关于面试指南：广州南航的面试经历

第一篇：关于面试指南：广州南航的面试经历

关于面试指南：广州南航的面试经历

还在等南方航空的体检通知。忘记几月份网申的了，反正申请了后没有去听宣讲会也进了笔试，而同班同学去听了并现场交了简历反而没有笔试资格，不知为何。笔试人数不知多少，考场分为三个，因为要交60块的托业费，所以去笔试的人数只有名单上的三分之二左右（包括财务类和客货运营销），行测一个小时，考得很随意，几道数字题和图形题都是蒙的，托业考的是旧题型（听力，单选，改错加短篇阅读），听论坛上的人说财务类560分就可过，营销类多一百分。我六级只有 400多分，然后考那份托业是700多，所以如果六级过了应该不用怎么担心。

一面进财务的有19人，本来当天我有另一个补招面试要去，打算放弃南航的，可南航的人还是打电话过来通知我尽快去，最后我12点多才到，1点半面完（9点要 报到的）。一面形式是小组讨论，三个面试官，一组8个人，我们组的题目是——你是可口可乐公司的一位员工，现在的你正运送一卡车的过期面包去一个偏远地区销毁，而此时你的车被一堆饥饿的难民围住了，很巧的是，各家媒体的记者也赶到了(巧死了)。那现在你应该怎么处理呢？要注意的是，其一，面包过期但不致命，其二，不能让记者负面地报道整件事情从而影响可口可乐公司形象。2分钟思考，1分钟自我陈述，15分钟讨论，2分钟观点陈述。

群面没有刷人，除了3个没去的同学。因为去年南航的面试只有一轮，所以我猜这次新形式的引入不刷人可能有三个原因，一是考察应聘者是否有诚意（南航总部在白云区机场路，比较偏远），二是HR还没确定刷人标准，三是将群面作为一个分值加权到最后的综合评分。

二面是第二天早上或下午，财务剩16个人，构成也比较复杂，有海归，航空学校毕业的，中大的，暨大研究生，深大的，内推的也有，南航怎么吸引了那么一堆 “乱七八糟”的人，不是传言他的待遇在一线城市而言只处于一般水平么？专业有会计的，财管的，统计的…面试是3对1，平均15分钟一个人，坐中间的是很牛的财务人员，旁边两个应该是人力资源部的HR。刚一进去自我介绍完，中间的面试官就发话说：“既然你是学财务管理的，那我们就探讨一下财务管理方面的问 题。”这句话蛮重要的，因为面试前一天我在看基础会计（我读财务管理专业,前一天的补招面试净在问基础会计问题，结果挂了，同学都感慨我们本科财务就是一堆学得不专业的会计人员），而早上一位读会计的同学去面试的时候面试官说：“既然你是学会计的，那我们就探讨一下会计方面的问题。”然后同学被问了会计问题和税法问题。所以中午我绝望地用一个小时略看了财务管理的书。我被问到的问题是：1边际收益你怎么看？2谈谈你对EBIT的理解。3谈谈你对掉期的理解（国际金融）。

我实在不知道他想知道什么，随意乱扯了些其它的，然后他会很牛鼻地告诉我正确答案。我的回答以及面试官的正确答案我都记得不是很清楚，所以就不乱写免得致误导大家。专业问题问完后旁边的女HR问了两个问题，1你当初为什么选了这个专业，是因为分数低容易进吗？后来你喜欢财务管理吗？2分析一下你性格上的优点和弱点。第二个问题我答了生活上的恶习，然后她纠正说这不是性格上的。好吧，就这些了，能进很幸运，不进也正常，求人品大爆发!

[关于面试指南：广州南航的面试经历]

第二篇：南航面试问题

（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案

１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！

２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？

答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”

３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．”

4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．

５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？

６Ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．

７Ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？

答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～！

８Ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意．

９Ｑ：如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５

０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．

１０Ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法．

１１Ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？

答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！

Ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？

答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成．

Ｑ１３：文凭时候能够代表知识水平？

答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备．

第三篇：南航面试自我介绍范文（热门6篇）

篇1：南航面试自我介绍

各位评委你们好，我叫，来自青岛，我的特长是声乐、钢琴。xx年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首钢琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评，因为父亲是一名部队飞行员，所以在部队里张大的我，从小就有一种军人的素质和工作作风。我相信，我会以我教好的服务意识，继续为东航保持良好的服务形象，谢谢。

南航面试流程经验

初试

1.填写报名表，量升高，南航初试量身高不是很严格，身高线是画在一张纸上，拿直尺大概比划一下，所以身高踩线的朋友，你们千万不要灰心，

2.大概10人一组进入房间初试，站成一排，简单的汇报专业学校。然后走两圈，向右转，之后就是伸出双手，看手臂，

其中自我介绍的时候，由于我是第一次面试，加上没太说话，轮到我的时候，我报了号牌，声音有点说不出话来，然后我停顿了，调整了一下，说了句“对不起老师，我是第一次面试，很紧张，“

初试面完，我觉得我没戏了。看了结果竟然过了，后来想想，都有第一次面试，老师是理解的，没说好的时候，要有礼貌的说句抱歉，然后笑一下，

空乘专业招生复试：南航复试有三个环节，第一是所有人站成一个大圆圈微笑，评委老师在中间拿着本子记录，这时候老师人有几个，我开始不知道看哪个老师，后来发现这时候盯着圆圈对面的同学看就好，不停的笑，不要苦着脸，

第二是分组讨论，这个比较简单，我觉得最重要的是尊重别人，在别人说话得时候不要打断，然后又老师在周围看着的，坐姿要好，不能放松松散着没坐相。每个人都会有张纸，这张纸是用来写你的观点的，这个是要收的，所有写的时候要注意规范，条理分明，

第三是多对一的问题回答，老师模拟各种问题，然后你解决，这个环节，我回答得一塌糊涂，完了之后我对评委老师说了句不好意思打扰了，回到了自己的位置。

试装三面：这个环节我们重庆站刷得人比较少，面试者也比较轻松，就是换上南航的衣服，十个人一组，进去面试，这次面试考官跟初试复试的不同，应该级别更高，

然后这关会要求自我介绍，这个自我介绍就不光是介绍专业了。尽量让你的自我介绍富有吸引力，让评委老师想问你问题，不要再重复报名表上的身高啊，体重什么的，说完之后小小的鞠躬，说谢谢，辛苦了。

还有我觉得重要的是从进入面试门的一刻就要笑，盯着中间的评委，眼神不要流离。因为在别人介绍的时候，老师也会左右看的。

南航空姐面试要求

1、年龄要求

1)普通乘务员：18至25周岁;

2)已婚已育女性：请提供结婚证、户口本及生育证明(如小孩出生医学证明)予以验证，放宽至1986年1月1日以后出生。

2、学历及专业：

1)普通乘务员：国家教育部承认的大专及以上学历，专业不限;

2)“明珠之蓝”精英乘务员：全日制本科及以上学历。

3、身高(净高)：163-175cm。

4、外语证书

1)普通乘务(安全)员：无需提供英语证书，面试及笔试环节有英语测试;

2)“明珠之蓝”精英乘务员

(1)英语类(下列五项满足其中之一)：

①通过大学英语六级(CET6)及以上考试;

②通过英语专业四级(TEM4)及以上考试;

③托业考试分数650分(含)以上;

④英语新托福考试60分(含)以上;

⑤英语雅思考试得分6.0分(含)以上;

(2)小语种类：

法语、俄语、德语、日语、韩语等五类专业的应聘人员，除通过以下任一小语种等级外，还需通过大学英语四级(CET4);

法语、俄语、德语、日语、韩语五类小语种等级要求：

①法语专业四级(含)以上;

②俄语专业四级(含)以上;

③德语专业四级(含)以上;

④韩语五级(含)以上;

⑤日语等级考试N2(含)以上;

6、体检

满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准。

7、着装：裙装;不要浓妆，不要美瞳;将头发盘起，露出额头和鬓角。

8、不接受现役军人、武警报名。

南航空姐面试要求针对不同的乘务员类型差别也还是比较大的，以上是南航招聘普通空姐的要求。

篇2：南航面试自我介绍

南航面试流程经验

初试 1，填写报名表，量升高，南航初试量身高不是很严格，身高线是画在一张纸上，拿直尺大概比划一下，所以身高踩线的朋友，你们千万不要灰心，

2. 大概10人一组进入房间初试，站成一排，简单的汇报专业学校。然后走两圈，向右转，之后就是伸出双手，看手臂，

其中自我介绍的时候，由于我是第一次面试，加上没太说话，轮到我的时候，我报了号牌，声音有点说不出话来，然后我停顿了，调整了一下，说了句”对不起老师，我是第一次面试，很紧张，“

初试面完，我觉得我没戏了。看了结果竟然过了，后来想想，都有第一次面试，老师是理解的，没说好的时候，要有礼貌的说句抱歉，然后笑一下，

空乘专业招生复试： 南航复试有三个环节，第一是所有人站成一个大圆圈微笑，评委老师在中间拿着本子记录，这时候老师人有几个，我开始不知道看哪个老师，后来发现这时候盯着圆圈对面的同学看就好，不停的笑，不要苦着脸，

第二是分组讨论，这个比较简单，我觉得最重要的是尊重别人，在别人说话得时候不要打断，然后又老师在周围看着的，坐姿要好，不能放松松散着没坐相。每个人都会有张纸，这张纸是用来写你的观点的，这个是要收的，所有写的时候要注意规范，条理分明，

第三是多对一的问题回答，老师模拟各种问题，然后你解决，这个环节，我回答得一塌糊涂，完了之后我对评委老师说了句不好意思打扰了，回到了自己的位置。，

试装三面： 这个环节我们重庆站刷得人比较少，面试者也比较轻松，就是换上南航的衣服，十个人一组，进去面试，这次面试考官跟初试复试的不同，应该级别更高，

然后这关会要求自我介绍，这个自我介绍就不光是介绍专业了。尽量让你的自我介绍富有吸引力，让评委老师想问你问题，不要再重复报名表上的身高啊，体重什么的，说完之后小小的鞠躬，说谢谢，辛苦了。

还有我觉得重要的是从进入面试门的一刻就要笑，盯着中间的评委，眼神不要流离。因为在别人介绍的时候，老师也会左右看的。

南航空姐面试要求

1、年龄要求

1)普通乘务员：18至25周岁;

2)已婚已育女性：请提供结婚证、户口本及生育证明(如小孩出生医学证明)予以验证，放宽至1986年1月1日以后出生。

2、学历及专业：

1)普通乘务员：国家教育部承认的大专及以上学历，专业不限;

2)“明珠之蓝”精英乘务员：全日制本科及以上学历。

3、身高(净高)：163-175cm。

4、外语证书

1)普通乘务(安全)员：无需提供英语证书，面试及笔试环节有英语测试;

2)“明珠之蓝”精英乘务员

(1)英语类(下列五项满足其中之一)：

①通过大学英语六级(CET6)及以上考试;

②通过英语专业四级(TEM4)及以上考试;

③托业考试分数650分(含)以上;

④英语新托福考试60分(含)以上;

⑤英语雅思考试得分6.0分(含)以上;

(2)小语种类：

法语、俄语、德语、日语、韩语等五类专业的应聘人员，除通过以下任一小语种等级外，还需通过大学英语四级(CET4);

法语、俄语、德语、日语、韩语五类小语种等级要求：

①法语专业四级(含)以上;

②俄语专业四级(含)以上;

③德语专业四级(含)以上;

④韩语五级(含)以上;

⑤日语等级考试N2(含)以上;

6、体检

满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准。

7、着装：裙装;不要浓妆，不要美瞳;将头发盘起，露出额头和鬓角。

8、不接受现役军人、武警报名。

南航空姐面试要求针对不同的乘务员类型差别也还是比较大的，以上是南航招聘普通空姐的要求。

篇3：南航面试自我介绍

各位评委：

你们好！

我叫xxx，十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的.胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。谢谢！

篇4：南航乘务面试自我介绍

早上好/下午好，我叫XX，你可以叫我XX。我喜欢像燕子一样在空中飞翔的感觉。真的能有这个机会来面试一个巨大的荣誉，我希望今天我能有好的表现。现在我将简要地介绍一下自己。

我今年20岁，出生在江苏省。我成长在一个甜蜜的家庭，由我的爸爸，妈妈，弟弟和我。我是一个乐观和自信的女孩。我有一个光明的未来充满信心，我相信我能做到最好。守时和勤奋是最重要的未来的事业，我将尽我最大的努力。虽然我刚从学校毕业，我对我的未来有信心。在天空飞翔成为空姐一直是我从小的梦想。这就是为什么我渴望在飞机上工作，为什么我会站在这里，来这里面试。

我希望我的申请将被授予同意，我的梦想可以成真。和你谈话很愉快。谢谢。

篇5：南航地服面试自我介绍

我叫，是来自美丽的四川九寨沟，是成都航空专业XX届毕业生，我热爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热情和精力。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识，通过系列的实习积累和丰富的工作经验，希望在日后的工作和学习中有所帮助。

在校期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得良好的发展，全面提高了自己的综合素质，作为新世纪的学生，我深深知道本专业的知识是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的经验。

通过三年的学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的`充分准备，我诚挚地希望能成为东方航空中的一员，我将以靓丽的形象、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为东方航空的发展事业贡献一份力量给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期待您的慧眼和垂青，静候佳音，相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。

篇6：南航地服面试自我介绍

各位面试官：

上午（下午）好，我叫xx，今年xx岁，是xx学校13届航空专业的学生。我热爱运动，特别是篮球，课余时间经常和老师同学进行篮球竞赛，同时我是班上是体育委员，负责早操、课间操的领操工作和在体育课上配合老师组织体育活动。作为一个学生，我清楚的认识到知识的重要性，虽然不知道在未来的工作中用不用得上，但无论是文化课知识还是专业课知识，我都有认真的学习领悟。

为了加强自己的独立生存能力，暑假期间我还在家乡的一家烟草公司打工，主要负责搬运的工作，工作很辛苦，但还是坚持下来了，我觉得在工作过程中得到了成长。这次我想应聘的是xx公司的地勤工作，我认为，地勤的主要工作是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票等，所以就需要一个人具有负责，细心，勤快，不怕苦的精神，我已经做好准备接收工作的各种挑战，希望各位面试官能给我一个机会。谢谢。

第四篇：南航面试总结

南航面试总结

1、做足前期准备工作，知已知彼

（1）登陆企业官网，详细阅读招聘要求，并了解企业实力以及岗位信息。

一、招聘条件（是否符合）： 1.专业要求 2.学历要求

3.英语水平要求（相关证书）4.身体要求 5.年龄要求 南航“明珠之蓝”：

二、了解企业实力

企业实力(规模、行业领域排名)

1、中国南方航空股份有限公司，国资委直属特大型A类中央企业------

2、机队规模跃居世界第三、旅客运输量，亚洲第一、全球第三 员工待遇

1、薪酬

2、员工福利

3、晋升模式

4、工作地点

5、档案户口问题

三、招聘流程以及计划

1、岗位信息

2、计划人数

3、招聘日程

4、详细安排（官网）

5、报名方式

可以登录招聘网站论坛，查询以往招聘形式（小组讨论、海笔、多对一）和考察内容

四、面试

（1）需要准备的最基础的：

1、一份修改成熟的简历(中英文)一套正装电子照片（白底，蓝底，红底）身份证复印件

经自己反复推敲、演练、修改形成的中英文自我介绍（至少五分钟）

一个素色文件夹

2、一套职业正装（女生黑色高跟鞋，男生皮鞋）

3、其他

（整理收集好本人获得的英语证书，以备不时之需）登陆学信网，确定自己的学历认证页面可用

大学成绩单、在读证明及毕业生推荐表扫描件版以及打印版（2）需要注意的事项（1）仪表

女生最好化淡妆，头发最好扎起来（忌美瞳、假睫毛、有色指甲、黑丝袜、金银首饰、高跟鞋过高）、学会用腮红和唇彩提亮脸色（2）牢记时间

面试时间（初复试，一面二面）、网上报名起止时间、宣讲会起止时间、投简历起止时间

熟悉地点

具体面试地点（查清楚公交乘车路线，记住房间号码、楼层数等），做到心中有数，才不会慌乱 PS 可以准备一个小笔记本，准备记录自己关于某一个企业应聘的所有信息与注意事项（登录名和密码等）（4）面试礼仪（5）平和心态

第五篇：南航乘务员面试技巧

（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案

１ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！

２ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？

答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．” ３ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．” 4ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．

５ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息．等飞机落地后在向ｘｘ所要签名好么？

６ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．

７ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？

答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？ 答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意．

９ｑ：如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５ ０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？ 答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法．

１１ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？

答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！

ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？

答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成．

ｑ１３：文凭时候能够代表知识水平？

答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备．篇二：中国南方航空乘务员面试简历表格

承诺书

本人志愿报考中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）空中乘务员岗位，并对所提供的资料负责，本人自愿作出以下承诺：

一、本人同意严格对照南航公布的《民航空中乘务员对照标准》，发现自身不符合条件的，愿意自行放弃应聘。

二、报名后，自觉遵守报考纪律，接受南航公平、公正、公开的挑选。不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人情，如有违反上述情况，同意南航取消本人报考资格。

三、愿意服从南航招聘评委组和工作组的报名、体检安排，在招聘的全过程中，不以任何形式干扰、影响招聘评委组、体检队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，尊重招聘评委组对本人的初试、面试测评结果，尊重体检队的体检结果，并愿意接受该结果。

四、本人对向南航提供一切资料的真实性负责。在招聘、政审过程或签订《实习协议》以后，如有弄虚作假、虚报瞒报，出现有与本人所提供个人资料不符的，同意南航取消本人的资格。如果情节严重，个人愿意承担由此所带来的一切后果和责任。

五、如果在2015年9月1日前，未取得国家承认的大专（含）及以上学历的有效毕业证或学历证，或隐瞒实情、违反南航招聘有关规定坚持报名应聘的，同意南航取消本人报名资格。

六、本人完全理解并同意，如果获得录用资格，本人愿意服从南航的安排，同意与南航签订《实习协议》或《劳动合同》。

承诺人： 承诺日期： 年 月 日

学信网账号： 学信网密码： 篇三：南航面试问题

１ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？ 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！２ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？ 答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”

３ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？ 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．” 4ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．

５ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？ 答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息．等飞机落地后在向ｘｘ所要签名好么？

６ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．

７ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？ 答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？

答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意． ９ｑ：如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？

答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法． １１ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？ 答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！

ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？

答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成． ｑ１３：文凭时候能够代表知识水平？

答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备

空乘面试常见问题５０问 1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员？ 3.你父母对你当乘务员怎么看？ 4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？ 5.你想拿多少月薪？

6.如果你被录用，你会与我们共事多久？ 7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？ 8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？ 9.你以前做过兼职吗？

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？ 11.学校生活给你印像最深的是什么？ 12.在上大学前你做什么？ 13.你打算在此工作多久？

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？ 15.请说一说本人的职业观？ 16.你决意离职的动机是什么？ 17.你向其它公司申请了吗？ 18.你认为自己的英语实力如何？ 19.你有资格证和特殊技能吗？ 20.你认为自己的性格如何？ 21你的优点和缺点是什么？ 22.学生时代印象最深的是什么事？ 23.你喜欢什么俱乐部活动？ 24.你有学位吗？

25.你的大学成绩如何？ 26.你最喜欢哪一课？

27.你在大学的专业是什么？ 28.你毕业于哪一所高中（大学）？ 29.你理想中的女性形象应该如何？ 30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 31.你最近关心什么？ 32.大学时做过什么活动？

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类 34.你的英语水平如何？ 35.你在休息日做什么？

36.做为社会的一员，你的梦想是什么？ 37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法 38今天心情如何？ 39.你的兴趣是什么？

40.如果乘客晕机你该如何处理？ 41.你如何保持健康？

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？ 43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？ 44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？ 45.你做过兼职吗？

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？ 47.你对女性吸烟问题如何看？ 48.你有座右铭吗？

49.你擅长社交吗？

●我决定的事情一定会坚持到底，即使失败也会再去挑战。

自分がやろうと決めたことはやり抜こうと努力し、失敗しても何回もチャレンジします。

●就是我这样的不够灵敏的一个人人在一次次失败中学到东西从而自己得到成长。

こんな不器用な私ですが、このような失敗を繰り返すことでいろいろなことを学び、自分を成長させてきました。

●最后，作为一个社会人我还有些不足。也许还欠缺很多。但是作为爱研的一名成员，今后更加努力工作。希望多多支持。

最後になりますが、私は人としても社会人としてもまだまだ半人前です。半人前にもなっていないかもしれません。しかし、愛研の一員になった以上、これからしっかりと仕事をやっていきたいと思いますので、よろしくお願いします。

●工作已经一年了但依旧感到很不够。今后会更加努力请多指教。

社会人一年目の未熟者ですが、これから精一杯がんばりますので、よろしくお願いします。

●仅仅工作了一个月，不懂的地方还有很多，进很轻多多指导和鞭挞。

働き始めてまだ1ヶ月しかたっていないので、わからないことばかりですが、どうかこれからもご指導、ご鞭撻のほうよろしくお願いします。

●大学学的什么专业。这是标准说法。

大学は、○○大学○○学部○○科に○○を専攻していました。

●现在我不考虑其他的事。只是想能够一点一滴知道自己应该做的事，然后尽可能去实现。

今は、とにかく自分がすべきことを理解し、覚え、出来ることを少しでも増やしていきたいです 1)what made you decide on this type of occupation? 什么原因使你决定投身这个行业呢? 2)what do you think is the chief charcteristic for a stewardess? 你认为对空姐来说，主要应该具备的品质是什么? 3)have you had any nursing experience? 你有护理经验吗? 4)if a passenger cant understand what you say, what should you do?如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办? 5)do you know what the responsibilities are for a stewardess?你认为对空姐来说，主要的职责是什么? 6)could you handle flying for 24 hours straight?你可以承受二十四小时的直飞吗? 7)do you think friendly service is very important for the airline staff? 你是否认为，热情的服务对空勤人员来说很重要? 8)if one of your passengers had an accident, what would you do? 如果有旅客发生意外，你该怎么做? 9)what is the hardest thing you ever did in your current job? 10)when you are in charge, how do you motivate people? 11)how long will you stay with our airline? what kind of contributions will you make to our airline? 12)if you could change one thing about your last employer, what would it be? 13)was your previous employer satisfied with your performance? 14)have you ever been asked to resign from another job? 15)what kinds of decisions are most difficult for you? 16)what are your outstanding qualities?你的优秀的品质是什么? 17)what do you like to do in your spare time? 18)do you ever freeze in social situations? 19)have you ever worked with someone who talked too much? how did you handle it? 20)have you ever found a work policy or rule to be distasteful? how did you handle it?篇四：第一次南航的面试经历

这是本人第一次面试经历，来写个面经吧，嘿嘿~~ 这是南航让团委推荐的，我们交了简历，也不知道怎么筛选的，反正结果出来很奇怪，计算机的报了计算机程序开发的全部被刷，然后我和隔壁班一个同学分明是报了货运的，竟然被调到了计算机程序开发，而且我们专业就只有三个人进入南航的面试。实在是太有人品了这次。观察了一下面试名单，发现南航非常注意岗位和专业的匹配度。像法学的就安排到了法律事务，物流就安排到了货运，软件就安排到了程序开发，我们电商，据那位胖胖的gg说，他们南航觉得我们电商就是偏向程序开发的，因此不给我们调，然后我们就非常地郁闷~~ 23号，我们5点多起床，六点去地铁站，七点多到了三元里，太早了店铺都没开，我们在路边找了一个小摊吃早餐，蛮狼狈的，可以预见以后找工作会很凄凉~~汗一个~~~然后我们搭了taxi去那个云港酒店，下了车左拐右拐终于走过曲曲折折的小路，到了机务中心。我们提前半小时来到，发现大家都很早到，一般人来了，谁准时到就算迟到了吧~~其实环境真的很旧，像九十年代的样子，外面的公路也是灰灰暗暗的，典型的广州老区的样子。

九点开始面试，整个教室大概70个人左右，主要是计算机程序开发和货运营销两个岗位的面试，我们班那个男生是做技术的，技术问的基本上都是简历上提到的项目的技术面试问题。等到我们去面，面试官让我们找负责人调回货运营销，于是我们再次找他们，经过请示，把我们调到了24号，也就是说我们五点起床大老远跑来等了半天只是探了一下路而已，第二天还得来一次。24号，我们吸取了经验，准时八点半到了机务中心，今天很少人，只有七个人是面试货运营销的。

轮到我进去了，里面两个人，一男一女，先是面试自我介绍，我分了三个方面介绍自己，主要讲自己专业，价值观和南航货运营销的契合度。然后他们就问我货运营销如何运用电子商务，然后我就把之前看的那些论文什么的说了一通，然后那位mm竟然说：“我发现你很专业，这些航运知识你是如何获得的？”天啊，前一天快断网了我才想起来对航运没有了解，只有五分钟断网了，我疯狂地开了十几个网页，断网之后慢慢看，大概有了一些印象，想不到竟然会被说很专业，窃喜，嘿嘿~~因为我自我介绍提到我对营销比较感兴趣，他就问我一些相关的理论，我就跟他讨论了一下马斯洛需求层次理论和服务营销。在说到马斯洛理论的高层次时一时说成了自我满足，然后那位gg就问：“最高层次应该是自我实现，为什么你说的是自我满足？” 因为和他们隔着很远，听不清，就啊了一声，很傻，然后他就耐心地说了一遍，我当时反应还蛮快的，我想了一两秒，然后我就说：“嗯，没错，自我实现是从消费者的角度出发（省略一大段），而我刚才是从企业的角度出发（省略一大段），因此我说的是到位的，只是角度不同。”这个回答是我自己最满意的了。

我觉得整个面试几乎都是按着我的节奏来，问的专业内容或是岗位了解我还比较地清晰。后来他们问了我的工作作风和优缺点之类的，但是我蛮担心的就是说到缺点时我说自己比较固执，还举了一个例子说明，可能他误会了我的意思，他问了和同学处得好不好？我当时愣了一下，因为我从没有问过自己这种面试问题，下意识就说：“当然很好呀”反应过来想：“难道他觉得我难相处？不会吧？死定了！”心理疙瘩了一下~ 这个问题之后就结束了面试。总体感觉是南航的面试比较轻松，基本上是按面试自我介绍内容和回答的内容来接着问的，所以要设计一下自我介绍，尽量引面试官问你想要表达的东西。