信访举报工作制度

第一篇：信访举报工作制度

信访举报工作制度

信访工作是人民群众通过写信和来访、来电等形式，向各级组织反映个人或集体的愿望和要求，提出批评和建议的一种经常性工作。是联系群众，了解社情民意的一个窗口。其任务是宣传贯彻党的路线、方针、政策，维护公民的正当权益，加强信访信息的研究，为深化改革服务。中心结合实际情况，对信访工作十分重视，特制定本制度。

一、信访工作职责和工作程序

1.办理群众来信，建立经办、立案交办和信函呈批程序。处理群众来信来访要遵循“分工负责、归口管理”，件件有着落，事事有结果的原则，信访工作人员根据来信所反映问题的性质，转交有关联能部门办理，职能部门收到转达交信后对不需要调查的信访问题，应在一个月内拿出书面调查处理意见。对一般信访问题，信访人员能解决的，不转给其它部门。

2.建立重要信访问题领导阅批制度，重要来信的范围主要是：（1）上级来函交办的信件。（2）检举揭发领导干部等重要来信。（3）对单位工作提出重要批语和建议的来信。（4）上访人政治上有影响及涉处来信。（5）集体联名信及反动信件等。

二、接待群众来访。热情接待群众来访，认真宣传党的政策，耐心细致做好思想工作，满足群众的正当要求。对虽然要求合理、政策性强、目前尚无政策规定的来访问题，要讲清情况，耐心说服；对来访要求过高或不合理的，要进行批评教育，作思想工作。在接待来访中要文明接访，认真听、记、宣传党的政策及有关规定。对集体来访及需职能部门解决的重要来访由信访工作人员同有关部门领导一起接谈。对来访人提出的需职能部门拿出处理意见的来访问题，需要调查的在一个月内调查处理意见，对不调查的则采用直接答复或一周内书面答复。

三、搞好信访信息工作。在当前体制改革的形势下，要注意及时收集群众的建议、批语意见等信访信息，并努力做好调查研究工作，及时提供情况，为领导决策提供依据。对应转办信件要及时转办，不扣压、不丢失，并做好转达办登记。

四、加强信访干部自身修养，不断提高素质，以适应工作的需要

第二篇：纪检监察信访举报办案工作制度

五寨县纪检监察信访举报办案工作制度

为使我县纪检监察信访举报工作制度化、规范化，提高信访工作的质量和效率，根据中央、省、市纪委、监察局有关信访举报工作的规定，结合我县纪检监察工作实际，特制定信访举报办案工作制度。

一、信访登记制度

1、在业务范围内受理的群众来信、来访、来电均由专人登记，主管领导受理的信访件及各科室非业务范围内的信访件均由信访室统一登记。各科室所有自行办结后的信访件每个月到信访室统一登记。

2、对来信、来访（来电）要做到专册登记（登记填写要把登记表尽量写全，写完整）。

3、登记时要黑色碳素笔，信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明、字迹清楚。

4、当日信访当日登记，急件、要件立即登记。

二、信访呈阅制度

1、对反映的重要问题，上级批示交办的信访件，应填写《阅办卡》。

2、经办人一般在收件的当天填写《阅办卡》，并附原信或上访材料送主要领导阅签。

3、领导阅批时间一般不超过三天（不含节假日、领导外出日）。

4、经办人收到重要信件或遇到重要集体访时，应立即呈报分管领导。

5、经办人收回经领导批示的信访件后，按照领导批示办理。

三、信访查办制度

1、按照“分级负责，归口办理”的原则和领导批示精神办理信访案件。

2、直接查办范围：线索具体、案情单

一、易查易结的问题；群众反映强烈的热点问题以及时间比较紧迫、正在发生或将要发生、需要立即查明情况予以制止的违纪问题；举报人打击报复情节恶劣、性质严重的问题；集体上访反映的问题比较严重，对本县有较大影响的问题；领导交办的其他需要直接查办的问题。

3、查处信访案件应做到定领导、定人员、定时间、定性质。

4、直接查办的信访案件，经查不需要追究党纪政纪责任的，应在《阅办卡》的“处理结果”栏填写了结情况，反映党员、党组织或监察对象严重违纪问题需进行初步核实的，按《案件检查条例》和《中华人民共和国行政监察法》规定程序办理。

5、办理信访件的期限：一般信访案件为一个月，重要信访案件为三个月，转立案查处的信访案件按有关规定办理。

四、信访举报保密制度

1、对信访举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，信访举报材料列入密件管理，指定专人负责归档保管。

2、严禁将信访举报材料转给被信访举报单位，被信访举报人。

3、接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作，不暴露举报身份的情况下进行。

4、登记薄（卡）、信访件、信访档案及其它需要保密的材料，非本室人员不得查阅和借用，确因工作需要查阅、借用的，必须办理审批登记手续。需查阅的，经分管领导以上领导同意后定向查阅，需借用的，经分管领导批准，并要出具证明和借条。

5、宣传报道和对信访举报有功人员的奖励，除征得举报人同意外，不得公开信访举报人的姓名、工作单位。

五、来信来访反馈制度

1、纪检监察部门对受理的来信来访除无法反馈和不宜反馈的之外，一般应向来信来访人反馈，即受理来信来访后，及时向信访人告知来信来访办理情况；

2、对受理的信访，可采用复信、回电、回访形式进行反馈。对匿名信、重复信及其他不宜个别复信、回电、回访但又有必要作适当反馈的，可采用召开座谈会，通报会等形式进行反馈；

3、回信时，一般不用印有纪检监察机关名称的信封；重要的复信，应由领导签发，回访的重点，一般应是那些问题已恰当处理而本人仍有不同意见的对象。

第三篇：信访举报(含网络舆情)工作制度

柑子镇信访举报（网络舆情）工作制度

一、本制度所称信访举报是指单位和个人利用书信、电话、网络、走访等形式，向本镇反映情况，提出意见、建议和要求，在本镇职权范围内，受理的信访举报活动。

二、认真做好信访举报工作，认真处理来信，接待来访，倾听群众的意见、建议和要求，接受群众对本镇工作及工作人员的举报、监督。

三、每周一上午为领导干部接待日，由一名镇领导亲自接待来访群众。

四、设立举报信箱，设立信访举报电话（0826-3360022）；电子邮箱：ganzizhen3360022 @163.com。

五、信访举报受信员办理信访举报事项，要恪尽职责，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，解答来信来访人（网民）提问，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。

六、在查处信访案件中，实事求是，不弄虚作假、欺上瞒下；廉洁自律，不接受贿赂，不徇私舞弊。

七、保守信访机密，不将控告、举报的内容泄露给被控告人、举报人，不隐匿或私自销毁信访原件、信访调查证据等信访材料。

八、对受理的信访举报事项，在十日内办理完毕，并视情况将办理经过答复给举报人，情况复杂的，可适当延长，不属于处理范围的举报事项，要及时转递有关单位。

九、信访办理以群众满意为尺度。信访反馈后，对信访人提出的新的违纪线索或合理的要求，再予以调查，实施两次反馈。

十、所有信访件调查处理结束后，及时整理归档，专人专柜保管，不得遗失。

第四篇：信访举报格式参考范本

信访举报格式参考范本

一、标题：关于反映××(单位)××(职务)××(姓名)××违纪问题的信访举报

二、被举报人(单位)信息：须写明被举报人姓名、性别、单位及职务等信息

三、举报人信息：须写明举报人姓名、单位或家庭住址、联系电话或联系地址

四、反映的主要问题：为便于纪检监察机关核实情况，反映问题要尽可能详尽表述违纪违法行为发生的时间、地点、主要证据、涉及人员、涉及违纪金额等等，并尽量以条目形式，分段书写有关情况。

第五篇：龙虬中心小学信访举报办理工作制度

龙虬镇龙虬实验小学 信访举报办理工作制度

信访工作是一项政治性很强的工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

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一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校的事业发展创造和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，思想政治工作与解决实际问题相结合。

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二、信访工作的组织领导

成立信访工作领导小组，负责信访工作的组织领导，信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。

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三、信访工作程序 (一)来信办理

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1、登记编号，按《龙虬中心小学信访登记表》逐项填写； 

2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批； 

3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 

4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

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5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

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6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)来访接待

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1、热情接待来访人员，认真填写《龙虬中心小学信访登记表》；

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2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录； 

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

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4、需向领导汇报、请示的，填写《龙虬中心小学来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理；

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5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

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6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

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四、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任

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1、实行信访工作领导责任制。党总支主要领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作 秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)信访工作目标

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1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

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2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

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4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

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五、信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

六、信访工作内务管理

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1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

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3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

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4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。