第一篇：期末练习题及答案
基础知识林
一、小朋友，一进高速公路，请根据拼音选出或写出正确的汉字。7%
jí hé zhuān xīn zhì zhì
1、同学们在操场上（），（）地听老师讲打
ɡuī zé
羽毛球的（）。
zhǎnɡ shēnɡ ā yí shū shu
2、小朋友用（）欢迎（）、（）的到来。
二、小朋友，你要从字词句入手，一步一步走好噢。27%
(一)你能巧填成语吗？9%
巧填含有数字的成语
（）颜（）色
（）面（）方
（）心（巧填含有反义词的成语
（）崩（）陷
（）辕（）辙
（）倒（巧填成语
（）涯（）角
（）流（）息
（）瞪（（二）、你能给词语宝宝找家园，并送他们回家吗？（用线连起来）4%
①山坡上到处是（）的果子。
欢快地
②树叶在春风中（）抖动着。
悠闲地
③春雨把泥土浇得（）的。
红艳艳
④小鹿在树阴下（）散步。
湿漉漉
（三）、你能用另一个词宝宝替换加点的词宝宝吗？ 4%
1、表哥经常带着圆圆到山上采果子。（）
2、星期天，李丹穿上漂亮的花裙子。（）
3、春风一会儿吹在我们的脸上，一会儿吹在我们的肢下。（）
4、听到上课铃一响，我立刻走进教室。（））意）歪）呆
（四）、你能给下面的词语宝宝分家吗？6%
杨树 纸扇 蚂蚁 荷花 铁锅 大秤 青蛙 小猫
雨伞 南瓜 小狗 龙眼 菜刀 乌龟 山里红
①动物：
②植物：
③用具：
（五）、你能照样子写一写吗？4%
①溪水很静，静得像一面镜子。
这棵树很大，大得___________________。
②虽然雨下得很大，但前来参加“六一”晚会的人很多。
虽然_______________，但___________________。
课文链接桥
三、请你回忆课文内容，填空并作答。12%(5+7)
1、爱在心中，爱在教诲中，《妈妈的爱》告诉我们妈妈的爱是_____，是_____，是_____，是_____是_____。我想对妈妈说“________________。”
2、通过这学期的学习，我明白长大要对祖国和人类有所贡献，从小就要树立远大的志向，比如周恩来立志“_____________”，女娲为了不让儿女遭受苦难，发誓要“____________”，我的志向是“___________”。同时让我认识了不少人：有小英雄_________、_________、_________，有爱动脑筋的_________、_________，还有讲信用的_________、_________。
小朋友，当你小心翼翼地过了课文链接桥后，将看见前面有一个欣赏亭，请小朋友进去休息一下。
四、亭子里有三道题，你能很好欣赏一下吗？20%
①请你联系语境，填上恰当的诗（词）句。8%
春天是什么？是杨万里宿新市徐公店看到的“篱落疏疏一径深，____________。”的树头花落叶少的景象；是白居易笔下“__________，春来__________。”的红花绿水；是贺知章的“二月__________”裁出的“__________垂下绿丝绦。”的柳条飘拂的景象。是张志和笔下“________白鹭飞，________鳜鱼肥。”的乡村美景。
夏天是什么？是令杨万里惊叹的“__________，早有蜻蜓立上头。”的明丽风光。
②你知道吗？6%
2008年奥运会在________举行。这是第_____届奥运会。看右边的福娃，写出这届奥运会的吉祥物
是_______、_______、_______、_______、_______等福娃。
③丁丁想把十二生肖带到北京，可不见了，请你帮她找回来。6%
（）目寸光
对（）弹琴
狐假（）威
狡（）三窟
叶公好（）
杯弓（）影
（）到成功
三（）开泰
沐（）而冠
闻（）起舞
（）急跳墙
人怕出名（）怕壮
阅读理解山
五、小朋友是阅读的小能手，一定能按要求完成任务。14%（2+2.5+1.5+2+1+5）
我的家在月亮湾，月亮湾是个美丽的村子。
村子的前面有一条月牙一样的小河，河上有一座石桥。河水绕着村子缓缓地流着，一群群鱼儿在河里游来游去，清清的河水倒映着小桥、绿树和表山。河岸上长着许多桃树。春天，树上开满了桃花，远远望去，像一片灿烂的朝霞。过了桥，是一片绿油油的农田。
村子的后面是山。山（波 坡）上有一片茶树。茶（园 圆 元）里不时（飘 漂）来（彩 采）茶姑（朗 娘 郎）欢快的笑声。
1、短文共（）个自然段，第二自然段共有（）句话。
2、仔细读第三自然段，划去（）里不正确的字。
3、联系上下文，用“√”给第二自然段的第二句话选择正确的意思。
①这句话讲小河里有很多的鱼儿。（）
②这句话讲小河的河水很清。（）
③这句话讲小河里有小桥、绿树和青山。（）
4、按短文意思填空。
短文通过写村子前面小河的河水，河岸上的_____，过了桥的_____，村子后面山上的______，告诉人们月亮湾是一个______的村子。
5、你觉得哪个句子写得美，请用“——”在短文中画出来。
6、丁丁看了月亮湾这么美，也想知道家乡的巨大变化，需要家乡的历史资料，请你帮她写一则启事。
小朋友，当你费了好大的劲才爬过了阅读理解山，这时又将看到前面有一条妙笔生花路，沿着这条路一直走，就到了北京。
妙笔生花路
六、我是小作家。20%
小朋友们，我们学了课文，知道了妈妈对我们子女的爱是那么无私，我们对妈妈又该为妈妈做什么呢？仔细看图想想：谁在什么地方，做什么，他们是怎样想的，可能说些什么，再用几句话写下来。
小朋友，当你走过长长的妙笔生花路，到了北京，并在那里观看了奥运会的比赛，你一定会开心地笑了。
参考答案：
一、集合 专心致至 规则 掌声 阿姨 叔叔
二
（一）五 六 四 八 三 二 天 地 南 北 东 西 天 海 川 不 目 口
（二）① 红艳艳 ② 欢快地 ③ 湿漉漉 ④ 悠闲地
（三）、1、（常常）
2、（美丽）
3、（有时）
4、（马上）
（四）①动物：蚂蚁 青蛙 小猫 小狗 乌龟
②植物：杨树 荷花 南瓜 龙眼 山里红
③用具：纸扇 铁锅 大秤 雨伞 菜刀
（五）省略
三、1、妈妈的爱是清凉的风，是 遮雨的伞，是滴落的泪，是责备的目光，是亲切的教诲。我想对妈妈说“省略。”
2、周恩来立志“为中华崛起而读书”，女娲发誓要 “修补好残破的天空”，我的志向是“ 略”。小英雄：王二小、落水后的小姑娘、江凡，于连，爱动脑筋的曹冲、瓦特，还有讲信用的 李丹、皮萨斯。
四、①树头花落未成阴 日出江花红胜火 江水绿如蓝 春风似剪刀 万条 西塞山前 桃花流水 小荷才露尖尖角
②、北京 29 跳水 跳高 射箭 100米 举重等 贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮
③鼠 牛 虎 兔 龙 蛇 马 羊 猴 鸡 狗 猪
五、1、3 5
2、波圆元漂彩朗郎
3、③（√）
4、桃树 农田 茶树 美丽
5、略
6、启事
我的家乡在××地方，需要家乡的历史资料，哪位同学有，愿意帮忙，请与我联系。
谢谢！
二年（1）班丁丁
6月13日
第二篇：人际沟通期末练习题及答案
人际沟通期末练习题及答案
一、习题
（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）
1．社会心理学认为，人际沟通是（）
A． 人与人之间的联系过程B． 人们面对面的交流 C． 人际关系的表现形式D． 双向沟通
1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B）
A．动作
B．书信
C．表情
D．音乐 3．心理学观点认为，人际沟通（）
A． 无规律可言
B． 只要有人就可以进行
C． 有时也可以借助报刊来实现D． 不一定有目的
3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）
A． 有些家长不够关心孩子B． 由于地位障碍导致的沟通障碍 C． 孩子与家长所处的文化背景不同D． 这些孩子个性有缺陷
4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意
5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。A． 地位障碍
B． 个性障碍
C． 社会心理障碍
D． 文化障碍
5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意
6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）
A． 他们之间存在意识形态的差异
B． 他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍 C． 他们个性有缺陷D． 结构组织障碍导致沟通不畅
6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关 7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A． 职业的不同可能会引起沟通的鸿沟
B． 处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍
C． 文化背景的不同会给沟通带来障碍D． 人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍
7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（）造成的。
A． 地位障碍
B． 结构组织障碍
C． 文化背景障碍
D． 社会心理障碍 8．D 【解析】此题强调的是偏见造成的沟通障碍，属于社会心理障碍。
9．根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（）A． 人际沟通可以调节沟通者本人的行为B． 人际沟通一定能够协调组织内部关系 C． 人际沟通有利于增强团结D． 人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的 9．B 【解析】人际沟通并不总是起到正向的协调作用，也有可能产生负向作用。10．人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（D）
A． 人际沟通可以协调人体各部分的机能 B． 所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系 C． 人际沟通可以促进个人的社会化进程
D． 人际沟通有助于消除个体间的误会 11．当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（B）A． 已经背叛组织的人B． 有背叛组织倾向的人 C． 组织中的忠诚分子D． 组织中的一般成员
12．根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）
A． 倾向于不选择自己赞同的信息B． 对两种截然相反的信息没有明显的选择 C． 喜欢选择反对自己观点的信息D． 越是不让接触的信息，人们越想选择
12．A
【解析】人倾向于选择自己赞同的信息。
13．下列沟通中，属于双向沟通的是（C）
A．看报纸
B．听广播
C．打电话
D．看电视
14．某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（）
A．单向沟通
B．口头沟通
C．下行沟通
D．Y型沟通
14．A
【解析】家人之间不存在上下级的关系，无所谓下行沟通；口头沟通是指借助口头言语进行的沟通，而写在及时贴上的是书面语言。
15．人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）A． 假相倚沟通
B． 非对称性相倚沟通
C． 反应性相倚
D． 彼此相倚 15．C
【解析】吵架时双方都会以对方的行动作为自己行为的依据，做出相应的反应，并不按照原计划进行，因此属于反应性相倚。
16．在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行，这属于下列哪种沟通方式（B）A． 假相倚沟通
B． 非对称性相倚沟通
C． 反应性相倚
18．美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（）
A． 认知平衡作用
B． 协调作用
C． 保健作用
D． 形成和发展社会心理的作用 18．C 【解析】保持人与人之间的充分的思想情感的交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人心理健康成长所必需的，这就是沟通的保健功能，符合题干。
19．当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）A． 社会实在性
B． 认知平衡
C． 去社会化
D．习得无助 19．A 【解析】费斯汀格（L.Festinger）对群体内沟通进行解释时，提到社会实在性。
（二）多项选择题(在五个备选答案中，选出2～5个正确答案)1.从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（）
A． 眉目传情
B． 项庄舞剑意在沛公
C． 鸿雁传书
D． 道路以目
E． 含沙射影 1．ACDE
【解析】眉目传情是使用眼睛传递爱意，鸿雁传书指用鸿雁来传递信件；道路以目也是以眼睛来相互传信息；含沙射影指暗中攻击或陷害别人，也是要与别人进行沟通才能达到的。
2.人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（ABCDE）
A． 人际空间距离
B． 眼神
C． 声调
D． 语速
E． 动作 3.人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（ABDE）A． 信息源
B． 信息渠道
C． 语言
D． 接收者
E． 信息
4.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（ABCDE）
A． 地位障碍B． 结构组织障碍
C． 文化背景障碍
D． 个性障碍
E． 社会心理障碍
5.综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为（ABCDE）A． 协调情感
B． 协调动作C． 保证人的心理健康
D． 有助于增进了解
E． 有助于促进团结
6．在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有（CD）
A． 面部表情
B． 书面语言
C． 语速快慢
D． 语言声调
E． 目光接触
7．人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列（）
A． 信息反馈
B． 信息源
C． 信息
D． 信息渠道
E． 信息接受者 7．BCDE 【解析】在单向沟通中不存在信息反馈，所以A选项不属于实现人际沟通的必要条件。
8．电视台播音员和观众之间的沟通属于（）A． 单向沟通
B． 双向沟通
C． 假相倚沟通
D． 彼此相倚沟通
E． 非对称性相倚沟通 8．AC 【解析】播音时，播音员看不到，也听不到在家收看节目的观众的反应，只是按照自己的原计划进行，所以属于单向沟通和假相倚。9．下列属于类语言的有（）
A． 微笑
B． 笑声
C． 呻吟
D． 个人的呼吸
E． 变换声音语调 9．BCE 【解析】类语言又称有声的非语言符号。
10．下列有关人际沟通的说法中，正确的有（）A．人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间语言交流的过程
B．人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响 C．根据斐泽在1963年的实验研究，个体对两种截然相反的信息有明显的选择性
D．莱维特以5人小群体为研究对象，发现沟通网络有四种形态：直线型、圆型、专制型、事业型
E．人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用 10．BE 【解析】人际沟通不仅会以语言的方式进行，还可以以非语言的方式进行，所以A选项是错误的；根据斐泽在1963年的实验研究，得出的结论是个体对两种截然相反的信息没有明显的选择性，所以C是错的；D选项中的结论应为轴型沟通、链型沟通、Y型沟通和圆形沟通。
（三）判断题（正确划“√”，错误划“×”）
1．人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。（×）【改正】人际沟通就是指两个主体之间传递信息的过程。
【解析】人际沟通中既存在双向沟通，也存在单向沟通，但单向沟通中只是一方向另一方传递信息，而不是相互。
2．人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（×）【改正】人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，要借助符号系统。3．人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。（√）4．作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（×）
【改正】作为交流的人际沟通需要特定的目的或内容。
【解析】人际沟通已将信息为接收者接受为根部目的，若没有内容，则沟通的必要性就不存在了。
5．不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。（×【改正】不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这并不说明地位障碍不会成为人际沟通的障碍。
【解析】地位障碍是一种可能导致人际沟通受阻的因素，`但并不是时时刻刻都会起作用。6．组织沟通中间环节过多，可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况，这是组织结构障碍一种表现。（√）
7．沟通中存在着多种障碍，其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（√）8．争吵中双方可能会说一些很激动的话，这会影响到二者之间的感情，说明人际沟通也有破坏作用。（√）9．“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（×）【改正】“同行是冤家”，在社会心理学中并不能证明同行之间进行沟通的可能性极小。【解析】同行业的人之间有较多的共同语言，所以可能进行沟通的几率比较大。10．“仁者见仁，智者见智”，这说明对于同样的信息在不同的人眼中有着不同的含义。（√）11．双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。（×）【改正】双向沟通中双方都积极地参与，但不能说明比单向沟通的效率要高。
【解析】双向沟通与单向沟通的效率比较有多种方面，不可绝对地说哪种的效率高或低。12．书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。（×）
【改正】书面沟通中信息明确，可视性强，在某些情况下比口头沟通效率要高些。【解析】口头沟通和书面沟通效率的高低，因沟通产生时的情境而定。13．比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。（√）14．口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。（×）【改正】口试时教师对学生的追问属于彼此对称性相倚。【解析】追问是教师对学生前一回答的反应，是考虑对方的反应来调整自己行为的沟通行为。
（四）填空题
1．主体，客体2．单向，假相倚3．书面语言，口头语言
4．内容，载体，根本目的5．协调作用，保健作用，形成和发展社会心理的作用 6．低，高7．单向沟通，双向沟通8．口头沟通，书面沟通 1．在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的¬¬¬＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。2．播音时电视台播音员和在家收看节目的观众之间的沟通是＿＿＿＿沟通或＿＿＿＿沟通。3．语言可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
4．信息是沟通的＿＿＿＿＿；信息渠道是信息的＿＿＿＿＿；信息为接收者所接收，这是沟通的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5．人际沟通的功能包括：＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。6．群体内地位___的成员在获得信息之后，往往有一种倾向，即首先向地位＿＿的成员传递。7．从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看，可将沟通分为＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
8．按语言的不同形式，人际沟通又可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
（五）名词解释 1．人际沟通
简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
3．非语言符号系统
非语言符号系统是指在人际知觉和沟通过程中，凭借动作、表情、实物、环境等进行的信息传递。
4．正式沟通
正式沟通是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流。5．下行沟通
下行沟通又称下沟通，是指组织中地位较高的成员主动向地位较低的成员之间的沟通。6．上行沟通:上行沟通又称上沟通，是指组织中地位较低者主动向地位较高者的沟通。7．平行沟通:平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。8．假相倚
假相倚就是在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先制定的计划，即按自己的意愿进行沟通，根本不顾及对方的反应。9．反应性相倚
反应性相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，作出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。10．彼此相倚 彼此相倚，是指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟通，另一方面又考虑对方的反应来调整自己的沟通行为。
（六）简答题
1． 简述人际沟通的工具。
DA:我们可以把符号系统划分为两类： ① 语言符号系统；② 非语言符号系统。2． 人际沟通的必要条件有哪些？
DA① 要有发出信息的人——信息源；② 要有信息；③ 要有信息渠道；④ 要有接收者。3．常见的人际沟通障碍有哪些？① 地位障碍；② 组织结构障碍；③ 文化障碍； ④ 个性障碍；⑤ 社会心理障碍 4．人际沟通的功能和作用是什么？① 协调作用；② 保健作用；③ 形成和发展社会心理的作用
5．简述人际沟通的类型。DA① 单向沟通和双向沟通；
② 口头沟通和书面沟通；③ 正式沟通和非正式沟通；④ 上行沟通、下行沟通和平行沟通； ⑤ 假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚。
7．简述口头沟通和书面沟通各自的特点。① 口头沟通，其优点是简便易行，灵活迅速，尤其可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果；缺点是信息保留的时间较短，使用也受条件的局限。
② 书面沟通，其优点是信息可以长期保存，对一时辨别不清的信息可以反复研究；缺点是信息对语言文字的依赖性强，沟通效果受文化修养的影响很大，对情况变化的适应性较差
（七）综合分析题
1．在当代美国，由来自不同国家的移民组成的家庭为数不少，但在这些家庭中往往会出现沟通困难，试用社会心理学的观点来分析这一现象。
主要从影响人际沟通的文化障碍和社会心理障碍入手分析：
① 文化的障碍可能导致的问题：语言、宗教信仰、社会风俗、规范等不同引起的问题。② 社会心理障碍可能导致的问题：偏见、种族歧视等引起的问题。
第三篇：练习题及答案
练习题 选择题
1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性
2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构 B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率 D.目标、部门和人员
4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）
A.高层管理者、中层管理者、基层管理者 B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员
6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整
7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.操作者
8、管理的最终目的是（B）
A实现人与人之间关系的协调
B有效地组织资源和组织活动 C最少的投入获得最大的产出
D制定组织目标
9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A计划 B领导C协调
D指挥
10、管理学研究的主要是（D）
A.经济管理问题 B.企业管理问题 C.行政管理问题 D.一般管理问题 判断正误
1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。N
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。N
3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。N
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。N
5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。N
6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。Y
7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。N
8、决策是管理的首要职能。N
9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。N
10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。Y 练习题 选择题：
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。
A《社会组织与经济组织理论》
B《工业管理和一般管理》
C《科学管理理论》
2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A社会技术系统
B社会经济组织
C社会经济系统
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密
B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗
D．大卫·李嘉图 5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。
.A企业战略转换
B．企业技术创新
C企业流程再造
D．企业管理创新
6、古典管理理论认为人是（B）。
A复杂人
B经济人
C社会人
D古典人
7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。工业管理之父
B 科学管理之父
C经营管理理论之父 D 组织理论之父
8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（D）。A制定科学的作业方法
B提高劳动生产率
C提高工人的劳动积极性
9、“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔
10、管理学界对行为科学的研究是在（D）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 判断正误并改正
1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。N
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。N
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。N
4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。Y
5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。N
6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。Y
7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。N
8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。N
9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。N
10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。N 第三章思考题
一、单项选择
1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理
Ｂ、同素异构原理 Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理
２、以下（D）不属于内部选拔的途径。
Ａ、内部晋升
Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘
D、广告招聘
3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘 B、猎头公司
C、网络招聘 D、校园招聘
4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评
技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术 B、测试
C、评价中心技术 D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划
C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈
二、多项选择
1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。
A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理
D、文化管理 E、独裁管理
2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。
A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度
C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度
3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。
A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度
4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。
A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗
Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望
５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。
A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准
C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系
Ｅ、职业生涯管理制度
三、判断
（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）
5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）
6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）
7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）
8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章物流管理方法复习题
一、单选题
1、什么是企业“第三利润源”？（D）
A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流
2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。
A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输
3.（C）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用
4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。
A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流
C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息
5.物流信息系统的设计要求？（B）
A.完整、理性、高品质 B.通用性、可扩展性、可移植性
C.低成本、高收益 D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心
C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心
7.（C）不属于仓库的功能？
A.调节供需功能B.运输能力的调节
C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能
8.EDI的结构组成包括（A）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网
C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术
9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。
A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
10.配送不包括（D）功能要素。
A.备货B.理货C.送货D.退货
二、判断题
1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错
2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对
3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错
4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错
5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对
6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错
7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对
8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对
9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对
10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错
第六章练习题
一、单项选择题
1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）
A．筹资活动 B．投资活动
C．管理活动 D．分配活动
2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。
A．资金时间价值 B．风险
C．机会损益 D．弹性
3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。
A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润
4、（D）可以缩短现金周转天数。
A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期
C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天
5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。
A．生产过程 B．设计过程 C．整个寿命周期 D．销售过程
6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。
A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用
7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。
A．产权比率 B．流动比率 C．资产负债率 D．已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着（C）。
A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低
二、判断题
1、财务管理的对象就是资金运动。（对）
2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）
3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）
4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）
5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）
6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）
三、简答题
1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？
答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：
（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。
（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理的内涵。
答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息？
答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产
与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。
答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）
最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）
证券变现次数＝400000/80000＝5（次）
变现间隔时间=360/5=72（天）
2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：
（1）年末流动负债余额；
（2）年末存货余额；
（3）产品销售成本；
（4）年末应收账款；
（5）应收账款周转率。
答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）
（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）
年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）
（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率
＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）
（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）
（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额
＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）
一、单选题
1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）。
A.发布文件 B.会议报告 C.工作总结 D.网上聊天
2.以下不属于管理沟通要素的是（D）。
A.编码和解码 B.发送者和接收者 C.背景 D.思想
3.以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。
A.选择性知觉 B.情绪 C.目标差异 D.信息操控
4.醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（C）
A.倾听 B.面谈 C.书面语言沟通 D.演讲
5.沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。
A.身份地位B.良好意愿 C.专业知识 D.以上都是
6.当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B）。
A.告知策略 B.咨询性策略 C.说服策略 D.指导性策略
7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（A）。
A.激发受众 B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息
8.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅
通。这指的是危机沟通的（B）。
A.真诚原则B.信息对称C.快速反应D.核心立场
9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。
A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山
10.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）
A.正确B.清晰C.完整D.理性
二、判断题
1.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错
2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确
3.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错
4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对
5.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对
6.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错
7.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错
8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错
9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错
10.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对 第八章 团队管理
一、单选题
1.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。
A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案
2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D)。
A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力
3.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。
A.团队成员的组成 B.团队的目标 C.团队的激励方式 D.团队成员的水平
4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D）可能不会影响授权。
A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力
C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平
5.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。
A.自我超越 B.团队创新 C.心智模式 D.系统思考
6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。
A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出
C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点
7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。
A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划
C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际
8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。
A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性
9.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。
A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善
C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失
10.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。
A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成
C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好
二、判断
1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（N）
2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。(N)
3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。(Y)
4.能够共同协作是团队工作的优势之一。(Y)
5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。(Y)
6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。(Y)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（Y）
8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（N）
三、简答题
1.简述影响团队士气的因素。
答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：
（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。
2.如何理解团队文化建设。
答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。
3.简述团队绩效的影响因素。
答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：
（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激
励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
四、案例分析
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。
一、单选题：
1、目前所发生的刺激引起的压力称为（）B A.预期压力 B.慢性压力 C.情境压力 D.残留压力
2、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）D A.压力是一个动态的过程 B.压力过程具有多重性
C.压力过程具有积累效应 D.压力过程具有缓解性
3、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）D A.个人认知 B.社会经验 C.人格特点 D.个人爱好
4、ABCD法中C代表（）？B
A.既不重要也不紧急的目标或事件 B.紧急但不重要的目标或事件
C.重要且紧急的目标或事件 D.重要但不紧急的目标或事件
5、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（）C
A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社会成员身份的支持
6、组织压力管理要遵循的原则不包括（）？D A.岗位原则 B.具体原则 C.适度原则 D.时间原则
7、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。B A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.改善工作内容
8、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（）。
A．社会环境 B.家庭生活 C.人际关系 D.理想与现实的差距
9、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（）C A.沉默 B.谩骂 C.宣泄 D.下棋
10.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（）D A.生理信号 B.情绪信号 C.行为信号弹 D.以上都包括
二、判断题
1、适度的压力并不是坏事。（√）
2、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。（×）
3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。（√）
4、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。（×）
5、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）
6、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。（√）
7、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。（×）
8、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。
9、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。（×）
10、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。（×）
三、简答题
1、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？
EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。
2、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？
工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。
3、个体可以通过哪些策略缓解压力？
个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。
4、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？
组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。
在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。
在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。
第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。
（一）、单项选择题
1、关于危机，下列表述错误的是（A）
A危机是从企业的角度来定义的 B危机在爆发之前征兆通常不明显
C危机大多是在很短的时间爆发的 D危机的成因往往很复杂
2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）
A公众 B危机受害者 C危机处理者 D危机客体
3、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）
A危机预警信息系统 B信息发布系统 C信息监测系统 D信息控制系统
4、危机事件突发期的管理叫做（B）
A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复
5、危机事件持续期的管理叫做（C）
A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复
6、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A危机预警阶段 B危机控制阶段 C危机善后阶段 D危机所有阶段
7、下列不属于危机基本特征的是（C）。
A突发性 B不确定性 C社会性 D不可转化性
8、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。
A乡镇人民政府 B县级人民政府 C市级人民政府 D省级人民政府
9、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。
A合法性原则 B合理性原则 C责任原则 D时效原则
10、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。
A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的（二）、判断题
1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。Y
2、危机的爆发是不可避免的。N
3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。Y
4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。N
5、危机既包含着危险，也包含着机遇。Y
6、危机通常遵循一个特定的生命周期。Y
7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。N
8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。N
9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。Y
10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。N
第四篇：高二期末练习题
一、（12分，每小题3分）
1.下列各词语中加点字的读音和字形全都正确的一组是 A.拗(ǎo)开 炮烙(luî)打烊(yàng)人才济济(jì)B.繁衍(yǎn)央浼(měi)毗(pí)邻 面面相觑(qù)C.不屑(xiâ)蹩(biã)进 迂讷(nâ)拾人牙惠(huì)D.丛冢(zhǒng)嬴(lãi)弱 垓(hái)心 稳操胜券(quàn)2.依次填入下列各句横线上的词语，最恰当的一组是
只有政府的 和报纸上的文章，其中规定着禁止什么，他才觉得一清二楚。
一个还回头看他，样子不甚分明，但很像久饿的人看见了食物一般，眼里闪出一种 的光。短篇小说往往不甚讲究故事的首尾完整，采用横截面或纵截面的方式，截取一两个精彩的片断，精心描绘。
我们发扬民主就要运用批评和自我批评的武器，决不允许任何忽视 压制批评的现象出现。A.告示 攫取 而是 以至 B.通告 攫取 而是 以致 C.告示 摄取 却是 以至 D.通告 摄取 却是 以致 3.下列各句中，加点的成语使用正确的一项是
A.在自然保护区开始向游客开放的一段时间里,许多野生动物由于受到惊扰，看上去焦躁不安，一副六神无主的样子。
B.台湾陈水扁当局无视大陆对两岸沟通的努力和诚意，信口开河，多次无中生有地捏造事实，恶意诬蔑大陆对台政策。
C.听说这家报社和当地电信部门将联合举办高校招生大型电话咨询会，请有关专家答疑解惑，考生和家长都喜出望外。
D.日本政府如果将中国人民的严正声明和强烈抗议置之度外，仍旧纵容“右翼”分子鼓吹军国主义思想，必将自食其果。4.下列句子中没有语病的一项是
A.月亮升起来的时候，爷爷就给我们讲起了已死的翠翠的父母之间发生的忠贞而凄凉的爱情故事。
B.近年来，我国专利申请一年比一年多，专利申请的持续快速增长，表明国内研究开发水平和社会公众专利意识在不断提高。
C.一部小说要吸引读者，首先要看故事情节是否曲折感人，其次则是看书中的人物形象是否鲜明真实。
D.法国短篇小说巨匠莫泊桑，对资本主义社会中存在的问题，特别是对道德风气的丑恶，给予了无情的揭露和嘲讽。
12.阅读下面一首宋词，然后回答问题。（8分）蝶恋花 苏轼
花褪残红青杏小。燕子飞时，绿水人家绕。枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草！墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑。笑渐不闻声渐悄，多情却被无情恼。
（1）“绿水人家绕”中的“绕”字，有的版本写作“晓”。你认为哪个字更恰当？为什么？请简要赏析。（3分）答：
（2）俞陛云在《宋词选释》中以这首词的上阕作过这样的整体评价：“絮飞花落，每易伤春，此独作旷达语。”你同意他的看法吗？为什么？请结合词的内容简要分析。（5分）答：
五、阅读下面的文字，完成14—17题。（22分）滕王阁的风景 高 昌
到了南昌，有千万个理由登滕王阁。
滕王阁矗立在赣江边上，临观之美，心旷神怡。那一望无际的蓬勃风景，很容易让人联想起赣菜的“辣”。
赣菜辣得很直接、很斩钉截铁。而滕王阁的风景，恰便也似这爽快的个性，不用什么曲径过渡，不用什么花树遮掩，只要一抬眼，就干脆是辽阔的水，悠远的山，出岫的云。
朋友们似乎很替我遗憾，说是来早了。如果晚来些时，再赶上个晴朗的傍晚，就可以欣赏到王勃笔下“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的壮丽景色了。可是，能够看到这些靓丽的波浪在苍茫的江面上热烈地舞蹈，能够看到那一片片朴素的渔舟在迤逦的遐思中织出的明亮含蓄的波纹，不也是一种难得的诗意吗？远望是烟波浩淼，近观是碧水荡漾。水远山长，刚柔相济。清人撰联：“目极湖山千里而外，人在水天一色之中”。道的也正是眼前景色。浩荡江河行大地，依然风雨共名山。一登上高阁，视野就开阔起来，胸中满蕴的激情就狂奔起来。
太阳照在滕王阁上，慷慨地铺开灿烂的热情。下面的江水就绚丽起来，丰富起来。波光粼粼，美丽潇洒。留下一溜儿一溜儿浪漫的浪花。朵朵白帆，慵懒地躺在江面上，展现出各种各样的美好姿态。远处慢慢散步的白云，悠然地在大江上踩出一行行彩虹般的足印。隐隐约约地，偶尔会从那云缝里看见一两只飞鸟，于烟水苍茫处优雅地飞翔着起舞，而那舞台之大，背景之远，还有那翅膀之轻盈，就都留在我的左心房后面的一个小格子里，被小心收藏起来了。
素负盛名的碧水与长天，映照着暖暖的阳光一江耀眼的亮丽色彩，一片被阳光照耀的波浪，让人无比眷恋„„
我喜欢滕王阁，虽是初次造访，却仿佛早已是旧时相识。那山水胜迹、渔歌帆影，落霞孤舟，令我陶然心醉。一步步接近天上的蔚蓝，便也一步步接近绚烂。伴随着攀登的脚步，天似乎都有欲坠的感觉了。远处八一大桥的吊索，酷似扇动着的飞鱼翅翼，在那划破时空的飞翔里，我的心灵已经不知不觉地感悟了千百年的沧桑。
屈指算来，滕王阁前，走过了多少光阴。物换星移，留下了几多感叹。王勃来过，白居易来过，杜牧来过，王安石来过，朱熹也来过。一代又一代的文人墨客，数不胜数，经历了各自的风景，留下了各自的歌吟，然后下楼去，走向了历史的烟尘。今天登上滕王阁，不会踏到先人的脚印上了。因为这里几经兴废，我们看到的不再是古人眼里的风景了。滕王阁，修而又毁，毁而又建，达二十几次之多。留下来没有改变的，仅仅是这个富贵的旧名字而已。阁中序播千秋，江上帆收万里。从感情上来讲，我也希望保留下那旧日亭阁。毕竟记录着沧桑，见证着历史。可是，经过今人的智慧和劳动，而今的滕王阁带给我们的，仍然是这么美好的风景和这么美好的心情，这不也很好吗？ “层楼耸翠，上出重霄；飞阁流丹，下临无地”。1000多年过去了，王勃站在滕王阁的那次抒情，永远让人怀念着。站在阳光灿烂的滕王阁上，想象着王勃的锦心绣口，忍不住也会有握笔为文的冲动。美丽的景色不仅给人美的享受，也包含了无穷的灵思。尽管有王勃恢宏地立在昨天的滕王阁上，今日登临，我仍然有万千的感触想要表达出来。写属于当代的文采风流。
历史的车轮，碾碎了多少玉砌雕栏，珠帘旧梦，沧桑是不断变幻的，而物华天宝和地灵人杰却是永恒的。古人已远，山水依然，被光阴消磨了千余年的风景，愈发生动和醇香。在王勃曾经眺望过的地方，我把目光从邈远的历史中收回来，投向未来„„
14.文章开头为什么要写赣菜的“辣”？请从内容和形式两方面说说这样写的作用。（6分）答：
15.开篇作者便写道：“到了南昌，有千万个理由登滕王阁”读完全文，你能为作者列出三条理由吗？（6分）
16.第段中作者极力描绘登临滕王阁所见的胜景，旨在表明什么？（4分）
17.第段中，作者说，“尽管有王勃恢宏地立在昨天的滕王阁上”，今日登临，他仍然有万千的感触想要表达，这是为什么？请结合文意，谈谈你的理解。（6分）
六、（15分）
18.把下列句子组成意思完整、前后衔接、语序最恰当的一段话。（只写句子的序号）（5分）①百般不能排解思情，不妨往诗文中寻个消遣处。②王维的乡思亦有画意：来日绮窗前，寒梅着花未？ ③从古至今，乡愁是诗人的惆怅。
④没有什么再像乡愁一样令我悲伤，这么美丽的文字，这么伤感的情怀，只有诗人才能表达。⑤诗云：今夜月明人尽望，不知秋思落谁家。序号：＿＿＿＿＿＿＿＿
19.找出下面文段在语言表达方面的两处错误，并加以改正。（4分）
徜徉在天安门广场，人民英雄纪念碑那巍峨的碑林、优美的轮廓、饰有卷云与垂幔的碑顶，无一不让人不顿生瞻仰、思念之情。这座纪念碑是由杰出的建筑学家梁思成主持设计的。这一点，想必尽人皆知；对于他的助手、当代中国建筑大师吴良辅也参与了有关设计方案的讨论，或许鲜为人知。第一处： 第二处：
参考答案
1.B（A项“济”应为“jǐ”；C项“拾人牙惠”的“惠”应写作“慧”；D项“垓心”的“垓”应读作“gāi”，“嬴”应为“羸”）
2.A（“以至”表示程度范围上的延伸；“以致”表示下文是上文所造成的结果，多指不好的结果）
3.C（A项“六神无主”：形容人惊慌或者着急而没有主意，不能用来形容动物；B项“信口开合”：随口乱说一气，此句语境应用“信口雌黄”；D项“置之度外”：指不把生死、利害放在心上，含褒义）
4.D（A项歧义，改为“翠翠已死的父母”；B项成分残缺；C项不合逻辑，“要吸引”应改为“能否吸引”）
12.（1）（3分）“绕”字好，因为它切实具体地描绘了绿水环抱人家的场景，生动形象，具有动态美。“晓”字好，因为它既点明了时间，又渲染了早晨的清新氛围，能够使读者有更自由、更广阔的想像空间。（只答“绕”字好或“晓”字好，而不作具体分析，不给分。只众字音角度来比较“绕”与“晓”的，言之成理，给2分。答案不必拘泥，言之成理即可。）
（2）（5分）答案可以有两种，答其中一种即可。同意。起句“花褪残红青杏小”，虽然写了花之凋零，却又写了青杏新生，显示出生机与活力；
二、三句则又移向更广阔的空间，燕子轻飞，给画面带来了盎然生机，而绿水绕人家也饶在情趣，这样一来，人的心情也自然随之敞阔；末句虽言萋萋芳草，却以“天涯”起笔，意境开阔。总之，词的上片虽写“絮飞花落”的暮春之景，却处处可见旷达之语。不同意。起句写花之凋零，青杏酸涩，为整首词投下了悲凉的阴影；
二、三句写燕子翻飞、绿水绕人家，虽富情趣，也不乏暖意，但却是以乐景衬哀情；四句说柳絮飘飞，着一“又”字则又表明词人之看絮飞花落，非止一次，伤春之感、惜春之情自然流出；“芳草”在古诗词中常用来写愁情，此处亦然，“天涯何处无芳草”即言愁情无限。因此，这首词中对“絮飞花落”等景物的描写，依然浸透着伤春之情，并非旷达之语。
每种答案，答出一点给2分，答出两点，语言通顺，给满分。只答“同意”或“不同意”而不作具体分析，不给分。答案不必拘泥，言之成理即可。
14.这是作者产生的一种联想，一方面由南昌美景联想到贑菜美味，有其相关性；另一方面因为赣菜辣得直接爽快，而滕王阁的美景也毫无遮掩，让人一览无遗，二者有其相似性（2分）。所以，这样写一是为了总体表达登临滕王阁的独特感受，赞美滕王阁视野开阔，景致优美（2分）；二是自然引出下文对滕王阁美景的具体描述（2分）（意思对即可）（6分）
15.滕王阁就矗立在赣江边上，游玩方便，而且其临观之美，令人心旷神怡；登上高阁，视野会开阔起来，胸中满蕴的激情就狂奔起来；初唐四杰之一的王勃曾为滕王阁留下震古烁今的名篇——《滕王阁序》；滕王阁几经兴废，记录着沧桑，见证着历史，登临它，可以读历史烟尘，可以写当代风采，可以抒未来憧憬。（每条理由2分，任意三条理由均可得满分6分）
16.那山水胜景，渔歌帆影，落霞孤鹜，令作者陶然心醉（2分）饱经沧桑的滕王阁而今带给人们的，仍然是美好的风景和美好的心情。（2分）（其他答法合情合理的亦可酌情给分）（本题4分）17.因为美丽的景色不仅给人美的享受，也包含了无穷的灵思。作者观赏了滕王阁胜景之后，也觉得文思如涌，不吐不快，他要写属于当代的文采风流。（3分）作者觉得，虽然滕王阁经历了沧桑巨变，但物华天宝和地灵人杰却是永恒的。他要把这种独到的感悟表达出来，与读者分享登临的收获（3分）。（意思对即可）（本题6分）18.19.顿生瞻仰、思念之情
顿生敬仰、思念之情（或者去掉“瞻仰”）对于他的助手
至于他的助手（或“对于”改为“而”，或去掉“对于”）
第五篇：应用文期末练习题
应用文期末练习题
一.填空题
1.应用文，公文，报告，调整报告，合同的概念和特点。
2.应用文的主旨的要求，作用；应用文的结构要求，语言要求。
二.选择题
1.向上级机关部门请求批准的公文是（）
A.请示 B.申请书 C.意向书 D.决定
2.计划是对未来的规划，难免有预测不到的地方，因此计划与写作时要求（）
A.留有余地 B.实事求是 C.模糊不清 D.论证充分
3.演讲稿的主旨确定后，就要围绕这个主旨组织材料，进行论证，欲使演讲稿有说服力，写作时要求（）
A.主旨明确 B.有的放失 C.论证充分 D.短小精悍
4.意向书一般只是合作双方或多方初步接触，草签意向到订立正式合同时起作用，因此意向书具有（）
A.临时性 B.随意性 C.论证性 D.友好性
5.纸质公文按文件处理时限要求分，可分为急件和（）
A.紧急件 B.特急件 C.一般件 D.加急件
6.合同在写作格式上主要有条款式（）和混合式三种。
A.信函式 B.公文式 C.条文式D.表格式
7.调查报告的写作有明显的实用目的，因此调查报告是有（）
A.真实性 B.针对性 C.广泛性 D.时效性
8.规定是为了解决特定范围内的工作和事务而制定的，它根据不同情况拟定不同条款，因此规定具有特定：（）
A.事理结合 B.约束力 C.内容专门具体 D.号召力
三．判断题
1.向上级机关写报告，汇报工作时，不得夹带请示事项或要求，要上级答复的事项（）
2.请示和通知一样，属于上行文（）
3.写条据时牵涉到钱物的数字一律用大写，数字后面还要加上“整”子。（）
4.会议纪要可以上报，下发，必要时还可以在报刊上发表。（）
5.应用文写作中主要运用叙述说明，议论这三种方式。（）
四.简答题
1.应用文的作用是什么？
2.什么是函？函的特点是什么？
3.订立合同的要求是什么？
4.应用文写作选择材料的原则是什么？
五.写作
1.今年初新山乡果树发生大面积虫害，县农科所派出全部农业技术人员去新山乡根治虫害，避免让千亩果树绝收，请你以“新山乡政府的名义”写一封感谢信。
2.你到仓库领取工作服五套，并写下条据。
3.某年某某市人大代表某某同志考察了住于该市区的某某钢铁厂提出该厂迁址的建议：他认为迁址的好处是：
1）钢铁厂对周围环境的影响可以消除
2）该厂周边居民的生活环境可以较大改善
3）迁出后的空地进行商业建设开发，促进经济发展
4）改善城市形象
5）新址位于市郊开发区，利于经济产业的配置，环保
请你以某某同志的身份向市人大写一份报告，不小于400字。
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