乡镇干部如何做好新形势下得群众工作[最终版]

第一篇：乡镇干部如何做好新形势下得群众工作[最终版]

目前，乡镇出现了许多新情况和新问题，乡镇干部处于矛盾的焦点：一年到头忙忙碌碌，忙不到群众心坎上，受累不讨好。干部觉得不顺心，群众看到不顺眼，干群关系紧张。我认为，要做好新形势下的乡镇工作，做一名称职的乡镇干部，需要乡镇干部转变观念，从以干事创业、无私奉献、公平公正、与时俱进四个方面努力。

一、干事创业，做发展型乡镇干部。发展是硬道理，带领群众发家致富，是乡镇工作的出发点和落脚点。乡镇出现这问题、那问题，经济欠发达，群众不富裕，思想观念落后是根本问题。如果乡镇干部为官一任，年复一年，乡镇面貌依旧，老百姓贫困依旧，就失去民心。目前，乡镇干部在经济上，一是具有自满意识。他们认为，完成平安建设，农村合作医疗，计划生育等硬性任务就是最好的表现，乡镇辖区内不出事就是最大的成绩，缺乏发展经济的进取精神，把乡镇干部的标准定位在看摊守业上。

特别是有些干部对群众摆架子，缺乏干大事的雄心壮志。这些消极、片面的思想，与乡镇经济发展面临的任务，与群众的愿望极不适应。乡镇干部要增强发展意识，树立为官一任、致富一方的责任感，思想再解放一点，思路再开阔一点，胆子再大一点，带领群众发展区域经济，找准经济发展的路子，发挥本地优势，宜种则种，宜养则养、宜商则商，把经济搞上去了，经济发展了，面貌改变了，条件幽雅了，干部才会有说服力，乡镇工作才能走出困境。

二、无私奉献，做服务型乡镇干部。党的宗旨是全心全意为人民服务，上级让我们当干部，党代表、人大代表、选我们当干部，目的是为了公家的事有人管，大伙儿的事有人办。当干部就要为群众服务，做服务型干部。尤其在新的形势下，一要转变观念，更新思想，用创新的思维和办法解决前进道路上的新情况、新问题，不断开创改革开放、科学发展、社会和谐的新局面。二是着力改善民生。民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。心中有民，一切为民。见其饥寒则为之忧，见其劳苦则为之愁；赏罚如加之身，赋敛如取己物，时刻牵着群众的柴米油盐、衣食住行。与此同时，还要做到三不怕：一要不怕吃亏。乡镇干部是基层干部，时刻与群众打交道，上面千条线，下面一根针，线线都重要，因此，乡镇工作十分繁重，硬任务一个接一个，忙起来没白没黑，大多是异地工作，无时顾家务，如果没有不怕吃亏的精神，就干不好工作，也得不到群众的认可。二要不怕吃苦。乡镇干部要为群众服务，替群众办他们办不了、办不好的事，没有不怕吃苦的精神是干不好的。这几年部分乡镇干部更换频繁，一个重要原因就是有的人没有吃苦受累的准备，想着当官人前风光，没把乡镇干部当成“侍侯”群众的人。事实证明，干乡镇工作，怕吃苦受累是绝对干不好的。三不怕受气。当乡镇干部气量一定要大。当前，农民群众的主体意识增强了，对集体的依赖性降低了：有吃有喝不求你，有了问题就找你，解决不了就骂你。在这种情况下，乡镇干部被误解，被埋怨肯定是难免的，对此，乡镇干部一定要具备服务意识，摆正自身位臵，做到正确对待。

三、公平公正，做民主型乡镇干部。很多乡镇干部谈到工作难时，往往爱说群众素质低，这是片面的。多数群众是通情达理的，他们民主意识强了，掌握政策多了，爱问为什么了，折实农民群众的进步，是大势所趋、民心所向。适应新形势，需要乡镇干部学会用民主的方法做乡镇工作。首先，要正确对待群众，不能对群众摆架子。群众心里有杆秤，你是什么样的人，群众拿自己当回事，他就越不拿你当回事；你越尊重他，他就越给你面子。乡镇干部只有做到决策讲民主、办事重民意，工作上把群众当主人，感情上把群众当兄弟，才能得到群众的信任。其次，要正确对待班子成员。乡镇党委、政府一班人合作共事，搞不好团结，就办不成事。班子成员只有拧成一股绳，一个声音对外，才会有战斗力。要把团结看做班子的生命。乡镇党委和乡镇人民政府是领导和被领导的关系，应由乡镇人民政府讨论决定的事项，要在乡镇党委的领导下组织实施。乡镇党委书记作为一把手，领导核心，要有容人、容事、容言之量，能容纳因一时不明真相而反对自己的人，能谅解班子其他成员偶然出现的过失与错误，能听取大家的不同意见，切忌事事计较、斤斤计较。要讲民主、讲原则、讲风格，要在工作中发挥表率作用，带头遵守制度、服从纪律，严于律己、宽以待人，凡是要求别人做到的，自己首先做到，以优良的作风引导人，以优秀的品质影响人，这样才能树立起真正的威信，才能有正面的示范效应，才能营造一个风正、气顺、心齐、高效的干事创业环境，才能克服离心力、增强向心力、创造凝聚力、提高战斗力，从而带出一个廉洁奉公的班子和团结协作的队伍。再次，要真心实意为群众办事。乡镇干部工作生活在基层，处在农民群众中间，对农民群众所需、所盼、所愿最清楚。有些事情放在乡镇是小事，但放到一家一户就是大事；乡镇干部工作中的1%失误，就可能会给一个家庭、一个农民群众造成100%的遗憾。小事积累起来就是大问题。不把农民群众放在心上的乡镇干部，群众也一定不会把他（她）放在心上。乡镇干部只有真心实意地对待群众，为群众办事，才会得到群众真心实意的拥护，乡镇的氛围才会和谐。

四、与时俱进，做学习型乡镇干部。乡镇干部处在农村最基层，条件艰苦，任务繁重，正因为这样，多数乡镇干部往往忙于事务，忽略了学习。乡镇干部要在思想观念、工作方法、工作作风上适应变化了的新形势，归根结底要通过学习，不断提高自己：一要学以足践。学习的目的在于指导实践。“耳闻之不如目视之，目视之不如足践之”、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。认识源于实践。毛泽东同志曾说过：读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。廖燕最早提出学习“无字书”的基本思想：“无字书者，天地万物是也”。乡镇干部只有在足践中见微知著、管窥全豹，才能笃志醒脑、见贤思齐。二要学以立德。德为官之魂。“行德则兴，倍德则崩”、“为政以德，比譬如北辰所而众星共之”。立德，就是要负起为官一任、造福一方的重任；明白“香饵触口是铁钩”是哲学，清廉为政；海纳白川，从善如流，以“不同”促和谐。三要学以明识。识乃为政之道、辩人决事之能。大识非才不浅，大才非学不成。“历史使人明智，诗歌使人聪慧，数学使人精确，哲学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑使人善变”。学以明识，才能承接千载，纵横万里，窥天地之妙，得万物之灵，使思想的精髓、文化的血脉、民族的伦道转化为乡镇干部工作的能力。四要加强对科技知识和经济知识的学习，做带领群众的明白人，要加强对党的政策和法律法规的学习，做农村工作的明白人。农村工作出问题，大多出在国土、计生、安全、稳定、医疗、财务、基础设施建设等敏感而又政策性强的工作上。有的乡镇干部做了多年的农村工作，却不明白有关规定，盲目决策，违反了政策，给工作造成了被动。实践证明，乡镇干部要有实实在在的本领，必须要下大工夫、大决心加强学习，才能适应时代潮流的需要。如果问：目前乡镇最怕的是什么？最难的是什么？最耗费精力的是什么？可能相当一部分基层干部都会毫不犹豫地说：应对上访。上访原本是群众表达合理诉求、解决合理问题、加强党群干群沟通的有效方式。但是，近些年来，群众上访案件的急剧增加已经使基层党委、政府陷入了尴尬的境地。解决上访成“头号工程”上访给基层带来的压力和影响是巨大的。解决上访案件成了基层组织不得不重视的“头号工程”。第一，有上访基层就要去接访。接访的费用是个“无底洞”。不管是上访者，还是接访者，包括食宿费、交通费以及其他一些支出，都是一笔不小的费用，并且都要由乡镇政府支出。以鄂西北某贫困县的乡镇为例，尽管每年的财政收入不到百万元，但用于接访的费用就有十多万元。第二，“发展是政绩，稳定也是政绩”，各地都把信访稳定工作列入综合考核一票否决的范畴。上访能否得到控减，一定程度影响当地领导的仕途。一个地方上访的人多了，上级组织和领导自然会对一个地方的工作有看法，认为基层组织和干部工作不力，甚至有可能因为上访问题而把一个地方的工作给全盘否定了。

第三，上访牵涉精力。有时，一个地方发生一起上访案件，可能一年甚至几年都难以平静下来。某镇出现过一起上访案件，算起来已经历时十年之久，至今仍未完全解决。在“稳定压倒一切”的思想指导下，上访牵涉了基层很大的精力，使基层干部难以集中精力抓经济建设，难以做好本职工作。接访让基层疲惫不堪 笔者了解到这样一个案例。某村有一位残疾人想要盖房，看中了国道边的一块地。他到镇政府上访，要求政府无条件为其办理各种手续。此人多次把自己的小三轮车堵在镇政府大门口，阻拦车辆和人员出入，还屡次砸坏政府的门窗，谁来制止就要与谁拼命。报警后，警方认为，这样的行为已经触犯了法律，可以拘留，但拘留以后谁来照顾他的生活？拘留完了之后又该怎么处理？这种无理上访让有关部门十分挠头。信访工作的重要原则是“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，但属地管理原则与“谁主管、谁负责”的原则重叠，造成了责任主体不明，于是乎一些基层政府和村、社区便成了“替罪羊”。某居民的孩子原在县实验小学读书，因为教师体罚学生引发上访，并且一访就是近十年，不论怎么做工作都不能解决问题。按说，解决这个问题的责任主体应该是学校和教育局，但是，按照属地原则，此信访案件划归上访者所属的乡镇管理。作为乡镇，既不是引发信访案件的单位，也不是主管部门，每次处理这一信访案件，都是谈条件——让步——再谈条件——再让步。作为“责任主体”的乡镇大惑不解：我们的责任在哪里？现在对于上访，不论上访者是否有理，上面一般都要求下级单位把人接回，这就是所谓“接访”，接访还有时间限制。接访不仅给地方政府增加了工作压力和财政负担，而且给上访者造成“上访有理”的错觉：我没理政府怎么会去接我呀！于是便呈现出一个令人哭笑不得的怪圈：上访——接回——再上访——再接回。不仅接回的难度一次比一次大，影响一次比一次坏，更重要的是，法律、法规的严肃性也面临严峻挑战。
在上访群众中，有的要求过高，违反法律政策规定；有的按政策解决了，又提出新的要求；有的坚持无理要求，甚至制造事端。有时为了让上访人员回家，乡镇政府还要接受其提出的一些无理要求。接访就像“接客人”，上访者的吃住行费用都得包揽。接访的同时，还要接受上级领导的批评。如此这般地“稳定一个人，波动一大片”，无疑助长了一些人的上访冲动，使许多信访案件越来越复杂。少数信访人员不按法定程序、不到法定机关反映问题的做法被越来越多的上访者所效仿，带来相当大的负面影响。

政府应是服务型政府，作为基层政府，人民群众有事来找，政府就应该管。但是有些事，基层政府也是有心无力。由于没有相应的人权、财权，基层政府处理信访案件往往陷于力不从心的难堪境地。别让信访处于无序状态目前，我国虽然有《信访条例》，但是在具体的工作中，上访、接访和结访都还存在不按程序办事的现象，信访工作多处于一种无序状态。对此，笔者有如下建议。关于“有访必接”。现在信访部门基本是“有访必接”。笔者认为，以下几种上访必须规范：一是集体上访。信访条例规定，集体上访不能超过5人，实际上为了给有关部门施压，许多集体上访都超过了规定的人数。二是进入司法程序的接访要慎重。有的信访案件本来已经进入司法解决程序，但当事人却试图通过信访方式“叫停”正在审理的案件，这不仅于法无据，而且对审理案件的法院造成很大干扰，削弱了人民法院的公信力，助长了某些当事人缠讼的念头，也不利于构建法治社会。三是越级上访的。大部分信访案件还是要靠基层来解决，即使越级上访，最后还是要转到基层来解决。所以，对于越级上访或基层还没有给出明确结论的，上级部门一般应不予受理。关于限时接人。为了及时有效做好上访人员的接返和调处工作，一些地方出台规定，要求基层限时将进京、赴省上访人员接回，涉及哪个地方就由哪个地方抽专人解决问题。让基层把上访者接回去，犹如上级把皮球又踢给了下级，下级又把皮球踢给更下一级，如此一来，不仅不利于问题的最终解决，而且很可能将问题进一步复杂化。比如，被接人员乘机要挟，把接访者答应自己的条件作为回家的筹码，接访者为了接回人员，违心甚至违规、违法作出一些决定等。着力维护信访秩序。信访是每个公民的权利，但必须依法依规，有序上访。建立和维护信访秩序，首先应该树立正确的信访观，改进信访工作的考评方式，不能简单地把信访量的多少作为衡量稳定工作的依据，而应该把信访案件的处理成效和群众的满意度作为主要标准；其次，要加大有关法律法规的宣传力度，加强群众教育力度，提高群众的法治意识和社会公德意识，引导群众依法上访、合理上访；再次，有关机关和负责人必须坚持依法办事，不能为了平息事端而做出丧失原则的事情；最后，应研究完善有关遏制恶意上访的法规政策，依法惩戒恶意上访行为，维护正常的信访秩序。

第二篇：乡镇干部如何做好群众工作

浅谈乡镇干部如何做好群众工作

王秀红

乡镇干部作为农村基层工作的骨干，是社会主义新农村建设的核心，担负着上传下达、服务群众、维稳带富的重担。乡镇干部愿不愿做群众工作、善不善做群众工作，直接关系到农村基层的和谐稳定和建设大局。当前我国农村建设进入改革攻坚期和发展瓶颈阶段，各种不稳定因素凸显，对乡镇管理者做群众工作的本领提出更高要求。笔者认为，在新形势新背景中，乡镇干部要做好群众工作要注意以下几点：

一要以德服众，精于引导，将表率作在高处。胡锦涛同志在“七一讲话”中强调：“要坚持把干部的德放在首要位置”。“德者，国之基也。”乡镇干部作为党委政府的具体代表，长期工作在农村基层群众中，其道德品行、素质修养如何，关系着自身在群众中的地位威信和党委政府的形象，对群众具有重要的带动力和辐射力，影响一方风尚。因此，乡镇干部做群众工作，要以德服众，做好“养德”“扬德”和“立德”：“养德”是牢固树立节俭意识、公仆意识和忧患意识，不断加强主观世界改造，从思想上打造道德高地；“扬德”是大力弘扬中华民族的光荣传统和优良风尚，引导做到“精”字，树立道德典型，宣传道德模范，营造健康的民风氛围；“立德”是立廉政之德业、亲民之德业、自律之德业，对于人人从而颂之的品德，要身体力行，主动站在道德高地作表率，接受群众的监督和考验。

二要问需于民，勤于调研，将步子迈在深处。胡锦涛曾经说过：“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民。”农民群众作为乡镇行政工作的直接作用人，对于政策的好坏、工作的优劣和执行力度的强弱，了解的最清，感受的最深，因此也最有发言权。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”乡镇干部要做好基层群众工作，必须多倾听群众呼声、了解群众意见、掌握群众动态。一方面，乡镇干部要广开进言之路，主动敞开言路之门，让群众能进来、愿进来，通过营造平等、互信的氛围，使群众对乡镇干部愿意诉真情、敢于讲真话，将实际中的困难说于乡镇干部听；另一方面，乡镇干部要主动走下去调研，做到“勤”字，变上访为下访，深入考察、综合分析群众实际状况，不仅“身入”，更要“心入”，将步子迈在基层最深处，获得群众现状和意见的第一手资料，为做决策找思路提供现实依据。

三要知性合一，专于执行，将政策落在实处。政策的生命力在于执行。有了好的政策而不执行，或者落实不到位，政策就形同虚设，会严重损害党委政府在群众中的公信力。乡镇是贯彻执行党在农村的各项方针、政策的最终落脚点，乡镇干部应当认真学习政策内容，领会内涵要旨，做好执行落实，使各项惠民的政策真正“惠”到民众。纵观当下，个别乡镇干部面对上级制定的政策时断章取义、阴奉阳违，执行过程中偷工减料、虎头蛇尾，统计结果时欺上瞒下、谎报瞒报，违背了制定政策的初衷，损害了好政策的实际效用。

乡镇干部要做好群众工作，必须知行合一，执行政策做到“专”字，杜绝言行不

一、朝令夕改的现象；要将上级制定的好政策执行落到实处，坚持原则不动摇、履行程序不变通、执行标准不走样，用实际行动捍卫政策的权威、生命力和公信力。

四要与势同行，勇于探索，将路子走在新处。创新是做好基层工作的灵魂。近年来，我国农村基层工作中各种新情况新问题不断出现，以往千篇一律的老路子老方法不再适应于农村新形势，这就要求乡镇干部做群众工作时要不断探索、勇于创新。具体来说，应落实“全、新、勇、稳”四个字：“全”是前提，是指做工作要有全局意识和高境界，能够全面观察、综合分析出现的新情况新问题，不漏细节、不留死角；“新”是核心，是指做工作要有创新意识，不因循守旧，不固守传统，依据新形势，寻找新思路、新对策，破解新难题；“勇”是关键，是指要有“摸着石头过河”的气魄和勇气，对于前人没有遇到过的问题，要顺势而变、积极应对；“稳”是保障，是指创新方式方法时要依据客观规律和实际现状，不折腾，妥善协调好创造革新与和谐稳定之间的关系。

第三篇：乡镇干部如何做好群众工作

乡镇干部如何做好群众工作

群众是真正的英雄，是我们党的力量源泉和胜利之本。回顾我们党波澜壮阔的发展历程，其中最为宝贵的一条经验，是必须高度重视群众工作。革命战争年代群众路线就是克敌制胜的“三大法宝”之一。在建设中国特色社会主义的时期我们发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，共产党的宗旨是为人民服务，群众工作贯穿于我们党的各项工作之中。在提倡科学发展，和谐发展，又快又好发展的今天，广大群众在吃饱穿暖的基础上有了新的期待，群众工作有了新的特点，对各级党委政府有了新的要求。笔者长期从事乡镇工作，对如何做好新时期的群众工作，有如下体会。

一、做好群众工作，观念要转变，政策要讲透。乡镇干部与群众打交道，首先是宣传和执行党的政策。因为时代的变迁，同一项工作，要求不同，比如计划生育，在八十年代，主要靠的是行政手段，“通不通，三分钟”，手段野蛮，恶化了干群关系。如今的计划生育有法可依，也不允许采取“牵猪放羊”的手段，要稳定低生育水平，我们必须转变观念。一是宣传法规，二是加强服务，三是对配套的政策要跟群众讲到位讲透。比如独生子女的政策，“三结合帮扶”，独生子女父母奖励金等，要让群众明白不实行计划生育有惩罚，实行计划生育养老等各方面都有保障。利用宣传，用群众身边的例子来教育群众。对过去没有的政策，比如农村合作医疗，政策宣传更为重要，从最近几年的合医来看，凡是宣传到位的地方，参合率都比较好。

二、做好群众工作，思考要换位，发动要到位。农村的税赋取消了，乡镇干部带领群众搞发家致富就是最重要的事情了。农村群众最盼望的是基础设施的改善，乡镇政府自身没有资金投入，往往是争取上级的项目投入来改善。在以往的执行中，常常出现政府买单，群众不买账的情况。比如农综工程的过程中群众阻工要求先修路，这就要求我们在实施

项目之前要先做好工作，了解群众的想法，找到群众意愿与项目的结合点，把我们要求群众做变为群众的要求，提高群众参与度是项目顺利实施的前提。

三、做好群众工作，情感要投入，方法要得当。维稳信访工作是乡镇最棘手的事情之一，一方面因为考核的原因，另一方面因为涉及权利利益纷争，不易让当事人息访。乡镇干部是应对上访人员的第一关口，甚至很多就是处理不当导致上访事件的发生。对这类事情，笔者认为，乡镇干部要把好第一关，首先要做到热情有度的接待，耐心听取群众的意见。千万不要冷漠，不要粗暴的拒之门外。很多时候，群众就是一时想不通，找个领导评评理，心里就舒坦了。有很多次，群众到我办公室的时候既愤怒又急躁，但是我倒杯水给他让他慢慢说，一二十分钟说完了，我还没解释他自己就已经冷静下来了。当然，很多事情不是接待两句话就能解决的，需要我们做大量的协调工作，加强跟踪服务，完成承诺，争取群众的理解和支持。

眼下很多干部感叹：做好群众工作很难，因为标准高，要看群众高不高兴，答不答应，满不满意。但是也不难，只要我们心中装着百姓，牢记党的宗旨，加强学习，提高自己的能力，转变观念，用真心，真情，就能上对得起领导，下对得起百姓，为我们的事业交上一份满意的答卷。

第四篇：新形势下乡如何做好群众工作

党的群众路线教育实践 活动学习研讨交流发言

新形势下如何做好群众工作

尊敬的各位领导、同志们: 党的群众路线教育实践活动开展以来，按照乡党委统一安排，我通过参加集中学习、聆听专家报告等，边学边思，对开展教育实践活动有了更加深刻的感悟。下面，我就新形势下如何做好群众工作，谈一些体会。不妥之处敬请各位领导和同志们批评指正！

乡镇面对广大的群众，做好群众工作意义重大。如何做好群众工作呢？个人认为最主要是把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切决策的出发点和归宿。在实际工作中要扑下身子、勇于探索。群众工作不是能力问题，不是水平问题，不是文凭问题，不是级别问题，最核心最关键的是感情问题。能不能做好群众工作，就看你对人民群众有没有感情，如果对人民群众有感情，做群众工作的能力自然会在为群众服务的实践中提高。做好新时期的群众工作，我认为必须做好以下四个方面的工作。

一、树立正确的群众观，敢于做群众工作

新形势下的群众工作任务重、头绪多，我们往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。

群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生产生活实际困难。现在基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会做群众工作，甚至不去做群众工作而造成的。对此，我经常思考这样几个问题：第一，共产党是干什么的？共产党就是要做到“三个代表”，其中归根结底是代表最广大人民的根本利益。第二，共产党是怎么执政的？共产党执政就是领导和支持人民当家作主。第三，领导干部是干什么的？领导干部是人民公仆，不是官老爷。第四，基层组织是怎样发挥作用的？基层组织直接同群众打交道，基层组织的全部工作归结到一点，就是做群众工作，包括做群众的服务工作，做群众的思想工作，把群众的要求集中起来，把上级的任务落实到群众中去。这些问题想清楚了，也就明白了我们工作的定位和方向，就明白了我们应该分出多少精力来做群众工作。

四、树立正确的方法观，善于做群众工作

做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。具体来说就是要求我们方面掌握法规，另一方面是掌握方法。

(一)掌握法规就是依法行政，按章办事。依法行政不仅体现着领导者的水平，更是领导者的责任。我们既要做法律法规的执行者，又做法律法规的遵守者，更做法律法规的宣传普及者，学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任。

第五篇：新形势下乡镇干部如何做好群众工作

新形势下乡镇干部如何做好群众工作

2010-05-17 17:58:00 来源: 人民网(北京)

乡镇干部做群众工作的能力和水平直接关系到农村社会事业的发展和政治稳定。在当前新形势新任务下，按照科学发展观要求,笔者认为，乡镇干部进一步做好群众工应做到以下几点: 带着感情去做群众工作。现在,有的乡镇干部不敢做群众工作，怕做群众工作激化矛盾，群众让自己下不来台，使自己没面子。造成这种局面的原因是乡镇干部的工作能力和水平参差不齐。面对具体问题、具体工作，经验不够丰富，措施不够得力，不会妥善处理与群众的关系。一些年轻干部在解决实际问题特别是处理复杂矛盾时，工作的方式方法不对，总是以一种管理者的姿态去工作，往往造成工作被动。其实，老百姓是通情达理的，只要工作做到位，一定能金石为开。带着对群众的感情去做工作，理解群众、体贴群众，群众才能真心配合政府工作。

带着服务的心态做群众工作。个别乡镇干部思想认识有偏差。实行“两免一补”后，收费收税的工作全部取消，乡镇干部直接接触群众机会减少，导致部分乡镇干部在思想认识上产生误区，认为现在不收钱了，不用做群众工作。还有的干部不会做群众工作，工作方法不适应农村形势。一些乡镇干部不善于运用说服、示范、引导、激励的方法组织群众开展工作，还惯用命令、强迫等方法去要求群众，不善于用一些群众喜闻乐见的方法去宣传教育群众，不深入实际联系群众，不研究具体情况，不解决具体问题。要建立关心帮扶群众机制，积极推广“干群连心日”活动的经验做法，进一步做好乡镇干部联系困难群众工作，探索关心和服务群众的有效机制。要建立为民服务长效机制，做到为民服务与村情民意调查、调研、谈心谈话等工作相结合。

强化做好群众工作的责任意识。有的乡镇干部身在乡镇心在县城，坐着位置混日子，责任心不强，工作状态不佳，精气神不足；有的对群众工作缺乏事业心和责任感，认为做群众工作会得罪人，能推则推，能避则避，不愿做群众工作；少数干部只顾个人利益，开展工作不够大胆，有明哲保身，事不关己，高高挂起的思想。作为乡镇干部必须要有做好群众工作，为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握社会生活中的矛盾，特别是要准确掌握群众的所求、所思和所忧。要把深入群众，定期下访作为一种责任、一种制度，通过下村屯，到田间、入农家，变上访为下访，化消极为积极。目前，一些乡镇纷纷成立了“民事调节庭”和“法律顾问团”，这是一种非常好的做法，就是充分认识到了做好群众工作是一种责任，我们要把这种做法变成一种制度。

（来源：人民网）