第一篇：网销宝话术
服务电话：
您好！请问是***先生/女士吗？
您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？
否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，那请问***先生/女士您在使用网销宝服务的过程中，有没有遇到什么问题需要我们帮助解决的呢？
有------（帮客户解决问题，加QQ远程看看后台）
无------好的，那我这边后台帮您做好记录，后期如果在操作上遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，我是您的专属客服。也可以致电阿里总部服务热线400-800-1688，都可以帮您解决问题的。
那这边先不打扰您了，感谢您的接听。再见！
休眠电话：
您好！请问是***先生/女士吗？
您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？
否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，***先生/女士，我在后台看到贵司网销宝服务现在暂停使用，请问您是在使用的过程中遇到问题无法解决的吗？（帮助客户解决问题，加QQ）
***先生/女士，为了不影响店铺的后期推广，请您尽快操作起来。后期您再遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，或者直接在QQ上联系，我会协助您去打理这个店铺的推广的。
那这边先不打扰您了，感谢您的接听。后期再联系，再见！
新签话术：
您好！请问是***先生/女士吗？
您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？
否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，***先生/女士，我看了一下咱们旺铺，装修和产品都是不错的，但是如何让您的产品在同行中脱颖而出，得到更多的订单，后台有一个网销宝服务，您都有了解过吗？
跟您简单介绍一下，网销宝可以让您的产品直接出现在搜索首页左侧第一第二排，及右侧热门推荐中出现。在最优位置展示您的产品信息，在买家搜索时第一时间帮助您抢到订单机会。排名靠前，覆盖面广，大大提升您的竞争力，规避同行的竞争。您看方便加一下您的QQ，我在后台给您发一些相关的资料并指导您去操作一下，可以吗？
（加QQ联系，指导操作）
那***先生/女士，咱们在QQ上聊，感谢您的接听。再见！
400话术：
您好！请问是***先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？
否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，***先生/女士，今天给您联系主要是告知到您一个好消息的，由于您是我们阿里的优质诚信通会员，所以将给您赠送一个400号码免费使用两个月的。
跟您简单的说一下，阿里上同行那么多，如何让自己的店铺脱颖而出呢？您可以在自己的店招上，放上一个企业400电话，因为400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象，提升店铺的竞争力。另外，400电话是以主/被叫分摊付费的方式扣费的，有效杜绝恶意呼叫，避免骚扰电话。
现在由于您是我们阿里的优质会员，所以才会给到您免费使用两月的，希望您能珍惜这个提升公司形象的机会。我这边协助您办理一下，您看可以吗？
第二篇：电销话术
电话销售话术
开场白：您好，XX先生/女士，我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。
话天地（挖需求）：您是XX行业的吗（您是哪个行业的呢？）您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢？
您是否想通过移动平台推广您的产品，进行营销活动吗？您有了解过二维码营销吗？
贵公司的产品主要是卖给哪些客户？
您的市场主要在哪里？
您在营销上面有遇到困难吗？
……
注释：通过拉近距离，建立信任来全面的获取客户信息，信息获取的越多便越主动。
客户可能的需求：需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。
入主题（介绍服务）：通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域，当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时，可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台，在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。这些都是您在传统营销模式中无法体现的。在传统的营销推广模式中，通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰，而现在是移动营销时代，通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息，也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。通过这一点可以为咱们已有的传统广告弥补不足。
在传统广告模式中，广告的后期维护和更新花费几乎和前期广告投入一样，也就是说当您想更换主打产品或者是您的优惠活动的时候花费几乎和前期一样，而在移动营销平台上您除了需要在创意上再次支付费用外几乎没有任何其他费用。
还有一点是传统广告所做不到的，就是我们无法得知某个广告得到了多少关注度。通过二维码移动营销平台可以有效的记录我们产品得到了多少有效客户的关注。您还可以通过我们这个移动营销平台做类似于有奖问卷的小活动，从而更加准确的得知对咱们有兴趣的客户的详细信息，为之后的广告策划提供依据。试缔结（处理异议）：您看您听了我的介绍有什么疑问呢？
布置作业（促销、催单）：如果您觉得没有疑问/有疑问，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜访客户，到时候可以当面给您展示移动营销的一些成功案例给您。
第三篇：电销话术
你好！打扰您一下，我这边是中国平安办理无抵押信用贷款的，想咨询下您有资金方面的需要吗。
贷款条件：
1、名下有房产，按揭的，银行有信用记录
2、网银发薪，银行代发工资的3、公司法人，个体店老板。
利息：1.2分-2.2分浮动利息，具体根据银行总部审批。
提供材料：
1：有房产客户一张身份证复印件
2：网银发薪客户，身份证复印件工作收入证明
居住证明银行流水3个月
3：法人客户
身份证复印件工作收入证明
居住证明银行流水6个月
营业执照复印件场地租赁合同复印件
第四篇：某公司电销话术
你怎么知道我号码的？
您之前在我们****的官方网站或者我们公司的合作网站上填写了贷款申请，所以我们才联系您了，您在最近是有资金需求的是吗？
怀疑我们身份，不报身份证？
您不用担心，我们****是国家级金融公司，我们在全国有800多家营业网点，并且受中国人民银行监管，我们所有的客户都要经过****的系统评估之后，才可以确定能不能办理。因为我们的系统和公安网，失信网都是联网的。所以为了能给到您一个准确的方案，我先帮您评估，如果您觉得合适再办理好吧！
你们是什么贷款公司？
我们是********，国家级普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。
问题一
你们是小额贷款公司是吧？额度低了
我们****是所有的贷款公司里面批款额度最高的公司，平安贷款一般额度只有15万，其他一些小贷公司的额度一般也不超过20万，所以他们批的额度会很低，一般您申请10万可能批款只有2-3万，我们最高可以申请120万，一般我们批款金额会比其他的公司高2-3倍，最主要的是我们对客户的负债看的也轻，同样的负债在平安批5万，在我们这边基本上都能批到10万左右。
如果您交了资料我还可以帮您再做优化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用担心额度的问题，如果您觉得我得服务还不错，比较认可我，我帮您安排下下午15:00到门店来办理，您看行不行？
问题二
你们贷款的费用太高了，我们是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要钱又怕利息高，不见棺材不掉泪型）
先生，其实现在所有的小额贷款费用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我们****最大的优点在于后期的合作，在我们这边80%左右，都是老客户再贷，老客户在我们这边申请贷款，不光是额度可以提升2-3倍，费用上面更是可以享受到多重优惠，第二次申请的时候，您肯定还是在我手上办理，我知道您的基本情况，您又是我得老客户，当天办，最快当天就可以批款拿钱。如果您觉得我得服务还不错，认可我，我帮您安排到下午13:00到门店交资料，您看行不行？
问题三
材料准备麻烦
王总，我也知道您平时比较忙，但是您知道吗？在银行申请同样的额度大概需要10-20项资料才能办理（放大客户缺点如，无房无车的在银行还不能办理，银行不办小额贷款，只办理抵押贷款），在银行还不一定办的下来。
而在我们这边办理，您只需要去银行打印好流水，其他的手续营业执照，租赁合同，结婚证，公章和电费单在您家里或是公司都是现成的，最主要的您资料提交齐全之后，就是我全程负责处理，您的贷款申请到了哪一步，什么时候审批，审批问什么问题，什么时候能放款我都会通知您，就相当于您拥有了一位专业的贷款顾问，如果您认可我，觉得我得服务还不错，我就帮您安排在下午1点到门店交资料，您看行不行？
问题四
我有逾期，在其他地方都没批下来，在你们那边应该也批不下来（典型的被毙杀过的客户，需要给他信心并且安抚）
王大哥，这个问题您不用担心，既然我让您上门来叫资料办理，我就有把握帮您办下来，对于您之前的信用卡逾期，只要我看过征信不严重的，我就帮您做一个逾期无责申请，申请报告我就写，您之前是因为出差在外地或者在国外，当地没有银行，无法还款，回来后就第一时间还款，并非恶意逾期，就可以了，您完全放心。那我帮您安排到下午13:00到门店交资料，我全流程帮您安排好，资料交完你就回去，后面的事情我全程帮您处理好，审核时审核部门需要对您的提问我都会提前告诉您让您准备好。
问题五
我流水少，我负债高，我无房无车，我条件不太好，应该办不下来吧（典型的不自信型客户，需要给他信心）
王大哥，这个您完全不用担心，请您相信我得专业，我之前有个客户李大哥的情况比您这个还不好，在好几家贷款公司都没批下来，我和他沟通了很长时间，他最后把资料交到门店，门店上传到总部我这边，我收到资料之后第一时间帮他做了材料的优化，最后很顺利的通过了，最后李大哥非常高兴，像您现在的情况我完全有信心帮您批下来，您一定要相信我，只要您把资料交到门店，我会全流程帮您处理好。您看没问题我帮您安排到下午15:00到门店来交资料吧。
问题六
我申请10万，我大概能批多少额度？（猴急型+担心型客户，需要打感情牌，让他信任你，让他知道你手中有审批权利，这种客户一般比较慢热）
王总，关于额度您不用担心，通过我刚刚和您简单的沟通，根据我的专业经验来判断，您的通过率在90%以上，您如果准备好资料，我再帮您做好优化，额度问题完全不用担心，只要资料交到门店上传到我们总部，我会全流程帮您优化处理好，您只需要在家里，静候佳音就可以了，您看如果没问题我帮您预约到下午1点到门店交资料，您看行不行？
第五篇：活动电销话术
活动电销话术
①送卡话术：
您好！请问是XX先生/小姐吗？不好意思打扰您几分钟时间。
我是蓬莱装潢市场润成创展木门的业务经理（店长），您家XX小区的房子应该交付之后马上开始准备装修了对吧？ 我们润成创展木门希望针对你们XX小区征集样板房，所以就是想安排我们同事给您送一份我们木门的资料过来，第一这是我们润成木门把服务做在前面的一种理念，；第二也是考虑到天气渐渐热起来，你也不方便到我们店里了解；还请您能支持下我们的工作，您看资料我给你送到哪里比较合适？ ②送卡话术: 您好！请问是XX先生/小姐吗？不好意思打扰您几分钟时间。我是蓬莱装潢市场润成创展木门的业务经理（店长）。您家XX小区的房子应该交付之后马上开始准备装修了对吧？
我们润成创展木门联合品格集成吊顶还有闪亮晾衣机针对你们XX小区做了一场小区专场样板房征集活动，目前小区报名业主已经有XX位。这边给您打电话也是希望您也能来参加我们这次活动。而且也是为了你们XX小区申请到了工厂直供的特价产品，所以价格非常优惠。您看资料和活动的礼品卡我给您送到哪里比较合适？
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