业务心得经验-转载他人

第一篇：业务心得经验-转载他人

我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、要有良好的思想道德素质。

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务 而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作 销售的速度才会最快、成本才会最低

这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员 只有吃别人不能吃的苦 才能赚别人不能赚的钱

4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品 除了凭有竞争力的产品质量和价格外 就凭业务员的嘴怎么去说

怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性

5、有良好的心理承受能力

6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神

作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路 利用自己独特的方法去开辟一片市场

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、要极度热爱自己的产品

对产品不热爱的业务人员永远做不好业务

2、要懂得自己的产品 这一点相当重要 没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道 因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、公司的核心业务是什么？

2、公司的核心竞争力是什么？

3、公司的组织核心是什么？

4、公司的客户是谁？

5、公司客户所需要的服务是什么？

6、满足客户的方法是什么？

7、公司主要的竞争对手有那些？

8、竞争对手的服务特色是什么？

9、我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么 这些服务对你需求的影响是什么？

了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

专业销售人员为客户提供满意服务的全过程 我认为应遵从以下步骤：

一、销售准备

销售准备包含以下内容：

1、心态的准备

一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：

徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。还有一例：

我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，他奶奶的，这阵势我如何和你谈生意？我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。

当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好。

2、仪表的准备

要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

3、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力.二、结交客户

一般结交客户的过程，也就是初次电话营销的过程，通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等，初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。

三、客户信息的搜集与处理

结交客户以后，并不是要急于把这个客户做成，而是在和客户合作之前，作好客户的信息的搜集与处理工作，在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少？他的偿债能力有多强？他的回款速度是多快？他的诚信度是不是好？并不是所有的客户都能给企业赚钱的，如果一个客户的支付能力是十万，他向你赊二十万的货，你敢给他吗？结果是显而易见的。再比如，一个客户，你没有他的营业执照复印件和身份证复印件，你敢将他设为你的代理商吗？所以，对客户的信息搜集的越细，企业的风险就会越小，否则就可能带来巨大的损失，比如大面积的坏帐或死账。销售人员需要调查客户信息的种类有：

1、企业的概况

公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。

2、历史背景

客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等

3、经营的管理人员

企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。

4、生产经营的情况

生产经营的设施：生产经营的场地、面积、设备等。人员的状况：人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。原材料的采购方式及支付方式 产品的销售及收款方式

5、财务状况

主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。

6、往来的银行

7、公共的诉讼记录

8、企业的发展前景

四、呈现说服客户购买自己的产品

如果把客户比做是锁，第三个过程比做是锁上的保险，第四个过程则是开这把锁的钥匙，没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。如何和客户建立信任度呢？客户的信任度包含以下四个要素：

1、行为方式 商务化的穿着 商务化的举止 商务化的谈吐

2、专业能力 洞察客户的需求 给客户提供解决方案的能力

3、参考证据 专家的论断 相关客户的好评 相同产品效果的对比

4、发掘需求 服务于客户需求 而非自己需求

呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步，你和客户见面的13秒以内，已决定了你给客户留的第一印象，在销售过程中，客户总是先接受人再接受你的产品，产品的价值越高，人的重要性也越增加，因为你永远没有第二次机会去制造第一印象，永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。

呈现说服顾客购买自己的产品，要用那些方法呢？我认为不外乎通过以下途径： 如果是成熟的产品：

1、通过有知名度的客户来推销自己的品牌，借客户的品牌来发威；

比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候，奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户，您还怀疑我的产品质量吗？再比如我现在销售电动自行车充电器，绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器，其他几家中小厂家在价格合适的情况下，我何愁不用我的充电器呢？更何况充电器行业没有几家能作的好，也没有统一的标准？

2、借助名人的效应发威

比如同样都在推销一个茶杯，你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好，不如跟他说江泽民都用我的茶杯更有说服力。

3、介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方

比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等，再如饮料业的口感、品牌等。

4、通过介绍自己企业的规模如厂房面积、员工人数、年产值及企业文化的不同点来展示自己的实力，达到呈现说服的目的。

如是刚研发出来不成熟的产品如何对客户呈现说服呢？ 借助企业原由产品的品牌和工程研发部的实力发力

我现在销售电动自行车充电器，应该说做的还可以，曾经创下两天攻克三个核心大客户的记录，当时我是这样给他们介绍我们的产品的，“张部长，我公司以前是专业生产电源适配器和开关电源的厂家，已有11年的历史，在本行业可谓是老大，而电动自行车充电器又是开关电源的一种，象UPS样的逆变器类的复杂开关电源我们做的都不费劲，充电器对于我们来说只是随便做做而已，更何况我们的工程师又是上海变压器研究所高薪挖过来的高素质人才？我以前在盛宝集团做漆包线的时候，我总是跟客户说，上海电线电缆协会的主席戴申生主席是我们的技术顾问，你认为客户听了会有什么样的感觉？

当然，内容很重要，尤为重要的是你用什么样的语气、形态、动作把这些内容表达出来，何谓强势谈判？何谓弱势谈判？且听下回分解。给所有外贸业务员的一点建议（新增第18，19，20条）

本人说不上是外贸高人，在工厂当业务2年后，进入贸易公司做业务，对业务有所感悟，遂贴出于大家分享（由于时间有限，只好每天贴一点，请见谅）：

刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

1。在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2。如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6。接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7。生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8。不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。9。参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

10。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。11。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

12。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）

13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。

15。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。

20。我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大

第二篇：户口申办他人经验

Step1:准备递交落户的材料

1.填写完整的《非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业办理户籍申请表》原件（正反面按顺序打印）；

申请表下载地址：http://.cn/firstjobfwzn/index.jhtml?_d=1里面有个《学习成绩评定表》，这个我学校是可以直接拿的，几乎给的都是一等，各个学校做法不一样。

2.毕业生推荐表；

3.《就业协议书》，即“三方协议”第四联（落户中心的档案地址写中心即可）；

4.由学校（或培养单位）的教务部门盖章的成绩单；

5.由学校（或培养单位）的教务部门或校就业工作部门盖章的外语和计算机等级证书复印件（研究生不需要计算机证书）；

6.由学校（或培养单位）的就业工作部门盖章的毕业生在最高学历学习阶段期间所获各类奖项证书的复印件（验原件），包括以下两个方面：（1）校级含校级

以上，“优秀学生”、“三好学生”、“优秀毕业生”、“优秀学生干部”等；（2）国际性和全国性竞赛（含地方赛区）获奖证书。

7.企业营业执照复印件（验原件）。当年企业第一次申请需要出示营业执照原件，后续再有人申请落户只需要复印件，多人同时申请只需要一份复印件。

8.其它材料。（可能有些同学有专利）

注意： 以上材料的准备流程可以关注学校就业网，或咨询辅导员、学生事务中心老师，所有材料准备好后在落户截止日期（5月31日）前提交到冠生园路401号申请落户。上面1-6都是学生自己准备的，7是单位提供，执照原件原则上都要带上，但我和HR去的时候复印件都没收，只是看下原件。另，交材料都是要求HR去交的，学生本人可以去，但是得HR交。

Step2：打分（最让人揪心的）

申请的前提是签了上海注册资本在100万以上2011年之前成立的单位，服务行业没有注册资金的要求，另和外服中智签合同原则上都是不允许落户的。

2012年的打分办法链接：http://.cn/newattention/3494.jhtml?_d=1 我的打分是这样的：硕士24+上海非211学校12+成绩一等8+六级8+计算机研究生推定通过国家二级7+用人单位5+重点专业3+重点学科3=70分

（单位只要没有不诚信行为那5分都会给的。据说上海高校的有隐形分2分，不知道是否是这样，无从考证。）

Step3：收到同意落户的批复后着手办落户了（这时候要耐心）

HR若要招收应届毕业生，则每年都需要去学生事务中心的网站申请企业登记号，拿了这个号码才可以招应届毕业生的，所以HR会掌握这个用户名和密码用于管理招收的毕业生。

个人部分：这些都是需要学生自己去学校办理的手续。

1.查询落户结果，即同意落户，这个请HR给用户名和密码你查询，一般出结果后一周内会有书面的一式四联的同意落户的批复寄到单位HR，这里面有一

张流程表可以供落户参考。其中注明交单位的给单位HR入档。这个天天有同学问何时查到结果，我把我的情况说下，基本上交材料后一个月内可以出来，也有十几天就出来的，要耐心等待。

2.去学校的学生事务中心办离校手续，把批复的黄联（貌似是，这个批复上会写的）给老

师即可，这个应该是寄档案的前兆。

（一周内应该能到中心，到时候HR登陆系统可以查询是“暂存”的话就说明档案到了中心）

3.有些同学是党员的，也要问清楚党组关系挂靠的地方，学校党委开一个单子转党组关系，所以明确的抬头一定要搞清楚，这个问单位，中心不接收。

4.去学校保卫处开一个迁户口的单子，然后到户籍所在地的派出所开户口迁移证（原则上需要身份证、毕业证书复印件还有之前保卫处开的单子）

单位部分：学生把上面办理的材料交给HR后请单位HR去中心交材料，前提是档案“暂存”中心了。多催催HR登陆看看吧，或者直接要密码。

1.《档案保管及人事代理委托协议书》 下载地址：

同时，可以开通医保网络查询密码（此密码用于查询医保账户，只能在医保事务服务点修改，不能网上修改），查询地址：

第三篇：复制他人的经验

复制他人的经验，远胜过自己摸索

复制的步骤是怎样呢？首先，确定你想要的结果。然后，找到已经有了这种结果的人。分析他的策略，最后复制他的做法。怎样复制呢？

第一、复制他的信念。第二、复制他的思想。第三、复制他的行动。

赚钱成功学的重要内容是顶尖富豪的赚钱思想和方法。将这些人的赚钱思想和方法应用于我们，可以快速实现赚钱。越是成功的人，他的经历越多，他的方法越具有普遍性，对我们越有帮助。所以，学就跟第一名学。赚钱成功学中的赚钱方法，融合了来自几百位世界顶尖的成功人士方法，比如华人首富李嘉诚、台湾经营之神王永庆、世界第一潜能开发大师安东尼·罗宾、世界第一人脉专家哈维·麦凯、世界最伟大的推销大师乔·吉拉德、世界第一行销大师阿尔·赖兹等等。

赚钱成功学讲究的是利用顶尖富豪人物已经证明了的有效方法，实现自身快速赚钱。投资很短的时间，立刻掌握别人花费十年、几十年得来的赚钱方法，这样值不值呢？

你想了解顶尖富豪赚钱的方法吗？想知道他们何以能赚钱吗？你想不想复制他们的方法？你想变得和他们一样富裕吗？请学习赚钱成功学。

第四篇：学他人经验助自我成长

学他人经验助自我成长

2011年8月2日至8月7日，我受升华一中心领导的委派，有幸赴北京十一建华幼儿园培训班学习。在此期间，我们在张秀超老师的带领下，参观十一建华幼儿园。我们一踏进建华幼儿园的土地就感受到一股浓厚的儿童化气息，种植区、养殖区、运动区、木工房、泥塑房等等，使我们进到了儿童乐园，再看教师，她们充满爱心、朝气蓬勃，通过观察、交流，你能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。同时 我们聆听了李晓静园长的《新形势下的优质园所发展》、《园本课程构建与园本教研》《教学管理与队伍建设》、丁玉洁教授的《日常生活设计》、《感官教具高级操作》等专家的讲座。参观了十一建华幼儿园，听取了一线教师的教学经验介绍，参加了集体研讨《幼小衔接研讨会》。这次培训活动不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。

一、丰富的收获

几天的学习班内容丰富，形式多样，精彩纷呈。既有幼儿教育，也有幼儿园管理；既有职业之剖，也有做人之道，还有管理之窗；既有高深理论，也有工作实践，还有园所介绍；既有专题讲座，也有学术讨论，既有集中培训，也有分散活动。使我获得了丰富的心灵感应和精神食粮。

二、心灵的震撼

这次学习时间虽然短暂，但留下的记忆是深刻的、乃至永恒的、经久不息的。最让我感到心灵震撼的是李园长所做的报告《新形势下的优质园所发展》。学术报告内容虽不能说知识性多高，但不断获得满堂彩，实践性强，她能从《幼儿园纲要》中的目标结合当前的社会形势和幼儿智力的发展，展开讲解幼小衔接的新思路、新做法。其次是李园长在讲《教师队伍建设》报告中，如何做个“专”园长给人以深思，给人以启迪，给人以动力。尤其从她的言谈举止中我感悟“退一步海阔天空”的处事哲学，及“虚怀若谷、五步之内有芳草”的为人原则。值得刚步入岗位的年轻人及年轻的园长们学习，并能尽快在自已身上体现，乃至成为我们一生的引领者、导航灯。

三、深刻的触动

培训已经结束了，但北京十一建华幼儿园的教育理念,优秀做人、成功做事、幸福生活，这句话虽然语句简单，但蕴含的哲理是深厚的，让我陷入深思。从中我体会到幼儿园管理思路的定位，精细化管理就是把大事抓好，小事做细，细事做精；管理者要有一整套的、成功的实施策略、管理经验和以人为本为教师服务的理念。管理者没有思想,就没有出路；没有做为,就没有地位；没有实力,就没有魅力；没有眼界，就没有境界。在今后的工作中，这些先进的管理理念值得我去借鉴。

“一个好园长就是一所好幼儿园”。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”、“榜样的力量是无穷的。”园长的业务素质、职业道德、人格魅力、综合素质、组织管理能力是一个园长必备的素质，也是展示幼儿园形象的窗口。良好的业务素质，创新的管理思维，高尚的人格魅力是影响带动全体保教人员的动力资源，是打造团队精神，共谋幼儿园发展的基本素质。因此，作为一名教学园长要做到.1.“忠心”。一颗对教育事业的忠心，一种爱岗敬业的奉献精神。有了这一条，才能带出一支好队伍，带出一个好园风，才能在工作中有所创造，有所成就，有所发展。

2.“真心”。管人要管心，管心要知心，知心要关心，关心要真心。有人说教师的工作最难做，但我认为教师的工作又最容易做，只要相信教师，尊重教师，理解教师，真心真意地为教师着想，为她们排忧解难，教师同样会理解和支持我们的工作。

3.“爱心”。就是要爱幼儿园，爱教师、爱幼儿，把她们当作自己的亲人和朋友。

4.“清心”。俗话说：公生明，廉生威。这就是说公正处理，事情就会明白，廉洁自律就会明白，廉洁自律就会有威信。

5.“平常心”。有一种荣辱不惊的胸怀，豁达大度的境界，不斤斤计较，在荣誉面前不轻狂，在失败面前不灰心，以自己的言行来教育教师，感染教师，影响教师。

这次培训，不仅使我接受了一次系统的理论熏陶，而且对规范幼儿园教学管理，进一步提升幼儿园的教学水平有着非常重要的意义。下一步我的思路：

（一）、尽快实现教育理念更新、转变。

在培训会上，李晓静园长对幼儿教育科学发展内涵作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，我认为应首先领会幼儿科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，要求教师们进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在教学工作方面，我和教师要努力摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，在教研方面，我要当好教师开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教师中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。

（二）、敬业、乐业——筑牢幼儿教育科学发展的思想阵地一个好的教师是热爱生活的，教师工作情绪好，就会有好的幼儿，好的家长。搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感，能够凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推进幼儿教育科学发展，更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。我们首先要强化教师对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次，要强化教师对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中组织各种丰富多彩的活动寻找乐趣、体验幸福。全体保教人员对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。

这次培训班虽然结束了，但留下的深思与启迪，震撼与触动，会像一泓永不竭枯的甘泉滋润在我的心田，会像一架永不生锈的螺旋推动我前进。我将以这次学习班为契机，深刻领会这次培训班的内涵，吸取专家报告精髓，并落到实处。在今后的工作中我将不断学习，为我园的教学工作开辟新的蓝天。

第五篇：业务经验报告

特快短信回音业务经验报告

尊敬的领导，同事们，大家早上好！很荣幸局领导给了我这样一个机会。和大家交流一下我在发展特快短信回音业务当中的经验。有不妥之处还请大家批评指正。局领导高度重视这个特快短信业务的发展，特别是我们两位主任在每周一开例会的时候，教我们如何去拓展这项业务的发展。针对服务区域内的客户资源进行了深入分析和细致摸排，对各邮所。当前面临的经营形势进行了分析。

我所在的邮所从5月份到至今一共开办特快短信回音业务2100笔，业务收入2100元，在办理特快业务中这个短信回音量占80%。取得这个收益主要是我们前台营业员多说一句话，与客户交流。在客户办理特快业务时主动向他介绍邮局有这个特快短信业务。

刚开通这个短信业务时，我和本邮所两名营业员就商量如何去开办这个业务，要怎样说客户才能接受，我对她们说：“客户来办理这项特快业务时我们必须要问他是否要办理这项特快短信回音业务，让客户知道我们已经有了这项跟踪服务，增求客户的意见后才能办理 不能不闻不问给客户办理，要让客户明明白白的消费，知道邮政的服务质量有提升。那么，怎样说：“客户才能接受这个特快短信回信业务呢？客户来办理特快短信业务时，我们营业员如何做发这个宣传工作。首先请问客户需要办理这个短信业务吗？如果客户说：”不需要那么我们就要耐心的向他解释对方在收到这个邮件后，邮局会马上给

你发个短信。短信上面写得很详细几月几号收到的，某某签章领取。这样您就不用那么费心去查询这个邮件的下落，客户听了我的解释基本上都能接受。

成本低、效益高的邮政短信业务，如何既能把它快速做大做强，又能让用户高兴地接纳呢？俗话说，世上无难事，只怕有心人。我以为，只要有心，就没有做不好的事，在开发短信业务的过程中同样如此，只要我们坚持“三心”工作法，就不难把业务做好。

一是宣传邮政短信业务要耐心。当客户来办理相关业务时，我们宣传短信业务要有耐心，不能只为了完成任务，对客户态度冷漠、语言生硬地问一句：“办短信业务吗？”在宣传这项业务时一定要心诚，要给客户的第一感觉就是你很有耐心、很有诚心，是在真心为客户着想，而不是强人所难。态度要热情，介绍邮政短信业务要细致、翔实，且不要光讲好的，不足的方面也应婉转地告诉客户，让客户有选择和考虑的余地。这样才会让客户有好感并欣然接纳。

二是在发短信时要专心。当客户使用了此项业务后，我们在具体为客户发短信时，一定要专心，不能心不在焉。对所编写的短信，在发出之前一定要认真阅读一遍，看有无言语不妥，用词不当，意思表达不清、不准等现象，一定要确认无误后方可发送。倘若在发短信过程中出现各种纰漏，无论轻重、大小，均可能给客户造成不良影响，都可能导致客户不愿意再继续使用该项业务，而且会让其他客户也不愿意使用这项业务了。

三是开发短信业务要用心。笔者姑且套用一句：“开发短信勤为径，营销无涯活作舟”。据我了解，当前，在邮政业务中已开发了短信服务业务的多为储蓄、汇兑、特快专递等方面，而在其他邮政业务中使用短信业务的还没有。我以为，在众多的邮政业务中，可开发短信业务的绝非以上这三方面，其他邮政业务同样可以开发短信业务。如物流业务、包裹业务、报刊征订业务、代办业务等等均可开发短信业务。我们在开发与营销的过程中，思路切不可仅局限于已开发的几类业务上。而应广开思路，拓宽视野，用心动脑，多举并发，定能辟出短信业务的一片新天地，使我们的短信业务“枝繁叶茂、花红果硕”。