全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

第一篇：全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（A)A．科学管理理论 C．管理过程理论

B．管理科学理论 D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A．管理过程学派 C．系统管理学派

B．行为科学学派 D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A．社会文化环境 C．全球化环境

B．科技环境 D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（C)A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?(D)A．突发洪水，确定抢险救灾方案 C．开发新产品

B．企业组织结构调整 D．物料订购

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（D)A．边际分析法 C．概率方法

B．费用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（B)A．职权比较分散，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽

B．职权比较集中，管理宽度比较窄 D．职权比较分散，管理宽度比较宽

8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（A)A．统一指挥原则 C．跳板原则

B．权责一致原则 D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（C)A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（D)A．公开竞争原理 C．责权利一致原理

B．用人所长原理 D．不断培养原理

11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B)A．没有历史包袱 C．可以迅速开展工作

B．能为组织带来新的观念 D．具有广告效应

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A．选聘的条件要适当 C．正确看待文凭与水平

B．注意候选人的潜在能力 D．敢于启用年轻人

13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（C)A．领导权变理论 C．领导性格理论

B．领导行为理论 D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的(C)A．贫乏型 C．任务型

B．俱乐部型 D．中间型

15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?（D)．．．A．自我管理团队 C．过程改进团队

B．工作团队 D．虚拟团队

16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(B)A．形成阶段 C．规范阶段

B．震荡阶段 D．执行阶段

17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?（A)A．给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法

18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业

全国2010年4月自学考试管理学原理试题 的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(B)A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素 C．员工们的横向攀比

D．老板对员工的激励缺乏系统规划

19．下列哪一项活动不属于预先控制?(C)．．．A．市场调查 C．产品质量检测

B．现金预算 D．安全教育

20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（B)A．综合控制法 C．平衡计分卡

B．计划评审技术 D．管理审核

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．计划工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．预测性

22．按决策评价的准则，可把决策分为（BCD)A．程序化决策 C．合理决策 E．非程序化决策

23．个人管理的优点包括（ABD)A．责任明确 C．集思广益 E．职责分离

24．管理者所能变革的领域有（BCE)A．环境 C．技术 E．人员

25．管理信息系统的构成主要包括(ABCDE)A．输入、输出设备

C．运算、控制与网络通信设备

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

B．主导性 D．经济性

B．满意决策 D．最优决策

B．行动迅速 D．效率较高

B．结构 D．经济政策

B．数据存贮设备 D．系统软件和应用软件 E．人员

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境P73 27．委员会管理P201 28．职位权力P283 29．链式沟通P328 30．管理审核P423

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理的任务、职能与层次。P6 32．简述直线参谋型组织结构的特点。P181 33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? P283 34．简述现场控制。P376

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。P154 36．试述激励强化理论及其应用原则。P358

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(9分)

全国2010年4月自学考试管理学原理试题

第二篇：全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题

2014.0

4绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的核心是处理好

A.人与物的关系

C.物与物的关系 B.财与物的关系 D.人际关系

2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？

A.社会文化环境

C.经济环境

3.一般而言，长期计划往往是

A.战术性计划

C.计划 B.战略性计划 D.作业计划 B.政治法律环境 D.科技环境

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？

A.估量机会

C.选择方案 B.确定目标 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于

A.内部增长战略

C.收缩战略

6.对程序化决策描述正确的是

-本套试题共分4页，当前页是第1页-B.多元化战略 D.稳定战略

A.重复出现的、例行性决策

C.非重复性的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立

C.横向设计

9.分权有助于

A.提高下级的积极性

C.增加管理的层次

10.以下不属于人员配备原理的是 ．．．

A.责权利一致原理

C.用人之长原理

11.内部选聘的优点是

A.给组织带来新的观念

C.有较广泛的选聘来源 B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理 B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.纵向设计 D.层次划分 B.效用法 D.边际分析法

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

A.管理

C.安全 B.技术 D.商业

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是

A.上向沟通

C.下向沟通

15.能提高士气的沟通方式是

A.链式

C.Y式 B.轮式 D.环式 B.非正式沟通 D.横向沟通

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.积极强化

C.消失 B.消极强化 D.惩罚

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求

C.尊重需求

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？

B.安全需求 D.自我实现需求

A.计划

C.领导

19.计划评审技术强调的主要因素是

A.技术

C.成本

20.管理信息系统开发的首要步骤是

A.系统分析

C.系统实施 B.系统设计 D.系统反馈 B.费用 D.时间 B.组织 D.控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有

A.领导者具有远见

C.强企业文化

E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是

A.有明确而具体的决策目标

C.对控制的方案进行综合分析和评估

E.最终得到最优方案

23.影响组织结构选择的主要因素有

A.技术

C.组织的规模

E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是

A.食补往往强于药补

C.防患于未然，未雨绸缪

E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括

A.深入现场

C.比率分析

E.计划评审技术 B.报告 D.盈亏分析 B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智 B.外界环境 D.组织的生命周期 B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选方案 B.信息共享 D.权力集中

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.权变理论

27.预测

28.组织结构

29.工作团队

30.直接控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的基本职能。

32.简述计划的限定因素原理。

33.简述有效授权的要求。

34.沟通的原则有哪些？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述目标的作用，并举例说明。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）

(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）

第三篇：全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案

全国2007年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（A）1-8 A．自然属性 B．社会属性 C．技术属性 D．人文属性

2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（C）2-48 A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论 C．双因素理论 D．X理论—Y理论（激励内容主要包括：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论

激励过程主要包括：期望理论、波特-劳勒理论 激励强化理论）

3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）3-80 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境 4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（B）5-122

A．总成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．产品开发战略 5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．许诺原理C．灵活性原理

D．改变航道原理

（灵活性原理是使计划本身具有适应性，改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力）6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B）5-101 A．控制性目标 B．突破性目标 C．专业目标 D．组织目标

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（B）5-120

A．横向一体化 B．后向一体化 C．前向一体化 D．市场开发 8．下列不属于计量模型预测法的是（D）6-140 A．回归分析法 B．单一方程模型法 C．联立方程模型法 D．周期变动分析法（直观型预测法：头脑风暴法（BS法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法

时间序列预测法：单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法 计量模型预测法：回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法）9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B）7-157

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）8-179 A．职能型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（D）9-187 A．计划 B．组织 C．管理 D．职权

12．下列因素中属于支持变革力量的是（D）10-212 A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧 C．对现行行为或结果的奖励 D．顾客的要求（支持变革力量主要包括：顾客需求、新管理团队、新竞争者

阻碍变革的力量：对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力、对现行行为或结果的奖励）

13．人员配备的系统方法是将（B）11-233 A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体

14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（D）11-237 A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．用人之长原理

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（B）12-269 A．非主管工作的轮换

B．在主管的职位间轮换

D．事先规定的主管职务间提升 C．事先未规定的职务挖开

16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（D）13-281 A．计划工作 B．组织工作 C．控制工作 D．领导工作 17．团队发展所经过的四个阶段依次为（B）14-313 A．震荡、形成、规范、执行 B．形成、震荡、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范 D．震荡、形成、执行、规范 18．沟通网络中，开放式的网络系统是（D）15-330 A．链式 B．Y式 C．轮式 D．全通道式 19．双因素理论的提出者是（B）16-354 A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克莱兰 D．弗鲁姆（激励内容理论： 需要层次理论：亚伯拉罕.马斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和爱情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我实现的需要

双因素理论：赫茨伯格，“保健”因素:通常与工作条件和工作环境有关，主要包括政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职位安定以及个人生活所需

“激励”因素：与工作内容和工作本身有关，主要包括成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感

激励需求理论：麦克莱兰主要包括成就、权力和社会需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．维持现状 B．打破现状 C．改革、创新 D．修改已有的计划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．人员配备的原理有（ABCDE）11-235 A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理

22．组织的宏观环境包括（ABCDE）3-73 A．经济环境 B．政治和法律环境 D．科技环境

B．责权利一致原理 D．用人之长原理

C．社会文化环境 E．全球化环境

23．组织工作的特点有（ACE）7-153 A．组织工作是一个过程 B．组织工作是静态的 C．组织工作是动态的

D．组织工作是与生产力直接相关的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）10-210 A．结构 B．技术 C．融资 D．人员 E．环境 25．非正式沟通的类型有（ABC）15-333

A．集群连锁 B．密语连锁 C．单线连锁 D．轮式 E．环式（主要包括：集群连锁、密语连锁、随机连锁、单向连锁）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。27．集中化战略5-122 答：

集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。28．决策6-128 答：

决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。或：决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。29．职位设计8-161 答：

职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。30．管理信息系统19-438 答：

管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分。它的建立和实施是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。它涉及到信息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式的变革。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．什么是战略管理？简要说明其特点。2-57 答：

战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点包括：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性

32．简述企业社会责任的主要内容。3-82 答：

企业社会责任的主要内容包括：

（1）企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；（2）对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；

（3）对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；

（4）企业对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；

（5）对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。

33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。7-154 答：（1）技术

随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。（2）外界环境

在稳定的环境下对应的是机械式结构，而不稳定环境下则对应有机式机构。（3）组织的规模

大型组织的职位专业化程度要更高，分权化的程度也更高。（4）组织的生命周期

当组织由一个阶段发展为另一个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化程度也将更高。

（5）组织的战略

不同层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。34．简述组织管理者所能变革的主要领域。10-210 答：

管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构、技术和人员。

（1）结构变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变；

（2）对技术的变革包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；（3）人员变革则是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述集权制组织与分权制组织的特点。9-195

集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。集权制组织的特点是：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多；（3）统一经营；（4）统一核算。

分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。分权制组织的特点是：

（1）中下层有较多的决策权限；

（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；

（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。15-345 答：

沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。

一、主观障碍：

1、个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。

2、在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。

3、信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。

4、对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。

5、主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。

6、下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由于主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定。

二、客观障碍：

1、信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。

2、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。

三、沟通联络方式的障碍：

1、语言系统所造成的障碍。

2、沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。

六、案例分析题（本大题15分）37．

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)4-90 答：

远大公司应该制订公司中长期的发展计划，这是因为： 制订公司中长期的发展计划的意义包括：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。

制订了公司中长期的发展计划后，公司各部门有条不紊的进行各自的工作，而总经理张诚志就能把精力关注在公司更长远的发展方向上去了。

（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)4-93 答：张总需要根据公司的实际情况，按照计划工作的程序编制企业计划。计划工作的程序：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）确定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制订派生计划

（8）用预算形式使计划数字化

第四篇：全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是()A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈 17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价 18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失 19.运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算 全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 课程代码：00054

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设 22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务 D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

2012年4月自考管理学原理试题答案 一 单项选择题 1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB

二 多项选择题 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名词解释 26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

四 简答题 31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色 321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程： 1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。34 五 论述题 35 作用：

（一）决策是管理的基础。

（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。

正确决策的特征： 1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应 36 1，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。

六 案例分析题 37（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。

第五篇：全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理 课程代码：00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.“l+1>2”体现了系统特性中的A.目的性 B.整体性

C.开放性 D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是

A.法约尔 B.韦伯

C.泰罗 D.梅奥

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?

A.社会合作学派 B.经验或案例学派

C.决策学派 D.权变学派

4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是

A.使命 B.战略

C.政策 D.程序

5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于

A.集中多元化 B.横向多元化

C.同心多元化 D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是

A.不可控的 B.部分可控的C.可控的 D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是

A.最优决策 B.合理决策

C.正确决策 D.满意决策

8.下列表述错误的是

A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不

同而不同，这是下列哪项的作用?

A.组织目标 B.组织结构

C.组织环境 D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是

A.职位扩大化 B.职务提升

C.职位丰富化 D.职务培训

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是

A.直线职权 B.参谋职权

C.职能职权 D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革 B.技术变革

C.人员变革 D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是

A.1.1型 B.9.9型

C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是

A.职位权力、任务结构、上下级关系

B.职位权力、任务结构、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质

D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于

A.过程改进团队 B.工作团队

C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于

A.横向沟通 B.外向沟通

C.上向沟通 D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是

A.保健因素 B.激励因素

C.社交因素 D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于

A.前馈控制 B.现场控制

C.直接控制 D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为

A.运营预算 B.生产预算

C.销售预算 D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括

A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价

C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.组织的一般环境因素包括

A.经济环境 B.科技环境

C.社会文化环境 D.全球化环境

E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”

C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制

E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有

A.要有放手的态度 B.严格控制

C.适度控制 D.允许别人犯错误

E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括

A.形成阶段 B.震荡阶段

C.规范阶段 D.执行阶段

E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要

E.自我实现需要

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.管理

27.目标

28.职务轮换

29.正式沟通

30.控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.简述战略管理的特点。

32.人员配备的重要性体现在哪些方面?

33.简述领导工作的实质及其作用。

34.简述“社会人”的基本假设。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

36.组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?

六、案例分析题(本题15分)

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：

(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)