人际沟通时有效的提问技能.[五篇]

第一篇：人际沟通时有效的提问技能.

人际沟通时有效的提问技能

［ 作者：李梦宇 转贴自：中华秘书网 点击数：34 ］

在沟通过程中，提问可以帮助你不断地获得所需的知识和信息，可以使一个没有兴趣的听众变成一个积极的参与者，可以使别人自己得出结论。针对提问的目的和对方的特点，恰当地运用不同类型的问题。

1．封闭型问题

封闭型问题是指在特定领域内得出特定答案（如“是”或“否”）的问题，它可以使发问者获得特定的信息。封闭型问题通常用于查问或确认某些事实，以及对话内容不很复杂，只需要简单回答的情况。

例如：

“您希望我们几点交货？”

“您的代理人是谁？” 2．开放型问题

开放型问题是指能让对方充分发表自己的看法、阐述自己的意见及陈述某些事实现状的问题，它可以使发问者得到广泛的信息。开放型问题适用于向对方了解详细、具体、全面的信息。这类问题通常在问题涉及多个方面或者有多种解决方案等较为复杂的情况中使用。例如：

“请谈谈你对这个方案的具体看法。” “你为什么这样想？” 3．诱导型问题 诱导型问题是指对答案具有强烈暗示性的问题，它几乎使对方毫无选择地按发问者所设计的答案作答。采用诱导型问题是为了让对方对你提出的问题持肯定、支持的态度，对问题做出你期望的回答。例如：

“这样的报价，对你我都有利，是不是？” 4．假设型问题

假设型问题是指为对方假设某种相应的情境并提出问题，让对方自由发表自己的观点，它有助于鼓励对方评价、分析、推断或表达其感受。假设型问题就是让对方想象在你假设的情况下他会怎样做，这在一定程度上可以帮助你引导对方思考更进一步的问题，或按照你的期望做出决定。例如：

“假设我与你一起处理这位客户的投诉，你认为我可以做哪些事情？”

第二篇：有效人际沟通

4/8/2013

看《放牛班的春天》谈人际沟通

在每个人的学生生涯中 接触的最多的就是老师了 而学生与老师之间的问题一直困扰着个人 学校 乃至整个社会 而社会各大 新闻媒体对老师与学生矛盾冲突的报道也挺多放牛班的春天则从另一个更独特的视角 去反映这一人际沟通问题。从中我也学到 了应以“爱”去沟通。

一个名叫“石池”的学校有着一群特别的学生，他们就像校名一样：掉落在池底的顽石。所有的老师都管不住他们，唯一行得通的便是校长的暴力管理。而这一切也应了那句话：“那里有压迫哪里就有反抗”。孩子们就这样活着。显然孩子与 校长之间的沟通方法是错的。校长没有理解学生，指导他们； 学生也不尊敬校长，不服从他的管理，在他们之间没有爱 只有服从与反抗。这样的局面我想不是我们所乐见的。·

而与校长截然不同的是一位法国音乐教师——马修，他好似一个善良的牧人。他用爱找回了一群迷失的羔羊。用爱照亮了前往之路，用爱为他们指引方向。我想说：这不是奇迹，而是爱的奇效.在管教寄宿学生

时，将学生组成了一个合唱团，用音乐启发孩子的潜能，让野男孩个个成为发光的小天使，用纯净的音乐唤回他们冰冷已久的心。我清楚地记得其中一句对白：“等等，他是我唯一的男低音”这句话饱含了他对教育事业的尽心尽责；对人平等，不分贵贱，一视同仁的态度。以及他对学生的理解与尊重，他尊重孩子们的意见，而不是压制他们。马修在接受校长任务时所提出的三个要求：不体罚学生，让我来处罚犯事的学生，不透露他们的名字，也无一不体现了他对幼小心灵人性的关怀。他是在用爱来感化这帮所谓“无法救药”的问题少年。显然马修受到孩子们的欢迎 在孩子们心中他是老师,是朋友，是迷茫时的倾诉者，更是关爱他们的亲人。

马修这样的教育工作者是值得我们学习的。虽然他最后被开除了，但当马修老师被离开时，看到教室窗口有那么多纸飞机飘落，写满了孩子们最真挚的祝福。

他是成功的。在工作中他也遇到了许多麻烦。但他坚持对学生的“不抛弃不放弃”用音乐这个媒介去重造他们的灵魂。“人之初，性本善”但先天环境 影响了他们的成长。

我很敬佩马修老师，也感谢那些像马修一样给与我们鼓励 让我们有面对困难勇气，以及有能力承担

未来压力的老师们表以敬意。是你们让我学会了怎样与同学，老师父母，以及与社会的沟通。也希望每个学生都能够理解老师的不容易，尊重老师，理解老师。你愿他人怎样待你，你就应怎样对他人。沟通需要爱，你要爱人，人且爱你。

第三篇：有效人际沟通的重要性

有效人际沟通的重要性

管理者的最基本能力：有效沟通

在组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。

无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。

关键字：沟通含义；人际沟通；沟通重要性；沟通技巧；

论人际沟通在职场中的重要性

一、什么是人际沟通

人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：

第一、人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通。

第二、这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是“为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的”有多重要性"?

第三、双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。

二、有效的人际沟通对于组织来说到底有什么重要性呢？

1.1首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和 发展做出贡献。

1.2第二，增强组织成员的凝聚力。

良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢？但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮

助，齐心协力地工作。

1.3第三，提高组织成员的工作效率。

成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学习的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不

断提高；如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。

2、有效人际沟通中存在的障碍性因素

既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都必须把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提应该是 认清其中的障碍并采取积极的措施应对，才能实现无障碍的人际沟通。现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有： 2.1语言障碍

语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。有效沟通是预备+ 主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。2.2理解障碍

语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息

沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。2.3信息含糊或混乱

在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾；朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样；言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的

障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。2.4环境干扰

环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面 的，也就不存在实际意义上的沟通。2.5其它因素

除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从

这个层面来讲，沟通就失去了价值。

3、改善人际沟通的方法，实现组织有效沟通

人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发

送者和信息接受者都要努力提高自己的沟通水平。3.1信息发送者

首先，作为信息发送者,要注意以下六个方面： 3.1.1要有勇气开口 作为信息发送者,首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都

只在自己心里想，没有勇气把自己的想法说出来，从而导致了很多的误解。3.1.2要态度诚恳

人是有感情的，在沟通中,当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对 方的合作。

3.1.3提高自己的表达能力

对于信息发送者来说，无论是口头交谈还是采用书面交流形式，都要力求准确地表达自己的意思。为此，要了解信息接受者的文化水平、经验和接受能力，根据对方的具体情况来确定自己表达的方式和用词等；选择准确的词汇、语气、标点符号；注意逻辑性和条理性，对重要的地方要加上强调性的说明，借助于手

势、动作、表情等来帮助思想和感情上的沟通，以加深对方的理解。

3.1.4注意选择合适的时机

由于所处的环境、气氛会影响沟通的效果，所以信息交流要选择合适的时机。对于重要的信息，在办公室等正规的地方进行交谈，有助于双方集中注意力，从而提高沟通效果；而对于思想上或感情方面的沟通，则适宜于在比较随便、独处的场合下进行；这样便于双方消除隔阂。要选择双方情绪都比较冷静时进行沟通；当大家都理解，但感情上不愿意接受时，信息发送者身体力行可能是最好的 沟通方式。3.1.5注重双向沟通

由于信息接受者容易从自己的角度来理解信息而导致误解，因此信息发送者要注重反馈，提倡双向沟通，请信息接受者重述所获得的信息或表达他们对信息的理解，从而检查信息传递的准确程度和偏差所在。为此，信息发送者要善于体 察别人，鼓励他人不清楚就问，注意倾听反馈意见。3.1.6积极地进行劝说

由于每一个人都有自己的情感，为了使对方接受信息，并按发送者的意图行动，信息发送者常有必要进行积极的劝说，从对方的立场上加以开导，有时还需要通过反复的交谈来协商，甚至采取一些必要的让步或迂回。为此，交谈时间应尽可能地充分，以免过于匆忙而无法完整地表达意思；要控制自己的情绪，不要采取高压的办法，而导致对方的对抗；尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，以求得对方的理解；耐心地聆听对方的诉说，不拒绝对方任何有益 的建议、意见和提问。3.2信息接受者

其次，作为信息接受者，则要注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。以前人们常常只注重说写能力的培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。在一个组织中，管理者不善于聆听会导致相互间沟通受阻,相互协同难以进行。作为管理者，要花大量的时间与其他人接触，以收集和发布信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为管理者，要学会有效的倾听，学会倾听的艺术。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从八个方面去努力：使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；复述，用自己的话重述对方所说的内容；要有耐心，不要随意插话；不

要妄加批评和争论；使听者与说者的角色顺利转换。3.3缩短信息传递链

拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。其实无论是在工作还是生活中，我们都曾遇到各种各样的沟通问题，其中信息传递链过长是导致沟通过程时间长并且信息失真的重大障碍之一。古时候有“一传十，十传百”，其实到了后面的传递链，信息已经严重失真了，有的甚至与原始信息对立。因此缩短信息传递链是保证信息传递高效准确的重要措施。另一方面，管理者应激发团队成员自下而上地沟通。在一个组织内，组织应设立有问必答信箱，鼓励所有 成员提出自己的疑问、意见或建议。3.4开辟非正式的沟通渠道

在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。在人际沟通过程中，双方之间的距离有一定的含义。一般说来，关系越密切，距离越近。人类学家E·霍尔(1966)把人际距离分为亲密的、个人的、社会的和公众的四种。他认为，父母与子女之间、爱人之间、夫妻之间的距离是亲密距离，约18英寸，可以感觉到对方的体温、气味、呼吸。个人距离指朋友之间的距离，大约是1·5~4英尺。社会距离是认识的人之间的距离，一般是4~12英尺，多数交往发生在这个距离内。公众距离指陌生人之间、上下级之间的距离，一般是12~15英尺。让领导者走出办公室，放下身段，放下高高在上的姿态和成员交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使成员觉得领导者理解自己的需要和关注，可以取得事半功 倍的效果。

3.5“对事不对人”原则 最后，在组织内人际沟通还应该注意一个原则：“对事不对人”。只有这样，组织的团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到组织目标而奋斗。但是否能做到 这一点?一句话，只有良好的沟通，才能做到。3.5.1培养信任感，多了解和理解你的沟通对象

良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和理解的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关系的角度来看，培养上下级之间的信任感是非常重要的手段。信任感是长期的管理实践和沟通实践中，作为上下级的双方靠“言必信、行必果”的实际行动积累起来的。这对于建立组织内良好的人际关系起着积极的促 进作用。

3.5.2用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的

提倡“高驱力，高同感”。“高驱力”指的是能积极地向别人推销自己的主张，意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就，而“高同感”意味着能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。既有“高驱力”又有“高同感”，这意味着既能维护自己的尊严和利益,又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得

“双赢”结局的保证。在组织内部就应该提倡健康的人生态度。

3.5.3抱有一颗“宽宏大量的心”，善于理解和原谅别人

实际上，只要拥有共同的理想，共同的组织目标，以及那些等着去完成的伟大事业，再想想那短暂的生命，就无暇为小事而争执和烦恼。事事学会从多个角度考虑问题，树立“否定之否定”的唯物辩证法思想，营造和维护良好的合作环境。我们应该培养有换位思考的理念，也应尝试从多个角度去思考问题，这样才能辩证地理解他人的行为和思维。因为许多精彩的创意就是在碰撞中产生的，而 且，只有经过碰撞的思想才更加经得起推敲。

总之，有效的人际沟通在组织内起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，无论是领导者、管理者，还是团队成员都应该统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧的培训，克服沟通障碍，实现有效沟通，以求最大限度地实现个人 和团队共同发展的目标。

第四篇：加强课堂有效提问

泰州市教育学会论文评比叁等奖

加强课堂有效提问，优化数学课堂教学

摘 要：好的课堂提问具有增进师生交流、激发学习兴趣、启迪学生思维、锻炼学生表达能力等教育功能。但目前我们农村学校的许多教师对有效提问的认识不足，理解不深，存在着提问肤浅，形式单调，联系不紧密，要求不明确等等弊端，造成师生一问一答，课堂气氛沉闷，教学效率低下，学生厌学严重，抑制了学生思维发展，这与开发学生智能的素质教育远远不能适应。因此，在教学实践中，应剖析当前课堂提问存在的问题，提高提问的技巧策略，以保证教学的质量和效果。

关键词：课堂提问有效提问策略技巧

一、当前课堂提问的误区

课堂提问是课堂教学活动的有机组成部分，合理的课堂提问有利于启发学生积极思考，沟通师生的情感交流，调节课堂气氛。课堂提问还是教师诊断学生学习状况，有效改进教学的基本手段。“教学的艺术全在于如何恰当地提出问题和巧妙地引导学生作答。”但在实际教学中，往往由于不太注意课堂提问的艺术和策略，影响了学生的积极思维和学习效果。在实际教学过程中主要存在以下几点误区：

1、课堂提问目的不明确，表面热闹，华而不实，一问一答，频繁问答。

2、忽视学生的年龄特征，提问偏题遥远，脱离学生的“思维发展区”，启而不发。设计的问题过难，过偏或过于笼统，学生难以理解和接受，启而不发。

3、提问表达不明，零碎不系统，缺乏层次。

4、提问无目的性，随心所欲，淡化了正常教学。

5、提问后没有停顿或先点名后提问，学生无时间思考。

6、提问面向少数学生，多数学生“冷场”。

二、课堂有效提问的策略技巧

课堂提问是一门艺术，它对激活学生思维，培养学生能力，提高学习效率有重要作用。合理的课堂提问，是培养学生学习能力的重要手段，是沟通师生相互了解的主要桥梁。掌握一定的提问技巧与策略有，利于优化课堂教学，较好地激发学生的思维，有效地发展学生的智力，培养学生的能力。

1、把握好 “两度”

1）频度。一讲到底被认为是“填鸭式”教学，是不可取的。而频繁的提问却往往借着“讨论式”的幌子而被人们容忍。事实上，提问过多不仅烦琐费时，而且会导致学生随大流，增大回答问题的盲目性，使课堂教学的重点不能突出，难点得不到解决，从而影响教学目标的完成。因此教师的提问次数应保持在一定范围内。

2）坡度。教学是一个循序渐进的过程，因此要求教师在筹划课堂提问时必须抓住教材的整体要求，结合学生的认知水平，使提出的问题按知识点的难易级差递升，体现一定的坡度和有序性。例如对如下问题：提问“一元二次函数的图象性质有什么特点？如何根据这些特点求最大值，最小值？”这样的问题可以从直观例子入手，分层次问。如可先问：“如何快速作出函数y=2x,y=2(x-1)及y=2(x-1)-1的图象？”再问：“这些函数的最小值分别是多少？”及“若各小题中二次项系数分别是-2时，结果又如何呢？”等。这样的提问，学生思维指向层层推进，就便于问题的解决。为了使问题呈现一定的坡度，要求教师对学生已有的知识进行诊断，了解学生的相关知识储备，以使问题能和学生独特的认知结构联系起来，而在把一个问题分解为若干个小问题的时候，尤其要注意各小问题的坡度，要让学生感受到这样分解的理由，并能自然地把各个阶段的解决策略串联起来而得到原问题的解决，否则就是教师把知识“嚼碎”“喂”给学生，对提高学生的认知是没有帮助的。

2、提高提问技巧。教师要考虑学生的年龄特点、心理特点，选择恰当时机，采用适当的形式向学生提出问题，提高课堂发问的艺术性，以激发学生兴趣，活跃思维。具体而言，有以下四个方面：

1）提问要及时。问题设计得好，还要注意提问的的时机，若时机掌握得不好，就达不到应有的效果。教师设置的提问需问在学生有疑处，有疑问才会有争论，有争论才能辨别是非，也才能引起学生探求知识真理的兴趣，特别是经过教师的引导，同学之间的交流，使问题得到解决，会有一种“洞然若开”，“豁然开朗”之感。不仅使学生心理上、精神上得到满足，而且增强了学生学习的自信心。

学生之疑一般有两种层次：一是自学已有疑，疑而不解。二是自知无疑却有疑。对学生自知有疑之处教师要引导学生大胆把疑问讲出来，让学生谈自己的理解。然后教师把对此问题的多种疑问一一列出，逐步解决。

2）提问要适当。教师设置的问题难度要适中，既不能设置太容易，学生不用过多思考动脑就能回答出来，也不能设置太难，使学生百思不得其解。根据前苏联心理学家维果茨基的“最近发展区”理论，要让学生“跳一跳把果子摘下来”。这就是说：要让学生经过思考、努力、交流合作基本上可以把问题解决。学生通过自己的努力，把问题解决，更激发了他们探究、解决问题的积极性，特别是对一些比较差的学生，更应该提问一些比较简单的题目，增强他们学习的信心，比学会知识更重要。再逐步培养他们解决疑难问题，学生就会相信，只要自己努力，不仅能够解决疑难问题，而且会变成一个优秀生。在教学过程中，教师提出的问题学生答不出，这是常有的事。原因往往是难度过大，这时，教师应想方设法“化难为易”，以避免陷入“启而不发”的境地。

3）、提问要精炼。要减少重述，一些教师在等候学生回答时，多次重述问题，其本意要么怕学生没有听清楚问题，要么想通过重述引起学生注意，但实际效果适得其反。过多的重述容易使学生不认真听讲，产生期待教师再说一遍的不良习惯，还可能干扰学生正在进行的思维活动。因此，候答时，教师一般不宜重述问题，确有必要的，重述的次数应尽量减少，22

2同时在重述之前要通过各种方法予以明确提醒。提问等待时间是指教师提问后留给学生的思考时间。教师提问后给学生足够的思考时间是教师课堂提问的重要策略之一。调查研究发现，许多教师在提问之后，给学生所留的思考时间往往不足一秒，一秒之后若该生回答不了，教师就自己回答，或让其他学生回答，或将问题重新组织后再次提问。由于没有充足的时间思考，学生的思维很容易卡壳，回答的难度也会加大，他们往往因组织不好回答而放弃机会，甚至简单的问题也会发生“舌尖反应”——形成的想法到了嘴边又忘得无影无踪。老师把问题说出之后，如把等待时间延长至3—5秒要留有充分的时间，让全班学生思考一番，然后再指名回答，学生回答问题的质量和参与人数都会相应提高。

4）、提问态度要自然。

教师向学生发问时，态度要安详而自然，要有耐心，要表示相信学生能够回答，这样学生就愿意回答。教师发问的态度若含有考问，或严肃的表情，学生就不能安静的思考，因而不能畅所欲言。

3、提问要做到面向全班，因人而异，正确评价

“为了每一位学生的发展”则是新课程的核心理念。因此，在选择学生回答问题时，应该面向全体，因人而异：难度较大的问题由优等生回答，一般的让中等生回答，较容易的让学习有困难的学生回答，比较专业的问题则让这方面有特长的学生回答。对学生的正确回答或接近正确的回答，要予以肯定并进行表扬，对于不完整或错误的回答，也要从尊重学生的角度出发，找出积极因素，要树立学生的信心，作出正确的评价。这样，每一个问题对于回答的学生来说都属于跳一跳才能摘到的苹果，而每一个学生都有得到老师提问并得到肯定性评价的机会。对偶尔回答不好的学生，除充分肯定其可取之处外，要注意在较短时间内再给他一次答问成功的机会。实践证明，这样因人施问对培养各层次学生的学习兴趣，尤其对破除中差等生对提问的畏惧心理有很好的效果。

提问中的评价，首先要肯定学生回答得“对不对”，通常教师要描述一下完整的答案，不能用学生回答代替教师应做的工作，其次要评“好不好”，通常教师要做出标准的示范。最后应以赞赏和鼓励为主。有的教师在学生回答之后，就让“坐下”并立即转入另一项活动；有的甚至不“请”其坐，使学生处于尴尬境地，坐立不安，学生回答得到底对不对，好不好，只有教师自己知道。因此，在课堂提问中，教师要保护学生回答问题的积极性，从而进一步调动学生学习的积极性。提问手段本身，能鼓励和督促学生对课程进行及时的消化，认真复习。提问的效果则又优化了学生原有的认知结构，回答正确的，其原有的认知结构就得到了肯定和强化，对于回答正确的学生教师要抓住时机，步步紧逼，穷追不舍教师采取一题多变，一题多问，使学生触类旁通，将问题推向深入。回答错误的，就要及时调整改变有欠缺的认知结构。

三、反思

1、有效提问必须充分备教材和备学生。有效提问要求教师课堂提问的指向必须清楚，明确。教师有效提问可以激发学生的主体意识，鼓励他们积极参与学习活动，从而增强学习数学的动力。更要注意提问的问题具有启发性，严密的逻辑性，还要新颖，适应学生的初中阶段的心理特点、认知特点，适应学生认识水平。这样就要求教师在课堂提问前，要做好充分淮备，从形式到内容，从时间到人选，都要心中有数。切不可有口无心，随意而问，只把提问流于形式，把课堂当作过场。严格地说，提问是一门艺术，是一项技能。什么时候发问？（问在“心求通而未得”，“口欲言而不够”的火候时）；怎样发问？（设问、自问、反问交错进行）；问谁？（优、中、差面面俱到）；学生答错或回答离题太远如何往回引导等等，都需要精心策划，认真考虑。

2、有效提问必须关注细节。很少人会想到：真正有效的提问，原来只是倾听。学生一旦主动学习，教师的责任就由讲授、提问转换为倾听。善于倾听的教师总是能够将学生的声音转化为有效教学资源。倾听是一种对话，好的对话者总善于倾听。这需要教师在提问之后，给学生留出足够的等待的时间，为学生的回答提供及时的反馈。关键的策略是，要让学生感觉教师在等待和倾听。

3、有效提问有利于教师成长。在新课程如火如荼开展的大环境下，在教学方面，由于以前缺少经验，一些教学活动往往只是流于形式。特别是刚接触新教材时，一遇到“合作学习”就组织学生组成四人小组进行讨论。其实，不少问题完全可以让学生独立完成，或者要求同桌之间讨论即可。我通过有效提问的实践，逐渐能够有意识地根据教学目的找相匹配的形式，真正优化课堂教学；在听课学习的过程中，也开始注意授课教师的提问结构，关注他在突破教学重难点时的提问技巧，并扬长避短，为形成自己的教学风格，提高课堂教学效率积累经验。

作为数学教师，光靠埋头做题，已经不能适应新的教学环境。不能把自己定位成“教书匠”，要以学者的姿态面对教学，密切关注新课程的动态，与时俱进，加强学习，做到厚积薄发，不断提高课堂效率；必须积极地致力于教科研，以一种进取的心态来参与课题研究，并深化对教学理论知识，尤其是与课题研究联系比较密切的教育学、心理学等学科知识的思考和研究，形成研究成果，指导工作实践。

参考文献：

1、义务教育阶段《全日制义务教育数学课程标准(实验稿)》

2、陈京山《数学教学中提问的误区与对策》

3、沈松乾《课堂提问的到位》

4、郑国才.对数学课堂教学中有效提问的一些思考[J].中学数学教学参考，2006，（7）

第五篇：有效教学、有效提问

浅谈幼儿园集体教学活动中的有效提问

提问是一门科学，是一种教学艺术，是提高教学质量的有效手段，也是教学过程中的一个重要环节。好的提问能调动幼儿的学习积极性，发挥幼儿的思维、想象、创造力。可以说幼儿教师在教学活动中的提问是关乎教学质量的关键环节，但目前幼儿园教师的提问存在数量多、质量低、幼儿应答机会分布不均匀、教师回应方式机械等诸多问题。要改变这种现状，幼儿园教师必须认真设计提问，注意提问的适宜性以及教师的回应方式。

教师的提问对于教育活动的有效开展至关重要，教师提问是指教师依据特定的活动目标，根据相关的活动内容，设置一定的疑问情境进行教学问答的一种活动组织形式。提问是集体教学活动的核心，不合理的提问会抑制幼儿思维的积极性与创造性，降低教学的有效性。教师应当关注并精心设计集体教学活动中的提问，以最大限度地保障教学质量。

一、集体教学中教师提问的现状

通过几年的教育实践，我发现教师在提问中存在以下几个问题：

（一）数量多，质量低。

在自己的教育实践以及平时的听课观察中，我发现有的教师在活动中提问次数非常高。高密度的提问严重干扰幼儿的有效学习。而且这些提问的质量低，往往是幼儿都懂的要问，幼儿不懂的教师不问；一看就明白的多问，无需解释的还问。例如，有位小班教师在语言活 动《我知道的动物》中是这样提问的：教师：小朋友，你们去过动物园吗？幼儿：去过。教师：动物园好不好玩呀？幼儿：好玩。教师：动物园里都有些什么动物呀？幼儿1：长颈鹿。教师：还有吗？幼儿2：老虎。教师：还有什么？幼儿3：孔雀。教师：还有没有？幼儿4：猴子。教师：有一种动物鼻子很长，它是什么？幼儿5：是大象。教师迅速捕捉：对，就是大象。然后呈现挂图，接着问：请小朋友说一说大象长得什么样？头上有什么？身体上面有什么？身体下面有什么？身体后面有什么？它喜欢吃什么？它的生活环境是什么样的？ 如此高的提问频率与程式化的提问方式不仅显得冗长累赘，而且限制了幼儿思维活动的空间，剥夺了他们发现、体验的机会，他们只能亦步亦趋地跟在教师的后面。另外，在活动中，教师习惯以“对不对”、“好不好”、“是不是”等方式发问，幼儿无需任何思考，就可以机械地说“对”、“好”、“是”等来对付。这样的提问无法对幼儿的思维构成挑战，容易流于形式。

（二）幼儿应答机会分布不均，存在不公平。

在观察教学的过程中发现，发展水平较好的幼儿被要求答问的机会最多，中等水平的幼儿次之，发展较缓慢的幼儿最少，即教师提问后喜欢请“能干”的幼儿回答，一个活动中有些幼儿获得了5-6次回答问题的机会，而一小半幼儿一次机会也没有。由此可见，教师普遍较多地关注发展较好的幼儿。

如在大班的谈话活动《我喜爱的运动》中，小朋友们讲到运动都很兴奋，老师提了一系列问题，小朋友回答得也很积极。但有些小朋友自始至终都没有举手，等到活动结束后，问他们为什么不举手，有个小朋友说：“不想说。”另外一个小朋友说：“老师喜欢叫某某某回答问题。”还有一个小朋友说：“我每次举手，老师都不会叫我。”由于答问机会的不平等，致使一部分幼儿丧失了信心，或宁愿游离在教学活动之外，成为“边缘人”。

（三）封闭式问题居多，开放式问题少。

封闭式问题要求朝某个特定的方向去思考，只有一个或者几个固定的标准答案，而开放式问题没有明确的、固定的标准答案，能够给提问对象以更多的思维空间。在观察中看到的情况是，教师偏向于提封闭式问题，而较少提开放式问题。如：在中班语言诗歌创编活动《云彩和风儿》中，老师问：“为什么云会动？”一个幼儿说：“因为我在动”。教师说：“还有不同的回答吗？”有一个幼儿说：“因为这是动画。”教师说：“还有不同的想法吗？”幼儿说：“我动，云也动。”很多幼儿开始加入讨论，究竟是风在动还是“我”在动。教师只好叫幼儿坐好，终于有个幼儿说：“是风吹动的。”教师欣喜地说：“我同意这个小朋友的说法，是风吹得云在动。”

既然幼儿对“云为什么动”这么感兴趣，为何不让幼儿探索下去呢？教师的回答是：“我也想这样做，但是如果原计划不能完成，活 3 动就不完善了，只好放弃。我的目标不是讨论云为什么会动，讨论时间太长的话就跑题了。”

由此可见，在教学活动中即使提问这么多，幼儿依旧是灌输的对象。他们的兴趣得不到发展，需要得不到尊重；他们的感受不被教师关照，观点也不被教师接纳。教师的启发和诱导都是在封闭的控制系统内进行的，塑造的是幼儿标准化的行为和反应。

（四）教师给予的待答时间太短，不利于幼儿思考。

有的教师提问之后，留给幼儿思考的时间很短，回答问题的幼儿要么茫然不知所措，要么答非所问。这不仅没有发挥提问激发思考的作用，而且容易挫伤幼儿的积极性和自信心。

在大班音乐活动《小老鼠爬楼梯》中，教师和小朋友戴着小老鼠的头饰来到已经创设好的环境。教师：“今天，我们来到了一个神奇的地方，这里有什么呀？”幼儿：“楼梯。”教师：“对了。我们一起来走楼梯，好吗？”幼儿：“好。”音乐起，教师和小朋友一起爬楼梯。音乐停，教师和小朋友都停下来。教师问：“为什么现在楼梯不唱歌了呢？”间隔不到1秒，教师就请了几个小朋友回答问题，小朋友都很茫然，不知如何作答，教师只好自答。

（五）幼儿回答问题的方式简单，教师的回应方式机械。在教学过程中，观察到的提问情况是，幼儿“齐答”和“个别回答”的频次较多，“讨论后汇报”和“自由回答”的方式非常少。“齐答”只适合于有惟一正确答案的简单问题，长期大量使用会导致 幼儿思维的肤浅化与表面化。“个别回答”则无法照顾每一个幼儿，一部分幼儿可能得不到关注。教师应当多使用“讨论后汇报”和“自由回答”的方式，但有的教师认为这两种方式比较浪费时间，而且不易管理，因此不愿意多使用，从中可见教师对提问的高控制倾向。再次，在教师的应答方式中，“简单肯定”、“表扬赞赏”、“习惯性重述”是教师应答的三种主要方式，“评价”“简单否定”和“自己代答”三种方式较少，“诱导追问”“鼓励质疑”则更少，这可能是由于教师缺乏提问的技巧和策略，以及受传统教育观的影响不鼓励幼儿质疑的结果。

教师的回应方式单一，给予的肯定评价不仅简单，而且十分单调，不是“很好”“不错”，就是“真好”。这种大而空泛的评价实际上没有多大的意义，不可能引导幼儿拓展和加深讨论，致使师幼互动的质量只能维持在一个较低的水平。

二、精心设计提问，努力提高提问的质量。

我觉得，要提高提问的质量，教师需要从以下几个方面加以考虑。

（一）所提问题的性质与作用

一个好的问题首先应该是难易适度的问题。所谓难易适度，指教师提出的问题既有一定的难度，又是幼儿经过努力可以解决的，即问题的难易程度应在儿童的“最近发展区”内。问题过于简单、不能激发幼儿的学习兴趣，促使幼儿积极思维；问题太深奥，又会使幼儿感不知从何做起，因而失去了学习的兴趣。其次，好问题应该是有启发性的。所谓启发性，即能引起幼儿认识中的矛盾，使问题处在幼儿已知和未知的联系处，在其低级思维活动与高级思维活动的联系处，能激发幼儿去积极探索与学习。实践表明，能激起幼儿学习兴趣的问题，大多数是与幼儿生活联系密切的问题。因此，从提问的内容来看，所提问题应从幼儿生活实际出发，不能太空泛，设计提问时要抓住内容的内在矛盾及其发展变化，尽量少问非此即彼的问题；从提问的形式来看，问题的思维空间应当较大，给予幼儿从多角度、多方式、多方法进行思考的机会，以培养幼儿的创造性思维能力。

再次，教师应考虑认知水平问题与非认知水平问题的结合。从幼儿的心理发展来看，一方面认知水平的发展非常重要。教师在设计问题时，一方面认知水平的发展非常重要。教师在设计问题时，不能频繁地提低认知水平层次的问题，而要多提一些高认知水平层次的问题，让幼儿学会分析与解决问题，发展其分析、综合、评价、应用等方面的能力；另一方面幼儿情感、态度、价值方面的发展也不能忽略。《幼儿园教育指导纲要（试行）》已明确地把情感态度的目标放在了首要位置。这就要求教师善于观察幼儿的情绪反应、情感、态度、兴趣与需要，通过设计提问内容，激发幼儿的积极情感。

（二）提问的适时性

在教学活动过程中，教师把握好最佳时机尤为重要，什么时候才是最佳发问时机呢？那就是孔子所讲的“心求通而未得，口欲言而不 6 能”的“愤悱”之时，也就是问在幼儿有疑之时。只有幼儿产生疑惑时，才会对教师的发问进行深入思考和积极探究。而问题一旦得到解决，他们在精神上得到极大满足，就会激发起进一步学习的欲望。可见，最佳发问时机既需要教师敏于捕捉、准于把握、也要求教师能够巧于引发、善于创设。有机不发或无机而发，都会给教学带来损失。

（三）如何提问

1.根据需要设计不同类型的问题。

在教学活动中，教师应根据教学内容、幼儿已有知识经验及应答反应，设计并恰当地搭配、使用不同类型的问题，才能使整个教学活动更符合幼儿认知水平，并进一步促进幼儿认知的发展。2.突出重点，并给予适宜的回答时间。

在教学活动中，教师提出的问题有的是核心问题，有的不是。重点问题往往起着使教学活动达到高潮，使幼儿的学习探究活动得到最大限度拓展的作用，并能解决问题，使幼儿的认识过程有可能发生质的飞跃。因此，教师要思考并努力在教学中突出重点问题。为此，教师要善于分析和挖掘教学内容中对幼儿的发展最具价值的内容，设计好重点问题，并保证给予幼儿应答的时间，不要急于告知答案，增强提问效果。因此，教师适当延长回答时间，有利于幼儿思考和组织回答内容，增强提问效果，尤其是认知水平较高的问题，更是如此。

三、教师应注重发展幼儿应答技巧。

对于幼儿的回答教师采用两种方式处理：应答和不回应。应答是教师对幼儿回答的一种处理。提问本身是一个师生互动的过程：教师提问——幼儿回答——教师反馈，教师的应答是反映教师与幼儿之间互动情况的评价之一。我们教师常犯的错误是习惯性重复问题和问题的回答。这种不良习惯把幼儿训练为只会抓住重复问题而不去认真地或直观地注意问题的初次出现。如何接住幼儿抛过来的球?教师如何根据幼儿的回答提升幼儿经验?我认为：第一，教师可以根据幼儿的回答，进一步提出一些具有探究性的问题。如：为什么?你为什么这样认为?引起幼儿更高层次的认知思考过程。第二，通过追问，使幼儿进一步阐述自己的观点，从而修正、补充不正确、没有完善的答案。如：你说的是……这个意思吗?第三，教师还可以对幼儿的回答进行概括、汇总，使幼儿获得的已有经验得到整理、提升和系统化，并可用其作为教学资源，使每一位幼儿都能从同伴的回答中获得经验分享，提高教学效率和教学质量。

其次，发问要由浅入深，注意整体性。提问者在内容的难度上应由浅入深、循序渐进，以构成一个指向明确、思路清晰、具有内在逻辑关系的“问题链”，为幼儿提供适宜的“支架”，帮助幼儿在问题解决过程中建构认知结构。

再次，提问要灵活多变，注意多样性。教学有法，但无定法，提问也是如此。教师的提问方式、提问类型、数量、思维水平等应注意灵活多变、丰富多样。提问可以从导入入手，也可以在活动过程中奇峰突起；可以相对集中，也可分散；可让幼儿自由回答、集体回答，也可让幼儿讨论作答。教师可以采取直问、曲问、反问、追问、评论、强化、延伸和扩展等教学手段，使提问不呆板、不落俗套，从而激起幼儿的学习兴趣与热情。

与此同时，教师的提问应当面向全体幼儿，不要只问“能干”的幼儿、忽略中等幼儿、冷落发展相对较慢的幼儿，以免造成“少数人表演，多数人陪坐”的现象。教师应尊重幼儿的差异，对不同的幼儿，教师要考虑用不同的方式提出不同类型或不同层次的问题。

（四）适当延长问题的解答距并丰富教师的回应方式

教师“问”的根本目的在于开拓幼儿的智慧。如果幼儿对教师所提的问题缺乏必要的思考，那么就很难达到“问”的目的。心理学上把从问题的提出到解决完毕的过程，称为解答距。教师应适当延长问题的解答距，给幼儿更大的思维活动空间和较充分的思考时间，让幼儿有更多的探究发现、交流合作、体验成功的机会，以达到用“问”激发思维的目的。

在回应方式上，教师首先应加强有指导地评价。有的教师对幼儿的回答一律用程度相等的肯定给予回应，全是诸如“很好”“真不错”“你真棒”之类，这是教师对幼儿园回答的不恰当的反馈，是教师驾驶教学活动能力弱的表现。教师对幼儿的回答不应该是简单的评价，而应是进一步的具体指导。如肯定正确的观点，并进一步诱导追问，激发幼儿再思考，或艺术性地纠正幼儿的错误观点，引导幼儿正确思考的方向。其次，教师应激励幼儿发散思维，防止追求惟一答案。为此，教师应鼓励差异，尊重多元，注意生成，切忌要幼儿步步就范，把幼儿生拉硬拽到教师事先想好的框框中去。再次教师应鼓励幼儿提问，与幼儿平等对话。这意味着不仅要有教师提出的问题，而且要鼓励幼儿发现并提出问题。只有这样，才能保证教学过程真正成为幼儿独立自主地发现、分析、解决问题的过程，教师与幼儿才有可能真正对话。此外，教师要注意丰富语言，能够随机应变。在某种意义上可以说，艺术性的提问=陈述语气+疑问语缀。如“你认为如何？”“你可以告诉我吗”“必要时可以将提问延伸一次，以引入“缓冲区”，获得更深对话的契机：“为什么要那样？你如何想起那种方法的？”如果再加上一点鼓励和期待，幼儿的回答可能会更精彩：“还有不同的看法吗？”“谁还有更合理的想法？”提问还要从实际出发，当幼儿回答问题有困难时，教师应耐心期待并积极设法促成转机，一般可根据具体情况采用“分解难点、化难为易”“转换角度、另辟蹊径”“适当提示、巧用点拨”等方法。

如何提高幼儿园集体教学活动中提问的有效性，还有待我们大家继续研究、探索。为了孩子，为了他们的明天，让我们一起努力！

新密市威方幼儿园 发言人：张丽敏 2009年11月