设计装饰公司设计部制度管理奖罚岗位责任行为规范

第一篇：设计装饰公司设计部制度管理奖罚岗位责任行为规范

湖南XXX设计工程有限公司

2012.10

工

作

总

结

与

工

作

计

划

月

设计部

2012-10-31

第二篇：某装饰公司设计部奖罚制度

设计部奖罚制度

一、提成制度：

1、设计师每个月每人指定任务8万（必须接待上门客户七个）

每个月每人完成公司指定任务的按工程量3.5 %提成，在公司任务的基础 超出3万按3.8%提成，在公司任务的基础超出6万按4.3%提成，在公司任务的基础超出12万以上按4.8%提成，未完成公司任务量的按3%提成。（以上提成含设计师负责做好估算跟精算提成）

2、给客户优惠制度：

首席设计师以下（含首度设计师）权限：9.5折，如低于9.5成交必须向 部门经理说明原因，经审批签字认可。

部门经理权限：9折，如低于9折成交必须向总经理或董事长说明原因，经审批签字认可。

在低于公司规定折扣范围内，9折以下8.8折以上成交设计师和业务员提 成扣0.5%，8.8折以下扣1%（某些特殊的单除外，如某些重点开发楼盘的第1 户，公司搞策划活动期间）

二、奖金制度：

月奖：每个月完成公司指定任务的前提下：超出任务3万奖200元，超出任务6万奖400元，超出任务12万奖800元

三、处罚制度：

1、设计师对电脑要做到人走机关，谁的机子谁负责，除加班以外，若有违反者，将处以罚5元/次（由公司抽查）。

2、设计师所出方案，必须经客户签字存档后方可实施，因图纸未签字和设计失误造成损失由设计师按损失的100%赔偿（由公司抽查）。

3、设计师图纸所标明的村料必须与预算书所示材料相同，否则由此给公司带来损失的，设计师承担100%（工程部统计）

4、拖延出图处罚：由公司总经理，部门经理，前台，业务部经理及业务员分配到每个设计师手上的单，客户没有特殊要求的情况下，必须在48个小时内出平面图及估算，联系客户，一旦发现设计师拖延时间，每一次罚20元。

签完设计合同后，客户没有特需要求的情况下，设计师五天内必须出所有设计详图，提前一天传CAD文件到部分经理手上审定（合格），才可打印出图，凡拖延时间，自作主张打印出图，每发现一次罚30元。

5、成单率不合格处罚：每个设计师对上门客户必须保持在30%的成单率（上门客户三个中必须成一个单），如果未达到要求则罚100元/个。

某些特需情况下的客户不算成单率（如：

1、因单太小公司不做的。2，第一次上门，客户什么都没有留的。）

6、拒单处罚：一个星期内不给予派单，连续二次拒单的一个月内不给予派单。

第三篇：设计部奖罚制度

山水装饰设计部奖罚制度

一、罚款措施

1、上下班迟到20分钟内罚款20元/次，20分钟以上罚款50元/次，旷工罚款100元/次。

2、严禁代打卡现象，若发生双方各罚款50元/次。

3、严禁工作时间内玩游戏、浏览与工作无关的网站，若发生罚款50元/次。

4、每日打扫卫生，不得借故推脱，若发生罚款20元/次，并将卫生责任区工作完成。

5、严禁浪费纸张、耗材，若发生罚款20元/次。

6、所有牵涉工程部交接问题（工程变更、业主要求等），必须以书面形式告知，一式两份，双方签字。若无书面告知施工出现问题，根据损失情况按损失金额的50%~100%作出处罚。

7、设计图纸完成后必须业主签字确认，签认后交至工程部，若因没有签字确认而影响工期进度，设计师承担所有因此造成的经济损失。

8、图纸完成并业主签字确认后，由设计师现场进行交底（提前通知工程部组织相关施工人员），若因没有交底而影响工期进度、设计尺寸偏差等，设计师承担所有因此造成的所有经济损失。

9、全套施工图纸必须在开工3日内提供，超期未完成者罚款100元/天。

10、凡施工过程中，客服人员接到客户投诉设计师图纸问题、服务态度问题者，经公司界定后，视情况口头警告或进行50元~100元处罚；若执行工程过程中再接到类似投诉，进行200元处罚；情况严重者公司行使开除权力。

11、设计师签订合同时，因考虑不周，预算中工程量出现较大偏差或恶意低价切入造成其他部门工作不便，设计师承担所有因此造成的所有经济损失。

12、图纸不全、图纸丢失、数据不清等处罚50元/次，并做好补救措施。

13、与客户约好时间见面，迟到处罚50元~100元/次；无故不到处罚200元/次。

14、设计师收取客户设计定金必须及时交至公司出纳会计，否则罚款100元/次。

15、未接到公司优惠活动正式文件通知，所有设计师一律不准对客户承诺任何优惠，视情况口头警告或进行50元~100元处罚。

16、工作期间不得接私单，若发现后扣除所有工资及提成，并作出开除处理。

17、不得推荐公司指定材料品牌外任何材料，不得接受公司指定材料品牌外任何材料商宴请、礼品及材料回扣，若发现后扣除所有工资及提成，并作出开除处理。

二、奖励措施

1、单家工程竣工后，公司接到客户点名表扬者，奖励100元。

2、每月签单冠军，奖励100元。

3、签单冠军，奖励1000元。

4、若公司进行整体考评，评定最佳者作出相应奖励。

第四篇：设计部奖罚制度

设计部奖罚制度

*** 为提高设计人员的积极性、创造性，完善工作流程，特制定以下奖罚制度。

一、处罚制度

1）工作纪律按公司《员工手册》规定执行。

2）因自身原因不能按时完成工作任务的，每次处罚20元。

3）设计员的工作任务由设计主管分配，同时会把设计要求交待清楚，设计师设计方案出来以后要与设计主管一起确认设计方案，经设计主管同意后才能出图样打板，设计主管上班时，设计员的设计图样必须由设计主管审核通过后才能打样，私自出图打样的，每次处罚10元。

4）对于客户要求的设计，如有不同意见或建议时，必须向上级主管反映，经上级主管批推后才能更改客户的设计方案，如私自更改客户的设计要求的，每次处罚50元。

5）要保持电脑文件的储存规范化、明细化，文件编号、文件格式、文件日期必须存放清晰，不得随便添加、删除文件，不得私自任意在文档中添加密码等。所有设计文件和重要发配原文件，必须进行存档及编号，出图之前各文档明细必须完整的记录存档，以便跟踪打板和每月电脑文件的统计，违反者每次处罚10元。

6）未经批准不得私自携带公司软件、硬件、书籍、图文资料出设计室，经发现违反者，每次处罚50—100元。

7）未经批准不得带外来闲杂人员进入设计部办公室，经发现违反者，每次处罚20元。8）保守商业机密，遵守职业道德，严禁泄露设计图纸图样、设计方案等重大商业机密，未经批准不得私自外泄，外传，私自倒卖以及上传网络上盗卖公司生产图样设计图样，一经查实将对违反者

第五篇：装饰公司设计部岗位职责

设计部管理制度 设计师日常行为规范

为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。

一、品德方面

有良好的职业道德，为人诚恳。有乐观向上的精神。谦虚大度，虚心请教。富有凝聚力及团队精神。纪律性，荣誉感。做学习型个人。

二、专业知识方面

具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。专业性强，工作挑理有序。有时尚、敏锐的思维和设计理念。定期接受培训及自我培训。

与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。

三、服务方面

1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。

2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。

3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。

4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

5．工作协调：

1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。

2)业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。4)工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。5)施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。

6)施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。

7)设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

8)设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。

9)施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。

6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。

四、洽谈

1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。

2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。

3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。

4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。

五、惩罚

1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。

2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。

设计部规章制度

一、日常行为

见《设计师日常行为规范》。

二、工作规范

1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。

2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者公司将保留开除权利。

3．设计师在规定的时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款提成的5%-10%。

4．设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

5．丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。

6．客户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。7．设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。

8．报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失，最低为25%直至承担所有损失。

9．除非公司有正式文件通知优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

10．所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。

11．所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。

12．所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

13．签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承担连带责任。

14．所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。

三、相关奖罚

1．奖励： 2．处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其他影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： 1)警告处分 2)经济处罚 3)通报批评

设计部岗位职责

岗位名称 设计部经理 所属部门 设计部 直接下属

首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。岗位目的

参与制定、组织实施公司各项目工作流程，执行相关标准，负责设计过程中的监督与协调，对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。职责范围

1．协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确目标与规划，并组织分解及具体落实完成；

2．根据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员； 3．按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标；

4．对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作，并对其进行月度、季度、的业绩考核；

5．主持召开部门例会，贯彻落实公司的各项规章制度，并对下属提出的问题做出反映，及时纠偏，有书面记录备查；

6．建立并完善部门各种规章制度和设计流程，严格执行已经确定的各项规范，公平、合理派单；

7．对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关，出现问题及时调整，并对当事人进行教育或处罚；

8．对设计师出现的客户投诉情况及时处理，确保客户满意；

9．检查设计师谈单进度，处理过程中出现的各种问题； 10．设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核； 11．定期、不定期的对设计师工地进行抽查，形成完善的跟踪服务制度；

12．正确、及时的编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作；

13．建立健全图纸及预算审查质量保证体系，落实审查工作，保证图纸、预算完整施工；

14．完成公司下达的设计师外出学习任务； 15．配合其他部门完成上级领到交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计过程中的监督、管理权；

2．涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权；

3．员工投诉核实权；

4．合同、印章使用的审核权；

5．对下属员工业务有指导权、培训权； 6．对改善本职工作具有建议权； 人事权限：

1．对本部门人员招聘审核权；

2．部门人员权限内的假期审核或批准权； 3．员工奖惩的建议权； 财务权限：

部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

1．大专及以上学历，设计类专业。2．工作经验： 3．5年以上工作经验；

4．3年以上设计部负责人经验； 专业技能：

1．了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势； 2．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；

3．熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；

4．熟悉使用设计软件；

5．熟练操作office等办公自动化软件； 其他能力：

1．较强的组织、协调能力； 2．较强的团队建设和领导能力； 3．较强的解决冲突能力； 4．较强的人际交往和沟通能力；

5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向，主动性、创造性、责任感、商务应酬能力； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。岗位名称 设计师 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。职责范围

1．随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包括前期的量房、工地参观、方案的修订等）；

2．与客户合作愉快，无矛盾产生或不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；

4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；

5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协调部门经理等完成培训；

7．为有意向的客户做各种方案（包括制图）、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等； 8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

9．对接待过的客户定期电话回访，每周上报客户周报表； 10．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 11．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计部管理制度的建议权；

2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 人事权限： 设计师考核建议权 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。工作经验：

3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。专业技能：

建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。其他能力：

较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 设计师助理 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。职责范围

1．随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等；

2．与客户合作愉快，无矛盾产生和不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析图纸的细部和完整性，上交主管设计师；

4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；

5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协同主管设计师等完成培训；

7．为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等；

8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

9．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 10．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计部管理制度的建议权；

2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，建筑设计类相关专业。工作经验：

1年以上相关工作经验。专业技能：

精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。其他能力：

较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 效果图专员 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责设计师设计图纸的效果图制作，达到图纸的完整性，设计理念的先进性。职责范围

1．配合设计师完成装修设计图纸，促成装修合同的签订； 2．贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程；

3．按时完成设计部经理安排的工作，快速完成效果图制作，高质量的完成施工图制作，保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性；

4．负责与设计师交底，使绘图按时保质完成； 5．负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理； 6．不断学习绘图知识和提高绘图能力； 7．上级交办的其他任务； 岗位权限 业务权限：

1．对设计图纸的制作有建议权；

2．对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 4．任职条件 5．教育水平：

6．大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。工作经验：

2年以上相关工作经验。专业技能：

1．掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识； 2．熟悉家装设计基础知识，熟练掌握家装设计流程； 3．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件； 4．其他能力：

5．较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。