楼盘销售讲解说辞及注意事项

第一篇：楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项

楼盘销售讲解说辞及注意事项2010年03月30日 02:20 P.M.电话接听管理规则

1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系

2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；

3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言；

4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行）；

5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；

6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户

一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。但交谈时间不宜过长，最好控制在三分钟内。要尽可能在短时间内了解客户情况，便于以后客户的分级管理与跟踪；

7、为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容要简明扼要，可婉言：“对不起，Ⅹ先生（女士），这部是热线电话，来电量较多，若占用太久，怕影响其他客户的打入。您的问题我已一一记下，如若方便可留下您的联系方式，我会尽快给您回复。”或说：“如果您有时间最好来售楼处亲自感受一下，我会按您的需要为您准备详细的楼盘资料，这样会让您对我们楼盘有一个全面、感性的认识。”如客户不愿留下联系方式，切忌读出对方来电显示的号码以求确认，以免使客户感觉不舒服；

8、如客户开始并没留下联系方式，那么业务人员在谈话结束前应再次请求客户留下联络方式。可说“我们让您留下联系方式并没有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是优惠政策好能及时的通知您。如果到时找不到您那多遗憾呀！”尽可能用语言减低客户的心理抗性留下联系方式；

9、客户留下联系方式后业务人员要在电话中重复一遍，以便确认客户姓名与电话的正确性，谈话结束后，应感谢该客户致电售楼中心，然后在客户挂断电话后轻放手中电话；

10、严禁使用电话进行与业务无关的聊天，严禁拨打长途电话或声讯电话，一经发现，除按照实际发生金额扣除相应费用外，并处以双倍罚款，严重者立即除名；

11、当有业务人员在接听客户电话时，其他同事应保持安静，禁止大声喧哗，影响通话质量；

12、如接到其他同事的客户打来电话时

，接听的业务人员要问清客户的姓氏，说“Ⅹ先生（女士）您请稍等”后放下电话，用内线电话通知当事人或是走到同事的身边告之接听（切忌在听筒旁大声呼叫他人），并提示客户的姓氏，以便同事接听时使客户感觉很亲切；若同事不在场时，应说“对不起，他（她）现在暂时不在，最近来访的客户很多，又带客户看现场（样板间）去了，我是他（她）的同事，请问有什么可以帮您的吗？”，要像对待自己的客户一样，对客户提出的问题做详尽的解答；

13、不可只根据电话的内容做简单的判断，不能对打入电话咨询的客户态度恶劣或敷衍了事。对于每个来电咨询的客户均应耐心答复并认真对待。严禁对任何来电表现出不礼貌的言辞，如有违反者，视情节轻重，予以处罚；

14、及时做好详细的来电客户登记工作，以备日后销售人员跟踪重复时作为判断依据及为策划部提供准确详尽的信息反馈。

楼盘销售讲解说辞及注意事项

上传一些楼盘营销的东西与大家分享。

没晓得业内同行有没有经历过，很多时候我们去采盘，发现不少楼盘的销售人员态度很有问题，不是不会说话，就是不理睬人。其实，这样的态度是很愚蠢的。就算我们是去采盘，也应该接待接待，就算今天我没买你的房子，不代表我身边的一些人不会去你那买。关键是，销售人员的态度，让人退避三舍。

对于营销来说，服务态度决定一切。

不要以为客户很容易忽悠，现在的人都很实在。不实在的东西，就算买了房子也留不住回头客。

一、迎客

1、基本动作：

1）客户进门，每一个看见的销售员都应主动招呼“欢迎光临”。

2）值台销售人员立即上前，接情接待：“先生（小姐）您好，欢迎光临温泉花园，请问您是第一次来吗？”若是肯定回答则进入下一接待程序，若曾经来过，则请出原销售人员接待。

2、注意事项：

1）销售人员的姿态动作应符合礼仪规范，态度热情、诚恳、面带微笑。

2）接待台人员应随时注意门外情况，及时发现客户，做好各项准备工作。

3）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。

4）若来者不是真正的客户时，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。严禁挑衅客户或怠慢客户。

5）注意及时补位。

二、项目沙盘展示、模型展板介绍

1、基本动作：

1）将客户引导至户型模型前开始介绍项目的优势。

2）从外到内，从下到上逐一介绍。突出介绍客户所选定房

屋的优点。（详见户型介绍）

3）介绍建材标准、智能化特点、户型特点、试探客户需求等。

2、注意事项：

1）热忱、诚恳为客户讲解，努力与其建立相互信任的关系。

2）此时对销售人员的引导能力要求很高，在介绍过程中经常会被客户的提问打断，这

时应和客户做短暂交流后继续自己思路。

3）通过交谈正确把握客户的的需求，并据此迅速制定自己的应对策略。

4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

三、带看样板房（说辞见样板房过程中的介绍）

1、基本动作：

1）结合工程现状和周边特征，介绍经济开发区的交通便利优势，小区中央景观大道的园林规划。

2）按照户型图，让客户切实感到自已所选的户型。结合展板介绍的内容，着重分析户型的特点、装修的风格、框架结构优势、价格分析、锁定客户需求、掌握成交障碍点等。

3）对样板房装修特色重点提示，言简意赅。

2、注意事项：

1）注意动线选择，一般应带客户先看效果最好的房间，如客厅、主卧等，先给客户留下良好印象。

2）看房时，注意语言艺术。（根据客户年龄特点，尽量贴近对方实际情况）

四、洽谈环节

1、基本动作：

1）从样板间回来后，倒茶寒喧、互换名片，引导客户在销售桌前入座，递交楼书及讲解。

2）根据客户所选户型，作更详尽的说明。

3）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

4）为客户计算房价，及其一切相关费用（首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集资费、有线电视集资费、公共维修基金等），避免以后引起不必要的麻烦。

5）在客户对产品有百分之七十的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

6）注意利用会所功能，尽量让客户感受到高品质的服务、生活。

2、注意事项：

1）入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

5）对产品的解释不应有夸大，虚构的成分。

6）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

五、送客

1、基本动作：

1）赠送小礼物，并让其仔细考虑或代为传播。2）再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其

作“义务购房咨询”。3）对有意向的客户再次约定看房时间。4）送客至大门外。

2、注意事项： 1）

暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员仍应态度亲切，始终如一。2）及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

3）针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。

六、填写销售表格

1、基本动作：

1）无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。2）填写的重点：A、客户的联络方式和个人资讯； B、客户对主品的要求条件； C、成交或未成交的真正原因；

3）要据客户成交的可能性，将其分类为：很有希望、有希望、一般、希望渺茫四级，以便日后有重点的追踪访询。

4）一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。

2、注意事项：

1）客户资料表应认真填写，越详尽越好。2）客户资料表是销售人员的聚宝盆应妥善保存。3）客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

七、客户追踪

1、基本动作：

1）客户到场参观后3天内应进行第一次电话拜访，第二次电话回访一般在一周内进行，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。

2）对上次遗留问题、加深对楼盘印象、预约下次看楼时间等方面。

3）以后的回访可视具体情况进行，但一般不要超过2星期。

4）对于很有希望、有希望等级的客户销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

5）将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。6）无论最后是否成交都要婉转要求客帮忙介绍客户。

2、注意事项：

1）追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2）追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。

3）注意追踪方式的变化：打电话、上门拜访，邀请参加促销活动等等。4）二人或二人以上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。

5）电话拜访时间一般在下午5：30分----8：30分，上班时间尽量不要骚扰对方（视 客户职业 性质而定）。

八、成交收定

1、基本动作：

1）客户决定购买并下定金时，利用销控来告诉现场经理。2）恭喜客户。

3）视具体情况，收取客户定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。签下认购书。

4）签定认购书时应注意将客户的姓名、身份证号码、所定房源位置、金额、日期一并填写清楚，认购书一式三份。

5）将认购书签字盖章后交客户一份，公司留存两份。6）如客户为银行按揭，应详细告诉

其注意事项和所需带齐的各类证件。

7）在与客户签订合同之前，客户需交清所有相关费用：首付款、按揭手续费、办产权证应交税费、天燃气集 资费、有线电视集资费、公共维修基金等。

2、注意事项：

1）定金为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按相关规定给予赔付。

2）定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单 元将自由介绍给其他客户。

3）认购书填写完后再次认真核对物业位置、价格及面积是否正确。

九、签定合约

1、基本动作：

1）恭喜客户购买我们的房屋。

2）验明客户身份证原件，审核其购房资格。

3）出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。A、当时人的姓名、名称及住所； B、房屋的坐落面积、四周范围； C、土地所有权性质；

D、土地使用权获得方式和使用期限； E、房地产规划使用性质； F、房屋平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；

G、房屋的实际价格、支付方式和期限； H、交房日期； I、违约责任； J、争议的解决方式。

4）在职权范围内与客户商讨并确定所有的内容；

5）签约成交，并按合同规定收取首期房款，同时相应抵扣已付定金； 6）帮助客户办理登房备案和银行贷款事宜，提供相应的手续（详见按揭解说）。

2、注意事项：

1）客户到来前合同应事先准备好；

2）事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法； 3）签约时如客户有问题无法说服，汇报现场经理； 4）由他人代理签约，户主给予代理人的委托书； 5）合同一式五份，签约完成后应仔细申核签约内容； 6）签定合同时须认真仔细，合同内容不允许涂改；

7）若客户的问题在签约时无法解决，可另约时间再进行签约； 8）牢记：合同登记备案后，买卖才算正式成交。签约流程

1、订房流程：（1）签订认购书。（2）客户离开后，认购书编号。（档案背后有缺号，先补缺号）。（3）装入档案袋并在封面编号。（4）填写客户档案

（5）填写销控（总数要变化）

2、签定合同程序

（1）填写一式五份购房合同。

（2）客户签字（正本和补充协议都要签，确定其贷款年限）。（3）销售部经理签字.（4）填写合同备案登记表。（5）客户档案描实。（6）填写合同登记表。（7）填写欠款登记表。

（8）若按揭，填写按揭贷款统计表。（9）把销控描实。

3、按揭流程

（1）客户提供齐按揭资料（本人身份证复印件,结婚证复印件,户口本本人页及首页

的复印件,声明,夫妻双方收入证明,未婚者在当地民政部门开具未婚证明、首付款收据复印件），销控管理员在按揭资料交接登记表登记后交财务办理按揭人员。（2）若资料不齐，装入按

揭资料档案袋，编号并注明缺少内容。（3）在欠款统计表上注明资料提供情况。

（4）办理按揭之前，通知客户带上身份证、户口本原件、结婚证（离婚证）原件及办按揭所需费用。(银行保险费,公证费，抵押费)（5）销控员在代收费用表上计算出按揭所需费用，在办理按揭时把此表交给财务。

（6）按揭办理后，财务需归还三份合同并在表上登记。

（7）按照通知让客户来拿购房合同，还款计划书、公证书、借款合同、抵押合同，（若公司代交契税，抵押合同暂不能领走），并通知其交契税（总房款2%或4%）带上已交房款的收据。

（8）贷款批准到帐之日的下个月该日期之前，提醒客户开始按月偿还银行贷款本息。

（9）客户来领资料时需在文件领取表上签字。

4、契税须知（提醒客户）

（1）非按揭付款，自签定购房合同之日起一个月内，去缴契税。（2）按揭付款，自借款合同签定之日起一个月内，交契税。

（3）按揭交契税时，需要抵押合同一份，购房合同一份。已交款的全部收据和契税款（四样）。

5、交款须知

（1）给财务注明物业位置、姓名、交款情况。（2）在销售款统计表上登记每笔业务。（3）在客户档案上登记。（4）在合同登记表上登记。（5）在欠款统计表上登记。

6、统计人员须知

（1）周统计：每周五下午统计上周六至本周五的到款情况。

（2）月统计：每月26日统计上月26日至本月25日到款情况，以及截止到本月25日累计签合同到款情况。

（3）下月应到款计划：每月26日统计出本月26日至下月25日销售人员应到款额，分三部分内容：A、合同欠款部分本月能到帐金额；B、准备签合同者，预计到款金额；C、新订房源预计到款部分。

（4）关于提成的请示，每月26日把上月销售到款的提成计算上报。

7、合同作废

（1）在房管局的作废申请表填写内容，并盖公章。

（2）若合同没有盖“备案章”，只须在合同首页，即有合同编号的那页写上“此合同作废，年月日“并加盖公章。

（3）若合同已盖备案章，需要上述第二步，而且签合同者须在合同首页签名和按手印（右手食指）

（4）作废合同即申请表一起拿去房管局预售科办理作废手续。（5）对作废合同编号即客户姓名留底。

8、优惠 优惠单需找销售部经理、财务部经理、总经理签字，然后放入优惠单的档案并编号登记。9

、退款

（1）退房后认购书保留，放入退房档案袋，并编号登记（正反）（2）在销售统计表上用红笔注明退款情况。

（3）把客户档案，欠款统计表等各类表格上的删去。

10、除按揭外的付款方式，签过合同并经过备案的，算

是办完手续；按揭办完抵押合同手续的，这些合同按编号装入档案存档。

11、合同备案

（1）填写备案登记表，在公司名称上加盖“合同专用章“。（2）把合同翻到有编号的那一页，放好。（3）两书。

电话接听流程

销售代表：您好！升华?温泉花园

销售代表：解答查询，介绍楼盘卖点及鼓励客人来参观 销售代表：说服客人留下姓名和联络电话，向客人说再见

销售代表：统计来电，收集客户资料 完毕

接听电话的基本动作

1、接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好！升华?温泉花园，而后开始交谈；

2、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地溶入；

3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（1）客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯；（2）客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯；

4、与客户联系方式的确定最为重要：（1）最好的做法是，直接约请客户来现场看房；（2）马上将所得资讯记录在客户来电表上。注意事项

1、接听电话时，出于礼貌，电话铃声不要超过三声接起电话，时间尽量缩短，最好控制在1—3分钟。

2、销售人员正式上岗前，进行系统训练，统一说词。

3、广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题；

4、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2—3分钟为限，不宜过长；

5、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；

6、约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候；

7、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

8、接听过程中禁止谈优惠幅度和具体价位，邀请其来现场具体洽谈，若客户逼问告诉其我们起价。

第二篇：楼盘销售说辞

说辞基本流程：

基础说辞 区域讲解 项目介绍 产品介绍

基础说辞

您好！

我是置业顾问XXX，很高兴为您服务。这是我的名片，您可以叫我XX

请问您是第一次来我们售楼处吗，之前有我们的同事接待过您吗？

客户：是XXX接待过（转接到对应销售）

客户：第一次来

（和客户互动中了解）

请问您是从什么途径知道我们这个项目的呢？

客户：从。。（获知途径需要登记清楚）

请问您目前居住在哪个区域呢。

客户：住在。。（居住区域需要登记清楚）

请问您是第几次置业呢。客户：第。。（置业次数需要登记清楚）

请问您从事什么行业，什么职业。

客户：。。（客户行业、职业需要登记清楚）

区域讲解

（登记完客户信息后）里面请，下面由我来为您介绍（指引至区域图大屏幕）

（激光笔照射）我们 位于 XX街道核心区域，片区坐拥玉文化、五金不锈钢两大核心产业，经济基础雄厚。随着城市进程加快，榕城、东山供地已趋近饱和，而 XX是霖磐、梅云等周边城镇通往市区的交通枢纽，地段升值潜力无可限量，在最新的2021年揭东区政府报告中更是提出要打造 XX、曲溪双生活消费中心，将来片区必成周边置业首选。

项目北临交通干线西关路，虽然目前隔着一个引榕干渠，但未来这个干渠将改造成绿化带，西关路将拓宽成以这条绿化带为中心，双向8车道的大路，与市中心及周边城市通达性高，10分钟到达榕城中心区，15分钟到达霖磐镇，25分钟到达揭阳高铁站，45分钟抵达潮汕国际机场，50分钟到达普宁市。

项目周边生活配套完善，1公里范围内，购物上有城西肉菜市场、盘傤袁综合市场、XX市场等，购物商场、百货店环伺，满足生活所需；教育上有城西学校、城南学校、揭阳体校、浦东学校等，小孩上学不用愁；医疗上有盛德医院、第三人民医院，平时饭后休闲还可以到附近的西湖公园、城南文化广场、江灏公园游玩。

更惊喜的是，未来将引入卜蜂莲花购物中心，去年已签订战略合作协议，规划建设体育公园、重点小学和幼儿园，真正做到一公里生活半径内齐备一站式社区配套，高品质生活触手可及。

我们周边地块已经纳入政府的规划用地，共260亩，我们集团也在和政府商谈，未来作为我们的二三期，打造 XX 城。（重点）

接下来我来为您介绍下我们 项目，这边请（手往项目沙盘作指引）。

项目介绍

兄/姐之前有了解过我们 XX吗，我们是一家深耕揭阳数十载，拥有深厚底蕴的本地开发商，乔南这边的大世界翡翠城和博和城就是我们开发的。拥有数千业主，开发的户型产品和园林打造都拥有很好的口碑。

现在您看到的就是我们 的项目沙盘了，我们以当代超现代风格，聘请深圳一线的设计院，以国际一线设计理念与标准，打造 20万㎡风尚精致生活场。简洁大气的线条勾勒出建筑形态，呈现新颖的现代风格立面，我们的建筑棱角采用了斜角设计，跳脱了常规的设计手法，使得建筑外立面更加时尚且别具一格。

项目总占地是4.3万平（60多亩），总建面18万平，全小区规划建设10栋住宅楼，一个商业广场和部分底商，建筑排列灵活多变，兼顾了采光通风、楼距与景观资源，最大景观栋距超100米无遮挡。1、2、3、6幢为31层，4、5、7、8幢为30层，9、10幢为29层。

园林分为两个大中庭，将打造成粤东首个四季园林，四季园林就是春夏秋冬每个季节都会有一种主树种会开花，形成每个季节独有的风景，这也是我们项目的一个主打特色。让小区成为业主的网红打卡点。园林规划有荧光跑道、健身器材和儿童游乐设施，满足全生命周期的休闲运动的需要。

项目的南面拥有榕江南河的江景和山景，远眺江山如画，近瞰四季园林，我们现在所处售楼处的位置在项目的西北方向，前广场用作商业停车，服务于卜蜂莲花和北面的商业街，整个 XX拥有揭阳最大的玉器经济，却没有相对应的商业娱乐配套，所以卜蜂莲花的到来，将解决整个区域的商业购物问题，也将大大提升小区的人气，小区价值直线上升。项目还与龙光物业合作，龙光物业是全国十强，他们一开始就是服务潮汕楼盘，他们深知潮汕人民的居住需求，优秀的物业服务也是业主最为看中的。

我们楼栋都是以碟式楼来进行户型排放，采光通风好，而且公摊也少，我们的产品是100-185㎡的二至四房，我们的户型也是百变户型，室内尽可能减少剪力墙，让业主可以自由规划空间，并且我们的户型是设计院日夜深研最终设计出来的，不是像其他楼盘都是复制黏贴，我们连室内通道的大小尺寸和入户贴对联的位置，都考虑在内。并且基本户户西灶，都是符合潮汕人的居住习惯。

您大概想要买多大的房子呢？

产品介绍

兄/姐我们到这边坐一下，我拿一些户型图给您看看。（指引到洽谈区，上茶，拿户型图）

A户型

这个是一个132㎡的3+1房户型格局，它最大的特点就是南北两个大阳台，可以做到南北通透，而且这两个阳台和空中花园都是赠送一半面积的，入户就是一个玄关，这里我们设计了一个置物柜，回家后鞋子和杂物都可以存放在这里，空中花园可以改造成一个阳光书房或者宠物房或者茶室等等，原来书房就可以用作客房或长辈房或娱乐室使用。而如果您是二口之家不需要太多房间呢，也可以将客厅和书房打通改造成大横厅，厨房的南面墙也是可以拆除做成开放式厨房，这四个开间打通成一个大开间会变得非常宽敞，这根据您自己的需求来改造，事实上这个户型可改造空间很多，空间分布也做到了动静分离，互不干扰。而且赠送面积达到了13.5㎡。所有房间都赠送飘窗，客厅和阳台开间是达到了4.2m，最小的房间开间也达到了2.7m，住房套间设计，开间达到3.6m。整个户型是全面设计，没有暗间，就连衣帽间也有采光，通道达到1.4m宽度，与普通的1.2m不同，也是属于非常宽敞的设计。卫生间设计成三分离，可同时满足三种不同需求同时使用。厨房是U型设计，最大化节省空间，改成开放式厨房后还可以将南侧灶台改成西厨，可容下多人同时做饭。

B户型

B户型是133㎡的3+1房户型，赠送面积达到14㎡，也是一个南北通透的户型，与A户型相似度非常大。主房缺少一个衣帽间，其他U型厨房、入户玄关、空中花园、改造性、动静分离、飘窗、开间、通道宽度、卫生间三分离与A户型类似

C户型

C户型是142㎡的4+1房户型，特色也非常明显，属于一个潮汕四点金的户型，还有一个7.2m的超大南向阳台，而且阳台和空中花园都是半赠送的，厨房赠送的阳台可以作为生活阳台，也可以直接和厨房合并成为一个大厨房，空中花园可以做书房，也可以做宠物房、娱乐室，右侧的两个房间可以做儿童房和客房。最小的房间开间达到了3m，客厅达到4.2m，主卧达到3.6m，赠送面积达到了17㎡。书房可以做茶室，这个地方与其他空间隔离性较大，可以通风较好，可以消除噪音和异味，不用怕吸烟影响家里人。平时把书房和空中花园门打开，可以达到较好的室内通风效果。

D户型

D户型是133㎡的3+1房户型，书房可以打通和客厅形成一个大空间，书房可做茶室使用，使空间更宽敞，优化采光和通风，其他与A户型特点类似。

E户型

E户型与D户型为镜像户型。

F户型

F户型为128㎡的3+1房户型，该户型最大特色就是南向四开间，客厅和卧室都是朝南，最小的房间开间达到2.8米，主房开间达到3.6米。赠送的阳台可以做书房、娱乐室、茶室、卧室等等，厨房也附带了一个赠送的空间，可用作生活阳台或扩宽厨房空间。如果不需要太多卧室，也可以将客厅和卧室打通，将卧室改成茶室。

G户型

G户型是102㎡的2+1房户型，所有主要的生活空间都是朝南，两个大阳台和生活阳台都是半赠送，而且户型不仅做到动静分离，还做到了干湿分离，餐厨动线限制在了左上角，不影响其他空间，公卫位置居中合理，会客东线控制在左半部分，而生活动线控制在右半部分。空中花园可改造为书房、娱乐室、茶室等多功能空间。在2个小孩或有老人或客人的情况下，也可以改造成卧室使用。

H户型

H户型是142平的4+1户型，拥有一个6.9米的超大阳台，入户的阳台可做茶室，也可做空中花园、客房等，四开间朝南，所有卧室带飘窗，公卫三分离设计，全明设计无暗室，与客厅相连的卧室可打通做茶室扩宽客厅空间

I户型

I户型是最大的户型，182平4+1的户型，有三个卫生间双套间设计，每个套间都有衣帽间和独立卫生间，7.2米超大景观阳台，与客厅相连的书房可以打通做茶室，形成7.2米宽的大横厅，所有房间带飘窗，公卫三分离设计，空中花园可根据个人需要进行改造，动静分离。

第三篇：楼盘销售说辞

楼盘销售说辞

一、迎宾

1.“您好，欢迎来到锦秀.御景”（热情的微笑）2.“请问您是第一次来我们项目吗？”

a)第一次过来，则说：“先生/女士您贵姓？我是锦绣.御景的置业顾问XXX，现在 由我将项目的整体情况向您做一个全面的介绍。”

b)之前来过，则问 “您之前和我们哪位销售人员联系过吗？”

a)如回答：“有”，并说出原销售人员的姓名，则找该销售人员来接待来访。b)如回答：“忘记哪一位了”，则说：“先生/女士您贵姓？客户送走后，根据客户电话姓名，查找原销售员，如未查到，则继续和客户保持联系。

王先生您好，我是锦秀.御景的置业顾问XXX，下面由我为您介绍一下我们的项目。

二、开发企业

我们锦秀.御景项目是由烟台健龙置业投资开发的，公司成立以来,在房地产领域中取得了骄人的成绩，具有较强开发能力、雄厚的经济实力、历年来公司独立和合作开发房地产面积超过两百万平方米,所以无论是从建筑质量还是从购房风险上都能使你的权益得到保障。

三、引领至区位沙盘，讲解区位

王先生这边请，您现在看到的是我们项目的区位图，方位是上北下南左西右东，我们锦绣.御景位于这里（将位置在区位图上指示给客户）蓬莱市中心区域的核心位置，北侧紧邻电影院、市政府、一百货、二百货、人民商场、画河大世界等，向北仅需2分钟时间即可到达汽车站，易三小学，利群商厦，蓬莱阁景区；南侧、东侧为405医院、实验小学、中学、小商品批发购物街等，生活购物休闲娱乐非常方便。而且学校也很方便（像......在区位图上指一下学校）从幼儿园开始都可以在家门口上，方便父母最贴心的进行照顾，同时又能见证孩子每一步的成长。所以项目地段属于一个绝版地段，价值连城，并且随着政府对老城区的拆迁改造，项目的价值将会进一步飙升。您无论是投资还是自住，都是非常好的选择。

四、引领至项目沙盘，讲解项目基本情况

刚才给您介绍的是我们项目的区位，下面为您介绍一下项目的基本情况。这是沙盘，摆放的位置与实际方位是一致的，这边是东，南，西，北……。我们售楼处位于这里（电影院南侧）

整个小区规划占地71499㎡，总建筑面积169310.18㎡，规划有31栋花园洋房，共有XXX户，停车位是 X个，比例达到X:X，层高为2.9米，绿化率为X，容积率仅为X，整个项目分为三期，一期为13#-18#楼其中一楼西侧为小区的集中商业部分。剩余部分为二期，以7+1层花园洋房为主，三期为整个小区东北角部分正在规划中；而我们现在所售的就是我们一期的部分楼栋。

户型面积区间是从56.7平米-139.86平米，两室两厅一卫，到三室两厅两卫一应俱全，一楼赠送户前花园，您可以从花园直接进入到家里，非常方便，私密性也很好；顶层赠送天台，这样就可以做出一个空中花园，您的生活更加安静祥和

五、项目风格

小区的整体设计是结合蓬莱当地悠久文化历史采用的是新中式建筑风格，古色古香的外立面与时尚高档的观光电梯相结合体现处现代、简约、时尚的设计理念呈现给大家不一样的居住感受，而在建筑细节处理上多层次的运用传统韵味的建筑构件及变体；从而为整体空间营造出具有多重风格气质的居住空间。如空调格栅、空调挡板设计灵感源于传统居民中的木窗棂与砖石雕刻艺术。楼体顶部设计成官帽造型，加之高挑的屋檐，给人以古代官爵府邸的感觉，独特的顶部造型也体现出长裕村悠久的古文化内涵，楼体北立面采用的观光电梯提升了建筑立面的层次感；方正、实用的主体，独特的顶部造型。也隐寓着“加官进爵”的美好祝愿。

六、建筑细节

在细节方面我们也是区别于其它项目的，比如建材我们采用的是XXX外墙保温，塑钢双层中空玻璃等，都是节能、环保的材料，并且可以保证您居住的舒适性和安全性。

七、物业管理：

不仅细节方面考虑的周到，物业管理方面我们采用的也是全封闭式智能化管理，保安24小时巡逻，对重点区域进行定时巡查，保洁的优质服务，为您提供一个安全、干净、整洁、舒适的居住环境。

以上就是我们项目的整体介绍。王先生还有那些不明白的，可以随时问我。下面我再详细为您介绍一下户型，请问您需要多大面积的

引导客户到洽谈区： 请您到这边坐，（拿楼书、折页、户型图讲解）。（M户型为例）

您请看，这是我们这里的经典户型之一，非常热销，无论是从面积、楼层、价位、户型都非常适合你，是在我们15#号楼上。首先你看一下它的方位，上北下南左西又东，整个户型是 三室两厅两卫，XXX平米，面积刚好合适，功能非常全面，在户型设计上更是做到了，南北通透、全明设计。你看这是电梯的位置，从电梯入口进来，是我们为业主提供的私密入户花园（面积是赠送的）穿过入户花园，则是我们的入户门，从入户门进来朝阳的位置则是我们的客厅，客厅朝阳，采光特别好，同时方正、大气，非常凸显主人高尚的品味；与客厅相连的则是一个大大的落地阳台，超大的采光面，使你的客厅充满阳光，同时为了便于你洗衣、晾衣，在阳台上还设有专门的下水，方便您的生活；与客厅相连的东侧，则是我们整个房屋的主卧和书房，主卧面积较大，同时带着外飘窗，视角广阔，配有独立的卫生间，以及书房使之形成一个单独的套间，私密性较好，非常舒适；在客厅的北侧，则是次卧室，次卧面积相对主卧大小相差不到一平米，同样宽大舒适，也可以作为客房、婴儿房；在厨房设计上，我们采用了餐厨一体的设计理念，厨房与餐厅相连，饭菜做好以后，不用经过其他房间，直接就可以放到餐桌上，方便你的就餐，非常实用，整个户型设计非常的人性化，无论是从功能还是从感观上设计的非常到位，相信以您的眼光和见识，一定能够可以想象居住的舒适度。

具体给客户算价格、面积

拓展部分：

蓬莱长裕社区曾出现过不少显赫人物，明朝洪武年间礼部尚书陈迪，嘉靖年间兵部侍郎陈鼎、刑部尚书陈其学，都曾留下千古功名。当代的地产大亨梁平，李海

峰也是从长裕村走出来的杰出典范，昔日鼓楼下的大忠祠内，曾有嘉靖皇帝亲笔题写的“一门三进士，全家尚书郎”的楹联。讲的就是长裕社区的风水宝地，人杰地灵。相信居住在这里的您也必将是国家栋梁之才。

锦秀.御景立志打造为蓬莱最舒适、最宜居的人文生态小区。项目规划采取科学合理的人性化设计，以最优的建筑参数，最合理的园林组团，打造最宜居、最人性化的住宅样板，容积率仅为1.83，绿化率？，是目前最合理的建筑组合，无论是容积率还是建筑密度都大大低于目前蓬莱的任何一个小区，大大提高了居住舒适度。以最优的容积率、绿化率为依托，从而使住宅、居民、自然环境得到一个完美的统一，真正体现了天人合一的和谐理念。

为了打造优美的自然生态环境，沿小区外围设置小区绿化带，同时在小区内部种植常绿乔木、变色树种以及地被花卉，来增加环境空间的层次感。在单元内，一层赠送的小院和平均层赠送的入户花园，也给小区的绿化带来了不一样的风景感受。在小区南部为了迎合新中式建筑风格而特别设计了魁星楼等标志性风景名胜建筑，为小区带来浓厚的文化历史感。

为了方便小区业主的购物，小区还规划有4498.19㎡特色商业街区，超市、诊所、餐饮、娱乐一应俱全让生活更周到便利。形成一个功能完整的居住社区空间，最大限度的满足你高尚品味的生活。

在建筑设计上，锦秀.御景更是采用了独特的户型布局设计，公摊面积仅为8%左右，大大提高了房屋的得房率及性价比，而房屋的入户花园、景观阳台则塑造社区立体景观，让每栋楼层都有空中花园，让您每天回家都经过花园。而在节能、环保、舒适性和安全性等方面更是采用大量、成熟的先进建筑科技，如外墙保温系统、塑钢双层中空玻璃等等严把建筑质量关，严把建筑材料关，保证了锦绣.御景的建筑质量。

锦秀.御景的建筑抗列度标准为8级，按照国家节能建筑的标准进行施工建设。

而在规划设计方面，锦秀.御景更是采用了人车分流人性化设计理念，车辆进入小区后，直接进入地下停车场或到达业主所在的楼栋的半地下停车位，方便业主出行，人车分流最大的好处就是:一方面最大限度的减少了噪音的污染，另一方使是你的家人的安全得到了保障，真正实现人流与车流完全分隔开，互不干扰地各行其道。

与此同时小区在物业管理上充分与城市生活接轨，引进现代城市社区管理理念，聘请著名的XX物业顾问管理公司管理，让居住在社区里的居民享受到统一的物业管理和服务，有统一的保安巡逻、统一的卫生清洁、统一的车辆管理、统一的绿化养护和完善的家政服务等，小区设置安防系统，包括周边防逾越系统，无死角监控系统，单元可视门禁系统，消防报警系统及消火栓，闭路监控系统，在保障安全的同时使居住不受外部嘈杂环境影响，得以安居乐业。是一个完全独立的封闭式小区。贴心的物管服务完美细节提升你的居住品质。

第四篇：楼盘销售说辞

买房是大事，要从各个方面考虑清楚，比较清楚。

1、价格

我们的价格和金桥差不多，我一开始就告诉您是3000左右的均价，金桥说的是2700的起价，其实是他们在钻字眼。价格是要根据楼层的高低、朝向的不同来定的，他告诉你起价2700，你听起来觉得便宜，其实你想一下，他们说的2700其实是最差的楼层最差的朝向和最差的户型，这个价格才叫起价。您会买这种房子吗，他们说这个价格2700，说的不好听点，是用低价把你们骗过去，你去买的房子可能是2700吗说不定都超过3000了。说穿了，这就是一个诚信问题。

我们公司向来都是以品质和诚信打动客户的，从来不会搞这些小动作。您觉得是我们值得信任还是他们？

再说了，我们的起价也是2700左右，我们的房价和他们都是差不多的，但是我们的公摊系数在13%，他们的公摊系数在20%以上，就是说100个平方，我们只有13个平方的公摊，他们有20个平方以上，那您买100个平米在我们这里就要多得到7个平米的使用面积，加入同样3000的价格，买我们的房子，您就相当于节约了21000元。

2、质量

您别看我们的房子和金桥差不多同时开工，他们已经修到3层，而我们还在建地基。一栋房子最重要的地方就是基础，万丈高楼从地起，地下的东西才是关键。我们的基础做到地下几十米深，就是我们这段时间的工作。金桥那边基础才1-2米，所以你才看见修得这么快，他们33层得高层建筑，您放心吗？他们为什么这么快，因为他们在赶时间，就是抓住客户看到实物才放心的心理，想赶在我们之前开盘，忙中出错，前几天他们工地上还死了人，你可以去问问，高压电电死的，这样的工程您放心吗？

3、生活配套

我们的楼盘648套房子，配有460个车位，金桥900多套房子，只有120个车位。能满足住户的需求吗？金桥采用围合式建筑，楼间距太密，中间的常年照不到阳光，再加上地处小山丘上，整个片区最大的风口处，这种居住环境对人是很不利的。（结合风水）

第五篇：邯郸楼盘销售说辞

XXX销售说辞

此销售说辞为前期销售基础大纲，售楼部经理与销售代表需根据具体客户问题进行灵活答复，并根据不同销售阶段和客观环境变化及时丰富、修改和完善。

一、项目基本概况 ●项目名称：XXX ●项目区位：位于XX县凤凰路与青云街交汇口西北角，且是县城与外界交通枢纽重要路段凤凰路和北环路的中心地带，交通十分便利。东部紧邻200亩教育基地，北部在规划中为县城的后花园也是对外形象的宣传窗口，3年内此区域会出现大量的居住社区，本项目升值潜力较大。

●项目具体情况：总用地面积约100多亩，总建筑面积预计十几万平方米，共

栋楼，其中 栋高层，栋小高层，栋多层，共

套。其中 层和

沿街楼座一层为住宅底商。

●其他基础技术指标：

总建筑面积：万平方米 小区容积率：1.9 绿地率：40% 建筑密度： %

二、开发商简介：

小区的开发商是？办公地址在那里？

三、项目优势分析 规划优势：

北部在规划中为县城的后花园也是对外形象的宣传窗口，3年内此区域会出现大量的居住社区，本项目升值潜力较大。

地段优势：

出则繁华，入则宁静。位于县城与外界交通枢纽重要路段凤凰路和北环路中心地带，交通十分便利。，东临200亩教育基地，未来所有乡镇中学都将汇集于此，且是新一中的新址，周围规划一大型公园，与小区内部的中心公园形成双公园顶级生态小区。紧邻本案北部将修建一条学院路，交通更加便捷。XXX是XX首个超大规模精品楼盘，是作为XX的标准性人居样板小区来打造建设的，以后将是XX的标志性小区。

教育优势：

项目紧邻200亩教育基地，未来所有乡镇中学教学资源都将汇集于此，且是新一中的新址，且小区内建有XX最一流，配套设施最完善的幼儿园，造就了该区域独特的文化氛围，培育出本项目独特的文化气质与浓浓书卷气息。什么样的教育环境蓄养什么样的心灵，发育中的种子，环境至关重要，孩子也一样，昔日孟母三迁，今日毗名校而居，时代不同了，可父母爱子女的心是相同的。

景观优势：

中轴景观带:景观布局以缤纷的四季植物为背景基调，以特色的灯柱﹑中心广场的主题雕塑、休闲廊架、景观亭及现代构架水帘为视点，形成XXX最具活力的景观区。

住宅组团景观区:老人活动的晨练广场、户外休闲的棋艺天地、树荫下的林憩空间、花丛中漫无边际的步道、林荫中的休闲廊架、羽毛球场、穿插在景观中的特色雕塑小品、休息坐凳……舒适的环境氛围，是居民茶余饭后理想的休闲空间。

会所景观区:会所建筑极具特色，片墙美观大方，建筑与景观得到融合。户外休闲茶座，健身场、儿童活动场所及艺术装饰墙，满足了人们休闲、健身、交流的多项愿望。

商业购物休闲区：趣味的雕塑小品、艺术花池、配套的灯具、座椅构成了现代简约式的购物休闲区，营造轻松舒缓的慢生活节奏。

配套优势

本项目周围基础设施完善，有农行、建行、超市、新区中学（以规划好）、汽车站众多休闲购物场所，使你休闲采购轻松自如，生活更加丰富、便捷。

四、销售问答——楼盘资料类

1.你们一共有多少套房子？分几期推出？

答：项目共有 栋楼，一期只推出四栋楼。项目预计分为3期进行开发。

2.一共多少层？

答：6层，顶层带阁楼，一层为花园。

3.层高是多少？净高是多少？

答：顶层是2.85米，顶层以下是2.75米

4.楼间距是多少？是否符合国家日照标准？

答：间距在25米左右，远超过国家日照标准。

5.有哪些户型？多大面积？

答：户型主要为两室两厅一卫、三室两厅一卫、三室两厅二卫，面积从80平米到140平米不等。

6.住宅是几梯几户？

答：多层一梯 2 户。（根据具体楼号回答）

7.公摊是多少？小区内的公摊包括哪些？

答:多层 左右。按照国家规定，商品房公用面积的分摊以幢为单位。XXX的公摊主要包括走廊、楼梯前厅、楼梯间、管理井、消防控制室、消防通道、变配电室、物业管理用房等等，以及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房。

8.是否有停车库？在哪里？

答：有。除每栋楼下有少量车库外，小区中心有大型地下车库。

9.小区内是否人车分流？

答：是。

10.社区有幼儿园吗？

答：有。目前XX规模最大，配套设施完善，教学一流的幼儿园.11.消防系统是否达标？具体都有什么？

答：您尽可放心，小区的消防系统是由消防行政管理部门经检验合格方可投入使用，否则令行整改。在每层都设置了消防墙都采用了耐高温的材料，万无一失。

12.小区内部都有什么配套设施？

答：高级会所、社区幼儿园、四大景观区、智能化配套、专业物业管理公司统一管理、沿街商业。

13.会所是否对外开放？

答：对外开放，但业主享受打折消费。对进入小区会所消费的客户门卫做严格的登记制度，会所通行证检查，进出小区时间的登记等，小区的安全问题万无一失。

14.绿化树木交房时能兑现吗？小区有运动器械吗？

答：当然可以，这些都是小区的基础设施，房子盖起来后相应的绿化和配套都会跟着起来。有

15.水电暖是否有保障？

答：有。

水：我们小区设置了先进的供水设备，完全可以保证您的家庭用水。给水管材采用PP-R管，敷设于楼地面垫层内。

电：我们小区的供电系统十分先进。配电室采用双回路10KV高压进线（一用一备）暖：壁挂式暖气采暖，市政统一供暖。

16.小区内是双气还是单气？

答：双气，为壁挂暖气和天然气。

17.暖气采用何种形式？地暖还是壁挂？

答：市政集中供热。

18.暖气是否分户控制、分户计量？

答：是。采暖采用分户控制，分户计量。

19.小区内是否有热水？小区内是否有直饮水（纯净水）？

答：没有。

20.是否有网线、有线电视的接口？

答：有

21.以上几种配套如何收费？ 暖气收费标准？

答：这些都是按照市政收费标准收费的。

22.小区内有什么景观？

答：小区拟打造这样几大景观区，如中轴景观带、住宅组团景观区、会所景观区、商业购物休闲区（详见景观优势）。几大景观区巧妙结合而成，提升了整个小区的文化品味。

您可以坐在景观亭中，观赏整个风景区的美景，营造出轻松舒缓的慢生活节奏。

23.周边有哪些公交车？

1路、2路、3路及城内公交车以及通往邯郸、大名、魏县等

24.在这里买房子的一般都是什么人啊？会不会有素质很低的，影响到邻里关系？

答：在我们这里买房的一般都是周边生活的人，还有一些在周围工作的政府领导、医生、教师、外贸等高收入人群，这些人都是是有一定经济实力和社会地位的人，尤其新区中学的建设，很多教师选择在这里买房，他们都是有修养的人。正所谓“谈笑有鸿儒，往来无白丁”，业主素质很高，不会影响邻里关系。

五、销售问答——建筑类

1.什么时候可以竣工？什么时候交房？

答：竣工时间预计为 年；交房时间预计为 年。

2.小区建筑是什么结构?什么基础？

答：框架，基础：阀基。

3.小区建筑的抗震级别是多少？

按照国家规定,多层建筑的抗震级别为 度。

4.窗户和玻璃是什么材料的？采用什么形式的？

5.室内各种窗户离地面的距离？楼道有多宽？

答:离地面距离为 公分左右，楼道宽 米左右.6.隔热层、防水层如何设置？

答:聚笨板隔热层处理，是隔热，防水很好的材料。7.阳台是否全封闭？采用什么材料？

8.阳台上是否上下水？

有下水没有上水

9.每户是否留有空调位？

答：有。

10.是否有地下室和公共车棚？ 没有地下室，有公共车棚、在

11.小区的外墙是什么材料？

面砖

12.外立面有隔热层吗？外立面是什么颜色？ 答：有，楼盘全部都是现代化的科技处理。

以灰、白、蓝为主色调外立面大概是赭红色，您可以看我们的小区效果图。

13.垃圾间设在什么地方？

答：主要以楼下垃圾桶来处理垃圾。

14.交房标准是什么？

答：是毛坯房，户门是防盗门，没有内门；水泥地面找平；墙面抹灰；预留上下水口，没有卫生洁具；照明灯口，塑钢窗。

15.何种供电方式？

答：根据交房标准。

1、电气容量6KW/户，隔层设电表箱，使用卡式预售费电表或远程抄表系统。

2、楼梯公用照明采用住宅变压器双回路供电并单独计量采用卡式预缴费或远程抄表系统。

3、物业配套（地下车库、电梯、换热站、泵房、会所、路灯、商业等）部分均单独计量，便于物业成本核算，其中电梯、地下车库、换热站、泵房、应急灯照明及人防均采用双回路供电。

4、商业部分按单元分户式分割，每个商户电气容量15KW/户；三相电源入户，并设动力及照明两控制箱子，单独计量。

16.阳台的面积在计算房款时都按照建筑面积的一半计算吗？

答：这要按照国家规定计算。如果阳台是全封闭式的，那么建筑面积按照全部建筑面积计算。如果阳台没有封闭，那就按照建筑面积的一半计算。

17.不是现在所有的阳台面积都按一半计算了吗？

2000年8月1日执行的《房产测量规范》规定，“全封闭的阳台按其围护结构外围水平投影面积计算，未封闭的阳台按其围护结构外围水平投影面积的一半计算”。而2005年7月1日实施的《建筑工程建筑面积

计算规范》中规定：“建筑物的阳台均应按其水平投影面积的1/2计算

《建筑工程建筑面积计算规范》与《房产测量规范》在实际操作中是两条渠道，前者是施工单位与甲方结算计算工程造价时使用的依据，适用于工程量的计算；后者是计算房产面积时使用的依据，适用于房产面积计算。

六、销售问答——相关政策类

1.均价多少？各楼层差价有多少？是不是越往上价格越高？ 为什么？

答：均价 元/平米，差价大概 元，有的多有的少；

一般是越往高越贵，主要是越高视野越好，景观越好，噪音和污染都较少。

2.付款有优惠吗？优惠多少？

3.是否可以提供贷款？是哪个银行？可以贷多少？可以贷多少年？

4.认购金给不给退？定金给不给退？ 认购金退，定金不退

5.什么时候开始定房号？如何定号？什么时候开始付房款？

答：等各项具体规划、单价等都确定了，也就是说项目开盘时就可定房号了。

6.是否可以提供公积金贷款?市直还是省直？

答：一般都可以，但是公积金贷款手续比较麻烦，要根据你的工作单位等视情况而定，具体的细节可以 帮你咨询一下。

7.暖气集资和燃气集资是否包含在房款里？

答：不包含在房款里

8.物业费、取暖费从什么时候开始收取？

答：物业费在交房时收取，取暖费在200 年 月 日之前收取。

9.现在五证是否齐全？什么时候签署正式商品房买卖合同？有房产证吗？

答：目前五证还不太全，土地证已经有了，因为这些证件都要经过层层审批才能下来，因此其他证件都在 办理当中。等项目预售证拿下来，也就是五证齐全后，就可以签订正式的商品房买卖合同。有房产证，市证。

（五证：《国有土地使用证》；《建设用地规划许可证》；《建设工程规划许可证》；《建设工程施工许可证》和《商品房销售（预售）许可证》）。

10.现在无证不全就开始销售，是否属于违法销售？

答：不，我们现在只是内部认购，不是正式的销售。

11.什么时候可以拿到房产证？

答：按照国家规定在交房后90个工作日内开发商负责将客户的相关资料报房管局备案，房管局应在30个 工作日做出回应。

12.除了房款外还要交纳哪些费用？

答：办理房屋产权证前要交纳契税（建筑面积在平以下，交纳总房款的，建筑面积在平以上的，按 交纳。）；公共部位公用设施维修基金（总房款的 缴纳）；房屋产权登记费（元/套）；其它项证权抵押 费 元/套，印花贴税（元）。实际收取费用按当时市有关单位规定标准执行。

13.物业公司是哪家？物业费是多少？

答：小区会请专业的物业公司统一管理。物业费将按市场价收取。

14.公共维修基金怎么收，都干什么？公共维修金由谁保管？

答：公共维修基金是住宅楼房的公共部位和共用设施、设备如电梯的维修养护基金。商品房的公共维修基金由购房人在购房时交纳，比例为购房款的2%。

公共维修金最初由物业管理公司代收。等选举出业主委员会后，将由业主委员会管理。

15.小区属于哪个办事处管理？孩子可以在哪个小学和中学就读？

答：开发商正在积极的洽谈，肯定会给您一个满意的答复。

16.外地人在此购买是否可以落户?有几个名额？

答：购房人及其直系亲属可以落户。具体情况可以咨询当地公安局或派出所。需要相关证明等，在合理合法的范围内我们会大力协助。

17.住宅用地年限？从什么时候开始计算？

答：住宅土地年限为70年。开放商取得土地使用权证开始计算（客户不问尽量回避）。

七、销售问答——其它问题 1.小区智能化的说辞？

听说说你们项目的智能化配套特别先进，能告诉我们都有什么智能化的设施吗？ 好的，我给大家逐条的说一下小区公共部位的安防情况：

第一项：我们在各单元门口设置了可视对讲系统，并统一联网至小区保安值班室。

第二项：在小区出入口，围墙四周、中心院落、电梯轿箱、各单元入口均设有电视监控系统，在会所设置监控室（同消防、保安室在一起）。

第三项：在小区各楼座四角及重要部位设置电子巡更系统，围墙设远红外周界防范报警系统，并同电视监控系统联网。

第四项：在疏散楼梯设置了应急照明系统，发生紧急情况时，便于逃生。第五项：消防报警系统，防雷与安全保护接地系统，电子公告牌。

智能化工作原理：

闭路电视监视系统：在小区各出入口、车库出入口、各单元楼梯口以及小区主要公共场所都做了充分的布点考虑，使得小区保安人员能直接快速的掌握现场情况，及时避免恶性事件发生；

周边防盗报警系统：采用双光束红外对射探测器，对非法进入进行报警，当前端红外探测器发生报警后，后端控制主机立即显示哪处防区发生侵入，并及时提醒保安处理；

楼宇可视对讲系统：当访客通过单元门口主机呼叫住户时，住户可通过室内分机的荧屏看到访客的图像，并可实现双向通话；

家庭安防系统：摒弃了以往安装防盗门、防盗网的传统做法，专门设置家庭电子防盗报警系统，通过安装房间内的报警探测器工作，一旦发生非法侵入时，职守人员将第一时间赶到；

24小时电子巡更系统：设立几十个巡更点，可使值班人员按地址进行巡逻，从而使小区的安全防范更加可靠和完善；

停车管理系统：可提供时租、月租和满空位信息的自动显示、车辆进出的自动计数、收费过程中自动语音提示、根据通道进行区域的车位管理等多项功能。

住在这样一个高智能、高标准、高配套的小区，你还有什么不放心的呢！

2.物业公司的说辞

通过对市场上众多知名物业管理公司的公司背景、口碑以及市场占有率的调查以后，开发商慎重分析，最终选择了 业管理有限公司为业主进行长期服务。物业管理有限公司是一家服务优良和专业过硬的公司，物业服务水平与项目的高品质定位相符，物业费也会严格按照政府规定收取。在邯郸，有很多社区都是由他们来管理的，一流的服务理念和敬业精神一定会得到业主的好评。

补充问题

将来的户型房子会和你们现在的模型一样吗？不一样可以退款吗？ 如果房子出现质量问题怎么办？ 办理VIP会员有何优惠？