第一篇：管理信息系统简答题题库
26、系统维护的内容和类型主要包括什么？
答：对于系统维护的具体内容包括：系统整体结构、系统概貌；系统分析设计思想和每一步的考虑；计算机系统的操作与使用；系统所用主要软件工具的使用；系统输入方式、操作流程的培训；可能出现故障以及故障的排除；系统文档资料的分类以及检索方式；数据的收集、统计渠道、统计口径；运行操作注意事项等。
27、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？ 答：系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出系统的功能结构图。
子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分法和时间划分法
28、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。答：（1）新系统的目标图；（2）新系统的功能图；
（3）新系统的数据流程图；（4）新系统的数据字典；（5）关于处理逻辑的说明。
2、系统设计阶段的主要工作内容是什么? 答：（1）总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图和功能模块图的设计。（2）代码设计和设计规范的设计。（3）系统物理配置方案的设计。
（4）数据存储设计包括数据库的设计和数据的安全和保密设计。
（5）计算机处理过程设计,包括输入和输出设计编写程序设计说明书。
4、系统开发必须遵守的原则是什么？ 答：（1）实用性原则；（2）系统的原则；（3）符合软件工程原则；（4）逐步完善与发展原则。
5、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。（1）新系统的目标图；（2）新系统的功能图；（3）新系统的数据流程图；（4）新系统的数据字典；（5）关于处理逻辑的说明。
1、系统开发时，为什么要把系统划分为子系统? 答：把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。
2、简述系统设计报告的主要内容。
答：（1）系统总体设计方案；（2）代码设计方案；（3）输入和输出设计方案；（4）文件设计方案；（5）程序模块说明书。
29、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
答： “自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系 统不十分完美； 缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。
30、简述系统的概念与特征 答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
31、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。优点：面向对象开发方法的应用解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计等到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程
缺点：面向对象开发方法需要功能强大的软件支持环境才可以应用 适用：在大型的信息系统开发中如果不经过自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向上地采用面向对象开发方法开发系统，很难得出系统的全貌，就会造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。因此，面向对象开发方法必须与其他方法（如结构化开发方法）综合运用才能充分发挥其优势。
32、MIS战略规划的内容。
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包括一年的短期计划。规划的内容包括：
信息系统的目标、约束及总体结构 组织（企业、部门）的状况。
业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测。
33、星形网络的优缺点 星型网络的优点是配置灵活（增加或减少连网的计算机不影响其它计算机的正常网络连接），任何计算机的故障不会影响其它计算机。缺点则是由于星型网络过分依赖于中心节点，因此中心节点的故障，将导致整个网络的瘫痪，而且每台计算机都要利用单独的电缆与交换机连接，需要的网线较多。
34、可行性分析报告应包括哪些基本的内容? 答：可行性分析报告的内容包括：（1）项目概况；（2）项目目标；（3）开发项目所需资源和预算安排；（4）期望的效益；（5）关于可行性的结论。
35、ERP和ERP系统软件是一回事吗？它们之间有何不同？ 不是一回事。
ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP的核心内容用三句话可以进行概括：一种先进的管理模式；一种网络化的信息系统；一款商品化的软件产品。大量的经验教训告诉我们，仅有软件产品，管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的失败，三者缺一不可。ERP系统的核心内容及特点包括有：
(1)企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。
(2)物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。
(3)ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。
(4)对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。(5)采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
(6)同时ERP系统具有高度的集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。
36、原型法的应用条件是什么？
原型法的开发必须满足四个条件，即： 1.原型的开发周期必须短，成本低 2．要求用户参与评价原型 3．原型必须是可运行的
4．根据原型的运行结果，要评价原型，再根据评价结果，要很容易修改原型
36、管理信息系统的开发方式有哪些？ 答：系统开发方式有：自主开发方式、委托开发方式、合作开发方式和购买商品化软件方式。
38、代码设计的原则是什么？ 答：（1）唯一确定性（2）标准化与通用性（3）可扩充性与稳定性（4）便于识别与记忆（5）力求短小与格式统一
39、简述MIS评价的主要内容。答：（1）对MIS功能的评价；
（2）对现有硬件和软件的评价；
（3）对MIS应用的评价；
（4）对MIS经济效益的评价；
（5）对MIS的社会效益的评价。40、模块分解的原则是什么？
答：多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。
36、数据字典包括那些内容？ 答：（1）数据项属性表（2）数据流属性表（3）数据存储属性表
37、系统设计阶段的各项任务是什么？ 答：（1）总统设计（2）具体物理设计
（3）形成实施方案与系统设计评审。
37、管理科学系统三要素是什么？ 答：（1）系统的观点；（2）数学的方法；（3）计算机的应用。40、简答系统维护的内容。
答：（1）程序的维护；
（2）数据文件的维护 ；（3）代码的维护 ；（4）机器的维修。
26、试述执行信息系统的特征？
执行信息系统是专供高层决策者使用的系统，其特点是：
（1）数据调用方便，只要按少量键即可；
（2）大量使用图表显示企业和各基层的运营情况，并对问题及时报警；
（3）操作者无需通过交互方式参与或探讨解题过程 ；
（4）系统开发者不涉及尚待研究的新技术，因而易于实现。
第二篇：管理信息系统简答题
衡量信息社会的主要标准
答：衡量信息社会的主要标准包括1.从事信息业工作的人数；2.国民经济总产值中，信息经济所占的比例；3.知识成为社会发展的巨大资源。信息的基本特征
信息的客观性；信息的共享性；信息的价值性；信息的时效性，信息的无限性。
信息系统评价的主要方法。
系统评价的方法主要有多因素加权平均法、层次分析法、数据包络分析法、经济效果评价法等。
分布式系统
答：利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结构．具有分布结构的系统称为分布式系统。
何谓决策的结构化问题？
答：能够用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的）给予清晰的描述（定量的或推理的）清楚的问题。三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。
简述用数据库系统进行数据管理的特点
①数据库系统提供了最有效的数据管理方法，其突出特点是：
数据的结构（元数据）和数据的联系存放在数据字典中，程序通过DBMS存取数据库的数据，从数据字典中获取结构与数据的联系，自动维护数据字典以适应数据的变动，用户不需要修改应用程序，实现了数据的独立性。②不同用户使用同一个数据库，各自存取数据库的不同子集，实现了数据共享。③虽然一个数据可能出现在不同的逻辑文件中，但实际上物理存储可能只有一个，这样就减少了数据冗余。④DBMS有严密的措施和方法保证数据的安全性与完整性。比如，设置多级密码、定义关系的完整性规则等。⑤提供简单易用的数据查询语言SQL，允许多种语言操纵数据库，如C++、Delphi、VB等，使编程难度大大降低，效率提高。简述原型法开发管理的过程、特点及其局限性
原型法开发管理信息系统有如下特点：
(1)由于原型法的循环反复、螺旋式上升的工作方法，更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易被人们掌握和接受。
(2)原型法强调用户的参与，特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，都强调了用户的主导作用，这样沟通了人们的思想，缩短了用户和系统开发者的距离。在系统开发过程中，需求分析更能反映客观实在，信息反馈更及时、准确,潜在的问题能尽早发现、及时解决，增加了系统的可靠性和适用性。用户参与了研制系统的所有阶段。在系统开发过程中，通过开发人员与用户之间的相互作用，使用户的要求得到较好的满足。传统的生命周期法中用户与开发者之间的信息反馈较少，往往导致用户对研制成的系统抱怨不止。
(3)原型法提倡使用工具开发,即使用与原型法相适应的模型生成和修改、目标的建立和运行等一系列的系统开发生成环境,使得整个系统的开发过程摆脱了老一套的工作方法,时间、效率、质量等方面的效益都大大提高了，系统对内外界环境的适应能力大大增强了。
(4)原型法将系统调查、系统分析和系统设计合而为一，使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子，并且用户参与系统全过程的开发，知道哪些是有问题的，哪些是错误的，哪些需要改进等等，消除了用户的心理负担，打消了他们对系统何时才能实现以及实现后是否适用等疑虑，提高了用户参与开发的积极性。同时用户使用了系统，对系统的功能容易接受和理解，有利于系统的移交、运行和维护。
尽管原型法从表面上绕开了系统分析过程中所面临的矛盾，但它还存在着种种局限和问题。具体表现在：
（1）对于大型系统的开发，原型法常常显得无能为力。因为大型系统，不经过系统分析来进行整个系统的设计，想直接用屏幕来一个一个地模拟是困难的。
（2）对于有大量运算，逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价，因为这类问题没有那么多交互方式，也不是三言两语就能把问题说清楚。
（3）对于原来的管理基础不够完善，信息处理混乱的一些企业，容易造成工作过程不清析，这样用原型法构造原型有一定困难。并且由于用户的工作水平和他们长期所处的混乱环境影响，容易使设计者走上机械地模拟原来的手工系统的轨道。
（4）由于原型法不经过系统分析，因此整个系统没有一个完整的概念，各子系统之间的接口不明确，系统开发的文档无法统一，容易给以后的维护带来困难。
简述管理信息系统对提高企业效率的作用。
答：企业利用管理信息系统提高企业效率的作用主要表现在以下几个方面：
1减低采购成本，如差旅费用，劳动力成本、印刷与邮寄成本等。
2减少库存，使库存结构优化。网络采购与销售建立起一种按需定产的模式。3降低销售成本和市场开发成本。因为销售通过网上来完成。
4利用信息技术重组生产业务流程，减少了中间环节，节约了劳动力，提高了产品质量，降低了生产成本，从而获得了竞争力。
5利用网络等信息技术，使信息的沟通更加快速、效果更好，中层的许多工作可由网络代替。总之，应用信息技术，企业的劳动生产率和竞争力大大提高。
从上述几个方面展开，最好结合实际来论述。结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。
必要性：
•我们正处在一个信息时代，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，在信息化过程
中利用信息技术和信息系统(Information Technology/Information System，IT/IS)优化管理决策，提高企业生产和经营的效率和效益，以信息化带动工业化、最终达到推动经济增长的目的。
•在信息化社会中，变化是当今时代的主旋律。世界范围内的三个剧烈变化改变了企业的经营环境。1.全球经济一体化 2.工业经济向基于知识和信息的经济转变 3.企业组织
和管理的变革。
企业希望通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和
辅助决策。•克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世
界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。总之，企业面对国际市场的竞争与挑
战，需要信息系统的支持。
复杂性：信息系统由应用信息系统、人员、战略、组织、管理、数据资源、信息系统基础设
施七个部分组成，信息系统的建设是需要经历系统规划--系统分析---系统设计----系统实施----系统运行与维护的过程，其中涉及人、事、管理组织等因素。
简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。
答：凡是由多个独立的计算机系统通过通信线路和设备连接起来，在网络软件的管理下实现
资源共享的系统，称为计算机网络。计算机通常按照规模大小和距离可以分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。计算机网络的功能主要有三个方面：
①资源共享功能。凡是在网络上的用户都能够部分或全部享受网络的资源。共享的资源
包括共享软件、共享硬件和共享数据。
②信息交换功能。用以实现网络中各个计算机之间的数据传递，用户可以在网上传递电
子邮件、发布消息、光顾网上商店、召开网上会议等。
③分布处理功能。一项复杂的任务可以划分成许多部分，由网络中的各个计算机分别承
担，达到均衡使用资源，实现分布处理的目的。
简述系统切换的方式，它们的优点和缺点是什么？
有三种：直接切换、并行切换和分阶段转换。直接切换的优点是转换简单、费用少，但风险
大。并行切换即新旧系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测信息系统。这种方
式风险小，但费用较高。分阶段切换是分期分批进行切换。此方式能防止直接切换产生的危
险性，也能减少并行切换的费用。
简述信息主管CIO应具备的基本素质。
答：信息主管CIO应具备的基本素质有以下八项要求：
（1）管理经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。
（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。
（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高组织的效益和竞争力为目标。
（4）信息素养。CIO应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达
到战略决策的水平。
（5）应变能力。CIO要能抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。“高层主
管”还应有良好的心理素质，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。
（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力。
（7）协调能力。CIO要善于协调组织内部各层次、各部门的关系以及与其协作伙伴的关系，要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通。
（8）领导能力。CIO既能指挥信息部门的工作，也能对组织的信息政策和策略起领导作用。学生信息伦理道德的主要内容是什么？
答：具体内容如下：（1）提高“信息道德认知”。努力学习邓小平理论等政治思想，提高自己
判断善恶、是非、美丑的能力，抵制网上垃圾信息、黄色、色情、反动政治信息和封建迷信
信息的污染和危害。
（2）升华信息道德情感。培养自己的事业心、责任感、合作精神，树立为集体、为国家为人
类社会造福而不懈奋斗的崇高道德理想。
（3）锻炼信息道德意志。倡导道德自律，从我做起，从小事做起、从现在做起，培养自己在履行信息道德义务过程中所表现出来的决心和毅力以及不怕困难和挫折的勇气，锻炼其独立
性、果断性，培养持久性与自制力。
（4）强化信息道德行为。不非法侵犯别人的知识产权，做到网上文明聊天，负责任地使用信息和发布信息。强化遵纪守法观念和行为习惯。
简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型？
答：主要工作有：应用软件的维护；数据文件的维护；代码的维护；硬件设备维护。
维护的类型有：更正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。
分别归纳解释信息系统的三个维度维度
组织维：信息系统是组织整体的一部分。组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政
策和文化。组织是由不同的层次和专业任务组成。主要的职能由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成，不同的职能有专门的系统对应与支持。
管理维：管理的很大一部分责任是由新技术和信息驱动的工作。信息技术在再指挥和组
织再设计上起到强有力的作用。管理的角色和决策在组织的不同层次上是不同的。各层管理
均被期望对各种问题能提出创造性的、新颖的解决方法。
技术维：技术阐明了整个组织可以共享的资源，并组成公司的IT基础设施。IT基础设
施提供了基础或者平台，在其上面，公司可建造它们特殊的信息系统。
简述信息系统如何支持组织经理的活动 ?
（1）有几个模型表现出经历在组织中实际如何工作，这也就指出了信息系统如何用于管理支
持。
（2）决策也可能在个人或群组级。决策的个人模型假定人类可以基于他们的目的和目标的优
先次序进行合理的方案选择。决策的组织模型揭示实际的决策是像在竞技场上一样做出的，在那里，心里的、政治的、官僚的力量相互争斗。
（3）信息技术为经理们提供了新的工具，帮他们以新的角色从事传统的工作，使他们能比以前更快更精确地监视、计划和预测，并能更快速地响应环境的变化。信息技术已在支持信息
分配角色、组织层次联络者角色和资源分配者角色等方面对经理们非常有用。然而，信息系
统对某些管理角色却难以支持，因为主要是一些非常结构化的决策。
信息系统如何支持企业战略，以获得竞争优势 ？
（1）企业可用战略信息系统领先于竞争者。这些系统改变组织的目标、企业过程、产品、服
务或环境关系，引导他们进入新的行为模式。
（2）信息系统可以在企业级、集团级和行业级支持组织战略。
在企业级，信息系统可帮助企业成为低成本生产者、实现差异化产品和服务或服务新市场。
信息系统也可以用快速顾客响应与供应链管理系统锁定顾客和供应商。价值链分析在企业级
是有用的，用来强调企业的某些特殊活动，信息系统在该领域最能给以战略影响。
在集团级，信息系统可用于联结分立的企业单位一起运行，从而使他们功能如一或跨单位共
享知识。
在行业级，系统可提高竞争优势，和本行业的其他企业容易合作，创造共享信息、交换业务
或协调活动的共同体或社区。竞争力模型、信息伙伴、企业生态系统和网络经济，对识别在行业级的系统的战略机会是非常有用的概念。
信息技术基础设施主要由哪些部分组成 ?
主要有七个部分：
计算机硬件平台②操作系统平台③企业软件应用④网络/通信⑤咨询与系统集成⑥数据管理
和存储⑦因特网平台
软件平台的发展趋势有哪些？
有四个发展趋势：
Linux和开放源代码软件②Java③企业集成软件④软件外包
建立和管理信息技术基础设施面临的挑战？
（1）信息技术基础设施投资决策；（2）信息技术基础设施个组件之间的平衡；（3）如何处理
信息技术基础设施的变化：可扩展性和技术变革；（4）对信息技术基础设施如何进行管理和
治理。
信息技术基础设施的竞争力模型。
（1）对企业服务的市场需求；（2）企业的商业战略；（3）企业的IT战略、基础设施及成本；
（4）信息技术评估；（5）竞争对手的IT服务；（6）竞争对手的IT基础设施投资
技术资产的整体拥有成本。
购买计算机硬件的费用②购买软件或软件许可证的费用③安装计算机和软件的费用④培训系
统管理员和用户的费用⑤技术支持费用⑥软、硬件升级、维护费用⑦相关基础设施费用⑧宕
机费用⑨空间和能源费用
简述企业系统的商业价值 ?
（1）帮助构成一个较统一的组织。公司可以利用企业系统去创造过去不可能实现的组织结构，或者去创造更训练有素的组织文化
（2）较有效的运营和顾客驱动的企业过程。企业系统可以帮助创造一个顾客驱动组织的基础
（3）改善公司决策的全局信息。除了监视运行活动，如跟踪订单状态和库存水平，企业系统
还可以改善组织内的报告和决策。
简述供应链管理系统的商业价值。
（1）改善顾客服务和响应；
（2）降低成本，降低与供应链中产品移动有关的部分或全部成本。
（3）使公司收入得到越快，现金利用方面充足
简述客户关系管理系统的主要功能？
主要为以下三方面提供软件和在线工具：（1）销售人员自动化；（2）顾客服务；（3）市场
简述知识的维度与特性。
知识的重要维度：知识是一种公司资产；只是有不同的形式；只是有自己的定位；只是是与
情境相关的。
知识的特性：知识的共享性；知识的隐含性；知识的增值性；知识的资源性
决策支持系统和管理信息系统有哪些不同？
（1）MIS主要强调结构化问题，DSS支持半结构化和非结构化的问题的分析；
（2）MIS向经理提供基于正轨流的数据的报告，进行企业的一般控制，而DSS则强调变化、灵活和快速响应。
（3）DSS较少地强调把用户连向结构化的信息流，而相应较多地强调模型、假设、针对性查询和图形显示。
简述GDSS的软件工具。
电子问卷；电子头脑风暴工具；选举或设置优先权的工具；利益相关者识别和分析工具；政
策生成工具；群组字典
简述系统开发的几个步骤？
系统分析；系统设计；编程；测试；切换；运行和维护
简述信息系统原型法 ?
原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建
立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。反
复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”，即用户满意为止。
简述财务模型的局限。
1、财务模型在成本和利益的估计中没有强调风险与不确定性；
2、成本和收益不发生在相同的时间段。
简述从战略层面考虑的选择与评价信息系统投资的方法。
1、投资组合分析：可以帮助公司对信息技术投资的全面了解——所有信息系统项目和财产，包括基础设施、外包和许可证等。这个信息系统投资组合可用做对公司一定的收益和风险进
行描述，类似于财务组合。
2、计分模型：一个快的令人信服的系统选择决策的方法是计分模型法(scoring models)。计分模型的重要输出不是得分，而是用于评定系统的标准的协定。通过模型的多次循环，改而
合理地变化，计分模变判据和权重，来看输出对判据是否灵敏型最常用于确认、合理化和支
持决策，而不是用于系统选择的最终仲裁。
3、实际期权定价模型：实际期权定价模型(Real Option Pricing Model，ROPM)借鉴了金融
业的期权价值的概念。期权本质上是一种权利，而不是义务，这个权利将在以后某日实现。信息系统项目类似于股票期权，技术上的一个初始消耗创造—种权利，但不是义务，它能获
得与未来技术开发和部署相联系的利益。
4、知识增值法：任何应用信息技术改变企业过程的计划均要求知识的输入。用于产生新过程
改进的输出的知识的价值可以用做价值附加的测量。知识输入可以根据掌握新过程的学习时
间来测量，且知识的回报可以估计。
信息系统为管理者带来的5个挑战
①信息系统的投资挑战
②企业战略的挑战（组织实际上需要进行再设计。发展新的企业模式，废除过时的规则，删
除无效和过时的企业过程与组织结构。）
③全球化的挑战（需要信息系统来支持不同国家的产品生产和销售。）
④信息技术基础设施的挑战（为数字化企业创建信息基础设施是一项困难的任务。)
⑤道德与安全的责任和控制的挑战
组织的共同特征
办事常规和企业过程、组织政治、组织文化
电子商务的分类
B2C 企业对消费者电子商务；B2B企业对企业电子商务；C2C消费者对消费者电子商务
软件外包的三个来源
商业软件供应商提供的商用软件包；应用服务提供商提供的软件服务；将定制的应用开发外
包给其他公司
传统文件环境带来的问题
数据冗余和不一致性；数据—程序依赖；缺乏灵活性；低安全性；低共享性
顾客关系管理系统（CRM）的主要功能
销售力量自动化；顾客服务；市场
知识管理价值链
知识寻求；知识储存；知识分发；知识应用；组织和管理资本；协作、实践社区和办公室环
境
第三篇：管理信息系统题库
单选题
1、下列不属于控制报告系统功能的是（）。A)预算和花费 B)市场研究 C)市场分享 D)顾客服务 答案: B 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
2、下列不属于战略计划系统功能的是（）。A)预算和花费 B)长远市场计划 C)新产品计划 D)顾客服务战略模型 答案: A 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1
AACSB: 难度: 1
3、下列属于策略和运营计划系统功能的是（）。A)市场分享 B)顾客服务 C)市场研究 D)销售分析与预测 答案: C 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
4、（）不属于业务处理层。A)订单输入 B)顾客服务 C)发票 D)电话报告 答案: B 知识点：8.1、销售预测
参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
5、需要数据来源最多、最广的是（）。A)内因直接预测法 B)外因间接预测法 C)经验综合法 D)调查研究法 答案: B 知识点：8.1、销售预测 参考页: P205 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
6、在外因间接预测中，对每一个预测指示因素应不少于（）个观察点。A)20 B)30 C)40 D)50
答案: B 知识点：8.1、销售预测 参考页: P205 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
7、新产品的评价可用（）。A)诺兰模型 B)O’Meara模型 C)决策树 D)SWOT分析 答案: B 知识点：8.3、产品管理 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
8、（）是公司和环境间的接口。A)产品子系统 B)市场预测子系统
C)市场情报子系统 D)市场研究子系统 答案: C 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P210 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
9、以互联网为通路的（）是最近兴起的热点。A)EDI B)电子商务 C)条形码 D)集装箱 答案: B 知识点：8.5、销售渠道管理 参考页: P210 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
10、（）属于人力资源信息系统的输入子系统。
A)人力资源情报子系统 B)人力计划子系统 C)人力管理子系统 D)薪酬子系统 答案: A 知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P234 教学目标：5 AACSB: 难度: 1 多选题
11、下面属于战略计划系统的功能的是（）。A)长远市场规划 B)顾客服务战略模型 C)预算和花费 D)新产品/新市场计划 答案: ABD 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB:
难度: 2
12、下列属于策略和运营计划系统的功能的是（）。A)关键数量计划 B)产品计划 C)市场研究 D)销售预测 答案: ABCD 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
13、下面属于控制报告系统功能的是（）。A)市场分享 B)销售分析与趋势 C)分配性能 D)广告和促销分析 答案: ABCD 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203
教学目标：1 AACSB: 难度: 2
14、下列属于业务处理系统功能的是（）。A)订单输入 B)市场研究 C)顾客服务 D)电话报告 答案: AD 知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
15、市场信息系统包括（）。A)战略层 B)策略层 C)控制层 D)业务处理层 答案: ABCD
知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
16、数据管理方式开始从集中式到分布式，数据模型也从关系数据库扩展到（）。A)多媒体数据库 B)分布式数据库 C)面向对象数据库 D)物理数据库 答案: AC 知识点：6.8、数据库技术发展趋势 参考页: P162 教学目标：6 AACSB: 难度: 2
17、销售预测的方法包括（）。A)经验综合法 B)内因直接预测法 C)外因间接预测法
D)经验与外因综合预测法 答案: ABC 知识点：8.1、销售预测 参考页: P204 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
18、收集数据是要用到。A)抽查 B)访谈 C)观察 D)控制实验 答案: ABCD 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
19、下面属于输入子系统的是（）。A)市场情报子系统
B)市场预测子系统 C)市场研究子系统 D)分销渠道子系统 答案: ABC 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
20、下列属于输出子系统的是（）。A)市场预测子系统 B)广告促销子系统 C)价格子系统 D)产品子系统 答案: BCD 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
21、我们把会计子系统归类为（）。A)订货处理 B)会计应收应支系统 C)库存系统 D)总账系统 答案: ABCD 知识点：8.7、会计信息系统 参考页: P213 教学目标：2 AACSB: 难度: 2
22、库存系统包括（）。A)入库系统 B)采购处理系统 C)库存处理系统 D)出库系统 答案: BC 知识点：8.7、会计信息系统 参考页: P213 教学目标：2 AACSB:
难度: 2
23、总账系统包括包括（）。A)总账更新系统 B)报告准备系统 C)报告输出系统 D)总账检查系统 答案: AB 知识点：8.7、会计信息系统 参考页: P213 教学目标：2 AACSB: 难度: 2
24、审计子系统的审计主要包括（）。A)内控审计 B)风险审计 C)财务审计 D)运营审计 答案: ABCD 知识点：8.7、会计信息系统 参考页: P213
教学目标：2 AACSB: 难度: 2
25、长期以来围绕现代化大生产给制造业带来的问题研究出来的方法主要有（）。A)订单法 B)订货点法 C)材料需求计划法 D)准时法 答案: ABCD 知识点：8.9 MRP系统 参考页: P218 教学目标：2 AACSB: 难度: 2
26、主生产计划子系统一般应包括（）。A)生产计划子系统 B)总量计划子系统 C)物料需求子系统 D)主生产技术子系统 答案: BD
知识点：8.10、主生产计划子系统 参考页: P221 教学目标：3 AACSB: 难度: 2
27、解决总量计划的办法有（）。A)经验图表法 B)管理系数法 C)最优总量计划法 D)预测模型法 答案: ABC 知识点：8.10、主生产计划子系统 参考页: P221 教学目标：3 AACSB: 难度: 2
28、库存控制的基本方法有（）。A)准时发 B)订单法 C)订货点技术法
D)物料需求计划法 答案: CD 知识点：8.11、库存控制子系统 参考页: P227 教学目标：4 AACSB: 难度: 2
29、人力资源信息系统的输入系统包括（）。A)记账子系统 B)人力资源研究子系统 C)人力计划子系统 D)人力资源情报子系统 答案: ABD 知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P235 教学目标：5 AACSB: 难度: 2
30、人力资源信息系统输出子系统包括（）。A)人力计划子系统
B)招聘子系统 C)人力资源管理子系统 D)薪酬子系统 答案: ABCD 知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P235 教学目标：5 AACSB: 难度: 2 判断题
31、广告是一种典型的结构化决策。答案: ×
知识点：8.2、广告和促销 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
32、计算机对广告的支持是很有限的。答案: √
知识点：8.2、广告和促销
参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
33、外因间接预测中对每一个预测应不少于40个观察点。答案: ×
知识点：8.1、销售预测 参考页: P205 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
34、经验综合法简单、快速，在有历史数据的情况在也应该用这中方法。答案: ×
知识点：8.1、销售预测 参考页: P204 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
35、市场分享属于控制报告系统的功能。
答案: √
知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
36、数据仓库的目销售分析与趋势属于策略和运营计划系统的功能。答案: ×
知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
37、分销渠道计划属于战略计划系统的功能。答案: ×
知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
38、价格子系统属于输入子系统。答案: ×
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
39、市场预测子系统属于输入子系统。答案: √
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
40、市场系统和市场经理的接口是市场决策子系统。答案: √
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB:
难度: 2 填空题
41、对一种产品的需求进行综合预测，一般先对一组类似产品作然后再对这组产品的该种产品的做调整。
答案: 间接预测、直接预测 知识点：8.1、销售预测 参考页: P206 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
42、电脑的、在广告中得到很好的应用，这样既降低了广告的成本，又提高了广告的效果，而且加快了广告的制作。答案:CAD技术、三维技术 知识点：8.2、广告和促销 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
43、产品的生命周期可分作几个阶段：、成长、。答案:引入、成熟、衰退
知识点：8.3、产品管理 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
44、信息流是，而资金流是。答案:双向的、单项的 知识点：8.5、销售渠道管理 参考页: P210 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
45、销售渠道管理中有三种流，即、、。答案:物流、信息流、资金流 知识点：8.5、销售渠道管理 参考页: P210 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
46、目前、、已成为国际贸易的三大关键技术。答案:条形码、集装箱、EDI 知识点：8.5、销售渠道管理 参考页: P210 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
47、市场情报子系统的主要活动是收集数据、、分析数据、存储情报、。答案:评价数据、分发情报
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
48、市场信息系统中输出子系统输出的4种有关的信息是、分销渠道和价格。答案:产品、促销
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P212 教学目标：1 AACSB:
难度: 1
49、财务资金管理子系统可以帮助企业实现两个目标：（1）；（2）。答案:保证收入大于支出、保证这个条件在全年是稳定的 知识点：8.8、财务信息系统 参考页: P216 教学目标：2 AACSB: 难度: 1
50、库存控制子系统也叫，它利用主生产计划、物料清单、生产等订货资料计算出相关需求的状况。
答案:物料需求计划、采购 知识点：8.11、库存控制子系统 参考页: P227 教学目标: 4 AACSB: 难度: 1
51、人力资源信息系统的输入系统包括记账子系统、、。答案:人力资源研究子系统、人力资源情报子系统 知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P234
教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
52、库存控制有两种方法：和。答案:订货点技术法、物料需求计划法 知识点：8.11、库存控制子系统 参考页: P227 教学目标: 4 AACSB: 难度: 1 名词解释
53、指示因素
答案:与需求真正相关的外部因素。知识点：8.1、销售预测 参考页: P205 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
54、内因直接预测法
答案:用自己过去的历史数据预测自己的未来。知识点：8.1、销售预测 参考页: P205 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
55、经验综合法
答案:根据管理人员的估计综合起来的销售预测方法。知识点：8.1、销售预测 参考页: P204 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
56、一次数据
答案:直接的原始数据，来自电话、报表、会议等，收集完后要整理归档。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
57、二次数据
答案:是由别的数据库中查得的信息，随着网络的发展，这方面的信息会越来越多，e内容也会越来越丰富。
知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2 58、4P 答案:产品、促销、分销渠道和价格。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 1
59、调查
答案:同样的问题问一些人，用个人采访或电话或信件。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB:
难度: 2
60、管理系数法
答案:是基于经验的一种方法。这种方法先根据经验确定一些主要因素，再直观地列出模型，由历史数据拟合求得系数，再检验其相关性看是否漏掉主要，最后用模型6-12个月，以便模型与管理协调
知识点：8.10、主生产计划子系统 参考页: P223 教学目标：2 AACSB: 难度: 2
61、库存控制子系统
答案:也叫物料需求计划系统，它利用主生产计划、物料清单、采购、生产等订货资料计算出相关的需求信息。
知识点：8.11、库存控制子系统 参考页: P164 教学目标：4 AACSB: 难度: 2
62、销售渠道
答案:是指产品由生产厂家到用户的路劲。
知识点：6.11、数据挖掘 参考页: P165 教学目标：7 AACSB: 难度: 2 简答题
63、职能信息系统包括哪些部分？
答案：包括市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统和人事信息系统等。知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标: 1 AACSB: 难度: 1 提示一：企业的职能 提示二：职能对应的信息系统
64、简述市场信息系统的层次和各层次功能。
答案：市场信息系统包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。战略计划系统的功能包括长远市场计划、新产品/新市场计划和顾客服务战略模型。策略和运营计划系统功能包括关键数量计划、产品计划、广告和促销计划、价格制定、市场研究、销售预测、分销渠道计划。控制报告系统功能包括预算和花费、市场分享、销售力量分配和性能、利润、顾客服务、产品/顾客、分配性能、销售分析与预测、广告和促销分析。业务处理系统功能包括订单输入、发票、电话报告。
知识点：8.1、销售预测 参考页: P203 教学目标：1 AACSB: 难度: 3 提示一：四个层次
提示二：战略计划系统、策略和运营计划系统、控制报告系统、业务处理系统
65、列举预测方法的类型。
答案：
1、经验综合法：根据管理人员的估计综合起来。
2、内因直接预测法：用自己过去的历史数据。
3、外因间接预测法：首先要确定与需求真正相关的外部因素，即指示因素。知识点：8.1、销售预测 参考页: P204 教学目标：1 AACSB: 难度: 3 提示一：经验综合法 提示二：外因、内因
66、预测子系统一般应有哪些功能？
答案：
1、收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。
2、选择好的预期模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度。
3、用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度。
4、管理人员可以根据预先知道的外界影响，调制模型。
5、使用模型维护技术，减少历史数量的存储量。
6、使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预。
7、根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。知识点：8.1、销售预测 参考页: P206 教学目标: 1 AACSB: 难度: 3 提示一：系统需求
提示二：收集、预测模型、调整模型模型维护
67、直接预测和间接预测的关系？
答案：直接预测能做到收集数据、选择模型、利用产品生命曲线修改模型、发出异常信号，从而得到单项预测。间接预测可以根据自身的历史数据和知识因素的历史数据作出成组预测。将成组预测和单项预测综合起来，得到最后预测。这些预测的结果可用于生产计划、库存管理和其他系统。知识点：8.1、销售预测 参考页: P206 教学目标: 1 AACSB: 难度: 3 提示一：单项预测、成组预测 提示二：综合
68、信息系统对广告与促销的作用？
答案：
1、选择好的媒体和促销方法。
2、分配财务资源。
3、评价和控制各种广告和促销手段。
知识点：8.2、广告和促销 参考页: P206 教学目标：1 AACSB: 难度: 2 提示一：选择方法、分配资源 提示二：评价方案
69、电脑是对广告的支持表现在哪些方面？
答案：利用电脑制作广告，电脑的CAD技术、三维技术在广告中得到很好的应用，这样既降低了广告成本、又提高了广告的效果、而且加快了广告的制作。互联网成为广告媒体，而且越来越受欢迎，它把广告和促销甚至销售业务集为一体，看完广告以后就可以直接进行网上的购买行为。
知识点：8.2、广告和促销 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 2 提示一：CAD技术、三维技术 提示二：互联网
70、电脑对促销的支持体现在哪些地方？
答案：利用电脑支持推销员工作，推销员可以携带笔记本电脑，用以支持一下工作：面对顾客查找产品的价格、运输成本和合用性等，以帮助顾客决定购买。输入销售订货数据到订单输入系统。呈交推销报告，总结每一个推销活动，指出和谁联系过，讨论了什么，下一个销售目标是什么等。同时，这种系统还可以为推销员提供其他信息，如关于销售前景的信息；关于现存顾客的信息；最能获利的产品信息等。所有这些信息能使推销员工作得更好。知识点：8.2、广告和促销 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 2 提示一：支持推销员工作 提示二：便于提供信息
71、产品在生命周期的各阶段面临的问题？
答案：引入期：产业应不应该被引入。成长期和成熟期：产品推销策略是否应该改变。衰退期：产品应该撤出吗？ 知识点：8.2、产品管理 参考页: P208 教学目标：1 AACSB: 难度: 2 提示一：生命周期各阶段
提示二：引入、策略、撤出
72、简述定价策略的类型。
答案：一种是以成本为基础的定价：这种策略是以，成本为基础加上一个要求的附加值，这可以是一个固定值或固定的百分比。另外一种是以需求为基础的定价策略：这就要求正确地估计需。求，需求旺，价就高；需求弱，价就低 知识点：8.4、定价子系统 参考页: P209 教学目标: 1 AACSB: 难度: 2 提示一：定价基础 提示二：成本、需求
73、列举几种常用的调查方式。
答案：一是调查，同样的问题问问一些人，用个人采访或电话或信件，这种调查的人数少则30人，多则几千人。二是深入访谈，访问的人数较少，但时间较长。三是观察，观察一定的行为。四是控制实验，对一定群体进行实验。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统 参考页: P211 教学目标：1 AACSB: 难度: 2
提示一：调查、访谈 提示二：观察、控制实验
74、现代化生产给机械制造业带来了许多困难，主要表现在哪些方面？
答案：（1）生产上所需的原材料供应不能准时供应或供应不足。（2）零部件零部件生产不配套，且积压严重。（3）产品生产周期过长，劳动生产率下降。（4）资金积压严重，周转期长。（5）市场和客户要求多变和快速，是企业经营计划系统难以适应。知识点：8.9 MRP系统 参考页: P218 教学目标: 2 AACSB: 难度: 3 提示一：原材料、生产、供应 提示二：市场多变、迅速
75、总量计划是制定一年的计划，总量计划制定过程中会遇到的问题，它考虑用一些方法平衡全年的生产。
答案：（1）在需求低时生产较多产品，满足高需求时的需要，这样产量可平稳，但库存较高。（2）增加或减少一些人，以便每一周期生产正好需要的产品。这样库存较少，但增人、减人和培训均有花费。加班也是一种方法，但这能力有限。（3）送出去一部分工作，这要另有花费。（4）让顾客接受推迟。（5）维持最高需求所需的人力、物力。解决这个问题的办法有经验图表法、管理系数法和最优化方法。知识点：8.10、主生产计划子系统 参考页: P234
教学目标: 3 AACSB: 难度: 3 提示一：问题 提示二：方法
76、库存控制子系统需具备的功能。
答案：计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。及时采购原材料，避免库存积压。计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。知识点：8.11、库存控制子系统 参考页: P228 教学目标: 4 AACSB: 难度: 3 提示一：需求 提示二：准时交货
77、库存计划的循环步骤。
答案：
1、库存计划首先确定各个周期的产品总需求，初始根据是主生产计划确定的产品需求量和备品备件需求、试验用需求等。
2、根据历史统计资料和生产上的要求，确定安全存储量。
3、根据安全库存的要求和当前可用的库存量求得净需求量。
4、考虑经济批量。
5、确定订货的开发日期。一个产品要求某个日期交货，一般要往前推一个安全前导期。再往前推一个生产制造前导期，即得到这个产品的订货开发日期。
5、产品按产品结构用MRP的方法
逐级展开，知识点：8.12、成本计划与控制子系统提供数据的方式 参考页: P228 教学目标: 4 AACSB: 难度: 3 提示一：产品周期需求 提示二：库存、交货日期
78、库存管理子系统输出的类型大致有几种？
答案：
1、指示库存管理人员做出行动的命令。
2、向“生产制造活动计划”子系统提供机内输出信息，指示每个项的开发初步计划。
3、库存系统执行主生产调度计划情况报告。
4、库存会计与库存控制的执行情况报表。
知识点：8.12、成本计划与控制子系统提供数据的方式 参考页: P228 教学目标: 4 AACSB: 难度: 3 提示一：指示库存管理员执行命令、指示生产 提示二：库存控制信息
79、简述人力资源信息系统的输入子系统？
答案：
1、记账子系统登录个人数据，如姓名、年龄、生日等。还包括个人会计数据，如小
时工资率、现在总收入、收入税等。
2、人力资源研究子系统其内容包括晋升提拔的研究，岗位分析和评价，牢骚研究等。
3、人力资源情报子系统包括政府各种关于人事情报、人才供应单位、保险公司、人才市场、学校等的信息；工会组织方面的信息，以便更好协调劳资关系；全球社团的信息，如教育、再创新及住房等方面信息；财务社团的信息竞争者的信息。知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P234 教学目标: 5 AACSB: 难度: 3 提示一：记账子系统
提示二：人力资源研究子系统、人力资源情报子系统
80、简述人力资源信息系统的输出子系统？
答案：
1、人力计划子系统：估计未来的岗位、人力，给出HRIS的总要求。
2、招聘子系统：包括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。这是个小子系统。
3、人力管理子系统：这是个大子系统，包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术/胜任、晋升、多面手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。
4、酬劳子系统：包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息系统，但人事系统往往还保留一些功能。
5、环境报告子系统：向政府报告企业的人事政策和实情，也有时向工会报告。这种报告多数是对外的，而不是对内的。
知识点：8.13、人力资源信息系统 参考页: P235 教学目标: 5 AACSB: 难度: 3
提示一：人力计划子系统、招聘子系统
提示一：人力管理子系统、酬劳子系统、环境报告子系统
第四篇：管理信息系统题库
一、单选题
1、下列不属于系统调查方法的是（）。A)自下向上全面展开 B)全面铺开与重点调查结合 C)遵循科学的步骤 D)发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
2、财务计划分析不包括（）。A)季度资金计划 B）资金计划 C)月度资金计划 D)税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
3、下列不属于工资管理的是（）。A)退休职工工资 B)生产职工工资 C)奖金管理 D)固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
4、下列不属于专项基金的是（）。A)技术改造基金 B)基本建设基金 C)定额成本 D)固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
5、账务管理不包括（）A)银行账务管理 B)日常账务管理 C)销售账务管理 D)外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2
6、下列说法中错误的是（）。
A)本系统输入数据类主要指报来的报表
B)本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C)本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D)本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表
答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
7、关于数据汇总的说法中，错误的是（）A)按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B)将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C)确定数据的字长和精度
D)对字符型数据来说,它包括： 数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等
答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。A)原则上每一列只能有一个C B)每一列至少有一个U C)不能出现空行或空列 D)原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析
参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
9、数据流程分析不包括（）。A)对信息的流动的分析。B)对信息的传递的分析。C)对信息的处理的分析。D)对信息的输入的分析。
答案: D 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
10、下列关于无冗余检验的说法中正确的是（）。A)功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生
B)是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)C)表中不允许有空行空列
D)是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)答案: C 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
11、关于一致性检验的说法中，正确的是（）。
A)是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)
B)是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)C)功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生 D)表中不允许有空行空列 答案: A 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
12、关于系统逻辑功能的划分，下列说法中错误的是（）。A)沿对角线一个接一个地画 B)不能重叠
C)小方块的划分不能是任意的 D)不能漏掉任何一个数据和功能 答案: C 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 1
13、新系统的逻辑方案不包括（）。A)对系统业务流程分析整理的结果 B)对数据及数据流程分析整理的结果 C)整体业务处理过程 D)子系统划分的结果 答案: C 知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378
教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
14、新系统信息处理方案不包括（）。A)确定用户的数据量 B)确定合理的业务处理流程 C)确定合理的数据和数据流程 D)确定新系统的逻辑结构和数据分布 答案: A 知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
15、综合发展模型，主要用来反映企业的近期发展目标。一般常用的不包括（）。A)中长期计划滚动模型
B)新产品开发和生产结构调整模型 C)厂长（或经理）任期目标的分解模型 D)企业的短期计划模型
答案: D 知识点：15.8、管理模型 参考页: P379 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
16、成本管理模型不包括（）。A)成本核算模型 B)成本预测模型
C)成本分析模型 D)成本透支模型 答案: D 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380 教学目标: 6 AACSB: 难度: 1
二、多选题
17、下列属于系统调查方法的是（）。A)自顶向下全面展开 B)全面铺开与重点调查结合
C)先分析问题和原因，再设想有无改进可能 D)遵循科学的步骤
答案: ABCD 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
18、下列属于系统调查范围的是()。A、组织机构和功能业务 B、组织目标和发展战略 C、工艺流程和产品构成 D)数据与数据流程 答案: ABCD
知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
19、财务主管的业务功能包括（）。A)财务计划 B)成本管理 C)财务会计 D)内部银行 答案: ABCD 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2 20、财务计划分析包括（）A)资金计划 B)月度资金计划 C)利税计划 D)季度资金计划 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
21、成本管理包括（）。
A)成本核算 B)定额成本计算 C)成本计划 D)成本分析 答案: ABCD 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
22、下列属于工资管理的是（）A)生产职工工资 B)退休职工工资 C)奖金管理 D）固定资产折旧 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
23、属于专项基金的是（）A)技术改造基金 B)基础建设基金 C)固定资产折旧 D)成本计划 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析
参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
24、账务管理包括（）A)银行账务管理 B)日常账务管理 C)销售账务管理 D)外汇账务管理 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
25、业务流程分析的基本符号有（）。A)处理单位 B)处理功能描述 C)报表制作 D)文档存储 答案: ABCD 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
26、调查数据汇总分析的主要任务首先是将系统调查所得到的数据分为如下三类（）。A)本系统输入数据类
B)本系统内要存储的数据类 C)本系统产生的数据类 D)本系统输出的数据类 答案: ABC 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
27、调查数据汇总分析时，对每一类数据进行如下分析（）。A)汇总并检查数据有无遗漏 B)分析数据，检查数据的匹配情况 C)网络要传递的内容 D)建立统一的数据字典
答案: ABD 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
28、关于数据汇总的说法中，正确的是（）A)按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B)将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C)确定数据的字长和精度
D)对数字型数据来说,它包括： 数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等
答案: ABCD 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369
学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
29、关于数据守恒原理的说法中，正确的有（）。A)原则上每一列只能有一个C B)每一列至少有一个U C)不能出现空行或空列 D)原则上每一列可以有多个C 答案: ABC 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
30、数据流程分析主要包括（）。A)对信息的流动的分析。B)对信息的传递的分析。C)对信息的处理的分析。D)对信息的输入的分析。
答案: ABC 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
31、下列关于无冗余检验的说法中错误的是（）。A)功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生
B)是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)C)表中不允许有空行空列
D)是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)答案: ABD 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
32、关于一致性检验的说法中，错误的是（）。A)是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)
B)是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)C)功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生 D)表中不允许有空行空列 答案: BCD 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
33、财会管理模型包括（）A)会计记账科目的设定 B)会计记账方法的设定 C)财会管理方法
D)内部核算制度或内部银行的建立以及具体的核算方法等
答案: ABCD 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380
教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
34、系统分析模型包括（）。A)产品市场占有率分析 B)市场消费变化趋势分析 C)产品销售统计分析
D)产品销售额与利润变化趋势分析
答案: ABC 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
三、判断题
35、决策方式和决策过程不属于系统调查的范围。答案: ×
知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
36、先分析问题和原因，再设想有无改进可能是系统调查的方法之一。答案: √
知识点：15.1、系统调查
参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
37、发扬团队精神，主动沟通，亲善合作有助于良好地展开系统调查工作。答案: √
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
38、在系统调查方法中，全面铺开与重点调查不必相结合。答案: ×
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
39、在系统调查方法中，应该先分析问题和原因，再设想有无改进可能。答案: √
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
40、和月度资金计划同属于财务计划分析。答案: √
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
41、成本核算和奖金管理同属于工资管理。答案: ×
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
42、对字符型数据来说,只需确定它的最大字长和是否需要中文。答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
43、数据汇总中，要按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
44、在数据汇总中，无须将所有原始数据和最终输出数据都分类整理出来。答案: ×
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
45、数据的类型以及精度和字长这是建库和分析处理所必须要求确定的。答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
46、合理取值范围这是输入、校对和审核所必须的。答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4
AACSB: 难度: 2
47、数据流程分析多是通过分层的数据流程图(data flow diagram，DFD)来实现的。答案: √
知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
48、无冗余检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。答案: ×
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
49、系统逻辑功能划分时应注意，沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。答案: √
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
50、系统逻辑功能划分时应注意，小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。答案: √
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
51、新系统的逻辑方案也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。答案: ×
知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
52、经营管理决策模型可以说是整个信息系统的核心和最高层次的处理环节。答案: √
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
53、确定一个有效的经营管理决策模型一般需要同用户在系统分析阶段进行反复的协商来共同决定，是相对容易的。答案: ×
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
54、确定和选择优化的解决方式，对确定性问题得到的是唯一的解，但对不确定性问题得到的是若干不同的解，不必须确定选样和优化解的方式。答案: √
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
四、填空题
55、______是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。答案: 组织结构图
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P364 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
56、____是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。
答案: 业务流程分析 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 2
57、_______就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。答案: 业务流程图
知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
58、_____是将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。答案: 数据汇总
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P370 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
59、_____是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。答案: U/C矩阵
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371
学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
60、_____即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。答案: 数据守恒原理
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
61、____即单位时间内(如天、月、年)的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等。答案: 数据量
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
62、即把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
答案: 数据流程分析 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4
AACSB: 难度: 2
63、是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。答案: 完备性检验
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
64、检验即表中不允许有空行空列。答案: 无冗余
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
五、名词解释
65、组织结构图
答案: 是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。在绘制组织结构图时应注意，除后勤(如食堂、修缮、医务室、幼儿园、小学等)与企业生产、经营、管
理环节无直接关系的部门外，其他部门一定要反映全面、准确。为了表明企业的运行过程，我们往往也画出企业物流和管理组织关系图。
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P364 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
66、业务流程分析
答案: 业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
67、业务流程图
答案: 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
68、数据汇总
答案: 是将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P370 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
69、U／C矩阵
答案: U／C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。通常将表的纵坐标栏目定义为数据类变量(Xi)，横坐标栏目定义为业务过程类变量(Yi，将数据与业务过程之间的关系(即Xi与Yi之间的关系)用使用(use,U)和建立(create,C)来表示，那么将上一步数据汇总的内容填于表内就构成了所谓的U／C矩阵。知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
70、数据守恒原理
答案: 即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
71、数据量
答案: 数据量即单位时间内(如天、月、年)的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等。这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
72、数据流程分析
答案: 数据流程分析，即把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
73、完备性检验
答案: 完备性(completeness)检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
74、一致性检验
答案: 一致性(uniformity)检验是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)。知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 1
六、简答题
75、U／C矩阵的建立过程
答案：要建立U／C矩阵首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定其具体的功能(或功能类)和数据(或数据类)，最后填上功能／数据之间的关系，即完成了U／C矩阵的建立过程。
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P374 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：自顶向下
76、U／C矩阵求解过程
答案：U／C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。其具体做法是使表中的“C ”元素尽量地靠近U／C矩阵的对角线，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰地独立运行。U／C矩阵的求解过程
是通过表上作业来完成的。其具体操作方法是： 调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P374 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：3 提示一：系统结构划分 提示二：划分子系统
77、什么是完备性检验？
答案：完备性(completeness)检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：数据项 提示二：U/C矩阵
78、不一致现象产生的原因是什么？
答案：不一致现象产生的原因有：没有产生者——漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当；多个产生者——错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立、不一致。知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills
难度：2 提示一：数据的划分
79、系统分析报告主要包括什么内容？
答案：系统分析报告主要包括以下内容：组织情况简述；系统目标和开发的可行性；线性系统运行状况；新系统的逻辑方案。知识点：15.9、系统分析报告 参考页: P382 教学目标: 2 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：系统分析
80、新系统的逻辑方案主要是那些内容？
答案：新系统拟定的业务流程以及业务处理工作方式；新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部分；新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法和模型；与新的系统相配套的管理制度和运行体制的建立；系统开发资源与时间进行估计。
知识点：15.9、系统分析报告 参考页: P383 教学目标: 2 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：业务流程 提示二：管理制度
第五篇：管理信息系统题库
管理信息系统题库 试题库1
一、填空题
1.信息系统包括（）系统和（）系统两个方面。
2.管理系统按层次可分为战略管理、（）、和（）等三个层次。
3.数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、（）、文件和（）。
4.所谓数据的组织（），指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的（）组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。5.数据模型有层次数据模型、（）和（）等几种。
二、选择题
1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是()A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（）
A、内模式B、（概念）模式C、外模式D、前三个选项都对 3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验 C、一致性检验D、无冗余性检验
4.文件系统中最小的数据存取单位是()A、数据项B、记录 C、文件D、数据库
5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统 是将（）
A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起 6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是()A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、结构化方法要求严格区分开发阶段
D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高
7.可行性分析的内容包括()A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8.数据库系统的核心是（）
A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统 9.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构 10.绘制系统流程图的基础是（）
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图 11.VFP语言属于第()代计算机语言。A、一B、二C、三D、四
12.在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（）方式。A、直接切换B、并行切换C、分段切换D、试点后直接切换 13.管理信息系统的特点是（）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 14.系统分析报告的主要作用是（）
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据 15.下列地址属于C类的是（）A、210.42.35.43 B、172.17.13.2 C、61.126.5.150 D、240.4.3.5
三、判断题
1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。（）3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。（）
4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。（）5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。（）6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。（）
7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。（）8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。（）
9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。（）10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（）
四、简答题
1.MRPII的基本思想和特点是什么？
2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？ 3.简述管理信息系统的含义。
4.简述结构化开发方法的基本思想。
五、分析论述题
1.设要建立一个企业数据库，要求如下：
（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；
（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。
试根据以上要求画出该问题的E-R图 试题二
一、填空题
1．所谓管理就是去营造一种激励环境，________________________
，发挥群体的协同效应，以实现企业或组织的目标。
2． 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为________________。3． 模块的耦合方式有三种，即数据耦合、________
和________
。4． 从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和________。
5． 管理信息系统的三大支柱是：________、________
和现代化的管理。
6． 数据流图的四种基本符号是________、________、________
、________
________。
7． 可行性分析的四个方面是________________、________________、________、________________。
8． 系统设计可分为系统总体设计和________
两个阶段。
9． 按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、________、________、________
和运行维护等5个阶段。
10.人们经常用________ 和内聚的概念衡量模块之间的独立性。
二、选择题
1．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（）A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式
2．系统开发过程中的第一个正式文档是（）。
A、系统说明书B、评审报告C、开发合同D、可行性报告 3．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）A、由分解到抽象
B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体
D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 4．参加系统分析的人员不包括（）
A、系统分析员B、程序员C、系统设计员D、业务人员和领导 5．系统设计时（）
A、按用户要求划分子系统B、按领导要求划分子系统 C、按逻辑功能划分子系统D、按机构划分子系统 6．原型化方法一般可分为三类，即（）A、探索型、开发型、直接型 B、探索型、实验型、演化型 C、灵活型、结构型、复杂型 D、目标型、实验型、探索型
7．比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（）A、消费者之间的直接电子商务
B、企业与直接个人消费者间的电子商务 C、企业与企业之间的电子商务 D、以上都不对
8．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。
A、战术级管理B、战略级管理 C、控制层管理D、作业层管理
9．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（）。A、螺旋模型 B、喷泉模型 C、混合模型 D、瀑布模型
10．一个合理的模块划分应该是内部联系（）。A弱B强C独立D简单
三、判断题
1.中继器、网桥、路由器、网关都属于局域网互连设备。（）2.提高系统可靠性的方法之一是对用户合法身份的确认和检验。（）3.会编写程序就能够开发管理信息系统。（）4.当前管理信息系统建设的主要问题是技术问题。（）5.任何组织内部均存在有一个管理信息系统。()6.数据库管理系统也应根据用户的具体要求进行分析和设计。（）7.现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。（）8.一个组织内各部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有差别。()9.在系统切换方式中，直接切换方式比较适合设备和人员培训费用较少、属于低风险的方式。()10.实体代码的设计与程序的编写都是在系统设计阶段完成的。()
四、简答题
1．简述系统分解的目的和原则。
2．请画出管理信息系统的生命周期模型，并说明各阶段的主要内容和文档。3．简述系统设计的目的、任务和方法。4．简述什么是管理信息系统。试题库3
一、填空题
1.三种常见的数据模型为：①、②和③。
2.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①、②、③、④。3.计算机网络由①、②两个子网构成。
4.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体、①、②、③。5.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①、BSP的中文含义是：② 6.系统实施中的系统切换方式主要有：①、②及③。7.U/C矩阵的正确性检验主要有：①、②及③。
二、选择题
1．业务信息主要提供给企业的（）人员使用。A.高级管理B.中级管理C.基层管理D.其他
2．数据库的数据都存放在一台计算机中，并由它统一管理和运行的数据库系统称为（）。
A．分布式系统B．单用户系统C．集中式系统D．共享式系统 3．在表单文件的扩展名中，（）为表单的备注文件。A.SCX B.SCT C.FPT D.DBF 4．下列（）符号不能作为Visual FoxPro中的变量名。A.ABCDEFG
B.K1234 C.12ASD
D.xyz 5．将逻辑值赋给内存变量X的正确方法是（）。
A.X=”T”B.STORE ”T”TO X
C.X=TRUE
D.STORE.T.TO X 6．Visual Foxpro 中的索引文件分为单索引和复合索引文件，复合索引文件的扩展名为（）。
A.IDX B.NDX C.EDX D.CDX 7．执行下列三个命令后，输出结果是（）。A=CTOD（”05/23/99”）B=CTOD（”05/03/99”）? B-A A.20 B.–20 C.„05/20/99‟ D.„05/-20/99‟
8．对于用文字说明的信息，长度在（）个字节以内的可以使用字符型字段。A.128 B.254 C.256 D.512 9．在Visual FoxPro的命令窗口中，利用（）命令，可以退出系统的环境。A.QUIT B.EXIT C.CLOSE D.USE 10．通用字段内容的输入，可以用鼠标双击该字段的“gen”，也可以按（）。A.Ctrl+Home B.Ctrl+W C.Ctrl+End D.Ctrl+V
三、判断题
1．信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题。（）
2．业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型（）
3．管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件（）
4．系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换（）5．巧合内聚是指模块内各成份之间的联系紧密（）6．系统测试的目的就是要证明程序没有错误（）
四、问答题
1．试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。2．对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。3．试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。试题库4
一、填空题
1.管理信息系统的三要素是：①、②、③。
2.信息是经过①_后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的_②_具有价值。
3.计算机的网络的功能有①、②、③和分布处理。4.管理信息一般分为三级：①、②、③。
5.管理信息系统的概念结构包括四部分内容：①、②、③、④。6.传统DSS有三个主要部件：①、②、和③。
7.在管理信息系统中，MRPⅡ的中文含义是：①、ERP的中文含义是：②。
二、单项选择题
1.在一个关系R中，所有的非关键字字段之间，不存在传递依赖关系，那么我们称它是()A、第一范式B、第二范式 C、第三范式D、以上都不是
2.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是()A、确定系统边界B、确定系统内部关系
C、确定系统与外部的联系D、确定系统子系统的划分
3.下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容?()A、模块划分,程序设计,人员培训
B、选择计算机设备,输出设计,程序调试 C、可行性分析,系统评价,系统转换 D、程序设计,设备购买,数据准备与录入 4.系统分析报告的主要作用是（）
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据 5.系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是()A、系统试运行B、系统正式运行C、编写程序文档资料D、系统交付使用 6.MRPII的实质是一种（）
A、计算机模式B、数学模式C、管理模式D、数据库模式
7.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构 8.下列不属于传统的信息系统规划的方法是()A、BSP B、SST C、CSFD、MRP 9.计算机设备的购置应在（）
A、系统开发之前B、系统分析阶段 C、系统设计阶段D、系统实施阶段 10.下列关于信息的说法正确的是()A、因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享
B、信息的价值不会随着时间的流逝而减少
C、所有的信息都应该是对客观世界的真实反映 D、管理信息的等级越高,它的精度就越高
11.系统实施中的系统切换方式以下说法不正确的是：()A、直接切换B、并行切换 C、分段切换D、分时切换
12.管理信息系统概念的正确描述之一是()A、由计算机、网络等组成的应用系统
B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的社会技术系统
D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 13.数据库管理系统具有的功能包括（）
A、查询、定义、数据操纵功能B、查询、定义、数据操纵和控制功能 C、定义、数据操纵和控制功能D、查询、数据操纵和控制功能 14.下列信息系统中最先将资金流纳入整个系统的是：（）A、时段式MRP
B、MRPIIC、闭环式MRP
D、ERP 15.在数据库系统中，数据存取的最小单位是()A、字节B、数据项C、记录D、文件
三、名词解释
1、数据库的三模式结构
2、原型法
3、客户机/服务器
4、数据库的逻辑设计
5、项目管理
四、简答题
1、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。
2、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？
3、模块分解的原则是什么？
4、什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？
5、制定数据分布策略的原则是什么？ 试题库5
一、选择题 1．计算机辅助软件工程(CASE)的技术目标，是实现（）基于计算机的自动化。A．系统分析B.系统设计C.系统开发各阶段D．程序编制
2．在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和（）。
A.系统运行、评价B．系统调试C．编写程序D．系统设计 3．新系统的目标和范围的确定工作属于()的工作内容。A.现行系统详细调查B．总体规划和可行性研究 C．新系统逻辑模型建立D.系统总体结构设计
4．总体规划和可行性研究阶段，进行初步调查的内容有：企业和环境概况和（）、开展系统开发的资源情况，以及企业领导、各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。
A．信息处理状况B．系统目标和范围C．用户需求D．企业发展战略
5．系统总体方案中，对系统运行环境的描述，内容包括：系统运行的基本要求及条件；管理思想及管理方法更新的设想；管理体制改革及组织机构；和（）。A．职能调整的设想B．管理工作程序的制定
C．管理标准的制定D．管理人员职责的重新划定 6．事务流程图的描述对象是（）。
A．一项业务B.一项业务或一组相互关联的业务 C.多项业务D．一项信息处理过程
7．数据流程图是对原系统进行（）的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。
A．描述B.分析和抽象C．综合D．调整
8．数据字典中的条目有以下6种形式：数据项；数据结构；数据流；数据存贮；（）；外部实体。
A．数据载体B．转换功能C．处理功能．D．数据说明
9．数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，（）及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
A．数据字典B．数据功能格栅图C．事物流程图D．可行性分析报告 10．每个模块有自身的任务，只有接受到（）的调用命令时才能执行。A.下级模块B.上级模块C.同级模块D.数据模块
二、填空题 1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的（）。2．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、（）和（）。
3．计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面，即：管理体制合理化，管理方式有效化，管理效果最优化，基础数据科学化，()和管理劳动性质的变化。
4．管理工作标准化和程序化，是计算机应用于管理的必须具备的（）。
5．企业进入管理信息系统阶段以后，信息系统的开发就不能只模仿或照搬（）分散处理信息的方式。也不是各个单项的信息系统的（），而是要求将企业看作一个整体，应用（）的方法，建立企业的管理信息系统。
6．系统规划阶段提出的总体方案，基本内容应包括下述四个方面：系统目标与范围的描述和系统运行环境描述；计算机系统选型要求；（）。7．模块间的信息联系方式，称为（）。
8．为了构造好关系数据库的逻辑结构，常常需要将低级范式分解为若干个（），这个过程称为关系规范化。
9．硬件配置应考虑的原则是：目的性、先进性、配套性和（）。
10．代码的校验位可以发现抄写错误、（）、双易位错、随机错误等。
三、名词解释 1.信息:
2.信息的不完全性： 3.系统（System）
4.系统建模（System Modeling）
四、简答题
1.管理信息系统的特点是什么？
2.ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？ 3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。4.简述C/S的特点。试题库6
一、选择题
1．模块的分解应使每个模块（）。
A.外部互相之间的信息联系紧密B.执行更多的功能 C.内部处理相对独立D.内部自身联系紧密
2．以转换为中心结构的模块，可分解为三部分：输入、（）、输出模块。A.调度B.处理C.查询D.打印
3．在计算机系统中，（）都应该有代码。
A．每个人B．每件事、物C．每个部门D.每个实体
4．代码的功能主要表现在两方面：1)它是实体明确的、唯一的标识；2)编码后不仅能简化程序，而且（）。
A．准确B．可靠C．处理效率高D．修改容易
5．在一般信息系统运行中，绝大部分信息错误是产生于（）。
A.程序错误B.输出错误C.操作错误D.原始数据的采集和输入错误 6．程序设计的任务是()。
A．画出程序框图B．实现数据库设计
C．编出实现系统功能的源程序D．给出程序任务书
7．源程序的质量要求，主要体现在源程序的()、可读性、可测试性和可维护性。A.正确性B．可扩展性C．可转换性D．兼容性
8．（）的职责是研究企业对信息的需求；指导企业管理信息系统的开发；确定系统维护与修改方案。
A．程序设计员．B．系统操作员C．维护人员D．系统分析员
9．管理信息系统的质量控制主要防止来自（）的设计错误、管理不善、工作人员处理错误等而采取的保护措施。
A.系统外部B.系统软件C.硬件系统D.系统内部
10．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（）。A.流动信息B.固定信息C.报表信息D.业务信息
二、填空题
1．管理信息系统MIS是英文：Management（）System的缩写。
2．将CAD、CAM、MIS等不同类型的子系统集成起来形成一个整体，称为(3．面向对象程序设计的主要任务是（），程序的流向是由用户控制的。)。4．管理信息系统的开发是属于系统工程的范畴。按照系统论的一般原理，系统具有目的性、（）、相关性和环境适应性等特征。5．系统测试的对象不仅仅是源程序，而是整个（）。
6．系统评价主要由：（）评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。
7．评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和（）两方面来分析。8．决策支持系统的主要工作方式是（）。
9．数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的（）。
10．数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用来描述新系统（）的主要工具。
三、简答题
1．请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。
2．何谓原型法？它有哪些主要特点？
3.试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。4．什么是数据模型？数据库有哪些常用的数据模型？ 5.何谓系统的生命周期？分析系统生命周期法的优缺点。试题库7
一、选择题
1.管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）A.计划级、控制级、操作级B.高层决策级、中层决策级、基层作业级 C.战略级、战术级、作业级D.战略级、战术级、策略级 2.决策过程的四个阶段是（）A.收集、情报、选择、实施B.情报、选择、实施、评价 C.情报、设计、选择、评价D.情报、设计、选择、实施 3.数据的逻辑组织形式有（）A.顺序组织、直接组织、链表组织B.链表组织、树型组织、直接组织 C.顺序组织、树型组织、网状组织D.网状组织、树型组织、链表组织 4.数据库的数据模型是指（）A.数据项之间的联系形式B.记录型之间的联系形式 C.文件之间的联系形式D.数据之间的联系形式
5.在计算机的数据处理中，文件的组织方式可以分为以下三种（）A.层次文件、网状文件、关系文件B.链表文件、树型文件、网状文件 C.顺序文件、索引文件、直接文件D.磁盘文件、磁带文件、光盘文件 6.管理信息系统概念的正确描述之一是（）A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 7.对决策支持系统的正确描述之一是（）A.能代替人进行决策的一类信息系统
B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题 C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动 D.只能支持高层领导决策
8.数据字典的内容不包括（）A.数据流B.处理逻辑
C.数据管理机构D.数据存储
9.数据流图中的外部实体是指（）A.与系统无关的单位和个人
B.与系统有数据传递关系但不属于系统本身的人或单位 C.系统的输入数据和输出数据 D.上级部门或外单位
10.数据流图的组成不包括（）A.输入B.外部实体 C.处理D.数据存储
二、填空题
1.在利润计划模型中有两个输入变量，一个是销售额，另一个是_____。
2.在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，则可支持管理中的_____职能。
3.为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化，信息代码化被称之为_____。
4.整理数据或用某些方法安排数据是_____。
5.管理信息系统不仅是一个复杂性的人—机系统，而且是一个_____系统。6.面向对象方法所具有的继承性提高了软件的_____性。
7.在MIS开发方法上，能充分发挥用户的积极性，及早发现系统开发中的问题，适用性较高的开发方法是_____。
8.绘制数据流程图采用自顶向下，_____的方法。
9.管理上的可行性是管理人员对开发MIS的_____和_____方面的基础工作。10.物理设计涉及许多有关计算机上实现的_____。
三、名词解释 1.信息系统 2.原型法 3.数据流程图 4.区间码 5.供应链
四、问答题
1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么? 2.试述面向对象方法的特点。
3.试述系统分析的任务和工作内容。4.简述系统总体设计的内容。5.简述系统实施的主要内容。试题库8
一、选择题
1.可行性分析的内容包括（）A.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 2.在系统流程图符号中，表示（）A.处理B.脱机操作
C.手工输入D.人工操作
3.用于存放具有固定值属性的数据，需要长期保存并不断更新的文件，称为（）A.后备文件B.主文件 C.工作文件D.处理文件
4.用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于（）A.顺序码B.区间码 C.助忆码D.尾数码
5.来源性收集数据方式是指（）A.用仪器直接输入得到数据B.从已有资料中获取数据 C.直接访问得到的数据D.直接观察得到的数据
6.购置计算机系统的原则是能够满足管理信息系统设计的要求，并且（）A.选择最先进的配置B.具有一定扩充余地 C.价格低廉D.操作方便
7.对于大型程序设计来说，首先应强调的是（）A.运行效率B.可维护性 C.开发成本D.使用方便
8.新系统的第一次评价，应该在（）A.系统投入运行后立即进行B.系统投入运行一段时间后进行 C.系统验收的同时进行D.系统验收之前进行
9.智能决策支持系统在结构上比决策支持系统增加了（）A.知识库和方法库B.模型库和知识库 C.知识库和推理机D.数据库和推理机 10.电子商务系统的基础是（）A.决策支持系统B.电子数据交换 C.商业信息系统D.财务信息系统
二、填空题
1.信息是关于_______的可通讯的_______。
2.数据库的数据模型有层次模型、网状模型和_______。
3.数据处理的方式可以分为两大类，一是处理方式，二是_______处理方式。4.管理信息系统成功的关键包括管理方法的_______，领导者的重视和主要管理者的支持以及建立本单位自己的_______队伍。
5.将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为_______模型。
6.管理业务调查包括系统环境调查、_______调查、功能调查和_______调查等。7.详细调查包括_______调查和_______调查两大部分。
8.如果一个系统的处理方式是_______式的，则既可以用单机系统，也可以用网络系统。
9.用两台同样的计算机同时做同样的工作，称为_______系统。10.每秒钟执行作业数称为系统的_______。
11.在管理信息系统中的两种基本类型的通信网络是_______网络和_______网络。
12.为了检验程序的正确性，在测试时不仅需要正常数据和异常数据，还需要使用_______数据。
13.群体决策支持系统类型包括决策室、局域决策网、_______和_______。
三、问答题
1.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么? 2.试述面向对象方法的特点。
3.试述系统分析的任务和工作内容。4.简述系统总体设计的内容。5.简述系统实施的主要内容。
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