第一篇：装饰公司管理员工制度
太原市中宇慧通装饰工程有限公司
员
工
手
册
二0一二年一月一日
目 录
1．前言 „„„„„„„„„„„„„„„ 2．企业文化 „„„„„„„„„„„„„ 3．员工守则 „„„„„„„„„„„„„ 4．人事管理 „„„„„„„„„
4．1 总则 „„„„„„„„„„
4．2 编制与定编 „„„„„„„„
4．3 员工招聘 „„„„„ 4．4 培训制度 „„„„„
4．5 试用期人员 „„„„ 4．6 员工正式聘用 „„„„
4．7 考勤、薪酬管理 „„„„„„„ 4．8 加班制度 „„„„„„„„„ 4．9 调动管理 „„„„„„„ 4．10 奖罚管理 „„„„„„„ 4．11 员工辞职、辞退„„„„„ 5．行政管理 „„„„„„„„„
5．0总 则 „„„„„„„„„
5．1作息时间、外出、请假管理 „„„„„ 5．2会议制度 „„„„„„„„„„
5．3档案管理 „„„„„„„„„„ 5．4印章管理 „„„„„„„„„„ 5．5办公用品管理 „„„„„„„„
5．6书籍管理 „„„„„„„„ 5．7计算机管理 „„„„„„„„ 5．8保密制度 „„„„„„„ 5．9接待管理„„„„„„„
5．10信件、邮件管理„„„„„„„ 6．其它 „„„„„„„
6．1 申诉程序 „„„„„„„
6．2 劳动争议 „„„„„„„ 7．附言 „„„„„„„
1．前 言
为进一步深化企业管理，充分发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为，秉持职业道德，特制定本手册。
本手册适用于中宇慧通装饰全体员工。使您尽快融入公司团队中来、了解公司的管理制度，使您的知识、才华及早在公司发挥作用和实现价值，为公司创造无尽的财富。
秉承“求实创新，服务社会”的企业宗旨，历年峥嵘，创装饰伟业。先后获得山西装饰行业名牌、山西装饰行业十大质量品牌、太原装饰行业风云企业、广大顾客信赖的质量品牌、设计师信赖的十大装饰品牌、山西建筑装饰行业十大创新品牌。
“诚信中宇，慧通天下。把客户的烦恼降为零！”是太原市中宇慧通装饰有限公司对核心价值观最完美的诠释。公司将以促进中国新型装饰行业健康发展为己任，为实现我国小康社会的建设，与社会各界一道不断开拓进取，携手共创美好未来。
中宇慧通装饰工程有限公司
二0一二年一月一日 2．企业文化篇
经 营 理 念：
诚 实 守 信、开 拓 创 新 共 铸 价 值、分 享 成 功
企 业 精 神：
忠诚、责任与价值等同
超越自我-----创一流企业
工 作 准 则：
管理科学、服务周到、程序合法、运作规范、工作突出、行为廉洁、团队优秀
质 量 保 证：
为合同负责、为工程负责、为客户负责
3．员工守则
3．1 目的和适用范围
维护办公秩序，建立办公制度，确保公司具有良好的办公秩序和办公效率；本守则适用于公司所有在职员工。3．2 工作牌
3.2.1 工作牌是公司用于鉴别员工身份，应随身携带，并正确佩戴。职工上班未佩戴工作牌当月第一次警告，第二次起扣25元/次；
3.2.2 工作牌属公司财产，仅限在职员工持有，应妥善保管。持证人员离职时，应将此证退还综管部。遗失或损坏此证，应立即报综管部另行制作，并罚款50元。
3.2.3 员工入职十五天内由综管部制作工作牌,并予以发放要求佩戴。
3．3 员工形象规范
员工的形象包括员工的仪容、仪表、谈吐、举止等。3.3.1 仪容、仪表
（1）服饰：员工在工作时间着装应保持端庄、整洁、得体、大方。女职员不得穿吊带装、超短裙；男职员不得穿背心、短裤。
（2）仪容：要求整洁、美观。男职工不可留长发。3.3.2 行为、举止
（1）员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满；（2）工作时间不串岗，不看与工作无关的书报、杂志，不得浏览与工作无关的网页；
（3）坐姿端正，不得坐在椅子上滑行办事。不坐在桌上，跷脚时不甩腿，女员工就座时双膝应并拢；（4）不随地吐痰，丢杂物、烟头、果皮等；
（5）接外线电话，首先是“您好，金宁装饰！”，找人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。
3．4 办公场所规范
3.4.1 办公时间不得擅离职守、随意串岗，因公外出需向上级领导说明并在前台登记；
3.4.2 自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将手机设置在振动位置，不在会场使用手机；
3.4.3 不得在办公时间内私自会客长谈，确需会见的应尽量缩短会客时间，来访客人未经允许不得带入办公区；
3.4.4 办公区及办公时间内不得使用地方方言，特殊情况除外；
3.4.5 严禁在办公区内大声喧哗、吸烟、闲聊、化妆、赌博和从事其他违法活动；
3.4.6 公司原则上不同意员工使用电话办理私人事宜，但在必要的情况下给予通融，使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量；
3.4.7为保证联络通畅，员工手机等移动通讯工具应在晚上十
点前保持开机状态；员工手机号码如有变更，应在第一时间告知公司综管部备案。
3.4.8 养成清洁、整齐的良好习惯，注意个人卫生，爱护环境卫生，不得随地吐痰。保持地面及桌面清洁，文件资料摆放整齐，重要文件注意保管，每天下班后将桌面进行清理，将重要资料、物品放入柜内锁好；
3.4.9 爱护公司财物，包括各类办公设备，若无故损坏，视情节给予处罚；
3.4.10 会议室卫生应随时清洁，保证窗明几净；
3.4.11 总经理办公室应由综管部人员进行整理。树立保密意识，严禁偷看、打听、传播、盗用公司各级机密。总经理室非请勿入；
3.4.12 不得利用职务之便接受其它公司业务员的请吃和礼品馈赠、小费及回扣。
4．人事管理篇
4．1 总则
第一条
为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，依照国家和湖北省以及咸宁市关于劳动人事管理的有关规定，参照国内外企业人事管理的有关规章制度，特制定本规定。
第二条 公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。
4．2 编制与定编
第一条
公司各部门用人实行定岗定员。
第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出方案报公司总经理批准后，并在综管部备案后实施。综管部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。
第三条 各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定年度、季度用工计划，经总经理批准后，在综管部备案。
第四条 因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。
4．3 员工招聘管理
第一条
为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司的合理配置。
第二条 公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。
第三条 招聘程序
1．申请：用人部门填写《招聘申请表》，经部门主管签字批准后上报总经理。
2．审核：总经理根据申请部门的编制情况及工作计划进行批复，批准后再交由综管部办理。
3．发布信息：综管部根据《招聘申请表》要求，在一个工作日内开始寻找适合人选。通过各种有效途径向公司内部员工和社会发布招聘信
息，并负责收集和整理应聘资料。
4．内部应聘：内部员工应聘时，应填写《员工调职申请表》上交综管部。
5．面试：综管部根据《招聘申请表》，对获得的简历进行筛选，将初选合格的简历转交用人部门，用人部门挑选适合的简历，通知综管部安排面试。综管部负责安排面试日程，通知用人部门，并对应聘者进行仪表、求职的动机、所学专业及相关证件、语言表达能力等方面的初试。然后由用人部门主管或部门负责人对应聘者进行专业知识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。综管部、用人部门主管在《职位申请表》中填写面试意见。如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进行咨询和协商，以免影响其他部门正常工作。
6．录用：应聘者通过公司面试、背景审查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
7．员工入职：新员工到综管部报到，填写《员工入职审批表》并提供身份证、毕业证、职称证复印件及小一寸彩色照片四张。
综管部在新员工入职当天发放基本办公用品。部门主管随后应就公司相关制度与新员工面谈。新员工入职一周内须签订《保密协议》。
新员工入职后一个工作日内，更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。
根据新员工实际入职人数，综管部将统一组织新员工入职培训。8．转正：
综管部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工上交个人试用期总结。
部门主管填写《转正晋升申请表》，交综管部汇签，经总经理批准。新员工转正后一周内，必须到指定医院进行体检并将体检结果上交综管部。体检不合格的，不予聘用。
员工转正当月综管部为其办理转正后的人事手续：即签订《劳动合同》、办理社会保险；如有过参保情况者，需将社会保险册原件交至财务部。
员工转正后其所享受的工资待遇按照公司规定的标准执行。
4．4培训制度
第一条 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或综管部提出申请。
第二条 员工培训分为岗前培训和在岗培训
（1）岗前培训。公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括：
A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司业务特点
D、员工将入职岗位要求及工作规定流程等专业知识
（2）在岗培训。公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有：
A、定期或不定期的培训
B、E-mail其它培训方式
第三条 员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由综管部提请总经理或部门经理同意后予以降薪或降级处理。
4．5 试用期人员
第一条 经招聘录用的新职员必须先试用，内部招聘的员工可免试用期。试用期为1-3个月，试用期是考核本人与公司在工作中相互协调的时期，一般员工通过试用期的工作适应做出双向选择，特殊情况经总经理同意免去或缩短试用，试用期一般不得延长。员工在试用期间请假累计五个工作日以上或遇法定休假连续五个工作日以上的，则转正时间顺延。
第二条 试用期内，员工若不愿在本公司继续工作，应提前三天可向综管部提出辞职申请，由所属部门和综管部出具意见，经总经理批准，在综管部办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，公司将根据中华人民共和国劳动法有关规定，追究其法律责任。
第三条 试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时予以辞退： 1．发现不符合应聘条件者；
2．违反国家法纪，违反公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者； 3．不能胜任本职工作者；
4．此前在其他单位受过严重处罚者；
5．发现患有传染性疾病或其他严重疾病者。
4．6 员工正式聘用
第一条 新员工试用期满，由本人对试用期工作情况进行总结，经所在部门和综管部签署意见，报公司总经理批准。
第二条 经批准可以聘用的员工，综管部与其办理劳动保险手续及其他相关手续。
第三条 职员被正式聘用后，按其所聘职务享受相应的工资、福利待遇，其工作按所聘职务或公司领导的安排进行。
第四条 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至需要的部门和岗位，将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力提高。
公司内部空缺职位，员工可报名参与或举荐其他人才。员工岗位变动后，薪资级别将随之调整。员工有权提出调整工作岗位的申请，公司将根据具体情况给予及时反馈。
4．7 考勤、薪酬管理
第一条 所有员工实行打卡上下班，每天共计四次。若因故不能按时打卡者，须由本人填写《外出审批单》说明原因，由其所在部门主管签字，两个工作日内上交给综管部。每月综管部汇总各部门考勤表，并将考勤表交财务部作为工资发放的依据。
第二条 除特殊情况，员工一律不得迟到、早退、旷工或中途擅离工
作岗位。
第三条 前台文员每天监督员工上、下班打卡，忘记打卡的员工须到前台文员如实登记上下班时间。一个月内，按规定的正常时间上、下班的员工，公司允许忘打卡二次。从第三次开始，每发生一次罚款10元。
第四条 上班时间开始5分钟到30分钟到班者，按迟到论处；超过30分钟按旷工论处。一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天基本工资，并书面警告。累记5次以上10次以下者，扣发10天基本工资，取消所有奖金并记过一次，累记达10次以上者扣发半月工资，取消所有奖金并记大过一次。
第六条 有下列情形之一者，按旷工处理：
（1）无故迟到、早退超过半小时的，按旷工半天处理；
（2）各类假期期满后，未经批准不按时上班或不上班的，按实际旷工天数计算；
（3）拒不接受领导分配的工作或擅自离开工作岗位的，按实际未上班的时间计算旷工时间。
第七条 旷工处理办法：（1）旷工半天扣除当日工资；
（2）旷工1天扣除三天工资，并警告处理；（3）连续旷工2天扣除5天工资，并记小过一次。（4）连续旷工3天者，扣除10天工资，记大过一次。
（5）连续旷工4天（含4天）以上或一年累计旷工6天以上者，作解除劳动处理。
（6）凡属旷工情况，除以上处理方法外，还将按规定扣发其本人部分绩效工资、奖金等。
第八条 综管部负责每月公布一次员工考勤情况。
第九条 凡员工违反公司规定时，罚款金额均从当月工资中扣除。
第十条 薪酬管理（待定）
4．8加班制度
第一条 适用范围
1、公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。
2、按绩效提成结算的工程部、市场部、材料采购部等员工不适用本规定。
第二条 加班原则
公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后举行的会议、活动和培训不得算加班。但对于因工作需要的加班，公司视情况做调休处理或是支付相应加班工资（一线工程施工现场职工除外）。加班应遵循以下原则：
1、效率至上原则。各部门须有计划开展各项工作，提高工作效率，对加班加点从严控制。
2、健康第一原则。各部门在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班
频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保证员工的身体健康。
3、调休优先原则。员工加班后，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班补贴。
第三条 加班时间限制
1、员工在规定工作时间外（包括在休息日或法定假日内）因工作需要延长工作
时间，自下班1小时起，且延长时间超过1小时的均视为加班。
2、工作日加班以1小时为最小单位，工作日加班时长不得超过4个小时，特殊
情况可做适当调整，周日如需加班，工作量不得少于4小时。
3、在本职工作份内之事，且理应于当天工作时间内结束而又未及时结束的工作，又不能提出正当理由使部门或公司认可的，视为本职应该完成处理，不作为加班处理。若员工又不去继续完成份内工作的，视为工作不力，按公司有关制度惩罚。
第四条 加班审批
1、组织员工加班前，首先须征得员工本人同意。
2、加班前需填报《加班审批表》（见附件），写明加班时间、地点、事由、预
计加班时长，以部门经理审批、综管部经理备案同意为准。事先没经核准的加班视为自愿延时工作。
3、《加班审批单》应于实际加班的第二天填写实际加班时长后，自留存根联，原件上交综管部负责人，以便月终计算加班时间和加班工资。
第五条 加班监督及服务：
1、无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需如实打卡，记录加班时间，综管部核算加班工时时，需将员工的加班打卡记录与实际加班情况统计核对。核对发现没有加班打卡记录或与加班打卡记录不一致的视为无效加班。
2、综管部协助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查加班管理制度在各部
门的执行情况，对加班异常情况进行监督检查。
3、公司免费提供加班工作餐，相关事宜由综管部统一安排。第六条 加班调休
1、员工加班后各部门首先安排调休，员工也可要求优先给予同等时间的调休，所在部门经理须尽量在适当时间安排员工调休。
2、员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长原则上不得超过
一周；具体调休时间由员工所在部门经理安排，原则上加班调休需在本月或次月内完成，特殊原因由总经理批准。
第七条 加班工资的计算
1、正常工作日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×150%
2、公司休息日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×200%（周六为 公司正常上班时间）
3、法定节假日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×300%
4、时加班工资计算基数 = 加班员工月基本工资÷（21.75天×8小时/天）
其中：21.75天为计算加班工资的法定月平均工作天数,即（365-104）÷12
5、法定假节日加班，其加班工资在当月发工资时一起按上述规定支付；除法定
假节日以外的其他加班，按照调休优先的原则，根据工作安排和个人申请，进行调休。
6、因工作需要暂未计算加班工资的加班，且在半年内不能安排调休的，在确定
不能进行调休的当月，将未能调休的加班按规定支付加班工资。
7、加班时长由综管部月末统一核算，经总经理批准后方可发放加班工资。
第八条 罚则
1、因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。
2、加班期间消极怠工者，取消加班补偿。
4．9 调动管理
第一条 调动
1．员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。2.所有调动，都须经部门主管批准，交综管部备案；管理人员调动则直接由总经理批准。
第二条平行调动
1．平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。2.员工的调动取决于以下（但不限于）情况：（1）部门工作量的增减；
（2）为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；（3）员工不能胜任现任职位；（4）工作急需；（5）其他原因； 第三条 晋升调动
1、晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。
2、员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：（1）员工在原职位表现优秀；（2）有担任高一级职位的能力和潜力；（3）完成晋升职位所必须的教育与培训；（4）诚实、正直、态度积极；
3、晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经总经理批准，由综管部的审核实施。
第四条 降职调动
1．降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。
2．员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，总经理批准，方可以降职。
（1）不能胜任本职工作。
（2）由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。3．降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。4．降职调动应当从严掌握。
5．员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。第五条 临时调动
1．如果一个部门的人员临时紧缺，经总经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。
2．临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。
4．10 奖罚管理制度
第一条 总则
1．公司实行任人唯贤、量才录用、论功行赏、奖罚分明的用人原则。2．公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋薪、晋级的对象。对员工的晋薪、晋级应严格要求，公平对待。
3．本制度适用注明奖罚条款的其他各项规章制度。第二条 奖励制度
1．对员工的奖励实行以精神鼓励与物质奖励相结合的办法。2．公司设立如下奖励方法：书面表扬；嘉奖；小功；大功；年终评奖。
3．奖励规定：
（1）对于以下表现之一的职工，应当给予书面表扬；
a)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，工作突出的； b)积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口啤； c)乐于帮助同事，合理处理工作事务； d)其他应当给予奖励的
（2）对于以下表现之一的职工，应当给予嘉奖
a)努力学习专业知识与技能，理论水平、工作效率有明显提高，忠于职守，积极主动完成上级交给的各项工作任务，成绩显著的。
b)认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者。
c)公司实行薪金保密制，如有检举XX职员违反“薪金保密管理制度”条款，检举者将奖励现金200元，记嘉奖一次。d)工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。（3）对于以表现之一的职工，应当给予小功
a)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。b)积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者。
c)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
d)对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
e)策划、承办、执行重要事务成绩显著者。f)其他应给予记小功事迹者。（4）对于以下表现之一的职工，应当记大功
a)对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者； b)开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人，当季度被评为优秀员工者；
c)在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应； d)同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者； e)对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者； f)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； g)对天灾、人祸、犯罪等突发事件现象，不顾安危、见义勇为者，保护公司财产防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大损失者；
h)其他应给予记大功事迹者。
（5）职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖
a)一年中累计二次记大功（但无惩罚记录）者。b)开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者 c)在当年工作中给公司带来重大效益者。
d)在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，在本部门、系统内起标杆作用，工作成绩优秀者。e)在工作中，能鼓舞士气，带领团队，努力进取者。f)其他应参选优秀工作评奖者情况。
4．在本职工作岗位上做出突出贡献者，同时具备较强的业务能力和领导才能者，可提升行政职务。
5．奖励程序如下：
（1）员工所在部门主管提名；（2）综管部审核；
（3）总经理审批；
6．奖励按时间划分可分为不定期奖励和年终特别奖。第三条 处罚制度
1．员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予通报批评、扣发部分工资、罚款、降级、开除等处分；情节严重，触犯法律的，提交司法部门依法处理：
（1）违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；予以开除。
（2）违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的；根据公司规章制度予以罚款。
（3）不服从工作安排和调动、指挥或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；予以开除。
（4）拒不执行公司或部门领导决定，干扰公司工作的；予以开除。（5）工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；予以开除。
（6）玩忽职守，违反操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；予以开除。
（7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；予以开除。
（8）财会人员不坚持财会制度，丧失原则，造成经济损失的；根据公司规章制度予以罚款。
（9）贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博等，尚未达到刑事处分的；予以开除。
（10）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信影响恶劣的；
予以开除。
（11）泄露公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费；予以开除。
（12）散布谣言，损害公司声誉或影响公司正常经营的；予以开除。（13）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；予以开除。
（14）有其他违章违纪行为，应予以处罚的；
2．各部门主管对员工违反公司的行为，应及时向综管部报告，员工也可检举揭发。
3．综管部接到报告、检举后，应立即进行调查。调查完结，并将调查结果和处分意见，报总经理批准，由综管部执行并通知受处分人。
4．给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
5．对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。6．奖励程序如下：
（1）员工所在部门主管提名；（2）综管部审核；（3）总经理审批；
4．11 员工辞职、辞退
第一条 员工辞职
1．公司员工辞职需提前三十天提出书面报告，凡未按规定提前三十天递交书面辞职报告而要求立即解除聘用合同者，辞职人员应按一个月的基本工资向公司交纳补偿费。
2．在合同期内，员工要求辞职，除向公司偿还一个月基本工资外,还须将为其提前支付的各项管理费用和各项险种投保的费用按规定退还公司。
3．辞职处理程序
（1）员工提出书面辞职申请并填写《辞职申请表》，经总经理签字批准后方可生效。
（2）在收到《辞职申请表》后一个工作日内，由员工所在部门、综管部就辞职 原因、对公司的看法与希望等与辞职人谈话。如果员工最终决定辞职，由其所在部门和员工本人确定最后工作日并通知综管部、财务部，上报总经理批准。
（3）员工在最后工作日办理交接工作和其他离职手续，并填写《辞职解聘人员交接单》。
第二条 员工辞退
1．出现下列情况之一，公司有权立即解除《劳动合同》，对被辞退的员工公司不给予任何补偿。
（1）乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的；（2）在试用期内，不符合录用条件的；（3）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（4）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（5）员工入职时提供虚假个人情况资料；
（6）员工在本公司任职期间，在其他与本公司相关行业公司兼职的；（7）在工作业绩上弄虚作假者；
（8）连续旷工4天（含4天）以上或一年累计旷工超过6天（含6天）者。
2．出现下列情况之一，公司可解除《劳动合同》，但原则上需提前三十天书面通知员工，并根据国家有关规定给予一定的补偿金。
（1）因病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的。
（2）不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。（3）公司经营状况或技术设备条件发生变化，致使员工富余的。3．员工辞退程序
（1）部门提出解除劳动合同请求，填写《解聘人员申报表》，由部门主管和综管部签字后报总经理批准，由综管部负责办理；
（2）综管部根据解聘原因，与被解聘人就解聘方案达成一致意见；（3）一个工作日内，综管部向被解聘员工出具书面《解聘通知》；（4）被解聘人在最后一个工作日前，办理交接手续并填写《辞职解聘人员交接单》和有关资料。
（5）员工离开公司后一月内，综管部办理离职人员社会保险转离手续；
（6）经公司派出培训或进修者，如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还或赔偿有关费用；
第三条 手续办理
公司员工无论辞退、辞职，必须填写《辞职解聘人员交接单》，经确认办妥各项手续，财务部得到综管部的通知后方可结算工资，未经公司批准而不到公司上班者视为自动离职处理，停发工资。若给公司造成经济损失者，公司有权追究当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责任。
5．行政管理篇
5．0 总 则
为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
5．1 作息时间、请假管理
第一条 工作时间
每周基本工作时间为42小时，即每天7小时，正常工作时间为星期一至星期六。
夏令制：（六月～十月）非夏令制：（十一月～五月）上午：08：00---12：00 上午：08：00---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30
第二条 外出
1.外出审批
（1）员工外出办理业务前，须到前台据实填写《外出审批单》，经部门主管签字确认后，将表单交于前台处，方可外出。
（2）如有特殊情况，无法签到后外出办事者，需提前半日办妥外出审批手续，前台备案。若未审批，而直接外出，按迟到或旷工处理。
2．离岗处分
（1）擅自离岗超过60分钟以上者，按旷工半天处理
（2）擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理，扣发三日薪金，并给予记小过一次。
第三条 休假
所有本规定内假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除计算。1．法定假：国家规定的法定节日和公休假日为员工有薪休假日。法定假期前后，原则上不得办理病假以外的请假手续。
2．事假：
（1）员工有事必须亲自申请事假。原则上，每位员工每年事假累计不能超过6天。特殊情况除外。凡休事假的员工按实际发生的时间扣发工资。
（2）员工请事假，须提前写《请假申请表》，经部门经理或总经理批准后，由综管部留存。
（3）因紧急情况不能事前办理请假手续的，事后应在上班当天补办手续。事假扣发当日薪水。
（4）职员层请假一天以内（含一天），须写《请假申请表》由部门经理批准，报综管部；一天以上应填写《请假申请表》由部门经理审核，报综管部，经总经理批准后方可休假；
（5）部门经理以上管理职员事假，由总经理批准，综管部留存。
（6）每月事假累计不得超过三天（含三天），超过者按相应天数的双倍薪金扣除。
3．病假：
（1）员工请病假须填写《请假申请表》，部门经理批准后方可休假。若当次请假少于一天（含一天）者，可在当天上班十分钟前通知所属部门主管并转告综管部，病愈上班后须填写《请假申请表》于当日内提交到综管部。
（2）连续请假二天以上（含二天）者，应向综管部门提供医院建议休息相关证明，并办理请假手续后方可休假，否则按旷工处理。
（3）每月病假少于半天（含半天）薪金照发。（4）每月病假少于一天（含一天）扣当日半薪。
（5）每月病假二天以上（含二天）至七天以内（不含七天），按病假扣除相应天数的薪金。
（6）每月病假七天以上（含七天），扣除相应天数双倍薪金。（7）连续请假五天以上（含五天），须总经理签发准假文件。（8）无法提借医院建议休息相关证明者，三天以内（含三天）按事假处理，三天以上则不予批准。
（9）伪造相关证明材料或手续不齐全者，以旷工论处。4．年假：
（1）所有全职员工在本公司工作一年后从第13个月起可享受公司给予的有薪年假。根据员工的不同职务给予不同的年假天数。以后每增加一年加给1天，但最多以10天为限。
年假基数：经 理 4天/年
其它职员 2天/年
a)需休年休假的员工应提前一周填写《请假申请表》报综管部初审，后由部门主管和总经理批准，交综管部留存。
b)由综管部进行资格初审，部门主管领导批准。c)三天以上或部门经理以上职务者休假须报总经理批准。d)每年的年假，员工应在应享受年之日起1年内休完。逾期不休将视为自动放弃，不作累积或补薪。
e)病事假1年累计超过15个工作日或旷工2次（包括2次）或得到2次书面通报批评/警告者当年不再离受年休假。
f)年休假和婚假不得累加连续休假。在公司任职未满一年的员工，不享受年假。5．产假、护理假：
（1）女员工符合法定生育条件的，享受国家法定的产前15天加产后75天共计90天的产假。晚育者，增加30天假期；如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天；多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。女员工怀孕不满4个月流产者，给予15天产假；怀孕4个月以上流产者给予42天产假。
（2）产假期包含公休日和法定节日，并只能一次性连续使用。（3）产假发放基本工资全额。超过产假的按事假，扣发工资。（4）产假期满后超过15天以上者，按旷工停发工资。
（5）护理假：男职员在女方晚育产假期间，享受有薪护理假10天。（6）哺乳假：婴儿周岁内母亲享有每日一小时哺乳假（不含午餐时间）。
6．婚假：
（1）婚假须提前一周填写《请假申请表》报相关工作部门经理会签，并经总经理批准有效，交综管部留存。
（2）婚假为3天，具备法定晚婚条件者增加七天（职员必须在结婚注册日后5 个月内取假）。
7．丧假：
（1）公司正式员工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以请丧假，假期3天，薪金照发。
（2）原则上提前一天填写《请假审请表》报相关工作部门经理会签，报综管部备案，经总经理批准有效，丧假只能一次性连休。
8．探亲假：
由公司派遣到外地的员工，每年探亲假7天，探亲假只能一次性连休。
第四条 请假规定
1.员工休假必须填写《请假申请单》，由本部门经理或总经理批准并报综管部备案，方可休假。不经批准自行休假者，视为旷工。
2.请假最小单位：补休假、病假、事假以“1小时”为请假最小单位；年休假以“半天”为请假最小单位。
3.凡享受年假、婚假、产假、护理假、丧假的员工，休假期间工资按正常出勤计发。
5．2 会议制度
第一条 会议类型
公司办公会议分为工作汇报会议和专项专题会议及部门内部会议三种。
第二条 会议安排
1.工作汇报会议：每月第一个星期一上午8：30分召开，由总经理主持，各部门负责人参加。工作汇报内容包括：上月工作完成情况，本月工作计划，需要其他部门协助解决的事项等。汇报人员应于会前认真准备，届时全面汇报。
2.专项专题会议：不定期召开，由总经理（或指定专人）主持，有
关部门负责人参加，必要时指定人员列席。主要针对专项专题事件进行讨论研究。申请召开此类会议的部门，应提前二天以书面形式提出并附背景说明，报总经理确定召开后，由综管部通知有关部门或人员做好会前准备。
3．部门内部会议：每周五下午五点召开，由部门主管主持，所属部门人员参加。总结本周工作完成情况及汇报下周工作计划。
第三条 会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终决策及决定权。
第四条 对于工作汇报会议，综管部将指定专人作好会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关部门或人员。综管部对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。
第五条
相关与会人员，不得迟到、早退。原则上不允许请假，如有要事不能参加者，须提前一天向综管部递交《请假说明》。
5．3 档案管理
第一条 归档范围：
公司的规划、年度计划、统计资料、技术资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等具有参考价值的文件材料。
第二条 公司及各部门、员工均有保护档案的义务。档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
第三条 档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则，进行
网络化管理。
第四条 档案工作由总经理统一领导，综管部负责接收，收集、整理、立卷、保管，并监督各部门的档案管理工作。
第五条 单个工程完成审计后，各部门须将相关工程资料移交至综管部存档。
第六条 档案的借阅与索取：
1.总经理借阅密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
2.公司其他人员需借阅档案时，根据档案设密情况进行借阅。借阅一般档案资料由综管部档案保管专员批准；借阅秘密档案资料由综管部主任批准；借阅机密、绝密档案资料由总经理批准。
3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案综管部主任批准方可摘录和复制。
第七条 档案的销毁：
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司综管部批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
第八条 档案备份制度
1.公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。2.各部门应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理
和保存。对存入电脑的资料、档案，综管部将定期备份存档。
第九条 处罚条例
有下列行为之一，据情节轻重，给予50~500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：
1.毁损、丢失或擅自销毁企业档案 2.擅自向外界提供、抄摘企业档案，3.涂改、伪造档案，4.未及时上报归档或管理不善者，5.未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）。
5．4 印章管理
第一条 公司总经理授权由综管部全面负责公司的印章管理工作。第二条 公司印章的使用一律由部门负责人同意，上报总经理签字许可后管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责
第三条 印章保管人应对文件内容和《印章使用申请表》上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。
第四条 用印后该《印章使用申请表》作为用印凭据由印章保管人留存；公司所有需要盖印章的文件，均应存档备查。
第五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写《印章使用单》，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。
第六条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经
理报告。
第七条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。
第八条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。
第九条 本办法解释权归公司总经理。
5．5 办公用品管理
第一条 办公用品的发放：
1、每月25号前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交综管部；
2、由综管部指定专人根据实际工作需要制定每月办公用品总计划及预算。300元以内物品申购交财务部审核；300元以上（含300元）由财务部审核，并交总经理审批。办公用品由财务部统一购买。
3、每月5号，综管部下发办公用品至各部门，由各部门派指定专人签收领取；突发性而又未做计划的办公用品，可临时向综管部申请领取。
4、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经综管部主任批准方可领用；
5、公司新聘员工的办公用品，由综管部直接发放。在新员工工作未满七天（含七天），只给予发放基本办公用品（包括中性笔一支，铅笔一支，软抄本一本）；工作满七天且在试用期内的，可根据合理消耗情况向本部门负责人申请领取，以保证新聘人员的正常工作；
6、负责管理办公用品的人员要建立《库存登记表》，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
7、综管部办公用品的管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规定制度办事，不允许非保管人员擅自领用。
8、综管部每月月底统计各部门领用情况上报至财务部。
第二条 维护与更新
1、设施类办公用品的日常维护由各部门负责，注意保管、清理。防止人为损坏。
2、维修工作由综合管理部负责落实修理人员。
3、需要更换或更新的用品，由各部门提出建议，经综合管理部汇总，报公司领导批准后，统一办理。
第三条 办公废弃物品的处理 所有废弃物品，均由各部门遵照固体废弃物实施控制和管理的要求，按指定的回收处负责处理。
5．6 书籍管理
第一条 本公司书籍由综管部负责管理，并于每年6月、12月下旬各清点一次。
第二条 新购书籍除按顺序编号外，还应编制《书籍目录清单》。第三条 借书人以本公司员工为限。
第四条 公司书籍概不得外借，借阅者限于当日归还。如因特殊情况需外借者，必须经由总经理同意后，方可借出。
第五条 员工借书须在综管部登记，借阅时间为上午9点至下午17点（其中午休时间，借阅人须将书籍交还综管部），借阅人员必须按时归还。在规定时间内，可借阅多次，但单次一本为限。员工所借书籍，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。
第六条 遇调(离)职应将借用书籍全部归还，才能为其办理调（离）职手续。
第七条 员工借阅书籍不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破
损或遗失等情况，一律照原书籍价格加倍赔偿。
第八条 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，将出具书面警告，暂停其借书权一个月；必要时将取消其借书权，并记大过一次。
5．7计算机管理
为了加强本公司电脑的管理，规范电脑使用行为，保证电脑高效、安全运行，特制定如下管理制度：
一、电脑故障应急处理方式
1、计算机使用者发现计算机出现问题以影响正常操作时应急时联系综管部报修，并对问题进行详细的描述以便维修人员准确判断问题所在。
2、经综管部负责人审核批准后予以报修。
二、硬件日常维护及注意事项
1、与水有关的器具等摆放应远离电源、键盘，主机、打印机的散热风扇散热孔旁不要遮挡其它物品，以保持良好的散热通风。
2、爱护硬件设施，做好计算机每日的维护保养工作。严格按操作程序正常开机、关机；对任何硬件设施或加密狗、USB设备不得带电插拔防止烧毁计算机硬件。
3、节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多的，应尽量使用复印机复印。应尽量双面打印或复印。
4、部门负责人要对本部门工作人员使用计算机中的违规行为进行及时劝阻、制止。如疏于管理造成严重后果的，要负连带责任。
5、外出、午休、下班等时间超过30分钟不使用电脑时请及时按照
正常关机方法关机，不得强行关闭电源，以减少电磁辐射、节约用电、延长电脑使用寿命、保护自己及他人的身体健康。及时检查机器设备，关机后，切断电源。
三、软件系统的管理
1、公司重要办公软件（如经典软件、广联达软件、加密狗等）应由专人领用专人看管，不得随意带出；节假日超过3天（包括3天）的，应将以上软件上交综管部，否则，所有一切导致上述软件丢失或损坏的都由软件使用者照价赔偿。
2、重要的部门或个人文档必要进行妥善保管，对公司或个人的资料，未经允许任何人不得进行改动。
3、严禁在电脑上装载游戏软件或工作无关的软件，否则，一经发现，每次罚款50元，严禁使用公司电脑进行私人网上聊天等一切与工作无关的事，一经发现罚款50元，严禁使用公司电脑阅览发布黄色网站反动类型的文章一经发现罚款100元，严重者交由公安局关处理。
四、硬件系统的管理
1、各部门的电脑及配件由综管部根据业务需要统一调配，未经同意，各部门之间、员工之间不得擅自调换电脑及其配件，违者，除责令当事人双方换回机器外，并对当事人双方罚款100元。
2、各部门员工未经公司同意，严禁私自折装电脑硬件及设备。违者，将对当事人罚款200元以上，如果发现电脑及拆装后的配备跟原配置不相同，将由当事人承担一切经济责任，部门负责人如发现本部门员工私自折装电脑，应及时制止并对当事人口头警告。
五、公司文档及网络的管理
1、对于多人共用的电脑，应合理分配好资料存储空间，各自建立自
己的文件夹，以便存储文件资料。
2、各部门建立文件时，应对重要文件进行备份，以免造成文件的丢失。
3、任何人员未经所在项目经理同意，不得查看或修改他人的文件内容，不得删除他人文件内容或更改他人文件。违者，除扣发工资外，若文件泄密或丢失而造成的一切损失，将由当事人承担。
4、非电脑维护人员不得拆卸或更换计算机硬件，不得安装与工作无关的软件，新增加软件要经综管部经理批准后由电脑维修人员实施安装。
5、在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非法网站，以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上的文件必须先进行杀毒，确认无毒后，才能应用到本地机器，不要接收和下载来历不明的文件。定期升级杀毒软件，查杀病毒。
6、使用计算机的人员应及时做好业务相关的数据备份，防止因机器故障或被他人误删除引起文件丢失。
7、工作人员管理好自己的用户名、工号、密码。若调整工作岗位，应及时通知综管部负责人更改相关密码和权限。不得盗用他人用户名和密码登录计算机，或更改、破坏他人的文件资料。
8、禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影；禁止浏览登入反动、色情、邪教等非法网站、浏览非法信息以及利用电子信箱收发有关上述内容的邮件。
9、禁止对计算机私设开机口令、对硬盘格式化操作、改变机器配置。
10、计算机系统专用资料（软件盘、系统盘、驱动盘）应由专人进行保管，不得随意带出或个人存放。
11、造成系统、数据受到严重破坏，或使工作受严重影响的，还要追究其经济责任和进行必要的行政处分。
5．8 保密制度
第一条 总则
1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
3、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。
4、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
5、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二条 保密范围和密级确定
1．公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：（1）公司重大决策中的秘密事项。
（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（6）公司职员人事档案，工资、劳务性收入及资料。（7）其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
2．公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
（1）公司秘级的确定：
a)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；
b)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；
c)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
3．属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第二条第2点的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
第三条 保密措施
1．属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或部门主管委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由各部门自行负责保密工作。
2．对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
（1）非经总经理或部门主管批准，不得复制和摘抄；
（2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；
3．在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批。
4.具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：
（1）选择具备保密条件的会议场所；
（2）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；
（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。（4）确定会议内容是否传达及传达范围。
5．不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
6．公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综管部；综管部接到报告，应立即作出处理。
第四条 责任与处罚
1．出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：
（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；（2）违反本制度第三条的第3、4、5点规定的秘密内容的；（3）已泄露公司秘密但采取补救措施的。
2．出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
（3）利用职权强制他人违反保密规定的。 第五条 附则
1．本制度规定的泄密是指下列行为之一：（1）使公司秘密被不应知悉者知悉的；
（2）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
5．9 接待管理
第一条 凡客人来访的，登记后由被访单位派人接见并引入。第二条
公司领导的客人来访由综管部负责接待，其他来访客人由被访单位自行安排接待。
第三条 由于工作需要使用会议室，应提前与综管部联系，由综管部负责安排。
5．10 信件、邮件管理
第一条
公司综管部负责为各部门收发信件、邮件。
所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；
第二条
本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工
作需要的，各部门可提出修改意见交综管部研究并提请总经理批复。
6．其 他
6．1 申诉程序
对公司的行政决定及处分持有异议的员工有权申诉。按逐级申诉的原则，向直接主管、综管部直至公司最高管理者寻求有效解决办法。
6．2 劳动争议
员工与公司发生劳动争议时，可向当地政府劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。不服从仲裁的一方，可以在收到仲裁裁决书之日起十五天内，向甲方所在地人民法院提起诉讼。
7．附 言
第一条
本规定解释权归综管部。 第二条
本规定从发布之日起生效。
第三条 本手册属内部资料，请注意理工作妥善保存。
第四条
如若不慎遗失，请及时向综管部申报，补领并补交相应的工本费。
员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；
第五条 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向综管部咨询，以确保理解无误。
第六条
本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册。
第二篇：某装饰公司人员培训、管理、制度
人员培训：
所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解成都的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度
2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；
3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算
4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理
I――企业管理架构（最终发展框架）
董事会 | 董事长 | 总经理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副总 经营副总 生产副总 监察副总 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 财 业 公 设 投 信 预 采 物 工 安 监 公 政 务 务 关 计 标 息 算 购 控 程 保 理 务
1、行政部下辖：人力资源部、档案部
2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部
3、业务部下辖：业务一部、业务二部
4、公关部下辖：公关一部、公关二部
5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部
6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部
7、信息部下辖：商情一部、情报二部
8、预算部下辖：预算部、决算部
9、采购部下辖：采购一部、采购二部
10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部
11、工程部下辖：项目一部、项目二部
12、安保部下辖：内卫部、保安署
13、监理部下辖：监理一部、监理二部
14、公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）
J――企业文化 企业宣言：
引领装饰潮流 力争成为行业标杆 提供更优质服务 回报社会、员工 经营理念：
协同敬业 诚信服务 以人为本 不断追求完美 工作价值观：
专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报 生活价值观：
团队至高无上、爱、信心、希望、健康
想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展方向，发展目标，以及达成目标的方法！
一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气
*****物竞天择，适者生存 一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变的更有魅力
*****统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮 *****超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！
管理者七大信条：
1。契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！
2。诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞
3。设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分
4。不管人前人后，常思自己过，莫论他人非
5。珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事
6。想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完的事情，决不拖延到明天
7。杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！
《薪资执行标准：》 市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理
业务部（2-3人）每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万
完成任务业务底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴 签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；
业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发80％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成
设计师每人每月签单额不得少于10万
完成任务设计师底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销 + 饭贴
签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；
设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50％提成，工程结束按照决算价计算发剩余50％提成
业务/设计助理：800-1000 + 奖金＋饭贴
第二章、装饰公司运作流程
业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保
1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）
9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）
第三章、建筑装饰公司业务部工作制度
营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理
装饰业务运作步骤：
1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计：设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）
9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）
业务员工作制度：
1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查
2、每周五业务部门进行一周工作总结
3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计
4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道
5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉
6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈
7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到
8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见
9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象
10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案
11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中
12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理
13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图
14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用
15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，三、档案制
1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档
2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）
3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫
4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究
5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案
6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等
7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）如有下列情形将给予解雇处分： 1.挪用、贪污公款者 2.泄露公司机密者 3.将公司客户转移者
4.和客户串通一气损害公司利益的第四章、装饰市场分类及营销
装修市场分类
1.家庭装修-套房
2.家庭装修—公寓/别墅 3.工装—浴室/酒店/KTV 4.工装—店面/展厅
5.工装—办公楼/写字楼/公司 6.工装—厂房
7.工装—政府机构/银行/医院等
如何获得客户资料进行营销并获得业务
1.家庭装修-套房
(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息
(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销
(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询
(7)广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等
(9)直销策略
2.家庭装修—公寓/别墅
(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息
(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询
(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8).各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9)别墅专用材料商合作:如(中央空调—地暖商等)(10)直销策略
3.工装—浴室/酒店/KTV
(1.).通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2).浴室专用材料商合作,如(广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房材料)(3.).网络营销(推广—邮件—电话)(4).工商税务部门合作
(5).政府房产管理部门合作(6).直销策略
(9).酒店/KTV专用材料商合作，如：（广告公司--厨房设备商—酒店家具—音响设备等）
4.工装—店面/展厅
(1).报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2).平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3).通过分类网站进行网络营销/电子邮件
(4).店面专用材料商合作-例:(广告公司--柜台制作—展示架—货架等)(5).工商税务部门合作
(6).政府房产管理部门合作(7).直销策略
5.工装—办公楼/写字楼/公司
(1).网络营销:(推广—邮件)(2).工商税务部门合作
(3).各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房产管理部门合作
(5).公司专用材料商处合作,例:(广告公司--办公家具商—办公电脑设备商等)(6).直销策略
6.工装—厂房
(1).网络营销(推广—邮件)(2).工商税务部门合作(3).政府房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略
(6).公司专用材料商/设备商合作,例:(地坪商—广告公司--办公家具—办公设备—厂房设备等)
7.工装—政府机构/银行/医院等(需有资质)
(1).网络营销(推广-邮件)(2).工商税务部门合作
(3).政府部门/房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略
(6).专用材料商合作,例:(广告公司--地坪商—办公家具—办公设备商等)
8、和便民服务中心--电信查号台--大型装饰公司前台总机合作等
第三篇：装饰公司材料采购制度
一、装饰公司材料采购制度
（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。
（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。
（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。
（四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。
（五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。创业就到中青创业网
二、装饰公司市场部管理制度
（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。
（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
（九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。
（十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
（十二）、尊重客户合理化建议。
（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
（十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。
（十六）、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。
（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
（十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场
三、装饰公司设计部管理规定
（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。
（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。
（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。
（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出公干登记表》，事后准确注明回公司时间。
（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。
（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。
（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。
（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。
（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。
（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意
（四）、施工操作管理制度
1、施工单位负责人（项目经理）在开工前须通读工程技术文件（工程预算、施工方案、施工合同），并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。
2、须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。
3、正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管理员、施工工人）一 道召开工程预备会议，向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。
4、统一按企业制定的《施工工艺规范》施工。
5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知
设计师修改方案。
6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、项目经理进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。
7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。
8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。
9、须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。
10、工程完工，须由项目经理先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。
11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上交相关管理表格的，不予结算。
（五）、施工现场管理制度
1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。
2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。
3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续。
4、施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证。
5、施工工人须着装整齐，不得穿破损严重工服及穿拖鞋施工。
6、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。
7、施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段。
8、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
9、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。
10、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。
11、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。
12、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。
13、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。
14、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场。不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场蓄意破坏。
15、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。创业(www.xiexiebang.com)
16、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。
（六）、工程验收管理制度
1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。
2、隐蔽工程施工完毕，项目经理须及时通知工程监理员进行自验。
4、经工程监理员验收合格后，项目经理通知业主进行验收。
5、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。
6、隐蔽工程验收资料由项目经理负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。
7、竣工工程验收，须由项目经理在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。
8、业主验收前，项目经理须对施工工程量自行核实，并报合同签署人。
9、业主验收时，须由项目经理、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、项目经理与业主进行工程量验收，监理员、项目经理与业主进行工程质量验收。
10、验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。
11、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。
五、工程监理制度
1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。
2、工程监理部经对监理人员指派监理工程。
3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。
4、担任监理员工作人员，须向企业交纳一定数额保证金，保证金在监理员工作无过
失情况下，监理员离开监理岗位前所监理的最后一个工程竣工结算二年后退回，但不计利息。
5、监理员所分配监理工程开工前，须按项目经理安排，按时参加开工预备会议。
6、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录：
（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程量、主要用料、日施工时间、工程开竣工时间、技术难点要点等。
（2）对项目经理开工前通读工程技术文件情况进行监理并记录。
（3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。
（4）对项目经理的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。
（5）对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。
（6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。
（7）对施工单位是否按设计方案施工、按工程预算施工情况进行监理并记录。（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。
（9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理并记录。
（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。
（11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。
（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。
7、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工初检、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。
8、监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工程管理部经理直至质管副总协商处理。
9、监理员在监理过程中发现项目经理有重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管理部经理或质管副总反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。本文由中青创业原创
10、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。
11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程监理部经理，做结算依据。
12、监理员按其所监理工程的结算总额3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取时，监理员须按损失部分的40%承担责任。
六、施工安全制度
1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。
2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。
3、严禁损坏受力钢筋。
4、严禁超荷载集中堆放物品。
5、进入施工现场、进入施工现场要穿工作服、工作帽，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工十不准规定。
6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。
7、高处作业，必须搭好脚手架，做好安全防护。
8、机械设备要安全，防护装备要齐全。
9、各种机械设备、电气设备和防护用品要定期检测。
10、脚手架要牢固。做好安全防护。
七、消防保卫制度
1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。
2、教育措施到位，责任到人。
3、明火作业，需经审批。
4、施工现场禁止吸烟。
5、要建立防火安全责任制。
6、在编制施工图组织，设计时应都有防火安全要求。
4、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。
8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。
10、施工现场要有灭火装置。
八、装饰公司连 锁 店 管 理 制 度
一、员工正常上下班须按规定签到，不得代签。遵守公司规，章制度，服从指挥。
二、员工请假须提前申请，并清楚列明原因；注明请假时间，报由主管批准生效。逾期须及时补报。
三、迟到早退30分钟以上作旷工半天处理，旷工一天扣除十天工资，迟到早退5分钟以内扣款5元；迟到早退5-10分钟以内扣款10元；早退10分钟以上扣款20元。
四、外出做活动、量房、到总公司汇报工作等，需填写《外出公干登记表》，并经店长同意后，方可离店。
九、装饰公司加盟连锁店管理制度
（一）、加盟连锁总则
目前安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司在安徽省成功地开设了若干直营店和加盟店，并己形成一定的连锁经营规模和效应。安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司在设计、施工、监理、市场开发协调运作方面均具有极强的竞争优势，加上规范化操作，良好的信誉使安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司能稳定地立足于行业领先位置。
安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司加盟店是安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司连锁体系中的终端客户服务机构，客户可以在各加盟店得到安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司统一标准的装饰服务。加盟店管理采用安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司装饰所提供的统一标准模式，由各加盟店自行投资经营。安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的加盟店管理模式是一套经过验证的有效管理模式，帮助各加盟店在设计、监理、施工以及管理、服务水平上得到提高。由于采用统一标准，客户能在各个不同的安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司加盟店中，感受到一样标准的服务。这包括各加盟店执行统一的人事管理组织机构，统一的视觉识别系统（招牌、布局、制服等），统一的工程预结算制度，统一的质量标准系统。加盟店在采用了安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司统一的标准化管理之后，将有以下优势，以确保金大陆装饰各加盟店在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1、“金大陆装饰”这一品牌在合肥及全省家装市场中享有极好声誉，加入连锁体系可使安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司立即跃升为最具市场潜力的专业设计、监理、施工的知名装饰企业。
2、使加盟店管理风险小而效力高。
3、拥有非常完善的经营管理体系及材料配送服务。
4、以安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司强大的行业技术力量为依托，经验丰富的专家为桥梁，加盟者将了解到当今市场上最新的技术资料，掌握第一手市场资讯。
5、有安徽金大陆集团网站的网络服务支持、共享域内信息。
（二）、加盟条件
连锁经营的投资人可以是自然人或法人：
1、自然人：无不良财务记录，有实际投资经验，个人资信度良好，且个人资产5万元以上。
2、法人：合法经营，无不良经营记录，公司净资产不低于10万元。
提供面积100平方米的写字楼或门面作为经营场所。
认同安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的企业文化，以诚信为本，办企业不急功近利。
愿意接受安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的统一管理。
有现代服务意识和团对合作精神。
（三）、合作方式
1、股份制合作形式：
合作方有意向加入到安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的发展事业中，并以资金或部分有形资产入股的形式合作。
（1）投资与股份所占比例：合作方投入资金（含有形资产净值）
所占股份为49%；安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司投入资金（包括有形资产和无形资产），所占股份为51%。
（2）管理形式：按照股份制性质执行公司的各项管理。
2、专业（家装行业）咨询服务形式：
（1）合作方不须注入金大陆品牌和使用金大陆的商标，只须导入金大陆的管理模式和操作流程，或只须导入局部操作流程的服务形式。
（2）咨询服务内容：主要针对合肥以外城市的家庭装饰公司提供家庭装饰行业行政管理、人力资源管理、财务管理、工程施工管理、业务操作流程、客户资源管理等项目咨询服务。
2、特许加盟形式（子公司性质）
将安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的管理模式、操作流程和企业商标全部导入加盟公司的合作。
（四）、连锁费用的标准：
针对不同连锁方式及不同地区的城市市场情况，我们暂定如下标准（见附表）
费用标准解释：
1、保证金：加盟单位在导入企业品牌后的使用、维护信誉保证金；
2、加盟费：企业品牌导入、商标使用许可费、无形资产共享的综合收费；
3、三年管理费：企业投入加盟单位前期的协助组建机构、市场启动、员工培训等方面投入；正运作过程中的跟踪管理投入；
4、管理体系输出费：企业现有管理体系购买费；
5、人力资源输出费：根据加盟单位需要企业输出的人力资源工资、社保及其他福利待遇费用； 1、2、3、5条适用于特许加盟形式（子公司性质）的连锁，4条适用于专业咨询服务形式的连锁；上述标准的套用，由我公司连锁管理部通过实地考查并对市场情况分析之后核定。
（五）、双方的责任
1、安徽金大陆集团合肥装饰公司的责任：
（1）提供CIS企业统一形象设计加盟方享受品牌及无形资产。（2）加盟者享有金大陆装饰全省性广告和展览活动的参与权和受益权。
（3）提供现代化管理模式和经验。
（4）提供专业化的经营管理指导。
（5）获得金大陆装饰品牌使用权及授权证书（6）区域保护政策的支持。
（7）统一的宣传材料及工作服装、办公经营用品。
（8）专业人员的选聘、推荐和培训。
2、加盟连锁店的责任
（1）按期按量完成上交总部的特许权使用费。
（2）服从总部的统一管理和协调。
（3）按照金大陆装饰连锁营运规则进行连锁经营。
（4）维护金大陆集团的品牌美誉度。
十、装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度
（一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩带工号牌上岗。
（二）、员工仪表应端庄，整洁：
1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。
2、口腔清洁，不带异味。指甲不异过长，注意修剪。
（三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：
1、站姿：两脚着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩。会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。
2、坐姿：上身端正，下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、行姿：行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健：不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道。
4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让。不能抢走。
9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。
10、中午用餐后，应自行将桌面打扫干净，避免影响他人的工作。
11、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。
12、不随意翻看他人文件、资料等。
（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁及准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。
（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神风貌，不将私人感情带入工作中。
（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲聊。吃零食、化妆。
（七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。
（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：“您好，金大陆集团办公室”，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
十一、装饰公司车辆管理制度
（一）、为加强车辆管理，特制定本制度。
（二）、本制度中所指车辆系指公司的客、货车辆。
（三）、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应尽驾驶人责任，但不得交无驾照人员驾驶，否则发生一切后果由专职司机负责，并参照有关规定予以处罚。专职司机负责车辆的检查、保养与维修，确保行车安全。
（四）、与车辆相关的证件、保险卡等资料由驾驶人员保管。如有遗失，由此产生的费用由驾驶人员负责。
（五）、车辆行驶途中应注意安全，遵守交通规则，若违规罚款由司机承担。
（六）、各部门用车，应事前申请，经总经理同意，统一安排、调度。杜绝一人一车、一事一车的浪费现象。
（七）、车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品，客户例外。
（八）、司机根据行车里程、时间，以及用车部门，准确填写车辆行驶记录表，以保证车辆的节能降耗。
十二、装饰公司奖惩制度
为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。
（一）、书面奖励与经济奖励合并使用
1、书面奖励
（1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现
（4）优异表现（5）杰出表现
2、经济奖励
（1）良好表现100元（2）优秀表现300元
（3）优异表现500元（4）杰出表现800元
3、奖励特例
季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳业务员，并颁发《荣誉证书》及现金500元予以奖励。
4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励
（1）好人好事乐於助人者。（2）敢於维护公司利益，同不法分子作斗争者。
（3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的交果者。
（4）改进工作流程，提高效率降低成本显著者。（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。
（二）、行政处罚与经济处罚合并使
1、行政处罚
（1）口头警告示（2）轻微过失（3）一般过失
（4）来重过失（5）恶意过失
2、经济处罚
（1）轻微过失50元（2）一般过失100元
（3）严重过失200元（4）恶意过失、立即除名
3、处罚分类
（1）轻微过失、一般过失和来重过失的有效期都为一个月；如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失
有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。
（2）在处罚过失行为外，公司对未例的任何有损企业利益企业形象，破坏企业团结，违章违纪等过失作业相应处理。
4、有下列情形者，给予口头警告处理。
（1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况；
（2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作；
（3）上班时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；
（4）外出公干不填登记表，未经批准者；（5）在工作时间离岗串岗，未负工作使命而离岗
第四篇：装饰公司薪酬制度
装饰公司薪酬制度
每个公司都有自己的一套规章制度，都有一些符合实际的激励机制，以下是一装饰公司薪酬制度详细的内容。
一、总则
第一条薪酬释义：
是对员工为公司所做出的贡献和付出的努力的补偿，同时充分考虑工作性质、员工的技能与经验。
第二条范围：
公司全体员工。
第三条目的：
配合企业改制，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，激励、留住人才的目的。
第四条原则。
1、公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据。
2、成本性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将工资总额根据内完成的产值控制在一定的范围内。
3、激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级或激励性绩效工资的设置激发员工工作积极性。
第五条薪酬结构：
基本工资＋绩效工资+附加工资
第六条薪酬体系：
根据员工的工作特点，将公司薪酬制度分为高层管理人员的年薪制、非生产经营员工工资制度、项目部员工工资制度、设计部员工工资制度以及外聘人员的工资制度。
二、薪酬结构
第七条公司员工薪酬收入包括以下几个组成部分：
（一）基本工资：由员工的职位或职称确定的工资单元，是员工考勤、季度、奖金的计算基数。
（二）绩效工资：由员工的工作业绩确定的工资单元，包括提成奖、项目奖、特殊贡献奖、季度奖和年终奖等。
（三）附加工资，由员工的工龄和公司规定的福利保障等确定的工资单元，包括工龄工资、一般福利、三险一金统筹以及公司为员工代交的个人收入所得税。
第八条基本工资：
参照原岗位工资的基础上，根据公司固定工资总额，调整薪酬水平和级差。由于工作性质的不同，将基本工资标准划分为管理系列和技术系列，管理系列人员由行政职务确定基本工资，技术系列人员由技术职称确定基本工资（详见附表一、二）。
第九条管理系列基本工资：
（一）适用范围：高层管理人员、人力资源部、财务部、办公室、技术部、计算机中心。
（二）管理职类：管理职位划分为总经理(党委书记)、副总经理（党委副书记）、中层正职、主管和一般职员等五个职类。每个职类的工资标准分为五个档次，相邻职类交叉一档。
（三）基本工资的初次确定：员工在现职职类（或高于现职）中的任职年限除以三取整后得出数即为对应的档次。取整后大于或等于五的员工定档为五档。特殊情况由总经理办公会研究员工的基本工资可破格确定。
（四）对工勤人员不再单独设置职类，工勤人员的起薪从一般管理职类的最低档开始，特殊情况由总经理办公会讨论后可定在高档。
第十条技术系列基本工资：
（一）适用范围：设计部；项目部；技术部专业技术管理人员。
（二）职称职类：员工职称划分为正高级职称、高级职称、中级职称、助理职称和员级职称等五个职类。每个职类的工资标准分为五个档次，相邻职类交叉一档。
（三）基本工资的确定：员工获取职称年限除于三取整后得出数即为对应的档次。取整后大于或等于五的员工定档位五档。特殊情况由总经理办公会研究员工的基本工资可破格确定。
（四）既具有专业职称又具有职务的技术系列员工依据两个系列中对应档次高者确定。
（五）无职称人员不再单独设立职类，起薪点为员级职类的最低档。特殊情况由总经理办公会研究可定在高档。
第十一条基本工资的调整：分为公司整体调整和个别调整
第十二条整体调整：是依据内实现产值确定的固定工资总额，统一调整基本工资水平。
第十三条个别调整：根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。
（一）考核调整。内考核结果“优”者或连续二年考核结果为“良”者，基本工资等级在本职类内晋升一档。连续两年考核结果为“差”的员工工资等级下调一级，对于连续三年考核结果为“差”的员工进行待岗处理。
（二）职称变动调整。技术系列员工聘任职称发生变动，则工资等级变动到相应职称职类系列的基本工资。
（三）职位变动调整。员工职位在同一职类内发生变动则基本工资不变，员工职位在不同职类内变动则基本工资调整到相应的职类中的最低档。
（四）在管理系列和技术系列之间变动，按原基本工资和变动后岗位对应基本工资中高者确定
第十四条基本工资的用途
基本工资是员工收入中的基础部分，作为以下项目的计算基数：
（一）行政管理人员的季度奖、年终奖计算基数；
（二）加班费的计算基数；
（三）事病假工资计算基数；
（四）外派受训人员工资计算基数；
（五）其他基数。
第十五条绩效工资
绩效工资包括提成奖、项目奖、季度奖、年终奖和特殊贡献奖等几种形式。
（一）提成工资是项目部员工获取合同后按合同金额提取的奖金。
（二）项目奖是设计部员工在项目上完成一定产值后公司按规定给予的一定奖励。
（三）季度奖金是为激励非生产经营人员做好综合管理和服务而设立的奖金，每季度依据考核结果发放。
（四）年终奖金是内所完成产值对应工资总额的剩余部分的再分配，面向全体员工，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年终奖金下年初支付。
（五）特殊贡献奖：是公司对做出突出贡献员工一次性奖励，特殊贡献奖由部门提出申请经总经理办公会议定。
第十六条附加工资：
（一）工龄工资：员工内部工龄每年5元，外部工龄每年2元：工龄以12月30日为核算日起，不足一年的按一年计算。
（二）生活补贴、交通、通讯补贴按公司有关规定或国家有关规定执行。
（三）餐费补贴每月115元。
（四）一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。
（五）住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险由公司和员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。
（六）个人所得税，在预定范围内由公司承担，超出范围的由员工个人承担。
第三章年薪制
第十七条本制度的适用范围是公司总经理、副总经理、下属公司的总经理及董事会批准的其他重要岗位。
第十八条实行年薪制的岗位应是经营业绩能够按一年的完整经营周期进行评估。第十九条薪酬结构：基本年薪＋效益年薪+附加工资
第二十条年薪总额由董事会根据经营目标确定，分基本年薪和效益年薪两部分。
第二十一条基本年薪为年薪总额的60%，按月平均发放。
第二十二条效益年薪为年薪总额的40%，根据年终经营目标考核结果发放。超出目标效益年薪按超出目标的比例累进增加，低于目标按低于目标比例累进减少。计算公式为：效益年薪=效益年薪基数*A
A可由下表查出：
B<0.60.60.70.80.911.11.21.31.41.5>1.5
A00.10.20.60.811.21.41.82.43.24
B为目标完成率=实际完成产值/计划产值
第二十三条总经理年薪的确定：每年初由董事会与总经理签订经营目标责任书，确定经营目标和年薪总额。考核由董事会负责。
第二十四条副总经理年薪的确定：每年初由董事会和总经理根据副总经理在完成经营目标中的地位和作用确定其与总经理年薪的挂钩比例。考核由总经理负责，董事会监督。
第四章非生产经营人员的工资制度
第二十五条适用范围：
中层管理人员、人力资源部、财务部、办公室、计算机中心、技术部及多种经营部员工。
第二十六条工资结构：基本工资+季度奖金+年终奖金+附加工资
第二十七条季度奖金：季度奖依据员工的季度考核结果确定，按季度发放，计算公式为：季度奖金=奖金基数*个人季度考核系数
其中：奖金基数=基本工资*（3/2）
第二十八条年终奖金：年终奖金依据员工的考核结果和公司经营成果确定，年底一次性发放，计算公式为：
奖金=基本工资*效益调整系数*个人考核系数
其中：效益调整系数=年终用于非生产经营人员的奖金总额/非生产经营人员的基本工资总额
第二十九条特殊职位的工资结构：
技术部专业技术岗位:基本工资+项目奖+季度奖金+年终奖金+附加工资
其中：项目奖由人力资源部依据具体的项目核定项目总奖金到技术部，技术部长根据考核情况提出二次分配方案报人力资源部审批后发放到个人。项目奖每季度核算一次。多种经营部：基本工资+特殊贡献奖+季度奖金+年终奖金+附加工资
其中：特殊贡献奖由公司高层依据多种经营部拓展新业务取得的成果给予一次性奖励。
第五章项目部人员工资制度
第三十条适用范围：项目部全体人员
第三十一条工资结构：基本工资+提成奖+年终奖+附加工资
第三十二条提成奖：
（一）提成奖是依据每位项目部人员完成年初签订的基本目标合同额后对超出的部分实行超额累进提成。各类人员基本合同和超额提成比例年初由项目部部长参加的公司总经理办公会议定。提成表格格式如下：
完成值400万600万800万1000万
提成比例0%%%
（二）对每个项目签定合同后，经人力资源部审核后计为员工个人合同额。提成奖每季度核算一次。
第三十三条年终奖：
年终奖=（个人内完成合同额/内合同总额）*项目部年终奖总额第三十四条特殊职位的工资结构：
项目部部长：基本工资+提成奖+季度奖金+年终奖金+附加工资
其中：提成奖是依据整个项目部合同额的完成情况确定的累进提成，提成基数和提成比例由人力资源部参加的总经理办公会研究确定。
季度奖是依据季度职责考核确定的奖金
年终奖=年终奖基数*年终考核系数
其中：年终奖基数为项目部总奖金的8%
年终考核系数依据部门完成的合同额、方案中标率、部门费用等综合指标确定。方案主管：基本工资+提成奖+季度奖+年终奖+附加工资
其中：季度奖依据季度职责考核结果确定
方案人员：基本工资+方案奖+提成奖+年终奖金+附加工资
其中：方案奖是按照公司有关规定（另行规定）对方案设计人员的奖励，奖励金额计入项目部费用，方案制作与否由公司和项目部长联合决定
提成奖：对每个中标项目按固定比例单独提成，不设基本目标
预算人员：基本工资+提成奖+年终奖金+附加工资
其中：提成奖：对每个中标项目按固定比例单独提成，不设基本目标
第六章设计部人员工资制度
第三十五条适用范围：设计部所有人员。
第三十六条工资结构：基本工资+项目奖+年终奖+附加工资
第三十七条项目奖：
（一）项目奖是每位设计人员完成公司规定的基本产值后对超出的部分实行超额累进奖励。各类人员的基本产值和超额提成比例年初由技术部部长参加的公司总经理办公会根据经营目标确定。
（二）对每个项目，由设计部部长依据项目特点平衡肥瘦后奖产值下达到项目经理，项目结束后，由项目经理根据综合考核结果核算设计人员的产值，经设计部长审核后报人力资源部审批备案，计入员工个人产值额，作为奖金核算的依据。项目奖每季度核算一次。
第三十八条年终奖：
年终奖=（个人产值/设计部总产值）*设计部年终奖总额
第三十九条特殊职位的工资结构：
设计部部长：基本工资+项目奖+季度奖+年终奖+附加工资
其中：项目奖：是依据整个设计部产值的完成情况确定的累进提成奖，提成基数和提成比例由人力资源部参加的总经理办公会研究确定
季度奖：根据管理职责季度考核系数确定
年终奖=年终奖基数*年终考核系数
其中：年终奖基数为设计部年终奖金总额的3%
年终考核系数：由人力资源部根据设计部内的设计产值、回款、获奖项目、客户满意度等指标确定。
专业主管：基本工资+项目奖+季度奖+年终奖
其中：季度奖依据季度管理职责考核结果确定。
第七章外聘人员工资制度
第四十条适用范围：临时雇佣或与公司有长期合约的高级技术人才
第四十一条工资制度：协议工资+绩效工资
第四十二条协议工资以市场价格为基础，由双方谈判确定，每月固定发放。
第四十三条绩效工资：由公司根据外聘人员在项目中做出业绩结合行业惯例给予一定的项目奖金或项目提成。
第四十四条外聘人员与公司之间签订书面协议，明确规定外聘人员的薪酬、发放方式和工作内容，包括责任和义务等。
第四十五条聘任外部人员由部门提出申请，经总经理办公会研究确定。或由高层管理人员根据工作需要指定使用外聘人员。
第四十六条外聘人员的工资总额不得突破公司工资总额的10%
第八章其他
第四十七条新进员工试用期薪酬规定：
（一）调入新员工试用期间按拟聘任职位或技术职称对应工资的80%发放，试用期间除享有附加工资外，无其他奖励。
（二）新入公司的大中专院校学生在实习期间的待遇如下：
大专生及大专以下基本工资为800元/月，享有附加工资
本科生基本工资为1000元/月，享有附加工资
硕士生基本工资为1400元/月，享有附加工资
博士生基本工资为2000元/月，享有附加工资
第四十八条脱产培训人员的工资：
脱产培训人员工资在培训期间仅发放基本工资和附加工资。
第四十九条季度奖金的发放：季度奖金在下一季度按月平均发放。
第五十条员工加班工资或请假扣发工资按公司有关考勤规定执行
第五十一条月工资于每月月初发放。
第九章附则
第五十二条本制度所未规定的事项，按公司有关规定执行。未尽事宜由人力资源部负责解释。
第五十三条本制度的修改由人力资源部负责，报总经理办公会审批后执行。
第五篇：装饰公司工程部制度
工程部制度
一、工程部岗位职责
全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。
1、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必须组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理，对所有配合单位、人员负有管理职责，凡违反公司管理规定的应当给予处罚。
2、组织实施工程施工中所涉及的隐蔽验收，工程变更，安排设计师实施。
3、组织设计师、工队/现场负责人、客户共同进行隐蔽验收。
4、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》，须表述清楚其用途及监理职责。（开工3日内客服、工程经理回访核对）
5、严格按照工作流程有效地开展工作，必须定期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并及时交由工程助理输入电脑，将每天检查情况通报相关客户。
二、工作流程
1.预 交 底：
1.>监理接到工程派单时，首先要对该工程的图纸进行审核，审核内容包括有：图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；
2、>填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果如实填写在复审单上。并要求相关人员签字确认；
3、>如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按合同要求时间进行开工；如复审发现有图纸无法施工和报价多报/少报/漏报的列出详细明细单，及时通报工程管理中心和客服中心。要求将责任落实到相关责任人并由明确处理意见；
4、>监理确定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程进行图纸交接；
5、>如客服部将复审单的处理意见已经落实到相关责任人并承担相应的责任，监理可以组织进行正常开工。
6、>特殊工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能及时的跟进工地。
2.现场交底：
1、>责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经理），按合同开工日期与客户约定时间内提前15分钟到达交底现场；
2、>客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项交接讲解，对不明白和须调整的由监理做好记录并签字确认；
3、>要求工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。最后约定时间协助验收；
4、>由监理填写承诺书《工程施工管理手册》第4页。向客户介绍公司监理在施工中的作用、职权等。让客户在回执单上签字确认；
6、>监理、设计师填写设计现场交底单，按现场交底情况如实填写，并让客户、设计师、工队签字确认；
7、>监理对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单并同客户签字确认；
8、>监理要求工队（项目经理）带好开工资料，与客户到物业办理装饰许可证。在办完
装修许可证后，确定材料进场的时间，并与客户提前预约好；
9、>监理在交完底次日内要求工队编写施工进度计划表和甲供材料提供时间计划表，并交与项目经理审核；
10、>监理负责审核施工工期计划表和甲供材料计划表，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各1份）
11、>监理对单项工程的整个系统规划要进行核对，参照图纸及合同附件，应在交底时要向客户讲解，如有变动须同客户签字确认并确定安装到位的时间提供计划表，工程延期的须提前签延期证明单。
3.材料验收：
1、>监理在接到工队（项目经理）的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收；
2、>监理在预约时间15分钟前要求工队（项目经理）和本人现场等待客户进行材料验收；
3、>客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的辅材明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。如客户对个别材料不能接受或不能明白的应要求材料部经理出面解释，不要夸大其词，违背事实的解释；
4、>客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单。《工程施工管理手册》第19页，请客户签字确认；
5、>向客户提供《施工进度控制表》和《甲供材料提供时间计划表》让客户仔细阅读并签字确认，做好两张表内容的解释工作，让客户明白在施工期间要做的辅助配合工作。否则会直接影响工期，请客户一定按表格内容把时间安排好；
6、>要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；
7、>对于甲供材料项目的关键性材料，要提前确定型号尺寸，比如木地板的规格、材质、本身厚度。卫生洁具的尺寸图纸、位置、排水方式是否属于非常规，切记不要凭经验值对其进行建议、做主；
8、>主材进场时要进行签收。如是甲供主材，协助客户进行验收，发现问题及时向客户提出，不能感情用事，包庇设计师所作所为，如是公司主材，要主材设计师亲自到场收货,项目经理确认主材的质量与数量，监理核实，相关责任人在送货单上签字，最后填写交接单。
4.施工中前期：
1、>监理确定所有图纸、报价都完全符合施工要求后，工队（项目经理）组织工人正式开始施工；
2、>工程开工（材料已入场）时，工地一切营销标准严格按照公司的工程管理执行。所有现场展示资料、工人着装、材料摆放；
3、>甲供材料客户签字确认后3日内与客户再次确认是否需要调整，如有调整是时间差不大的（2-3天），可以重新安排甲供计划，按调整时间，如调整时间过长（4-10天），须签工程延期手续，无须调整的按表格时间施工。每到一个时间段，确认是否完成，对于完成和提前完成的，只做正常纪录，对于未按时间完成的，用红笔在现场表格和存档份上签字纪录，并约客户和相关负责人签字认可，以免到了后期相互推卸责任；
4、>要求要到位的甲供主材要提前2天通知；
5、>水电工入场施工时，要求工队根据与客户现场交底情况，进行水电预排，测算出可能产生改动费用，严格按预排布线走管，禁止工队为了多走线向客户推荐各种工艺、布点，以设计师设计、客户确认为准，如客户需要多加布线点、光源、循环水及非常规的而设计图纸上没有体现的，要向客户讲清楚：我们报价上的预收费用只是针对图纸上内容进行预收的，如新增加会产生费用。对于新增加费用需要先签字确认，在水电改造完
毕验收合格后进入决算，不要未签字就先施工，造成客户拒付水电改动的增加费用，由责任人承担损失；
6、>监理在前期要严格按照进度计划开展工作：工队不能按照计划表完成须及时协助、管理；工队原因无法进行的要立即更换工队，确保工程顺利进行，不得出现由于内部施工队原因引起的工期延长；
7、>监理对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权做出处罚决定并下发限期整改通知单，对不予按期整改的施工队直接进行处罚；
8、>对不按公司工艺标准施工的、不理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权进行处罚。情节严重的可经工程管理中心经理批准后更换施工队，损失由该施工队承担；
9、>监理对现场施工的施工队人员有管理教育或终止施工权，即保证现场施工人员完全胜任公司专项工种的技术要求；如需该工地停工整顿，须通知工程总监，不能擅自驱逐工队离开现场，更无权收走工地钥匙。
10、>随时保持与客户沟通联络，将工程的进展、质量与客户沟通，对客户提出的问题及时给予答复并妥当处理。每日按时如实记录当日施工现场情况到《工作记录卡》，填写相应内容包括与工程相关人员的资料便于工程管理中心经理查阅了解工程施工情况，以便协助相关工作；
11、>监理应将施工现场出现的重大问题及时向工程管理中心主管汇报并切实执行和监督执行公司的处理意见；
12、>监理对现场表格必须真实、及时、如实填写。填写的各种记录单包括各种验收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期变更单、确认书、安全责任单、交叉作业单、工地签到表、工程进度计划表、甲供材料到位时间表等；
13、>监理负责现场文明施工和主动规范现场工地营销工作，提高公司在小区中的占有率，为挖掘客户资源提供有利条件；
14、>在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改；
15、>监理在每天的工地巡查中，对所在工地要进行实地、实景、实时拍摄或者录像，每天的照片不低于20张；
16、>在施工过程中，因图纸原因无法正常施工的，一个工地最多不超过3次（客户的特殊要求除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计师、监理、项目经理签字确认方可施工；
17、>监理必须每周与客户取得三次沟通，沟通方式：短信、现场、电话、邮件等。每周必须上工地三次，将相关问题记录及地进展情况填入相关表格于工程碰头会陈述。
5.隐蔽工程验收：（水电工程）
1、>工队将隐蔽验收时间提前两天告知监理，由监理与客户预约验收时间，客户时间约定好后，通知工队（项目经理）做好相关准备；
2、>监理和工队（项目经理）在现场确定所有的布线方式和布管位置是否与图纸相符合，要进展到什么阶段就检查到什么地方；
3、>监理和工队（项目经理）在约定时间提前15分钟到达现场，初步对工地情况进行了解，发现问题要提出合理的解释并立即整改；
4、>要求工队（项目经理）对所有的水管进行打压测试，并将测试结果用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的资料入档；
5、>要求工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断的测试，每次将测试结果与客户确认并用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的资料入
档；
6、>监理监督工队将工程实际的发生量按照公司的验收标准和结算方式进行收方，统计工程量将工程的实际发生量记录在《工程施工管理手册》的确认表/书上；
四.施工队的培训和考核
1.所有施工队人员持证上岗：
长持证上岗是公司规范施工活动的有利保证。每位工长必须通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。工长持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时，电工、瓦工、水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工、油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。
2.施工队的礼仪：施工人员的举止要文明，谈吐要得当。上衣要统一着装，下装也要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。
3.施工技术工人的技能培训：
为了持续保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。
4.施工队的定级管理：
由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进程中就出现了工程质量的优劣。目前我公司基本在建工地数量来分级，分初级，中级和高级三种级别。具体定级方法如下：
施工工程质量的评定结果，施工技术质量分：优秀，良好，合格。
文明施工表现分：合格，不合格。
工程质量的评定结果分：优秀，良好，合格。
获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结果的施工队为中级。实施过程由公司工程部和检察部组成评定小组根据以上方法对施工队进行评定。
关于各施工队电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种均必须持证上岗。
5.工程巡检的管理
工程巡检的培训和考核：
为了保证工程巡检的工作质量，提高各工程巡检的整体素质和技术专业水平，公司要对工程巡检提供与其工作相关的知识，技能和工作方法的培训，培训周期一般每季度一次。公司将聘请专业技术水平高，工作经验丰富的人员授课。
6.工程巡检的分级方法：
由于各分公司客户较多，一般安排三位以上的工程巡检人员负责每个分公司的质量管理工作，由其中一位技术全面，工作态度认真负责的工程巡检人员发挥领导作用。精品设计室的客户支付设计费，对工程质量和服务要求高，施工现场零星分散在各物业小区，管理难度较大，这就要求工程巡检人员必须具有过硬的专业技术水平和良好的工作作风。我们根据以上不同情况对工程巡检进行分级。
7.施工现场的文明安全管理现场负责人制：
现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。现场负责人在现场交底时要认真仔细的阅读报价单和理解图纸，应根据现场级施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见
和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡检到场，及时解决问题。现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。
8.施工现场的文明安全管理：
现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。
现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。
现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。
不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。
施工中人梯安放牢固可靠；用点要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的电动工具。
各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。
9.现场材料管理：
材料进场后立即码放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，放损坏。
做完的清油活要用普通三厘板进行保护。防止碰砸。
铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一颗螺钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布保护。
地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。施工进场管理：
施工队进场前须到工程部开具开工通知单，施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制度来约束自己。严格按照报价单上的工艺要求进行施工。不迟到，不早退，不无故旷工，有事事前请假。
10.施工过程中的日常管理：
工长要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程巡检。工长要及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。工长在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。
11.工程的验收管理：
工程巡检应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应细致认真，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求工长，现场负责人要到场；验收完毕，工程巡检应要求客户在“验收竣工单”上签字。
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