第一篇:品牌价值聚合的背后是文化认同
品牌,价值聚合的背后是文化认同
北京大学中国战略研究中心品牌研究所所长 梁中国
坛主小传
梁中国,北京大学中国战略研究中心品牌研究所所长、国际品牌联盟中国区主席,全球企业“首席品牌官”制度和“战略平衡艺术”理念的主要创导者,编写出版《世界平面广告创意精粹》、《世界版面设计艺术精粹》等专著。
核心提示
●基本的市场活动有两极,一个是卖方企业,一个是买方消费者,两者沟通的信息载体就是品牌。
●成功的品牌是“道”和“术”的完美结合,是企业相关战略因素内外兼修、系统平衡的结果。
●任何产品,不管历史长短、经历如何,都蕴藏一个与生俱来的故事。品牌,卖的是概念和故事。
●基业长青的企业一定是有德的企业,是走大道的企业,而不是搞歪门邪道的。
●作为资源、信息、人才、资金等发展要素的聚合体,必须以战略为引导,以品牌为旗帜,建立优势品牌集群。
“公司即使烧掉,可口可乐品牌还在”
大家都知道,可口可乐是全世界最有名的品牌之一,它无疑影响了几代美国人的生活,当然也正在影响中国人的生活。其董事长有一句名言:“如果我的工厂在一夜之间烧掉了,但是我们的 公司并不会因此垮掉,因为我们的市场还在,我们的品牌已深深地植根于消费者心中,成为他们生活的一部分”。可见,当品牌达到一定高度时,品牌和产品是可以分开的。
美国的通用汽车重组时,仅悍马的牌子就可卖几十亿美元。温家宝总理在2006年视察海尔的时候,意味深长地说过:“品牌不仅仅是一个企业经济实力和市场信誉的重要标志。拥有品牌的多少,还是一个国家经济实力的象征,是一个民族整体素质的体现。我们要从实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的战略高度出发,鼓励我们的优秀企业争创世界顶级品牌”。
品牌的问题已经不仅仅是个人的问题、企业的问题,也是一个国家战略的问题。品牌的打造是无时无刻的,关键是要用心捕捉,使品牌能够成长,能够得到传播的机会。
“一部电视剧带动了一个国家产业链”
韩国是亚洲四小龙之一,虽然整体实力比不过中国和日本,资源又很少,但是非常重视文化产业、旅游产业、影视产业,“韩流”对中国的影响就可见一斑。韩国也是世界上地区形象、地区品牌塑造最为成功的国家之一,其地区形象设计对于提升国家的城市竞争力具有强大的牵引力和推动力。
几年前我在北京的书摊上看到一本杂志,题目叫做《发现韩国——一个国家崛起的秘密》,为什么讲一个国家的崛起,说的不是一个总统或是一个伟人,而是一部电视剧的主人翁呢?我就关注这部电视剧《大长今》,它通过一个爱情故事,感动了中国人、亚洲人乃至全世界的人,激发起人们对于韩国的向往,去韩国旅游,尝一下大长今做的东西,它的药和产品都做出来了,还有各式各样的出版物。一部电视剧可以带来这么大的一个产业链和产业集 群,大长今甚至作为国家形象登上了大韩航空的飞机,这个文化品牌对于韩国的贡献和影响力已经载入史册。
“爱”是全人类普世的价值观,是超越种族、民族、国家之间的强大精神力量,是一种世界语言。《大长今》这样一部具有清晰价值理念的电视剧,经过品牌化的包装和运营,不仅带来了强大的收视率,同时还传播了一个民族的优秀文化,提升了一个国家的形象,增强了一个国家的品牌竞争力。有人不知道韩国的总统是谁,但知道韩国的大长今,这就是韩国给我们的一个提醒。
随着中国城市化的加速,城市和地区之间的竞争日趋白热化。品牌作为资源,信息、人才、资金等发展要素的聚合体,必须以战略为引导,以品牌为旗帜,建立优势品牌集群。毫不夸张地讲,我们已进入品牌时代。
“我的脸左边是松下,右边是索尼”
品牌时代有两个基点。
第一,从政府或是从国家战略角度分析,过去中国都是靠劳动力和能源出口来获取经济的增长,所以中国的GDP占了全球的5%,而能源消耗几乎占了50%。2005年***任商务部长时很有感慨地讲,中国生产8亿件衬衣才可以换取一架空中客车A380的飞机。8亿件衬衣需要多少棉花地、多少农民采摘、多少电力运费?而如果是世界名牌杰尼亚(Zegna),可能8000件就可以换一架飞机。《泰坦尼克号》的爱情故事可以卖十几亿美元,《哈利波特》带来的相关产业也能盈利几十亿英镑。一位日本首相在访问中国时,很骄傲地说我有一张脸,脸的左边是松下,右边是索尼,这就说明品牌对于一个国家的影响力,所以我们必须走品牌化之路。
第二,从市场角度讲,我们市场主体是消费者,而我们面对 的产品良莠不齐,如果是一个品牌的企业,就意味着品牌具有担保的功能,并且已经成为一种消费引力。很多人宁可花更多的钱购买一种放心的产品,大家吃饭时去肯德基、麦当劳,因为觉得它们的品牌能保证所有产品的安全。我们去超市买东西的时候,你肯定会首先购买你熟悉的产品,看到你不熟悉的产品时就会看看包装,这个包装跟我有什么关系,有没有可以打动我的地方。我在上海吃早餐的时候,我的秘书给我买了一个早点,当时本来不想喝的,但看了包装就喝了,品牌叫“张小宝”,上面有一句话“做给我们亲人吃的食品”,这种理念就把我打动了,它知道我们顾客想什么。
基本的市场活动里面有两极,一个是卖方企业,另外一个是买方消费者,这里面沟通的信息载体就是品牌。消费者有对某一种产品需求的信息,被这个企业捕捉到,企业会根据信息进行产品的推介和传播,消费者进行比较和选择。联邦快递就是“使命必达”,给人一种非常清晰的概念,在品牌传递的时候,只是讲一个概念就是“承诺”,“我们不仅是递送包裹,更是在递送承诺”,它的核心概念就是承诺。品牌可以促使企业的定位更加清晰,更能促使企业形成自律。
品牌是价值的聚合,价值的背后是文化
品牌对于政府、企业、消费者都是非常重要的。那么,到底什么是品牌?大家对于品牌的认识见仁见智。
我给大家举几个例子。在北京国贸有种鞋子叫BERLUTI,1.5万元一双,定制需要3万元,半年才可以拿到,声称全球只有12位鞋匠,其中2位为英国皇室定做鞋子,这一介绍你就知道这鞋子为什么这么值钱了,穿上它你就跟查尔斯王子一样了。
再比如可口可乐,秘方只有两个人知道,其重要程度就跟美国的核按钮差不多,它卖的不是饮料,是概念和故事。
我们在座的不少女士,都以拥有一款正宗的LV包为一种自信、成功的象征,以物理的包来讲,成本也就两三百元,但大家为什么乐意花上万元去买,其实买的是一种自身或是别人对你的感觉。
正如美国营销大师菲利浦〃科特勒所说:“营销并不是向客户兜售产品或服务,而是一门为客户创造真正价值的艺术。”品牌就是一种价值,价值是市场营销的核心概念,品牌是价值的聚合。我们愿意花一万元去买一个LV包,是因为认为它有价值。我们愿意花几十万读北大的EMBA,也是因为认为它有价值,对于不认同这个价值感的人来讲,即便不花钱他也不会去学。所以价格是商品价值的货币表现,功能和情感是构成价值的主要因素,这是一个主要的变量。
品牌是价值的聚合,价值的背后是文化。一块手表的功能就是计时,为什么花几十万买一块瑞士的手表呢?欧米茄的007邦德“我的选择”,既然我选择了,你也要选择,给你一种引导,这买的就是一种成功感。品牌是对于某一特定人群的一种影响过程,品牌的价值取决于特定人群的理解和感知,实际上就是一种认同,你有没有对这种品牌文化的一种认同。
品牌卖的不是商品,而是概念和故事
在建立消费者的情感认同当中,品牌背后的故事越来越成为一个重要的因素。任何产品,不管历史长短、经历如何,都蕴藏一个与生俱来的故事,必须讲故事。
比如说我们的茅台酒,卖得很火,很多人想买还买不到。一个是与红军长征经过遵义的历史联在一起,一个是周总理用来招 待外国元首的国宴用酒。
又比如沃尔玛,沃尔玛的概念就是“天天低价”,他的老板是世界首富级的人物,但理发从来不超过3美金,听到这个故事,你就会产生一种正面联想。
品牌除了有个很好的故事,还要有一个很好的概念。中国的民族音乐一直推不出去,因为我们没有新的概念。女子十二乐坊,12个美女一出现就非常赏心悦目,利用人们这种爱美的心理,打造了一个时尚的民族音乐的组合,到全球巡演,这样一种时尚化的运作把一个民族品牌和现代社会接轨。我们还要注意到,一个形象,表达的不光是视觉,还有听觉、触觉等各个方面。“真工夫”的概念“蒸”、“营养还是蒸得好”,就在讲故事,讲5000年的文化,皇帝为什么只吃蒸的,蒸的有什么好处?它的所有饭菜都是带着一个盖子蒸出来的。
也有一些负面的例子,比如说金嗓子喉宝,我认为这是一个反面案例。这是治嗓子用的,应该找主持人或歌星来代言,结果他们找了罗纳尔多,罗纳尔多的核心价值在脚上,不在嗓子上,这两个没有任何的关联性,不是说我找一个名人就行。
湖南有一个企业要做防盗门,征求我的意见说要找代言人,他们的品牌负责人说老板非常喜欢宋祖英,想请她来做代言人,我说不太合适,你请拳王泰森做防盗门的代言人还不错,有他在门口把着,谁还敢破门而入?
所以说品牌的创建是一个专业化的系统工程。企业无论是在创业期还是成长期,无论是做区域的市场还是做全国市场或是国际市场,都必须进行科学系统的品牌战略规划,步入正确的品牌创建之道。
砸钱做标王与创品牌是两回事
什么是正确的品牌创建之道?必须在战略目标的指引下,秉持动态平衡的原则,进行精准定位、品牌规划、传播与管理。作为一个品牌的传播,我们要理解这个品牌是不是和整个企业使命、企业愿景吻合,和企业的目标是不是很吻合,在这个基础上,我们才可以进行品牌的规划、设计和传递,所以品牌战略是企业战略的重要部分。品牌战略是公司战略的外在体现和最高层次,同时源于对该产品或服务的DNA的分析,在此基础上形成形象的“种子”。
品牌与战略实际上是一对孪生兄弟。很多企业认为品牌不着急,先把产品做起来,品牌以后再说,他们理解的品牌就是在中央台投标王,实际上不是这样的。
我们看看百度,“百度就是搜索”,百度在设计自己公司的名字里面就有了品牌,百度既是一个公司的名字,又是一个品牌名称,来自诗句“众里寻他千百度,那人却在灯火阑珊处”,说明百度就是搜索的概念,很好地把中国文化进行了整合,这就是百度的高明之处,一开始就在做品牌。
战略是为了实现总目标而做的重点部署和资源安排,品牌战略是对于企业战略的落实与贯彻,对整个企业营销管理起到提纲挈领的作用,品牌管理的核心是建立品牌资产。在产品还没有出来之前,就应该先设计和定义品牌。
战略管理归结为三个问题:第一个问题就是“我是谁?”,我们作为企业、个人、城市,我们首先要认清自己,这是战略的定位。第二就是“我要去哪里?”,这是战略方向与目标。第三是“怎么去?”,这就是战略的选择和行动方略。我们理解了这三个问题,战略管理的核心基本上就把握了。
在古希腊有一个德尔菲神庙,古希腊人认为这是世界中心,殿门上面写的就是“认识你自己”。从哲学上来讲,人是世界的中心,是一切事物的主导,你对于自己的认识不清楚,就会对外部的判断产生偏差。认识自己是最难的,认识别人只需要用眼睛,认识自己不仅要用眼睛,还要用镜子。
品牌定位是品牌创建的核心,是品牌核心价值主张或是诉求,在特定消费者的心智中寻找最佳位置的过程,其目的是让顾客能在第一时间联想到某种产品或服务。
话说回来,做品牌也很简单,就是做筛子和放大镜。通过竞争分析筛选,把自己独特的功能找出来,然后用放大镜放大。
2000年我们负责了江苏省旅游发展的总体规划,我负责品牌这一部分。江苏是一个经济大省,旅游主要集中在苏南,苏南又主要集中在苏州,在国外消费者概念中,苏州的名气比江苏都大。我们通过对13个地级市的调查,提炼一个“梦”,“梦江苏”,情与水的中国文化之乡。为什么提炼出来一个“梦”的概念?首先是湖光山色、烟波佳境、梦萦水乡,之后是烟雨楼台、小橹轻摇、梦境之旅,最后是汉唐神韵、吴越遗风、梦强神州,一个“梦”字统合了江苏旅游的整体形象和特质。设计的LOGO也是旅游的英文首字母“T”,也像汉字里面江苏旅游的“J”,中间大运河贯穿南北,下面又像太湖的感觉,这就找到江苏旅游的独特概念和内涵。
在品牌传播中,一个好名字也是非常重要的,尤其是在全球化的过程当中,不仅有中文的还有英文的。北京在奥运会之前对知名品牌餐厅的菜单英文名做了检查,发现当中有不少问题。
宫保鸡——Government treat chicken(政府虐待鸡)
麻婆豆腐——Doufu made by Freckle women(满脸雀斑的女人制作的豆腐)
还有一个“四喜丸子”翻译成“四个高兴的肉团”,还有一个“狮子头”,人家说狮子的头,你也敢吃?还有人抗议中国人不爱惜动物。我们在命名方面还不够国际化,这是一个品牌的观念问题。
品牌的故事能否动听?还取决于听故事的人,不能对牛弹琴。不同群体、不同价值观的人,对不同的故事会有不同的感受。赵本山在国内很受欢迎,但到了美国那里人家就告他,说他“卖拐”是取笑残疾人,就诉诸法庭,所以品牌更要研究文化背景。
成功的品牌是一个“道”和“术”的完美结合,是企业相关战略因素内外兼修、系统平衡的结果。品牌的管理最终要上升为战略高度,是企业的长青之道,也是战略法则。
成功的品牌是平衡发展和内外兼修的结果
什么是正确的战略呢?首先就是一个正确的战略选择,要做自己真正想做的,对民族有利、对自己有利的,社会需要的事情。要有好的选择和方向、合理的制度安排、很好的文化、有效的模式设计和系统的品牌管理,这5方面结合是打造企业品牌、决定成败的平衡。成功是各方平衡的结果,失败或许只因某一个方面。
北京的同仁堂是300年老店,理念是“炮制虽繁必不敢省人工;品位虽贵必不敢减物力”。北京的全聚德就是“全而无缺、聚而不散、仁德至上”。而三鹿的品牌是一个与共和国几乎同岁、50多亿的品牌,但在品牌拍卖的时候一分钱都没有人要,这是一个负面的资产。品牌是一个脆弱的东西,品牌的建立是一个系统工 程,如果没有管理好,就会因为某一件事砸掉了。
管理品牌是一个复杂工程,三鹿品牌的流拍就是因为缺“德”。基业长青的企业一定是有德的企业,是走大道的企业,不是歪门邪道。成功的品牌是企业在德行的基础上,众多要素之间平衡发展的结果和内外兼修的表现。
品牌是企业在当今世界最有影响力的战略要素,也是一个地区竞争力的王牌,我们正生活在一个被品牌所左右的世界。品牌代表着品质、安全、价值、承诺,是诚信的载体,是价值的放大镜。
品牌是一种价值观,正确的价值观产生卓越的品牌和伟大的企业。
(根据梁中国在珠海文化大讲堂的讲座整理,未经本人审阅)
新华日报2011年6月1日星期三
第二篇:品牌背后是文化
品牌背后是文化
伴随着摇曳的烛光,如梦幻一般,寿星们一齐对着温馨的烛光轻轻闭上了眼,共同许下美好的祝愿,在一阵欢乐的生日快乐歌中,一起将迷幻的烛光轻轻吹灭。瞬间,中餐厅灯光齐亮,掌声雷鸣,在这个寂静而不寂寞的夜晚,凯歌新创首届员工生日会正在顺利地举行。举办员工生日会,作为凯歌企业文化大戏的第一幕,形式简单而意义非凡!如今球场对企业文化建设重视程度大于以往任何一个时期。接下来陆续规划中的还有团队技能服务大赛、卡拉OK挑战赛、建设CIS形象系统及一系列员工培训等活动,足见企业高层对于品牌文化建设的不遗余力。
何为企业文化?企业文化是企业从出生、成长到鼎胜时期一种意识的沉淀、提炼,最后形成的一种公约、一种特色文化的结果。那么,现今在我们团队当中是否已形成了一套富有特色的企业文化模式呢?
也许我们早已有了,只是我们不够好好将它完善而已;也许我们还未做到,如今由我们这代人重拾昔日隐现的光茫,必将它汇聚成明日太阳灿烂光辉。在打造完成特色企业文化之前,我们面临一段长路要走,而创造企业文化也不单单是企业的事,往往靠的是每个团队成员从中发挥的重要力量。
一家拥有社会责任感的企业,提供给员工的不仅仅是一个就业的机会,更重要的则是赋予员工一个锻炼成长的企业文化平台,这种平台延伸的结果是:员工的个人价值获得成长实现,同时带动企业品牌价值获得最大提升。因此发展企业文化的目的是将大家的人生追求与公司的发展目标相结合,调节了个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系,从而实现个人价值与企业价值的最大化。俗话说“国家兴亡,匹夫有责”,同样的道理用在企业里:司兴我荣,司衰我辱。
企业获得管理战略成功的背后,往往拥有一个强大企业文化及企业价值观。企业价值观是企业文化的核心,而员工个人价值观是企业整体价值观的基础。在公司进一步推进企业文化发展的同时,让员工树立正确的个人价值观,也是一件格外重要的事情。
所谓员工的个人价值观,是员工长期从工作、生活中形成的一种价值观念,包括对人生的意义、工作前程的看法,对职位、金钱、荣誉的态度,以及个人与社会、个人与他人,个人与企业之间的关系。
如何使员工感受到企业是一个发挥自我才能、实现自我价值的理想之地;如何使让员工愿意把个人价值融入到企业价值里,实现个人价值与企业价值的动态平衡,这些都是公司企业文化推广的目的。此次球会开展的员工生日会、及历届的中秋、尾牙晚会皆可视为企业亲情文化的集中表现,目的是让员工充分享受到开放、平等、自由的企业文化。
同时,身为企业员工,务必抛弃“为工作而工作”的消极观念。身为员工,我们是否把工作看作是神圣的事业还是谋生的手段?是否在企业所做的创造、奉献看作是自己挑战人生的意义?是否把企业的荣辱视为自己的成败?能否像关心自己的前途和荣誉一样关心企业的前途和信誉呢?我想,这些都是每个团队成员正确认识价值观的根本问题.古人云:“关舆共弛,同舟共济,舆顷舟覆,患实公之”。说的是大家同驾马车奔驰,同乘舟辑破浪前行,如果车船倾倒了,那么大家都要遭秧,所得的利益和伤害,由同一辆车上的人及同一条船上的人来共同承受。因此,作为一个团队,无论是公司还是个人,都要具备一种不断挑战自我、不断改进、持续创新的精神!目前,公司正积极在内部开展企业文化,利用战略调整来丰富球场品牌内涵;通过规范内部企业形象来塑造一定的品牌影响力,从而为广大员工带来更为广阔的前景。本着这一点,让我们相信企业,相信我们的员工,集结团结的力量,努力实现共同的价值目标。
第三篇:坚持文化创造品牌价值(本站推荐)
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坚持文化创造品牌价值
作者:李芳
来源:《纺织服装周刊》2013年第40期
11月1日,由中国纺织工业联合会、中国纺织职工思想政治工作研究会主办的2013中国纺织十大品牌文化推介大会在浙江省海宁市召开。
中国纺织工业联合会副会长、中纺政研会常务副会长杨纪朝,中国纺织工业联合会党委副书记、中纺政研会副会长陈伟康出席会议。2013中国纺织十大品牌文化、品牌文化创新奖企业代表及品牌文化建设杰出人物,各省市纺织服装协会、纺织主管部门负责人,中纺政研会部分会员单位代表以及纺织企事业单位代表200余人到会。此次会议推出了10个中国纺织十大品牌文化、14个品牌文化创新奖企业以及6位品牌文化建设杰出人物。
会上,杨纪朝指出,此次获奖企业分别来自棉纺、毛纺、针织、服装、化纤、丝绸等多个行业,这些企业有大有小,但均有一个共同点,就是坚持文化创造品牌价值的观念,积极践行“质量、创新、快速反应、社会责任”四位一体的品牌文化价值观体系,致力打造自主品牌,提升科技贡献率和品牌贡献率。他强调,我国有3.7万多家规模以上纺织企业,6万多个纺织服装品牌,但真正的国际知名品牌很少,纺织服装产品绝大多数附加值较低,加强企业文化、品牌文化建设,提升软实力尤为重要、尤为迫切。
陈伟康指出,加强品牌文化建设是建设社会主义先进文化的重要组成部分,是落实党中央“文化强国”战略的实际行动,是促进纺织工业转型升级的具体举措。当今时代,文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显,文化要素已经渗透到经济发展的全过程和方方面面,文化的经济功能明显增强,经济的文化含量不断提高,经济文化一体化趋势更加明显。在建设纺织强国的进程中,必须高度重视经济的文化因素。
品牌是企业发展的基石,品牌文化则是品牌的灵魂。江苏悦达纺织集团有限公司总经理陈榕表示,多年来悦达基于“差别化、规模化、国际化、品牌化”的品牌理念,艰苦奋斗,至今已获“中国名牌”、“国家免检产品”等众多荣誉。东方地毯集团有限公司人力资源总监郑晓光表示,东方地毯秉承“创新决定发展,品质决定生命,速度决定生存”的企业方针,推进了企业快速健康发展。
据悉,中国纺织十大品牌文化推介活动,是纺织行业为促进自主品牌建设,提升文化软实力而持续开展的一项行业性重要活动。自2005年开展以来,已成功举办了八届,推介了80个“中国纺织十大品牌文化”企业、162个品牌文化创新奖企业、88位品牌文化建设杰出人物,在行业内部产生了较大影响,较好地发挥了示范引领作用。
第四篇:浅析税务文化的文化认同
浅析税务文化的文化认同
高干
(广东省龙门县国家税务局 办公室,惠州市 516800)
摘要:笔者认为,在进一步完善对税务文化认识的基础上,推进税务文化的认同应是下一步税务文化建设的主要发力点,税务文化建设将进入第二个阶段——文化认同阶段。推进税务文化的认同具有重要意义,推进税务文化的认同需要首先认清税务文化的文化认同主体,了解税务文化认同的现状及面临的问题,然后采取有效措施推进税务文化的认同。
关键词:税务文化 文化认同 认同主体
近年来,全国税务系统各级部门以及税务学者、专家对税务文化建设倾注了不少心血,开展了各种形式的税务文化建设活动,撰写了大量论著文章,取得了明显的成效。总体来说,税务文化建设的这十年还是处于对“税务文化”的认识探索期,这些年来人们更多的是在探索什么是税务文化,它的内涵、特点、作用是什么,怎样去建设税务文化;同时在认识的过程中开展各种实践,在实践中发现问题,解决问题,完善认识。笔者认为,这个阶段到《国家税务总局关于加强税务文化建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)的提出,取得了一个阶段性的总结。《指导意见》对税务文化建设的意义、指导思想、总体目标、基本原则、主要内容、组织实施和保障措施进行了系统的概述,是对第一个阶段各级税务部门实践活动和学者、专家的理论观点进行了概括总结。笔者认为,在进一步完善对税务文化认识的基础上,推进税务文化的认同应是下一步税务文化建设的主要发力点,税务文化建设将进入第二个阶段——文化认同阶段。
一、税务文化的文化认同主体
文化是一种复杂的整体,按照人类学家泰勒(E.Tylor)的定义,文化包括知识、信仰、道德、艺术、法律、习俗,以及其它个人成为社会成员而习得的能力和习惯。i 文化认同是指社会成员在接受、学习、获得和运用不同内容和形式的知识、能力和习惯等文化内涵的社会心理过程。人们认同什么样的文化,就意味着他们会持有相应的价值观,而什么样的价值观,又会影响和支配人们的社会行动方式。每个时代都会有主流的文化及其价值观,它构成一个社会在一定时期的认同基础,也是把人们有机联系起来的重要精神支柱和框架系统。如今,世界已进入现代化、全球化的时代。文化的现代化发展代表文化从传统向现代的变迁过程,现代文化思想和观念逐步深入人心,并为大家所认同。当前中国社会的文化认同同样面临着现代化、全球化背景下的文化多元化的冲击。中国在社会主义精神文明及社会主义文化建设过程中,社会主义文化及意识形态虽占据着主导地位,但伴随着改革开放和市场经济的不断深化,面对的文化多元化的冲击力也将越来越大。ii 我们目前所要建设的是中国社会主义税务文化,是社会主义先进文化的组成部分,是一种中国特色的现代税务文化。现代社会主义税收文化的认
同,是对社会主义税收文化的价值认可。刘绪义教授认为由于税务本身的特点,它涉及到一个国家的所有成员,因此,现代税务文化建设必须由全体纳税人来共同参与。现代税务文化建设的主体要由收税人(即代表国家执法的税务干部)、纳税人(即全体公民)、用税人(即政府)、协税人四大主体构成。iii 那么我们现在所讲的税务文化的认同主体则更大,不仅包括我国目前的全部涉税主体,还应有全世界的各政治体、经济体、文化体,以及未来的文化认同体。我们要建立的税务文化是要得到社会普遍接受的文化,是要得到价值认可的文化。税务文化是一个开放的体系,税务文化建设是社会主义文化建设的一部分,我们的税务文化建设不能只停留在税务机关行政部门的文件中,也不能只局限于论著文章中,我们要建设的税务文化是要为内外所接受,为今明所认可的文化。这里所说的内外既包括税务机关和纳税人,也包括国内和国外。
首先,税务机关作为征税主体,承担着税务文化建设的主要责任,也是税务文化的主要认同主体。税务机关要清楚认识税务文化的内涵,建设的税务文化要为基层税务干部职工所接受,无论是精神文化、制度文化、行为文化还是物态文化都要得到税务干部职工的认同。税务机关要在工作中以这种税务文化为指导,形成相应的价值观念、职业道德、管理制度、行为规范以及建立各种物质形式。从而发挥税务文化增强税务干部整体凝聚力,提高税务干部素质,促进税收事业发展,优化税收发展环境等作用。
其次,纳税人(即全体公民)作为纳税主体,是国家税收的贡献者,也是重要的税务文化认同主体。纳税人为国家贡献了税收,理应得到相应的权利。而我们的税务文化更是要让纳税人所认同的文化,纳税人认同了税务文化的价值,才会更主动承担起纳税的义务。社会主义税收文化为全体公民所认同,也才能真正成为社会主义先进文化的一部分。
第三,随着世界经济全球化的深入和中国经济的开放式发展,世界主要政治体,经济体和文化体也成为了中国社会主义税收文化的文化认同主体。各国的税收制度不同,税收理念也有差异,但是在全球化大环境下,一国的税收文化必须为他国在承认差异的前提下有所认同。税收在国际贸易中有着至关重要的作用,我国的税务文化被世界所认同,才能促进我国经济的对外发展。
第四,虽然一个时代有一个时代的文化,但是文化本身具有传承性,因此税务文化也必然要有其未来的文化认同主体。随着社会的发展,我们的税务文化也将在不断地否定中逐步发展,将来的税务文化建设者将在否定中传承我们今天的税务文化,在否定中有认同。
二、税务文化认同的现状及问题
近年来,税务机关和研究人员在税务文化的建设中也有提出税务文化的认同问题,如《指导意见》中提出要增强税务行为文化的鲜活性、亲切感、认同度;湖北省地方税务局课题组提出要提高全系统对税务文化建设重要性及其内涵的认同感iv;吉林省集安地税提出增强干部对地税文化建设的认同感v;等等。可见关于税务文化的认同,人们有了一定的认识,但应该看到,人们的认识还存在很大的片面性,局限性,重视程度还不够。
1、认识不到位,缺乏全面理解
目前,我们还没有形成对税务文化认同的统一认识,有的缺乏认识;有的是认识存在片面性,理解模糊。有些税务部门忽视了纳税人等其他认同主体对税务
文化的认同问题,只是认识到了要增强税务干部职工对税务文化的认同,但认同的内容又只是税务文化的部分内容,存在很大的片面性。有些税务部门错误的认为税务文化建设就是仅仅做好文体活动,丰富干部职工业余文化,没有认识到税务文化的核心价值,对税务文化缺乏全面理解,与目前税务文化建设的要求很不相适应。
2、认同程度不平衡,且整体上水平较低
税务文化的认同程度是不平衡的,一般来说,发达地区的税务文化认同水平要高于落后地区的税务文化认同水平;上级税务部门税务文化认同水平要高于下级税务部门税务文化认同水平。大部分税务部门的税务文化认同水平偏低,而经济落后地区的基层税务部门的税务文化认同水平往往更低。经济落后地区的基层税务部门由于条件相对较差,税务干部的工作热情和纳税人的纳税意识相对较低,更需要发挥税务文化的引导辅助作用,但税务文化的认同度又较低,税务文化的作用没有很好地发挥。
3、宣传不到位,定位不准确
由于对税务文化的认同主体认识不准确,好多税务部门认为税务文化建设就是税务机关内部的事,甚至认为就是税务机关行政部门的一项汇报工作,税务干部职工对税务文化建设不认可,纳税人不知道税务文化为何物,更谈不上认同。造成这种现象,可以说我们对税务文化的宣传力度还不够,方式方法也不是很正确,宣传对象的定位还过于狭隘。
4、文化的认同作用没有得到足够重视
文化认同,尤其是对外来文化价值的认同,足以瓦解一国的政治制度、一民族的凝聚力。本国人民对自身文化的强烈认同,既是该国自立于世界民族之林的伟大精神力量,又是使民族在激烈的国际竞争中立于不败之地的内在因素。反之,如果失去对本民族文化的认同,失去对本民族文化的信心,那就只会给本民族带来灾难。vi 我们在对外贸易中,没有足够重视税务文化的输出,如果我们多一分努力加强他国对我国税务文化的认同,也许就会少一分经济摩擦。我们的税务文化建设也不能只考虑当代,应充分考虑其传承性,定位要更加高远,体系要更加科学严密。
三、如何推进税务文化的认同
推进税务文化的认同具有重要意义,我们要根据税务文化自身的特点,针对税务文化的认同主体,借鉴可以学习的经验方法,采取一切有力的措施,推进税务文化的认同。税务文化不是教条和口号,它必须得到广泛认同,落实到社会实践中,才可以实现其真正的意义。笔者认为,推进税务文化的认同需要做好以下几个方面的工作:
(一)提高税务文化建设的参与度
税务文化要得到认同主体的广泛认同,首先要在税务文化的建设阶段,就应该创造各种机会让认同主体尽可能的参与进来,共同探讨、共同建设,让认同主体知道税务文化是怎么产生的,让基层税务干部职工、纳税人等主体给税务文化如何发展提出意见。如果认同主体广泛参与到了税务文化的建设中来,他们对于
自己参与建设的税务文化的认同度将极大提高。要提高税务文化建设的参与度,关键要健全参与渠道,提供参与机会,调动大家参与的积极性。如开通参与网站、论坛,短信平台等,做问卷调查,设置意见箱等,需要注意的是,即要提供提建议的平台,也要完善信息反馈平台,参与者的意见得到回复,才能够提高他们参与的积极性。让认同主体成为建设主体,通过建设实现认同,通过提高参与度来提高认同度。
(二)提高税务文化的宣传力度
要想让人们认同税务文化,必须让他们知道何为税务文化。我们要加大宣传力度,让那些没能积极参与到税务文化建设过程中的人也认识到税收文化,了解税务文化,然后去认同税务文化。首先要健全税务机关内部的宣传机制,要让税务系统的干部职工都能够去认识税务文化。其次,在信息飞速发展的今天,要充分利用各种媒体宣传税务文化,如利用报刊、电视、互联网、手机等多种途径搞好宣传工作,让更多的纳税人了解税务文化。税务机关和其他政府部门是税务文化宣传的主导者,要在税务工作和政府工作中积极做好宣传工作。在外交和经济活动中,也要加强我国税务文化的宣传,让外国了解我国的税务文化,求同存异,减少税收争端。
(三)税务机关要以身作则,忠实遵守税务文化的价值观
税务机关作为税务文化的建筑师,承担着税务文化建设最重要也最直接的工作,要塑造税务文化,税务机关先要把自己塑造成税务文化的楷模,税务机关的行为对税务文化的广泛认同起着至关重要的作用。税务机关要身体力行,率先垂范,以身作则,忠实遵守税务文化的价值观。税务人员要做到团结互助,爱岗敬业,清廉正直;税务机关要不断优化服务,不断加强学习,创新管理,切实改善政风行风。通过良好的税务形象去证明税务文化的作用,从而带动广大纳税人对税务文化的认同。反之,如果税务机关把税务文化当成形式主义,对建设活动敷衍了事,政风行风得不到纳税人的认可,那么,和税务机关亲密联系的税务文化肯定也不会得到广大纳税人的认同。
(四)必须关注细节,做好税务文化活动
税务文化的认同要从从点滴做起,从细节做起,执行是税务文化能够发挥功能的利器,没有执行,再好的文化也只不过是五彩的肥皂泡;细节可以衡量税务文化建设的成败,关注细节,使税务文化得到广泛认同。在税务工作中真正做到征纳和谐,互相尊重,关心基层税务人员的职业生涯成长,切切实实尊重纳税人的地位,全面提高服务质量。税务机关要多通过象征性的行为、语言、故事和范例等各种方式在各种场合向社会传输税务文化的价值观。要进一步开展好税务文化活动。一方面,税务机关内部要围绕税务文化积极开展和组织思想性教育、文明评比、业务技能、文艺、体育等娱乐活动,如开展形势教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治学习、税收业务比赛、征文比赛、摄影比赛、书法比赛、运动会、野外游乐等。另一方面,税务机关要多开展面向全社会的税务文化活动,和纳税人一起互动。如税务文化征文活动、沙龙、趣味运动会、文艺演出、演讲比赛等。通过活动,把税务文化蕴含其中,让税务干部职工和其他社会成员在亲身参与的活动中,感受税务文化的丰富内涵,认同税务文化的价值。
(五)加强对其他文化先进推广经验的学习和借鉴
虽然我国的税务文化有其自身的特点,有别于其他任何文化,但是在各种文化的推广中有其相通之处,因此在推进我国税务文化的认同过程中,要积极学习和借鉴其他文化的先进推广经验。第一,学习借鉴一些兄弟行业的文化推广经验,如文化教育、政法、工商、银行、保险等行业,举办跨行业的文化论坛,加强行业间的文化推广交流。第二,学习借鉴先进企业文化、品牌文化的推广经验。目前,有许多跨国公司、民族企业的文化推广做得很成功,靠企业文化、品牌文化征服了众多的消费者,税务文化的推广也可从中吸取适合自身的经验。第三,学习借鉴他国先进税务文化推广经验。我们要结合自身实际积极学习国际上的先进税务文化和他们的推广经验,在学习中加强交流,促进彼此进一步的认同。总之,我们要学习一切可以学习的经验方法,来完善我们的税务文化,推进我国税务文化的认同。
【注释】
i 参见[英]泰勒著,连树声译,《人类学-人及其文化研究》,广西师范大学出版社2004年。
参见陆益龙、邢朝国,《文化多元化与社会认同》,载于《中国人民大学中国社会发展报告》2009年。iii 参见刘绪义,《论构建完整的现代税务文化建设理论体系》,扬州大学税务学院学报 2009年。iv 参见湖北省地方税务局课题组,《社会转型背景下的税务文化建设研究》,2008年。v 参见董树杰、邹德明,《关于加强税务文化建设的思考》,集安地税简报 2005年。vi 参见马文琴,《全球化时代的国家认同教育》,《教育学术月刊》2008年。ii
【参考文献】
[1] 邓泽文:《论税务文化的构建》,厦门大学所示学位论文,2006。
[2] 陆益龙、邢朝国:《文化多元化与社会认同》,《中国人民大学中国社会发展报告》2009年。
[3] 邱红松、李四平、王国华主编:《中国税务文化通论》,经济日报出版社,2008年。
[4] 刘绪义,《论构建完整的现代税务文化建设理论体系》,扬州大学税务学院学报 2009年。
第五篇:年终总结认同公司文化
企业的文化是企业的灵魂!下面请看小编特地为大家收集的年终总结认同公司文化的相关范文!欢迎阅读!
年终总结认同公司文化
1企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有灵魂的躯干就是行尸走兽,同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒,制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。
通过总经理的培训我学习到,企业文化是人的文化,是组成团队个体任何一人素质的综合体现,是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关,提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务,其中员工素质可以由12个字来概括,分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新,同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。
这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界,修真的道路上布满来荆棘,环境是艰苦而恶劣,这也是为什么有苦行僧的原因,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。成为圣人的路很艰难,我们或许做不到那么多,但如果在工作和生活中能坚持其中的几个,也大有裨益。
江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾,全国著名的培训师,说要在多少年之后要超过新东方,口气很大,而在仔细了解他后发现,这么多年著名以来,没有存款和房子。所以我感觉到,一个人的理论素质再好,再懂得很多很多道理,如果不落在地上实事求是的工作,再怎么做也只是空中楼阁,结不出任何果实,最后还落一个骗子的名声。所以我们要求企业文化为目标,夯实我们企业文化建设的道路,践行我们企业文化建设的任务,在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。
通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化,使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵,公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点,这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀,经典理论上说,企业的目标是什么,是实现股东权益最大化,是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖,却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。
公司的经营宗旨是认真工作每一秒,快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提,认真工作不是僵硬死板的埋头苦干,不是弄虚作假的表面文章,是快乐的工作,高效的工作,工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活,把它当成生活的一部分,只有工作快乐生活才快乐,才能把这种快乐当成一种习惯,进而才能快乐生活每一天。
公司的经营理念是团结、务实、创新、高效,这是对企业整体的要求,也是对每一个员工的要求,嘉隆是一个团队,是一个有目标和灵魂的组织,团结、务实是这个组织的基本要求,而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作,通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风,实现公司的长远发展目标。通过这次学习,我认真规整了人力资源中心的工作,通过提高本部门人员的业务素质,来践行公司企业文化建设的目标。
年终总结认同公司文化
2董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训,把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化,提炼了出来,展现在大家面前,让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞,我深深地感到,新的企业文化体系的建立和推广,必将为企业的发展注入新的血液和活力,当前企业发展的瓶颈一定会由此而突破,企业一定会由此而进入一个新的发展阶段,企业的基业长青得到了切实保障!
整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调,充满着人文关怀的精神,蕴含着深深的人生哲理,让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福,顾客满意”,更加现实、贴近大众心理;企业愿景由原来的模糊、不明确,变得更加具体、清晰:“员工实现梦想,企业健康长寿”。
核心价值观:诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈,不仅体现着做人的道理,更体现着立身于社会之道和生存法则;家文化的营造:爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入,会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品,做良心企业”的企业宗旨,彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神,是企业永恒发展不变的精、气、神。
企业文化体系中的五大应用理念:人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范,每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略,这些行为规范,不仅是企业价值的心灵取向、外在表现,更是企业要达到目标的理性选择,具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。
可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志,它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企业取得成功、不断发展壮大的关键。
企业文化体系的确立后,如何推广宣传、落地生根,应该是下一步工作中的重中之重。以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中,渗透到大家的服务工作和管理工作中;贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中,把企业文化理念作为我们的行动指南,让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯,如此,企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现,企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。
我相信,在新的企业文化的指引、熏陶下,大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,不断完善自身素质、素养,不断提升自身的价值、含金量,齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优!愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想,愿万果园企业健康发展基业长青!
年终总结认同公司文化
3200x年是我们XX发展有限责任公司的“企业文化建设年”,锐意创新的时代要求鞭策着我们努力培植先进的企业文化。我们对企业文化塑造应该报一种什么样的期望,企业文化究竟能够给企业带来什么成果?我认为:企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先,企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在XX,你总觉得自己是受尊重的,你不用担心自己学不到东西,得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了XX人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为XX的一员,企业的利益高于一切。
其次,企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”,我们要让XX企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施,在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合,更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化,尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”,员工的感受来自于切身的工作,与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说,培养学习的文化,形成学习的氛围,提倡团队合作,经常与下属沟通和交流,定期进行反思和感悟,这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”,必须让员工行动起来,即使是带一定强制性的,但必须按照要求做,也就是进行“文化体验”。在体验时,是否考虑能够给员工一些利益,如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量,好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三,企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中,始终将企业文化建设贯穿其中,开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情,随着外来超市的不断进入,零售业竞争硝烟弥漫。我们XX连锁要在挑战面前审时度势,要迎难而上、稳扎稳打、步步推进,力求从商品、企业,服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质,多品种、低价位”为经营宗旨,以“创石家庄人自己的连锁品牌,做石家庄人自己的低价卖场”为己任,打造连锁超市的核心竞争优势,行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制,成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位,形成了XX特有的向心力,凝聚力,又激发了员工以企业为荣的学习力,创造力。
在新的一年中,我们应该更加关注员工在企业中的成长,经常举办业务培训,将经营中总结的经验和学习心得与他们分享,并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式,提高员工的综合素质,为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶,使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事,不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此,把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们XX人相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,提升自己生命的价值,将企业规模做大、实力做强、形象做优。
年终总结认同公司文化
4企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和,是一个企业区别于其同类企业的基本标志。通过企业文化的学习,使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵,明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。
企业文化强调的是以人为本的文化,人是知识和技术的载体,因而而企业文化重在对人的最大潜能的发挥,而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识,提高他们的专业理论和技术能力,从而形成企业核心竞争力。柳汽的企业精神是:“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”,它一种动力,一种工作理念,它是公司的生命和灵魂,使公司走向成功,使公司的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一层楼”。而核心价值观“持续改进,创优创新;靠大靠强,质量优先;海纳百川,客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。具体体现在:“持续改进”强调积累,积少成多,化时间为空间,积累一点点的进步为巨大的进步;“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题,或许就能找出更好的方式给客户创造最优的价值、获得更多的回报;“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆,包括他们的组织、文化、管理都应该成为我们整个生产经营,使我们的工作有了明确的目标和方向;“质量优先”说出了质量永远是企业的生命线,是企业持续生存发展的基础;“海纳百川”指出了汽车行业是技术密集、人才密集型的企业,汇聚各种人才,先进的技术管理,彼此相互融合、创新,企业方能做强做大;“客户至上”,顾客就是上帝,以为客户创造价值为出发点,提高公司产品的知名度。目前,我公司和国内外大公司相比还有较大的差距,我们的品牌知名度还不高,同时我们的产品和和国内外知名企业相比也存在的一定的差距,唯有通过“持续改进,创优创新;靠大靠强,质量优先”,确定有自己特色的柳汽精神,用不变的核心理念来迎接瞬息万变的市场挑战,只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总之,企业的经营建设最终的落脚点是人,企业文化只有通过武装人,塑造人,鼓舞人来实现企业和谐,促进企业发展。因此,只有我们每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行为是符合柳汽企业文化要求并有意识去改正,处处以企业文化来严格要求自己,激励自己,把企业价值观溶入到工作中,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。