内衣店成功的秘密对照

第一篇：内衣店成功的秘密对照

内衣店成功的秘密对照

抓住顾客心理,对症下药,留住顾客,实现成交是终端内衣店成功的秘密武器.顾客的购物心理类型

每一位顾客的个性不同，购物需求不同，购物的心理同样存在差异。根据顾客衣着、举止、言谈、甚至是眼神等的不同表现，判断她们的购物类型，不同类型服务的主次也应不同。多数顾客购物会货比三家，并反复在心里思量货品性能与价钱，判断对自己是否合适。

顾客的分类不是一成不变的，顾客的购物心理是会发生变化的，可以从一个类型转变为另一个类型，或同时多种类型并存。因此我们在服务中要随机应变，关键在于抓住顾客的需求，顾客是我们的中心，我们要提供合适的需求。不同类型顾客的应对要点：

顾客类型导购对应要点顾客类型导购对应要点

骄傲型 有很强的自信心（谦恭和蔼、迅速准确）干脆型 直爽、反应敏捷（迅速利落、言简意赅）

购买型 有明确购买意向（迅速成交、连带购买）回头型 回头客、再次光临（交流体会、介绍新款）

谨慎型 购物仔细认真（耐心解答、协助决定）健谈型 东拉西扯、偏离话题（切入主题、重点推荐）

智慧型 对专业知识有兴趣且理解力较强（专业讲解、鼓励尝试）模糊型 无明确购买目（细心询问、协助决定）

追问型 过分追问细节（简单扼要、突出特点）挑剔型 挑毛病表明感兴趣（不可辩解、多讲特点）

主见型 喜好自己拿主意（简单扼要、保持距离）闲逛型 潜在顾客（简单扼要、保持礼节）戏闹型 打发时间，无心购买力（有礼有节，不卑不亢）特殊型 年老或有缺陷的顾客（回避缺陷、周到得体）

携伴型 有同伴一起购物（携同介绍，有主有次）富贵型 只选选高价位的商品（高价需求，强调时尚）

实惠型 只选中低价位的商品（不可怠慢，强调实用）代买型 受人委托，赠礼（细心了解，目的尺码）男顾客 男性买女性内衣（耐心尊重，热情大方）C 顾客购物的步骤

顾客 导购小姐

注意商品 观察顾客，对联顾客的需求作出初步判断

发生兴趣 温馨，亲切招呼

联想穿着效果 商品提示 产生需要欲望 专业性的商品说明，推荐

比较 指导试穿，引导购物

决心购买 方便快捷提供产品、开票、收银

满足 善解人意的售后服务 D 购物八个阶段的应对技巧

顾客购物时的心理状态分为八个阶段，服务有相对应的注意要点。那当然并不是每个顾客都如此，这只是基本的。不同的状态灵活应对不同的服务内容，有利成交。

顾客心理状态 导购的对应行动 1．注意动态等候 2．兴趣接近搭话 3．联想提示商品 4．欲望推荐商品 5．比较协助选择

6．信赖确定成交 7．购买收款付款 8．满足售后送客 注 意：“咦，这是什么？”顾客受到卖场陈列的商品外观或文字图片等的吸引，而对商品开始加以注意。

动态等候 当顾客接近卖场，及时轻松地表示欢迎，用目光、笑容或“欢迎光临”、“请随便看看”等问候语。从而让顾客明白，已受到重视，如需要我们帮助，会随时得到优质的服务。然后让顾客有充分的时机自由观看选择，过分的热情会赶走顾客。问候完毕，继续装作没太注意的样子，做些与营业相关的活动，如：清洁货柜、整理商品，记录营业状况或接待其他顾客等。这就是动态等候，能吸引顾客观赏、挑选和购买。（避免生硬的站在卖场入口），堵住通道，两眼直视顾客静态等候。）暗地留心，顾客心理状态的变化，观察顾客的注意对象以及她的身型、气质，从而对顾客的需求作出初步判断。我们的动作与笑容使卖场充满了生气，便于顾客轻轻的进入。兴 趣 “这个应该不错”、“有意思”，顾客对商品进一步产生了兴趣接近搭话 顾客如下的各种表现，说明了她对商品感兴趣，是我们接近顾客的最好时机。

1．驻足停留在某商品前。2．长时间观察某商品。

3．用手触摸商品，了解商品的面料与功能结构。4．开始翻找价码标签。

5．表现出在寻找什么或对寻找对比左右的商品。6．表现出需要帮助，抬头寻找导购。7．视线与我们相接触时。

8．先前来过的顾客再回到卖场从顾客的下面或侧面慢慢靠近顾客，说话声音由小渐大，避免从背后靠近顾客突然出声，吓倒顾客。如：“我能帮您做点什么”、“这是本季最新上市的新款式（颜色）”。“这个颜色很亮丽。”“复天选择一件半杯文胸好搭配外衣。”“这种面料手感特别柔软”由简单的语言先与顾客搭上话。

联 想 “穿上应该好看”顾客由商品本身，联想到自己的穿着效果，如：“穿上这件立体文胸，就能向图片中模特一样有 明显的胸沟，会很漂亮”。

提示商品 根据顾客感兴趣的倾向，将商品递到顾客手中，展示给她看，让其直接的接触与感受。或利用宣传图片展示穿着效果。

欲 望 “确实很好，选一件 吧？”由联想商品对自身的穿着效果及服装搭配，产生购买欲望。

推荐商品 与顾客交谈，善于引出顾客的话头。并由此来激发她说出自己真正的想法，表达出真正的需求。耐心仔细的聆听顾客的想法，不断向前推的讲解产品特点。注意顾客对商品的兴趣程度与兴趣方向，讲解产品开始话不用多，要有份量，切入重点。随着兴趣的的升高，再逐渐深入，避免一开始就大量机械的罗列商品的优点或夸大或夸大其辞。专业性的商品特点讲解，可取得顾客的信任，确定顾客对商品的信心。如推荐***款，顾客表现出对模杯感兴趣“复天穿这款光面的模杯文胸，外衣不留痕迹”，顾客表现认同。“它还可以插入杯垫变成立体文胸，增加胸高，突显胸沟，更加有女人味”，顾客民已经有些心动。再多说一些“面料是特达超细纤维，由美国邦公司生产，特别柔软舒适，所以比其它普通面料的文胸略贵一点。”“而且前后扣设计，尺寸调节合适，穿脱不方便”。逐层深入的讲解，注意有停顿，观察顾客是否听明白，是否感兴趣。切忌一口气说完了而顾客什么都不明白。比 较 “虽然想要，但其它的也许有好一点的吧。”将某商品与其他商品进行比较，包括款式、价格功能、品牌等。如手里拿着两三件产品，反复观察对比。

引导其试穿对比，教导正确的穿围方法，并且征询需搭配的外套及颜色，提出中肯的意见，让顾客感觉到你的真诚。

协助成交 鼓励顾客试穿，一次拿多几件商品给顾客。并帮助顾客分析与比较各件商品实际试身的不同效果，寻找合适的。“您试一下就知道哪一件最合适了”，“您比较一下，看哪一件您最喜欢”。

信 赖 “嗯，这个您最合适”，有过比较顾客选定了最合适、称心的商品。

确定成交 主动了解顾客的忧虑或犹豫，是颜色、款式是质量、价格。及时帮助其决定最合适的，并给予适度的鼓励与赞美，解决忧虑，促成成交。如：“这件内色的最好，容易搭配衣服，听我的没错。”“这件 挺好的，想穿得过性感一点的时候，可以把小杯垫放进云，一件文胸顶两件。”“这件红色的您穿上很喜气，不信您看镜中的效果，是不是很漂亮。” 购 买 “请帮助我拿一件，我就选它了”，已决定购买、付款、取货。

收款付货、留档 迅速开据小票，代顾客交款。递送商品时，特别注意款式、尺码与件数是否是顾客所选购的。此时顾客已把商品当作是自己的，需要特别爱护，诚意的双手递送。同时不忘给顾客建立档案，一方面不给顾客再次思考的机会，另方面顾客心理再次得到满足，同时又多了一位潜在的老顾客和口碑宣传者

满 足 “真高兴，买到好东西了”，顾客在物质（商品）与精神（服务）上的需求得到了满足。

售后送客 注意服务的完整，售后需向顾客介绍有关洗涤保养方面的知识，并表示感谢。“多谢惠顾”“多谢关照”“欢迎光临”“过几天有新货到，请您再来看看。”

E 其它销售小技巧

大部分顾客为闲散型顾客，购买商品的随意性较强。是否能吸引这些 顾客进入卖场除了货品陈列，我们的笑容等以外，还有一点就是卖场内是不是有顾客在选购商品。因此，留住卖场内仅有的顾客，尽力详细回答她的提问。保持卖场内始终有顾客表明卖场有吸引人的商品，并给人以安全感。卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场。

在卖场有多位顾客同时需要我们服务时，合理分配精力，有效提高成交率。最重要的顾客是已有购买欲望的顾客，正在与我们交流产品特点或试穿的顾客。但同时不可冷落其他的顾客，可以这样礼貌的中断服务。“对不起，您先自己看一下，我帮那位顾客取一件商品，很快就回来。”或一边讲解产品特点，一边抬头对刚入卖场的顾客点头微笑。示意“您先随便看看，我一会儿就过 来。”或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗 ？需要时请喊我一声。”让每一位走进卖场的顾客都得到不同的关照。不可冷落任何一位顾客，是我们销售成功的关键。

销售工作不只是有顾客在卖场进行商品推荐与成交的售中服务，还包括售前售后的服务。售前服务包括：卖场的清洁整齐、货品的陈列与补充、专业知识的学习等。售后服务包括：退货、换货、接受投拆与顾客主动交流使用商品的心得等。

完整的优质服务是指售前、售中、售后的整个服务过程都优质，这样顾客才会真正满意。

连带性推荐商品，是提高销售额的好办法。

我们在已取得顾客的信任，顾客确定购买某商品以后，及时扩大顾客的选购兴趣范围。询问“是否要配套内裤。”“是否要功能 束衣束裤。”以及“同样款式的其它颜色。”或“夏天加多一件半杯文胸，有一个替换。”“我们还有新到的泳衣（睡衣）、（内衣）”，款式不错，您再看一看。”“我们现有部分商品特价酬宾，就在电梯旁，欢迎您再去那边看看。”以充分挖掘出每位顾客的购买潜力，但需注意分寸，不可给顾客有强迫搭配，推销的感觉。? 回头客是我们重要的顾客。回头客特指已使用我们的商品，再次回来购买的顾客。努力记住回头客的特征和其选购的商品，与其交流使用商品的心得体会，及时推荐新产品。回头客会给我们带来新的顾客群，应表示感谢。让其感觉到我们是一家人，是我们品牌的一员。依据经验,内衣消费者的回头率要保持在90%以上,这才算是真正的做到了抓住了回头客.我相信,每一个内衣导购人员都会向此目标迈进的。

第二篇：成功的秘密

1、不要听信身边人的话，大一不谈恋爱，好的女孩子就被别人都挑走了。想想，刚上大一就耐不住寂寞，受不住得自己去追吗？大学里，可以有一场爱情，可是，不要固执地认为，刚上大一，就必须要谈恋爱。

2、一个年轻人，如果三年的时间里，没有任何想法，他这一生，就基本这个样子，没有多大改变了。

3、成功者就是胆识加魄力，曾经在火车上听人谈起过温州人的成功，说了这么三个字，“胆子大”。这其实，就是魄力。

4、这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。你的目标，应该是努力成为这一小撮人。

5、这个社会，是快鱼吃慢鱼，而不是慢鱼吃快鱼。

6、这个社会，是赢家通吃，输者一无所有，社会，永远都是只以成败论英雄。

7、如果你问周围朋友词语，如果十个人，九个人说不知道，那么，这是一个机遇，如果十个人，九个人都知道了

8、任何一个行业，一个市场，都是先来的有肉吃，后来的汤都没的喝。

9、这个世界上，一流的人才，可以把三流项目做成二流或更好，但是，三流人才，会把一流项目，做的还不如三

10、趁着年轻，多出去走走看看。读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。

11、与人交往的时候，多听少说。这就是，上帝为什么给我们一个嘴巴两个耳朵的原因。

12、日常工作之外应当多注意自身修养的提高及自身技能的培训。随着计算机技术的广泛应用，为了不被社会所培训与提高。无论是企业培训还是个人培训都是不可或缺的，我个人推荐一个很好的培训机构：中科院计算所培

13、不要装大，对于装大的人，最好的办法就是，捡块砖头，悄悄跟上去，一下子从背后放倒他。

16、买衣服的时候，要自己去挑，不要让家人给你买，虽然你第一第二次买的都不怎么样，可是，你会慢慢有眼

17、要想进步，就只有吸取教训，成功的经验都是歪曲的，成功了，想怎么说都可以，失败者没有发言权，可是结。教训，不仅要从自己身上吸取，还要从别人身上吸取。

18、学习，学习，再学习，有事没事，去书店看看书，关于管理，金融，营销，人际交往，未来趋势等这些，你烈了，你不学习，就会被淘汰。中国2008底，有一百多万大学生找不到工作。竞争这么激烈，所以，一定要认识束了，而是学习刚刚开始。还有，我个人推荐一个很好的视频节目，《谁来一起午餐》。

19、如果你不是歌手，不是画家，也不是玩行为艺术的，那么，请在平时注意你的衣着。现在这个社会，衣着能个圈子。

20、记住，平均每天看电视超过三个小时以上的，一定都是那些月收入不超过两千元的，如果你想要月收入超过上。同样的道理，那些平均每天玩网络游戏或聊天超过三个小时以上的，也都是那些月收入不超过两千的。

21、因为穷人很多，并且穷人没有钱，所以，他们才会在网络上聊天抱怨，消磨时间。你有见过哪个企业老总或闲聊的？

22、无论你以后是不是从事销售部门，都看一下关于营销的书籍。因为，生活中，你处处都是在向别人推销展示

23、平时的时候，多和你的朋友沟通交流一下，不要等到需要朋友的帮助时，才想到要和他们联系，到了社会，的朋友，有多难?

24、如果你想知道自己将来的年收入如何。找你最经常来往的六个朋友，把他们的年收入加起来，除以六，就差充分的说明一点，物以类聚。

26、记得，要做最后出牌的人，出让别人觉得出其不意的牌，在他们以为你要输掉的时候，这样，你才能赢得牌

27、关于爱情，有这么一句话，没有面包，怎么跳舞？无论什么时候，你决定去好好爱一个人的时候，一定要考活。

28、给自己定一个五年的目标，然后，把它分解成一年一年，半年半年的，三个月的，一个月的。这样，你才能

29、无论什么时候，记住尊严这两个字，做人是要有尊严，有原则，有底线的。否则，没有人会尊重你。30、如果，我只能送你一句忠告，那就是，这个世界上没有免费的午餐，永远不要走捷径！

２、为什么你不要自傲和自卑？ 你可以说自己是最好的，但不能说自己是全校最好的、全北京最好的、全国最好的、全世界最好的，所以己是班级最差的，但你能证明自己是全校最差的吗？能证明自己是全国最差的吗？所以不必自卑。３、年纪大了，人们看重不再是外表，不是你帅不帅，而是看你的内心的魅力：你的气魄、气概。４、这个世界上有很多天才，天才是用来欣赏的，不是用来攀比的。５、你说我是猪，不对，其实我连猪都不如。

很多人失去了快乐，是因为他太敏感了。别人一句话、一个评论就使自己生气一个月。这时非常无聊的。严重了己吃饭就郁闷地要杀人。

６、要每天多努力一些，比别人多努力一个小时。７、使这个世界灿烂的不是阳光，而是女生的微笑。

8.、要引人敬意，就要研究一个非常专业的领域，在那个领域中，你是最顶尖的，至少是中国钱10名，这样无论作。我俞敏洪原来想成为中国研究英语的前100名，但后来发现根本不可能。所以我就背单词，用1年的时间背词专家，现在我出版的红宝书系列：从初中到GRE词汇有十几本，年销量100万册，稿费比我正式工作都高的多

9、大学生应该做的事情是：

（1）专业方面，成为中国前100名；（2）人文方面，读500本书。（3）英语。

10、如果你要引人注目，就要使得自己成为一棵树，傲立于大地之间；而不是做一颗草，你见过谁踩了一棵草，11、学英语好比学鸟叫，你在树林里学鸟叫，当有四只鸟落在你肩上时，说明你过了英语四级，当有六只鸟落在当有许多鸟落在你肩上，说明你成了鸟人。

12、女人的温柔和男人的成就是成正比的。

13、俞敏洪在《赢在中国》点评语录 蜗牛的壳是自己加上的。既靠天，也靠地，还靠自己。心平气和地接受失败。

做人要大方、大气，不放弃！

世界上没有绝对的公平，公平只在一个点上。心中平，世界才会平。学会给别人机会。

名次和荣誉，就像天上的云，不能躺进去，躺进去就跌下来了。名次和荣誉其实是道美丽的风景，只能欣赏。只要出于同情心和面子做的事，几乎都会失败。

每条河流都有一个梦想：奔向大海。长江、黄河都奔向了大海，方式不一样。长江劈山开路，黄河迂回曲折，轨水在奔流的过程中，如果沉淀于泥沙，就永远见不到阳光了。

马云经典语录：

1、当你成功的时候，你说的所有话都是真理。

2、我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，所以每个人不要放弃今天。

3、孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Ide的实施，三流的Idea。

4、我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。

5、“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的”。

6、那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。

7、我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这以形容的……

8、注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。

9、商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共

10、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务.11、永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不钟。

12、今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天

13、看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.14、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，15、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有

16、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

17、中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。

18、我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最血是活不久的，关键是自己造血。

19、我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。20、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。

21、如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。

22、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

23、好的东西往往都是很难描述的。

24、在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社新的精神。

25、一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个ＣＥＯ看到不在，一个ＣＥＯ更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

牛根生经典语录：

1、小胜凭智，大胜靠德。

2、有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。

3、城市多喝一杯奶，农村致富一家人。

4、财散人聚，财聚人散。

5、一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。

6、一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。经营人心就是经营事业。

7、好心态才有好状态。

8、帮助别人，但不伤害别人。

9、要想知道，打个颠倒。

10、从无到有，是件快乐的事。而从有到无，同样是种快感。

11、产品市场是亿万公民，资本市场是千万股民，原料市场是百万农民。

12、让认识你的人受益，还不能算好；让不认识你的人也受益，那才是真好。

13、吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。

14、想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。

15、学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。

16、产品等于人品，质量就是生命。

17、看别人不顺眼，首先是自己修养不够。

18、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。

19、管理是严肃的爱。

20、经营企业就是经营人心。

21、人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。

22、一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。

23、一个事业能不能成功，关键靠制度设计。

24、别人从零起步，而我从负数起步。

25、听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。

26、善待每一头牛，因为它们都是母亲。

27、布局决定结局。

28、世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。

29、会说话的产品卖得快，哑巴产品走得慢。

30、你如果拿五分的力量跟别人较劲，别人会拿出十二分的力量跟你较劲。

史玉柱经典语录： 1、90%的困难你现在想都没有想到，你都不知道那是困难。

2、团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。

3、如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！

4、做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。

5、做成功一个店之后离你大的成功就不远了，所以你首先就是脚踏实地、集中精力地先做出一家，也是要放弃掉连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。

6、做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢

7、初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。

8、作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。

9、对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也获比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。

10、最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个地方闭门开批判会。大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个就很有用。

11、要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。

12、现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。

13、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。

14、管理无情，人有情。

15、所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。

第三篇：成功的秘密

～-6-9　字数：～古语有云：“读万卷书，行万里路”。在寒假中，我虽未曾行万里路，也不曾读万卷书，但我读了一本与众不同的书，这本书中的哲理胜过万卷书，这本书中的经历能抵万里路。它讲述的是一群不同的人，这群人不一般的经历。这是一本讲述成功的秘密的书，一本可以让你受益一生的好书，一本讲述中国微软小子成长经历的成功之书——《成长》。《成长》主要讲述了一群微软小子，这里有“深蓝”之父、战胜国际象棋特级大师卡斯帕罗夫的电脑设计者——许峰雄，“数字笔”发明者、比尔·盖茨的技术顾问——王坚，美国电气电子工程师协会百年来最年轻的院士——张亚勤，还有微软全球副总裁——李开复等等，还有他们的成长经历，他们获得成功的旅程。在刚开始读的时候，我为他们的卓越成绩而惊讶不已，怀疑他们是否是天才或“神童”。但当我读完全书时，我心中不禁汹涌澎湃：他们都只是普通人，而且世界上也没有天才，但他们能走上成功之路只因为他们都拥有一个成功者的品格——良好的道德修养、勤奋和自信。读完全书，我首先理解了作为成功者的秘密的第一点，也是最重要的一点，那就是良好的道德修养。只有良好的道德修养才能发挥一个人的正确的主观能动性，才会对人类做出贡献；否则他很可能会受到负面影响，给社会带来巨大的灾难。这个简单的道理，用希特勒作例子，可以说是最好的“典范”了。而且只有一个有良好的道德修养的人才会得到社会的帮助和关怀，最终成为优秀人才。正所谓“天时不如地利，地利不如人和；得道者多助，失道者寡助”！关于这一点，每个微软小子都是佼佼者，比如微软亚洲研究院主任研究员马维英博士在无数的奖状和证书中最珍惜那个“品学兼优奖”，那是他在小学四年级时帮助妈妈打理杂货铺，每天放学就回家洗碗而得的。最令我感动的是李开复和他的父亲。李开复的父亲从小就注重品德教育，在李开复的心中，父亲是道德和正义的化身，父亲给了他第一个人生启示，为他上了宝贵的第一课，给他留下经久不褪的烙印。从此，李开复对品德有着一种与众不同的认真和执着。更难能可贵的是，李开复的父亲没留给儿子一金一瓦，只有一幅对联：“有容德乃大，无求品自高”。自始至今，李开复也正是以这样一种品格在努力，才会拥有如此骄人的成就。值得一提的是，李开复曾与清华大学副校长陈章良对这一话题进行讨论，陈章良不承认品德的重要性，李开复当场与其争辩，他对品德的执着使在场的人为之震惊。所以注重品德教育是走向成功的第一步，也是最为致关重要的一步。这本书告诉我们，微软小子们成功的第二个秘密是勤奋、努力。曾经有一个心理学家作过如下研究：如果一个智商为200的天才只是作一般的学习，那他只用了大脑的40％，则他的智力指数为80；若一个智商为100的普通孩子非常努力，那他就能利用大脑的90％，则他的智力指数为90。显而易见，一个人是否聪明主要不取决于智商，而在于他利用了大脑的多少，也就是他开发大脑的程度，简单的说，就是他的努力程度。一个人只要有正常的认知能力，通过勤奋苦读，充分开发他的大脑，那么他就是“天才”。可惜的是，据科学家发现，人类的大脑只在有生之年中开发了5％到15％，其余的85％到95％都未开发完全就死去了，岂不是太可惜了？微软小子也不是天才，只是从小学生到博士生的这十几年中不断努力而已。比如，“深蓝”之父许峰雄，每天不分昼夜地研究芯片电路，12年如一日；张亚勤从小就学习到深夜一、二点才入睡；李开复在美国卡内基梅隆大学学习时，每天16小时不间断学习，这样持续了4年，3年中每课成绩都在A以上，最后以全校第一名毕业于卡内基梅隆大学计算机系。这样的例子举不胜举。勤奋、努力的前提是兴趣，有兴趣才能有学习的主动性。还要有广泛的兴趣，这可以陶冶情操，并开发右大脑，更好地提高学习效率。比如，许多微软小子都喜欢绘画，李开复曾热衷于桥牌，张亚勤曾经还是个金庸迷呢！第三个秘密是自信。自信给人带来信心，相信自己，相信自己的能力，相信自己的能力可以，并且敢于尝试，敢于实践，并敢于认识自己的不足。因为过分的自信会导致自大，自傲，一旦失败则不敢面对，一下子变成自卑。所以，六分的自信带上四分的谦虚，能使你相信自己，但能正确认识自己，敢于尝试，适当地表现自己。这也是所有微软小子所具备的，他们能认识自己，并永远认为“我能做好”、“不要小看自己”。这就是成功的第三个秘密：六分的自信和四分的谦虚——一个能充分正确认识自己的“我”。或许成功的秘密还有许多，如个性、能力、机遇、沟通交流……，或许成功还需要许多客观条件，如家长、老师、家庭环境、社会环境、教育体系……，但许多你不能改变，也有许多不需要改变，以上三个秘密是你走向成功的必由之路。一个成功者应拥有的最基本品质是：良好的道德修养、勤奋和自信。一本好书可以改变一个人的想法；一个好的品质却可以改变一个人的一生。掌握成功的秘密，或许你就是明天的微软小子，或许

第四篇：内衣店管理制度

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一、导购职责: 1.导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施，以本专柜为荣，自觉维护本专柜的荣誉、形象和利益。

2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。

5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。

7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。

11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误。

12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和厂家，店长和厂家同意后方可辞职。

13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。15.导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。

16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本专柜不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放.21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本专柜。

22.本柜组员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。

23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店

组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24.每人每天至少发展三名会员，并详细记录。

25.柜组成员在学习和活动时应轻声细语，控制时间。26.导购员不论在干什么，都要时刻注意柜组情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

二、店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责

1.店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态

A.责任意识。B.团队精神。C.积极心态。D.双赢意识。

2.店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责

A.店组长负责管理店柜组内外的一切事物（包括人事流动），负责实施监督本办法。

B.店组长在月初应组织导购人员根据柜组的年、季度任务，制定本月的销售计划和任务并制定详细措施，具体到每人、每周、每天。

C.店组长应在一周始末、月中，督促检查和指导导购人员的任务完成情况，售卖技巧和应注意事项。

D.工作闲暇时，店组长组织导购人员学习交流产品信息，售卖技巧和背诵每一款产品的库存情况。

E.店组长负责核算导购人员的当月工资额，列出明细，上报厂家。F.店组长负责日销单、月销单、进销存管理，负责组织盘点，帐薄制作，商品交接。

G.店组长就是厂家，了解品牌的经营方针，依据品牌的特色执行销售策略。

H.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成厂家下达任务。

I.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店柜组内的客流量资料。J.不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。K.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。L.负责招聘、指导新导购人员。

三、专业知识

1.女性胸型和臀型的了解

2.文胸的功能、分类、结构、尺码与量度 3.文胸的正确穿戴与调整 4.文胸的洗涤与保养

5.内裤的分类、内裤的结构、内裤的尺码

6.束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择； 腹带、收腹裤的.7.穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等

四、店进销存

1.日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录； 2.每日上下班时盘点货物。

3.每月进销存表：组长要负责安排，按商场规定日期盘点货物并做好记录，发

现问题当日要查清。

4.进货单：要规范填写，当事人签字，及时报商场主管人员。

5.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

五、重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象

1.试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。

3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

4.因不遵守商场规定，给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

5.当月被评为最差柜组的，下月公休日调整为一天。6.导购对库存不熟悉，每次10元。

7.有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

六、导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧 1.顾客临近店里，首先致问候语“上/下午好/春节好„.欢迎光临XX内衣！(声音甜美,洪亮,面带微笑，表情平和，自信)”，对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存。

2.在提供任何服务之前，必须先礼貌的引起顾客注意。规范用语：您好！您请看！请跟我来。

3.当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，适时对产品的功能及款式卖点（面料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处）进行介绍，并建议其试用“姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。4.对顾客感兴趣的内衣提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及杯形非常适合您，您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度。” 根据顾客试穿情况，进行有针对性的加强，并留给顾客适当的考虑时间。劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。

5.若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。“姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我为您包好，请稍等。” 6.不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。” 7.交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，谢谢光临！请走好！欢迎下次再来。” 8.交接产品时。“请收好，欢迎下次光临！” 在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客。9.顾客挑了不买时。“没关系/欢迎您再次光临/某某时候我们有新款到店/有适合时再来。”

10.当顾客所需的内衣没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您,好吗?” 11.当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”，“如果方便的话，请留下您的联系方式，我们有活动时及时通知您。”

12.顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！欢迎下次光临！” 13.介绍时不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方。介绍时机一般是顾客稍作观察，驻留于某处盯住某件产品时；伸手触摸时。14.介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。

15.介绍产品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动为顾客进行配衬。16.不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度；无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿。

17.试穿产品时要走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。对于不愿导购尾随入内的，试穿期间应站在试衣间门外等候，当顾客穿好时要主动要求进到试衣间给予专业性的建议，帮助顾客挑到合适的内衣。

七、绩效工资绩效工资绩效工资绩效工资 1.工资=基本工资+提成+加班费+奖金

2.提成办法： 按销售总额和人数平分的原则。

A.销售总额在15000以下，1个点，按人数平分；

B.销售总额在25000以下，三人2个点/两人1.5个点，按人数平分； C.销售总额在25000至35000之间，3个点，按人数平分； D.以35000为基数，每增加10%，除提成外，加奖金。E.35000+35000*10%=38500 奖组长：30元，组员20元； F.35000+35000*20%=42000 奖组长；50元，组员30元； G.35000+35000*30%=45500 奖组长：70元，组员50元； H.35000+35000*40%=49000 奖组长：90元，组员70元； I.35000+35000*50%=52500 奖组长：110元，组员90元； 3.事假超过15天，不计提成

4.试用期第一个月没有提成工资。5.当月全勤，奖50元

第五篇：内衣店口号

内衣店口号

内衣店口号1

1、小秘密，大幸福巾帼英雄，骄傲非凡。

2、藏不住的美越挺越幸福更多自信，更多完美。

3、穿新锐，平添魅新锐文胸，健康力挺。

4、发现内在之美不想脱掉的魅力不一般，“挺”自信。

5、自信随身上下，幸福随你左右。

6、健康由内而外，自信源于精彩。

7、新锐内衣，一挺二翘三诱惑。

8、性感时尚内衣，让自己羡慕自己。

9、做自己的女王更多自信，完美体现。

10、青春荡漾的秘密体贴内在，爱我所爱。

11、新魅力，锐自信内衣新锐，幸福加倍。

12、新锐内衣，有U点，更女人。

13、挺自信，立世界新锐内衣，胸怀世界。

14、信品牌，信自己新锐，打造魅力女人。

15、舞动诱人的秘密胸有魅力，体现美丽。

16、抓住男人的事业线新锐老朋友，挺有女人缘。

17、做女人，挺依恋窈窕淑女，“挺”出魅力。

18、好身材，穿出来成熟的美丽，前卫的胸怀。

19、不一样的新锐，不一样的品位。

20、女人心女人心，那是一颗永年轻。

21、爱的呵护，美的呈现有一种美只有你知道也许就应该这样。

22、女人心女人心女人心，舞青春。

23、女人心女人心风情一束，女人心。

24、你妖冶，奔跑于野；大自然，女人心。

25、爱自己从这里开始温柔贴心，女人心。

26、或许你不了解我，但我却很了解你秀出真我，只为你。

27、女人心女人心，最知“型”。

内衣店口号2

1、贴身优“雅”，绝“戴”风情！

2、雅戴内衣，温馨呵护。

3、雅戴，从里魅到外。

4、优雅的女人，就穿“雅戴”内衣！

5、雅戴——最贴心的温柔。

6、让我们为您的美丽，一起努力——雅戴内衣。

7、雅戴——女人的内秀！

8、曲线尽捕，“峰”芒毕露！

9、雅戴保暖内衣，更贴身，更温暖！

10、贴身呵护，贴心温暖——爱在雅戴。

11、关爱就在你身边——雅戴内衣。

12、有色调，有情调，有格调！

13、雅戴——不止是内衣！

14、选你没商量——雅戴内衣。

15、“胸”有成竹，体贴到位！

16、秀外慧中——我爱雅戴！

17、雅戴，爱意由内而生！

18、美在雅戴，爱在其中。

19、雅戴，让美丽更美丽！

20、雅戴——为你最爱！

21、好身材，雅戴穿出来。

22、优雅线条，爱戴美丽——雅戴，您的选择。

23、雅戴给您表里如一的美丽！

24、雅戴内衣，由内而外的享受。

25、内衣，我们信赖雅戴。

26、雅戴，尽显女人风采！

27、雅戴，不仅仅是女人爱……

28、缠绵你的.温馨，体贴你的柔情——雅戴，爱上你的美。

29、雅戴，精致的爱抚。

30、贴近女人心——雅戴女性内衣。

31、雅戴：优雅美丽，女人舒心爱戴。

32、穿雅戴内衣，做内涵女人！

33、一身优雅，一生爱戴。

34、雅戴，温暖女人心。

35、美丽，温柔绽放——雅戴内衣。

36、穿雅戴，从今天开始。

37、贴身的戴雅，贴心的关怀。

38、女人穿金戴银不如有雅戴贴心。

39、美体塑型，舒身宽心。

40、爱，随时而在——雅戴内衣。

41、穿雅戴内衣，做高雅女人。

42、天使的美丽，雅戴帮你打造！

43、女人的秘密，雅戴最知道。

44、我身体，我最爱；选内衣，就选雅戴。

45、穿雅戴，知冷暖。

46、做女人，感觉真好——雅戴。

47、雅戴，呵护至爱。

48、爱雅戴，爱自己。

49、贴身关爱，无处不在。

50、让女人更动人，让男人更心动。

51、体贴更自然——雅戴内衣。

52、优雅气质戴出来——雅戴内衣。

53、雅代，柔软你的身体，优雅你的魅力。

54、雅戴雅戴，高雅穿戴。

55、美丽的期待——雅戴内衣。

56、离不开它——雅戴内衣。

57、雅戴，男人最买，女人最爱。

58、雅戴，优雅女人的至爱。

59、温馨呵护，我有雅戴。

60、时尚风情，缔造温馨。

61、雅戴，“戴”动女人心！

62、从里到外的呵护——雅戴内衣。

63、雅戴，穿出优雅姿态。

内衣店口号3

1、依思侬内衣，款款动人，让人心动的感觉！

2、依思侬，情浓，爱更浓。

3、完美女人从我做起，魅力的激发，激情的诱惑，完美的结合，完美的女人……

4、让内心情意浓浓，依思侬内衣！

5、侬思衣，真情趣！

6、柔情似水，依依思梦！

7、蔓延于轻柔间的极致魅惑，生来只为征服世间的躁动。

8、性感，时尚，穿出的你品味，留住你的人生！

9、依思侬内衣，不只是性感。

10、依思侬——激情不再陌生。

11、出魅力秀出靓丽美出华丽——依思侬内衣。

12、爱上依思侬内衣，爱上性福生活，从此生活就是这么美好。

13、依思侬内衣，不只是性感。

14、侬思衣，真情趣！

15、依你高贵、思你性感、浓浓情趣——依思侬。

16、让内心情意浓浓，依思侬内衣！

17、依思侬，情浓，爱更浓。

18、我的美丽，情不自禁。

19、依思侬，遮不住的诱惑。

20、内衣新庞，随你喜欢——依思侬，我的新宠。

21、华贵精致，舒适典雅。

22、依人情侬思君暖，贵为春宵云雨前！

23、无限魅力依思侬，让你心依情更浓。

24、魅力女人，自然天成。

25、依思侬——女人，完美的化身。

26、依思侬——激情岁月中。

27、依思侬——遮不住的诱惑，遮不住的魅力。

28、魅力女人，自然天成。