第一篇：招商电话营销话术
招商邀约话术及方法整理
邀约话术7炫
1、炫利润：所有的参会店家，均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持，绝对可以获得200％以上的利润；
2、炫专家 :权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话，你必须得来，并且不容错过！
3、炫明星: 重金聘请的行业权威名师专家、巨星（现场交流，和明星零距离接触
4、炫老师:权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会，不用花钱的绝好“取经”机会
5、炫抽奖:惊喜、超值、超级三重大奖，为你带来绝对的运气、财气、福气、富气！数十万奖品，等您来拿
6、炫旅游
7、炫趋势:中国发生着翻天覆地的变化，美丽经济的增长也相当的快！此时是最好的冲刺机会，顶级项目、高额利润，以及我们手把手的传授、一对一的带动，都是帮助走好关键的一步，今年所有的店，都会有大动作，大家都在抢滩市场，竞争显而易见的激烈，如果您放弃此次机会，那么胜利将属于别人！你只需要莅临会场，这一切的一切您都将轻松而得！叹息将是您的对手！电话邀约基本话术
邀约客户时，信息发了之后就是电话联系你讲的越细他越不来，特别是新客户：“这个产品真的很好,你先把一个技术性的东西传来给我看看吧”，或者“你把价格表传给我看看吧” 要不要给？我们该怎么谈？
谈邀约的时候一定是要说三分留七分。不要讲的太透，讲的太多人家会说：你的产品跟市面上别的产品差不了多少啊。
因为他没看过你的东西，没用过你的东西，你讲的只是一些感性的东西。
那么我们在邀约上只说三分，把关键点抛出来，自己的东西必须在一分钟之内说完，说明白。你说了一大堆等还没说完，人家电话就挂掉了，所以邀约之前先给他发条信息，然后再打电话
您好，我是给你发过信息的xxx我是世界顶级抗衰品牌---彩虹世家能量抗衰的xxx 我向您推荐一个利润相当高，产品独一无二，营销模式相当独特的项目（项目独特）
我们将于2013年8月23，在风景秀丽的深圳举行财富峰会。我真诚的邀请您参加。这次的会议以什么样的形式 • 范例：
• 我们这次主要是向行业进行全新祛防斑技术见证会，同时启动全新的独一无二的营销模式以及具有清凉一夏的海边浪漫度假！
“破冰发问”话术
1.为什么同样是开美容院，有人月盈利近十万、几十万，而有些人只能赚得一点点基本保证？
2.为什么同样经营一种产品，有些人在短短的时间 内，就能把店做大做强，而有些人却越做越难？ 3.为什么同样是市场、同样的区域，有人越做越好，顾客越来越多，利润也越来越大，而有些人却连基本的费用都顾不住，苦苦坚持了几个月，最后只能惨淡收场、关门转让！
4.为什么同样的工作，有些店员工越来越多，而很多人总是不断的招聘、不断的缺人！5.为什么你把心都操碎了，而员工却总是不理解？
6.为什么您已经剩下的利润已经很少了，而顾客还是不相信，不肯买单！7.为什么你也经常做促销，得到的怎么总是不理想!反而，越促越不销！8.为什么你也开过同样的终端会，怎么没有别人得到的回报大呢？
9.为什么你一天到晚守在店里，还总是有这样那样的问题，而别的老板却总是那么的清闲，经营却总是有条不紊！
10.为什么你做消费者的时候，总是那么爽快，而你现在的顾客却总是不能让人满意呢！11.为什么同样的产品，别人能做出好的效果，而你的顾客不再回头呢？
12.为什么你也有同样的项目，而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大，您的却总是无人问津呢？ 您想要什么？
1、如果你的业绩不理想，想要增加你的业 绩的；
2、小店想赚大钱的
3、做过很多活动，却依然没得到好的结果的4、想要找一个能够让你的产品像推土机一样出货的模式的，有多少推多少，卖光你的货。
5、想让你的顾客由10人变20人 20人变40人的产生裂变增加客源的；
6、想拥有一套让你的客户一进门就走不出去的貔貅式留客模式
7、想将生意做大做强的
8、想要提升人生格局的 您担忧什么？
1、您正在为寻求新品而发愁？；
2、您在为员工不够用而犯难？；
3、您在寻找新的营销模式而心烦？
4、您为纳客 留客锁客而寝食难安？；
5、您正在为您过往的库存而担忧？；
6、您在为管理绞尽脑汁？ 困惑：
1、员工：难招、难留、更难用，人员容易流失；
2、员工能力方面：能力强 能力弱；
3、客户的问题：老客户留不住，新客户引不进来；
4、目标的管理问题；
5、促销方面的问题；
6、恶性竞争问题；
7、营销模式问题；
8、坐诊问题；
9、销售方法（技巧）问题；
1、行销的核心理念
• 所有的电话行销都是一种心理学的游戏。声音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间的一种吸引等。
• 打电话是一种意志力的表现。它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要。
• 相信你的下一通电话一定比上一通电话要好
2、电话行销的三大准则
1、大声
2、兴奋
3、坚持不懈！语言文字7%；语音语调38%；肢体动作55%。
3、电话的五个标准
1、语言语速；
2、语音分贝；
3、吐字清晰；
4、调理清晰；
5、逻辑清晰。
4、电话邀约法则
1、塑造兴趣；
2、吊胃口；
3、正式邀约 电话邀约抗拒点及解决招商
1、没时间
我也知道您很忙，您忙的目的一定是为了把企业经营得更好？经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，而我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你只需要过来拿就可以了（停顿3—5秒）
XX总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业他们往往有时间打球，旅游，相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，只是他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，你同意吗？不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”
XXX总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排。把企业经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？
2、考虑一下
请问您还考虑哪一方面呢？您是觉得我刚才讲的不够吸引你吗？每一次新的机遇的到来，都会造就一批富翁！每一批富翁都是
当别人不明白的时候，他明白他在做什么； 当别人不理解的时候，他理解他在做什么；
当别人明白了，他富有了； 当别人理解了，他成功了。任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者 ；后知后觉跟随者 ；不知不觉消费者!你准备再错过一次这样的机会吗？ 人生比努力更重要的是选择！
现在就把您的席位定下来好吗？ 3、你们技好学吗？
答：我们将会有顶级的技术老师手把手的教你，而且操作技术非常简单，是傻瓜式的。只要不是傻瓜都能学会！4、没兴趣
1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧。
2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？
3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣，请问你对什么感兴趣呢
4、对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始到相知，然后成为朋友，您说是这
个道理吗？
5、如果客户急着挂电话怎么办？
1、先发短信，然后在打电话最开始的一分钟内把我们的亮点抛出去。或者过一段时间每个人轮流打一遍。客户不可能记住你的。
2、你好XX我是XX公司的XX，我知道成功人士都很忙，同时请您给我一分钟，如果一分钟内我讲的内容不吸引你，我自动挂电话好吗？
6、配送问题：
X总：我们本次会议的配送力度可以说是空前的，绝对超乎你的想象，具体的电话里面一时也说不清楚，所以，我们真诚的邀请您参加、、、你会期待而来满意而归的！
7、价格太高了
某总，您这个担心我很理解的，美容院选择项目价格是很关键的，如果这个项目不赚钱，那么就是免费的都是最贵的。但是您看我们这个项目没有淡旺季之分，不用售后服务，利润相当高，产品相当独特。我们8月在千岛湖举办该项目的发布会，这么好的机会，相信您一定不会错过的！现在就把您的席位定下来好吗？
8、库存大
您的库存是我们的产品吗？ A不是
库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持，本次盛典就是帮助你解决这些难题的！您也一定是想在最短时间内消化库存，要消化库存最好的办法就是找一个好的项目把库存带出去。而我们的项目没有淡旺季之分，不用售后服务，利润相当高，产品相当独特。而且在本次我们将著名营销策划大师为我们现场解惑。我们8月在某地举办该项目的发布会，这么好的机会，相信您一定不会错过的！现在就把您的席位定下来好吗？ B是
这次我们的促销方案更加独特，模式更加独特。9.需要时再说
某总。您经营美容院其中有一个目地一定是为了赚钱，要赚钱就要多卖货，要多卖货就要更多的服务客户。我们的品牌，就是不分淡旺季不用售后服务，利润相当高，产品相当独特（讲我们的产品的优点）。所以如果您还在观望，等您的竞争对手赚到钱后，您还有市场吗？
10、会议参加太多不需要
1、我知道您不需要会议，但您一定需要把企业经营的更好的方法，我们请你来就是给你一套把企业经营好的方法和工具，这个我想您一定不会拒绝吧
2、我知道你不需要那些对你没有太大价值的会议而对你真正有帮助、有价值、能帮助到你更轻松把企业经营的更好的会议是需要的对吧？
11、有类似的项目了
某总，您从来都不缺项目，您缺的是销售方法。您认同吗？那我问您，您进店10个顾客，一定有一部分顾客不买单，最可怕的是这些顾客有可能会带走您的一部分老顾客。对吗？而我们的蓝色天使荷尔蒙
抗衰目前你们市场还是空白，这对你来说是绝佳的好机会，你总不希望等你有了竞争对手再做吧？
12、生意不好，现在还不想加盟品牌
X总：您说您的生意不好做，同样是做生意同样是美容院，为什么有的店家做的风生水起有的店家却是举步维艰？成功一定有方法失败一定有原因，对于我们本行业来讲，目前所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议，我保证您一定有收获，有了我们的独一无二的终端模式您绝不会再说生意不好做的话，您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？
13、看下今年销售情况生意好的话明年再加盟
X总：如果你一直都是抱有这样的观念做生意的话，我敢保证你的生意一定做不好、、、、（语气坚定）企业的外在现象是老板内在思维的表现，老板是一切问题的根源。你会发现凡是做的不好的店都有一个共同的致命点，那就是“等”凡是都是在等待 观望，等别人做好自己再做，等成熟了再下手。但是当所有条件都成熟之后市场也成熟了，那时他们又会说，现在市场饱和不好做，机会就这么一次一次的溜走了，你说对吗？因为他们忽略了一个问题，他们的竞争对手永远不会等，当你还在用筷子夹菜的时候你的对手早就开始用手抓了。
相信奇迹才会看到奇迹，对于目前，所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们决胜终端会议，我保证您一定有收获，而这次我们的会议将全面给你一套完整且有效的销售方法，从此让您没有卖不出去的产品。您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？
14、总是会遇到别人说老板不在
你好：我是蓝色公司的XXX，我有一个很好的发展机会需要找你们的老板娘，我知道你一定会说她不在或者正在忙之类的话题，但是我想说即便如此我依然不会放弃寻找与你院长沟通交流的机会，因为我深知我一定能帮到你们，麻烦你帮我转一下好吗？我不希望因为咱们一时的疏忽而耽误了你们发展挣钱的机会，对于你这样为院长以及店里发展及时提供第一线索的好员工你们老板一定会对你赞赏有加的。是吗？
15、把资料放着吧到时候有时间就过去
X总;关于时间我是这么认为的，一个人不可能有时间做所有的事情，但是一定有时间做最重要的事情，您说对吗？我们是在经商，对于商人来说，学习与机会才能更好的发展，对于本行业来讲，目前所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议，我保证您一定有收获，您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？ 马云一直信奉的格言
资本家害怕没有利润或利润太少,就像自然界害怕真空一样。一旦有适当的利润,资本就大胆起来。如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润它就敢践踏一切人间法律！我们的利润在88%，行动吧！
第二篇：电话营销话术
结构
电话营销:开头话术、整体内容。
四步法
1、引起客户的兴趣
2、吸引客户的注意力
3、进行成功预约
4、促使客户做出承诺，引起客户的兴趣，如果没有新鲜的东西，打电话则易被拒绝。
好的开头：例如：您好，王先生，首先告诉您一个好消息
（什么好消息），是这样，我是龙发装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处）活动是这样......环境
电话营销的环境：
1、内部环境：公司的整体品牌影响力，以及电话营销的实际环境。
2、外部环境：对方接听电话的环境。
电话营销禁忌：
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅打电话
3、不要边吃东西边打电话
4、不要让电话响很长时间（过长要道歉）
5、不要谈具体业务（电话只用来预约）
6、不要不守电话信用，一定按时打电话。
7、不要问你是**小区的业主吗？你有房子在**小区吗？
8、不要问你家房子装修了吗？
9、不问“你觉得怎么样？”
礼貌征询顾客是否有时间或方便接听：您好*女士（先生），我是**公司的**，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？
所找人不在：请问**先生的手机号是多少？他上次的电话来公司直留了这个电话，谢谢你的帮助。
挂断前的礼貌：感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。
接起电话：您好，米诺装饰。很高兴为您服务，有什么可以帮您？
让顾客等候：对不起，请您稍等一下。
对不起，让您久等了。（并讲理由）
对方声音小：对不起您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。
找人电话：对不起现在出去了，我是**，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？
*：礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。电话销售的六个关键成功因素
1、准确定位你的目标客户
2、准确的客户数据库
3、良好的客户关系管理系统
4、广告、直邮方面的市场支持
5、高效的电话销售队伍
6、明确的电话销售流程
*以客户为中心的电话销售流程
*以客户的需求、决策为中心
*感染力引起客户的兴趣，此次通话能给客户带来的好处。
开头语：
1、请问是XX先生吗？（有知道全名便称呼其全名。）
(别说“请问”，直接：是**先生吗？你好，咱们这里是龙发。会意的小出声音。停顿两秒：是这样，咱们这里正好有咱西华苑那边现成的方案，还有咱们设计师前期做好的效果图。想请王先生您明天抽个时间过来参考参考，顺便可以参观咱们4000平米的实景样板间。绝对对您装修有帮助。看对方的回应......可以得知对方是否有装修的需要，接下来再酌情进行二次跟进。尽量与客户赢得再次通话的机会，例如：保持联系、那咱们这个周末再联系吧？、那咱就过两天我给您去电话，等等。（对于有意向来但不确定的客户，)可以短信的方式进行跟踪。）（如果在前两秒就感觉到了客户的反感：咱可以笑着以同立场的感觉慰问的口吻：是不是已经有很多装饰公司给您去过电话了吧？唉，这也是想为您服务了嘛，咱们家您是怎么考虑的？）
我是米诺装饰公司的，我姓X，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周六上午9点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？）
2、是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？
（好的）
· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？（好的）
· 那我们确定一下邮寄地址„.欢迎参加，谢谢！
3、您好，请问是XX先生吗？是这样的我是埃利特龙发装饰公司的，我姓杨，占用您一分钟时间。。
4、（1）又来拜访您了，我是米诺装饰的XX，您现在接电话方便吗 ？
（2）我打电话找了您好几次，都未能找到您，今天很高兴能和您通话。
5、我是米诺装饰的XX，咱们见过面的，（停顿）春节过后，正是装修的好时节，我现在有家装省钱的资讯想跟您交流一下：（1、我几经装修了）您找的哪家公司啊？。。在主材选购上也希望可以帮助到您，您要有需要就到公司来。。。（2好的你说）方案在电话里讲不清楚，我邀请您到我们体验馆我当面讲解，同时您可以顺便参加一下我们新装修的全山西最时尚最前卫的家居体验馆，肯定对您装修有很大帮助。
6、A:.../.....B:好多公司打过了
A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下
B:没空，忙，没时间
A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的B:好的A:........A、客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。（客户回答：1.有时间就去看看吧。
嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。）
B、客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）
A）晚点装修，近期没这个打算
没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，祝您工作愉快。）
B）暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。）
C）：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧
（2）好的，不好意思。
打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
（3）出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。祝您工作愉快。
（4）已经在做了（已经签合同了）
哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！
A．客户回答：没空，忙。
话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。
一：
B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。
A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？
B：以后再说吧，我没时间
A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
二：
B：我家已经找了其他公司在做了
A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？
B：平面
A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）
您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢
B：朋友介绍、主动找上门
A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？
B：我交设计定金了
A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您
三：
B：没时间考虑
A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要
B：我周六没时间
A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好
B：再说吧
A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下
四：
B：我们家已经开始装修了
A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。
请问您是上午有时间还是下午有时间呢?
我不确定到时候有没有时间
----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.房子还没交付,我不着急装修
----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个工作日进行装修,从最初的选装潢公司到后期的定方案，材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修
-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.业主：一，我还没装修呢？
家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？
2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑
——您的新房时自己住还是出租呢？
2）在准备的——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？
二，房子还没拿呢？
——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。
1.三，忙，没时间。
——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以
提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。
四，已经装了。
——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）
2.您已经拿到钥匙了对吧？
3.------拿了！（有意向装修）
4.刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您
5.如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常
大的帮助，可以特邀您及家人
6.参加，请问您是来2位还是来1位？（您能确定那天携带家人一起来了解
吗？）
7.好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因
为这边人员比较多，最好来
8.之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！
9.-----拿了（没打算装修)
10.哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎
么安排的11.-----ⅩⅩⅩ
12.那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？
13.-----ⅩⅩⅩ
14.-----谢了;再见
前提：某一交房小区，刚交不长时间
您好，请问xx先生（女士）是吗
我是xx公司的xx
给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享
我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下
客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收）客户：哪一户，哪一幢（自己去看）
第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）
好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！
第二种情况：不装修
哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？
1、出租
哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。
2、明年装修或者以后装修
您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。
第三篇：电话营销话术
电话营销（陌生电话）话术
随着以及全球一体化的进程，以及地区经济的发展，企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。其中，电子商务除了其自身的特性，利用便利的网络平台沟通处，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。
其实，对于电话营销，很多朋友并不陌生，因为不管你做不做生意，在现在信息社会中，电话沟通都是我们不可缺少的工具。
一、电话开始前的准备工作
寻找客户信息（从网站、媒体、朋友等各种渠道了解客户的基本信息）
二、电话接通后的技巧
简短地自我介绍（公司+自我）打电话的开场白，也就是话术
三、拿到客户陌生名单第一次打电话，模拟对话
模拟场景：
销售员：电话接通。您好！请问是某某电脑公司吗？我是东莞秋叶原电子有限公司XX，或者是说东莞宝利隆，我们是一家专业生产电脑周边线材厂家，看见贵司也是经营相关产品的，做得也挺好的，不知道是做代理还是自己生产？（或者是说看您代理某某公司的产品，我们也可以合作看看）。
客户：
1、会说是或不是？
销售员：今天给您打电话，是想和您分享一个好消息，我公司推出某某产品，想在某某地方寻找经销商或代理商合作，看看我们有没有合作机会。
2、会说我已经是秋叶原的代理了，你们跟秋叶原是什么关系？
我们是东莞秋叶原跟深圳秋叶原没有什么关系，我们也是生产厂家，品牌是做宝利隆的，质量跟价格都会比他们低。
客户一般有几种回答：
1、我们已经有某代理品牌或者合作厂家
没关系，可以多代理一个品牌，让客户有个多的选择，我可以先发些资料给您看看，说不定就有客户专门要我们的线材的，保持联系，很高兴和您通话，祝您工作愉快！
2、我们也是做生产厂家
销售员：那也没关系，同行也可以合作的，保持联系，再见。
3、哦！那你们什么什么线材什么价格？
销售员：这样吧，电话里也说不清，给您发些资料吧，告诉我您的QQ或者邮箱，谢谢！
4、我现在很忙，不需要，直接挂电话的。
销售员：这个就可以做上记号，以后有时间可以打，或者是以后都不打了。
5、不好意思现在接电话不方便。
销售员：可询问什么时候方便接再打过去。
6、老板不在，负责人不在。
销售员：询问什么时候方便接再打过去，或者询问老板或者负责人的电话。
打陌生电话只是电话营销的第一步，当然打电话过程中还是需要自己灵活对应。
第四篇：电话营销话术
一、打电话用语
那我们现在来看第一段，我们在电话里面呢，要非常急切地说话，要显示出真诚和热情，你可以说，“我希望能更多地了解贵公司的需要，你能告诉我，你是怎样评价目前贵公司的“培训”（这里换成你的产品）的吗？”这里是假设我是在推广培训课程的
这段话是开放式的问题，了解别人的需要，让别人把 对培训的看法完全讲出来，所以在电话中你要会问开放式的问题
第二段呢，我称他为关键的问题，一样要很真诚，要让他们知道你很关心他们，“我想要帮助你，但在帮助你之前，我要问一个很关键的问题，要是能发明一种课程，或者一种教材，来解决贵公司所有的问题，你认为这个课程或教材应该是什么样子的？”我表达的意思清楚吗？这是在发掘别人的需要，也是一个开放式的问题。你要背起来
对方的回答就是他对你的产品最大的需求了，明白我的意思了吗？
第三，决定购买，什么叫决定购买呢？我现在要抓住这四个关键字让你知道，这段话叫决定购买，每次谈到决定购买的时候，你就要联想起这段话，你要把他背起来。
“上一次你是怎么决定购买这个产品的呢？”“对于现在你使用的产品或服务你最满意的是哪些方面呢？”
比方讲我推荐给你一个培训课程，“上一次你是怎么决定要参加这个培训过程的呢？”“你对你现在在上的这个培训课最满意的是哪几方面呢？”朋友，这样的问话也是找出对方为什么要购买的理由和他决定的关键，和促使他下决定的种种的关键，都可以从中来找到，“你是为什么会决定购买这个房子的呢？你对你所购买的这个房子有什么满意的地方呢？”
不管卖什么都能问这句话
第四，主要的优点是，“我这次推荐给你的培训的优点是，第一、课程有效，第二，后续服务长久，第三，我们的性价比很高，我们的价格比较优惠，您对哪一点比较感兴趣呢？”“这一点为什么对你那么重要呢？”“这一个优点能达到你的要求吗？”
我们的产品的三大优点是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，这三点你对哪一点比较感兴趣？为什么你对这一点比较感兴趣呢？这一点能满足贵公司的要求吗？
等于问你的产品的三大特色他最喜欢哪一个，并让他讲为什么，把他最欣赏的一点挑出来，也就够了，这叫主要的优点是...第五，如何制造一个问题： 1，你要说出他不可抗拒的事实
陈董事长，每个人都知道，一家公司所列印出来的文件，代表这家公司做事的品质，最少在客户心目中是这样想的对不对呢？
陈先生，众所皆知，一家公司复印的文件呈现在顾客面前，会代表这家公司做事的和产品的品质，在顾客的心目中。你说是不是呢？
2，你要把事实演变成问题
陈先生啊，据我所知，大部分的公司所列印出来的文件都不能反映出他们真正的做事品质，以至于他们的顾客对他们的印象是有偏差的，你说是不是呢？ 据我所知，这个问题背后隐藏着的就是，很多公司列印出来的文件，不能反映出他们最优良的品质，我的意思是说，很多文件印不好的话，会在顾客心目中对这个公司的产品品质和服务品质打折扣的，你说是不是呢？
3，你要提出一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系
陈董事长，您是如何避免贵公司的顾客对您公司的做事品质打折扣的呢？ 陈先生，您是如何确保贵公司每一张文件列印出来的效果都代表贵公司的最高服务品质和做事品质的呢？
陈先生，你是如何确保贵公司每一张印刷出来的文件都代表最高质量呢？陈先生，你是如何让公司的每一个顾客对你们的印象都是非常好的呢？ 陈先生，你是如何避免发生这样的问题呢？
第三句话不管你怎么问，就是把前面那个众所皆知的事实背后隐藏的问题联系在陈先生身上
让他思考，把一个问题种在他脑袋里面
扩大问题的三大步骤 1，提问题
前面的三个步骤统称为提问题，2，煽动问题，请问你把复印得不好的文件给顾客看，顾客的印象是怎么样的呢？顾客印象不好，那业绩会怎么样呢？业绩不好，利润会怎么样呢？请问利润不好，股东会会怎么想呢？股东不满意，这家最后股东会怎么样呢？请问陈先生这样想下去，再不解决的话，对你的前途会有什么影响呢？对贵公司的前途会有什么影响呢？竞争对手的服务品质越来越好了，形象越来越好了，而市场占有率又提升了，而你们公司提升不了，会怎么样呢？
顾客不解决小问题，顾客只解决大问题
示范：提出不可抗拒的事实：
陈董事长，我们都知道，很少有公司的业务员能达成公司为他们设定的目标，你说是不是呢？
事实演变成问题：
陈先生，很多业务员他们达不成目标反而把自己的无能怪到公司头上，抱怨产品抱怨公司，造成信心低落，恶性循环，你说是不是呢？
提一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系：
陈先生，你是如何确定贵公司的每一个业务员都保持最佳的士气呢？陈先生你是如何确保贵公司的每一个业务员都能百分之百达成贵公司为他们所设定的目标的呢？
煽动问题：陈先生，这个问题如果再不解决，会怎么样？业务员不断流失会怎么样？士气低落会影响其他人，士气低落会怎么样？团队精神失去了会怎么样？业绩下降利润会怎么样？利润不好股东会会怎么想？您的前途会怎么样？这样下去五年十年后，对手越来越强大了，而你们的市场反而萧条了，你有什么感觉？
接下来到如何电话约谈客户 接下来呢，如果你打陌生电话，没有经过任何人转介绍，你就主动打一个陌生电话，打陌生电话怎么样增加成功率呢？我们来试一下这几段话术
“你好，XX先生女士吗？我是XXX公司的XXX，我打电话给你是想向你介绍我们全系列的，提升业绩这方面的课程，要是我有办法帮助你达到，甚至超过你的需求，你有没有兴趣听听我的意见呢？”
这一段很简单地报出你的姓名，和你的公司，我想向你介绍一个什么项目，加一句话，要是我有办法超越你的期望，要是我有办法达到你的需求，怎么样讲都可以，要是我有办法如何如何如何你的话，你有没有兴趣听听我的意见呢？就等他回答，但你不要指望对方会马上答应你“可以”会答应你马上说“OK，可以见面”
不一定，各种回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再说吧”不管怎么样，我们要看对方的答案，来决定怎么讲，假设我们在对方停了两秒钟后，回答“看情况再说吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想当面跟你谈谈这件事情，可不可以定在五月八号上午，或者是五月八号下午对你更合适呢？？”“还是五月十号好呢？”
在第二段话的过程中，我们见面谈一谈，然后二选一，电话的销售，一开始不是为了卖产品喔，电话的关键是为了约谈
电话里不用去卖东西，所以约谈的关键点是选一个时间，成交下来那个时间，是明天的上午还是下午好，是一点还是两点好，让他选一个。
“XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打电话给你是想向你提供一个比你目前做生意更好的营 销模式，我们见面的时候，我会向你说明，我们的教材或课程，会让你看到你想看到的结果的。我们在五月八号碰一次面好不好？还是五月九号对你更合适呢？”这叫更好的办法。“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，现在我打 电话给你是想给你提供一个比你目前使用的方法更好的方法，来提升你的业绩，”一般人喜欢买方法，喜欢听提升业绩的办法。“我能跟你证明我们的课程或教材能提升你们的业绩的，我们是在明天的上午还是下午见面比较好？一点还是两点好呢？通过这次见面的话，你就知道我能为你达成目标的”
曾向另一家出售，这是一个创造竞争的方法，创造竞争是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想让你知道，上礼拜，我曾将我们的XX课程，另外一家跟您同类的公司，（你可以讲另外一家公司的名字或者不讲，随便你）因为那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望得到同样的帮助吧？”我说得清楚吗？你告诉他有一个和你同类的公司在上礼拜与你合作，而且达到一个很好的效果，所以，因为你们是相同的公司，所以你也应该得到相同的帮助吧？“我们约明天上午十点钟还是十一点钟合适呢？”发一个问题，让他把时间敲定下来
还企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有时间和我讲解几句话吗？”如果对方不讲话，就是默许你往下说。’‘XX女士你好，你是否考虑过，使用我们公司的产品好处非常多，对于这种产品，你还企求什么呢？要是我能跟你表情，我们的XX产品，能够满足，甚至超过你的要求，你一定很感兴趣是吧？’你还企求什么呢？“XX先生，你是否还考虑过，我们的课程，好处太多了，对于这种课程，你还企求什么呢？要是我能向你证明，我们的XX课程能帮助你超过你所有的要求，你一定很感兴趣是不是？几月几号几点钟我们见一次面好不好？还是定在几月几号几点钟更合适？”
要卖就卖增大业绩倍增业绩，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到过，使用我们的课程，可能会倍增你目前的现金流量喔，我希望向你说明的就是这一点，我们可以约在几月几日几点见一次面吗？还是约在几月几日几点更合适呢？”倍增业绩是每个人都想要的。
领先产品，知道什么叫领先产品吗？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我们的教材是公认是领先的，我想您一定有兴趣了解我们的教材一定也能增强贵公司的业绩，让你在同行当中属于领先地位的。贵公司在同行中保持领先地位，这对你们来说是非常重要的事，你说是不是呢？”要加强权威感，加强自信感，你要说我们的产品是同行内公认领先的，而你们只要用我们的产品，也会在同行中变成领先地位的公司，保持领先对你们来说非常的重要，你说不是吗？ 我讲的够清楚吗？
“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我现在有几个重要的数据想让你知道。”你有几个重要的数据想让他知道，所以他听起来可能觉得蛮重要的数据，人不想错过一些重要的信息，就是这个心理，接下来你往下说“我们的XX产品可以为您节省下来多少万元的人民币，要是我能向你说明这一点，XX先生女士，你一定能对省十万元人民币感兴趣，难道不是吗？这只要花你十五分钟时间就能搞清楚的，我们查一下月历，我们是明天上午见面还是下午见面比较好呢？”重要的数据，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有几个重要的数据想让你知道，我们的产品如果能为您节省下十五万的人民币，还可以增大十三万的净利，你一定很有兴趣知道这一点，是吧？我要向你说明的就是这一点，这只要花你半小时就可以搞清楚了。我们是约明天还是后天见面呢？”我要向你说明的就是如何增加你的净利，降低你成本的方法。我讲得够清楚吗？这就叫重要的数据，把数据化的金钱算给他听
“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要几分钟时间，我就能说明怎么样提升贵公司的业绩，提升百分之三十五的，增大业绩难道不是你们公司最想要的吗？我们约明天上午还是下午好？”增大业绩提升百分之三十五，把这个数字说给他听。
接下来叫给你送钱。“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他说有什么事啊，这时你说，“非常荣幸，我有可能送给你一百万人民币哦，”他会问你是怎么回事啊。这时你就有打开话夹子，有理由可以往下去了。有了接下去的话头了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打这个电话是想给你们送20万人民币喔。”他说什么意思送我20万人民币，你说“因为我们的产品呢，能在一年之内帮你省20万人民币，我要向你说明的就是这一点，明天上午我们见面15分钟还是下午见面15分钟，我就可以向你说明了，我们要上午还是下午呢？”我讲得清楚吗？给他送钱
和你们一样的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你们一定很有兴趣想知道，我们的XX产品已经成为XX家和你们一样的公司所采用的标准教材了，你会发现采用这个教材，你会和贵公司得到同样的好处的，我们在几月几号和几月几号都是有空的，你要选哪一天呢？我们可以去贵公司发表一次演讲或培训喔，我们可以跟贵公司做一次解说喔”和你们一样的公司是一样创造竞争力的意思。接下来，更大的利润，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年贵公司可能赚到更大的利润，对这个，你感不感兴趣？”很少有人会说不感兴趣的，对不对？“如果能碰一次面或者安排一次会谈的话，我能够告诉你至少五种增大利润的办法喔。”他一听，可能对增大利润的方法很有兴趣啦。接下来，“让我们在几月几号见面，或者在几月几号更合适。”你要很具体地说要卖给他一个增大利润的办法，我说得清楚吗？
经过别人介绍而打的电话，可能就变得容易多了。
你要很自信地说，“XX先生女士你好，陈先生建议我打一个电话给你，他曾经跟我们合作过，在合作中他发现了能帮他提升很大的业绩，所以他认为我也可以帮助你提升业绩，所以他让我打这个电话给你，所以我们是约见一下好，还是你来我们公司谈好呢？”我说得清楚吗？通过别人转介绍而打的电话，我再示范一个
“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建议我向你打一个电话，我们曾经向他们提供过许多的服务，XX先生他和他的公司，感到我们的工作对他们很有帮助，他认为我也可以同样帮助到贵公司，我们是约明天上午或下午我们见面了解一下，我是怎么帮助贵公司的朋友提升业绩的方法好吗？”
下一个方法，我们的客户，“XX先生女士你好，今天我特意打这个电话，是XX先生的建议，他从1999年起，就是我们的客户，他对我们专门举办的讲座，感到非常地满意，根据他的看法，他认为这个课程可以提高他公司的利润，也一定能提高你公司的利润的，他希望你考虑一下，了解我们的这一套培训课程，那你说我们是约明天上午还是下午呢？”
“我之所以想特别地见见你，是因为想让你了解我们公司的一些客户的看法，他们觉得我们使他们赚到更多的钱，降低了成本，减少了人员，我们这么多的客户也有很多是你认识的哦，我们要不要见面谈一谈呢？” “您对提高利润感兴趣吧？您对提高士气有兴趣吧？您对提高产量有兴趣吧？提高利润对你很重要吧？提高士气对贵公司很重要吧？提高产量对贵公司很重要吧？保持职工的主动性不是很重要吗？我们一直都是帮助像您这样的公司节省时间和金钱，你想知道我们是怎么做到的吗？你会赞赏我们的产品，能让贵公司得到利益的。你想要节约是吗？那我们要尽早谈一谈，我的确可以向你解释如何为你节约，只需要15分钟喔”
“我不确定能不能帮上你，XX先生女士，但请允许我跟你吃个午餐谈15分钟，弄清楚一些细节，如果我帮得上你的忙，我会告诉你，帮不上你的忙，我也会告诉你，这样够公平了吧？”你客观地说明，我不确定能不能帮上你的忙，但15分钟吃饭我就能告诉你了。
我不敢肯定，怎么说呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否适合你的情况，然而我希望得到你对这个问题的回答，如果你的回答是是，那我说的那就不太适合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一点时间，我们双方在一起谈个话，就太有必要了。”他说是什么事情你快说啊，你要问我什么啊？“我的问题是这样的，对于贵公司的业绩，你感到满意吗？”或者是“对贵公司职工的士气你感到满意吗？”或者是“对于贵公司所投入的资本和创造的利润，你真的满意吗？”朋友，有很少有人完全会说是的，我很满意。但要是他说是的，我很满意，那你不要谈也无所谓了。但大多数人会说，当然不满意啊，能更好当然更好啊，你说那我们很有必要谈一谈咯？我说得清楚吗？
第五篇：电话营销话术
1、开头-----------------您好，是XX先生/小姐吗？
我这边是交通银行金领生活VIP信用卡俱乐部。
交行最近推出了一款高端会员制VIP信用卡，它和我们平时认为的各银行的金卡、白金信用卡是不一样的，它是在金领生活会员卡的基础上增加了信用卡的功能。
2、互动----------------------（11月15日的时候，我们有给您发过短信，不知道XX先生/小姐有没有留意您的手机短信？）--------“有/ 没有/ 我看下”
我们推出这个会员制VIP信用卡，主要针对一些像XX先生/小姐，您们这些条件比较好的中高端人群。
相信XX先生/小姐，会经常去些中高档消费场所吃饭、娱乐、体闲吧
也会常和朋友一起出去聚聚会类的活动吧？-----“有/ 没有/ 不回答”------等客人回答---
3、对卡简单-------------------介绍如果拥有这个VIP卡的话，我们可以让你享受很多VIP待遇，也会让你的平时消费买单时少付出很多：
A、在厦门能享受到400多家、福建全省2000家的的联盟商家会员VIP的待遇；
B、每周我们都为VIP会员准备，专享的免费活动，而且经常你还可以带上你的朋友一起；
C、最大的一个项目是，每个月会员都享受到，近1000元的商家免费返馈的活动；
D、每个月，VIP会员都可以收到一本当月优惠商家和活动的书刊；
您看你什么时候有空，我这边可以安排一个工作人员过去给你介绍下，送你一本我们的精美会刊。下午或都明天上午有在吗？----等客户回答------
您的地址是、单位称是、职务是、有其它银行的信用卡吗？
之前的活动有做过：红酒品鉴会、雪茄品鉴会、面具酒会派对、女性服饰搭配沙龙、台球比赛、壁球比赛、管理讲座、奢侈品展、帆船体验、野外自驾游、亲子活动剪纸艺、个人形象沙。。。（将为你安排好工作之外的全部生活时间）
（由于电话对象一般都是我们的目标群体，所以一般不考虑对方是否能办卡的基本情况，尽量在电话中长话短说，立足会员卡功能逼迫对方不得不选择见面细谈这一方式）
关于在电话中碰到的负面问题：
电话中不要做过多交谈，既然是目标客户，那么电话的目的以约见到对方为第一要务，因而尽量避开信用卡的问题，但要间接的方式告知客户年费，以免浪费上门拜访的时间。
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