理的价值，我再来说说我读《管理就是走流程》的五点感受：

一、认知决定行为：没有流程，管理就是空话，只有流程而没有数字化，管理就是没有落地的管理。

“为什么企业拥有完美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在‘坐、等、靠、要’而不能自发自动地完成工作？造物之前先造人，造人之前必定有流程”

这段文字反应出了一个问题就是：问题出在一线。书中阐述了流程管理的目的、理念、作用、价值和意义，不可否认，当一线员工迷茫时工作有据可依，可以帮助员工工作更顺畅，但是在实际工作中，很多情况是员工明白自己该做什么，却不明白做这些事情的紧迫性与价值，从而导致各个节点不紧不慢的工作，拖慢公司整体的脚步。一线员工虽然在工作细节处理上有优势，但因为思维的局限，无法清晰理解公司发展重心与自身工作的关系，导致内部衔接、跨部门对接受阻。我想这也是公司让我们大家阅读本书的原因，只有认识流程的重要性后工作才能有责任感、紧迫感。

二、顶层规划和审阅、中层结合底层实际情况制作流程、目标是让流程能执行能落地。

“为什么流程做不好？为什么流程执行不到位？一切都是流程出了问题，如何才能建立科学合理、简单高效、目标明确、衔接顺畅、落到实处的流程？追本溯源，从制作流程抓起！”

高层制定管理流程时着眼的是大局和公司整体，但实际工作的执行者（终端）着眼的是具体衔接细节、付出成本、难易程度等。所以由于不同层次的着眼点差异，就导致了思维与行为上的差异，而管理流程执行不到位大部分情况是人与人、部门与部门对接的时候细节难处理！人与人、部门与部门之间的流程对接本质目的是为了完成各自的工作，而各自部门的具体工作细节只有各个中低层管理者最了解。

想让流程落到实处、更加简单高效，就应将“部门内工作流程”、“相关部门对接流程”的制作交付到中低层管理者手中，因为只有为自己解决问题的时候，才能结合实际细节，争取以最小的付出完成工作。以石老师讲述的制作流程中各维度的要求与规范作为流程制作的方法论，由各部门中低层管理者根据自身实际需求与相关部门管理者进行协商制定流程，可以更科学合理的制定出实用流程；高层则在公司整体战略的基础上根据效果、节点对各部门进行把控。

三、想与做一体才是真革命

“为什么员工打工心态那么重，主人翁意识淡薄？为什么员工会有偷懒、敷衍等行为？流程管理不是放任管理，只有做到‘目标到人、责任到人、监督到人’才能把控好流程、经营好团队”

人人有事做，事事有人管是一个理想状态，在这个阶段，书中提到了几个关键词“权力下放”、“责任明确”、“权责对等”，这几个关键词也是企业管理过程中容易出现问题的点，在企业经营过程中，具体的任务目标大多是落实到一线执行者身上，但是这些人通常只承担了任务目标，却不具备相应的权力（如：资源调配权、实现方式决定权）。巧妇难为无米之炊，没有权力却要承担责任也就成为了很多员工不愿意主动揽活、工作推脱的一项重要原因。我们想要实现事事有人管这个理想状态，首先要做的就是将任务目标对应的权力下放给相应任务人，实现权责对等。任务人获得相应权力后，就需要对任务目标负责，其上级管理者对任务人的工作以任务目标做为唯一标准，不干涉任务人工作过程中具体工作细节与方式。

四、让听得见炮声的人做决定

“保证信息顺畅的上通下达，实现信息的集成和共享，对保证企业高层决策的重要性有重要的作用。一家企业的信息传递不畅，那么必然存在巨大的风险。也许短时间内这个风险没有暴露出来，但是时间久了，这个隐患将给企业带来灾难性的打击”

这些制度是否能被落地？企业内部是否存在什么重大隐患？等等问题都可能因为信息不对等而被不断滞后。高层管理者可能制定了很多高瞻远瞩的计划，但是因为信息沟通问题导致计划流产，那岂不是很可惜？

信息是企业生命之源，要打破信息在企业内部流通不畅的问题，我认为除了传统的自上而下的层级传递之外，还需要通过建立现代化的信息系统实现信息实时共享。

六、跨职能是降低沟通成本最有效的手段

部门与部门之间沟通困难、相互埋怨，很多时候是因为隔行如隔山。如：员工在报销过程中常常会出现这样或那样的错误，财务人员往往会感觉这些错误不可思议。

如果想要消除这种部门沟通障碍导致的执行力下降，我认为最有效的方法就是两方面：

一、给员工培训整体流程。

二、建立现代化的信息系统，解放员工对固定制度和规则的记忆，让信息系统引导员工执行流程。

以上是我通过阅读《管理就是走流程》后的一点浅薄认知，个人认为流程管理主要作用是降低人与人、部门与部门之间的沟通成本，提升个人参与企业发展管理的积极性，从而将管理手段转化为生产力，提升企业效益。写在最后：无论企业流程管理设计的多么好，如果没有足够完善的信息系统来承接来固化，流程管理就是无根浮萍，就不能在企业生根发芽产生预期效益。

第四篇：企业流程管理读后感

企业流程管理读后感

首先感谢公司领导能组织我们学习企业流程管理文章，从中让我更加了解到企业流程管理的重要性，更好的去学习流程管理方面的知识。作为企业的一名员工，在读完这篇文章后，将我的一些想法和体会向在座的领导汇报，若有不妥，望在座的领导给予批评、指正。

认真阅读完该篇企业流程管理的文章后发现，企业流程管理是一门很重要的学科，更是一个发展中企业员工的必修课。企业流程管理中的流程是企业正常运行的基础，运用企业管理流程是对企业在日常运行过程中进行风险控制、成本控制、提高员工的工作质量、提高员工的工作效率、提高企业对市场的反应速度，最终目的就是为了提高客户的满意度和企业在市场竞争能力以及企业在市场中的知名度，达到企业在运行过程中获得市场利润的最大化和提高市场份额的占有率，从而达到企业通过经营管理方法获取更高的经济效益目的。

作为我个人的理解，积极运用企业流程管理中的再造模式，能明确企业流程趋势，提高企业总体绩效。根据文章中所指出的企业流程中最主要管理流程为“对外，我们面向客户，提高业务流程的效率；对内，我们面向企业目标，提高管理流程的效率，控制总体效率的平衡”，都是对围绕企业目标来实现企业总体绩效。我个人觉得企业需结合流程的管理方式方法，针对流程管理模式中各个层面和各个阶段制定出符合企业实际流程管理的计划，这样对企业各职能部门、对员工、对与企业息息相关的各级人员，都需要明确自己努力方向，明白自己所做的工作，了解每一项工作内容，这样才能符合企业总体发展的目标。

传统的管理模式在企业中多少有一些残留影响，为此必须有所突破，运用企业流程中各项工作的策略，树立以客户为中心的理念，在流程中人人都具有共同奋斗目标。积极运用企业文化氛围指导工作，运用绩效考核检查工作，培养自己在企业中主人翁思想意识。为本部门员工搭建积极向上、努力进取的平台，树立一种以业绩赢取自身在企业生存价值的思想氛围。从根源上激励部门员工、调动部门员工的积极性，从而实现企业文化的落实。在市场激烈竞争的形势下，保证本部门工作流程落到实处，有组织、有计划、有管理的提高部门工作效率，树立以“顾客第一”为原则，将企业在市场大潮中推向更高的辉煌。

作为工程部是企业的一个职能部门，我们在工作中将努力结合工程管理塑造流程化模式。对本部门工程管理流程作进一步梳理，完善内部机制，充分发挥每个人的积极性与主动性，以多种形式加强部门与员工、部门与协作单位之间的沟通，运用公司的企业文化为企业大目标2#生产线上马做出贡献，并在工程管理中积极控制企业投资风险、降低工程造价成本、提高工程管理效率，为提高企业总体绩效的业绩而加倍努力工作。

工程部

2012.3.28

第五篇：FOB 走整柜 流程

FOB 走整柜 流程：

一、订舱—出订舱确认单（S/O）买家（工厂的客户）的货代订舱 卖家（工厂）订舱

a 卖家（工厂）直接向货代订舱

b 卖家（工厂）找中间人（如物流公司）帮其代理订舱

二、做柜

注意：①截关时间前做柜，尽量预留多些时间给物流公司报关。

②截补料时间前做柜或补料

（1）接单 工厂把S/O传给物流公司以便打单

注意：①工厂应提前1~2天传S/O于物流公司，以免在出货旺季的时候影响工厂及时出货

②

S/O上面注明装柜时间、柜型、数量、出货港岸

③重柜（货物超过16T）须注明

（2）打单（提柜单）物流公司拿S/O去船公司换提柜单

注意 船公司上班时间：9：00—17：00

（3）提柜、装货 物流公司根据工厂的装货时间安排司机拿提柜单去码头提柜装货

注意： ① 工厂应尽量预留长一点时间做柜，以免出现因为突发事情影响出货

② 车到厂，工厂应尽快安排人员装好柜，以免导致压夜给工厂造成不必要的损失。

③ 工厂装柜后一定要上好封条

（4）还柜

装好柜后司机立即返回码头还柜

（5）报关

报关员按照工厂的装箱单填写相关资料向海关申请报关

注意：①工厂需提供准确的中文装箱单（数量、毛重、净重、中文品名、体积、规格等等）

②蛇口当天截关的不能当天报关，最好在截关前24小时报关，否则查柜率很高，工厂最好提前2天做柜

（6）放行 柜子报好关通过海关审单、查验后放行

（7）上船

FOB

1》清关 1 代报关：拖车费+代报关费（200）+ 换证（50）+港建保安100/150

2买单：拖车费+报关费+港建保安100/150

3转关：拖车费+港建保安100/150

2》码头费：远洋线ORC：USD141/269/340

近洋线THC: RMB480/750

3》文件费：DOC:RMB150

1+2+3=FOB费用