第一篇：终端知识空题
复习题
一、填空
1.智能手机硬件主要由（）、（）、（）、（）、（）、（）组成，智能手机外延设备主要由（）、（）组成。
2.衡量智能手机CPU运行速度的核心指标是（）和（），目前市场上热卖的三星I939手机CPU是（）处理器，主频是（）。
3.手机的内存分两部分（）和（）;()表示的是只读存储器，用来存储和保存()的，手机关闭电源后其内的信息仍旧保存，一般用它存储固定的手机系统软件和字库等;（）表示的是随机存储器，手机关闭电源后其内的信息不在保存，通常用来存放手机正在运行的软件、输入和输出数据。
4.超级魔焕炫丽屏是目前最优秀的屏幕材质技术，在三星生产的盖世系列手机上得到充分展示，请写出三星手机屏幕材质使用超级魔焕炫丽屏材质的型号，请举例出三个手机型号（）。
5.从今年9月起，电信公司定制的大多数智能手机屏幕分辨率是（，当手机屏幕竖向像素达到（）时，我们称为高清显示屏幕。
6.智能手机触摸屏主要有两种，分别是（）触摸屏和（）触摸屏。支持多点触摸技术的是（）触摸屏，市场上热销智能手机多支持（）点触摸，华为C8812E手机支持（）点触摸。
7.蓝牙4.0的有效传输距离可达到（）。
8.酷派9120是新近上市的智能手机，它的网络制式是（），它的主要参数：CPU采用的是（）处理技术，主频是（）,ROM是（），RAM是（），屏幕尺寸为（）英寸,分辨率是（）。
9.移动电话主机、充电器自该移动电话购买之日起起（个月）内给予保修；电池自该移动电话购买之日起（个月）内给予保修；外接有线耳机自该移动电话购买之日起（个月）内给予保修，蓝牙无线耳机自该移动电话购买日期起（个
月）内给予保修。
10.国家手机三包法规定：三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的（）为三包有效期的最后一天。
11.双网双待定义：双网指的是两个不同的网络制式，如GSM网络，联通WCDMA网络，移动TDSCDMA网络,电信()网络。双待是指手机支持两个手机卡在()手机上使用，而且两张卡可以同时在线，用户无需切换网络，可以随意拨打、接听和收发短信。
二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1.HD高清屏的分辨率是1280*720。（）
2.WLAN（Wireless Local Area Networks）,即无线局域网，存在两种标准，分别是国际通用的标准WAPI和中国开发的国家强制标准 WI-FI。（）3.我们通常说的屏幕尺寸指的是屏幕对角线的距离。（）
4.双网单待定义：首先要支持GSM和CDMA两种网络制式，但在同一时间内只支持一张卡处于待机状态。（）
5．由于具有高达10000次的使用寿命和体积更小便于携带的特点，传输管脚为6脚的（Micro 或微形）USB接口被各价位的手机所采用。（）
6．AGPS即网络辅助GPS定位系统，通过卫星接受定位信号的同时结合网络下载辅助的定位信息，比GPS定位速度更慢，但需要产生网络流量费用。中国电信为GPSONE业务。（）
7.国家手机三包法规定：移动电话自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者只能可以选择退货。（）
8.手机电池目前普遍为锂离子电池，使用太阳能模组的手机开始出现，手机电池向大容量、轻薄、环保的方向发展。（）
9．HDMI接口也叫做高清多媒体接口，具有可传同时传送高清的音频和视频信号，已成高端手机标配之一。（）
15.iphone 4S CPU处理器是单核A5芯片，主频是800MHz。（）
二、单项选择题
1.电信公司热销的智能手机耳机接口大多采用（）。A.2.5 mm B.3.5 mm C.12pin USB 2.GPS全球定位系统。最少只需其中（）颗卫星，就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度；所能收联接到的卫星数越多，解码出来的位置就越精确。
A、3 B、4 C、5 D、6 3.客户手机符合三包换机条件已更换，新手机三包期如何计算？（）A、从更换之日算起 B、从更换次日算起
4.客户手机符合三包换机条件，是否可以整套更换？（）
A、可以整套更换 B、不能整套更换，要根据检测单上要求进行更换
5.外接有线耳机自该移动电话购买之日起（）内给予保修，蓝牙无线耳机自该移动电话购买日期起（）内给予保修。
A、3个月，6个月 B、6个月，12个月 C、3个月，12个月
6.摩托罗拉XT928手机屏幕尺寸为（）英寸显示屏，分辨率是（），CPU是（）处理器，主频是（），操作系统是Android（）。（）A、4.3 800×480 双核1.0GHz 2.3 B、4.3 1280×720 双核 1.2GHz 4.0 C、4.5 800×480 双核 1.0GHz 4.0 D、4.5 1280×720 双核 1.2GHz 2.3 7.酷派5910手机屏幕尺寸为（）英寸显示屏，分辨率是（），CPU是（）处理器，主频是（）,操作系统是Android（）。（）A、4.0 800×480 单核1.0GHz 2.3 B、4.3 800×480 双核 1.2GHz 4.0 C、4.3 800×480 双核1.2GHz 4.0 D、4.3 800×480 双核 1.0GHz 4.0 8.三星I939手机网络制式是（），屏幕尺寸为（）英寸显示屏，分辨率是（），CPU是（）处理器，主频是（），操作系统是Android（）。（）A、双模双待 4.8 1280×720 双核 1.2GHz 4.0 B、双模单待 4.8 1280×720 四核 1.4GHz 4.0 C、双模双待4.5 1280×720 双核 1.2GHz 4.0 D、双模单待4.5 1280×720 双核 1.4GHz 4.0 9．以下对于HTC新渴望328D屏幕部分描述正确的是：（）。A、使用3.5英寸TFT屏
B、使用超大的4.5英寸SLCD屏
C、使用超大的4.0英寸TFT屏 D、使用超大的4.0英寸SLCD屏 10.I939后置摄像头像素是（），前置摄像头像素是（）。
A、600W B、800W C、900W D、1000W E、130W F、180W G、190W H、200W 11.三星 I939采用的是哪家的处理器？（）A、三星 B、德州仪器 C、高通 D、英伟达 12.三星 I939机身内存是多少？（）A、16G B、8G C、32G 13.三星I939采用蓝牙的版本是什么？（）A、3.0 B、2.1+EDR C、4.0 14.三星 I889的CPU处理器是：()A、1.4GHz双核 B、1.2GHz双核 C、1.4GHz单核 D、1.2GHz单核 15.三星 I889的操作系统是？()A、Android4.0 B、Android2.1 C、Android2.2 D.Android2.3 16.三星I889屏幕尺寸为多大？（）
A、4.5英寸 B、4.8英寸 C、4.3英寸 D、5.3英寸
17、三星I939在中国支持的网络模式是（）A、GSM B、CDMA C、WCDMA D、TD-SCDMA 18.以下XT928的产品一句话推荐，正确的是：（）
A、首款1千3百万的电信双核智能手机
B、Android最新的2.3.6版本，杜比音响的智能手机
C、1.3千万像素720P高清显示杜比立体音效第三代3G互联网四通道双核智能手机 D、MOTO在中国电信最强智能手机 19.华为C8812E CPU处理器是：()A、1.2GHz单核 B、1.2GHz双核 C、1.0GHz单核 D、1.0GHz双核
20.中兴N881E CPU处理器是：()A、1.2GHz单核 B、1.2GHz双核C、1.0GHz单核 D、1.0GHz双核 21.三星I779 CPU处理器是：()A、1.2GHz单核 B、1.2GHz双核C、1.0GHz单核 D、1.0GHz双核 22.下列关于智能手机说法错误的是（）。
A、支持多任务操作 B、非开源操作系统C、能在后台运行程序 D、扩展性能强 23.目前CDMA主流智能手机内存卡采用的是何种类型？（）A、SD卡 B、MiniSD卡 C、Micro SD卡
24.苹果手机主机在8至15天内出现故障后，经苹果公司授权维修网点检测确认故障属实，必须在（）处更换新机头。
A、龙门店 B、天翼手机售后服务中心 C、苹果公司授权维修网点 D、销售员
三、多项选择题
1.下列手机采用IPS硬屏技术的有()。
A、HTC328D B、华为C8812E C、iphone 4S D、三星i929 2．智能手机具有以下哪些特点？（）A、具有PDA的功能 B、具有开放性的操作系统 C、人性化、功能强大D、具备无线接入互联网的能力
3.作为一款双网双待支持多频段的3G智能手机，三星I779能够支持的频段有：（）
A、CDMA 2000 1x B、CDMA 2000 1xEV-DO C、GSM 900M D、GSM 1800/1900M 4.智能机使用中怎样省电？（）
A、关闭屏幕 B、关闭蓝牙，无线局域网，GPS，数据业务 C、缩短屏幕待机时间 D、降低屏幕亮度 5.购买手机的有效发票必须注明以下哪几项（）A、主机机身号（IMEI串号）B、附件出厂序号（批号）
C、产品商标及型号、销售日期 D、销售者印章、金额 6.影响待机时间的因素包含以下哪几点？（）
A、UIM卡的类型 B、使用环境 C、手机质量 D.手机的网络情况 7.下列终端支持WIFI/WAPI无线局域网功能的手机有（）。
A、三星W799 B、三星I909 C、摩托罗拉XT928 D、多普达S900C 8.下列终端是电容屏的有（）。
A、iPhone 4s B、三星W799 C、酷派N900 D、MOTO XT928 9.下列天翼3G手机支持双网双待的有（）
A、HTC328D B、三星I779 C、中兴N881E D、三星I939 10.通话掉线的主要原因有（）。
A、主板硬件故障 B、信号弱 C、天线接触点氧化 11.手机摄像头传感器材料分为下列哪几种？（）A、CMOS B、LED C、CCD D、LCD 12.手机铃声小或没声音的故障都可能有哪些?（）A、操作不当 B、主板硬件故障 C、扬声器故障
13.智能手机拥有独立的（），可以安装更多的应用程序，使其功能可以得到无限扩展。
A、CPU B、GPU C、ROM D、RAM 14.以下摩托罗拉XT928手机中预置中国电信的应用，正确的有：()A、爱音乐 B、天翼视讯 C、天翼阅读 D、天翼空间 15.以下关于摩托罗拉XT928手机硬件的描述，正确的有：（）A、采用双核处理器 B、主频1.2GHz，配合1G内存和16G的机身内存
C、采用1.3千万像素摄像头，支持1080P视频摄录播放D、支持HDMI高清镜像 16.以下对于HTC新渴望328D的硬件配置描述正确的是
（）
A、1GHz高速CPU B、4GB大容量内存 C、500万高清摄像头 D、1.5GHz双核
第二篇：消防安全知识试题(空)
消防安全知识考试试题
部门:
姓名:
得分:
一.单项选择题。（共计20分）
1.下列()物质是点火源?
A.电火花 B.纸 C.空气
2.以下对报警电话描述不正确的是()。
A.119报警电话是免费的
B.发生火灾时任何人都可以无偿拨打119 C.为了演练,平时可以拨打119 3.下列()灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。
A.二氧化碳灭火剂 B.干粉灭火剂 C.泡沫灭火剂
4.在公共娱乐场所，手提式灭火器的最大保护距离是（）。A.20米 B.25米 C.30米 D.35米
5.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()。A.上部 B.中部 C.根部
6.解决火险隐患要坚持“三定”,请问“三定”是指()。A.定专人、定时间、定整改措施 B.定时间、定地点、定专人 C.定人、定岗、定编制
7.依据公安部第61号令,企业应当至少()进行一次防火检查。
A.每月 B.每星期 C.每季度
8.下面（）火灾用水扑救会使火势扩大。
A.油类 B.森林 C.家具;9.身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的()。A.就地打滚
B.用厚重衣物覆盖压灭火苗 C.迎风快跑
10.发现燃气泄漏,要速关阀门,打开门窗,不能()。
A.触动电器开关或拨打电话 B.使用明火 C.A和B都正确
11.室内不得存放超过()公斤的汽油。
A.1.5 B.1 C.0.5 12.发现液化石油气灶上的导气管有裂纹,应()。
A.用燃着的打火机查找漏气地方 B.用着的火柴查找漏气地方 C.把肥皂水涂在裂纹处,起泡处就是漏气的 13.下列()火灾不能用水扑灭? A.棉布、家具 B.金属钾、钠 C.木材、纸张
14.依据《城市燃气安全管理规定》,不能在()安装和使用燃气。A.厨房 B.客厅 C.卧室
15.电脑着火了,应()。
A.迅速往电脑上泼水灭火
B.拔掉电源后用湿棉被盖住电脑
C.马上拨打火警电话,请消防队来灭火
16.燃烧是一种放热发光的()反应。A.物理 B.化学 C.生物
17.火灾初起阶段是扑救火灾()的阶段。A.最不利 B.最有利 C.较不利
18.采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作()。A.窒息灭火法 B.隔离灭火法 C.冷却灭火法 19.凡是在特级动火区域内的动火必须办理()。A.相关手续 B.许可证 C.特级动火证 D.动火证
20.由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为，构成()。A.纵火罪
B.失火罪 C.玩忽职守罪
D.重大责任事故罪
二.多选题。（共计6分）
1.灭火的基本方法有：（）。A.冷却法 B.隔离法 C.窒息法 D.抑制
2.停电时（）。
A.要尽可能用应急照明灯照明；
B.要及时切断处于使用状态的电器电源，即关闭电源开关或拔掉插头。C.要采用有玻璃罩的油灯；
D.可以用汽油代替煤油或柴油做燃料使用。3.使用液化石油气时应注意(ABCDE)事项。A.不准倒灌钢瓶，严禁将钢瓶卧放使用；
B.不准在漏气时使用任何明火和电器，严禁倾倒残液；
C.不准将气瓶靠近火源、热源，严禁用火、蒸汽、热水对气瓶加温。
D.不准在使用时人离开，小孩、病残人不宜使用，严禁将气瓶放在卧室内使用。E.不准使用不符合标准的气瓶，严禁私自拆修角阀或减压阀；
三.填空题。（共计20分）
1.发生火灾时，基本的正确应变措施是:、、。2.家用电器失火的主要原因：、、漏 电、。3.防止火灾的基本方法和手段：、、避免、、三者间的相互作用。
4.泡沫灭火器主要用于扑救：、、和木材等引起的火灾。5.干粉火火器主要用于扑救：、、的初起火灾。6.1211灭火器主要用于扑救：、电器、、、等火灾。7.火警电话、交通事故报警台、急救电话各是：、、。
8.火灾逃生的四个要点是：、、、等待他救。
9.电话报火灾时应注意：、、着火情况、、有无爆炸危险、及 和报警人的姓名等。10.燃烧的三要素是、、。
四.判断题。对的打“√”、错的打“×”。（共计23分）
1.泡沫灭火器可用于带电灭火。（）2.物质的燃点越低、越不容易引起火灾。（）
3.企事业单位需用液化石油气，应该报公安消防部门审批。（）4.发生了燃烧就发生了火灾。（）
5.凡是设有仓库或生产车间的建筑内，不得设职工集体宿舍。（）6.火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。（）7.消防通道的宽度不应小于3.5米。（）
8.当单位的安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通时，单位应当责令有关人员当场改正并督促落实。）
9.凡是能引起可燃物着火或爆炸的热源统称为点火源。（）
10.发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119。()11．岗位消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。（）
12.灭火器材设置点附近不能堆放物品,以免影响灭火器的取用。()13.二氧化碳灭火器可以扑救钾、钠、镁金属火灾。()14.泡沫灭火器应放置在高温地方。()15.从消防观点来说,液体闪点就是可能引起火灾的最低温度。()16.用水直接喷射燃烧物进行灭火,属于冷却法灭火。()17.泡沫灭火机可以扑救贵重物品、仪表火灾．（）
18.纽约世贸中心大楼在“9.11”事件中倒塌的原因是由于钢结构被烧后支撑力减弱引起的。（）19．生产易燃易爆物品的单位，对产品应当附有燃点、闪点，爆炸极限等数据的说明书，并且注明防火防爆注意事项。对独立包装的易燃易爆危险物品应当贴附危险品标签。（）
20.禁止携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐交通工具。（）
21.企事业单位在开展业务工作时应该与消防安全实行同计划，同布置，同检查，同评比，同总结。（）22.电器开关时的打火、熔热发红的铁器和电焊产生的火花都是着火源。（）23.“ABC干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾。（）
五.问答题。（共计31分）
1.干粉灭火器的使用方法？（3分）
2.着火源分为哪几类？（3分）
3.气体火灾有什么特点？（3分）4.防火防爆十大禁令是什么？（4分）
5.发生火灾时你应注意的事项？（3分）
6.电气设备引起火灾的原因有几种？（3分）
7.火灾时如果你被困在室内如何待救？（3分）
8.防止违章动火的五大禁令是什么？（3分）
9.值班巡逻人员要做到哪“三知”“三会”“五不准”？（3分）
10.防火重点部位要做到哪四有？（3分）
第三篇：终端神秘顾客相关知识以及问卷
什么是“神秘顾客”？
Mystery shopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服务质量要求较高的分支行业，例如旅游酒店、餐饮业、以及零售服务行业等而那些化身为消费者的研究人员就是“神秘顾客（Mystery shopper）”。
“神秘顾客”有什么作用和意义？
神秘客这个词，笔者第一次接触是肯德基开始。受一个朋友所托，扮演一个客人到肯德基的某店进行正常消费。与一般顾客不同的是，整个消费经历事实上是一次细致的隐性调查检查过程。在KFC，每个工作环节都有十分具体科学的标准，这是老美的习惯。在中国大家都为“将大象装进冰箱里要分几步”这样的故事而可笑，但在西方人的做事标准就是如此。把自己当成“笨蛋”，不论看似简单或者复杂的事情，都会分成若干步骤逐一完成。有了严谨的标准，即制度就需要客观的检查。KFC的神秘顾客并不是随意地人员扮演，而是必须经过KFC培训，熟知各个环节的标准制度，按照拟定的“消费计划”进行检查。对检查的情况按照标准进行客观的分值评述，最后各店根据评比的经过进行比较检讨。
卖场是如何应用“神秘顾客”制度的？
笔者所在的卖场就引用了“神秘客购物”有效的管理工具，定期对卖场进行检查，保证了各项工作标准的有效执行。到底大卖场如何充分利用，这离不开完善的方案设计，严格的调查执行以及科学的统计分析。
神秘客调查最终的目的是为了客观地检查出卖场内存在的问题，似乎与顾客满意度调查有异曲同工，两者区别就在于神秘客因为肩负明确的使命，带着直白的目的，加上亲身的感受，所以整个调查更直接，问题反映更有深度，也跟精确。这是由神秘客调查的方式决定的。以笔者卖场“神秘客调查表”为例：我们一同来感受整个调查过程。
神秘客 店内检查一览表
店名:＿＿＿＿＿＿＿＿ 到店日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 星期:_____
到访时间+几点：早上：＿_＿点，下午：＿_＿点，晚上：＿＿＿点
检查员姓名：＿＿＿＿＿＿
检查点：
I,设备（20分）
1)停车场（4分）
1.停车位是否安排有序，方便停车？是_2分__，否____。
2.停车场指示牌指示是否清楚？是__2分__，否___。
2)厕所（8分）
1.是否有臭味？是___，否__2分__。
2.垃圾桶是否满出？是___，否_2分_。
3.地上是否有垃圾？是___，否_2分_。
4.地板是否湿湿的？是___，否_1分_。
5.是否有厕所”故障”情形？是___，怎么样的情形？___________________________；否_1分_。
3)手推车（8分）
1.有无发现垃圾在推车内？是___，否_3分_。
2.有无发现推车被到处乱放的情形？是___，否_3分_。
3.推车有无故障的情形？是___，那一方面故障？_____________________________；否_2分_。
II.卖场布置（10分）
1)你对店内布置物整体感觉如何？很热闹/很好_5分_，还可以_3分，没什么特别_1分_，太乱太杂_____，其它意见________________________________________________________________。
2）店内POP有无破损未更换的情况？有___，没有_3分_。
3）店内其他宣传道具是否杂乱无章，例如气球、宣传板？是___，否_2分_
III.商品（30分）
1)是否容易找到你所要购买的商品？是_7分__；否___，什么商品找不到？_______________。
2)对你购买的商品，是否容易找到商品价格牌？是_7分_，否___。
3)是否容易找到你所要的DM商品吗？是_8分_；否___，什么商品找不到？________________。
4)你要找的DM商品是否有缺货的情形？是___；否_8分_，什么商品缺货？_______________。
IV.服务（40分）
1)入口处:（4分）
1.入口处服务人员态度是否亲切？是___；
否___，怎么觉得不亲切？_____________________。
2)推车人员:（4分）
1.推车人员是否鲁莽地推着车子穿越人群？是___，怎么样的状况____________________；否___。
3)杂货部门：（4分）
1.当你买的商品缺货时，是否满意员工的答复及态度？是___；
否___，怎么样的情形令你不满意_____________________________。
2.不知道价格时询问员工时，是否满意员工给你的答复及态度？是___；
否___，怎么样的情形令你不满意？___________________________。
4)生鲜部门：（4分）
1.当你买鸡或鱼时，要求员工帮你处理(切片、切块、去鳞)，是否满意他们的处理方式及态
度？是___；否___，怎样令你不满意？ _______________________。
2.当你买鱼时并要求员工给你冰块时，是否满意他们的答复及态度？是___；否___，怎样的情形令你不满意？ _________________________。
5)五金部门：（4分）
1.当你要买一张新上市音乐专辑(如:阿亮爱我)或书籍(如:台湾论)时，现场找不到，是否满意员工的态度及处理方式?是___；否___，怎么样令你不满意？_______________________。
6)家电部门：（4分）
1.当你需要协助时，是否可找到服务人员协助？是___；否___。
2.销售员是否主动向您解说电器的功能？是___；否___。
3.询问电器如DVD、电视或洗衣机功能时，员工的答复是否令你满意？是___；否___，如何令你不满意？________________________。
7)服饰部门：（4分）
1.当你没找到适合你的尺寸时，向服务人员询问，是否满意他们的答复及态度？是___，否___，怎样的答复？ _____________________________。
8)收银线：（6分）
1.当你拿着未过磅的水果去收银台结帐时，收银人员如何处理？他们的处理方式是否令你满意？是___，否___，如何处理？ ______________________。
2.当你结帐时，多少人等待结帐？_____等候时间多久？_______，你是否能接受此等候时间？是___，否____。
9)服务中心：（6分）
1.当你要求退货时，服务人员的处理方式，你是否满意？是___；否___，如何令你不满意？________________________________。
2.当你向服务中心人员表示没收到DM，并要求希望收到DM时，他们的处理态度是否令你满意？是___；
否___，如何令你不满意？___________________________________。
3.当你有问题向服务中心询问时，是否等待许久？是___，多久？___________；否___。
如您今天有遇到上述没列叙到的不满意之处，请陈述之。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
卖场营销From EMKT.com.cn企划部联络人： *** 电话:027-******** 分机***，传真：027-*****
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如上表示例，神秘顾客即调查员根据如上表格的检查点，按照指定动线进行逐一检查。按照规定的分值一一对应进行核查打分。每个店各个检查点的分值累加起来为100分。按照
各项的重要程度来分配分值权重。
如此看来神秘顾客调查并不复杂，就如学生的考卷一样。对于大卖场来讲，调查的重点在于调查项目的设计，你认为需要监控的重点在哪里？标准在哪里？每个卖场在每个方面都有不同的特性，以及不同标准和要求。比如A卖场的竞争差异在于它的会员服务，则检查的项目中，对会员服务的检查应该增加和严格，就是要跟卖场的具体需要相结合。因为卖场的需求可能有分阶段的重点，因此，卖场的神秘顾客调查设计也会有分阶段的不同。
“神秘顾客”调查的控制重点？
神秘客调查虽好，但这种方法也会牵涉到几个问题：
1、服务员可能会识破神秘买主
一旦机灵的服务员识破神秘客人的身份，当然就会给他特别好的待遇。
2、神秘客人本身可能有偏见
单一买主在不同时段，或是不同买主在同一时段调查所作的报告，都需要经过仔细分析评估。神秘客人的报告必须与真正客人的说法相比较。
3、即使神秘客人公平、公正，服务员也可能因为觉得隐私权被侵犯而心生不满。因此值得我们注意的是：
1、神秘客人一定是受测者不认识的人员，并且接受一定培训。
2、神秘客调查必须是向员工公开的检查机制，并制定相应的奖惩机制，并不是对调查过程中工作失误的员工一味地惩罚，对表现优秀的员工也设立一定奖励制度。例如每月“微笑之星”，给与一定的物质奖励，甚至可以融入到人力资源管理的制度中
充分地利用这种制度调动员工的工作积极性及危机意识。
3、神秘客的调查应该为不定期进行，这样的调查结果才能更真实地反映普遍的情况。
经过实践证明，神秘客调查确实是较其他的调查或检查方式，能够更直接，更快速、更客观地为企业找出存在的问题。犹如古代帝王的微服私访，中国比西方早几千年前就引用过这种手段，来检查问题，发现问题。中国还有很多悠久的、好的管理手段需要我们现代人沿袭和演绎，就看你是不是个有心人了。
第四篇：知识题
知识题: 1.下面的称号各是谁？（诗仙—李白、诗圣—杜甫、诗鬼—李贺 山水诗人——孟浩然、田园诗人——陶渊明）
2.我国三大平原是哪些？（东北平原、华北平原、长江中下游平原）
3.哪种恐龙最硬？(剑龙)
4.按顺序写出我国古代都有什么朝？（夏、商、周、秦、汉、隋、唐、宋、元、明、清）
5.世界上最宝贵的五大宝石叫什么？（猫眼石、祖母绿、金刚宝石、蓝宝石、红宝石）
6.鱼类的祖先叫什么？（文昌鱼）
7.世界上最毒的蜘蛛叫什么？（狼蜘）
8.世界上会发光的动物叫什么？（电鳐和电鳗）
9.日本的哪个城市与中国北京竞争申办2008年奥运会？ ： 大阪
10.澳门自古以来就是中国领土，最早正式纳入中国版图的是在？ ： 秦朝
11.凤凰是神话传说中的一种端庄、美丽的鸟，其雌鸟是： ： 凰
12、人在补充钙时，应同时加服： ： 维生素Ｄ
13、建国后，我国发行的第一枚生肖邮票的图案是哪种动物？ ： 猴
14.世界上流经国家最多的河是哪一条？ ： 多瑙河
15中国最大的湖泊是： ： 青海湖
16.湖南湖北的“湖”是指： ： 洞庭湖
17.我国最北面的城市是哪个？ ： 漠河
18.中国在南极建成的第一个科学考察站叫什么名字，建在哪个岛上？ 1985年2月20日，中国首次南极考察队在南极洲的南设得兰群岛上
19.1919年5月，《新青年》出版了一期由
主编的《马克思主义专号》。A.钱玄同
B.陈独秀
C.李大钊
C 20、1919年
，上海工人开始举行大规模罢工声援北京学生。中午又出现工人罢工、学生罢课、商人罢市的局面。
A.6月3日
B.6月4日
C.6月5日
C.21、五四运动迅猛发展，特别是
成为群众爱国运动的主力，奠定了五四运动胜利的基础。迫于全国人民群众和旅法学生、工人的压力，中国出席巴黎和会的代表于6月28日拒绝在《巴黎和约》上签字。至此，五四爱国运动取得重大胜利。A.工人阶级
B.中国学生
C.劳动人民
A
22.我国是世界上第几个进行载人航天的国家？ ：第三个
23.成语“乌合之众”中的“乌”是指：： 乌鸦
24.我国疆域最广的朝代是: ： 元朝
25.红、黄、蓝三种颜色加在一起会得到什么颜色？ ：黑色
26.美国的自由女神像是哪个国家送给美国的礼物： ：法国
27.我国四大名著中，成书最晚的一部是： ：《红楼梦》
28.中国哪一个城市素有“日光之城”的美称：： 拉萨
29.美国历史上最早来中国的总统是： ： 格兰特
30.“第一个在奥运会参赛的中国人是： 刘长春
31.“破釜沉舟”这个成语出于哪次战争？ ： 巨鹿之战
32.世界上海拔最高的洲? ： 南极洲
33.有一首诗中写道：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，描述得是五岳与黄山的山之峻美，景之迷人。请问这其中的“五岳”是指中国的哪几座名山大川？：东岳泰山；南岳衡山；西岳华山；北岳恒山；中岳嵩山。
34.人们通常在信的结尾处写上“此致敬礼”，这里的“此”指的是什么？：信本身
35.现在世界上最大的城市是哪个？ ： 武汉
36.《史记》中的“世家”是给什么人做的传？： 诸侯王
37.“临风舒四翼，映水作双身”描写的是？： 蜻蜓
38.先秦诸子中主张“有教无类”“因材施教”的是？： 孔子
39.诺贝尔奖得主朱隶文教授是？ ： 物理学家
40.现代足球是1863年始于（）国家。： 英国
41.十九世纪乒乓球始创于（）国家。： 英国
42、下列影片中，以歌颂少数民族新生活为题材的是：(高级题)《达吉和她的父亲》
43、人体消化道中最长的器官是：(中级题)1: 小肠
44、哈雷慧星的最早记录是哪国人留下的？(高级题)4: 中国人
45、我国最早的中医学专著是什么？(低级题)《黄帝内经》
46、”泾渭分明”指的是：(低级题)1: 泾水清，渭水浊
47、涮羊肉起源于(低级题)2: 元朝
48、钢是由什么组成的？(高级题)1: 铁、碳
49、目前人类已知的最软的石头是：(高级题)3: 滑石
50、《全唐诗》收录的是唐代：(低级题)2: ４万８千多首诗
51、“芭蕾舞”是从哪国传进的外来语？(高级题)2)法国
52、迫击炮的弹道是否弯曲？(低级题)B: 是
53、四大名茶之一的龙井茶产地是：(低级题)1: 浙江杭州
54、近视是较远物体的平行光线成像于视网膜的前还是后？(低级题)2: 前面
55、我国四大名砚之冠——端砚产自哪里？(中级题)广东
56、《清明上河图》是一幅：(低级题)2)社会风俗画
57、摄影中用得最多的是：(低级题)2: 可见光
58、大汶口文化遗址在我国的：(低级题)2: 山东
59、”建元”是我国哪一个皇帝使用的年号？(高级题)2: 汉武帝
60、古语说“良贾不为折阅不市”说的是：(低级题)C: 商人不因折本不买卖
61、人体中最先衰老的器官是：(高级题)D: 胸腺
62、最耐日晒的织品是哪一种？(低级题)A: 腈纶
63、欧元什么时候正式诞生？(中级题)2)1999年1月1日
64、“心比天高，身为下贱”是《红楼梦》中对谁的判词？(高级题)1)睛雯
65、”冬天到了，春天还会远吗”语出：(高级题)4)雪莱
66、下面干果中脂肪含量最高的是：(高级题)5: 核桃仁
67、除夏威夷之外，哪个州也是美国本土以外的州？(高级题)3: 阿拉斯加州
68、以下哪些果实是核果？(中级题)2)樱桃
69、生铁又硬又脆是因为它含碳：(低级题)多
70、美国心理学家、行为学家马斯洛认为人的最高级需要是什么？(低级题)1)自我实现需要
71、玛瑙上的一圈圈花纹形成于：(低级题)1)不同时期
72、“圆舞曲之王”约翰.施特劳斯与“圆舞曲之父”老约翰.施特劳斯是什么关系？(高级题)5)父子
73、每一个少数民族都有自己喜爱的颜色，生长在大草原的蒙古族喜爱：(中级题)2: 白色
74、舞蛇者表演时,蛇随舞蛇者舞动是因为：(低级题)A: 舞蛇者动作的影响
75、骨折时伴随休克发生，应先治：(低级题)A: 休克
76、为了便于让望远镜观测天体，天文台的房子屋顶被设计成：(中级题)1: 圆顶
77、传说中的斑竹是怎样形成的？(低级题)舜的妃子的眼泪染成
78、《史记》中的“世家”是给什么人作的传？(高级题)诸侯王
79、乌拉尔山是跨大洲的山脉吗？(低级题)是
80、白炽灯用久了会发黑是因为：(高级题)钨丝升华
81、花茶的种类是根据什么命名的？(低级题)加入的鲜花
82、国际马拉松跑的赛程是：(低级题)42，195米
83、一般而言，山羊皮革和绵羊皮革哪个好？(低级题)2: 山羊皮革
84、血液温度低的动物就是冷血动物。(低级题)1: 不对
85、为什么说“运动不宜饮酒”？(中级题)2: 饮酒会降低运动员的运动能力
86、”三过家门而不人”是哪一历史人物的故事？(高级题)1: 禹
87、胰岛素是一种：(中级题)2: 蛋白质
88、八佰拜WAP网站将提供什么服务功能？(低级题)1: 价位提醒
89、“七月流火”指天气：(低级题)转凉
90、最早的血压计用于测量谁的血压？(高级题)马
91、《本草纲目》的作者是(低级题)李时珍
92、美国历史上第一所高等学府是：(高级题)哈佛大学
93、”桂林山水甲天下”，什么山水“甲桂林”(低级题)1)阳朔
94、西印度群岛位于：(中级题)4)大西洋西部
95、“萃取”是利用各种物质的什么特性来分离混合物？(低级题)2)对某溶剂的溶解度不同
96、世界上第一个国家颁布的药典出现在：(中级题)2: 中国唐朝
97、”印象派”一词源于：(中级题)A: 莫奈《日出？印象》
98、最早的校园歌曲出现在：(高级题)A: 日本
99、味精的主要成分是什么？(中级题)1: 谷氨酸钠
100、真丝衣服能不能与樟脑丸放在一起？(低级题)2: 不能
101、法国作家儒勒？凡尔纳被称为：(低级题)2: 科幻小说之父
102、看见闪电后3秒钟听到雷声，表明闪电离你有：(低级题)3: 1公里左右
103、“昙花一现”是“现”在：(低级题)1: 晚上
104、学习绘画时，由浅入深，循序渐进的学习次序应是：(低级题)2: 静物、风景、人物
105、”欧？亨利式的结尾“是指美国作家欧？亨利的短篇小说结局：(低级题)2: 出乎意料、耐人寻味
106、引起人体休克的原因很多，但都具有一个共同点，就是：(低级题)2: 有效循环血量减少
107、《奥赛罗》出自谁手？(高级题)4: 莎士比亚
108、较早使用的活字是：(高级题)2: 陶活字
109、金庸的籍贯是：(中级题)2: 浙江海宁
110、蕨类植物比苔藓类植物进化的根据是：(低级题)2)有维管组织
111、企鹅一般在几月份产卵？(高级题)5月
112、户枢不蠹”的“不蠹”是什么意思？(低级题)1: 不生虫
113、月亮老是一面朝着地球的原因是：(中级题)2: 月亮自转与公转的周期相同
114、被称为菊月的月份是：(低级题)2: 九月
115、”沙龙”源于哪国语言？(中级题)2: 法国
116、地球的年龄约有：(中级题)４６亿年
117、玉米受潮后产生的致癌物质是：(低级题)2: 黄曲霉毒素
118、中岳嵩山分为太室山和少室山。少林寺在：(低级题)1: 少室山
119、《三国演义》中的“凤雏”是谁？(中级题)1: 庞统
120、WNBA代表什么?(中级题)美国女子职业篮球赛
读书类(各类名著或现代小说等): 1.“五岳”中的南岳指：（A）A.衡山B.恒山 C.泰山D.华山E.黄山
注：北岳恒山(位于山西)、西岳华山(位于陕西)、中岳嵩山(位于河南)、东岳泰山南岳衡山（位于湖南）
2杜甫的诗《江南逢李龟年》中的李龟年是哪个朝代的人？(A)A.唐朝B.宋朝C.明朝
3我国最早的字典是：（A）
A.《说文解字》
B.《康熙字典》
C.《辞海》 4.蒲松龄的故居在：（A）
A.山东淄博
B.江苏徐州
C.河北沧州
D.安徽凤阳我国最早的字典是：(A)
A.《说文解字》
B.《康熙字典》
C.《辞海》
6.不是《诗经》分类方法的是：（C）
A.风
B.雅
C.赋
D.颂
7.我国古代哪位文学家曾两度到杭州做官？(D)A.欧阳修
B.杜甫
C.白居易
D.苏轼
8.”沧海桑田”的沧海应是：（A）
A.东海
B.南海
C.黄海
D.渤海
9.“冬天到了，春天还会远吗”语出：(B)
A.席勒
B.雪莱
歌德
D.徐志摩
10.”祸起萧墙”的“萧墙”是家中的哪一堵墙？（A）
A.门墙
B.后院墙
C.东墙
D.内隔墙
11.下列五岳中哪座称“中丘”:(B)泰山 嵩山 华山 桓山 E、衡山
12.我国古代项羽“破釜沉舟”战胜秦军是在哪次战役?(B)牧野之战 巨鹿之战 官渡之战 昆阳之战
13.下列哪次古代著名战役确立了三国鼎立局面?(B)官渡之战 赤壁之战 夷陵之战 长平之战 14 著名史书《史记》是属于哪一类历史?(B)野史 正史 杂史 稗史
15.史书《汉书》是哪位史学家所著?(D)司马迁 司马光 左丘明 班固
16.中华人民共和国国旗五星红旗的设计者是:(C)毛泽东 周恩来 曾联松 梁思成
17.我国古代“十恶不赦”中的首恶是:(D)不义 不道 内乱 谋反
18.甲骨文是属于哪一类文字?(C)表意文字 表音文字 象形文字
19.世界上使用人数最多的语言是:(B)英语 汉语 西班牙语 世界语 20.我国第一部词典是:(B)《说文解字》 《尔雅》 《切韵》 《史籀》
21.广东省潮汕地区的潮汕方言是属于哪种方言?(C)客家方言 闽北方言 闽南方言 粤方言 22.下列哪个成语中没有错别字?(D)挺而走险 脍灸人口 病入膏盲 草菅人命
23.表示一句话中间的停顿要用什么标点符号?(A)
C.逗号 顿号 分号 重点号
24.成语“凿壁偷光”是出自哪位古代人物的苦学故事?(D)孔子 孙敬 车胤 匡衡
25.古代科举考试最后在殿试中考取第二名被称为是:(C)状元 探花 榜眼 执牛耳
26.下列成语中哪个有错别字:(C)万马齐喑 不骄不躁 按步就班 变本加厉 27.“考 老”二字同属于汉字六书中的:(D)象形 指事 形声 转注 E.会意 F.假借 28.我国收入的字最多的字典是哪一部?(C)《方言》 《说文解字》 《康熙字典》 《新华字典》 29.著名通讯社路透社是哪一个国家的通讯社?(C)中国 美国 英国 法国
30.著名书籍《物种起源》一书是谁所著?(C)哥白尼 牛顿 达尔文 马克思
31.下列古书中哪部不属于“四书”之一:(B)《大学》 《春秋》 《中庸》 《论语》 E.《孟子》 32.我国第一部纪传体通史是:(C)《汉书》 《后汉书》 《史记》 《春秋》
145.我国最早的一部医学理论著作是:(B)《本草纲目》 B《黄帝内经》 《千金方》 《伤寒杂病论》 33.我国姓氏中哪一个姓氏的人口比例最多?(B)王 李 张 刘
34.古人对“幼年的儿童”的代称是:(C)成童 束发 总角 及笄
35.古人对“六十岁”年龄的人的称呼是:(D)而立 不惑 知天命 花甲
《二十四史》不包括下列哪部史书?(D)《史记》 《金史》 《明史》 《清史》
37.下列不属于西方世界四大通讯社之一的是:(C)法新社 美联社 塔斯社 合众国际社 E.路透社 38.下列哪个不属于文学写作“小说三要素”之一:(A)时间 人物 环境 情节
39.文学作品中“专指创造性的文章”称为:(B)编 著 纂
40.世界文学奖中奖金最多的奖项是:(C)列宁文学奖 海明威奖 诺贝尔文学奖 歌德奖
41.世界上第一部长篇小说《源氏物语》出自哪个国家?(D)中国 美国 印度 日本
42.有“世界童话之王”之称的安徒生是何国人?(D)荷兰 瑞典 挪威 丹麦
43.下列鲁迅作品中哪部不是杂文集:(C)《热风》 《坟》 《呐喊》 《二心集》 44.名著《基度山伯爵》的作者是:(A)
大仲马 小仲马 福楼拜 雨果
45.下列作品哪部是小仲马所著?(D)《高老头》 《红与黑》 《伪君子》 《茶花女》 46.下列哪位人物不是“意大利文艺复兴三杰”之一:(A)但丁 达．芬奇 米开朗琪罗 拉斐尔
47.《威尼斯商人》中的吝啬鬼形象人物是:(B)阿巴公 夏洛克 葛朗台 泼留希金
48..下列名著不属于列夫．托尔斯泰的三大巨著之一的是:(D)《战争与和平》 《安娜卡列尼娜》 《复活》 《悲惨世界》 49.戏剧《春香传》故事的源产地是:(C)中国 日本 朝鲜 越南
50.我国最早的诗歌总集是:(A)《诗经》 《全唐诗》 《花间集》 《诗品》 51.小说《金瓶梅》属于哪一类小说?(B)谴责小说 言情小说 市井小说 侠义小说
25.“香山居士”是我国古代哪位文学家的别称?(C)李白 杜甫 白居易 王维
53.下列古典名著哪部不是悲剧:(D)《窦娥冤》 《赵氏孤儿》 《汉宫秋》 《救风尘》 54.我国古代历史上写诗最多,达三万多道:(B)陆游 乾隆 李白 杜甫
55.悲剧《窦娥冤》是谁所著?(C)王实甫 马致远 关汉卿 白朴
56.下列哪个不属于我国民间四大传说之一:(B)牛郎织女 嫦娥奔月 孟姜女寻夫 梁山伯与祝英台 E.白蛇与许仙 57.古典小说《水浒传》的作者是:(B)罗贯中 施耐庵 吴承恩 曹雪芹 58.散文《寄小读者》的作者是:(B)丁玲 冰心 肖红 茹志娟
59.下列哪部长篇小说的社会背景是“一二．九”运动?(D)A《上甘岭》 《红日》 《红岩》 《青春之歌》 60.长篇小说《林海雪原》的作者是:(B)肖军 曲波 吴强 冯至
61.诗歌《大堰河--我的保姆》的作者是:(C)田间 郭沫若 艾青 藏克家
62.下列剧本哪部不是曹禺所著:(D)《日出》 《雷雨》 《北京人》 《孔雀胆》 63.作家秦牧的原名是:(A)林觉夫 沈德鸿 谢婉莹 舒庆春
64.著有“农村三部曲”的著名作家是:(B)巴金 茅盾 郭沫若 欧阳山
“红娘”由来是出自下列哪部古典名剧:(B)《琵琶记》 《西厢记》 《长生殿》 《桃花扇》 66.下列哪位文学家没有获得过诺贝尔文学奖?(D)
泰戈尔 罗曼.罗兰 海明威 鲁迅
67.有“二十万行长诗”之称的世界最长的史诗是:(A)《摩诃婆罗多》 《罗摩衍那》 《荷马史诗》 《唐璜》 68.莎士比亚四大悲剧中哪部又称“王子复仇记”:(B)《奥赛罗》 《哈姆雷特》 《麦克白斯》 《李尔王》 69.我国最早的神话小说是:(C)《山海经》 《古镜记》 《搜神记》 《世说新语》 70.徐志摩.胡适等作家是属于哪一个文学流派的?(D)江湖派 桐城派 公安派 新月派
71.著名琴曲歌辞《胡笳十八拍》是谁的作品?(B)左芬 蔡琰 李清照 苏惠
72.下列哪位唐朝诗人是边塞诗的代表人物?(D)王维 杜甫 李绅 岑参
73.宋代词人陆游辛弃疾是属于哪一个流派?(B)婉约派 豪放派 雅正派 闲逸派
74.下列文学刊物哪种是鲁迅等人创办的:(C)小说月报 戏剧月刊 语丝周刊 创造月报
75.下列著名作家哪位不是19世纪英国诗坛三大巨星之一:(A)笛福 济慈 雪莱 拜伦
76.被列为“世界十大文豪”之一的中国文学家是:(C)茅盾 郭沫若 鲁迅 丁玲
77.我国最早的一部按国别编写的史书是:(C)《左传》 《春秋》 《国语》 《史记》 78.曾被人称作“擂鼓诗人”的诗人是谁?(A)田间 郭小川 贺敬之 艾青
79.“真正的诗人是燃烧自己,点燃别人的”是谁所说的?(C)拜伦 雪莱 托尔斯泰 裴多菲
80.相传我国古代被人们称为有作“掌上舞”的舞蹈家是:(A)赵飞燕 杨玉环 绿珠 褒姒
81.“史家之绝唱,无韵之离骚”是谁对>的赞语?(C)茅盾 郭沫若 鲁迅 叶圣陶 82.我国古代最大的风俗画是:(B)《韩熙载夜宴图》 《清明上河图》 《女史箴图》 《千里江山图》 83.下列名画哪一幅拍卖价最高:(A)《鸢尾花》 《向日葵》 《洗衣女郎》 《野花之宴》
“天下第一书”《兰亭集序》是哪一位古代书法家的杰作?(C)张旭 王献之 王羲之 张芝
85.古代楷书四大家哪一位不是唐朝人而是元朝人?(A)欧阳询 柳公权 颜真卿 赵孟頫
戏曲中脸谱颜色哪种表示妖邪?(D)红色 黄色 白色 青色 87.郭沫若的诗集有:(C)《死水》 《野草》 《女神》 《红烛》
88.馒头是谁发明的?(B)李冰 诸葛亮 曹操 屈原 89.谁是“中山装”的创始人?(B)黄隆生 孙中山 汪精卫 黄兴 90.“韦编三绝”中的“韦”指的是:(D)芦苇 藤条 麻绳 皮绳
91.下列作中哪部是巴金的作品?(C)《骆驼祥子》 《茶馆》 《家》 《四世同堂》
92.“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”是谁的诗句?(D)李白 辛弃疾 苏轼 陆游 93.寒食节是为了纪念谁?(B)重耳 介之推 晋文公 屈原 94.郭沫若的诗集有:(C)《死水》 《野草》 《女神》 《红烛》
95.中国民间为什么要吃腊八粥?(B)迎接春节 纪念释迦牟尼 纪念小寒来临 纪念冬天来临
第五篇：知识题
1、康熙皇帝的庙号是：（高级题）A：圣祖
2、《西游记》中的火焰山是今天的：（低级题）A：吐鲁番盆地
3、吴敬梓是哪本名著的作者？（低级题）《儒林外史》
4、评剧起源于：（中级题）北京农村流行的“对口莲花落”
5、菜汤上浮着一层油会使菜汤凉得：（中级题）更慢
6、海洋中最多的生物是？（低级题）2：浮游生物
7、不会游泳的人在死海里：（低级题）2：会浮在水面上
8、电子计算机发明于哪一年？（中级题）1：1946年
9、用自动台呼叫别人的数字传呼的时候,能否将你身处宾馆的总机号和分机号同时打上?（低级题）2：能
10、中国农业银行发行的信用卡是：（高级题）1：金穗卡
11、大兴安岭嘎仙洞石室，是古代哪个民族的发源地？（低级题）2：鲜卑
12、电影《刘三姐》是反映-什么民族的生活故事？（高级题）4：壮族
13、欧洲最大的半岛在：（低级题）2：北欧
14、宋代的代表性刑罚是：（低级题）1：刺配
15、袈裟为什么也叫百纳衣？（低级题）1：由许多块布补缀而成
16、“山外青山楼外楼”在原诗《题临安邸》中的下句是：（中级题）2：西湖歌舞几时休
17、薄公英靠什么传播种子？（中级题）3：风力
18、杜鹃鸟不做窝，她把蛋下到其他鸟的鸟巢里对吗？（低级题）1：对
19、现在的世界杯足球赛的冠军奖杯定名为什么：（低级题）3：国际足联世界杯 20、我国第一座地热发电站是：（低级题）2：羊八井
21、被称作”法国号“的乐器是：（高级题）A：圆号
22、一公斤铁和一公斤棉花哪一个轻？（低级题）A：一样重
23、乌拉尔山是跨大洲的山脉吗？（低级题）2：是
24、称“榨菜”为“榨”是否因腌制过程中榨去水分是一道重要工序？（低级题）1：是
25、下面哪种真正是“鱼”？（高级题）3：乌鱼
26、汇入大西洋最长的河流是亚马逊河吗？（低级题）2：是
27、发生“日食”是由于：（低级题）1：月亮挡在地球与太阳之间
28、黄酒名品“加饭酒”的产地在哪？（高级题）1：浙江
29、下面四种珍珠哪一种最珍贵？（中级题）B：天然海水珠
30、我国宋代邢窑出白釉瓷、越窑出青釉瓷，所以有：高级题）1）“南青北白”之称
31、普利策奖是什么方面的大奖？（低级题）新闻、文化
32、许多人都喜欢到低于海平面410公尺的死海去做日光浴是因为：（低级题）紫外线最弱
33、我国公安机关的性质是：（低级题）行政机关
34、成都的市花是：（低级题）2）芙蓉花
35、维纳斯是罗马神话中的：（低级题）2：爱神与美神
36、电脑的中央处理器英文简写是什么？（中级题）3：CPU
37、大汶口文化遗址在我国的：（低级题）2：山东
38、冰糖是用白砂糖做的，对不对？（低级题）2：对
39、世界最重要的IT高科技产业基地硅谷位于美国的哪个州？（高级题）3：加利弗尼亚州 40、眉毛的生长周期有多久？（中级题）3：二个月
41、快攻型乒乓球运动员一般都选用什么胶皮结合海绵的球拍？（低级题）正贴
42、下列影片中，以歌颂少数民族新生活为题材的是：（高级题）《达吉和她的父亲》
43、人体消化道中最长的器官是：（中级题）1：小肠
44、哈雷慧星的最早记录是哪国人留下的？（高级题）4：中国人
45、我国最早的中医学专著是什么？（低级题）《黄帝内经》
46、”泾渭分明”指的是：（低级题）1：泾水清，渭水浊
47、涮羊肉起源于（低级题）2：元朝
48、钢是由什么组成的？（高级题）1：铁、碳
49、目前人类已知的最软的石头是：（高级题）3：滑石 50、《全唐诗》收录的是唐代：（低级题）2：４万８千多首诗
51、“芭蕾舞”是从哪国传进的外来语？（高级题）2）法国
52、迫击炮的弹道是否弯曲？（低级题）B：是
53、四大名茶之一的龙井茶产地是：（低级题）1：浙江杭州
54、近视是较远物体的平行光线成像于视网膜的前还是后？（低级题）2：前面
55、我国四大名砚之冠——端砚产自哪里？（中级题）广东
56、《清明上河图》是一幅：（低级题）2）社会风俗画
57、摄影中用得最多的是：（低级题）2：可见光
58、大汶口文化遗址在我国的：（低级题）2：山东
59、”建元”是我国哪一个皇帝使用的年号？（高级题）2：汉武帝
60、古语说“良贾不为折阅不市”说的是：（低级题）C：商人不因折本不买卖 61、人体中最先衰老的器官是：（高级题）D：胸腺 62、最耐日晒的织品是哪一种？（低级题）A：腈纶
63、欧元什么时候正式诞生？（中级题）2）1999年1月1日
64、“心比天高，身为下贱”是《红楼梦》中对谁的判词？（高级题）1）睛雯 65、”冬天到了，春天还会远吗”语出：（高级题）4）雪莱 66、下面干果中脂肪含量最高的是：（高级题）5：核桃仁
67、除夏威夷之外，哪个州也是美国本土以外的州？（高级题）3：阿拉斯加州 68、以下哪些果实是核果？（中级题）2）樱桃 69、生铁又硬又脆是因为它含碳：（低级题）多
70、美国心理学家、行为学家马斯洛认为人的最高级需要是什么？（低级题）1）自我实现需要 71、玛瑙上的一圈圈花纹形成于：（低级题）1）不同时期
72、“圆舞曲之王”约翰.施特劳斯与“圆舞曲之父”老约翰.施特劳斯是什么关系？（高级题）5）父子
73、每一个少数民族都有自己喜爱的颜色，生长在大草原的蒙古族喜爱：（中级题）2：白色 74、舞蛇者表演时,蛇随舞蛇者舞动是因为：（低级题）A：舞蛇者动作的影响 75、骨折时伴随休克发生，应先治：（低级题）A：休克
76、为了便于让望远镜观测天体，天文台的房子屋顶被设计成：（中级题）1：圆顶 77、传说中的斑竹是怎样形成的？（低级题）舜的妃子的眼泪染成 78、《史记》中的“世家”是给什么人作的传？（高级题）诸侯王 79、乌拉尔山是跨大洲的山脉吗？（低级题）是 80、白炽灯用久了会发黑是因为：（高级题）钨丝升华 81、花茶的种类是根据什么命名的？（低级题）加入的鲜花 82、国际马拉松跑的赛程是：（低级题）42，195米
83、一般而言，山羊皮革和绵羊皮革哪个好？（低级题）2：山羊皮革 84、血液温度低的动物就是冷血动物。（低级题）1：不对
85、为什么说“运动不宜饮酒”？（中级题）2：饮酒会降低运动员的运动能力 86、”三过家门而不人”是哪一历史人物的故事？（高级题）1：禹 87、胰岛素是一种：（中级题）2：蛋白质
88、八佰拜WAP网站将提供什么服务功能？（低级题）1：价位提醒 89、“七月流火”指天气：（低级题）转凉
90、最早的血压计用于测量谁的血压？（高级题）马 91、《本草纲目》的作者是（低级题）李时珍
92、美国历史上第一所高等学府是：（高级题）哈佛大学 93、”桂林山水甲天下”，什么山水“甲桂林”（低级题）1）阳朔 94、西印度群岛位于：（中级题）4）大西洋西部
95、“萃取”是利用各种物质的什么特性来分离混合物？（低级题）2）对某溶剂的溶解度不同 96、世界上第一个国家颁布的药典出现在：（中级题）2：中国唐朝 97、”印象派”一词源于：（中级题）A：莫奈《日出？印象》 98、最早的校园歌曲出现在：（高级题）A：日本 99、味精的主要成分是什么？（中级题）1：谷氨酸钠 100、真丝衣服能不能与樟脑丸放在一起？（低级题）2：不能 101、法国作家儒勒？凡尔纳被称为：（低级题）2：科幻小说之父
102、看见闪电后3秒钟听到雷声，表明闪电离你有：（低级题）3：1公里左右 103、“昙花一现”是“现”在：（低级题）1：晚上
104、学习绘画时，由浅入深，循序渐进的学习次序应是：（低级题）2：静物、风景、人物 105、”欧？亨利式的结尾“是指美国作家欧？亨利的短篇小说结局：（低级题）2：出乎意料、耐人寻味
106、引起人体休克的原因很多，但都具有一个共同点，就是：（低级题）2：有效循环血量减少
107、《奥赛罗》出自谁手？（高级题）4：莎士比亚 108、较早使用的活字是：（高级题）2：陶活字 109、金庸的籍贯是：（中级题）2：浙江海宁
110、蕨类植物比苔藓类植物进化的根据是：（低级题）2）有维管组织 111、企鹅一般在几月份产卵？（高级题）5月
112、户枢不蠹”的“不蠹”是什么意思？（低级题）1：不生虫
113、月亮老是一面朝着地球的原因是：（中级题）2：月亮自转与公转的周期相同 114、被称为菊月的月份是：（低级题）2：九月 115、”沙龙”源于哪国语言？（中级题）2：法国 116、地球的年龄约有：（中级题）４６亿年
117、玉米受潮后产生的致癌物质是：（低级题）2：黄曲霉毒素 118、中岳嵩山分为太室山和少室山。少林寺在：（低级题）1：少室山 119、《三国演义》中的“凤雏”是谁？（中级题）1：庞统 120、WNBA代表什么?（中级题）美国女子职业篮球赛 121、乌鱼蛋是什么？（高级题）雌墨鱼卵巢干制品
122、行星距离太阳近的时候运转速度快，对吗？（低级题）对
123、近来被人们津津乐道的一种以长度单位为名称的技术叫做：（低级题）纳米技术 124、在亚洲反法西斯战争中，盟军中牺牲的最高级别将领是：（高级题）2）张自忠（注：时任国民党军上将集团军司令）
125、哈雷彗星绕太阳运行的周期约为：（低级题）B：76年 126、交通银行属于什么性质？（低级题）A：股份制银行 127、坏血病是因缺什么而造成的？（低级题）B：维生素C 128、汗字“廿”表示：（低级题）A：二十 129、辽宁曾被称为：（中级题）A：奉天
130、黄山分为前海，天海，北海，东海，西海等五大景区，所谓的“海”指的是什么？（低级题）C：云海
131、黄金与其它金属混合可以制成五颜六色的色金首饰，当黄金与铜按比例混合，能制成：（低级题）3：红色金
132、下列天体中，距离地球最近的恒星是：（低级题）3：太阳
133、如果名义利率低于通货膨胀率时，储蓄是否划算？（低级题）不划算 134、六弦琴是什么乐器的别称：（低级题）吉他
135、古代著名的水利工程都江堰是谁设计的？（高级题）2）李冰父子 136、沟通太平洋和印度洋的水道是：（低级题）3：马六甲海峡 137、七大洲中面积最小的是：（高级题）2：南极洲
138、围棋的产生与什么有关？（低级题）3：与古代战争有关 139、人参的主要产地在：（低级题）1：东北 140、哪一类茶属于发酵茶？（低级题）2：红茶 141、云南的“普洱茶”缘于什麽？（低级题）B：地名 142、《奥德赛》的主人公是：（低级题）A：俄底修斯 143、铁锅通常用哪种铁制成？（低级题）1）生铁
144、在狗的眼睛里世界是什么颜色的？（低级题）2）只有黑白灰色 145、下列地点与电影奖搭配不正确的是：（低级题）A：柏林-圣马克金狮 146、请问在相等分量下，下面哪种食物胆固醇含量最低？（高级题）4：兔肉 147、一般认为篮球起源于：（中级题）2：美国
148、樱桃白兰地是用樱桃作原料酿制的，对不对？（低级题）2：对 149、世界上最大的冰川在哪个洲？（高级题）A：南极洲 150、商品的性价比越高，其市场竞争力越：（低级题）B：强 151、世界第一枚邮票出现在：（低级题）3：英国
152、在什么条件下柿子才可以结冰？（低级题）3：低于零摄氏度 153、“蜃楼疑海上，鸟道没云中”赞美的是：（中级题）1：悬空寺 154、海南岛是我国的第几大岛？（中级题）2：第二大岛 155、人们最初发明滑冰，是把它作为：（低级题）3：交通工具 156、”自由女神像”是哪个国家送给美国的礼物？（高级题）2：法国 157、“双喜临门”是我国哪个省市的名字？（低级题）重庆 158、阿尔卑斯山脉的最高峰是：（高级题）2）勃朗峰 159、有“植物熊猫”之称的是（低级题）银杉 160、古筝和古琴哪一个的弦更多？（低级题）古琴 161、蒲松龄的故居在：（高级题）C：山东淄博
162、小说《包法利夫人》的作者是：（中级题）A：福楼拜
163、中国共产党的创始人李大钊是被什么人杀害的？（低级题）1：军阀 164、有记录的世界上飞翔距离最远的是什么鸟？（低级题）2：北极燕鸥
165、一个杯子里装有水，水上有一块冰，此时水已满杯，当冰溶后：（低级题）水会溢出杯子 166、蔬菜、水果、鸡蛋等商品在不同的时间里价格不同，这差别叫做什么差价？（低级题）季节差价
167、新中国第一部临时宪法的简称是：（高级题）1）共同纲领 168、牛奶是否会增加血液内胆固醇含量?（低级题）A：不会 169、鹿茸是新生的：（低级题）B：鹿角
170、安徒生的童话《海的女儿》中的“美人鱼”现座落在：（低级题）1：丹麦首都哥本哈根 171、患糖尿病是因为胰岛素：（低级题）2：太少
172、玻璃幕墙的光反射能否造成光污染？（低级题）A：能 173、为什么会发生月食？（中级题）3）月亮转到了地球阴影里 174、阿斯匹林是常用药，它的主要功能是：（中级题）1：解热止痛 175、《窦娥冤》的作者是：（低级题）1：关汉卿 176、日光灯是一种高压水银灯吗？（低级题）2：不是 177、科西嘉人属于：（低级题）1）西欧民族 178、恐龙属于：（低级题）1）爬行动物
179、下半旗是把旗子下降到：（高级题）4）距离杆顶的１／３处 180、举世闻名的泰姬陵在：（低级题）2）印度
181、古书中男子手里常握有“三尺”，请问它指什么？（高级题）A：剑 182、我国最早的佛寺是：（低级题）A：洛阳白马寺
183、大气中起吸收紫外线、保护地球生命作用的是哪种成分？（中级题）D：臭氧 184、用齿轮传动不能改变运动的方向，对吗？（低级题）不对 185、”世界三大男高音“中的多明戈和卡雷拉斯都是（中级题）西班牙人 186、作家老舍的原名叫什么？（低级题）舒庆春
187、人民英雄纪念碑上的雕塑作品《五四运动》是：（低级题）浮雕 188、京剧《群英会》中“周瑜”的行当是（高级题）1：小生 189、”安哥拉兔”由何得名？（低级题）3：原产地 190、徐悲鸿以画什么闻名世界？（低级题）2）奔马
191、茶叶的含水量高于8%会导致什么后果？（低级题）2）发生霉变 192、目前在世界范围内仍使用的历法又叫：（低级题）1）格里高利历 193、依照西方习俗,订婚戒指戴在左手哪根手指上？（高级题）B：无名指 194、“芫爆”这种烹饪方法以什么而得名？（低级题）B：以香菜为配料 195、人体中胃的上口称为：（高级题）B：贲门 196、WTO是哪个组织的称呼？（中级题）世界贸易组织
197、《掀起你的盖头来》是哪个民族的民歌？（中级题）1：维吾尔族 198、人体最大的器官是：（高级题）1）皮肤
199、口的形状反映了鱼的摄食习惯,喜欢吃水面食物的鱼的口形应该：（低级题）2）向上翘 200、“问君能有几多愁”诗句的下句是：（低级题）C：恰似一江春水向东流 201、我国生长的孔雀种类是：（低级题）1：绿孔雀 202、地球上出现的潮汐是由于：（低级题）地月吸引力 203、我们看到的月光是：（中级题）月亮反射太阳光 204、”名不正则言不顺”是哪家的思想？（低级题）1）儒家 205、罗大佑的作品有（高级题）3）《恋曲1990》 206、古人常用松鹤延年
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