TWI培训心得

第一篇：TWI培训心得

TWI培训心得

来公司已经一年多了，接受公司组织的培训也已经记不清楚有多少次了。反正培训的内容有很多，收获也很多，虽然都很零碎，但是很多都是一些很实际的或者使用起来很有效的方法或经验，这对刚毕业还没多少社会工作经验的我来说，真的是受益匪浅。而这次的TWI培训，却让我重新认识了自己：以前所学到的，工作中所收获的知识、经验和技能只不过是TWI中一点皮毛而已，TWI让我系统的全面的认识到自己的不足之处，要学习的地方还有很多，比如：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能„„

课堂上，孙老师通过生动的案例、风趣的言语、热闹的互动，简洁明了、深入浅出地将一个工序长的职责、管理、沟通技巧等知识内容在轻松的气氛中徐徐展开。

刚开始，孙老师就引导我们自身反思，让我们一步步认识到作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，工序长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为生产一线的管理者，必须要谨记良好的人际关系和有效的沟通方式才能让我们工作中左右逢源，上情下达，下情上达。

作为公司生产部中的一名一线管理人员，我必需要掌握角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的理论知识以及操作技能，从而能够高效的指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

工作关系技能的掌握能使我们在工作中与部属、同事之间关系更加融洽，而如何处理好这些关系，就需要我们去了解研究他们的需求是什么，“马斯洛需求层次”理论说：人的“需求”有：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。它们就像一个“金字塔”，而且只有下层的“需求”被满足了，才会有更上层的“需求”。所以我们在管理就需要用心了解我们的部属对环境、对工作的意见，同时也应该经常地组织一些聚餐以及娱乐活动。

而为了我们的工作更标准，简洁，我们就必须掌握工作教导技能，如何说给别人听，如何教给别人看，如何赞美别人，都有一个流程，一个制度，而我们需要根据实际生产情况将这些工作分解，标注、说明。最后做好一个计划——训练

计划——有序地展开工作教导，而通过制定本工序的训练预定表以及工作分解表更使我认识到我的工作可以这样标准的有序的有计划的去做。

期间还学习到一些基础工作方法，通过书面化、数字化、5W3H、报告、5项主义等各种具体的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法，尽管这些工作方法在以前的培训中以及工作中也学习过也运用过，但这次系统的培训培训学习更使我深刻的认识到养成一种良好的工作方法是多么的重要。

工序长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响工序管理的成败。所以，工序长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，工序长要明确自己在工序中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和工序员工对自己的期望。要能带领工序成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

培训中我不停的反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，运用的还是不够。通过这次培训，让我进一步掌握固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何时候，任何岗位上，我将活用善用这些方法，相信对自己的成长、自己未来有所帮助。

第二篇：TWI培训心得

TWI培训心得

TWI(Training Within Industry)，即督导人员管理技能训练或一线主管管理技能训练。TWI培训，就是通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，从而达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。TWI也是针对一线班组长培训的基础课程，为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。同时，TWI 也是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。

通过这次TWI学习，发现自己以前理论性和言语性教导过多，对于下边工作者的实际业务状态和能力不甚了解,今后希望自己从实际作业出发，在动手中教理论，强调行为和语言的双重作用。同时学到了从冗长的作业内容中找出主干和注意点，化繁为简，从工作中存在的问题分析出重心应放在哪儿，从自身出发，不去一味责怪属下。以后在实际工作中，在教导下属时要更加细致认真，把这次学到的理论灵活应用到工作中去。印象最深的是“对方没有学会，是指导者没有教好”，以前一直是指导者责怪学习的人太笨，领悟力差，素质低，现在通过这二天的学习，认识到没有笨学生，只有笨老师，今后应更多反省自己的问题。在二天的学习交流中，我感受到了小事物中存在着大道理，印象最深的是老师认真的态度、生动力的内容、以小事物为例讲明道理的授课方式。同时我学到了作为一名合格的监督者应具备五个条件：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能，其中印象最深的就是教导技能，作为一名教导者我们应该思考怎么把下属教导好。结合这二天的理论学习，我认为在现实的工作中先把以前不好的地方找出来，然后制定一个方法改进，这样才能观察不足与优点。用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；用有效的程序，清楚的教下属工作的方法，使下属很快的接受到正确、完整的技术或指令；平时与下属建立良好人际关系，下属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；找出使类似事故绝不再犯的对策和方法。

第三篇：TWI培训心得

TWI培训心得

2月24、25日我参加了TWI基层干部现场管理技能训练课程，在课堂中宋文强老师除了系统的介绍了TW现场管理技能的基础知识，还侧重的进行了现场课题的训练，如：工作分解表的制定、单点课程SOP的编写、我来讲一课的训练、鱼骨图对策表的制定等等。

通过这次培训我了解了为什么要进行角色认知，如何编写训练计划对员工进行工作教导，如何发现和分析并制定对策解决问题，及为什么要改善工作关系和如何改善工作关系，发现危险因素的技巧和分析安全事故、制定安全对策等知识。这让我对TWI有了一定的认识，TWI是通过工作指导、工作关系、工作改善、工作安全四个高度定型化、标准化、模块化的训练，提升现场管理者的这四项核心技能。再由他们去提升、挖掘下属的潜力，并与下属一起改善现有作业，消除生产过程中的人机料浪费与不均衡、不合理，降低成本，提高团队的产出和效益，保证产品质量的一致性和稳定性。

TWI全面的系统的介绍了作为一名基层管理人员应具备的素质、解决问题的流程、处理问题的方法以及人际关系的重要性，虽然我真正掌握的并不是很多，但至少让我了解到了确定问题、分析问题、解决问题的大体步骤及方法。经过两天的学习我认为以后的工作要已下几个方面着手：

一、开展工作教导，做好对员工的培训。

1、编写训练计划，对员工进行多技能培训，提高员工的综合素质。

2、制定工作分解表，编写单点课程SOP，其中工作分解要确定主要步骤，描述工作要点，并分析说明理由。

3、进行示范讲解，其中第一步试做讲步骤，第二步试做讲步骤、要点，第三步试做讲步骤、要点及理由，这样做的目的是为了让员工一步一步的介绍，条理清晰。

4、试做指导，与指导员的示范讲解一样分三步进行，在进行之中对错的地方及时纠正，对讲的好的地方及时表扬，以使记忆深刻。

5、跟进辅导，员工在岗位上独立进行作业时，有专门制定的辅导人员，在其不明白时及时进行辅导，此过程应经常性的检查、观察确认，并逐渐减少额外辅导力度。

6、训练效果的反思，并进行改进。

二、对现有工作方法的改善。

1、学会如何发现和分析问题。简单的问题要深入挖掘使用“五个为什么”来进行分析就足够了；复杂的问题，组建小组，调查现状，通过柏拉图（80/20法则）确定主要解决问题，使用“鱼骨图”分析出潜在原因，在此过程应鼓励小组成员充分参与，已发掘更多的问题。

2、针对已找出的原因，确定主要原因，提出对策，制定措施。

3、对实施效果进行确认，调整对策并巩固效果。

4、工作方法的改善。对作业进行分解，通过对工作细节的分析（使用5W1H）及构想的收集，提出改善对策（使用ECRS法则），并加以实施，在实施过程中要记录改善结果，奖励有功劳的员工，以促使持续改善。

三、工作关系的改善。

1、掌握事实。通过聆听、提问（尽量亲和的沟通，中立的沟通避免取证式审讯式的调查，让对方感到受重视、受尊重）掌握事实。在沟通过程时首先应确定沟通的目的是什么、可能遇到的争端是什么。沟通时要站在对方的角度来设身处地的思考，但同时采取有效提问的方式避免成为诉苦会，抓不住主题。

2、分析对策，对冲突进行处理。在此过程中要做到尽量消除恶性冲突，激发建设性冲突，多提一些建义少提命令。采取妥协或合作的策略来消除或控制冲突，提升员工的积极性、战斗力，提高团队凝聚力。

3、进行效果确认，确认当初的目的是否达成，措施是否有效，并及时改进。

四、工作安全方面，从预防轻微事故、惊吓事件、安全隐患着手，将事故消灭在萌芽状态。通过JS工作安全改善四步骤，分析危险因素，对人的不安全行为进行纠正，对物的不安全状态进行改善。同时编写现场安全检查表，定期或不定期的检查确认，减少安全事故。

在这次TWI基层干部现场管理技能训练课程培训中我不停的进行反思，自己对下属关爱、沟通技巧等方面，做的还是不够。通过这次培训，让我掌握了不少领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，我将活用、善用这些方法，相信对我的工作方法的改进和提高是有所帮助的，非常感谢公司给了我这一次学习的机会。

第四篇：TWI课程培训

南玻集团TWI课程培训专题报道 人力资源岳喜伟***

2012年9月28日，TWI培训交流会在办公楼四楼培训室如期开展，集团人力资源部流程优化推进办主任徐明老师担任主讲，河北浮法和河北视窗分部经理、工程师及班组长代表等40余人受邀参加了本次培训交流会。

TWI是一系列用来发展企业管理人员基础技能的管理培训项目，徐明老师对TWI课程中工作教导和工作改善两个模块做了细致的讲解和模拟。在讲课过程中，徐明老师把听众分为四个讨论小组并推选出组长，充分利用“小组讨论”和“头脑风暴”的方法，并鼓励员工走上舞台。工作教导四阶段、找主要步骤和找要点等幽默而且实用的工作技巧的传授赢得在场听众的阵阵掌声。

通过本次培训，不仅增进了同事之间的交流，加深了员工的工作教导和工作改善的理解，更重要的是让员工学会了在工作教导和工作改善方面一系列的实战技能，对我们以后的工作具有重大的指导意义。

第五篇：TWI班组长管理技能实战培训心得

TWI班组长管理技能实战培训心得

11月5、6号，我参加了TWI班组长管理技能实战培训课程，学习了杨水平老师有关怎样打造出生产现场精英团队，怎样构建和谐的团队。从中学习了头脑风暴法；执行力；5S管理；看板、目视管理；沟通技巧、激励方法；QCC品管圈推行等班组长必备的管理知识。通过这些课程的学习，使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。

在我们广压这样的企业中，班线长是非常重要的角色，管理着生产线，带领着班组，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保安全、保证工作的质量和直接生产的结果。要发挥主动性，充分调动全线的积极性，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班线长最起码应该做到的工作。做一名合格的班线长还应该提高自己的能力，抢到多一点学问，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并把TWI班组长管理技能用在实战中。按计划、执行、核查、实施进行，使生产工艺更趋合理化，规范化。

作为一名班线长，我相信通过这次课程的学习提升，能够顺利有效的开展本线各项工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然

后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。

第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。

通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班

组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。