第一篇：练习1 案例分析参考答案
练习一
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。【问题1】（6分）
请用300字以内文字指出F公司在项目执行过程中有何不妥。【问题2】（9分）
风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块产品存在哪些风险？ 【问题3】（10分）
请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
参考答案：
[问题一] 请用300字以内文字指出F公司项目执行过程中有何不妥。答案：
1.没有建立完善的项目管理体系或制定合理的项目管理计划并遵照执行。2.需求开发与需求管理不规范，没有严格进行需求定义与验证，也没有形成书面的《系统需求规格说明书》。3.缺乏全面的质量管理，缺少完整的测试计划和测试活动，没有系统的验收标准或验收流程不规范。4.整个开发过程缺乏用户参与，比如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认。5.缺乏对分包商（S公司）的监督管理，尤其是对S公司无线模块产品的质量管理 6.没有了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。7.没有对项目进行可行性分析。
[问题二] 风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块存在哪些风险？
答案：
风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。风险识别的内容：
1、识别并确定项目有哪些潜在风险；
2、识别引起这些风险的主要因素；
3、识别项目风险可能的后果； 存在的风险： 1.质量风险；（无线模块的性能、技术指标是否满足系统需求，符合行业规范标准）2.采购风险
（供应商的资信、供货能力等）3.合同风险
（合同条款是否明确了双方的权利责任与义务等）4.人员风险
（项目中的各岗位人员是否胜任）5.6.方案与技术风险
（方案是否合理，采用的技术是否先进、成熟）政策、法律法规风险
（国外Ｓ公司无线模块的性能技术指标是否与国家行业标准相符）
[问题三] 请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
1.建立组织级的项目管理体系
2.对项目进行可行分析
3.加强需求开发与需求管理。完整、准确获取用户需求并进行需求验证。
4.加强质量管理，编制质量管理规划 进行阶段式的质量评审与质量审计，加强系统测试、与用户协商并确定验收标准、验收规范。5.加强对分包商（S公司）的监督管理
6.了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。7.加强风险管理 8.加强合同管理
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中，由于项目建设单位欲中报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。【问题1】（10分）
请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。【问题2】（5分）
结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。【问题3】（10分）
公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
[问题一] 请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
１、２、工期压缩过短(由10个月压缩至6个月)项目工作范围增大(增加部分功能点)３、忽视了质量管理或没有制定质量管理计划,没有严格遵循软件开发过程管理规范CMM进行开发活动 ４、５、６、双方没建立统一的沟通渠道
没有进行阶段式评审和审计,缺乏有效的质量保证与质量控制措施
没有进行多个子系统接口的集成测试与确认测试,没有进行版本控制、配置审核
进度方面： ７、８、人力资源管理方面中团队组建与建设欠缺,新聘毕业生缺乏开发经验 有可能工作量过大、所需资源不足，超负荷
９、制定的进度计划不科学不合理或采取的进度控制措施不得力、效果不好 １０、没有建立有效的变更控制管理机制、流程。
[问题二] 结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
１、２、３、４、５、６、由建设方书面提出并递交工期变更的申请
A公司相关人员分析变更对项目范围、质量、成本等方面的影响 审核并批准变更
执行变更，调整并修改项目进度计划，并采取措施保证变更受控 变更确认、验证
通知受变更影响的相关项目干系人
[问题三] 公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
１、与建设方协商缩减项目范围或分期完成，先期完成关键主体功能部分并提出交换条件。
２、增加或重新调配资源
３、设里程碑、在保证质量尽量不加大成本的条件下注重对关键路径上的任务工期进行压缩，４、５、６、采取措施加强对进度的控制与管理，同时注意对进度计划进行动态调整。加强团队建设与管理
加强对新聘员工的培训，提高个人与团队的工作效率。加强质量管理
严格遵循软件开发过程规范，并进行阶段式评审和审计，加强多个子系统接口的集成测试与确认测试，７、加强配置管理
进行有效的版本控制等
８、加强沟通管理
多个小组间的内部沟通；外部沟通：建立统一的沟通渠道，定期向建设方（客户）出具项目进展报告，对项目进行阶段性验收并要求客户签字确认，并注意与客户方的非正式沟通方式（以利促进感情方便验收）９、与客户协商并确立验收标准、验收流程；售后服务承诺，如合同条款没有明确应与客户协商签订补充协议。１０、建立组织级的项目管理体系，建立并完善项目的变更控制管理机制与流程并遵照执行。
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的顶目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。
小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。【问题1】（10分）
请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
【问题2】（6分）
针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
【问题3】（9分）
请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
[问题一] 请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
１、２、３、４、缺乏公司高层领导的充分参与和必要的技持
项目管理制度的制定缺乏公司员工的充分参与。
项目管理制度的制定因根据企业的自身特点“量体裁衣”，因地制宜。
制定的规定与奖惩措施没有征求员工建议也没有报请相关高层领导或相关部门批准实施，缺乏公正性、权威性。
５、培训不充分或培训效果不好，项目管理的相关知识理念没有引起足够的重视或没有深入人心。
6、缺乏对技术骨干就关于项目管理知识方面的充分培训与指导。
[问题二] 针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
不论公司大小，进行项目管理都是非常有必要
要在公司内推行项目管理，首先建立或完善组织级的项目管理体系，在公司内普及项目管理知识，并建立相应的软硬件环境，制定制度、定岗定员并明确相应的责任，全体参与等。项目管理体系健立健全了，公司的壮大与发展便有了坚实的基础。
项目管理意义：
１、２、３、４、提高公司实现组织战略的能力。
提高公司市场竞争力，有效控制成本、提高生产效率的能力。提高公司组织级项目管理水平，增加风险管理的能力。。。。
[问题三] 请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
１、争取公司高层领导的参与和有力支持（以便提供资金、相关资源的支持）。２、加强培训，在公司内部普及项目管理知识，尤其是对作为技术骨干的项目经理的指导、培训，（以便发挥其应有的领头羊作用）
３、加强沟通、采取多种沟通方式（比如座谈、召开会议等形式），争取员工的理解、参与与支持
４、广泛调研、高层决策合理制定相应的项目管理制度和建立和完善项目管理体系、管理流程。５、优化调整目前的组级结构，转化为矩阵型或项目型结构，发挥项目管理部应用的作用，加强对公司项目的指导与咨询、加强对多项目的管理与监控。６、重视项目知识管理，加强项目经验教训的交流总结。
第二篇：案例分析练习
案例分析
1分析案例中的心理问题是什么。2确定心理问题的类型以及性质。
3探索产生这种心理问题的原因，并附上详细的分析说明。
案例一
南昌大学某女生，学习成绩在班上为第一名。自卑，看不起自己。在大众场合不敢发言，跟别人交流时总不能恰当地表达自己，尤其是跟老师或陌生人谈话，总觉得十分局促，举手头足不知如何是好，并且脸红得很厉害。很羡慕别的同学在公共场合能够从容不迫，侃侃而谈。强烈希望改变自己，虽然作过很大的努力，但一直得不到明显改观，内心非常苦恼。从高中到大学很少异性同学交往，别人评价她是个冷漠、孤傲的人。从小养成了以自我为中心的习惯，因此，在成长和交往的过程中，朋友越来越少，慢慢地脱离了群体，把自己封闭起来。后来开始反省自己，自责，决得都是自己的错。时间一长，发现自己好象已经没有脾气了。不管跟谁发生矛盾，都以为是自己的错，然后深深自责，或者把怨气都闷在心里。总觉得难以与周围的同学建立一种和谐的关系。非常担心毕业后不能适应社会生活。近来更是觉得自己一无是处，极度自卑，没有勇气参加任何活动。
答:该女生的心理问题是过度自卑,不能融入群体生活。其问题类型属自闭症，和周围人群的交往，适应生活问题 产生该问题的原因是该同学缺乏应有的自信，比如她学习成绩是班上第一名，去看不起自己；还有过度自责，不论和谁发生矛盾都认为是自己的错，认为自己一无是处
案例二
某女生C，在家是独生女，漂亮聪明，学习优秀，堂、表兄弟姐妹中数她最出色，父母爷姥万千宠爱，家庭经济条件好，很早就有自己独立的卧室。到学校后，四人一间宿舍，感到委屈和不适应，经常抱怨寝室同学，还耍娇小姐脾气，支使别人干这干那，好像是理所当然的。这样，其他三位同学开始逐渐疏远她，她感到十分孤单，却又不知道别人为什么远离她。
答：该女生的心理问题是长期以自我为中心，导致其不能和同学们相处融洽
问题类型属于与人交往问题
产生该问题的根本原因在于女孩的家庭，在家庭教育方面，只是给孩子创造了优越的生活条件，却没有教会孩子怎样去适应群体生活，如该女生在学校里耍娇小姐脾气，支使别人干这干那，当别人远离她时，自己却还不知道原因。
第三篇：案例分析答案
案例分析
案例
一、深深浅浅话海尔（理论来源p37）
1.海尔的企业文化是完美无缺的吗？
答：否
企业文化是企业在长期的生产营长管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。海尔成功的妙诀是“企业文化”的建造和更新。企业文化是随着经营环境的变化而不断地高速和完善的，因此海洋企业文化并不是完善无缺的。
2.海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？
答： 海尔的企业文化是全体海尔人共建的。
企业文化是由企业群体构成的，是全体海尔人长期实践的结果，从海尔企业文化的七个层次：表层海尔文化，如。。、浅层次海尔文化，如。。、中层海尔文化，如。。、深层海尔文化，如。。。、里层海尔文化，如。。。、内层海尔文化，如。。。、海尔文化内核，如。。。，无不体现全体海尔人集体参与。
3.海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？答：关键的层次是海尔文化内核也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。
案例
二、拟订可考核的目标(p74)
1． 当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样
制定？这些目标会得到下属的认可吗？
答：可以。因为总公司对分公司的管理模式是独立经营、集中核算。
建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。
现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。
2． 对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？
答：集团公司要提供集团公司的战略目标、经营方向，以及下达给分公司的任务
3． 这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？
答：不是。不能一人说了算。（p74）
案例
三、陷于困境的经理（P152）
1． 你认为王先生的问题是什么？
答：权力过于集中。
2． 王先生所面临的问题如何能得到解决？
答：重新设计组织结构，适当的管理层次、管理幅度，增加中间层次且授权
3．授权能帮助王先生吗？他该如何授权？
答：能。如何授权？（见P152）
4．为该公司设计一个组织结构图
答：
案例
四、保罗的领导方式（p186-198）
答：1．保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。
2．此案例说明了领导的权变理论。
因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。
3．保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：
（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。
（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。
（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。
案例
五、惩罚员工不是苦差(p219-232)
1．你较赞赏哪种观点？与其他观点相比它优在哪里？为什么？
答：我比较赞赏“认清惩罚真谛”这种观点。
它的优点：让员工清楚自己为什么受到惩罚，使整个组织员工认清组织目标；强化理论认为通过惩罚可以减轻或消除某种行为过程；使其他员工明白如何做才是正确的。
2．适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励与精神鼓励哪一种效果更好？
答：我认为应根据具体对象来决定是用物质鼓励还是精神鼓励。例如：对物质过分关心的员用，则采用物质鼓励；对精神过分关心的员工则采用后者。
案例
六、某饮料公司的控制工作
答：
1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找出差距： 用百分比表示：
欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%
F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%
G品牌（225-220）/225*100%=－2.2%
H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%
H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。
超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%
D品牌（620-622）/620*100%=+0.3C品牌（800-912）/800*100%=+14%
E品牌（540-672）/672*100%=+24.4%
I品牌（170-286）/170*100%=+68.3
合计：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%
2、分析原因
（1）消费者偏好
（2）产品生命周期
（3）市场竞争
（4）产品质量
（5）广告、促销
等等
3、修订标准，制定下月的销售定额（自己定）
第四篇：案例分析答案
案例分析答案
2009 全国监理工程师执业资格考试试卷（建设工程监理案例分析）第一题
某工程监理合同签订后，监理单位负责人对该项目监理工作提出以下5 点要求：
（1）监理合同签订后的30 天内应将项目监理机构的组织形式、人员构成及总监理工程
师的任命书面通知建设单位；（2）监理规划的编制要依据：建设工程的相关法律、法规，项
目审批文件、有关建设工程项目的标准、设计文件、技术资料，监理大纲、委托监理合同文
件和施工组织设计；（3）监理规划中不需编制有关安全生产监理的内容，但需针对危险性较
大的分部分项工程编制监理实施细则；（4）总监理工程师代表应在第一次工地会议上介绍监
理规划的主要内容，如建设单位未提出意见，该监理规划经总监理工程师批准后可直接报送
建设单位；（5）如建设单位设计方案有重大修改，施工组织设计、方案等发生变化，总监理
工程师代表应及时主持修订监理规划的内容，并组织修订相应的监理实施细则。
总监理工程师提出了建立项目监理组织机构的步骤（见图1-1），并委托给总监理工程
师代表以下工作：（1）确定项目监理机构人员岗位职责，主持编制监理规划；（2）签发工程
款支付证书，调解建设单位与承包单位的合同争议。
图1-1 建立项目监理组织机构步骤框图
在编制的项目监理规划中，要求在监理过程中形成的部分文件档案资料如下：（1）监理
实施细则；（2）监理通知单；（3）分包单位资质材料；（4）费用索赔报告及审批；（5）质量 评估报告。问题：
1．指出监理单位负责人所提要求中的不妥之处，写出正确作法。2．写出图1-1 中①～④项工作的正确步骤。
3．指出总监理工程师委托总监理工程师代表工作的不妥之处，写出正确作法。
4．写出项目监理规划中所列监理文件档案资料在建设单位、监理单位保存的时限要求。
第二题
某实行监理的工程，实施过程中发生下列事件：
事件1：建设单位于2005 年11 月底向中标的监理单位发出监理中标通知书，监理中标
价为280 万元；建设单位与监理单位协商后，于2006 年1 月10 日签订了委托监理合同。监
理合同约定：合同价为260 万元；因非监理单位原因导致监理服务期延长，每延长一个月增
加监理费8 万元；监理服务自合同签订之日起开始，服务期26 个月。建设单位通过招标确定了施工单位，并与施工单位签订了施工承包合同，合同约定：开
工日期为2006 年2 月10 日，施工总工期为24 个月。
事件2：由于吊装作业危险性较大，施工项目部编了专项施工方案，并送现场监理员签 收。吊装作业
前，吊车司机使用风速仪检(资/料来.源,于:ｇzu５2１学;习/网 ]ｇzu５2１.ｃoｍ测到风力过大，拒绝进行吊装作业。施工项目经理便安排另一名吊车司机进行吊装作业，监理员发现后立即向专业监理工程
师汇报，该专业监理工程师回答说：这是施工单位内部的事情。事件3：监理员将施工项目部编制的专项施工方案交给总监理工程师后，发现现场吊装
作业吊车发生故障。为了不影响进度，施工项目经理调来另一台吊车，该吊车比施工方案确
定的吊车吨位稍小，但经安全检测可以使用。监理员立即将此事向总监理工程师汇报，总监
理工程师以专项施工方案未经审查批准就实施为由，签发了停止吊装作业的指令。施工项目
经理签收暂停令后，仍要求施工人员继续进行吊装。总监理工程师报告了建设单位，建设单
位负责人称工期紧迫，要求总监理工程师收回吊装作业暂停令。事件4：由于施工单位的原因，施工总工期延误5 个月，监理服务期达30 个月。
监理单位要求建设单位增加监理费32 万元，而建设单位认为监理服务期延长是施工单
位造成的，监理单位对此负有责任，不同意增加监理费。问题：
1．指出事件1 中建设单位作法的不妥之处，写出正确作法。2．指出事件2 中专业监理工程师的不妥之处，写出正确作法。3．指出事件2 和事件3 中施工项目经理在吊装作业中的不妥之处，写出正确作法。
4．分别指出事件3 中建设单位、总监理工程师工作中的不妥之处，写出正确作法。
5．事件4 中，监理单位要求建设单位增加监理费是否合理？说明理由。
第三题
某实行监理的工程，建设单位与总承包单位按《建设工程施工合同（示范文本）》签订
了施工合同，总承包单位按合同约定将一专业工程分包。施工过程中发生下列事件：
事件1：工程开工前，总监理工程师在熟悉设计文件时发现部分设计图纸有误，即向建
设单位进行了口头汇报。建设单位要求总监理工程师组织召开设计交底会，并向设计单位指
出设计图纸中的错误，在会后整理会议纪要。
在工程定位放线期间，总监理工程师指派专业监理工程师审查《分包单位资格报审表》
及相关资料，安排监理员到现场复验总承包单位报送的原始基准点、基准线和测量控制点。
事件2：由建设单位负责采购的一批材料，因规格、型号与合同约定不符，施工单位不 予接收保管，建设单位要求项目监理机构协调处理。
事件3：专业监理工程师现场巡视时发现，总承包单位在某隐蔽工程施工时，未通知项
目监理机构即进行隐蔽。
事件4：工程完工后，总承包单位在自查自评的 基础上填写了工程竣工报验单，连同全
部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。总监理工程师认为施工过程均按要求进行了
验收，便签署了竣工报验单，并向建设单位提交了竣工验收报告和质量评估报告，建设单位
收到该报告后，即将工程投入使用。问题：
1．分别指出事件1 中建设单位、总监理工程师的不妥之处，写出正确作法。
2．事件1 中，专业监理工程师在审查分包单位的资格时，应审查哪些内容？
3．针对事件2，项目监理机构应如何协调处理？ 4．针对事件3，写出总承包单位的正确作法。
5．分别指出事件4 中总监理工程师、建设单位的不妥之处，写出正确作法。
第四题
某实行监理的工程，建设单位通过招标选定了甲施工单位，施工合同中约定：
施工现场的建筑垃圾由甲施工单位负责清除，其费用包干并在清除后一次性支付；
甲施工单位将混凝土钻孔灌注桩分包给乙施工单位。建设单位、监理单位和甲施工单位
共同考察确定商品混凝土供应商后，甲施工单位与商品混凝土供应商签订了混凝土供应合 同。
施工过程中发生下列事件：
事件1：甲施工单位委托乙施工单位清除建筑垃圾，并通知项目监理机构对清除的建筑
垃圾进行计量。因清除建筑垃圾的费用未包含在甲、乙施工单位签订的分包合同中，乙施工
单位在清除完建筑垃圾后向甲施工单位提出费用补偿要求。随后，甲施工单位向项目监理机
构提出付款申请，要求建设单位一次性支付建筑垃圾清除费用。事件2：在混凝土钻孔灌注桩施工过程中，遇到地下障碍物，使桩不能按设计的轴线施
工。乙施工单位向项目监理机构提交了工程变更申请，要求绕开地下障碍物进行钻孔灌注桩 施工。
事件3：项目监理机构在钻孔灌注桩验收时发现，部分钻孔灌注桩的混凝土强度未达到
设计要求，经查是商品混凝土质量存在问题。项目监理机构要求乙施工单位进行处理，乙施
工单位处理后，向甲施工单位提出费用补偿要求。甲施工单位以混凝土供应商是建设单位参
与考察确定的为由，要求建设单位承担相应的处理费用。
问题：
1．事件1 中，项目监理机构是否应对建筑垃圾清除进行计量？是否应对建筑垃圾清除
费签署支付凭证？说明理由。
2．事件2 中，乙施工单位向项目监理机构提交工程变更申请是否正确？说明理由。写
出项目监理机构处理该工程变更的程序。
3．事件3 中，项目监理机构对乙施工单位提出要求是否妥当？说明理由。写出项目监
理机构对钻孔灌注桩混凝土强度未达到设计要求问题的处理程序。4．事件3 中，乙施工单位向甲施
工单位提出费用补偿要求是否妥当？说明理由。甲施
工单位要求建设单位承担相应的处理费用是否妥当？说明理由。
第五题
某实行监理的工程，施工合同价为15000 万元，合同工期为18 个月，预付款为合同价 的20％，预付款自第7 个月起在每月应支付的进度款中扣回300 万元，直至扣完为止，保
留金按进度款的5％从第1 个月开始扣除。
工程施工到第5 个月，监理工程师检查发现第3 个月浇筑的混凝土工程出现细微裂缝。
经查验分析，产生裂缝的原因是由于混凝土养护措施不到位所致，须进行裂缝处理。为此，项目监理机构提出：“出现细微裂缝的混凝土工程暂按不合格项目处理，第3 个月已付该部
分工程款在第5 个月的工程进度款中扣回，在细微裂缝处理完毕并验收合格后的次月再支
付”。经计算，该混凝土工程的直接工程费为200 万元，取费费率：措施费为直接工程费的5 ％，间接费费率为8％，利润率为4％，综合计税系数为3.41％。施工单位委托一家具有相应资质的专业公司进行裂缝处理，处理费用为4.8 万元，工作
时间为10 天。该工程施工到第6 个月，施工单位提出补偿4.8 万元和延长10 天工期的申请。
该工程前7 个月施工单位实际完成的进度款见表5-1 表5-1 施工单位实际完成的进度款
问题：
1．项目监理机构在前3 个月可签认的工程进度款分别是多少（考虑扣保留金）？
2．写出项目监理机构对混凝土工程中出现细微裂缝质量问题的处理程序。3．计算出现细微裂缝的混凝土工程的造价。项目监理机构是否应同意施工单位提出的
补偿4.8 万元和延长10 天工期的要求？说(贵.州,学.习,网)hTTp://
一、答案及评分标准（20 分）1．（9 分）
（1）30 天内不妥，应在10 天内；
（2）施工组织设计作为监理规划编制依据不妥，应将有关建设工程合同文件作为 编制依据；
（3）监理规划中不需编制有关安全生产监理的内容不妥，在监理规划中应编制安
全生产监理的相关内容 ；
（4）①监理规划经总监理工程师批准后直接报送不妥，应经监理单位技术负责人
审核批准后报送 ；
②监理规划在第一次工地会议后提交建设单位不妥，应在第一次工地会议前提交。；
（5）修订监理规划由总监理工程师代表主持不妥；，应由总监理工程师主持？（1 分）。2．（2 分）
确定项目监理机构目标 →确定监理工作内容 →设计项目监理机构的组织
结构 →制定工作流程和信息流程。【或：③ →④ →① →② 】 3．（4.5 分）
（1）主持编制监理规划不妥，应由总监理工程师主持编制监理规划 ；（2）签发工程款支付证书、调解建设单位与承包单位的合同争议 不妥，应由总监理工程师签发、调解。4．（4.5 分）
（1）①监理实施细则：建设单位长期保存，监理单位短期保存 ； ②监理通知单：建设单位长期保存，监理单位长期保存 ； ⑧分包单位资质材料：建设单位长期保存 ；
④费用索赔报告及审批：建设单位长期保存 ；监理单位长期保存 ； ⑤质量评估报告：建设单位长期
保存，监理单位长期保存。
二、答案及评分标准（20 分）1．（4 分）
（1）2006 年1 月10 日签订委托监理合同不妥，应在发出监理中标通知书后的30 天内签订监理合同。
（2）监理合同价为260 万元不妥，应为280 万元。2．（3 分）
回答“这是施工单位内部的事情”不妥，应及时制止 并向总监理工程师汇报。
3．（6 分）
（1）安排另一名司机进行吊装作业不妥，应停止吊装作业 ；
（2）专项施工方案未经总监理工程师批准便实施不妥，应经总监理工程师批准后实 施 ；
（3）签收工程暂停令后仍要求继续吊装作业不妥，应停止吊装作业。4．（4 分）
（1）建设单位要求总监理工程师收回吊装作业暂停令不妥，应支持总监理工程师的 决定 ；
（2）总监理工程师未报告政府主管部门不妥，应及时报告政府主管部门。5．（3 分）
合理，因为监理合同中有相关约定 且非监理单位的原因。
三、答案及评分标准（20 分）1．（4 分）（1）建设单位要求总监理工程师组织召开设计交底会 和整理会议纪要不妥（0.5 分）。
设计交底会应由建设单位组织召开细，会议纪要应由设计单位负责整理。（2）①口头汇报不妥，应书面汇报。
②派监理员复验不妥，应派专业监理工程师复验。2．（3 分）
（1）营业执照、资质等级证书 ；（2）业绩 ；
（3）拟分包工程的内容和范围 ；
（4）专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。3．（3 分）
协调施工单位保管该批材料，若经设计本资.料来源于贵-州-学-习-网 www.xiexiebang.com 单位确认可以使用，则该批材料可用于本工 程 ；若不能使用，应要求退货。4．（3 分）
在隐蔽前48 小时。以书面形式通知项目监理机构验收，验收合格方可隐
蔽。若项目监理机构未能在验收前24 小时 之前书面提出延期要求，不进
行验收，总承包单位可自行验收。5．（7 分）（1）总监理工程师直接签署工程竣工报验单，并向建设单位提交竣工验收报告和质量评估
报告不妥，应在收到工程竣工中请后，组织专业监理工程师全面检查竣工资料（1 分）及各专业工程的质量，验收合格后，签署工程竣工报验单，并向建设单
位提交质量评估报告。
（2）建设单位将未经验收的工程投入使用不妥，应在收到工程竣工验收报告后，组织勘察、设计、施工、监理等单位进行工程验收，验收合格后方可使用。
四、答案及评分标准（20 分）1．（3 分）
（1）不用计量，因费用包干 ；
（2）应签署支付凭证，因合同约定一次性支付。2．（7 分）
（1）不正确，因乙施工
单位是分包单位。（2）①收到工程变更申请后进行审查 ； ②同意后报建设单位转交原设计单位 ；
③取得设计变更文件后，结合实际情况对变更费用和工期进行评估 ； ④就评估情况与建设单位、施工单位协调后，签发工程变更单。3．（7 分）
（1）不妥 ；因乙施工单位是分包单位。（2）①下达《工程暂停令》 ；
②提出由检测单位对桩身混凝土强度进行检测 ； ③检测达到设计要求时，同意验收。；
④检测达不到设计要求时，须经原设计单位核算？ ；满足设计要求的，同
意验收 ；不满足设计要求的，由相关单位提出处理方案，并 予以审核签认 ；
⑤监督施工单位的处理过程，并对处理结果进行检查、验收 ； ⑥满足要求后，签发《工程复工令》。4．（3 分）
（1）妥当，因有质量问题的商品混凝土是甲施工单位供应的。（2）不妥，因建设单位不是混凝土供应合同的签订方。
五、答案及评分标准（20 分）1．（3 分）
（1）200×（1-5％）=190（万元）
（2）300×（1-5％）=285（万元）
（3）500×（1-5％）=475（万元）2．（5 分）
（1）签发《监理工程师通知单》 ；（2）批复处理方案 ；
（3）跟踪检查处理方案的实施 ；（4）检查、鉴定和验收处理结果 ；（5）提交质量问题处理报告。3．（8 分）
（1）措施费：200×5％=1 0（万元）
直接费：200+10=210（万元）
间接费：210×8％=16.8（万元）
利润：（210+16.8）×4％=9.07（万元）
税金：（210+16.8+9.07）×3.41％=8.04（万元）
工程造价：210+16.8+9.07+8.04=243.91（万元）
（2）不同意 ；因为是施工单位 [此资料转贴于ＧＺＵ５２１学习网 ]ｗww.Ｇzu５21.ｃom 的责任。4．（2 分）
600×（1-5％）-243.91×（1-5％）=338.29（万元）（2 分）
5．（2 分）
800×（1-5％）-300+243.91×（1-5％）=691.71（万元）（2 分）
六、答案及评分标准（20 分）1．（3 分）（1）20 个月 ；
（2）A→D→F→I→K→M（或：①→②→⑤→⑦→⑧→⑩→⑧）（1 分）；（3）2 个月。2．（4 分）
（1）吊装机械闲置补偿费：600×30=18000（元）；（2）工程延期为零 ；
（3）理由：①建设单位原因造成的费用增加，应给予施工单位补偿。； ②工作E 的持续时间延长不影响总工期。3．（6 分）
（1）补偿费用为零 ；（2）工程延期1 个月 ；
（3）理由：①不可抗力原因，费用不补偿 ；工期可顺延 ； ②工作G 为关键工作，影响工期1 个月。4．（4 分）
（1）未通知施工单位共同清点并移交设备不妥，要求施工单位承担部件损坏 的责任不妥如 ；因建设单位未将设备移交施工单
位保管 ；
（2）应批复补偿费用1.6 万元，工程不予延期。因属建设单位责任，但工作I 为非关键工作。5．（3 分）（1）19 个月 ；
（2）正确，因总工期比原合同工期缩短1 个月叠。
第五篇：案例分析答案
公共卫生专业案例分析参考答案
问题
一、（11分）
由某县卫生局组织实施。(5’)应当使用《产品样品采样记录》(3’)、《检验结果告知书》（3’)。
问题
二、（12分）
还应调取水厂卫生许可证(3’)、营业执照(3’)、法定代表人身份证明(3’)和水厂违法所得证明材料等(3’)复印件。
问题
三、（12分）
本案程序上存在的主要问题有：（1）未履行检验结果告知程序。(3’)（2）未制作《案件受理记录》，对案件及时进行受理。(3’)（3）未及时立案。(3’)
问题
四、（20分）
（1）该案件应适用《中华人民共和国传染病防治法》进行处罚。(10’)法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章(5’)；卫生部《关于饮用水及供水单位法律适用的批复》的规定（对于饮用水供水单位供应的饮用水不符合国家卫生标准和卫生规范的，应依据《传染病防治法》第七十三条的规定进行处罚）(5’)。
问题
五、（25分）
（1）抽检不应由县疾控中心填写产品样品采样单（2.5’）；不应由县疾控中心向某自来水厂送达检验结果（2.5’）。
（2）对水厂检查发现的问题，未下达《卫生监督意见书》，责令限期整改(5’注：下达监督意见书即可得5’)。如发现饮用水污染可能危害居民健康，则必须采取进一步的控制措施(5’)。
（3）未调查水厂违法所得情况(5’)。
（4）责令限期改正不应作为行政处罚(5’)。
问题
六、（20分）
（1）督促该水厂建立健全卫生管理组织、制度。(5’)（2）督促该水厂保持加氯消毒设备正常运转。(5’)（3）督促该水厂完善（做好）加氯消毒记录。(5’)（4）整改落实后再次对该水厂出厂水及末梢水进行抽检。(5’)传染病监督专业案例分析参考答案
问题
一、（15分）
东港医保门诊部（4’）《中华人民共和国传染病防治法》(1’)、《消毒管理办法》(1’)和《医院感染管理办法》(1’)。
薛某(4’)《刑法》(1’)《中华人民共和国传染病防治法》(1’)、《消毒管理办法》(1’)和《医院感染管理办法》(1’)。
问题
二、（20分）
门诊部外科诊疗涉及场所现场检查笔录(2’)、门诊部负责人(2’)、薛某询问笔录(2’)、拍摄影像资料(2’)、部分丙肝感染者询问笔录(2’)、门诊部《医疗机构执业许可证》副本复印件(2’)、薛某身份证复印件(2’)；封存外科门诊正在使用的静脉曲张治疗用药品、器械(2’)；工作日志(2’)；收费单据、账册(2’)；
问题
三、（15分）
一是东港医保门诊部未建立消毒管理组织(2’)，对临床科室消毒措施落实监管不到位，未开展消毒技术知识培训(2’)，医务人员不掌握相关消毒技术知识(2’)。机构临床诊疗过程中，存在重复使用一次性无菌用品(2’)，进入人体组织或无菌器官的医疗用品未达到灭菌要求(2’)。
二是薛某诊疗过程中，未严格执行相关诊疗常规和技术操作规范(1’)，未严格落实医院感染控制的各项制度措施(1’)，重复使用一次性无菌注册器、无菌生理盐水(3’)，造成医源性感染，致使多名就诊患者感染丙肝。
问题
四、（20分）
东港社保门诊部(4’)：责令改正，罚款(2’)；
东港社保门诊部主要负责人(4’)：降职、撤职或开除（都可）(2’)薛某(4’)：开除（行政处分）(1’)、吊销执业证书(1’)、移送司法机关追究刑事责任(2’)。
问题
五、（15分）
1、对东港社保门诊部处罚适用一般程序(7’)
2、对薛某处罚适用听证程序(8’)
问题
六、（15分）
薛某涉嫌犯罪，应向司法机关移送如下材料：
1、涉嫌犯罪案件移送书(4’)
2、涉嫌犯罪案件情况的调查报告(4’)
3、涉案物品移交清单(4’)
4、有关检验报告或者鉴定意见(3’)放射卫生专业案例分析参考答案
问题
一、（15分）东源县人民医院(15’)
问题
二、（20分）
一是超出医疗机构登记范围开展普通X线诊断专业诊断活动(5’)；二是未取得放射诊疗许可从事放射诊疗工作(5’)；三是使用不具备相应资质的人员从事放射诊疗工作(5’)；四是放射诊疗工作场所未经建设项目卫生审查与竣工验收(5’)。
问题
三、（20分）
《医疗机构管理条例》(5’)及其实施细则(5’)、《中华人民共和国职业病防治法》(5’)、《放射诊疗管理规定》(5’)。
问题
四、（10分）
县级卫生行政部门(10’)
问题
五、（20分）
不具备(5’)，一是《医疗机构执业许可证》登记有普通X诊断专业(5’)；二是聘用医学影像与放射诊疗专业执业医师(5’)；三是放射诊疗建设项目竣工验收合格证明材料(5’)；
问题
六、（15分）一般程序(3’)，《医疗机构执业许可证》复印件(2’)、医院相关负责人询问笔录(2’)、放射科孙某询问笔录(2’)、放射科现场检查笔录(2’)、现场拍摄影像资料(2’)、封存放射诊疗文书资料(2’)。
法制稽查专业案例分析参考答案
问题
一、（16分）
A区仁济医院(2’)、李某(2’)、王某(2’)、刘某(2’)和张某(2’)。被处罚主体一般有公民(2’)、法人(2’)和其他组织(2’)三类。
问题
二、（20分）
A区仁济医院的法人资格证明材料（1’）、内科外科的现场笔录(1’)、收取承包费的证明材料(1’)、王某《医师执业证书》复印件(1’)、儿科患者家属的询问笔录(1’)、外科患者的询问笔录(1’)、王某开具的处方(1’)；某药店的营业执照复印件(1’)、李某身份证复印件(1’)、某药店非法所得证明材料(1’)、皮肤科患者的询问笔录(1’)、张某身份证复印件(1’)、张某开具的处方(1’)、皮肤科诊疗用药品器械(1’)、张某违法所得证明材料等证据(1’)。
调取证据原件原物有困难的，可以由提交证据的单位和个人在复制品、照片等物件上签章(3’)，并注明“与原件（物）相同”字样或文字说明(2’)。
问题
三、（20分）
A区仁济医院将“皮肤科承包给某药店，并以本医院名义开展皮肤病诊疗活动”的行为，按照对出卖、转让、出借《医疗机构执业许可证》的规定处罚（3’）。
应当适用《卫生部关于对非法采供血液和单采血浆、非法行医专项整治工作中有关法律适用问题的批复》（1’）、《医疗机构管理条例》（1’）、《医疗机构管理条例实施细则》（1’）予以处罚。
A区仁济医院儿科使用注册执业范围为内科的王某开展儿科疾病诊疗活动的行为，按照对医疗机构使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的规定处罚。（3’）
应当适用《医疗机构管理条例》（1’）、《医疗机构管理条例实施细则》（1’）予以处罚。
A区仁济医院外科护士刘某无《护士执业证书》从事护理工作的行为，属于医疗机构允许未取得护士执业证书的人员从事护理活动。（3’）
应当适用《护士条例》处罚。（3’）
对A区仁济医院上述违法行应当分别裁量，合并处罚。（3’）
问题
四、（12分）
处罚不应适用一般程序（2’）。
某药店店员黄某未经授权委托不应该在《行政处罚事先告知书》上签字（2’）。没有进行行政处罚审批（2’）。
从立案到作出处罚决定超过了3个月（2’）。不应直接邮寄送达《行政处罚决定书》（2’）。申请强制执行前未催告李某履行义务（2’）。
问题
五、（22分）不应对李某聘请未取得《医师执业证书》的张某开展皮肤病诊疗活动的行为作为独立违法行为处罚(5’)。
未对李某承包的皮肤科采取“责令停止执业活动”的行政强制措施(2’)。不应把“责令停止执业活动”作为行政处罚的种类(2’)，未没收相关药品器械(2’)。
对A区仁济医院的处罚不应当适用一般程序，应适用听证程序(3’)。
没有对张某未取得《医师执业证书》开展皮肤病诊疗活动的行为，依据《执业医师法》进行处罚（5’)。
调查发现违法行为未及时下达《卫生监督意见书》责令改正违法行为(3’)。
问题
六、（10分）
文号不规范(1’)；被处罚人应为“李某（某药店业主）”（1’）；未写明处罚证据（1’）；“责令停止执业活动”不是行政处罚（1’）；多个违法行为未体现“分别裁量，合并处罚”（1’）；告知将罚款缴至A区卫生局财务科错误（1’）； 告知 2个月（1’）、某市人民政府（1’）、90日（1’）错误；未写明A区卫生局并盖其公章（1’）。
计划生育专业案例分析参考答案
问题
一、（15分）不合法。（5’）根据《人口和计划生育依法行政工作手册》社会抚养费征收程序规定：征收机关或受委托的征收机关发现公民有违法生育嫌疑或者举报有违法生育嫌疑的，应当经分管负责人审核立案。（5’）未经立案审批，执法人员不得擅自开展执法调查活动。（5’）
问题
二、（10分）不合法。（5’）根据《人口和计划生育依法行政工作手册》社会抚养费征收程序规定：调查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。因此，本案1名执法人员未按规定出示执法证件制作调查笔录，属调查程序违法。（5’）
问题
三、（20分）不正确。（5’）应依据《山东省人口与计划生育条例》（根据2014年5月30日山东省第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议《关于修改〈山东省人口与计划生育条例〉的决定》第二次修正，并重新公布实行）第43条第1款。（5分）
对张某夫妇违法生育的行为征收社会抚养费的数额，按照2014年5月30日新修该并重新公布施行的《山东省人口与计划生育条例》相关规定进行征收，比按照其违法行为发生时的《条例》规定的数量少，（5’）根据从旧兼从轻的法律适用原则，从有利于当事人的角度出发，本案应根据新修订的《条例》征收社会抚养费。（5’）
问题
四、（15分）不合法。（5’）某镇政府是受县人口计生局委托的征收机关，受委托的征收机关不得以该镇人民政府的名义作出征收决定，应该以该县人口计生局的名义作出该征收决定。（10’）
问题五（20分）
以2013年某县人民政府统计公报公布的农村居民年人均纯收入为基数，向张某夫妇分别征收基数二分之一的社会抚养费。（8’）
征收决定书应当载明下列事项：当事人的姓名、性别、年龄和地址；（2’）违法生育的事实和证据；（2’）对男女双方当事人分别征收社会抚养费的法律依据和征收数额；（2’）缴纳社会抚养费的方式、地点和期限；（2’）不服征收决定申请行政复议、提起行政诉讼的途径和期限；（2’）作出征收决定的县级卫生和计划生育行政部门名称和征收决定日期。（2’）
问题
六、（10分）
应到某县财政局指定的金融机构缴纳社会抚养费。（5’）应出具省财政部门统一印制的社会抚养费收据。（5’）
问题
七、（10分）
如张某夫妇一次性缴纳社会抚养费确有实际困难，应当向县级卫生计生行政部门提出分期缴纳书面申请，（3’）并提供有关证明材料，（3’）经批准后可以分期缴纳。（4’）医政监督专业案例分析参考答案
问题一： 8分
东海县柳园镇某诊所(4’)、李某(4’)。
问题二：24分 1.现场笔录；(2’)2.对死者丈夫龙某的《询问笔录》；(2’)3.对诊所负责人王某某的《询问笔录》；(2’)4.对诊所工作人员李某的《询问笔录》；(2’)5．杨某某、张某某某的《询问笔录》；(2’)6.王某某、李某、杨某某、张某某、龙某身份证复印件;(2’)7.王某某医师资格证书、医师执业证书复印件；(2’)8东海县柳园镇某诊所《医疗机构执业许可证》正副本（个体工商户营业执照）复印件；(2’)9.东海县柳园镇某诊所处方、门诊日志；(2’)10．李某毕业证书复印件；(2’)11．李某在该诊所执业期间领取工资的有关票据；(2’)12.现场拍摄的影像资料。(2’)
问题三： 30 1.使用1名非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作；(3’)处罚依据：《医疗机构管理条例》、(2’)《医疗机构管理条例实施细则》(2’)；责令立即改正(2’)，并予以罚款3000元的行政处罚（3000元以下均可）(2’)2.使用2名未取得护士执业证书的人员执业(3’)；处罚依据：《护士条例》(3’)；责令立即改正(2’)，并予以警告的行政处罚(2’)。
3、两项违法行为分别裁量合并处罚(3’)，给予东海县柳园镇某诊所责令立即改正(2’)，并予以警告(2’)、罚款3000.00元（3000元以下均可）的行政处罚(2’)。
问题四： 10分
应当适用听证程序(5’)《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条规定：行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利；当事人要求听证的，行政机关应当组织听证(3’)。《山东省行政处罚听证程序实施办法》规定：对公民处以500元以上罚款，对法人或者其他组织处以20000元以上罚款应当告知当事人有要求举行听证的权利(2’)。
问题五： 22分
1、采取强制措施并给予行政处罚。李某非医师行医(2’)。依据《执业医师法》(2’)，予以取缔(2’)，并给予没收违法所得5260元(2’)、罚款（十万元以下）的行政处罚(2’)。
2、.移送案件：李某非医师行医的行为涉嫌构成“非法行医罪”，(2’)依据《执业医师法》、(2’)《刑法》、(2’)《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》(2’)以及相关司法解释等，应报请县卫生局负责人批准后将案卷移送至东海县公安局(2’)，并同时抄送东海县人民检察院(2’)。
问题六： 6分
1.东海县柳园镇某诊所使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作(2’)和允许未取得护士执业证书的人员从事诊疗技术规范规定的护理活动案(2’)；
2、李某未取得医师资格从事医疗活动案(2’)。
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