(最终) 医院保洁工作管理制度

第一篇：(最终) 医院保洁工作管理制度

医院保洁工作管理制度

目的：

规范保洁管理及日常工作，保持医院环境清洁卫生，减少医院内相关感染的发生，保证患者及医院职工的安全。依据：

《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、GB15982《医院消毒卫生标准》、WS／T311《医院隔离技术规范》、WS／T313《医务人员手卫生规范》、WS／T367《医疗机构消毒技术规范》。适用范围：

保洁机构管理人员、保洁人员、医疗废物收取人员 内容：

一、保洁机构管理要求：

1.保洁机构应定期与医院签署规范的保洁工作协议，保证保洁质量。2.保洁机构应为保洁员制定标准的工作流程及质量标准，定期考核并纳入绩效管理。

3.保洁机构应对保洁员进行上岗培训及定期培训，考核合格后方能上岗。培训内容：保洁工作的重要性；医院感染预防的基本知识与基本技能；清洁与消毒原则；保洁员标准化工作流程及工作标准；保洁工作的相关法律法规等。

4.保洁机构采购的保洁及医疗废物相关用品：拖把、抹布、地巾、医疗废物桶、医疗废物袋、利器盒等应符合规范要求。并有规范的采购途径，保留采购合同、供货商资质、采购记录等资料备案。5.保洁机构为保洁员配备的保洁工具数量、保洁复用处理设施应满足病区或科室规模的需要。

二、保洁工作标准

1.保持病房空气清新，每天开窗通风，上、下午各一次，每次不得少于30分钟，在空气传播疾病高发时，应增加通风次数，保持空气流通无异味。

2.普通病区病房及走廊，日常打扫采用湿式清扫，病房地面用清水拖地每日1-2次，如被血液、呕吐物、排泄物等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒（详见血液、体液溅洒处理流程）。

3．病房内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜等的表面无明显污染时，采用湿式清洁。当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁消毒。

4.病区内病房、走廊、厕所等区域的扫把、抹布、拖把应有明显标记，严格分色、分区使用。

5.清洁工具要求：一床单元一抹布；清洁顺序：从洁到污，用后更换。

6.病区内所有抹布、拖把使用后应清洗干净后再规范消毒，擦拭抹布消毒：在250mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；拖把或地巾的消毒：在500mg／L有效氯消毒剂中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；特殊感染患者使用的抹布，拖把、地巾清洗干净后消毒：在2000mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用。7.对于多重耐药菌患者，应使用专用的抹布、拖把，清洁其床单元地面、床栏杆、床头柜、门把手等，每日清洁、消毒2次，如被患者的血液、体液污染时，应立即进行清洁、消毒。保洁用具使用后与其它区域洁具分开清洗、消毒，晾干备用。患者出院或解除隔离后应进行严格的终末消毒。

8.病区的医疗废物和生活垃圾分开放置，所有医疗废物装入医疗废物袋内，四分之三满鹅颈式封扎，转运医疗废物时做好职业防护，交接登记清楚，封闭运送，无害化处理。

9.保洁工作人员严格执行手卫生，严禁戴手套代替手卫生，脱手套前后必须洗手或手消毒。

10.本制度2017年6月1日起执行。

2017年5月制定

第二篇：医院保洁管理制度

医院保洁管理制度

制定部门： 总务处 审核部门：主管院长：

颁发日期：2014年10月14日生效日期：2014年10月14日批准人：

Ⅰ 目的：为加强医院保洁管理，保持医院良好环境，特制定此制度。Ⅱ 执行部门：临床科室、医技科室、总务处、护理部、教育处 Ⅲ 检查部门：主管院长、医院感染管理科 Ⅳ 制度：

1.医院保洁管理：坚持属地管理原则，病区的科主任、护士长为责任区域的责任人，切实履行监督、指导职责。

2.日常管理机构：保洁工作管理办公室设在总务处，工作人员安排由保洁公司具体负责，保洁人员的培训、日常工作的监督和管理由总务处、医院感染管理科、护理部和教育处分工负责。3．保洁工作要求

3.1保洁人员必须培训合格后方可上岗。保洁人员必须掌握保洁工作程序及相关消毒隔离知识；

3.2工作中严格执行区域化保洁制度，污染区和清洁区的保洁员必须分开，保洁工

具不能混用，在工作流程中，严格个人隔离防护；

3.3保洁人员不按要求进行保洁造成医院感染扩散者，追究责任科室和个人责任，经济上给予重罚。4．操作要求 4.1地面以及物体表面的清洁与消毒：详见《医院环境、物品常用清洁、消毒、灭 菌方法》；

4.2医疗废物处理：详见《医疗废物管理制度》。

V参考依搪： 《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》等。

第三篇：医院保洁管理制度

医 院 监管责任人：卫生监督员：罗永红保

洁

员：陈桂兰

保 洁 管 理 制 度

陈春华

洪铭 黄丽丹 肖爱民 程晓云 邓敏华

余建梅

冯爱兰

医院保洁管理制度

一、目的

医院的环境卫生代表医院的形象，加强对保洁工作的管理，为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境，同时根据《医院消毒隔离制度》的要求，满足临床科室工作需要，特制定本制度。

二、医院保洁员岗位职责

1、保洁员在分管院长的领导下负责医院环境的清洁及洗衣房的日常工作。

2、负责医院门诊楼、住院楼、医技楼和宿舍楼及院内地面的一切清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。

5、服从院领导、科室的工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

8、着装整洁，统一穿工作服，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

12、加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。

三、保洁员工作的内容主要包括；

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

2、负责大厅、病房、楼梯、诊室等院内等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；

3、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

4、负责打扫各诊室的地面卫生，清理办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

8、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；

10、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

11、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；

12、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人员修理；

13、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；

14、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾；

15、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内干净整洁；

16、注意节约用水、用电；

17、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

18、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

19、雨雪天气及时在门口摆放吸水、防滑设施，并清扫污水、印迹。刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或上级主管领导及院总值班。

20、除特殊情况外，应在会议前15分钟将会议室门打开，并做好相应准备，会议室内必须保持摆放整齐、桌面干净，地面整洁。会议结束后应及时清扫。

21、负责全院工作人员的工作服的清洗、消毒工作，按时准确发放。

22、负责住院部被服的清洗及保管，不允许出现堆放、拖延现象（特殊天气因素除外），不得因此影响医疗工作的正常开展。

23、负责手术室手术包布的清洗和初步消毒，杜绝院内感染的发生。

四、保洁服务质量监控

对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

五 保洁人员管理规定

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。

3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。

4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。

5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

六、奖惩制度

（一）处罚

1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元；

2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有污物，一次扣20元；

3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣20元；

4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元；

5、不遵守保密纪律，出现泄密事件，一次扣300--500元

6、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元；

7、领导办公室、会议室打扫不及时不到位，不及时关门窗，一次扣20元；

8、工作中捡到患者、来访者或员工钱物，隐匿不报者，一次扣50--200元，情节恶劣，造成不良影响着，给予赔偿损失并直接解聘。

9、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、衣物、被服、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。

（三）奖励

1、对于连续两年考核为优秀的保洁员，每月增加奖金的奖励。

2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。

3、工作中拾金不昧，将根据情况嘉奖。

七琴镇中心卫生院

第四篇：保洁工作管理制度

保洁工作管理制度 第1章总则

第1条为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。第2条本制度适用于公司保洁工作的管理。第2章保洁工作标准

第3条公共场所保洁工作标准具体如下。

1．辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁和无污垢、杂物、积水。

2．散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净和无杂物、积灰。

3．墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、积灰、杂物。

4．广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

5．公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物，无严重臭味，地面无积水。6．喷水池、水（鱼）池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀。应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

7．楼道每周清洁一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

8．梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保干净和无积灰、污渍。9．电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防橱每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。

10．楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次，确保无蜘蛛网、积灰。11．标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。

12．公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。13．露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，确保无积灰、乱张贴。14．雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴。15．雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况（如台风、梅雨季节）可另行增加清扫次数，确保无杂物、垃圾、污垢并排水畅通。第4条垃圾处理工作标准具体如下。

1．垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，确保筒外观清洁、内无异味。2．垃圾每天至少清运两次，上、下午至少各一次。第5条公共场所卫生防疫工作标准具体如下。

1．灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意以下问题。（1）操作人员必须戴上手套、口罩，禁止裸手作业。

（2）事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识。（3）鼠药尽量放在隐蔽或角落处。

2．灭蚊蝇工作在5～10月份应每月进行一次，注意以下事项。

（1）使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。（2）喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤、戴口罩。

（3）在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。

3．消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在“消杀服务记录表”上。

第3章保洁工作日常管理

第6条辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。第7条辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。

第8条辖区内实行动态保洁，保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域。第9条根据辖区服务标准，保洁人员对辖区内公共区域保持清洁，雨天及时疏通排水沟。第10条环境卫生标准要达到“六不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。第11条装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。第12条落实检查、考核措施，确保保洁工作达到质量标准。

第13条保洁人员在工作时间内如遇到辖区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。第14条物业管理处搞好环卫宣传工作，提高业户的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。

第15条根据季节及辖区布置，保洁人员需及时做好除“四害”和除虫消毒工作。第4章清洁工具领用管理

第16条保洁人员领用设备时，必须填写领用登记表。

第17条领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周造成故障设备出库而影响工作的，由领用人自行负责。

第18条使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。第19条因使用不当导致机具、附件损坏者，按规定赔偿。

第20条归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。第5章常用工具操作

第21条保洁人员在使用保洁工具前，要了解设备的性能、特点、耗电量。

第22条操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

第23条擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按使用说明正确操作、正确使用。

第24条高压水枪不能在脱水情况下使用。第6章保洁人员安全操作管理

第25条牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

第26条保洁人员在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

第27条保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

第28条保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故。第29条保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。第30条在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。

第31条保洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。第32条室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。第7章奖惩办法

第33条环境管理部主管每周对责任区域卫生进行检查，根据检查结果对保洁工作进行以下处置，如下表所示。保洁工作奖罚说明 奖励与处罚

衡量标准 奖励方式

奖励

连续×次达到标准

给予表扬

连续×月达到标准

给予××元奖励

提出合理化工作建议并得到采纳

给予××元奖励

处罚

×次不达标者

给予警告

连续×次不达标者

每次罚款×元，从当月浮动工资中扣除

连续×次不达标且拒不改正者

予以辞退

第8章附则

第34条本制度由物业管理处制定并解释，经总经理审批通过后生效。第35条本制度自颁布之日起执行。保洁工具管理规定 第1章总则

第1条为规范保洁工具的管理及使用工作，特制定本规定。第2条本规定适用于公司辖区内各项目保洁工具的管理工作。

第3条环境管理部主管负责保洁工具的采购、领用及发放，并依照本规定对员工进行培训，使其掌握有关工具的正确使用方法。第2章工具领用程序

第4条每月××日之前各项目环境管理部主管做好保洁用具使用计划并报物业管理处主任，经批准后，各管理处派专人从公司物料库统一领用，对超计划的要求，公司物料库不予发放。第5条环境管理部主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的质量情况，并随时反馈给物业管理处主任。

第6条各项目环境管理部主管作好员工个人工具的登记工作，保洁人员对领用保洁用具应倍加爱护，使用后置于指定地点妥善保管，保洁人员使用的个人工具不应互相借用，领用的保洁用品不可作其他用途。

第7条共用工具应由环境管理部主管或班长进行统一管理，工具如有非正常损坏由责任人负责赔偿。

第8条保洁班长每天上班前将卫生工具（扫帚、拖把、抹布等）配置完毕。

第9条保洁班长每天中午11：00前、下午17：00前将低值易耗品（大盘纸、擦手纸、洗手液、樟脑球、清新剂、垃圾袋等）配置完毕。第3章常用清洁工具的使用与养护

第10条拖把适用于普通地面，应注意干、湿墩布的交替使用。第11条尘推适用于大理石地面的清擦，使用方法如下。1．使用前24小时将适量尘推油渗入干推，用塑料袋封存。2．油推杆与油推面托以45度角度沿直线推尘，尘推不可离地。

3．尘推沾满泥土时，要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用，直到地面完全清洁为止，油拖布定期清洗（每周不少于两次）。

第12条玻璃刮刀适用于清除玻璃上的顽固污渍，使用时玻璃刮刀要与玻璃表面成30度角。第13条扁铲适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理。

第14条擦地机主要用于硬性地面的清洗或地面抛光，操作规定如下。1．装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。2．往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。

3．插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。4．从最接近电源插座的地方开始操作机器，防止机器轧过电线。5．工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。

6．开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。7．使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，要等机器完全停止后再切断电源，并卸下地刷与针盘。

8．使用完毕，把机身及配件清洗干净，用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，将机器存放在干燥地方。

第15条吸尘器用于地面、地毯、墙面等较平整部位的吸尘工作，操作规定如下。1．把软管接驳在机身，插入220伏电源，开动时按顶上的开关按钮。2．吸硬质地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。

3．使用前，检查机内尘袋是否已清尘，使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

3．使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳，将软管松开卷成一圈或挂在墙上。

第16条吸水机专用于清除积水，其操作规则如下。1．把软管接驳在机身，插入220伏电源。

2．吸地面使用带软胶的吸扒，吸地毯使用铁扒。

3．使用前，检查机内是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干布抹干净。4．如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。

5．机器使用后切断电源，卸下软管和管扒，然后将电源线绕好挂于机头壳。6．吸水机内过滤器要拆开进行清洁，机身不锈钢壳用保养腊定期进行保养。

第17条高速抛光机适用于大理石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光工作，其操作规定如下。

1．抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。

2．检查抛光机的抛光刷是否干净及需要更换，检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。

3．接通电源，操作应从离电源插座最近的地方开始，行走路线为直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

4．在工作时不要将机速开得太快，以免发生碰撞。不可抬起操作杆。5．不可用易燃的液体来清洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。

6．每次使用后需用干布擦净机器表面，不用时，将抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。7．检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。

第4章常用清洁剂的使用管理

第18条特强化油清洁剂使用管理规定如下。

1．适用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗石等，消除顽固油渍与圬垢。2．一般油渍与污垢的稀释比例为1：30（清洁剂：水），较难清洁的表面或污渍太厚时稀释比例为1：15。

3．使用时，将稀释清洁剂均匀地喷洒在需清洁地方的表面，用钢丝球或刷子擦洗，用后必须用清水冲洗。

第19条玻璃清洁剂使用管理规定如下。

1．适用于消除窗、镜、玻璃上的油渍、尘埃、雨迹及指印等污垢，能使玻璃表面晶莹通透。2．大面积清洗稀释比例为1：20（清洁剂：水），镜面和局部除渍时稀释比例为1：5。3．清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂，配合玻璃清洁工具直接对玻璃进行清洁。

4．对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷壶在距污渍表面30厘米处喷射，然后用布擦拭，再用干布抹干。5．使用时必须配戴手套，避免接触皮肤和眼睛。第20条不锈钢保养清洁剂使用管理规定如下。

1．适用于不锈钢表面，能除去油污、锈迹，保持不锈钢表面光亮防尘、防手印。

2．使用时不需稀释，直接将不锈钢保养剂喷或均匀地擦在不锈钢表面上，用干净的毛巾进行擦拭，使用后即形成一层保护膜，使金属表面保持光洁如新，能有效防止手印、油污、锈渍及水渍危害。

第21条有泡地毯清洁剂使用管理规定如下。

1．适用于定期清洗地毯、各种纤维质家具，稀释度为1：30（清洁剂：水）。2．用水将有泡地毯清洁剂稀释后，注入擦地机打泡箱内，用地毯刷或手刷对清洁范围内的地毯进行清洁，待地毯完全干透用吸尘机清除被排出的污垢层。第22条地毯除渍剂使用管理规定如下。

1．适用于清除地毯上的水性污渍和茶、咖啡、果汁渍等。2．预喷或手动除污时稀释比例为1：5（清洁剂：水），抽洗时稀释比例为1：30。

3．用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上，用毛巾或小刷子进行除污处理，然后用吸水机对地毯进行抽洗清洁。

第23条地毯除油喷剂用于清除地毯上的顽固油渍，使用时不用兑水，直接将地毯除油喷剂喷于地毯油污上，然后用毛巾擦拭。第24条起蜡水使用管理规定如下。

1．适用于清除塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的旧蜡渍。2．轻微蜡渍稀释比例为1：10（清洁剂：水），一般蜡渍稀释比例为1：4，严重蜡渍稀释比例为1：2。

3．将起蜡水稀释后涂于大理石等天然石表面或地板表面，然后用刷地机配百洁垫或使用铲刀清除旧蜡，再用吸水机或毛巾擦干净。

4．使用时需戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。第25条底蜡使用管理规定如下。

1．适用于胶地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面的清洁养护工作。

2．直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上，一般涂2～3层，先预试蜡面的耐磨性能，然后再大面积使用。

第26条抛光蜡使用管理规定如下。

1．适用于塑胶地板、防火板和水磨石、大理石等地面的清洁工作。

2．不用兑水，直接将抛光蜡注入机上的蜡壶或喷壶，均匀洒在地上，然后用抛光机抛光。第27条酸性清洁剂使用管理规定如下。

1．适用于洗手间、瓷面水垢渍和石灰渍的清除工作。2．一般污渍稀释比例为1：5～1：10（清洁剂：水），严重污渍稀释比例为1：2～1：5。3．将稀释后的清洁剂涂抹于待清洁地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水冲洗干净，操作时需佩戴胶手套和口罩。

第28条洁厕剂使用管理规定如下。

1．适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍，稀释比例为1：10。

2．用水稀释洁厕精后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用清水冲洗干净。3．使用时应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。第29条洗衣粉使用管理规定如下。

1．适用于清洗有油迹的玻璃、毛巾或地面，稀释度为1：200～1：300（清洁剂：水）。2．将需清洗物品投放入稀释后的清洁剂中进行清洗，再用清水冲洗。

第30条洁瓷灵适用于清洗石类、瓷质表面污垢，使用时将少许药液倒在污渍处擦抹，然后用清水冲洗，不能用于金属物的清洁。第5章附则

第31条本规定由物业管理处制定并解释，经总经理审批通过后生效。第32条本规定自颁布之日起执行。

第五篇：保洁工作管理制度

保洁工作管理制度

一、绿化植物的保养及服务

(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;

(二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;

(三)监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;

(四)密切联系合同商，提供指定地点增加植物;

(五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;

(六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。

二、清洁机器的使用及保管

(一)吸尘器

1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。

2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。

3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。

4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。

5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。

6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。

7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。

8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。

9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。

(二)吸水机

1.检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。

2.开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。

3.操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。

4.避免直接使用吸水机吸入大的杂物。

5.根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。

6.操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。

7.使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。

8.按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。

9.按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。

公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。

三.仪容仪表

(一)服装：

按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。

(二)戴牌：

员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四.行为举止

(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。

(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。

(三)在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。

(四)员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。

(五)不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

五.礼貌礼节

(一)坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。

(二)对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。

(三)同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。

(四)注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。

(五)对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。

六.劳动纪律

(一)按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。

(二)工作时间不允许干与工作无关的事。

(三)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。

(四)不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。

(五)服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。

(六)在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。

(七)自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

(八)不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。

(九)不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。

(十)在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

(十一)业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

(十二)下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。

七、清洁工的礼貌用语

您好!

早晨好!

对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗?

小心路滑，请留心!

请您这边走!

您先请!(电梯上)

对不起，我不太清楚，请与管理处联系!

谢谢，不用客气!

您走好，再见!

再见!

对不起，现在可以为您做清洁吗?

如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。

没问题，我们马上帮您把这清理干净。

对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。

你好，先生/小姐，您需要帮助吗?

对不起，×××器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。