督导职责

第一篇：督导职责

督导职责

1、协助公司品牌策划、营销、市场、销售、促销等方案在市场上的执行。

2、参与制定市场倾销处罚及管理方案，有效防止冲货及跨区销售。

3、协助策划部在各专卖店产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行。

4、负责检查监督区域客户是否执行市场操作规范。

5、检查监督区域各类店铺终端形象、人员、产品陈列是否按标准执行。

6、负责区域范围内索扣专卖店（专柜）的形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持。

7、负责新店的开业方案的制定，实施。负责对新店的货品进行陈列，对导购人员进行培训。

8、协助指导客户营销人员的销售技能、服务态度及行为规范的执行成效。

9、指导加盟商进行库存货品销售与处理工作。

10、维护公司及品牌的形象，给加盟商灌输正确的经营理念。

11、新货上市期间，及时对各专卖店进行陈列培训和货品知识培训。

12、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决。

13、负责不定期地与加盟商沟通，专卖店如出现非正常情况。要进行客观分析，并找出原因，提出解决方案直至实施。

14、应客户要求及公司战略发展需要对终端网点在店铺管理与运营指导上提供切实可行的改善建议，并亲自对某一辖区内客户树立样板店，以达到相互学习和促进的效果。

15、定期和不定期电话或实地拜访区域客户，同客户保持良好的沟通关系。

16、对新开店铺及新品上市情况应经常性地进行电话回访，及时了解客户因难及存在问题。

17、建立客户及终端店铺档案追踪管控表和数据分析。

第二篇：督导职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品 的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时 处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

第三篇：执行督导职责（范文模版）

执行督导职责

作为一个执行督导，首先要对市场研究行业的认识、对调查公司的认识、对公司文化的理解和认同、对现场实施工作的理解和实施技能的掌握、对具体项目要求的理解等，都是通过各类培训获得的。因此，良好的培训能力对于督导工作的有效开展是至关重要的。在现场实施中，培训主要包括基础培训、项目培训和访问员的再培训。这三种培训针对的对象和目的各不相同，因此各自的侧重点会有所差异，对督导培训能力的要求也会有所侧重。

一、项目督导工作执行方法

认真的理解项目的每一项要求，并向上级领导表达自己的理解，在遇到不确定的项目程序或方法方面的问题，及时向上级领导汇报，寻求解决方法，准确无误的按照项目经理的安排进行数据的收集，确保项目质量，在指定的时间提交数据采集结果。，讨题律手段

二、访员培训方面： 首先介绍项目的内容与目的 2 执行前的注意事项 3 在执行过程中重点注意事项 4 开放题的追问 模拟访问，及时纠正访问员的不规范操作或错误理解，在操作访问项目时，还必须亲自参加一定数量的陪访，并做好相应的记录。在培训结束后，大家互相探讨，有问题及时纠正，使访问员准确无误地

执行督导职责

理解项目要求；帮助访问员快速掌握项目要求的执行规则和具体方法，规定项目进程和信息传递方式；帮助研究人员发现研究设计中遗漏的地方

在项目执行过程中，必须始终与研究部、质量部数据处理部门的有关人员保持良好和有效的沟通。当双方就目标与程序发生争议时，应立即请示现场主管，寻求积极稳妥的解决方法。

在项目执行过程中，必须详细记录项目的进程，并及时收集整理工作文件，如会议记录、会议摘要、项目现场说明、配额统计表、甄别记录表等。在项目结束后，必须将所有文档(书面和电子文件)进行归类整理并归档，同时向现场主管提交现场总结报告。

在负责项目时，必须每天填写项目进程表，在规定的时间向项目经理、现场主管及相关人员递交，让他们时刻掌握项目的进展情况。另外，当项目相关人员在非规定时间里需要了解项目进程时。必须以最快地速度作出反应。

1.对项目执行进行总结，及时解决发现的问题；

在设计样本完成后，对所有完成的问卷进行清点，如果出现问卷数量不到所要求的样本总量、不正确填入过多、对目标所要求的样本配额差距太远等情况，督导应该根据实际情况安排追加调查。

追加调查完成之后，督导与参与项目的工作人员应该对整个现场执行的过程进行总结。总结的内容应该包括如下几点： v 项目前期准备情况 v 配额完成情况

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v 样本特点与难度 v 访问员项目培训情况 v 访问过程的总结 v 审卷、复核总结 v 人员配置情况总结

2.统计访问员工作量，发放访问员工资

完成既定的样本数量以后，应该统计每个访问员完成的有效问卷的数量，根据预先确定好的单价，计算访问员的劳务费。然后应该对所有访问员的工作情况进行总结，对其中表现优异的访问员进行奖励，对表现不佳的访问员根据情况进行惩罚。

通常情况下，确定访问员表现优异的标准有如下几点： v 问卷完成数量多 v 问卷完成质量高

v 责任心强，能够积极主动的配合督导的工作 而访问员表现不佳的标准是 v 未完成规定的问卷数量 v 问卷疑点较多 v 不听从督导指挥 v 存在作弊现象

对于表现优异的访问员，应该根据情况发放其问卷报酬总额10%-30%的奖金并且进行表扬；对于表现不佳的访问员，应该根据情况轻重扣除其问卷报酬总额的0-100%，并且不予报销交通费，不发放其他补

执行督导职责

助，情节特别严重的应该开除并要求其赔偿公司损失。3.召开访问员总结会议

对访问员在此次项目中的表现进行总结，对其中出现的问题进行说明，避免下次项目出现同样的问题。会上还应该宣布对访问员的奖励或惩罚，使访问员认识到认真工作终会有回报，任何存在侥幸心理在访问过程中偷懒甚至作弊的行为必将受到惩罚。

第四篇：市场督导职责121

上海泸郎酒业销售有限公司

市场督导部工作职责

督导的作用

作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于其它部门而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

督导必备的条件

1、形象

A、谈吐优雅，举止大方

B、笑容可掬，有礼貌，具有亲和力

C、着装简洁，不穿奇装异服，体现职业风范 D、自信、干练、有魄力

2、素质

A、熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练

B、语言表达流利，思维敏捷，思路清晰，善于观察和发现问题 C、沟通适应能力强，善于协调关系 D、头脑灵活，反应灵敏 E、品行端正，让人信赖 F、办事干练，工作效率高 G、敬业，责任感强，积极进取

3、知识

A熟识产品的制作工艺及生产工艺流程 B了解产品的文化理念与风格 C对货品及卖场陈列有独特见地 D具有较专业的服务技巧与销售技巧

E 把握行业动态，了解竞争对手，对消费情况观察敏锐 F 制定并实施有效促销及改进方案

督导岗位职责

（一）督导的岗位职责

市场督导：就是“监督指导”，对有关人员的日常工作起到监督指导的作用。以提高公司政策执行力为目的。

1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。

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2.确保卖场的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责，加强执行力度。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对所掌握的销售数据负责。

6.对卖场陈列状况负责。

7.提高卖场的规范化程度，不定时的对促销、业务人员进行培训与考核，提升各销售人员素质和技巧。

8.对卖场存在的问题和销售人员的合理意见、建议及要求应准确上报公司，并及时跟进处理，将结果反馈与总经理。9.日常营运管理的协助（人、货、场等）。10.各销售部门的工作监督及考核。

（二）督导的主要工作

1.负责卖场内所有员工的培训、工作考核、2.负责卖场促销的管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

4.监督公司促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

5.确保各部门内递交的各项报表的准确性。

6.监督指导公司的销售环节。

7.监督公司各项政策在市场销售的执行情况。

8.完成上级交给的各项调查任务。

9.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。10．促销员的仪容仪表、言谈举止是否符合公司要求 11．卖场陈列效果优 良 差，有无按要求陈列

12．促销员的服务态度如何、销售与服务技巧是否到位 13．促销员对产品知识了解与应用情况 14．促销员对卖场工作流程及货品熟悉程度 15．促销员对仓库货品存量熟悉程度

16．营业高峰期卖场促销人员安排是否合适

督导的概念:督导是对生产/或提供销售服务的员工进行管理的人。

第五篇：督导队员职责

石壁中心学校督导队员职责

A、文明礼仪、两操岗

入校：在校门内维持学生入校秩序，检查红领巾佩戴情况，督导文明礼仪，同时对入校的老师问好。

课间：在楼梯口及楼道巡查，制止学生违纪行为。（负责一、二年级眼保健操的检查、登记）

放学：在校门口操场做好放学时路队的疏导工作。

午休：负责教学楼第一、二层楼纪律，督促学生遵守午休纪律，制止带零食和乱扔垃圾的现象。

B、纪律岗

入校：负责早读课前、下午第一节课前班级纪律检查，督促学生进教室早读或午休。

课间：在教学楼和综合楼后的巡查，制止学生违纪行为。（负责三、四年级眼保健操的检查、登记）

午休：负责教学楼第三、四层楼纪律，督促学生遵守午休纪律，制止带零食和乱扔垃圾的现象。

放学：在校门口操场做好放学时路队的疏导工作。C、卫生岗

入校：督促校园内给卫生区的晨扫和午扫。负责早读课前、下午第一节课前班级卫生的检查。

课间：在操场巡查，制止学生违纪行为。（负责五、六年级眼保健操的检查、登记）

午休：负责校门口内外卫生，制止带零食和乱扔垃圾的现象。友情提示：值日队员于12：30准时到岗认真履行职责。