业务助理行政助理工作指南

第一篇：业务助理行政助理工作指南

业务助理工作指南

（2013年4月10日星期三

更新）

说明：本手册是业务助理各项工作的工作指南（注意：不是知识手册）。主要用于记录每项工作如何办理、应该依次执行什么流程。

1.项目验收材料归档

1)拿到当月应该验收的项目清单后，立即联系商务代表，确认项目的准确验收时间，并填写在表格中； 2)按照准确验收时间，在验收前三个工作日提醒商务代表：验收后请立即提交验收材料；在验收后后2个工作日内联系商务代表，收集验收材料，并把收集的结果填写在表格中；同时把验收材料的名录清单填写在表中；

3)不断催收验收材料，收集材料；随时把收集齐全的材料交给企管中心QA，直到当月验收的全部收集、交给企管中心；

4)最后把表格反馈给自己的部门经理和企管中心QA； 2.投标授权

1)投标授权包括两个文档：授权申请表和授权文档；

A.授权申请表用于公司内部走流程，各级领导审核审批是否需要予以授权；

B.授权书，是授权的内容的说明书，即说明授予谁、什么样的权利。授权书必须打印出来加盖公司章（公章 还是 合同专用章？）后发给被授权方以备招标方查验，以确保持此书者为我公司正式授权。此文书必须加盖公司章后方为有效；

2)投标授权的办事流程

A.第一步：请部门总经理、助理总裁、副总裁依次审批授权申请书，并签字或授权指定人员签字；这一步的签字人，具体请参见表格上列出的信息；

B.第二步：把授权书和审批通过的授权申请表，交给企管王玲（这里应该是岗位名称，而不是人名，但不记得王玲的岗位名称了，暂时用人名）审核、盖章（公章 还是 合同专用章？）； C.第三步：盖章后，把授权书寄送（一般是走快递）给被授权方或其指定的地方；有时时间紧迫，也可以把盖章后授权书扫描，把扫描件发出去；或者直接传真过去同时把原件快递到指定地方；

3.京外办公区社保公积金的核定和申报

社保和公积金，都是公司人力资源中心负责的工作。人力资源中心会根据各方面的情况来综合考虑。因此，这个事情应该这样来做： 1)了解情况：

在当地社保公积金基数评定的月的上一个月，月初就联系当地的社保或公积金管理机构，咨询当年办理社保公积金事情的注意事项和所需要的资料，材料应该整理为一个清单/ 特别说明：如果当地的社保公积金是有代理公司代办的，那这里就要联系代理公司，咨询注意事项和所需要的材料。2)联系HR：

了解清楚后，立即和公司人力资源中心联系，通报以下信息： A.当地需要在x月提交xx数据，提交的截止时间是什么； B.除了上述数据外，还需提交哪些材料；

C.报告当月在当地交纳社保和公积金的实际情况，包括人员名单、工号、所属部门和二级部门、交纳的基数；

D.其他HR需要的信息； 3)约定时间：

和人力资源中心约定时间，等待人力资源中心反馈结果，期间需要配合人力资源中心互动工作； 4)督促提醒：

确保在最后截止日前一定时间（1周到2周的时间，各地不同）拿到最终结果，为此需要不断督促和提醒人力资源中心； 5)执行办理：

拿到最后结果后，随即安排时间去当地相关机构办理，并确保顺利通过；最后把结果书面原件反馈给人力资源中心，当地只有复印件和电子版；

特别说明：如果当地的社保公积金是有代理公司代办的，那这里就要联系代理公司，把从人力资源中心得到的材料转给代理公司（这些材料，如果用了不能返还给助理的，那就请复印一份留存，电子办版材料也要保留一份），并督促代理公司去相关机构办理；办理后，拿到结果并立即反馈给人力资源中心。

4.分公司公章的使用

1)分公司公章，暂时限定只能用于在交纳社保、公积金、缴纳各种分公司和个人所得税、工商税务需要的各种材料、银行对账单、办理员工户口和档案等方面，除此以外的其他方面，必须要先请示企管中心或你的上级，并获得同意后才能盖章。

A.任何地方，凡是要求公司对员工提供收入证明的，都必须提交给公司HR，由公司HR审核并加盖公司HR的章。不能盖分公司的章。

2)所有的盖章，都必须登记；如果申请人不登记，就直接拒绝盖章。

3)每月第一周，把上月登记表寄送到北京，给你的上级存档。同时，复印一份，把复印件留在当地备查。4)凡是遇到不明情况的盖章申请，要立即致电企管中心，或你的上级。5.如何应对紧急情况

1)首先明确角色：我们助理是每个办公区的“管家”，我们是紧急情况（比如灾害性天气、火灾等）的负责人；所以，我们要对所有紧急情况高度敏感。而且，出现紧急情况后，第一念头就是要想着整个办公区全体员工的安全，包括在市内出差的。要立即放下手中的工作，应对紧急情况； 2)如果是火灾，立即拨打119报警，并立即报告当地各部门最高负责人，要求他们选定组织人员，组织大家有序撤退；时间来得及的情况，要关闭总电源； 3)4)第一时间，把紧急情况报告当地所有部门的负责人，同时告诉他们，你正在联系公司总部，请示处理措施； 紧急联系公司总部，说明具体情况，请示处理措施。请示对象包括：你的上级、HR负责人（或者后勤部负责人）。记得一定要对方明确何时能回复，因为既然情况紧急，就不能长时间的等； 5)如果是上班时间，就要立即把应对紧急情况作为第一任务：

A.随时观察紧急情况相关信息，比如紧急情况覆盖的范围、情况的糟糕程度、发展趋势，随时把情况反馈给当地所有部门的最高负责人和北京总部的上述人员； B.C.做好当地员工的安抚工作，稳定人心；

如果有员工正在外面，要立即联系该员工，了解其情况，并敦促他紧急避险；如果多次联系不上，要报告期部门总经理并立即报警；

6)如果是将要上班的时间，要请示当地所有部门的最高负责人，询问是否可以请大家暂缓出门，等待公司总部的具体意见出台后再根据意见决定下一步行为； 7)如果情况非常紧急，可以和当地所有部门的最高负责人商量，立即采取应对措施，不必固执的非要等北京的消息而错失机会。但是，一定要在实施前告诉给北京的前述人员，除非联系不上； 8)9)所有紧急情况，过后都要认真总结并详细记录，并把记录文件发给北京总部前述人员；

如果紧急情况造成财产物品损失的，要在正式上班时立即组织清点，汇总出损失情况，报各部门最高负责人确认后，提交北京后勤部；

10)最重要的一条：我们各位助理和当地最高负责人一样，首先是应对措施的组织者，而不是具体实施者，除非该措施只需要一个人实施就够了。全程，各位都要协助最高负责人们落实应对措施；

6.京外助理如何办理社保和公积金的借款与交纳

此流程涉及五个环节，如下图：

1、测算社保公积金

2、发送预算方案到HR5、报销反馈

3、提交借款申请

4、快速报销

1)测算社保公积金

依据上月社保公积金月报，将本月增减人员情况加入，生成本月社保公积金预算方案。

2)发送预算方案到HR 将预算方案压缩加密后发送给人力资源中心福利负责人（曹丹丹，caodandan@supermap.com），并抄送给人力资源中心分管助理总裁（赵明媚，zhaomingmei@supermap.com）。

3)提交借款申请

在SERP上提交借款申请，说明所借款项是哪个月份的社保公积金，并将纸质借款单附上社保公积金的缴费通知快递到北京办公区走签字流程。

4)快速报销

收到社保公积金报销凭证后可直接快速报销，报销时需注意如下两点：

A.社保公积金需单独报销，不要与其他业务花费在一个报销单中体现。B.社保公积金的报销必须是冲借款，在SERP的报销单备注中写明借款单编号，在纸质报销单上手写注明借款单编号。

5)报销反馈

报销结束后，将报销单号发送给人力资源中心福利负责人（曹丹丹，caodandan@supermap.com），并抄送给人力资源中心分管助理总裁（赵明媚，zhaomingmei@supermap.com）。

第二篇：助理工作总结：行政助理总结

助理工作总结：行政助理总结范文

【编辑寄语】 为了启迪大家，为您准备了助理工作总结：行政助理总结范文，欢迎大家参考查阅！

在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习；同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的精神。现将09年工作情况总结如下。

一、主动学习、认真工作

我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊”金果视窗”的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图

片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。

虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的”企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了”茶园农家游”、”基地质量游”、”有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述；利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识；每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条；主动要求外出参观与考察，上交考察总结；编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。

二、积极参加团委活动，不断对外宣传

在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的”巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了”一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生

活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。

三、努力适应，积极生活

回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。

虽然我们是来服务的，但我却感到自己是一个受益者，不仅得到了各方面的锻炼，提高了自身的综合能力和综合素质，还收获了视野、友情和感动。的感触就是：无论你做什么，只要用心用脑，你就一定会有所收获！

第三篇：残联业务工作指南

残联业务工作指南

一、残疾证申请办法：每周星期三，申请人（精神病患者监护人陪同）带本人身份证、户口本及本人近期免冠寸片三张到县残联领取申请表，根据残联指示，到指定医院做鉴定，带医院鉴定结论回县残联办理残疾证。

二、重残补助工作

1、申请条件：年满18周岁、已办理了一级或二级残疾证的残疾人。

2、申请人准备的资料：身份证、户口本、一级或二级残疾证、银行存折复印件。

3、申请程序：县残联办证→申请人送相应资料到村残协主席→村残协主席带申请人资料到镇残联申请（镇专职委员周来强发申请表）→县残联审批发放。

三、重性精神病人强制住院工作

1、申请方应提供的资料：身份证、户口本复印件、寸片一张、湖南省重性精神疾病诊断证明书和危险性评估报告（医院领取）。

2、工作程序：监护人送患者到县二医院检查，作出鉴定结论，提供湖南省重性精神疾病诊断证和危险性评估报告→申请人送相应资料到村残协主席→村残协主席带申请人资料到镇残联申请（镇专职委员周来强发申请表）→县低保局审批，开出介绍信→医院取介绍信→患者入院。

四、精神病人药物救助工作

1、申请方提供的资料：病人及监护人身份证、户口本复印件，残疾证复印件、医院疾病诊断证明书。

2、申请程序：监护人送患者到县二医院检查，作出鉴定结论，出据长沙市精神病人诊断证明书→申请方送相应资料到村残协主席→村残协主席到镇申请（镇专职委员周来强发放长沙市精神病人药物救助申请审批表、长沙市精神病人药物救助服务协议书三份）→县低保局审批，发放长沙市精神病人药物救助卡→病人凭卡逢单月17号领药。

五、穷困残疾人家庭子女助学工作：村残协主席、村残协专职委员掌握情况，负责申报→镇残联专职委员入户调查核实情况→镇残联审查核实确定。

六、康复工作：落实上级残联康复工作政策，做好残疾人康复需求和辅助器具需求摸底，将器材及时发放到位，对接政策做好其他康复项目的摸底和资料报审，指导残疾人在指定时间地点进行康复训练。

七、志愿者活动：组织残联工作人员和志愿者开展助残活动，组织好全国助残日活动。

八、残疾人维权：接对、答复、引导好残疾人的维权诉求，及时为残疾人做好解答，并做好登记(有记录本、留电话号码，解答到位)。

九、残疾人就业工作：组织好残疾人就业培训工作，掌握好全镇就业年龄段有劳动力人员情况，负责做好残疾人就业基地相关政策扶持报审工作，指导各村残协专职委员工作，将政策落实到位。

十、残疾人宣传工作：每季度撰写一期镇残疾人《工作简报》。

第四篇：总经理助理和行政助理的岗位职责

总经理助理和行政助理的岗位职责

1、在总经理领导下进行工作。

2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。

3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

5、负责分管范围内的各项工作。

6、完成领导交给的其他工作。

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行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。比如工作内容为:

1、人事档案管理

2、人事考核作业

3、员工教育培训

4、作息考勤管理

5、奖惩办法的执行

6、各类公告的发布

7、招聘、录用、升迁、离退职的办理

8、各项规章制度监督与执行

9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划

10、全面组织及督导店员的销售工作

11、办公用品的预算及购买

等等~~~有点类似办公室的职能.参与企业发展规划、业务计划的编制和企业重大决策的讨论;

组织制订企业的人力资源规划;

组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作;

组织制定培训计划并指导实施;

组织处理企业的劳资关系与薪酬设计;

负责企业的财务管理，指导财务科长提报预算与财务报告;

审核财务计划与监督资金运作;

协助总经理协调各部门之间的业务关系，掌握主要业务活动情况;

组织编写企业大事记;

负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和总经理布置的工作任务的贯彻落实情况;

第五篇：人事助理和行政助理的区别

人事助理和行政助理的区别

人力资源行政专员一般也叫做人事行政专员,可以这么说,人事行政专员是根据部门而定的,也就是所属部门为人事行政部或行政人事部,把行政和人事两个职能部门进行合并,这样主要是为了节约人力成本,但是合并后必然会导致工作脱节,原因主要有:

人事行政部既要从事行政工作，又要从事人事工作，必然会出现很多问题，很多企业大多是以行政为主，以人事为辅助，导致人事工作经常被忽视，人事就做做考勤、报表、核算工资等基础性工作，根本无法发挥人力资源管理的核心； 人力资源岗位上划分为人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管、人力资源助理和人力资源专员，人力资源专员一般意义上也叫为人事专员，但是严格意义上存在有一定区别，人力资源专员是近代人力资源管理的产物，它要求围绕人力资源管理的六大模块开展相应的工作，即以人力资源规划为核心，全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大版块，最终通过劳动关系为保障的全新人力资源管理理念及模式，而人事专员则是人事管理的衍生，从事人事的考勤、工资核算、人员招聘离职管理、社会保险的办理等工作 这就要谈到人事管理和人力资源管理的区别了（呵呵）

行政专员当然是行政管理的工作岗位，就是从事日常办公室的文档处理、接待、打印复印、办公用品采购等行政工作，大点的企业行政下设有采购部，有的是独立的部门，有的则隶属于行政部或行政人事部。

其实分开与不分开还是根据企业而定的，分开是为了把割各项工作做好，毕竟不是一个部门，从事工作也比较方便，但是一定要相互配合，因为都是职能部门；不分开为的是节省成本，俗话说省出来的就是赢利的，所以有些公司包括一些大企业都将人事与行政合并

最后可以告诉你的是 其实人力资源行政专员在中国经常叫人事行政专员，毕竟这是有中国特色的人力资源管理吗~~~~

参考资料：.cn