中南大学《电子商务》课程试题及参考答案

第一篇：中南大学《电子商务》课程试题及参考答案

中南大学《电子商务》课程试题（2）及参考答案

一、单项选择题

1、电子支付案例属于()A.电子商务B2C案例

B.电子商务B2B案例

C.电子商务服务案例

D.EDI案例

2、一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调()A.数据的统计分析与处理过程

B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程

D.数据的安全保障与处理过程

3、与水平网站相比，垂直网站的主要特点是()A.行业全

B.服务全

C.专业性强

D.内容丰富

4、组成EDI系统的是EDI客户端系统和()A.EDI传输系统

B.EDI交换平台 C.计算机通讯网络

D.EDI应用系统

5、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于()A.一般计划性购物

B.提醒性购物

C.完全无计划购物

D.专门计划性购物

6、在电子商务时代，新的营销模式的要求是()A.多环节、小批量

B.少层次，大批量

C.多品种、小批量

D.少品种、大批量

7、在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是()A.低价战略

B.竞价战略

C.等价战略

D.高价战略

8、将数据变为乱码传送 到达目的地后重新还原的技术是()A、数字签名 B、网络中心 C、加密技术 D、身份验证

9、内部网是()A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP

10、由于网络营销采购者可以直接 向厂商要求进货，营销渠道缩短，()的地位受到威胁

A、零售商

B、批发商

C、中间商

D、代理商

二、多项选择题

1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证()A.信息的保密性

B.信息的扩展性

C.数据的完整性

D.交易身份的真实性

2、B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在()A.信息传递成本降低

B.中间环节减少

C.广告费用减少

D.文件处理费用减少

3、电子商务网站的效益分析包括()A.经营风险分析

B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析

D.盈亏状况分析

4、在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括()A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

5、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是()A.安全机制

B.支付系统

C.购物引擎

D.娱乐系统

6、电子商务的英文缩写有：()A、EDI B、EC C、ERP D、EB

7、根据电 子商务的一般框架，电子商务有两大支柱()A、基础设施 B、政策法规 C、电子支付 D、技术标准

8、电子商务物 流的特点是()A、信息化 B、网络化 C、智能化 D、柔性化

9、对同一事物内不同部分之间的比较属于()

A.横向比较法 B.纵向比较法 C.质量分析法

D.理想类型比较法

10、超文本传输协议是()A.FTP

B.HTML

C.HTTP

D.WWW

三、填空题

1、企业间电子商务通用交易过程分为四个阶段，即（）、（（）、（）。)、2、.从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于（）和（）。

3、网络广告的优势为（）、（）、（）、（）、新快捷、效率高。

四、论述题

1.论述电子商务的安全技术。参考答案要点： SSL安全技术：

SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议 SSL记录协议提供具有连接的专用与可靠性特点

SSL握手协议具有能对通信双方的身份认证、进行协商的双方的秘密是安全的以及协商是可靠的SET安全技术：

SET协议的作用

为了确保网上交易的安全可靠，两个国际信用卡集团联合发起并推动了“安全电子交易”（SET）该协议的作用：信息能在网上安全传输、个人账号信息与订单信息的隔离、对交易者的身份进行确认和担保、统一协议和报文的格式 数字加密技术：

为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发送的信息进行加密 目前所用的加密方法主要有两种： 对称密钥 非对称密钥体系 数字签名和数字指纹：



一、非对称密码体系实现数字签名

使用非对称密钥密码体系的数字签名过程：

发送者A用其私人密钥IKA与对方接收者B的PKB对报文X进行加密，将运算结果XX传送给接收



者B  B用已知A的公开解密密钥PKA与自己的私人密钥IKB将XX进行解密运算得出X 如何证实报文X是A所发出的呢？因为IKA与PKA是对应的，除了A发出的报文能用PKA解密之外，其余的报文不能用PKA解密，所以，除了A之外，没有别人能产生密文XX 

 

二、数字指纹

非对称没有密码体系不适合对数据量较大的报文加密，为了解决此类问题，另外采用数字指纹技术

 过程：

发送方将要发送的原文进行HASH编码，然后HASH编码后的“摘要”进行数字签名发送给接收者 

 同时，将原文发送给接收者，接收者收到原文后，进行HASH编码得出“摘要”，同时，将接收到的加密“摘要”进行解密

 最后将解密“摘要”与编码“摘要”进行比较，证实其接收密文的真实性

数字证书：

数字证书的三种类型

 个人证书：为某一个用户提供数字证书，通常安装在客户端的浏览器内

企业（服务器）数字证书：为网上的某个WEB服务器提供数字证书，有数字证书的WEB服务器会自动地将其与客户端WEB浏览器通信的信息加密 

 软件（开发者）数字证书：他通常为互联网智能被下载的软件提供数字证书，该证书用于和微软公司结合的软件

   数字证书原理

数字证书采用非对称密钥密码体系，密钥由认证中心授予

当发送方发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥和发送方的私钥进行数据加密，而接收方则使用发送方的公钥和自己的私钥进行解密

2.论述我国电子商务物流发展现状

参考答案要点：

1、物流观念落后

2、企业信息化程度比较低

3、企业自动化程度很低

4、金融体系支撑不足

5、国家基础设施平台落后

6、国家缺乏完善的法律、法规

7、管理体制落后

8、缺乏国家对物流标准化的制定与实施

9、国家缺少全面、整体的规划

10、电子商务物流专业人才严重缺乏

3.论述企业电子商务网站的整体策划构思及网站命名时应考虑的因素。

参考答案要点：

电子商务网站的整体策划构思:（１）网站目标定位（２）网站信息内容确定（３）网站客户定位（４）网站的盈利模式设定（５）网上购物流程的设定（６）客户付款方式的设定（７）物流配送作业处理的设顶（８）网络广告促销计划。

网站命名时，应考虑的几个方面

（１）选用企业自己的商标和名称（２）选择简单和易记易用的名字（３）域名的自我保护。

五、案例分析题

1、某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。

参考答案要点：

方案：重点考虑虚拟服务器；

理由：公司规模偏小，建设网站的目的是宣传公司现象以及产品，没有进行网上交易，因此重点考虑虚拟服务器方案。

第二篇：中南大学《微观经济学》试题及答案

中南大学《微观经济学》课程试题（2）及参考答案

一、名词解释

（每小题5分，共20分）1．需求收入弹性 2．消费者剩余

3．短期边际产量

4．帕累托最优

二、选择题

（每小题2分，共20分）

1.如果商品A和商品B是替代的，则A的价格下降将造成（）。A.A的需求曲线向右移动；

B.A的需求曲线向左移动；

C.B的需求曲线向右移动；

D.B的需求曲线向左移动

2.如果价格下降10%能使买者总支出增加1%；则这种商品的需求量对价格（）。

A.富有弹性；

B.具有单元弹性； C.缺乏弹性；

D.弹性不能确定 3.当总效用增加时，边际效用应该（）。

A.为正值，且不断增加；

B.为正值，但不断减少； C.为负值，但不断增加；

D.为负值，且不断减少。4.正常物品价格上升导致需求量减少的原因在于（）。A.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量减少； B.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量增加；

C.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量减少； D.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量增加。

5.无差异曲线上任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（）。A.价格之比；

B.数量之比；

C.边际效用之比；

D.边际成本之比 6.对应任何产量的LTC决不会大于该产量上由最优生产规模所决定的STC。这个说法（）。

A.有可能对；

B.总是对的；

C.肯定错了； D.视规模经济的具体情况而定。

7.在企业的停止营业点上，应该有（）。

A.AR = AVC；

B.总亏损等于TFC； C.P = AVC；

D.以上说法都对。8.完全竞争企业和垄断竞争企业在长期均衡时经济利润（）。A.前者为零，后者不确定；

B.前者不确定，后者为零； C.一定为零；

D.不确定 9.垄断竞争区别于寡头垄断在于（）。

A.寡头是不完全竞争；

B.垄断竞争企业的需求曲线向下倾斜； C.垄断竞争企业不需要考虑其竞争对手的反应；

D.寡头垄断没有竞争 10.垄断竞争企业实现最大利润的途径有（）。A.价格和产量的同时调整；

B.品质竞争； C.广告竞争；

D.以上途径都可能使用

三、简答题

（每小题15分，共30分）

1、请用基数效用论推导出消费者需求曲线。

2、运用斯威齐模型解释寡头垄断市场的价格刚性现象。

四、计算题

（每小题15分，共30分）

1、已知某企业的需求函数为Q = 500 － 100P，求：（1）价格2元和4元之间的需求价格弧弹性；（2）价格为2元时的需求价格点弹性。

2、已知某消费者每年用于商品X和商品Y的收入为540 元，两商品的价格分别为：Px = 20元和Py = 30元，该消费者的效用函数为U＝3XY2，该消费者每年购买这两种商品的数量各应是多少？每年从中获得的总效用是多少？

“微观经济学”复习题的参考答案

一、名词解释

1．需求收入弹性：反映需求量相对变动对消费者收入水平相对变动的反应程度。2．消费者剩余：消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的总数量和实际支付的总数量的差额。

3．短期边际产量：一定技术条件下，至少有一种生产要素的数量是固定不变的时间周期内，增加一单位可变要素投入量所增加的产量。

4．帕累托最优：如果资源的配置在不使另一些人的状况变坏的情况下就不能使某些人的状况变好，则称这种状态为帕累托最优。

二、选择题

1.D

2.A 3.B

4.C

5.C

6.B 7.D

8.C

9.C

10.D

三、简答题

请参阅微观经济学教材或课件。

四、计算题 1.解：

（1）利用中点公式，需求价格弧弹性ed = 1.5；（2）需求价格点弹性ed = 0.67

2.解：

540 = 20X + 30Y

MUx / Px = MUy / Py

而MUx = 3Y

2，MUy = 6XY

Px= 20，Py = 30 可以求出

X = 9；Y＝12；U＝3888

中南大学《微观经济学》课程试题（3）及参考答案

一、名词解释

（每小题5分，共20分）1．供给价格弹性

2．边际技术替代率

3．生产者剩余 4．纯公共物品

二、选择题

（中每小题2分，共20分）1.当总效用增加时，边际效用应该（）。

A.为正值，且不断增加；

B.为正值，但不断减少； C.为负值，但不断增加；

D.为负值，且不断减少。2.正常物品价格上升导致需求量减少的原因在于（）。

A.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量减少； B.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量增加；

C.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量减少； D.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量增加。

3.需求曲线斜率为正的充要条件是（）。

A.正常物品；

B.替代效应超过收入效应；

C.收入效应超过替代效应；

D.低档物品且收入效应超过替代效应 4.在其他条件不变的情况下，随着一种生产要素投入的增加，其边际产量（）。

A．递增；

B．递减； C．不变； D．以上三种情况都有可能 5.在企业的停止营业点上，应该有（）。

A.AR = AVC；

B.总亏损等于TFC； C.P = AVC；

D.以上说法都对。6.完全竞争企业和垄断竞争企业在长期均衡时经济利润（）。

A.前者为零，后者不确定；

B.前者不确定，后者为零； C.一定为零；

D.不确定 7.垄断竞争企业实现最大利润的途径有（）。

A.价格和产量的同时调整；

B.品质竞争； C.广告竞争；

D.以上途径都可能使用

8.垄断竞争企业如果处于（）。

A.长期均衡时，一定处于短期均衡；

B.长期均衡时，不一定处于短期均衡；

C.短期均衡时，一定处于长期均衡； D.以上都不是。

9.实施价格歧视的企业在需求（）的市场索取最高的价格。

A.需求价格弹性最大；

B.需求价格弹性最小； C.缺乏需求价格弹性；

D.富有需求价格弹性 10.拥挤的不收费道路和不拥挤的不收费道路分别是（）。

A.私人物品和非纯公共物品；

B.非纯公共物品和共有资源；

C.共有资源和纯公共物品；

D.私人物品和共有资源。

三、简答题

（每小题15分，共30分）

6、需求价格弹性的涵义和类型，企业总收入与产品的需求价格弹性有什么内在关联？

24、谈谈你对企业定价实践中所使用的任意两种方法的理解（成本加成定价法、增量分析定价法、差别定价法、撇油定价法或渗透定价法）。

四、计算题

（每小题15分，共30分）

3、假设一个垄断企业面临的反需求曲线为：P = 10 － 3Q，其成本函数为： TC = Q2 ＋ 2Q，求该企业利润最大时的产量、价格和利润。

6、已知销售商品X的总收益为：TR ＝ 100Q－2Q2，计算当边际收益MR为20时的需求点价格弹性。

参考答案

一、名词解释

1．供给价格弹性：表示在一定时期内一种产品的供给量的相对变动对该商品价格的相对变动的反应程度。简称为供给弹性。

2．消费者剩余：消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的总数量和实际支付的总数量的差额。

3．生产者剩余：指企业在提供一定数量的某种产品时实际接受的总支付和愿意接受的最小总支付之间的差额。

4．纯公共物品：同时具有消费非竞争性和非排他性的物品。

二、选择题

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.A

9.B

10.C

三、简答题

请参阅微观经济学教材或课件。

四、计算题 1.解：

MR = dTR / dQ = 10 － 6Q 5 MC = dTC / dQ = 2Q + 2

由MR = MC 求出Q = 1，P = 7

利润 ∏＝ PQ － TC = 4 2.解：

由MR = dTR / dQ = 100 － 4Q ＝ 20 求出Q ＝ 20

再求出需求曲线为 P = 100 － 2Q

从而得到 P = 60 利用需求价格点弹性的公式求得ed = 1.5

第三篇：中南大学《管理学原理》课程试题

中南大学《管理学原理》课程试题

一、选择题（20分）

1．以泰罗为代表的科学管理的实质是()。

A 用科学代替经验进行管理

C 管理方法定量化

B 劳动组织科学化 D 思想革命

2．美国管理学家泰罗的“科学管理”对人性的认识是()A “经济人” B “社会人”

C “复杂人”

D “自动人”

3．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为()五类。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.当管理者在检查由下级工程师完成的某项工程的质量时，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 决策技能 D 技术技能

5．古人云：“预则立，不预则废。”这句话是在讲哪一项管理职能的重要性。A 领导职能 B 计划职能

C 控制职能

D 组织职能

6.要使金钱成为有效的激励因素，应该()A 使每人的金钱收入大体平均

B 使金钱成为满足安全需要的手段

D 使金钱成为吸引人才的手段 C 使金钱能够反映出每个人的工作成绩

7.某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险，这一举措可以满足职工的哪种需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社会需要

8.根据赫茨伯格的双因素理论，真正的激励因素是()A 与工作内容有关的因素

B 与工作条件有关的因素

D 与人际关系有关的因素 C 与物质利益有关的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么最危险的管理者是()A 缺乏知识的管理者

C 素质不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 没有觉悟的管理者

10.对于管理，下列说法中正确的是()A 管理适用于盈利性组织

B 管理普遍适用于任何类型的组织

C 管理只适用于工业企业

D 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异

二、多项选择题（10）

1、管理学的研究方法有（）A 系统的方法

B 案例的方法 C 实验模拟的方法

D比较管理学的方法 E权变的方法

2、理者在管理过程中承担的职能有（）A 计划

D 控制

B 组织

E 规划

C 领导

3、理的性质有（）A 科学性

B 实践性

E 发展性

C 艺术性

D 创造性

4、按组织的组成方式分类有（）A 正式组织

D 公益组织

B 互利组织

E非正式组织

C 服务组织

5、管理原理体系包括（）A 人本原理

B 科学原理

E 发展原理

C 系统原理

D效益原理

三、判断题（10分）

1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。()

2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。()

3、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。()

4、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。()

5、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。()

6、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。()

7、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。()

8、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。()

9、部门经理属于高层管理人员。()

10、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。()

四、简述题（15分）

1、试述人本管理原理的基本含义及其运用。

2、系统原理的只要观点有哪些？

3、影响管理者道德素质的因素有哪些。

五、案例题（15分）

管理绝招岂能无偿送人？

山西忻州地区外贸肉联厂是全区最大的外贸企业，由于经营管理不善，到1994年上半年已经亏损106万元，企业濒临倒闭，当年10月，新厂长武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企业扭亏增盈，到1995年2月底已经减亏97万元(国家下达的扭亏指标是42万)在全区冒了尖。在此之前，武吉生还曾使连年亏损的五赛外贸肉联厂一年功夫翻了身。

武吉生空间有啥绝招呢？这引起了新闻界的极大兴趣，记者们慕名纷纷前去采访，不料武吉生厂长却说：“你宣传我们的产品、信誉、精神文明建设，我欢迎，但要挖我的管理经验嘛，就对不起了。”

武吉生厂长的话使记者们大为不解，因为一般厂长经理都希望宣传自己的政绩、经验，有的甚至不惜重金雇人“推广”，那么武吉生厂长为什么拒绝介绍自己的经验呢？对此，弄吉生厂长发表了自己的“高论”：我的企业之所以兴旺发达，最重要的是靠管理，而我的管理经验是经过多年实践摸索、总结出来的，是下过苦功的，现在讲‘管理也是生产力，’既然是生产力，就能创造效益，既然能创造效益，就是厂里的宝贵财富，怎么能无偿送人呢？当前搞市场经济如果我把管理诀窍无偿奉献别人，无形中就削弱了我们自己的竞争能力，我认为管理也是知识产权，有一点我不理解，国家有《著作权法》、《专利法》对专有技术进行保护，但为什么对管理技术诀窍非但不加以保护，反而还经常无偿地加以推广呢？这是违背市场经济规律的。据悉，这已经是武吉生厂长第27次拒绝向记者介绍“管理诀窍”了。选择题：

1．从这个案例中可以看出，在生产技术水平一定的条件下，对企业经济效益起决定作用的是()A 企业信誉 B 企业职工的积极性 C 管理

D 投资

2．管理作为一种生产要素，它重要性表现在()A 结合的生产过程中

C 职工的生产积极性

3．CI战略的核心是()A 选择代表企业形象的标志

B 选择便于消费者识别和鉴定产品的商标 B 经营的手段

D 制定正确的经营战略

C 选择象征企业信誉的品牌 D 建立和改善企业形象 4．你认为管理是否应当看作是受到保护的知识产权()A 应当受到法律保护

C 是一种知识产权

B 是一种没有专利的知识产权

D 管理是有价值的，学习管理经验应当付费。

5．现代公司体制是西方的发明创造，我们建立现代企业制度是应当向西方国家付学费()A 应当看具体情况

B 不应当

C 中国的公司体制有所有制方面与西方的公司有本质的不同，所以不应当交费。D 现代公司体制是一项有价值但没有价格的管理发明。

四、分析题（每问6分，共30分）

（一）格雷戈·威尔逊是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合理，也不难照办。但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，它们的经理不总是照威尔逊的指示去办。

不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多美元的现金不见了，威尔逊当面对那个经理说：“你被解雇了!你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”

那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道，我们这个地段晚上人们去银行解款时已发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”

问题：

1.如果你是公司总裁，你会怎么做？ 2.你如何评价这位地区经理的指挥能力？

3.你认为威尔逊相信麦格雷戈的X理论还是Y理论？

（二）多年来，世界上最大的消费电子产品制造商松下电器产业公司与追随时尚、锐意改革的索尼公司相比，松下公司及其生产的Panasonic品牌电视机和录像机看上去就像个笨拙的庞然大物，吃力地跟在领头者后面。

森下弹一目1993年接任松下公司总裁以后，对松下公司实施了彻底的调整。通过在公司实行有史以来最为雄心勃勃的全面改革，森下已使总部设在大阪的松下公司在数字电子产品领域跃居世界领先地位。森下说：“我已把企业多余的部门剔除掉，留下来的都是精华。”森下组织创新的招法引起众多在新经济浪潮冲击下的企业争相效仿。

（l）重建松下

利润。通过重点开发数字移动电话、数字视盘（DVD）播放机等高技术产品，提高公司的利润。

研究。把公司分布在世界各地的15个实验室在研究与开发方面的经费投入增加到占销售总额的6％，其中以数字网络技术为重点。

管理。从以前的论资排辈转向一种以业绩为依据的报酬制度，增加公司主要管理人员的认股权。

（2）数字之虎

森下自从出任公司总裁以来，把利润较低的消费电器产品的比重从原来占公司销售总额的50％降到35％，转入利润更高的数字技术领域。

已经在数字移动电话领域居领先地位的松下公司目前正同索尼公司争夺数字摄像机的市场份额，并在数字视盘播放机市场上保持主导地位。最重要的是，由于成为新一代移动电话、数字视盘播放机和数字电视机零部件的主要供应商之一，松下公司自身的增长势头日渐增强。

松下公司的经营状况也因此日渐改善。公司的利润率已从森下出任总裁之初的2.8％增长到1997财政的4.3％。1997年，松下公司的销售总额达到600亿美元，净利润达26亿美元。该公司负责全面研究与开发业务的佐能说：“只有在技术上处于领先地位的企业才能生存下去。”

问题：

1、技术领先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的组织创新与其技术创新有何关系？

第四篇：2015年12月中南大学网络教育课程考试《电子商务》答案

2015第二学习阶段(本科)

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________

学号______________________专业____________________学习中心___________________

1、试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。答：

1、(1)内向营销战略和外向营销战略

(2)有三种：

a．利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；

b．在 网络 上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组； c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。

2、(1)a.销售信息和其他数字内容；

b.广告支持的模式； c.广告和订阅混合模式； d.交易费用模式。

(2)属于广告和订阅混合模式；

广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的 企业 取得了不同程度的成功。

3、(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：

a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势； d．实时的优势； d．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h． 管理 的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

2015第二学习阶段(本科)

2、试用IBM公司的电子交易解决方案案例说明企业在制定电子商务发展战略中应该关注的要素。答：（1）企业应该关注客户关系管理，在实施电子商务的全过程中判断、选择、争取、发展和维系客户；

（2）企业应该关注用全新的模式建立电子商务的虚拟市场；

（3）企业应该关注利用电子商务的优势进行资源规划；

（4）企业应该关注供应链管理，实现资金流、信息流和物流的协调一致。

第五篇：中南大学成人本科电子商务习题及答案

2017年12月(本科)

中南大学网络教育课程考试 《电子商务》试题

考试说明：

1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。3.网上提交截止时间：2017年11月20日8：00—12月20日18：00。

试题：

案例

一、（30分）80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络 的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

问：（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

答：

(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a ．结算的优势； b ．成本的优势； c ．交互性的优势； d ．实时的优势； d ．受众范围的优势； f ．展示的优势； g ．信息比较的优势； h ．管理的优势。(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b ．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

d ．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式； e ．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

案例

二、（30分）Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。

但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。

问：（1）什么是智能卡？（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

答： 2017年12月(本科)

（1）智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。

（2）Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

案例

三、（40分）ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。

《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。

问：（1）WWW销售的业务模式有哪些？

（2）ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？

答：

(1)a.销售信息和其他数字内容；

b.广告支持的模式；

c.广告和订阅混合模式；

d.交易费用模式。

(2)属于广告和订阅混合模式；

广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。

2017年12月(本科)

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________

学号______________________专业____________________学习中心___________________

电子商务 2017年12月(本科)

电子商务 2017年12月(本科)

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