微商运营推广方案09.14

第一篇：微商运营推广方案09.14

微商营销方案

基本营销模式确定为：各大平台网站推广吸引粉丝→引入微信公众号→软广告推送→筛选出精准客源添加微信号→微信引导实现成交。营销工具：微信为主，微博为辅，微博配合微信 主营产品：小件工艺品为主营，兼营手串、小型家具

一、微信：

1、微信头像：使用个人照片增加客户信任感及亲切感

2、微信昵称：昵称+公司名称（例如：小靓--大臻）

3、微信朋友圈首图：公司店面照片+公司简介，主要体现公司实力及规模

4、微信个性签名：使用能引发共鸣的语句或公司宣传标语

5、微信朋友圈：刚开始先发一条关于公司上线的朋友圈，紧接着每天发产品填充空白，养几天之后再开始正式推送产品广告，进入正常推送产品广告时，前期每天发送3~5条朋友圈，后期微信好友增加到一定数量之后，每天发送5~8条朋友圈。发送朋友圈以小视频+文字为主，图片+文字为辅，偶尔推送发货视频

6、微信朋友圈更新节点：每天7:00-8:00一次、10:00~11:00一次、16:00~18~00一次。推送产品介绍夹杂品牌咨询、日常生活等内容（避免纯广告）

7、微信公众号文章分享：分享时可提炼重点勾起读者兴趣点击查看文章

二、微信公众号：

1、主要运营：“大臻工艺”微信公众号

2、文章推送：每天一期，每期三篇文章。前期以吸引粉丝的文章为主，后期以软广告为主。

3、推送文章类别：热门话题（主要行业内）、行业内幕、行业知识（主要跟工艺相关）、经典美文

三：微博：

1、微博头像：使用个人照片增加客户信任感及亲切感

2、微博昵称：昵称+公司名称

3、微博个性签名：使用能引发共鸣的语句或公司宣传标语

4、微博朋友圈：主要推送活动为主，每日可更新精品文章

四、宣传推广

1、主要推广渠道：淘宝引入、百度贴吧、QQ兴趣部落、闲鱼、直播平台、今日头条

2、推广方式：百度贴吧、QQ兴趣部落、今日头条主要推送行业内文章植入软广告；关注小件工艺品的大部分为男性客户，直播平台以女性吸引男性眼球，宣传产品信息引导客户添加微信；闲鱼以发布产品为主。

五、活动吸粉

1、新产品免费体验活动 ①活动方式：以产品价格免费领取体验为吸引力，吸引客户关注微信公众号进入商城下单。下单后产生邮费，保住成本并实现粉丝量的增长。②活动前期准备工作：a、快递公司商谈合作，确定最低运费。B、根据最低运费选择活动产品 C、产品采购

D、产品拍摄+详情页设计 E、有赞商城设置链接

F、有赞商城设置优惠券，优惠券金额与产品价格一致 G、公众号关键词引导客户操作文章 F、活动宣传

③用户操作方式：根据活动宣传页面关注公众号→发送关键字“新产品体验”至微信公众号→跳出“个人信息提交申请”文章→填写信息提交→提示申请成功并跳出“新产品体验领取方式”→根据引导进入商城领取优惠券并下单购买

④活动周期：建议一月做一次活动，每次更换一款产品。给客户新鲜感，但不给有选择性的产品，每次只做一种。

⑤活动宣传：微信公众号文章配合宣传+各大论坛推广+微博推广+贴吧推广 ⑥活动预算：以最低运费为标准，选择（收取客户的10元运费）-（和快递确定的最低运费）价格的产品，如：最低运费为4元，则可以选择价格为6元左右的产品做活动。推荐产品：红木烟嘴、茶叶、手串等。⑦活动优缺：

优——利用普遍消费者爱占便宜心理进行引流，能够引入的都是对公司产品感兴趣的精准客户，同时体现公司实力，让新客户认可公司产品质量。缺——部分消费者提防诈骗，不信任该活动。⑧宣传广告建议：给客户每次产品领取数量限制制造紧张感，并且必须体现公司规模强大、可信任度高。有故事性地叙述活动的目的及意义。如：因大臻公司隆重上线，为了使更多客户了解我们公司产品的质量，公司推出新产品免费体验活动……

⑨活动注意事项：产品质量必须把关好，且产品档次不能太低。最好是一些工艺礼品、茶叶等。

2、微信投票活动

①活动主题：收藏品鉴赏投票比赛 ②活动说明：抓住部分用户愿与他人分享个人藏品的心理，使该投票活动成为他们分享个人藏品的平台。参与者需提交个人收藏品图片3-5张，收藏品种类不限（如文玩手串、玉石玛瑙、红木家具、木质工艺品、字画、陶瓷古董等。由活动负责人统一收录后制作投票页面，进行时间限制性投票活动。投票活动结束后，由活动负责人统计票数并制作前十名票数最高的获奖名单。名单公布后安排兑奖活动。

②活动前期准备工作：a、进行活动宣传，让更多用户参与活动 b、参与者作品图片的收集及编档 c、投票页面的制作 d、投票进行

e、投票活动结束，统计票数制作获奖名单 f、获奖名单公布，安排兑奖 ③用户操作方式：根据活动宣传页面添加公司微信→提交个人信息及参赛作品→拉票→与公司微信联系兑奖

④活动时间：活动宣传：一周 参与者报名：半个月 投票活动：一个月 ⑤活动宣传：微信公众号文章配合宣传+各大论坛推广+微博推广+贴吧推广 ⑥奖项设置：第一名：奖品：（票数1000票以上）

第二名：奖品：（票数1000票以上）

第三名：奖品：（票数1000票以上）

第四名—第十名：奖品：（票数500票以上）

参与奖（11-20名）：奖品：（票数不限）⑥活动预算：所有奖项奖品价值+邮费 ⑦活动优缺：

优——投票活动设置关注才可参与投票，参与者为了得到奖品进行拉票可以进行大量的引流。参与者投稿添加公司微信号有利于客户信息的收集，且拥有个人藏品的参与者一般对收藏品有欣赏能力，消费水平属于中高端，为公司后期微信营销打下基础。

缺：用户拉票过程中会引入非精准用户。⑧宣传广告建议：大力度体现丰厚的奖品及公司实力，此活动仅为了扩张知名度，并不会对参与者个人信息进行泄露。

⑨活动注意事项：奖品最好诱惑一些，配合参与者的身份可以用工艺礼品、香道茶道用品等文化内涵稍高的产品。

3、淘宝客户引流

①活动说明：制作微信红包刮刮卡，在淘宝用户下单后与产品一同寄出，客户收到后可刮奖，引淘宝客户关注微信公众号并发送关键词“兑奖”进行兑奖，可以锁住精准客户。

②活动前期准备：a、刮刮卡版面设计 b、刮刮卡印刷制作

c、微信公众号关键词设计及文章编辑 ③客户操作方式：淘宝下单→收到购买的产品及刮刮卡→刮奖→关注公众号并发送关键字“兑奖”→公众号跳转“兑奖方式”文章→客户添加公司微信提供订单编号及拍摄中奖刮刮卡图片进行兑奖 ④奖项设置：一等奖：微信红包20元

二等奖：微信红包15元

三等奖：微信红包10元

参与奖：微信红包5元

⑤刮刮卡制作成本：200张60元，500张80元，1000张88元，2000张150元，3000张220元。⑥活动优缺：

优——淘宝客户在店铺购买东西后引流到微信公众号，首先可以看到公司规模及实力不同与一般淘宝店铺，让客户对公司及产品更加肯定，其次还可以获得现金红包，让客户体验公司给予的各种各样的优惠，使客户下次购买产品时优先考虑我们公司，最后可以用微信公众号锁住精准客户。缺——客户觉得流程繁琐，不愿意兑奖 ⑦活动建议：淘宝页面进行宣传，客户兑奖后最好能引导客户在店铺内进行五星好评。

六、分销商发展

1、分销商销售模式：主要以微商分销为主，公司提供图片，分销商转载至微信朋友圈销售，产品售出后得到一定的酬劳。

2、分销商招募方式：a.各大网络平台宣传推广 b.老客户转分销商

c.58、赶集等求职服务平台上发布消息 d.分销商拉分销商。

3、分销商要求：销售大臻公司产品必须带有公司品牌logo，实现品牌宣传+产品销售的目的。

4、分销商产品图片提供方式：为了不打扰到精准客户，另建一个微信号添加分销商，每天在朋友圈推送产品信息，分销商从朋友圈转载产品进行销售。

第二篇：微信运营推广方案

微信运营及推广方案

一、微信营销推广目的：

1、通过点对面，一对多；

2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。

二、微信公众平台的功能分析：

订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

三、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

四、微信营销推广优势：

1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

五、微信公众账号的推广策略

1、一对一的消息推送

针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；

2、内容与互动

专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。

3、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

4、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

六、具体微信营销推广形式：

1、网站 论坛发帖，行业网站发帖

贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。

2、微 信 互 推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

位置签名

形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

摇一摇

摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

漂流瓶

用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

3、用微博互相带动微信、微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

4、以私人号带公号

用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!朋友圈

形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

5、QQ推广

用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码。每天发有用的资讯，吸引人们注意，用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

七：微信公共账号的维护

1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

2、发送的实时消息不是太生硬的做宣传打广告。我们会从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

3、发送的群发消息。从用户的角度考虑，不会一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

4、对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉！

前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

八、微信以后的挑战与机遇

微信对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，微信是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。

在微信公众账号分成订阅号与服务号后，各企业微信服务号运营方要面临的挑战主要在于：第一，如何让粉丝记住你；第二，如果利用好自定义回复与自定义菜单让用户自助查询各种信息；第三，如何通过更有吸引力的东西吸引用户；第四，如何管理好用户及对话；第五，如何利用微信积累的数据做好精准营销。

第三篇：微博运营推广方案专题

微博运营推广方案

一、微博营销之市场分析

二、微博营销推广的两个切入点

三、微博运营推广方案策略

四、博客营销的要点和方法

五、引导性微博和官方微博的区别

一、微博营销之市场分析

1、微博的优势及目的

和传统的营销方式比较，微博营销成本特别低，一篇博文只需要一百多字。网络营销最大的特点就是遍地开花，传播点无处不在，而微博恰恰具备这个优势。同时，微博营销很容易上手，不受时间和空间的限制，只要能上网，就可以随时随地发微博。而做医院官方微博的最大目的在于：提升医院品牌竞争力，说直白点也就是通过微博宣传医院相关。

2、适合在微博上做的医院相关内容

医院相关很多，医院的科室、专家、技术、设备、荣誉、公益事业等，都属于医院相关。纵观微博转发较高的信息，不难得出。这类信息有个共性。那就是与生活息息相关。不管是经典小段子，幽默图片，还是其他热门事件。

其实都是与人们的生活息息相关。因此，我们微博每天更新的信息需要符合两个标准。（1）、与我们生活息息相关，或者说信息对于一部分人来说，有可读，可分享性；（2）、与医院相关。我们做微博营销的目的是为医院服务。那么，因此，微博从注册信息、资料方面都该与医院相关。

（3）微博内容规范，可更新不同的内容。如：医院+科普+常识+活动；（4）官方微博可定期举行活动，形式自选；（5）官方微博应该出现在医院官网的每个角落；

（6）利用好微博的相关应用，如：微群、微活动、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活动，利用名人堂。热门话题把自己的博文引诱过来（7）成功的要点：互动+个性+专业+持之以恒；

3、医院的包装专家微博

专家微博，不是每天重复的做简简单单事，每天找一些文章更新就行了。要和微博用户拉近关系，懂的怎么转化用户。微博虽然是我们的工具，但是作为专家微博，我们需要将自己当做真实的专家对待，对待任何一个粉丝提问或者转发，都需要以专业角度去解答用户的问题，从细微处关心。建议用在评论回复上。

二、微博营销推广的两个切入点 营销的首要问题就是要解决用户的心理戒备，让潜在消费者相信医院的产品和服务，而微博能够很好的解决这个问题。因此，我个人建议从以下两点出发。

1、品牌建设：官方微博

品牌建设，指的是我们建立一个医院的官方微博，最好是认证微博，增加微博的信任度和权威性。这个微博的主要作用是通过官方微博传递医院的综合信息，也就是所指的医院相关。每天制定计划，更新和维护粉丝，需要更新的内容。

操作及要点： 官方微博更贴近官方化，专业东西是关键。

（1）医院微博的信息资料准确，可查询，可沟通；

（2）医院每天定期更新微博，关注粉丝，评论转发微博；

（3）微博更新注意标题党的作用；

三、微博运营推广方案策略

1、做好微博定位，选择用户群体

微博申请成功后，我们需要吸引用户的关注，这就要给予微博一个主题。根据前期分析的网络目标客户群定位，确定这些目标客户群的喜好，对于哪一类型的微博主题比较感兴趣。因为我们的目的是推广，用户的关注量才是最根本的。

2、微博主页背景注重风格彰显个性

微博可以彰显每个人的个性，如果要想别人关注你，就要彰显自己微博的个性，注重自己的风格。所以注册完微博之后我们不能急于求成，开始就大量的发布关于自己网站的东西，我们首要任务就是要完善我们的个人资料，让别人知道我的微博是干什么的，能给予用户什么样的体验。一个第一感觉良好的背景是粉丝关注我们微博的关键，因为粉丝进入我们微博，从微博主页背景就可以直观的看出医院形象

3、通过各种途径增加微博粉丝 ①进出微群

进出微群的意思就是退群加群，大部分人在微群中会看新人这些，有喜欢的就会关注你，特别是互粉群中，因为他们也想得到粉丝，因此就回先关注你，互粉群更是如此。

②互粉

让别人关注你首先要关注别人，在互粉的时候我们需要注意符合这些情况的人不加：

(1)关注的人太多，而粉丝太少的不粉；

(2)粉丝太少的人不粉；

(3)没有头像的不粉；

(4)已经关注到两千人的不粉；

(5)粉丝很多，关注的人太少的不粉；

4、微博发布应选好时间段

对于什么时候发表微博，发表什么微博，发表多少微博是有一定规律可循的。一般最佳发微博的时间是在于7:30—9:00 11:00—12:30 17:00–19:00 这三段时间左右，因为那时处于上班，休息，还有下班之后的时间，是最多人浏览微博的时间。同时发微博不要过于频繁，要注重度的把握。否则就会被认为是刷屏，导致被取消关注。

5、将微博推广出去进而促进网站推广

一个微博建设下来之后，我们可以加关注让更多的人认识自己，关注自己，相信随着关注用户的增加，医院的相关就会让这些用户知道并了解。可以加入一些微博群，利用微博群这个资源将它推广出去，让更多的人知道我们的微博，关注我们的微博，从而达到我们的推广效果。

6、通过互动和粉丝直接保持黏度

互动关系好的粉丝，每个企业都有自己的忠实粉丝这一部分人会对企业和品牌认可，更愿意为企业做宣传还会组织企业的粉丝团。

四、博客营销的特点和方法

博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的 博客的特点：

⑴信誉程度比较高，用户都比较精准，可以精准用户定位

⑵可信度比较高，主要就以医院的媒体动态，新闻大事件动态来写 ⑶建立好口碑 ⑷引导社会舆论

⑸加大了企业也就是医院的传播力度，大大降低了传播成本 博客营销的三种方法： ⑴企业的官方微博，通过企业博客的形式将企业拟人化，拉近用户与企业的距离让用户近距离的感受企业文化及关怀，内容就围绕产品的特点也就是医院各个科室的特点。⑵邀请名博来写，通过名博和历届领袖的嘴带动知名度和影响力，内容主要围绕企业正面影响力和负面评论制造话题。

⑶让消费者去写，我们医院，就让顾客去写。例如：企业品牌关键词。

五、官方微博和引导性微博的区别

1、官方微博：主要是能代表行业权威性，专业性介绍企业公司的文化，主要提高品牌效应提高网络舆论引导的主动性，介绍自己的产品和服务,微博有时会惹来一些想象不到的麻烦，因为这是个公开的平台，且朋友圈里可以相互转载，流传甚广,这个时候就需要引导性微博或者一些子品牌给延伸正确的有利于官方微博的舆论，一方有难八方支援在这里就能体现出来了

2、引导性微博：主要是引导用户通过网址链接等功能进入官方网站，引导和控制顾客的舆论导向，最重要的是可以发一些广告，把我们网站和官方微博推广出去

3、主要区别：官方发的内容是固定的，必须按照一定板块模式发出博文，引导性微博的内容可以是多元化的，比如我们有很多专家，通过专家的口吻可以介绍医院，可以发一些饭前饭后的一些流水账~比如冷兔转发。

第四篇：微信推广运营具体方案

云蚂蚁云销平台微信推广运营具体方案

一、前期阶段（优质粉丝1000以下）

在微信运营起初阶段主要是以增加积累粉丝为主，利用云蚂蚁各个宣传渠道进行对微信二维码推广和曝光。

宣传推广渠道：在云蚂蚁各个服务网点都挂出微信二维码，吸引用户关注云蚂蚁云销平台微信；在云蚂蚁商城展示微信二维码，吸引用户关注云蚂蚁云销平台微信；在云蚂蚁的包装袋上印有微信二维码，吸引用户关注云蚂蚁云销平台微信。

吸引点：关注参加微信有奖活动、关注可以及时收到云蚂蚁商城的商品促销信息、关注可以在微信上直接进行售后咨询（物流查询、申请退货等）、关注有优惠、关注可以直接在微信上进行购买等

每个消费者都是云蚂蚁商城的潜在客户，所以只要能够对微信二维码进行推广的地方都可以进行推广，尽量的吸引用户来关注并且按照地区将粉丝进行分组。定期做一些关注微信有奖的活动将pc端用户转移到微信上来成为粉丝。推送消息内容配合宣传的信息发布一些特价商品信息和活动信息（包括微信活动和商城活动信息），内容主要还是以与日常生活为主，每周推送2到3次。客服时时在线，粉丝第一时间关注时，需与粉丝做一个简单的交流，并根据地区对粉丝进行分组，针对粉丝的问题和回复，需要以最快、最及时的时间进行回复。

二、中期阶段（优质粉丝1000至10000之间）

中期过程属于一个粉丝维护环节（优质粉丝在1000与10000之间），平稳增加粉丝减少粉丝取消关注量是主要任务，这个环节可以适当的推送一些商场促销信息，推送周期为一周2到3次，引导用户熟悉在微信上进行售后服务，推送内容包含：时事热点、生活百态、微信活动预告、商品促销信息等。

这阶段宣传和前期阶段一样的，利用各个渠道进行推广宣传，不过此阶段在保证粉丝活度和粉丝增加的前提下，更多的需要去维护粉丝的关系和粉丝管理。同时还需要对客户使用微信进行引导。

粉丝关系的维护主要还是依靠在线客服进行维护，以最快、最及时的时间去处理粉丝的提问，以诚心的角度来与粉丝进行交流和沟通，增加粉丝对平台的认可度。粉丝管理主要是尽可能的收集多的粉丝信息，例如姓名、电话号码、地址、对应的微信号、邮箱等，最好能够将微信公众平台的粉丝信息与云蚂蚁商城的客户数据打通，达到会员积分、会员登录、会员消费等共享。

三、后期阶段

后期过程是一个粉丝服务完善环节（优质粉丝10000以上），此时期可以将微信公众账号升级为服务号（每月只能推送一条信息）和申请微信支付，完成微信商场的搭建，可以分区域点对点的向粉丝推送一些商城促销信息，并培养粉丝在微信上完成购买。

这个阶段主要的任务还是保证粉丝活跃度和维护粉丝关系，可以定期做微信活动来保证粉丝的活跃度。

第五篇：电商运营推广及管理

网站运营推广及管理注意事项

一、网站打开速度

这是任何一个做网站的人都应该注意的问题，访问网站的速度对用户，搜索引擎等等的影响都很大，也是一个网站的重中之重。特别是电商类网站，图片众多更是要求打开速度一定要稳定快速，否则用户是不会坐在电脑面前等待你的图片或网页缓存慢慢刷出来的。

二、网站栏目策划与产品分类

1.产品有多少，如何分类对用户最好，相关行业网站的分类，为何如此分

2.产品分类，栏目策划(两者为相对关系，即可以有相同，也可以不同，栏目也可以以，比如体验馆，论坛，晒单区，APP客户端下载等等)3.产品的分类最好以大众的用户习惯和搜索习惯来分类

4.栏目的策划及制定做好考虑到两点（1>实用性，可读性，参与性，互动性，门槛？2>创新，创意，视觉冲击，出乎意料，趣味）5.产品搜索检索页面的优化 1.电商网站的全站搜索

<1>强大的下拉提示框，搜索能满足用户的需求，但下拉做得好还能刺激用户新的需求，去查看更多不同的产品，特别是做好长尾词的引导。

<2>全站的搜索框可以做到顶部，并且设计得够醒目，让用户习惯在此搜索，而不是觉得搜索框做到不够大气明显，导致搜索的使用量不高。2.产品列表页面的检索

<1>清晰的检索分类，比如”价格，地区（卖家所在地），时间，付款方式，品牌，型号，销量，人气“等等，让用户更加舒服的使用自己的习惯去购物，最快速的找到自己喜爱的商品。

<2>清晰的图标，标示，引导语，及即时沟通系统等等

<3>适当的产品推荐位及其他相关产品列表页的展示，这个不仅能应用到”会员付费“上还能增加用户的粘稠度，让用户多一定选择，对seo来说也是比较好的内链优化方式。

三、网站推广渠道（线上传播）1.SEM 1>做好推广项目的策划，如何分配账户结构，单元，组，关键词

2>事先了解到相关关键词的大致价格，这个可以通过百度代理公司的朋友或同行朋友来实现

3>形成SEM准备表

“类别,切入点,计划，单元，关键词,日均搜索量,百度指数,竞争情况,建议落地页面,建议出价，创意,备注”等数据的完成。

4>上线后利用百度统计与百度商桥，百度助手，估价工具，关键词工具等的数据自行分析并优化。2.Seo 1>结构优化 2>文字优化 3>图片优化 4>链接优化 5>流量转化优化

6>数据分析，轻度调整，加强新频道，新产品，新数据的优化，不断刺激搜索引擎及用户 3.UEO 1>交互体验优化 2>页面设计优化

<1>首页，频道，列表，专题页的颜色风格首先得大体一致

<2>视觉冲击较强，拿给20个人人看，至少15个说好看不错，首先保证一定视觉冲击和质感，再做局部或小元素的优化调整

<3>要考虑到用户体验、用户习惯，适当向运营或产品经理反映意见，适当调整页面布局，按钮，元素，色彩搭配，内容布局及整体感等等

<4>好的页面设计，用户到电商网站不仅会记住产品本身还会对网站本身有好感，绝对用起来看起来都比较舒服。

<5>记住好的设计作品一定是大家都觉得不错，而不是自己活在自己的概念里用力去做一个设计，最好再做之前就与产品经理或运营经理等人“通气”，看看他们的想法，时间充足的项目也可以多出几个版本，让“大众”非专业人士来看看，毕竟他们才是真正意义上的网站用户。

3>分析用户行为及用户视觉体验，做刺激消费者的设计体验

<1>注册，登陆，上下页，宝贝推荐，促销活动交互按钮，等等元素的设计处理，处理得当能提升转化率。

<2>小图标的处理，做到精细，不粗燥，用户接受度会更高，且会加深记忆

<3>必须明白哪些地方需要突出，哪些需要淡化，哪些东西是一成不变的，哪些东西会经常变动改版，在设计的时候才好把握，随着项目经验的成熟，会更加清楚怎样设计更能吸引消费者，什么样的产品需要如何去刺激消费者，不同页面的属性功能不同，设计风格难免也会不同，尺度的把握很重要，多看一些作品和其他设计作品为自己增加创意，想到好的点子一定马上就记下来，随时可以设计。3.微博营销

4.EDM电子邮件营销 5.博客推广 6.社区，论坛推广 7.淘宝客 8.淘宝店运营推广 9.网站战略合作营销推广

10.网络技术手段推广（百度云框架，资源采集站，电商用户数据采集）11.移动APP建设及推广 12.活动营销推广

四、市场营销推广渠道（线下传播）1.新品发布推销会或小型活动 2.产品促销活动

3.有奖竞技活动免费送优惠劵等活动 4.产品体验会

5.商家合作营销推广（与知名运营商【经常做活动的那种合作】如：可口可乐，移动，联通，电信等）6.传统媒体电视车广等

7.写字楼群体宣传册或优惠劵宣传推广

8.娱乐场所投放的广告牌（适合产品属性的地方）

五、用户体验 1.登陆，注册

2.购买，售后，物流等等问题

3.站内活动（促销，打折，专场，专题）4.售后调查

5.站内用户消费习惯分析

6.行业用户消费习惯及网络习惯分析

7.数据分析成报表并开会决策，即时优化，加强执行（记住数据和体验每分每秒都在变，抓住及时性才能更好的做好用户体验，减少用户流失及避免用户体验度的降低）

六、产品运营 1.产品图片视觉冲击

2.产品宣传图片及广告文字的配合 3.产品库存、供应问题 4.产品质量及运输问题

七、数据分析 1.网站KPI的分析

2.网站各数据及KPI数据影响因素的分析，看看从网站策划，栏目建设，产品分类，客户跟踪，网站推广，产品运营，各部门工作绩效执行 3.数据报表

1>网站运营数据报表及KPI报表 2>产品分析报表 3>网站推广报表 4>网站优化报表 1.优化工作量

2.优化数据指标（ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度权重值，关键词排名，页面跳出率，回访率，页面打开速度，搜索引擎爬取日志分析数据）

3.通过网站优化报表得出的优化结论和可实施建议（注意：搜索引擎的变化变属性很大，尽量做小改动）5>网站合作BD洽谈表

1.合作项目及洽谈情况（特别是对方对自己网站的看法建议等）2.合作项目的跟踪及项目效果的跟踪和分析 6>网站客服系统报表 1.商务通报表（数据汇总）

2.月访问，交流，沟通，邀请，成交，注册，登陆情况

3.网站客服用户数据的记录（姓名，年龄，性别，邮箱，手机，具体事项等）4.解决问题的情况（已解决，未解决，是否已上报相关人员或部门解决，自行解决的情况）

5.用户这段时间最长遇到的问题，网站技术，访问，产品，网站使用，用户体验，广告，渠道合作？（分别处理的情况）7>产品访问及销售数据报表 1.热销产品的数据及分析

2.0销售产品，0访问产品的数据分析 3.产品销售中遇到的问题（已解决，待解决）4.产品售后情况 5.新产品用户的亲睐度 6.爆款产品中是否有质量问题的

7.产品的质量问题跟踪（是否有即时处理，并反映到相关人员或部门做好记录，避免同产品下次遇到同样问题）

8>行业用户习惯及本网站用户的消费习惯，并做对比，为何会这样，什么原因，我们做得好还是不好，需不需要调整什么？

八、如何应对同行的激烈竞争 1.自己独创的运营模式？ 2.强大的合作资源？联盟？ 3.强大的媒体资源？

4.是否能与下属行业或上层行业合作共赢？

5.加强管理，优化网站人员结构，提高人员工作效率，员工积极性，提前完成业绩各项指标？

6.做好产品，从价格，活动，质量，售后，回馈新老用户的等角度去做用户口碑？ 7.占领市场份额，“搜索引擎，手机移动端，社交网络，电视媒体” 8.建立良好的公关系统，做好公司及网站的公关，让品牌更好的展现在大众面前。特别是公司老总的正面影响力，正能量传递，企业老总的个人影响力有时和品牌的效应是挂钩的，简单的将就是企业口碑与企业老总口碑及企业文化理念的完美结合。

还有很多，具体项目具体分析，在这里我就不多提了。其实我觉得以上几点，就像一件件武器样，不同的武器对付不同的敌人才是取胜的关键，当然什么武器都能胜任那是最好！

shishi liu、lynn、胡朝阳 等人赞同

1.网站方面：

A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。

B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。

D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。

E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。

2.产品方面：

A做好定价策略，别以成本定价

B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多

C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人 D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了...3.运营方面：

A留住老客户：EDM SMS 会员特权等 B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等

C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率

我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。

对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。

如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……

区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。

当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。

我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。

如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。

记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。

这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。

说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。

设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——

我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。

当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。

如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。

资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……