恩村一街小学

第一篇：恩村一街小学

恩村一街小学

2011-2012学年度新教育实验工作计划

我们学校的新教育实验，取得了一定的成果，得益于老师们的努力，时刻没有忘记对学生、对家长、对自己生命的承诺！今后将如何走？我们需要更多的沉静，更多的从容。

一、工作目标

坚持以科学发展观为指导，继续整体推进新教育实验，开发卓越课程，打造“完美教室”，不断改进学校文化，让每个人都能幸福健康地成长，形成学校的文化特色。

1.以专业阅读、专业写作、专业发展共同体的“模式”促进教师专业发展，做好外出学习培训教师的派遣、考核和登记。

2.以“小主题”的方式常态化开展儿童课程，润泽孩子的心灵。3.实施有效教学框架备课、上课，抓主题研讨规范研课、观课、议课，营造教研的学术氛围，构筑理想课堂。

4.确立系统的“每月一事”德育主题，引领家长文化。

二、工作重点

1.开展专题引领，转变教师观念，改变教师思维方式和工作方式，组织“相约星期二”读书交流活动，开展教师培训，促进教师职业认同和专业提升。

2.运用新教育实验“底线+榜样”的管理特律，实施项目管理与行政管理相结合，落实“三大课程八个项目”，形成以项目主持人为核心的实验团队，促进更多的新教育实验年度榜样教师涌现。

3.抓教材解读、抓主题研讨，落实有效教学框架。

4.促进教师养成真心地与学生共读共写共同生活的习惯，规范“教育在线论坛”专题帖的建设。

5．成立“新父母学校”，引领家长文化。

三、主要措施

1.项目主持引领走向卓越，分层、积极、稳妥推进

加强项目主持人建设，成为新教育实验的骨干核心，成为本项目的权威，理应成为榜样教师。学校为项目主持人搭建课程开发及研讨的平台，确保项目不断走向卓越。

对于我们学校新教育实验的大体方向，每个教研组对自己涉及的项目进行认真的研讨，在完成“底线”的前提下，一个老师在某个方面有深刻的体会和特长，你可以尽最大可能的把班级带到某方面的卓越处。所以，学校根据老师、班级的实际情况采取分别对待：

（1）对有明确的班级愿景，教师自己可以开发课程的班级，学校给予足够的自由创造空间，真正的自主，学校对彭克利、勾红琼、尹枫美等老师的所有考核实施免检（都得优），但他们的教室是随时开放的，学校只管他们一年后和毕业时学生的综合状况。

（2）对大部分老师按照学校安排的方案开展班级课程，一步一步去落实，学校按时检查考核。

（3）对于新老师、新班主任不知怎么做，学校要给予指导和帮助。

2.引领教师，促进职业认同

（1）利用周前会进行专题引领，琐事、杂事为引导教师思想，促进职业认同让路；

（2）落实明确的各科教师具体的考核要求，让教师明白作为一小教师的工作“底线”，让行政管理为实验正常开展提供保障；

（3）班主任整理自己的班级文化，明确班级朝向，各科任课教师融入到班级开展学科活动。

3.儿童课程

（1）晨诵:上课老师要提前对内容熟悉和理解，并结合自身班级实际修改；心中制定好班级晨诵计划，规定好时间，以小课程方式进入常态化教学，每位语文老师至少每周2次晨诵；激励老师自主开发晨诵课程，成为自己班级特色。

（2）读写绘：以年级为单位，项目主持人抽空堂时间到年级对绘本故事进行主题解读；老师要理解学生个体的绘本作品意义，正确评价学生写绘作品；老师注意收集学生的绘本作品。

（3）童书共读：所有童书共读的老师在暑假阅读完下期的童书书籍，并整理好上课课件和导读推进题；组织教师解读本年级童书主题，语文教师重在如何上童书共读，年级其他教师要在假期读2本本年级学生读的童书，找寻相同的“语言密码”；从本学期开始以班为单位在一年内至少面向家长排练演出一部经典的童话剧；每周二、四中午1：00-1:30为统一午读时间，由童书项目组检查，每天中午各班轮流进阅览室读书。

（4）每月一事和家校共同体：项目组根据新教育“每月一事”主题结合学校实际制定，拉出一年的学校特色主题，形成系统，分段、分层落实，逐渐形成特色；成立新父母学校，开展家长文化引领，形成家校共同体。搭建机构，每期至少两次家长培训会，2次以上家校活动。

4.构筑理想课堂

（1）真正落实有效教学框架，不要让它成为“一张皮”，上的一套，备的一套，检查的一套，达到真正的统一。

（2）发挥项目主持人和教研组长的作用，基于对本册教材解读的基础上，对本段教学的首要问题进行梳理，抓住主题进行教研，研课、观课、上课、议课，再上、再议，直至解决此类问题。再找出另外的问题开展研究。

（3）数学教师根据学科特点，结合班级实际，开展学科活动课程。

（4）专业学科组织各种学科社团，具体由专业学科教师负责组建，各个社团可以由老师担任教练，也可由家长担任教练，还可由中高年级的学生担任教练。各社团的团长负责管理、考勤、记录过程。

5.教师专业发展

（1）开展每月一次“相约星期二”读书交流活动，本年主要共读《静悄悄的革命》和《教学勇气》。

（2）组织项目主持人和青年教师参加区新教育读书会。（3）举办阅读节系列活动:

1）教师和家长阅读主题：童书，让我和孩子共同成长 主要活动：分班级举行家长亲子阅读交流会；教师举行童书解读研讨会，举行童书读后感征文评比；表彰书香家庭、书香教师。

2）学生阅读节主题：童书，让我插上想象的翅膀

主要活动：中高年级举行童书演讲比赛，低年级举行绘本故事会；做好暑假亲子共读小结。

6.做好新教育开放周活动

通过主题展演、儿童课程、理想课堂、读书会等板块展示实验成果，共同研讨，促进发展。

四、学月活动安排

第一学月（9月）

1．班主任在教育在线论坛建立新的班级帖，做好与前面的班级帖超链接。2．落实理想课堂、晨诵、读写绘、童书共读等项目教研课，落实儿童课程的上课时间。

3．举行阅读节开幕式和开展阅读节系列活动（家长、学生、老师）。4.月末周二举行“相约星期二”读书交流会。5.召开30岁以下青年教师会。6.举行童书共读教研活动。7.召开家长会。

第二学月（10月）

1．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。2.举行阅读节表彰活动。3.成立“新父母学校”。

第三学月（11月）

1．举行长寿区新教育开放周活动。

2．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。

第四学月（12月）

1．举行低年级学生故事会和中高年级学生演讲比赛（人人上台）。

2．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。3．项目主持人深入班级听课了解各项目实验情况。

第五学月（1月）：

1.新教育实验成果分享及实验资料收集、实验总结。2.教师专业发展小结。

二〇一〇年八月二十五日

一、指导思想：

为了进一步推进“新教育实验”在我校的开展，为学生快乐成长创立理想乐园，为教师专业化发展搭建舞台，为学校内涵发展增设平台，结合《山阳区教育局新教育实验区工作方案》文件精神，根据我校的实际情况，特拟定本实验方案。

二、实验目的：

近年来，我校坚持以科学发展观为指导，加快发展教育事业，不断深化教育改革，全面提高教育质量。学校将通过新教育实验，开展新教育理论研究，通过实施新教育的营造书香校园、师生共写共读、构筑理想课堂等活动来改变教师的行走方式、改变学生的生存状态、改变教育的科研范式，从而推动教师专业发展、学生健康成长，促进素质教育深入实施、教育质量不断提升，形成具有学校特色的教育发展模式。

三、主要实验项目：

1、营造书香校园

2、构筑理想课堂

3、教师专业发展

四、具体实施办法： ㈠营造书香校园

1、工作目标：

通过书香校园的建设和相应活动开展，进一步丰富师生文化底蕴，提高师生阅读素养，提升学校书香建设的品位。

2、具体措施： ⑴营造书香氛围。

继续加强学生的阅读引领，在积极实行“图书漂流”的基础上，动员学生多读书买书，建立自己的图书角，同时各班要在班级黑板报中用好“日积月累”这一板块，每天更换内容；其次，各班还要充分利用校图书馆，组织学生借书，营造好浓郁的读书氛围。⑵儿童阶梯阅读

①落实“晨诵、午读、暮省”。A、晨诵

时间：每周二、周四早活动（早活动7：40－8：10为晨诵课，之后自由诵读）诵读内容：校本教材《晨诵读本》、班级励志诗、现代儿童诗、古诗词、国学经典等。B、午读

时间：每天中午1：50－2：10 具体要求：教师须提前2分钟入班做好各项准备工作。要认真组织、师生共读（自由默读）、坚守岗位，任何学科教师不得占用。不允许有上课、让学生做作业、教师对差生进行辅导等教学行为。C、暮省

时间：周一、周四晚布置学生写日记和读书体会，可以配上插图，老师在电脑上发帖子。②落实课时安排，丰富阅读形式。

坚持上好晨诵、午读、阅读课，大力开展“大阅读”活动。丰富阅读形式，鼓励学生与经典相约，以名篇为友。阅读的内容应该符合学生不同年龄段的特点，与他们的认知水平相适应。在低年级，倡导读写绘结合，用阅读图画书、讲故事、用图画表达与创造相结合的办法，来让低幼儿童的学习力和创造力得到自由地发挥。在中年级，要逐步从绘画中淡出，而加大文字阅读；结合讲故事，加大整本书的主题探讨；并开始进行历史故事与人物传记的阅读。在高年级，主张共读方面以主题探讨为主，加大自由阅读的量，加入自然科学方面的阅读，将阅读与儿童文学创作相结合。

读写绘课：1－2年级每周开设一节读写绘课。

阅读课：3－6年级每周开设一节阅读课。阅读课上，师生要交流读书体会，赏析精彩的读书体会。

㈡构筑理想课堂

理想课堂，首先是高效课堂。高效的“效”，首先是“效果”，其次是“效率”，根本上指的是“效益”。效果显著的课堂不一定是理想课堂，理想课堂一定是效果显著的课堂；效率很高的课堂也不一定是理想课堂，但，理想课堂一定是效率很高的课堂；充满人文情怀的课堂，闪耀智慧光芒的课堂，洋溢成长气息的课堂，才是真正的理想课堂；理想课堂是预设和生成的统一，是内容和方法的统一，是主导和主体的统一，是开与达的统一，是严与爱的统一，是导与牵的统一；理想课堂是学堂，不是讲堂，是练功房，不是表演场。

1、快乐课堂主旨：

快乐课堂就是生命的课堂，生活的课堂，生动的课堂和生成的课堂。课堂理应成为学生生命发展的摇篮。我们追求的快乐课堂就是把每一个师生共同参与的课堂看成师生人生中的一段重要生命经历，在这样的快乐课堂中，教师更尊重学生个性内需。把课堂学习生活化，把学生的生活课堂化，化枯燥课堂学习为有趣、生动易于理解的生活化的过程，让学生感受到课堂所学源于生活，通过学习又能更好地解决生活中存在的问题，课堂上教师、学生互相激发、互相交流、相互补充，共同参与讨论、师生质疑探究，在辩论中，在质疑中，在争执中，在评判中，在沟通协作中生成知识。

2、具体措施：

快乐课堂教学操作理念：为了使各学科教师在课堂真正落实“生命的课堂、生活的课堂”的理念，我们要求教师在课堂设计与构建中要注重体现以下几个方面：

⑴课堂上教师要有“情”。用激情感染学生，用真诚、强烈的情感去激发学生的求知欲，使学生乐学好学勤学。

⑵教师要教会学生“质疑”。成长中的学生对什么都好奇，会“质疑”是打开学生知识背囊的钥匙。

⑶教师要指导学生“自学方法”。生命中有许多知识是来自于自己的感触，自学成为习惯，学习也便生活化了。

⑷教师要让课堂“趣味化”。快乐是生命中一种惬意、幸福的重要体验，趣能生智。授课方式灵活有趣、教学语言幽默风趣，都能促进学生的学习。⑸教师要注重创设“情境”。

情境教学能使学生很快融入文本，融入探索知识的过程中，能全神贯注地投入到对新知的学习中。

⑹教师要多用多媒体拓展学生“视野”。多媒体教学把抽象的知识具体化生活化，有利于学生更多更细地把握知识的内涵。

⑺教师要结合实际采用“游戏化、生活化”教学方式。

知识来源于生活，让学生在生活中学知识是最有效的学习方式。教会学生多动手、动脑、动口，在实践中求知。教师要善于把实际中的问题转化为学生的学习资源，合理地捕捉随机生成的课程资源，为创新提供原生态的课程。

⑻教师上课要面带笑容，要带着“爱心、耐心”对学生进行启发与指导，要以激励为主，让学生“愿学、乐学、好学”，要寄“道”于“文”，让学生感知到“课堂就是生活”，“我在课堂上成长进步”。

⑼教师要学会选择、学会取舍例题。使学生所学的知识更趋于生活化、趣味化、人文化。这样学生更有兴趣，更能全身心投入学习中。教师要要选择更有效的教学方式，提高学生的参与度。

⑽教师要尊重学生的创新精神。㈢教师专业成长 具体措施：

⑴构建教师阅读体系，开展读书活动，鼓励教师多读夯实自身文化底蕴和学科专业的书籍。教师每月必须读一本书，并撰写读书随笔等。⑵每学期业务学习笔记不少于5000字。

⑶加强教学基本功训练，如语言表达、文字书写、现代教育技术运用等。

2、具体措施：

⑴制订科学有效、富有班级特色的班级制度 ⑵实现班级环境整洁化、美化、绿化、知识化。

四、学月活动安排 第一学月（9月）

1．班主任在教育在线论坛建立新的班级帖，做好与前面的班级帖超链接。

2．落实理想课堂、晨诵、读写绘、童书共读等项目教研课，落实儿童课程的上课时间。3．召开家长会。第二学月（10月）

1．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。2.举行阅读节表彰活动。3.成立“新父母学校”。第三学月（11月）

1．举行长寿区新教育开放周活动。

2．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。第四学月（12月）

1．举行低年级学生故事会和中高年级学生演讲比赛（人人上台）。2．月末周二举行“相约星期二”读书交流会。

3．项目主持人深入班级听课了解各项目实验情况。第五学月（1月）：

1.新教育实验成果分享及实验资料收集、实验总结。2.教师专业发展小结。

第二篇：昌五镇一街村党员队伍建设情况汇报

昌五镇一街村党员队伍建设情况汇报

一街村位于昌五镇东南，共有人口

人，耕地面积

亩，党总支下设4个党支部，有党员34名。近年来一街村在镇党委的领导下，高度重视党员队伍建设工作，不断提高党员素质，在党建工作中取得了优异成果。现将具体情况汇报如下：

1、发展党员工作。一是重点围绕探索“五字工作法”（选、管、帮、训、审），确保积极分子队伍稳中有升，入党积极分子比例达到10：1比例。今年发展入党积极分子 名，党员 名。二是要唤醒农村青年的进步意识，营造一个“入党光荣、入党自豪”的氛围，对那些接受新事物快、敢闯、敢干的青年人，提供充分施展才能的“用武之地”，激发农村青年的进步意识。三是增强党员发展的责任感和紧迫感。在发展党员上，全面辩证地看待青年人，让那些够标准的人早日走进党员队伍。四是落实“双培双带”工作。即把优秀致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手，提高农村党员干部自富带富能力，提高农村党员队伍的整体素质。

2、党员教育工作。一是加大培训力度。采取灵活多样的形式和手段，加大对农村党员“三个代表”重要思想，党的基本理论和根本宗旨，农村政策和法律法规知识，市场经济知识，文化科技知识和实践技能的培训力度，不间断地实施党员干部“素质工程”，将党员先进性教育活动制度化、持久化。二是改革培训方法。要充分结合党员的自身特点，结合经济建设、结合改进作风，积极探索针对性强、特色鲜明、能有效增强基层组织战斗堡垒作用和先锋模范作用的活动载体赋予农村党员管理新的内容和形式，为党员充分发挥作用提供更宽阔的舞台，使农村党建工作富有生机，充满活力。三是创新教育形式。农

村党员文化水平、思想观念、接受能力千差万别，居住分散，外出流动频繁，组织活动难度大。因此，就要求在培训形式上采取灵活机动的方式。抓好常规性教育的同时，针对农村群众居住分散的实际，利用播放电教片，农村远程教育专题节目等形式，解决集中培训而延伸不到的问题。

3、党员管理工作。一是建立健全各项制度。严格按照制度办事，以制度规范支部活动，约束党员行为，实行党员活动和支部工作的制度化和规范化。进一步加强对外出党员的管理，经常与外出党员交流沟通，保持与外出党员经常的密切联系，以掌握外出党员的思想动态。二是完善监督机制。设立村务、财务公开墙，定期向村民公开村务、财务，接受村民监督，吸收村民参与村级管理，为村级组织建设献计献策，把党员干部置于党组织和群众的监督之下，督促他们廉洁奉公，取得群众的信任，提高党员队伍的凝聚力和号召力。三是要加强群众监督。通过汇报自己在学习、工作、生活等方面发挥作用的情况，加强自我约束，接受群众监督，时刻意识到自己党员的身份，使党性意识固化为个人素质的一部分。

第三篇：昌五镇一街村党员队伍建设情况汇报

昌五镇一街村党员队伍建设情况汇报

一街村位于昌五镇东南，共有人口人，耕地面积亩，党总支下设4个党支部，有党员34名。近年来一街村在镇党委的领导下，高度重视党员队伍建设工作，不断提高党员素质，在党建工作中取得了优异成果。现将具体情况汇报如下：

1、发展党员工作。一是重点围绕探索“五字工作法”（选、管、帮、训、审），确保积极分子队伍稳中有升，入党积极分子比例达到10：1比例。今年发展入党积极分子 名，党员名。二是要唤醒农村青年的进步意识，营造一个“入党光荣、入党自豪”的氛围，对那些接受新事物快、敢闯、敢干的青年人，提供充分施展才能的“用武之地”，激发农村青年的进步意识。三是增强党员发展的责任感和紧迫感。在发展党员上，全面辩证地看待青年人，让那些够标准的人早日走进党员队伍。四是落实“双培双带”工作。即把优秀致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手，提高农村党员干部自富带富能力，提高农村党员队伍的整体素质。

2、党员教育工作。一是加大培训力度。采取灵活多样的形式和手段，加大对农村党员“三个代表”重要思想，党的基本理论和根本宗旨，农村政策和法律法规知识，市场经济知识，文化科技知识和实践技能的培训力度，不间断地实施党员干部“素质工程”，将党员先进性教育活动制度化、持久化。二是改革培训方法。要充分结合党员的自身特点，结合经济建设、结合改进作风，积极探索针对性强、特色鲜明、能有效增强基层组织战斗堡垒作用和先锋模范作用的活动载体赋予农村党员管理新的内容和形式，为党员充分发挥作用提供更宽阔的舞台，使农村党建工作富有生机，充满活力。三是创新教育形式。农

村党员文化水平、思想观念、接受能力千差万别，居住分散，外出流

动频繁，组织活动难度大。因此，就要求在培训形式上采取灵活机动的方式。抓好常规性教育的同时，针对农村群众居住分散的实际，利

用播放电教片，农村远程教育专题节目等形式，解决集中培训而延伸

不到的问题。

3、党员管理工作。一是建立健全各项制度。严格按照制度办事，以制度规范支部活动，约束党员行为，实行党员活动和支部工作的制

度化和规范化。进一步加强对外出党员的管理，经常与外出党员交流

沟通，保持与外出党员经常的密切联系，以掌握外出党员的思想动态。

二是完善监督机制。设立村务、财务公开墙，定期向村民公开村务、财务，接受村民监督，吸收村民参与村级管理，为村级组织建设献计

献策，把党员干部置于党组织和群众的监督之下，督促他们廉洁奉公，取得群众的信任，提高党员队伍的凝聚力和号召力。三是要加强群众

监督。通过汇报自己在学习、工作、生活等方面发挥作用的情况，加

强自我约束，接受群众监督，时刻意识到自己党员的身份，使党性意

识固化为个人素质的一部分。

第四篇：一街小学节能减排行动实施方案

任固一街小学节能减排行动实施规定

为提高师生节能减排意识，做好统筹规化和部署，构建节约型校园。特制定本规定。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，坚持可持续发展战略，增强学校节能、环保意识，以校园文化建设为重大开展创建节能型“绿色学校”活动，教育和引导广大师生积极参与资源节约型和环境友好型社会建设。

二、组织领导

为切实加强对节能减排工作的组织领导，学校成立节能减排工作领导小组，成员如下：

组

长：李培军 副组长：靳文峰

成员：穆国禹及各班系主任。

领导小组制定切实可行的工作规划和目标任务，把节能降耗、创建“绿色学校”工作落到实处。

三、创设载体、开展活动

（一）结合学校实际积极开展节能降耗行动。学校在本次活动中强调抓好节能、节水、节电、节材工程，打造节约型学校。加强对水、电的管理，教育学生节约用水用电；抓好废弃物的分类、处置、利用的教育和落实工作，变废物为资源。教育、引导广大师生积极参与资源节约型和环境友好型社会建设。

（二）营造氛围，让节能减排融进校园

节能减排教育是一项长期的教育行为，必须使其融入校园的整体之中，才能发挥作用。结合实际，制定节能减排宣传规定，积极开展有针对性和时代性的教育活动，让节能减排教育真正落到实处，使学生们看得见摸得着。

（三）真心实践，让节约走进校园。

开展节约减排活动，必须坚持教育与实践相结合的原则，要利用校园生活中的每一件小事，有针对性地进行教育、培养和引导，让全体师生从日常的生活小事做起，逐步养成节约能源、保护环境的良好品德。

（四）整合资源，让节能减排走进生活。

组织好“全校节能宣传周”活动，充分以“世界环境日”、“地球日”、“水日”等节日为契机，搞好宣传教育活动。组建“节能小分队”，开展经常性的节能环保宣传，把节约资源和保护环境观念渗透到家庭、社区。开展“小手拉大手，节约进我家”为主题的课外教育活动，让孩子带动家庭开展节约活动，通过唱儿歌、讲故事等形式增强教育工作的吸引力和感染力。“节能减排学校行动”工作是一项长期的工作，要认真探索、解决整个工作中出现的新情况、新问题，不断改进工作方法，不断充实节能减排工作内容。认真做好工作总结，努力提高本次活动的教育实效。

第五篇：社区一街一品方案

社区“一居一品牌”工作实施方案

我社区按照区委 “一街一特色，一居一品牌”工作要求，在街道办事处的具体指导下，充分结合社区特点，积极开展以创建“和谐网络社区”为品牌的社区“一居一品”工作。在今后的工作中紧紧围绕特色品牌来开展创先争优系列活动。具体方案如下：

一、工作目的社区党总支紧紧围绕服务居民群众改善民生实施创先争优活动。拓展社区党组织和党员发挥作用的平台，完善服务网络，拓宽服务领域，落实服务举措，建设服务型党组织，满足居民多样化需求，为创先争优活动取得实效奠定坚实的工作基础。

二、组织领导

组长：

副组长：

组员：

三、主要内容

充分发挥各类党员、在职党员、离退休党员的作用，使社区成为党员实现自身价值，体现先进性的重要舞台，使党员成为和谐社会建设的有力推动者、促进者和表率者。以党员为骨干建立志愿者服务队伍，激发党员联系群众的积极性和创造性，在社区建立党建工作网络信息平台，为社区居民提供党群工作指导、社区保障，再就业服务、救助服务、法律服务、医疗服务、计生服务等服务窗口，积极开展多种形式的为民服务活动。

四、具体措施

（一）积极宣传培训，强化服务队伍。（2010年9月—2010年10月）

1、（2010年9月）结合建设学习型党组织和学习型领导班子的要求，以深入学习实践科学发展观活动及争先创优精神为主要学习内容，组织社区人员认真学习领会，增强党性教育。就社区业务对工作人员进行统一学习交流。同时，采取集中学习培训的形式，针对本社区品牌内容，对全体社区工作人员进行专项培训，主要内容包括：如何编辑发送企信通手机信息，如何编辑发布QQ空间通知公告等。

2、（2010年9月）制定“一街一品牌”活动的具体内容和方案。组织社区及辖区相关单位分管领导及工作人员进行协商，制定相关服务制度，部署各项工作。

3、（2010年9-10月）社区工作人员利用板报、手机短信、分组下户发放社区《便民卡》等多种形式，向居民宣传社区预约服务、手机党校、手机人口学校及社区QQ空间等服务，使社区服务做到家喻户晓，营造良好服务氛围。

（二）提供真诚服务，创建服务体系。（2010年9月—2012年6月）

1、电话预约服务：为方便平时忙于工作的居民办事，社区推出“预约工作日”制度。根据居民电话预约时间及内容安排工作人员为其提供相关服务，不分工作日与节假日。服务内容包括：办理党组织关系转移，上门办理低保申请，上门办理居民医保，上门调解邻里纠纷，提供就业培训，为使用避孕药具对象免费送药上门服务等各项社区服务。

2、手机党校、手机人口学校：开通中国移动企信通手机党校、人口学校工作平台，录入全体居民的联系号码形成通讯录，并根据服务项目将通讯录分为：“党员”、“事业人员”、“退休人员”、“独生子女户”、“医保人员”、“低保户”、“优抚对象”、“残疾户”及各小区小组等12个小组，根据相关工作要求不定期向居民发送各项政策和通知。

（1）手机党校：每月固定向党员发放中央精神及最新国家政策方针、学习内容3-4条。

（2）手机人口学校：每月向已婚育龄群众发送五期教育、避孕节育、生殖保健等相关知识2-3条，对重点服务对象发送温馨提示、祝福短信。

（3）其他部门信息：根据工作需要，不定期发送其他部门相关政策，及低保申请提示、就业信息、退休关系认证、医保续费等方面社区信息。

3、QQ空间工作交流平台：开通社区工作QQ空间作为社区的网上公告栏。以空间留言板作为社区通知栏发布各项社区通知；以“说说”版块发布各种温馨提示及通知等简短的提示性信息；将日志版块分类发布社区的“政策法规”、“工作制度”、“办证指南”、“就业信息”、“新闻报道”、“工作日志”等信息，让群众足不出户就能了解社区的最新动态。提倡并鼓励社区群众参与社区事务，将自己的想法、意见和建议都在空间上留言。社区工作人员每日浏览社区空间，回复居民的留言，并及时更新社区信息；每月根据实际情况发布最新政府政策方针、党建新闻、就业信息、计生政策、健康保健等各部门相关信息。

（三）提高服务理念，完善服务系统。（2010年10月—201

2年6月）

1、根据居民反馈不断完善各项服务，按计划开展各项服务活动。社区工作人员不定期下户收集居民对社区服务的意见和建议，每月5日、20日集中回复居民手机短信，每周一、四回复居民QQ空间留言，并根据居民在qq空间的留言、手机回复等信息对自身服务进行整改。并就街道办事处领导小组的检查、验收结果及建议，不断优化服务项目。

2、社区进一步完善、改进和落实服务内容，把测评结果纳入考核中。社区分别对个人服务情况进行测评，并将测评结果纳入考核中。

五、工作要求

大力宣传为居民群众提供多方位的服务需求，畅通社区群众表达意愿渠道，积极推进社区居民公开和党务公开，利用意见箱、热线电话、信息网络等手段多渠道、多途径了解群众意见，倾听群众呼声。全面提升社区服务水平和办事效率，形成全体社区工作人员立足岗位争创一流业绩的强大舆论氛围，以良好的精神状态和卓有成效的工作，开创各项工作新局面。

XX社区

201X年9月20日